HEMŞİRELERİN SOSYAL MEDYA KULLANIMI VE YAPTIKLARI İŞE KARŞI ALGI DÜZEYİNİN UYGULAMALI BİR ÖRNEĞİ 1

Transkript

1 UHBABULUSLARARASI HAKEMLİ BEŞERİ VE AKADEMİK BİLİMLER DERGİSİ INTERNATIONAL PEER-REVIEWED JOURNAL OF HUMANITIES AND ACADEMIC SCINENCE HEMŞİRELERİN SOSYAL MEDYA KULLANIMI VE YAPTIKLARI İŞE KARŞI ALGI DÜZEYİNİN UYGULAMALI BİR ÖRNEĞİ AN APPLIED STUDY: NURSES USE OF SOCIAL MEDIA AND THE LEV- EL OF THEIR PERCEPTIONS CONCERNING THEIR JOBS Murat KORKMAZ, Bülent KILIÇ 2, Emine DEMİRAY 3, Şengül HABLEMİTOĞLU 4, Ayça GÜRKAN 5, Ali Serdar YÜCEL 6, Ali Murat KIRIK 7 Güven Grup A.Ş. Finans Yönetmeni/İstanbul 2 Ortopedi Uzmanı/Tekirdağ 3 Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi, Uzaktan Öğretim/Eskişehir 4 Ankara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi, Sosyal Hizmet Bölümü/Ankara 5 Ege Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Psikiyatri Hemşireliği A.D./İzmir 6 Fırat Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi/Elazığ 7 Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi, Radyo Televizyon Sinema Bölümü/İstanbul Öz: Bu araştırmanın önemi; sosyal medya nedeniyle ortaya çıkan iş kayıplarının belirlenmesidir. Uygulamalı olarak gerçekleştirilen bu çalışmada ölçekli bir anket kullanılmıştır. Kullanılan anket iki bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde katılımcıların demografik özelliklerinin belirlenmesine yönelik sorular, ikinci bölümde ise 5 li likert ölçekten oluşan sorular bulunmaktadır. Araştırmada kullanılan ölçme aleti ilk kez kullanıldığından bir ön teste tabi tutulmuştur. Ön test İstanbul ilinde bulunan üç farklı hastanede çalışan ve farklı kliniklerde, farklı görev yapan hemşirelere yönelik uygulanmıştır. Uygulamaya katılan hemşire sayısı (n=35) bireydir. Bu katılımcılardan elde edilen veriler SPSS 8 istatistik programı ile analiz edilmiştir. Analiz sonrasında bazı sorularda iyileştirmeye gidilmiş ve uzman görüşü alınarak değiştirilmiştir. Ön test sonrasında Cronbach s Alpha kat sayısı olarak kat sayısı elde edilmiştir. Bu değer araştırmada kullanılan ölçme aletinin oldukça güvenilir olduğunu göstermektedir. Asıl araştırmanın evreni İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, İzmit, Tekirdağ ve Edirne illerinde bulunan farklı ölçeklerdeki eğitim araştırma, üniversite, özel ve kamu hastanelerinde çalışan hemşireler oluşturmaktadır. Araştırmaya katılan bireylere anketler facebook, mail, posta ve elden dağıtılmak üzere anket formları gönderilmiştir. Gönderilen anket formlarının katılımcıların çalıştıkları hastane, birim ve kendi kimliklerini ortaya çıkaracak hiçbir bilgiyi formlara dâhil etmemeleri istenmiştir. Tüm katılımcılar rastgele seçilmiş ve araştırmada basit rassal yöntem uygulanmıştır. Toplam (n=2500) anket formu dağıtılmıştır. Geri dönen anket formu (n=380) adettir. Bu anketlerin sadece (n=739) âdeti uygulamaya uygun bulunmuştur. Araştırma yaklaşık olarak 8 ay sürmüştür. Analize uygun bulunan formlar SPSS 8 programına yüklenmiş ve güvenirlilik geçerlilik testi, anova, t testi, kuruskal Wallis Testi, Faktör, Hipotez ve Mann Whitney U testlerinden yararlanılmıştır. Alpha kat sayısı olarak kat sayısı elde edilmiştir. Araştırma sonucu katılımcıların büyük çoğunluğunun sosyal medyayı etkin olarak kullandığı, meslek gelişmelerinden ziyade daha çok meslek arkadaşları ile sosyal hayat içerisinden çevreleri ile ilişki kurup iletişim içinde olduğunu göstermiştir. Ayrıca sosyal medya kullanımının özellikle akıllı telefonlar yoluyla kullanıldığı bu kullanım süresinin günde ortalama 3 ile 7 saat arasında bir değere sahip olduğu saptanmıştır. Sosyal medya kullanımı nedeniyle bazı katılımcılarda motivasyon ve performans kaybına neden oluşturan olumsuzluklar ortaya çıktığı görülmüştür. Katılımcıların tamamında sosyal medya bağımlılığı gibi bir durumun olması dikkat çekmektedir. Ayrıca en aktif sosyal medya kullanıcılarının bayanlardan oluşması ve bekar olmaları da ayrı bir öneme sahiptir. Elde edilen bu sonuçlar doğrultusunda sosyal medyanın sosyo-kültürel iletişimi güçlendirdiği fakat yapılan iş ve meslek konusunda verimlilik ile performansı olumsuz etkilediği sonucunu ortaya çıkarmıştır. Anahtar Kelimeler: Turizm Eğitimi, Turizm Sektörü, Konaklama İşletmesi Abstract: The aim of this research is to explore the workforce loss due to social media. A scaled questionnaire has been used in this applied study. The questionnaire used in the study is composed of two sections. The first section includes questions on the participants demographical characteristics. The second part contains questions prepared in 5 point likert analysis. The method of measurement has been exposed to pretest since it has been used for the first time. The pretest has been applied to nurses working at three different hospitals, at different clinics in İstanbul. (n=35) nurses have participated in the study. The data collected from the participants have been analysed with SPSS 8 statistical programme. At the end of the analysis, some questions have been changed with reference to expert opinion. At the end of the pretest, Cronbach s Alpha value has been which shows that the method of measurement has been highly reliable. The population of the article is composed of the nurses working at different education and research, private and state university hospitals in İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, İzmit, Tekirdağ and Edirne. The questionnaires have been sent to the participants via facebook, , posted and hand delivered. The participants have been asked not to include any information about the hospitals and departments at which they are working, and their identities. All the participants have been chosen randomly, and rassal method has been used. (n=2500) questionnaires have been delivered. (n=380) of the questionnaires have been sent back. However, only (n=739) questionnaires have been accepted for the evaluation. The research has lasted 8 months. The appropriate forms have been uploaded to SPSS 8 statistical programme, and reliability and validity test, anova, t test kuruskal Wallis Test, Factor, Hypothesis and Mann Whitney U tests have been used. Alpha coefficient has been At the end of the research, it has been discovered that instead of attaching importance to the professional development, most of the participants have been using the social media effectively to communicate with their colleagues and friends. It has been found out that people use social media, smart phones, in particular, for 3-7 hours a day. It has been detected that some participants cannot improve workforce motivation and productivity due to the use of social media too much. It is surprising that most of the participants are addicted to social networks. Further to this, participants who use the social media too much are single women. At the end of the analysis, it has been seen that whilst the use of social media contributes to the development of social and cultural communication, it decreases the level of productivity and performance in professional life. Key Words: Social Media, Facebook, Tiwitter, Internet, Motivation, Performance, Productivity Doi: /UHBAB () Sorumlu Yazar: Ali Serdar YÜCEL, Fırat Üniversitesi Beden Eğitim Spor Yüksek Okulu Elazığ/ Türkiye alsetu_23@ hotmail.com Geliş Tarihi / Received: Kabul Tarihi / Accepted: Makalenin Türü: Type of article (Araştırma Uygulama / Research - Application) Çıkar Çatışması / Conflict of Interest:Yok / None Etik Kurul Raporu Yok - None of Ethics Committee 59

