UZAKTAN EĞİTİM PROJESİ

İZMİR GÜNEY BÖLGESİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ TIBBİ HİZMETLER BAŞKANLIĞI EĞİTİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ UZAKTAN EĞİTİM PROJESİ 2014 İZMİR

İçindekiler 1. PROJE BİLGİLERİ... 2 2. PROJE UYGULAMA SÜRECİ... 9 2.1. BİRİNCİ AŞAMA... 9 2.2. İKİNCİ AŞAMA... 9 2.3. ÜÇÜNCÜ AŞAMA... 10 2.4. DÖRDÜNCÜ AŞAMA... 10 3. PROJE BULGULARI... 12 3.1. BİRİNCİ AŞAMANIN BULGULARI... 12 3.2. İKİNCİ AŞAMANIN BULGULARI... 12 3.3. ÜÇÜNCÜ AŞAMANIN BULGULARI... 14 3.4. DÖRDÜNCÜ AŞAMANIN BULGULARI... 15 3.4.1. Birinci Tur Eğitimlerin Değerlendirilmesi... 15 3.4.2. İkinci Tur Olarak Hastanelere Uzaktan Eğitim Sistemi İle Zorunlu Eğitimlerin Verilmesi Çalışmaları... 20 3.4.3. Uzaktan Eğitim Sistemi İle Verilen Zorunlu Eğitimlerin Toplu Olarak Değerlendirilmesi... 24 3.4.4. Uzaktan Eğitim Sistemi İle Verilen Zorunlu Eğitimlerin Hastane Bazında Değerlendirilmesi... 25 3.4.5. Zorunlu Eğitimleri Alan Hastanelerimiz Çalışanlarının Uzaktan Eğitim Değerlendirme Anketinin İncelenmesi... 27 4. PROJE SONUÇLARI... 29 5. ÖNERİLER... 38 6. MOODLE PROGRAMIYLA İLGİLİ SORUNLAR... 39 1

1. PROJE BİLGİLERİ Projenin Amacı Genel Sekreterliğimiz e bağlı tüm hastanelerimize yapılacak olan eğitimlerin, kongre ve sempozyumların, toplantıların ileri teknoloji sayesinde zaman ve yer engeli olmaksızın en kısa zamanda, etkin ve verimli olarak sağlanabilmesidir. Projenin Hedefi Verimlilik karne kriterleri gereği tüm çalışanlarımızın alması gereken Zorunlu Eğitimler in çalışanlarımızın en az % 80 nine uzaktan eğitim ile verilmesinin sağlanması Kongre - Kurs ve Sempozyumlara çalışanlarımızın web konferans yöntemi ile katılımının sağlanması Genel Sekreterlik toplantılarımızın sistem üzerinden yapılmasının sağlanmasıdır. Proje Sorumlu Birimi Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Eğitim Koordinatörlüğü Proje Destek Birimi Bilgi İşlem Destek Birimi Proje Ekibi Proje Lideri: Op. Dr. Mesut ÖZOĞUL Proje Sorumlusu: Uzman Serap YAŞAROĞLU TOKSOY Proje Ekip Üyeleri: Selma BEZİRGAN Saniye DİNÇER Münevver BOYLU Bilimsel Danışma: Cemil DİNÇER Teknik Danışma: Fatih AKGÜL Hasan BABA Proje Başlangıç Tarihi 01.08.2013 Proje Bitiş Tarihi 30.01.2015 Proje Sloganı Eğitim Uzaklık Tanımaz 2

Projenin Uygulandığı Kurumlar İzmir İli Kamu Hastaneleri Birliği Güney Bölge Genel Sekreterliği ne bağlı olan 15 hastanenin hepsi projeye dahil edilmiştir. İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma İzmir Bozyaka Eğitim ve Araştırma Dr. Behçet Uz Çocuk Hastalıkları ve Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet İzmir Eğitim Diş Narlıdere Ağış Diş Sağlığı Merkezi Ödemiş Devlet Tire Devlet Torbalı Devlet Urla Devlet Bayındır Devlet Seferihisar Nejat Hepkon Devlet Selçuk Devlet Kiraz Devlet Çeşme Alper Çizgenakat Devlet Projenin Sınırlılıkları Uzaktan eğitim sistemi hizmeti satın alacak bir bütçenin yokluğu Uzaktan eğitim için kullanılacak olan programı bilip yönetecek, gerektiğinde programa alt yazılım ekleyecek teknik personelin yokluğu Uygulama alanının genişliği (Genel Sekreterliğimiz e bağlı toplam 15 hastane ve toplam çalışan sayısı 9583) Tüm personelin bilgisayar ve internet bilgi ve becerilerinin yetersiz oluşu Projenin B planı Ücretsiz bir uzaktan eğitim programı araştırılıp bulunması Genel Sekreterliğimiz Bilgi İşlem Birimi nden teknik personel desteği sağlanması Zorunlu Eğitimlerin çalışanlarımız tarafından beklenen % 80 oranda tamamlanmaması durumunda hastanelerimize eğitimlerin tekrar açılması 3

Projenin Bütçesi ve Finansmanı Proje Genel Sekreterliğimiz özkaynakları ve ilgili hastanelerin özkaynakları ile yürütülmüştür. Herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Proje Takvimi Proje yönetimi ve sürecini kapsayan proje çalışma takvimi Genel Sekreterliğimiz bünyesinde Proje Takip Sistemi ile izlenmiştir. GEREÇ VE YÖNTEM Projenin Örneklemi Proje, İzmir İli Kamu Hastaneleri Birliği Güney Bölge Genel Sekreterliği ne bağlı olan 15 hastanenin toplam 9583 çalışanını kapsamaktadır. Proje Veri Toplama Aracı Kullanılacak olan uzaktan eğitim programından alınan raporlar Microsoft Excel programında düzenlenerek, ön test son test sonuçları ve anket değerlendirmesi veri toplama aracı olarak kullanılmıştır. 4

Proje Sürecinde İzlenen Adımlar Uzaktan eğitim programlarının web ortamında araştırılıp ilgili makaleler taranarak uzaktan eğitim sistemi hakkında bilgi toplanmıştır (avantajları, dezavantajları, uygulama şekli vb). Uzaktan eğitim programları pazarlayan firmalarla görüşülmüş, görüşmeler sonucunda maliyetin yüksek olması nedeniyle ücretsiz bir program arayışına girilmiştir. Ücretsiz açık kaynak müfredat ve konferans sistem olan Moodle programına ulaşılmış, Moodle hakkında detaylı araştırmalar yapılmıştır (avantajları, dezavantajları, kullanım şekli vb). Moodle programının Türkçe ye çevrilerek deneme uygulamaları yapılmasından sonra Bilgi İşlem Birimi yle işbirliği yapılmış Bilgi İşlem Birimi tarafından sistemimize yüklenmesi sağlanmıştır. Moodle programının içerik detayları araştırılmıştır (ders, ödev, forum ve sınavların yüklenmesi, raporların alınması). Programda video konferans özelliğinin olmadığı saptanmış, ücretsiz video konferans sağlayan programlar web ortamında araştırılmış, ücretsiz açık bir program olan BigBlueButton video konferansına ulaşılmış ve sisteme yüklenmiştir. 5

Deneme amaçlı kullanıcılar tanımlanarak, kurum içi video konferanslar BigBlueButton ile yapılarak, sistemin uygulaması ve ses - görüntü sisteminin içeriğinin araştırılmasından sonra Moodle Uzaktan Eğitim Sistemi Genel Sekreterliğimiz in Ana Sayfası Uygulamalar Bölümü ne yüklenmiştir (http://www.igkh.gov.tr). İlk kullanıcılar olarak kurumlarımız eğitim hemşirelerine kullanıcı adı ve şifreleri tanımlanmış, programın uygulanabilirliği ve kurumumuzla hastaneler arası bağlantılarda karşılaşılabilecek olası sorunları tespit etmek için deneme amaçlı 14 hastanemiz ile videokonferans yapılmıştır. Moodle programının kullanımını içeren Eğitimciler ve Katılımcılar için Uzaktan Eğitim Kılavuzu hazırlanmış ve Genel Sekreterlik web sayfasına yüklenmiştir. Hastanelerimizde çalışan personel listeleri hastanelerimiz eğitim hemşireleri aracılığıyla hastanelerimizden temin edilmiş, uzaktan eğitim üzerinden tüm katılımcılara ve eğitmenlere kullanıcı adı ve şifreleri tanımlanmıştır (toplam 11200 kullanıcı) ve hastaneler gruplara ayrılmıştır. 6

