Mio Tool. Mio Tool Kullanım Klavuzu, Nisan 15, 2017 V 1.0 1

İçindekiler Genel Bakış...3 Giriş...3 Açıklama...3 Mio Tool Nasıl kullanılır?...3 Mio Tool Bileşenleri nelerdir?...4 Tanımlama Ekranları...4 Default Tanımlamalar...5 Ülke Tanımlama Ekranı...5 Şehir Tanımlama Ekranı...6 Havayolu Tanımlama Ekranı...7 Havaalanı Tanımlama Ekranı...8 Döviz Tanımlama Ekranı...9 Müşteri için Genel Tanımlamalar...10 Müşteri Grup Tanımlama Ekranı...10 Müşteri Tanımlama Ekranı...11 Profil Tanımlama Ekranı...13 Servis Bedeli Tanımlama Ekranı...15 Kurumsal Tanımlama Ekranı...16 Kredi Limit Ekranı...17 Departman Tanımlama Ekranı...18 Masraf Merkezi Tanımlama Ekranı...19 Reason Code Tanımlama Ekranı...20 Müşteri Ödeme İşlemleri...21 Parametre Tanımlamaları...22 Yemek Tercihi Ekranı...22 Koltuk Tercihi Ekranı...23 Şirket Tanımlama Ekranı...24 Kullanıcı Tanımlama Ekranı...25 Kullanıcı Ayarları...26 Sabre Profile Aktarma Ekranı...27 Transaction Ekranı...28 Transaction İşlemleri...29 Sabre Data Transfer işlemleri...29 Müşteri Limit Kontrolü...31 PNR işlemleri...32 V 1.0 2

Genel Bakış Bu dokümantasyon Mio Tool Red App uygulaması hakkında genel bilgiler içermektedir. Mio Tool kullanıcılarının sisteme nasıl giriş yapacağını, kullanıcının yetkisi dahilinde hangi işlemleri gerçekleştirebileceğini anlatılmaktadır. Bu dokümantasyonun temel amacı Mio Tool kullanıcılarının sistemi en yüksek performansla kullanmalarını sağlamaktır. Giriş Mio Tool, Sabre Red Workspace e entegre edilerek bilet rezervasyonu ve bilet kesme işlemlerinin acenteler tarafından daha pratik bir şekilde yapılmasını sağlamaktadır. Mio Tool un en önemli işlevleri; -Müşteri limit kontrolü ile acenteler müşterilerinin limit kontrolünü yaparak; limit aşımı durumunda bilet kesme işlemini sistemin otomatik engellemesini sağlamaktadır. Açıklama Mio Tool Nasıl kullanılır? Mio Red App kullanım açısından Sabre Red Workspace sistemine paralel olarak hazırlandığı için sistem kullanıcıları Mio Red App i kolaylıkla kullanabileceklerdir. Mio Tool a Giriş Kullanıcılar farklı yetkilendirmelere sahip olduğundan dolayı Red Workspace Sistemine giriş yapıldıktan sonra Mio Tool giriş bilgileriyle de uygulamaya giriş yapmaları gerekmektedir. Şekil 1- Mio Red App Login Ekranı V 1.0 3

Mio Tool un bileşenleri nelerdir? Mio Tool Red App ürünü Tanımlama ve Transaction olmak üzere iki ana bölümden oluşmaktadır. Tanımlama Ekranları Tanımlama ekranları Mio Tool Red App kullanıcılarının başka hiçbir sisteme bağımlı olmadan müşterileri için gerekli tüm tanımlamaları yapma olanağı sunmaktadır. Ayrıca kullanıcı tanımlamalarını ve yetkilerinin de belirlenmesi sağlamaktadır. Şekil 2- Mio Red App Tanımlama Ekranı V 1.0 4

Default Tanımlamalar Ülke Tanımlama Ekranı Bu ekran, sistemde daha önce bulunmayan ülkelerin tanımlanmasını sağlamaktadır. Sistemde var olan ülkeler ise görüntüleme, güncelleme ya da silme işlemleri için ekranda listelenmektedir. Şekil 2.1- Mio Red App Ülke Tanımlama Ekranı V 1.0 5

