BATMAN BELEDİYESİ MEMNUNİYET ARAŞTIRMASI Nicel Saha Araştırması Ekim 2 Araştırmayı Yürüten & Raporu Hazırlayan Siyasal ve Sosyal Araştırmalar Merkezi (SAMER) www.ssamer.com
İÇİNDEKİLER I. YÖNTEM VE ÖRNEKLEM... 3 II. DEMOGRAFİ... 4 III. GELİR VE EKONOMİK DURUM... 6 IV. ANADİL VE ANADİL KULLANIMI... 9 V. BELEDİYE ÇALIŞMALARINA BAKIŞ... 2 VI. BELEDİYE HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYET... 9 VII. İL VE MAHALLE SORUNLARI... 26 VIII. SİYASİ PARTİ EĞİLİMİ... 34 2
I. YÖNTEM VE ÖRNEKLEM Bu araştırma, Siyasal Sosyal Araştırmalar Merkezi (SAMER) tarafından Eylül 2 de Batman il merkezinde yapılmıştır. Araştırmanın amacı, Batman Belediye sinin vermiş olduğu hizmet ve faaliyetlerle ilgili olarak halkın memnuniyetini öğrenmektir. Araştırma, il belediye sınırları içindeki 34 mahallede 76 kişiyle yapılan birebir görüşmelerle gerçekleştirilmiştir. Araştırma nicel saha araştırması olarak tasarlanmış ve kapalı yapılandırılmış anket formu ile veriler toplanmıştır. Elde edilen veriler daha sonra istatistik programlarına aktarılarak analizi yapılmıştır. Araştırma Evreni olarak Türkiye İstatistik Enstitüsü (TÜİK) adrese dayalı kayıt sistemine göre nüfusu 339.97 Batman Belediye Nüfus sayısı kullanılmıştır. Örneklem seçimi basit tesadüfi yönteme göre yapılmış ve hesaplanan örneklemin (76) kabul edilebilir hata payı +/- %3 ve güven düzeyi %9 tir. Bu oranlara göre, örneklemin araştırma evrenini temsil gücünün ve de ulaşılan sonuçların genellenebilir doğruluk oranının yüksek olduğu söylenebilir. Araştırmanın örneklemi, Batman mahalle nüfus büyüklüğüne göre oransal dağıtılmış ve anketler ev, iş yeri ve sokakta uygulanmıştır. Tablo : MAHALLE DAĞILIMI MAHALLE ADI ANKET SAYISI YÜZDE KÜLTÜR 93 8,6 BELDE 66 6, YAVUZ SELİM 62,8 ÇAMLITEPE 6,6 GÜLTEPE 4 4,2 FATİH 4 4,2 SEYİTLER 4 3,8 PETROL 39 3,6 ÇARŞI 39 3,6 BAHÇELİEVLER 39 3,6 PETROLKENT 38 3, BAĞLAR 3 3,3 ÇAMLICA 32 3, AYDINLIKEVLER 32 3, BEŞEVLER 3 2,9 HUZUR 27 2, PINARBAŞI 26 2,4 PAZARYERİ 26 2,4 GAP 2 2,3 DİYARBAKIR CADDESİ 2 2,3 9 MAYIS 2 2,3 ŞAFAK 24 2,2 SAĞLIK 24 2,2 KARŞIYAKA 24 2,2 HÜRRİYET,9 CUMHURİYET,9 KISMET 9,8 HİLAL 8,7 3
YENİ MAHALLE 6, ŞİRİNEVLER,4 İLUH 4,3 GÜNEYKENT 4,3 BAYINDIR 2, YEŞİLTEPE, TOPLAM 76 Tablo de görüldüğü üzere, en çok anket Kültür, Belde ve Yavuz Selim mahallelerinde yapılmış ve buna karşın en az anket ise Güneykent, Bayındır ve Yeşiltepe mahallelerinde yapılmıştır. II. DEMOGRAFİ Cinsiyet (%) 42 8 Kadın Erkek Cinsiyet dağılımına göre araştırmada görüşme yapılan kişilerin %8 ini erkekler ve %42 sini kadınlar oluşturmaktadır. Araştırmaya katılan kadınların büyük çoğunluğu (%,) okuryazar olmayan kişilerden, erkeklerin büyük çoğunluğu (%32,3) ise Lise mezunu kişilerden oluşmaktadır. Okur Yazar Değil Tablo 2: Cinsiyet*Eğitim Durumu Okur Yazar İlkokul İlköğretim/Ortaokul Mezunu Mezunu Lise Mezunu Üniversite KADIN %, %,6 %24,8 %,8 %3,8 %7, ERKEK %4,4 %,6 %23,7 %2,3 %32,3 %2,7 4
Yaş (%) 3 32 2 2 26 2 8-24 2-34 3-44 4-4 + Araştırmaya 8 yaş üzeri her yaş grubundan katılım sağlanmış olup görüşme yapılan katılımcıların büyük kesimini 2-34 yaş grubu oluşturmaktadır. Yaş dağılımına göre bunu sırasıyla %26 ile 3-44; %2 ile 8-24 yaş grupları izlemektedir. Araştırmada % ile en az ve üzeri yaş grubundan kişilerle görüşmeler yapılmıştır. Medeni Durum (%) Evli Bekar Dul 69 Medeni durum dağılımına göre araştırmaya katılanların %69 u evli kişilerden; % u ise bekârlardan oluşmaktadır. Araştırmada eşinden boşanmış kişiler de bekâr olarak kabul edilmiştir ve eşi vefat etmiş dul olanların oranı sadece % dir.
