BASKI VE AMBALAJ ENDÜSTRİLERİ İÇİN BİLGİ YÖNETİM SİSTEMLERİ SisTrade Software Consulting, S.A.
SISTRADE HAKKINDA SISTRADE - Software Consulting, S.A. arasında endüstriyel şirketlerin de bulunduğu çeşitli alanlarda danışmanlık ve yazılım geliştirme hizmeti veren bilgi sistemleri şirketidir. SISTRADE'nin ana hedefi, müşterilerinin kritik iş süreçlerinden maksimum performansı almak amacıyla, pazarda bulunan en iyi bilgi sistemleri araçlarını önermektir. KATMA DEĞER ÜRETEN TAKIM SISTRADE bünyesinde kendi müşterileri için, iş süreçlerine yardım eden ve katma değer sağlayan, özellikle WEB tabanlı, yenilikçi çözümler üreten danışman kadrosu barındırmaktadır. Teknolojideki ve iş süreçlerindeki bilgi birikimi, müşterilerinin ticaretlerine büyük değerler kattığı gibi global çözümler de sağlamaktadır. YENİLİK, ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME SISTRADE bu konularda çok yoğun çalışmaktadır ve NP 4457:2007 standartı ile sertifikalandırılmıştır. Söz konusu standarta sahip olmak, yenilik getirme, araştırma ve iş geliştirme süreçlerini sistemleştirme becerisine haiz olmaktır. Kuruluşundan bugüne kadar, SISTRADE ulusal bilim sistemine dahil bir çok kurum ile araştırma projelerine girdiği gibi, akademik ve iş dünyası arasında bilgi değişimi konusuna da çok önem vermektedir. ISO 9001: 2008 SISTRADE, ISO 9001:2008 sertifikasına sahiptir. Müşterilerine kaliteli ürünler ve servisler sunma içgüdüsü, kurumu her zaman artan müşteri memnuniyeti konusunda olduğu gibi sürekli gelişim konusunda da standartları yükseltmeye yöneltmektedir. ŞİRKET DEĞERLERİ VE KÜLTÜRÜ SISTRADE bünyesinde, bir bilişim şirketi olarak, en yeni ve güncel teknolojiler kullanılmaktadır ve yöneticileri ile diğer çalışanlar arasında, teknolojik açıdan, herhangi bir bilgi farklılığı yoktur. Bunu, insan kaynakları arasındaki işlevsel yakınlığa ve şirket değerlerimizin çok yönlü paylaşılmasına borçluyuz. Yenilikçi, yardımsever ve takım ruhu gibi değerler, kurumun organizasyonunu ve işlevselliğini çok açık bir şekilde etkilemektedir. Kurumun büyümesi, geliştirilen önemli değerler sayesinde olmuştur. Bunlar : yenilik getirme, takım ruhu, sürekli gelişim, yaratıcılık, kalite, şeffaflık, sorumluluk, emeklilik, profesyonel ahlak, alçakgönüllülük ve erişilebilirliktir. Aynı zamanda, sosyal çevrelerde kurum değerlerini yükseltmek, ki burada dayanışma önemli bir rol oynar, en önemli unsurlardan biridir. Ahenk gibi kültürel değerler ve görüşler, çevresel bilinç ve geliştirilen süreçlerdeki kusursuzluk, kurumumuzun en önemli yapı taşlarından biridir. NEREDE VARIZ PARTNERS Istanbul, Turkey Buyukdere Caddesi, Levent No:193 Binasi K:2, 34394, Istanbul, Turkey +90 212 371 47 29 istanbul@sistrade.com Porto, Portugal R. Manuel Pinto de Azevedo, nº 64B 4100-320 Porto, Portugal +351 226 153 600 +351 226 153 699 geral@sistrade.com Lisbon, Portugal +351 213 805 082 lisboa@sistrade.com Madrid, Spain +34 91 503 0083 madrid@sistrade.com Warsaw, Poland +48 606 744 996 warsaw@sistrade.com Frankfurt am Main, Germany +49 (0)69 97503 419 frankfurt@sistrade.com Paris, France +33 (0)181 504 506 paris@sistrade.com Ljubljana, Slovenia +48 606 744 996 ljubljana@sistrade.com Abu Dhabi, UAE +971 (0)249 302 97 abudhabi@sistrade.com Milan, Italy +39 029 542 053 76 milan@sistrade.com Tehran, Iran +9821 8874 5779 Mexico City +52 (55) 9171 1156 inov@sistrade.com
