IBM Application Performance Management

Transkript

1 IBM Kullanım KoĢulları Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları IBM Application Performance Management Kullanım KoĢulları, bu IBM Kullanım KoĢulları Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢullarından ( Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları ) ve aģağıdaki URL de bulunan IBM Kullanım KoĢulları - Genel KoĢullardan ( Genel KoĢullar ) oluģur: Bu Kullanım KoĢulları belgesinin koģulları, hangisi geçerliyse, IBM Uluslararası Passport Advantage SözleĢmesi, IBM Uluslararası Passport Advantage Express SözleĢmesi veya SeçilmiĢ IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için IBM Uluslararası SözleĢmesinin ("SözleĢme") koģullarına ek niteliğindedir ve bu Kullanım KoĢulları belgesiyle birlikte sözleģmenin tamamını oluģturur. Genel KoĢullar ile bu Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları belgesi arasında bir çeliģki olması durumunda, bu Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları, Genel KoĢullar'dan öncelikli olarak uygulanacaktır. MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını, ancak bu Kullanım KoĢullarını öncelikle kabul etmesi halinde kullanabilecektir. MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriģerek ya da IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanarak veya sipariģ ederek bu Kullanım KoĢullarını kabul etmiģ olur. MüĢteri, bu Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları belgesiyle birlikte sunulduktan sonra, bir "Kabul ediyorum" düğmesini tıklatarak Genel KoĢulları da kabul etmiģ olur. BU KULLANIM KOġULLARINI MÜġTERĠ ADINA KABUL EDĠYORSANIZ, BU KULLANIM KOġULLARINI MÜġTERĠ ĠÇĠN BAĞLAYICI KILMA KONUSUNDA TAM YETKĠNĠZ OLDUĞUNU BEYAN VE GARANTĠ EDERSĠNĠZ. BU KULLANIM KOġULLARINI KABUL ETMĠYORSANIZ VEYA BU KULLANIM KOġULLARINI MÜġTERĠ ĠÇĠN BAĞLAYICI KILMA KONUSUNDA TAM YETKĠNĠZ YOKSA, IBM HĠZMET OLARAK SUNULAN YAZILIMLARINI HĠÇBĠR ġekġlde KULLANMAYIN VEYA BU OLANAK KAPSAMINDA SUNULAN ĠġLEVLERDEN HĠÇBĠRĠNE KATILMAYIN. Bölüm 1 - IBM'in KoĢulları 1. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları AĢağıdaki IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları kapsamında yer alır: IBM Monitoring (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) IBM Application Diagnostics (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) IBM Monitoring (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) Step up for existing IBM Tivoli Monitoring Customers (Mevcut IBM Tivoli Monitoring MüĢterileri Ġçin Yükseltme) IBM Monitoring (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) Step up for existing IBM Tivoli Monitoring for Virtual Environments Customers (Mevcut IBM Tivoli Monitoring for Virtual Environments MüĢterileri Ġçin Yükseltme) IBM Monitoring (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) Step up for existing IBM SmartCloud Monitoring Customers (Mevcut IBM SmartCloud Monitoring MüĢterileri Ġçin Yükseltme) IBM Monitoring (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) Step up for existing IBM Tivoli Composite Application Manager for Microsoft Applications Customers (Mevcut IBM Tivoli Composite Application Manager for Microsoft Applications MüĢterileri Ġçin Yükseltme) IBM Monitoring (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) Step up for existing IBM SmartCloud Application Performance Management Entry Customers (Mevcut IBM SmartCloud Application Performance Management Entry MüĢterileri Ġçin Yükseltme) IBM Application Diagnostics (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) Step up for existing IBM Tivoli Composite Application Manager for Application Diagnostics Customers (Mevcut IBM Tivoli Composite Application Manager for Application Diagnostics MüĢterileri Ġçin Yükseltme) IBM Application Diagnostics (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) Step up for existing IBM Application Performance Diagnostics Customers (Mevcut IBM Application Performance Diagnostics MüĢterileri Ġçin Yükseltme) i (03/2014) Sayfa 1 / 7

