Saha servis uygulamaları için esnek uygulama geliştirme platformu :

Transkript

1 Saha servis uygulamaları için esnek uygulama geliştirme platformu : Global ekonominin, rekabetçi baskısının piyasalarda her geçen gün daha yoğun hissedildiği günümüzde, Mobil Bilişim Uygulamaları toplam bilişim yatırımları içindeki paylarını sürekli arttırmaktadır. İşletmeler, sahadaki birçok operasyonlarını mobil bilgisayarlar yardımı ile otomasyona geçirmekte, bu şekilde saha uygulamalarında hız ve doğruluk sağlamayı; servis periyodlarını arttırmayı ve müşteri memnuniyetlerinde de artış yaratmayı hedeflemektedirler. Kısaca önümüzdeki günlerde mobil uygulamalar iş hayatınızın en önemli parçalarından biri olacak Son yıllarda ABD ve Avrupa ülkelerinde saha servis otomasyonu (FSA-Field Servis Automation) uygulamaları hızla yaygınlaşmaktadır. Müşterilerine hızlı hizmet vermek isteyen, işlerini belli prosedürler dahilinde zaman ve para kaybetmeden profosyonelce yapmak isteyen şirketler tüm saha işlemlerini OnLine Mobil Terminallerle kontrol altına almaktadırlar. Sahadaki bilgilere anında ulaşmak, uzaktan sahadaki ekiplerinizi yönetmek, sahada olan-biteni görselleştirmek, ekibinizin kendi aralarındaki ve merkezle olan haberleşme olanaklarını genişleterek ortak çalışma gücünüzü çoğaltmak, tüm bunların hepsi artık mobil terminaller ve üzerilerinde geliştirilen yazılımla mümkün. Univera 1992 yılından bu yana mobil saha projeleri geliştiriyor... Özellikle hızlı tüketim malları sektöründe, mobil satış dağıtım ve bayi otomasyonu projelerinde 2800 den fazla saha kurulumu ve den fazla el terminali kullanıcısı ile pazar lideri. İşte UNİVERA, bu güne kadar gerçekleştirdiği yüzlerce farklı mobil projedeki tecrübelerini QUEST PANORAMA adı altında yepyeni ve tüm bu saha servis otomasyonu projelerini kapsayacak şekilde genel bir yazılımla tek bir çatı altında buluşturuyor ve sizlerin kullanımına sunuyor. Quest Panorama Sayfa 1 / (c) Univera Bilgisayar A.Ş.

2 QUEST PANORAMA, sahada uygulanmasına karar verilen satış aktivitesi, pazarlama, anket, pazar araştırması, servis formu, ziyaret raporu, işlem tutanağı gibi birçok mobil saha uygulamasının merkezi bir kullanıcı tarafından tanımlanıp-yaratılabildiği ve bölgelere bağlı sahadaki temsilcilere bu yazılımı hızla indirip, sahadan toplanan bilgileri hızla (on-line veya batch) merkeze geri alabildiği, dinamik bir uygulama geliştirme ortamı. Bir QUEST PANORAMA kullanıcısı aynı anda birden fazla uygulamayı sahadaki elemanlarının el bilgisayarlarında çalıştırabiliyor. Örneğin bir kullanıcı firmanın Yeni bir saha araştırması yapmak istediğini düşünün veya bir FMCG şirketinin hipermarketlerdeki rakiplerinin penetrasyon bilgilerine yönelik bir merchandising çalışması yapmak istediğini düşünelim ; Merkez ofisinizde hiç bir yazılım tecrübesi olmayan elemanınız, toplanmak istenen verilerle ilgili veri toplama ekranlarını QUEST PANORAMA nın merkez modülünde tanımlayacak, veri tabanını otomatik oluşturacak ve sadece bir kaç tık ile sahada veya bölgelerde çalışan saha elemanlarına otomatik (download edecek) indirecektir... Ardından saha elemanları el bilgisayarlarında otomatik beliren bu yeni uygulamayla verilerini toplarlar, işlemlerini-sorgulamalarını sürdürürler, gerekli dökümanları yazıcılarından bastırırlar ve ardından GPRS özellikli el bilgisayarları ile anında (on-line olarak) veya gün sonunda dial-up modemlerinden (batch olarak) verileri genel merkeze gönderirler. Gün sonunda merkez ofisinizdeki elemanınız, tüm Türkiye den toplanan bu verileri QUEST PANORAMA nın esnek raporlama modülüyle işleyecek ve raporlayacaktır. Veya bir saha servis uygulaması düşünelim... Elektronik cihazlar satan bir şirket kuruluş ve servis işlemleri için sahaya elemanlarını üzerinde QUEST çalışan el bilgisayarları ile gönderdiğinde tüm servis işlemlerinde toplaması gereken bilgileri QUEST PANORAMA üzerinden tanımlanabilir, bu bilgiler (formlar-iş emirleri-yönergeler) sahada doldurulduktan sonra merkeze bu bilgiler anında On-line olarak merkeze iletilebilir... Saha elemanları tüm servis rotalarını, iş planlarını ve emirlerini, müşterilere ilişkin cihaz bilgilerini (Seri no bazında), ödeme bilgilerini, garanti bilgilerini kısaca herşeyi saha da anında görüp işlem yapabilirler... Tüm bu bilgiler şirketin CRM sisteminde de iki yönlü olarak aktarılabilir, ister QUEST PANORAMA isterse de mevcut CRM sistemi üzerinden istenildiği şekilde raporlanabilir Kısaca QUEST PANORAMA mobil uygulamalarını kendi geliştirmek ve sahadan etkin veri toplamak isteyen rekabetçi ve çağdaş kurumlar için vazgeçilmez bir uygulama aracıdır. QUEST PANORAMA şu iş alanlarında kullanılabilir : 1) Saha Servis Otomasyonu çözümlerinde 2) Merchadising/ Tarde Marketing faaliyetlerinde 3) Araştırma şirketlerinde 4) Satış saha uygulamalarında (CRM, sipariş toplama, tahsilat, vs...) 5) Sigortacılık ve Bankacılık gibi finans sektörlerinde 6) Kurum içi uygulamalarda (Hastaneler, oteller, vs...) 7) Kamu sektöründe (Belediyeler, emniyet teşkilatı, ordu, vs...) Quest Panorama Sayfa 2 / (c) Univera Bilgisayar A.Ş.

