IBM Planning Analytics

Transkript

1 IBM Kullanım Koşulları Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak Koşulları IBM Planning Analytics Kullanım KoĢulları, bu IBM Kullanım KoĢulları Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢullarından ( Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları ) ve aģağıdaki URL adresinde bulunan IBM Kullanım KoĢulları - Genel KoĢullardan ( Genel KoĢullar ) oluģur: ÇeliĢki durumunda, Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları Genel KoĢullara göre öncelikli olarak uygulanır. MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriģerek ya da IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanarak veya sipariģ ederek bu Kullanım KoĢullarını kabul etmiģ olur. Kullanım KoĢulları, uygulanabilir olduğu Ģekilde, IBM Uluslararası Passport Advantage SözleĢmesine, IBM Uluslararası Passport Advantage Express SözleĢmesine veya SeçilmiĢ IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Ġçin IBM Uluslararası SözleĢmesine ("SözleĢme") tabidir ve Kullanım KoĢulları, bunlar ile birlikte taraflar arasındaki sözleģmenin tamamını oluģturur. 1. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları AĢağıdaki IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları kapsamında yer alır: IBM Planning Analytics Enterprise Modeler IBM Planning Analytics Enterprise User IBM Planning Analytics Jump Start (Hızlı BaĢlangıç) IBM Planning Analytics Single Tenant (Tek Kullanıcılı) IBM Planning Analytics Additional Production Instance (Ek Üretim EĢgörünümü) IBM Planning Analytics Additional Non-Production Instance (Ek Üretim DıĢı EĢgörünüm) IBM Planning Analytics Additional Planning Storage (Ek Planlama Depolaması) IBM Planning Analytics Additional Reporting Storage (Ek Raporlama Depolaması) 2. Ücret Ölçüleri IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları aģağıdaki ücret ölçüm sistemleri kapsamında satılır: a. Yetkili Kullanıcı, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının edinilebileceği bir ölçü birimidir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına herhangi bir araç ile (örneğin: bir çoklayıcı program, aygıt veya uygulama sunucusu aracılığıyla) herhangi bir Ģekilde doğrudan veya dolaylı olarak eriģebilen benzersiz her Yetkili Kullanıcı için ayrı bir yetki edinilmesi gerekir. MüĢteri, Yetki Belgesinde veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriģim sağlanan Yetkili Kullanıcı sayısını karģılamak için yeterli sayıda yetki edinmelidir. b. Eşgörünüm, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının edinilebileceği bir ölçü birimidir. Bir EĢgörünüm IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının belirli bir yapılandırmasına eriģimdir. MüĢterinin Yetki Belgesinde veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen ölçü süresi içerisinde eriģilmesine ve kullanılmasına izin verilen her IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları EĢgörünümü için yeterli sayıda yetki edinilmelidir. c. Taahhüt - hizmetlerin edinilmesinde esas alınabilecek bir ölçü birimidir. Taahhüt, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarıyla iliģkili profesyonel hizmetlerden ve/veya eğitim hizmetlerinden oluģur. Her Taahhüdün karģılanması için yeterli sayıda yetki edinilmiģ olmalıdır. d. Gigabayt, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının edinilebileceği bir ölçü birimidir. Gigabayt, 2 üssü 30 veri baytı Ģeklinde tanımlanır ( bayt). MüĢteri, Yetki Belgesinde veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları kapsamında iģleme konan toplam Gigabayt sayısını karģılamak için yeterli sayıda yetki edinmelidir. i (10/2015) Sayfa 1 / 10

