LİKYA LİDER İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİM AKADEMİSİ Likya Yönetim Akademisi Kurumsal Eğitimler 2009 Bu kitapçık, Likya Lider İnsan Kaynakları Yönetim Akademisi tarafından düzenlenebilecek eğitimler konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Eğitim içerikleri geneldir. Metodoloji bölümünde ayrıntıları ile görülebileceği gibi, ihtiyaç ve beklentiler göz önünde bulundurularak revize edilmektedir. İÇİNDEKİLER Likya Lider İnsan Kaynakları Yönetim Akademisi - HAKKIMIZDA - NEDEN FARKLIYIZ? - BİZİM İÇİN NE DEDİLER? Likya Yönetim Akademisi Eğitim Konu Başlıkları HAKKIMIZDA İSMİMİZİN OLUŞUMU Likya; Akdeniz Bölgesinde Bulunan Teke Yarımadası nın Antik İsmi, Tarihe Bağımsızlıkları, İnançları ile Örnek Olmuş Bir Toplumun Mirası, Yeniliğe ve Gelişime Açık İnsanların Ülkesidir. Aynı Zamanda Çalışma Alanımızı ve LİDER İNSAN a Verdiğimiz Önemi Belirten; Lider İnsan Kaynakları Yönetim Akademisi Açılımının Baş Harfleridir.
Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri LOGOMUZUN OLUŞUMU Logomuz; Sağlam Temellere Oturan, Güçlü Yapımızı, Değişime Ayak Uydurabilme, İçinde Bulunduğu Durumda Gerekli Kıvraklıkla Düşünebilme, Zorluklarla Baş edebilme Özelliğimizi ve Liderliğe Katkımızı Sembolize Etmektedir. VİZYONUMUZ Güçlü Veri Tabanı ile; Ekibindeki Uzman Kişilerin Bilgi, Birikim ve Hizmet Anlayışını Organize Ederek İhtiyaç Sahiplerine Sunan; Yaratıcı, Değişime Ayak Uyduran, Mutlak Memnuniyet ve Üstün Kalite Anlayışıyla Sektöründe Gösterdiği Performansla LİDER Şirket Olmaktır. MİSYONUMUZ Vazgeçilmez Kalite Anlayışıyla İnsanı, Kişisel Yaşamı, İş Yaşamını ve İş Yaşamını Oluşturan Şirket yada Kurumları Analiz edici, Yönlendirici, Eğitici Bir Yapı Sergileyerek, Kimlik Oluşumlarına Katkıda Bulunarak Lider İnsan ve Lider Kurumlara Hizmet Sunmaktır. DANIŞMANLIK ALANLARIMIZ: Her Kurum Yaşayan, Yaşayan Bir Organizmadır. Kurum Kültürü, Bu Organizmanın; Dnasını, Onu Ayakta Tutan, Taşıyan İskeletini, Organizasyonel Şeması İle Damarlarını, Dış Görüntüsü İle İmajını, Aynı Zamanda Bakış Açısını, Düşüncelerini Ve Kişiliğini Oluşturur. İnsan Kaynakları ile İlgili Tüm Sistemlerde: İK Yönetim Sistemleri Denetimi İK Biriminin Kurulumu İK Biriminin Yapılandırılması İK Yönetim Sistemlerinin Oluşturulması ve İşletilmesi Kurumsal Eğitim Danışmanlığı Performans Yönetimi Danışmanlığı Kariyer Gelişimi ve Kariyer Yedekleme Danışmanlığı Eğitimde Ölçme ve Değerlendirme Kuruma Yönelik Eğitim Filmleri Konularındaki danışmanlığın yanı sıra, Organizasyon Yapılanmalarında, Kurumsallaşma Sisteminin Tasarımı, Kurulması, Yeniden Yapılandırılmasında, Yönetim Sisteminin İşleyişindeki Tüm Aşamalarda:: Kurumsal İmaj Danışmanlığı Kurum Yönetim Danışmanlığı 2
Değişim Yönetimi Danışmanlığı Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Yeniden Yapılandırma Danışmanlığı Kriz Yönetimi Danışmanlığı Halkla ilişkiler Danışmanlığı Yapıyor ve Gelişen, Değişen, Yenilenen Sistemleri Sürekli Takip Ediyoruz. Çalışmalarımızda yaptığımız çeşitli analizler: İş Analizleri Kurumsal Swot Analizleri Hedef, Vizyon, Misyon Toplantıları Bilgi-Belge Akış ve İletişim Analizleri Strateji, Rekabet ve Gereksinim Analizleri Kurum Kültürü, Çalışan Memnuniyet, İhtiyaç Analizleri