ĠZKA MARKA BĠLĠNĠRLĠĞĠ ARAġTIRMASI RAPORU

Transkript

1 ĠZMĠR KALKINMA AJANSI T.C. BAġBAKANLIK TÜRKĠYE ĠSTATĠSTĠK KURUMU ĠZMĠR BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ ĠZKA MARKA BĠLĠNĠRLĠĞĠ ARAġTIRMASI RAPORU (AĞUSTOS 2010)

2 ĠÇĠNDEKĠLER Sayfa No ġekġl DĠZĠNĠ... 6 TABLO DĠZĠNĠ BÖLÜM I: ARAġTIRMANIN AMACI, KAPSAMI VE YÖNTEMĠ AMAÇ YÖNTEM Coğrafi Kapsam Kapsanan Kitle Sektörel Kapsam Örnekleme Çerçevesi Örnekleme Birimi Gözlem Birimi Analiz Birimi Tahmin Boyutu Örnekleme Yöntemi Örnek Hacmi ve Örnek Seçimi Tahmin ve Notasyonlar Tanımlar UYGULAMA Anket Formu Alan Uygulaması BÖLÜM II: CEVAP VERĠCĠLERĠN DEMOGRAFĠK ÖZELLĠKLERĠ ĠġYERLERĠNĠN DEMOGRAFĠK ÖZELLĠKLERĠ ĠĢyeri Statüsü ĠĢyerinin Hukuki Durumu ĠĢyerlerinin Faaliyet Gösterme Süresi ĠĢyerlerinde Ġstihdam Edilen Toplam ÇalıĢan Sayısı ĠĢyerlerinin Kayıtlı Olduğu Oda Durumu ĠĢyerlerinin Sermaye Dağılımı KURUM VE KURULUġLARIN DEMOGRAFĠK ÖZELLĠKLERĠ Kurum ve KuruluĢ Statüsü BÖLÜM III: ĠZMĠR KALKINMA AJANSININ BĠLĠNĠRLĠĞĠ ĠġYERLERĠ ĠÇĠN ĠZKA BĠLĠNĠRLĠLĠĞĠ

3 3.1.1 ĠZKA yı Bilme ve Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA nın Statüsü Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA nın Konumu Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Diğer Kalkınma Ajansları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA nın Ġfade EdiliĢi ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġekli ĠZKA nın ĠletiĢim Organları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġeklinin Yeterliliği KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN ĠZKA BĠLĠNĠRLĠLĠĞĠ ĠZKA yı Bilme ve Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA nın Statüsü Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA nın Konumu Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Diğer Kalkınma Ajansları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 28: Diğer Kalkınma Ajansları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA nın Ġfade EdiliĢi ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġekli ĠZKA nın ĠletiĢim Organları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġeklinin Yeterliliği BÖLÜM IV: ĠZMĠR KALKINMA AJANSININ FĠZĠKSEL KOġULLARI ĠġYERLERĠ ĠÇĠN ĠZKA NIN FĠZĠKSEL KOġULLARI ĠZKA nın Fiziksel Olanaklarının Değerlendirilmesi ĠZKA ÇalıĢanlarının Değerlendirilmesi KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN ĠZKA NIN FĠZĠKSEL KOġULLARI ĠZKA nın Fiziksel Olanaklarının Değerlendirilmesi ĠZKA ÇalıĢanlarının Değerlendirilmesi BÖLÜM V: ĠZMĠR KALKINMA AJANSININ ALGILANMASI ĠġYERLERĠ ĠÇĠN ĠZKA NIN ALGILANIġI ĠZKA nın Faaliyet ve Projelerinde Yerine Getirilen Ġlkeler ĠZKA nın Soruları ve BaĢvuruları Etkin ve Verimli ġekilde Cevaplandırılma Durumu ĠZKA nın Eğitimlerinin Faydalı Olma Durumu ĠZKA nın Faaliyetleri Sonucu Verimli ĠĢbirliklerin Kurulma Durumu ĠZKA nın Bölgesel Kalkınmaya Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu

4 5.1.6 ĠZKA nın ĠĢ ve Yatırım Olanaklarının Tanıtımına Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN ĠZKA NIN ALGILANIġI ĠZKA nın Faaliyet ve Projelerinde Yerine Getirilen Ġlkeler ĠZKA nın Soruları ve BaĢvuruları Etkin ve Verimli ġekilde Cevaplandırılma Durumu ĠZKA nın Eğitimlerinin Faydalı Olma Durumu ĠZKA nın Faaliyetleri Sonucu Verimli ĠĢbirliklerin Kurulma Durumu ĠZKA nın Bölgesel Kalkınmaya Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu ĠZKA nın ĠĢ ve Yatırım Olanaklarının Tanıtımına Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu BÖLÜM VI: ĠZMĠR KALKINMA AJANSINDAN MEMNUN OLMA DÜZEYĠ VE BEKLENTĠLER ĠġYERLERĠ ĠÇĠN ĠZKA DAN MEMNUN OLMA DÜZEYĠ VE BEKLENTĠLER ĠZKA ya BaĢvuru Yapma Durumu ĠZKA ya Yapılan BaĢvurunun Amacı ĠZKA ya Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi ĠZKA nın Yürüttüğü Hizmet ve Faaliyetlerin BaĢarılı Bulunması ĠZKA nın Ġzmir için Önemi ĠZKA dan Beklentiler KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN ĠZKA DAN MEMNUN OLMA DÜZEYĠ VE BEKLENTĠLER ĠZKA ya BaĢvuru Yapma Durumu ĠZKA ya Yapılan BaĢvurunun Amacı ĠZKA ya Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi ĠZKA nın Yürüttüğü Hizmet ve Faaliyetlerin BaĢarılı Bulunması ĠZKA nın Ġzmir için Önemi ĠZKA dan Beklentiler BÖLÜM VII: ĠZMĠR ALGISI VE BĠLĠNĠRLĠĞĠ ĠġYERĠ DÜġÜNCELERĠ ĠZKA nın KarĢılıksız Mali Destekleri Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Ġzmir in En Beğenilen Yeri Ġzmir in Diğer ġehirlerden Farkı Ġzmir in Sorunları

5 7.1.5 Ġzmir in Sembolü KURUM VE KURULUġ DÜġÜNCELERĠ ĠZKA nın KarĢılıksız Mali Destekleri Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Ġzmir in En Beğenilen Yeri Ġzmir in Diğer ġehirlerden Farkı Ġzmir in Sorunları Ġzmir in Sembolü BÖLÜM VIII: SONUÇ EK 1: ĠġYERLERĠNĠN NACE REV.1.1.'E GÖRE 2'LĠ DÜZEYDE FAALĠYETLERĠNĠN TOPLAM AĞIRLIĞI VE AĞIRLIK YÜZDESĠ EK2: ĠZKA MARKA BĠLĠNĠRLĠĞĠ ĠġYERLERĠ ANKET FORMU EK 3: ĠZKA MARKA BĠLĠNĠRLĠĞĠ KURUM VE KURULUġLAR ANKET FORMU

6 ġekġl DĠZĠNĠ Grafik 1: ĠĢyerlerinin Ġlçe Dağılımı Grafik 2: Kurum ve KuruluĢların Ġlçe Dağılımı Grafik 3: ĠĢyeri Statüsü Grafik 4: ĠĢyerinin Hukuki Durumu Grafik 5: ĠĢyerlerinin Faaliyet Gösterme Süresi Grafik 6: ĠĢyerlerinde Ġstihdam Edilen Toplam ÇalıĢan Sayısı Grafik 7: ĠĢyerlerinin Kayıtlı Olduğu Oda Durumu Grafik 8: ĠĢyerlerinin Sermaye Dağılımı Grafik 9: Kurum ve KuruluĢ Statüsü Grafik 10: ĠZKA yı Bilme ve Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Sayfa No Grafik 11: ĠĢyeri Statüsüne göre ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 12: Özel Sektör ĠĢyerlerinde ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 13: ĠĢyerlerinin Faaliyet Yılına göre ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 14: ĠĢyerlerinin Ġlçelere göre ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 15: Sermaye Payına göre ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 16: ĠZKA nın Statüsü Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 17: ĠZKA nın Konumu Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 18: Diğer Kalkınma Ajansları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 19: ĠZKA nın Ġfade EdiliĢi Grafik 20: ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġekli Grafik 21: ĠZKA nın ĠletiĢim Organları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu... 29

7 Grafik 22: ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġeklinin Yeterliliği Grafik 23: ĠZKA yı Bilme ve Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 24: Kurum ve KuruluĢ Statüsüne göre ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 25: ĠZKA nın Statüsü Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 26: Kurum ve KuruluĢların Statüsüne göre ĠZKA nın Statüsü Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 27: ĠZKA nın Konumu Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 29: ĠZKA nın Ġfade EdiliĢi Grafik 30: ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġekli Grafik 31: ĠZKA nın ĠletiĢim Organları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 32: ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġeklinin Yeterliliği Grafik 33: ĠZKA nın Fiziksel Olanaklarının Değerlendirilmesi Grafik 34: ĠZKA ÇalıĢanlarının Güler Yüzlü, Ġlgili ve Saygılı Olma Durumu Grafik 35: ĠZKA ÇalıĢanlarının Adil Olma Durumu Grafik 36: ĠZKA ÇalıĢanlarının Yeterli Bilgi ve Deneyime Sahip Olma Durumu Grafik 37: ĠZKA ÇalıĢanlarının GörüĢ ve Önerileri Dikkate Alma Durumu Grafik 38: ĠZKA nın Fiziksel Olanaklarının Değerlendirilmesi Grafik 39: ĠZKA ÇalıĢanlarının Güler Yüzlü, Ġlgili ve Saygılı Olma Durumu Grafik 40: ĠZKA ÇalıĢanlarının Adil Olma Durumu Grafik 41: ĠZKA ÇalıĢanlarının Yeterli Bilgi ve Deneyime Sahip Olma Durumu Grafik 42: ĠZKA ÇalıĢanlarının GörüĢ ve Önerileri Dikkate Alma Durumu Grafik 43: ĠZKA nın Faaliyet ve Projelerinde Yerine Getirilen Ġlkeler Grafik 44: ĠZKA nın Soruları ve BaĢvuruları Etkin ve Verimli ġekilde Cevaplandırma Durumu Grafik 45: ĠZKA nın Eğitimlerinin Faydalı Olma Durumu Grafik 46: ĠZKA nın Faaliyetleri Sonucu Verimli ĠĢbirliklerin Kurulma Durumu Grafik 47: ĠZKA nın Bölgesel Kalkınmaya Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu

8 Grafik 48: ĠZKA nın ĠĢ ve Yatırım Olanaklarının Tanıtımına Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu Grafik 49: ĠZKA nın Faaliyet ve Projelerinde Yerine Getirilen Ġlkeler Grafik 50: ĠZKA nın Soruları ve BaĢvuruları Etkin ve Verimli ġekilde Cevaplandırma Durumu Grafik 51: ĠZKA nın Eğitimlerinin Faydalı Olma Durumu Grafik 52: ĠZKA nın Faaliyetleri Sonucu Verimli ĠĢbirliklerin Kurulma Durumu Grafik 53: ĠZKA nın Bölgesel Kalkınmaya Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu Grafik 54: ĠZKA nın ĠĢ ve Yatırım Olanaklarının Tanıtımına Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu Grafik 55: ĠZKA ya BaĢvuru Yapma Durumu Grafik 56: ĠĢyerlerinin Sermaye Durumuna göre ĠZKA ya BaĢvuru Yapma Durumu Grafik 57: ĠZKA ya Yapılan BaĢvurunun Amacı Grafik 58: ĠZKA ya Genel Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi Grafik 59: ĠZKA ya Mali Desteklerle Ġlgili Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi Grafik 60: ĠZKA ya Yatırımlarla Ġlgili Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi Grafik 61: ĠZKA ya Yapılan Diğer BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi50 Grafik 62: ĠZKA nın Yürüttüğü Hizmet ve Faaliyetlerin BaĢarılı Bulunması Grafik 63: ĠZKA nın Ġzmir için Önemi Grafik 64: ĠZKA dan Beklentiler Grafik 65: ĠZKA ya BaĢvuru Yapma Durumu Grafik 66: ĠZKA ya Yapılan BaĢvurunun Amacı Grafik 67: ĠZKA ya Genel Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi Grafik 68: ĠZKA ya Mali Desteklerle Ġlgili Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi Grafik 69: ĠZKA ya Yatırımlarla Ġlgili Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi Grafik 70: ĠZKA ya Yapılan Diğer BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi54 8

9 Grafik 71: ĠZKA nın Yürüttüğü Hizmet ve Faaliyetlerin BaĢarılı Bulunması Grafik 72: ĠZKA nın Ġzmir için Önemi Grafik 73: ĠZKA dan Beklentiler Grafik 74: ĠZKA nın KarĢılıksız Mali Destekleri Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 75: Ġzmir in En Beğenilen Yeri Grafik 76: Ġzmir in Diğer ġehirlerden Farkı Grafik 77: Ġzmir in Sorunları Grafik 78: Ġzmir in Sembolü Grafik 79: ĠZKA nın KarĢılıksız Mali Destekleri Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 80: Ġzmir in En Beğenilen Yeri Grafik 81: Ġzmir in Diğer ġehirlerden Farkı Grafik 82: Ġzmir in Sorunları Grafik 83: Ġzmir in Sembolü

10 TABLO DĠZĠNĠ Sayfa No Tablo 1: Ağırlıklı Yerel Birim ĠĢyerlerinin Ġkili Faaliyet Kodu NACE Rev.1.1'e Göre Ġzmir Kalkınma Ajansı ĠZKA'nın Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Tablo 2: ĠZKA nın Faaliyet ve Projelerinde Yerine Getirilen Ġlkeler

11 BÖLÜM I: ARAġTIRMANIN AMACI, KAPSAMI VE YÖNTEMĠ 1.1 AMAÇ Türkiye Ġstatistik Kurumu (TÜĠK) ve Ġzmir Kalkınma Ajansı (ĠZKA) nın 14 Nisan 2010 tarihinde karģılıklı imzaladıkları protokol gereği gerçekleģtirilen ĠZKA Marka Bilinirliği AraĢtırması ile Ġzmir Kalkınma Ajansı nın 3. yılında hedef kitlesi içerisinde marka bilinirliğini ölçmeye yönelik bilgi derlenmesi, bilinirliğin bulunduğu hedef kitlede nasıl algılandığının ortaya çıkarılması ve ĠZKA'dan beklentilerin neler olduğunun belirlenmesi amaçlanmıģtır. 1.2 YÖNTEM Coğrafi Kapsam Ġzmir ili merkezi ile Ġzmir iline bağlı ilçe merkezleri ve bağlı köyler kapsama dahil edilmiģtir Kapsanan Kitle Sektörel kapsam dâhilinde olan tüm yerel birimlerdir. Rastgele örnekleme yöntemine göre belirlenen iģyerleri ile kamu kurumları, yerel yönetimler, üniversiteler, medya, STK ve paydaģ kurum ve kuruluģlar kapsama dâhil edilmiģtir. Örnek hacmi, 2953 iģyeri ve 497 kurum/kuruluģ olmak üzere 3450 adresten oluģmaktadır Sektörel Kapsam Avrupa Topluluğu Ekonomik Faaliyetlerin Ġstatistikî Sınıflaması (NACE) Rev1.1 esas olmak üzere aģağıda yer alan sektörler 2953 iģyeri ile yapılan ĠZKA Marka Bilinirliği ĠĢyeri Anketi kapsamını oluģturmuģtur. ĠĢyerlerinin NACE Rev.1.1.'e göre 2'li düzeyde faaliyetlerinin toplam ağırlığı ve ağırlık yüzdesi Ek 1 de sunulmuģtur. ( C ) Madencilik ve TaĢocakçılığı ( D ) Ġmalat Sanayi ( E ) Elektrik, Gaz ve Su ( F ) Yapı (ĠnĢaat) ve Bayındırlık ĠĢleri ( G ) Toptan ve Perakende Ticaret 11

12 ( H ) Otel, Lokanta ( I ) UlaĢtırma ( J ) Mali Aracı KuruluĢların Faaliyetleri ( K ) Gayrimenkul Kiralama ve ĠĢ Faaliyetleri ( M ) Eğitim ( N ) Sağlık ĠĢleri ve Sosyal Hizmetler ( O ) Diğer Sosyal, Toplumsal ve KiĢisel Hizmet Faaliyetleri Örnekleme Çerçevesi ĠĢyeri anketleri için ĠĢ Kayıtları 2008 yılı çerçevesi kullanılmıģtır Örnekleme Birimi ĠĢyeri anketleri için örnekleme birimi yerel birimdir Gözlem Birimi Marka Bilinirliği ĠĢyeri Anketi için Ġzmir ilinde yerel birim düzeyinde faaliyet gösteren iģyerleri çerçevesinden tek aģamalı basit tesadüfî sistematik yöntemle belirlenen yerel birim iģyerleri, Marka Bilinirliği Kurum ve KuruluĢ Anketi için ise yine ĠZKA tarafından belirlenen kurum ve kuruluģların tamamıdır Analiz Birimi Marka Bilinirliği ĠĢyeri Anketi için ĠZKA tarafından belirlenen yerel birim iģyerleri, Marka Bilinirliği Kurum ve KuruluĢ Anketi için ise yine ĠZKA tarafından belirlenen kurum ve kuruluģlardır Tahmin Boyutu Sektörel kapsam dâhilindeki NACE Rev li düzey faaliyetleri bazında Ġzmir ili tahmini hedeflenmiģtir Örnekleme Yöntemi Tabakalı tesadüfî sistematik örnekleme yöntemi kullanılmıģtır. Tabakalama kriteri olarak NACE Rev li düzey esas alınmıģtır Örnek Hacmi ve Örnek Seçimi Örnek hacmi, NACE Rev li düzeye göre elde edilen tabakalara uzlaģık dağıtım yöntemi ile dağıtılmıģtır. Tüm sektörlerde maliyet ve iģgücü dikkate alınarak n min Ģekilde tabakalara düģen örnek hacmi belirlenmiģtir. 12 =30 olacak

13 nh = ñ [ K2 + ( 1- K2 ) Mh 2 ] ½ ñ = Göze düģen ortalama örnek hacmi Mh =Nh / ( N / h ) = h.wh K h = Göreceli önem = Tabaka sayısı nmin = K.ñ en küçük göze düģen örnek hacmi Bu yöntem birim sayısı çok küçük dahi olsa her tabakada belirli sayıda örnek hacmini garanti etmektir. Dolayısıyla giriģim sayısının çok az sayıda olduğu tabakalar yapısal olarak sistem içerisinde belirlenerek tamsayımla ele alınmıģtır Tahmin ve Notasyonlar Her tabakadan örneğe seçilen toplam nh tane birimin h olarak tanımlanan bir seçim olasılığı vardır. Herhangi bir tabakadaki örnek birimin seçim olasılığı aģağıdaki gibi yazılır: h n N h h h = ele alınan ekonomik faaliyet ve büyüklük grubundaki tabaka indisi n h = h. tabakadaki örnek birim sayısı N h = h. tabakadaki toplam birim sayısı Herhangi bir karakteristiğin (y) toplam tahmini (Yˆ ), olasılıklarının tersi ile çarpımının toplamından elde edilir. seçilen birimlerin seçim Yˆ h yi N n i h i h h y i (Yˆ ) toplam tahminine iliģkin h. tabakadaki varyans formülü aģağıda verilmiģtir: ˆ Y N v y N y y / n 1 v h h h h i h h dır. Tabaka bazında gerçekleģtirilen bu tahminlerden Ġzmir toplamına tabakalı örneklemin genel kuralları kullanılarak ulaģılır. Herhangi bir karakteristiğin genel toplam tahmini Yˆ ˆ Ģeklinde bulunur. h Y h 13

14 Toplam tahmine iliģkin varyans ise v Y ˆ ˆ v Y h olarak elde edilir. h Tanımlar GiriĢim: Birinci derecede karar alma özerkliğini kullanarak, mal ve hizmet üreten bir organizasyon biçimidir. GiriĢim bir veya birden fazla faaliyet yürütebilir. GiriĢim ve yasal birim arasındaki iliģki Ģu tanımla doğrudan ifade edilir: Bir giriģim ya yasal birime ya da yasal birimlerin birleģimine karģı gelmektedir. Ana faaliyet: ĠĢyerinin faaliyet konusu birden fazla ise ana faaliyet, gayri safi satıģ hâsılatının en çok yaratıldığı faaliyettir. Birden fazla faaliyetin gayri safi satıģ hâsılatı eģit ise daha fazla çalıģanın yürüttüğü faaliyet ana faaliyettir. Ciro: Ciro referans dönemi sırasında gözlem birimi tarafından fatura edilmiģ, toplamları kapsar ve bu üçüncü kiģilere sunulan hizmet ve mal piyasa satıģlarına karģılık gelir. Ücretli çalıģanlar: ĠĢyerinde iģlerinin yapılabilmesi için ücret karģılığı çalıģtırılan idari, teknik ve diğer iģlerde çalıģan personelin toplam sayısıdır. ÇalıĢanlar sayısı bir iģveren için çalıģan, bir çalıģma sözleģmesi olan ve ücret, maaģ, harç, bahģiģ, parça baģına ücret gibi emeğinin karģılığı için para alan iģ akdine sahip kiģilerin sayısı olarak tanımlanır. 1.3 UYGULAMA Anket Formu Marka Bilinirliği ni ölçmek amacıyla, iģyerleri ile kurum ve kuruluģlara uygulanmak üzere iki farklı soru formu tasarlanmıģtır. ĠĢyeri soru formu, ilgili iģyerinin statü, hukuki durum, sermaye dağılımı gibi genel özelliklerinin tespitini amaçlayan birinci bölüm ile ĠZKA nın ilgili iģyerince bilinirliğini ve algılama düzeyini ölçmeyi ve iģyerinin ĠZKA dan beklentilerini tespit etmeyi amaçlayan ikinci bölümden oluģmaktadır. Kurum ve kuruluģ soru formu, ĠZKA nın ilgili kamu kurumları, yerel yönetimler, üniversiteler, medya, STK ve paydaģ kurum ve kuruluģ tarafından bilinirliğini ve algılama düzeyini ölçmeyi ve kurum ve kuruluģun ĠZKA dan beklentilerini tespit etmeyi amaçlayan tek bölümden oluģmaktadır. 14

