EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ / TOTAL QUALITY MANAGEMENT OF EDUCATION Bilal Çankır / Kırklareli University Öer Erde Koçak / Kırklareli University Seiha Yüksel / Kırklareli University ÖZET Günüüzde teknoloji alanındaki hızlı gelişelerle birlikte her alanda değişi yaşanaktadır. Rekabet ortaında çalışa yaşaının beklentilerini karşılayabilecek özelliklere sahip bireylerin yetişesi için eğiti örgütlerinin de yapısal değişiden etkilenesi kaçınılaz oluştur. İç üşterilerin (öğrenci, öğreten, yöneticiler) eğiti örgütlerinde utlu olasını sağlayan iletişi ve iş birliği odaklı yöneti anlayışını getiren Kalite Yönetii (TKY) ile dış üşterilerin (veli, toplu, iş dünyası, üst eğiti kuruları) de enuniyeti sağlanır. Böylece sorunların herkesin katılııyla çözüldüğü, takı ruhunun geliştiği, otivasyonun yüksek olduğu ve aaç birliğinin oluştuğu eğiti örgütleriyle sürekli gelişi sağlanır. Bu çalışada; birinci bölüde Kalite Yönetii, Kalite Yönetii ve Eğitide Kalite Anlayışı kavraları kısaca aktarılıştır. İkinci bölüde ise eğitide Kalite Yönetii uygulaalarında öğretenlerin ve yöneticilerin çalışa ortaının değerlendirilesine ilişkin yaklaşılarının ölçülesiyle ilgili yapılan anket çalışasının değerlendirilesi yer alaktadır. Anahtar Kelieler: Kalite Yönetii, Eğitide Kalite Yönetii, Çalışan Menuniyeti. 842

10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA SUMMARY Today, a change is being experienced in all areas along with technological changes. In order to grow up individuals who can eet expectations of copetitive business life, it is unavoidable for organizations not to be effected fro structural changes. Total quality anageent which brings happiness, counication and collaborator anageent understanding for internal custoers in education organizations (students, lecturers, anagers) also provides external custoers (parents, society, business environent, higher education institutions) satisfaction. Thus, through organizations in which probles are solved with perfect participation, tea-spirit is developed, and otivation levels becoe higher, objective unity is obtained continuous developent is provided. In this study, concepts of quality anageent, total quality anageent and quality understanding in education is covered in the first part. Then, in the second part of the study, a survey exists which conducted in order to easure lecturers and anagers approaches to total quality applications in education. Keywords: Total quality anageent, Total quality anageent in Education, Eployee Satisfaction 843

