IBM Incentive Compensation Management on Cloud

Transkript

1 IBM Kullanım Koşulları Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak Koşulları IBM Incentive Compensation Management on Cloud Kullanım KoĢulları, bu IBM Kullanım KoĢulları Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢullarından ( Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları ) ve aģağıdaki URL adresinde bulunan IBM Kullanım KoĢulları - Genel KoĢullardan ( Genel KoĢullar ) oluģur: ÇeliĢki durumunda, Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları Genel KoĢullara göre öncelikli olarak uygulanır. MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriģerek ya da IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanarak veya sipariģ ederek bu Kullanım KoĢullarını kabul etmiģ olur. Kullanım KoĢulları, uygulanabilir olduğu Ģekilde, IBM Uluslararası Passport Advantage SözleĢmesine, IBM Uluslararası Passport Advantage Express SözleĢmesine veya SeçilmiĢ IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Ġçin IBM Uluslararası SözleĢmesine ("SözleĢme") tabidir ve Kullanım KoĢulları, bunlar ile birlikte taraflar arasındaki sözleģmenin tamamını oluģturur. 1. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı AĢağıdaki IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak KoĢulları kapsamında yer alır: IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud IBM Incentive Compensation \Management Disaster Recovery Premium on Cloud IBM Incentive Compensation Management on Cloud IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud IBM Incentive Compensation Management with Watson Analytics on Cloud 2. Ücret Ölçüleri IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, ĠĢlem Belgesinde belirtilen ücret ölçüsü kapsamında sağlanır. a. Erişim, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının edinilebileceği bir ölçü birimidir. EriĢim, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanmaya iliģkin haklardır. MüĢterinin, Yetki Belgesinde veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanabilmesi için tek bir EriĢim yetkisi edinmesi gerekir. b. Yetkili Kullanıcı, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının edinilebileceği bir ölçü birimidir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına herhangi bir araç ile (örneğin: bir çoklayıcı program, aygıt veya uygulama sunucusu aracılığıyla) herhangi bir Ģekilde doğrudan veya dolaylı olarak eriģebilen her bir Yetkili Kullanıcı için ayrı bir yetki edinilmesi gerekir. MüĢteri, Yetki Belgesinde veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriģim sağlanan Yetkili Kullanıcı sayısını karģılamak için yeterli sayıda yetki edinmelidir. i (11/2015) Sayfa 1 / 10

2 c. Hak Kazanan Katılımcı, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının edinilebileceği bir ölçüm sistemidir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları tarafından yönetilen ya da izlenen herhangi bir hizmet teslimatı programına katılmaya hak kazanan her özel ya da tüzel kiģi bir Hak Kazanan Katılımcıdır. MüĢterinin Yetki Belgesi ya da ĠĢlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları tarafından yönetilen ya da izlenen tüm Hak Kazanan Katılımcıları kapsayacak yeterli sayıda yetkinin edinilmesi gerekir. d. Eşgörünüm, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının edinilebileceği bir ölçü birimidir. Bir EĢgörünüm IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının belirli bir yapılandırmasına eriģimdir. MüĢterinin Yetki Belgesinde veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi boyunca eriģilmesine ve kullanılmasına imkan tanınan her IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları EĢgörünümü için yeterli sayıda yetki edinilmelidir. e. Milyon Kayıt Satırı IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının edinilebileceği bir ölçü birimidir. Kayıt, çağrı ayrıntıları kayıtları, faturalar, planlar, satın alma sipariģleri, fiyat teklifleri, alındı bildirimleri, iade bildirimleri, satıģ sipariģleri, çizelgeler ve sevkiyatlar da dahil olmak, ancak tümü bunlarla sınırlı olmamak üzere, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları tarafından yönetilen herhangi bir fiziksel ya da elektronik belgeyi temsil eden bir veridir. Kayıt Satırı, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları kullanılarak iģlenen Kayıt