Projenin Konusu ve Kapsamı Günümüzde çalışma koşullarının değişimi ihtiyaç duyulan bilgiye mümkün olan en kısa zamanda ulaşmayı gerektirmektedir. Tempolu çalışma hayatındaki insanlar istedikleri zamanda, istedikleri yerde kişisel bilgi ve yeteneklerine bağlı olarak istedikleri sürede eğitim kaynaklarını kullanmak isterler. Bilgiyi hızlı edinme gereksinimi örgün eğitim dışında başka eğitim materyallerine de ihtiyaç doğurmuştur. Bunun için dünyadan verilecek en iyi örnek uzaktan eğitim sistemidir. Uzaktan eğitim; eğitmen ve katılımcının fiziksel olarak farklı alanlarda, farklı zamanlarda öğretme öğrenme ilişkilerini iletişim teknolojileri ile gerçekleştirdikleri bir eğitim sistemi olarak tanımlanır. Günümüz koşullarında bilişim teknolojisi ve internetteki hızlı gelişim, uzaktan yönetilen eğitim sistemlerini; eğitim ve öğretimde dinamik, güçlü ve etkileşimli bir araç haline getirmiştir. Geleneksel eğitim yöntemi olan örgün eğitim, öğrenci öğretmen sınıf bileşenlerini aynı ortamda bir araya getirme zorunluluğu taşırken, uzaktan eğitim modeli için web tabanlı bir bilgisayar yeterli olmakta ve aynı anda binlerce kişinin erişim sağlamasına olanak tanımaktadır. Genel Sekreterliğimiz Neden Uzaktan Eğitime İhtiyaç Duydu? Tüm çalışan meslek grupları için oldukça yoğun bir iş alanı olan sağlık sektörü; hızla değişim ve gelişime paralel olarak çalışanlarının da buna ayak uydurmasını gerektirir hale gelmiştir. Genel Sekreterliğimiz; hastanelerimizdeki çalışanların sağlık alanındaki değişimlerden haberdar olmasını, bilgi ve teknolojilerden maksimum düzeyde yararlanmasını, kurumsal bilgi ve uygulama becerilerini güncellemesini sağlamak için sürekli eğitim olanaklarını geliştirmek istemektedir. Ancak kurumlarımızda yapılmakta olan hizmetiçi örgün eğitimler yoğun iş yaşamı nedeniyle oldukça zor koşullarda gerçekleşmekte ve katılımcı sayısının istenen düzeyde sağlanmasında zorluk yaşanmaktadır. Çalışanlarımız eğitime ulaşmak için çalışıyor oldukları birimden ayrılarak, sorumlu oldukları işleri diğer arkadaşlarına devrederek eğitim salonuna gitmektedirler. Dolayısıyla bir nevi iş eğitim arasında tercih yapmak zorunda kalmaktadırlar. 7

Bu bağlamda uzaktan eğitim, çalışanlarımızın bu engelleri aşmaları ve sürekli eğitim olanağına sahip olmaları açısından önemlidir. Çağdaş eğitim yöntemleriyle daha etkin, daha verimli en önemlisi de kendi istediği zaman ve ortamda eğitim alabilmesinden dolayı daha gönüllü eğitimler gerçekleşecektir. Bu sebeplerle Genel Sekreterliğimiz uzaktan eğitim sistemini kullanmaya karar vermiş, uzaktan eğitim sistemi almak için bir bütçe bulunmadığından ücretsiz bir program edinmek ihtiyacı doğmuştur. Bu nedenle web üzerinden yapılan araştırmalarda ücretsiz, açık bir program olan MOODLE a ulaşılmıştır. Moodle da bulunmayan video - konferans temini için yine web üzerinden BigBlueButton bulunmuş, Moodle a entegre edilmiştir. Sonuç olarak Genel Sekreterliğimiz hastanelerimizde çalışan personele eğitim hizmetini sağlamak üzere uzaktan eğitim sistemini kurmuştur. 8

2. PROJE UYGULAMA SÜRECİ 2.1. BİRİNCİ AŞAMA Genel Sekreterliğimiz Bünyesinde Çalışan Temizlik Personeline Uzaktan Eğitim Sistemi İle Temizlik Eğitiminin Verilmesi Genel Sekreterliğimiz bünyesinde çalışan dokuz temizlik personelimize 29.11.2013-05.12.2013 tarihleri arasında Temizlik Sunumu uzaktan eğitim ile verilmiştir. Katılımcılara, eğitimin başarısını ölçmeye yönelik 10 sorudan oluşan, 20 dakika süreli ön test ve son test uygulanmıştır. Katılımcıların son test başarı sonuçlarının ön test sonuçlarına göre % 40 oranında arttığı saptanmıştır. 2.2. İKİNCİ AŞAMA Organ Nakli Sempozyumu: Moodle üzerinden BigBlueButton video konferans programıyla 09.12.2013 tarihinde Bozyaka Eğitim Araştırma Organ Nakli Sempozyumu gerçekleştirilmiştir. Kurumumuz hastanelerinden 119 çalışan ve 18 il dışı olmak üzere toplam 137 katılımcıya kullanıcı adı ve şifresi tanımlanmıştır. Sempozyum boyunca sistemimiz ile ilgili soru ya da sorunlar (ses, görüntü) için Eğitim Koordinatörlüğü tarafından 2239 No lu dahili hattan teknik destek sağlanmıştır. Nöropatik Ağrı Sempozyumu: İkinci canlı bağlantı 24 Ocak 2014 tarihinde Bozyaka Eğitim Araştırma Nöropatik Ağrı Sempozyumu ile gerçekleşmiş olup, il dışı 18 katılımcıya kullanıcı adı ve şifresi tanımlanmıştır. Nöropatik Ağrı Sempozyumu na katılım etkinliğini ölçmek amacı ile sempozyum sonrası katılımcılara anket düzenlenmiştir (Ek 2 Syf.41). 9

2.3. ÜÇÜNCÜ AŞAMA Genel Sekreterliğimiz e bağlı kurumlarla yapılan toplam 10 (on) toplantı videokonferans yöntemi ile sağlanmış olup, maliyet ve zaman bakımından karlı olduğu yönünde geribildirimler rapor olarak alınmıştır. Toplantılar için kurumlarımızın Uzaktan Eğitim Talep Formu (Ek 3 Syf.42) ve eğitim sonrası Uzaktan Eğitim Oturum Değerlendirme Formu doldurmaları sağlanmıştır (Ek 4 Syf.43). 2.4. DÖRDÜNCÜ AŞAMA Genel Sekreterliğimiz hastanelerinde çalışan personele, Verimlilik Karne Kriterleri Gereği Zorunlu Eğitimlerin uzaktan eğitim sistemiyle verilmesi planlanmıştır. Zorunlu Eğitimlerle ilgili makaleler taranmış, Microsoft Power Point sunumları oluşturulmuş ve sunumlara seslendirme eklenerek ZORUNLU EĞİTİMLER başlığı altında, toplam yedi sunum rar formatında sisteme yüklenmiştir. Sunumlar sistemde ZORUNLU EĞİTİMLER ana başlığı içinde aşağıda verilen isimlerle yer almıştır. CPR (Kardiyo Pulmoner Resusitasyon) Hasta Hakları Çalışan Hakları ve Çalışan Güvenliği El Hijyeni Hasta Güvenliği Hastane Temizliği İletişim Sistemin açılacağı hastanelerimizden, çalışan tüm personelin listelenerek dört grup altında, Excel formatında tarafımıza iletilmesi istenmiştir. Gruplar; hekim, diğer sağlık personeli, idari birim ve hizmet satın alınan personel olarak belirlenmiştir. Gruplara ayrılmış olan kişilere kullanıcı adı ve şifresi tanımlanmıştır. Tanımlanan kullanıcılar Excel formatında hastanelere mail yoluyla gönderilmiştir. Verilen eğitim sonrası raporlama yapılarak personelin aldığı ve almadığı eğitimler, uygulanan 40 sorudan oluşan ön test - son test sonucuna göre eğitimin başarı oranı ölçülmesi planlanmıştır. Uzaktan Eğitim Sistemi MOODLE programının aynı anda taşıyabileceği katılımcı sayısı bilinmediğinden, aşırı yüklenme olmaması için 15 kurumumuzun katılımcılarının beş grup halinde ve farklı zamanlarda eğitim almaları planlanmıştır. Gruplar hastanelerdeki kullanıcı sayılarına göre ayarlanmış olup grup listeleri aşağıdaki tabloda verilmiştir. 10