10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA 1. Kalite Yönetii Kalite yönetii kalite planlaa, kontrol ve iyileştireden oluşan üç aşaalı süreçten oluşaktadır (Juran, 1986, s. 19-24). Kalite yönetii ve iyileştire çabaları ile birlikte aliyetler azalır ve verililik artaktadır (Deing, 1988, s. 39-42). Kalite kavraı içerisinde farklılık oluşturası gereken unsurlar şunlardır: deney üstünlüğü (transcendent), ürün farklılaştıra, kullanıcı odaklı, üreti ve tasarı farklılaşası ve değer farklılaşası (Jaes, 1996, s. 84). Kalite planlaası ve yönetii; belli bir ürün veya projeler için en az aliyetle, en yüksek üşteri tatini sağlayacak bir sistein kurulası ve idare edilesini içerektedir (Çetin, 2001, s. 223) 2. Kalite Yönetii kalite yönetii (TKY); sürekli gelişi ile üşteri utluluğunu ve tatinini teel alan bir yaşa tarzıdır (Çetin, 2001, s. 3). TKY; işletelerde çalışanların, tüketicilerin, ortakların, bayilerin, tedarikçilerin vb. enuniyetini esas alan, al ya da hizetin örgütsel süreç, sistelerin tasarıı ve sürekli iyileştirilesi yoluyla beklentilerin üzerinde olasını hedefleyen bir yöneti felsefesidir şeklinde tanılanabilir (Wilkison, 1992, s. 323). TKY; süreçlere odaklanan, iç ve dış üşteri ihtiyaçlarını tanıyan ve bu ihtiyaçları analiz ete ve geliştire için objektif verilere dönüştüren bir kalite yöneti yaklaşııdır (Longest et al., 2000). 3. Eğitide Kalite Anlayışı Kalite geliştire, eğiti süreci içindeki bütün faaliyetlerin sürekli iyileştirilesini gerektirir. Daha iyi kaliteye, iç ve dış kalite iyileştireleri yoluyla ulaşılabilir. İç kaliteyi geliştirenin teel aacı, iş süreçlerini daha yalın, daha akıcı hale getirektir. İş süreçlerindeki sorunlardan ve hatalardan koruna uzun vadede aliyetleri de düşürecektir. Dış kaliteyi iyileştirede aaç, dış üşteri tatininin arttırılasıdır. Bunun için yeniliklerin üfredatlara anında yansıtılası yeni öğrene yöntelerinin uygulanası gerekir. Böylece ürünleriizin kalitesi yani eğittiğiiz öğrencilerin kalitesi de artacaktır (Yıldız ve Ardıç, 1999, s. 77). Kalite konusunda Deing'in getirdiği öneli ilkelerin okula uyarlanış hali, deokratik atosfer, destekleyici liderlik, takı çalışası, aaç birliği, öğrenci perfsının ve başarısının düzenli analizi, sürekli gelişe ve okulun üşterilerinin belirlenesidir (Schokers, 1993, s. 388). Üreti sektöründe olduğu gibi eğiti sektöründe de kalitenin neye göre ölçüleceğinin belirlenesine ihtiyaç duyuluştur. Bu ihtiyacın karşılanası aacıyla, daha önce üreti sektörüne yönelik yapılandırılış odelleri son zaanlarda eğiti sektörüne de uyarlanaya çalışılıştır. Örneğin Milli Eğiti Bakanlığı Avrupa Kalite Yönetii Vakfı(EFQM) odelini teel alan, TÜSİAD-KalDer odelini eğitie uyarlayarak okullarda kaliteyi ölçeye ve artıraya çalışaktadır. Bu odelin özünde çalışanların yeteneklerinin çeşitli süreçler aracılığıyla iş sonuçlarına dönüştürüldüğü görüşü vardır. Bir başka deyişle, çalışanlar ve süreçler iş yaşaında sonuçları üreten girdilerdir (Köksal, 1998, s. 20). 844

10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA 4. Eğitide Kalite Yönetii Uygulaalarında Öğretenlerin ve Yöneticilerin Çalışa Ortaının Değerlendirilesine İlişkin Yaklaşılarının Ölçülesiyle İlgili Araştıra Süreci 4.1. Araştıranın Aacı ve Önei Bu çalışanın aacı Eğitide Kalite Yönetii uygulaalarından önce öğretenlerin ve yöneticilerin yöneti ve çalışa ortaının değerlendirilesine yönelik yaklaşılarıyla çalışan enuniyetinin ölçülesidir. Yalova ilinde bulunan Hürriyet İlköğreti Okulu, Vakıfbank İlköğreti Okulu, Bülent Özyürük Çok Progralı Lisesi, Bahçeşehir Koleji ve Yalova Koleji öğreten ve yöneticilerine anket uygulanıştır. Bu kapsada araştıranın aaçları şu şekilde sıralanabilir: Okulda züreler arası iş birliğinin öğretenlerin bilgi ve becerilerine katkısı ölçülerek kalite çeberlerinin oluşuunun değerlendirilesi. Okul yönetiine ilişkin sorularla liderlik anlayışının ve çalışan katılıının değerlendirilesi. İç üşteri arasında yer alan öğrencilerin enuniyetinin sağlanasına yönelik yapılan çalışaların değerlendirilesi. Çalışa ortaının eğiti-öğreti sürecindeki öneine bağlı olarak donanı kalitesinin değerlendirilesi. 4.2.Araştırada Veri a Yöntei Bu çalışadada veri ve bilgilerin toplanasında anket yöntei kullanılıştır. Araştıra sonucunu elde edebilekiçin SPSS 17.0 analiz paket prograı kullanılarak, anket içinde yer alan veriler analiz edilerek değerlendiriliştir. Hazırlanan anket forlarının büyük bir kısı öğretenlerle görüşülerek uygulandı.bir kısı da öğretenlerin uygun zaanlarında dolduraları için okul idaresine bırakılıştır ve daha sonra toplanıştır. Anket foru; öğretenlere, okul üdürlerine ve üdür yardıcılarına sorulan topla 21(yiri bir) sorudan oluşaktadır. Bu soruların ilk bölüünde öğretenlere, okul üdürlerine ve üdür yardıcılarına sorulan yönetiin ve çalışa ortaının değerlendirilesine yönelik sorulara yer verilirken ikinci bölüde ise ankete katılan bireylerin cinsiyetine, yaşına, unvanına ve hizet yıllarına yönelik sorulara yer veriliştir 4.3. Araştıra Örneklei Araştıranın aaçlarına, odele ve yapılan analizlere yönelik olarak örnekle iki özel okulda ve üç devlet okulunda çalışan öğretenler ve yöneticiler bazında dağıtılıştır. Buna bağlı olarak, topla 86 anket yapılış, bunlardan 82 si geçerli sayılıştır. 4.4. Araştırada Karşılaşılan Zorluklar Araştırada öğreten ve yöneticilere ulaşada sıkıntı yaşanaıştır; ancak anket sorularına verdikleri cevapların öneseneyeceği düşüncesiyle kısa sürede doldurak isteyenler oluştur, bazı öğretenler anket forunda isi belirtilip belirtilediği sorusunu sorarak endişelerini ifade etişlerdir. 845

