26 27 Şubat 2016 Dokuz Eylül Üniversitesi Tınaztepe / İzmir

Transkript

1 KRUVAZİYER GEMİLERİYLE SEYAHAT EDEN YOLCULARIN DESTİNASYON ALGISI: Murat YAPICI Birsen KOLDEMİR Bilal HİŞAN Şubat 2016 Dokuz Eylül Üniversitesi Tınaztepe / İzmir

2 1. GİRİŞ Destinasyon genel olarak turistlerin tl i sürekli olarak yaşamını sürdürdüğü düğü yer dışında ziyaret ettiği yer olarak adlandırılmaktadır. Fransızca kökenli olan destinasyonu Türk Dil Kurumu varılacak olan yer olarak nitelendirmiştir. Destinasyon kavramı varılacak olan yer olarak ifade edildiği gibi turizm mahali veya yönelim adlarıyla da ifade edilmektedir. Destinasyonlar çeşitli farklı kriterlere göre sınıflandırılabilmektedir.

3 KRUVAZİYER GEMİLERİYLE SEYAHAT EDEN YOLCULARIN DESTİNASYON ALGISI: İSTANBUL LİMANI ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA 2. DESTİNASYON OLARAK İSTANBUL VE İSTANBUL LİMANI anbul b l yüzölçümü l 5313 km k 2 olan l Dünyanın en yoğun ğ metropollerinden ll d ridir yılında 14.3 milyonluk nüfusa ve km2 ye 2706 insanın düştüğü anbul a 11.8 milyon turist gelmiştir. kdeniz bölgesinin en önemli on manından biri olarak gösterilen tanbul Limanı 2015 yılında in in üzerinde turistin ülkeye riş yaptığı kapı olmuştur.

4 3. ÇALIŞMANIN METODOLOJİSİ lışma kapsamında İstanbul Limanına gelen kruvaziyer gemileriyle yahat eden turistlere, İstanbul Destinasyonuna ilişkin olarak hazırlanmış n sorular sorulmuştur. İstanbul Limanına gelen yolcuların stinasyondan ayrılmadan evvel görüşlerinin belirlenmesine çalışılmıştır. lışmada kullanılmak üzere inci bölümde 9 soru, ikinci lümde ise 11 sorudan oluşan ket kullanılmıştır. Farklı zaman gemilerde yolculara anket ruları yöneltilmiş olup homojen

5 4. ÇALIŞMANIN BULGULARI 6,80% 9,10% 9,10% Çalışma kapsamında ana kütle 2015 yılında İstanbul destinasyonuna kruvaziyer gemileri ile gelen turisttir. 0% 22,70% ve üzeri Çalışma 264 turist ile yapılmış olan anket çalışmasını kapsamaktadır. k

6 4,50% 30% 6,80% 4,50% AMERİKAN İSPANYA 9% 11,40% FİLİPİNLER LİSE 70,50% YUNANİSTAN ROMANYA SİNGAPUR İNGİLTERE 68,20% LİSANS LİSANSÜSTÜ 34,10% 22,70% 13,60% İŞÇİ ÖĞRETMEN MÜHENDİS EMEKLİ DİĞER

7 KRUVAZİYER GEMİLERİYLE SEYAHAT EDEN YOLCULARIN DESTİNASYON ALGISI: İSTANBUL LİMANI ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA 9,10% 15 90% 15,90% 29,50% 80% 1 YIL 600 $ 31,80% 2 4 YIL 18,20% 5 7 YIL $ 8 10 YIL $ 11 YIL VE ÜZERİ 25% $ 22,70% 18,20% e Katılanların Kruvaziyer Gemilerinde Yolculuk Yapma Sürelerine Göre Dağılımı 4,50% 22,70% Ankete Katılanların Aylık Gelir Düzeylerine Göre DağılımI 4,50% 600 $ 13,50% $ 47 70% 47,70% $ $ $ 1801 $ VE ÜZERİ 29,50% 1801 $ VE ÜZERİ

8 ketin güvenirliği ii için Cronbach s Alpha değerine bakıldığında d ğeriyle güvenirliğinin yüksek olduğu tespit edilmiştir. Cronbach s Alpha if Item Deleted ristik bir bölge olarak çekicidir ğal güzellik çeşitliliği fazladır. 0,973 hrin genel görünümü güzeldir. 0,972 ntin kültürel ve tarihi yerlerin sayısı benim için yeterlidir. 0,973 jyen ve şehrin temizliği yeterlidir. 0,974 hir turistler için güvenlidir 0,973 hir gördüğüm çoğu şehirden daha güzeldir. 0,974 r gün İstanbul a gemi ile tekrar gelmek isterim 0,973

9 ristik bölge olarak çekicidir sorusuna olan yanıtlar incelendiğinde %27.3 bir bölümünün çekicilik konusunda beklediğini çekicilik anlamında pek lamadığı görülmektedir. 15,90% Hiç Katılmıyorum 27,30% Az Katılıyorum 22,70% Orta Düzeyde Katılıyorum 13,60% Çok Katılıyorum 20,50% Tamamen Katılıyorum

10 Doğal Güzellik Çeşitliliği Fazladır. sorusuna verilen cevapların %20.5 i dece hiç katılmazken tamamen ve çok katılanların oranı toplamı 34.1 dir. İstanbul destinasyonunun genel olarak %80 lik katılımcı sayısı rafından farklı seviyelerde doğal çeşitliliğinin fazlalığı konusunda emfikirdir. Şehrin Genel Görünümü Güzeldir. sorusuna verilen cevapların %18.2 si tanbul destinasyonunun görünümüyle ilgili olumsuz görüş bildirmiştir. lumlu görüş bildirenlerden %43.2 si yüksek bir memnuniyet ile soruyu vaplamışlardır.