GRUPLAR HASTANE ADI UZAKTAN EĞİTİM ZAMAN ARALIĞI 1. GRUP Bayındır Devlet Seferihisar Nejat Hepkon Devlet Kiraz Devlet Çeşme Alper Çizgenakat Devlet Torbalı Devlet 2. GRUP Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet İzmir Eğitim Diş Ödemiş Devlet Tire Devlet Urla Devlet Selçuk Devlet 28.04.2014 31.05.2014 02.06.2014 30.06.2014 3. GRUP Dr. Behçet Uz Çocuk Hastalıkları ve Cerrahisi Eğitim ve Araştırma 01.07.2014 31.07.2014 4. GRUP İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma 01.08.2014 31.08.2014 5. GRUP İzmir Bozyaka Eğitim ve Araştırma Narlıdere Ağış Diş Sağlığı Merkezi 03.09.2014 30.09.2014 Tablo 1. Uzaktan Eğitim Sistemi İle Zorunlu Eğitimleri Alacak Hastanelerin Gruplandırılması ve Eğitim Süreleri Eğitim sonunda katılımcıların uzaktan eğitim hakkındaki fikirlerini öğrenmek ve sistemin geliştirilmesine katkı sağlamak amacı ile 13 sorudan oluşan Uzaktan Eğitim Sistem Etkinliğini Ölçme Anketi (Ek 1 Syf.40) sisteme yüklenmiş, ankette açık uçlu bir soruyla katılımcıların uzaktan eğitim ile ilgili düşüncelerine de yer verilmiştir. Katılımcıların sisteme ve eğitimlere ulaşmak için izleyecekleri adımlar, eğitimlerin açılacağı hastaneler ve eğitim süreleri Genel Sekreterliğimiz ana sayfası Uzaktan Eğitim Sistemi Mooddle ın açılan ilk sayfasına ayrıntılı bir şekilde yazılmıştır. Ayrıca ilgili hastanelere resmi yazılar ve telefon aracılığıyla gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. 11

3. PROJE BULGULARI 3.1. BİRİNCİ AŞAMANIN BULGULARI Genel Sekreterliğimiz bünyesinde çalışan temizlik personelimize 29.11.2013-05.12.2013 tarihleri arasında uzaktan eğitimle verilen Temizlik Sunumu na dokuz temizlik personelimiz katılmıştır. Sunumdan önce 10 (on ) sorudan oluşan ön-test ve sunumdan sonra son test yapılarak dersin başarı oranları ölçülmüştür. Katılımcıların son test başarı sonuçlarının ön test sonuçlarına göre % 40 oranında arttığı saptanmıştır. 3.2. İKİNCİ AŞAMANIN BULGULARI Organ Nakli Sempozyumu: Moodle üzerinden BigBlueButton video konferans programıyla 09.12.2013 tarihinde gerçekleştirilen Bozyaka Eğitim Araştırma Organ Nakli Sempozyumu na katılımı beklenen 137 kullanıcının sadece 16 sının (% 12) katılımı sağlanabilmiştir. Bunun nedeni olarak da sempozyum bağlantısı için kullandığımız programın yetersiz olduğu, uygulama sırasında bağlantıda kopmalar gerçekleştiği, ses ve görüntü iletiminde yaşanan yetersizlik ve programın uygulama sırasında fazla sayıda katılımcıyı kaldıramadığı düşünülmüştür. 16 Grafik 1. Organ Nakli Sempozyumuna Katılım Grafiği Sempozyum sonrası katılımcılara Uzaktan Eğitim Değerlendirme Anketi yapılmış olup, anket örneği Ek 1 de sunulmuştur (Ek 1 Syf.40 ). Uygulanan anketin değerlendirmesinde uzaktan eğitimin etkin olduğunu düşünen katılımcılar % 100 olarak görülmüştür. Grafik 2. Organ Nakli Sempozyumuna Katılanların Eğitimin Etkinliğini Değerlendirme Grafiği 12

Uzaktan Eğitim ile eğitim almaya devam etmek isteyenlerin oranı ise yine uygulanan anket sonucuna göre %100 olduğu görülmüştür. Grafik 3. Organ Nakli Sempozyumuna Katılanların Uzaktan Eğitimin Devamını İsteme Grafiği Uzaktan Eğitimin iş yaşantısına olumlu katkı sağladığını düşünenlerin oranı ise % 71 olarak görülmüştür. Grafik 4. Organ Nakli Sempozyumuna Katılanların Uzaktan Eğitimin İş Yaşamına Katkısını Değerlendirme Grafiği Nöropatik Ağrı Sempozyumu: Moodle üzerinden BigBlueButton video konferans programıyla 24 Ocak 2014 tarihinde gerçekleştirilen Bozyaka Eğitim Araştırma Nöropatik Ağrı Sempozyumu na katılımı beklenen 18 kullanıcının sadece üçünün (% 16,6) katılımı sağlanabilmiştir. Nöropatik Ağrı Sempozyumu na katılım etkinliğini ölçmek amacı ile sempozyum sonrası katılımcılara düzenlenmiş olan anket (Ek 2 Syf.41) sonucuna göre, eğitime katılımın düşük olmasının sebebinin iş yoğunluğu ve teknik desteğin yetersizliği (%100) olarak görülmüştür. Grafik 5. Nöropatik Ağrı Sempozyumuna Katılımın Düşük Olmasının Değerlendirilmesi Grafiği 13

3.3. ÜÇÜNCÜ AŞAMANIN BULGULARI Genel Sekreterliğimiz e bağlı kurumlarla Moodle üzerinden BigBlueButton videokonferans yöntemi ile toplam 10 (on) toplantı sağlanmıştır. Toplantılar sırasıyla aşağıda verilmiştir. 05.12.2013 tarihinde uzaktan eğitim esnasında ses, görüntü ve bağlantı kalitesini test etmek amacıyla 14 hastanemizin eğitim hemşirelerine Deneme Sunumu yapılmıştır. 10.01.2014 tarihinde hastanelerimiz Acil Servis sorumlu hekimleri ve sorumlu hemşirelerine Kardiyak Acillerin Tanı ve Tedavi Süreçlerinin Hızlandırılması hakkında bilgilendirme toplantısı yapılmıştır. 23.01.2014 tarihinde 12 hastanemizden 36 kişiye Hemşire Görev Tanımları konulu bilgilendirme toplantısı yapılmıştır. 10.02.2014 tarihinde hastanelerimiz Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürleri ne Güvenli İlaç Uygulamaları ve Hemşirenin Rolü konulu bilgilendirme toplantısı yapılmıştır. 05.03.2014 ve 06.03.2014 tarihlerinde iki kez, dokuz hastanemiz Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürleri ve Bakım Değerlendirme Ekibi Hemşireleri ne Hemşirelik Bakım Değerlendirme Sistemi hakkında bilgilendirme toplantısı yapılmıştır. 31.03.2014 tarihinde 11 hastanemize Hasta Hakları İyileştirme Raporları Formu Kullanımı hakkında tanıtım toplantısı yapılmıştır. 07.05.2014 tarihinde 14 hastanemizden 50 kişiyle planlanan ancak altı hastanemizden 21 kişiyle gerçekleştirilebilen Hasta Memnuniyeti ve Hemşire Memnuniyeti Anketinin Tanıtımı amaçlı toplantı yapılmıştır. 20.05.2014 tarihinde dört hastanemizden Gebe Okulu Saha Koordinatörleri ne Gebe Okulunda Kullanılacak Formların Tanıtımı konulu toplantı yapılmıştır. 22.05.2014 tarihinde Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürleri ve Bakım Değerlendirme Ekibi Hemşireleri ne Hemşirelik Bakım Değerlendirme Sistemi hakkında bilgilendirme toplantısı yapılmıştır. Yapılan toplantılar sonrasında, maliyet ve zaman bakımından karlı olduğu yönünde geribildirimler alınmıştır. Ancak bazı toplantılarımıza planlanan sayıda katılım sağlanamamıştır. 14