10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA 4.5. Araştıraya İlişkin Değerlendireler ve Sonuçlar 4.5.1. Anket Katılıcıları Hakkındaki Verilerin Sayısı ve Yüzde Dağılıları Araştıranın verileri SPSS 17.0 analiz paket prograı kullanılarak, anket içinde yer alan bilgiler analiz edilerek değerlendireye tabi tutuluştur. 4.5.1.1. sel Bilgiler Ankete katılan personellerle ilgili genel deografik verilerin frekans dağılıları hakkında genel bilgileri şu şekilde sıralanıştır: Ankete katılanların cinsiyete göre dağılıları; 63,4 ü bayan, 36,6 sı erkek olarak tespit ediliştir. Ankete katılanların yaş dağılıları; 29,3 ü 26-30 yaş grubu en yüksek katılılı yaş grubudur. 31-35 yaş arası katılıcı ı 19,5 ; 36-40 yaş arası katılıcı ı 15,9; 20-25 yaş arası katılıcı ı 12,2; 41-45 yaş arası katılıcı ı 11; 46-50 yaş arası katılıcı ı 4,9; 50 yaş ve üstü, katılıcı ı 3,7.Bu dağılıların yüzdelerine göre anket katılıcılarının ağırlıklı dağılıı 26-30 yaş aralığında baskın olarak gerçekleşiştir. 4.5.1.2.Kurusal Bilgiler Bu bölüde örnekle grubunun kurusal kilikleri ve kurudaki statüleri ile ilgili değerlendireler yer alaktadır. Tablo 1: Katılıcıların Kurudaki Statüsüne Göre Frekans Dağılıı Katılıcıların Cevapları Sayısı Yüzde Dağılıı Okul Müdürü 3 3,7 Müdür Yardıcısı 5 6,1 Öğreten 74 90,2 82 100 Anket katılıcılarının kurulardaki unvanlarıyla ilgili verilerine bakıldığında 90,2 ıyla en çok öğreten katılıcının olduğu görülektedir. Daha sonra 6,1 ile üdür yardıcısı ve 3,7 ıyla okul üdürlerinin anket katılıcısı olduğu görülektedir. Tablo 2: Katılıcıların Hizet Süresine Göre Frekans Dağılıı Katılıcıların Cevapları Sayısı Yüzde Dağılıı 1 yıldan az 5 6,1 1-2 yıl 10 12,2 3-5 yıl 13 15,9 6-10 yıl 20 24,4 11-15 yıl 14 17,1 15 yıldan fazla 19 23,2 Çalışa Süresi 1 1,2 Belirtileiş 82 100 Çalışanların hizet süresi incelendiğinde 24,4 lük la 6-10 yıl arası, 23,2 ile 15 yıldan fazla, 15,9 ile 3-5 yıl arası, 12,2 1-2 yıl arası, 6,1 1 yıldan az süredir hizet 846