Eğitim Durumu (%) 2 2 7 24 8 Eğitim profili açısından araştırmada %2 ile en çok ilkokul mezunu kişilerle görüşmeler yapılmıştır. Bunu %24 ile Lise mezunları; %7 ile ilköğretim/ortaokul mezunları; % ile sadece okuryazar olmayanlar ve % ile üniversite mezunları izlemektedir. Sadece okuryazar olan katılımcıların oranı %8 dir. III. GELİR VE EKONOMİK DURUM Meslek(%) 3 2 3 2 27 8 7 Kamu İşçi Memur Emekli Esnaf Öğrenci Ev Kadını Geliri Yüksek Sebest Meslek (8 Tl Ve üzeri) İşsiz Özel Sektör İşçi Geliri Düşük Serbest Meslek (8 Tl Ve altı) Diğer Araştırmada görüşme yapılan kişilerin büyük çoğunluğu ev kadınlarından ve esnaflardan oluşmaktadır. Bunu özel sektörde çalışan işçiler ve öğrenciler takip etmektedir. 6
Ailenin Toplam Geliri (%) 3 32 2 9 9 4 6-3 TL 3-68 TL 68-TL - TL - TL TL ve Üzeri Cevap Yok Hane aylık gelir durumuna göre araştırmada görüşme yapılan kişilerin %32 si ailesinin aylık kazancının 68- TL olduğunu; %9 u 3-68 TL olduğunu ve %4 - - TL olduğunu belirtmiştir. Katılımcıların %6 ının aylık hane geliri TL nin altındadır. Oturulan Konutun Mülkiyet Durumu (%) 6 4 4 4 Kendimize Ait Kira Lojman Bize Ait Değil Ama Kira Ödemiyoruz Görüşme yapılan kişilerin %4 ü oturduğu konutun mülk sahibi olduğunu, %4 ı oturduğu konutta kiracı olduğunu ve % i ise oturduğu konutun kendisine ait olmadığını ancak kira da ödemediğini belirtmiştir. 7
Sosyal Güvence Durumu (%) 6 4 38 Sosyal Güvencesi Yok SGK (SSK-Emekli Sandığı- Bağ-kur) Özel Sigorta GSS ( Eski Yeşil Kart) Cevap Yok Herhangi bir sosyal güvenlik sisteminden faydalanıp faydalanmadığına göre görüşme yapılan kişilerin çoğunluğu SGK sisteminden faydalanmaktadır. Yeşil Kart sahibi katılımcıların oranı %38, hiçbir sosyal güvencesi olmayanların oranı ise % dur. Evde Çalışan Kişi Sayısı (%) 8 7 6 4 7 6 7 2 3 Kişi 2 Kişi 3 Kişi 4 Kişi Kişi Ve Üzeri Çalışan Yok Görüşme yapılan kişilerin yaşadığı hanelerin büyük çoğunluğunda (%7) en az bir kişi çalışmaktadır. En az iki kişi çalışan hanelerin oranı %6; 3 kişinin çalıştığı hanelerin oranı ise %7 dir. Hanede çalışan hiç kimsenin olmadığını belirtenlerin oranı %3 tür. 8
IV. ANADİL VE ANADİLİN KULLANIMI Anadil (%) 6 4 Kürtçe Türkçe Arapça 9 Anadiliniz nedir sorusuna yaptığımız araştırmaya katılanların %9 nı Kürtçe; %6 sı Türkçe ve %4 ü ise Arapça cevabını vermiştir. Aşağıdaki grafikler, anadili Kürtçe olanların anadilini nerede ve hangi düzeyde kullandığını göstermektedir. 9 8 7 6 4 Evde (%) 77 22 Sürekli Ara Sıra Hiç Araştırmaya katılanların %77 si evde sürekli anadili Kürtçeyi kullanmaktadır. Buna karşın, %22 si evde Kürtçeyi ara sıra kullanmakta ve % i ise hiç kullanmamaktadır. 9
Günlük Hayatta (%) 4 34 62 Sürekli Ara Sıra Hiç Günlük hayatta ve sosyal yaşamda Kürtçenin kullanım oranlarına baktığımızda, sürekli kullananların oranı %62; ara sıra kullananların oranı %34; hiç kullanmayanların oranı ise %4 tür. Resmi Kurumlarda (%) 2 4 49 3 Sürekli Ara Sıra Hiç Cevap Yok Benzer biçimde katılımcıların Kürtçeyi büyük oranda (%49) resmi kurumlarda hiç kullanmadığı görülmektedir. Resmi kurumlarda Kürtçeyi ara sıra kullananların oranı %3 tir. Kamu kurumlarında yazılı ve sözlü resmi dil dışında başka bir dilin kullanımın yasak olduğu Türkiye de, Kürtçeyi resmi kurumlarda sürekli kullananların oranının %4 olması yine de yüksek bir orandır.