www.sistrade.com SISTRADE SOLUTIONS İŞLETME YÖNETİMİ SISTRADE' nin sunduğu işletme yönetimi, geleneksel bir işletme yönetim yazılımı değildir. Üretim yönetimi, tedarik yönetimi, finansal yönetim, müşteri yönetimi gibi konuları içeren; bütün bilgilerin toplandığı, derlendiği ve yönetildiği çeşitli araçları içeren entegre bir sistemdir. Muhasebesel, üretimsel ve lojistik bilgilerin tamamı işletme ve finans yapılarına uygun olduğundan, müşterilerin finansal analiz yapabilme ve daha ekonomik çalışabilmesi sağlanmaktadır. Ana Özellikler: Teklif yönetimi Değişken fiyat tabloları Sipariş yönetimi Bir sipariş için çoklu teslimat Çoklu teslimat adresleme Siparişin farklı bir şirkete faturalanması Faturalama yönetimi Acente komisyonları yönetimi Satış komisyonları yönetimi Veritabanından doğrudan email gönderimi Müşteri siparişi gibi dosyaların/dökümanların eklenmesi/saklanması Sevkiyat yönetimi ve kontrolü Gönderi notları yayımlanması Raporlar ve İstatistikler TEKLİFLER - müşteri geri dönüş zamanı; teklif hazırlama; satış elemanı. SİPARİŞLER - aylık ve yıllık gelişim; sipariş dosyası; teslim edilmiş ve faturalandırılmış işlerin kontrolü. SATIŞLAR - günlük; ülkeye göre; periyodik; iş tipine göre; satış elemanına göre sıralama; karlılık; özetler; istatiksel; yaşlandırma. CRM - İş tipine göre, malzemeye göre, periyodik satış elemanı; müşteri şikayetleri. Raporları farklı formatlarda alma esnekliği: Farklı iş tipleri oluşturma: Ticari baskı/ofset Etiket Kutu/Ofset Ambalaj Flexo Ambalaj Dijital baskı Form baskı Zarf Yazı işleri/yayıncı
FİNANS YÖNETİMİ Müşteri/Satıcı fatura yönetimi Acente komisyonları yönetimi Satış elemanı komisyonları yönetimi Maliyet yönetimi Cari hesap yönetimi Yaşlandırma Bordro yönetimi Banka yönetimi Çek ve nakit yönetimi Genel ve analitik muhasebe İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ Özlük dosyası yönetimi Uygunsuzluk, fazla mesai ve tatil günleri yönetimi Maaş bordrosu Maaş ödeme Ücret simülasyonu Harcama ve sözleşme yönetimi İşe alma ve yerleştirme yönetimi Tıbbi inceleme ve muayene yönetimi Performans takibi ve terfi yönetimi Zorunlu resmi rapor sirkülasyonu Şirket yönetimi için dahili rapor sirkülasyonu VARLIK YÖNETİMİ Otomatik amortizasyon yönetimi Muhasebe sistemine doğrudan entegrasyon Yeniden değerlendirme Yatırımlar Varlık detay kayıtları Varlık listesi Değerden düşürme Değerleme Yabancı işçi, emeklilik, tahsisatlar, tamiratlar STOK VE SATINALMA YÖNETİMİ MRP - Malzeme Tedarik Planlaması Satıcıların intraktif yönetimi Satıcı ve malzemeye göre dinamik fiyat tablosu tanımlaması Tanımlı kullanıcı isteklerinin tanımlanması ve onay süreci