15 1.3.2 Alan Uygulaması Marka Bilinirliği Anketi, TÜĠK Ġzmir Bölge Müdürlüğü tarafından 14 Nisan ve 7 Temmuz 2010 tarihleri arasında 2953 iģyeri ve 497 kurum ve kuruluģ ile gerçekleģtirilmiģtir. AraĢtırmanın alan uygulamasında, bilgisine baģvurulacak iģyerleri ve kurum ve kuruluģlar TÜĠK personeli tarafından ziyaret edilerek anketin amaç ve önemine yönelik bilgilendirme mektubu iģyeri sorumlusuna gerekli açıklamalarla sunulmuģtur. Marka bilinirliği iģyeri anketindeki sorular; iģyerinin vizyonu, hedefleri gibi konularda bilgi sahibi olan iģyeri sahibi veya ortakları, müdür bulunan giriģimlerde finans müdürü, muhasebe müdürü, iģletme müdürü, personel müdürü veya AR-GE müdürleri ile yüz yüze görüģme yöntemi ile doldurulmuģtur. Bu iģyerlerinin ilçe dağılımı Grafik 1 ile gösterilmiģtir. Marka bilinirliği kurum ve kuruluģ anketindeki sorular; kurum ve kuruluģun vizyonu, hedefleri gibi konularda bilgi sahibi olan kurum ve kuruluģ yöneticisi veya sorumlu müdürleri ile yüz yüze görüģme yöntemi ile doldurulmuģtur. Bu kurum ve kuruluģların ilçe dağılımı Grafik 2 ile gösterilmiģtir. 15

16 Grafik 1: ĠĢyerlerinin Ġlçe Dağılımı 16

17 Grafik 2: Kurum ve KuruluĢların Ġlçe Dağılımı 17

18 BÖLÜM II: CEVAP VERĠCĠLERĠN DEMOGRAFĠK ÖZELLĠKLERĠ 2.1 ĠġYERLERĠNĠN DEMOGRAFĠK ÖZELLĠKLERĠ İşyeri Statüsü Grafik 3: ĠĢyeri Statüsü ĠĢyerlerinin %97 si özel sektör, %2 si vakıf / dernek / kooperatif ve %1 i kamu statüsünde yer alırken, diğer seçeneğine giren iģyerlerinin yüzde olarak belirtilemeyecek kadar küçük bir paya sahip olduğu görülmektedir İşyerinin Hukuki Durumu Grafik 4: ĠĢyerinin Hukuki Durumu ĠĢyerlerinin %97 sini kapsayan özel sektör iģyerlerinin %71 inin hukuki durumu ferdi mülkiyet iken ikinci en çok paya sahip hukuku durum %23 ile Limited ġirket tir. 18

19 İşyerlerinin Faaliyet Gösterme Süresi Grafik 5: ĠĢyerlerinin Faaliyet Gösterme Süresi Tüm iģyerlerinin faaliyet süresi değerlendirildiğinde %34 ünün 6 yıldan az süredir, %24 ünün 6-10 yıl arasında, %19 unun yıl arasında, %12 sinin ise yıl arasında faaliyette bulunduğu görülmektedir. %12 oranında iģyeri ise 20 yıldan fazla süredir faaliyetini yürütmektedir. ĠĢyerlerinin ağırlıklı değerlendirme ile faaliyet gösterdiği yıl ortalaması 11, medyanı 9 ve modu 5 yıl olarak bulunmuģtur. Daha açık bir ifadeyle, iģyerlerinin faaliyet sürelerinin toplam iģyeri sayısına bölümünün 11 yıl, iģyerlerinin faaliyet süresinin sıralaması yapıldığında orta kısma denk gelen değerin 9 yıl ve en sık görülen faaliyet süresinin ise 5 yıl olduğu anlaģılmaktadır İşyerlerinde İstihdam Edilen Toplam Çalışan Sayısı Grafik 6: ĠĢyerlerinde Ġstihdam Edilen Toplam ÇalıĢan Sayısı ĠĢyerlerinin %81,7 sinin 5 den az çalıģanı mevcut iken %1,7 sinin ise 50 ve üzeri sayıda çalıģanının bulunduğu görülmektedir. ĠĢyerinin çalıģan sayısı ortalaması 13, medyanı 1 ve modu 0 kiģi olarak bulunmuģtur. Bu verilerin sonucunda toplam çalıģan sayılarının iģyeri sayısına bölümünde 13 değerine ulaģtığı görülmektedir. ÇalıĢan sayılarının sıralaması yapıldığında orta kısma denk gelen değerin 1 19

20 kiģi olması, iģyerlerinin en az yarısının çalıģan sayısının 1 veya 1 den az olduğunu göstermektedir. Buna ek olarak en sık görülen çalıģan sayısının 0 olması yine örneklemde yer alan ferdi mülkiyet durumundaki firmaların çoğunda ücretli çalıģanın bulunmadığı sonucunu verir İşyerlerinin Kayıtlı Olduğu Oda Durumu Grafik 7: ĠĢyerlerinin Kayıtlı Olduğu Oda Durumu ĠĢyerlerinin %38 i Esnaf ve Sanatkârlar Odası na kayıtlı iken, %35 i Ġzmir Ticaret Odası na, %14 ü Diğer Meslek Odaları na, %7 si Diğer olarak kategorize edilen odalara, %4 ü ise Ege Bölgesi Sanayi Odası na kayıtlıdır. ĠĢyerlerinin %2 sinin herhangi bir odaya kayıtlı olmadığı görülmektedir. ĠĢyerlerinin birden fazla odaya kayıtlı olabildikleri gözlenmiģ olup, her bir odaya toplam kayıtlılık durumu üzerinden değerlendirme yapılmıģtır İşyerlerinin Sermaye Dağılımı Grafik 8: ĠĢyerlerinin Sermaye Dağılımı 2953 iģyerine ait 2009 yılı sonu itibari ile sermaye dağılımında özel hukuk hükümlerine tabi gerçek ve tüzel kiģilerin payının %99,36; kamu kurum kuruluģ ve yabancı sermaye paylarının ise oldukça düģük paya sahip olduğu görülmektedir. 20

21 2.2 KURUM VE KURULUġLARIN DEMOGRAFĠK ÖZELLĠKLERĠ Kurum ve Kuruluş Statüsü Grafik 9: Kurum ve KuruluĢ Statüsü Kurum ve kuruluģların %19,44 ünün Kamu Ġl ve Bölge Müdürlüğü, %11,75 inin Medya, %11,11 inin Belediye, %10.90 ının Üniversite, %7,69 unun Sanayici ve ĠĢadamları Derneği, %6,20 sinin Esnaf ve Sanatkârlar Odası, %5,34 ünün Organize Sanayi Bölgeleri, %4,70 inin Vakıf / Dernek / Kooperatif, %3,21 inin Ticaret ve Sanayi Odaları, %2,78 inin Sivil Toplum KuruluĢları, %2,14 ünün Ziraat Odaları ve Borsalar, %1,07 sinin Bankalar ve %1,50 sinin diğer grubuna giren statülere sahip olduğu görülmektedir. 21

22 BÖLÜM III: ĠZMĠR KALKINMA AJANSININ BĠLĠNĠRLĠĞĠ 3.1 ĠġYERLERĠ ĠÇĠN ĠZKA BĠLĠNĠRLĠLĠĞĠ İZKA yı Bilme ve Hizmet ve Görevlerle İlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 10: ĠZKA yı Bilme ve Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠĢyerlerinin %18 i Kalkınma Ajansı ile ilgili bilgiye sahiptir. Bu nedenle anket uygulanan iģyerlerinin sadece %18 lik kısmına fiziksel koģul, memnuniyet ve beklenti soruları sorulabilmiģtir. Grafik 11: ĠĢyeri Statüsüne göre ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu hakkında bilgi sahibi olduğu görülmektedir. Kalkınma Ajansı ile ilgili bilgiye sahip iģyerlerinin %17,12 si özel sektörde faaliyet göstermektedir. Sektörler kendi içinde değerlendirildiğinde özel sektörün %18 inin, kamu sektörünün %34 ünün, Vakıf / Dernek / Kooperatif statüsündeki iģyerlerinin ise %31 inin ĠZKA 22

23 Grafik 12: Özel Sektör ĠĢyerlerinde ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Kalkınma Ajansı ile ilgili bilgiye sahip iģyerlerinin %9,38 i ferdi mülkiyet iken bu oran limited Ģirket için %6,48, anonim Ģirket için ise %0,95 tir. ġirket statüleri kendi içinde değerlendirildiğinde ferdi mülkiyetlerin %13 ünün, limited Ģirketlerin %28 inin, anonim Ģirketlerin %28 inin, adi ortaklıkların %44 ünün ve kolektif Ģirketlerin %47 sinin ĠZKA hakkında bilgi sahibi olduğu görülmektedir. Grafik 13: ĠĢyerlerinin Faaliyet Yılına göre ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠĢyerleri faaliyet yıllarına göre her bir zaman dilimi için ayrı ayrı değerlendirildiğinde; 0-5 yıl faaliyet gösterenlerin %17 sinin, 6-10 yıl faaliyet gösterenlerin %12 sinin, yıl faaliyet 23

24 gösterenlerin %21 inin, yıl faaliyet gösterenlerin %21 inin ve 20 yıl üzeri faaliyet gösterenlerin %27 sinin ĠZKA hakkında bilgi sahibi olduğu görülmektedir. Grafik 14: ĠĢyerlerinin Ġlçelere göre ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu 24

25 ĠĢyerleri faaliyette bulundukları ilçelere göre değerlendirildiğinde ĠZKA konusunda en çok bilgiye sahip ilçe %37,50 ile Güzelbahçe ilçesidir. Bunu sırasıyla %30,85 ile Menderes, %27,10 ile Seferihisar, %25,60 ile Konak, %23,53 ile Bayraklı, %22,54 ile Dikili, %21,99 ile Gaziemir, %21,62 ile Karaburun, %21,40 ile Çiğli ve %19,15 ile Kınık takip etmektedir. Grafik 15: Sermaye Payına göre ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Yabancı sermaye payı olan iģyerlerinde ĠZKA nın bilinirliliği %41 iken yerli sermayeye sahip iģyerlerinde bu oran %18 dir. 25