Görev Tanımları-Yetkinlik Belirleme Analizleri Performans-Verimlilik Ölçümleri Çalışmaları Odak Grup Çalışmaları Derin Görüşme alternatifleri (Bire Bir Üst Yönetici=Danışman Görüşmeleri) Gözlem (Gölge Müşteri) Çalışmaları (3.Göz) Psikometrik Ölçüm Araçları ile Örgüt Psikolojisi Analizleri Ar-Ge Çalışmaları KURUMA YÖNELİK EĞİTİMLER Değişime, Eğitime, Gelişime ve Bilime Her Zaman Gereksinim Duyan İnsan a Yatırım Yapmak, İş Verimliliğini ve Kurum Kalitesini Artırmak Hedefiyle, Kurumsal Eğitimler, Kurumlara Yönelik Eğitim İçerikli Geziler, Uygulamalı Seminerler Düzenliyor ve Kurumun Maksimum Faydayı Elde Etmesi Amacıyla, Gerekli Tüm Ölçme, Değerlendirme Sistemlerini Kullanıyoruz. BİREYSEL DANIŞMANLIK Bireylerin Kendi Bireysel Gelişimleri İçin, Gerek Kişisel Yaşama,Gerekse İş Hayatına Yönelik Bilgi ve Birikimler Edinmeleri Amacıyla,Uzman Danışmanlarımız ile Gerçekleştirilen Yol ve Yön Gösterici, Bilgilendirici Özel Danışmanlıktır. Gizlilik Esasları Çerçevesinde Uygulanmaktadır. GENEL KATILIMA AÇIK EĞİTİMLER Genel Katılıma Açık Olarak veya Kişiye Özel İhtiyaçlara Cevap Vermek İçin Düzenlenmektedir. İnsanın Sınırlarının Evrenin Sınırları Olduğuna Olan İnancımızla, Kişisel Gelişim Etkin İş Yaşamı Yönetim Becerileri Geliştirme Mesleki Gelişim Seminerleri Düzenliyor, Katılımcıların Yaşamlarında Yeni Pencereler Açıyoruz. 3
Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Hızla Gelişen Bir Dünyada Yaşıyoruz ve İçinde Bulunduğumuz Yüzyılın Aktörü: DEĞİŞİM...Çağın Gerektirdiği Değişimi Yakalayabilmek İçin, Kaliteye Önem Vermek, Kişisel Gelişimin Sınırlarını Zorlamak, Lider İnsan Olabilmek,En Büyük Yatırımı Değişime ve İNSAN A Yapmak Gerek. Likya Eğitim Akademisi Olarak,İşinin Lideri Olan İnsanlar Yetiştirmek ve Bunlara Sahip Lider Kurumları Geliştirmek Üzere, LİDERLİK MİSYONUMUZDAN HAREKETLE Kurulduğumuz Günden Bu Yana Eğitim Anlayışında Uygulamalara, Gözlemlenebilir Sonuçları Ölçen Değerlendirme Yöntemlerine,Eğitim Bilimlerindeki Yeniliklere ve Değişime Verdiğimiz Önem İle Fark Yaratıyoruz. Sürekli Büyüyen Ekibimiz, Alanında Uzman Danışmanlarımız ve Eğitmenlerimizde, Türkiye nin İlk Eğitim Amaçlı Doğa Yürüyüşü, İlk Üniversite Öğrencilerine Yönelik Kişisel Gelişim Projesi, İlk Hizmet Sektörü - Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Projesi Gibi Başarılara İmza Atıyoruz. Ankara nın, Büyük Kitlelere Outdoor Eğitim Düzenleyen ve Profesyonel Workshop Ekibi ile Çalışan Tek Eğitim Akademisi Olarak Kurumsal ve Bireysel Çözüm Ortaklığı Yapıyoruz. EĞİTMENLERİMİZ VE LİKYA HAKKINDA; BİREYSEL VE KURUMSAL KATILIMCILARIMIZIN GÖRÜŞLERİ Sosyal Hizmetler Çocuk Esirgeme Kurumu Çalışanları: DEĞERLENDİRİLEN EĞİTİM: İLETİŞİM, DİKSİYON Öncelikle SHÇEK Genel Müdürlüğüne böyle bir organizasyondan dolayı teşekkür ederim. Likya ekibi işini bilen, profesyonel bir ekip. Sunum, içerik ve uygulamalarla zihnimizde farkındalık, yüreğimizde cesaret, ruhumuzda gelecek adına umut pırıltıları oluşturdukları için bütün öğretmenlere teşekkür ediyorum. Genel anlamda eğitimcilerimizin çok iyi olduğu görüşündeyim. Etkili ve sonuca giden bir çalışmaydı; tebrik ederim. Eğitimciler ve konular çok iyi ve yerindeydi. Genel Eğitim tarzlarından, üniversite ve Milli Eğitime nazaran bu kısa sürede daha kalıcı bilgiler edindim. Teşekkür ederim. Genelde meslek ve kişisel hayatımıza farklı bir bakış açısı yarattı; özelde donanım sahibi oldum. Hayata daha bilinçli bakmamı sağlayacak. Eğitim konusu çok özenle, çok iyi seçilmiş; dersler birtakım şeyler kattı. Eğitimlerin daha sık olmasını temenni ediyorum. Çok teşekkür ederim. 4
Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Bütün eğitmenler samimi ve içtendi. Onlar ile güzel iletişim kurduk. Dersler esnasında hiç sıkılmadık. Onlarla başka eğitimde görüşmek isterim. Her şey için teşekkürler. Bu eğitimle önemsendiğimi hissettim. Mümkün olduğunca çok meslek elemanına ulaşsın dileğiyle... Türkiye Petrolleri Anonim Ortaklığı Çalışanları: DEĞERLENDİRİLEN EĞİTİM: TAKIM ÇALIŞMASI, KURUM İÇİ BİZ KATILIMCILARIN EĞİTİM YORUMLARI: Oldukça başarılı zevkli ve özeldi. Herkesin dinletisine sunulmalıdır. Çok olumlu,daha güvenli çalışma şevki verildi. Çok etkili ve yararlı bir eğitim olduğunu düşünüyorum. Takım çalışması içinde bulunan bireylerin alması gereken bir eğitim olduğunu düşünüyorum. Oldukça iyi hazırlanmış bir içerik sunuldu. Bir günlük program olarak mükemmeldi. Katılımcı,uygulamalı ve doyurucu bir eğitim. Kapsam beklentilerime cevap verdi,liderlik ve takım konuları iyi işlendi. Herkesin alması gereken bir eğitim. KATILIMCILARIN EĞİTMEN YORUMLARI: Çok güzel örneklerle açıklamalar getirdi. Çok yönlü,katılım sağlayıcı. Her türlü soru ve konuya ayrıntılı yanıtlar verdi. Sıcak,samimi ve etkileyiciydi. Konusuna hakim,dinleyenlerin katılımı konusunda hassas,başarılı. Konusuna hakim ve pozitif bir yapıya sahip. İyi iletişim kuruyor ve konusuna hakim. Başarılı olduğunu düşünüyorum. Kendinden emin,deneyimli,sevgi ve saygı hakim. T.C. Sağlık Bakanlığı Çalışanları: DEĞERLENDİRİLEN EĞİTİM: TAKIM ÇALIŞMASI, KURUM KÜLTÜRÜ,İMAJ,İLETİŞİM Çok iyi bir eğitimci, dersi çok zevkle dinliyor ve katılıyoruz. Dersi çok güzel işledi. Dersin temposunu hiç düşürmedi. Takım çalışmasında destek verici ve takdir ediciydi. Kendisine teşekkür ederiz. Süper devamını dilerim. Saygılar sevgiler. 5
Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Tatlı sevecen, anne kadar sıcak başka ne diyebilirim ki. Her yönden çok çok başarılı. Konusuna hakim, etkin, başarılı, birikimlerini çok iyi kullanan, özel bir eğitmen olduğunu düşünüyorum. Konusuna hakim ve çok etkileyici. Çok zevkli saatlerdi. Tam bir örnek lider vasıflarına sahip. Zarif, hoş kendine güvenen bir bayan. Konuya hakim ve başarılı. Başarılarının devamı dileğiyle. Oldukça pozitifti. Konusuna hakim, beden dilini iyi kullanan, akıcı ve düzgün bir dil kullanımı, grubuna hakim. Alarko Carrier Ankara Bölge Müdürlüğü Çalışanları: DEĞERLENDİRİLEN EĞİTİM: SUNUŞ TEKNİKLERİ, ZAMAN YÖNETİMİ Çok faydalı olduğuna inandığım bir eğitim verdiği için teşekkür ediyorum. Konusuna hakim ve amacına yönelik argümanlarla, doğru mesajları doğru şekilde verdi. Çok beğendim; faydalanacağımdan eminim. Konunun uzmanı olduğunu sunuş becerileri ile bize aktardı. Teşekkür ederim. Konusuna hakim oldukça başarılı bir eğitmen. Katkıları için teşekkür ederim. Eğitmen sunumunu sempatik ve samimi bir şekilde gerçekleştirdi. Nokta A.