KIRŞEHİR TSO 2016 2019 DÖNEMİ STRATEJİK PLANI

KIRŞEHİR TSO 2016 2019 DÖNEMİ STRATEJİK PLANI

İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 3 Kırşehir Hakkında...... 3 Odanın Tarihçesi:... 6 SUNUŞ... 7 YÖNETİCİ ÖZETİ... 10 Stratejik Planlama Süreci... 13 MEVCUT DURUM ANALİZİ... 14 Kaynakların Analizi... 14 Mali Kaynaklar:... 14 İnsan Kaynakları:... 18 Fiziksel Kaynaklar:... 19 Teknolojik Kaynaklar:... 20 Organizasyon Şeması... 21 Odanın Hizmetlerinin ve Kurumsal Kapasitesinin Değerlendirilmesi... 22 Süreçlerin Analizi... 23 Paydaşlar... 25 SWOT Analizi... 26 Güçlü Yönler... 26 Zayıf Yönler... 27 Fırsatlar... 28 Tehditler... 29 Sorunlar... 30 Beklentiler... 31 KIRŞEHİR TSO DURUM ANALİZİ SONUÇLARI... 32 GELECEK PLANLAMASI... 34 Misyon... 34 Vizyon... 34 Temel Değerler... 34 Stratejik Plan ın Temel Prensipleri:... 34 Temel Politikalar:... 35 İZLEME VE DEĞERLENDİRME... 38 Stratejik Plan Amaç-Hedef-Faaliyet, Maliyet ve Yıllık İş Planı Tablosu... 39 Ek 2: Mevzuat... 90 Ek 3: Odacılık... 95 Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 2

GİRİŞ Kırşehir Hakkında... I l toprakları 900-1200 m. yu kseklikteki yaylalardan oluşmaktadır. Yayla yu zeyi u zerinden yu kseklig i 1700 m.ye ulaşan dag lar ile çevrili olan Kırşehir ilinden irili ufaklı birçok akarsu geçmekte olup, Kızılırmak bunlardan biridir. Kırşehir genel olarak bozkır go ru nu mu ndedir. Orman bakımından fakirdir. Vadi tabanlarında ve sulak yerlerde yer yer kavaklık ve meyve bahçeleri vardır. Kırşehir'in karasal bir iklimi vardır. Kışları sog uk ve sert geçerse de Dog u Anadolu'da oldug u gibi su rekli deg ildir. Yazları sıcak ve kurak, ilkbahar yag murlu, sonbahar az yag murludur. Kırşehir in nu fusu, 2012 Adrese Dayalı Nu fus Kayıt Sistemi verilerine go re 221.209 dir. Bunun 111.201 i kadın ve 110.008 i erkektir. Kırşehir nu fusunun 161.978 i il merkezinde, geri kalanları ilçe ve ko ylerde yaşamaktadır. 2011 nu fusuna go re nu fus artışı %0,09 dur. Ekonomik Yapı Kırşehir sanayisinin toplam u retim ve istihdama katkısı sınırlıdır. Cumhuriyetin başından 1970 lere kadar sanayi sekto ru gelişmemiştir. Bu do nemde tarımsal u ru nler işleyen (bug day) birkaç işletme vardır. 1964 sanayi sayımında I lin tek kamu kuruluşu Kırşehir Şarap fabrikasıdır. 1960-1970 arası nu fusun yurtdışına çalışmak u zere gitmesi ve yaratılan sermaye ile yapılan yatırımlarla ekonomide go rece bir canlılık yaratılmıştır. Bu do nemde dog al kaynaklara ve tarıma yo nelik sanayi tesisleri kurulmuştur. Kırşehir 1973-1981 yılları arasında kalkınmada o ncelikli iller kapsamındadır. Bu do nemde sanayi sekto ru nde bir canlanma yaşanmıştır. 1970 li yılların ikinci yarısından itibaren Petlas Lastik Sanayi A.Ş. ile Çemaş Do ku m Sanayi A.Ş. kurulmuştur. Tu rkiye' de ilk ve tek askeri uçak lastig i u retebilen lastik fabrikası konumunda olan PETLAS, her tu rlu kara taşıtı için dış ve iç lastik u retmektedir. 2.000.000 m 2 lik alan u zerinde, 144.000 m 2 lik kapalı alana sahip olan fabrikada, binek araçlarından yol dışı hizmet araçlarına kadar deg işik amaçlı araçlar için lastik u retilmektedir. Başta Avrupa u lkeleri olmak u zere 50'nin u zerinde u lkede satışa sunulan Petlas u ru nleri, kurumun belirledig i vizyonu gereg ince du nya pazarlarında, uluslararası marka olmanın gereg i Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 3

olan araştırma-geliştirme, teknoloji, u retim, yo netim ve pazarlama anlayışı ile yer almakta ve her geçen gu n pazar payını artırmaktadır. Çimento sanayinin o g u tu cu eleman ihtiyacını karşılamak amacıyla 1976 yılında kurulmuş olan Çemaş Do ku m Sanayi A.Ş., bilya ve silpebs u retimi ile faaliyetine başlamış ve 1994 yılından itibaren otomotiv ve makine sanayii için do ku m parça imalatını da hizmet alanına eklemiştir. Gu nu mu zde Tu rk çimento sanayinin hemen hemen tu m taleplerini sag lamakta olan Çemaş, o g u tme elemanları u retiminin %50'sini de Avrupa, Ortadog u ve Kuzey Afrika'daki çimento ve madencilik sanayilerine ihraç etmektedir. ÇEMAŞ, 2004 yılından bugu ne Beyaz Eşya sekto ru ne de do ku m parça u retimi yapmaktadır. 1981 yılında kalkınmada o ncelikli yo re kapsamından çıkarılmasından sonra, ilde yatırımlar durmuştur. Bu tarihten sonra o zel teşebbu sler tarafından ku çu k o lçekli ve genellikle gıda sekto ru ne yo nelik un ve yem fabrikaları yapılmıştır. 1990 lı yılların ortalarında ilde sanayi yatırımlarında o nemli artışlar yaşanmıştır. Kırşehir Organize Sanayi Bo lgesi 1993 yılında kuruluş kararı alınması ve ilimizin 22.07.1997 tarihinde Kalkınmada O ncelikli Yo re (KO Y) kapsamına alınması sanayi yatırımlarının artmasında o nemli bir etken olmuştur. I ldeki tek devlet yatırımı şeker fabrikasının temeli, 1970 yılında atılmış 2001 yılı kampanya do neminde u retime geçmiştir. 1.131.443 m 2 açık, 29.564 m 2 kapalı alanda u retim faaliyetlerini yu ru tmekte olup, 3.000 ton/gu n u retim kapasitesi bulunmaktadır. Kırşehir ili ile birlikte çevre illere bag lı 203 ko yde toplam 91.653 hektar alanda pancar u retimi yapılmaktadır. Kırşehir Sanayisinin Sektörel Analizi I l nu fusunun %65 civarını çiftçi, tarım ve hayvancılıkla ug raşanlar, geri kalanını ise ticaret ve sanayi erbabı oluşturmaktadır. Bundan dolayı il ekonomisi tarıma dayanmaktadır. Ayrıca yurtdışında çalışan 20-30 bin civarında bir işçi gurubu ilin ekonomik hayatına katkı sag lamaktadır. I lde gelişmiş bir sanayiden so z edilememektedir, o zellikle tarıma dayalı sanayi sekto ru gelişmemiştir. I l sanayisini ku çu k ve orta o lçekli kuruluşlar oluşturmaktadır. Başta imalat sanayi olmak u zere ilimizde toplam 122 sanayi tesisi bulunmaktadır. Bunlardan 39 adedi Organize Sanayi Bo lgesinde 83 adedi ise OSB dışında faaliyet go stermektedir. Bu işletmelerde toplam 5.324 kişi istihdam edilmektedir. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 4