3 QUEST PANORAMA nın özellikleri : Tamamen WEB ortamında merkezi yönetim (İşlemlerin tanımlanması ve Raporlama) Temel Tanımlamalar o Ana Kayıtlar ın Oluşturulması (Bölge-Distribütör, istenirse Müşteri, Ürün / Demirbaş tanımları, Saha Elemanı tanımları) o Gruplamalar (Grup -Ek Grup Tanımlamaları, Dinamik Gruplar, Seviyeli Gruplamalar, Bölge, Üretici, vs... tanımları...) o Notların Tanımlamaları, şartları Çalışma Parametreleri nin oluşturulması o Saha Elemanı Görevlendirme o Veri Giriş Tanımlama (Giriş Kontrollerinin (Başlık/Detay) hazırlanması, Kontrol Yap-yapma, Uyarı Ver, İşlemi Kes Kontrolleri) Saha Tiplerinin belirlenmesi o Standart alanlar (Metin (Uzunluk) tanımları, Sayısal alan (Tam, Ondalık) tanımları, Tarih alanları, Çoktan Seçmeli alanlar) o Özel Sabit alanlar (Veri tabanından Müşteri, Ürün, Bölge sabitleri) Veri Giriş Uygulama Kriterlerinin tanımlanması o Aktif/Pasif tanımları, Uygulamanın Tarih Aralıklarının Belirlenmesi, Hepsi-Hiçbir seçimleri o Eğer kullanılacaksa Müşteriler için Kod, Grup, Ek Grup, Dinamik Grup, Bölge tanımları o Eğer kullanılacaksa Ürün için Kod, Grup, Ek Grup, Dinamik Grup tanımları Eğer kullanılacaksa, isteğe bağlı Rota Oluşturma El Terminallerine Bilgi Hazırlama El Terminallerinden Bilgi Toplama ve İşleme Haberleşme Alternatifleri o GSM/GPRS Gerçek Zamanlı İletişim (Online) o Dial-Up Modem o Bluetooth Modem o IrDA Modem o Batch / Dock dan aktarım GPS üzerinden saha elemanlarının izlenmesi Merkezden gruplara/kişiler, kişlerden merkeze/gruplara ve Gruplar arası mesajlaşma haberleşme yetenekleri Sahadan toplanan resimlerin yönetimi MultiMedia öğelerinin (Ses, Resim, Video, Müzik) sahaya indirilmesi Portatif mobil bir yazıcıdan belge basımı Diğer Uygulama Dosyalarının Çalıştırılabilmesi (Mail, Excel, Word, vs..) İmza, Çizim alabilme Sahalarda Sayısal ve Metinsel biçimlendirmeler (*) İş akış mantığına göre belli bilgilerin, yönlendirmelerin görüntülenmesi (*) WiMax ve HSDPA - 3G teknoljilerinin ülkemize gelmesi sonrasında VoIP üzerinden ücretsiz konuşma (Skype) ve bas-konuş teknolojilerine uygunluk (**) Merkezde tüm sonuçların raporlanabildiği esnek Raporlama modülü (*) 2009 yılı içinde planlanmaktadır (**) Teknik altyapılar ülkemizde tamamlandıktan sonra Quest Panorama Sayfa 3 / (c) Univera Bilgisayar A.Ş.

4 QUEST PANORAMA nın Web merkez modülü ekranları Quest Panorama Sayfa 4 / (c) Univera Bilgisayar A.Ş.

5 Bir saha servis uygulamasında QUEST PANORAMA nın Mobil Terminaller üzerindeki İş Akışı mantığı Bir merchandising uygulamasında QUEST PANORAMA nın Mobil Terminaller üzerindeki bilgi İş Akışı mantığı Quest Panorama Sayfa 5 / (c) Univera Bilgisayar A.Ş.