26 Tablo 1: Ağırlıklı Yerel Birim ĠĢyerlerinin Ġkili Faaliyet Kodu NACE Rev.1.1'e Göre Ġzmir Kalkınma Ajansı ĠZKA'nın Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu 26

27 3.1.2 İZKA nın Statüsü Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 16: ĠZKA nın Statüsü Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠĢyerlerinin %28,20 si ĠZKA nın statüsünün kamu olduğunu düģünürken, %23,71 i özel giriģim, %17,22 si yerel yönetim, %14,20 si dernek / vakıf olarak nitelendirmiģtir. ĠĢyerlerinin %8,60 ı bu konuda fikir beyan edemezken, %8,08 i diğer seçeneğini iģaretlemiģlerdir İZKA nın Konumu Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 17: ĠZKA nın Konumu Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin sadece %24 ü ajansın konumu hakkında bilgi sahibidir. 27

28 3.1.4 Diğer Kalkınma Ajansları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 18: Diğer Kalkınma Ajansları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin sadece %29 u diğer kalkınma ajansları hakkında bilgi sahibidir İZKA nın İfade Edilişi Grafik 19: ĠZKA nın Ġfade EdiliĢi 28

29 ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin ĠZKA ile ilgili akla ilk gelen kavram sorusuna verdikleri cevaplardan birbirlerine yakın olanlar gruplandırılarak 10 farklı grup oluģturulmuģtur. Bu gruplardan Ġzmir in geliģimi ve kalkınması için projeler üreten ekonomik kalkınmaya destekleyici organizasyon cevabı %35,16 ile ilk sırada yer alırken %22,88 ile Kalkınma ve geliģim için maddi ve mali destek veren bir kurum cevabı ikinci, %15,07 ile Kalkınma ve geliģim için manevi destek veren bir kurum cevabı üçüncü sırada yer almaktadır İZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar Oluş Şekli Grafik 20: ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġekli ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin %35,24 ü medya, %19,55 i internet, %16,43 ü broģür/reklam/ilan panolarından, %13,15 i tanıtım toplantılarından, %11,84 ü arkadaģ/aile/okul vasıtasıyla ve %3,80 i diğer yollardan ajansın hizmet ve faaliyetlerinden haberdar olmuģlardır İZKA nın İletişim Organları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 21: ĠZKA nın ĠletiĢim Organları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA nın hizmet ve faaliyetlerinden arkadaģ/aile/okul ve diğer yollardan bilgi sahibi olan iģyerlerinin %71 i kalkınma ajansının iletiģim organlarından haberdar olduğu görülmektedir. 29

30 3.1.8 İZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar Oluş Şeklinin Yeterliliği Grafik 22: ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġeklinin Yeterliliği ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin haberdar olma yollarının yeterliliğine bakıldığında; medya iletiģim organları %41, internet kanalı %53, tanıtım ve bilgilendirme toplantıları %27 ve broģür/reklam/ilan panoları %34 oranında yeterli bulunmuģtur. 30

31 3.2 KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN ĠZKA BĠLĠNĠRLĠLĠĞĠ İZKA yı Bilme ve Hizmet ve Görevlerle İlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 23: ĠZKA yı Bilme ve Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu Kurum ve kuruluģların %91 inin Kalkınma Ajansı ile ilgili bilgiye sahip oldukları görülmektedir. Bu nedenle anket uygulanan kurum ve kuruluģların %9 una fiziksel koģul, memnuniyet ve beklenti soruları yöneltilememiģtir. Grafik 24: Kurum ve KuruluĢ Statüsüne göre ĠZKA yı Bilme ve Yürüttüğü Hizmet ve Görevlerle Ġlgili Bilgi Sahibi Olma Durumu 31

32 Kurum ve kuruluģların statülerine göre inceleme yapıldığında vakıf / dernek / kooperatiflerin %45,53 ünün, sanayici ve iģadamı derneklerinin %30,56 sının, organize sanayi bölgelerinin ise %15,92 sinin ĠZKA hakkında herhangi bir bilgisi olmadığı görülmektedir İZKA nın Statüsü Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 25: ĠZKA nın Statüsü Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Kurum ve kuruluģların %54,35 i ĠZKA nın statüsünü kamu olarak belirtirken, %12,71 i özel giriģim, %12 si yerel yönetim, %4,24 ü dernek / vakıf olarak nitelendirmiģlerdir. Kurum ve kuruluģların %16,71 i ĠZKA nın statüsünü diğer olarak seçmiģlerdir. Grafik 26: Kurum ve KuruluĢların Statüsüne göre ĠZKA nın Statüsü Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu 32

33 Kurum ve kuruluģların statülerine göre ĠZKA nın statüsü ayrı ayrı değerlendirildiğinde tüm kurum ve kuruluģların en fazla kamu cevabını verdiği görülmektedir. Diğer, Yerel yönetim ve Özel giriģim cevaplarının tercih edilmesi ise kurum ve kuruluģlara göre farklılık göstermektedir İZKA nın Konumu Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 27: ĠZKA nın Konumu Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin sadece %24 ü ajansın konumu hakkında bilgi sahibi iken kurum ve kuruluģlarda bu değer %62 lere çıkmıģtır. Diğer tüm sorularda olduğu gibi bu soruda da ĠZKA nın kurum ve kuruluģlar tarafından daha çok tanındığı anlaģılmaktadır Diğer Kalkınma Ajansları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 28: Diğer Kalkınma Ajansları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA hakkında bilgi sahibi kurum ve kuruluģların %51 inin diğer ajansların faaliyetleri hakkında bilgi sahibi olduğu görülmektedir. 33

34 3.2.5 İZKA nın İfade Edilişi Grafik 29: ĠZKA nın Ġfade EdiliĢi ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan kurum ve kuruluģlara ĠZKA ile ilgili akla ilk gelen kavram sorusuna verdikleri cevaplardan birbirlerine yakın olanlar gruplandırılarak 10 farklı grup oluģturulmuģtur. Bu gruplardan GeliĢme ve kalkınma için proje geliģtirme cevabı %45,41 ile ilk sırada yer alırken %25,56 ile Maddi ve mali destek cevabı ikinci, %12,90 ile Manevi destek cevabı üçüncü sırada yer almaktadır. Bu sıralama iģyerlerinin verdiği cevaplara çok yakın bir sıralama olduğu için hem iģyeri hem de kurum kuruluģlar için ĠZKA nın ifade ediliģinin hemen hemen aynı olduğu söylenebilir. Ġ İZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar Oluş Şekli Grafik 30: ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġekli 34

35 ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan kurum ve kuruluģların %29,71 i tanıtım toplantılarından, %25,35 i medyadan, %20,34 ü internetten, %16,29 u broģür / reklam / ilan panolarından, %3,30 u arkadaģ/aile/okul vasıtasıyla ve %5,01 i diğer yollardan ajansın hizmet ve faaliyetlerinden haberdar oldukları görülmektedir. ĠĢyerleri için ciddi bir yüzdesi olmayan tanıtım ve bilgilendirme toplantıları, kurum ve kuruluģların ajans hakkında bilgi alması için önemli bir haber kaynağı olmuģtur İZKA nın İletişim Organları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 31: ĠZKA nın ĠletiĢim Organları Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA nın hizmet ve faaliyetlerinde arkadaģ/aile/okul ve diğer yollardan bilgi sahibi olan kurum ve kuruluģların %91 i kalkınma ajansının iletiģim organlarından haberdardır. 35

36 3.2.8 İZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar Oluş Şeklinin Yeterliliği Grafik 32: ĠZKA nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar OluĢ ġeklinin Yeterliliği ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan kurum ve kuruluģların haberdar olma yollarının yeterliliği incelendiğinde; medya iletiģim organları %46, internet kanalı %63, tanıtım ve bilgilendirme toplantıları %58 ve broģür/reklam/ilan panoları %43 oranında yeterli bulunmuģtur. Kurum ve kuruluģların bu soruda iģyerleri ile en büyük farkı, tanıtım toplantılarının daha fazla yeterli bulması olmuģtur. 36

37 BÖLÜM IV: ĠZMĠR KALKINMA AJANSININ FĠZĠKSEL KOġULLARI 4.1 ĠġYERLERĠ ĠÇĠN ĠZKA NIN FĠZĠKSEL KOġULLARI İZKA nın Fiziksel Olanaklarının Değerlendirilmesi Grafik 33: ĠZKA nın Fiziksel Olanaklarının Değerlendirilmesi ĠZKA nın fiziksel olanakları hakkında fikri olmayanların yüzdesi %63 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %70 i ĠZKA nın fiziksel olanaklarının modern görünüģlü olduğunu düģünmektedir İZKA Çalışanlarının Değerlendirilmesi Grafik 34: ĠZKA ÇalıĢanlarının Güler Yüzlü, Ġlgili ve Saygılı Olma Durumu ĠZKA nın çalıģanlarının güler yüzlü, ilgili ve saygılı olmasına ait fikri olmayan iģyerlerinin yüzdesi %73 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %93 ü ĠZKA nın çalıģanlarının güler yüzlü, ilgili ve saygılı olduklarını düģünmektedir. 37

38 Grafik 35: ĠZKA ÇalıĢanlarının Adil Olma Durumu ĠZKA nın çalıģanlarının adil davrandığı konusunda fikri olmayan iģyerlerinin yüzdesi %75 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %72 si ĠZKA nın çalıģanlarının herkese adil bir Ģekilde davrandıklarını düģünmektedir. Grafik 36: ĠZKA ÇalıĢanlarının Yeterli Bilgi ve Deneyime Sahip Olma Durumu düģünmektedir. ĠZKA çalıģanlarının kendilerine yöneltilen sorulara cevap verecek bilgi ve deneyime sahipliği konusunda fikir beyan etmeyen iģyerlerinin yüzdesi %73 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %74 ü ĠZKA çalıģanlarının sorularına cevap verecek bilgi ve deneyime sahip olduklarını Grafik 37: ĠZKA ÇalıĢanlarının GörüĢ ve Önerileri Dikkate Alma Durumu ĠZKA çalıģanlarının kendi görüģ ve önerilerini dikkate almaları konusunda fikri olmayan iģyerlerinin yüzdesi %73 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %85 i ĠZKA çalıģanlarının kendi görüģ ve önerilerini dikkate aldıklarını düģünmektedirler. 38