Ş. Çalışanları: DEĞERLENDİRİLEN EĞİTİM:TAKIM ÇALIŞMASI Konusuna hakim,sonuç alıcı,etkin,başarılı! Çok olumlu bir eğitimin, sempatik eğitmeni olarak hatırlayacağım. Nokta-AGMLAB elçilerini açmayı ve konuşturmayı sağladı.kişisel olarak ekibin çok fayda sağladığını düşünüyorum. Kısıtlı zamanda bundan daha iyisi olamazdı.devamı için beklentilerimiz oluştu;çok teşekkürler! Etkili ses tonuyla,konuyla hakimiyetiyle eğitimin çok etkili olmasını sağladı. Çok keyifli bir deneyim oldu benim için.beklentilerimin çok üstünde,başarılı bir eğitim süreciydi.önemli olan bundan sonrası.kısa zamanda iyi bir takım olacağımıza inanıyorum. 6
Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Justiniano Hotel Ekibi DEĞERLENDİRİLEN EĞİTİM: İLETİŞİM ODAKLI CRM Tecrübenin verdiği profesyonelliği bize çok güzel aktardı. Kendisini tebrik eder ve teşekkürü bir borç biliriz. Kendimde varolduğunu bildiğim eksiklikleri görüp, onları nasıl tamamlamam gerektiğini gösterdiği için çok teşekkürler. Güler yüzlü ve sevecenlikle, paylaştığı bilgileriyle gerçekten mükemmeldi. Umuyorum ki bir gün görmek istediğiniz şekilde bulursunuz bizi. Justiniano Ailesi olarak aldığımız eğitimlerin en zevklisiydi. Günsu Hanım ın samimi ve profesyonel yaklaşımı harikaydı. Bilgili, kültürlü, kendiyle barışık, karakteri mükemmel bir insan. Teşekkürler LİKYA. Kendimizi geliştirmeyi ve bir kişiye nasıl yaklaşacağımızı, kendimizi nasıl sunacağımızı, iyi bir iletişim kurmayı, güler yüzlü, akıllı olmayı ve dinlemeyi öğrendim. Sonsuz teşekkür ederim. Gerçekten mükemmel bir eğitimdi ve çok fazlasını kendi adıma gördüm. Kendime güven geldi. Tek kelimeyle mükemmeldi. Çok teşekkür ediyorum böyle bir eğitim verdiğiniz için. Günsu Hanım ı tanımadan ve dinlemeden önce böyle bir eğitime ihtiyacım olduğunun farkında değildim. Ondan çok şey öğrendim ve bunun için sayın hocamıza sonsuz teşekkürlerimi sunarım. Günsu Hanım kesinlikle her yönüyle, insanların beklentilerini anlayıp buna göre cevaplar veren bir eğitmen. Takdire değer bir insan. Çok teşekkürler. Sınıftan ve Tamamlanan Projelerden Örnekler DEĞERLENDİRİLEN EĞİTİMLER: LİDER YÖNETİCİLİK, İLETİŞİM İletişim ve beden dili konulu eğitimi yaşayarak öğretmesi çok etkili bir yol. Daha önce de eğitimlerine katıldım.etkileyici bir anlatımı var. Çok bilgili ve deneyimli bir insan. İnanılmaz zevkliydi;çok teşekkürler... Bakış açımı genişletti. Sayın Üstel e çok teşekkür ederim.ufkumu hedefle birleştirmeme yardımcı olduğu için... Söylenecek fazla bir şey yok;günlerce dinleyebilirim.. Kendine has üslubuyla akılda kalıcı bir anlatım uyguladı. "Tarih, kültür, doğa, yeni insanlar, eğlence, kahkaha ve yeni dostluklarla dopdolu bir hafta... Yürümek ve yürümek, bağırarak şarkı söylemek, kahkahalar, oyunlar, geçtiğimiz eşsiz güzellikteki patikalar, öğrendiğimiz herşey; hepsi bunları bir hafta boyunca birbirimizle paylaşabildiğimiz için güzeldi. Likya Liderlik Yürüyüşü'nü gerçekleştirdikleri için Likya Ailesi'ne sonsuz teşekkürler... Daha nice etkinliklere..! "Tek kelime ile "PERFECT" :) "Sürekli Düşünmek, Eğlenmek, Yepyeni Dostluklar, Doğa..Teşekkürler, emeğinize sağlık 7
Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri LİKYA YÖNETİM AKADEMİSİ EĞİTİM KONULARI Likya Yönetim Akademisi tarafından düzenlenmekte olan konular aşağıda belirtilmiştir. İçerik katılımcı ve kurum beklentilerinin analiz edilmesinin ardından revize edilecektir. SÜRE: 1 günlük eğitim süresi = 6 saattir. Aşağıdaki eğitimlerin süre aralıkları genel olarak verilmiştir. İhtiyaç ve pre testlere göre konsantre edilebilir, uygulamalarla veya içerik genişletimi ile süre arttırılabilir. Süre, eğitimi alacak olan katılımcıların konu ile ilgili bilgi ve beklenti analizlerinin ardından, kurumdan gelen isteklere göre netleşecektir. Her konunun detaylı içeriği mevcuttur. Talep edildiğinde sunulacaktır. KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİMLERİ KONU BAŞLIKLARI (1 ila 2 günlük eğitimlerdir.) Farkındalık ile Kişisel Gelişim Yolculuğu Kişisel İmaj, Kişisel Kalite Fark Yaratan Gelişim Öğrenmeyi Öğrenme Pozitif Düşünce ile Yaşama Bakış Kişisel Zaman Yönetimi Stres Yönetimi Etkili İletişim ve Çatışma Yönetimi İletişimde Beden Dili Empatik İletişim Kariyer Gelişimi Öz Motivasyon Kişisel Performans Yönetimi Diksiyon ve Türkçeyi Etkili Kullanma Etkili Sunuş Teknikleri Telefonda Etkili İletişim Etkili ve Hızlı Okuma Kişisel Yaşam Yönetimi ve Hobiler Aile İlişkileri Yönetimi 8
Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Sağlıklı Yaşam için Öneriler ve Sağlıklı Beslenme İnsan Mühendisi Olmak Sosyal Yaşam ve Biz Yaşamda Yaşam Sanatı NLP (süresi içeriğe göre değişkendir) İŞ TE BAŞARI EĞİTİMLERİ (1 ila 3 günlük eğitimlerdir) İş Yaşamında Giyim Kuşam Ve Davranış İş te Kalite Protokol Kuralları İş Yaşamında Duyguların Yönetimi İş Yaşamında İlişki Yönetimi ve İletişim Zor İnsanlarla Başa çıkma Yolları Kurumsal İletişimin Gücü Kurum Kültürü Kurumum Takımım ve Ben.. %100 Takım Ruhu Takım Olmak Ya Da Olmamak..! Kültürel Motivasyon İş Yaşamında Zaman Yönetimi Etkili Sunumlar ve Topluluk Önünde Hitabet İş- Özel Yaşam Dengesi Şirket İçi İletişimde Mükemmellik, Çatışmayı Yönetmek Yazılı İletişim Kuralları Etkili ve Hızlı Okuma İş Yaşamında Telefonda Etkili iletişim İş te Motivasyon Kişisel Liderlik, İşinin Lideri Olma Problem Çözme Teknikleri Tartışmadan Tartışmayı öğrenmek(münazara Teknikleri) 9
İş Yaşamında Verimlilik Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri İş Yaşamında Yaratıcılık İş Yaşamında Bilgi Yönetimi İç Müşteri Memnuniyeti Hizmet Normları, Sürpriz Kalite İkna Becerileri Geliştirme İş Yaşamında Başarı Kriterleri İş yaşamında Yeni Trendler İş Hayatına Merhaba (Yeni Başlayanlara) İş Yaşamında Doyum ve Güdüleme Kariyer Gelişimi Kurumsal Kültür ve İş Etiği YÖNETİM - LİDERLİK EĞİTİMLERİ (1 ila 3 günlük eğitimlerdir) Yönetim, Liderlik ve Lider Yöneticilik Biz kültürü ve Liderin Rolü Temel Yönetim Becerileri Koç Lider, Mentor Lider 21. Yüzyılın Liderlik Modelleri Etkili Lider olmak için.. Etkili Yetki Devri Motivasyon ve Motivatör olmak Performans Yönetimi Problem Çözme Teknikleri Çatışma Yönetimi Değişimin Öncüsü Olmak ve Yönetmek Yaratıcı Lider Yönetici Hedef Odaklı Yönetim İnsanları Etkileme Sanatı 10
