SURADO CRM ONLINE TÜRKĠYE KULLANIM KOġULLARI Sayfa 1 / 5

Transkript

1 SURADO CRM ONLINE TÜRKĠYE KULLANIM KOġULLARI ÖNEMLĠ SURADO SOLUTIONS, INC. VEYA ( LĠSANS VERENLER ) KOÇ.NET A.ġ. DAHĠL, AMA BUNLARLA SINIRLI KALMAMAK ÜZERE, ONUN HĠZMET SAĞLAYICILARI TARAFINDAN SAĞLANDIĞI ġeklġyle, SURADO CRM ONLINE IN, OFFLINE BĠLEġENLERĠNĠ, ĠLAVE, TERCĠHE BAĞLI MODÜLLERĠ DE KAPSAYAN ONLINE HĠZMETLERĠNĠ (TOPLU HALDE, HĠZMET Ġ) KULLANIMINIZIN TABĠ OLACAĞI, AġAĞIDA BELĠRTĠLEN HÜKÜM VE ġartlari KABUL EDĠYORSUNUZ. EĞER BU SÖZLEġMEYĠ BĠR ġġrket VEYA BĠR TÜZEL KĠġĠ ADINA ĠMZALIYORSANIZ, ANILAN TÜZEL KĠġĠYĠ, BU HÜKÜM VE ġartlarla BAĞLAMAYA YETKĠNĠZ OLDUĞUNU BEYAN EDĠYORSUNUZ; BU DURUMDA, KULLANICI, SĠZ, SĠZĠN TERĠMLERĠ BU KURUMA ATIFTA BULUNACAKTIR. BÖYLE BĠR YETKĠNĠZĠN BULUNMAMASI HALĠNDE, BU SÖZLEġMENĠN AMACI BAKIMINDAN, SURADO SOLUTIONS, INC. VE SURADO CRM ONLINE, SURADO CRM ONLINE VEYA SURADO SOLUTIONS, INC. OLARAK TEMSĠL EDĠLEBĠLECEK BĠR VE AYNI TÜZEL KĠġĠLĠKLERDĠR. 1. TANIMLAR Bu sözleģmede ve bu kapsamda, Ģimdi ya da daha sonra herhangi bir sipariģ formunda kullanıldığı Ģekliyle: 1.1 SözleĢme, ister yazılı, isterse Online Ordering Center aracılığıyla online olarak iletilmiģ olsun, online kullanım koģullarını, SipariĢ Formlarını ve Surado CRM Online ın burada alıntı yapılarak özel olarak ilinti kurulan internet sitesindeki materyalleri ifade eder; bu sözleģmenin koģulları dahil ilgili materyaller, Surado CRM Online ın tek baģına vereceği karara göre zaman içinde güncellenebilir; 1.2 Hizmet(ler), Surado CRM Online ın online müģteri iliģkileri yönetimi, faturalama, veri analizi veya sipariģ sürecinde belirlenerek Surado CRM Online tarafından geliģtirilen, iģletilen ve bakımı sağlanan, ya da atanmıģ baģka bir internet sitesi veya IP adresi aracılığıyla ulaģılabilen diğer kurumsal GiriĢim Kaynak Planlama hizmetlerini veya Surado CRM Online Teknolojisi ve Ġçerik dahil, bu sözleģme kapsamında eriģim yetkisi alacağınız, Surado CRM Online tarafından sağlanacak diğer online ya da offline ürün ve hizmetlerin Türkçe veya Türkiye sürümünü ifade eder; 1.3 Kullanıcı(lar), Hizmet i kullanmaya yetkili kılınan ve kendilerine tarafınızdan (ya da talebiniz üzerine Surado CRM Online tarafından) kullanıcı adı ve Ģifre tanımlanmıģ olan çalıģanlarınız, temsilcileriniz, danıģmanlarınız, yüklenicileriniz veya acenteleriniz anlamına gelecektir. 1.4 Ġçerik, tarafınızdan sağlanan ve Hizmet i kullanımınızın bir parçası olarak Hizmet tarafından saklanan veya iletilen mesajları ve iletiģimleri veya diğer bilgileri, veri, (dosya adları, veritabanları, dizinler ve bunlara iliģkin gruplar/çalıģma grupları dahil ama bunlarla sınırlı olmamak üzere) metin, yazılım, müzik, ses, fotoğraf, grafik ve videoları ifade eder. 1.5 Dokümantasyon, Surado CRM Online Kullanıcılarına, Hizmet in kullanımı ile ilgili olarak sunulan, son-kullanıcı rehberleri, el kitapçıkları, eğitim kitapçıkları, nasıl yapılır kitapçıkları, Sık Sorulan Soruları ve diğer gelen bilgileri ifade eder. 1.6 MüĢteri Verisi Hizmet in kullanımı sırasında tarafınızdan Hizmet e sağlanan veya ibraz edilen herhangi bir veri, bilgi veya materyali ifade eder. 1.7 Yürürlük Tarihi, bu SözleĢmenin kabul edildiği veya Hizmet i kullanmaya baģladığınız tarihlerden hangisi önce geliyorsa onu ifade eder. 1.8 BaĢlangıç Süresi sözleģme baģlama tarihinde baģlayan ve sözleģme bitim tarihinde sona eren, geçerli SipariĢ Formunda veya Online SipariĢ Merkezi nde belirtilen sözleģme süresi anlamına gelir. 1.9 Hizmet Sorunu, Hizmet in Dokümantasyon da tanımlandığı Ģekliyle kullanımı, özellikleri ve fonksiyonları ile uyum sağlamasında meydana gelen, varlığı kanıtlanabilen ve yeniden üretilebilen hatalar anlamına gelir Fikri Mülkiyet Hakları, patent alınmamıģ buluģlar, patent uygulamaları, patentler, tasarım hakları, telif hakları, ticari markalar, alan adı hakları, bütünleģmiģ devre Ģablonu hakları, know-how ve diğer ticaret sırları hakları ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları ve bunların türevleri ve dünyanın herhangi bir yerindeki buna benzer koruma biçimleri anlamına gelir Yönetici(ler), tarafınızdan atanmıģ ve Online SipariĢ Merkezi ni kullanarak veya yazılı SipariĢ Formu ibraz ederek lisanslar satın almaya veya Kullanıcı hesapları yaratmaya yetkili kılınmıģ ve diğer Ģekillerde