39 4.2 KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN ĠZKA NIN FĠZĠKSEL KOġULLARI İZKA nın Fiziksel Olanaklarının Değerlendirilmesi Grafik 38: ĠZKA nın Fiziksel Olanaklarının Değerlendirilmesi Kurum ve kuruluģların %28 inin ĠZKA nın fiziksel olanakları konusunda herhangi bir fikri bulunmadığı anlaģılmıģtır. Fikir sahibi olanların %75 i ĠZKA nın modern görünüģlü fiziksel olanaklara sahip olduğunu düģünmektedir İZKA Çalışanlarının Değerlendirilmesi Grafik 39: ĠZKA ÇalıĢanlarının Güler Yüzlü, Ġlgili ve Saygılı Olma Durumu ĠZKA çalıģanlarının güler yüzlü, ilgili ve saygılı olmasına ait fikri olmayan kurum ve kuruluģların yüzdesi %27 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %96 sı ĠZKA çalıģanlarının güler yüzlü, ilgili ve saygılı olduklarını düģünmektedir. 39

40 Grafik 40: ĠZKA ÇalıĢanlarının Adil Olma Durumu ĠZKA çalıģanlarının adil davrandığı konusunda fikri olmayan kurum ve kuruluģların yüzdesi %36 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %84 ü ĠZKA çalıģanlarının herkese adil bir Ģekilde davrandıklarını düģünmektedir. Grafik 41: ĠZKA ÇalıĢanlarının Yeterli Bilgi ve Deneyime Sahip Olma Durumu olduklarını düģünmektedir. ĠZKA çalıģanlarının kendilerine yöneltilen sorulara cevap verecek bilgi ve deneyime sahipliği konusunda fikir beyan etmeyen kurum ve kuruluģların yüzdesi %28 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %88 i ĠZKA çalıģanlarının sorularına cevap verecek bilgi ve deneyime sahip Grafik 42: ĠZKA ÇalıĢanlarının GörüĢ ve Önerileri Dikkate Alma Durumu ĠZKA çalıģanlarının görüģ ve önerilerini dikkate almaları konusunda fikri olmayan kurum ve kuruluģların yüzdesi %27 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %82 si ĠZKA çalıģanlarının kendi görüģ ve önerilerini dikkate aldıklarını düģünmektedir. 40

41 BÖLÜM V: ĠZMĠR KALKINMA AJANSININ ALGILANMASI 5.1 ĠġYERLERĠ ĠÇĠN ĠZKA NIN ALGILANIġI İZKA nın Faaliyet ve Projelerinde Yerine Getirilen İlkeler Grafik 43: ĠZKA nın Faaliyet ve Projelerinde Yerine Getirilen Ġlkeler Tablo 2: ĠZKA nın Faaliyet ve Projelerinde Yerine Getirilen Ġlkeler 41

42 ĠĢyerleri ĠZKA nın proje ve faaliyetlerinde %10,24 ile en çok katılımcılık ilkesini yerine getirdiğini düģünmektedir. Yenilikçilik ilk seçenek olarak daha az tercih edilse de ilk iki öncelik olarak en çok seçilen ilke olmuģtur. Dikkat çeken bir diğer husus da iģyerlerinin %9,19 unun hiçbir ilkenin yerine getirilmediğini düģünmesidir. EriĢebilirlik ilkesinin en az tercih edilen seçenek olması bu soru ve iletiģim organlarından memnuniyet sorularına tutarlı cevap verildiğinin göstergesidir İZKA nın Soruları ve Başvuruları Etkin ve Verimli Şekilde Cevaplandırılma Durumu Grafik 44: ĠZKA nın Soruları ve BaĢvuruları Etkin ve Verimli ġekilde Cevaplandırma Durumu ĠZKA ya yönelttiği soruları ve baģvuruları etkin ve verimli Ģekilde cevaplandırılması hakkında fikri olmayan iģyerlerinin yüzdesi %65 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %83 ü ĠZKA nın kendilerine etkin ve verimli Ģekilde cevap verdiğini düģünmektedir İZKA nın Eğitimlerinin Faydalı Olma Durumu Grafik 45: ĠZKA nın Eğitimlerinin Faydalı Olma Durumu ĠĢyerlerinin %65 i ĠZKA nın gerçekleģtirdiği eğitimler hakkında fikir sahibi değilken konu ile ilgili bilgisi olanların %92 si ĠZKA nın eğitimlerinin faydalı olduğunu düģünmektedir. 42

43 5.1.4 İZKA nın Faaliyetleri Sonucu Verimli İşbirliklerin Kurulma Durumu Grafik 46: ĠZKA nın Faaliyetleri Sonucu Verimli ĠĢbirliklerin Kurulma Durumu ĠĢyerlerinin %49 u ĠZKA faaliyetlerinin verimli iģbirlik kurmaya yönelik olması konusunda fikir beyan edemezken, konu ile ilgili bilgisi olanların %88 i ĠZKA nın kamu kesimi, özel kesim, sivil toplum kuruluģları ve yerel yönetimler ile verimli iģbirliklerin oluģmasına yönelik faaliyetleri olduğunu düģünmektedir İZKA nın Bölgesel Kalkınmaya Yönelik Başarılı Çalışmalar Yapması/Yaptırması Durumu Grafik 47: ĠZKA nın Bölgesel Kalkınmaya Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu ĠZKA nın bölgesel kalkınmaya yönelik plan ve projelerinde baģarılı çalıģmalar yapması veya yaptırması konusunda fikri olmayan iģyerlerinin yüzdesi %48 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %83 ü ĠZKA nın bölgesel kalkınmayı destekleyen çalıģmalar doğrultusunda plan ve proje yaptığını düģünmektedir. 43

44 5.1.6 İZKA nın İş ve Yatırım Olanaklarının Tanıtımına Yönelik Başarılı Çalışmalar Yapması/Yaptırması Durumu Grafik 48: ĠZKA nın ĠĢ ve Yatırım Olanaklarının Tanıtımına Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu ĠĢyerlerinin %52 si ĠZKA nın iģ ve yatırım olanaklarının tanıtımına yönelik çalıģması hakkında fikir veremezken konu ile ilgili bilgisi olanların %79 u ajansın ulusal ve uluslar arası düzeyde iģ ve yatırım olanaklarını baģarılı bir Ģekilde tanıtan çalıģmalar yaptığını veya yaptırdığını düģünmektedir. 5.2 KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN ĠZKA NIN ALGILANIġI İZKA nın Faaliyet ve Projelerinde Yerine Getirilen İlkeler Grafik 49: ĠZKA nın Faaliyet ve Projelerinde Yerine Getirilen Ġlkeler 44

45 Kurum ve kuruluģlar, ĠZKA nın proje ve faaliyetlerinde en fazla katılımcılık ilkesini yerine getirdiğini düģünmektedir. Yenilikçilik ilk öncelikte tercih edilen üçüncü ilke iken ikinci tercihte en çok seçilendir. Dikkat çeken bir diğer husus da iģyerlerinin 37 si hiçbir ilkenin yerine getirmediğini düģünmesidir. ĠĢyerlerinin cevaplarından farklı olarak Ģeffaflık ilkesi kurum ve kuruluģlar bakımından en az tercih edilen seçenek olmuģtur İZKA nın Soruları ve Başvuruları Etkin ve Verimli Şekilde Cevaplandırılma Durumu Grafik 50: ĠZKA nın Soruları ve BaĢvuruları Etkin ve Verimli ġekilde Cevaplandırma Durumu ĠZKA ya yönelttiği soruları ve baģvuruları etkin ve verimli Ģekilde cevaplandırılması hakkında fikri olmayan kurum ve kuruluģların yüzdesi %30 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %84 ü ĠZKA nın kendilerine etkin ve verimli Ģekilde cevap verdiğini düģünmektedir İZKA nın Eğitimlerinin Faydalı Olma Durumu Grafik 51: ĠZKA nın Eğitimlerinin Faydalı Olma Durumu Kurum ve kuruluģların %23 ü ĠZKA nın gerçekleģtirdiği eğitimler hakkında fikir veremezken konu ile ilgili bilgisi olanların %91 i ĠZKA nın eğitimlerinin faydalı olduğunu düģünmektedir. 45

46 5.2.4 İZKA nın Faaliyetleri Sonucu Verimli İşbirliklerin Kurulma Durumu Grafik 52: ĠZKA nın Faaliyetleri Sonucu Verimli ĠĢbirliklerin Kurulma Durumu Kurum ve kuruluģların %12 si ĠZKA faaliyetlerinin verimli iģbirlikler kurmaya yönelik olması konusunda fikir beyan edemezken konu ile ilgili bilgisi olanların %88 i ĠZKA nın kamu kesimi, özel kesim, sivil toplum kuruluģları ve yerel yönetimler ile verimli iģbirliklerin oluģmasına yönelik faaliyetleri olduğunu düģünmektedir İZKA nın Bölgesel Kalkınmaya Yönelik Başarılı Çalışmalar Yapması/Yaptırması Durumu Grafik 53: ĠZKA nın Bölgesel Kalkınmaya Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu ĠZKA nın bölgesel kalkınmaya yönelik plan ve projelerinde baģarılı çalıģmalar yapması veya yaptırması konusunda fikri olmayan kurum ve kuruluģların yüzdesi %13 olmuģtur. Fikir sahibi olanların %86 sı ĠZKA nın bölgesel kalkınmayı destekleyen çalıģmalar doğrultusunda plan ve proje yaptığını düģünmektedir. 46

47 5.2.6 İZKA nın İş ve Yatırım Olanaklarının Tanıtımına Yönelik Başarılı Çalışmalar Yapması/Yaptırması Durumu Grafik 54: ĠZKA nın ĠĢ ve Yatırım Olanaklarının Tanıtımına Yönelik BaĢarılı ÇalıĢmalar Yapması/Yaptırması Durumu düģünmektedir. Kurum ve kuruluģların %21 i ĠZKA nın iģ ve yatırım olanaklarının tanıtımına yönelik çalıģması hakkında fikir veremezken konu ile ilgili bilgisi olanların %75 i, ajansın ulusal ve uluslar arası düzeyde iģ ve yatırım olanaklarını baģarılı bir Ģekilde tanıtan çalıģmalar yaptığını veya yaptırdığını 47

48 BÖLÜM VI: ĠZMĠR KALKINMA AJANSINDAN MEMNUN OLMA DÜZEYĠ VE BEKLENTĠLER 6.1 ĠġYERLERĠ ĠÇĠN ĠZKA DAN MEMNUN OLMA DÜZEYĠ VE BEKLENTĠLER İZKA ya Başvuru Yapma Durumu Grafik 55: ĠZKA ya BaĢvuru Yapma Durumu ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin sadece %8 i herhangi bir sebeple ajansa baģvuruda bulunmuģtur. Yani anket uygulanan iģyerlerinin sadece %1,44 ü daha önce ĠZKA ya herhangi bir sebeple baģvurmuģtur. Grafik 56: ĠĢyerlerinin Sermaye Durumuna göre ĠZKA ya BaĢvuru Yapma Durumu ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinden ajansa baģvuruda bulunan %8 lik kısmının tamamının yerli sermayeye sahip iģyerleri olduğunu söylemek mümkündür. 48

