GÜNEġĠN EN GÜZEL DOĞDUĞU ġehġrden, ADIYAMAN DAN MERHABALAR

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "GÜNEġĠN EN GÜZEL DOĞDUĞU ġehġrden, ADIYAMAN DAN MERHABALAR"

Derya Erem
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 GÜNEġĠN EN GÜZEL DOĞDUĞU ġehġrden, ADIYAMAN DAN MERHABALAR

2 ADIYAMAN ÜNİVERSİTESİ EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ BAġARILI YÖNETĠMDE ĠLETĠġĠM Hastane İletişim Platformu

3 Hastane ĠletiĢim Platformu Nedir? Bu platform, Adıyaman Üniversitesi Eğitim ve AraĢtırma Hastanesi çalıģanları ile yöneticileri buluģturan online bir platformdur. Adıyaman EAH Hastane ĠletiĢim Platformu hizmeti, Adıyaman Eğitim AraĢtırma Hastanesi WEB sitesi Hastane ĠletiĢim Platformu ağı üzerinden yönetilir.

4 Hastane ĠletiĢim Platformuna neden gerek duyulmuģtur? Ġnsana verilen değer arttıkça iģgücünün verimi, yaptığı iģin kalitesi ve kurum için yaptığı özveriler de artacaktır. Zaten sağlık kurumlarında insanların özveri ile çalıģması kaçınılmaz bir beklentidir. Bu da insanların daha fazla önemsendiği, görüģlerine değer verildiği, beklentilerinin karģılandığı bir yönetim anlayıģı ile sağlanabilecektir

düzeyde karģılanamadığı tespit edilmiģtir.

5 ÇalıĢanlarımızın Yönetimden beklentilerinin, yöneticilerle yeterli düzeyde iletiģim kuramamak olduğu, bu beklentilerinin yeterli düzeyde karģılanamadığı tespit edilmiģtir. Bunu karģılamak için Hastane web sitesi üzerinden, hastane iletiģim platformu oluģturulmuģtur.

6 ÇalıĢanlarımızın Beklentileri Nasıl BelirlenmiĢtir? ÇalıĢan Memnuniyeti Anketleri ÇalıĢan görüģ ve öneri kutularından çıkan bildirimler Hastane yerleģim düzeninin dağınık olması

7 ÇalıĢan Memnuniyeti Anketleri ÇalıĢan Memnuniyet Anketleri, Sağlık Bakanlığı Kalite standartları çerçevesinde, her altı aylık dönemde bir defa olacak Ģekilde planlanır ve uygulanır. Hastanemizin 2014 yılı Mart ayında gerçekleģtirdiği ÇalıĢan Memnuniyeti anketlerinde: ÇalıĢma ortamım ve çalıģma koģullarım ile ilgili yapılacak düzenlemelerde görüģüme baģvurulur % 64 Yöneticilere sorunlarımı iletme imkanı bulurum. % 78 ÇalıĢtığım bölümün iģleyiģi konusunda önerilerim dikkate alınır. % 70

8 ÇalıĢan Memnuniyeti Anketleri Ankette yer alan özellikle iletiģimle ilgili bazı yanıtların %80 in altında yer alması dikkat çekmiģtir. Bu sonuçlar değerlendirilip, neler yapılabileceği gözden geçirilmiģtir. Böylece ÇalıĢanlarımızın tüm yöneticilerimize ulaģabileceği online bir platform oluģturulmuģtur.

sayısı 274 olup 4 blok ile hizmet vermeye devam etmektedir.

9 Hastanemiz dört ayrı sağlık tesisi yapısındadır Eğitim ve AraĢtırma Hastanesi Merkez Hizmet Binası: Hastanemiz kadro yatak sayısı 450 iken mevcut fiili yatak sayısı 274 olup 4 blok ile hizmet vermeye devam etmektedir. ÇalıĢan personel sayıları: Kadrolu Personel Sayısı: 1895 KiĢi Hizmet Alım grubu Personeli: 815 KiĢi

2005 Tarihinden itibaren Sağlık Bakanlığına devir edilmiģtir.

10 Hastanemiz dört ayrı sağlık tesisi yapısındadır Eğitim ve AraĢtırma Hastanesi Ek-1 Hizmet Binası: Tarihinden itibaren Sağlık Bakanlığına devir edilmiģtir. 86 yataklı hasta servisleriyle hastanemiz ilimizin sağlık yükünün önemli bir kısmını üstlenmiģtir

2000 tarihinden itibaren 175 yataklı servisleriyle

11 Hastanemiz dört ayrı sağlık tesisi yapısındadır Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Ek-2 Hizmet Binası: tarihinden itibaren 175 yataklı servisleriyle kalite standartları doğrultusunda hizmet sunmaya devam etmektedir.