İnsan Mühendisi olmak Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Düş Mühendisi olmak-yaratıcılık Stresi Yönetmek Zamanı Etkin Yönetmek İyi İletişimci Lider Yönetici Etkili Toplantı Yönetimi Yönetici Takımlar Risk Yönetimi Kriz Yönetimi Stratejik Yönetim Kişisel İmaj Karar verme ve Sorun Çözmede yaratıcılık Tartışma Yönetimi Kalite Yönetimi Süreç Yönetimi İşveren Yönetici için İş Görüşme Teknikleri Şirketim Etiketim mi? (Marka Yönetimi) İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ EĞİTİMLERİ (1 ila 3 günlük eğitimlerdir) Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi BİZ Kültürü (Örgüt- İnsan-Ortak Kültür) İK ve Kalite İKY de Yeni Uygulamalar Eleman İhtiyacı Belirleme ve Planlama Aday Alım Yöntemleri İşe Alım ve Ücretlendirme Elaman Seçme Yerleştirme-Oryantasyon Mülakat Teknikleri-Değerlendirme(İşe Göre İnsan= İnsana Göre İş) İşe Alımda Psikodrama Uygulamaları 11
Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri İş Analizi İş Değerleme- Görev Tanımları-Yetkinlikler Performans Yönetimi ve 360 Performans Ücret Araştırma ve Yönetimi-Prim Sistemi İnsan İhtiyaçları, Motivasyon, Ödül Yönetimi İnsan Kaynaklarında Yeniden Yapılanma Kariyer Planlama ve Yönetimi Motivasyon ve Araçları İş Kanunu ve Yeni Uygulamalar OHSAS-İş ve İşçi Güvenliği İş Hukuku Endüstriyel İlişkiler Çok Çalışanlı Şirketlerde İK Uygulamaları Eğitim Planı Hazırlama, İhtiyaç Analizi Eğitim Programı Hazırlama Ve Uygulama Eğitim Değerlendirme-Sonuçları Ölçme Eğiticinin Eğitimi İKY de Mentorluk İK Y de Değişim Yönetimi Kurumsal Gelişimde İKY nin Rolü İş ve İnsan Kaynağının Verimliliğini Artırma Teknikleri ve Çalışanların Rolü KURUMSALLAŞMA EĞİTİMLERİ (1 ila 7 günlük eğitimlerdir. Modüler programları içerir ) Sürekli İyileşme Yeniden Yapılanma KALİTE ISO EĞİTİMLERİ (1 ila 4 günlük eğitimlerdir) Kalite Yönetimi, Kalite Çemberleri Toplam Kalite Yönetimi ISO Belgeleri 12
Kalite Çemberleri Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri 5 Yıldızlı Kalite, Kalitesizliğin Maliyeti HALKLA İLİŞKİLER EĞİTİMLERİ (1 ila 3 günlük eğitimlerdir) Kurum İçi ve Kurum Dışı Halkla İlişkiler Halkla İlişkilerde Kalite Halkla İlişkilerde Kullanılan Araç ve Yöntemler Kurumsal Kimlik İmaj Hedef Kitle Başarılı Halkla İlişkiler Elemanının Temel Özellikleri Rakiplerden Bir Adım Önde Olmak için Stratejiler Halkla İlişkiler Kampanyaları ve Yönetimi Halkla İlişkilerde Medya ile İlişkiler Markalaşma ve Marka Yönetimi FİNANS EĞİTİMLERİ (1 ila 5 günlük eğitimlerdir) Temel Finans Bilgileri Finansal Tablo Analizleri Eğitimi Finansçı Olmayanlar için Temel Finans Bilgileri Finansçı Olmayan Yöneticiler için Mali Çizelgeleri Anlama Temel Finans ve Finans Matematiği Menkul kıymetler ve diğer sermaye piyasası araçları Bütçe Hazırlama Teknikleri ve Para Yönetimi Eğitimi Finansal Analiz Türkiye de Uygulanan Kur Politikaları ve Döviz Kuru Finansal Hizmet Ticaretinde Alternatif Finansman Teknikleri Finansal Matematik 13
Mali Tablolar Analizi Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Makro Ekonomik Göstergelerin Yorumlanması Uluslararası Finans Sistemindeki Gelişme Eğilimlerine Genel Bir Bakış Euro, Yapısı, Gelişimi Uluslar Arası Para Sistemi İçindeki Yeri ve Etkileri Para Ekonomisi Future/Options/Swaps/Leasing İşlemlerinin Hukuki Yapısı ve Vergilendirilmesi Yabancı Para Çekler ve Poliçeler Döviz Kredileri Ve Prefinansman Kredileri Eximbank Kredileri Fiyatlama ve Verimlilik Enflasyon Hedeflemesi Merkez Bankasının Bağımsızlığı ve Para Kurulu