2 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 GİRİŞ ve hemen her şeye bağlayan karmaşık bir ağlar GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ bütünü olarak ifade edilebilir. Sosyal medyanın Dünyada iletişim ve bilgi teknolojileri ve İnternet kullanımı hızla artmaktadır. Bugün dünyada ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM hızla büyümesi YOLLARI insanlar arası iletişimde, insanların ADMINISTRATIVE SOLUTIONS kendilerini, TO DISPUTES ürünlerini, OVER hizmetlerini pazarlama yaklaşık 2 milyarın üzerinde İnternet kullanıcısı vardır ve bu dünya nüfusunun yaklaşık CUSTOM olarak DUTIES yöntemlerinde büyük değişim sağlamıştır (Frick, 200). %34 üne karşılık gelmektedir (Internet Selin World KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER 3 Stats, 202). İnternet günümüzde bireylerin günlük yaşamlarının ayrılmaz bir parçası olmuş ve insanların sosyalleşmesinde önemli bir araç sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of (Merasivo, 2005: 97) Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from the öncelikle idari aşamada çözümlenmek zorundadır. Wellman, place. However, 2002). in the case of disputes not being haline gelmiştir. İnternet dünyanın birçok ülkesinde, aile ve arkadaşlık ilişkilerinden tüketim alışkanlıklarına kadar toplumsal yapıyı birçok yönden etkilemekte ve bireylerin yaşam tarzlarını değiştirmektedir (Tarcan, 2005). Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelerin sosyal yaşamı derinden etkilemekte olduğu günümüzde, insanların birbirleriyle olan ilişkilerini sanal ortam üzerinde paylaşıp, yönetmelerine dayanan yapılara sosyal ağ adı verilmektedir (Kuduğ, 20). Bilgi teknolojisinin getirmiş olduğu değişim ve sosyalleşme sosyal ağların hayatımızdaki yerini ve önemini artırmıştır. Sosyal paylaşım ağları, zaman ve mekân olmaksızın bireylerin sanal bir ortamda bir araya gelmelerini ve iletişim kurmalarını sağlamaktadır. Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Google+, Instagram dünyada yaygın olarak kullanılan ve kullanıcılara farklı avantajlar sağlayan sosyal paylaşım ağları arasında yer almaktadır. (Benevenuto ve diğerleri, 2009). Sosyal medyanın hayatımızdaki etkileri insanları diğer insanlara, belgelere, yerlere, kavramlara Sosyal paylaşım ağları her ne kadar toplulukların bir araya gelip oluşturduğu web siteleri olsa da birey eksenli bir yapıya sahiptir. Kişisel uygulamalar aracılığıyla kullanıcıların bireyselliği ön plana çıkmaktadır. Kullanıcıların tercihleri, zevk ve beğenileri tam bu noktada önem kazanmaktadır Çalışanlar kişisel ağlar oluşturma, aile ve arkadaşlarını kontrol etme, müzik ve video indirme, spor sonuçlarını kontrol etme, sosyal imleri takip etme gibi işle ilgili olmayan faaliyetlerde daha fazla zaman geçirmektedirler (Pitt and Bennett, 2008; Richards, 202). Zaman geçtikçe internet neredeyse her insanın faaliyet ve ilgi alanının odak noktası haline gelmektedir (Haythornthwaite and Çalışanların sosyal medya araçlarını kullanma motivasyonlarını araştıran Leftheriotis ve Giannakos (204), sosyal medyayı iş için kullanmanın temel gerekçelerini beş ana başlıkta ele almaktadır. Yeni müşteriler kazanmak Personel işe alma Müşterilerle ilişkileri güçlendirmek, irtibatta kalmak 60

3 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 Pazar ve markete dair bilgi toplamak, gözlem sağlıkla ilgili bilgiyi aramak, sağlığın geliştirilmesi, tanıtım ve risk iletişimi gibi değişik alanlarda yapmak GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ Boş zamanı değerlendirmekġdarġ AġAMADA ÇÖZÜM kullanımı YOLLARI da giderek artmaktadır (Carillo-Larco, ADMINISTRATIVE SOLUTIONS 202). TO Ayrıca DISPUTES dünyada OVER hemşireler ve diğer sağlık Birleşik Krallık ta sosyal ağların yıllık.38 milyar sterlin üretkenlik kaybına yol açtığı tahmin profesyonelleri arasında da internet ve sosyal Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER edilmektedir ( medya kullanımı 3 hızla artmaktadır (Çobaner ve isyerindesosyalaglar.pdf, ). Dünya Işık, 204). çapında yaklaşık 34,400 işverenin katıldığı bir sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from the Anahtar Kelimeler: Gümrük, Gümrük Vergisi, 2009: Disputes 98): Manpower araştırması, araştırmaya katılan şirketlerin yüzde 20 sinin sosyal ağ kullanımına ilişkin resmi bir politikası olduğunu ve yüzde 63 ünün bu politikaların üretkenlik kaybını engellemede etkili olduğunu söylediğini göstermektedir (Manpower Inc., Employer Perspectives on Social Networking Survey, 2009). Türkiye de çalışanların önemli bir bölümü mesai saatleri içinde ortalama bir saatini sosyal ağlarda geçirmektedir. En çok Facebook ve Twitter ziyaret edilirken, ikinci sırayı haber siteleri almaktadır. Çalışma hayatında sektör ve iş tanımının gerektirdiklerine göre bilgisayar kullanımı günde 9-0 saati bulabilmektedir. Araştırmalar bu süre içinde sosyal medya kullanımın da günde ortalama iki buçuk saati bulabildiğini göstermektedir. Zira mesai saatleri içerisinde ise çalışanların sosyal medyadan tamamen soyutlanması pek mümkün görünmemektedir ( ). Dünyada sosyal medya kullanımının giderek artması ile birlikte bu ortamların sağlık alanında hem hastalar hem de sağlık çalışanları açısından; Geleneksel medyadan yeni medya çağına geçiş ile birlikte sosyal medya ortaya çıkmış ve sanal-reel ayrımı tamamen ortadan kalkmıştır. Web 2.0 ın kazandırmış olduğu etkileşim imkanı sayesinde aktif kullanıcılar oluşmuş ve Facebook, Twitter, MySpace gibi sosyal paylaşım ağlarında üyeler arası iletişim sağlanabilmiştir. Sosyal paylaşım toplumsal dinamizmi de derinden etkilemiş ve e-katılımcı (elektronik katılımcı) kavramı oluşmuştur. Sosyal paylaşım ağlarında var olan, diğer kullanıcılarla iletişime geçen her bireyi e-katılımcı olarak nitelendirmek mümkündür. E-katılımcıların, geleneksel katılımcılardan ayrıldığı temel noktalar bulunmaktadır. Bu noktaları aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür (Erkul, E-katılımcı, kaynaktan bağımsız bir şekilde hareket edebilmektedir. İçerikler, e-katılımcı tarafından hazırlanabilmektedir. Sadece e-kullanıcılar etkileşimli ortamlarda bulunabilmektedir. 6

4 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 E-kullanıcılar için zaman ve mekân sınırlaması olarak sosyal medya ve Facebook kullanımının yoktur. İnternetin var olduğu GÜMRÜK her VERGĠSĠ noktadan UYUġMAZLIKLARININ oldukça yaygın olduğunu sonucu açık bir şekilde katılım sağlanabilmektedir. ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM ortaya YOLLARI çıkmıştır. Aynı çalışmada tıp öğrencileri ADMINISTRATIVE SOLUTIONS arasında TO DISPUTES Facebook kullanımı OVER %65-96, diğer sağlık Başlıca Sosyal Medya Platformları profesyonelleri arasında ise %3-47 oranında Sosyal medya platformları bunlarla sınırlı olmaksızın aşağıdakileri içermektedir; Işık, 204: olduğu sonucu ortaya çıkmıştır (Çobaner ve Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER 3 40). (Dawley, 2009): sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from the Sosyal paylaşım siteleri: MySpace (2003), Facebook (2004), Twitter (2008) Fotoğraf Paylaşım Siteleri: Flicker (2004), PhotoBucket. Wikiler: Wetpaint, PBWiki. Video Paylaşım: YouTube. İçerik etiketleme: MERLOT, SLoog. Profesyonel Ağ Siteleri: Linkedin (2003), Xing. Bloglar: Blogger.com, Wordpress. Sanal Kelime:SL, Active Worlds, There, Whyville,Club Penguin,HiPiHi. Sosyal medya kullanımı gerek Türkiye de gerekse de dünyada her geçen gün artmaktadır. Başta hemşireler ve diğer sağlık personelleri olmak üzere sosyal paylaşım ağlarına yoğun ilgi göstermektedir. Yapılan çalışmalar bu durumu kanıtlar niteliktedir. İngiltere de 202 yılında VonMuhlen ve Ohno-Machado nun hekim, hemşire, diş hekimi, eczacılar ve tıp öğrencilerini kapsayan meta-analiz çalışması bu gerçeği gözler önüne sermektedir. Başta tıp öğrencileri ve klinisyenler arasında kişisel nedenler ve bir başvuru kaynağı Kung ve Oh, 204 yılında yaptıkları çalışmada hemşirelerin %93,4 i tarafından sosyal medyanın aktif olarak kullanıldığını; % 37,9 u tarafından Social Q&A gibi sosyal medya platformlarına üye olunduğunu ve %3,8 i tarafından ise bir blog takip edildiğini ifade etmektedir. Yine aynı çalışmada hemşirelerin Twitter ı kullanma oranının %9 olduğu ve hemşirelerin çoğunluğunun günlük -4 saat İnternet te zaman geçirdiği ve İnterneti sağlık ile ilgili bilgi paylaşımı amaçlı kullandığı ifade edilmektedir (Kung and Oh 204). Kanada da 202 yılında Ontario Hemşirelik Okulu (College of Nurses of Ontario) bünyesinde farklı alanlarda çalışan hemşireler üzerinde yapılan bir çalışmada; hemşirelerin %77 sinin sosyal medyayı mesleki alanda ve kişisel nedenlerle kullandığı tespit edilmiştir. Aynı zamanda sosyal medyayı kullanan hemşirelerin çoğunluğunun (%54) sosyal medyanın mesleki uygulamalar için önemli olduğunu vurguladıkları saptanmıştır (College of Nurses of Ontario, 202). Gelişen teknoloji, insan yaşamı açısından önemli olan sağlık personeli için çok önemlidir. Hem sağlık alanında hem de bilgi iletişim teknoloji- 62