3.4. DÖRDÜNCÜ AŞAMANIN BULGULARI Zorunlu eğitimlere ait bulgular Moodle ın kendi içindeki raporlama sisteminden alınmış, Microsoft Excel programında değerlendirilmiştir. Ön test ve son test 100 lük notlandırma sistemiyle belirlenmiştir. Anket sonuçları ise yine Moodle ın kendi üzerindeki raporlardan alınıp, Microsoft Excel programında düzenlenmiştir. 3.4.1. Birinci Tur Eğitimlerin Değerlendirilmesi 3.4.1.1. Birinci Grup Hastanelerin Değerlendirilmesi Uzaktan Eğitim Sistemi nin ilk olarak açıldığı 1. Grup hastanelerimiz 28.04.2014 31.05.2014 tarihleri arasında eğitimlerini almıştır. Toplam 954 personelin 559 u tüm eğitimleri tamamlamış olup tamamlayanların oranı % 59 olarak görülmüştür. 1. Grup hastanelerden Torbalı Devlet en yüksek katılıma sahip olmuş, eğitimleri %100 katılımla tamamlamıştır. CPR eğitimini sağlık meslek mensubu olmayan personellerimizin alma zorunluluğu olmadığından CPR eğitimi alanların sayısı daha azdır. 1. GRUP HASTANELER EĞİTİM ALMASI PLANLANAN PERSONEL SAYISI ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA DURUMLARI İletişim Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlayan kişilerin aritmetik ortalaması Tüm eğitimleri tamamlayan kişi Bayındır Devlet Çeşme Devlet Kiraz Devlet Seferihisar Devlet Torbalı Devlet 150 104 78 98 95 143 121 136 111 ( % 74 ) 127 72 91 65 61 111 72 79 79 ( % 62 ) 104 98 89 97 87 98 66 91 89 (% 86 ) 185 171 125 175 175 174 30 167 145 ( % 78 ) 388 385 385 386 385 382 216 387 306 ( % 100 ) 69 (% 46) 14 (% 11) 57 (% 55) 31 (% 17) 388 (% 100) TOPLAM 954 830 768 821 803 908 505 860 785 ( % 82 ) 559 (% 59) Tablo 2. 28.04.2014 31.05.2014 Tarihleri Arasında 1. Grup Hastanelerin Zorunlu Eğitimleri Alma Durumları 15

3.4.1.2. İkinci Grup Hastanelerin Eğitim Alma Durumlarının Değerlendirilmesi Uzaktan Eğitim Sistemi nin açıldığı 2. Grup hastanelerimiz 02.06.2014 30.06.2014 tarihleri arasında eğitimlerini almıştır. Toplam 2310 personelin 872 si tüm eğitimleri tamamlamış olup tamamlayanların oranı % 38 olarak görülmüştür. 2. Grup hastanelerden Selçuk Devlet en yüksek katılıma sahip olmuş, eğitimleri % 61 katılımla tamamlamıştır. 2. GRUP EĞİTİM ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA DURUMLARI HASTANELER ALMASI PLANLANAN PERSONEL İletişim Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlayan kişilerin aritmetik ortalaması Tüm eğitimleri tamamlayan kişi Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet 312 173 96 209 147 193 124 115 151 ( % 48 ) 22 (% 7) Ödemiş Devlet 565 356 433 469 337 312 375 423 386 ( % 68 ) 205 (% 36) Tire Devlet 614 574 582 588 577 589 476 571 565 ( % 92 ) 493 (% 80) Selçuk Devlet 164 161 126 162 157 127 113 149 162 ( % 99 ) 100 (% 61) Eğitim Diş Devlet 311 77 85 117 71 72 89 69 83 ( % 27 ) 31 (% 10) Urla Devlet 344 145 150 176 132 113 130 143 141 ( % 41 ) 21 (% 6) TOPLAM 2310 1486 1472 1721 1421 1406 1307 1470 1469 ( % 64 ) 872 (% 38) Tablo 3. 02.06.2014 30.06.2014 Tarihleri Arasında 2. Grup Hastanelerin Zorunlu Eğitimleri Alma Durumları 16

3.4.1.3. Üçüncü Grup Hastanenin Eğitim Alma Durumunun Değerlendirilmesi 3. Grup hastanemiz İzmir Dr. Behçet Uz Çocuk Hastalıkları ve Cerrahisi Eğitim Araştırma 01.07.2014 31.07.2014 tarihleri arasında eğitimlerini almıştır. Toplam 830 personelin 209 u tüm eğitimleri tamamlamış olup tamamlayanların oranı % 25 olarak görülmüştür. Eğitimleri tamamlama oranının bu kadar düşük olmasının nedeni yaz dönemi yıllık izinlerin sıklıkla kullanıldığı ve o süreçte hastanede çalışan personelin iş yoğunluğu olarak düşünülmüştür. 3. GRUP HASTANE EĞİTİM ALMASI PLANLANAN PERSONEL SAYISI ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA DURUMLARI İletişim Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlaya n kişilerin aritmetik ortalaması Tüm eğitimleri tamamlayan kişi İzmir Dr. Behçet Uz Çocuk Hast. ve Cerrahisi Eğitim ve Araştırma 830 398 405 484 392 421 498 413 430 ( % 52 ) 209 (% 25) Tablo 4. 01.07.2014 31.07.2014 Tarihleri Arasında 3. Grup Hastanenin Zorunlu Eğitimleri Alma Durumu 3.4.1.4. Dördüncü Grup Hastanenin Eğitim Alma Durumunun Değerlendirilmesi 4. Grup hastanemiz İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma 01.08.2014 31.08.2014 tarihleri arasında eğitimlerini almıştır. Toplam 3428 personelin 1797 si eğitimleri tamamlamış olup tamamlayanların oranı % 52 olarak görülmüştür. 4. GRUP HASTANE EĞİTİM ALMASI PLANLANAN PERSONEL SAYISI ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA DURUMLARI İletişim Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlaya n kişilerin aritmetik ortalaması Tüm eğitimleri tamamlayan kişi İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma 3428 1797 1797 1797 1797 1797 1797 1797 1797 1797 (% 52) Tablo 5. 01.08.2014 31.08.2014 Tarihleri Arasında 4. Grup Hastanenin Zorunlu Eğitimleri Alma Durumu 17

3.4.1.5. Beşinci Grup Hastanelerin Eğitim Alma Durumlarının Değerlendirilmesi Uzaktan Eğitim Sistemi nin açıldığı 5. Grup hastanelerimiz 03.09.2014 30.09.2014 tarihleri arasında eğitimlerini almışlardır. Toplam 2061 personelden tüm eğitimleri tamamlayan 1176 olup, tamamlayanların oranı % 57 olarak görülmüştür. 5.GRUP HASTANELER EĞİTİM ALMASI PLANLANAN PERSONEL SAYISI ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA DURUMLARI İletişim Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlayan kişilerin aritmetik ortalaması Tüm Eğitimleri tamamlayan kişi İzmir Bozyaka Eğitim Ve Araştırma 1989 1136 1136 1136 1136 1136 1136 1136 1136 1136 (% 57) 43 40 Narlıdere 72 40 40 52 42 40 47 39 ( % 60 ) (% 56) ADSM TOPLAM 2061 1176 1176 1188 1178 1176 1183 1175 1179 1176 (% 57) Tablo 6. 03.09.2014 30.09.2014 Tarihleri Arasında 5. Grup Hastanelerin Zorunlu Eğitimleri Alma Durumları 18