Hizmet i kullanımınızı yönetecek olan Kullanıcıları ifade eder. Lisans Süreleri ise, SipariĢ Form(ları) uyarınca, Hizmet in kullanımı için belirli sayıda Kullanıcı ya lisans verilen dönem(ler) anlamına gelir SipariĢ Formları Hizmet için baģlangıçtaki aboneliği belgeleyen formu ya da daha sonra online veya yazılı olarak ibraz edilmiģ, diğer Ģeyler yanında, sözleģmeye bağlanan lisans adedini ve diğer hizmetleri, uygulanacak ücretleri, faturalandırma dönemini ve taraflar arasında mutabık kalınmıģ diğer masrafları belirten sipariģ formlarını ifade eder. Söz konusu SipariĢ Formlarından her biri, bu SözleĢme ile iliģkilendirilecek ve bunun bir parçası olacaktır (Bu SözleĢme nin ve bu gibi SipariĢ Formlarının hükümleri arasında çeliģki olması halinde, SözleĢmenin hükümleri geçerli olacaktır.) 1.13 Online SipariĢ Merkezi Surado CRM Online ın tarafınızdan atanmıģ olan Yönetici nin ilave kullanıcı, hizmet ve/veya diğer ürün ve hizmetlere ilave olarak diğer modülleri eklemesine olanak tanıyan online uygulama anlamına gelir Surado CRM Online, bir Kaliforniya Ģirketi olan ve 588 Technology Court, Suite 200, Riverside, CA 92507, USA adresinde yerleģik bulunan Surado Solutions, Inc. ı ifade eder Surado CRM Online Teknolojisi, Surado CRM Online ın, Hizmet i sunarken kullanımınıza açtığı ve Surado Solutions, Inc ile Surado CRM Online ın mülkiyetinde olan (yazılım, donanım, ürünler, süreçler, algoritmalar, kullanıcı arayüzleri, know-how, teknikler, tasarımlar ve diğer somut veya somut olmayan teknik materyal veya bilgi de dahil olmak üzere) tüm teknolojiyi ifade eder. 2. GĠRĠġ SURADO CRM ONLINE TÜRKĠYE KULLANIM KOġULLARI Sayfa 1 / 5

2 Hizmet in bir parçası olarak, Surado CRM Online tarayıcı arayüzü ve veri Ģifrelemesi, iletim, eriģim, depolama, offline ürünler ve tercihe bağlı yazılım modülleri dahil olmak üzere, size Hizmet in kullanımını sunacaktır. Hizmet için kaydolmanız veya Hizmet i kullanmanız, ilgi kurmak suretiyle buraya dahil edilen Surado CRM Online internet sitesi üzerinde mevcut olan materyalleri de kapsayacak Ģekilde, bu sözleģmeye bağlı kalmayı, Surado CRM Online ın gizlilik, güvenlik ve kullanım politikalarını da kapsamak, ama bunlarla da sınırlı kalmamak kaydıyla, kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. DeğiĢik sürümleri arasındaki özellik farklılıkları için lütfen internet sitemize bakınız. 3. GENEL UYGULAMALAR 3.a Kullanım ve Depolama. Herhangi bir anda Surado CRM Online üzerinde tutabileceğiniz maksimum depolama alanı oluģturmak ve belirli bir süre boyunca Hizmet le birlikte kullanabileceğiniz bant geniģliği miktarını sınırlamak gibi iģlemlerle sınırlı kalmamak kaydıyla, Surado CRM Online ın Hizmet i kullanımınızla ilgili genel uygulamayı ve sınırları zaman içerisinde yeniden saptayabileceğini veya gözden geçirebileceğini kabul ediyorsunuz. Bölüm3.a nın amacı bakımından; bant geniģliği, Surado CRM Online ın sunucusundan indirebileceğiniz ve buraya yükleyebileceğiniz toplam veri miktarı olarak tanımlanır. Buna ilave olarak, Surado CRM Online önceden bildirimde bulunmaksızın e-posta iletimini veya veritabanınızdan indirilen dosya hacmini (istenmeyen postalar veya herkesçe eriģilebilir büyük veri dosyalarının barındırılması gibi) makul olmayan etkinliklere karģı bir tedbir olarak kısıtlayabilir. Surado CRM Online ın Hizmet tarafından barındırılan veya iletilen herhangi bir mesajın ve diğer iletilerin veya diğer bilgilerin, veri veya Ġçerik in silinmesi, bozulması veya değiģtirilmesi veya herhangi bir mesaj ya da diğer iletilerin saklanamamasından dolayı herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük üstlenmediğini kabul ediyorsunuz. Surado CRM Online ın bu genel uygulama ve sınırlamaları, herhangi bir anda, tek taraflı karar vermek suretiyle, bildirimde bulunarak ya da bulunmaksızın değiģtirme hakkını saklı tuttuğunu kabul ediyorsunuz. 