BİLGİ SİSTEMLERİ SAN. VE TİC. A.Ş.

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "BİLGİ SİSTEMLERİ SAN. VE TİC. A.Ş."

Nazar Keskin
7 yıl önce
İzleme sayısı:

1 KALEDATA BİLGİ SİSTEMLERİ SAN. VE TİC. A.Ş.

2 Avrupa yolunda neredeyiz? Geleceğin Avrupa sında yerimizi nasıl almak istiyoruz?

3 Organizasyonel Öğrenme Şart!...Organizasyonlar sadece öğrenen bireylerle öğrenir Bireylerin öğrenmesi ise öğrenen organizasyonların garantisi değildir Ama onlarsız da öğrenen organizasyonın mümkün olmadığı açıktır...

4 Peki neden? Knowledge Management Gerekli Tecrübelerden öğrenmek Bilgi liderlerinin gelişimi Problemlerin hızlı çözümü Bilginin paylaşımı İşbirliği Entellektüel sermayenin arttırılması Öğrenen organizasyonun oluşturulması Bilginin hisse değeri artışına dönüştürülmesi

5 Knowledge Management Yaşam Çemberi Geliştirme Var olan bilginin üzerine bilgi koyma (Oluştur Güncelle - Sil) Uygulama İlgilenenin bilgiyi kullanması, bilgi üretmesi Dağıtım Bilginin kullanıcı tarafından erişilir kılınması Bilgi Yükleme Faydalı bilginin kullanıcı tarafından yüklenmesi Formülasyon Yüklenen bilginin açık, net, anlaşılır hale getirilmesi (Olay Bazlı) Organizasyon Yüklenen bilginin depolanması ve sistematik organizasyonu

6 Bilgi Paylaşımı Başarı Kriterleri Knowledge Management Portalı/ Network Koordinasyon ve Destek Kişisel Değerlendirme ve Geliştirme Ödüllendirme Açık ve Net Konu Yapılandırmaları

7 Knowledge Management Portal Yapısı KALE GRUBU KM PORTAL Data Saklama İlişkisel Veritabanı Kimliklendirme Otorizasyon NELER SAĞLAR? BİLGİ YÜKLEME BİLGİ DAĞITIMI E-POSTA SİSTEMİ DUYURU, İKAZLAR TEMAS LİSTELERİ LİNKLER FORUMLAR ROL TABANLI ÜYELİK SİSTEM DENETİMİ BELGE,RESİM,FORM KİTAPLIKLARI KONFERANS ANKETLER SANAL TOPLULUK/GRUP CANLI KOÇLUK TOPLANTI ÇALIŞMA ALANLARI UZAKTAN ERİŞİM YAPILACAKLAR LİSTELERİ(TASKS/TO DO LISTS)

8 Bilgi Paylaşımı ve Üretimi Metot Best Practice Tecrübe Başarısı İspatlanan Uygulamalar Pozitif Derslerden Öğrenme Benchmarking Tecrübelerinden Öğrenme Bilgi Metot Negatif Derslerden Öğrenme Tecrübe

9 Koordinasyon ve Destek Diğer Çalışanlar

11 Grup KM Network

12 Hızlı Problem Çözme Örnek 1 : Konu Uzmanları Sorgu Menüsünü kullanarak Arama Yeni Çözüm Çalışan Veritabanı

13 Hızlı Problem Çözme Örnek 2 : Kullanıcı problemi tanımlıyor Benzer olaylar için database sorgulanıyor Daha kapsamlı arama için sisteme ek sorular girilir Olay Veritabanı Sistem en yakın, uygun çözümü buluyor. Problem ve başarılı çözüm database e yükleniyor. HAYIR Başarılı EVET

14 Global MAKE Winners 1998 de kurulan global Most Admired Knowledge Enterprises (MAKE) araştırma programının değerlendirmelerine göre dünyada Knowledge Management lideri olan 20 dev şirket: Firma Adı Skor 1. Buckman Laboratories (USA) Toyota (Japan) General Electric (USA) Accenture (USA) McKinsey & Company (USA) Microsoft (USA) Xerox (USA) Nokia (Finland) World Bank (International) BP (UK) Hewlett-Packard (USA) Skandia (Sweden) Ernst & Young (USA) IBM (USA) Siemens (Germany) Royal Dutch/Shell (The Netherlands/UK) Clarica Life Insurance (Canada) KPMG (USA) Unilever (The Netherlands/UK) Schlumberger (France/USA) US Government (USA) 57.96

15 Best Practices Bu firmalardan bazılarının Knowledge Management konusundaki tecrübeleri: Accenture Bilgi yönetimi, fikirleri, yeni iş modelleri geliştirmeye dönüştüren motor olarak tanımlar. Skandia Bilgi Yönetimi, bilginin depolanması değil; oluşturulması, paylaşılması ve tekrar kullanılması konusudur. Buckman Laboratories Bir bireyin bilgi ve güç anlamında ne kadar gelişmesi sağlanırsa, tüm organizasyon da o boyutta gelişir. Clarica Life Insurance Bilgi, etkin eylem alabilme yeteneğidir. Ernst & Young Firma, kendi içinde barındırdığı bir intranet ağı ile, çalışanlarının 1200 den fazla iç ve dış bilgi veritabanına erişmesini sağlar.

16 Best Practices General Electric General Electric, seçtiği pazarlarda lider olabilme stratejisini desteklemek için öğrenen organizasyon yapısını oluşturmuştur. HP Teknoloji, HP için de bilginin oluşturulması, paylaşılması ve tekrar kullanılmasında kritik bir rol oynamaktadır. IBM IBM in bilgi stratejisinin özünde insan vardır. Mc Kinsey McKinsey imajını entellektüel sermaye olarak nitelendiriyor. Microsoft Microsoft, uzun dönemde hisse değerinin artmasını sağlayan entellektüel sermayenin nasıl yaratıldığı ve nasıl yönetildiği konusuna önem vermektedir.

17 Best Practices Nokia Bilgi, yönetilmesi gereken önemli bir varlıktır. Royal Dutch/Shell Shell çalışanlarına global ve elektronik bir öğrenme ortamı sağlayarak, Shell Açık Üniversitesi, yönetim yeteneklerini geliştirmeden özelleştirilmiş teknik bilgilere kadar geniş bir eğitim yelpazesi sunmaktadır. Schlumberger Schlumberger e göre, bilgi yönetiminin odağında organizasyonel yeteneklerin geliştirilmesi vardır. Siemens Bilgi Yönetimi, aslında herkesin işinin bir parçasıdır; ancak bu prosesin doğru çalışmasını bilgi profesyonelleri sağlar.

18 Biz de diyoruz ki; Bilgi yönetimi sayesinde çalışanlar; "sahip olduğum bilgi bana, paylaştığımız bilgi şirketimize güç kazandırır" felsefesini benimser. Dolayısıyla, bilgi yönetimi şirket içinde inovasyonu destekler yönde kültürel bir değişim sağlar.

19 KNOWLEDGE MANAGEMENT TEŞEKKÜRLER!

Benzer belgeler

Great Place to Work Türkiye. Eyüp Toprak Managing Director. Frank Hauser Managing Partner

Great Place to Work Türkiye. Eyüp Toprak Managing Director. Frank Hauser Managing Partner Great Place to Work Türkiye Eyüp Toprak Managing Director Great Place to Work Türkiye Frank Hauser Managing Partner Great Place to Work Türkiye Expert Audit şirket içerisindeki uzmanlar aracılığıyla mevcut