MASTERCARD WORLD SIGNIA - TEMİNAT TABLOSU

MASTERCARD WORLD SIGNIA - TEMİNAT TABLOSU Aksi belirtilmediği sürece tek bir TEMİNAT TABLOSU lehtar için seyahat başına tüm teminat tutarları Bölüm A İptal veya Kısaltma Ücretleri Birlikte seyahat eden tüm lehtarlar için 5.000 'ya kadar toplam İptal ya da İndirim ya da Ferağ Olay başı fazlalık 100 Bölüm B Kaçırılmış Kalkış/Kaçırılmış Aktarma Birlikte seyahat eden tüm lehtarlar için 750 toplam maksimum Bölüm C Rötarlı Kalkış/Ferağ 4 saat sonra kapsam dahilindeki kişi 350 ya kadar başına Rötarlı Kalkış, birlikte seyahat eden tüm 750 'ya kadar lehtarlar için toplam maksimum Bölüm D - Binişe Zorunlu İtiraz 4 saat sonra kapsam dahilindeki kişi 350 'ya kadar başına Birlikte seyahat eden tüm lehtarlar için 750 'ya kadar toplam maksimum Bölüm E - Valizin Gecikmesi ve Valiz Gecikmesinin Uzaması Valiz Gecikmesi, 4 saat sonra birlikte 450 'ya kadar seyahat eden tüm lehtarlar için toplam Valiz Gecikmesinin Uzaması 48 saat sonra birlikte seyahat eden tüm lehtarlar için Ek 550 'ya kadar toplam Bölüm F - Yurtdışı Acil Durum Tıbbi ve Diğer Maliyetler 7.500.000 'ya Tıbbi Giderler ve Ülkeye Dönüş Giderleri kadar Hastanede yatan Yakın Akrabanın seyahat etmesi Kapsam Dahilindeki Kişinin/Partnerinin Ziyaretinin Uzaması günlük 150 'ya kadar + Ekonomi Sınıfı günlük 150 'ya kadar + Ekonomi Sınıfı Cenaze Töreni Masrafları ve Müteveffanın Cenazesinin Eve Ulaştırılması 4500 Bölüm G - Seyahat Esnasında Kaza Seyahat Esnasında Kaza ve Yurt Dışında Kalma, maksimum 500.000 'ya kadar - Hayat kaybı, 16 yaş ve üstündekiler 500.000 - Sürekli Tam Sakatlık 500.000 - Hayat Kaybı, 5 yaşın altındakiler 10.000 - Hayat Kaybı, 5-15 yaş arasındakiler 20.000 Kiralık Araba Kazası, Hayat Kaybı ya da Sürekli Tam Sakatlık 100.000 ya kadar Cenaze Kalıntılarının Aranması ve/veya Geri Gönderilmesi 30.000 Kaza ve Cenaze Kalıntılarının Aranması ve/veya Geri Gönderilmesi için olay başına 530.000 ya kadar her bir kişi için toplu limit Olay başına kapsam dahilindeki grup 5.000.000 Bölüm H - Satınalma Koruması - 365 gün başına limit 10.000 - Olay başına limit 5000 - Minimum satınalma fiyatı 100 Bölüm I Anahtarlar ve Belgeler - Olay başına ve yıllık 300 İÇİNDEKİLER İÇİNDEKİLER... 1 GİRİŞ... 1 ÖNEMLİ BİLGİ... 1 TANIMLAR... 2 ACİL YARDIM... 3 GENEL KOŞULLAR... 4 GENEL İSTİSNALAR... 4 SPOR VE AKTİVİTELER... 5 BÖLÜM A İPTAL VEYA KISALTMA ÜCRETLERİ... 5 BÖLÜM B KALKIŞIN KAÇIRILMASI/AKTARMANIN KAÇIRILMASI 6 BÖLÜM C GECİKMELİ KALKIŞ/TERK... 6 BÖLÜM D BİNİŞE ZORUNLU İTİRAZ... 7 BÖLÜM E - BAGAJ GECİKMESİ... 7 BÖLÜM F YURTDIŞI ACİL TIBBİ VE DİĞER MASRAFLAR... 7 BÖLÜM G - SEYAHAT ESNASINDA KAZA... 8 BÖLÜM H - SATINALMA KORUMASI... 9 BÖLÜM I ANAHTARLAR VE BELGELER... 9 HAK TALEBİ PROSEDÜRÜ... 10 ŞİKAYET PROSEDÜRÜ... 10 KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIMI... 10 KAPSAM İPTALİ... 10 GİRİŞ Bu doküman bir sigorta sözleşmesi olmayıp, Finansbank A.Ş. tarafından verilen bir MasterCard World Signia Card sahibi olmanız sebebiyle size sunulan teminatları özetlemektedir. Bu teminatlar Finansbank A.Ş. adına sağlanmış olan AXA SIGORTA A.S. tarafından verilen bir sigorta poliçesi ile hükme bağlanmıştır. İlgili sigorta poliçesinin yegane Sahibi Finansbank A.Ş. olup, poliçe kapsamında sigorta firmasına karşı tek doğrudan hak sahibi kendisidir. Bu sözleşme size sigorta sözleşmesinden doğan herhangi bir doğrudan hak vermemektedir. Bu sözleşme ile sunulan teminatlardan faydalanabilmeniz için sözleşme şart ve koşullarına istisnasız uymanız gerekmektedir. UYGUNLUK Bu dokümanda özetlenen teminatlar, hasarla sonuçlanan olay anında geçerli bir Finansbank A.Ş. MasterCard World Signia kart sahibi Kart Sahibi olmanız halinde geçerlidir. Bu şartlarda önemli bir değişiklik olması veya bu sözleşme kapsamında sunulan teminatların dayanağı niteliğinde olan poliçenin iptal edilmesi veya benzer koşullarla yenilenmemek üzere süresinin dolması halinde Finansbank A.Ş. sizi bilgilendirecektir. İşbu doküman size haklarınızı anlatan bir kılavuz ve bizimle yapmış olduğunuz sözleşme niteliğindedir. Doküman Finansbank A.Ş. MasterCard World Signia Kart Sahiplerine ilişkin teminatların, koşulların ve istisnaların detaylarını içermekte olup, tarafınızdan yapılacak olan hasar taleplerinin ne şekilde çözüme kavuşturulacağının temelini oluşturmaktadır. SİGORTA EDEN AXA SIGORTA A.S., Meclisi Mebusan cad No 15 34427 Salipazari, Istanbul, Turkiye. ÖNEMLİ BİLGİ 1. Doğrudan veya dolaylı olarak önceden var olan sağlık sorunlarından kaynaklanan talepler KAPSAM DIŞIDIR. 1