8 İş Yerinde (%) 4 Sürekli Ara Sıra Hiç Cevap Yok Araştırmaya katılan öğrenci, ev kadını ve işsiz oranlarını dışarıda bıraktığımızda geriye kalan %2 çalışan kesimden Kürtçeyi iş yerinde sürekli kullananların oranı %4 tür. Buna karşın Kürtçeyi iş yerinde ara sıra kullananların oranı %3 tir. Batman halkının büyük çoğunluğunun Kürtçeyi iş yerinde hiç kullanmadığı görülmektedir. Okulda (%) 3 38 4 Sürekli Ara Sıra Hiç Cevap Yok Katılımcıların % nun öğrenci olduğu araştırmada, Kürtçenin okulda ne sıklıkta kullanıldığı sorusuna verilen cevaplara baktığımızda buna ara sıra diyenlerin oranı %4 tür. Yine çok büyük oranda (%38) Kürtçenin okulda hiç kullanılmadığı görülmektedir. Anadilinde eğitimin yasak olduğu eğitim sisteminde, öğrencilerin Kürtçeyi bu kadar yüksek oranda okulda kullanmaması beklenmedik bir sonuç değildir.
V. BELEDİYE ÇALIŞMALARINA BAKIŞ Yol/Asfalt Çalışmaları (%) 9 6 4 9 2 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok Batman halkının %9 u Batman Belediyesi ni yol ve asfalt çalışmalarında başarılı bulmaktadır. Bu orana baktığımızda genel olarak belediyenin bu alanda başarılı kabul edildiği söylenebilir. Belediyeyi bu alanda kısmen başarılı bulanların oranı %9 ve başarısız bulanların oranı ise %2 dir. Hal Ve Pazaryeri Hizmetleri (%) 6 8 4 7 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok Hal ve Pazar yerlerine dönük yaptığı çalışmalar ve düzenlemeler açısından Batman Belediye sini başarılı bulanların oranı %8 dir. Buna göre Batman halkının yarıdan fazlası Belediye yi bu konuda başarılı görmektedir. Belediye yi kısmen başarılı bulanların oranı %, başarısız bulanların oranı ise % tir. 2
Zabıta Hizmetleri (%) 4 4 3 2 4 2 7 7 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok Diğerlerine oranla Zabıta hizmetleri konusunda Belediye yi başarılı bulanların oranının daha düşük olduğu görülmekte ve buna paralel olarak da başarısız bulanların oranı da yükselmektedir. Belediye yi bu alanda başarılı bulanların oranı %4; kısmen başarılı bulanların oranı %7 ve başarısız bulanların oranı ise %2 tir. Bu soruya cevap vermeyenlerin oranı %7 dir. Esnafa göre Zabıta Hizmetleri % 4 44, 4 3 27,9 2 4,8 2,7 Başarılı Kısmen Başarılı Başrısız Cevap Yok Zabıta hizmetlerinden doğrudan faydalanan bir kesim olarak Batman esnafının %44, i, belediyeyi Zabıta hizmetleri konusunda genel olarak başarılı görmektedir. Buna karşın başarısız görenlerin oranı ise %28 dolayındadır. 3
Kaldırım Çalışmaları (%) 8 6 4 8 22 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok 2 Vatandaşların Belediye yi başarılı bulduğu hizmetlerden bir diğeri ise kaldırım hizmetleridir. Araştırmada belediyeyi bu hizmette başarılı bulanların oranı %8 iken başarısız bulanların oranı %22 dir. Belediye yi kısmen başarılı bulanların oranı %8 dir. Park Ve Bahçe Çalışmaları (%) 6 4 7 2 3 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok Vatandaşların başarılı bulduğu hizmetlerden bir diğeri park ve bahçe çalışmalarıdır. Belediyenin bu alandaki çalışma ve hizmetlerini başarılı bulanların oranı % iken başarısız bulanların oranı ise %2 tir. Kısmen başarılı diyenlerin oranı %7 dir. 4