içinde yer alan satır kalemleridir. Her Milyon Kayıt Satırı yetkisi, bir Milyon Kayıt Satırını temsil eder. MüĢteri, Yetki Belgesinde veya ĠĢlem Belgesinde belirtilen ölçüm süresi içerisinde IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları tarafından iģlenen Kayıt Satırlarının toplam sayısını kapsayacak yeterli sayıda Milyon Kayıt Satırı yetkisini edinmelidir. f. Eski Alacaklı, Eski Mağaza ve Eski Sözleşme IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için yetki verilmesine imkan tanıyan bir ölçü birimidir. Eski ücretlendirme ölçüsü tipleri IBM tarafından artık etkin olarak pazarlanmamaktadır. Ancak, IBM yalnızca kendi tek taraflı takdirine bağlı olarak MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının belirli sürümlerini ("Eski Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar") bir Eski yetki türü kapsamında kullanması için MüĢterinin mevcut yetkilerini artırmayı kabul eder. Eski bir ücret ölçü sistemi türü kapsamında edinilmiģ olan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, Yetki Belgesinin (PoE) IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları adında "Eski" (Legacy) ibaresiyle belirtilir. MüĢterinin, tüm Eski Hizmet Olarak Sunulan Yazılım olanaklarını kullanımı, Eski Hizmet Olarak Sunulan Yazılım olanağını kullanma yetkisini ilk olarak edinmesini düzenleyen sözleģmede ("Eski SözleĢme") belirtilen ücretlendirme ölçüsü koģullarına tabidir. Eski SözleĢmenin koģulları, hiçbir durumda MüĢterinin Eski Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanım hakkını ilgili bir Yetki Belgesinde belirtilen miktarı artıracağı Ģeklinde yorumlanmayacak ve belirtilen Eski Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının ücret ölçüleri koģulları dıģındaki koģullar, bu IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağının tabi olduğu koģullar olarak değerlendirilmeyecektir. 3. Ücretler ve Faturalama IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için ödenecek tutar bir ĠĢlem Belgesinde belirtilmiģtir. 3.1 Kısmi Aylık Ücretler Bir kısmi aylık ücret, ĠĢlem Belgesinde belirtilmiģ olduğu Ģekilde, oranlanmıģ olarak değerlendirilebilir. 3.2 Limit Aşımı Ücretleri Ölçüm süresi boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının gerçek kullanımı Yetki Belgesinde belirtilen yetkiyi aģarsa, limit aģımı miktarı ĠĢlem Belgesinde belirtilen Ģekilde MüĢteriye fatura edilecektir. 4. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Abonelik Süresi Yenileme Seçenekleri IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının süresi, Yetki Belgesinde belgelenmiģ olduğu Ģekilde, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına eriģimlerinin etkinleģtirildiğinin IBM tarafından MüĢteriye bildirildiği tarihte baģlar. Yetki Belgesinde IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının, otomatik olarak mı yenileneceği, sürekli kullanım esasına göre mi iģleneceği yoksa kullanım süresinin sonunda sona mı ereceği belirtilir. Otomatik yenileme için: müģteri, sürenin sona erme tarihinden en az doksan (90) gün önce yazılı olarak olanağı kullanımını yenilemeyeceğini bildirmediği sürece, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, Yetki Belgesinde belirtilen süreye uygun olarak kendiliğinden yenilenir. Sürekli kullanım için: müģteri, sürenin sona erme tarihinden doksan (90) gün önce yazılı olarak olanağı kullanımını sona erdireceğine iliģkin bildirim gönderinceye kadar, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları aylık kullanım esasına göre kullanılmaya devam eder. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, doksan i (11/2015) Sayfa 2 / 10

3 günlük bu bildirim süresinin sona ermesini izleyen takvim ayının sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. 5. Teknik Destek Abonelik Süresi boyunca, teknik destek, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Destek El Kitabında (IBM SaaS Support Handbook) belirtildiği Ģekilde IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının süresi boyunca adresinde veya sonradan IBM tarafından sağlanacak bir Web adresinde sağlanır. Teknik Destek, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına dahildir ve ayrı bir olanak olarak sağlanmaz. 6. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Olanağına İlişkin Ek Koşullar 6.1 Kişisel Bilgilerin İşlenmesi IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, MüĢterinin geçerli gizlilik yasaları kapsamında kiģisel ve hassas bilgiler olarak kabul edilebilecek bilgileri kapsayan içeriği girmesine ve yönetmesine olanak sağlayacaktır. Bu bilgiler arasında aģağıdakiler yer alır: ĠletiĢim Bilgileri (örn., adres, telefon ve cep telefonu numaraları, e-posta) Hassas kiģisel bilgiler (örneğin, vatandaģlık numarası, doğum tarihi, vatandaģlık bilgisi, pasaport numarası, vs.) Ġstihdam bilgileri (örneğin, eğitim, iģ geçmiģi, çalıģma yeri, ücret ve yan yardımlar ve performans) IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, kiģisel bilgiler veya hassas kiģisel bilgiler gibi yasal düzenlemeye tabi içeriğe iliģkin herhangi bir özel güvenlik gereksinimine uygun olarak tasarlanmamıģtır. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının MüĢteri tarafından IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları ile bağlantılı olarak kullanılan içeriğin türü açısından MüĢterinin gereksinimlerini karģılayıp karģılamadığını belirlemekten MüĢteri sorumludur. 6.2 Tanımlama Bilgileri MüĢteri, IBM'in, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının normal iģletimi ve desteklenmesi kapsamında, takip ve diğer teknolojiler aracılığıyla MüĢteriden (MüĢterinin çalıģanlarından ve yüklenicilerinden) IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımların kullanımına iliģkin kiģisel bilgiler toplayabileceğini bildiğini ve bu bilgilerin toplanmasını kabul eder. IBM, bunu kullanıcı deneyiminin iyileģtirilmesi ve/veya MüĢteriyle olan etkileģimlerin kiģiselleģtirilmesi amacıyla IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının etkinliğine iliģkin kullanım istatistikleri ve bilgileri toplamak için yapmaktadır. MüĢteri, IBM'in toplanan kiģisel bilgileri, yukarıda belirtilen amaç uyarınca IBM, diğer IBM Ģirketleri ve bunların alt yüklenicileri içerisinde, IBM'in ve alt yüklenicilerinin iģ yaptıkları herhangi bir yerde, uygulanabilir olan hukuka uygun olarak iģlemesi için izin alacağını ya da almıģ olduğunu doğrular. IBM, MüĢteri çalıģanlarının ve yüklenicilerinin toplanan kiģisel bilgilere eriģmeye, bunların güncellenmesine, düzeltilmesine ya da silinmesine iliģkin taleplerini karģılayacaktır. 6.3 İçeriğin İmha Edilmesi IBM, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının sona ermesi veya iptal edilmesi üzerine ya da MüĢterinin isteğine bağlı olarak daha önceki bir tarihte MüĢteri verilerini veya içeriğini imha edecektir. 6.4 Müşteri Teşebbüsünün Dışındaki Kullanıcılar IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının amaçları doğrultusunda, MüĢteri, kendi TeĢebbüsünün dıģındaki kullanıcılara eriģim yetkisi verebilir. Bu tür kullanıcılar da, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım Kullanıcıları olarak değerlendirilir ve buna uygun olarak yetkilendirilir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Kullanıcılarının bu koģullara uygun Ģekilde davranmalarını sağlamaktan MüĢteri sorumludur. 6.5 Üretim Dışı Sınırlaması IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının "Üretim DıĢı" olarak atanması durumunda, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları test etme, performans ayarlaması, hata tanılama, karģılaģtırmalı değerlendirme, üretime hazırlık, kalite güvencesi etkinlikleri ve/veya yayınlanan uygulama programlama arabirimlerini (API'ler) kullanarak IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına dahili olarak kullanılacak ekler veya uzantılar geliģtirme amaçları da dahil olmak, ancak tümü bunlarla sınırlı olmamak üzere, yalnızca MüĢterinin üretim dıģı etkinliklerinin bir parçası olarak kullanılabilir. i (11/2015) Sayfa 3 / 10

4 6.6 Uyumluluk Yönetimi Programları IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, MüĢterinin, yasalar, yasal düzenlemeler, standartlar ya da günlük uygulamaları esas alan uyumluluk yükümlülüklerini yerine getirmesinde MüĢteriye yardımcı olmak üzere kullanılabilir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları tarafından gerçekleģtirilen tüm yönlendirmeler, önerilen kullanım veya sağlanan kılavuzluk, yasal, muhasebeyle iliģkili ya da diğer bir profesyonel danıģmanlık niteliğinde değildir ve MüĢteri, kendisi yasal veya diğer uzmanlık konularına iliģkin danıģmanlığını alması için uyarılır. MüĢterinin ve MüĢteri etkinliklerinin, uygulamalarının ve sistemlerinin geçerli tüm yasalara, yasal düzenlemelere, standartlara ve uygulamalara uygun olmasını sağlamaktan yalnızca MüĢteri sorumludur. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının kullanımı, herhangi bir yasaya, düzenlemeye, standarda veya günlük uygulamaya uygun davranmayı garanti etmez. 6.7 Üçüncü Kişi Web Siteleri ve Hizmetleri MüĢterinin veya IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları Kullanıcılarından birinin herhangi bir Ġçeriği üçüncü kiģilerin Web sitelerine ya da IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları ile bağlantılı olan veya bu olanak aracılığıyla eriģime sunulan baģka hizmetlere iletmesi durumunda, MüĢteri ve IBM Kullanıcısı bu tür bir Ġçerik iletiminin gerçekleģebilmesi için gerekli olan onayları IBM'e sağlar; ancak, bu tür bir etkileģim yalnızca MüĢteri ve üçüncü kiģilerin Web siteleri veya hizmetleri arasında gerçekleģir. IBM, bu tür üçüncü kiģi Web siteleri veya hizmetleri hakkında hiçbir garanti vermez veya beyanda bulunmaz; ayrıca, IBM, bu tür üçüncü kiģi Web sitelerinden veya hizmetlerinden hiçbir Ģekilde sorumlu tutulamaz. 6.8 Yasaklanan Kullanımlar AĢağıdaki kullanımlar Microsoft tarafından yasaklanmıģtır: Yüksek Riskli Faaliyetlerde Kullanım Yasaktır: MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını, bu yazılımlardaki bir hatanın bir kiģinin ölümüne ya da ciddi olarak bedensel yaralanmasına ya da ciddi fiziksel ya da çevresel zarara ("Yüksek Riskli Faaliyetlerde Kullanım") neden olabileceği bir uygulamada ya da durumda kullanmayacaktır. AĢağıdakiler Yüksek Riskli Kullanım örnekleridir, ancak tamamı bunlarla sınırlı değildir, hava taģıtları ya da diğer toplu insan taģıma araçları, nükleer ya da kimyasal tesisler, yaģam destek sistemleri, vücuda yerleģtirilebilen tıbbi ekipman, motorlu araçlar ya da silah sistemleri. Yüksek Riskli Faaliyetlerde Kullanım, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımların, yapılandırma verilerinin, mühendislik ve/veya yapılandırma araçlarının ya da kullanımlarında ortaya çıkacak hatanın ölüme, kiģisel yaralanmaya veya ciddi fiziksel ya da çevresel hasara yol açmayacağı denetim iģlemi dıģında kullanılan diğer uygulamaların depolanması için yönetim amacıyla kullanılmasını içermez. Bu denetim amaçlı olmayan uygulamalar, denetimi gerçekleģtiren uygulamalarla iletiģim kurabilir, ancak denetim iģlevinden doğrudan ya da dolaylı olarak sorumlu olmamalıdır. i (11/2015) Sayfa 4 / 10

5 IBM Kullanım Koşulları IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarına İlişkin Belirtimler Ek A 1. IBM Incentive Compensation Management on Cloud IBM Incentive Compensation Management on Cloud ("IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı"), satıģ komisyonları ve prim programları gibi değiģkenlere dayalı ödemelerin hesaplanması, raporlanması ve yönetilmesi iģlemlerini otomatikleģtirir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı, ödeme planı mantığı oluģturmak, rapor düzenlemek ve IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının çeģitli yönlerini yapılandırmak için kullanılan bir yönetim istemcisi içerir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı ayrıca, satıģ temsilcilerinin, operasyon çalıģanlarının ve yöneticilerin gösterge panolarını izleyebilecekleri ve bir web arabirimi aracılığıyla belirli iģlevleri gerçekleģtirebilecekleri (örneğin, ilgili çalıģana gönderilmeden önce, bir ödeme planı belgesinin onaylanması) bir web portalı da içerir. IBM Incentive Compensation Management Premium olanakları, IBM Incentive Compensation Management'ın, IBM'in MüĢterinin modeline göre optimize ettiği daha yüksek düzeyde iģlevli IBM Pure Systems Analytics Appliance özelliğinden yararlanan benzersiz bir yapılandırmasını kullanarak performansın artırılmasını sağlar. IBM Incentive Compensation Management on Cloud, etkinleģtirme yazılımı olarak Citrix XenApp Java Client ("Citrix") olanağını içerir ve bu olanak MüĢterinin iģ yerinde kurulur ve çalıģtırılır. Citrix, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının herhangi bir aygıt ya da iģletim sistemi üzerinde çevrimiçi olarak kullanılmasının sağlanması için veri merkezindeki yüksek güçlü sunucular aracılığıyla kullanılır. Citrix, yalnızca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımıyla bağlantılı olarak ve yalnızca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı olanağının abonelik süresi boyunca kullanılabilir. 