Oturum Açma. kullanın. Settings menüsündeki Services bölümünden takip etmek istediğiniz diğer hesapları da ekleyebilirsiniz.

Transkript

1 Kılavuz ve Rehber

2 Oturum Açma Listening PRO kullanmaya başlamak için lütfen Facebook ya da Twitter hesabınızla oturum açın. Bu hesabınız Listening PRO ile ilişkilendirilecek olduğundan lütfen sonraki ziyaretlerinizde de aynı hesabı kullanın. Settings menüsündeki Services bölümünden takip etmek istediğiniz diğer hesapları da ekleyebilirsiniz.

3 Uygulama Yerleşim Düzeni Oturum açmanızın ardından takip etmekte olduğunuz marka, anahtar kelimeler ya da konuları çevreleyen bahsetmelerin gösterildiği Listening PRO ana sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu açtığınız ilk oturum olduğunda sayfa boş görünecektir. İlginiz çeken iletileri takip etmeye başlamak için lütfen Settings sekmesinden kilit sözcükler ve konular ekleyin. Listening PRO uygulaması ekranın üst kısmındaki bir menü ve ekranın sol tarafındaki bir menü ile düzenlenmiştir.

4 Üst Menü Üst menü dört ana bölüme ayrılmıştır: Mentions: Bahsetme akışının görüntülendiği varsayılan açılış sekmesidir. Dashboard: Listening PRO verilerinin kapsamlı grafik v e şekillerle görüntülendiği ana görüntüleme sekmesidir. Setting: Bu sekmeden genel hesap ayarları yapılır ve takip edilecek anahtar kelimeler ve konular belirlenir. Exports: Hesap tabloları, şekiller ya da grafiklerin dışa aktarılması için kullanılır.

5 Sol Menü Soldaki menü raporlamayı aşağıdakilere göre ayırmanızı sağlar: Sources: Takip etmekte olduğunuz anahtar kelimeler ve çöp kutusuna atılmış eski anahtar kelimeler. Topics: Belirli bir konunun takip edilmesi için bir dizi anahtar kelimenin raporlanması. Publication Date: Raporlamayı bugün, dün, son 7 gün, son 30 gün, tüm zamanlar ya da özelleştirilebilir bir zaman aralığına göre filtreleyin. Sentiment: Pozitif, nötr, negatif ya da eksik olarak işaretlemiş olduğunuz bahsedilmeleri görüntüleyin. Notes: Belirli bahsetmeleri inceleyin, haklarında notlar alın.

6 Anahtar kelimeler Öncelikle takip etmek istediğiniz anahtar kelimeleri tanımlamalısınız. 1. Menünün üst kısmındaki Settings e tıklayın. 2. Sol menüden Keywords e tıklayın. 3. Add e tıklayın.

7 Anahtar kelimeler Aşağıdaki ekrandan anahtar kelimeleri ve arama ifadelerini belirleyebilirsiniz. Arama sorgusu parametreleri Gogole aramalarına oldukça benzerdir. Ek olarak aramanızı yakın eşleşmeler, tam eşleşmeler ya da terimleri hariç tutarak daha da kesinleştirebilirsiniz. İlgisiz sonuçlar elde edilmesini azaltmak ve arama etkinliğini arttırmak için arama sorgusu ipuçları na göz atın. 4. Anahtar kelimeyi yazın ve arama sorgusunu belirtin. 5. Anahtar kelime ve arama sorgusunun ayarlanmasının ardından Save e basın. Birkaç dakika içinde anahtar kelimeler oluşturulacaktır. Bir anahtar kelimeyi değiştirmek ya da silmek istiyorsanız anahtar kelime listesindeki Edit ya da Delete e basın.

8 Anahtar Kelimelerin Konularda Toplanması Çok fazla sayıda anahtar kelime takip ediyorsanız, bu anahtar kelimelerin daha fazla belirli konularda düzenlenmesi gereklidir. Bunu yaparak bir konu hakkında çok daha geçerli düşünceler, dışa aktarma için daha iyi düzenlenmiş veriler ve daha açıkça tanımlanmış görselleştirme ölçümleri elde etmiş olursunuz. 1. Settings e gidin 2. Topics e tıklayın ve ardından Add e tıklayın. 3. Konu adını girin 4. Bir araya getirmek istediğiniz Anahtar kelimeleri etiketleyin 5. Kaydedin Aynı anahtar kelimeyi birden fazla onu için kullanabileceğinizi unutmayın.

9 Bahsetmeler Mentions menüsü sosyal medya kullanıcılarının takip etmekte olduğunuz anahtar kelimelere ve arama sorgularına referansla yapmış oldukları gönderileri görüntüler. Anahtar kelimeleriniz ve arama sorgularınızın belirlenmesinin ardından grafiklerinizi aşağıdakilere benzer bir şekilde görüntülenir.