68,71 76,2 476 68,71 583 76,2 513 56,7 423 65,96 450 66,7 323 68,96 60,29 66,74 64,2 70,81 876 783 759 902 3074 3014 3.4.1.6. Birinci Tur Eğitimlerde Tüm Grupların Değerlendirilmesi Beş ayrı grupta 15 hastanemizde eğitim alması planlanan personel sayımız 9583 kişidir. Tüm eğitimleri tamamlayanların sayısı 4613 olup, eğitimlerin tamamlanma oranı % 48 dir. 1. TUR GRUPLAR EĞİTİM ALMASI PLANLANAN PERSONEL İletişim ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA DURUMLARI Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlayan kişilerin aritmetik ortalaması Tüm eğitimleri tamamlayan kişi 1. GRUP 954 830 768 821 803 908 505 860 785 559 (% 59) 2. GRUP 2310 1486 1472 1721 1421 1406 1307 1470 1469 872 (% 38) 3. GRUP 830 398 405 484 392 421 498 413 430 209 (% 25) 4. GRUP 3428 1797 1797 1797 1797 1797 1797 1797 1797 (% 52) 1797 (% 52) 5. GRUP 2061 1176 1176 1188 1178 1176 1183 1175 1179 1176 (% 57) TOPLAM 9583 5687 5618 6011 5591 5708 5290 5715 5660 (% 59) 4613 (% 48) Tablo 7. 28.04.2014 30.09.2014 tarihleri arasında 1. Tur Eğitimlerde Tüm Grupların Zorunlu Eğitimleri Alma Durumları 3.4.1.7. Birinci Tur Eğitimlerde Ön Test ve Son Testlerin Değerlendirilmesi Tüm gruplarda ön testi uygulayan personel sayısı 3074 olup not ortalaması (100 üzerinden) 64,20 olarak görülmüştür. Yine tüm gruplarda son testi uygulayan personel sayısı 3014 olup not ortalaması 70,81 olarak görülmüş olup, ön teste göre 6,61 puanlık bir artış tespit edilmiştir. 1. T ur Eğitimlerde Ön Test - Son Test Başarı Grafiği 1. Grup 2. Grup 3. Grup 4. Grup 5. Grup Toplam ön test personel sayısı 876 476 513 450 759 3074 ön test not ort. 68,71 68,71 56,7 66,7 60,29 64,2 son test personel sayısı 783 583 423 323 902 3014 son test not ort. 76,2 76,2 65,96 68,96 66,74 70,81 Grafik 6. 28.04.2014 30.09.2014 Tarihleri Arasında 1. Tur Eğitimlerde Tüm Grupların Ön Test ve Son Test Başarı Ortalamaları 19

3.4.2. İkinci Tur Olarak Hastanelere Uzaktan Eğitim Sistemi İle Zorunlu Eğitimlerin Verilmesi Çalışmaları Uzaktan eğitim sistemi ile Zorunlu Eğitimler in verilmesi çalışmalarında hastanelerimizde çalışan 9583 personelin tüm eğitimleri tamamlayan personel sayısı 4613 ve tamamlama oranı % 48 olduğundan, hedeflenen % 80 katılıma ulaşmak için, geriye kalan 4970 kişiye eğitimlerin tekrar açılması planlanmıştır. Aynı hastaneler iki ayrı gruba bölünerek farklı zamanlarda Zorunlu Eğitimler 2. tur olarak hastanelere tekrar açılmıştır. Torbalı Devlet eğitimlerini tamamlamış olduğundan 2. Tur eğitimlere dahil edilmemiştir. Eğitimlerin tekrar açıldığı 2. Turda personel sayısı toplam 5031 dir. Sayının planlanan sayıdan (61 kişi) fazla olmasının nedeni; çalışmalar süresince hastanelerimizdeki personel sayısının değişmiş olmasıdır 2. Tur 1. Grup ve 2. Grup hastaneler ve eğitimlerin açıldığı zaman aralığı aşağıdaki tabloda verilmiştir. GRUPLAR HASTANE ADI 1. GRUP Dr. Behçet Uz Çocuk Hastalıkları ve Cerrahisi Eğitim ve Araştırma İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma Bayındır Devlet Seferihisar Nejat Hepkon Devlet Kiraz Devlet Çeşme Alper Çizgenakat Devlet Urla Devlet 2. GRUP İzmir Bozyaka Eğitim ve Araştırma Narlıdere Ağış Diş Sağlığı Merkezi Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet İzmir Eğitim Diş Ödemiş Devlet Tire Devlet Selçuk Devlet UZAKTAN EĞİTİM ZAMAN ARALIĞI 08.10.2014 28.10.2014 07.11.2014 28.11.2014 Tablo 8. Uzaktan Eğitim Sistemi İle Zorunlu Eğitimlerin Açılacağı 2. Tur Hastaneler ve Eğitim Süreleri 20

3.4.2.1. İkinci. Tur Birinci Grup Hastanelerin 08.10.2014 28.10.2014 Tarihleri Arasında Uzaktan Eğitim Sistemi ile Zorunlu Eğitimleri Alma Durumlarının Değerlendirilmesi 2. tur 1. Grup hastanelerimizde Zorunlu Eğitimler den eksik olan derslerini tamamlamak üzere toplam 3031 katılımcıya sistem tekrar açılmıştır. Hastanelerimizden tüm eğitimleri tamamlayan en fazla personelin % 65 le Çeşme Devlet nden olduğu görülmüştür. En az katılımın ise % 2 yle Bayındır Devlet nden gerçekleştiği görülmüştür. KURUM ADI EĞİTİM ALMASI GEREKEN PERSONEL SAYISI ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA YÜZDELERİ İletişim Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlayan kişilerin aritmetik ortalaması Tüm Eğitimleri tamamlaya n kişi Dr. Behçet Uz Çocuk Hastalıkları ve Cerrahisi Eğitim ve Araştırma İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma Bayındır Devlet 621 118 118 153 123 117 134 116 126 ( % 20 ) 1692 220 225 329 226 225 276 218 246 (% 15) 81 2 2 2 2 2 2 2 2 ( % 2 ) 106 (% 17) 180 (% 11) 2 (% 2) Çeşme Devlet 113 80 81 95 82 80 87 79 83 ( % 73 ) 74 (% 65) Kiraz Devlet 47 9 15 15 16 9 24 12 14 ( % 30 ) 8 (% 17) Seferihisar Devlet 154 14 36 23 13 13 48 14 23 ( % 15 ) 11 (% 7) Urla Devlet 323 13 16 18 14 15 14 15 15 ( % 5 ) 11 (% 3) TOPLAM 3031 456 493 635 476 461 585 456 509 (% 17) 392 (% 13) Tablo 9. 08.10.2014 28.10.2014 Tarihleri Arasında 2. Tur 1. Grup Hastanelerin Zorunlu Eğitimleri Alma Durumları. 21

3.4.2.2. İkinci Tur İkinci Grup Hastanelerin 07.11.2014 28.11.2014 Tarihleri Arasında Uzaktan Eğitim Sistemi ile Zorunlu Eğitimleri Alma Durumlarının Değerlendirilmesi 2. Tur 2. Grup hastanelerimizde Zorunlu Eğitimler den eksik olan derslerini tamamlamak üzere toplam 2000 katılımcıya sistem tekrar açılmıştır. Hastanelerimizden tüm eğitimleri tamamlayan en fazla personelin % 70 le İzmir Diş nden olduğu görülmüştür. Tüm eğitimleri tamamlayan personel sayısı 430 olup, yüzdesi % 22 olarak görülmüştür. KURUM ADI EĞİTİM ALMASI GEREKEN PERSONEL SAYISI ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA YÜZDELERİ İletişim Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlayan kişilerin aritmetik ortalaması Tüm Eğitimleri tamamlayan kişi İzmir Bozyaka Eğitim ve Araştırma 853 85 83 103 90 93 113 83 93 ( % 11 ) 69 (% 8) Narlıdere Ağış Diş Sağlığı Merkezi 32 26 25 27 27 24 27 26 26 ( % 81 ) 22 (% 69) Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet 290 67 63 73 68 75 84 68 71 ( % 25 ) 49 (% 17) İzmir Eğitim Diş 280 223 218 224 229 223 229 215 Ödemiş Devlet 360 87 86 73 94 97 59 70 223 ( % 80 ) 81 ( % 22 ) 195 (% 70) 54 (% 15) Tire Devlet 121 33 34 33 33 33 33 33 33 ( % 27 ) 33 (% 27) Selçuk Devlet 64 8 39 9 13 34 39 19 23 ( % 36 ) 8 (% 13) TOPLAM 2000 529 548 542 554 579 584 514 550 ( % 28 ) 430 (% 22) Tablo 10. 07.11.2014 28.11.2014 Tarihleri Arasında 2. Tur 2. Grup Hastanelerin Zorunlu Eğitimleri Alma Durumları. 22