Şehir Planlama Çalışmaları (%) 6 3 4 22 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok Halkın yarıdan biraz fazlası Belediyeyi şehir planlama hizmetleri konusunda da başarılı görmektedir. Belediyeyi bu alanda başarısız bulanların oranı %, kısmen başarılı bulanların oranı ise %2 dir. Alt Yapı Çalışmaları (%) 46 4 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok 4 Altyapı çalışmaları alanında belediyenin başarı oranının biraz gerilediği görülmekte ve % nin altına düşmektedir. Buna paralel olarak alt yapı çalışmaları alanında belediyenin başarısız olduğunu düşünenlerin oranı da % a dayanmıştır.
Sokak ve Cadde Temizliği (%) 43 4 4 3 2 38 8 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok Sokak ve caddelerin temizliği alanında vermiş olduğu hizmette Batman Belediyesini başarılı bulanların oranı %43 tür. Bu konuda da belediyeyi başarısız bulanların oranının yükseldiği ve %4 lara yaklaştığı görülmektedir. Başarı ve başarısızlık oranlarının birbirine yakın olması bu alandaki hizmetlerin iyileştirilmesi sonucunu ortaya koymaktadır. Çöp Toplama Hizmetleri (%) 6 7 4 7 2 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok Sokak ve cadde temizliği hizmetinden farklı olarak çöp toplama hizmetleri konusunda belediyenin başarı oranının yükseldiği ve başarısızlık oranın ise gerilediği görülmektedir. Çöp toplama hizmetleri bakımından belediyeyi başarılı bulanların oranı %7 iken başarısız bulanların oranı %2 tir. Kısmen başarılı diyenlerin oranı ise %7 dir. 6
Ulaşım Hizmetleri (%) 6 6 4 7 3 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok Ulaşım hizmetleri üst başlığı altında, şehir içi toplu taşıma, şehirlerarası toplu taşıma, oto park, otobüs ve dolmuş duraklarının yeterliği, araç sayısının yeterliği ve araçların duraklara varış ve kalkış saatleri gibi konular ifade edilmektedir. Batman Belediyesinin en fazla başarılı bulunduğu hizmetler arasında bu geniş yelpazedeki ulaşım hizmetleri gelmektedir. Halkın %6 ı belediyeyi bu hizmetlerde başarılı bulmakta iken, başarısız bulanların oranı sadece %7, kısmen başarılı bulanların oranı ise % dir. Mezarlık Hizmetleri (%) 7 64 6 4 9 9 8 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok Batman Belediyesinin en çok başarılı bulunduğu hizmet alanlarından bir diğeri de mezarlık hizmetleridir. Bu alanda belediyeyi başarılı bulanların oranı %64 e çıkmakta buna karşın başarısız bulanların oranı ise düşük olup %8 düzeyinde kalmaktadır. 7
Halkla İlişkiler (%) 4 4 3 2 4 28 6 Başarılı Kısmen Başarılı Başarısız Cevap Yok Halkla ilişkiler konusunda belediyeyi başarılı bulanların oranı yüksek olmasına karşın, bu oranının %4 lara kadar düştüğü görülmektedir. Bu fark bakımından, belediyenin halkla ilişkiler alanında düzenlemeler ve iyileştirmeler yapması gerektiği yorumu akla gelmektedir. Halkla ilişkiler konusunda belediyeyi başarılı bulanların oranı %4, başarısız bulanların oranı %28 ve kısmen başarılı bulanların oranı %6 dır. Hizmet Ve Tanıtımlarında Belediye (TV dışında) En Çok Hangi Araca Başvurulmalı? (%) Diğer 4 Yerel Radyo Bülten 4 Bilboard 28 İnternet 3 Yerel Gazete 2 Araştırmaya katılan vatandaşların büyük çoğunluğu, belediye hizmetlerini daha çok yerel gazetelerden öğrenmek istediğini ifade etmiştir. Buna karşın hizmet tanıtımı için birçok belediyenin yaygınlıkla kullandığı billboardların kullanılması gerektiğini ifade edenlerin oranı da yüksek olup %28 dir. 8