2 2. Ücret Sistemleri IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları aģağıdaki ücret ölçüm sistemleri kapsamında satılır: a. Ortalama Yönetilen Sanal Sunucu, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının edinilebileceği ölçüm birimidir. Sunucu, iģleme birimlerinden, bellekten ve giriģ/çıkıģ yeteneklerinden oluģan ve istenen yordamları, komutları ya da uygulamaları bir ya da daha fazla sayıda kullanıcı ya da istemci aygıtı için yürüten fiziksel bir bilgisayardır. Bu bilgisayarda, raflar, blade kasaları ya da benzeri ekipman kullanılır ve gerekli bileģenlere sahip olan ve ayrılabilen her bir fiziksel aygıt (örneğin, bir blade ya da rafa monte edilen bir aygıt) kendi baģına ayrı bir sunucu olarak değerlendirilir. Sanal Sunucu ya fiziksel bir sunucu tarafından kullanılabilen kaynakların bölümlere ayrılmasıyla oluģturulan sanal bir bilgisayardır ya da bölümlere ayrılmamıģ fiziksel bir sunucudur. Yönetilen Sanal Sunucu Ortalaması yetkilerinin, MüĢterinin Yetki Belgesinde (PoE) ya da ĠĢlem Belgesinde belirtilen ölçüm dönemi boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları tarafından yönetilen ortalama Sanal Sunucu sayısını kapsaması gerekir. 3. Ücretler ve Faturalandırma 3.1 Faturalama Seçenekleri IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağı için ödenecek tutar bir ĠĢlem Belgesinde belirtilmiģtir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının abonelik ücretine iliģkin faturalama seçenekleri aģağıdaki gibidir: a. BaĢlangıçtaki toplam taahhüt tutarı b. Aylık (vade bitiminde) c. Üç aylık (peģin) d. Yıllık (peģin) Seçili faturalama seçeneği, Yetki Belgesinde veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen süre boyunca geçerli olacaktır. Her bir faturalama döngüsü için ödenecek tutar yıllık abonelik ücretine ve bir yıldaki faturalama döngüsü sayısına dayalı olacaktır. 3.2 Kısmi Aylık Ücretler Kısmi Aylık ücret, MüĢteriye eģit oranlarla kesilecek günlük ücrettir. Kısmi Aylık Ücretler, IBM'in MüĢteriye IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriģimleri olduğunu bildirdiği tarihte baģlayan kısmi ayın geri kalan günleri esas alınarak hesaplanır. 3.3 AĢım Ücretleri MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar olanağını fiili kullanımının Yetki Belgesinde (PoE) veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen yetki düzeyini aģması durumunda, MüĢteriye, geçerli Yetki Belgesinde (PoE) veya ĠĢlem Belgesinde ifade edilen aģım oranlarına uygun olarak ilgili aģım miktarı için fatura kesilecektir. 