Şehir Tanımlama Ekranı Bu ekran, sistemde daha önce bulunmayan şehirlerin tanımlanmasını sağlamaktadır. Sistemde var olan şehirler ise görüntüleme, güncelleme ya da silme işlemleri için ekranda listelenmektedir. Şekil 2.2 Mio Red App Şehir Tanımlama Ekranı V 1.0 6

Havayolu Tanımlama Ekranı Bu ekranda, sistemde daha önce bulunmayan havayolu tanımları yapılmaktadır. Sistemde var olan havayollarını ise görüntüleme, güncelleme ya da silme işlemleri için ekranda listelenmektedir. Şekil 2.3 Mio Red App Havayolu Tanımlama Ekranı V 1.0 7

Havaalanı Tanımlama Ekranı Bu ekranda, sistemde daha önce bulunmayan havaalanı tanımları yapılmaktadır. Sistemde var olan havaalanlarını ise görüntüleme, güncelleme, silme işlemleri için ekranda listelenmektedir. Şekil 2.4 Mio Red App Havaalanı Tanımlama Ekranı V 1.0 8

Döviz Tanımlama Ekranı Bu ekranda sistemde kullanılan dövizler görüntülenmektedir. Ayrıca yeni döviz tanımı yapmak için new butonuna tıklayarak yeni döviz tanımı için alanlar doldurulur. Save butonuna tıklayarak yeni döviz kaydı yapılmaktadır. Var olan dövizleri güncellemek için listeden çift tıklanarak seçilir. Seçildikten sonra ekranda oluşan change butonuyla güncelleme işlemi tamamlanır. Şekil 2.5 Mio Red App Döviz Tanımlama Ekranı V 1.0 9

Müşteri için Genel Tanımlamalar Müşteri Grup Tanımlama Ekranı Mio Red App sistemini kullanan acentenin var olan müşterileri bir üst müşteriye bağlıysa bu müşteri sisteme tanımlanırken bağlı olduğu müşteri de seçilerek yeni grup kaydı oluşturulur. Yeni kaydedeceğiniz müşteri grubu başka bir müşteri grubuna bağlı değilse Master Group alanı seçilmeyerek kayıt işlemi tamamlanabilir. Ayrıca sistemde var olan müşteri grupları listeleme alanında görüntülenmektedir. Listede çok fazla veri varsa ve bir müşteri sadece görüntülenmek isteniyorsa arama alanında filtreleme işlemi yapılır. Görüntülenen müşteri grubu için güncelleme ve silme işlemleri yapılabilir. Şekil 2.6 Mio Red App müşteri Grup Tanımlama Ekranı V 1.0 10

Müşteri Tanımlama Ekranı Bu ekranda bir müşteri için işlem yaparken gerekecek olan tüm tanımlamalar yapılmaktadır. Zorunlu alanların doldurulmaması durumunda sistem zorunlu alanlar için uyarı mesajı verecektir. Bu mesaj içeriğinde belirtilen zorunlu alanlar listesinin doldurulması halinde kayıt işlemine devam edilecektir. Şekil 2.7.1 Mio Red App Müşteri Tanımlama Ekranı V 1.0 11

Bu ekranda listeleme ekranı bulunmamaktadır. Customer Code alanını tıklayarak açılan ekranda müşteri koduyla ya da müşteri adıyla arama yaparak geçmiş kayıtlara ulaşılabilir. Bu kayıtlardan istenilen kayıt seçildikten sonra o müşteriyle ilgili tüm bilgiler gerekli alanlara dolar. Böylece kullanıcı o müşteri için güncelleme veya silme işlemlerini gerçekleştirebilir. Şekil 2.7.2 Mio Red App Müşteri Tanımlama Ekranı V 1.0 12

Profil Tanımlama Ekranı Bu ekranda bir profil için gerekli olabilecek tüm tanımlamalar yapılmaktadır. Bir profil hiçbir müşteriye bağlı olmadan yani bireysel müşteri olarak kaydedilebilir. Ama bu profil bir müşteriye bağlıysa Customer alanından bağlı olduğu müşteri seçilmektedir. Şekil 2.8.1 Mio Red App Profil Tanımlama Ekranı V 1.0 13