Sanayi Tesislerinin Sektörler Bazında İstihdam Durumu SIRA NO SEKTÖR ADI Faal firma sayısı Mevcut istihdam sayısı OSB dışında OSB de oranı 1 GIDA SANAYİ 44 1123 978 145 36 2 MAKİNA METAL SANAYİ 15 655 503 152 12 3 MADEN TAŞ BETON 11 246 147 99 9 4 MOBİLYA ORMAN ÜRN. 11 154 83 71 9 5 PLASTİK AMBALAJ 9 128 42 86 7 6 BOYA VE KİMYA SANAYİ 6 89 52 37 5 7 PETRO KİMYA LASTİK SANAYİ 1 2100 2100-1 8 DİĞER SANAYİ TESİSİ 25 829 510 319 21 İhracat TOPLAM 122 5324 4415 909 100 Tu rkiye I hracatçılar Meclisi (TI M) verilerine go re Kırşehir in 2013 yılında 207,7 milyon $ olarak gerçekleşen ihracatı yaklaşık %2 lik artış ile 2014 yılında 211,9 milyon $ olarak gerçekleşmiştir. Kırşehir in ihracat tutarları su rekli artış go stermekte olup 2010 yılından 2014 yıl sonuna kadar son 5 yılda ihracat miktarındaki artış %48 oranında gerçekleşmiştir. Hububat, Bakliyat, Yag lı Tohumlar ve Mamulleri ile Demir ve Demir Dışı Metaller sekto rlerindeki ihracat tutarlarınki artışların yanında Kırşehir in ihracat rakamlarının hızlı ve du zenli artış trendinin ana sebebi Petlas Lastik Fabrikasının u retim ve ihracat tutarlarındaki artıştır. Bo lgelere go re gerçekleştirilen ihracat miktarı incelendig inde 2014 yıl sonu itibariyle en fazla ihracatın 99,7 milyon $ ile Avrupa u lkelerine gerçekleştirildig i, Ortadog u ve Ko rfez U lkelerine ise 51,9 milyon $ ihracat gerçekleştirildig i go zlemlenmektedir. 2014 yılında Kırşehir in ihracat şampiyonu 182 milyon $ ile Taşıt Araçları ve Yan Sanayi olmuştur. Bu sekto ru 12,3 milyon $ ile Demir ve Demir Dışı Metaller ile 7,4 milyon $ ile Hububat, Bakliyat, Yag lı tohumlar ve Mamulleri sekto rleri takip etmektedir. 2014 yılında en fazla ihracat artışını %87,9 ile Su U ru nleri ve Hayvancılık Mamulleri, %77,2 ile Hububat, Bakliyat, Yag lı Tohumlar ve Mamulleri, %49,7 ile Makine ve Aksamları, %22,7 ile Demir ve Demir Dışı Metaller sekto rleri yakaladı. En fazla du şu ş yaşanılan sekto rler ise sırasıyla %59,3 ile Hazır Giyim ve Konfeksiyon, %43,6 ile Meyve Sebze Mamulleri sekto rleridir. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 5

Odanın Tarihçesi: Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası milli mu cadelenin başladıg ı tarih olan 1914 Yılında kurulmuş ve bu gu ne kadar aralıksız hizmet vermiştir. 1942 Yılında oda tamamen yanmış ve bu yangında odanın arşivi de yok de yok olmuştur. Bu neden ile odamızın kayıtları sadece 1942 yılından bu yana mevcuttur. Odamız kurumsal gelişimini tamamlama yo nu nde, hizmet altyapısını geliştirmek için bugu n kullanmakta oldug u hizmet binasına 2011 yılında taşınmıştır ve hizmet verilen ekipmanlar da yenilenmiştir. Odamız, hizmet kalitesinin artırılması amacı ile Mart 2013 te kalite yo netim sistemi çalışmalarını sonuçlandırmış ve TOBB Oda Borsa Akreditasyon Sistemine entegre olmuştur. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 6

SUNUŞ Bilgi ve I letişim teknolojilerindeki baş do ndu ru cu gelişmeler, Ku reselleşme denilen ve Tek Pazar olarak nitelendirilen kavramı gu ndeme getirmiştir. Serbest Piyasa Ekonomisi ve Rekabet, bu su recin ayrılmaz parçalarıdır. Serbest piyasa ekonomilerinde kalkınma o zel sekto r eliyle gerçekleştirilmektedir. Bu sebepten bir u lkenin gelişmişlik du zeyinin en o nemli go stergelerinden birisi de o u lkenin o zel sekto ru nu n kapasitesidir. Rekabet du zeyi yu ksek bir o zel sekto ru n yaratılmasında, devletin du zenleyici, denetleyici ve teşvik edici rolu nu n yanı sıra, en bu yu k sorumluluk o zel sekto ru n kendisine du şmektedir. U lkemiz o zel sekto ru incelendig inde, bu yu k şirketler diye nitelendirebileceg imiz, az bir kesimin uluslararası arenada rekabet etme yolunda dog ru işler yaptıg ı, KOBI diye nitelendirilen bir çog unun ise kurumsallaşma, verimlilik, rekabet edebilirlik gibi konularda oldukça yetersiz oldug u go ru lmektedir. I şte bu aşamada bu tu r şirketlere, u yesi oldukları meslek o rgu tleri destek olmak zorundadırlar. Bu anlamda odalarımıza bu yu k bir sorumluluk du şmektedir. Odalarımızın; kanun gereg i kendilerine verilmiş olan go revleri, kamu adına (kamu ajanlıg ı) yerine getirmenin yanı sıra, u yelerini uluslararası pazarlarda rekabet edebilir seviyeye getirmek gibi o nemli bir misyonu daha vardır. Du nyadaki o rneklerinde oldug u gibi u lkemizdeki odaların da asli misyonu budur. Bu misyon çerçevesinde, odalar, u yelerinin; kurumsallaşmaları, verimli çalışmaları, rekabet du zeylerini artırmaları, yeni iş olanakları bulmaları, uluslararası pazarlara açılmaları gibi konularda onların en bu yu k destekçisi olmak durumundadır. Bo lgelerin o nemli dinamiklerinden biri ve o zel sekto ru n yega ne temsilcisi olan oda ve borsalar da bo lgesel kalkınmaya katkı sag lamak u zere bu su reci içselleştirerek gerekli yapılanmayı sag lamak amacıyla Stratejik Plan hazırlamaya başlamıştır. Amacı u yelere daha nitelikli hizmet u retmek olan oda ve borsa camiası, u yeler başta olmak u zere paydaşlarının beklentilerini karşılamak amacıyla analizler yapmaya başlamış, bu amaçla gerçekleştirilen çalışmalar neticesinde oda ve borsaların hizmet kalitesi yu kselmiştir. Oda ve borsalarımızın yo netimlerine o nemli go rev ve sorumluluklar yu kleyen bo lgesel kalkınma su recinde, Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası (Kırşehir TSO); kurumsal bir yapıya ulaşmak ve vermiş oldug u hizmetlerde kalite standartlarını yakalamak amacıyla, başta ISO 9001 Toplam Kalite Yo netimi olmak u zere, ISO 14001 Çevre Yo netimi, ISO 10002 Mu şteri Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 7