1.1 IBM Incentive Compensation Management on Cloud Bu temel IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı, satıģ komisyonları ve prim programları gibi değiģkenlere dayalı ödemelerin hesaplanması, raporlanması ve yönetilmesi iģlemlerini otomatikleģtirir. Her bir temel IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı bir üretim eģgörünümü, bir üretim dıģı eģgörünüm ve üç yıla kadar veri geçmiģi içerir. Bir Üretim eģgörünümü, olanağın Bulut ortamında üretim amacıyla tam olarak kullanılmasını sağlar. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı, ödeme planı mantığı oluģturmak, rapor düzenlemek ve IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının çeģitli yönlerini yapılandırmak için kullanılan bir yönetim istemcisi içerir. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı ayrıca, satıģ temsilcilerinin, operasyon çalıģanlarının ve yöneticilerin gösterge panolarını izleyebilecekleri ve bir web arabirimi aracılığıyla belirli iģlevleri gerçekleģtirebilecekleri (örneğin, ilgili çalıģana gönderilmeden önce, bir ödeme planı belgesinin onaylanması) bir web portalı da içerir. Bu IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı aynı zamanda aģağıda belirtilen olağanüstü durumdan kurtarma ve içerik yedekleme hizmetlerini içermektedir: "Mücbir Sebep" olarak adlandırılan ve doğa olaylarını, terörizmi, iģçi-iģveren anlaģmazlıklarını, yangını, su baskınını, depremi, ayaklanmayı, savaģ durumunu, devlet kararlarını, emirlerini veya kısıtlamalarını, virüsleri, hizmetin engellenmesi saldırılarını ve diğer kötü niyetli faaliyetleri, hizmet Ģebekesi ve ağ bağlantısı kesintilerini veya IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının kullanılamamasına neden olan, IBM'in makul kontrolü dıģındaki tüm diğer nedenleri ifade eden yıkıcı koģulların ortaya çıkması durumunda IBM, veri merkezi ağındaki donanım, yazılım ve ağ altyapısını kullanarak MüĢterinin IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımına eriģimini yeniden sağlamak için çalıģacaktır ve 14 gün içerisinde yeniden operasyonel hale getirmeye çalıģacaktır. Ortam, aģağıda açıklandığı Ģekilde, geri yüklenen içerik veri kümesinin içerik kaybının 24 saati aģmayacağı Ģekilde, en son içerik yedeklemesi kullanılarak geri yüklenecektir. i (11/2015) Sayfa 5 / 10

6 Ġçerik Yedekleme: Yedeklemeler günlük olarak gerçekleģtirilir ve birincil yerde "Mücbir Sebep" olarak adlandırılan bir olayın meydana gelmesi durumunda TeĢebbüs dıģında bir yere kopyalanır. IBM, yedekleri periyodik dönem bazında muhafaza eder: her 7 günde bir, tam bir veritabanı yedeklemesi alınır ve haftanın bunu izleyen her günü karģılaģtırmalı bir türevsel yedekleme gerçekleģtirilir. IBM, günlük fark yedeklemelerinin son 7 günlük kopyalarını ve önceki 4 tam yedekleme kopyasını muhafaza edecektir (son 28 günün etkinliklerini kapsar). Yeni bir tam yedekleme oluģturulduğunda, en eski sürüm imha edilir. Yedeklemeler, TeĢebbüs dıģındaki yere aktarılırken ĢifrelenmiĢ olarak, çalıģır durumda olmayan disk tabanlı bir yedekleme sisteminde muhafaza edilecektir. 1.2 IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud Bu seçenek MüĢteriye, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımıyla kullanması için tek bir ĠĢlem Tabanlı Alacaklı (Transaction Based Payee) için yetki sağlar. ĠĢlem Tabanlı Alacaklı, MüĢteriyle doğrudan ya da dolaylı olarak geçerli bir iģ iliģkisi içinde olan ve bir iģlemden ödeme almak amacıyla IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı tarafından yönetilen ya da izlenen bir Hak Kazanan Katılımcıdır (aģağıdaki Ücret Ölçüleri bölümünde tanımlandığı Ģekilde). 1.3 IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud Bu seçenek MüĢteriye, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanması için tek bir ĠĢlem DıĢı Alacaklı (Non-Transaction Based Payee) için yetki sağlar. ĠĢlem DıĢı Alacaklı, MüĢteriyle doğrudan ya da dolaylı olarak geçerli bir iģ iliģkisi içinde olan ve primler ve yönetilen iģ amaçları da dahil olmak, ancak tümü bunlarla sınırlı olmamak üzere, iģlem esaslı olmayan ödeme almak amacıyla IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları tarafından yönetilen ya da izlenen bir Hak Kazanan Katılımcıdır. 