3.b. Bağlantıla Hizmet, diğer Hizmet Kullanıcıları veya üçüncü kiģilerin diğer internet (www) sayfalarına veya kaynaklarına bağlantı olanağı sağlayabilir. Surado CRM Online ın bu internet sayfaları veya kaynakları üzerinde kontrolü olmaması nedeniyle, Surado CRM Online ın böylesi dıģsal internet siteleri veya kaynaklarının varlığından sorumlu olmadığını ve böylesi sitelerde ve kaynaklarda bulunan veya kullanıma sunulan herhangi bir Ġçerik, reklam, ürün veya diğer materyallere kefil olmadığını ve bunlardan dolayı sorumluluk ya da yükümlülük üstlenmediğini kabul ediyorsunuz. Ayrıca, Surado CRM Online ın böylesi site veya kaynaklarda bulunan veya bu kaynaklar aracılığıyla elde edilen Ġçerik veya mal ve hizmetlerin kullanımı veya bunlara güvenilmesi nedeniyle veya bunlarla bağlantılı olarak doğabilecek veya doğduğu iddia edilen herhangi bir zarar veya ziyandan, doğrudan veya dolaylı olarak, sorumlu veya yükümlü olmayacağını da kabul ediyorsunuz. 3.c. Gizlilik & Güvenlik: ĠfĢa Surado CRM Online ın gizlilik ve güvenlik politikalarına adresinden göz atılabilir. Surado CRM Online, gizlilik ve güvenlik politikalarını kendi makul kararları çerçevesinde kimi zaman değiģtirme hakkını saklı tutar. Bireysel kullanıcılara, ilk olarak bağlandıklarında, Surado CRM Online dan belirli zamanlarda pazarlama amaçlı ve Hizmet le ilgili kritik olmayan bildirimler almayı isteyip istemedikleri sorulacaktır. Kullanıcılar, o anda veya daha sonraki bir zamanda Surado CRM Online dan yapacakları seçimi değiģtirerek bu bilgileri almamayı seçebilirler. Hizmet in ana bilgisayardan sunulan bir online uygulama olduğunu unutmayınız. Surado CRM Online kimi zaman tüm Hizmet kullanıcılarını (yukarıda tanımlandığı Ģekilde almayı veya almamayı seçtiklerine bakmaksızın) Hizmet in iģletimiyle ilgili olarak önemli geliģmelerden haberdar etme ihtiyacı duyabilir. Hizmet e ödeme yapan bir müģteri olursanız, Surado Online ın sizin ödeme yapan bir müģteri olduğunuzu ve kullanmakta olduğunuz Hizmet in hangi sürümü olduğunu açıklayabilir. 4. LĠSANS VERĠLMESĠ & KISITLAMALAR Surado CRM Online size, Hizmet in özel olmayan, transfer edilemeyen ve dünya çapında geçerli olan kullanım hakkını, sadece kendi iç iģlerinizde kullanmak üzere, bu SözleĢmenin hüküm ve Ģartlarına tabi olacak Ģekilde vermektedir. Size verildiği açıkça belirtilmeyen haklar Surado CRM Online ve Lisans Verenlerine aittir. Eğer Surado CRM Online ın veya Surado Solutions tarafından sunulan diğer CRM ürünlerinin doğrudan rakibi iseniz, Surado Solutions Inc in önceden verilmiģ yazılı onayı olmaksızın, Hizmet e eriģemezsiniz. Ayrıca, Surado CRM Online veya Surado Solutions Inc. tarafından sunulan diğer CRM ürünlerinin ve hizmetlerinin doğrudan bir rakibinin ortağı, satıcısı, danıģmanı, geliģtiricisi veya stratejik ortağı iseniz, yine Surado Solutions Inc in önceden verilmiģ yazılı onayı olmaksızın, Hizmet e eriģemezsiniz. Buna ilave olarak, Hizmet in eriģilebilirliğini, performansını veya iģlerliğini gözlemlemek amacıyla ya da diğer kıyaslama veya rekabet amaçlarıyla Hizmet e eriģemezsiniz. Bunları yapmaya yetkili değilsiniz: (i) herhangi bir Ģekilde, Hizmet veya Ġçerik için lisans, alt lisans vermek, transfer etmek, yetki vermek, dağıtmak veya diğer ticari Ģekillerde çıkar sağlamak veya üçüncü kiģilere kullandırmak, (ii) Hizmet veya Ġçerik i değiģtirmek veya bunları baz alarak türevler üretmek; (iii) Hizmet e Ġnternet bağlantıları kurmak veya diğer herhangi bir sunucu veya kablosuz veya Ġnternet bazlı cihaz üzerinde Ġçerik i adapte etmek veya ayna görüntüsü yaratmak ; (iv) (a) rakip bir ürün ya da hizmet yaratmak, (b) Hizmet le benzer fikirler, özellikler, fonksiyonlar veya grafikler kullanarak bir ürün yaratmak, (c) Hizmet in herhangi bir fikrini, özelliğini, fonksiyonunu veya grafiğini kopya etmek amacıyla ters mühendislik yapmak veya Hizmet e eriģmek. Kullanıcı lisansları paylaģılamaz veya bir Kullanıcı dan fazla kullanılamaz, fakat kimi zaman daha önceki, yani, iģ akdini fesheden veya iģ statülerini ya da fonksiyonlarını baģka Ģekilde değiģtiren ve artık Hizmet i kullanmayan Kullanıcılar ın yerine geçen Kullanıcılar a devredilebilir. Hizmet i sadece kendi iç iģlerinizde kullanabilirsiniz ve Ģunları yapamazsınız: (i) yürürlükteki yasalara aykırı istenmeyen, mükerrer veya beklenmeyen mesajlar gönderemezsiniz; (ii) ihlal edici, müstehcen, tehdit edici, iftira edici veya çocuklara zararlı veya üçüncü kiģilerin gizlilik haklarını ihlal eden materyaller dahil, diğer Ģekillerde yasadıģı veya haksız materyaller gönderemezsiniz; (iii) yazılım virüsleri, solucanlar, Truva Atları veya zararlı bilgisayar kodları, dosyaları, yazılı metinler, ajanlar veya programlar içeren materyaller gönderemezsiniz; (iv) Hizmet