Memnuniyeti ve ISO 27001 Bilgi Gu venlig i Yo netim Sistemlerini kurmuş ve Tu rkiye Odalar ve Borsalar Birlig i nin (TOBB) TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemine entegre olmayı başarmıştır. Bu anlamda Kırşehir TSO nun, geleceg ini sag lıklı bir şekilde planlaması ve Oda bu nyesinde gerekli kurumsal do nu şu mu n sag lanması amacıyla, iç ve dış paydaşların katkılarıyla Oda nın gu çlu ve zayıf yo nleri belirlenmiş, fırsat ve tehditler tespit edilmiş, temel sorunlar ve beklentiler go z o nu nde bulundurularak 2016 2019 yıllarına ait stratejik planı hazırlanmıştır. Planın dayanakları aşag ıda sunulmaktadır: Plan hazırlanırken, genellikle odalarımızın düştüğü yanılgıya düşülmemeye özen gösterilmiş; Planın, odayı vizyonuna taşıması gerektiğinden odanın stratejik planı olarak hazırlanmış, bölgenin stratejik planına dönüşmesi gibi kritik bir yanlışa düşülmemeye dikkat edilmiştir. Plan, odayı bulunduğu konumdan vizyonuna taşıyacak amaç, hedef ve stratejileri bütünlük ve içsel tutarlılık içerisinde hiyerarşik bir yapı içerisinde ortaya koymaktadır. Plan, odanın kamu adına yürüttüğü faaliyetlerin yanı sıra, çağdaş odacılık hizmetleri olarak tanımlanan; üyelerin sorunlarına çözüm getirecek, ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak hizmetleri de en iyi biçimde sunmaya yönelik amaç ve hedefleri içermektedir. Plan, odanın bölgesel kalkınmadaki rol ve önemini daha da ileriye taşıyacak; bölgesel ve sektörel sorunların tespiti, çözüm önerilerinin (politikaların) geliştirilmesi ve sürecin takip edilmesinin etkin ve verimli biçimde yerine getirilmesi için odada sürdürülebilir bir yapı oluşturulmasını sağlayacak amaç ve hedefleri içermektedir. Plan, odanın hizmetlerini en iyi biçimde verebilmesi, bölgesel kalkınmada önemli bir aktör olabilmesi için; kurumsal bir yapı içerisinde, kaynaklarını en iyi biçimde planlamayı, planı etkin olarak yönetmeyi, politika geliştirme ve karar süreçlerinde bilgi teknolojilerini verimli biçimde kullanmayı, üyeleriyle ilişkileri güçlendirmeyi ve odanın tanıtımını geliştirmeyi sürdürülebilir bir biçimde yerine getirecek bir yönetim anlayışı ve örgütlenmeyi hedeflemektedir. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 8

Plan yukarıda belirlenen dayanaklar u zerine inşa edilmiştir. Planın; ulusal makro politikalara ters du şmeyecek biçimde hazırlanması için; TOBB, TU BI TAK (Vizyon 2023), Kalkınma Bakanlıg ı (10. Kalkınma Planı), Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlıg ı (Sanayi Strateji Belgesi ve Sekto rel Stratejiler), Ekonomi Bakanlıg ı (2023 I hracat Stratejisi ve Eylem Planı, Yatırım Ortamının I yileştirilmesi Koordinasyon Kurulu-YOI KK) ve Gu mru k ve Ticaret Bakanlıg ı gibi, bag lı veya ilgili oldug umuz ve etkileri açısından camiamızı ilgilendiren kurumların vizyonları, hedef ve stratejileri incelenmiştir. Planın, belirlenen vizyon dog rultusunda, odayı Çag daş Odacılık anlayışına ve yapısına taşıyacag ı konusundaki inancımız tamdır. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 9

YÖNETİCİ ÖZETİ Kırşehir TSO nun 2016-2019 Do nemi Stratejik Planı do rt ana başlıktan oluşmaktadır. O nce odanın var oluş sebebi olan misyonu incelenmiş, çag ın gereklerine go re yeniden yorumlanarak, bu misyon çerçevesinde, Stratejik Yo netim anlayışıyla, odanın 4 yıl sonunda gelmek istedig i yer olan vizyonu belirlenmiştir. Odayı bu vizyona taşıyacak su reçte benimsenen temel ilke ve deg erler ortaya konmuştur. Sonra, odanın bo lgesel kalkınmadaki rolu nu anlamlandırmak için Kırşehir in genel ekonomik yapısı incelenmiştir. Daha sonra, başlangıç noktamızı dog ru biçimde belirleyebilmemiz için Mevcut Durum Analizi çalışması gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma ile; odanın tarihsel gelişimi, geçirdig i kritik do nemler, bag lı oldug u yasal yu ku mlu lu kler ortaya konduktan sonra; odanın mali yapısı, insan kaynag ı, fiziksel olanakları ve teknolojik altyapısının ortaya kondug u kaynak analizi gerçekleştirilmiştir. Ardından iç paydaşlarımızla neleri iyi yapıp neleri iyi yapamadıg ımızı, dış paydaşlarımızla da hizmet su recimizde kontrol edemedig imiz olumlu ve olumsuz dış akımları belirlemek için SWOT Analizi çalışması gerçekleştirilmiştir. Nihai aşamada, Geleceg in Planlanması dedig imiz, odayı tanımlanmış olan vizyonuna taşıyacak yol haritası oluşturulmuştur. Bu aşamada Mevcut Durum Analizinde ortaya çıkan bilgiler sentezlenmiştir. 2016-2019 Stratejik planı, ag ırlıklı olarak sag lam bir Kurumsal Yapının oluşturulması ve Kurumsal Kapasitenin geliştirilmesini temel alarak hazırlanmıştır. 2016-2019 Stratejik planının kritik konularının; Kaynakların etkin ve verimli biçimde kullanılması, Gu çlu bir Kurumsal yapının oluşturulması, U yeye sunulan hizmetlerin, ihtiyaç ve beklentileri dog rultusunda oluşturulması, U yelerin uluslararası pazarlarda o nemli akto r haline getirilmesi, Bo lgesel ve sekto rel sorunlara etkin politikalar geliştiren bir oda haline gelinmesi oldug u go ru lmektedir. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 10

Bu kritik konular çerçevesinde odanın 2016-2019 Stratejik Planında 5 temel amaç belirlenmiştir. Bu temel amaçlar ve bunlara ilişkin hedefler aşag ıdaki gibi kurgulanmıştır. Stratejik Amaç 1. Kurumsal Yapının Etkinleştirilmesi Hedef 1.1. Odanın kurumsallaşmasını sag layacak Yo netim Sistemleri etkin ve bir biriyle entegre hale getirilecektir. Hedef 1.2. Kurumsal yapı, Risk Yo netim Sistemi ne hazır hale getirilecektir. Hedef 1.3. Kurumsal Kimlik Çalışması gerçekleştirilecektir. Hedef 1.4. Organlara yo nelik Nitelikli Oryantasyon Programı hazırlanacak ve uygulanacaktır. Hedef 1.5. Meslek Komiteleri etkin yapıya kavuşturulacaktır. Stratejik Amaç 2. Kurumsal Kaynakların Etkin ve Verimli Biçimde Yönetilmesi Hedef 2.1. Hedef 2.2. Hedef 2.3. Hedef 2.4. Hedef 2.5. Belgelerin elektronik ortama aktarılması tamamlanacaktır (Dijital Arşiv). I nsan Kaynakları Yo netimi kurumsal bir yapıda yu ru tu lecektir. Mali kaynaklar etkin biçimde izlenecektir. Fiziksel altyapı (bina ve çalışma ortamı) iyileştirilmesi için çalışma yapılacaktır. Bazı hizmetlerin elektronik ortamda sunulması sag lanacaktır. Stratejik Amaç 3. Kurumsal Kapasitenin (Hizmet Üretme Kapasitesi) Geliştirilmesi Hedef 3.1. Araştırma-Geliştirme, proje yazma ve yu ru tme konularında kapasite geliştirilecektir. Hedef 3.2. U ye ilişkileri gu çlendirilecektir. Hedef 3.3. Tanıtım ve Haberleşme faaliyetleri geliştirilecektir. Hedef 3.4. Dig er odalarla kıyaslama çalışmaları yu ru tu lecektir. Stratejik Amaç 4. Üyeye Sunulan Hizmetlerin Geliştirilmesi Hedef 4.1. Hedef 4.2. Hedef 4.3. Hedef 4.4. Hedef 4.5. Bilgi, Danışmanlık ve Destek hizmetleri geliştirilecektir. I ş Geliştirme ve Eg itim hizmetleri geliştirilecektir. Politika ve Temsil faaliyetleri geliştirilecektir. U yelerin uluslararası pazarlara açılması sag lanacaktır. Dig er odalarla işbirlikleri geliştirilecektir. Stratejik Amaç 5. Sosyal Sorumluluk ve Bölgesel Kalkınmadaki Rolün Geliştirilmesi Hedef 5.1. Sosyal Sorumluluk Stratejisi (Yardım politikası, işbirlig i politikası vb) ve Bo lgesel Kalkınma Stratejisi (Kurumlar arası işbirlig i politikası, Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 11