Onaylanmış siparişlerin alım süreçlerinin iç bünyede sirkülasyonu Onay mekanizmalarının tamamlanarak sipariş ve talimat verilmesi Satıcı kontratları yönetimi Sevkiyat, geri dönüş ve stok girişi bildirimi Taşeron/fason yönetimi Stoklar, alımlar, kullanım ve stok ayarlamasını içeren envanter listesi Üretim aşamasında iş istasyonuna göre hammadde maliyetleri bildirimi Planlanmış teslimat listeleri ve teslim edilecek ürünler Minimum stok alarmı ve siparişinin bildirimi Sene sonu stok envanteri ve regülasyonu Çoklu ambar yönetimi Siparişlere göre fason/taşeron belirlenmesi Satıcı faturalarının girişi ve kontrolü Web Web Raporlar ve İstatistikler ALIMLAR - Satınalma ve kabul kontrol; satıcı faturaları kontrol; günlük satınalımlar Estimates Request Search delivery notes Warehouse Orders of start production Search charges state STOKLAR - Envanter; kullanım listeleri;alımların aranması; stoklar; ambarlar arası, matbaalar ve satıcı arası hareketler;müşteri ve satıcı stokları. Raporları farklı formatlarda alma esnekliği:
www.sistrade.com ÜRETİM YÖNETİMİ Üretim metodlarının organizasyonu Değişik üretim safhalarının kontrolü ve planlanması Üretimde sipariş takibi, sevkiyat planlanması ve stok yönetimi Üretim maliyetleri Çalışan, makine, iş istasyonu ve iş hatlarına göre verim analizi Üretim maliyetlerinin azaltılması Üretim planlama Üretim planlama simülasyonu Üretim kontrolü Üretim zamanlamasının güncellenmesi SCADA - BİLGİ TOPLAMA Matbaa yerleşim planının tanımlanması İzlenecek makinenin parametrelerinin tanımlanması Toplanacak bilginin tanımlanması Her makinenin durumunu gerçek zamanda gösteren özet panel arayüzü Alarm tiplerinin parametrik girişi Herhangi bir iş sürecinin başlama ve bitişinin anlık gösterimi Özel iletişim protokollerine entegrasyon Endüstriyel otomasyonla birlikte üretimden bilgi toplanması Web tabanlı gözetim Hız grafiği ve tarihçesi Hammadde tüketimi Makine/üretim durum kayıtları Ürün tipine göre verimlilik Makineye göre verimlilik PLANLAMA MOBİLİTE Malzeme kabulü Paket ağırlığının otomatik tanınması Yükleme ağırlığı kontrolü Üretime malzeme çıkışı Üretimden geri dönen malzeme kabulü Sevkiyat Sevk listesi Envanter Stok güncellenmesi Parti bölümlenmesi Yer bulma Stok bulma Üretim simülasyonu yardımı Operasyon ve süreç planlanması Üretimin başlama ve bitişinin aylık güncellenmesi Yük analizi ve kaynakların durumu Gantt grafiği Süreçlerin renkli gösterimi Operasyonlarda sürükle/bırak kolaylığı Raporlar ve İstatistikler ÜRETİM BİRİMLERİ - Anlık izleme; üretim fazına, üretim safhasına ve maliyet tipine göre maliyetlendirme. ÜRETİM SİPARİŞLERİ - Sipariş arama;bitmemiş siparişler; beklenen ve gerçekleşen sipariş karşılaştırması; üretim maliyetleri; üretim; süren siparişler; sapma analizi MAKİNELER - Çalışma süresi; makine bazında iş analizi; verimlilik; haftalık özet; tarihçe. ÇALIŞANLAR - Üretim bazında analizler; haftalık özet. MALZEMELER - Tüketimler; ihtiyaç listesi; malzeme kontrolü; üretim hareketleri. Raporları farklı formatlarda alma esnekliği :