Uygulamasının Makroekonomik Performans Üzerindeki Etkileri Uluslararası Finansal Krizler ve Risk Yönetimi Operasyonel Riskin Belirlenmesi ve Denetimi Finansal Davranış DIŞ TİCARET EĞİTİMLERİ (1 ila 4 günlük eğitimlerdir) Dış Ticaret Nedir? İthalat/İhracat/Kambiyo Mevzuatı ve Uygulaması İhracatı Teşvik Mevzuatı ve Uygulaması Dış Ticaret- Temel Kambiyo Gümrük Ve Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonları (G.T. İ.P.) (Pozisyonları ( Madde Bazında Gümrük Vergi Oranları, KDV Oranları, TV Oranları, Mevzuat Bağlantıları ) İngilizce Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonları (Cn Codes) Yatırım ve Teşvik Serbest Bölgeler Uygulamalı Uluslararası Ticaret Yabancı Sermaye 14
KDV Uygulamaları Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Nakliye ve Sigorta İşlemleri Vesaik ve Belge İnceleme Tekniği Incoterms Akreditif Uygulamaları Satış Şekilleri / Ödeme Şekilleri Uluslararası Ticaret Hukuku AVRUPA BİRLİĞİ EĞİTİMLERİ (1 ila 4 günlük eğitimlerdir) AB Temel Eğitim Programı AB Standartları Ve Kalite Rekabet Politikası Ticari İlişkiler Avrupa Bütünleşmesi Tarihi Bütünleşmenin Doğduğu Ortam Avrupa Bütünleşmesinde Genişleme Olgusu AB De Serbest Dolaşım Ve Tek Pazar Türkiye AB İlişkileri AB Mali Yardımları İle İlgili Proje Süreç Yönetimi MUHASEBE EĞİTİMLERİ (1 ila 4 günlük eğitimlerdir) Tek Düzen Muhasebe Sistemi Eğitimi Mali Analiz için İleri Muhasebe Kambiyo Muhasebesi Banka Muhasebesi Bütçe Hazırlama, Analiz ve Yönetimi Enflasyon Muhasebesi İşletme Bütçeleri ve Bütçe Kontrol Teknikleri 15
Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Yöneticiler için Temel Muhasebe Finansman ve Vergi Bilgileri Uluslararası Muhasebe Standartları Bütçeleme Süreci ve Başarı Kontrolü Makroekonomik Göstergelerin Analizi Firma Değerleme, Hesaplama Yöntemleri Maliyet Muhasebesi Dönem Sonu İşlemleri ve Mali Tabloların Hazırlanması Operasyonel Yönetimde Finansal Farkındalık Kalite İşlemleri ve Muhasebeleştirilmesi İç Kontrol TEKNİK EĞİTİMLER (1 ila 4 günlük eğitimlerdir) Proje Yönetimi Projelerin Bilimsel Yaklaşımla incelenmesi Bilgi Yönetimi Teknik Araştırma Yöntemleri ve Rapor Hazırlama Fizibilite Etüdü Proje Risk Yönetimi Ve Bütçe Kontrolü PFMAE Öngörü- Talep Tahmin Teknikleri SWOT Analizi 5 S 6 SİGMA PAZARLAMA- SATIŞ EĞİTİMLERİ (1 ila 4 günlük eğitimlerdir) Satış ve Pazarlama Teknikleri, Pazar Araştırması Etkili Satış ve Çapraz Satış Satış / Pazarlamada İletişim ve Beden Dilinin Önemi 16
Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Pazarlamada Bilgi Yönetimi (Veri Toplama Değerlendirme) Satış / Pazarlama İlkeleri ve Teknikleri Pazarlamayı Satışa Götüren Taktikler Telefonda İletişim Kuralları, Müşteri Memnuniyeti ve Satış E-Ticaret ile Satış Uygulamalı Profesyonel Satış Danışmanı Yetiştirme Satış Ekibi Yönetimi ve Çağdaş Yaklaşımlar Rakiplerden Bir Adım Önde Olmak için Stratejiler Pazar Rakip Araştırması Satışta Yüz Okuma ve Uygulamalı Satıcılık İtiraz ve Şikayetlerle Baş Edebilme Yöntemleri Satış / Pazarlamada Problem Çözme, Önleme Becerileri Ürün Geliştirme, Fiyatlama Ve Dağıtım Yerel Pazarlama ( Mikro marketing ) E-Ticaret ve Uluslararası Ticaret Politikalarına Etkisi Ticari Bilgi Araştırma ve Rekabet İstihbaratı Ar-Ge Pazarlama ve Satışçı Kavramları Satış Temsilcisinin Kişiliği, İkna kabiliyeti geliştirme Profesyonel Satışçının Özellikleri Dikkat Çekme becerisi Temel Planlama ve Ürün Bilgisinin Önemi Rekabet Bilgisinin Önemi Etkileme Sanatı Satış Görüşmesinin Aşamaları ve Değerlendirilmesi Soru Sorma Teknikleri Yardımcı Satış Araçları Müşteriden Gelen İtirazların giderilmesi, İtiraz Çeşitleri Tanzim Teşhir Teknikleri Toplantı Yönetimiyle Satış Satışta son trendler 17