2 3. Ücretler ve Faturalama IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için ödenecek tutar bir ĠĢlem Belgesinde belirtilmiģtir. 3.1 Kısmi Aylık Ücretler Bir kısmi aylık ücret, ĠĢlem Belgesinde belirtilmiģ olduğu Ģekilde, oranlanmıģ olarak değerlendirilebilir. 3.2 Limit Aşımı Ücretleri MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını fiili kullanımının Yetki Belgesinde veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen yetki düzeyini aģması durumunda, MüĢteriye, geçerli Yetki Belgesinde veya ĠĢlem Belgesinde ifade edilen aģım oranlarına uygun olarak ilgili aģım miktarı için fatura kesilecektir. 3.3 Kurulum Ücretleri IBM Planning Analytics Jump Start kurulum hizmeti, IBM Planning Analytics ürününün ilk kullanım senaryosunun kolaylaģtırılmıģ bir biçimde belirlenmesi, IBM Planning Analytics ürününün uygulanması için proje planlama ve baģlatma konusunda rehberlik, IBM Planning Analytics raporlarının oluģturulması için kanıtlanmıģ uygulamalar hakkında rehberlik ve IBM Planning Analytics ürününün bakımına ve yönetimine iliģkin rehberlik de dahil olmak üzere en çok seksen (80) saate kadar rehberlik ve yardım hizmetlerini içerir. Kurulum hizmetleri her bir Taahhüt için satın alınır ve tüm saatler kullanılmıģ olsun ya da olmasın, satın alma tarihinden 90 gün sonra sona erer. 4. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Abonelik Süresi Yenileme Seçenekleri IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının süresi, Yetki Belgesinde belgelenmiģ olduğu Ģekilde, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriģimlerinin etkinleģtirildiğinin IBM tarafından MüĢteriye bildirildiği tarihte baģlar. Yetki Belgesinde IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının, otomatik olarak mı yenileneceği, sürekli kullanım esasına göre mi iģleneceği yoksa kullanım süresinin sonunda sona mı ereceği belirtilir. Otomatik yenileme için: müģteri, sürenin sona erme tarihinden en az doksan (90) gün önce yazılı olarak olanağı kullanımını yenilemeyeceğini bildirmediği sürece, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, Yetki Belgesinde belirtilen süreye uygun olarak kendiliğinden yenilenir. Sürekli kullanım için: müģteri, sürenin sona erme tarihinden doksan (90) gün önce yazılı olarak olanağı kullanımını sona erdireceğine iliģkin bildirim gönderinceye kadar, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları aylık kullanım esasına göre kullanılmaya devam eder. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, doksan günlük bu bildirim süresinin sona ermesini izleyen takvim ayının sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. 5. Teknik Destek Abonelik Süresi boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Destek elkitabında (SaaS Support handbook) belirtildiği Ģekilde IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için teknik destek sağlanır. Bu elkitabına adresinden veya sonradan IBM tarafından sağlanan bir web adresinden ulaģılabilir. Teknik Destek, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına dahildir ve ayrı bir olanak olarak sağlanmaz. 6. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Olanağına İlişkin Ek Koşullar 6.1 Kişisel Bilgilerin İşlenmesi IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, MüĢterinin geçerli gizlilik yasaları kapsamında kiģisel ve hassas bilgiler olarak kabul edilebilecek bilgileri kapsayan içeriği girmesine ve yönetmesine olanak sağlayacaktır. Bu bilgiler arasında aģağıdakiler yer alır: ĠletiĢim bilgileri (örneğin; adres, telefon ve cep telefonu numaraları, e-posta adresleri) Hassas kiģisel bilgiler (örneğin; vatandaģlık numarası, doğum tarihi, vatandaģlık bilgisi, pasaport numarası vb.) ĠĢ bilgileri (örneğin; eğitim, iģ geçmiģi, çalıģma yeri, ücret ve yan haklar ve performans) IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, kiģisel bilgiler veya hassas kiģisel bilgiler gibi düzenlemeye tabi içeriğe iliģkin herhangi bir özel güvenlik gereksinimine uygun olarak tasarlanmamıģtır. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının MüĢteri tarafından IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları ile bağlantılı olarak kullanılan içeriğin türü açısından MüĢterinin gereksinimlerini karģılayıp karģılamadığını belirlemekten MüĢteri sorumludur. i (10/2015) Sayfa 2 / 10