5 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 leri alanındaki hızlı gelişmeler, bu iki sektörün Mesleki nedenlerden ötürü akıllı telefon kullanıcılarının mevcut politikaları takip etmeleri birbiri ile daha fazla irtibatlı GÜMRÜK ve uyumlu VERGĠSĠ gelişim UYUġMAZLIKLARININ göstermelerini sağlamaktadır (Polaschek, ĠDARĠ AġAMADA 996; ÇÖZÜM gerekmektedir. YOLLARIİş yerinde kişisel nedenlerden Hovenga et al.,2005). ADMINISTRATIVE SOLUTIONS ötürü TO geçirilen DISPUTES zaman OVER çalışma saatinde kişisel bir arkadaşla sohbet etmek olabilir. Örgütler Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye de de sağlık çalışanlarına ve öğrencilere sosyal ağ kullanımı personelinin bilgisayar ve İnternet kullanımı Selin giderek KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER 3 konusundaki politikalarını açık bir şekilde bildirmelidirler DıĢ Ticaret Bölümü (Nursing and Midwifery Board of artmaktadır. Toplumla çok yakın 3 Celal çalışan Bayar ve Üniversitesi sağlıklı Salihli MYO, ve hasta bireye hizmet veren bir meslek grubu Ireland, 203). olarak hemşireler; eşyanın bu işlevlerini yer değiştirmesi yerine nedeniyle, getirirken bu eşyanın from the movement of commercial commodities miktarı veya değeri üzerinden alınan, ekonomik, subject to customs which is based those İnternet ve bilişim sosyal teknolojilerinden ve mali fonksiyonlarının giderek yanında önemli daha Hemşirelik ve Ebelik Konseyi ne (The Nursing bir commodities quantity and value. It is are a kind of fazla oranda yararlanmaktadır türüdür. Aynı zamanda (Ay, harcamalar 2009; üzerinden Bilgiç & Midwifery Council) göre 20 yılında yaklaşık alınan instrument in addition to its economic, social and dolaylı bir vergi türü olan gümrük vergisi, gelir ve fiscal functions. kayıtlı Since hemşire they are not ve collected ebenin on Facebook kullandığı indirect ifade tariff edilmektedir. on expenditures, custom Twitter duties veya Linkedin ve Şendir, 204). kurumlar Türkiye de vergisi gibi hemşirelerin belirli aralıklarla bilişim alınan bir regular basis like income tax and corporate tax, as vergi türü olmadığından, dış ticarete konu olan teknolojilerini ve eşyanın İnternet gümrüğe kullanımı geldiği anda düzeyini bir defaya mahsus ve are collected only once when commodities subject olmak üzere alınmaktadır. Gümrük vergileri, Vergi ve to diğer foreign trade sosyal arrive medya at the custom. sitelerini According kaç to kişinin kullandığına duties are dair excluded tahminde from this bulunulmasa law. Therefore, da hemşireler, tutumlarını inceleyen Usul Kanunu çalışmalar (VUK) nun mevcuttur ikinci maddesine (Akın göre bu the second item of tax procedural law, custom kanun kapsamı dışında tutulmuştur. Bu nedenle, ve Klorshid, 2006). gümrük Örneğin vergilerinin İstanbul usul ve uygulama Üniversitesinde 2008 yılında ile dış yapılan ticarete konu bir olan çalışma, eşyanın Türkiye İnternet Gümrük Through this law, a systematization has been esasları 4458 procedures and practises of custom duties are sayılı Gümrük Kanunu nda düzenlenmiştir. Bu kanun ebeler, regulated öğrenciler by customs ve law halka numbered ulaşmak için bu araçlar Bölgesine girişinden başlayıp, eşyaya uygulanacak yaygın created beginning olarak with kullanılmaktadır commodities subject (The to Guardian, kullanan hemşirelerin işlemlerin oranının sırasına %78,9 göre olduğunu bir sistematik international trade entering customs territories of oluşturulmuştur. Diğer tüm vergilerde olduğu gibi 202). Turkey and 24 continuing Mart 20 with operation tarihi sequence. itibarıyla, Birleşik ve bunların %70,2 sinin gümrük vergisinde mesleki de zorunlu konularla aşamalar ilgili olan tarh, Like other taxes, compalsive levels such as tahakkuk ve tahsil aşamaları Gümrük ve Ticaret Krallıkta assessment, accrual yaşayan and collecting 8 yaş are ve regulated üzeri olarak İnternet i Bakanlığı na kullanmayı bağlı tercih ayrı bir ettiğini kuruluş niteliği ortaya olan by General Directorate of Customs as a part of Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Facebook Enstitüsü Customs Maliye and kullanıcısının Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according i Hukuk to ebe, hemşire koymuştur (Kaya Kanunu Programı vd., hükümlerine Yüksek 2008). Lisans uygun Çobaner Öğrencisi olarak yürütülmektedir. Selin ve KILINÇ Işık tarafından Customs hazırlanan Law. Resolution Yüksek process Lisans of Tezinden disputes over Gümrük türetilmiģtir. ya da sağlık görevlisi meslek grubundan olduğu vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from the (204) yaptığı bir süreci, diğer çalışmada vergilerde oluşan ise, süreçten dünyada farklı bir ifade process edilmektedir of other taxes. Customs (The Nursing duty disputes and Midwifery birçok ülkede hemşirelik öncelikle idari aşamada meslek çözümlenmek örgütlerince zorundadır. Council place. However, (NMC), in the case 20). of disputes Nursing not being Standard, 202 sosyal medya kullanımı uyuşmazlıklarda ile ilgili yargı yoluna politikaları başvurulabilmektedir. içeren yılında hemşireler arasında artan sosyal medya rehberlerin oluşturulduğu Anahtar Kelimeler: ve meslek Gümrük, örgütlerinin Gümrük Vergisi, kullanımını Disputes rapor etmiştir (The Nursing and üyelerince paylaşıldığı ifade edilmektedir. Midwifery Council (NMC), 202). Elektronik ve sosyal medya kullanan sağlık kuruluşları ve üniversiteler genellikle işyerinde çalışanların veya öğrencilerin medya kullanımını kontrol eden bazı politikalara sahiptir ( ). Sosyal medya hemşirelere en son sağlık gelişmelerinden haberdar olmak ve meslektaşları ile iletişim kurmak için yeni fırsatlar sumaktadır. Ayrıca eğitimciler, öğrenciler, kırsaldaki hemşireler vb. dünyanın birçok yerinden hemşirelerle tartışma forumları aracılığıyla online iletişim 63

6 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 fırsatı sunmaktadır (Barry and Hardiker, 202). Sosyal ağlar üzerinde geçirilen zamanın insan Hemşireler aynı zamanda sağlık GÜMRÜK personeli, VERGĠSĠ aile ve UYUġMAZLIKLARININ ilişkilerini azaltması, iş ve ailevi sorumlulukları hastalarıyla iletişim kurmak içinde ĠDARĠ sosyal AġAMADA medyayı ÇÖZÜM aksatması YOLLARI ve uzun süreli bilgisayar başında kullanmaktadırlar. Aynı ADMINISTRATIVE zamanda sosyal medyayı SOLUTIONS oturmaktan TO DISPUTES kaynaklanan OVER ortopedik sorunlar yaşanması vb. gibi pek çok neden sosyal ağların dikkatli ve sorumlu bir biçimde kullanmalıdırlar. (Journal of Pioneering Medical Sciences Blogs, ortaya çıkardığı sorunlardan biri olan bağımlılığın Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER 3 203). Çünkü sosyal medyanın sağlık sektörünün işaretleri olarak düşünülebilir. önemli bir parçası olan hemşireler 3 Celal açısından Bayar Üniversitesi kulla-salihlnımının artması bu ortamların bireyler, gruplar ve MYO, DıĢ Ticaret Bölümü Bilginin, farklı bakışların/düşüncelerin ve deneyimlerin Abstract: Custom kamu duty oluşumlu is a kind of tariff web arising sitelerince pay- Özet: Gümrük vergisi, gümrüğe tabi olan ticari kurumlar açısından eşyanın yararlarına yer değiştirmesi ve risklerine nedeniyle, bu dair eşyanın from the movement of commercial commodities miktarı veya değeri üzerinden alınan, ekonomik, laşımına subject to customs olanak which sağlayan is based ve on internet those dünyasını tartışmaları da beraberinde sosyal ve mali getirmiştir fonksiyonlarının (Çobaner yanında önemli ve bir commodities quantity and value. It is are a kind of dış ticaret ve ekonomi politikası aracı olan bir vergi hızla tariff that hayatımıza is a foreign trade yerleştiren and economic bir policy uygulama alanı Işık, 204). Sosyal türüdür. medyanın Aynı zamanda avantajları harcamalar üzerinden yanında alınan instrument in addition to its economic, social and dolaylı bir vergi türü olan gümrük vergisi, gelir ve olan fiscal sosyal functions. medyanın Since they are (Weinberg, not collected on 2009) çalışma dezavantajları da kurumlar olabilmektedir. vergisi gibi belirli aralıklarla alınan bir regular basis like income tax and corporate tax, as vergi türü olmadığından, dış ticarete konu olan ortamında an indirect tariff doğru on expenditures, ve bilinçli custom kullanımı duties yeni iş fırsatları, to foreign müşteriler, trade arrive at the yaratıcılık custom. According ve to günlük stresten Bilginin hızla yayılması, olmak üzere alınmaktadır. görüşme Gümrük yeteneği, vergileri, dünya çapındaki bir Vergi kanun zeminde kapsamı eğitim, dışında tutulmuştur. uygulama Bu nedenle, ve uzaklaşma duties are excluded vb. gibi from faydalar this law. Therefore, sağlayabilmektedir. araştırma ile ilgili konuları tartışma bu avantajlardan bazılarıdır. (American Nurses Association, internet ve sosyal ağların kullanımı ve bunların Ancak bunun yanı sıra iş yerinde yoğun olarak 20). Sosyal medyanın işlemlerin potansiyel sırasına göre olarak bir içinde sistematik bağımlılık international trade oluşturması entering customs iş territories verimliliği of konusunda barındırdığı riskler gümrük ise vergisinde () Denetlenemeyen de zorunlu aşamalar içerik, olan tarh, olumsuz Like all other sonuçlara taxes, compalsive yol açabilmektedir. levels such as İş verimliliği by General konusunda Directorate işin of Customs aksaması, as a part işe of gerektiği kadar (2) Hastanın mahremiyetinin Bakanlığı na bağlı ayrı ve bir kişisel kuruluş bilgilerin gizliliğinin ihlali, Kanunu Programı hükümlerine (3) Yüksek Profesyonel Lisans uygun Öğrencisi olarak yürütülmektedir. olmayan Selin KILINÇ tarafından yoğunlaşamamak Customs hazırlanan Law. Resolution Yüksek ve process Lisans dikkatsizliğin of Tezinden disputes over iş verimliliğinde niteliği olan Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from the davranış, (4) Örgütsel süreci, diğer riskler vergilerde olarak oluşan süreçten sayılabilir farklı bir düşüşe process of neden other taxes. olacağı Customs söylenebilir. duty disputes (Çobaner ve Işık, öncelikle 204). idari aşamada çözümlenmek zorundadır. place. However, in the case of disputes not being Ancak idari aşamada çözümlenemeyen Internet/sosyal solved administratively, ağlar legal action bağımlılığı can be taken. henüz göreceli Key olarak words: Custom, diğer Custom bağımlılıklardan Duties, Custom yeni olsa da Wilson 2009 a göre işletmenin sosyal ağlarla ilgili 5 temel kaygısı Gümrük vardır. Uyuşmazlıkları Bunlar arasında personel daha çok kumar ve alkol/madde bağımlılığına verimliliğindeki kayıp, umumi bir ortamda personelin veri sızdırması, şirketin itibarının zarar internet ve sosyal ağ bağımlılığının maskelediği benzetilmektedir. Diğer tüm bağımlılıklar gibi görmesi, siber dolandırıcılar tarafından aldatılma davranışlar arasında depresyon, sosyal anksiyete ve yenilenmeyen şifrelerden ötürü işletme bilgisine vb. problemler olabilmektedir. Ayrıca sosyal açık erişim sayılabilir (Wilson, 2009). ağlardan biri olan Facebook ta geçirilen uzun zamanın bir diğer maliyeti, iş performansındaki ciddi düşüş olarak ifade edilmektedir. Bireylerin 64