2. Teminatlar, bir tıp doktorunun aksi yöndeki görüşünü dikkate almaksızın seyahat etmeniz (veya bir tıp doktorunun aksi yönde görüş verecek olmasına karşın seyahat edecek olmanız) halinde sizi KAPSAMAYACAKTIR; 3. Teminatlar, yurt dışında tıbbi bir tedavi görmek veya danışmanlık almak amacıyla seyahat etmeniz halinde sizi KAPSAMAYACAKTIR; 4. Teminatlar, gelecekte dikkat edilmesini veya incelenmesini gerektiren teşhis konulmamış semptomlarınız olması halinde (altta yatan sebebin belirlenmediği hallerde bu semptomlara yönelik olarak muayene veya danışmanlık bekliyorsanız, veya araştırmaların sonucunu bekliyorsanız) sizi KAPSAMAYACAKTIR. 5. Yaralanma, hastalık kaybı, hırsızlık veya hasar meydana gelmesi halinde derhal +44 173 386 2677 numaralı AXA Assistance'ı arayarak tıbbi acil durumu rapor etmeli, ülkenize dönmeyi talep etmeli veya kaybınızı, hırsızlığı veya hasarı bildirmelisiniz. 6. Eve erken dönmenizi gerektiren herhangi bir durumun meydana gelmesi halinde AXA Assistance ile temasa geçmek zorundasınız. Hizmet günün 24 saati, yılın 365 günü çalışmaktadır ve eve dönüşünüzle ilgili olarak tavsiyelerde bulunmaya ve yardım etmeye hazır durumdadır. AXA Assistance, Ciddi bir rahatsızlık, yaklaşan bir kayıp veya evdeki bir yakının vefatı durumunda eve gitmeniz için bir taşıt sağlayacaktır. 7. Aksi belirtilmediği durumlarda, Kapsam Listesi'nde listelenmiş olan tüm teminatlar, her bir lehtar için seyahat başına geçerlidir. 8. Aksi tarafımızdan yazılı olarak belirtilmediği durumlarda, bu teminatlar Türkiye kanunları kapsamında düzenlenecektir. 9. En fazla 60 ardışık günlük dünya seyahatleri için kapsam altındasınız. Tek gidiş veya açık biletle yapılan seyahatlar kapsam dışıdır. Seyahatler yerleşik olunan ülkede başlamalı ve sonlanmalıdır. 10. Bu Kapsam Planı na dahil olabilmek için seyahat ve/veya konaklama ücretlerinin %100 ünü kapsam dahilindeki kartınızla yapmanız gerekir (Bölüm F - Yurtdışı Acil Durum Tıbbi ve Diğer Maliyetler hariç). 11. Yerleşik olunan ülke içerisinde gerçekleştirilen her türlü seyahat en az iki gece önceden önceden rezerve edilmesi veya kiralanması halinde teminat kapsamında olacaktır. Bölüm F - Yurtdışı Acil Durum Tıbbi ve Diğer Maliyetler, yerleşik olunan ülkede kapsam dışıdır. 12. Hak talebi başına fazlalık Bölüm A İptal veya Kısaltma Ücretleri için geçerlidir. TANIMLAR Özel bir anlam atanmış olan her türlü kelime veya ifade tüm Teminat Tablosu nda aynı anlamı içermekte olup, koyu renkle yazılmıştır. AXA Assistance hizmet sağlayıcı, tarafından düzenlenen AXA Travel Insurance 10/11 Mary Street, Dublin 1, İrlanda (şirket numarası 426087). Bedeni Hasar Ani, vahşi, harici, beklenmedik bir olay sonucunda meydana gelen görülebilir fiziki yaralanma. Önlenemez etkilere maruz kalmanız halinde oluşacak yaralanmalar bedeni hasar olarak kabul edilecektir. Biz/bize/bizim AXA SIGORTA A.S., Meclisi Mebusan cad No 15 34427 Salipazari, Istanbul, Turkiye. Çift veya set normal şartlar altında bir arada kullanılan ve bir set oluşturan öğeler. Ev Yerleşik olduğunuz ülkede yaşamakta olduğunuz normal ikamet yeriniz. bir veya her iki gözün görüş yeteneğinin tamamen ve iyileşmez şekilde kaybedilmesi Grev veya iş yavaşlatma - malların üretimini veya hizmetlerin ifasını durdurmak, sınırlandırmak veya etkilemek amacıyla yürütülen her türlü iş yavaşlatma eylemi. Kapsam Dahilindeki Kart Finansbank A.Ş. tarafından sağlanmış olan, olay anında geçerli ve iyi bir hesap durumuna sahip olan World Signia MasterCard. Kapsam süresi - teminat 01/01/2013 tarihinde veya bu tarihten sonra çıkılan seyahatleri kapsayacak ve 01/01/2013 tarihinden sonra satın alınan Uygun ürünler Bölüm H Satınalma Koruması kapsamındadır. 01/01/2012 sonrasında Bölüm I Kilit ve Anahtar olayları koruma kapsamındadır. (Tüm teminatlar için şart ve koşullar bulunur.) Teminat, kartın bağlı olduğu hesabın kapanması veya bu teminatların iptal edilmesi veya sürelerinin dolması durumunda bitecektir. Herhangi bir seyahatin süresi 60 ardışık günü geçemez. Seyahatler yerleşik olunan ülkede başlamalı ve sonlanmalıdır. Bölüm A - İptal uyarınca, iptal teminatı seyahate seyahat bedelini ödediğiniz an başlayacak ve seyahate başladığınız an sona erecektir. Teminat Tablosunun tüm diğer kısımları için, evinizden, otelinizden veya işyerinizden ayrılarak (hangisi daha sonra ise) seyahatinize başladığınız an teminat da başlar ve evinize, otelinize veya işyerinize dönerek (hangisi daha erkense) seyahatinizi sonlandırdığınızda sona erer. Kapsam süresinin uzatılması Kapsam süresi, işbu Teminat Tablosu uyarınca kapsam dahilinde olan herhangi bir olaydan ötürü