Profil tanımı yapılırken profilin tercihleri de belirtilmektedir. Bu tanımlamalar ile kişi tekrar tekrar acenteye yemek ya da koltuk tercihini belirtmeyecektir. Gerekli girişler sağlandıktan sonra profil sisteme kaydedilir. Zorunlu alanların doldurulmaması durumunda sistem zorunlu alanlar için uyarı mesajı verecektir. Bu mesaj içeriğinde belirtilen zorunlu alanlar listesinin doldurulması halinde kayıt işlemine devam edilecektir. Şekil 2.8.2 Mio Red App Profil Tanımlama Ekranı Bu ekranda listeleme alanı bulunmamaktadır. ID Number ya da PerCode alanlarını tıklayarak açılan ekranda arama yaparak geçmiş kayıtlara ulaşılabilir. Bu kayıtlardan istenilen kayıt seçildikten sonra o profille ilgili tüm bilgiler gerekli alanlara dolar. Böylece kullanıcı o müşteri için güncelleme veya silme işlemlerini gerçekleştirebilir. V 1.0 14

Service Fee Tanımlama Ekranı Bu ekranda müşteriler için gerekli olan Service Fee tanımlamaları yapılmaktadır. Customer alanından Service Fee tanımı yapılacak müşteri seçilmektedir. Ayrıca seçilen bu müşteri için daha önce tanımlanan Service Fee tanımlamaları varsa liste alanında görüntülenmektedir. Müşteri seçildikten sonra zorunlu alanlar girilerek kayıt işlemi gerçekleşmektedir. Zorunlu alanların doldurulmaması durumunda sistem zorunlu alanlar için uyarı mesajı verecektir. Bu mesaj içeriğinde belirtilen zorunlu alanlar listesinin doldurulması halinde kayıt işlemine devam edilecektir. Şekil 2.9 Mio Red App Service Bedeli Tanımlama Ekranı V 1.0 15

Corporate Tanımlama Ekranı Bu ekranda müşterinin Corporate tanımları yapılmaktadır. Müşterinin tanımlı olan Corporate işlemleri customer alanı seçildikten sonra listeye düşecektir. Kullanıcı listeden görüntülemek istediği corporate i çift tıklayıp inceleyebilecektir. Seçilen veri üzerinden düzenleme ve silme işlemleri yapılabilmektedir. Şekil 2.10 Mio Red App Kurumsal Tanımlama Ekranı V 1.0 16

Kredi Limit Ekranı Bu ekranda müşterinin limiti tanımlanmaktadır. Müşteri limiti farklı döviz türlerinde tanımlanabilmektedir. Aynı müşteri için farklı döviz türlerinden limit tanımı yapılabilmektedir. Müşteri seçildikten sonra zorunlu alanlar girilerek kayıt işlemi gerçekleşmektedir. Zorunlu alanların doldurulmaması durumunda sistem zorunlu alanlar için uyarı mesajı verecektir. Bu mesaj içeriğinde belirtilen zorunlu alanlar listesinin doldurulması halinde kayıt işlemine devam edilecektir. Şekil 2.11 Mio Red App Kredi Limiti Tanımlama Ekranı V 1.0 17

Departman Tanımlama Ekranı Bu ekranda müşterinin departman tanımları yapılmaktadır. Müşterinin tanımlı olan departmanları listeleme alanında görüntülenmektedir. Listeleme alanında istenilen veriye çift tıklanarak gerekli alanlara dolar. Seçilen veri üzerinden düzenleme ve silme işlemleri yapılabilmektedir. Şekil 2.12 Mio Red App Departman Tanımlama Ekranı V 1.0 18

Masraf Merkezi Tanımlama Ekranı Bu ekranda müşterinin masraf merkezi tanımları yapılmaktadır. Gerekli alanlar doldurulduktan sonra tanımlanan masraf merkezi listeleme ekranına düşmektedir. Kullanıcı listeden çift tıklayarak masraf merkezini görüntülemektedir. Seçilen veri üzerinden düzenleme ve silme işlemleri yapılabilmektedir. Şekil 2.13 Mio Red App Masraf Merkezi Tanımlama Ekranı V 1.0 19

Sebep Kodu Tanımlama Ekranı Bu ekranda müşterinin Reason Code tanımları yapılmaktadır. Gerekli alanlar doldurulduktan sonra tanımlanan Reason Code listeleme ekranına düşmektedir. Kullanıcı listeden çift tıklayarak kayıtları görüntülemektedir. Seçilen veri üzerinden düzenleme ve silme işlemleri yapılabilmektedir. Şekil 2.14 Mio Red App Sebep Kodu Tanımlama Ekranı V 1.0 20