4. Kullanıcı Kaydı OluĢturma ve EriĢim IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının Kullanıcıları, bir hesap açtığında ("Hesap"), IBM bu kullanıcılara bir Hesap kimliği ve parola sağlayabilir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Kullanıcılarının her birinin Kullanıcı Hesabı bilgilerini yönetip güncel tutmalarını sağlamak MüĢterinin sorumluluğundadır. MüĢteri, istediği herhangi bir zaman, bir Hesap oluģturma sürecinde veya IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının kullanılması kapsamında sağlanan herhangi bir KiĢisel Verinin düzeltilmesini veya bu bilgilerin Hesap bilgilerinden kaldırılmasını isteyebilir, böylece, bu bilgiler düzeltilecek veya kaldırılacaktır; ancak bilgilerin kaldırılması iģlemi IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriģilmesini engelleyebilir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları (SaaS) olanağı Kullanıcılarının her birinin Kullanıcı kimliği ve parola bilgilerini korumalarını sağlamak MüĢterinin sorumluluğundadır; ayrıca, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları (SaaS) olanağı Kullanıcılarının Hesaplarına kimlerin eriģebileceğini ve herhangi bir IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımını MüĢterinin adına kimlerin kullanabileceğini MüĢteri denetler. 5. Abonelik Süresinin Yenilenmesi MüĢterinin Yetki Belgesinde (PoE) abonelik yenilemesinin otomatik olarak gerçekleģtirileceği belirtilmiģse, MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağı Abonelik Süresini, sona erme tarihinden önce bu SözleĢmenin koģullarına uygun olarak yenilemek üzere yazılı bir yetkilendirmeyle (örneğin, sipariģ formu, sipariģ mektubu, satın alma sipariģi) yenileyebilir. i (03/2014) Sayfa 2 / 7

3 IBM, BU TÜR BĠR YETKĠ BĠLDĠRĠMĠNĠ SONA ERME TARĠHĠNDEN ÖNCE ALMAZSA, SÜRESĠ SONA EREN IBM HĠZMET OLARAK SUNULAN YAZILIMLARI ABONELĠK SÜRESĠ, BĠR YILLIK SÜREYLE VEYA ĠLK SÜREYLE AYNI SÜRE KADAR OTOMATĠK OLARAK YENĠLENĠR. IBM, ABONELĠK SÜRESĠNĠN SONA ERME TARĠHĠNDEN ÖNCE, HANGĠSĠ GEÇERLĠYSE, DOĞRUDAN MÜġTERĠDEN YA DA MÜġTERĠNĠN YETKĠLĠ SATICISI ARACILIĞIYLA MÜġTERĠNĠN ABONELĠĞĠ YENĠLEMEK ĠSTEMEDĠĞĠNĠ BELĠRTEN YAZILI BĠLDĠRĠMĠNĠ ALIRSA, BU TÜR BĠR OTOMATĠK YENĠLEME ĠġLEMĠ YAPILMAZ. AKSĠ HALDE, MÜġTERĠ ANILAN YENĠLEME ÜCRETLERĠNĠ ÖDEMEYĠ KABUL EDER. 5.2 Sürekli Faturalandırma MüĢterinin Yetki Belgesinde, abonelik yenilemesinin, Abonelik Süresinin sona ermesini takiben faturalamanın devam etmesi Ģeklinde gerçekleģtirileceği belirtildiyse, MüĢteri IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağına eriģmeye devam edecek ve IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağını kullanması karģılığında sürekli faturalama esasına göre faturalandırılacaktır. MüĢterinin, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanmayı sona erdirmek ve sürekli faturalama sürecini durdurmak için IBM'e doksan (90) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının iptal edilmesini istemesi gerekir. MüĢterinin, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriģiminin iptali üzerine, MüĢteriye, iptal iģleminin gerçekleģtirildiği ayın sonuna kadar, henüz ödenmemiģ olan eriģim ücretleri için fatura çıkarılacaktır. 5.3 Gerekli MüĢteri Yenilemesi MüĢterinin Yetki Belgesinde, abonelik yenilemesinin, Abonelik Süresi sona erdikten sonra gerçekleģtirileceği belirtildiyse, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağı, ilk Abonelik Süresinin sonunda yenilenmeyecektir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını ilk Abonelik Süresinin sona erdiği tarihten sonra da kullanmaya devam etmek için MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için yeni bir abonelik edinmek zorundadır. Yeni bir IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları aboneliği edinmek için lütfen, hangisi geçerliyse, IBM satıģ temsilcinizle ya da MüĢterinin yetkili satıcısıyla bağlantı kurun. 