TIBBİ HİZMETLER BAŞKANLIĞI SAĞLIK BAKIM HİZMETLERİ MÜDÜRLÜKLERİ VI. TOPLANTISI

Transkript

1 TIBBİ HİZMETLER BAŞKANLIĞI SAĞLIK BAKIM HİZMETLERİ MÜDÜRLÜKLERİ VI. TOPLANTISI ÖDEMİŞ DEVLET HASTANESİ 27 KASIM 2013 Prof. Dr. Behzat ÖZKAN İzmir Güney Bölgesi Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreteri Raporu Hazırlayan: Emel ÇEKKİN PERVANLAR-Hizmet İçi Eğitim-Enfeksiyon Kontrol Hemşiresi

2 İzmir Güney Bölgesi Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürlükleri 6. Toplantısı Ödemiş Devlet Hastanesi nde 27 Kasım 2013 günü gerçekleştirildi. Toplantı İzmir Güney Bölgesi Genel Sekreterliği ne bağlı hastanelerin Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürleri, ve Bakım Standartları Değerlendirme Ekibi nden üyeler ve Tıbbi Hizmetler Başkanlığı ekibi katımlı ile gerçekleşmiştir. Ödemiş Devlet Hastanesi Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü Ayşe ATICI nın açılış konuşması ve Hastane Yöneticisi Op. Dr. Ziya YURDAKONAR ın konuşmasının ardından, Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürlüğü sunumuna geçilmiştir. Toplantı Programı 10:00-10:15 Açılış Konuşması Ayşe ATICI Güney Genel Sekreterliği Bakım Standartları Çalışması Bilgilendirme- Sevil ERKEN 10: 15-10: 45 Ödemiş Devlet Hastanesi Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürlüğü Sunumu-Ayşe ATICI 10: 45-11: 00 Kahve molası 11: 00-12: 00 Ödemiş Devlet Hastanesi Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürlüğü Hizmet Ġçi Eğitim Hemşireliği Sunumu- Emel ÇEKKĠN PERVANLAR 12: 00-13: 00 Öğle Yemeği 13:00-16: 00 Panel: Hemşirelik Bakımında Yaşanan Sorunlar ve Çözüm Önerileri Oturum başkanı Sevil ERKEN Konuşmacılar Sibel Ç. YÖNTEM Emine SARIOĞLU Özlem KARADAĞ Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 1 15:00-15:15

3 - -Yük. Hem. Ayşe ATICI- İzmir Güney Bölgesi Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Ödemiş Devlet Hastanesi Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü Sayın ATICI, Ödemiş Devlet Hastanesi nin tarihçesi, hastanenin yatak kapasitesi, tıbbi hizmet sunulan birimlerin fiziki özellikleri, 2012 yatak doluluk oranları, ameliyat sayıları, hemodiyaliz seans sayıları ve bu birimlerde mesai içi ve mesai dışı çalışan hemşire/ ebe sayılarının aktarıldığı hastane genel bilgilerinin ardından hastanelerdeki hemşirelerin sertifika bilgileri, eğitim durumları ve ek ödeme ortalamaları ile ilgili bilgiler sunmuştur. Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürlüğü nün belirlediği politika ve 2013 yılı hedeflerine ve hedeflerinin değerlendirilmesine yer verilen sunumda, çalışan memnuniyet oranının ortalama % 87 olduğu ve bu oranın yükseltilmesi için yapılan faaliyetler anlatılmıştır. Halk Eğitim Müdürlüğü ile iş birliği içinde olduklarını belirten ATICI, çalışanların talepleri doğrultusunda hastanelerinde kurslar düzenlendiğini belirtmiştir. Toplantının ikinci bölümünde iyi uygulama örnekleri ile ilgili bilgi paylaşımında bulunulmuştur ve HBYS ye hemşire bakım planları modülünün entegre edilmesi ile ilgili çalışmalar aktarılmıştır. Ödemiş Devlet Hastanesi hasta memnuniyetine yönelik çalışmalara değinen ATICI, 2012 yılı hasta memnuniyet ortalamasının % 98 olduğunu belirterek, bu oranın korunması ve yükseltilmesi için hastane yönetimi ve komitelerinin yürüttüğü faaliyetlerden bahsetmiştir. Toplantının son bölümünde işitme engelli hastalar için yapılan çalışmalardan bahsedilmiştir. Hemşire, ebe, sağlık memuru, danışma görevlileri, tıbbi sekreterler, süpervizörler, Kalite Yönetim Birimi çalışanları ve Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü nün ikinci grup işaret dili kursu eğitiminin de başladığına dikkat çekmiştir. Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 2