3 6.2 Tanımlama Bilgileri MüĢteri, IBM'in, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının normal iģletimi ve desteklenmesi kapsamında, takip ve diğer teknolojiler aracılığıyla MüĢteriden (MüĢterinin çalıģanlarından ve yüklenicilerinden) IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımların kullanımına iliģkin kiģisel bilgiler toplayabileceğini bildiğini ve bu bilgilerin toplanmasını kabul eder. IBM, bunu kullanıcı deneyiminin iyileģtirilmesi ve/veya MüĢteriyle olan etkileģimlerin kiģiselleģtirilmesi amacıyla IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının etkinliğine iliģkin kullanım istatistikleri ve bilgileri toplamak için yapmaktadır. MüĢteri, IBM'in toplanan kiģisel bilgileri, yukarıda belirtilen amaç uyarınca IBM, diğer IBM Ģirketleri ve bunların alt yüklenicileri içerisinde, IBM'in ve alt yüklenicilerinin iģ yaptıkları herhangi bir yerde, uygulanabilir olan hukuka uygun olarak iģlemesi için izin alacağını ya da almıģ olduğunu doğrular. IBM, MüĢteri çalıģanlarının ve yüklenicilerinin toplanan kiģisel bilgilere eriģmeye, bunların güncellenmesine, düzeltilmesine ya da silinmesine iliģkin taleplerini karģılayacaktır. 6.3 Türetilen Yararlanma Lokasyonları Geçerli olduğunda, vergiler hesaplanırken MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarından yararlandığını belirttiği lokasyon(lar) esas alınacaktır. IBM, MüĢteri tarafından IBM'e ek bilgiler sağlanmadıkça, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları sipariģ edilirken belirtilen iģ adresini birincil Yararlanma lokasyonu varsayarak vergileri uygulayacaktır. Anılan bilgilerin güncel tutulmasından ve herhangi bir değiģikliğin IBM'e sağlanmasından MüĢteri sorumludur. 6.4 İçeriğin İmha Edilmesi IBM, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının sona ermesi veya iptal edilmesi üzerine ya da MüĢterinin isteğine bağlı olarak daha önceki bir tarihte MüĢteri verilerini veya içeriğini imha edecektir. 6.5 Uyumluluğa İlişkin Garanti Verilmez MüĢterinin, Ġçeriği kullanımından ve IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının kullanımından elde edilen sonuçlardan MüĢteri sorumludur. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, MüĢterinin uyumluluk yükümlülüklerini yerine getirmesine yardımcı olması için kullanılabilecek bir araçtır, ancak bu IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının kullanılması, MüĢterinin tabi olduğu yasalara, yönetmeliklere, standartlara ya da uygulamalara uyum sağlayacağı anlamına gelmemektedir. 6.6 Microsoft Ürünlerinin Yüksek Riskli Faaliyetlerde Kullanımı Yasaktır MüĢteri, Microsoft ürünlerini, bu ürünlerin hatasının bir kiģinin ölümüne ya da ciddi olarak bedensel yaralanmasına ya da ciddi fiziksel ya da çevresel zarara ("Yüksek Riskli Faaliyetlerde Kullanım") neden olabileceği bir uygulamada ya da durumda kullanmayacaktır. AĢağıdakiler Yüksek Riskli Kullanım örnekleridir, ancak tamamı bunlarla sınırlı değildir: hava taģıtları ya da diğer toplu insan taģıma araçları, nükleer ya da kimyasal tesisler, yaģam destek sistemleri, vücuda yerleģtirilebilen tıbbi ekipman, motorlu araçlar ya da silah sistemleri. Yüksek Riskli Faaliyetlerde Kullanım, Microsoft ürünlerinin, yapılandırma verilerinin, mühendislik ve/veya yapılandırma araçlarının ya da kullanımlarında ortaya çıkacak hatanın ölüme, kiģisel yaralanmaya veya ciddi fiziksel ya da çevresel hasara yol açmayacağı denetim iģlemi dıģında kullanılan diğer uygulamaların depolanması için yönetim amacıyla kullanılmasını içermez. Denetim iģlemi dıģında kullanılan bu uygulamalar, denetim iģlemini gerçekleģtiren uygulamalarla iletiģim halinde olabilirler, ancak doğrudan ya da dolaylı olarak denetim iģlevinden sorumlu olamazlar. 