7 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 işlerindeki verimi düşmekte ve bu nedenle işlerini (Skeels and Grudin, 2009). İlgili literatür sosyal kaybedenlerin oranı ciddi boyutlara GÜMRÜK ulaşmaktadır VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ ağların popülaritesi ve onların iş yerlerinde artan ( ĠDARĠ ). AġAMADA ÇÖZÜM kullanımı YOLLARI konusunda işverenlerin bazı endişeler ADMINISTRATIVE SOLUTIONS ortaya TO koyduğunu DISPUTES OVER göstermektedir. Ancak tüm Yönetimin bakış açısından, sosyal web sitelerinin göstergeler işverenlerin iş saatleri boyunca sosyal ağların kullanımını engellemeyi ummadığı kullanımının zamanlarının çoğunu bu sitelerde geçirmelerinden ötürü çalışanların verimliliğine Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER 3 yönündedir (Baker et al., 20). zararlı olduğu inancı 2 Celal mevcuttur. Bayar Üniversitesi Çalışanların Sosyal Bilimler etkili Ens. Mali Hukuk Programı Yüksek Lisans Öğrencisi ve verimli çalışmaları için işletmede çalışanlara İşe gelmeme verimliliği etkiler; fakat çalışanlar bilgisayar ve internet Özet: Gümrük erişimi vergisi, verilmektedir gümrüğe tabi (Baker olan ticari fiziksel Abstract: Custom olarak duty işte is a oldukları kind of tariff arising zamanda onlar iş et al., 20). miktarı veya değeri üzerinden alınan, ekonomik, kalitesinin subject to customs ve verimliliğin which is based düşüşüyle on those karşılaşabilirler. tariff that Bu is kavram a foreign trade presenteeism and economic policy (kendisi işte olup sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of dış ticaret ve ekonomi politikası aracı olan bir vergi Peacock (2008), türüdür. göre Aynı işverenler zamanda harcamalar çalışanlarının üzerinden alınan instrument in addition to its economic, social and dolaylı bir vergi türü olan gümrük vergisi, gelir ve aklı fiscal bambaşka functions. Since âlemlerde they are not collected olma) on olarak bilinir gün boyu web sitelerinde kurumlar vergisi zaman gibi belirli geçirmelerinden aralıklarla alınan bir regular basis like income tax and corporate tax, as vergi türü olmadığından, dış ticarete konu olan (Koopman, indirect tariff 2002). on expenditures, Çalışma custom saati duties süresince sosyal ve verimliliğinin eşyanın zayıflaması gümrüğe geldiği riskinden anda bir defaya kaygı mahsus are collected only once when commodities subject olmak üzere alınmaktadır. Gümrük vergileri, Vergi medyayla to foreign trade meşgul arrive at the olmak, custom. According çalışanlar to için düşük duymaktadırlar. Usul Şirket Kanunu bilgisayar (VUK) nun ikinci programları maddesine göre ve bu the second item of tax procedural law, custom kanun kapsamı dışında tutulmuştur. Bu nedenle, verimlilik duties are excluded düzeyine from this neden law. Therefore, olan zamanın boşa e-posta yanında sosyal ağ sitelerinin kullanımı geçirilmesine katkı sağlayan bir faktör olabilir sunucuları yavaşlatmaktadır. Bu da çalışanların (Munene and Nyaribo, 203). Sosyal medyanın international dezavantajlarından trade entering customs biride territories yüz of yüze iletişimi işlerini ilerletebilmeleri Bölgesine girişinden için başlayıp, beklemeleri eşyaya uygulanacak yani created beginning with commodities subject to işlemlerin sırasına göre bir sistematik hizmetin yavaşlaması oluşturulmuştur. anlamına Diğer tüm gelmektedir. vergilerde olduğu gibi Turkey and continuing with operation sequence. gümrük vergisinde de zorunlu aşamalar olan tarh, azaltıp, Like all other yalnızlığı taxes, compalsive arttırmaktadır levels such (Özdemir, as 204). Her işletme için sosyal Bakanlığı na ağların bağlı kullanımına ayrı bir kuruluş yönelik niteliği olan by General Directorate of Customs as a part of Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Hemşireler Enstitüsü Customs Maliye and kendi Economy Anabilim iş Ministry arkadaşları Dalı Mali according Hukuk ile to çok fazla zaman politika oluşturmak Kanunu Programı gerekli hükümlerine Yüksek ilk Lisans uygun adımdır. Öğrencisi olarak yürütülmektedir. Politika Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm geçirmektedirler customs duties has a ve different doğal form olarak from the bu arkadaşlıklar oluşturularak çalışanların süreci, diğer vergilerde sosyal oluşan ağ süreçten sitelerinin farklı bir process of other taxes. Customs duty disputes yapıya sahiptir. Gümrük vergisi uyuşmazlıkları sosyal have to be ağlarda resolved administratively yayılmaktadır. in the first Fakat Facebook kullanımı ile ilgili öncelikle işletme idari aşamada kurallarını çözümlenmek bilmeleri zorundadır. place. However, in the case of disputes not being Ancak idari aşamada çözümlenemeyen gibi solved kişiyi administratively, tüm iş legal arkadaşları action can be ile taken. tek bir mekânda sağlanır. Ayrıca işletme uyuşmazlıklarda çalışanlar yargı yoluna için başvurulabilmektedir. bir politika buluşturan Key words: uygulamalar Custom, Custom kişisel Duties, Custom ve mesleki bulanıklıklarla sonuçlanabilir (Medscape Multispecialty, oluşturarak sosyal Anahtar ağ sitelerinin Kelimeler: Gümrük, işletme Gümrük amaçları Vergisi, Disputes doğrultusunda ne kadar kullanılacağını belirlemek 20). Bunun yanı sıra sosyal ağların olumsuz isteyebilir (Baker et al., 20) etkilerinden biri olarak değerlendirebileceğimiz Uzmanlar tarafından sosyal ağ yazılımı kullanımı sosyal ağ bağımlılığı ve iş gücü kaybının da göz önemli ölçüde artmaktadır. Onun nasıl kullanıldığı, ardı edilemeyecek unsurlar arasında olduğunu verimliliği geliştirip geliştirmediği ya da azaltıp söyleyebiliriz. azaltmadığı ve onun kurumsal anlamda nasıl tasarlanacağı ve geliştirileceği açık sorulardır 65