1.4 IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud Bu seçenek MüĢteriye, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarında kullanması için tek bir Etkin Olmayan Alacaklı (Inactive Payee) için yetki sağlar. Etkin Olmayan Alacaklı, MüĢteriyle doğrudan ya da dolaylı olarak geçerli bir iģ iliģkisi içinde olmayan, ancak IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları tarafından yönetilmeye ya da izlenmeye devam edilen bir Hak Kazanan Katılımcıdır. 1.5 IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud Bu seçenek MüĢteriye, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını kullanması için tek bir Yönetici Kullanıcı (Administrative User) için yetki sağlar. Yönetici Kullanıcı, teģvik programlarının ödeme planlarının oluģturulması ve/veya düzenli olarak yönetilmesi iģlemlerinde yer alan kiģidir. 1.6 IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud MüĢteri, her ay IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları tarafından iģlenen MüĢteri verilerinin miktarını kapsayacak yeterli sayıda IBM Incentive Compensation Management Data Volume yetkisi edinmelidir. IBM Incentive Compensation Management Data Volume yetkileri, bu belgenin Ücret Ölçüleri bölümünde tanımlandığı Ģekilde Milyon Kayıt Satırı ölçüsü esasında satılır. Veri hacimleri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları aracılığıyla izlenir ve denetime tabi olabilir. 1.7 IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud Bu seçenek, tamamlanmıģ bir sipariģ aracılığıyla hak kazanması durumunda, MüĢteriye, diğer tarafların veritabanlarıyla fiziksel olarak paylaģılan bir sunucu yerine, özel olarak ayrılmıģ fiziksel bir veritabanı sunucusu sağlar. 1.8 IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud Alacaklıların ilk sipariģiyle birlikte bir (1) Üretim ve bir (1) Üretim DıĢı eģgörünüm sağlanır. Bu seçenek, tamamlanmıģ bir sipariģ aracılığıyla hak kazanılması durumunda, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının bir ek üretim eģgörünümüdür. 1.9 IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud Alacaklıların ilk sipariģiyle birlikte bir (1) Üretim ve bir (1) Üretim DıĢı eģgörünüm sağlanır. Bu seçenek, tamamlanmıģ bir sipariģ aracılığıyla hak kazanılması durumunda, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının bir ek üretim eģgörünümüdür. Bu eģgörünüm yalnızca MüĢterinin üretim dıģı etkinliklerinin bir parçası olarak kullanılabilir. i (11/2015) Sayfa 6 / 10

7 1.10 IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud MüĢterinin Data History Premium on Cloud seçeneğini satın alması durumunda, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları, temel IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımına dahil olan üç yıl yerine yedi yıla kadar veri geçmiģi içerecektir IBM Incentive Compensation Management Disaster Recovery Premium on Cloud IBM, MüĢterinin Disaster Recovery Premium on Cloud seçeneğini satın alması durumunda, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarını IBM in IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımını çalıģtırma yeteneğinde kesintiye neden olan bir Mücbir Sebep olayından (yukarıda açıklanan) sonraki 5 gün içinde tekrar çalıģtıracaktır IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud Bu seçenek, MüĢteriye, zaten satın almıģ olduğu IBM Incentive Compensation Management on Cloud un tek bir üretim, kalite güvence veya geliģtirme eģgörünümü için performans artıģı sağlayacaktır. IBM, bu performans artıģını, IBM'in MüĢterinin modeline göre optimize ettiği PureData Systems Mako Ultralite aracını (veya eģdeğer benzerini) kullanıp, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımını sağlayarak temin eder IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud Bu seçenek, MüĢteriye, zaten satın almıģ olduğu IBM Incentive Compensation Management on Cloud un tek bir üretim, kalite güvence veya geliģtirme eģgörünümü için performans artıģı sağlayacaktır. Bu seçenek, IBM'in MüĢterinin modeline göre optimize ettiği PureData Systems Mako 6 aracını (veya eģdeğer benzerini) kullanıp, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımını sağlayarak IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud dan daha fazla performans artıģı sağlar IBM Incentive Compensation Management with Watson Analytics on Cloud Bu IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı seçeneği, bulut üzerinde birleģik analitik deneyimi sunar ve kullanıcıların, iģlerini etkileyen elementlere IBM Watson Analytics'in yetenekleri aracılığıyla odaklanmalarında yardımcı olur. IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar olanağı, veri eriģimi ve tahmine dayalı analiz adımlarını otomatikleģtirerek, birtakım olayların neden ortaya çıktığını anlamayı hızlandırmak amacıyla gizli kalıpları ve iliģkileri belirler ve açıklar. IBM Watson Analytics iģlevleri yalnızca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanağında depolanan verilerle birlikte kullanılmak üzere sağlanır. Bu IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı seçeneği aģağıdaki yetenekleri içerir: Engaging User Experience (EtkileĢimli Kullanıcı Deneyimi) Verileri ve öngörüleri, kullanıcıların verilerini anlamalarına ve onlarla etkileģim kurmalarına yardımcı olan bir biçimde sunar. Data Discovery (Veri KeĢfi) Kalıpları bulmak ve öngörüler elde etmek için görsel olarak verilerin araģtırılmasını ve verilerle etkileģim kurulmasını sağlar. Guided Analytic Discovery (Kılavuzlu Analitik KeĢfi) Ġstatistiksel iliģkiler ve temel yönlendirici etken analizini otomatik olarak gerçekleģtiren, ürün içinde yüklü tahmine dayalı analitik özelliği sunar. Natural Language Dialogue (Doğal Dilde ĠletiĢim) Sık kullanılan iģ terimlerini kullanarak anahtar sözcük tabanlı Ġngilizce dili arabirimiyle etkileģim kurulmasını sağlar. Data Access (Veri EriĢimi) MüĢterinin verilerine otomatik olarak eriģir ve sonra bunların analiz edilmeye hazır olup olmadığını belirlemek amacıyla benzersiz puanlar verir ve böylece sonuçları olumsuz etkileyebilecek olan potansiyel veri sorunlarını vurgular 'dan az satır ve 500'den az sütun içeren.xls,.xlsx veya.csv dosyaları yüklenebilir. Toplam 100 GB depolama alanı, bulut ortamına yüklenen kaynak dosyalarını ve uygulama içinde oluģturulan içeriği kapsar. PPT dosya biçimine dıģa aktarma yapılabilir. Infografik DropBox, Box ve Microsoft OneDrive ürünlerine bağlantılar i (11/2015) Sayfa 7 / 10

8 2. Olağanüstü Durumdan Kurtarma Hizmetlerine ve Yedekleme Hizmetlerine İlişkin Olarak IBM'in Sorumlu Olabileceği Hususlar IBM'in yukarıda belirtilen Olağanüstü Durumdan Kurtarma ve içerik Yedeklemesi hizmetleri kapsamında kendi payına düģen yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle, MüĢterinin IBM'den zararını tazmin edebileceği durumlar ortaya çıkabilir. MüĢterinin IBM'den zararını tazmin etmesine olanak sağlayan yasal dayanak (SözleĢmenin esaslı ihlali, ihmal, yanlıģ beyan, diğer akdi iddialar veya haksız fiil iddiaları dahil olmak üzere) her ne olursa olsun, IBM in, Olağanüstü Durumdan Kurtarma ve Ġçerik Yedeklemesi Hizmetlerinden kaynaklanan ya da bu Hizmetlerle iliģkili olan tüm iddialara karģı tüm sorumluluğu toplam olarak SözleĢmede belirtilen yükümlülük tutarına dahil olacaktır. IBM in yasal olarak sorumlu olduğu, bedensel yaralanma (ölüm dahil), taģınmaz ve taģınabilir kiģisel maddi mallara verilen zararlar, zarar tutarı açısından bir üst sınıra tabi değildir. 3. Olağanüstü Durumdan Kurtarma Hizmetlerine ve Yedekleme Hizmetlerine İlişkin Olarak IBM'in Sorumlu Olmadığı Hususlar OLASILIKLARI ÖNCEDEN BĠLDĠRĠLMĠġ OLSA BĠLE, IBM, HAK KAZANAN ÜRÜN GELĠġTĠRĠCĠLERĠ YA DA YÜKLENĠCĠLERĠ HĠÇBĠR KOġULDA AġAĞIDAKĠLERDEN SORUMLU TUTULAMAZ: a. ÖZEL, ARIZĠ, ÖRNEK NĠTELĠĞĠNDEKĠ VEYA DOLAYLI ZARARLARDAN VEYA SONUÇTA ORTAYA ÇIKAN EKONOMĠK ZARARDAN; VEYA b. KAR KAYBI, ĠġĠN KAYBI, GELĠR KAYBI, ĠTĠBAR KAYBI VEYA BEKLENEN TASARRUFUN KAYBINDAN. 4. Ek Koşullar Genel KoĢullarda aksini belirten hiçbir ifade dikkate alınmaksızın, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlar olanağının tek tek maaģ bilgilerinin depolanması ve alınması için kullanılması amaçlanmaktadır. i (11/2015) Sayfa 8 / 10