Hedef 5.2. Hedef 5.3. Hedef 5.4. koordinasyon politikası, Lobi oluşturma politikası vb) oluşturulacak ve deklare edilecektir. Bo lgenin kalkınmasında rol sahibi olan kurum ve kuruluşları ortak akıl paydasında birleştirecek, eylem birliktelig ini sag layacak koordinasyon go revini u stlenecek ve yu ru tecek bir mekanizma kurulacaktır. I lin yatırım olanakları ve imkanları ortaya çıkarılacaktır. Kırşehir in rekabet gu cu artırılması için o ncu rol u stlenilecektir. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 12

Stratejik Planlama Süreci Aşama Stratejik Plan Hazırlama Kararı Danışmanlık Hizmeti Alınması Kararı Danışmanlık Hizmeti Sözleşmesi Onayı Stratejik Planlama Ekibinin Kurulması (SPE) YK ve Çalışanlara SP Eğitimlerinin Verilmesi Mevcut Durum Analizi ve Kaynakların Analizi Paydaşların Belirlenmesi ve Paydaş Analizi Paydaş Toplantıları Anketlerin Değerlendirilmesi SWOT Analizi Geleceğin Tasarımı Misyon, Vizyon ve Temel Değerler Amaç, Hedef ve Stratejilerin Belirlenmesi Hedeflerin Sorumlularının Belirlenmesi Stratejilerin Performans Göstergelerinin Belirlenmesi Maliyetlendirme Maliyetlerin Bütçe Fasıllarıyla İlişkilendirilmesi İzleme Değerlendirme Yönteminin Belirlenmesi Stratejik Planın Gözden Geçirilmesi Stratejik Planın Onayı Sorumlu YK YK YK GS Danışman Danışman SPE SPE Danışman Danışman SPE SPE SPE Danışman SPE SPE SPE SPE YK YK: Yönetim Kurulu GS: Genel Sekreter SPE: Stratejik Planlama Ekibi SP: Stratejik Plan Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 13

MEVCUT DURUM ANALİZİ Kaynakların Analizi Mali Kaynaklar: GELİR KALEMLERİ 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Kayıt ücretlerinden elde edilen gelir Aidatlardan elde edilen gelir Üyelere verilen hizmetlerden elde edilen gelir Ticaret sicili hizmetlerinden elde edilen gelir 22.230,00 28.010,00 27.540,00 39.000,00 43.910,00 39.670,00 41.290,00 54.340,00 49.560,00 162.191,68 187.166,00 210.920,17 321.389,53 302.530,01 532.065,84 457.872,71 530.685,40 665.455,57 13.096,00 23.497 36.500,50 19.011,00 46.048,75 26.310,00 66.208,50 56.597,00 55.535,00 50.885,64 67.237,03 73.126,78 93.738,90 96.419,34 104.358,78 127.922,96 163.109,05 194.667,36 Bağış ve yardımlar 7.730,00 825,00 60.000,00 1.620,00 22.810,00 60.383,00 98.103,50 65.000,00 Misil zamları 11.678,35 9.758,60 15.969,10 13.830,08 19.128,41 8.634,85 25.180,24 29.471,82 25.172,79 Sair Gelirler 814,44 150 5.937,11 2.282,58 67.323,33 36.387,14 77.671,92 52.460,28 97.715,89 Vadeli mevduat faiz geliri Küsurat farkı geliri 0,10 Menkul kıymet satış geliri 1.120,39 15.416,11 8.666,10 2.742,61 1.822,96 10.564,97 275,13 268.626,11 316.643,63 431.114,05 490.872,19 613.494,95 766.657,68 856.804,46 987.509,66 1.154.929,57 700.000,00 600.000,00 500.000,00 400.000,00 300.000,00 200.000,00 100.000,00 0,00 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Kayıt ücretlerinden elde edilen gelir Aidatlardan elde edilen gelir Üyelere verilen hizmetlerden elde edilen gelir Ticaret sicili hizmetlerinden elde edilen gelir Bağış ve yardımlar Misil zamları Fasıllarda olmayan sair diğer gelir Vadeli mevduat faiz geliri Küsurat farkı geliri Menkul kıymet satış geliri Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 14

700.000,00 600.000,00 500.000,00 400.000,00 300.000,00 200.000,00 100.000,00 0,00 Kayıt ücretlerinden elde edilen gelir Aidatlardan elde edilen gelir Üyelere verilen hizmetler Ticaret sicili hizmetleri Bağış ve yardımlar Misil zamları Fasıllarda olmayan sair diğer gelir Vadeli mevduat faiz geliri Küsurat farkı geliri Menkul kıymet satış geliri 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Bir Önceki Yıla Göre Gelir Kalemlerindeki Değişim Oranları 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Kayıt ücretlerinden elde edilen gelir 26,00-1,68 41,61 12,59-9,66 4,08 31,61-8,80 Aidatlardan elde edilen gelir 15,40 12,69 52,37-5,87 75,87-13,94 15,90 25,40 Üyelere verilen hizmetler 79,42 55,34-47,92 142,22-42,86 151,65-14,52-1,88 Ticaret sicili hizmetleri 32,13 8,76 28,19 2,86 8,23 22,58 27,51 19,35 Bağış ve yardımlar -89,33 7172,73-97,30 1308,02-100,00 62,47-33,74 Misil zamları -16,44 63,64-13,39 38,31-54,86 191,61 17,04-14,59 Sair gelirler -81,58 3858,07-61,55 2845,45-45,88 113,46-32,46 86,27 Vadeli mevduat faiz geliri -100,00-43,79-100,00-33,53 Küsurat farkı geliri -100,00 Menkul kıymet satış geliri -97,40-100,00 Tablo incelendiğinde; 2008 ve 2010 yıllarında Bağış ve Yardımlar ile Sair Gelirler kalemlerinde bir önceki yıla göre çok büyük artışların ortaya çıktığı görülmektedir. 8000,00 6000,00 4000,00 2000,00 0,00-2000,00 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Kayıt ücretlerinden elde edilen gelir Aidatlardan elde edilen gelir Üyelere verilen hizmetler Ticaret sicili hizmetleri Bağış ve yardımlar Misil zamları Fasıllarda olmayan sair diğer gelir Vadeli mevduat faiz geliri Küsurat farkı geliri Menkul kıymet satış geliri Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 15

Büyük değişim oranları olan Bağış ve Yardımlar ile Sair Gelirler kalemlerindeki 2008 ve 2010 yıllarındaki değerler ele alınmadığında diğer oranların daha net görüldüğü grafik aşağıda sunulmaktadır. 200,00 150,00 100,00 50,00 0,00-50,00 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014-100,00 Kayıt ücretlerinden elde edilen gelir Aidatlardan elde edilen gelir Üyelere verilen hizmetler Ticaret sicili hizmetleri Bağış ve yardımlar Misil zamları Fasıllarda olmayan sair diğer gelir Vadeli mevduat faiz geliri Küsurat farkı geliri Menkul kıymet satış geliri GİDER KALEMLERİ 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Personel Giderleri 124.809,92 136.123,18 168.543,12 204.620,97 243.594,25 296.381,91 330.971,95 402.427,02 481.209,60 Dışarıdan Sağlanan Fayda ve Hizmetler Genel Giderler ve Diğer Giderler 63.820,07 67.929,45 79.745,20 99.146,10 138.029,62 269.070,90 184.047,59 257.867,59 332.375,72 34.993,22 57.876,44 49.566,22 55.540,52 72.402,75 148.748,41 195.610,18 189.434,78 215.479,29 Finansman Giderleri 4.898,57 5.278,58 2.939,20 2.537,02 857,4 1.154,22 868,89 Vergi, Resim ve Harçlar Diğer (olağandışı giderler) 760,40 2.382,05 376,20 2.313,59 3.673,05 1.498,14 3.725,71 1.778,68 2.660,86 7.244,37 1,12 11,32 0,03 224.383,61 264.311,12 303.129,31 366.899,76 467.883,24 718.237,50 715.212,83 852.673,61 1.032.594,39 500.000,00 400.000,00 300.000,00 200.000,00 100.000,00 0,00 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Personel Giderileri Dışarıdan Sağlanan Fayda ve Hizmetler Genel Giderler ve Diğer Giderler Finansman Giderleri Vergi, Resim ve Harçlar Diğer (olağandışı giderler) Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 16