6. Teknik Destek IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımına iliģkin teknik destek abonelik süresi boyunca sağlanır. E-posta Desteği ve Hizmet Olarak Sunulan Yazılım Destek için Portal ÇalıĢma Saatleri aģağıdaki gibidir: Pazartesi - Cuma (tatil günleri hariç), ABD Doğu Standart Saati ile Destek Telefon Numarası: ABD için E-posta: support@ibmserviceengage.com Mesai DıĢı ve Sistem Arızası Desteği Mesai DıĢı ve Sistem Arızası Desteği, iģ günlerinde, hafta sonu ve tatil günlerinde yalnızca Önem Düzeyi 1 sorunlar için sunulmaktadır. Önem Düzeyi Önem Düzeyi Tanımı Yanıt Süresi Hedefleri Yanıt Süresi Kapsamı 1 Kritik iģ etkisi/hizmet devre dıģı: ĠĢ açısından kritik önem taģıyan iģlevsellik kullanılabilir durumda değildir veya kritik bir arabirimde hata oluģmuģtur. Bu durum genellikle bir üretim ortamı için geçerlidir ve hizmetlere eriģilemediğini, bunun da operasyonlar üzerinde kritik bir etki yarattığını ifade etmektedir. Bu durum, derhal çözüm sağlanmasını gerektirmektedir. 2 Önemli iģ etkisi: Hizmetin bir iģ özelliğinin ya da iģlevinin kullanımı önemli ölçüde kısıtlanmıģtır ya da iģ terminlerine uyamama riski ile karģı karģıya bulunmaktasınız. 3 Önemsiz iģ etkisi: Hizmetin ya da iģlevselliğin kullanılabilir olduğunu ve operasyonlar üzerinde kritik bir etkisinin bulunmadığını ifade eder. 4 Asgari iģ etkisi: Bir sorgu ya da teknik olmayan bir taleptir. 1 saat içinde 7x24 2 iģ saati içinde P-C mesai saatleri 4 iģ saati içinde P-C mesai saatleri 1 iģ günü içinde P-C mesai saatleri i (03/2014) Sayfa 3 / 7

4 7. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına ĠliĢkin Ek KoĢullar 7.1 Yükseltme Sınırlaması "Step up for existing Customers" (Mevcut MüĢteriler Ġçin Yükseltme) ("Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme") olarak belirtilen IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım olanakları için, müģterinin Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme olanağının adında da belirtildiği Ģekilde iliģkili IBM programına uygun lisans yetkilerini önceden edinmiģ olması gerekir. Örneğin, IBM Monitoring (SaaS) Step up for existing IBM Tivoli Monitoring Customers yazılımını satın alan MüĢterinin IBM Tivoli Monitoring ile iliģkili IBM programına iliģkin lisans yetkilerine sahip olması gerekir. MüĢterinin, Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme olanağına iliģkin yetkileri MüĢterinin iliģkili IBM programına iliģkin yetkilerini aģamaz. Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme olanağını edinirken MüĢteri, aynı iliģkili IBM programı lisans yetkilerini kendi tesislerinde kurulu ortamında Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme olanağının yetkileriyle birlikte kullanamaz. Örneğin, MüĢterinin iliģkili IBM programı için 23 adet Yönetilen Sanal Sunucu Yetkisi varsa ve 10 adet daha Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme olanağı Ortalama Yönetilen Sanal Sunucu Yetkisi satın almayı seçerse, MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım ortamından bu 10 adet Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme olanağı Ortalama Yönetilen Sanal Sunucuyu ve MüĢterinin tesislerinde kurulu olan yazılımdan 13 adet Yönetilen Sanal Sunucuyu izleyebilir. Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme olanağı, ilgili IBM programı için Abonelik ve Desteği kapsamaz. MüĢteri, iliģkili IBM program(lar)ı için geçerli (1) lisans yetkilerini ve (2) Abonelik ve Desteği edinmiģ olduğunu beyan eder. MüĢterinin, Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme olanağı yetkileriyle bağlantılı olarak kullanılan IBM program yetkileri için mevcut Abonelik ve Destek iliģkisini Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme olanağının Abonelik Dönemi boyunca sürdürmesi gerekir. MüĢterinin iliģkili IBM program(lar)ını kullanım lisansının ya da iliģkili IBM program(lar)ına iliģkin Abonelik ve Destek iliģkisinin sona ermesi durumunda, MüĢterinin Hizmet Olarak Sunulan Yazılım - Yükseltme olanağını kullanma hakkı da sona erecektir. i (03/2014) Sayfa 4 / 7