10 Bahsetmeler Bahsetmeler sayfasının üst kısmında şunu görürsünüz: Bahsetmeler sayfasının en üst kısmında bir arama çubuğu yer almakta olup belirli anahtar kelime ya da bahsetmeye özel verilerin kolayca bulunabilmesini sağlar. Arama çubuğunun altında X ekseni ile tarihi ve Y ekseni ileyse genel ileti büyüklüğünü gösteren bir grafik yer alır. Bu grafik özellikle belirli bir olayın sosyal iletilerde keskin bir artışa neden olup olmadığının tespit edilmesi için önemlidir.

11 Bahsetmeler Bahsetme sayfasının üst kısmında şunu görürsünüz: Dönüşüm büyüklüğü grafiğinin alt kısmında Sources, Topics ve Sentiment adlı üç grafik yer alır. Sources adlı halka grafik bahsetme kaynağının Facebook (kırmızı) mu yoksa Twitter (mavi) mı olduğunu gösteriri. Topics başlıklı çubuk grafik ise takip etmekte olduğunuz tüm konulardan bahsetme elde etmiş konuların yüzdesini gösteriri. Sentiment grafiği ise pozitif, negatif, nötr ya da eksik duyuşa sahip bahsetme yüzdesini gösteriri. Son olarak Top 5 Authors ile bir anahtar kelime ya da ifadeden en sık bahseden kullanıcıları görebilirsiniz.

12 Bahsetmeler: Akış Bahsetmeler akışı, bir sosyal arama kaynaklı tüm bahsetmeleri görüntüler. Sol üst köşede Hide higlights seçeneği yer alırken sağ üst köşede ise kaydedilen tüm bahsetmelere karşı görüntülenen bahsetme sayısı yer alır. Daha fazla bahsetmenin görüntülenmesini istiyorsanız sayfanın sonuna gidin ve Load Next 25 Results a tıklayın.

13 Bahsetmeler: Açıklama ve Araçlar Kaydedilmiş her bahsetme için ek veri mevcuttur. Facebook için yazar adı ve gönderi dilini görebilirsiniz. Twitter için ek olarak takipçi sayısı ve kullanıcının takip ettiği kişi sayısını görebilirsiniz. Her bahsetmenin alt kısmında şu seçeneklere sahip olursunuz: İlk üç simge bahsetmeyi manüel olarak negatif, nötr ya da pozitif olarak işaretlemenizi sağlar. Eğer bahsetme etiketlenmediyse, grafikte eksik olarak görüntülenir. Mektup simgesine tıkladığınızda bahsetmeyi e-posta ile iletebilirsiniz. Bu özellikle Listening PRO yı bir müşteri destek ya da marka şöhret aracı olarak kullandığınız durumlarda yararlıdır. Kalem simgesine tıklayarak bahsetme hakkında not ekleyebilirsiniz. Çöp kutusu simgesine tıklayarak bir bahsetmeyi silebilirsiniz. Silinmiş tüm bahsetmeler Çöp kutusu bölümünde bulunabilir.

14 Bahsetmeler: Kaynağa Bakma Özgün gönderiyi ve bu gönderiye verilmiş yanıtları okumak için bir bahsetmenin başlığına tıklayın. Facebook için yorum ve beğenileri görebilirsiniz. Twitter için yanıtları, retweet leri ve favorileri görebilirsiniz.

15 Panel: Genel Bakış Üst menüdeki Dashboard a tıklayarak bir arama hakkında ek bilgiler ve grafiklere ulaşabilirsiniz. Burada toplam bahsetme sayısı, günlük bahsetme sayısı görüntülenir ve arama çubuğunu kullanarak bahsetmeleri filtreleyebilirsiniz. Üstteki grafik ile bahsetmeler Kaynak (Source), Konu (Topic) ya da Duyuşa (Sentiment) göre belirli bir zaman aralığında gösterilir. Sol menüdeki Publication Date e tıklarsanız takip etmekte olduğunuz belirli bir konu dahilindeki eğilimi tespit edebilirsiniz. Aşağıdaki grafikler bahsetmelerin kaynağa göre (Facebok ya da Twitter) yüzdesini, konuya göre toplam bahsetmeyi görselleştirme ve bahsetmelerin pozitif, nötr, negatif ya da eksik duyuş yüzdelerini tespit edebilmenizi sağlar.

16 Panel: Genel Bakış Aşağıdaki Top 30 Authors grafiği hangi sosyal medya kullanıcılarının sizin belirlemiş olduğunuz anahtar kelimeleri en sık kullandığını gösterir. Bu grafikte kullanıcı adı, bu kullanıcının bahsetmelerinin sizin toplam bahsetmelerinize yüzdesi ve anahtar kelimelerinizi içeren gönderilerinin sayısı yer alır. Bir kullanıcı adına tıklayarak ilgili kullanıcının etkinliklerini zaman, kaynak ya da duyuşa göre görüntüleyebilirsiniz.