4 - Hem. Emel ÇEKKİN PERVANLAR- İzmir Güney Bölgesi Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Ödemiş Devlet Hastanesi Hizmet İçi Eğitim Hemşiresi Ödemiş Devlet Hastanesi Hizmet İçi Eğitim Hemşiresi Emel PERVANLAR hastanede yapılan eğitim faaliyetleri konusunda bilgi vermiştir. Hastanede yapılan zorunlu eğitimler (Kişilerarası İletişim, El Hijyeni, Hasta Hakları ve Güvenliği, Çalışan Hakları ve Güvenliği, CPR, Hastane Temizliği), gerekli hizmet içi eğitimler; planlı- plansız eğitimler, hastane uyum eğitimleri (genel ve bölüm uyum), sağlıkta hizmet kalite standartlarına yönelik eğitimler, Enfeksiyon Kontrol Komitesinin eğitimleri, çalışan personelin kişisel gelişimine katkı sağlayacak konular, destek hizmet personeli eğitimleri, eğitim ihtiyaç talepleri, hemşirelik süreci ve hemşirelik bakım kriterleri), bölüm bazlı eğitimler (kliniklerde çalışanların konularını belirlediği planlı bir şekilde yürütülüp gerçekleştirildikten sonra raporlanan eğitimler), hasta ve hasta yakınları ile ilgili eğitimler, halk eğitimleri, öğrenci staj ve uygulamaları ile ilgili ayrıntılı bilgilerin ardından; 2013 yılı eğitim faaliyetleri, eğitim istatistikleri ile ilgili bilgileri aktardı. Hemşirelik sürecinin ve sürecin önemli bir parçası olan bakım planının önemine değinen PERVANLAR, NANDA tarafından onaylanan fonksiyonel sağlık örüntülerine göre gruplandırılmış hemşirelik tanıları ile ilgili genel bilgi sonrası, hastane otomasyon sistemine aktarılan 120 adet hemşirelik tanısına otomasyon sisteminden aktardığı örneklerle ayrıntılı olarak yer verdi. Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 3

5 Eğitim Komitesi Sunumda Ödemiş Devlet Hastanesine ait enfeksiyon oranları, yeni oluşturulan Yoğun Bakımlar Sürveyans Takip Formunun tanıtımı, el hijyeni gözlemi ve uyum oranlarına da yer verildi. Ayrıca hazırlanan masaüstü arka plan resmi, halka yönelik el hijyeni broşürü ve çocuklara yönelik video gösterimi tanıtıldı. Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 4

6 Önemli gün ve haftalara yönelik yapılan etkinlikler; panel, saz kursundan kareler, kardiyoloji servisinin Kalbini sev kırmızı giy gösterimi, yerel basınla işbirliği halinde anne sütü, organ bağışı haftası etkinlikleri de paylaşıldı. Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 5

7 - Uzm. Sevil ERKEN- İzmir Güney Bölgesi Genel Sekreterliği Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sağlık Bakım Hizmetleri Koordinatörü Sağlık Bakım Hizmetleri Koordinatörü Uzm. Sevil ERKEN Hemşirelik Bakım Standartları Projesi nde hedeflenen Hemşirelik Bakım Standartları kitabının yayına hazır olduğunu ve projenin değerlendirme aşamasına Ocak 2014 tarihinden itibaren başlanacağını duyurdu. Görev Tanımları Alan Çalışması nda ise çalışma raporunun tamamlandığı bilgisini ve raporun ayrıntılarını paylaştı. Söz konusu raporun Aralık 2013 içinde genel sekreterliğe bağlı hastanelere gönderileceği bilgisini verdi. Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 6

8 -Yük. Hem. Sibel ÇEVİK YÖNTEM- İzmir Güney Bölgesi Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Dr. Behçet Uz Çocuk Hastalıkları ve Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü Öğleden sonra Uzm. Sevil ERKEN in oturum başkanlığını yaptığı Hemşirelik Bakımında Yaşanan Sorunlar ve Çözüm Önerileri konulu panel gerçekleştirildi. İlk konuşmacı olan Sayın YÖNTEM, Dr. Behçet Uz Çocuk Hastalıkları ve Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi nde hemşirelik bakımının uygulanmasında yaşadıkları sorunlar, gerçekleştirilen iyileştirme faaliyetleri ile çözüm önerileri konusunda bilgi verdi. Sayın YÖNTEM, nitelik personel sayısının arttırılması, nöbet sayılarının azaltılması, hemşirenin yarı bağımlı ve bağımsız rollerinin arttırılması ile ilgili yapılan girişimler hakkında bilgi verdi. Yöntem konuşmasında, insangücü planlaması ile ilgili 2006 yılında yaptıkları Rush- Medicus Hasta Sınıflama Sistemi çalışması, kliniklere yansıması ile ilgili deneyimlerini paylaşmış ve Sağlık Bakanlığı onaylı olarak basılan Hemşirelik Bakımında Kalite adlı kitaptan bahsetti ve ağrının, 5. vital bulgu olarak tüm hastalarda değerlendirilmeye başlandığını belirtti. Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 7