e veya içerdiği verilere müdahale edemez veya bunların bütünlüğünü veya performansını bozamazsınız; (v) Hizmet e veya ilgili sistemlere veya ağlara yetkili olmayan giriģ eyleminde bulunamazsınız veya (vi) Surado CRM Online ağlarına bağlı diğer ağlara yetkili olmayan giriģ teģebbüsünde bulunamazsınız. Surado CRM Online ın o anda geçerli olan ve zaman içinde internet sitesine aktarılan Uygulanabilir Kullanım Politikası na uygun hareket etmeyi kabul ediyorsunuz. Lisans Verenler e herhangi bir Ġçerik i aktarmakla, (i) bu Ġçerik in sahibi olduğunuza veya bu Ġçerik i Lisans Verenler e aktarmak için söz konusu Ġçerik in sahibinin size gerekli bütün yetkileri vermiģ olduğuna ve (ii) bu Ġçerik in Lisans Verenler SURADO CRM ONLINE TÜRKĠYE KULLANIM KOġULLARI Sayfa 2 / 5

3 ve üyeleri tarafından kullanımının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğine veya bunların haksız olarak sahiplenilmediğine veya diğer Ģekillerde üçüncü kiģilerin haklarını ihlal etmediğine, kefil oluyorsunuz. 5. SORUMLULUKLARINIZ Hizmet i kullanmak için, Surado CRM Online ın internet sitesi olan de belirtilmiģ olan Asgari Sistem gereksinimlerinden sorumlusunuz. Surado CRM Online bu gereksinimleri önceden bildirime gerek olmaksızın güncelleyebilir. Asgari Sistem Gereksinimleri ne yapılacak güncellemeler, Surado CRM Online ın internet sitesine aktarılacak veya herhangi bir anda Tarafınızdan talep edilebilecektir. Surado CRM Online, Surado CRM Online da bulunan hesaplarınızdaki verilerin incelenmesiyle ilgili olarak bir yetkili mercinin yapacağı denetim veya yürüteceği diğer resmi inceleme bağlamında (masraflar size ait olmak üzere) Sizinle veya söz konusu yetkili merci ile makul bir Ģekilde iģbirliğine gidecektir. Kullanıcı hesaplarınız altında yapacağınız tüm iģlemlerden Siz sorumlusunuz ve Hizmet i kullanımınızla ilgili olarak, veri gizliliği, uluslararası iletiģim ve teknik veya kiģisel verilerin aktarımı ile ilgili olanlar da buna dahil olmak üzere, bütün geçerli yerel yasalar, eyalet yasaları, ulusal ve yabancı yasalar, anlaģmalar ve düzenlemelere uygun hareket edeceksiniz. Siz, (i) herhangi bir Ģifrenin veya hesabın yetkisiz kullanımını veya diğer bilinen ya da Ģüphe duyulan güvenlik ihlalini Surado CRM Online a bildireceksiniz; (ii) Siz veya Kullanıcılarınız tarafından bilinen ya da Ģüphe duyulan Ġçerik kopyalamaları veya dağıtımlarını derhal Surado CRM Online a bildirecek ve bunları durdurmak için makul gayret göstereceksiniz ve (iii) Hizmet i kullanmak veya giriģ hakkı sağlamak için diğer bir Surado CRM Online kullanıcısı yerine geçmeyecek veya tahrif edilmiģ kimlik bilgisi ibraz etmeyeceksiniz. 6. HESAP BĠLGĠSĠ VE VERĠLER Surado CRM Online, Hizmet i kullanımınız sırasında Hizmet e aktaracağınız herhangi bir veri, bilgi veya materyalin ( MüĢteri Verisi ) sahibi değildir. Bütün MüĢteri Verisi nin doğruluğu, kalitesi, bütünlüğü, yasallığı, güvenilirliği, uygunluğunun tek sorumlusu Surado CRM Online değil, sizsiniz ve bunların fikri mülkiyet sahipliği veya kullanım hakkı sorumluluğu size aittir ve ayrıca, Surado CRM Online, MüĢteri Verisi nin silinmesi, düzeltilmesi, tahrip edilmesi, zarar görmesi, kaybı veya saklanamamasından sorumlu veya yükümlü olmayacaktır. Bu SözleĢme nin (sizin herhangi bir ihlaliniz dıģındaki bir nedenle) sona erdirilmesi durumunda, Surado CRM Online, sona erme tarihinde talep ettiğiniz takdirde, bu tarihten itibaren 30 gün içinde MüĢteri Verisi ni size bir dosya olarak iletecektir. Surado CRM Online, ödeme yapmamanız dahil ama bununla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir ihlaliniz söz konusu olduğunda, bir bildirimde bulunmaya gerek olmaksızın, MüĢteri Verisi ni alıkoymak, kaldırmak ve/veya kullanım dıģı bırakmak hakkını saklı tutar. Bir gerekçeye dayanarak feshedilmesi durumunda, MüĢteri Verisi ne eriģim hakkınız derhal kaldırılacaktır ve Surado CRM Online ın MüĢteri Verisi ni tutma veya iletme yükümlülüğü olmayacaktır. 