Ayşe Kandemir Hatice Semiz Barış Çarıkcı

Transkript

1 Ayşe Kandemir Hatice Semiz Barış Çarıkcı

2 STRATEJİK PLANLAMA SÜRECİ Mevcut Durum Analizi

3 Durum Analizi TEDARİKÇİLER MÜŞTERİLER RAKİPLER EKONOMİK Kurum SEKTÖREL ORTAKLAR

4 Mevcut Durum Analizi Yakın Çevre Organizasyonel Analiz Uzak Çevre Mevcut Durum Analizi

5 Analizler Arası İlişkiler Organizas - yonel Analiz Yakın Çevre Uzak Çevre SWOT (GZFT) SW (GZ) OT (FT)

6 Mevcut Durum Analizi Yakın Çevre Organizasyonel Analiz Uzak Çevre Mevcut Durum Analizi

7 Mevzuat Analizi Ne? Yasal Yükümlülükler listesi oluşturulur Tespit ve ihtiyaç listesi ortaya çıkarılır Niçin? Kurumun faaliyet alanı sınırlarını oluşturmak Amaç ve Hedeflere yönelik sınırları çizmek Nasıl? Teşkilat ve çalışma usulleri Hizmetlere yönelik hükümler Diğer kamu idareleri ile olan ilişkilere yönelik hükümler Mevzuat eksiklikleri, çatışmalar

8 Üst Politika/Belge Analizi PLAN - PROGRAMLAR ULUSAL İzleme ve Kontrol İç Çevre Dış Çevre Misyon ve Vizyon Kurumsal Düzeyde Stratejik Yönetim Amaç ve Hedef 8

9 Üst Politika/Belge Analizi KALKINMA PLANI ORTA VADELİ PROGRAM ORTA VADELİ MALİ PLANLAR YILLIK PROGRAMLAR SEKTÖREL STRATEJİ BELGELERİ

10 Mevcut Stratejik Plan Uygulanmakta olan stratejik planın hedef/göstergeler bazında başarısı Yeni stratejik plan için doğru biz zemin elde etmek İzleme ve değerlendirme raporları odaklı Sadece özet sonuçlar verilir, ayrıntılara girilmez Hedeflere devam edilmeli mi? Yeni hedef ve performans göstergesi ihtiyacı var mı? Hedef ve performans göstergesinin düzeyi doğru belirlenmiş mi? Aynı hedef benimsenmeli mi?

11 Kuruluş İçi Analizler Kuruluş İçi Analizler İnsan Kaynakları Kurum Kültürü NASIL? Stratejik plan dönemi ile sınırlı değil Bağımsız yapılabilir Fiziki Kaynaklar Teknoloji ve Bilişim Altyapısı Hedefler güncellenebilir Özellikle süreç modelleme ve iyileştirme odaklı Mali Kaynaklar

12 Organizasyon Girdiler Çıktılar İş gücü Para Zaman Malzeme vs Yönetim Koordinasyon Alım/Satım Projeler vs... Hizmet Saygınlık Bilgi Farkındalık vs

13 Kurumsal Yapı Analizi Boyutları Hizmet Üretim Süreçleri Kurum Kültürü Organizasyon Yapısı İnsan Kaynakları Finansal Kaynaklar Araç, Bina ve Diğer Varlıklar Bilgi-İletişim Teknolojileri

14 İnsan Kaynakları Analizi İş Analizleri iş/yetkinlik) gereksinimlerinin belirlenmesi İş Analizi Değerlendirme Pozisyonun gerektirdiği yetkinlik ile mevcut insan kaynağı yetkinliğinin kıyaslanarak yetkinlik açığının konulması Değerlendirme sonuçlarının analizi Eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının belirlenmesi Analiz Raporlama Eğitim / Gelişim İhtiyaç Raporları (kurumsal, birim bazında, vb.) NİCEL NİTEL Tespit ve İhtiyaçlar Amaçlar ve Hedefler

15 İnsan Kaynakları Analizi Yetkinlik Değerlendirme Özdeğerlendirme Kişinin kendisini değerlendirmesi Yönetici Değerlendirme Yönetici değerlendirmesi 360 Derece Farklı paydaşlarca değerlendirme

16 Klasik Performans Değerlendirme Sistemi DAİRE BAŞKANI MÜDÜR ÇALIŞAN

17 360 Derece Değerlendirme Sistemi DAİRE BAŞKANI MÜŞTERİ MÜDÜR ÖZDEĞERLENDİRME ÇALIŞAN

18 Fiziki Altyapı Analizi Duran varlıklar envanteri çıkarılır Olması gereken envanter ortaya konur Envanter nitelikleri belirlenir Tespit ve ihtiyaç olarak tanımlanır Süreç ve iş analizi yöntemleri

19 Teknoloji ve Bilişim Altyapısı Analizi Teknoloji ve bilişim envanteri çıkarılır Olması gereken envanter ortaya konur Envanter nitelikleri belirlenir Tespit ve ihtiyaç olarak tanımlanır Süreç ve iş analizi yöntemleri

20 Kurum Yapısı Genel Müdür İnsan Kayn. Planlama Mali İşl.....

21 İş Yapısı KURUM A Birimi B Birimi C Birimi D Birimi Süreç 1 Süreç 2 Süreç 3 1. Sürecin İşleyişi 2. Süreç İşleyişi 3. Süreç İşleyişi Süreç 4 4. Süreç İşleyişi

22 Kurum Kültürü Analizi Benimsenen ve paylaşılan değerler bütünü Kurum kültürü analiz etme Neye dönüşmeli Dönüşüm yol haritası

23 Özdeğerlendirme Kurum nasıl yönetiliyor? Sonuçlar nasıl ölçülüyor? Sonuçlar yönetimde nasıl kullanılıyor?