yerleşik olduğunuz ülkeye dönüşünüzün önlenemez şekilde ertelenmesi halinde, bu süre kadar otomatik olarak uzayacaktır. Kart Sahibi kapsam dahilindeki kartın sahibi. Kısaltma / kısa kesme Yerleşik olduğunuz ülke dışındaki seyahatinizi tarafımızca belirtilmiş olan acil durumlardan herhangi biri sebebiyle erken bitirerek eve dönmeniz durumu. Kişisel eşyalar - size ait olan ve sizin tarafınızdan herhangi bir seyahat esnasında giyilen, kullanılan veya taşınan valiz, kıyafet ve diğer nesneler. Kötü hava koşulları deprem, yanardağ veya tsunami gibi, fakat bunlarla sınırlı kalmamak üzere, jeolojik bir olaydan veya doğal bir felaketten kaynaklanmayan yağmur, rüzgar, sis, yıldırımlı veya şimşekli fırtına, sel, kar, sulu kar, dolu, kasırga, tufan, hortum veya tropik fırtına. Mevcut tıbbi durum(lar) bu Kapsam Planı kapsamında teminat altına alınmadan ve/veya herhangi bir seyahate çıkılmadan önceki 2 yıl içerisinde semptomları meydana çıkmış olan veya herhangi bir şekilde tedavi, tıbbi danışmanlık, muayene veya takip/check-up gerektirmiş olan tüm eski veya mevcut tıbbi durumlar; ve - bu Kapsam Planı kapsamında teminat altına alınmadan ve/veya herhangi bir seyahate çıkılmadan önce ortaya çıkmış olan kalp veya dolaşım sistemi durumu (kalp rahatsızlığı, yüksek tansiyon, kan pıhtısı, yüksek kolestrol, felç, anevrizma gibi). Poliçe Sahibi Finansbank A. Ş. Ümraniye Operasyon Merkezi E Blok, İnkilap Mah, Dr Fazıl Küçük Cad.No: 7 Ümraniye İstanbul, Türkiye, 34768. Görme kaybı Refakatsiz 2

size ait bir mal veya taşıta yapılabilecek yetki dışı bir müdahaleyi görebilecek ve önleyebilecek bir pozisyonda bulunmamak. Siz/sizin/lehtar(lar)/kapsam dahilindeki kişiler Kart Sahibi ve eşi veya yasal partneri (yasalar kapsamında birbirleri ile ilişkileri olduğu sabit olan veya kalıcı olarak aynı adreste yaşayan, aynı cinsiyete sahip çiftler de dahil, tüm çiftler), Kart Sahibi'nin (yerleşik durumda oldukları ülkenin kanunları uyarınca) bakmakla yükümlü olduğu, finansal bağımsızlıkları bulunmayan ve yerleşik olunan ülkede ikamet eden 25 yaş altı çocukları, ve bir gezi seyahat. Lehtarlar, aşağıdaki durumlar hariç olmak üzere, birbirlerinden bağımsız olarak seyahat etmeleri halinde kapsanmaktadır: Bölüm B Kaçırılmış Kalkış/Kaçırılmış Aktarma; Bölüm C Rötarlı Kalkış; Bölüm D Binişe Zorunlu İtiraz; Bölüm E Valizin Gecikmesi ve Valiz Gecikmesinin Uzaması; Yukarıdaki durumlarda tüm lehtarlar Kart Sahibi ile beraber ve aynı yöne seyahat ediyor olmalıdır. Aşağıdaki durumlar hariç olmak üzere, yalnızca seyahate ilişkin ulaşım ve/veya konaklama masrafının tamamının kapsam dahilindeki kart ile ödenmiş olması durumunda, %100 sigorta kapsamında olursunuz: Bölüm F - Yurtdışı Acil Tıbbi ve Diğer Masraflar; ve Bölüm H Satınalma Koruması kapsam dahilindeki kart ile satın alınmış uygun ürünleri kapsar. Seyahat - sizin tarafınızdan kapsam süresi içerisinde dünyanın herhangi bir bölgesine iş veya keyif amaçlı olarak gerçekleştirilen ve ulaşım ve/veya konaklama ücretlerinin tamamı kapsam dahilindeki kartınız kullanılarak ödenmiş olan her türlü tatil veya gezi (Bölüm F - Yurtdışında Acil Tıbbi ve Diğer Masraflar hariç). Bölüm F - Yurtdışında Acil Tıbbi ve Diğer Masraflar, yerleşik olunan ülkede kapsam dışıdır. Tek gidiş veya açık biletlerle yapılan seyahatler kapsam dışıdır. Yerleşik olunan ülke içerisinde gerçekleştirilen her türlü seyahat önceden en az iki gecelik konaklama rezerve edilmesi veya kiralanması halinde teminat kapsamında olacaktır. Seyahat arkadaşı - Masrafları kapsam dahilindeki kartla ödenmiş bir seyahatte, Kart Sahibi ile birlikte seyahat eden kişilerin tümü Spor ve aktiviteler 5. sayfada katılımınızın seyahatinizin tek nedeni olmadığı listelenmiş olan aktiviteler. (golf ve kış sporları tatilleri hariç). Sürekli tam sakatlık sakatlığın meydana gelmesinden itibaren en az 12 ardışık ay boyunca sürdüğü,hayatınızın geri kalan kısmında herhangi bir işi ya da mesleği gerçekleştirmenize veya bunlara yoğunlaşmanıza engel olduğu bağımsız bir yetkili uzman tarafından görüşe bağlanması durumu. Teminat Tablosu - teminat tutarlarının listelendiği 1. sayfalarda yer alan tablo. Terör - Herhangi bir hükümeti etkilemek ve/veya toplumun tamamını veya bir kısmını korkutmak amacıyla herhangi bir kişi veya kişiler tarafından kendi adlarına veya herhangi bir organizasyon veya yönetim adına politik, dini, ideolojik veya benzeri amaçlarla gerçekleştirilen kuvvet veya şiddet ve/veya tehdit faaliyetlerini içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan bir faaliyet. Tıbbi acil durum Yerleşik olduğunuz