Müşteri Ödeme İşlemleri Bu ekranda müşteri ödeme işlemleri kayıt altında tutulmaktadır. Bu kayıt işlemi sırasında hangi profile için ödeme işlemi yapıldığı da belirtilir. Ayrıca ödemenin hangi dövizle yapılacağı ve o günün güncel döviz kuru da sisteme düşmektedir. Ödeme işlemi yapılırsa o ödeme işlemi için bir Payment No verilir ve bu ödeme işlemi üzerinde artık değişiklik yapılmasına izin verilmez. Bütün ödeme işlemleri liste ekranına düşmektedir. Kullanıcı bu listeden kayda çift tıklayarak üzerinde düzenleme ya da silme işlemi yapabilir. Şekil 2.15 Mio Red App Ödeme Giriş Ekranı V 1.0 21

Parametre Tanımlamaları Yemek Tercihi Ekranı Bu ekranda yemek tercihi için yeni yemek isimleri tanımlanmaktadır. Sistemde var olan yemekler listeleme alanında gözükmektedir. Var olan yemekler üzerinde güncelleme ve silme işlemleri de yapılabilmektedir. Şekil 2.16 Mio Red App Yemek Tanımlama Ekranı V 1.0 22

Koltuk Tercihi Ekranı Bu ekranda koltuk tercihi için yeni yemek isimleri tanımlanmaktadır. Sistemde var olan koltuklar listeleme alanında gözükmektedir. Var olan koltuk tanımlamaları üzerinden güncelleme ve silme işlemleri de yapılabilmektedir. Şekil 2.17 Mio Red App Koltuk Tanımlama Ekranı V 1.0 23

Firma Tanımlama Ekranı Bu ekranda bir sistemi kullanan firmanın tanımı yapılmaktadır. Zorunlu alanların doldurulmaması durumunda sistem zorunlu alanlar için uyarı mesajı verecektir. Bu mesaj içeriğinde belirtilen zorunlu alanlar listesinin doldurulması halinde kayıt işlemine devam edilecektir. Şekil 2.18 Mio Red App Şirket Tanımlama Ekranı Bu ekranda listeleme ekranı bulunmamaktadır. Company Code alanını tıklayarak açılan ekranda geçmiş kayıtlara ulaşılabilir. Bu kayıtlardan istenilen kayıt seçildikten sonra o firmayla ilgili tüm bilgiler gerekli alanlara dolar. Böylece yetkili kullanıcı o firma için güncelleme veya silme işlemlerini gerçekleştirebilir. V 1.0 24

Kullanıcı Tanımlama Ekranı Bu ekranda Mio Red App sistemini kullanan kullanıcıların tanımlamaları yapılmaktadır. Şekil 2.19 Mio Red App Kullanıcı Tanımlama Ekranı Bu ekranda Mio Red App sistemini kullanan kullanıcıların tanımlamaları yapılmaktadır. Sistemi kullanan 3 çeşit kullanıcı bulunmaktadır. 1- Supervisor: Bu kullanıcı yeni kullanıcı tanımlamaları yapabilmektedir. Kullanıcıların admin mi yoksa normal kullanıcı mı diye tanımlamasını yapabilmektedir. Ayrıca supervisor yeni firma tanımlamaları yapıp var olan firmaları da güncelleyebilmektedir. Company ve User tanımlama ekranları dışındaki diğer ekranlara erişememektedir. 2- Admin: Supervisor tarafından tanımlaması yapıldıktan sonra kendisi sistem üzerinden tüm tanımlama ve transaction işlemlerini yapabilmektedir. Ayrıca diğer kullanıcıların tanımlamasını yaparak kendisinin bilgilerini de sadece güncelleyebilecektir. 3- Normal Kullanıcı: Bu kullanıcı admin tarafından tanımlanmaktadır. Yetkisi dahilindeki tanımlama ekranlarında tanımlamalar yapabilmektedir. Kendi kullanıcı bilgilerini de güncelleyebilmektedir. V 1.0 25

Kullanıcı ayarları Bu ekranda MioTool a giriş yapan kullanıcının ayarları yer almaktadır. Bu ayarlar kullanıcı bilet rezervasyonu yaparken Sabre alanına aktarılarak rezervasyon yapılan profilin bilgilerini rezervasyona yansıtacaktır. Şekil 2.20 Mio Red App Kullanıcı Ayarları Ekranı V 1.0 26