500.000,00 400.000,00 300.000,00 200.000,00 100.000,00 0,00 Personel Giderileri Dışarıdan Sağlanan Fayda ve Hizmetler Genel Giderler ve Diğer Giderler Finansman Giderleri Vergi, Resim ve Harçlar Diğer (olağandışı giderler) 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Bir Önceki Yıla Göre Gider Kalemlerindeki Değişim Oranları 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Personel Giderleri 9,06 23,82 21,41 19,05 21,67 11,67 21,59 19,58 Dışarıdan Sağlanan Fayda ve Hizmetler 6,44 17,39 24,33 39,22 94,94-31,60 40,11 28,89 Genel Giderler ve Diğer Giderler 65,39-14,36 12,05 30,36 105,45 31,50-3,16 13,75 Finansman Giderleri 7,76-44,32-13,68-66,20 34,62-24,72 Vergi, Resim ve Harçlar 213,26-84,21 514,99 58,76-59,21 148,69-52,26 49,60 Diğer (olağandışı giderler) -99,98-100,00-99,73 600,00 400,00 200,00 0,00-200,00 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Personel Giderileri Genel Giderler ve Diğer Giderler Vergi, Resim ve Harçlar Dışarıdan Sağlanan Fayda ve Hizmetler Finansman Giderleri Diğer (olağandışı giderler) Tablo ve grafik incelendiğinde; en büyük değişimlerin Vergi, Resim ve Harçlar kaleminde yaşandığı görülmektedir. 2007, 2009, 2012 ve 2014 yıllarında bir önceki yıla göre artışlar yaşanırken, 2008, 2001 ve 2013 yıllarında bir önceki yıla göre azalışlar yaşanmıştır. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 17

İnsan Kaynakları: Odada 10 personel go rev yapmaktadır. Sadece iki personel Lise ve altı eg itime sahip olup, sekiz personel Lisans diplomasına sahiptir Ayrıca bir personel şu anda yu ksek lisans eg itimine devam etmektedir. Odada I ngilizce olmak u zere bir personel yabancı dile sahiptir. Do rt personel 40 yaş u zeri iken, altı personel 40 ve daha az yaşa sahiptir. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 18

Fiziksel Kaynaklar: Oda kendi malı olan hizmet binasında hizmet vermektedir. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 19

Teknolojik Kaynaklar: Donanım 9 tane masaüstü bilgisayar 3 tane dizüstü bilgisayar 9 tane yazıcı 1 tane server 3 tane masaüstü tarayıcı 3 tane el tarayıcısı Dijital arşivleme sistemi 3 tane projektör Giriş çıkışlarda kart okuma sistemi 1 tane tablet 9 tane güvenlik kamerası 1 kamera 1 fotoğraf makinesi Yazılımlar Lisanslı MS Office programları (tüm masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar için) Evrak takip programı (Gelen-giden tüm evrakları tarayarak kayıt altına aldığımız, aynı zamanda sayı verdiğimiz yazılım) KOBİ CRM programı (Personelin günlük yaptığı işleri manuel olarak girdiği, aylık faaliyet dökümü alınabilen program) Bordro-Maaş programı (Personelin maaş işlemleri için kullanılan yazılım) Digital Arşiv Programı (Projesi tamamlanmak üzerdir) Odanın www.kirsehirtso.org.tr adresinde web sayfası bulunmaktadır. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 20

Organizasyon Şeması Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 21

Odanın Hizmetlerinin ve Kurumsal Kapasitesinin Değerlendirilmesi Durum Analizinin sag lıklı bir şekilde yapılabilmesi için, Odanın Kurum Ku ltu ru yani, Hizmet ve Kurumsal kapasitesinin dog ru biçimde tespit edilmesi kritik o nem arz etmektedir. Odanın u yelerine sundug u hizmetlerin genellikle Kamu adına yu ru tu len go revler oldug u go ru lmektedir. Bu hizmetlerin sag lıklı biçimde yerine getirilmesi için gerçekleştirilmesi gereken destek faaliyetleri ise oldukça kısıtlı imkanlar çerçevesinde yu ru tu lmeye çalışılmaktadır. Odanın kısıtlı insan kaynag ı, bir çalışanın farklı konularda ve çok sayıda go revi bir arada yu ru tmesini gerektirmektedir. Oda da verilen hizmetler aşag ıda sunulmaktadır. TI CARET SI CI LI I ŞLEMLERI ODA SI CI LI / MUAMELAT I ŞLEMLERI BELGELENDI RME I ŞLEMLERI Kapasite Raporunun Hazırlanması Ekspertiz Raporunun Hazırlanması K Belgeleri Rayiç Fiyat Araştırması I ş Makinesi Tescil Belgesinin Hazırlanması Yerli Malı Belgesi Hizmetinin Gerçekleştirilmesi Çırak So zleşmelerinin Onaylanması Hizmetinin Gerçekleştirilmesi I malatçı ve I malat Yeterlilik belgesi Sigortacılık I şlemleri Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 22

Süreçlerin Analizi Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası bu nyesinde yu ru tu len faaliyetler, ag ırlıklı olarak kamu adına yu ru tu len Ticaret Sicil, Oda Sicil, Kapasite Raporu vb. belgelendirme hizmetlerinden oluşmaktadır. Çag daş odacılık anlayışında, u yeye sunulan Hizmetler ve bu hizmetlerin sag lıklı biçimde yerine getirilebilmesinde o nemli rolu olan Destek Faaliyetleri ayrı iki ana su reç olarak ele alınmaktadır. Hizmetler ise, kamu adına yu ru tu len go revler ile u yenin beklenti ve ihtiyaçlarını temel alan hizmetler olmak u zere iki başlıkta incelenmekte ve organizasyonel yapı bu tasarıma go re oluşturulmaktadır. Kamu adına yürütülen hizmetler; Kanun ve Yo netmeliklerle Odalara verilmiş ve Kamu adına yerine getirilen go revler olup; bu go revlerin ifası aşamasında, kanun ve yo netmelik dışında, Oda nın herhangi bir inisiyatif kullanması so z konusu olamamaktadır. Oda bu konuda ancak, mevzuata aykırı olmayacak biçimde, işlemleri hızlandırma mahiyetinde bazı o nlemler alabilmektedir. Oda bu durumda sadece uygulayıcı (operato r) konumunda oldug undan, bu karakteristikteki hizmetler Operasyonel Hizmetler olarak nitelendirilebilmektedir. Üye odaklı hizmetler: Oda nın misyonu gereg i, Kamu adına yu ru ttu g u hizmetlerinin dışında, u yelerinin ihtiyaç ve beklentilerine, çag ın gereklerine uygun biçimde, cevap verebileceg i tu rde hizmetler olup; gerçek anlamda çag daş odacılık faaliyetleri olarak nitelendirilmektedir. Bu tarz hizmetler, u ye memnuniyetini yo netim anlayışının merkezine yerleştirmiş kurumların, u yelerinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaya yo nelik olarak sundug u hizmetler olup; zaman, meka n ve tercihlere go re farklılıklar go stereceg inden, bu farklılıklara karşılık, Oda tarafından yeni hizmet tarzlarının (taktiklerin) geliştirilmesi gerekmektedir. Bu nitelikteki hizmetler Taktik Hizmetler olarak adlandırılmaktadır. Destek faaliyetleri: Destek Faaliyetleri ise, Oda nın u yelerine sundug u hizmetlerin, kesintisiz ve kaliteli biçimde gerçekleştirilmesini sag layacak; yo netimsel kararların alınması, o rgu tlenme biçimin du zenlenmesi ve tu m faaliyetlerin planlanması gibi konuları içermektedir. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 23