ülke dışında seyahatte bulunduğunuz sırada meydana gelenbir bedeni hasar veya ani ve beklenmedik bir rahatsızlık ve kayıtlı bir tıp doktorunun acil tıbbi tedaviye veya gözleme ihtiyaç duyduğunuzu belirtmesi halinde meydana gelen durum. Tıbbi durum(lar) sizi veya yakın akrabanızı etkileyen her türlü tıbbi veya psikolojik hastalık, durum veya sakatlanma. Tıp doktoru tedavinin uygulandığı ülke kanunları çerçevesinde tıp mesleğini icra etmeye yetkilendirilmiş olan, uyguladığı tedavi lisans ve eğitim almış olduğu dal kapsamında olan kişi. Toplu taşıma seyahat etmek üzere yer ayırttığınız her türlü lisanslı uçak, deniz taşıtı, tren veya yolcu taşıtı. Uzuv kaybı - bir kolun bilek veya yukarısından, veya bir bacağın ayak bileği veya yukarısından fiziksel kopma sebebiyle, veya kullanımının veya fonksiyonunun tamamen ve iyileşmez şekilde kaybedilmesi. Yakın akraba Kart Sahibinin Kart sahibinin annesi, babası, kız kardeşi, erkek kardeşi, eşi, partneri veya nişanlısı veya nikahsız eşi (yasalar kapsamında birbirleri ile ilişkileri olduğu sabit olan veya kalıcı olarak aynı adreste yaşayan, aynı cinsiyete sahip çiftler de dahil, tüm çiftler), kızı, oğlu, (evlat edinmiş olduğu kızı ve oğlu da dahil), büyükannesi ve büyükbabası, torunu, kayınpederi ve kayınvalidesi, eniştesi, baldızı/görümcesi, üvey ailesi, üvey çocuğu, üvey kız kardeşi, üvey erkek kardeşi, manevi evladı, yasal vasii, yasal temsilcisi. Yerleşik olunan ülke yasal olarak ikamet etmekte olduğunuz ülke. ACİL YARDIM Aşağıdaki telefon numarasından AXA Assistance ile temasa geçin: +44 173 386 2677. Hastanede yatarak tedavi gerektirebilecek, veya ülkenize geri dönebilmeniz için gerekli ayarlamalar yapılamadan meydana gelen herhangi bir ciddi hastalık veya kaza durumunda, veya evinize geri dönmenizi gerektirecek herhangi bir acil durum sebebiyle seyahatinizin kısa kesilmesi zorunluluğu oluşması halinde, AXA Assistance ile temasa geçmek zorundasınız (her türlü ufak çaplı hastalık veya yaralanma masrafı tarafınızca ödenmeli ve daha sonra talep edilmelidir). Hizmet Hizmet kullanımınıza açık olup, danışmanlık vermek, yardım, hastane yatış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ülkeye dönüş ve tıbbi harcama onayı işlemlerini gerçekleştirmek üzere günde 24 saat, yılda 365 gün faaliyettedir. Acil tedavi gerektiren bir durum sebebiyle bunun mümkün olmaması halinde AXA Assistance ile mümkün olan en kısa zamanda temasa geçmelisiniz. Özel tıbbi harcamalar AXA Assistance tarafından onaylanmadığı takdirde teminat dışıdır. Yurtdışında Tıbbi Yardım AXA Assistance bir kaza geçirmeniz veya hastalanmanız halinde size yardımcı olacak uzmanlığa, irtibat bilgilerine ve tesislere sahiptir. AXA Assistance ayrıca tıbbi olarak gerekli görüldüğü durumlarda, veya evde yakın bir akrabanızın ciddi bir hastalığı olduğu veya vefat ettiği haberini almanız durumunda evinize dönüş için ulaşım da ayarlayacaktır. Yurtdışında Tıbbi Tedavi Masraflarının Ödenmesi Yerleşik olduğunuz ülke dışında iken herhangi bir hastaneye/kliniğe Kabul edilmeniz durumunda, AXA Assistance Kapsam Planı kapsamında teminat altında olan tıbbi giderlerin doğrudan hastaneye/kliniğe ödenmesi için gerekli ayarlamaları yapacaktır. Bu teminattan faydalanabilmek için birinin en kısa 3

zamanda AXA Assistance'ye sizin adınıza başvurması gerekmektedir. Basit ayakta tedaviler için hastane/klinik ücretlerini sizin ödemeniz ve yerleşik olduğunuz ülkeye dönmenizin ardından bu tutarları bizden talep etmeniz gerekmektedir. Gereksiz tedavileri veya masrafları imzalamanız için yapılan taleplere karşı dikkatli olunuz. Bu tür bir şüpheye düşmeniz durumunda, lütfen AXA Assistance'ı arayarak yönlendirme talep ediniz. GENEL KOŞULLAR Teminat Listesi'nden tam olarak faydalanabilmeniz için aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir. Bu kurallara uymamanız halinde, başvurunuzu reddetme veya ödenecek tutarı azaltma hakkımız saklıdır. 1. Kadar 60 ardışık günlük seyahatler için kapsam altındasınız. Seyahatleryerleşik olunan ülkede başlamalı ve sonlanmalıdır. 2. Kendinizi Kendinizi kazalara, hastalıklara veya yaralanmalara karşı korumak ve eşyalarınızın kaybolması, çalınması ve hasar görmesini önlemek üzere makul önlemleri almalısınız. Kapsam dahilinde değilmişsiniz gibi davranmanız, kaybınızı mümkün olduğunca en aza indirmek, daha fazla olayı önlemek ve çalınan eşyalarınızı telafi etmek için gerekli adımları atmanız gerekir. 