49 6.1.2 İZKA ya Yapılan Başvurunun Amacı Grafik 57: ĠZKA ya Yapılan BaĢvurunun Amacı ĠZKA ya baģvuruda bulunan iģyerlerinin en önemli baģvuru sebebi %54,73 ile mali desteklerle ilgili bilgi almaktır. Yatırımlar için bilgi almak %23,98 ile ikinci sırada yer alırken genel bilgi almak amacıyla yapılan baģvurular %14,23 ile üçüncü sıradadır İZKA ya Yapılan Başvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi Grafik 58: ĠZKA ya Genel Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi ĠZKA ya genel bilgi alımı için yapılan baģvuruların %61 i memnuniyetle sonuçlamıģtır. Memnun kalmayanların oranının %10 olduğu görülmektedir. 49

50 Grafik 59: ĠZKA ya Mali Desteklerle Ġlgili Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi ĠZKA ya mali desteklerle ilgili bilgi alımı için yapılan baģvuruların %65 i memnuniyetle sonuçlanmıģtır. Memnun kalmayanların oranı %15 tir. Grafik 60: ĠZKA ya Yatırımlarla Ġlgili Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi ĠZKA ya yatırımlarla ilgili bilgi alımı için yapılan baģvuruların %38 i memnuniyetle sonuçlanmıģtır. Memnun kalmayanların oranı %22 olmuģtur. En çok alınan cevap %40 ile kısmen cevabı olmuģtur. Grafik 61: ĠZKA ya Yapılan Diğer BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi ĠZKA ya yapılan diğer baģvuruların sadece %2 si memnuniyetle sonuçlanmıģtır. Diğer baģvurularla ilgili memnuniyet sorusuna %62 ile Hayır en fazla seçilen cevap olmuģtur. 50

51 6.1.4 İZKA nın Yürüttüğü Hizmet ve Faaliyetlerin Başarılı Bulunması Grafik 62: ĠZKA nın Yürüttüğü Hizmet ve Faaliyetlerin BaĢarılı Bulunması ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin %50 si ajansın yürüttüğü faaliyetler hakkında herhangi bir fikre sahip değilken, fikir sahibi olanların %76 sı bu hizmet ve faaliyetleri baģarılı bulmaktadır İZKA nın İzmir için Önemi Grafik 63: ĠZKA nın Ġzmir için Önemi ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin %26 sı, ajansın Ġzmir için önemi konusunda herhangi bir fikre sahip değilken, %96 lık kısmı ĠZKA nın Ġzmir için önemli olduğunu düģünmektedir. 51

52 6.1.6 İZKA dan Beklentiler Grafik 64: ĠZKA dan Beklentiler ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerleri, ajanstan en fazla, Ġzmir in kalkınmasını sağlayacak plan ve stratejiler geliģtirmesini beklemektedirler. Diğer önemli beklentilerin sırası ile Ġzmir e yatırım çekmek, Daha fazla mali destek, Ulusal ve uluslar arası kaynaklardan Ġzmir in daha fazla faydalanmasını sağlamak ve Kaynakların daha etkin ve yerinde kullanımı olduğu görülmektedir. 6.2 KURUM VE KURULUġLAR ĠÇĠN ĠZKA DAN MEMNUN OLMA DÜZEYĠ VE BEKLENTĠLER İZKA ya Başvuru Yapma Durumu Grafik 65: ĠZKA ya BaĢvuru Yapma Durumu 52 ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan kurum ve kuruluģların sadece %32 si herhangi bir sebeple ajansa baģvuruda bulunmuģtur. BaĢka bir deyiģle, anket uygulanan kurum ve kuruluģların %29 unun daha önce ĠZKA ya herhangi bir sebeple baģvurmuģ olduğu anlaģılmaktadır.

53 6.2.2 İZKA ya Yapılan Başvurunun Amacı Grafik 66: ĠZKA ya Yapılan BaĢvurunun Amacı ĠZKA ya baģvuruda bulunan kurum ve kuruluģların en önemli baģvuru sebebi %41 ile mali desteklerle ilgili bilgi almaktır. Genel bilgi almak amacıyla yapılan baģvurular %25 ile ikinci sırada yer alırken yatırımlarla ilgili baģvuruların %16 ile üçüncü sırada yer aldığı görülmektedir İZKA ya Yapılan Başvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi Grafik 67: ĠZKA ya Genel Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi ĠZKA ya genel bilgi alımı için yapılan baģvuruların %84 ü memnuniyetle sonuçlanmıģtır. Memnun kalmayanların oranının %4 olduğu görülmektedir. 53

54 Grafik 68: ĠZKA ya Mali Desteklerle Ġlgili Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi Kurum ve kuruluģların ĠZKA ya mali desteklerle ilgili bilgi alımı için yaptığı baģvuruların %80 i memnuniyetle sonuçlanmıģtır. Memnun kalmayanların oranı %9 dur. Grafik 69: ĠZKA ya Yatırımlarla Ġlgili Bilgi Almak için Yapılan BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi Kurum ve kuruluģların ĠZKA ya yatırımlarla ilgili bilgi alımı için yaptığı baģvuruların %76 sı memnuniyetle sonuçlanmıģtır. Memnun kalmayanların oranı %6 olmuģtur. Grafik 70: ĠZKA ya Yapılan Diğer BaĢvurularda Alınan Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi ĠZKA ya yapılan diğer baģvuruların %57 si memnuniyetle sonuçlanmıģtır. Memnun kalmayanların oranı %12 olmuģtur. 54

55 6.2.4 İZKA nın Yürüttüğü Hizmet ve Faaliyetlerin Başarılı Bulunması Grafik 71: ĠZKA nın Yürüttüğü Hizmet ve Faaliyetlerin BaĢarılı Bulunması ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan kurum ve kuruluģların %18 i ajansın yürüttüğü faaliyetler hakkında herhangi bir fikre sahip değilken, fikir sahibi olanların %84 ünün bu hizmet ve faaliyetleri baģarılı bulduğu anlaģılmıģtır İZKA nın İzmir için Önemi Grafik 72: ĠZKA nın Ġzmir için Önemi ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan kurum ve kuruluģların %5 i ajansın Ġzmir için önemi konusunda herhangi bir fikre sahip değilken, fikir sahibi olanların %95 i ĠZKA nın Ġzmir için önemli olduğunu düģünmektedir. 55

56 6.2.6 İZKA dan Beklentiler Grafik 73: ĠZKA dan Beklentiler ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan kurum kuruluģlar, iģyerlerinde olduğu gibi, ajanstan en fazla Ġzmir in kalkınmasını sağlayacak plan ve stratejiler geliģtirmesini beklemektedirler. Diğer önemli beklentilerin sırası ile Ġzmir e yatırım çekmek, Ulusal ve uluslar arası kaynaklardan Ġzmir in daha fazla faydalanmasını sağlamak, Kaynakların daha etkin ve yerinde kullanımı ve Kamu, özel kesim ve STK lar arasında iģbirliği sağlanması olduğu görülmektedir. 56

57 BÖLÜM VII: ĠZMĠR ALGISI VE BĠLĠNĠRLĠĞĠ Bu bölümde incelenecek cevaplar Ġzmir Kalkınma Ajansı hakkında bilgisi olan ve olmayan tüm iģyeri ile kurum ve kuruluģlardan yani 3450 adresten alınan bilgilere dayanmaktadır. 7.1 ĠġYERĠ DÜġÜNCELERĠ İZKA nın Karşılıksız Mali Destekleri Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 74: ĠZKA nın KarĢılıksız Mali Destekleri Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan iģyerleri arasında yalnızca %11 lik bir kısım ajansın mali destek verdiğini bilmektedir. Bilgi sahibi olanlardan %9,16 sının hibeler hakkında bilgisinin olmadığı anlaģılmaktadır. Bu soruda dikkat çeken husus ĠZKA hakkında bilgisi olmadığını beyan eden firmaların %2,31 inin ajansın karģılıksız mali destekleri ile ilgili fikrinin olduğunu beyan etmesi olmuģtur. 57

58 7.1.2 İzmir in En Beğenilen Yeri Grafik 75: Ġzmir in En Beğenilen Yeri ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan iģyerlerinin %25,53 ü Ġzmir in en beğenilen yerinin ÇeĢme, %19,40 ı Kordon, %13,20 si Konak, %11,86 sı Efes, %10,50 si Foça, %5,38 i Bergama ve %14,13 ü Diğer yerler olduğunu düģünmektedir İzmir in Diğer Şehirlerden Farkı Grafik 76: Ġzmir in Diğer ġehirlerden Farkı 58

59 ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan iģyerlerinin %30,14 ü Ġzmir in diğer Ģehirlerden modern ve güler yüzlü insanı ile ayrıldığını düģünmektedir. Denizi ve plajı %22,83, farklılıklara kucak açan zengin kültürü %14,95, coğrafi yapısı ve lojistik avantajı %14,91, zengin tarih ve arkeolojik yapısı %14,81 oranlarında seçilmiģtir İzmir in Sorunları Grafik 77: Ġzmir in Sorunları ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan iģyerlerinin %23,51 ine göre Ġzmir in en önemli sorunu yeterli iģ imkânının olmamasıyken, iģyerlerinden %21,87 si çarpık yapılaģma ve gecekondulaģmayı,, %19,35 i tesis ve altyapının yetersiz olmasını, %14,88 i baģka Ģehirlerden alınan göçü, %11,81 i yurtiçi ve yurtdıģı tanıtımın yetersiz olmasını, %5,22 si yurtdıģından yeterli sayıda uçuģ olmamasını Ġzmir in en önemli sorunları olarak belirtmiģtir İzmir in Sembolü Grafik 78: Ġzmir in Sembolü ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan iģyerlerinin Ġzmir in sembolü sorusuna cevapları 3 farklı seçenekte yoğunlaģmıģtır. En çok tanınan sembol %47,01 ile Saat Kulesi iken ikinci sembol %30,94 ile Ġzmir Fuarı, üçüncü sembol %18,38 ile Efes- 59

60 Meryemana olarak belirlenmiģtir. 7.2 KURUM VE KURULUġ DÜġÜNCELERĠ İZKA nın Karşılıksız Mali Destekleri Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu Grafik 79: ĠZKA nın KarĢılıksız Mali Destekleri Hakkında Bilgi Sahibi Olma Durumu ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan kurum ve kuruluģların %78 i ajansın mali destek verdiğini bilmektedir İzmir in En Beğenilen Yeri Grafik 80: Ġzmir in En Beğenilen Yeri ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan kurum ve kuruluģlar için Ġzmir in en beğenilen yeri sorusunda Efes ve ÇeĢme %18,8 oranı ile en fazla beğenilen yer olmuģtur. Bu 60