12 Hastanemiz dört ayrı sağlık tesisi yapısındadır Tıp Fakültesi Ek-3 Hizmet Binası: 13 Ağustos 2012 tarihinde hizmete açılmıģtır. Açıldığı günden bu yana Kamu Hastaneler Birliği bünyesinde 102 yatakla hizmet vermektedir.

13 Gelinen son nokta: 400 Yataklı, m²yerleģik alana sahip, Modern dizayn edilmiģ ve tam kapasite ile çalıģacak yeni hastanemizde 4 Mayıs 2015 tarihi itibari ile hizmete baģlamıģ bulunmaktayız.

14 ÇalıĢanlarımızdan birkaç fotoğraf

15 Hastane ĠletiĢim Platformunun tanıtımı için broģür hazırladık

16 Hastane ĠletiĢim Platformunun tanıtımı için broģür hazırladık

17 Hastane ĠletiĢim Platformu Hastane Yöneticisi Tarafından Tüm personele tanıtımı yapılmıģtır HĠP' in WEB sitesi üzerinden kullanılması

20 Hastane ĠletiĢim Platformunun kullanılmaya baģlanması ile Elde edilen sonuçlar Hastane iletiģim Platformunun kullanılmasıyla birlikte Hastanemizde, aslında tüm kurumlarda böyle bir uygulamanın ne kadar gerekli olduğu daha iyi anlaģılmıģ oldu. Bunun nedeni yapılan bildirimlerin sayısıdır. AĢağıda uygulamanın baģlaması ile birlikte elde edilen sayısal veriler yer almaktadır.

Hastane ĠletiĢim Platformunun kullanılmaya baģlanması ile Elde edilen sonuçlar HĠP ne zaman aktif kullanılmaya baģlandı? HİP Uygulaması 16/04/2014 Tarihinde kullanılmaya başlanmıştır.

21 Hastane ĠletiĢim Platformunun kullanılmaya baģlanması ile Elde edilen sonuçlar HĠP ne zaman aktif kullanılmaya baģlandı? HİP Uygulaması 16/04/2014 Tarihinde kullanılmaya başlanmıştır. Tüm personele bizzat Hastane Yöneticisi tarafından, birimler bazında yapılan toplantılarda duyurusu yapılmış, personelin platformu kullanması yönünde gerekli teşviklerde bulunmuştur. HĠP üzerinden kimlere bildirim yapılıyor? Hastanede görevli tüm sözleşmeli TKHK İdari yöneticilerine bildirim yapılabilmektedir. Yani, Hastane Yöneticisine, İdari ve Mali Hizmetler Müdürü ve Yardımcılarına, Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü ve Yardımcılarına, Hasta Hizmetleri Sağlık Otelcilik Müdürüne, Başhekim ve Yardımcılarına bildirim yapılmıştır.

22 Hastane ĠletiĢim Platformunun kullanılmaya baģlanması ile Elde edilen sonuçlar HĠP üzerinden kimlere ne kadar bildirim yapıldı? Bildirim Yapılan İdareci Bildirim sayısı Hastane Yöneticisi 275 Başhekim 167 Başhekim Yardımcıları 92 Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü 24 Sağlık Bakım Hizmetleri Müdür Yardımcıları 7 İdari ve Mali Hizmetler Müdürü 59 İdari ve Mali Hizmetler Müdür Yardımcıları 17 Hasta Hizmetleri Sağlık Otelcilik Müdürü 77 Genel Toplam 718

23 Hastane ĠletiĢim Platformunun kullanılmaya baģlanması ile Elde edilen sonuçlar HĠP üzerinden yapılan bildirimlerin kaç tanesine geri bildirim yapıldı? Bildirim Yapılan İdareci Bildirim sayısı Geri Bildirim Sayısı Hastane Yöneticisi Başhekim Başhekim Yardımcıları Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü Sağlık Bakım Hizmetleri Müdür Yardımcıları 7 7 İdari ve Mali Hizmetler Müdürü İdari ve Mali Hizmetler Müdür Yardımcıları Hasta Hizmetleri Sağlık Otelcilik Müdürü Genel Toplam