3. Eve erken dönmenizi gerektiren herhangi bir durumun meydana gelmesi halinde AXA Assistance ile temasa geçmek zorundasınız. Hizmet günün 24 saati, yılın 365 günü çalışmaktadır ve eve dönüşünüzle ilgili olarak tavsiyelerde bulunmaya ve yardım etmeye hazır durumdadır. AXA Assistance, ciddi bir rahatsızlık, yaklaşan bir kayıp veya yerleşik olduğunuz ülkedeki bir yakınınızın vefatı halinde eve gitmeniz için bir taşıt sağlayacaktır. 4. Acil durumlarda veya hastaneye kaldırıldığınızda en kısa zamanda bize haber vermelisiniz (küçük hastalık veya yaralanma masrafları sizin tarafınızdan ödenmeli ve daha sonra talep edilmelidir). 5. Yukarıda bahsedilenler dışında, herhangi bir olayı veya kaybı kaybı farkına vardığınız andan itibaren en geç 30 gün içerisinde bizi bilgilendirmeniz ve hasar talep formu ile diğer ek bilgileri doldurulmuş olarak tarafımıza en kısa zamanda iletmeniz gerekmektedir. 6. Meydana gelen tüm olayları bulunduğunuz ülkenin yerel polis birimine bildirmeli ve olay numarasını da içeren bir suç veya kayıp eşya raporu temin etmelisiniz. 7. Herhangi bir mülkü ilgilenmek üzere bize terk etmemeli veya görmemiz gerekebileceğinden hasar görmüş eşyaları atmamalısınız. 8. Hasarı karşılayabilecek diğer sigorta poliçeleriniz de dahil olmak üzere her türlü bilgi, kanıt, tıbbi belge, fatura aslı, makbuz, rapor ve desteği maliyetleri tarafınızdan karşılanmak üzere siz veya yasal temsilciniz tarafından sağlanmalıdır. İlgili makbuz veya faturaları sağlayamadığınız masrafların tarafımızca ödenmesi reddedilebilir. Lütfen bize gönderdiğiniz tüm dokümanların bir kopyasını saklayınız. 9. Bizim iznimiz olmaksızın hiçbir hasar için kabul, ret, anlaşma, iptal etme, görüşme veya düzenleme yapmamalısınız. 10. Ayrıca her türlü ilam veya emirleri, hasar bildirimi veya diğer dokümanları tarafımıza derhal iletmelisiniz. 11. Bir hasar oluşması durumunda ve eğer biz gerekli görürsek, bir hasar için ödeme yapılmadan önce gerekli olduğu sayıda, tarafımızca belirlenecek bir tıp doktoru tarafından muayene edilmeyi kabul etmek zorundasınız. Vefatınız halinde, ücreti tarafımızca karşılanmak üzere otopsi talebinde bulunabiliriz. 12. Ulaşımınızı bizim sağlamamız veya hasarınızı sonlandırmamız sonucunda kullanılmamış seyahat bilet(ler)iniz olması halinde bu biletleri tarafımıza iletmelisiniz. Aksi durumda bu biletlerin bedelleri tarafınıza ödenen tutarlardan düşülecektir. 13. Gerekli görmemiz halinde, sizin adınıza fakat masrafları tarafımızca karşılanmak kaydıyla, aşağıdaki işlemleri gerçekleştirme hakkımız bulunmaktadır: a) herhangi bir hasara ilişkin savunmayı veya anlaşmayı üstlenmek; b) Kendi çıkarlarımız doğrultusunda başkalarından tazminat alabilmek veya başkalarına önceden ödenmiş olan ödemeleri geri alabilmek amacıyla sizin adınıza yasal işlemler başlatmak; c) kaybolmuş olan veya kaybolduğuna inanılan herhangi bir malı geri alabilmek için gerekli işlemleri başlatmak; 14. Siz veya sizin adınıza çalışan herhangi bir kimse bilgileri veya yanlış beyanda bulunmak veya gerçekleri ihmal etmek de dahil olmak üzere çarpıtarak gerçek durumu gizlemek suretiyle veya diğer yasadışı yöntemler ile maddi kazanç sağlamaya çalışması halinde, bu Kapsam Planı geçerliliğini kaybedecektir. Polise haber vermemiz gerekebilir ve Kapsam Planı kapsamında tarafınıza ödenmiş olan tutarların bize iade edilmesi gerekecektir. 15. Teminat altında bulunmayan herhangi bir masrafınız tarafımızca karşılanmış ise, talep edildiği tarihi takip eden bir ay içerisinde bize geri ödemeniz gerekmektedir. 16. Her koşul altında Poliçe kitapçığınızda yer alan hizmetlerin tamamını size sunabilmek için gerekli her türlü çaba gösterilecektir. Coğrafi mesafe veya öngörülemeyen olumsuz hava koşuları sunulan hizmetlerin normal standartlarında sağlanmasını önleyebilir. 17. Kapsam Planı kapsamında ödemekle yükümlü olduğumuz tutarı herhangi bir zamanda tamamen ve daha sonra herhangi bir isim altında başka bir ödeme yapmayacak şekilde ödeyebiliriz. 18. Herhangi bir olay anında bu Teminat Tablosu ile aynı kaybı, hasarı, masrafı veya sorumluluğu kapsayan başka bir poliçe mevcut ise, tarafımızca ödenen tutar orantısal olarak belirlenen tutarı aşmayacaktır (Bölüm G Seyahat Kazası hariçtir). 19. Birden fazla Finansbank A.Ş. kartınız olması halinde, en yüksek limitli karta karşılık gelen ödeme yapılacak olup, teminatlar birleştirilemez. GENEL İSTİSNALAR Burada belirtilen istisnalar sizin Teminat Tablonuzun tamamında geçerlidir. Aşağıdaki koşullarda doğrudan veya dolaylı olarak meydana gelebilecek hasarlar tazmin edilmeyecektir: 1. Önceden var olan sağlık sorunları. 2. Savaş, istila, düşman faaliyetleri, savaş hali veya savaş benzeri operasyonlar (savaş ilan edilmiş olsun veya olmasın), iç savaş, isyan, terör, devrim, ihtilal, halk ayaklanması. Bu istisnalar nükleer, kimyasal veya biyolojik saldırı veya seyahat başladığı anda devam eden çatışmalar bulunması halleri hariç Bölüm F - Acil Tıbbi ve Diğer Masraflar ve Bölüm G Seyahat Kazası için geçerli değildir. 3. Herhangi bir nükleer yakıttan veya nükleer atıktan kaynaklanan iyonlaştırıcı radyasyon veya radyoaktif kirlenme, herhangi bir nükleer yapının veya bu yapının nükleer özellikli bir parçasının radyoaktif, toksik, patlayıcı veya diğer tehlikeli özellikleri. 4. Sonik veya süpersonik hızlarda seyahat eden uçaklar veya diğer hava taşıtlarının oluşturduğu basınç dalgalarından kaynaklanan kayıp, yıkım veya hasarlar. 5. Spor ve Aktiviteler listesinde teminat dahilinde olduğu belirtilmeyen her türlü spor veya aktiviteye katılımınız ve gerçekleştirmeniz (sayfa 5). 6. Aşağıda belirtilen faaliyetlerde yer almanız veya bulunmanız: bar ve restoran işi, servis personeli, yardımcı, çocuk bakımı ve perakende işi ve meyve toplama dahil olmak üzere zemin seviyesinde hafif manuel iş hariç olmak üzere manuel çalışma (kesme araçları, elektrikli aletler ve makinelerin kullanımı hariç), tamamıyla lisanslı bir yolcu uçağında biletli yolcu olarak yapılan uçuşlar haricinde her türlü uçuş eylemi, yerleşik olduğunuz ülke içinde bu tür araçların kullanılmasına izin veren geçerli bir sürücü belgesi olmaksızın ve siz ve yolcularınızın kask giymediği durumlarda iki veya üç tekerlekli motorlu taşıt kullanımı, profesyonel eğlence faaliyetleri, profesyonel spor faaliyetleri, motor yarışları ve motor yarışmaları, veya hız veya dayanıklılık içeren her türlü test. 7. İntihara teşebbüs etmenizden veya gerçekleştirmenizden kaynaklanan her türlü hasar talebi; kendinize zarar vermeniz; yetkili bir tıp doktoru tarafından yazılmamış herhangi bir ilaç kullanımı, veya uçucu madde, uyuşturucu veya alkol kullanımı, veya bunların etkisinde olma. 4

8. Gereksiz riske atılma (bir insan hayatını kurtarma teşebbüsü hariç). 9. Savunma amaçlı olanlar haricinde herhangi bir kavgaya karışmanızdan doğacak hasar talepleri. 10. Taşıyıcı firma, bunların acenteleri veya diğer tüm toplu taşıma sağlayıcıları tarafından belirtilen her türlü sağlık gereksinimlerini görmezden gelecek şekilde seyahat etmek. 11. Sizin tarafınızdan gerçekleştirilen yasa dışı faaliyetler veya size karşı yürütülen cezai kovuşturma. 12. Başka bir kaynaktan alacağınız geri alınabilir tutarlar da dahil olmak üzere, bu teminatların etkilenmemiş olması halinde benzeri Sigortalar kapsamında olabilecek fazla tutar veya başka bir kaynaktan geri alınabilecek tutarlar hariç, başka sigortalar kapsamında ödemekle yükümlü olduğunuz tazminatlar. 13. Talepte bulunduğunuz olayın devamında ortaya çıkabilecek kayıp, hasar ve ek maliyetler. Bu tür kayıp, hasar ve ek maliyetlere örnekler hasar talebinin hazırlanması, gelir kaybı, işinizin aksaması sebebiyle doğabilecek kayıp ve zararlar, rahatsızlık, üzüntü, veya neşe kaybıdır. 14. Silahlı Kuvvetler bünyesinde operasyonel görevler üstlenilmesi. 15. Yerleşik olduğunuz ülkenin Yerleşik olunan ülke hükümetinin veya Dünya Sağlık Örgütü'nün seyahat edilmemesini önerdiği veya Birleşmiş Milletler tarafından resmi ambargo uygulanan bir ülkeye, özel bir bölgeye veya etkinliğe gidilmesi. 16. Yüksekliğinden bağımsız olarak bir balkondan diğer balkona tırmanma, atlama veya geçme sebebiyle oluşan hasarlar. 17. Hasara sebep olan olayın meydana gelmemesi halinde sizin ödemeniz gereken veya beklenen maliyetler. 18. Bu Kapsam Planı kapsamında bir hasar talebi doğmasına yol açacağını bildiğiniz her türlü durum. 19. Telefon veya faks masrafları, yemekler, taksi ücretleri (hastalığınız veya yaralanmanız sebebiyle yurtdışındaki bir hastaneye ilk gidişiniz esnasında doğacak taksi maliyetleri hariç), gazeteler, çamaşır yıkama giderleri, veya tercüman ücretleri. 20. Bir tıp görevlisi tarafından önerilen tedaviyi veya ilaçları kullanmadığınız durumlar. 