60,29 62,94 61,61 66,74 72,74 69,74 528 605 924 1274 1529 1802 3.4.2.3. İkinci Tur Eğitimlerde Tüm Grupların Değerlendirmesi İki ayrı grupta 14 hastanemizde eğitim alması planlanan toplam personel sayısı 5031 kişidir. Tüm eğitimleri tamamlayanların sayısı 822 olup, eğitimlerin tamamlanma oranı % 16 olarak görülmüştür. 2. TUR EĞİTİM ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA DURUMLARI GRUPLAR ALMASI PLANLANAN PERSONEL İletişim Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlayan kişilerin aritmetik ortalaması Tüm eğitimleri tamamlayan kişi 1.GRUP 3031 456 493 635 476 461 585 456 509 392 (% 13) 2.GRUP 2000 529 548 542 554 579 584 514 550 430 (% 22) TOPLAM 5031 985 1041 1177 1030 1040 1169 970 1059 (% 21) 822 (% 16) Tablo 11. 08.10.2014 28.11.2014 Tarihleri Arasında Tüm Grupların Zorunlu Eğitimleri Alma Durumları 3.4.2.4. İkinci Tur Eğitimlerde Ön Test ve Son Testlerin Değerlendirilmesi Tüm gruplarda ön testi uygulayan personel sayısı 1802 olup not ortalaması (100 üzerinden) 61,61 olarak görülmüştür. Yine tüm gruplarda son testi uygulayan personel sayısı 1529 olup not ortalaması 69,74 olarak görülmüştür. 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 ön testi yapan personel 2. Tur Eğitimlerde Ön Test - Son Test Başarı Grafiği ön test not ortalaması son testi yapan personel son test not ortalaması 1. Grup 1274 60,29 924 66,74 2. Grup 528 62,94 605 72,74 Toplam 1802 61,61 1529 69,74 Grafik 7. 08.10.2014 28.11.2014 Tarihleri Arasında 2. Tur Eğitimlerde Tüm Grupların Ön Test ve Son Test Başarı Ortalamaları 23

64,2 61,61 62,9 70,81 69,74 70,27 1802 1529 3074 3014 4876 4543 3.4.3. Uzaktan Eğitim Sistemi İle Verilen Zorunlu Eğitimlerin Toplu Olarak Değerlendirilmesi Projemizin 4. aşaması olan Uzaktan Eğitim Sistemi ile Zorunlu Eğitimlerin verilmesi çalışmaları; eğitimlerin 1. Tur 1. Grup hastanelere 28.04.2014 tarihinde açılmasıyla başlamış ve 2. Tur 2. Grup hastanelere 28.11.2014 tarihinde kapatılmasıyla sona ermiştir. Eksik olan eğitimleri tamamlamak üzere 2. Tur eğitimlerde 5031 personele sistem yeniden açılmıştır. Bu süreçte işe yeni başlayan 61 personelimize de sistem açılmıştır. 2. Tur eğitimlerde eğitimleri tamamlaması gereken personel sayısı olan 5031, tüm dersler için geçerli olmayıp eksik dersleri de kapsadığından, tüm derslerin tamamlanma oranı düşük görünmektedir. TÜM TUR EĞİTİM ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA DURUMLARI GRUPLAR ALMASI PLANLANAN PERSONEL İletişim Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlaya n kişilerin aritmetik ortalaması Tüm eğitimleri tamamlayan kişi 1. TUR 9583 5687 5618 6011 5591 5708 5290 5715 5660 (% 59) 2. TUR 5031 985 1041 1177 1030 1040 1169 970 1059 (% 21) TOPLAM 9644 6672 6659 7188 6621 6748 6459 6685 6719 (% 70) 4613 (% 48) 822 (% 16) 5435 (% 56) Tablo 12. 28.04.2014 28.11.2014 Tarihleri Arasında Tüm Turların Zorunlu Eğitimleri Alma Durumları 3.4.3.1. Eğitimlerde Ön Test ve Son Testlerin Toplu Olarak Değerlendirilmesi Eğitimler boyunca ön testi uygulayan personel sayısı 4876 olup not ortalaması 62,9 olarak görülmüştür. Yine tüm eğitimlerde son testi uygulayan personel sayısı 4543 olup not ortalaması 70,27 dir. Eğitimlerden sonra 7,37 puanlık bir artış tespit edilmiştir. 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 ön testi yapan personel sayısı 1. Tur ve 2. Tur Ön Test Son Test Grafiği ön test not ortalaması son testi yapan personel sayısı son test not ortalaması 1. Tur 3074 64,2 3014 70,81 2. Tur 1802 61,61 1529 69,74 Toplam 4876 1. Tur 62,9 2. Tur Toplam 4543 70,27 Grafik 8. 28.04.2014 28.11.2014 Tarihleri Arasında 1. ve 2. Tur Eğitimlerde Ön Test ve Son Test Başarı Ortalamaları 24

HASTANELER 3.4.4. Uzaktan Eğitim Sistemi İle Verilen Zorunlu Eğitimlerin Hastane Bazında Değerlendirilmesi EĞİTİM ALMASI PLANLANAN PERSONEL ZORUNLU EĞİTİM KONULARI VE PERSONELİN EĞİTİM ALMA DURUMLARI İletişim Hastane Temizliği Hasta Hakları Hasta Güvenliği El Hijyeni CPR İş sağlığı Çalışan Hakları ve güvenliği Eğitimi tamamlaya n kişilerin aritmetik ortalaması Tüm eğitimleri tamamlayan kişi Bayındır Devlet Seferihisar Nejat Hepkon Devlet 150 106 80 100 97 145 123 138 113 71 (% 47) 185 185 161 198 188 187 78 181 168 42 (% 23) Kiraz Devlet 104 107 104 112 103 107 90 103 104 65 (% 63) Çeşme Alper Çizgenakat Devlet Torbalı Devlet Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet İzmir Eğitim Diş Ödemiş Devlet 127 152 172 160 143 191 159 158 162 91 (% 72) 388 385 385 386 385 382 216 387 361 388 (%100) 312 240 159 282 215 268 208 183 222 71 (% 23) 311 300 303 341 300 295 318 284 306 226 (% 73) 565 443 519 542 431 409 434 493 467 259 (% 46) Tire Devlet 614 607 616 621 610 622 509 604 598 526 (% 86) Urla Devlet 344 158 166 194 146 128 144 158 156 32 (% 9) Selçuk Devlet Dr. Behçet Uz Çocuk Hast. ve Cer. Eğitim ve Araştırma İzmir Katip Çelebi Ün. Atatürk Eğitim ve Araştırma İzmir Bozyaka Eğitim ve Araştırma Narlıdere Ağış Diş Sağlığı Merkezi 164 169 165 171 170 161 152 168 165 108 (% 66) 830 516 523 637 515 538 632 529 556 315 (% 38) 3428 2017 2022 2126 2023 2022 2073 2015 2040 1977 (% 58) 1989 1221 1219 1239 1226 1229 1249 1219 1229 1205 (% 61) 72 66 65 79 69 64 74 65 69 62 (% 86) TOPLAM 9583 + 61 9644 6672 6659 7188 6621 6748 6459 6685 6719 (% 70) 5435 (% 56) Tablo 13. 28.04.2014 28.11.2014 Tarihleri Arasında Tüm Hastanelerin Zorunlu Eğitimleri Alma Durumları 25

Personel Sayısı 5435 6672 6659 7188 6621 6748 6459 6685 6719 9644 Tüm Hastanelerin Eğitimleri Alma Durumları 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 Eğitimler Grafik 9. 28.04.2014 28.11.2014 Tarihleri Arasında Tüm Hastanelerin Zorunlu Eğitimleri Alma Durumları 26

3.4.5. Zorunlu Eğitimleri Alan Hastanelerimiz Çalışanlarının Uzaktan Eğitim Değerlendirme Anketinin İncelenmesi Anket (Ek 1 Syf.40) toplam 13 sorudan oluşmaktadır. İlk altı soru kişilerin demografik özelliklerini, diğer altı soru kişilerin uzaktan eğitimle ilgili fikirlerini içermektedir. Son soru da açık uçlu olup, kişilere uzaktan eğitimin daha etkin olması için neler yapılabileceğini sormaktadır. Moodle programının anket uygulaması çok sayıda soruya müsaade etmediğinden, anket soruları sınav formatında yüklenmiştir. Bu nedenle de anket sonuçlarını değerlendirmede büyük bir kısıtlığa yol açmıştır. Katılımcıların demografik özellikleriyle sorulara verdikleri yanıtları karşılaştırma imkanı olmamıştır. Uzaktan eğitim değerlendirme anketini toplam 1894 kişi doldurmuş olup ilgili sorulara verilen yanıtların grafiği aşağıda gösterilmiştir. 120,00 Uzaktan Eğitim Değerlendirme Anketi 100,00 80,00 59,40 51,00 60,00 90,23 63,01 57,92 64,11 40,00 20,00 40,60 49,00 36,99 42,08 35,89 0,00 9,77 7 8 9 10 11 12 Evet 90,23 59,40 51,00 63,01 57,92 64,11 Hayır 9,77 40,60 49,00 36,99 42,08 35,89 Hayır Evet Grafik 10. Zorunlu Eğitimleri Alan Hastanelerimiz Çalışanlarının Uzaktan Eğitim Değerlendirme Anketi 27