5 IBM Kullanım KoĢulları Bölüm 2 - Ülkeye Özgü KoĢullar AĢağıda belirtilen koģullar Bölüm 1'de atıfta bulunulan koģulların yerine geçer veya onları değiģtirir. Bölüm 1'de yer alan ve bu değiģiklikler ile değiģtirilmeyen tüm koģullar değiģmeksizin yürürlükte kalmaya devam eder. ĠĢbu Kullanım KoĢullarında yapılan değiģiklikleri içeren bu Bölüm 2, aģağıda belirtilen Ģekilde düzenlenmiģtir: Kuzey ve Güney Amerika ülkelerine iliģkin değiģiklikler; Asya Pasifik ülkelerine iliģkin değiģiklikler; ve Avrupa, Orta Doğu ve Afrika ülkelerine iliģkin değiģiklikler. KUZEY VE GÜNEY AMERĠKA ÜLKELERĠNE ĠLĠġKĠN DEĞĠġĠKLĠKLER BELĠZE, KOSTA RĠKA, DOMĠNĠK CUMHURĠYETĠ, EL SALVADOR, HAĠTĠ, HONDURAS, GUATEMALA, NĠKARAGUA VE PANAMA Aşağıdaki paragraf, "IBM BU TÜR BİR YETKİ BİLDİRİMİNİ SONA ERME TARİHİNDEN ÖNCE ALMAZSA" cümlesiyle başlayan paragrafın yerine geçer: IBM ya da MüĢterinin yetkili satıcısı, (1) geçerli Abonelik Süresinin sona ermesinden önce MüĢterinin yenileme sipariģini (örneğin, sipariģ formu, sipariģ mektubu, satın alma sipariģi) alırsa ya da (2) bir sonraki döneme iliģkin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları faturasının MüĢterinin eline geçmesinden itibaren 30 gün içinde MüĢterinin ödemesini alırsa, IBM, ek bir ücret karģılığında süresi dolan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar Abonelik Süresini aynı fiyat ve aynı fatura düzenleme sıklığıyla bir yıllık süre ile yenileyecektir. ARJANTĠN, BREZĠLYA, ġġlġ, KOLOMBĠYA, EKVADOR, MEKSĠKA, PERU, URUGUAY, VENEZUELA BREZĠLYA Geçerli Kamu Ġhale Mevzuatına tabi olan Kamu KuruluĢları için geçerli olmaz. Aşağıdaki paragraf, ikinci paragrafın hemen arkasına eklenir: ĠĢlem belgesi, MüĢteriyle yürütülen ve yenileme dönemine iliģkin geçerli fiyatı ve diğer bilgileri içeren yazılı iletiģim sürecini açıklar. AMERĠKA BĠRLEġĠK DEVLETLERĠ Aşağıdaki cümle, başlıklı kısımda yer alan "IBM BU TÜR BİR YETKİ BİLDİRİMİNİ SONA ERME TARİHİNDEN ÖNCE ALMAZSA" ifadesiyle başlayan paragrafın sonuna eklenir: MÜġTERĠ, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar Olanağını SONA EREN IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar Olanağı ABONELĠK SÜRESĠNĠN YENĠLENMESĠNE ĠLĠġKĠN YAZILI YETKĠ BĠLDĠRĠMĠNĠ (örneğin,sipariģ formu, sipariģ mektubu, satın alma sipariģi) IBM'E GÖNDERMEYEREK ĠLK ABONELĠK SÜRESĠNDEN SONRAKĠ HERHANGĠ BĠR ZAMAN, UYGULANABĠLĠR OLDUĞUNDA, DOĞRUDAN IBM'E VEYA IBM YETKĠLĠ SATICISINA BĠR AY ÖNCESĠNDEN YAZILI BĠLDĠRĠMDE BULUNARAK SONA ERDĠREBĠLĠR. BU TÜR BĠR DURUMDA MÜġTERĠ ORANLANMIġ BĠR GERĠ ÖDEME ALABĠLĠR. i (03/2014) Sayfa 5 / 7

6 ASYA-PASĠFĠK ÜLKELERĠNE ĠLĠġKĠN DEĞĠġĠKLĠKLER BANGLADEġ, BUTAN VE NEPAL Aşağıdaki paragraf, başlıklı kısımda yer alan "IBM BU TÜR BİR YETKİ BİLDİRİMİNİ SONA ERME TARİHİNDEN ÖNCE ALMAZSA" ifadesiyle başlayan paragrafın yerine geçer: IBM ya da MüĢterinin yetkili satıcısı, (1) geçerli Abonelik Süresinin sona ermesinden önce MüĢteri'nin yenileme sipariģini (örneğin, sipariģ formu, sipariģ mektubu, satın alma sipariģi) alırsa ya da (2) bir sonraki döneme iliģkin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar faturasının MüĢteri tarafından alınmasından itibaren 30 gün içinde MüĢteri'nin ödemesini alırsa, IBM, ek bir ücret karģılığında