VI. BELEDİYE HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYET Batman Belediyesinden Genel Memnuniyet (%) 6 7 4 22 9 Evet Hayır Kısmen Cevap Yok 2 Vatandaşların Batman Belediyesi nin vermiş olduğu hizmet ve faaliyetlerden ne oranda memnun olduklarını genel memnuniyet ve her bir hizmet için memnuniyet düzeyinde ele aldık. Genel Memnuniyet düzeyine baktığımızda vatandaşların %7 si belediyenin hizmetlerinden memnun olduğu görülmektedir. Genel memnuniyetsizlik oranının yüksek olmaması, vatandaşlar arasında bu konuda belirgin bir farklılaşmanın olduğunu göstermektedir. KADIN ERKEK Tablo 3: Genel Memnuniyet*Cinsiyet EVET HAYIR KISMEN CEVAP YOK %6,8 %22,4 %8, %2,9 %6, %22, %, %, Genel memnuniyet düzeyine cinsiyet düzleminde baktığımızda ise kadın ve erkeklerin yakın oranlarda belediyenin hizmetlerinden genel olarak memnun olduğu görülmektedir. Cinsiyet açısından genel memnuniyetsizlik oranları da birbirine oldukça yakın düzeydedir. Tablo 4: Genel Memnuniyet* Siyasi Parti EVET HAYIR KISMEN CEVAP YOK BDP %6,9 %6,3 %,7 %2, AKP %2,9 %43,2 %29,6 %,2 CHP* % % % % MHP* % % % % Oy Kullanmadım %4,9 %,4 %2,6 %2,2 Diğer %42,3 %38, %9,2 % *Ankette görüşme yapılan CHP li sayısı 2 ve MHP li sayısı ise dir. Siyasi parti seçmen dağılımı açısından vatandaşların belediye hizmetlerinden genel memnuniyet oranları farklılık göstermektedir. BDP seçmeninin %6,9 u hizmetlerden genel olarak memnun olduğunu bunların %6,3 ü ise memnun olmadığını belirtmiştir. Buna karşın ise AKP seçmenleri arasında belediye hizmetlerinden genel memnuniyet düzeyinin düşük olduğu, bu seçmen grubu arasında belirgin bir memnuniyetsizliğin söz konusu olduğu görülmektedir. 9
Hasankeyf Kültür Sanat Festivali (%) 7 63 6 4 2 8 8 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok Batman halkının %63 ü her yıl düzenlenen Hasankeyf Kültür ve Sanat Festivali etkinliklerden memnundur. Bu etkinlikten memnun olmayanların ve kısmen memnun olanların % nun altında olması halkın büyük çoğunluğunun bu etkinlikten memnun olduğunun bir işaretidir. Kadınlara Yönelik Ücretsiz Sinema Hizmeti (%) 7 64 6 4 7 2 7 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok Belediye nin kadınlara yönelik sunduğu ücretsiz sinema hizmetinden Batman halkının genel olarak memnun olduğu görülmektedir. Tablo : Cinsiyet*Kadınlara Ücretsiz Sinema Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok KADIN %6, %6,8 %,9 %22, ERKEK %63,2 %7,7 %6, %3, Ücretsiz sinema hizmetinden duyulan memnuniyet oranlarına cinsiyet düzleminde baktığımızda kadın ve erkeklerin hemen hemen yakın oranlarda bu hizmetten memnun olduğu, memnun olmayan erkeklerin oranının kadınlardan daha yüksek olduğu görülmektedir.