SONUÇ ODAKLI YÖNETİM Kurumun performanısını yükseltir Tüm iş süreçlerinin belirlenmesi ve tanımı Performans kriterleri Farklı açılara yönelik skor kartları Süreç tanımı ve karşılaştırma E-TİCARET İnternet üzerinden, müşteri ve satış elemanı tarafından teklif isteme Müşteri bilgisi sorgulama. Müşteri veya satış elemanı tarafından işin son durumunun sorgulanması. Satıcı tarafından fiyatların güncellenmesi. İnternet üzerinden malzeme siparişlerinin durumunun ve teslimat zamanlamasının sorgulanması. Content Creation JDF Job ticket Creation Tools PDF generation Postpress Options Creative Stitching Binding Trimming Cutting Gathering Palletizing Postpress Gravure Sheetfed Press Flexography MIS ERP 100% WEB Sitrade Print Management Estimating Reporting Tracking Web Offset Digital Printing Managed Delivery Embedded JDF job Ticket Creation Asset Transfer Project Management Prepress Departmental Workflow Controller Job Tracking Preflight PDF Generation Layout RIP Imposition CTP Trapping Proofer Hardware Software E-commerce Front End JDF - İŞ TANIM FORMATI Teklif bilgilerinden baskı öncesine bilgi transferi Baskı öncesinden baskıya bilgi transferi Baskıdan mücellit aşamasına bilgi transferi MOBİL TİCARET Mobil cihazlardan bilgiye ulaşma Teklif sorgulama İş emri sorgulama Stok yönetimi Müşteri yönetimi KALİTE KONTROL Kalite standartları tanımı Her malzeme için kullanılacak kalite kontrol prosedürlerinin tanımı Ekipman kalibrasyonu kontrolu ve kaydı Malzeme kalite kontrolu Uygunsuzluk yönetimi Kalite maliyetlendirme ve muhasebeye entegrasyon EKİPMAN BAKIM-TUTUMU Verimliliği yükseltir Planlamayı kolaylaştırır Ekipmanın ömrünü uzatır Dahili onarım kabiliyeti sağlar AŞAĞIDAKİ UNSURLARA GÖRE BAKIM PLANLARI Ekipman verimliliğini artırıcı aktiviteler Operatörler tarafından yapılacak onarımların kurgulanması Planlanmış bakımların yerine getirilmesi ENDÜSTRİYEL BAKIM YAZILIMLARININ SAĞLADIKLARI Planlanmış bakımlar için otomatik istek açılması Bakımın manuel veya otomatik programlanması Bakım siparişi ve ölçümlerinin yaratılması Arızaların, sorunların ve sebeplerin istatistiği
www.sistrade.com PAZAR Her sektörün kendine ait dinamikleri olduğundan, SISTRADE'in her pazara göre dikey bir çözümü bulunmaktadır. Ofset / Ticari ofset endüstrisi Etiket baskı endüstrisi Kutu / Ofset ambalaj baskı endüstrisi Flexo ambalaj baskı endüstrisi Dijital baskı endüstrisi Zarf baskı endüstrisi Form baskı endüstrisi Yayıncılık endüstrisi Üretim endüstrisi Metal işleme endüstrisi Tekstil endüstrisi Gıda endüstrisi Hizmet sektörü METAL İŞLEME ENDÜSTRİSİ Çelik tipi, malzeme tipi, kategori vb. örneklerde olduğu gibi çeşitli malzeme boyutlarının tanımı Projenin özelliklerine ve bileşenlerine göre üretim ağacı tanımı Operasyon yapısının tanımı Teknik bilgi kartı ve formüllerinin tanımlanması Türev ve hurda yönetimi Üretim planlanması için bekleme, hazırlık ve üretim zamanlarının tanımı Seri numarası yönetimi TEKSTİL ENDÜSTRİSİ Projeye özgü çok katmanlı yapı