9 -Yük. Hem. Emine SARIOĞLU- İzmir Güney Bölgesi Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği İzmir Eğitim ve Araştırma Hastanesi Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü Panelin ikinci konuşmacısı Sayın SARIOĞLU, hemşirelik süreci ve bakım planının gerekliliğinden bahsetmiş ve bakımın daha görünür hale gelmesi için revize edilen yoğun bakım formlarından ve otomasyona aktarılan 49 hemşirelik tanısının henüz otomasyon sisteminden değil, manuel olarak kullanıldığını belirtti. SARIOĞLU konuşmasında, fiziki yetersizliklerin, malzeme sıkıntılarının, nöbet sayılarının fazlalığının, görev karmaşasının, destek/ güvenlik personel yetersizliklerinin, ek ödeme eşitsizliğinin ve ekip içi iletişim eksikliklerinin hemşirelik bakımının uygulanmasını olumsuz etkilediği ile ilgili deneyimlerini aktardı. SARIOĞLU eğitim modülünün kullanımından, oluşturulan 136 adet hasta taburcu eğitim formundan, özel dal hemşireliği çalışmalarından (nutrisyon/ diyabet eğitim/ EKK/ kemoterapi hemşireliği) ve oluşturulan kitap ve broşürler ile ilgili bilgilere konuşmasında yer verdi. Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 8

10 -Uzm. Hem. Özlem KARADAĞ- İzmir Güney Bölgesi Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği İKÇÜ Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü Panelin üçüncü konuşmacısı Sayın KARADAĞ, hemşire insan gücü planlamasında kullanılan yöntemler, iş yüküne etki eden faktörler, ülkemizde hemşirelik eğitimindeki farklılıklar ve bağımsız karar alma mekanizmaları ile ilgili bilgiler aktardı. Hastanesinde hemşirelik bakımının iyileştirilmesi amacıyla yapılan iyileştirme faaliyetlerinden bahseden KARADAĞ, gece ve gündüz süpervizör ekibi ayırdıklarını ve daha etkin çalışma sağlandığını belirtti. Hemşirelik sürecinin yoğun bakımlarda kullanımının sorunsuz devam ettiğini, özellikle poliklinik hemşireliğinin kaldırılmasının meslek adına ciddi kazanç sağladığını aktardı. KARADAĞ konuşmasında, yapılan görevlendirmelerde eğitim ve deneyimin göz önünde bulundurulduğunu ve mevcut yapılanmanın yeniden bu kritere göre düzenlendiğini ifade etti. Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 9

11 SAĞLIK BAKIM HİZMETLERİ VI. GENEL TOPLANTISI KARARLARI ÖDEMİŞ DEVLET HASTANESİ 1. Görev Tanımları Rehberi nin Aralık 2013 içinde genel sekreterliğe bağlı hastanelere gönderilmesine karar verildi. 2. Ocak ayı içerisinde Bakım Değerlendirme Ekibi Çapraz Değerlendirmelerine başlanmasına karar verildi. 3. Hemşirelik Bakım Standartları Projesi Lansman toplantısının Ocak ayı itibari ile yapılmasına karar verildi. 4. Bir sonraki toplantıda Bakım Değerlendirme Kriterleri, yöntemi, görev tanımları ve araştırıcı hemşire ekibi faaliyetlerinin tartışılmasına ve Bakım Değerlendirme Sürecinin belirlenmesine karar verildi. 5. Hemşirelik Bakımında Yaşanan Sorunlar ve Çözüm Önerileri paneli sonucu; a. İnsan gücü planlaması ile ilgili iş yüküne dayalı yöntem kullanılmasının gerekliliği ve çalışmanın 2014 takviminde yer almasına karar verildi. b. Sertifikalı hemşire sayılarının arttırılması için sertifika programlarının ve kontenjanlarının arttırılması ile ilgili gerekli talebin yapılmasına karar verildi. c. Eğitim ve deneyimin görevlendirmelerde göz önünde bulundurulması gerektiği kararı alındı. d. Ağrının beşinci vital bulgu olarak takibinin yapılmasına karar verildi. 6. Bir sonraki toplantının 19 Aralık 2013 Perşembe günü saat: 13: 00 da İKÇÜ Atatürk EAH Ameliyathane eğitim salonunda yapılmasına karar verildi. Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 10

12 Tıbbi Hizmetler Başkanlığı Sayfa 11

13 İZMİR GÜNEY BÖLGESİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ TIBBİ HİZMETLER BAŞKANLIĞI SAĞLIK BAKIM HİZMETLERİ KOORDİNATÖRLÜĞÜ 123/11 Sok. No:6 Poligon Mh. Karabağlar / İZMİR Tlf: (0232) / Fax: (0232) khb35g.saglikbakim@saglik.gov.tr