Kesinlikle oru oru Kararsızı Kesinlikle 10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA verdiğitespit ediliştir. Ankete katılan bir kişinin hizet süresini belirtediği ortaya çıkıştır. Tablo 3: Katılıcıların Çalıştıkları Kurua Göre Frekans Dağılıı Sayısı Yüzde Dağılıı Devlet Okulu 54 65,9 Özel Okul 28 34,1 82 100 Anket katılıcılarının 65 i devlet okullarında, 34 ü özel okullarda çalışaktadır. 4.5.2. Anket Katılıcılarının Yönetiin ve Çalışa Ortaının Değerlendirilesine Yaklaşılarının Sonuçları Tablo 4: Katılıcıların Çalıştıkları Kurua Göre Okulda Yapılan Olulu İşlerin Takdir Edilesine Yönelik Yaklaşılarının Dağılıı Okulda yapılan olulu işler takdir edilektedir Devlet Okulu Özel Okul Topl a Sayısı 4 9 12 27 2 54 Devlet okulunda çalışan içerisindeki 7,4 16,7 22,2 50,0 3,7 100, 0 Sayısı 2 3 6 13 4 28 Özel okulda çalışan içerisindeki 7,1 10,7 21,4 46,4 14,3 100, 0 6 12 18 40 6 82 Tü katılıcılar içinde 7,3 14,6 22,0 48,8 7,3 100, 0 Anketin uygulandığı 82 çalışandan 48 i ( 40 kişi) okulda yapılan olulu işlerin takdir edildiğini düşünürken 7,3 ü (6 kişi) bu görüşe kesinlikle katıladığını ifade etiştir. Özel okulda çalışan 28 kişiden 13 ü (46,4) okulda yapılan olulu işlerin takdir edildiğini düşünürken 6 kişi (21,4) bu konuda kararsız olduğunu belirtiş olup 2 kişi (7,1) ise kesinlikle katıladığını belirtiştir. Devlet okulunda çalışan 54 kişiden (50) 27 si bu görüşe katılış olup 9 kişi (16,7) katıladığını belirtiştir. Devlet okulunda ve özel okulda çalışanlar arasında bu görüşte kararsız olanların ve görüşe kesinlikle katılayanların ı birbirine yakınken; özel okulda çalışan 4 kişi (14,3), devlet okulunda çalışan 2 kişi (3,7) 847

Devlet okulunda ı özel okulda ı çalışıyorsunuz? 10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA bu görüşe kesinlikle katıldıklarını belirtişleridir. Bu duru, öğretenlerin otivasyonlarını artırıcı bir etken olarak görülen takdir ete davranışının özel okullarda daha çok üzerinde durulup çalışana hissettirildiği söylenebilir. Tablo 5: Katılıcıların Çalıştıkları Kurua Göre Okulda Alınan Kararlarda Görüşlerin Alınasına Yönelik Yaklaşılarının Dağılıı Okulda alınan kararlarda görüşler alınaktadır. Devl et Oku lu Özel Oku l Devle t okulun da çalışan içerisin deki Özel okulda çalışan içerisin deki Tü katılı cılar içinde Kesinlikl e Kararsı zı Kesinli kle Topl a 3 5 9 27 9 53 5,7 9,4 17,0 50,9 17,0 100, 0 1 5 7 11 3 27 3,7 18,5 25,9 40,7 11,1 100, 0 4 10 16 38 12 80 5,0 12,5 20,0 47,5 15,0 100, 0 Anketin uygulandığı 82 çalışandan 2 kişi bu soruya cevap vereiş olup 80 kişiden 50 kişi (62,5) okulda alınan kararlarda görüşlerinin alındığını düşünürken, 4 kişi (5) ise buna kesinlikle katıladığını belirtiştir. Özel okullarda çalışan 27 kişiden 11 kişi (40,7) katıldığını ifade ederken devlet okullarında çalışan 53 kişiden 27 si (50,9) okulda alınan kararlarda görüşlerinin alındığı düşüncesine katıldığını ifade etiştir. Bu soruya katılıy cevabını verenler devlet okullarında çalışan 5 kişi (9,4) özel okulda çalışan 5 kişi (18,5). Devlet okullarında, çalışanların görüşlerine yer vererek kararların alınasının sağlanası özel okullara göre daha yüksek da gerçekleştirilektedir. 848