3.4.5.1. Zorunlu Eğitimleri Alan Hastanelerimiz Çalışanlarının Uzaktan Eğitim Değerlendirme Anketindeki 13. Açık Uçlu Soruya Yanıtlarının İncelenmesi Anketteki 13. soruyu yanıtlayan toplam personel sayısı 195 olup, aynı ve yakın anlama gelen öneriler gruplandırılıp aşağıdaki tabloda verilmiştir. ÖNERİLER KİŞİ SAYISI Videolu görsel materyaller kullanılmalıdır Seslendirme eklenmelidir İşitme engelliler için video eklenmelidir 39 Eğitimler meslek gruplarına ve ihtiyaca göre hazırlanmalıdır, tekrarlanmalıdır 24 Sistemle ilgili teknik sorunlar çözülmelidir 24 Örgün eğitim her zaman daha verimli olacaktır CPR gibi sunumlar örgün eğitimle verilmelidir Eğitimlerin; yerinde, yakından, yüzyüze, birebir, konferans, seminerle verilmesi daha iyi olacaktır 23 Sunumlar ve slaytlar daha kısa ve öz olmalıdır 15 Eğitimler daha sık aralıklarla yapılmalıdır Eğitimler daha az sayıda derslerle yapılmalıdır Eğitimler sırasında sınavlar daha sık aralıklarla yapılmalıdır İş yoğunluğu nedeniyle dersler daha geniş zaman aralığında verilmelidir Süre sınırlaması olmamalıdır 15 12 Uzaktan eğitim sistemine devam edilmelidir 14 Bilgisayar sayısı arttırılmalıdır 10 Uzaktan eğitim sistemine devam edilmemelidir 6 Test sonuçları bize bildirilmelidir Testlerden aldığımız puanları testten sonra öğrenebilmeliyiz Bu dersler mesleğe yeni başlayanlara verilmelidir Bu dersler hekim dışı personele verilmelidir 4 3 Eğitimleri alabilmek için kliniklerde uygun ortam oluşturulmalıdır 2 DİĞER ÖNERİLER Testlerden yüksek puan alanlara para ödülü veya ek ödeme verilmelidir Programı hazırlayanların programa atfettikleri değeri bilmeliyiz İşleyiş için çalışanların fikri alınmalıdır Sunumlara örnek vakalar verilebilir 4 Tablo 14. 28.04.2014 28.11.2014 Tarihleri Arasında Zorunlu Eğitimleri Alan Hastanelerimiz Çalışanlarının Uzaktan Eğitim Değerlendirme Anketindeki 13. Açık Uçlu Soruya Yanıtları 28

4. PROJE SONUÇLARI Projemiz planlanan süre içerisinde, belirlenen amacına uygun olarak tamamlanmıştır. Planlanan hedeflere projenin sınırlılıklarından dolayı B Planı uygulanarak ulaşılmaya çalışılmıştır. Projenin birinci aşamasında kurumumuz içinde çalışan dokuz personelimize Temizlik Sunumunun uzaktan eğitim sistemi ile yapılması çalışması başarılı olmuştur. Planlandığı gibi dokuz personelimiz eğitimini almış, ön test ve son testi de uygulamışlardır. Ön teste göre son test sonuçları % 40 daha başarılı olarak tespit edilmiştir. Projenin ikinci aşaması olan sempozyum çalışmaları oldukça zor koşullarda gerçekleşebilmiştir. Organ Nakli Sempozyumu na katılması planlanan 137 kişiden sadece 16 kişi katılabilmiştir. Bunun nedeni Moodle üzerinden kullandığımız BigBlueButton programının sempozyum yükünü taşıyamayıp; ses, görüntü ve bağlantıda yaşanan kopmalardır. Bağlantı sağlanabilen katılımcılara Uzaktan Eğitim Değerlendirme Anketi uygulanmıştır. Anket sonuçlarında katılımcıların tümünün uzaktan eğitimin etkili buldukları, uzaktan eğitime devam etmek istedikleri, % 71 ninse iş yaşamına olumlu katkı sağladığını belirttikleri görülmüştür. Nöropatik Ağrı Sempozyumu na katılım da istenen düzeyde gerçekleşmeyip, sadece üç katılımcı sempozyuma ulaşabilmiştir. Yine düzenlenen ankette katılımcıların tümünün karşılaştıkları sorunun teknik yetersizlik olduğu tespit edilmiştir. Üçüncü aşama ikinci aşamaya nispeten daha başarılı sonuçlanmıştır. Planlanan 10 toplantı gerçekleşebilmiş, hem zaman hem de maliyet açısından istenen sonuç elde edilmiştir. Ancak yine sistemin yetersizliği ve teknik sorunlar nedeniyle bazı toplantılara planlanan düzeyde katılım sağlanamamıştır. Projenin dördüncü ve son aşaması olan zorunlu eğitimlerin verilmesi çalışmaları çok daha zor koşullarda ve teknik sorunlar nedeniyle dönem dönem duraksamalarla devam ettirilmiştir. Hastanelerimizde çalışan toplam 9583 personelin tümü eğitim programına dahil edilmiş, hepsine kullanıcı adı ve şifreleri tanımlanarak kurumlara gönderilmiştir. Moodle programı tüm kullanıcılara aynı anda hizmet veremediği için Genel Sekreterliğimiz e bağlı 15 hastane beş ayrı gruba bölünmüş ve eğitimler her bölüme ayrı zamanlarda açılmıştır. İlk olarak 1. Grup hastanelerimize eğitimler 28.04.2014 31.05.2014 tarihleri arasında açılmıştır. 1. Grupta yer alan beş hastanemiz; Bayındır Devlet, Çeşme Alper Çizgenakat Devlet, Kiraz Devlet, Seferihisar Devlet ve Torbalı Devlet olup, personel sayısı 954 tür. 954 personelin 830 u İletişim, 768 i Hastane 29

Temizliği, 821 i Hasta Hakları, 803 ü Hasta Güvenliği, 908 i El Hijyeni, 505 i CPR ve 860 ı da İş Sağlığı Çalışan Hakları Güvenliği eğitimlerini almışlardır. CPR eğitiminin az olmasının nedeni CPR ı sağlık meslekleri mensubu olmayan personellerimizin alma zorunluluğu olmamasıdır. 1. Grup hastanelerimizden personelin tümünün (%100) eğitimleri tamamladığı tek hastane Torbalı Devlet dir. Tamamlanan eğitimlerin aritmetik ortalaması 785 (% 82) iken tüm eğitimleri tamamlayan personel sayısı 559 (% 59) olarak tespit edilmiştir. Bu farkın nedeni tek dersi bile almamış olan kişinin tüm eğitimleri tamamlamamış olarak kabul edilmesidir. 1. Grup hastanelerimizde ön testi uygulayan personel sayısı 876 olup, genel başarı ortalaması 100 lük not sistemi üzerinden 68,71 dir. Son testi uygulayan personel sayısı 783 olup, genel başarı ortalaması 76,20 dir. Eğitimlerden sonra son test ortalamasında 7,49 luk bir artış tespit edilmiştir. 2. Grup hastanelerimize eğitimler 02.06.2014 30.06.2014 tarihleri arasında açılmıştır. 2. Grupta yer alan altı hastanemiz; Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet, Ödemiş Devlet, Tire Devlet, Selçuk Devlet, İzmir Eğitim Diş ve Urla Devlet olup, personel sayısı 2310 dur. 2310 personelden 1486 kişi İletişim, 1472 Hastane Temizliği, 1721 Hasta Hakları, 1421 Hasta Güvenliği, 1406 El Hijyeni, 1307 CPR ve 1470 kişi de İş Sağlığı Çalışan Hakları Güvenliği eğitimlerini almışlardır. CPR eğitiminin az olmasının nedeni CPR ı sağlık meslekleri mensubu olmayan personellerimizin alma zorunluluğu olmamasıdır. Tamamlanan eğitimlerin aritmetik ortalaması 1469 (% 64) iken tüm eğitimleri tamamlayan personel sayısı 872 (% 38) olarak tespit edilmiştir. 2. Grup hastanelerimizden eğitimleri en fazla tamamlayan hastane % 80 le Tire Devlet olmuştur. 2. Grup hastanelerimizde ön testi uygulayan personel sayısı 476 olup, genel başarı ortalaması 100 lük not sistemi üzerinden 68,71 dir. Son testi uygulayan personel sayısı 583 olup, genel başarı ortalaması 76,20 dir. Eğitimlerden sonra son test ortalamasında 7,49 luk bir artış tespit edilmiştir. 3. Grup hastanemiz olan İzmir Dr. Behçet Uz Çocuk Hastalıkları ve Cerrahisi Eğitim ve Araştırma ne eğitimler 01.07.2014 31.07.2014 tarihleri arasında açılmıştır. 830 personelden 398 kişi İletişim, 405 Hastane Temizliği, 484 Hasta Hakları, 392 Hasta Güvenliği, 421 El Hijyeni, 498 CPR ve 413 kişi de İş Sağlığı Çalışan Hakları Güvenliği eğitimlerini almışlardır. Tamamlanan eğitimlerin aritmetik ortalaması 430 (% 52) iken tüm eğitimleri tamamlayan personel sayısı 209 (% 25) olarak tespit edilmiştir. 3. Grup hastanemizde ön testi uygulayan personel sayısı 513 olup, genel başarı ortalaması 100 lük not sistemi 30