7. FĠKRĠ MÜLKĠYET HAKLARI Tek baģına Surado Solutions, Inc. (ve varsa, onun Lisans Verenler i) Surado CRM Online Teknolojisi, Ġçerik ve Hizmet in ve ayrıca, tarafınızdan veya Hizmet le ilgisi bulunan üçüncü kiģiler tarafından sağlanan öneriler, fikirler, iyileģtirme talepleri, geri bildirimler, tavsiyeler ve diğer bilgilerin tüm Fikri Mülkiyet Hakları dahil, tüm haklarına, mülkiyetine ve menfaatlerine sahip olacaktır. Bu SözleĢme bir satıģ değildir ve size Hizmet veya Surado CRM Online Teknolojisi ile ilgili hiçbir mülkiyet hakkını veya Surado CRM Online ve Surado Solutions, Inc. ın sahip olduğu Fikri Mülkiyet Haklarını vermemektedir. Surado adı, Surado CRM Online adı, Surado CRM Online logosu ve Hizmet le ilgili ürün adları, Surado Solutions Inc. ın veya üçüncü kiģilerin ticari markalarıdır ve bunların kullanımı için hak veya lisans verilmemiģtir. 8. ÜÇÜNCÜ KĠġĠLERLE ĠLĠġKĠLER & DĠĞER SURADO SOLUTIONS, INC. CRM MODÜLLERĠ Hizmet in kullanımı sırasında, Hizmet üzerinden mallarını veya hizmetlerini gösteren reklamcılar veya sponsorlarla yazıģma yapabilir veya bunlardan mal veya hizmet satın alabilir veya bunların düzenlediği Solutions Inc. ın CRM paket ürün seçenekleri promosyonlarına katılabilirsiniz. Bu gibi etkinlikler ve bunlara iliģkin hükümler, koģullar, garantiler veya taahhütler sadece sizinle ilgili üçüncü kiģiler arasındadır. Surado CRM Online veya onun Lisans Verenler i sizinle bu üçüncü kiģiler arasındaki böylesi yazıģma, satın alma veya promosyonlar konusunda herhangi bir yükümlülük, mecburiyet veya sorumluluk üstlenmeyecektir. Surado CRM Online, Hizmet aracılığı ile Ġnternet üzerinde bağlantı kurulan herhangi bir siteye kefil değildir. Surado CRM Online bu bağlantıları size kolaylık olması için sağlamaktadır ve bu sitelerin içeriği, burada bulunan ve kullandırılan ürünler veya diğer materyaller için Surado CRM Online veya Lisans Verenler i hiçbir Ģekilde sorumlu değillerdir. Surado CRM Online, Hizmet i bu SözleĢme de yer alan hüküm ve Ģartlara göre size sunmaktadır. Yine de, siz, üçüncü kiģiler tarafından sağlanan belirli tali yazılımların, donanımların ya da hizmetlerin kullanılabilmesi için veya Surado CRM Online veya Surado Solutions Inc. tarafından sağlanan belirli ürün opsiyonları söz konusu olduğunda, bu yazılım, donanım ve hizmetleri kullanması için ilave veya farklı lisanslar ya da koģullar gerektiğini kabul ediyorsunuz. 10. VERĠ DEPOLANMASI Abone olduğunuz sürüm için, ilave bir ücret ödenmesini gerektirmeyen, size ayrılan maksimum disk depolama kapasitesi bilgisini de veya SipariĢ Formu üzerinde ya da Online SipariĢ Merkezi nde bulabilirsiniz. Bu bilgi ayrıca, Hizmet üzerinde Hesabım baģlığı altında yer almaktadır. Eğer gereken disk depolama miktarı bu limitleri aģacak olursa, o tarihte geçerli olan ilave depolama ücretleri üzerinden ödeme yapmak durumunda olacaksınız. Surado CRM Online, her bir hesap baģına kullanılan ortalama depolama miktarı maksimumun %90 ına eriģtiği zaman sizi bilgilendirmek için makul gayret gösterecektir; ancak, Surado CRM Online ın söz konusu bilgilendirmeyi yapmaması durumunda, bu sizin ilave depolama masraflarını ödeme sorumluluğunuzu etkilemeyecektir. Surado CRM Online, dosyaların ve MüĢteri Verisi nin depolanması ile ilgili genel uygulamayı ve limitleri oluģturma veya değiģtirme hakkını saklı tutar. 13. ĠPTAL: 13.a. Gerekçeli Ġptal Ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz veya Surado CRM Online Teknolojisi ni veya Hizmet i yetkisiz olarak kullanmanız SözleĢme nin esaslı ihlali olarak kabul edilecektir. Bu sözleģmeyi ihlal ettiğiniz ya da diğer Ģekillerde buna uygun hareket etmediğiniz takdirde, Surado CRM Online, sadece kendi takdiriyle, Ģifrenizi, hesabı veya Hizmet in kullanımını iptal edebilir. Buna ek olarak, Surado CRM Online bir ücretsiz hesabı da sadece kendi takdiriyle iptal edebilecektir. Surado CRM Online ın MüĢteri Verisi ni saklama yükümlülüğü bulunmadığını ve borçlu olduğunuz tutarları ödememeniz durumu dahil ama bununla da sınırlı kalmamak kaydıyla, bu SözleĢmeyi esastan ihlal ettiğiniz ve bu ihlalden haberdar edildiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde bunu telafi etmediğiniz takdirde, MüĢteri Verisi ni silebileceğini biliyor ve kabul ediyorsunuz. 13.b. Etkinlik Olmaması Nedeniyle Ġptal SURADO CRM ONLINE TÜRKĠYE KULLANIM KOġULLARI Sayfa 3 / 5