Cinsiyetiniz 10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA Tablo 6: Katılıcıların Cinsiyetine Göre Okul Yönetiinin Yetki Paylaşıına Yaklaşılarının Dağılıı Okul yönetii yetkilerini paylaşaya isteklidir. Bay an Erk ek Kesinlikl e Kararsı zı Kesinli kle 5 7 12 22 5 51 Bayanlar içerisindek i 9,8 13,7 23,5 43,1 9,8 100,0 2 7 7 8 4 28 Erkekler içerisindek i 7,1 25,0 25,0 28,6 14,3 100,0 7 14 19 30 9 79 Tü katılıcıl ar içinde 8,9 17,7 24,1 38,0 11,4 100,0 Anket uyguladığıız 82 kişiden 3 kişi bu soyu cevapsız bırakıştır. 79 kişiden 30 u (38) okul yönetiinin yetki paylaşıına istekli olduğu görüşüne katılaktadır. 51 bayan çalışandan 22 si ( 43,1) bu düşünceye katıldıklarını ifade ederken, 28 erkek çalışandan 8 i (28,6) bu düşünceye katıldıklarını belirtişlerdir. Bayan katılıcıların nın erkek katılıcılara la daha çok olasıyla da bu duru açıklanabilir. Bayan katılıcılarının 7 si (13,7), erkek katılıcılar arasından da 7 kişi (25) bu görüşe katıladıklarını belirtişlerdir. 849

Unvanınız 10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA Tablo 7: Katılıcıların Unvanına Göre Okulda Topluu Bilgilendire Çalışalarına Yaklaşılarının Dağılıı Okulda topluun bilgilenesini sağlayıcı seiner, konferans çalışaları yapılaktadır Okul Müdür ü Müdür Yardı cısı Öğret en Okul üdürl eri içerisin deki Müdür yardı cıları içerisin deki Öğret enler içerisin deki Tü katılı cılar içinde Kesinlikle o ru Kararsı zı Topl a 1 0 0 2 0 3 850 Kesinli kle 33,3,0,0 66,7,0 100, 0 0 0 2 1 2 5,0,0 40,0 20,0 40,0 100, 0 16 17 18 17 6 74 21,6 23,0 24,3 23,0 8,1 100, 0 17 17 20 20 8 82 20,7 20,7 24,4 24,4 9,8 100, 0 Anket katılan 82 kişiden 20 si (24,4) okulda topluu bilgilendire çalışalarının yapıldığı görüşüne katılaktadır; ancak 20 kişi(24,4) kararsız olup 17 kişi (20,7) katılıy, 17 kişi(20,7) kesinlikle katılıy ifadelerini kullanıştır. Ankete katılan 74 öğretenden 17 si (23) katılıy derken 18 kişi(24,3) kararsız olduğunu belirtişlerdir. Ankete katılan 5 üdür yardıcısından 2 si (40) katılıy, 2 si (40) karasız olduklarını ifade etişlerdir. 3 okul üdüründen 2 si (66,7) bu çalışaların yapıldığı görüşüne katıldıklarını belirtirken 1 kişi (33,3) kesinlikle katıladığını belirtiştir. Katılıcıların çoğunun öğreten olası, bu soru için öğretenlerin görüşlerinin daha iyi sonuç vereceğini gösterektedir. Öğretenlerin soruya katıla duruuna yüzdelik

10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA dağılılarına göre kesin bir yargıda bulunanın zor olduğu gözükektedir. Sadece kesinlikle katılıy seçeneğindeki ın göreceli olarak düşük olası ve kararsızların nın çok oluşu bu tür çalışaların yeterli ve istikrarlı düzeyde gerçekleşediği sonucunu ortaya çıkaraktadır. Tablo 8:Devlet Okulunda ve Özel Okulda Hijyenin Sağlana Düzeyinin Dağılıı Okul ortaında gerekli hijyen sağlanaktadır Devle t Okul u Özel Okul Kesinlik le Katılı y Katılı y Kararsı zı Kesinli kle o ru 7 19 12 15 1 54 Devlet okulunda çalışan içerisindeki 13,0 35,2 22,2 27,8 1,9 100,0 0 1 1 15 11 28 Özel okulda çalışan içerisindeki,0 3,6 3,6 53,6 39,3 100,0 7 20 13 30 12 82 Tü 8,5 24,4 15,9 36,6 14,6 100,0 katılıcılar içinde Ankete katılan 82 kişiden 30 u (36,6) okul ortaında gerekli hijyenin sağlandığı görüşüne katıldıklarını ifade ederken 7 kişi (8,5) kesinlikle katıladıklarını belirtişlerdir. Özel okulda çalışan 28 kişiden 15 i (53,6) gerekli hijyenin sağlandığı görüşüne katıldıklarını, 11 kişi (39,3) kesinlikle katıldıklarını ifade etişlerdir. Hijyenin oladığını belirten kişi olaıştır; ancak devlet okullarında çalışan katılıcılardan 15 i (27,8) katılıy derken 19 kişi (35,2)katıladığını, 13 ü ise kesinlikle katıladığını belirtiştir. Özel okullarda gerekli hijyen sağlanırken devlet okullarında bu konuda sıkıntı yaşandığı söylenebilir. 851