21. Bölüm F Yurtdışı Acil Tıbbi ve Diğer Maliyetler teminatları yerleşik olunan ülke içinde istisna tutulmuştur. SPOR VE AKTİVİTELER Katılımınızın seyahatinizin yegane veya tek amacı olmaması kaydıyla aşağıda listelenmekte olan aktiviteler için Bölüm F Yurtdışı Acil Tıbbi ve Diğer Maliyetler kapsamında teminat altındasınız (golf ve kış sporu tatilleri hariç). * işareti ile işaretlenmiş olan spor aktiviteleri Bölüm G Seyahat Esnasında Kaza teminatının dışındadır. *Abseiling *Okçuluk Badminton Beysbol Basketbol Bovling Deveye Binme Kano (derece/sınıf 2'ye kadar) *Kano (derece/sınıf 3 ve 4'e kadar) *Cansız uçan hedef vurma Kriket *Kros kayağı File Binme *Dağ koşusu *Eskrim Balıkçılık Futbol *Buzul Kayağı *Go-Kart Golf Hokey *Ata Binme Atlı Doğa Yürüyüşü *Sıcak hava balonu Buz Pateni (onaylı buz pistlerinde) *Elektrikli Bisiklet *Jet Ski Uçurtma Sörfü Monoski *Asfalt pistte dağ bisikleti Netbol Orienteering *Paintball Midilliyle Doğa Yürüyüşü Raketbol Kara yolunda bisiklet sürme Paten Rounders Koşu Yelken (kıyıdan 20 deniz mili uzaklıkta) Yelken (kıyıdan 20 deniz milinden daha uzakta) Tüplü Dalış (Vasıfsız ve 18 metrenin üzerinde) *Tüplü Dalış (Vasıflı ve 40 metrenin üzerinde) *Kayak Turu *Skidoo (kar motoru) Kayak (pistte ya da pist dışında, rehber eşliğinde) *Snowblading Snowboarding (pistte ya da pist dışında, rehber eşliğinde) Snowshoeing Squash Sörf Masa Tenisi Tenis *Toboggan ile Kayak Trambolin Trekking (Tırmanma ekipmanları olmadan en fazla 4000 metreye kadar) Voleybol *Savaş oyunları Su topu Su Kayağı Rüzgar Sörfü Yatçılık (kıyıdan 20 deniz mili uzaklıkta) *Yatçılık (kıyıdan 20 deniz milinden daha uzakta) Zorbing BÖLÜM A İPTAL VEYA KISALTMA ÜCRETLERİ ERKEN DÖNÜŞ YAPMADAN ÖNCE DAİMA AXA ASSISTANCE İLE İLETİŞİME GEÇMELİSİNİZ. Telefon Numarası: +44 173 386 2677. Aşağıdaki şartlarda, Teminat Tablosu'ndaki limitler dahilinde, kapsam dahilindeki kişiler için ödenmiş veya ödenmek üzere sözleşme imzalanmış makul iadesiz kullanılmamış seyahat ve konaklama masrafları ile diğer ön-ödemeli giderler tarafımızdan karşılanacaktır: a) seyahatin iptali ya da yeniden rezervasyon yapılması gerekli veya kaçınılmaz ise; veya b) seyahat tamamlanmadan erken bitirildiyse; Aşağıda belirtilen, kontrolünüz dışında gerçekleşen ve seyahat rezervasyonlarınızı yaptığınız an itibarıyla farkında olmadığınız: 1. Öngörülmeyen hastalığa yakalanmanız, yaralanmanız veya vefatınız 2. Yangın, hava taşıtı, patlama, fırtına, sel, göçme, bilinmeyen kişiler veya hırsızlık sebebiyle birincil veya ikincil evinizin veya işinizin (Kart Sahibinin iş yeri sahibi, yöneticisi veya müdürü olması durumunda) ciddi hasar görmesinden ötürü Polisin evde kalmanızı veya oraya dönmenizi talep etmesi. 1. Vefat, bedeni hasar veya hastalık nedeniyle seyahatinizi erken bitirmeden önce, eve dönmenizin gerekliliğini teyit etmek amacıyla tedaviyi gerçekleştiren tıp doktorundan.bir sağlık raporu ile AXA Assistance'ın onayını almalısınız. 2. Seyahatinizi erken bitirmeniz gerekliliği doğduğu anda seyahat acentesini, tur operatörünü veya ulaşım/konaklama hizmet 5

sağlayıcısını bilgilendirmemeniz veya geç bilgilendirmeniz durumunda, bizim sorumluluğumuz bilgilendirme eksikliği yaşanmamış olması halinde geçerli olacak iptal ücretleri ile sınırlı olacaktır. 3. Seyahatinizi bedeni bir hasar veya hastalık sebebiyle iptal etmeniz halinde, tıp doktorundansizi seyahatten alıkoyan makul ve geçerli sebepleri belirten bir sağlık raporu temin etmeniz gerekmektedir. 4. Gerekli seyahat organizasyonunun gerçekleştirilmesi amacıyla bizimle temasa geçmelisiniz. 5. Erken dönüş talep etmeniz durumunda, tazminat tutarı yerleşik olduğunuz ülkedekievinize dönüş tarihinizden itibaren hesaplanacaktır. 6. GENEL KOŞULLARDA anılan her şey için, sayfa 4. 1. Sizin veya yakın akrabanızın önceden varolan herhangi bir tıbbi rahatsızlığı ile doğrudan veya dolaylı ilişkili olan herhangi bir hasar talebi. 2. Geri alınabilir havaalanı resim ve harçları. 3. Seyahatinizin erken sonlanacağını bilmenize karşın gerekli seyahat düzenlemelerinin yapılabilmesi için derhal AXA Assistance'a haber vermemeniz sebebiyle oluşan maliyetler. 4. Bu teminatların geçerli hale geldiği veya herhangi bir seyahat ayarlamalarının yapıldığı (hangisi önceyse) tarih itibarıyla bilginiz dahilinde olan, seyahatin iptali veya erken bitirilmesi gerekliliğini doğuran durumlar ile doğrudan veya dolaylı olarak ilgili olan talepler. 5. Avios gibi, herhangi bir havayolu tarafından sağlanan uçuş mili programları, veya herhangi bir kartın ödül puan programları, her türlü devre mülk veya diğer tatil puan programları ile ödenen maliyetler ve/veya ilgili her türlü bakım ücretleri. 6. Seyahate başlamanızın ardından ortaya çıkabilecek, hamilelik veya doğum ile ilgili olarak lisanslı bir tıp doktoru tarafından gerekli olduğu yönünde görüş bildirilmemiş her türlü öngörülmemiş komplikasyonlara ilişkin hasar talepleri. 7. Dinlenme yerinizde veya olay alanında tedavi gerçekleştiren tıp doktorundan yerleşik olunan ülkeye erken dönmenizin gerekliliğini açıklayan bir sağlık raporu almamanız durumunda doğabilecek maliyetler. 