Sınırsız çözgü ve atkı içeren kompleks üretim ağacı Malzeme veya ürüne göre ön koşulların tanımı Koleksiyon ve proje yönetimi Web kamerası üzerinden ürün resmi tanıma için malzeme spesifikasyonu tanımı Yarı mamül / Yardımcı malzeme için ham madde kontrolü Ürün ve yarı mamül tanımlanması GIDA ENDÜSTRİSİ Grafiksel dolum hatları gözetim sistemi Gerçek zamanda kazanç / kayıp izlenmesi Otomatik ürün sayım sistemi Üretim sürecinin kritik noktalarındaki değerler Vardiya başına üretim endeksi Ürün kartı yönetimi Üretim hatlarına göre siparişlerin sıralanması ve planlanması Fabrika alanında kurulu bulunan toplama istasyonlarının haftalık üretim planı Haftalık kayıtları içeren takvim
OFSET BASKI ENDÜSTRİSİ Sistrade Print, dergi, kitap, hertürlü baskılı materyal üreten baskı ve grafik sanatlar endüstrisine yapmış olduğu uygulamalar nedeniyle, ofset baskı çözümlerinde uzmanlaşmıştır. Hergün yeni özellikler eklenen, esnek ve tamamıyla özel bir uygulamadır. Sistrade Print'in önemli özellikleri şöyle sıralanabilir: Katalog, broşür, dergi gibi her tip baskının oluşturulması: forma başına sayfa sayısı ve dergi başına forma sayısı gibi; Sert kapaklı kitaplar: kapak boyutları hesaplanması ve gerekli malzemeleri (karton,kanvas kumaş gibi..); Otokopi defterler: her kopya baskı yolu için kağıt hesabı ve tanımı. Bobin takip yönetimi İşin detaylı maliyetlendirilmesi Farklı karşılaştırma senaryoları Farklı miktar simülasyonu Kabul edilmiş teklifin iş akışı İş emrinin ekonomik/finansal açıdan değerlendirilmesi Müşteriye teklifin email yoluyla gönderimi OFSET AMBALAJ ENDÜSTRİSİ Sistrade PRINT ofset baskı tekniği ile karton, karton kutu gibi baskılı materyal üreten baskı ve grafik sanatlar endüstrisine yapmış olduğu uygulamalar nedeniyle, ofset ambalaj baskı çözümlerinde uzmanlaşmıştır. Hergün yeni özellikler eklenen, esnek ve tamamıyla özel bir uygulamadır. Bu sektördeki üretim tipinin ihtiyaçlarının kendine özgü olmasından dolayı, teknik bilgi kartı tarafından desteklenen, teknik tanımın çok hassas olması önemlidir. Aynı zamanda, bu tanım ürün tipine özgü (farklı tipte kutular) tanımlanabilir ve gerçek zamanda üretim kontrolünü barındırır. Herhangi bir standartta veya ECMA, FEFCO gibi organizasyonların belirlediği şablonlardan seçim yapma şansı. Diğer yandan varolan herhangi bir standartta bulunmayan veya kuruluşun kendisi tarafından geliştirilmiş şablonları tanıtma becerisi. Genişlik, uzunluk ve yükseklik gibi 3 ana boyuta göre iş tanımı hesaplanması. Farklı kutular, marjlar, kutulararası boşluk, işin boyutları veya maksimum baskı alanına göre baskı formatının otomatik olarak belirlenmesi. Baskı alanında boşlukları doldurma amacıyla tersyüz etme, doğrultusunu değiştirme gibi parametrelerin girilebildiği montaj optimizasyonu. Kağıt suyuna göre montajın 90 derece döndürülebilmesi. Yeni bıçak yapımını minimuma indirmek amacıyla, baskı planına göre hesaplanan ve kullanılması gereken bıçakların envanterden bulunması veya otomatik bıçak trasesi oluşturulması.