üzerinden 56,70 tir. Son testi uygulayan personel sayısı 423 olup, genel başarı ortalaması 65,96 dır. Eğitimlerden sonra son test ortalamasında 9,26 lık bir artış tespit edilmiştir. 4. Grup hastanemiz olan İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma ne eğitimler 01.08.2014 31.08.2014 tarihleri arasında açılmıştır. 3428 personelden 1797 si (% 52) tüm eğitimleri tamamlamıştır. 4. Grup hastanemizde ön testi uygulayan personel sayısı 450 olup, genel başarı ortalaması 100 lük not sistemi üzerinden 66,70 tir. Son testi uygulayan personel sayısı 323 olup, genel başarı ortalaması 68,96 dır. Eğitimlerden sonra son test ortalamasında 2,26 lık bir artış tespit edilmiştir. 5. Grupta iki hastanemiz olan İzmir Bozyaka Eğitim ve Araştırma ve Narlıdere Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi ne eğitimler 03.09.2014 30.09.2014 tarihleri arasında açılmıştır. 2061 personelden 1176 kişi İletişim, 1176 Hastane Temizliği, 1188 Hasta Hakları, 1178 Hasta Güvenliği, 1176 El Hijyeni, 1183 CPR ve 1173 kişi de İş Sağlığı Çalışan Hakları Güvenliği eğitimlerini almışlardır. Tamamlanan eğitimlerin aritmetik ortalaması 1179 (% 57) iken tüm eğitimleri tamamlayan personel sayısı 1176 (% 57) olarak tespit edilmiştir. 5. Grup hastanemizde ön testi uygulayan personel sayısı 759 olup, genel başarı ortalaması 100 lük not sistemi üzerinden 60,29 dur. Son testi uygulayan personel sayısı 902 olup, genel başarı ortalaması 66,74 tür. Eğitimlerden sonra son test ortalamasında 6,45 puan artış tespit edilmiştir. 5. Grubun da eğitimleri bittikten sonra 1. Tur eğitimler tamamlanmıştır. 1. Turun sonunda tüm gruplarda, 9583 personelden 5687 kişi İletişim, 5618 Hastane Temizliği, 6011 Hasta Hakları, 5591 Hasta Güvenliği, 5708 El Hijyeni, 5290 CPR ve 5715 kişi de İş Sağlığı Çalışan Hakları Güvenliği eğitimlerini almışlardır. Tamamlanan eğitimlerin aritmetik ortalaması 5660 (% 59) iken tüm eğitimleri tamamlayan personel sayısı 4613 (% 48) olarak tespit edilmiştir. Tüm gruplarda ön testi uygulayan personel sayısı 3074 olup, genel başarı ortalaması 100 lük not sistemi üzerinden 64,20 puandır. Son testi uygulayan personel sayısı 3014 olup, genel başarı ortalaması 70,81 puandır. Eğitimlerden sonra son test ortalamasında 6,61 puan artış tespit edilmiştir. 1. turun sonunda projemizin hedeflerinden biri olan Zorunlu Eğitimlerin çalışanlarımızın % 80 ine uzaktan eğitim ile verilmesi hedefine ulaşılamadığından (aritmetik ortalama % 59 ve tüm eğitimler % 48), hastanelerimize eğitimler tekrar açılmıştır. Torbalı Devlet eğitimlerini tamamlamış olduğundan 2. Tur kapsamına dahil edilmemiştir. 14 hastanemiz iki gruba bölünerek toplam 5031 personele eğitimler tekrar açılmıştır. 31

2. tur 1. Grup hastanelerimize eğitimler 08.10.2014 28.10.2014 tarihleri arasında açılmıştır. 2. Tur 1. Grupta yer alan yedi hastanemiz; İzmir Dr. Behçet Uz Çocuk Hastalıkları ve Cerrahisi Eğitim ve Araştırma, İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Atatürk Eğitim ve Araştırma, Bayındır Devlet, Seferihisar Devlet, Kiraz Devlet, Çeşme Alper Çizgenakat Devlet ve Urla Devlet olup, personel sayısı 3031 dir. 3031 personelden 456 kişi İletişim, 493 Hastane Temizliği, 635 Hasta Hakları, 476 Hasta Güvenliği, 461 El Hijyeni, 585 CPR ve 456 kişi de İş Sağlığı Çalışan Hakları Güvenliği eğitimlerini almışlardır. Tamamlanan eğitimlerin aritmetik ortalaması 509 (% 17) iken tüm eğitimleri tamamlayan personel sayısı 392 (% 13) olarak tespit edilmiştir. 2. Tur 1. Grup hastanelerimizden eğitimleri en fazla tamamlayan hastane % 65 le Çeşme Alper Çizgenakat Devlet olmuştur. 2. Tur 1. Grup hastanelerimizde ön testi uygulayan personel sayısı 1274 olup, genel başarı ortalaması 100 lük not sistemi üzerinden 60,29 puandır. Son testi uygulayan personel sayısı 924 olup, genel başarı ortalaması 66,74 puandır. Eğitimlerden sonra son test ortalamasında 6,45 puan artış tespit edilmiştir. 2. tur 2. Grup hastanelerimize eğitimler 07.11.2014 28.11.2014 tarihleri arasında açılmıştır. 2. Tur 2. Grupta yer alan altı hastanemiz; İzmir Bozyaka Eğitim ve Araştırma, Narlıdere Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi, Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet, İzmir Eğitim Diş, Ödemiş Devlet, Tire Devlet ve Selçuk Devlet olup, personel sayısı 2000 dir. 2000 personelden 529 kişi İletişim, 548 Hastane Temizliği, 542 Hasta Hakları, 554 Hasta Güvenliği, 579 El Hijyeni, 584 CPR ve 514 kişi de İş Sağlığı Çalışan Hakları Güvenliği eğitimlerini almışlardır. Tamamlanan eğitimlerin aritmetik ortalaması 550 (% 28) iken, tüm eğitimleri tamamlayan personel sayısı 430 (% 22) olarak tespit edilmiştir. 2. Tur 2. Grup hastanelerimizden eğitimleri en fazla tamamlayan hastane % 70 le İzmir Eğitim Diş olmuştur. 2. Tur 2. Grup hastanelerimizde ön testi uygulayan personel sayısı 528 olup, genel başarı ortalaması 100 lük not sistemi üzerinden 62,74 puandır. Son testi uygulayan personel sayısı 605 olup, genel başarı ortalaması 72,74 puandır. Eğitimlerden sonra son test ortalamasında 9,8 puan artış tespit edilmiştir. İki grubun da eğitimleri bittikten sonra 2. Tur eğitimler tamamlanmıştır. 2. Turun sonunda iki grupta, 5031 personelden 985 kişi İletişim, 1041 Hastane Temizliği, 1177 Hasta Hakları, 1030 Hasta Güvenliği, 1040 El Hijyeni, 1169 CPR ve 970 kişi de İş Sağlığı Çalışan Hakları Güvenliği eğitimlerini almışlardır. Tamamlanan eğitimlerin aritmetik ortalaması 1059 (% 21) iken tüm eğitimleri tamamlayan personel sayısı 822 (% 16) 32