6.7 Yasaklanan Kullanımlar MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını ya da bunların bir kısmını, tek baģına veya diğer ürünlerle veya hizmetlerle birlikte, aģağıda belirtilen Yüksek Riskli Faaliyetlerden herhangi birini desteklemek amacıyla kullanamaz veya baģkalarının bunları bu amaçlarla kullanmasına izin veremez: nükleer tesisler, toplu taģıma sistemleri, hava trafik kontrolü, silah sistemleri, hava aracı navigasyonu veya iletiģimi veya program hatasının ciddi bir doğrudan ölüme veya ciddi bedensel yaralanma tehdidi doğurabileceği diğer herhangi bir etkinlik. 6.8 Üretim Dışı Sınırlaması IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının "Üretim DıĢı" olarak atanması durumunda, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları test etme, performans ayarlaması, hata tanılama, karģılaģtırmalı değerlendirme, üretime hazırlık, kalite güvencesi etkinlikleri ve/veya yayınlanan uygulama programlama arabirimlerini (API'ler) kullanarak IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına dahili olarak kullanılacak ekler veya uzantılar geliģtirme amaçları da dahil olmak, ancak tümü bunlarla sınırlı olmamak üzere, yalnızca MüĢterinin üretim dıģı etkinliklerinin bir parçası olarak kullanılabilir. i (10/2015) Sayfa 3 / 10

4 6.9 Asgari Gereksinimler MüĢterinin en az bir (1) adet IBM Planning Analytics Enterprise Modeler ve on (10) adet IBM Planning Analytics Enterprise User yetkisine sahip olması gerekmektedir. i (10/2015) Sayfa 4 / 10

5 IBM Kullanım Koşulları IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına İlişkin Belirtimler 1. IBM Planning Analytics Ek A IBM Planning Analytics ("IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı") iģbirliğine dayalı ve kurumsal düzeyde ölçeklenebilen bir bütçeleme, planlama, analiz, kârlılık, modelleme, puan kartı oluģturma ve raporlama çözümüdür. Bu uygulamalar, gerçek zamanlı analiz aracılığıyla karmaģık çok boyutlu verilerin isteğe bağlı analitiğini sağlayan bir Cognos TM1 64 bit, bellek içi çevrimiçi analitik iģleme (OLAP) sunucusu tarafından desteklenir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı, sistem yöneticilerine bütçeleme, planlama, analiz, kârlılık, modelleme, raporlama, ölçüm sistemleri ve puan kartı oluģturma çözümlerini modelleme ve devreye alma olanağını sağlayan bir yönetim istemcisi içerir. Aynı zamanda, son kullanıcıların planlara katkı sağlamasına, planları incelemesine ve onaylamasına, raporlara, temel performans göstergelerine ve ölçülerine eriģmesine ve özel amaçlı analiz gerçekleģtirmesine ve sistem yöneticilerinin etkinliği izlemesine olanak sağlayan bir Web arabirimi; son kullanıcıların Microsoft Excel içerisinde araģtırma, keģif, raporlama ve analiz yapmasına olanak sağlayan bir Excel eklentisi; son kullanıcıların Apple ipad kullanarak planlara katkı sağlamasına, planları incelemesine ve onaylamasına olanak sağlayan bir mobil uygulama ve son kullanıcıların veri giriģi yapmasına, raporlara, temel performans göstergelerine ve ölçülerine eriģmesine ve özel amaçlı analiz gerçekleģtirmesine olanak sağlayan dağıtılmıģ bir istemci içerir. Bu IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım olanağı, EtkinleĢtirme Yazılımı olarak IBM Cognos Analysis for Excel, IBM Cognos Integration Server ve IBM Cognos Command Center ürünlerini içerir ve baģka etkinleģtirme yazılımları da içerebilir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağı, gösterge panoları, etkileģimli raporlar, özel analiz, özel amaçlı sorgular geliģtirmek ve yeni raporlar oluģturmak, zamanlanmıģ raporları görüntülemek ve etkin raporları web tarayıcı aracılığıyla kullanmak için IBM Cognos Business Intelligence'ın belirli iģlevlerine eriģimi içerir. IBM Cognos Business Intelligence iģlevleri, etkileģimli OLAP keģfi sağlar ve MüĢterinin listeler, çapraz tablolar, Ģemalar ve mali bilanço stili raporlar dahil olmak üzere çok çeģitli rapor türlerini oluģturup biçimlendirmesine imkan tanır. IBM Cognos Business Intelligence özellikleri, raporların Apple iphone, Android ve tabletler dahil çok çeģitli mobil aygıtlarda kullanılabilmesini sağlar. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, Cognos Business Intelligence özellikleryle birlikte kullanmak üzere kullanıcı tarafından oluģturulan içerik için en fazla 250 GB depolama sağlar. MüĢteri, IBM Cognos Business Intelligence özelliklerini baģka veri kaynaklarıyla birlikte kullanmaya izinli değildir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, bulut üzerinde birleģik analitik deneyimi sunar ve kullanıcıların, iģlerini etkileyen elementlere IBM Watson Analytics'in yetenekleri aracılığıyla odaklanmalarında yardımcı olur. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar olanağı, veri eriģimi ve tahmine dayalı analiz adımlarını otomatikleģtirerek, birtakım olayların neden ortaya çıktığını anlamayı hızlandırmak amacıyla gizli kalıpları ve iliģkileri belirler ve açıklar. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar olanağı aģağıdaki yetenekleri içerir: Engaging User Experience (EtkileĢimli Kullanıcı Deneyimi) Verileri ve öngörüleri, kullanıcıların verilerini anlamalarına ve onlarla etkileģim kurmalarına yardımcı olan bir biçimde sunar. Data Discovery (Veri KeĢfi) Kalıpları bulmak ve öngörüler elde etmek için görsel olarak verilerin araģtırılmasını ve verilerle etkileģim kurulmasını sağlar. Guided Analytic Discovery (Kılavuzlu Analitik KeĢfi) Ġstatistiksel iliģkiler ve temel yönlendirici etken analizini otomatik olarak gerçekleģtiren, ürün içinde yüklü tahmine dayalı analitik özelliği sunar. Natural Language Dialogue (Doğal Dilde ĠletiĢim) Sık kullanılan iģ terimlerini kullanarak anahtar sözcük tabanlı Ġngilizce dili arabirimiyle etkileģim kurulmasını sağlar. Data Access (Veri EriĢimi) MüĢterinin verilerine otomatik olarak eriģir ve sonra bunların analiz edilmeye hazır olup olmadığını belirlemek amacıyla benzersiz puanlar verir ve böylece sonuçları olumsuz etkileyebilecek olan potansiyel veri sorunlarını vurgular 'dan az satır ve 500'den az sütun içeren.xls,.xlsx veya.csv dosyaları yüklenebilir. Toplam 100 GB depolama alanı, bulut ortamına yüklenen kaynak dosyalarını ve uygulama içinde oluģturulan içeriği kapsar. i (10/2015) Sayfa 5 / 10

6 PPT dosya biçimine dıģa aktarma yapılabilir. Hikaye anlatma: Hikaye anlatma (Storytelling), Watson Analytics'in içinde yer alan bir dizi özelliktir. Bu özellikler kullanıcının Watson Analytics içinde oluģturulan analizleri bir araya getirilmiģ bir hikaye içinde toplamasını sağlar. Kullanıcı, bir hikaye içinde, mevcut içeriği kullanabilir veya doğrudan yeni içerik oluģturabilir ve sonra zengin etkileģimli sunumlar hazırlamak için metin, resim, web sayfaları, medya ve animasyon öğeleriyle birlikte çalıģabilir. Bu özellik mevcut durumda "Beta ĠĢlevi" olarak sunulur. Infografik DropBox, Box ve Microsoft OneDrive ürünlerine bağlantılar Cognos 10 Raporlarına bağlantı AĢağıdaki isteğe bağlı eklentiler bölümünde aksi belirtilmediği sürece, bu IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağı, bir (1) Üretim EĢgörünümü, bir (1) Üretim DıĢı EĢgörünüm, TM1 veritabanı katmanı için altmıģ dört gigabayta kadar (64GB) bellek (RAM) ve iki yüz gigabayt (200GB) paylaģılan klasör alanı içermektedir. 