Teknoloji Kullanımı Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Bayiler Kanalıyla Satış Uluslararası Satış Satışçılar İçin Temel Finansal Bilgiler Satış Yönetimi Organizasyonu ve İş Tanıtımları Satış Gücü Oluşturma Satış Performans Kriterleri Satış Hedefleri ve Kotalar Pazarlama nedir? Pazarlama türleri Pazarlama Karması Pazarlama Organizasyonu Pazarlama Planı Pazarlama Çeşitleri Fiyatlandırma Stratejileri Promosyon Yönetimi Reklam ve Tanıtım İlham ve Coşku Oluşturma Pazarlamada Halkla İlişkilerin Önemi Markayı Yönetmek Uluslar arası Pazarlama Pazarlamada Modern Yönetim Teknikleri Satın Almanın Anatomisi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMLERİ (1 ila 4 günlük eğitimlerdir) Müşteri Profilleri ve Müşteri İlişki Yönetimi Müşteri Ne İster? Beklentiyi Satışa Çevirebilme Mutlak Müşteri Memnuniyeti ve Yaratıcılık Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi İknanın psikolojisi, ikna teknikleri ve stratejileri Müşteri tipleri, kişilik analizi, kişilik analizine yönelik satış ve satışa yönelik yüz okuma 18
Şikayet yönetimi Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Tüketici Davranışları Gizli Müşteri Programı Müşteri veritabanı oluşturma, yeni(potansiyel) müşteri bulma ver Pazar araştırması Hareketsiz ve Kararsız Müşterileri Yeniden Kazanma Yolları İtiraz ve Şikayetlerle Baş Edebilme Yöntemleri KOBİLER İÇİN EĞİTİMLER (1 ila 4 günlük eğitimlerdir) Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma-Verimlilik İş Geliştirme, İş Büyütme Strateji ve Planları Sektörünüzde İsim Yapmak İçin-Markalaşma yolu Küçük ve Orta Ölçekli Ticari İşletmelere Yönelik Bankacılık Bilgileri Lojistik ve Tedarik Zinciri Yönetimi Üretim Planlama ve Stok Yönetimi Satın Alma Yönetimi ve Tedarikçi Değerlendirme Sistemleri Üretimde Zaman Planlaması GİRİŞİMCİLİK (1 ila 4 günlük eğitimlerdir) Girişimcilik Nedir? Dış Olanaklar ve İç Tehditler Ticarete Atılacaklara Yönlendirici Rehberlik Yeni İşe Başlama, İş Geliştirme, İş Büyütme Strateji ve Planları HUKUK (1 ila 3 günlük eğitimlerdir) Şirketlere Ait Gizli Bilgilerin Haksız Kullanımı Temel Hukuk Bilgileri İş Kanunu/ SSK Kanunu Temel Prensipler 19
Bankalar Kanunu Likya Kurumsal Eğitim Bilgileri Vergi Hukuku Kıymetli Evrak Hukuku Rekabet Hukuku Yeni İş Kanununu İşveren ve Çalışan Açısından Değerlendirme Ticaret Hukuku İş Hukuku İş Güvencesi Yasasına Bakış DİĞER EĞİTİMLER (1 ila 4 günlük eğitimlerdir) Fuarlara Hazırlık Hijyen Acil Yardım Hayatta Kalma Emeklilik Yaşamına Adım Atacaklara Özel Eğitim Programı Sınav Kaygısı İle Başa Çıkma Trafik Eğitimi Yönetici Asistanlığı SEKTÖRE ÖZGÜ EĞİTİM PROGRAMLARI BANKACILIK SİGORTACILIK OTEL YÖNETİMİ PARAKENDE SEKTÖRÜ MAĞAZACILIK HASTANE YÖNETİMİ TIBBİ MÜMESSİLLİK BAYİİ YÖNETİMİ YEREL YÖNETİMLER 20