DESTEK FAALİYETLERİ HİZMETLER I dari ve Mali işler adı altında tu m kurumlarda uzun yıllardır yu ru tu len Klasik Destek Faaliyetleri nin yanı sıra, gu nu mu zde; Toplam Kalite Yo netimi, Proje Geliştirme, Araştırma Geliştirme ve Kurumsal Yo netişim gibi nitelikli personelin yu ru tmesi gereken konuların içerildig i Stratejik Destek Faaliyetleri olarak adlandırılabilecek faaliyetler, o zellikle çag daş yo netim anlayışı içerisinde, çok o nemli rol oynamaktadır. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası, 2016-2019 Stratejik Plan ı ile yukarıda açıklanan ve aşag ıda tablo olarak verilen su reç tasarımını Oda da yerleştirilmeyi hedeflemektedir. Bu anlamda Stratejik Plan da yer alan amaç, hedef ve faaliyetler, çag daş odacılık prensiplerinin Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası nda uygulanmasına yo nelik tasarlanmıştır. Tablo 1: Hedeflenen Su reç Tasarımı Ana Süreç Süreç Operasyonel Hizmetler Faaliyet Ticaret Sicili / Tescil-I lan Oda Sicili Kıymetli Evrak Satışı ve Belge Hazırlama -Onaylama Taktik Hizmetler U yeler Arası I letişim Ag ı Politika Geliştirme ve U yeleri Temsil I ş Geliştirme, Eg itim, Bilgi, Danışmanlık ve Destek Uluslararası Ticaret Sosyal Sorumluluk Çag daş Yo netim (Kurumsal Yo netişim,, ISO 9001, 14001, 10002, 27001, TOBB Oda/Borsa Akreditasyon sistemi) Stratejik Destek Faaliyetleri Klasik Destek Faaliyetleri Araştırma & Geliştirme Planlama ve Kaynakların Yo netimi Tanıtım / Haberleşme ve Yayınların Yo netimi Bilişim Teknolojileri Yo netimi U ye I lişkileri Yo netimi Proje Geliştirme ve Yo netimi Bilgi I şlem/teknik Destek Mali I şler I dari I şler Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 24

Paydaşlar Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası nın paydaşları, Oda dan dog rudan ya da dolaylı olarak hizmet alan, u ru n ve hizmetleriyle Oda yı dog rudan ya da dolaylı etkileyen kişi, kurum ve kuruluşlar analiz edilerek belirlenmiştir. I lişkide olunan gerçek ve tu zel kişiler; Kuruma girdi sag layan, iş birlig i yapılan, Kurum faaliyetlerinden etkilenen, Kurumu etkileyen, u ru n ve hizmet sunulan kesimler dikkate alınarak, Paydaş Tablosu oluşturulmuştur. Yapılan Paydaş Analizi çalışması ile paydaşlar o nem sırasına konmuştur. Bu çalışma, Oda nın geleceg ini planlamak için ihtiyaç duydug umuz durum analizi çalışmalarımıza davet edeceg imiz paydaşların belirlenmesine de katkı sag lamıştır. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Meclis Yönetim Kurulu Meslek Komiteleri Üyeler Çalışanlar İç Paydaş Adı Dış Paydaş Adı Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Kırşehir Belediyesi Kırşehir Ticaret Borsası Kırşehir Ziraat Odası Kırşehir Kaymakamlığı İl Özel İdaresi Kırşehir İl Tarım Müdürlüğü Ahi Evran Üniversitesi Kırşehir Vergi Dairesi Kırşehir Organize Sanayi Bölgesi Adli Kurumlar Meslek Odaları ve Birlikler Dernekler, Vakıflar ve Kooperatifler Ulusal ve Yerel Basın Yayın Kuruluşları Fuar Organizasyon Firmaları Siyasi Parti Temsilcileri Banka ve Finans Kuruluşları Şubeleri Öncelik İzle İşbirliği Yap İşbirliği Yap İzle Birlikte Çalış İzle İzle İşbirliği Yap İzle İşbirliği Yap İşbirliği Yap İşbirliği Yap İzle İşbirliği Yap İşbirliği Yap İzle İşbirliği Yap Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 25

SWOT Analizi Güçlü Yönler Oda yönetiminin ve çalışanlarının sivil toplum kuruluşu olma misyonunu içselleştirmiş olarak uyumlu çalışması (4) Akreditasyon sistem çalışmalarıyla yeni gelişmelerin yaşanmaya başlanmış olması (4) Odanın insan kaynağının genç, birikimli, eğitimli ve atik olması (4) Odaya ulaşımın kolay olması (Şehir Merkezinde) (4) Oda binasının güzel ve kendi mülkiyetlerinde olması (3) Alınan kararlara uyulması ve şeffaf olunması (3) Oda üyelerine ihtiyaçları doğrultusunda hızlı çözüm sunulması (2) Yeni teknolojilerle üyelerine hizmet vermesi Üyelere ve personele eğitimlerin düzenlenmesi (2) Bankalarla yapılan anlaşmalar (2) Yarı özel bir statüde olması Elektronik arşivleme sisteminin olması Sosyal medyanın aktif olarak kullanılması Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 26

Zayıf Yönler Tahsilatta sıkıntı yaşanmasından dolayı gelirinin düşük olması Meclis üyelerinin oda faaliyetlerine çok az ilgi göstermesi Bütçe gerçekleşme oranının düşük olması Elektrik kesilmelerinde jeneratörün olmaması sebebi ile hizmet verilememesi Üye sayısının az olması Personel motivasyonunun düşük olması Üye aidatlarının yarısının bile toplanamaması, sıkıntıların yaşanması Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 27

Fırsatlar Kırşehir in coğrafi olarak doğu ile batıyı bağlayan karayolunun üzerinde olması (2) Hayvancılık (et) ve ceviz alanında marka olma yolunda ilerliyor olması (2) İlin Ahilik değerlerine sahip olması (2) Tarım ve hayvancılığa yönelik talebin yükselmesi (2) Kalkınma Ajansı ve KOSGEB imkânlarının olması (2) Güneş ve rüzgâr enerji üretimine uygun olması (2) Samsun limanının Mersin limanına bağlayacak olan demiryolu projesinin gerçekleşmek üzere olması Kapadokya havaalanı yolunun mesafeyi kısaltarak hayat standardını yükseltmesi Yeterli tarım arazilerinin mevcudiyeti ve tapulaştırma çalışmalarının devam ediyor olması Kapadokya nın girişinde olması Hayvancılık, termal turizm ve tarım ürünleri işlenmesi gibi sektörlerde İlin potansiyel sahibi olması Yatırım yapabilecek sermayedarların olması Kentte üniversite olması Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 28

Tehditler Birinci derecede deprem kuşağında olması Kuraklık ve küresel ısınma Teşvik sisteminde 4. Bölgede olması Genç ve nitelikli insan kaybının göç ile devam etmesi Teknolojideki gelişmelere odanın ve üyelerin ayak uyduramaması Siyasi baskıların sonucunda farklı yöntemler ve çözümler üretmek zorunda bırakılması Küçük il Odası olması Sanayinin gelişmemiş olması İklim şartlarının kötü olması İşletmelerin küçük sermaye olması Esnaflık, tacirlik zihniyetinin gelişmemiş olması Rekabet gücünün düşük olması Üyelerin eğitim seviyelerinin yetersizliği Banka desteklerinden faydalanılmaması Vergi sistemi ve vergide artışlar büyük risk taşımakta İhracatın düşük olması Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 29

Sorunlar Organize Sanayi bölgesinin yanlış bir yerde olması (4) Teşvikte iller sıralamasında 5. Bölgeden 4. Bölgeye düşürülmesi (4) Sanayicilerin çok dağınık yerlerde olması (3) Üyelerin odaya güvenmemesi ve sadece aidat ödenecek yer olarak görmesi (2) Kırşehir de sanayinin gelişmemiş olması (2) Hizmet sektörü dışında istihdam edecek yer yokluğu (2) Büyük ölçekte yatırımların yapılmaması (2) Beyin Göçü (2) Bölgenin yeniliklere kapalı bir yapısı olması (2) Yük taşımada Demiryolunun olmaması veya sadece karayolu taşımacılığının olması(2) Kalifiye eleman eksikliği (2) Turizm sektörünün olmaması (2) Su ve Elektrik kesintilerinin çok sık olması (2) Şehrin tanıtımına yönelik hiç çalışma olmaması OSB nin yetersiz alt yapıda olması İlde yeni yatırımlara öncülük edecek kaynakların olmaması Madenciliğin gelişmemiş olması Nitelikli işgücünün olmayışı ve kalifiye personel eksikliği Ekonomideki sıkıntılar Ortadoğu daki gelişmelerin olumsuz etkileri(savaş) Ortaklık kültürünün gelişmemiş olması Konut sektörünün çok ön planda olması Bölgesel potansiyel olmasına rağmen markalaşamamak ARGE çalışmalarına yönelik farklı yerlerden destek alma imkânları kafa karışıklığına yol açmakta (KOSGEB, TÜBİTAK, Bilim sanayi ve Teknoloji Bakanlığı il Müdürlükleri). İlde ihracat meclisinin olmaması Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 30