1.1 Kullanıcı Rolleri IBM Planning Analytics Enterprise Modeler IBM Planning Analytics Enterprise Modeler, TM1 veritabanı nesnelerini oluģturabilir, değiģtirebilir ve/veya silebilir; güvenliği yönetebilir (kullanıcılar/gruplar/yetkiler); süreçleri yürütebilir ve günlük iģleri zamanlayabilir; sunucu performansı bilgilerine eriģebilir (ölçü küpleri ve sunucu günlükleri); iģ akıģlarını oluģturabilir ve yönetebilir; IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının üzerinde devreye alınmıģ olduğu IBM Cognos TM1 sunucusundan veri okuyabilir ve bu sunucuya veri yazabilir. IBM Planning Analytics Enterprise Modeler, Remote Desktop Protocol (Uzak Masaüstü Protokolü) aracılığıyla sağlanan iģlevlere eriģebilir IBM Planning Analytics Enterprise User IBM Planning Analytics Enterprise User, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının üzerinde devreye alınmıģ olduğu IBM Cognos TM1 sunucusundan veri okuma ve bu sunucuya veri yazma yetkisine sahiptir. IBM Planning Analytics Enterprise User, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının aģağıda belirtilen bileģenlerinin ya da iģlevlerinin hiçbirini kullanma yetkisine sahip değildir: IBM Cognos Performance Modeler IBM Cognos TM1 Architect IBM Cognos TM1 Perspectives IBM Cognos TM1 Turbo Integrator - süreçlerin oluģturulması için IBM Cognos TM1 Operations Console IBM Cognos TM1 Applications - yönetim iģlevleri için IBM Cognos TM1 Applications Workflow - iģ akıģlarının incelenmesi ve onaylanması hariç yönetim iģlevleri için Remote Desktop Protocol aracılığıyla sağlanan iģlevler 1.2 İsteğe Bağlı Eklentiler AĢağıdaki Eklentiler, yalnızca IBM Planning Analytics Enterprise olanaklarına yetkisi olan MüĢterilere sağlanır IBM Planning Analytics Single Tenant Bu isteğe bağlı eklenti, IBM Planning Analytics Instance kapasitesini TM1 veritabanı katmanı için beģ yüz on iki gigabayta (512GB) kadar belleğe (RAM), beģ yüz gigabayta (500GB) kadar paylaģılan klasör alanına yükseltir ve veritabanı katmanı, yönetilen hipervizör ve/veya özel olarak ayrılmıģ fiziksel sunucu ile tek kullanıcılı bir ortamda barındırılır IBM Planning Analytics Additional Production Instance Bu isteğe bağlı eklenti, IBM Planning Analytics ürününe iliģkin ek bir Üretim eģgörünümü sağlar. i (10/2015) Sayfa 6 / 10

7 1.2.3 IBM Planning Analytics Additional Non-Production Instance Bu isteğe bağlı eklenti, IBM Planning Analytics ürününe iliģkin ek bir Üretim DıĢı eģgörünümü sağlar. Yalnızca test, performans ayarlaması, hata tanılama, karģılaģtırmalı değerlendirme, hazırlama, kalite güvence etkinliği ve/veya ürün için yayınlanmıģ uygulama programlama arabirimleri kullanılarak dahili olarak kullanılan ekler ya da uzantılar geliģtirilmesi dahil, ancak tamamı bunlarla sınırlı olmamak üzere, MüĢterinin üretim dıģı etkinlikleri kapsamında kullanılabilir IBM Planning Analytics Additional Planning Storage Bu isteğe bağlı eklenti, MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının üretim veya üretim dıģı eģgörünümüne ek 250 GB'lik paylaģılan klasör disk alanı belirlemesini sağlar IBM Planning Analytics Additional Reporting Storage Bu isteğe bağlı eklenti, MüĢterinin, Cognos Business Intelligence yetenekleriyle kullanıcı tarafından oluģturulan içerik için IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının üretim veya üretim dıģı eģgörünümüne ek 250 GB'lik paylaģılan klasör disk alanı belirlemesini sağlar. 2. IBM Analytics İçindeki Beta İşlevleri IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarıyla birlikte sağlanan Beta ĠĢlevleridir. Beta ĠĢlevleri aģağıda belirtilenler hariç olmak üzere IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarıyla aynı koģullar kapsamında sağlanır. Beta ĠĢlevlerinin bazıları veya tümü, IBM tarafından bir ürün veya olanak olarak ya da bir ürün veya olanak içinde piyasaya sunulmayabilir. MüĢteri, Beta ĠĢlevlerini yalnızca değerlendirme amaçlarıyla dahili kullanım için kullanabilir, üretim ortamında kullanamaz. MüĢteri, Beta ĠĢlevlerini IBM bunları pazarlamadan kaldırıncaya veya bunlara