süresi dolan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar Abonelik Süresini aynı fiyat ve aynı fatura düzenlenme sıklığıyla bir yıllık süre ile yenileyecektir. AVRUPA, ORTA DOĞU, AFRĠKA (EMEA) ÜLKELERĠNE ĠLĠġKĠN DEĞĠġĠKLĠKLER BAHREYN, KUVEYT, UMMAN, KATAR, SUUDĠ ARABĠSTAN VE BĠRLEġĠK ARAP EMĠRLĠKLERĠ Aşağıdaki paragraf, başlıklı kısımda yer alan "IBM BU TÜR BİR YETKİ BİLDİRİMİNİ SONA ERME TARİHİNDEN ÖNCE ALMAZSA" ifadesiyle başlayan paragrafın yerine geçer: IBM ya da MüĢterinin yetkili satıcısı, (1) geçerli Abonelik Süresinin sona ermesinden önce MüĢteri'nin yenileme sipariģini (örneğin, sipariģ formu, sipariģ mektubu, satın alma sipariģi) alırsa ya da (2) bir sonraki döneme iliģkin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar faturasının MüĢteri tarafından alınmasından itibaren 30 gün içinde MüĢteri'nin ödemesini alırsa, IBM, ek bir ücret karģılığında süresi dolan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar Abonelik Süresini aynı fiyat ve aynı fatura düzenlenme sıklığıyla bir yıllık süre ile yenileyecektir. i (03/2014) Sayfa 6 / 7

7 IBM Kullanım KoĢulları IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına ĠliĢkin Belirtimler Ek A 1. IBM Monitoring (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) IBM Monitoring (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım), kullanıcıları, uygulamalarla iliģkili olarak ortaya çıkan sorunlar konusunda uyarmaya ve bu sorunların hızla ve etkin biçimde çözümlenmesine yardımcı olmaya dayanan son kullanıcı deneyimi sunar ve kaynak izleme olanağını sağlar. Entry ürünü, kullanıcılarına aģağıdaki yetenekleri sağlar: IBM Application Performance Management UI (APM UI), kullanıcıların uygulamaların sağlığını görüntülemelerini ve bu uygulamalarla iliģkili bileģenlere özgü etkinliklere ve Temel Performans Göstergelerine iliģkin ayrıntıları görebilmelerini sağlar. DeğiĢtirilebilen ya da kaldırılabilen uygulama yapısını otomatik olarak keģfeder ve tanımlar. Çok az manuel müdahale ile ya da hiç manuel müdahaleye gerek olmadan aracıları otomatik olarak kurar ve yapılandırır. Yanıt süresinin tüm bileģenlere bölünmesi ile kullanıcıların uygulama kullanımı sırasında gerçek bir son kullanıcı deneyimi yaģamalarını sağlar. Ġzlenen tüm kaynaklar için kullanıcıların temel sistem durumu ölçümlerini görmelerini sağlar. Sorunları görsel olarak belirlemeleri ve uyarıları almaları için kullanıcıların eģikleri oluģturmalarını ve değiģtirmelerini sağlar. 2. IBM Application Diagnostics (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım) IBM Application Diagnostics (Hizmet Olarak Sunulan Yazılım), uygulama performansı sorunlarının temel nedenini kesin olarak belirlemek için ayrıntılı tanılama bilgileri sağlar, böylece bu sorunlar hızla çözülebilir. Diagnostics ürünü, kullanıcılarına aģağıdaki yetenekleri sağlar: IBM Application Performance Management UI (APM UI), kullanıcıların uygulamaların sağlığını görüntülemelerini ve bu uygulamalarla iliģkili bileģenlere özgü etkinliklere ve Temel Performans Göstergelerine iliģkin ayrıntıları görebilmelerini sağlar. DeğiĢtirilebilen ya da kaldırılabilen uygulama yapısını otomatik olarak keģfeder ve tanımlar. Çok az manuel müdahale ile ya da hiç manuel müdahaleye gerek olmadan aracıları otomatik olarak kurar ve yapılandırır. Kullanıcıların uygulama sunucuları için temel sistem durumu ölçümlerini görmelerini sağlar. Performansı kod seviyesine kadar analiz eder, genel durum verileri ve yığın izlemeleri gibi temel tanılama bilgilerini içerir. i (03/2014) Sayfa 7 / 7