Devlet okulunda ı özel okulda ı çalışıyorsunuz? Özel Okul Devlet Okulu 10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA Tablo 9: Devlet Okullarında ve Özel Okullarda Ergonoinin Sağlana Düzeyinin Dağılıı Okulda asa, sandalye, sıra vb. eşyanın yerleşi biçii(ergonoi)güzeldir. Devle t okulun da çalışan içerisin deki Özel okulda çalışan içerisin deki Tü katılı cılar içinde Kesinlikl e Kararsı zı Kesinlikl e or u 5 14 13 17 5 54 9,3 25,9 24,1 31,5 9,3 100,0 0 1 2 16 9 28,0 3,6 7,1 57,1 32,1 100,0 5 15 15 33 14 82 6,1 18,3 18,3 40,2 17,1 100,0 82 anket katılıcısından 33 ü (40,2) okulda ergonoinin güzel olduğu görüşüne katıldığını, 5 kişi (6,1) ise kesinlikle katıladığını belirtiştir. Özel okulda çalışan 28 katılıcıdan 16 sı (57,1)ergonoinin güzel olduğu görüşüne katıldığını, 9 kişi (32,1) de kesinlikle katıldığını belirtiştir. Devlet okulunda çalışan 54 katılıcıdan 17 si (31,5)bu görüşe katıldığını 14 kişi (25,9) katıladığını, 5 kişi (9,3) ise kesinlikle katıladığını belirtiştir. Okulda asa, sandalye, sıra vb. eşyanın yerleşi biçii (ergonoi) özel okullarda daha iyidir, devlet okullarında ise bu konu üzerinde durularak düzenlee yapılası gerekektedir. 852

10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA Tablo 10: Okulun Misyonunun ve Vizyonunun Öğrenciler ve Öğretenler Tarafından Biline Düzeyinin Katılıcıların Cinsiyetine Göre Dağılıı Okulun isyonu ve vizyonu tü öğrenciler ve öğretenler tarafından bilinektedir. Baya n Erke k Kesinlikl e Kararsızı Kesinli kle Topl a 2 12 17 17 3 51 Bayanlar içerisindek i 3,9 23,5 33,3 33,3 5,9 100,0 3 9 10 6 2 30 Erkekler içerisindek i 10,0 30,0 33,3 20,0 6,7 100,0 5 21 27 23 5 81 Tü 6,2 25,9 33,3 28,4 6,2 100,0 katılıcıl ar içinde Anket katılıcılarının 81 inden 27 si (33,3) okulun isyonunun ve vizyonunun tü öğretenler ve öğrenciler tarafından bilindiği görüşüne kararsız yaklaşıştır, 23 kişi (28,4) katıldığını, kesinlikle katılıy ve kesinlikle katılıy düşüncesine sahip kişi eşittir ( 5 kişi); yüzde ı ise 6,2 dir. Erkek katılıcılardan 6 kişi (20) bu düşünceye katıldığını belirtirken 3 kişi (10) kesinlikle katıladığını, bayan katılıcılardan kararsızı ve katılıy diyenlerin ı eşittir: 33,3. Bayan katılıcılardan sadece 2 si (3,9) kesinlikle katıladığını ifade etiştir. Bayanların ve erkeklerin bu konuya bakışı farklılık gösterektedir. Bayan katılıcılar erkek katılıcılara göre okulun isyonunun ve vizyonunun bilinesinin gerçekleştiğine inanaktadır. 853