9 IBM Kullanım Koşulları Hizmet Seviyesi Sözleşmesi Ek B Bu Hizmet Seviyesi SözleĢmesi, aģağıdaki IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı olanakları için geçerlidir: IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud IBM Incentive Compensation Management Disaster Recovery Premium on Cloud IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud IBM Incentive Compensation Management with Watson Analytics on Cloud IBM, Yetki Belgesinde belirtildiği Ģekilde IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için aģağıda belirtilen kullanılabilirlik hizmet seviyesi sözleģmesini sağlar. Hizmet Seviyesi SözleĢmesi bir garanti değildir. Hizmet Seviyesi SözleĢmesi yalnızca MüĢteriye sağlanır ve yalnızca üretim ortamlarındaki kullanımlar için geçerli olur. 1. Kullanılabilirlik Alacakları MüĢteri, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının kullanımını etkileyen bir Olaydan ilk kez haberdar olmasını izleyen yirmi dört (24) saat içinde IBM teknik destek yardım masasına Önem Derecesi 1 olan bir destek bildirimini kaydettirmelidir. MüĢteri, her türlü sorun tanılama ve çözümleme sürecinde makul sınırlar içinde IBM'e yardımcı olmalıdır. Hizmet Seviyesi SözleĢmesinin karģılanmasına iliģkin bir hata ortaya çıktığında, sözleģmenin yürürlükte olduğu ayın sona ermesinden itibaren dört (4) iģ günü içerisinde bir destek bildirimi talebinin gönderilmesi gerekir. Geçerli Hizmet Seviyesi SözleĢmesi talebine iliģkin telafi ücreti, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının sağlanamadığı üretim sistemi iģlemleri boyunca geçen süre ("Kapalı Kalma Süresi") esas alınarak IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları için gelecekte MüĢteri tarafından kesilecek bir faturaya iliģkin alacak olarak kaydedilecektir. Kapalı Kalma Süresi, MüĢterinin kapanma olayını raporladığı zamandan baģlayıp IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının yeniden yüklendiği zamana kadar geçen süre esas alınarak ölçülür ve bu süre, planlı ya da önceden duyurulmuģ bir bakım için yapılan kesintiyi, IBM'in denetimi dıģında ortaya çıkan nedenleri, MüĢteri ya da üçüncü kiģi içeriğinin veya teknolojisinin yarattığı sorunları, tasarımları ya da yönergeleri, desteklenmeyen sistem yapılandırmalarını veya platformlarını ya da diğer MüĢteri hatalarını ya da MüĢteri kökenli güvenlik sorunlarını veya MüĢterinin güvenlik testlerini içermez. IBM, aģağıdaki tabloda gösterildiği Ģekilde, SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu her Ay boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının kümülatif kullanılabilirliği doğrultusunda geçerli olan en yüksek telafi ücretini uygulayacaktır. SözleĢmenin yürürlükte olduğu herhangi bir aya iliģkin toplam telafi ücreti, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarının yıllık ücretinin on ikide birinin (1/12) yüzde onundan fazla olmayacaktır. 2. Hizmet Seviyeleri SözleĢmenin yürürlükte olduğu ay boyunca IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının kullanılabilirliği Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca kullanılabilirlik Telafi ücreti (Talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ay için aylık abonelik ücretinin* yüzdesi) %99 %99,75 %2 i (11/2015) Sayfa 9 / 10

10 Sözleşmenin yürürlükte olduğu ay boyunca kullanılabilirlik Telafi ücreti (Talebe konu olan sözleşmenin yürürlükte olduğu ay için aylık abonelik ücretinin* yüzdesi) %95 %98,99 %5 %95'ten daha az %10 * Aylık abonelik ücreti, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımının bir IBM Çözüm Ortağından edinilmiģ olması durumunda, talebe konu olan sözleģmenin yürürlükte olduğu ayda geçerli olan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımı güncel liste fiyatına %50 oranında indirim uygulanarak hesaplanır. IBM, geri ödemeyi doğrudan MüĢteriye yapacaktır. Kullanılabilirlik yüzdesel olarak ifade edilir ve aģağıda belirtilen Ģekilde hesaplanır: sözleģmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısından sözleģmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkartılır ve sonuç sözleģmenin yürürlükte olduğu ay içindeki toplam dakika sayısına bölünür. Örnek: sözleģmenin yürürlükte olduğu ay içinde 476 dakika toplam Kapalı Kalma Süresi 30 günlük sözleģmenin yürürlükte olduğu ayda toplam dakika dakikalık Kapalı Kalma Süresi = dakika 30 günlük SözleĢmenin Yürürlükte Olduğu Ayda toplam dakika = SözleĢmenin yürürlükte olduğu ay içinde %98,9 oranında kullanılabilirlik için yüzde beģ (%5) oranında kullanılabilirlik alacağı Kabul eden: Müşteri Şirketinin Ticari Unvanı adına ( Müşteri ) Ġmza Yetkili imza Unvan: Ġsim (el yazısı veya daktiloyla): Tarih: MüĢteri Numarası: MüĢteri Adresi: Kabul eden: <İlgili IBM Şirketinin Ticarı Unvanı adına> ( IBM ) Ġmza Yetkili imza Unvan: Ġsim (el yazısı veya daktiloyla): Tarih: SözleĢme Numarası: IBM Adresi: i (11/2015) Sayfa 10 / 10