8 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 Bilişim teknolojilerinin kullanımıyla eğitim ve demografik özelliklerinin belirlenmesine yönelik danışmanlıktan, araştırma yapmaya, GÜMRÜK yasal VERGĠSĠ belge UYUġMAZLIKLARININ sorular, ikinci bölümde ise 5 li lirekt ölçekten oluşan sorular YOLLARI bulunmaktadır. Araştırmada kullanılan sağlamadan bakımın denetimine ĠDARĠ kadar birçok AġAMADA alanda hemşirelik bakımı olumlu ADMINISTRATIVE olarak etkilenecek, SOLUTIONS ölçme TO aleti DISPUTES ilk kez OVER kullanıldığından bir ön teste ÇÖZÜM bakımın kalitesi artacaktır. Hemşirelik bakımının tabi tutulmuştur. Ön test İstanbul ilinde bulunan kalitesindeki artışla beraber sağlık hizmetlerinin üç farklı hastanede çalışan ve farklı kliniklerde, Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER 3 kalitesinde de artış oluşacaktır (Başar ve ark. 2008). farklı görev yapan hemşirelere yönelik uygulanmıştır. DıĢ Uygulamaya Ticaret Bölümü katılan hemşire sayısı (n=35) Ancak sosyal medya ve sosyal 3 Celal ağ Bayar kullanımının, Üniversitesi Salihli MYO, mesleki gelişim amacıyla sorumlu ve bilinçli bireydir. Bu katılımcılardan elde edilen veriler kullanımı dışında, eşyanın çalışma yer değiştirmesi saatleri süresince nedeniyle, kişisel bu eşyanın SPSS from the 8 movement istatistik of commercial programı commodities ile analiz edilmiştir. kullanıma doğru sosyal yön ve değiştirmesi mali fonksiyonlarının ve yanında bağımlılık önemli bir Analiz commodities quantity sonrasında and value. bazı It is sorularda are a kind of iyileştirmeye durumuna gelmesi türüdür. işlerin Aynı zamanda aksaması harcamalar ve yapılması üzerinden alınan gidilmiş instrument in ve addition uzman to its economic, görüşü social alınarak and değiştirilmiştir. regular basis Ön like test income sonrasında tax and corporate Cronbach s tax, as Alpha kat gereken işlere tam kurumlar olarak vergisi yoğunlaşamamaktan gibi belirli aralıklarla alınan bir kaynaklı iş gücü eşyanın kayıplarına gümrüğe geldiği neden anda olabilecektir. bir defaya mahsus sayısı are collected olarak only once when commodities kat sayısı subject elde edilmiştir. Usul Kanunu (VUK) nun ikinci maddesine göre bu Bu the değer second item araştırmada of tax procedural kullanılan law, custom ölçme aletinin Bu bağlamda kanun birey kapsamı ve toplum dışında tutulmuştur. açısından Bu nedenle, en duties are excluded from this law. Therefore, oldukça güvenilir olduğunu göstermektedir. Asıl önemli kurumlardan biri olan sağlık alanında ve araştırmanın evreni İstanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli, Hovenga ve arkadaşlarının (2005) ifade ettiği gibi Bölgesine girişinden başlayıp, eşyaya uygulanacak created İzmit, beginning Tekirdağ with commodities ve Edirne subject illerinde to bulunan hastaya doğrudan işlemlerin bakım sağlayan sırasına göre ve ihtiyaçlarını bir sistematik international trade entering customs territories of oluşturulmuştur. Diğer tüm vergilerde olduğu gibi farklı Turkey ölçeklerdeki and continuing with eğitim operation araştırma, sequence. üniversite, belirleyen, nerede, gümrük ne vergisinde zaman, de hangi zorunlu malzemenin aşamalar olan tarh, Like all other taxes, compalsive levels such as tahakkuk ve tahsil aşamaları Gümrük ve Ticaret özel assessment, ve kamu accrual hastanelerinde and collecting are regulated çalışan hemşireler kullanılacağına karar Bakanlığı na veren bağlı en ayrı büyük bir kuruluş sağlık niteliği ekibi olan by General Directorate of Customs as a part of Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler oluşturmaktadır. Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to grubu olan hemşirelerde Kanunu Programı hükümlerine Yüksek örgütsel Lisans uygun risk Öğrencisi olarak kapsamında yürütülmektedir. Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from the değerlendirebileceğimiz süreci, diğer üretkenlik vergilerde oluşan ve süreçten verimlilik farklı bir Verilerin process of other Analizi taxes. Customs duty disputes kaybı oluşturabilecek öncelikle sosyal idari aşamada medya çözümlenmek kullanımının zorundadır. place. However, in the case of disputes not being Ancak idari aşamada çözümlenemeyen Araştırmaya solved administratively, katılan legal action bireylere can be taken. anketler facebook, Key mail, words: posta Custom, ve Custom elden Duties, dağıtılmak Custom üzere anket incelenmesi araştırmanın uyuşmazlıklarda temel yargı yoluna amacını başvurulabilmektedir. oluşturmaktadır. formları gönderilmiştir. Gönderilen anket formlarının katılımcıların çalıştıkları hastane, birim ve Amaç, Kapsam Ve Yöntem kendi kimliklerini ortaya çıkaracak hiçbir bilgiyi Bu araştırmanın önemi; sosyal medya nedeniyle ortaya çıkan iş kayıplarının belirlenmesidir. formlara dahil etmemeleri istenmiştir. Tüm katılımcılar rast gele seçilmiş ve araştırmada basit Uygulamalı olarak gerçekleştirilen bu çalışmada rassal yöntem uygulanmıştır. Toplam (n=2500) ölçekli bir anket kullanılmıştır. Kullanılan anket iki anket formu dağıtılmıştır. Geri dönen anket formu bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde katılımcıların (n=380) adettir. Bu anketlerin sadece (n=739) 66

9 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 adeti uygulamaya uygun bulunmuştur. Araştırma BULGULAR yaklaşık olarak 8 ay sürmüştür. GÜMRÜK Analize VERGĠSĠ uygun UYUġMAZLIKLARININ Tablo. Güvenirlik Analizi bulunan formlar SPSS 8 programına ĠDARĠ AġAMADA yüklenmiş ÇÖZÜM YOLLARI ve güvenirlilik geçerlilik ADMINISTRATIVE testi, anova, t testi, SOLUTIONS kuruskal Wallis Testi, Faktör, Hipotez ve Mann TO Cronbach s DISPUTES Alpha OVER Madde sayısı, Whitney U testlerinden yararlanılmıştır. Alpha Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER 3 kat sayısı olarak kat sayısı elde edilmiştir. Güvenilirlik analizi sonucunda Alpha = 0,805 3 Celal Bayar Üniversitesi Salihli MYO, olmasından DıĢ Ticaret Bölümü dolayı 29 faktörün çok yüksek güvenilirlik düzeyinde olduğunu söyleyebiliriz. sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of Tablo 2. türüdür. Katılımcıların Aynı zamanda harcamalar Bazı Demografik üzerinden alınan Özelliklerine instrument in addition İlişkin to its economic, Dağılım social and Tablosu N %. olmak üzere alınmaktadır. Gümrük vergileri, Vergi to foreign trade arrive Kadın at the custom. According 326 to 44% Cinsiyetiniz kanun kapsamı dışında tutulmuştur. Bu nedenle, duties are excluded Erkek from this law. Therefore, 43 56% 2. sayılı Gümrük Kanunu nda düzenlenmiştir. Bu kanun regulated by customs Evli law numbered % Medeni durumunuz? Bölgesine girişinden başlayıp, eşyaya uygulanacak created beginning Bekar with commodities subject 307 to 42% oluşturulmuştur. Diğer tüm vergilerde olduğu gibi Turkey and continuing Yokwith operation sequence. 43 6% tahakkuk ve tahsil aşamaları Gümrük ve Ticaret assessment, accrual and collecting are regulated 53 2% Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Maliye Anabilim Dalı Mali Hukuk 3. Çocuğunuz var mı var ise kaç çocuğunuz var? Customs and Economy 2 Ministry according 290 to 39% Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has 3 a different form from 75 the 24% yapıya sahiptir. Gümrük vergisi uyuşmazlıkları have to be resolved 3+ administratively in the first 78 % Ancak idari aşamada çözümlenemeyen solved administratively, -3 legal action can be taken. 33 4% Key words: Custom, 4-6 Custom Duties, Custom 55 2% % ANALİZLER 4. Kaç yıldır çalışma hayatı içerisindesiniz? 5. Hangi sektörde çalışıyorsunuz? % % % % Kamu % Özel % 67