Özel Okul Devlet Okulu 10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA Tablo 11: Sınıflarda Öğrenciler Arası Etkileşiin Sosyal Aktivitelerle Güçlendirilesi Çalışalarının Özel Okullarda ve Devlet Okullarında Dağılıı Sınıflarda öğrenciler arası etkileşi sosyal aktivitelerle güçlendirilektedir. Kesinlik le Kararsı zı Kesinlik le o ru 7 10 13 22 2 54 Devlet okullarında çalışanlar içerisindeki 13,0 18,5 24,1 40,7 3,7 100,0 0 4 1 14 9 28 Özel okullarda çalışanlar içerisindeki,0 14,3 3,6 50,0 32,1 100,0 7 14 14 36 11 82 Tü 8,5 17,1 17,1 43,9 13,4 100,0 katılıcılar içinde 82 anket katılıcısından 36 kişi (43,9) sınıflarda öğrenciler arası etkileşiin sosyal aktivitelerle güçlendirildiği düşüncesine katılakta olup kararsız olanların ve katılayanların ı eşittir: 17,1.Özel okullarda çalışan 28 katılıcıdan 14 ü (50) bu görüşe katıldığını belirtirken kesinlikle katılayan kişi bulunaaktadır. Devlet okullarında çalışanların 40,7 si bu görüşe katılırken 13 ü bu görüşe kesinlikle katıladığını belirtiş olup 24,1 i bu konuda kararsız olduğunu belirtiştir. Özel okullarda sınıflarda öğrenciler arası etkileşiin sosyal aktivitelerle güçlendirilesine öne verilirken devlet okullarında bu konudaki etkinliklerin nın artırılası gerekektedir. 854

Özel Okul Devlet Okulu 10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA Tablo 12: Devlet Okullarında ve Özel Okullarda Yönetici-Öğreten-Veli-Öğrenci Etkileşiinin Karşılaştıralı Dağılıı Yönetici-öğreten-veli-öğrenci etkileşii güçlüdür. Kesinlikl e Kararsı zı Kesinli kle Topl a 3 21 15 13 2 54 Devlet okullarında çalışanlar içerisindeki 5,6 38,9 27,8 24,1 3,7 100, 0 0 4 4 12 8 28 Özel okullarda çalışanlar içerisindeki,0 14,3 14,3 42,9 28,6 100, 0 3 25 19 25 10 82 Tü 3,7 30,5 23,2 30,5 12,2 100, katılıcılar 0 içinde 82 anket katılıcısından 25 i (30,5) yönetici-öğreten-veli-öğrenci etkileşiinin gerçekleştiği görüşüne katılakla birlikte aynı katılayanlar için de geçerlidir. Kararsızların ı ise 23,2 dir. Özel okullarda çalışan 28 katılıcının 12 si (42,9) bu görüşe katıldığını belirtiştir, devlet okullarında çalışan katılıcıların 13 ü (24,1) katılırken 38,9 u katıladığını belirtiştir, özel okullarda çalışan hiç kise kesinlikle katılıy deeiştir; ancak devlet okullarında çalışanlardan 3 ü (5,6) bu görüşe kesinlikle katıladığını belirtiştir. Devlet okullarında yönetici-öğreten-veli-öğrenci etkileşiini güçlendireye yönelik çalışalarla özel okullardaki yakalanaya çalışılalıdır; çünkü öğrenci başarısını artıran iş birliği iç üşteri ve dış üşteri enuniyetinin de sağlanasına yardıcı olaktadır. KAYNAKÇA Adrian Wilkison, The Other Side of Quality, SoftIssuesand The Huan Resource Diension, Total Quality Manageent, Volue 3, Issue 3, s. 323-330, 1992. Beaufort B. Longest, Kurt Darr, Jonathon S.Rakıch, Managing Health Services Organizations and Systes, 4th ed.,health Professions Press, Baltiore, 2000. Canan Çetin, Besi Akın, Vedat Erol, Kalite Yönetii ve Kalite Güvence Sistei, 2. Baskı, Beta Bası, İstanbul, 2001. Gültekin Yıldız, Kadir Ardıç, Eğitide Kalite Yönetii, Bilgi Dergisi, Cilt: 1, Sayı: 1, s. 73-82, 1999. Joseph M. Juran, The Quality Trilogy: A Universal Approachto Managing for Quality, Quality Progress, 1986. Köksal Özışıkoğlu Hayal, Kalite Okullarına Geçişte Kalite Yönetii, Dünya Yayıncılık, İstanbul, 1998. 855

10 th International Conference on Knowledge, Econoy and Manageent; 11 th International Conference of the ASIA Mike Schookers, Richard B. Wilson, "Transforing Schools Through Total Oualitv Education". Phi-Delta Kappan, Volue: 74, No: 5, s. 388-394, 1993. Paul Jaes, Total Quality Manageent, PranticeHall, Londra, 1996. W. Edwards Deing, Qualityand The Required Style of Manageent: TheNeedForChange, Joel E. Ross, Total Quality, 3.B., St. Lucie Press, New York, 1988. 856