61 seçenekleri %18,10 ile Kordon, %13,97 ile Foça, %9,23 ile Bergama ve %7,21 ile Konak takip etmektedir İzmir in Diğer Şehirlerden Farkı Grafik 81: Ġzmir in Diğer ġehirlerden Farkı Kurum ve kuruluģların %23,39 u Ġzmir in diğer Ģehirlerden modern ve güler yüzlü insanı ile ayrıldığını düģünmektedir. Coğrafi yapısı ve lojistik avantajı %21,84, farklılıklara kucak açan zengin kültürü %20,46, zengin tarih ve arkeolojik yapısı %18,50, denizi ve plajı %13,12 oranlarında seçilmiģtir İzmir in Sorunları Grafik 82: Ġzmir in Sorunları 61

62 ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan kurum ve kuruluģların %23,62 sine göre Ġzmir in en önemli sorunu çarpık yapılaģma ve gecekondulaģma iken %17,75 i tesis ve altyapının yetersiz olmasını, %17,39 u baģka Ģehirlerden alınan göçü, %17,18 i yeterli iģ imkânının olmamasını, %12,31 i yurtiçi ve yurtdıģı tanıtımın yetersiz olmasını, %7,23 ü yurtdıģından yeterli sayıda uçuģ olmamasını Ġzmir in en önemli sorunları olarak belirtmiģtir İzmir in Sembolü Grafik 83: Ġzmir in Sembolü %24,20 ile Efes-Meryemana olmuģtur. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan kurum ve kuruluģların cevabı Ġzmir in sembolü olarak iģyerlerinde olduğu gibi 3 farklı seçenekte toplanmıģtır. En fazla tanınan sembol %39,38 ile Saat Kulesi iken ikinci sembol %25,58 ile Ġzmir Fuarı, üçüncü sembol 62

63 BÖLÜM VIII: SONUÇ Türkiye Ġstatistik Kurumu (TÜĠK) ve Ġzmir Kalkınma Ajansı (ĠZKA) nın karģılıklı imzaladıkları protokol gereği gerçekleģtirilen ĠZKA Marka Bilinirliği AraĢtırması ile Ġzmir Kalkınma Ajansı nın 3. yılında hedef kitlesi içerisinde marka bilinirliğini ölçmeye yönelik bilgi derlenmesi, bilinirliğin bulunduğu hedef kitlede nasıl algılandığının ortaya çıkarılması ve ĠZKA'dan beklentilerin neler olduğunun belirlenmesi amaçlanmıģtır. Marka Bilinirliği Anketi nin alan uygulaması TÜĠK Ġzmir Bölge Müdürlüğü tarafından 14 Nisan ve 7 Temmuz 2010 tarihleri arasında 2953 iģyeri ve 497 kurum ve kuruluģ ile gerçekleģtirilmiģ ve toplamda 3450 adresten bilgi alınmıģtır. AraĢtırmanın alan uygulamasında, bilgisine baģvurulacak iģyerleri ve kurum ve kuruluģlar TÜĠK personeli tarafından ziyaret edilerek anketin amaç ve önemine yönelik bilgilendirme mektubu iģyeri sorumlusuna veya kurum ve kuruluģ yöneticisine gerekli açıklamalarla sunulmuģ ve araģtırma yüz yüze görüģme yöntemi ile doldurulmuģtur. Bilgisi alınan iģyerlerinin %97 si özel sektör, %2 si vakıf/dernek/kooperatif ve %1 i kamu statüsünde yer alırken, diğer seçeneğine giren iģyerlerinin yüzdesi oldukça düģüktür. ĠĢyerlerinin %18 i Ġzmir Kalkınma Ajansı ile ilgili bilgiye sahiptir. Bu nedenle anket uygulanan iģyerlerinden sadece %18 lik kısma fiziksel koģul, memnuniyet ve beklenti soruları sorulabilmiģtir. Kurum ve kuruluģların ise %91 i Kalkınma Ajansı ile ilgili bilgiye sahiptir. Bu nedenle anket uygulanan kurum ve kuruluģların %9 una fiziksel koģul, memnuniyet ve beklenti soruları yöneltilememiģtir. ĠĢyerleri faaliyette bulundukları ilçelere göre değerlendirildiğinde ĠZKA hakkında en çok bilgiye sahip ilçe %37,50 ile Güzelbahçe ilçesidir. Bunu sırasıyla %30,85 ile Menderes, %27,10 ile Seferihisar, %25,60 ile Konak, %23,53 ile Bayraklı, %22,54 ile Dikili, %21,99 ile Gaziemir, %21,62 ile Karaburun, %21,40 ile Çiğli ve %19,15 ile Kınık takip etmektedir. Yabancı sermaye payı olan iģyerlerinde ĠZKA nın bilinirliliği %41 iken yerli sermayeye sahip iģyerlerinde bu oran %18 dir. Ġzmir Kalkınma Ajansı nın statüsünün değerlendirilmesinde iģyerlerinin %28,20 si ĠZKA nın statüsünün kamu olduğunu düģünürken, %23,71 i özel giriģim, %17,22 si yerel yönetim, %14,20 si dernek/vakıf olarak nitelendirmiģlerdir. ĠĢyerlerinin %8,60 ı bu konuda 63

64 fikir beyan edemezken, %8,08 i diğer seçeneğini iģaretlemiģlerdir. Kurum ve kuruluģların %54,35 i ĠZKA nın statüsünü kamu olarak belirtirken, %12,71 i özel giriģim, %12 si yerel yönetim, %4,24 ü dernek/vakıf olarak nitelendirmiģlerdir. Kurum ve kuruluģların %16,71 i ĠZKA nın statüsünü diğer olarak seçmiģlerdir. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin sadece %24 ü ajansın konumu hakkında bilgi sahibi iken kurum ve kuruluģlarda bu oran %62 lere çıkmıģtır. Diğer tüm sorularda olduğu gibi bu soruda da ĠZKA nın kurum ve kuruluģlar tarafından daha çok tanındığı anlaģılmaktadır. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin sadece %29 u, kurum ve kuruluģların ise %62 si diğer kalkınma ajansları hakkında bilgi sahibidir. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin ĠZKA ile ilgili akla ilk gelen kavram sorusuna verdikleri cevaplardan Ġzmir in geliģimi ve kalkınması için projeler üreten ekonomik kalkınmaya destekleyici organizasyon cevabı %35,16 ile ilk sırada yer alırken %22,88 ile Kalkınma ve geliģim için maddi ve mali destek veren bir kurum cevabı ikinci, %15,07 ile Kalkınma ve geliģim için manevi destek veren bir kurum cevabı üçüncü sırada yer almaktadır. Aynı Ģekilde ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan kurum ve kuruluģlara ĠZKA ile ilgili akla ilk gelen kavram sorusuna verdikleri cevaplardan GeliĢme ve kalkınma için proje geliģtirme cevabı %45,41 ile ilk sırada yer alırken %25,56 ile Maddi ve mali destek cevabı ikinci, %12,90 ile Manevi destek cevabı üçüncü sırada yer almaktadır. Bu sıralama iģyerlerinin verdiği cevaplara çok yakın bir sıralama olduğu için hem iģyeri hem de kurum kuruluģlar için ĠZKA nın ifade ediliģinin hemen hemen aynı olduğu söylenebilir. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerleri %35,24 ile çoğunlukla medya yoluyla ajansın hizmet ve faaliyetlerinden haberdar olurken kurum ve kuruluģlarda bu oran %25,31 dir. Kurum ve kuruluģların %29,71 i ajansı tanıtım toplantıları sonucunda tanıdığını belirtmektedir. Bu oranın iģyerleri için %13,15 olması tanıtım toplantılarının kurum ve kuruluģlara daha faydalı olduğunu göstermektedir. ĠZKA nın fiziksel olanakları hakkında fikir sahibi olan iģyerlerinin %70 i, kurum ve kuruluģların %75 i ĠZKA nın modern görünüģlü fiziksel olanaklara sahip olduğunu düģünmektedir. ĠZKA çalıģanlarının güler yüzlü, ilgili ve saygılı olmasına ile ilgili fikir sahibi olan iģyerlerinin %93 ü ĠZKA çalıģanlarının güler yüzlü, ilgili ve saygılı olduklarını düģünmekte iken kurum kuruluģlarda bu oran %96 dır. 64

65 ĠZKA çalıģanlarının herkese adil davrandığı konusunda fikir sahibi olan iģyerlerinin %72 si, kurum ve kuruluģların ise %84 ü ĠZKA çalıģanlarının herkese adil bir Ģekilde davrandıklarını düģünmektedir. ĠZKA çalıģanlarının kendilerine yöneltilen sorulara cevap verecek bilgi ve deneyime sahipliği konusunda fikir sahibi olan iģyerlerinin %74 ü, kurum ve kuruluģların %88 i ĠZKA çalıģanlarının kendi sorularına cevap verecek bilgi ve deneyime sahip olduklarını düģünmektedir. ĠZKA çalıģanlarının kendi görüģ ve önerilerini dikkate almaları konusunda fikir sahibi olan iģyerlerinin %85 i, kurum ve kuruluģların %82 si ĠZKA çalıģanlarının kendi görüģ ve önerilerini dikkate aldıklarını düģünmektedir. ĠĢyerleri ile kurum ve kuruluģların ĠZKA nın proje ve faaliyetlerinde en fazla katılımcılık ilkesini yerine getirdiğini düģünmektedir. ĠĢyerlerinde yenilikçilik ilkesi ilk öncelik olarak daha az tercih edilse de ilk iki öncelik toplamında en fazla seçilen ilke olmuģtur Dikkat çeken bir diğer husus iģyerlerinin %9,19 u kurum ve kuruluģların ise %37 si hiçbir ilkenin yerine getirilmediğini düģünmektedir. ĠĢyerleri için en az gerçekleģtirilen ilke eriģebilirlik ilkesi iken iģyerlerinden farklı olarak Ģeffaflık ilkesi kurum ve kuruluģlar bakımından en az tercih edilen ilke olmuģtur. ĠZKA ya yönelttiği soruları ve baģvuruları etkin ve verimli Ģekilde cevaplandırılması hakkında fikir sahibi olan iģyerlerinin %83 ü, kurum ve kuruluģların %84 ü ĠZKA nın kendilerine etkin ve verimli Ģekilde cevap verdiğini düģünmektedir. ĠZKA nın gerçekleģtirdiği eğitimler hakkında fikir sahibi iģyerlerinin %92 si, kurum ve kuruluģların %91 i ĠZKA nın eğitimlerinin faydalı olduğunu düģünmektedir. ĠZKA faaliyetlerinin verimli iģbirlik kurmaya yönelik olması konusunda fikir beyan eden iģyerlerinin %88 i, kurum ve kuruluģların %88 i ĠZKA nın kamu kesimi, özel kesim, sivil toplum kuruluģları ve yerel yönetimler ile verimli iģbirliklerin oluģmasına yönelik faaliyetleri olduğunu düģünmektedir. ĠZKA nın bölgesel kalkınmaya yönelik plan ve projelerinde baģarılı çalıģmalar yapması veya yaptırması konusunda fikir sahibi olan iģyerlerinin %83 ü, kurum ve kuruluģların ise %86 sı ĠZKA nın bölgesel kalkınmayı destekleyen çalıģmalar doğrultusunda plan ve proje yaptığını düģünmektedir. 65