10 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 Eğitim GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ araştırma ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM YOLLARI hastanesi 6. Hangi türde kurumda ADMINISTRATIVE çalışıyorsunuz? Üniversite % SOLUTIONS TO DISPUTES OVER hastanesi Hastane 58 2% Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER Sağlık 3 ocağı 38 5% % Lise 28 7% Yüksekokul % 7. Eğitim durumunuz eşyanın yer nedir? değiştirmesi nedeniyle, bu eşyanın from the movement Üniversite of commercial commodities 38 9% sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity Yükseklisans and value. It are a kind 47 of 6% türüdür. Aynı zamanda harcamalar üzerinden alınan instrument in addition Doktora its economic, social and 7 2% kurumlar vergisi gibi belirli aralıklarla alınan bir regular basis like income Dahili tax and corporate tax, 490 as 66% eşyanın gümrüğe geldiği anda bir defaya mahsus are collected only once bilimler when commodities subject Usul Kanunu (VUK) nun ikinci maddesine göre bu the second item of Cerrahi tax procedural law, custom 64 22% 8. kanun kapsamı dışında tutulmuştur. Bu nedenle, duties are excluded bilimler from this law. Therefore, Göreviniz sayılı nedir? Gümrük Kanunu nda düzenlenmiştir. Bu kanun regulated by customs Ebe kadın law numbered Bölgesine girişinden başlayıp, eşyaya uygulanacak created beginning doğum with commodities subject to 2% oluşturulmuştur. Diğer tüm vergilerde olduğu gibi Turkey and continuing Psikiyatri with operation sequence. 45 6% tahakkuk ve tahsil aşamaları Gümrük ve Ticaret assessment, accrual Diğer and collecting are regulated 26 4% Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk 268 to 36% Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from 39 the 53% 9. Geliriniz nedir? yapıya sahiptir. Gümrük vergisi uyuşmazlıkları have to be resolved administratively in the first 50 7% Ancak idari aşamada çözümlenemeyen solved administratively, legal action can be taken. 30 4% Key words: Custom, EvetCustom Duties, Custom 38 5% 0. Özel sağlık Anahtar sigortasından Kelimeler: faydalanıyor Gümrük, Gümrük musunuz? Vergisi, Disputes Hayır 70 95%. Herhangi bir psikolojik sorun yaşadınız mı? 2. Aşağıdaki maddelerden hangilerini sürekli kullanıyorsunuz? Evet 4 2% Hayır % Sigara % Alkol 0 4% Hiçbirisi 37 9% Alkol+Sigara 7 6% 68

11 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: İşiniz ve mesleğiniz ile ilgili sosyal ailevi sorunlarınız oluyor Evet 22 3% GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ mu? Hayır 77 97% ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM YOLLARI Facebook ADMINISTRATIVE SOLUTIONS TO DISPUTES OVER 4. Sosyal medya kanallarını kullanıyor musunuz. kullanıyorsanız Twitter % 0% hangilerini kullanıyorsunuz? Hepsi 95 26% Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER Hiçbirisi 3 8 2% saat % 2 saat % 5. Günde kaç saat eşyanın sosyal yer değiştirmesi medya kullanıyorsunuz? nedeniyle, bu eşyanın from the movement 3 of saat commercial commodities 39 5% sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity 4 saat and value. It is are a kind 99 of 3% türüdür. Aynı zamanda harcamalar üzerinden alınan instrument in addition 5+ to its economic, social and 42 6% kurumlar vergisi gibi belirli aralıklarla alınan bir regular basis like income Akıllı tax telefon and corporate tax, 605 as 82% 6. Genelde hangi eşyanın materyali gümrüğe geldiği kullanarak anda bir sosyal defaya ağlara mahsus girersiniz? are collected only once Bilgisayar when commodities subject 96 3% Usul Kanunu (VUK) nun ikinci maddesine göre bu the second item of Tablet-Laptop tax procedural law, custom 38 5% gümrük vergilerinin usul uygulama esasları 4458 procedures and practises of custom duties are 7. Sosyal ağları kullanmanız iş verimliliğiniz ve performansınızı Evet % olumsuz yönde etkiliyor ile dış ticarete mu? konu olan eşyanın Türkiye Gümrük Through this law, Hayır a systematization has been 99 27% işlemlerin sırasına göre bir sistematik international trade İletişim entering customs territories 607 of 82% gümrük vergisinde de zorunlu aşamalar olan tarh, Like all other taxes, Mesleğim compalsive ve levels such 3 as 2% Bakanlığı na bağlı ayrı bir kuruluş niteliği olan by General Directorate işimof Customs as a part of 8. Sosyal medyayı Gümrükler Bu çalıģma, genellikle Genel Celal Müdürlüğü hangi Bayar Üniversitesi nedenlerle tarafından, Sosyal kullanıyorsunuz? Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to Selin KILINÇ tarafından Customs hazırlanan Law. Resolution Yüksek Genelprocess Lisans of Tezinden disputes over 60 8% Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from the süreci, diğer vergilerde oluşan süreçten farklı bir process of other taxes. Nedensiz Customs duty disputes 59 8% yapıya sahiptir. Gümrük vergisi uyuşmazlıkları have to be resolved olarak administratively in the first 9. Sosyal medya uyuşmazlıklarda kullanımı yargı nedeniyle yoluna başvurulabilmektedir. amir ve üstünüzden ikaz Evet 36 5% edilniz ve ceza aldınız mı? Hayır % Evet 32 4% 20. Geleceğiniz ile ilgili kaygılarınız oluyor mu? Hayır % 2. Yaptığınız iş ve göreviniz nedeniyle eşiniz ile çocuklarınız konusunda iletişim sorunlarınız oluyor mu? 22. Yaptığınız işi yapmak zorunda olduğunuzu düşünüyor musunuz? Evet 56 8% Hayır % Evet 7 96% Hayır 28 4% 69

12 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: Gerçekte hakketiğiniz gelir ve diğer sosyal haklardan tam Evet 42 6% GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ anlamıyla fayda sağladığınızı düşünüyor musunuz? Hayır % ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM YOLLARI 24. Çalıştığınız bu sektörde iş yapmak ve bu alanda iş imkanı Evet yaratmaya çalışan yakınlarınız ADMINISTRATIVE ile size müracaat SOLUTIONS edenlere bu alanda TO DISPUTES iş OVER Hayır yapmalarını tavsiye eder misiniz? % 96% Evet 43 6% 25. Sizce bu sektör çalışılacak ve içinde olunacak Selin KILINÇ bir 2 sektör, Hatice müdür? YURTSEVER 3 Hayır % FAKTÖR ANALİZİ: sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of vergi türü olmadığından, dış ticarete konu olan an yaşanabilir indirect tariff on expenditures, custom duties Usul Tablo Kanunu (VUK) nun 3. Dönüştürülmüş ikinci maddesine göre Faktör bu Yükleri the second item Değerleri of tax procedural Tablosu law, custom sayılı Gümrük Kanunu nda düzenlenmiştir. Bu kanun regulated by customs law numbered Component Bölgesine girişinden başlayıp, eşyaya uygulanacak created beginning with commodities subject to 2 3 Sosyal networklerin oluşturulmuştur. mesleki iletişim Diğer tüm amaçlı vergilerde kullanılması olduğu gibi doğrudur Turkey and continuing with operation,737 sequence. Sosyal networklerin tahakkuk mesleki ve tahsil iletişim aşamaları amaçlı Gümrük kullanılması ve Ticaret doğrudur assessment, accrual and collecting,697 are regulated Sosyal networklerin Gümrükler Bu mesleki çalıģma, Genel Celal iletişim Müdürlüğü Bayar amaçlı Üniversitesi tarafından, kullanılması Sosyal Gümrük Bilimler doğrudur Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali,668 according Hukuk to Gümrük türetilmiģtir. Sosyal networklerin mesleki vergisinden iletişim doğan amaçlı uyuşmazlıkların kullanılması çözüm doğrudur customs duties has a different -,66 form from the Sosyal networklerin yapıya mesleki sahiptir. iletişim Gümrük amaçlı vergisi uyuşmazlıkları kullanılması doğrudur have to be resolved administratively,64 in the first Sosyal networklerin Ancak mesleki idari iletişim aşamada amaçlı çözümlenemeyen kullanılması doğrudur solved administratively, legal action -,594 can be taken. Sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur Key words: Custom, Custom Duties,,544 Custom Sosyal networklerin Gümrük mesleki Uyuşmazlıkları iletişim amaçlı kullanılması doğrudur -, Madde ile yapılan faktör analizi sonucunda toplam 3 faktör belirlenmiştir. Bu faktörler sırasıyla aşağıdaki gibidir;. Sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur 2. Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır 3. Sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar Sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur,498 Sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur,434 Sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur -,400 Sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur,385 Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır,76 Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır,609 70

13 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır,606 GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır,606 ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM YOLLARI Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır,560 ADMINISTRATIVE SOLUTIONS TO DISPUTES OVER Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır -,342 Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır,297 Sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar Selin yaşanabilir KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER 3,53 Sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar yaşanabilir,57 Sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar yaşanabilir,494 Sosyal networkler eşyanın kullanıldığı yer değiştirmesi için sorunlar nedeniyle, yaşanabilir bu eşyanın from the movement of commercial commodities,46 Sosyal networkler sosyal kullanıldığı ve mali fonksiyonlarının için sorunlar yanında yaşanabilir önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of,405 Sosyal networkler türüdür. kullanıldığı Aynı zamanda için harcamalar sorunlar üzerinden yaşanabilir alınan instrument in addition to its economic, social and,382 Sosyal networkler kurumlar kullanıldığı vergisi gibi için belirli sorunlar aralıklarla yaşanabilir alınan bir regular basis like income tax and corporate tax, as,362 Sosyal networkler eşyanın kullanıldığı gümrüğe geldiği için sorunlar anda bir defaya yaşanabilir mahsus are collected only once when commodities subject,344 Sosyal networkler Usul kullanıldığı Kanunu (VUK) nun için sorunlar ikinci maddesine yaşanabilir göre bu the second item of tax procedural law, custom,287 Sosyal networkler gümrük kullanıldığı vergilerinin için usul ve sorunlar uygulama yaşanabilir esasları 4458 procedures and practises of custom duties are,268 Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm farklılığa customs duties sebep has a olabilmektedir. different form from the H0: Cinsiyet faktörler üzerinde etkili bir değişken değildir. Yapılan bağımsız örneklem t-testi sonuçlarına göre; Cinsiyet, sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur ve sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır faktörlerinde farklılığa sebep olmazken, sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar yaşanabilir faktöründe 7