eriģimi sonlandırıncaya kadar kullanabilir. IBM, Beta ĠĢlevlerini herhangi bir destek yükümlülüğü olmaksızın ve MÜLKĠYETE, HAK ĠHLALĠ YAPILMAYACAĞINA VEYA MÜDAHALEDE BULUNULMAYACAĞINA DAĠR GARANTĠLER ĠLE TĠCARĠLĠK VE BELĠRLĠ BĠR AMACA UYGUNLUĞA ĠLĠġKĠN ZIMNĠ GARANTĠLER VE KOġULLAR DA DAHĠL OLMAK ÜZERE AÇIK VEYA ZIMNĠ HĠÇBĠR GARANTĠ VERMEKSĠZĠN "OLDUĞU GĠBĠ" ESASIYLA SAĞLAR. MüĢterinin, Beta ĠĢlevlerinin artık kullanılamaması sonucunda ortaya çıkabilecek herhangi bir veri kaybını önlemek amacıyla önlem alması gerekir. MüĢteri, IBM'in, sağlanan tüm geribildirimleri ve önerileri kullanabileceğini kabul eder. 3. Olağanüstü Durumdan Kurtarma IBM, denetimi dıģındaki yıkıcı bir olay veya neden sebebiyle IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının kullanılabilir olmaması durumunda, MüĢterinin 14 takvim günü içerisinde IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına yeniden eriģebilmesine olanak sağlamak üzere IBM'in veri merkezi ağındaki donanım, yazılım ve ağ altyapısını sağlayacaktır. 4. İçerik Yedeklemesi IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım olanağı, yalnızca paylaģılan klasör alanı için Ġçerik yedeklemesini içermektedir. Yedeklemeler her gün yerel olarak gerçekleģtirilir ve birincil yerde ortaya çıkabilecek Mücbir Sebep olaylarına karģı ayrı bir veri merkezindeki baģka bir veritabanında eģlenir. IBM, son yedi (7) adet günlük yedeği ve ayrıca dört (4) adet haftalık yedeği saklayacaktır. Yedekler, disk tabanlı bir yedekleme sistemi üzerinde durumdayken ve aktarım sırasında Ģifrelenir. "Günlere" veya "haftalara" yapılan atıflar, takvim günlerini ifade etmektedir. 5. Olağanüstü Durumdan Kurtarma Hizmetlerine ve Yedekleme Hizmetlerine İlişkin Olarak IBM'in Sorumlu Olabileceği Kalemler IBM'in yukarıda belirtilen Olağanüstü Durumdan Kurtarma ve içerik Yedeklemesi hizmetleri kapsamında kendi payına düģen yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle, MüĢterinin IBM'den zararını tazmin edebileceği durumlar ortaya çıkabilir. MüĢterinin IBM'den zararını tazmin etmesine olanak sağlayan yasal dayanak (SözleĢmenin esaslı ihlali, ihmal, yanlıģ beyan, diğer akdi iddialar veya haksız fiil iddiaları dahil olmak üzere) her ne olursa olsun, IBM in, Olağanüstü Durumdan Kurtarma ve Ġçerik Yedeklemesi Hizmetlerinden kaynaklanan ya da bu Hizmetlerle iliģkili olan tüm iddialara karģı tüm sorumluluğu toplam olarak SözleĢmede belirtilen yükümlülük tutarına dahil olacaktır. IBM in yasal olarak sorumlu olduğu, bedensel yaralanma (ölüm dahil), taģınmaz ve taģınabilir kiģisel maddi mallara verilen zararlar, zarar tutarı açısından bir üst sınıra tabi değildir. i (10/2015) Sayfa 7 / 10

8 6. Olağanüstü Durumdan Kurtarma Hizmetlerine ve Yedekleme Hizmetlerine İlişkin Olarak IBM'in Sorumlu Olmadığı Kalemler OLASILIKLARI ÖNCEDEN BĠLDĠRĠLMĠġ OLSA BĠLE, IBM, HAK KAZANAN ÜRÜN GELĠġTĠRĠCĠLERĠ YA DA YÜKLENĠCĠLERĠ HĠÇBĠR KOġULDA AġAĞIDAKĠLERDEN SORUMLU TUTULAMAZ: a. ÖZEL, ARIZĠ, ÖRNEK NĠTELĠĞĠNDEKĠ VEYA DOLAYLI ZARARLARDAN VEYA SONUÇTA ORTAYA ÇIKAN EKONOMĠK ZARARDAN; VEYA b. KAR KAYBI, ĠġĠN KAYBI, GELĠR KAYBI, ĠTĠBAR KAYBI VEYA BEKLENEN TASARRUFUN KAYBINDAN. i (10/2015) Sayfa 8 / 10

9 Hizmet Seviyesi Sözleşmesi Ek B Bu Hizmet Seviyesi SözleĢmesi, aģağıdaki IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için geçerlidir: IBM Planning Analytics Enterprise Modeler IBM Planning Analytics Enterprise User IBM Planning Analytics Single Tenant IBM Planning Analytics Additional Production Instance IBM Planning Analytics Additional Planning Storage IBM Planning Analytics Additional Reporting Storage IBM, Yetki Belgesinde belirtildiği Ģekilde IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için aģağıda belirtilen kullanılabilirlik hizmet seviyesi sözleģmesini sağlar. Hizmet Seviyesi SözleĢmesi bir garanti değildir. Hizmet