Beklentiler İlin markalaşabileceği alanların belirlenerek bu yolda çalışmaların yapılması (4) Oda üyelerine teşvik ve yardımlara ilişkin bilinçlendirme projelerinin geliştirilmesi (3) Oda olarak Kırşehir e yönelik yatırımların yapılması için yatırım alanlarının belirlenmesine yönelik çalışmalar yapması(2) Akademik çalışmalar yapılması için üniversitelerle işbirliği (Panel, eğitim, sempozyum vb.)(2) Mesleki Yeterlilik Belgesi verme yetkisi almak için gerekli alt yapı çalışmaları yapılarak işsizliğe çözüm üretilebilir. (2) Üyelerin güveninin sağlanması Üyelerin odayı sadece para toplayan yer olarak görüp ters davranmaması Odanın görevinin anlaşılması için bilgilendirmelerin yapılması Personel motivasyonu için bir şeylerin yapılması (teşvik ikramiyesi, giyim yardımı veya sadece takdir edilmek gibi) Şehrin ekonomisine daha fazla katkı sunacak hizmetler vermesi Teşvikte devlet desteğinin siyasi düzenlenmesi Günlük değil uzun vadeli planlamaların yapılası Teknik okulların etkin hale getirilip işbirliğinin yapılması Coğrafi işaret çalışmalarının yapılması Turizm odaklı strateji geliştirilmesi Sanayi alt yapısının geliştirilmesi Personele ve üyelere bilgilendirme eğitimlerinin düzenlenmesi Ekonomi ve sanayi alanında Projeler geliştirilmeli Oda faaliyetleriyle lider olarak yön vermeli Mesleksizlikle ilgili sorunlara eğilerek çözüm üretmeli UMEM Beceri 10 projesi geliştirilebilir. Şirketlerin aile şirketi olmaktan çıkıp kurumsallaşması için çalışmalar yapabilir Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 31

KIRŞEHİR TSO DURUM ANALİZİ SONUÇLARI (Kırşehir TSO nun geleceğine yön verecek çıktılar) Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası; TOBB çatısı altında yer alan 252 Oda içerisinde Mali yapısı, personel sayısı, fiziksel imkanlar gibi kaynaklar ele alındığında orta sıralarda yer alan bir odamızdır. Odada, kamu adına yürütülen faaliyetler oldukça kaliteli ve hızlı biçimde yerine getirilmekte, bunun için gerekli yatırımlar gerçekleştirilmiş bulunmaktadır. Oda bunun yanı sıra, üyelerinin ihtiyaçlarını giderecek, sorunlarını çözecek ve beklentilerini karşılayacak hizmetleri de üyelerine etkili biçimde sunma çabası içerisindedir. Ayrıca, sosyal sorumluluğu ve bölgesel kalkınmadaki rolü gereği de önemli işlere imza atmaktadır. Ancak, odanın mükemmel seviyeye ulaşması için sunduğu hizmetlerin kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlayan, etkisini ölçen, izleyen ve sürekli iyileştiren mekanizmaları kurmuş olması gerekmektedir. Günümüzde, Kaynakların Etkin ve Verimli Biçimde Kullanılması çağdaş yöneticiliğin temel prensibini oluşturmaktadır. Bu da bir Karar meselesidir. Yöneticilerin doğru kararları doğru zamanda almasını sağlayacak en önemli araç Doğru Bilgi dir. Bilgi günümüz toplumlarında stratejik bir kaynak haline gelmiştir. Bu açıdan düşündüğümüzde bilginin de yönetilmesi gerekmektedir. Bunun için odada güncel verilerden doğru bilgiler üreten, Yönetim Bilişim Sistemi ve buna bağlı olarak Karar Destek Sistemi kurulması kritik başarı faktörü olarak görülmektedir. Bu açıdan bakıldığında; Odada sag lam bir organizasyonel yapının oluşturulması Odayı gerçek anlamda Kurumsallaştıracak etkin bir Entegre Yo netim Sisteminin kurulması ve uygulanması, Klasik Yo netim anlayışının terk edilerek, Kurumsal Yo netişim ilkelerini benimseyen çag daş bir yo netim anlayışının içselleştirilmesi, Kaynakların en iyi biçimde yo netilmesini sag layacak mekanizmaların oluşturulması, Sunulan tu m hizmetlerin etkin ve verimli kılınması için, Kurumsal Kapasitenin Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 32

geliştirilmesi Bo lgesel Kalınmadaki rolu n, Sosyal Sorumluluk anlayışıyla yerine getirilmesi gerektig i ortaya çıkmaktadır. Kapasite geliştirmek nihai aşamada kaynak gerektirmektedir. Odanın o zellikle mali kaynaklarının kısıtlı olması; kapasite geliştirmek için yapılması gerekenleri kısıtlamaktadır. Bu sorunun aşılması için oda; TOBB tarafından finansmanı sag lanarak go revlendirilen ve go revleri arasında, bag lı oda ve borsalara kapasite geliştirmeleri konusunda destek vermek olan Akademik Danışman dan maksimum seviyede yararlanmanın yollarını aramalıdır. Ayrıca Kalkınma Ajansı başta olmak u zere bo lgesel çapta destek veren kurum ve kuruluşları işbirlikleri yapmalıdır. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 33

GELECEK PLANLAMASI Misyon Yasa ile tarafımıza yu klenmiş olan hizmetleri eksiksiz vermek. U yelerimizi ulusal ve uluslar arası rekabette bir adım o ne taşımak için kişisel ve kurumsal gelişimlerine destek verecek hizmetleri sunmak. Vizyon U yelerine Yo n Veren ve Bo lgenin Ekonomik Kalkınmasında O ncu Uluslararası I ş Ag ı Kuran, Yenilikçi ve Verimli Bir Kurum Olmak. Rol Alan, Ulusal ve Temel Değerler Şeffaflık ve hesap verebilirlik Çag daş yo netim anlayışı Sosyal sorumluluk bilinci Ço zu m odaklı hizmet anlayışı U yelere gu ler yu zlu hizmet Stratejik Plan ın Temel Prensipleri: Plan, odayı vizyonuna taşıyacak şekilde hazırlanmıştır. Plan, ilin Stratejik Planı değil, Oda nın stratejik planı olacak şekilde hazırlanmıştır. Plan da yer alan amaç, hedef ve stratejiler bütünlük ve içsel tutarlılık içerisinde hiyerarşik bir yapıda, Oda nın ulaşacağı konumu ortaya koymaktadır. Plan, sadece kamu adına görevleri değil, çağdaş odacılık hizmetleri olarak tanımlanan; üyelerin sorunlarına çözüm getirecek, ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak hizmetleri de en iyi biçimde sunmaya yönelik amaç ve hedefleri içermektedir. Plan, odanın bölgesel kalkınmadaki rol ve önemini daha da ileriye taşıyacak; bölgesel ve sektörel sorunların tespiti, çözüm önerilerinin (politikaların) geliştirilmesi ve sürecin takip edilmesinin etkin ve verimli biçimde yerine getirilmesi için odada sürdürülebilir bir yapı oluşturulmasını sağlayacak amaç ve hedefleri içermektedir. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 34

