OZONE GROUP RÖPORTAJI GRUP GUYS
www.ozonetele.com.tr OZONE GROUP İLETİŞİM
ŞİRKETİN ADI VE YERİ Ozone İletişim Teknolojileri Limited Şirketi merkez Antalya olmak üzere yurtiçinde Adana, İstanbul, İzmir ve Ankara da, yurtdışında ise Ukrayna, Belarus ve Bakü de faaliyetleri bulunan uluslar arası bir şirkettir. Şirket, merkez olarak seçtiği Antalya da çoğunlukla yönetim ve finansman faaliyetlerini yürütmekte, yurtiçinde diğer şehirlerde ise telekomünikasyon alanında çeşitli çalışmalar yapmaktadır.
HANGİ HİZMETİ VERİYOR? Şirketin ana iş kolu GSM sektörü için baz istasyonu kiralama olmasına rağmen toplamda 20 adet iş alanında faaliyet göstermektedir. GSM baz istasyonu kiralama işlerine ek olarak TTNET in Türkiye de ana bayiliğini de üstlenmiştir. Bu alanda TTNET e satış, satış sonrası destek ve teknik kurulum alanında bayi kanalları ağıyla hizmet vermektedir.
PAZAR PAYI NEDİR? GSM firmaları için baz istasyonu alanı kiralama faaliyetlerinde Türkiye de bu işi yapan tek şirket olduğu için pazar payı oldukça yüksektir. TTNET bayiliği alanında ise sektörde faaliyetleri bulunan 7 ayrı şirket bulunduğundan, pazar payı bölünmelere uğramıştır. Bu alanda diğer şirketlere nazaran daha çeşitli faaliyetleri bulunmasına rağmen pazar payı yaklaşık olarak % 15 civarındadır.
ÇALIŞAN SAYISI Ozone, çoğunlukla hizmet üreten bir şirket olduğu için departmanlarda çalışan personel sayısı oldukça yüksektir. Muhasebe, pazarlama, saha satış, dış ticaret, yönetim ve diğer departmanlarla birlikte Türkiye deki ofislerinde yaklaşık olarak 150 çalışanı bulunmaktadır. Bu sayı yurtdışındaki ofislerde 450 yi bulmaktadır.
ORGANİZASYON YAPISI NEDİR? Şirket Sahipleri (İki Ortak) MUHASEBE (FİNANSMAN) YÖNETİM KURULU AR-GE İNSAN KAYNAKLARI İDARİ İŞLER BÖLGE SORUMLULARI BAYİLİKLER BAYİLİKLER BAYİLİKLER
PERSONELDE STATÜ FARKLILAŞMASI Şirketin genel yapısına bakarsak personellerde statü farklılaşması ancak departmanlar arasında görülmektedir. Bu farklılaşmanın kaynağı ise yönetim departmanının getirdiği hiyerarşi nedeniyle ortaya çıkmıştır. Genel anlamda personeller arasında statü farklılaşması görünmemektedir. Farklılıklar yapılan işlerde ve sorumluluklarda daha fazla belirgin hale gelmektedir.
ÜCRET NEYE GÖRE BELİRLENİR? Şirketin ücret belirleme kriteri eğitim düzeyinden çok yapılan işe ve işteki verimliliğe bağlıdır. Şirket çalışanlarının genel profiline bakılırsa lisans mezunlarının çoğunlukta olduğu görülür. Ancak, ücrete göre eğitim düzeyi ayrımına gidildiğinde, eğitimin alınan ücreti etkilemediği ortaya çıkmaktadır. Ücreti etkileyen en önemli faktörleri araç kullanım tecrübesi, yaş, seyahat engelinin olmaması ve iletişim yeteneğinin yüksek olması olarak sıralayabiliriz.
İŞ NASIL VE NEREDE YAPILIR? Şirketin gerçekleştirdiği faaliyetlere bakarsak en büyük iş yükünün saha satış ve merkez bayi üzerinde olduğunu görebiliriz. Bu departmanlar şirketin ana faaliyeti olan satış ve pazarlama işlemlerini gerçekleştirirler. Bunlara ek olarak bölge bayilikleri ve TTNET ofisleri ise sabit konumlu satış ekipleri kurarak pazarlama faaliyetleri gerçekleştirirler. Ayrıca satış sonrası destek ve teknik kurulum işlemlerini de yerine getirmektedirler.
MEVCUT ÜCRET SİSTEMİ Şirketin halihazırda ücret politikası ise şu şekilde ayrılmaktadır. Saha satış ekipleri : Asgari maaş + satış üzerine prim Bölge Bayilikleri : Satış üzerine prim Merkez Bayi : Yapılan satış üzerinden ücret Ücret politikası, satış performansına dayalı olarak değişmektedir diyebiliriz.
PERFORMANS ÖLÇÜMÜ VE DEĞERLENDİRME Bir hizmet işletmesi olan Ozone için performans ölçümü ve değerlendirmenin önemi büyüktür. Müşteri memnuniyeti ve sadakatinin arttırılmasına yönelik çalışmalar şirketin mevcut müşteri portföyüne önemli katkılar sağlamaktadır. Bu anlayışa göre; Saha Satış Ekibi : Günlük, haftalık ve aylık raporlama Bölge Bayilikleri : Haftalık raporlama Merkez Bayi : Aylık raporlama Yaparak, şirketin çalışmalarındaki verimliliğin ölçülmesini sağlamaktadırlar.
Mehtap YILDIZ 2006463099 Soncay KABACALI 2007463038 Gözde TURGAYLI 2006463091 Esra SAĞCAN 2007463065