Sabre Profile Aktarma Ekranı Bu ekranda Sabre Profil ile MioTool profilleri arasında senkronizasyon sağlanmaktadır. Sistem Sabre Profillerini kontrol edip Mio Red App Profilleriyle karşılaştırmaktadır. Eğer ki eksik profil varsa bu profiller Mio Red App profilli olarak sisteme yeni kayıt olarak kaydedilir. Var olan bir kayıtsa eksik alanlar Mio Red App profilinde güncellenir. Şekil 2.21 Mio Red App Sabre Profil Aktarma Ekranı V 1.0 27

Transaction Ekranı Bu ekran Mio Red App kullanıcısının yaptığı her işlemi kayıt altına almakla beraber kullanıcının işlemlerin kolaylaştırmak üzere tasarlanmıştır. Bu ekran ile bilet işlemlerini daha hızlı gerçekleştirmenin yanı sıra müşteri limitlerini kontrol etme mekanizmasına sahiptir. Bu ekranda seçilen profile veya müşteriye ait herhangi bir ek açıklama varsa bunun bilgisi kullanıcıya verilmektedir. Şekil 3.1 Mio Red App Transaction Ekranı V 1.0 28

Transaction İşlemleri SABRE Data Transfer İşlemleri Şekil 3.2 Emulatore Gerekli Komutlarla Veri Girişi ve Transaction ekranında Müşteri Bilgilerinin Yüklenmesi Bu ekran, rezervasyon veya biletleme yapılan bir işlemde kullanıcıyı yormadan çok kısa bir sürede bütün komutları ezbere bilmeye gerek duymaksızın rezervasyon veya biletleme işlemlerini tamamlamaya olanak sağlamaktadır. V 1.0 29

Kullanımı; - Kullanıcı workspace alanında availability girişi yapıp availability ekranından yer seçtikten sonra rezervasyon yaptığı profilin bilgilerini transaction ekranında gözüken SABRE Data Transfer butonuna tıklayarak Workspace alanına aktarmaktadır. (Bu profilin aktarmak istediği ek tercihler ise Tanımlama Ekranı olan Kullanıcı Ayarları Ekranından belirlenmektedir.) - Aktarma işleminden sonra gerekli komutlar girilerek rezervasyon ya da biletleme işlemi tamamlanmaktadır. Şekil 3.3 Transaction ekranından Emulatore biletleme için gerekli verilerin SABRE Data Transfer ile Aktarılması V 1.0 30

Müşteri Limit Kontrolü Transaction ekranı seçili olan müşterinin toplam limitini ve kullanıldıktan sonra kalan geçerli limitini göstermektedir. Müşterinin kalan limiti seçili olan availability yerinin ücretinden az ise sistem o ücretle rezervasyon ya da biletleme yapılmasına izin vermemektedir. Böylelikle limit kontrolü sağlanmış olmaktadır. Ayrıca rezervasyonun ücreti geçerli limiti aşmadığında rezervasyon için toplam ücret transaction ekranına yansımaktadır. - WP işleminden sonra sistem müşteri limitiyle WP ile görüntülenen limiti karşılaştırmakta ve sonucu uyarı mesajı olarak kullanıcıya aktarmaktadır. Şekil 3.4 WP İşleminden Sonra Sistemin Kullanıcıya Uyarı Mesajı Vermesi Şekil 3.5 PQ İşleminden Sonra Sistemin Fiyatı Ignore Etmesi V 1.0 31

PNR İşlemleri Kullanıcı daha önce yaptığı rezervasyonlara erişmek için transaction ekranındaki PNR alanı kullanabilmektedir. Böylelikle rezervasyon yapıp biletleme yapmadığı işlemlerin işlem tarihine göre tam listesine erişebilmektedir. Şekil 3.6 PNR Seçme Ekranı Kullanıcı seçtiği rezervasyon kaydını tıkladıktan sonra hem transaction ekranındaki alanlar hem de workspace alanı o PNR ın bilgisiyle dolmaktadır. Böylelikle kullanıcı eksik bıraktığı rezervasyonu görüntüleyebilir ya da üzerine değişiklik yapabilir. Şekil 3.7 PNR Görüntüleme Ekran V 1.0 32