17 Listening PRO ile Hizmetlerin Bağlanması Facebook ya da Twitter hesabınızı Listening PRO hesabınız ile ilişkilendirmek için: 1. Settings e gidin 2. Services bölümüne girin 3. Enable düğmesine tıklayın ve istediğiniz Facebook ya da Twitter hesabını ekleyin 4. Bağlantıyı yetkilendirmek için bu hesap ile Listening PRO da oturum açın. Ek bir hesap eklendiğinde Listening PRO bu hesaptan bahsetmeleri alabilecektir. Listening PRO hesabınızı kurmak üzere kullandığınız hesap ile oturum açmaya devam edebileceğinizi lütfen unutmayın. Eğer bir Facebook ya da Twitter hesabının bağlanması işlemini geri almak istiyorsanız Disable düğmesine tıklayın.

18 Kullanıcı Eklemek ve Kaldırmak Listening PRO hesabınıza kullanıcı eklemek ya da kaldırmak istiyorsanız: 1. URL altındaki Not defteri simgesine tıklayın. 2. URL yi bir e-posta ya da Facebook mesajına yapıştırarak eklemek istediğiniz kişi işe paylaşın. 3. İlgili kişi URL ye tıkladığında Listening PRO ya yeni bir kullanıcı olarak katılması istenecektir. Hesaptan bir kullanıcıyı kaldırmak için Services e gidin ve silmek istediğiniz kişinin yanında yer alan Remove from account düğmesine tıklayın. Oturum açmış durumda olan bir kullanıcıyı ya da hesaba son erişen kullanıcıyı silemeyeceğinizi lütfen göz önünde bulundurun.

19 Listening PRO Planınıza Abonelik Uygulama içinden kolayca bir Listening PRO aylık planına abone olabilirsiniz. Bunun için: 1. Settings Menüsüne gidin. 2. Subscription bölümüne tıklayın. 3. Dilediğiniz aylık planı seçin ve subscribe a tıklayın. Ardından güvenli ödeme sayfamıza yönlendirilirsiniz. 1. Kredi kartı bilgilerinizi girin 2. Promosyon Kuponu Kodunuzu girin (mevcutsa). 3. Subscribe a tıklayın. 4. Ödemenin gerçekleşmesinin ardından bir uyarı e-postası alırsınız.

20 Uyarıların Kurulumu 1. Insira a palavra-chave ou tópico desejado para o qual pretende receber notificações de alerta. 2. Sayfanın sağ alt kısmındaki Create Alert e tıklayın. 3. Settings menüsünün Alert bölümüne yönlendirilirsiniz. Create alert düğmesine tıklayarak belirli filtreler ya da anahtar kelimeler ile ifadelerin birlikte geçtikleri durumlar için düzenli uyarılar oluşturun. Bu düğmenin sadece uyarı ile ilişkilendirilecek bir arama sorgusu seçmenizin ardından görüntüleneceğini dikkate alın.

21 Uyarıların Kurulumu 1. Artık uyarının adını ya da ifadesini değiştirebilirsiniz. Ayrıca uyarının gönderilmesini istediğiniz alıcıların e-posta adreslerini de girebilirsiniz. 2. Uyarı için Zaman aralığı ve Eşik değerlerini girin. 3. Kaydete tıkladığınızda uyarınız oluşturulur. 4. Artık belirtilen zaman aralığında bahsetme sayısı eşik değeri aştığında uyarının tüm alıcılarına e-posta bildirimi gönderilecektir. Settings ve ardından Alert e giderek uyarıları düzenleyebilir ya da silebilirsiniz.

22 Verilerin Dışa Aktarılması Arama sonuçlarınızı kolayca dışarı aktarabilirsiniz: Bunun için: 1. Listelenmiş bahsetmelerin en üst kısmına gidin. 2. Dışa aktarılmak üzere dilediğiniz formatı seçin (CSV, XLSX, HTML ya da DOCX). 3. Export displayed mentions düğmesine tıklayın. 4. Tüm verilerin işlenmesinin ardından raporu üst menünün Exports bölümünde bulabilirsiniz. Download a tıklayarak raporu indirebilirsiniz. Raporu dışa aktarma bölümünden kaldırmak için Delete e tıklayın.

23 Umarız Listening PRO uygulamamızdan memnun kalırsınız. Herhangi bir sorunuz olması durumunda lütfen bize ulaşın. Destek ekibimize adresinden ulaşabilirsiniz. Daha fazla bilgi için: listening.socialbakers.com