Kültür-Sanat Faaliyetleri (%) 6 6 4 8 6 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok Kültür-Sanat hizmetleri alanında da Batman halkının yine genel olarak memnun olduğu görülmektedir. Bu hizmetten memnun olanların oranı %6 dır. Diğerlerine göre kısmen memnuniyet oranının bu hizmet alanında biraz daha yükseldiği görülmektedir. Selis Kadın Danışmanlık Hizmeti (%) 6 7 4 24 8 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok Batman halkının Selis Kadın Danışmanlık hizmetine genel bakış açısının pozitif olduğu ve bu hizmetten Batman halkının %7 sinin memnun olduğu görülmektedir. BDP AKP Tablo 6: Cinsiyet* Selis Danışmanlık Hizmeti* Siyasi Parti Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok KADIN % 6,3 % 8,2 %,8 % 24,7 ERKEK % 6, %, % 7, % 2, KADIN % 46,2 % 7,7 % 2,8 % 33,3 ERKEK % 27,3 % 27,3 %,2 %,3 Selis Kadın Danışmanlık hizmetinden memnuniyet oranlarına cinsiyet seçmen dağılımı düzleminde baktığımızda, bu hizmetten en fazla BDP li kadınların memnun olduğu, bu hizmetten memnun olan AKP li kadınların 2
oranının bu hizmetten memnun olan BDP li erkek oranından bile düşük olduğu görülmektedir. Bu hizmetten memnun olmayan AKP li erkeklerin, BDP li erkeklerin iki katı olduğu görülmektedir. Bu farklılaşmadan çıkan sonuç, BDP li kadın ve erkek seçmenin, kadınlara yönelik hizmet ve çalışmalarda AKP li kadın ve erkek seçmene göre daha fazla duyarlılık taşıdığıdır. Gençlere Dönük Faaliyetler (%) 4 3 2 36 29 22 3 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok Belediye nin gençlere yönelik hizmetleri açısından halkın bu hizmetlerden göreli memnun olduğunu söylemek mümkün olsa da bu alandaki memnuniyet düzeyinin diğerlerine oranla daha düşük olduğu ve buna bağlı olarak memnuniyetsizlik oranının ise yüksek olduğu görülmektedir. Çocuklara Dönük Faaliyetler (%) 4 3 2 3 3 22 2 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok Belediye nin çocuklara yönelik faaliyetleri bakımından Batman halkının memnuniyet düzeyi göreli yüksek olmakla birlikte bu alanda memnuniyetsizlik oranının da yüksek olduğu görülmektedir. 22
Spor Faaliyetleri Ve Tesisleri (%) 3 2 33 3 2 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok Bir önceki grafiğe benzer biçimde, spor faaliyetleri ve tesislerinden duyulan memnuniyet oranı göreli yüksek olsa da bundan memnun olmayanların oranı da aynı biçimde yüksektir. Halkevleri (%) 6 9 4 4 6 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok Halkevleri hizmet ve çalışmalardan Batman halkının %9 u genel olarak memnun kalmaktadır. Halkevlerinden memnun olmayanların oranı sadece % dir. 23
Sosyal Yardım Hizmetleri (%) 4 3 2 39 33 6 2 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Cevap Yok Belediye nin sunmuş olduğu sosyal yardım hizmetlerinden duyulan memnuniyet göreli yüksek olmakla birlikte memnuniyetsizlik oranının da yüksek olduğu görülmektedir. Kadınlara Yönelik Ücretsiz Taşıma Hizmetinden Memnuniyet Durumu (%) 37 62 Evet Hayır Cevap Yok Batman Belediyesi nin kadınlara yönelik sunduğu hafta içi ücretsiz taşıma hizmeti halkın büyük çoğunluğu tarafından pozitif karşılanmaktadır ve bundan duyulan memnuniyet düzeyi yüksektir. Bu hizmetten memnun kalmayanların oranı %37 dir. 24