8. Kapsam dahilindeki kişilerden birinin geçerli bir pasaport veya gerekli vizelere sahip olmaması, temin veya tedarik etmemesi sebebiyle seyahatinize devam edememesinden doğabilecek talepler. 9. GENEL İSTİSNALARDA anılan her şey için, sayfa 4. BÖLÜM B KALKIŞIN KAÇIRILMASI/AKTARMANIN KAÇIRILMASI Aşağıda belirtilen sebeplerle, seyahatinizin ilk uluslararası kısmını gerçekleştireceğiniz tarifeli toplu taşıma aracının uluslararası kalkış noktasına zamanında varamamanız durumunda, uluslararası varış noktanıza veya yerleşik olunan ülke dışındaki aktarmalı uçuşa ulaşmanız için doğabilecek makul yiyecekler, içecekler, ek konaklama (sadece oda) ve seyahat masrafları, seyahat başına birlikte seyahat eden tüm lehtarlar ve seyahat arkadaşları için tarafımızca Teminat Tablosu'nda belirtilen tutarlar limitinde ödenecektir: 1. başka bir tarifeli toplu taşımanın hatası; veya 2. seyahat etmekte olduğunuz aracın kaza yapması veya arızalanması. 1. Tarifeli toplu taşıma veya diğer ulaşım hizmetlerine programa uygun olarak varması ve sizi varış noktasına ulaştırması için yeterli zamanı tanımalısınız. 2. Taşıyıcıdan gecikme ve sebepleri konusunda yazılı bir rapor temin etmelisiniz. 3. Tüm faturaları saklamalısınız. 4. Seyahat ettiğiniz aracın arızalanması veya bir kazaya karışması halinde polisten veya ilgili acil servisten yazılı bir rapor temin etmelisiniz. 5. Bölüm C Gecikmeli Kalkış/Terk veya Bölüm B Kalkışın Kaçırılması/Aktarmanın Kaçırılması veya Bölüm D Binişin Zorunlu Olarak Reddedilmesi kapsamında her bir olay için en fazla bir defa olmak üzere talepte bulunabilirsiniz. 6. GENEL KOŞULLARDA anılan her şey için, sayfa 4. 1. Seyahatinizi planladığınız veya İlgili teminatların geçerli hale geldiği tarih itibarıyla (hangisi daha erkense) devam eden veya ilan edilen grev veya iş yavaşlatma kaynaklı gecikmeler. 2. Seyahat ettiğiniz aracın kaza geçirmesi veya arıza yapması durumunda, profesyonel bir tamircinin raporunun temin edilmemesi. 3. Size ait olan bir araçla seyahat etmeniz halinde, aracın arıza yapması durumunda, aracın bakımlarının muntazam olarak yaptırılmamış ve üreticinin talimatlarına uygun olarak kullanılmamış olması. 4. Havacılık İdaresi veya Liman İdaresi veya herhangi bir ülkedeki benzer herhangi bir kurum tarafından bir hava taşıtının veya deniz taşıtının hizmetten (geçici veya sürekli) alınması. 5. Tarifeli toplu taşıma operatörünün makul alternatif seyahat yöntemleri teklif etmesi durumunda oluşacak ek masraflar. 6. Uluslararası bir kalkış noktasında yapılacak olan ve minimum 2 saatlik veya uçuş rezervasyon sisteminin aktarmalar için öngördüğü aktarma süresinden daha az süreli bir kalkışın kaçırılması. 7. Planlanan kalkış zamanından itibaren 4 saat içinde veya asıl bağlantı uçuşunun varış zamanından itibaren 4 saat içinde makul alternatif seyahat ayarlamalarının yapıldığı durumlardaki masraflar. 8. GENEL İSTİSNALARDA anılan her şey için, sayfa 4. BÖLÜM C GECİKMELİ KALKIŞ/TERK Rezervasyon yaptırmış olduğunuz tarifeli toplu taşımanınyerleşik olunan ülkeden veya buraya gerçekleştirilecek son kalkış noktasında, tarifeli saate göre aşağıdaki sebeplerle en az 4 saat rötar yapması durumunda: a) grev veya iş yavaşlatma veya b) kötü hava koşulları veya c) rezervasyon yaptırmış olduğunuz tarifeli toplu taşıma aracında mekanik bir arıza veya teknik problem meydana gelmesi size aşağıdaki tutarlardan biri ödenecektir: 1. Birlikte seyahat eden lehtarlar için Teminat Tablosu'nda belirtilen maksimum tutarlarla sınırlı kalmak kaydıyla Teminat Tablosu'nda belirtilen en az 4 saatlik gecikme sonrası tutarlar, veya 2. Bölüm C İptal kapsamında Teminat Tablosu'nda belirtilen limitler dahilinde olmak üzere, minimum 24 saat geçmiş olan, iptal etme kararı aldığınız seyahatlere ilişkin kullanılmamış iadesiz seyahat ve konaklama giderleri ile ödediğiniz veya ödeme sözleşmesi yaptığınız diğer ön-ödemeler. Bölüm A - İptal veya Kısaltma Ücretleri altındaki tüm koşullar ve istisnalar bu teminat için de geçerlidir. 1. Size temin edilen seyahat belgelerine uygun olarak check-in gerçekleştirmelisiniz. 2. Taşıyıcıdan (veya ilgili acentesinden) gecikme süresini ve sebebini belirten yazılı bir beyan temin etmelisiniz. 3. Seyahat acentesi, tur operatörü veya ulaşım hizmeti sağlayıcısının sözleşme kurallarına uygun hareket etmelisiniz. 4. Kalem bilgilerini içeren tüm faturaları saklamalısınız. 5. Bölüm C Gecikmeli Kalkış/Terk veya Bölüm B Kalkışın Kaçırılması/Aktarmanın Kaçırılması veya Bölüm D Binişin Zorunlu Olarak Reddedilmesi kapsamında her bir olay için en fazla bir defa olmak üzere talepte bulunabilirsiniz. 6. GENEL KOŞULLARDA anılan her şey için, sayfa 4. 6