14 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 Tablo 4. Cinsiyet Değişkenine Göre Ölçek Alt Boyutlarına İlişkin Bağımsız Örneklem t-testi GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ. Sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur 2. Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır 3. Sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar yaşanabilir Levene s Test for Equality of Variances ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM YOLLARI ADMINISTRATIVE SOLUTIONS TO DISPUTES OVER F Sig. t df Sig. (2-tailed) t-test for Equality of Means Mean Difference Std. Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Equal 4,03,043, Selin KILINÇ 2,080,297390, Hatice YURTSEVER 3, , , variances assumed Equal 3 Celal Bayar,773Üniversitesi 722,590 Salihli MYO,,077 DıĢ Ticaret, Bölümü, , , variances not assumed Equal miktarı veya,857 değeri,73 üzerinden -,677 alınan, ekonomik, 737 subject,498 to -, customs which, is based on -, those, variances sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of assumed Equal dolaylı bir vergi türü olan gümrük -,675vergisi, 688,357 gelir ve fiscal,500 functions. -, Since they, are not collected -, on, variances not assumed Equal,78,278-2, ,00 -,926486, , , variances assumed Equal Bölgesine girişinden başlayıp, -2,583 eşyaya uygulanacak 688,93 created,00 beginning -, with commodities, subject -, to -, variances not assumed Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Yapılan Enstitüsü Customs Maliye and Anova Economy Anabilim testi Ministry Dalı sonuçlarına Mali according Hukuk to göre; Eğitimin, Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm bütün customs faktörlerde duties has a different farklılığa form from sebep the olabilecek bir yapıya sahiptir. Gümrük vergisi uyuşmazlıkları değişken have to be resolved olduğu administratively belirlenmiştir. in the first H0: Eğitim faktörler üzerinde etkili bir değişken değildir. Lower Upper 72

15 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 Tablo 5. Eğitim Değişkenine Göre Ölçek Alt Boyutlarına İlişkin Anova Testi GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ Sum of ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM Squares YOLLARI df Mean Square F Sig.. Sosyal networklerin mesleki ADMINISTRATIVE Between Groups SOLUTIONS 2,605 TO DISPUTES 4 OVER 3,5 3,89,03 iletişim amaçlı kullanılması doğrudur Within Groups 725, ,988 Total Selin KILINÇ 2 738, , Hatice YURTSEVER 3 2. Sosyal networkler 2 bağımlılık Between Groups 22,07 4 5,527 5,666,000 Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Ens. Mali Hukuk Programı Yüksek Lisans Öğrencisi yaratmaktadır Within Groups 75, ,975 Özet: Gümrük vergisi, gümrüğe Total tabi olan ticari Abstract: 738,000 Custom duty 738is a kind of tariff arising 3. Sosyal networkler miktarı veya değeri üzerinden Between alınan, Groups ekonomik, subject 0,492 to customs which 4 is based 2,623 on those 2,646 kullanıldığı için sosyal sorunlar ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of,032 yaşanabilir dolaylı bir vergi türü olan Within gümrük Groups vergisi, gelir ve fiscal 727,508 functions. Since 734 they are not,99 collected on vergi türü olmadığından, Total dış ticarete konu olan an 738,000 indirect tariff on 738 expenditures, custom duties gümrük vergisinde de zorunlu aşamalar olan tarh, olabilmektedir. Like all other taxes, compalsive levels such as Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from the H0: Gelir faktörler üzerinde etkili bir değişken değildir. Yapılan Anova testi sonuçlarına göre; Gelir sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar yaşanabilir faktöründe farklılığa sebep olmazken, sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur ve sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır faktörlerinde farklılığa sebep 73

16 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 Tablo 6. Gelir Değişkenine Göre Ölçek Alt Boyutlarına İlişkin Anova Testi GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ Sum of ĠDARĠ AġAMADA Squares ÇÖZÜM YOLLARI Df Mean Square F Sig.. Sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur ADMINISTRATIVE Between SOLUTIONS 44,90 TO DISPUTES 3 OVER 4,970 5,875,000 Groups Within Groups 693,090 Selin KILINÇ 2 735, Hatice YURTSEVER 3,943 Total 738, Sosyal networkler Between 5, ,032 5,6,002 bağımlılık yaratmaktadır eşyanın yer değiştirmesi Groups nedeniyle, bu eşyanın from the movement of commercial commodities sosyal ve mali fonksiyonlarının Within yanında önemli 722,905 bir commodities quantity 735 and value.,984 It is are a kind of dış ticaret ve ekonomi Groups politikası aracı olan bir vergi tariff that is a foreign trade and economic policy dolaylı bir vergi türü Total olan gümrük vergisi, gelir 738,000 ve fiscal functions. 738Since they are not collected on 3. Sosyal networkler vergi türü olmadığından, Between dış ticarete konu olan 6,364an indirect tariff 3 on expenditures, 2,2 custom duties 2,3,095 kullanıldığı için olmak sorunlar üzere alınmaktadır. Groups Gümrük vergileri, Vergi to foreign trade arrive at the custom. According to yaşanabilir gümrük vergilerinin Within usul ve uygulama esasları 73, procedures 735 and practises of custom,995 duties are ile dış ticarete konu Groups olan eşyanın Türkiye Gümrük Through this law, a systematization has been işlemlerin sırasına Totalgöre bir sistematik 738,000international 738 trade entering customs territories of Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from the sebep olabilmektedir. H0: Sektör faktörler üzerinde etkili bir değişken değildir. Yapılan Man Whitney-U testi sonuçlarına göre; sektör yalnızca sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar yaşanabilir faktöründe farklılığa sebep olmazken, sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur ve sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır faktörlerinde farklılığa 74

17 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 Tablo 7. Sektör Değişkenine Göre Ölçek Alt Boyutlarına İlişkin Man Whitney-U Testi GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ. Sosyal networklerin ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM YOLLARI 3. Sosyal networkler mesleki iletişim amaçlı 2. Sosyal networkler kullanıldığı için ADMINISTRATIVE kullanılması doğrudur SOLUTIONS bağımlılık TO DISPUTES aratmaktadır OVER sorunlar yaşanabilir Mann-Whitney U 53640, , ,000 Wilcoxon W 59670,000 Selin KILINÇ ,000, Hatice YURTSEVER ,000 Z -3,743-3,503 -,890 Asymp. Sig. (2-tailed) sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of kanun kapsamı dışında tutulmuştur. Bu nedenle, sebep duties are olabilmektedir. excluded from this law. Therefore, 3. Sosyal gümrük vergisinde. de Sosyal zorunlu networklerin aşamalar olan tarh, Like all other taxes, compalsive levels such networkler as Bakanlığı na bağlı mesleki ayrı bir iletişim kuruluş amaçlı niteliği olan 2. by General Sosyal Directorate networkler of Customs as a part kullanıldığı of için Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal kullanılması Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, doğrudur Sosyal Gümrük Bilimler bağımlılık Enstitüsü Customs Maliye and yaratmaktadır Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk sorunlar to yaşanabilir Gümrük türetilmiģtir. Chi-square vergisinden doğan 7,59 uyuşmazlıkların çözüm customs duties has 8,49 a different form from the 5,936 Df yapıya sahiptir. Gümrük vergisi 3 uyuşmazlıkları have to be resolved administratively 3 in the first 3 Asymp. Sig. Ancak idari aşamada,057 çözümlenemeyen solved administratively,,043 legal action can be taken.,5 Disputes H0: Kurum türü faktörler üzerinde etkili bir değişken değildir. Yapılan Kruskal Wallis testi sonuçlarına göre; kurum türü sosyal networklerin mesleki iletişim Anahtar Kelimeler: Gümrük, Gümrük Vergisi,,000,000,374 amaçlı kullanılması doğrudur ve sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar yaşanabilir faktörlerinde farklılığa sebep olmazken, sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır faktörlerinde farklılığa Tablo 8. Kurum Türü Değişkenine Göre Ölçek Alt Boyutlarına İlişkin Kruskal Wallis Testi H0: Sosyal medya kullanımı hemşirelerin iş ve performansları üzerinde etkili bir değişken değildir. Yapılan Man Whitney U testi sonuçlarına göre; sosyal medya kullanan hemşirelerin işyerindeki amiri ve üstlerinden ikaz veya ceza aldıkları görülmektedir. 75