66 ĠZKA nın iģ ve yatırım olanaklarının tanıtımına yönelik çalıģması hakkında fikir beyan eden iģyerlerinin %79 u, kurum ve kuruluģların ise %75 i ajansın ulusal ve uluslar arası düzeyde iģ ve yatırım olanaklarını baģarılı bir Ģekilde tanıtan çalıģmalar yaptığını veya yaptırdığını düģünmektedir. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin sadece %8 i, kurum ve kuruluģların ise %32 si herhangi bir sebeple ajansa baģvuruda bulunmuģtur. Yani anket uygulanan iģyerlerinin sadece %1,44 ü, kurum ve kuruluģların ise %29 u daha önce ĠZKA ya herhangi bir sebeple baģvurmuģtur. ĠZKA ya baģvuruda bulunan iģyerlerinin en önemli baģvuru sebebi %55 ile mali desteklerle ilgili bilgi almaktır. Yatırımlar için bilgi almak %24 ile ikinci sırada yer alırken genel bilgi almak amacıyla yapılan baģvurular %14 ile üçüncü sıradadır. ĠZKA ya baģvuruda bulunan kurum ve kuruluģların en önemli baģvuru sebebi %41 ile mali desteklerle ilgili bilgi almaktır. Genel bilgi almak amacıyla yapılan baģvurular %25 ile ikinci sırada yer alırken yatırımlarla ilgili baģvuruların %16 ile üçüncü sırada yer aldığı görülmektedir. ĠZKA ya genel bilgi alımı için iģyerlerinin yaptığı baģvuruların %61 i, kurum ve kuruluģların ise %84 ü memnuniyetle sonuçlanmıģtır. Memnun kalmayan iģyerlerinin oranı %10 iken kurum ve kuruluģlar için bu oran %4 dür. ĠZKA ya mali desteklerle ilgili bilgi alımı için iģyerlerinin yaptığı baģvuruların %65 i, kurum ve kuruluģların %80 i memnuniyetle sonuçlanmıģtır. Memnun kalmayan iģyerlerinin oranı %15 iken kurum ve kuruluģlarda bu oran %9 dur. ĠZKA ya yatırımlarla ilgili bilgi alımı için iģyerlerinin yaptığı baģvuruların %38 i, kurum ve kuruluģların %76 sı memnuniyetle sonuçlanmıģtır. Memnun kalmayan iģyerlerinin oranı %22 iken kurum ve kuruluģlarda bu oran %6 dır. ĠZKA ya iģyerlerinin yaptığı diğer baģvuruların sadece %2 si, kurum ve kuruluģların %57 si memnuniyetle sonuçlanmıģtır. ĠĢyerlerine yöneltilen diğer baģvurularla ilgili memnuniyet sorusuna %62 ile Hayır en fazla seçilen cevap olmuģtur. Kurum ve kuruluģlarda bu cevabın oranı %12 dir. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin %50 si, kurum ve kuruluģların %18 i ajansın yürüttüğü faaliyetler hakkında herhangi bir fikre sahip değilken, fikir sahibi olan 66

67 iģyerlerinin %76 sı, kurum ve kuruluģların ise %84 ü bu hizmet ve faaliyetleri baģarılı bulmaktadır. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan iģyerleri arasında yalnızca %11 lik bir kısım ajansın mali destek verdiğini bilmektedir. Bilgi sahibi olanlardan %9,16 sının hibeler hakkında bilgisinin olmadığı anlaģılmaktadır. Bu soruda dikkat çeken husus ĠZKA hakkında bilgisi olmadığını beyan eden firmaların %2,31 inin ajansın karģılıksız mali destekleri ile ilgili fikrinin olduğunu beyan etmesi olmuģtur. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan ve olmayan toplam 497 kurum ve kuruluģun %78 i ajansın mali destek verdiğini bilmektedir. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan iģyerlerinin %26 sı, kurum ve kuruluģların ise %5 i ajansın Ġzmir için önemi konusunda herhangi bir fikre sahip değilken, iģyerlerinin %96 sı, kurum ve kuruluģların ise %95 i ĠZKA nın Ġzmir için önemli olduğunu düģünmektedir. ĠZKA hakkında bilgi sahibi olan kurum kuruluģlar, iģyerlerinde olduğu gibi, ajanstan en fazla Ġzmir in kalkınmasını sağlayacak plan ve stratejiler geliģtirmesini beklemektedirler. 67

68 EK 1: ĠġYERLERĠNĠN NACE REV.1.1.'E GÖRE 2'LĠ DÜZEYDE FAALĠYETLERĠNĠN TOPLAM AĞIRLIĞI VE AĞIRLIK YÜZDESĠ Faaliyet Toplam Ağırlığı Ağırlık Yüzdesi Motorlu taşıtlar ve motosikletlerin dışında kalan perakende ticaret; kişisel ve ev eşyalarının tamiri 47058, ,49% Kara taşımacılığı ve boru hattı taşımacılığı 16890,2163 9,15% Oteller ve lokantalar 15789,106 8,55% Motorlu taşıtlar ve motosikletler dışında kalan toptan ticaret ve ticaret komisyonculuğu 14105,5133 7,64% Diğer iş faaliyetleri 11014,6027 5,97% İnşaat 9928,2616 5,38% Motorlu taşıtlar ve motosikletlerin satışı, bakımı ve onarımı; motorlu taşıt yakıtının perakende satışı 8271,8061 4,48% Diğer hizmet faaliyetleri 7041,4511 3,81% Gıda ürünleri ve içecek imalatı 5054,9078 2,74% Mobilya imalatı; başka yerde sınıflandırılmamış diğer imalatlar 4755,7279 2,58% Giyim eşyası imalatı; kürkün işlenmesi ve boyanması 4331,1574 2,35% Sağlık işleri ve sosyal hizmetler 3438,3923 1,86% Başka yerde sınıflandırılmamış makine ve teçhizat imalatı 3284,2869 1,78% Makine ve teçhizatı hariç; fabrikasyon metal ürünleri imalatı 3188,9929 1,73% Gayrimenkul faaliyetleri 3047,9202 1,65% Eğlence, dinlenme, kültür ve sporla ilgili faaliyetler 2735,9307 1,48% Başka yerde sınıflandırılmamış üye olunan kuruluşların faaliyetleri 2181,5202 1,18% Destekleyici ve yardımcı ulaştırma faaliyetleri; seyahat acentelerinin faaliyetleri 2102,7267 1,14% Eğitim 1884,4981 1,02% Tekstil ürünleri imalatı 1848,9673 1,00% Ağaç ve ağaç mantarı ürünleri imalatı (mobilya hariç); saz, saman ve benzeri malzemelerden, örülerek yapılan eşyaların imalatı 1619,9284 0,88% Derinin tabaklanması ve işlenmesi; bavul, el çantası, saraçlık, koşum takımı ve ayakkabı imalatı 1411,1248 0,76% Metalik olmayan diğer mineral ürünlerin imalatı 1244,9586 0,67% Plastik ve kauçuk ürünleri imalatı 1192,7849 0,65% Ana metal sanayisi 1024,3975 0,55% Sigorta ve emeklilik fonları hariç, mali aracı kuruluşların faaliyetleri 1010,6054 0,55% Bilgisayar ve ilgili faaliyetler 904,0871 0,49% Mali aracı kuruluşlara yardımcı faaliyetler 892,4225 0,48% Kimyasal madde ve ürünlerin imalatı 796,3394 0,43% Motorlu kara taşıtı, römork ve yarı römork imalatı 793,3657 0,43% Başka yerde sınıflandırılmamış elektrikli makine ve cihazların imalatı 758,8823 0,41% Basım ve yayım; plak, kaset ve benzeri kayıtlı medyanın çoğaltılması 735,4381 0,40% Posta ve telekomünikasyon 706,1191 0,38% Diğer ulaşım araçlarının imalatı 605,2419 0,33% Operatörsüz makine ve teçhizat ile kişisel ve ev eşyalarının kiralanması 503,8059 0,27% 68

69 Faaliyet Toplam Ağırlığı Ağırlık Yüzdesi Su yolu taşımacılığı 448,634 0,24% Kağıt hamuru, kağıt ve kağıt ürünleri imalatı 372,083 0,20% Sigorta ve emeklilik fonları ile ilgili faaliyetler (Zorunlu sosyal güvenlik hariç) 371,1577 0,20% Diğer madencilik ve taşocakçılığı 227,3851 0,12% Elektrik, gaz, buhar ve sıcak su üretimi ve dağıtımı 221,9195 0,12% Balıkçılık, balık çiftçiliği ve ilgili hizmet faaliyetleri 163,1781 0,09% Tıbbi aletler; hassas ve optik aletler ile saat imalatı 154,9229 0,08% Tarım, avcılık ve ilgili hizmet faaliyetleri 154,8937 0,08% Kamu yönetimi ve savunma, zorunlu sosyal güvenlik 79,56 0,04% Kok kömürü, rafine edilmiş petrol ürünleri ve nükleer yakıt imalatı 58,428 0,03% Radyo, televizyon, haberleşme teçhizatı ve cihazları imalatı 38,9135 0,02% Büro makineleri ve bilgisayar imalatı 34,0851 0,02% Araştırma ve geliştirme hizmetleri 23,1003 0,01% Tütün ürünleri imalatı 20,4448 0,01% Kömür madenciliği 18,9549 0,01% Kanalizasyon ve atıkların toplanması, hıfzısıhha ve benzeri faaliyetler 12,342 0,01% Geri dönüşüm 11,3953 0,01% Ham petrol ve doğalgaz çıkarımı; saha arama ve tetkiki hariç, petrol ve gaz çıkarımı ile ilgili hizmet faaliyetleri 7,2728 0,00% Havayolu taşımacılığı 6 0,00% Metal cevherler madenciliği 4,9232 0,00% Suyun toplanması, arıtılması ve dağıtımı 1,1111 0,00% Toplam , ,00% 69

70 EK2: ĠZKA MARKA BĠLĠNĠRLĠĞĠ ĠġYERLERĠ ANKET FORMU 70

71 71

72 72

73 73

74 74

75 75

76 76

77 EK 3: ĠZKA MARKA BĠLĠNĠRLĠĞĠ KURUM VE KURULUġLAR ANKET FORMU 77