4 Surado CRM Online, herhangi bir üyelik hesabını, söz konusu hesabın üç yüz altmıģ beģ (365) günden daha fazla bir süre etkinlik göstermemesi durumunda iptal etme hakkına sahiptir. Surado CRM Online ın MüĢteri Verisi ni saklama yükümlülüğü olmadığını ve MüĢteri Verisi ni sona erme tarihinden 30 gün geçtikten sonra kayıtlardan silebileceğini biliyor ve kabul ediyorsunuz. 14. BEYAN VE TAAHHÜTLER Her bir taraf, bu SözleĢme yi akdetmek için yetkili olduklarını beyan ve taahhüt eder. Surado CRM Online ve Lisans Verenleri, Hizmet i genel endüstri standartlarına ve burada belirtilen ilkelere makul bir uygunluk sağlayacak biçimde sunacaklarını ve Hizmet in normal kullanım ve Ģartlarda esas olarak online yardım belgelerine uygun bir Ģekilde performans göstereceğini beyan ve taahhüt ederler. Siz de, kendinizi yanlıģ tanıtmadığınızı ya da Hizmet e eriģim için herhangi bir hatalı bilgi vermediğinizi ve faturalama bilginizin doğru olduğunu beyan ve taahhüt edersiniz. 15. KARġILIKLI GÜVENCELER Siz, Surado Solutions, Inc., Surado CRM Online, onun Lisans Verenlerini ve her birinin ana Ģirketlerini, bağlı ortaklıklarını, yan kuruluģlarını, görevlilerini, yöneticilerini, çalıģanlarını, avukatlarını ve acentelerini aģağıda belirtilen durumlar karģısında her türlü tazmin talebi, maliyet, zarar, ziyan, yükümlülük ve (avukatlık ücret ve maliyetleri dahil) masraflara karģı güvence altına almaktasınız: (i) MüĢteri Verisi nin üçüncü kiģilerin haklarını ihlal ettiği veya onlara zarar verdiği yolundaki iddialar; (ii) doğru olduğu takdirde sizin beyan ve taahhütlerinizi ihlal ettiğiniz anlamına gelecek bir iddia; (iii) Sizin veya Kullanıcılarınızın bu sözleģmeyi ihlalinden kaynaklanan iddialar, ancak böyle bir durumda Surado CRM Online ın (a) size derhal iddia ile ilgili yazılı bir bildirim göndermesi; (b) iddia ile ilgili savunma ve çözümleme kontrolünü sadece size vermesi, (ancak, herhangi bir iddia ile ilgili savunma veya uzlaģma gerçekleģtirebilmeniz için Surado CRM Online ı bütün yükümlülük ve sorumluluklarından kayıtsız Ģartsız azat etmeniz ve söz konusu uzlaģmanın Surado CRM Online ın iģini ya da Hizmet ini etkilememesi gerekir); (c) size her türlü bilgi ve yardımı sağlaması; (d) bu iddia ile ilgili uzlaģma veya çözüme varmıģ olmaması gerekir. Surado CRM Online, Sizi, ana Ģirketinizi, bağlı ortaklıklarınızı, yan kuruluģlarınızı, görevlilerinizi, yöneticilerinizi, çalıģanlarınızı, avukatlarınızı ve acentelerinizi aģağıda belirtilen durumlar karģısında her türlü tazmin talebi, maliyet, zarar, ziyan, yükümlülük ve (avukatlık ücret ve maliyetleri dahil) masraflara karģı güvence altına almaktadır: (i) Hizmet in doğrudan bir telif hakkını, Yürürlük Tarihi itibarıyla düzenlenmiģ bir ABD patentini veya üçüncü kiģilere ait bir ticari markayı ihlal ettiği iddiası; (ii) doğru olduğu takdirde Surado CRM Online ın beyan ve taahhütlerini ihlal ettiği anlamına gelecek bir iddia; veya (iii) Surado CRM Online ın bu sözleģmeyi ihlalinden kaynaklanan iddialar, ancak böyle bir durumda Sizin (a) Surado CRM Online a derhal iddia ile ilgili yazılı bir bildirim göndermeniz; (b) iddia ile ilgili savunma ve çözümleme kontrolünü sadece Surado CRM Online a vermeniz (ancak, herhangi bir iddia ile ilgili savunma veya uzlaģma gerçekleģtirebilmesi için Surado CRM Online ın sizi bütün yükümlülüklerinizden kayıtsız Ģartsız azat etmesi gerekir); (c) Surado CRM Online a her türlü bilgi ve yardımı sağlamanınız; (d) bu iddia ile ilgili uzlaģma veya çözüme varmıģ olmamanız gerekir. Hizmet in, herhangi bir ürününüz, hizmetiniz, donanımınız veya iģ süreçlerinizle birleģmesinden kaynaklanabilecek ihlaller karģısında Surado CRM Online ın Size güvence verme yükümlülüğü yoktur ve bu SözleĢme uyarınca bu konudan kaynaklanabilecek iddialara karģı Surado CRM Online a Sizin güvence vermeniz gerekir. 16. GARANTĠLERDEN FERAGAT AġAĞIDAKĠLERĠ AÇIKÇA ANLIYOR VE KABUL EDĠYORSUNUZ: SURADO CRM ONLINE, SURADO SOLUTIONS, INC. VE BUNLARIN LĠSANS VERENLER Ġ, HĠZMET ĠN VEYA ĠÇERĠK ĠN GÜVENĠLĠRLĠĞĠ, DAKĠKLĠĞĠ, KALĠTESĠ, UYGUNLUĞU, DOĞRULUĞU, KULLANILABĠLĠRLĠĞĠ, KESĠNLĠĞĠ VE EKSĠKSĠZLĠĞĠNĠ BEYAN, GARANTĠ VEYA TAAHHÜT ETMEMEKTEDĠR. SURADO CRM ONLINE VE LĠSANS VERENLER Ġ ġunlari DA BEYAN VE TAAHHÜT ETMEMEKTEDĠR: (A) HĠZMET ĠN KULLANIMININ GÜVENLĠ, DAKĠK, KESĠNTĠSĠZ VEYA HATASIZ OLACAĞINI VEYA DĠĞER HERHANGĠ BĠR DONANIM, YAZILIM, SĠSTEM VEYA VERĠ ĠLE BĠRLĠKTE ÇALIġACAĞINI; (B) HĠZMET ĠN GEREKSĠNĠMLERĠNĠZĠ VEYA BEKLENTĠLERĠNĠZĠ KARġILAYACAĞINI; (C) DEPOLANAN HERHANGĠ BĠR VERĠNĠN DOĞRU VE GÜVENĠLĠR OLACAĞINI; (D) HĠZMET ARACILIĞI ĠLE SATIN ALACAĞINIZ VEYA ELDE EDECEĞĠNĠZ HERHANGĠ BĠR ÜRÜNÜN, HĠZMETLERĠN, BĠLGĠLERĠN VEYA MATERYALĠN GEREKSĠNĠM VEYA BEKLENTĠLERĠNĠZĠ KARġILAYACAĞINI; (E) HATALARIN VEYA BOZUKLUKLARIN DÜZELTĠLECEĞĠNĠ; VEYA (F) HĠZMET ĠN VEYA HĠZMET ĠN KULLANIMINI MÜMKÜN KILAN SUNUCULARIN VĠRÜSLERDEN VEYA DĠĞER ZARARLI UNSURLARDAN ARINDIRILMIġ OLDUĞUNU. HĠZMET ĠN VE HĠZMET Ġ KULLANIMINIZIN RĠSKĠ TEK BAġINIZA SĠZE AĠTTĠR. TÜM ĠÇERĠK SĠZE KESĠNLĠKLE OLDUĞU GĠBĠ TEMELĠNDE SUNULMAKTADIR. AÇIKÇA VEYA ZIMNEN, YASAL YA DA DĠĞER ġekġllerde, HERHANGĠ BĠR SINIRLAMA OLMAKSIZIN, ZIMNEN VERĠLMĠġ BĠR PAZARLANABĠLĠRLĠK, BELĠRLĠ BĠR AMACA UYGUNLUK, ÜÇÜNCÜ KĠġĠLERĠN HAKLARININ ĠHLAL EDĠLMEDĠĞĠ TAAHHÜTLERĠ DAHĠL, TÜM ġartlar, BEYAN VE TAAHHÜTLERDEN, SURADO SOLUTIONS, INC., SURADO CRM ONLINE VE BUNLARIN LĠSANS VERENLER Ġ, YÜRÜRLÜKTEKĠ YASALARIN ĠZĠN VERDĠĞĠ MAKSĠMUM ÖLÇÜDE FERAGAT ETMEKTEDĠR. 17. ĠNTERNET GECĠKMELERĠ SURADO CRM ONLINE IN HĠZMETLERĠ, SINIRLAMALARA, GECĠKMELERE VE ĠNTERNETTEN KAYNAKLANAN DĠĞER SORUNLARA MARUZ KALABĠLĠR. SURADO CRM ONLINE, GECĠKMELERDEN, ĠLETĠ HATALARINDAN VEYA BU GĠBĠ SORUNLARDAN KAYNAKLANAN DĠĞER ZARARLARDAN SORUMLU DEĞĠLDĠR. 18. YÜKÜMLÜLÜKLERĠN SINIRLANDIRILMASI HĠÇBĠR ġekġlde, TARAFLARDAN HERHANGĠ BĠRĠNĠN TOPLAM YÜKÜMLÜLÜĞÜ, BU YÜKÜMLÜLÜĞÜN DOĞMASINA NEDEN OLAN OLAYIN HEMEN ÖNCESĠNDEKĠ ALTI (6) AYLIK SÜRE ĠÇERĠSĠNDE TARAFINIZCA GERÇEKTEN ÖDENEN VE/VEYA ÖDEMEKLE YÜKÜMLÜ HALE GELDĠĞĠNĠZ TUTARI AġAMAZ. HĠÇBĠR ġekġlde TARAFLARDAN HERHANGĠ BĠRĠ VE/VEYA LĠSANS VERENLER Ġ, BU HĠZMETTEN KAYNAKLANAN VEYA BU HĠZMETLE HERHANGĠ BĠR BĠÇĠMDE BAĞLANTILI OLARAK, HĠZMETĠN KULLANILMASI YA DA KULLANILAMIYOR OLMASI VEYA HĠZMETTEN YA DA HĠZMET ARACILIĞIYLA ALINAN HERHANGĠ BĠR ĠÇERĠK, HERHANGĠ BĠR KESĠNTĠ, YANLIġLIK, HATA VEYA ATLAMA DAHĠL AMA BUNLARLA DA SINIRLI KALMAYAN NEDENLERDEN KAYNAKLANAN, HERHANGĠ BĠR DOLAYLI, CEZA GEREKTĠREN, ÖZEL, ÖRNEK TEġKĠL EDECEK, ARIZĠ, SONUÇSAL VEYA DĠĞER TĠPTE VEYA TÜRDE (VERĠ, GELĠR, KAR, KULLANIM VEYA DĠĞER EKONOMĠK AVANTAJ KAYBI DAHĠL) ZARARDAN DOLAYI, HATALARIN KENDĠSĠNDE ARANDIĞI TARAF VEYA ONLARIN LĠSANS VERENLERĠ DAHA ÖNCEDEN BU GĠBĠ ZARARLARIN MEYDANA GELME OLASILIĞI KONUSUNDA UYARILMIġ OLSALAR DAHĠ, HERHANGĠ BĠR KĠMSEYE KARġI YÜKÜMLÜ OLMAYACAKLARDIR. 19. EK HAKLAR SURADO CRM ONLINE TÜRKĠYE KULLANIM KOġULLARI Sayfa 4 / 5

5 Belirli eyaletler ve/veya mahkemeler arızi, sonuçsal veya bazı belirli tipteki zararlar için zımni garantilerin istisna edilmesine ya da sorumlulukların sınırlandırılmasına izin vermemektedir, o halde yukarıda belirtilen istisnalar size uygulanmayabilir. 20. YEREL YASALAR VE ĠHRACAT KONTROLÜ Bu site, ABD Ticaret Bakanlığı, ABD Hazine Bakanlığı Yabancı Varlıklar Kontrol Ofisi ve diğer ABD kurumları tarafından uygulanan ihracat kontrollerine ve Ġsviçre ile Avrupa Birliği ihracat kontrol düzenlemelerine tabi hizmetler sunar, yazılım ve teknoloji kullanır. Bu sitenin kullanıcısı ( Kullanıcı ) bu site ve içinde yer alan hiçbir bilgi, yazılım veya teknolojiyi, ABD, Ġsviçre ve/veya Avrupa Birliği nin ambargo uyguladığı ülkelere (bunların hepsi Ambargolu Ülkeler olarak anılacaktır) veya bunların vatandaģı veya o ülkelerde yerleģik kiģilere veya ABD Hazinesi nin Özel Olarak BelirlenmiĢ KiĢiler veya ABD Ticaret Bakanlığı nın Ret Emirleri Tablosu nda (her ikisi birden BelirlenmiĢ Ülke VatandaĢları olarak anılacaktır) yer alan kiģi veya kurumlara ihraç ya da yeniden-ihraç edilemez. Ambargolu Ülkeler listesi ve BelirlenmiĢ Ülke VatandaĢları listesi önceden bilgi verilmeksizin değiģtirilebilir. Hizmeti kullandığınızda, Ambargolu Ülkeler veya BelirlenmiĢ Ülke VatandaĢları kategorisindeki ülkelerde, bunların kontrolünde bir yerde bulunmadığınızı, bu ülkelerden birinin vatandaģı olmadığınızı veya buralarda yaģamadığınızı beyan ve taahhüt ediyorsunuz. ABD, Ġsviçre ve Avrupa Birliği ihracat yasalarına tamamen uyacağınızı ve ihracat ve yeniden ihracat lisansı almanın tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul ediyorsunuz. Bu site, ABD Ġhracat Yönetim Yönetmeliği 15 C.F.R, Bölümleri ve (EC) 1334/2000 sayılı Konsey Yönetmiliği uyarınca lisans uygulamalarına tabidir. Eğer Hizmet i ABD dıģında kullanıyorsanız, tüm yürürlükteki yasalara, diğer ülkelerin ihracat ve ithalat düzenleri de dahil olmak üzere yürürlükteki yasalara uygun davranma sorumluluğu sadece size aittir. Ġçerik lerin ABD, Ġsviçre veya Avrupa Birliği (Avrupa Birliği Üye Ülkeleri dahil) yasalarına aykırı olarak yönlendirilmesi yasaklanmıģtır. Ġçeriğin hiçbir kısmı ve Hizmet aracılığıyla elde edilen bilgi, ABD hükümeti veya yetkili Avrupa oranı tarafından bunun için özellikle yetki verilmediği takdirde, nükleer etkinlikler, kimyasal veya biyolojik silahlar veya füze projeleri için kullanılamaz ve kullanılmayacaktır. 