11 Kentin Kültürel ve Tarihi Yerlerinin Sayısı Benim için Yeterlidir. sorusuna rilen cevapların %20.5 i olumsuz görüş bildirmiştir. Olumlu görüş ildirenlerden %20.5 i tamamen katılmaktadır. Doğal güzellik çeşitliliğinin zlalığı ile ilgili sorulan soruya ilişkin aynı oran elde edilmiştir. Hijyen ve Şehrin Temizliği Yeterlidir sorusuna verilen cevaplar celendiğinde hiç katılmayarak olumsuz görüş bildiren katılımcıların 15.9, az katılanların ise %22.7 olduğu tespit edilmiştir. Genel olarak tılımcıların %63.6 si şehrin hijyen ve temizliği konusunda farklı viyelerde olumlu görüş bildirmiştir.

12 tanbul destinasyonunun turistler için güvenli görüldüğüne ilişkin sorulan ruya katılımcıların verdiği yanıt %15.9 ile hiç katılmıyorum, %25 az tılıyorum seviyesindedir. Katılımcıların %59.1 i ise farklı ölçülerde tanbul Destinasyonunu güvenli görmüşlerdir. estinasyon karşılaştırması olarak kruvaziyer gemileriyle İstanbul estinasyonuna gelen turistlerin daha evvel gittikleri destinasyonlardan aha güzel olduğuna katılanların oranı %63.7 dir. Hiç katılmayanların sayısı 4.5, az katılanların oranı %31.8 dir.

13 tanbul destinasyonuna gelen kruvaziyer yolcularının memnun kalarak krar aynı destinasyonu seçme isteği ile ilgili sorulan soruya katılımcıların 61.4 ü farklı ölçeklerde olumlu cevap verirken sadece %13.6 sı hiç tılmamaktadır. estinasyon memnuniyeti ve referans grubu olma açısından arkadaş vsiyeleri seçim için önemli bir kriterdir. Bu açıdan İstanbul estinasyonuna kruvaziyer gemileriyle gelen yolcuların arkadaşlarıma neririm sorusuna verdiklerine olumsuz dönüş sadece %15.9 olarak lmıştır.

14 ristlerin itl i aradıkları dkl her şeyi bulup bulmamalarını l ölçme amacıyla sorulan ruya %29.5 luk oran ile çok katılıyorum yanıtı alınmıştır. Aradığını ulamayanların yüzdesi %11.4 olmuştur. Turistik Bir Bölge Olarak Çekicidir ile Bir Gün İstanbul a Tekrar Gelmek terim soruları arasında korelasyon incelendiğinde r değeri 0.79, vvetli pozitif bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.

15 SONUÇ VE ÖNERİLER anbul destinasyonu limandan çıkar çıkmaz yolcuların l tarihi cami ve şmeleri gördükleri şehrin içerisine girdikçe bu tarihi çekiciliğin arttığı bir stinasyondur. ketten elde edilen bulgularda özellikle destinasyona birden fazla gelme eği ve yakın çevresi için olumlu bakan referans grubu oluştuğu rülmüştür. Anket sonucunda çıkan olumlu oranların korunması ve anbul destinasyonuna daha fazla turistin çekilmesi amacıyla mevcut rumun iyileştirilmesi gereklidir.

16 SONUÇ VE ÖNERİLER nelde sorulan sorularda hiç katılmayanların l yüzde üd oranı %15 20 arındadır. Olumsuz görüş bildirenlerin anket soruları haricinde turist gilendirme biriminin olmadığı konusunda görüşleri olmuştur. Yolcuların ikten sonra şehirde tarihi olarak nerelere gidebilecekleri, alışveriş pabilecekleri yerleri bulurken zaman kaybettikleri konusunda görüşleri nmıştır. Bu konuda ücretsiz yayınların basılarak gelen turistlere verilmesi turist danışma birimlerinin kurulması gereklidir. Bu sayede hem daha la alışveriş yapılabilecek hem de tarihi bir yerin ziyareti gözden çmayacaktır.

17 SONUÇ VE ÖNERİLER anbul her ne kadar komşu ülkelerindel yaşanan siyasi i itik istikrarsızlıklar lkl nucu olarak göç almış, tüm Dünya da gerçekleşen terör olayları olsa da kete katılanlar tarafından güvenli bir destinasyon olduğu görülmektedir. imajın korunması gerekmektedir. tılımcıların İstanbul destinasyonuyla ilgili hijyen ve çevre koşulları ile ili olumlu görüşünün sürdürülmesi gerekmektedir. Yaya yolları, park ve hçelerin bakımlarının yapılması ve tarihi mekanların restorasyonlarının pılı ve bakımlı olması hem görüntü hem de hijyen şartları açısından rekliliği sağlayacaktır.

18 İLGİNİZ Z İÇİN Ç TEŞEKKÜRLER