24 Hastane ĠletiĢim Platformunun kullanılmaya baģlanması ile Elde edilen sonuçlar HĠP üzerinden yapılan bildirimlerin kaç tanesinde çözüme ulaģıldı? Bildirim Yapılan İdareci Bildirim sayısı Geri Bildirim Sayısı Çözümlenen Bildirim Sayısı Hastane Yöneticisi Başhekim Başhekim Yardımcıları Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü Sağlık Bakım Hizmetleri Müdür Yardımcıları İdari ve Mali Hizmetler Müdürü İdari ve Mali Hizmetler Müdür Yardımcıları Hasta Hizmetleri Sağlık Otelcilik Müdürü Genel Toplam

25 Hastane ĠletiĢim Platformunun kullanılmaya baģlanması ile Elde edilen sonuçlar HĠP üzerinden yapılan bildirim türleri nelerdir? Bildirim Türü Bildirim sayısı % Oran Öneri ve görüş 190 % 26 Talep 178 % 24 Şikayet 87 % 12 Teşekkür 263 % 36 Genel Toplam 718 % 100

26 Hastane Yönetiminin konu ile ilgili düģünceleri: Hastane Yönetimi Olarak, tüm hastane çalıģanlarımızla sağlıklı ve reel bir iletiģim ortamı sağlayabilmek için Hastane ĠletiĢim platformunu kurduk. Aslında, çalıģanların talepleri doğrultusunda, onların yönlendirmesi ile böyle bir uygulamanın gerekliliğini hissettik. Türkiye Kamu Hastaneler Birliği OluĢumu ve yeni açılan Tıp Fakültesi ile gerçekleģen afiliasyondan sonra, dört ayrı binada,yaklaģık 3000 personel ile iģ yükünü üstlendik. Hem fiziki olarak dağınık yerleģimin, hem de çok sayıda çalıģan personelin, yöneticilerimizle olan iletiģimlerinin kesintisiz devam etmesi için, hem çalıģanlarımız açısından, hem de Yöneticilerimiz açısından faydalı ve memnuniyeti yükseltici bir uygulama olduğu da yukarıda belirtilen sayısal verilerden de anlaģılmaktadır. ÇalıĢanlarımızın görüģleri, bizim için değerlidir. Hastane Yönetimi olarak, çalıģan memnuniyetini artırabilmek için gerekli çalıģmaları yapmak, öncelikli görevlerim arasında yer almaktadır. ġunun farkına varılmalıdır ki; ÇalıĢanlarını memnun edemeyen hiçbir kurum baģarı elde edemez.

27 Her sorunun mutlaka bir cevabı vardır. Fikirlerinizi paylaģın. Beni dinlediğiniz için çok teşekkür ederim. Adıyaman Üniversitesi Eğitim ve AraĢtırma Hastanesi Sağlık Bakım Hizmetleri Müdür Yardımcısı Nevin SELÇUK

Benzer belgeler

T.C. BĠNGÖL ÜNĠVERSĠTESĠ REKTÖRLÜĞÜ Strateji GeliĢtirme Dairesi BaĢkanlığı. ÇALIġANLARIN MEMNUNĠYETĠNĠ ÖLÇÜM ANKET FORMU (KAPSAM ĠÇĠ ÇALIġANLAR ĠÇĠN)

T.C. BĠNGÖL ÜNĠVERSĠTESĠ REKTÖRLÜĞÜ Strateji GeliĢtirme Dairesi BaĢkanlığı. ÇALIġANLARIN MEMNUNĠYETĠNĠ ÖLÇÜM ANKET FORMU (KAPSAM ĠÇĠ ÇALIġANLAR ĠÇĠN) ÇALIġANLARIN MEMNUNĠYETĠNĠ ÖLÇÜM ANKET FORMU (KAPSAM ĠÇĠ ÇALIġANLAR ĠÇĠN) Düzenleme Tarihi: Bingöl Üniversitesi(BÜ) Ġç Kontrol Sistemi Kurulması çalıģmaları kapsamında, Ġç Kontrol Sistemi Proje Ekibimiz