Seviyesi SözleĢmesi yalnızca MüĢteriye sağlanır ve yalnızca üretim ortamlarındaki kullanımlar için geçerli olur. 1. Kullanılabilirlik Alacakları MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının kullanımını etkileyen bir Olaydan ilk kez haberdar olmasını izleyen yirmi dört (24) saat içinde IBM teknik destek yardım masasına Önem Derecesi 1 olan bir destek bildirimini kaydettirmelidir. MüĢteri, her türlü sorun tanılama ve çözümleme sürecinde makul sınırlar içinde IBM'e yardımcı olmalıdır. Hizmet Seviyesi SözleĢmesinin koģulları karģılanamadığında, sözleģmenin yürürlükte olduğu ayın sona ermesinden itibaren üç iģ günü içerisinde bir destek bildirimi talebinin gönderilmesi gerekir. Geçerli Hizmet Seviyesi SözleĢmesi talebine iliģkin telafi ücreti, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının sağlanamadığı üretim sistemi iģlemleri boyunca geçen süre ("Kapalı Kalma Süresi") esas alınarak IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için gelecekte MüĢteri tarafından kesilecek bir faturaya iliģkin alacak olarak kaydedilecektir. Kapalı Kalma Süresi, MüĢterinin kapanma olayını raporladığı zamandan baģlayıp IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının eski haline getirildiği zamana kadar geçen süre esas alınarak ölçülür ve bu süre, planlı ya da önceden duyurulmuģ bir bakım için yapılan kesintiyi, IBM'in denetimi dıģında ortaya çıkan nedenleri, MüĢteri ya da üçüncü kiģi içeriği veya teknolojisi, tasarımları ya da yönergeleri ile ilgili sorunları, desteklenmeyen sistem yapılandırmalarını ve platformlarını ya da diğer MüĢteri hatalarını ya da MüĢteri kökenli güvenlik sorunlarını veya MüĢterinin güvenlik testlerini içermez. IBM, aģağıdaki tabloda gösterildiği Ģekilde, SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu her Ay boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının kümülatif kullanılabilirliği temel alınan en yüksek geçerli telafi ücretini uygulayacaktır. SözleĢmenin yürürlükte olduğu herhangi bir ayda verilen toplam telafi ücreti, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının yıllık ücretinin on ikide birinin (1/12) yüzde onundan fazla olmayacaktır. 2. Hizmet Seviyeleri SözleĢmenin yürürlükte olduğu ay boyunca Hizmetin kullanılabilirliği Sözleşmenin Yürürlükte Olduğu ay boyunca kullanılabilirlik Telafi ücreti (Talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ay için aylık abonelik ücretinin* yüzdesi) %99 %99,75 %2 %95 %98,99 %5 %95'ten daha az %10 * IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları bir IBM Çözüm Ortağından edinildiyse, aylık abonelik ücreti, talebe konu olan SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ayda geçerli olan, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için ĠliĢkili Toplu Alıma Göre Önerilen Fiyata %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. Kullanılabilirlik yüzdesi aģağıda belirtilen Ģekilde hesaplanır: (a) SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay içindeki toplam dakika sayısından (b) SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç (c) SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. i (10/2015) Sayfa 9 / 10

10 Örnek: sözleģmenin yürürlükte olduğu ay içinde 476 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleģmenin yürürlükte olduğu ayda toplam dakika dakikalık Kapalı Kalma Süresi = dakika = SözleĢmenin yürürlükte olduğu ay içinde %98,9 oranında kullanılabilirlik için %5 oranında kullanılabilirlik alacağı toplam dakika Kabul eden: Müşteri Şirketinin Ticari Unvanı adına ( Müşteri ) Ġmza Yetkili imza Unvan: Ġsim (el yazısı veya daktiloyla): Tarih: MüĢteri Numarası: MüĢteri Adresi: Kabul eden: <İlgili IBM Şirketinin Ticarı Unvanı adına> ( IBM ) Ġmza Yetkili imza Unvan: Ġsim (el yazısı veya daktiloyla): Tarih: SözleĢme Numarası: IBM Adresi: i (10/2015) Sayfa 10 / 10