24 Mevcut Durum Analizi Yakın Çevre Organizasyonel Analiz Uzak Çevre Mevcut Durum Analizi

25 TEDARİKÇİLER MÜŞTERİLER Durum Analizi Yakın Çevre RAKİPLER EKONOMİK Kurum SEKTÖREL ORTAKLAR Neredeyiz? Nerede olmak istiyoruz? Nasıl ulaşabiliriz? Hedefe ilerlediğimizi nasıl bileceğiz?

26 Paydaş Analizi Kurum faaliyetleri ile ilgili, bu faaliyetleri etkileyen veya onlardan etkilenen tüm taraflar Çalışanlar Temel Ortaklar - Stratejik Ortaklar Müşteriler - Tedarikçiler

27 Paydaş Kavramları Çalışanlar : Kurum Mensupları Stratejik Ortaklar : Zorunlu olmayan ve karşılıklı yarara dayanan ilişki Temel Ortaklar : Yasalarla belirlenmiş, idari bağ olanlar

28 Paydaş Kavramları Müşteri / Hizmetten Yararlananlar: Bir kurumun ürün veya hizmetlerinden yararlanan veya kullananlar, kurum süreçlerinden etkilenenler Tedarikçi: Kurumun ürün/hizmet üretme sürecine girdi sağlayan kurum/kuruluşlar

29 Paydaş Beklentilerinin Analizi Önceliklendirme: İlişkinin yoğunluğu Etki düzeyi Analiz: Beklentileri tespit etme Stratejik yönetim sürecine dahil etme

30 Anket Süreci - Amaç Paydaş Anketi mevcut durumun ve paydaşların kurum algısının tespiti, kurumsal amaç ve hedeflerin belirlenmesi, geliştirilmesi iyileştirilmesi istenen ürün/hizmet/görev/birimlerin tespiti performans algısının ve performans göstergelerinin belirlenmesi gibi farklı sebeplerle gerçekleştirilebilir. Hazırlık Uygulama Değerlendirme

31 Paydaş Görüşleri - Anket Uygulama Hazırlama Değerlendirme Paydaş Anketi 31

32 Paydaş Sesi Paydaş anketi NEDİR, paydaşların tümünü temsil etme kabiliyetine sahip bir bölümünün incelenerek, paydaşların tümüyle ilgili çıkarımlar yapmak için kullanılan bir araştırma yöntemidir. Ana Kütle Örneklem

33 Anket Süreci - Amaç mevcut durumun ve paydaşların kurum algısının tespiti, kurumsal amaç ve hedeflerin belirlenmesi, geliştirilmesi iyileştirilmesi istenen ürün/hizmet/görev/birimlerin tespiti performans algısının ve performans göstergelerinin belirlenmesi Hazırlık Uygulama Değerlendirme

34 Anket Süreci - Amaç Sonuçlarından ne öğrenilmek istendiği Farklı birimlerin ihtiyaç duydukları verilerin toplanması AMAÇ Ortaya çıkan sonuçların nerede ve nasıl kullanılacağı Kurum içerisindeki diğer birimlerle eşgüdüm sağlanmalıdır Hazırlık Uygulama Değerlendirme

35 Paydaş Görüşleri - Çalıştay Konuyu Açıklama Grupları Oluşturma Konu İle İlgili Soruyu Paylaşma Paylaşım Konsolidasyon Fikir Üretme Etkileşim Önceliklendirme Sunuş

36 Mevcut Durum Analizi Yakın Çevre Organizasyonel Analiz Uzak Çevre Mevcut Durum Analizi

37 Durum Analizi Dış Çevre Analizi TEDARİKÇİLER MÜŞTERİLER RAKİPLER EKONOMİK Kurum SEKTÖREL ORTAKLAR

38 Çevre Analizi İyi de ne işe yarar ki? IBM de bir mühendisin mikroçip hakkındaki beyanı, Bir kişinin evinde bilgisayar olmasını istemesi için herhangi bir sebep yok. Ken Olson, Digital Equipment Corp. kurucusu, 1977.

39 Çevre Analizi Kavram ilginç ve iyi tanımlanmış ama C den iyi not alması için uygulanabilir olması gerekir. Yale de bir profesörün demiryolunda 24 saat içinde teslim sistemi önerisi hakkındaki yorumu Kim aktörlerin konuştuğunu duymak ister ki? H.M. Warner, Warner Brothers, Havadan ağır uçan makineler yapmak imkansızdır. Lord Kelvin, 1895.

40 Çevre Analizi Müziklerini çok beğenmedik. Hem zaten gitar müziği miyadını doldurmak üzere. Decca Recordin Co. Beatles hakkındaki yorum, Petrol için kuyu kazmak? Petrol bulmak için toprağı kazmayı kastediyorsanız çıldırmış olmalısınız! Edwin L. Drake in finansörü, 1859.

41 Katılımınız için Teşekkürler