www.sistrade.com FLEXO AMBALAJ ENDÜSTRİSİ Sistrade PRINT'in baskı endütrisine özel ürettiği çözümler içinde, flexo ve rotogravür baskı tipleri gibi, flexo ambalaj sektörüne özgü özel çözüm de bulunmaktadır. Bu sektördeki üretim tipinin çıkış formatı, bu endüstrideki diğer baskı tiplerinden farklı olmasından dolayı, teknik bilgi kartı ve grafik süreci tarafından desteklenen, ürün tipine özgü işemirleri üretilmekte (parametrik) ve üretimin kontrolu yapılmaktadır. Baskı makinesinin tüm özellikleriyle tanıtılması Baskı sürecinden başlayarak, vernikleme, laminasyon, kesim, grafik dizayn ve son aşamaya kadar geçen süreçlerin detaylı tanıtılması ve maliyetlendirilmesi Üretim zamanlamasının tanımı Alt yüklenici yönetimi Teklif eklerinin düzenlenmesi Dana önceden tanımlanmış veya yeni kabul edilmiş siparişin tüm teknik bilgilerinin saklanması Değiştirilmediği müddetçe, önceden tanımlanmış iş akışına uyum Hammadde,baskı, kalite kontrol, laminasyon, geri sarım, filtreleme ve paketleme gibi aşamaların tüm bilgilerinin saklanması / güncellenmesi Ürünün basılmış, lamine edilmiş ve geri sarılmış durumuna göre sarım yönünün belirlenmesi ETİKET BASKI ENDÜSTRİSİ Sistrade PRINT, etiket baskı endüstrisi için özel çözüm sunmaktadır. Bu çözüm, bilet, etiket vb. iş kollarında üretim yapan firmaların ihtiyaçlarını gidermek üzere uygulanmaktadır. Sistrade PRINT etiket modülü, baskı öncesinden sevkiyata kadar ofset baskı, sıcak veya soğuk tampon baskı, kesim, geri sarım gibi aşamaların kontrolünü sağlamaktadır. Tüm çevrim, müşteri siparişinin onaylanmasını takiben başlar ve üretim aşamasının kontrolünü içererek, bitmiş ürünün teslimatı ile son bulur. Bıçak ve kalıp tanımı Bitmiş ürün sayımı Çeşitli tipte etiket oluşturulması Silindir ve merdane yönetimi İş tanımı Teklif kabulü Numaralandırma yönetimi (sayaç) Baskı / tampon baskı Malzemeler ve operasyonlar Teklif maliyeti hesaplama Varolan veya yeni bıçak tipine göre teklif hesaplaması Kağıt, laminasyon filmi ve tampon baskı filmi tüketimi Detaylı maliyet hesaplanması Sayaç yönetimi Senaryo simülasyonu
DİJİTAL BASKI ENDÜSTRİSİ Dijital Baskı sistemlerinin kendine özgü dinamiklerlerle hayatımıza yakın zamanda girmesinden dolayı, bu sektörde küçük ebad, geniş ebad ve broşür basımı işleriyle uğraşan firmalara çözüm olmak üzere, Sistrade Print yazılımı bu modül ile güncellenmiştir. Tüm üretim zinciri, aşağıda listelenmiş bu baskı tipine ait temel işlevler ve spesifik çözümleri ile birlikte, Sistrade PRINT tarafından kontrol altına alınmaktadır: Küçük veya geniş ebad makinelere göre iş oluşturma Sürekli montaj planının otomatik olarak oluşturulması Görsellerin tek tek veya karışık olarak yerleşiminin hesaplanması Kağıt, mürekkep gibi tüketim malzemelerinin optimizasyonu Detaylı maliyetlendirme Farklı miktarların simülasyonu Kabul edilmiş siparişlerin iş akışı İş emrinin ekonomik/finansal açıdan değerlendirilmesi. Müşteriye teklifin email yoluyla gönderimi FORM BASKI ENDÜSTRİSİ Sürekli form iş dosyası oluşturma Tekrarlama yönetimi Silindir yönetimi İş dosyasının baskı, baskı sonrası ve bant maliyetlerinin detaylı hesaplanması Farklı miktarların simülasyonu Kabul edilmiş siparişlerin iş akışı İş emrinin ekonomik/finansal açıdan değerlendirilmesi. Müşteriye teklifin email yoluyla gönderimi ZARF BASKI ENDÜSTRİSİ Her tip zarf, çanta