Plan, odanın öncelikle kurumsallaşmasını, daha sonra da insan kaynaklarının niteliklerini artırarak üye ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak kapasiteye kavuşmasını hedeflemektedir. Temel Politikalar: KALİTE POLİTİKAMIZ: ISO 9001, ISO 10002, ISO 14001, ISO 27001 yönetim sistemleri şartlarına uymayı, entegre yönetim sistemimizin etkinliğini ve performansını sürekli iyileştirmeyi ve gözden geçirmeyi, Kalite, Çevre, Müşteri Memnuniyeti ve Bilgi Güvenliğine ilişkin yasal ve düzenleyici şartlar ile müşteri şartlarını dikkate alarak, yasal mevzuata bağlı kalmayı, Çalışanlarımızın gelişimini ve motivasyonunu sağlamayı, Faaliyetlerimiz ve hizmetlerimiz esnasında oluşan atıkların çevresel etkilerini kontrol altında tutmayı, mümkün olduğunca geri dönüşümünü sağlamayı, uygun yollarla bertaraf etmeyi, Kurumumuzda ve üyelerimizde çevre bilinci oluşturmayı ve sürdürülebilir çevre mantığı ile hareket ederek kaynaklarımızı, doğal dengeyi bozmadan ve çevre kirliliğine neden olmadan kullanmayı, bu suretle kirliliği azaltmayı ve doğal kaynak kullanımında verimliliği sağlamayı, Faaliyet ve hizmetlerimizle ilgili üye istek, öneri ve şikâyetlerini en doğru şekilde algılama, tanımlama, analiz etme, yönlendirme, çözümler üretme ve üyelerimize sonuçlarını bildirme süreçlerini; şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik ve gizlilik prensipleri doğrultusunda üyelerimize ek bir maliyet çıkarmadan değerlendirerek yönetmeyi, Sıfır güvenlik ihlali ile kurumdaki işlerin sürekliliği, işlerde meydana gelebilecek aksaklıkların azaltılmasını, yatırımlardan gelecek faydanın artırılması, bilginin geniş çaplı tehditlerden korunmasını gizlilik, bütünlük, kullanılabilirlik ilkeleri çerçevesinde Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 35

tüm bilgi güvenliği uygulamalarımızı günün şartlarına göre gözden geçirmeyi, güncellemeyi ve böylelikle dinamik bir yapıda kalmasını sağlamayı, Sahip olduğumuz kurum kültürünü, kalite anlayışımızı, çevre dahil olmak üzere ilgili politikalarımızı ve faaliyetlerimizi üyelerimize ve içinde bulunduğumuz topluma aktarmayı, Hizmette sınır tanımayan, güler yüzlü, planlı ve standartları en üst seviyede kaliteli hizmet vermeyi, Personelimizin takım çalışmasına ilaveten inisiyatif alabilmelerine olanak sağlamayı; üye memnuniyeti odaklı, topluma karşı sorumlu ve etik değerlere önem veren, daima ilerlemeyi hedefleyen Odamızın nitelikli çalışanlarının bilgi, beceri ve yetkinliklerini geliştirmelerine yardımcı olmayı; çalışan memnuniyetini sağlamayı; yürütülen hizmete uygun çalışma koşulları sağlayarak başarı ve yaratıcılığı teşvik edecek bir ortam yaratmayı, Kuruluş Kanunu ve Mevzuatlar çerçevesinde İlimizin ve Ülkemizin sanayi ve ticaret alanına katkıda bulunmak amacıyla faaliyet gösteren Odamızın, üye ve müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını, yasal şartlar çerçevesinde karşılayarak memnuniyetlerini en üst düzeyde sağlamayı taahhüt eder. İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ POLİTİKAMIZ Personelimizin takım çalışmasına ilaveten inisiyatif alabilmelerine olanak sağlamak; Üye memnuniyeti odaklı, topluma karşı sorumlu ve etik değerlere önem veren, daima ilerlemeyi hedefleyen Odamızın nitelikli çalışanlarının bilgi, beceri ve yetkinliklerini geliştirmelerine yardımcı olmak; Çalışan memnuniyetini sağlamak; Yürütülen hizmete uygun çalışma koşulları sağlayarak başarı ve yaratıcılığı teşvik edecek bir ortam yaratmak. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 36

MALİ POLİTİKAMIZ 5174 sayılı yasa çerçevesinde faaliyetlerini yürüten Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası, genel kabul görmüş muhasebe ilkelerine göre faaliyet göstermektedir. Odamız mali yönetimde; şeffaflık ilkesini benimseyerek, kanun ve yönetmelikler çerçevesinde gelirlerini, üyelerine en yüksek faydayı sağlayacak şekilde yönetmeyi ilke edinmiştir. İLETİŞİM POLİTİKAMIZ Sahip olduğumuz kurum kültürünü, kalite anlayışımızı ve faaliyetlerimizi üyelerimize ve içinde bulunduğumuz topluma aktarmak. YÖNETİM POLİTİKAMIZ Üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini sağlayarak onları memnun etmek; üyelerimize ve tüm paydaşlarımıza hızlı, eksiksiz, etkin ve güler yüzlü hizmet sunmak; toplumsal beklenti ve ihtiyaçlara uygun olarak hizmet çeşitliliğimizi artırmak; çalışanlarımızın yetkinliğini sürekli iyileştirerek kurumsal performansımızı yükseltmek. GÖRÜŞ OLUŞTURMA POLİTİKAMIZ İlimizin ve üyelerimizin öncelikli konularını, siyasilere, bürokratlara, paydaşlarımıza, kurum ve kuruluşlara uygun ve etkili bir dille iletmek ve bu konuların takipçisi olmak. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 37

İZLEME VE DEĞERLENDİRME Stratejik planın izlenmesi ve takip edilmesi, kritik başarı faktörlerinden bir tanesidir. Bu çerçevede, Oda nın 4 yıllık vizyonunu yansıtan Stratejik Plan da yer alan temel öge, amaç ve hedefleri gerçekleştirmeye dönük proje ve faaliyetlerin uygulanabilmesi için hedefler bazında sorumluların kimler/hangi birimler olduğu, bunların ne zaman gerçekleştirileceği, hangi kaynakların kullanılacağı gibi hususlar belirlenmiştir. İzleme ve değerlendirme Akreditasyon İzleme Komitesi nin toplantılarında yapılır ve Yönetim Kurulu na rapor olarak sunulur. Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası 2016-2019 Stratejik Planı 38

Stratejik Plan Amaç-Hedef-Faaliyet, Maliyet ve Yıllık İş Planı Tablosu 39

No X. Amaç X.X. Hedef X.X.X. Faaliyet Yıllar İtibariyle Maliyet Tablosu 2016 2017 2018 2019 2016 2017 2018 2019 I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV 1 Kurumsal Yapının Etkinleştirilmesi 1.1. -- Odanın kurumsallaşmasını sağlayacak yönetim sistemleri etkin ve birbiriyle entegre hale getirilecektir. 1.1.1. ---- Durum analizi raporu ile ISO 9001 sisteminin uygulanma seviyesinin analiz edilmesi 1.1.2. ---- İyileştirme adımlarına yönelik yol haritasının hazırlanması 2000 TL 3000 TL 1.1.3. ---- Danışmanlık hizmeti alınması 3000 TL 1.1.4. ---- Sistemin kurulması ve işletilmesi 2000 TL 1.1.5. ---- Yönetim sistemlerinin entegre hale getirilmesi 1000 TL 3000 TL 1.2. -- Kurumsal yapı, Risk Yönetim Sistemi ne hazır hale getirilecektir. 1.2.1. ---- Risk Yönetim Sistemi Çalışma Grubu kurulması 1.2.2. ---- ISO 9001 ile uyumlu eylem planı hazırlanması 1000 TL 1.2.3. ---- YK onayıyla eylem planının uygulanması 1.3. -- Kurumsal Kimlik çalışması gerçekleştirilecektir. 1.3.1. ---- Çalışma ekibinin kurulması 1.3.2. ---- İşin tanımının (şartnamenin) hazırlanması 1.3.3. ---- Hizmetin satın alınması ve sözleşmenin hazırlanması 1.3.4. ---- İşin teslim alınması 3000 TL 1.4. -- Organlara yönelik Nitelikli Oryantasyon Programı hazırlanacak ve uygulanacaktır. 1.4.1. ---- Eğitim programın içeriğinin belirlenmesi 40