18 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 Tablo 9. Man Whitney U testi GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ 9. SOSYAL ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM YOLLARI MEDYA KULLANIMI NEDENİYLE AMİR VE ÜSTÜNÜZDEN İKAZ ADMINISTRATIVE SOLUTIONS TO DISPUTES EDİLNİZ ve OVER CEZA ALDINIZ MI? Mann-Whitney U 52365,000 Wilcoxon W Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER ,000 Z -,422 Asymp. Sig. (2-tailed),05 a. Grouping Variable: miktarı veya 7. değeri SOSYAL üzerinden AĞLARI alınan, ekonomik, KULLANMANIZ subject to customs İŞ VERİMLİLİĞİNİZ which is based on those VE PERFORMANSINIZI sosyal ve mali OLUMSUZ fonksiyonlarının YÖNDE yanında önemli ETKİLİYOR bir commodities quantity MU? and value. It is are a kind of kanun kapsamı dışında tutulmuştur. Bu nedenle, görülmektedir. duties are excluded from this law. Therefore, ile dış ticarete konu olan eşyanın Tablo Türkiye 0. Man Gümrük Whitney Through U this testi law, a systematization has been 7. SOSYAL AĞLARI KULLANMANIZ gümrük vergisinde de zorunlu aşamalar olan tarh, Like all other taxes, İŞ compalsive VERİMLİLİĞİNİZ levels such as VE PERFORMANSINIZI OLUMSUZ Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim YÖNDE Ministry Dalı Mali ETKİLİYOR according Hukuk to MU? Mann-Whitney Gümrük UtüretilmiĢtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different 4707,000 form from the Wilcoxon W yapıya sahiptir. Gümrük vergisi uyuşmazlıkları have to be resolved administratively 560,000 in the first Z Ancak idari aşamada çözümlenemeyen solved administratively, legal action can -2,47 be taken. Asymp. Sig. (2-tailed) Key words: Custom, Custom Duties,,032 Custom a. Grouping Variable: 5. GÜNDE KAÇ SAAT SOSYAL MEDYA KULLANIYORSUNUZ? H0: Sosyal medya kullanımı hemşirelerin iş verimliliği ile ilişkili bir değişken değildir. Yapılan Man Whitney U testi sonuçlarına göre; sosyal medya kullanan hemşirelerin kullanım saati ile iş verimlilikleri arasında negatif ilişki SONUÇ VE DEĞERLENDİRME: Yapılan faktör analizi sonucu toplam 3 faktör belirlenmiştir. Bu faktörler sırasıyla aşağıdaki gibidir;. Sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı kullanılması doğrudur. 2. Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır. 76

19 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: Sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar İnternet ve sosyal medya kullanımına yönelik yaşanabilir. GÜMRÜK VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ yapılacak nitel ve nicel çalışmalara ihtiyaç vardır. ĠDARĠ AġAMADA ÇÖZÜM YOLLARI Sosyal networklerin mesleki iletişim amaçlı KAYNAKLAR ADMINISTRATIVE SOLUTIONS TO DISPUTES OVER kullanılması doğrudur faktörü eğitim, gelir, sektöre göre farklılaşmaktadır. AKIN, Ö., KLORSHID, L., (2006). Hemşirelik Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER öğrencilerinin 3 bilgisayar kullanmaya yönelik Sosyal networkler bağımlılık yaratmaktadır 2 Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Ens. Mali Hukuk tutumlarının Programı Yüksek incelenmesi.ege Lisans Öğrencisi Üniversitesi faktörü eğitim, gelir, sektör, 3 Celal kurum Bayar Üniversitesi türüne Salihli MYO, DıĢ Ticaret Bölümü Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 22 (): göre farklılaşmaktadır. sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of ile dış ticarete konu olan eşyanın Türkiye Gümrük Through Dergisi, this law, 5:3-36 a systematization has been Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs University, duties has a -4 different form from the Sosyal networkler kullanıldığı için sorunlar yaşanabilir faktörü cinsiyet ve eğitime göre farklılaşmaktadır. Sosyal medya kullanan hemşirelerin işyerindeki amiri ve üstlerinden ikaz veya ceza aldıkları görülmektedir. Sosyal medya kullanan hemşirelerin kullanım saati ile iş verimlilikleri arasında negatif ilişki görülmektedir. Çobaner ve Işık (204) yaptığı çalışmada, sosyal medyanın hemşirelik mesleği açısından tartışılması ve değerlendirilmesinin önemli olduğu vurgulanmaktadır. Türkiye de ilerleyen yıllarda hemşirelerin sosyal medya kullanımı hakkında daha ayrıntılı araştırmaların yapılmasına ve hemşirelerin sosyal medyayı daha etkili ve bilinçli kullanmalarını sağlamaya yönelik rehberlerin hazırlanmasına ihtiyaç olacaktır. Böylece hemşirelerin mesleklerine, meslektaşlarına, hastalara ve hizmet verdiği kuruma zarar vereceği korkusu olmadan sosyal medyanın olanaklarından yararlanmaları mümkün olacaktır. Bununla birlikte Türkiye de hemşirelerin American Nurses Association, (20). Principles for Social Networking and the Nurse. Silver Spring, Md: American Nurses Association AY, F., (2009). Uluslararası elektronik hasta kayıt sistemleri, hemşirelik uygulamaları ve bilgisayar ilişkisi. Gülhane Askeri Tıp BAKER, D., BUONI, N., FEE, M., VITELA, C., (20). Social Networking and Its Effects on Companies & Their Employees. Neuman BARRY, J., HARDIKER, N., (202). Advancing Nursing Practice Through Social Media: A Global Perspective OJIN: The Online Journal of Issues in Nursing 7 (3), Manuscript 5, erişim: MainMenuCategories/ANAMarketplace/ ANAPeriodicals/OJIN/TableofContents/ Vol-7-202/No3-Sept-202/Advancing- Nursing-Through-Social-Media.html, erişim tarihi:

20 Temmuz / Ağustos / Eylül - Yaz Dönemi Cilt: 4 Sayı: 3 Yıl: 205 Nisan July / Mayıs / August / Haziran / September Ġlkbahar - Summer Yaz Dönemi Volume: Cilt: 4 Issue: 4 Sayı: 3 Year: 2 Yıl: International Peer-Reviewed ID:239 K:02 Journal Jel Kodu: of Humanities I and Academic Science Summer Volume: 4 Issue: 2 Year: 205 BAŞAR, A., DELİCE, S.T., İLHAN, M.N., ER- DAWLEY, L., (2009). Social Network Knowledge Construction: Emerging Virtual World GÜN, M.A, SONCUL, GÜMRÜK H., (2008). Hemşirelik VERGĠSĠ UYUġMAZLIKLARININ hizmetlerinde bilgisayar ĠDARĠ kullanımı- AġAMADA Gazi ÇÖZÜM Pedagogy, YOLLARI On the Horizon, 7 (2) Üniversitesi Tıp Fakültesi ADMINISTRATIVE Örneği. Bilişim SOLUTIONS TO DISPUTES OVER ERKUL, E. R., (2009). Sosyal Medya Araçlarının Teknolojileri Dergisi. (): 43-6 (Web 2.0) Kamu Hizmetleri ve Uygulamalarında Kullanılabilirliği 3 Türkiye Bilişim Selin KILINÇ 2, Hatice YURTSEVER BENEVENUTO, F., RODRIGUES, T., CHA, M., ALMEDIA, V., (2009). Characterizing Derneği Dergisi, 6.Sayı User Behavior in Online Social Networks, sosyal ve mali fonksiyonlarının yanında önemli bir commodities quantity and value. It is are a kind of olmak üzere alınmaktadır. Gümrük vergileri, Vergi to foreign Blackwell: trade arrive at Oxford the custom. According to Bakanlığı na bağlı ayrı bir kuruluş niteliği olan by General 2005; Directorate 74: of Customs as a part of Gümrükler Bu çalıģma, Genel Celal Müdürlüğü Bayar Üniversitesi tarafından, Sosyal Gümrük Bilimler Enstitüsü Customs Maliye and Economy Anabilim Ministry Dalı Mali according Hukuk to Gümrük türetilmiģtir. vergisinden doğan uyuşmazlıkların çözüm customs duties has a different form from the IMC 09, November 4 6, 2009, Chicago, Illinois, USA. erişim: edu/~akella/cs740/s/740-papers/ben%2b09. pdf, erişim tarihi: BİLGİÇ, Ş., ŞENDİR, M., (204). Hemşirelik bilişimi, Cumhuriyet Hemşirelik Dergisi, 3 (): CARILLO-LARCO, R.M., (202). Social Networks and Public Health: Use of Twitter by Ministries of Health. Int J Public Health, 57: College of Nurses of Ontario, (202). Survey says.nurses weigh in on social media and professionalism, The Standard, 37 (2), 4-5, erişim: LearnAboutStandardsAndGuidelines/pubs/ mag/tsmvol37no2.pdf ÇOBANER, A.A., IŞIK, T., (204). Hemşireler arasında sosyal medya kullanımının yarar ve risklerinin tıp etiği bağlamında tartışılması, Türkiye Biyoetik Dergisi, (): FRICK, T., (200). Return on Engagement: Content, Strategy, and Design Techniques for Digital Marketing, New Jersey, FocalPress HAYTHORNTHWAITE, C., WELLMAN, B., (2002). The Internet in Everyday Life. HOVENGA, E., GADRE, S., HEARD, S.S., (2005). Nursing constraint models for electronic health records: a vision for domain knowledge governance. Int J Med Inform Internet World Stats. (202). Internet Users in the World: Distribution by World Regions, erişim: stats.htm, erişim tarihi: Journal of Pioneering Medical Sciences Blogs, (203). Effects of Social Media on Nursing, 203. erişim: com/203/07/30/effects-of-social-media-onnursing/, erişim tarihi: KAYA, N., AŞTI, T., KAYA, H., KAÇAR, G.Y., (2008). Hemşirelerin bilgisayar kullanımına 78