4 Kadınlara Yönelik Ücretsiz Taşıma Hizmetinden Memnun Olmama Nedeni (%) 6 6 3 2 4 8 6 3 Kadınların ücretsiz taşınmasından memnun kalmayan %37 lik kesimin belirttiği memnuniyetsizlik nedenlerinin başında ücretsiz taşıma günlerinde araçlarda yaşanan izdiham ve yığılma gelmektedir. Bunu daha sonra ise araçların yetersizliği ve kadınların bu hizmeti gereksiz kullandığı şikâyetleri izlemektedir. 2
VII. İL VE MAHALLE SORUNLARI Batman'ın Çözüm Bekleyen En Acil Sorunu (%) 8 6 4 2 8 6 4 2 6 8 2 4 3 Batman halkına göre Batman ilinin belediye hizmetleri açısından ilk sırada çözüm gerektiren sorunları arasında yol, asfalt ve kaldırım çalışmaları sorunu gelmektedir. Bunu daha sonra çevre sorunları başlığı altında toplayabileceğimiz yeşil alan ve ağaçlandırma sorunları izlemektedir. Çevre temizlik ve çöp sorunu da Batman halkına göre Batman ın acil çözülmesi gereken sorunları arasında sıralanmaktadır. 26
Mahallenizin Çözüm Bekleyen En Acil Sorunu (%) 2 23 8 2 3 2 9 3 2 2 2 4 Mahalle sorunlarına baktığımızda ise araştırmaya katılanların yaşadıkları mahallelere ilişkin özel sorunları arasında ifade ettikleri, ilk olarak çevre temizlik ve çöp sorunlarıdır. Bunu %8 ile yol, asfalt ve kaldırım; %3 ile çocuk parkı ve oyun alanları; %2 ile alt yapı ve su kesintileri sorunları izlemektedir. Batman Belediyesi Eşit Ve Adil Hizmet Veriyor Mu? (%) 49 4 4 3 29 2 6 6 Evet Hayır Kısmen Cevap Yok 27
Batman halkının yarıya yakını (%49), Batman Belediye sinin herkese ve her bölgeye eşit ve adil hizmet götürdüğünü, bu anlamda hizmette ayrımcılık yapılmadığını düşünmektedir. Eşit ve adil hizmet yapılmadığını düşünenlerin oranı ise %29 dur. Diyarbakır Caddesi Yenileme Projesini Nasıl Değerlendiriyorsunuz? (%) 8 8 6 4 7 6 6 Olumlu Kısmen Olumlu Olumsuz Fikri Yok Batman halkının %8 i Diyarbakır Caddesi nde yapılan düzenleme, genişletme ve asfalt çalışmalarını olumlu bulmaktadır. Bu çalışmayı olumsuz bulanların oranı sadece %6 dır. Son Altı Ay İçinde Herhangi Bir Amaçla Belediyeye Bağlı Bir Birime Gittiniz Mi? (%) 3 Evet Hayır 69 Araştırmaya katılanların %69 u son altı ay içinde herhangi bir iş için Batman Belediyesine gitmemiştir. Katılımcıların sadece %3 i buna olumlu yanıt vermiştir. Aşağıdaki diğer grafikler, bu %3 in görüşlerini ifade etmektedir. 28
Hangi Birime Gittiniz?(%) 4 4 3 2 6 4 4 3 6 2 3 2 7 2 2 Vatandaşların son altı ay içinde Batman Belediyesinde en çok mali hizmetler, BASKİ ve FEN İşleri birimlerine gittiği görülmektedir. Personelin Güleryüzlülüğü Ve İlgisi (%) 7 6 4 66 6 7 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Fikrim Yok Bu birimlerde çalışan personelin güler yüzlülüğü ve ilgisinden Batman halkının %66 sı büyük oranda memnun kalmışken, %7 si ise memnun kalmamıştır. 29
Personelin Sayıca Yeterliliği (%) 6 6 4 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Fikrim Yok Vatandaşların büyük kısmı gittiği belediye biriminde çalışan personelin sayıca yeterli olduğunu ve memnun olduğunu ifade etmiştir. Personel sayısından memnun kalmayanların oranı ise % dir. Personelin Bilgi Ve Becerisi (%) 6 3 4 2 2 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Fikrim Yok Vatandaşlar, gittikleri belediye biriminde çalışan personelin bilgi ve becerisini yeterli görmekte ve büyük oranda bundan memnundur. Memnun değilim diyenlerin oranı ise sadece %2 dir.