vb. baskı işinin dosyasının oluşturulması Zarf tipleri ve şablonları yönetimi Bileşenlerin tanımı Kesim bilgilerinin tanımı Mürekkep tüketimi Detaylı maliyetlendirme Farklı miktarların simülasyonu Kabul edilmiş siparişlerin iş akışı İş emrinin ekonomik/finansal açıdan değerlendirilmesi. Müşteriye teklifin email yoluyla gönderimi. YAYIN YÖNETİMİ Her tip iş dosyası oluşturulması Alt yüklenicilerin makine parkına göre işemri oluşturulması Yayın teknik bilgileri yönetimi İş akışı bilgileri Farklı miktarların simülasyonu Müşteri ve satıcıların fiyat tanımları : 1000 den fazla simülasyon Fiyat listeleri doğrulunun kontrolü Fiyat tablosu oluşturma Alt yüklenici yönetimi İş akışı kabulü Otomatik montaj hesaplanması İş emrinin ekonomik/finansal açıdan değerlendirilmesi Doküman takibi Yazı işleri planlaması Send Estimate Estimate Elaboration Job Orders Scheduling Depart./ Customer Request Job Order Sub-contrators Production Supervusion Approval Technical Data Sheet Job Order creation from approved estimate Send Invoice Job Order Analysis Buying Note to Supplier/s Invoice Job Final Product Delivery Print House/ Supplier Final Material to be invoiced
www.sistrade.com SERVİSLER DANIŞMANLIK EĞİTİM TEKNİK DESTEK & BAKIM-TUTUM ASP - UYGULAMA SUNUCU HİZMETİ WEB DİZAYN & SUNUCU HİZMETİ DIŞ KAYNAK İHTİYAÇ ANALİZİ UYGULAMA METODOLOJİSİ SISTRADE - MIPS (1), "finansal, insan ve zaman" alanlarında kullanılan kaynakların optimizasyonu ve risklerin azaltılması yönünde proje yönetimi ve uygulanmasını kullanan bir metodlar kümesidir. Sistematik bir şekilde uyarlanan proje uygulamaları ve sürekli gelişimi düşünen bir yapı, metodolojiden ziyade, kurumun şaşırtıcı değerler ve kuralları ile birlikte, SISTRADE'in bir yaşam tarzıdır. Kimin yaptığından bağımsız olarak, bir projede gereken tüm aktiviteler, SISTRADE ile müşteri arasında verimli iletişime bağlı olarak, kalıcı çözümler getirmek üzere, bir zamanlamaya bağlı olarak hazırlanır. % Sistrade Resources Participation Requirement Analysis Base [Fase1] Implementation Chonogram Proposal & Commercial Contract Project Start Test List Modifications List Requirement Analysis Document [Fase2] Sistrade Print Features List Requirement Analysis, Instalation & Parametrization of Sistrade Print Standard Nonconformities List Requirement Analysis Document Specific Development List Parametrizations & Customer Specific Developments Test List Matrix Features Validation & Start-up Project Finish Time Evolution MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ Uygulanmış projelerin yönetimi amacıyla, ki burada asıl amaç müşteri memnuniyetidir, SISTRADE "Sistrade Müşteri Memnuniyeti" çağrı merkezi ile hizmet vermektedir. Bu merkez, organize ve entegre iş yönetim modeli süreçlerinin bir uzantısıdır. Ana hedefleri: Müşteri bilgilerinin entegre bir şekilde bilinmesi ve kontrolü amacıyla, tüm müşteri çalışanları kayıt altına alınır Müşteri şikayetlerinin yönetimi Mümkün olan en kısa zamanda müşteri isteklerinin yerine getirilmesi Müşteri yardım masası Garantili müşteri memnuniyeti Proje bitiminden hemen sonra eğitim ve sistem desteği Müşteri Destek + 351 226 153 600 crm.sistrade.com + 351 226 153 699 support@sistrade.com (1) MIPS - Sistrade Project Implementation Methodology
SisTrade Software Consulting, S.A. www.sistrade.com inov@sistrade.com