21. BĠLDĠRĠM Surado CRM Online ve/veya Lisans Verenler, Hizmet üzerinden genel bir bildirimle, Surado CRM Online ın hesap bilgisindeki e-posta adresinize elektronik posta göndererek, ya da posta ile Surado CRM Online ın hesap bilgisindeki adresinize gönderilecek yazılı iletiyle bildirimde bulunabilir. Bu bildirimler, gönderildikten veya postalandıktan 48 saat sonra veya (e-posta ile gönderiliyorsa) iletildikten 12 saat sonra yapılmıģ sayılacaktır. 22. HÜKÜMLERDE DEĞĠġĠKLĠK Surado CRM Online, bu SözleĢme nin hüküm ve Ģartlarında veya Hizmet le ilgili politikalarında herhangi bir anda değiģiklik yapma hakkını saklı tutar, söz konusu değiģiklik bu SözleĢmenin güncellenmiģ sürümünün Hizmet e yüklenmesiyle yürürlüğe girer. Bu SözleĢme yi düzenli olarak gözden geçirmekle sorumlusunuz. Bu değiģiklikler yapıldıktan soran Hizmet i kullanmaya devam etmeniz söz konusu değiģiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. 23. TEMLĠK; KONTROLÜN DEĞĠġMESĠ Bu SözleĢme Surado CRM Online ın önceden vereceği yazılı onay olmadan temlik edilemez, ancak sizin yazılı onayınız olmaksızın Surado CRM Online ın bu SözleĢme yi aģağıdakilere temlik etmesi mümkündür: (i) ana Ģirketlerden veya yan kuruluģlardan birisine, (ii) varlıklarını devralacaklara veya (iii) birleģme sonucu gelecek ardıllarına. Bu bölümü ihlal eden bir temlik geçersiz sayılır. Surado CRM Online ın doğrudan rakiplerinden birisinin, doğrudan veya dolaylı olarak sizin %50 nizden fazlanıza sahip olması veya kontrol eder hale gelmesi ile sonuçlanan veya sonuçlanabilecek mevcut veya olası bir kontrol değiģikliği, Surado CRM Online a SözleĢme yi yazılı bildirimde bulunarak iptal etme yetkisi verecektir. 24. UYUġMAZLIKLAR Bu SözleĢme Kaliforniya yasaları ve bunların tabi olduğu ABD Federal yasalarına, baģka bir adli merci seçimine veya yasa hükümlerindeki çeliģkilere bakılmaksızın, tabidir ve bu SözleĢme veya Hizmet ten veya bağlamında doğan bütün uyuģmazlıklar, davalar, tazmin talepleri veya dava nedenleri münhasıran Riverside, Kaliforniya da yerleģik eyalet ve federal mahkemelerin yargı yetkisine tabi olarak çözümlenecektir. Diğer herhangi bir satın alma emri, önceden basılı form veya belge (mevcut ise, SipariĢ Formu dıģında) yer alan metin veya bilgi bu SözleĢme nin hüküm ve Ģartlarına ekleme yapmayacak veya değiģtirmeyecektir. Eğer, bu SözleĢme hükümlerinden herhangi birisi, bir yetkili adli merci tarafından geçersiz veya uygulanamaz kabul edilirse, bu durumda ilgili hüküm, diğer bütün hükümler yürürlükte ve etkin kalmak kaydıyla, geçersiz veya uygulanamaz olan hüküm(ler)in içerdiği niyetleri mümkün olduğunca yansıtacak biçimde yeniden yapılandırılacaktır. 25. GENEL BU HĠZMET ON ÜÇ (13) YAġIN ALTINDAKĠLERE VERĠLMEMEKTE VE KULLANDIRILMAMAKTADIR. Bu sözleģme veya Hizmet in kullanımı sonucunda, sizinle Surado Solutions Inc, Lisans Verenler ve/veya Surado CRM Online arasındaki bir ortak giriģim, ortaklık, iģveren veya acente iliģkisi bulunmamaktadır. Surado CRM Online ın bu SözleĢme de yer alan herhangi bir hak veya hükmü uygulamaması, Surado CRM Online ın bunu yazılı olarak bildirmesi ve kabul etmesi durumu hariç, bu hak veya hükümden feragat ettiği anlamına gelmeyecektir. Bu SözleĢme, uygulanabilir herhangi bir SipariĢ Formu ve Online Ordering Center ile birlikte, sizinle Surado CRM Online arasındaki SözleĢme nin tamamını oluģturmakta ve ilgili konuda taraflar arasındaki, yazılı olsun, sözlü olsun bütün önceki veya eģzamanlı pazarlıkları, tartıģmaları veya sözleģmeleri yürürlükten kaldırmaktadır. Bu SözleĢme hakkında herhangi bir sorunuz olduğu takdirde veya Surado Solutions ile iletiģime geçmek isterseniz, lütfen aģağıdaki adrese yazınız: SURADO SOLUTIONS, INC. Attention: SCO-TR University Research Park 588 Technology Court, Suite 200 Riverside, CA U.S.A. Telif hakkı Surado Solutions, Inc. Her hakkı saklıdır. SURADO CRM ONLINE TÜRKĠYE KULLANIM KOġULLARI Sayfa 5 / 5