Tertip-Düzen (%) 6 6 4 9 8 3 Memnunum Kısmen Memnunum Memnun Değilim Fikrim Yok Vatandaşların yarıdan fazlası gitmiş oldukları belediye biriminin tertip ve düzeninden memnun olduğunu ifade etmiştir. Memnun olmayanların oranı %8, kısmen memnun olanların oranı ise %9 dur. Batman Belediyesinden Kadınlara Dönük En Fazla Beklenen Hizmet (%) 4 3 36 27 2 9 4 4 Mesleki Kurslar Kreş Ve Çocuk Eğitimi Sosyal-Kültürel Faaliyetelr Bilinçlendirme Ve Eğitim Çalışmaları Kadınlara Yönelik Sağlık Hizmetleri Cevap Yok/Fikri Yok Kadınlara yönelik en çok yapılması beklenen hizmet ve faaliyetler arasında %36 ile mesleki kurslar gelmektedir. Bunu %27 ile bilinçlendirme ve eğitim çalışmaları ve % ile ise sağlık hizmetleri takip etmektedir. 3
Batman Belediyesinden Gençlere Dönük En Fazla Beklenen Hizmet (%) 4 37 3 2 26 26 4 Gençlere yönelik en çok yapılması beklenen hizmet ve faaliyetler arasında %37 ile alkol ve uyuşturucu ile mücadele gelmektedir. Bunu %26 ile mesleki kursal ve aynı oranla eğitim desteği takip etmektedir. Batman Belediye Başkanının 9 Yılından Beri Tutuklu Olduğunu Biliyor Musunuz? (%) 6 Evet Hayır 94 Araştırmaya katılanların %94 ü Batman Belediye başkanının 9 yılından bu yana tutuklu olduğunu bilmektedir. Buradan hareketle genel olarak Batman halkının Belediye başkanının tutukluluk durumundan haberdar olduğu söylenebilir. 32
Son Altı Ay İçinde Belediye Başkan Vekili İle Görüştünüz mü/gördünüz mü? (%) 26 Evet Hayır 74 Araştırmaya katılanların %74 ü son altı ay içerisinde belediye başkan vekili ile görüşmediğini veya herhangi bir yerde karşılaşmadığını ifade etmiştir. Buna karşın sadece %26 sı başkan vekilini görmüş veya görüşmüştür. Belediye Başkan Vekili İle Nerede Görüştünüz/Gördünüz? (%) 7 6 4 6 6 8 Belediye Sokak/Cadde Esnaf Ziyareti Diğer Başkan vekilini son altı ay içerisinde gördüm diyenlerin %6 i sokakta gördüğünü, %6 sı belediyede ve % i ise esnaf ziyaretinde gördüğünü belirtmiştir. 33
VIII. SİYASİ PARTİ EĞİLİMİ Bir Önceki Yerel Seçimlerde Hangi Partiye Oy Verildiği (%) 7 68 6 4 2 8 2 BDP / Bağımsız AKP Oy Kullanmadım Diğer Cevap Yok Araştırmaya katılanların %68 i bir önceki yerel seçimlerde BDP ye oy vermiş olan seçmenlerden oluşmaktadır. Bunu %8 ile AKP ye oy vermiş seçmenler izlemektedir. Araştırmaya katılanların %2 i bir önceki seçimlerde oy kullanmamış kişilerden oluşmaktadır. Son yerel seçimlerden bu yana, üç yıllık zaman zarfı içinde halkın siyasi parti tercihinde bir değişim olup olmadığını öğrenmek için sorduğumuz soruya verilen cevaplara göre BDP nin 4 puan yükseldiğini ve AKP nin ise puan gerilediğini görüyoruz. Bu Pazar Belediye Seçimleri Olsa Hangi Partiye Oy Vereceği (%) 8 7 6 4 72 7 4 3 4 34
BDP'ye Oy Vermek İstememenizin En Önemli Nedeni Nedir? (%) 4 4 3 2 9 4 2 3 3 BDP dışındaki herhangi bir partiye oy vermiş olanların BDP yi tercih etmeme nedenlerini sorduğumuzda gelen cevaplar arasında ilk sırada hizmetlerin beğenilmediği ya da yetersiz bulunduğu görülmektedir. Bunu takip eden en önemli ikinci neden olarak siyasi görüşe uygun bir parti olarak görülmemesidir. 3