TAMİR SERVİS MERKEZİ YÖNETİMİ

Transkript

1 TAMİR SERVİS MERKEZİ YÖNETİMİ 1. SERVIS 9000 HAKKINDA KARTLAR KARTLAR MENÜSÜ YARDIM TUŞLARI TÜKETİCİ Tüketici Tanıtım Kartı (821000) Tüketici Hareket Föyü (821100) CİHAZ Cihaz Tanıtım Kartı (011720) Cihaz Hareket Föyü (827100) Cihaz Konsinye Hareket Föyü (827300) Cihaz Bakım Hareket Föyü (827200) ARIZA TANITIM KARTI (822000) CİHAZ DURUM TANITIM KARTI (822010) ZİYARET TAKİP KARTI (041170) BAKIM SÖZLEŞMESİ KARTI (828000) VARDİYA TANITIM KARTI (822400) TAKVİM TANITIM KARTI (822401) TAKVİMLİ VARDİYA TAKİP FORMU (822402) CARİ PERSONEL TANITIM KARTI (822410) EKİP TANITIM KARTI (822420) KARGO TANITIM KARTI (822430) ARIZA GRUPLARI TANITIM KARTI (822450) ARIZA SINIFLARI TANITIM KARTI (822460) İPTAL NEDENLERİ TANITIM KARTI (822470) PLANLAMA BAKIM TALEP FİŞİNDEN SERVİS İŞEMRİ OLUŞTURMA VE İZLEME (825500) BAKIM TALEP EVRAK OPERASYONLARI (828020) SERVİS İŞ EMİRLERİ SERVİS İŞ EMRİ KARTI (822440) SERVİS İŞ EMRİ FORMU TANIMLAMA (822441) SERVİS İŞ EMRİ MALZEME PLANLAMA FİŞİ (822445) SERVİS İŞ EMRİ ROTA PLANLAMA FİŞİ (822446) OPERASYONLAR SERVİS İŞEMRİ OPERASYONLARI (825900) İNCELEMEDE BEKLEYEN SERVİS İŞEMRİ OPERASYONLARI (825901) ONAYDA BEKLEYEN SERVİS İŞEMRİ OPERASYONLARI (825902) ONAYLANMIŞ SERVİS İŞEMRİ OPERASYONLARI (825903) SERVİSE ALINMIŞ SERVİS İŞEMRİ OPERASYONLARI (825904) TAMAMLANMIŞ SERVİS İŞEMRİ OPERASYONLARI (825905) KAPATILMIŞ SERVİS İŞEMRİ OPERASYONLARI (825906) İPTAL EDİLMİŞ SERVİS İŞEMRİ OPERASYONLARI (825907) SERVİS İŞEMRİ MALZEME OPERASYONLARI (825910) SERVİS İŞEMRİ ROTA OPERASYONLARI (825911) GİRİŞ İRSALİYELERİNDEN BAKIM TALEP OLUŞTURMA OPERASYONU (825915)... 42

2 6. EVRAKLAR EVRAKLAR EVRAKLAR YARDIM TUŞLARI BAKIM TALEP EVRAKI (824000) BAKIM EVRAKI (823000) YÖNETİM BAKIM KABUL EVRAKLARİ DETAYLI GÖZLEM (828015) BAKIM KABUL EVRAKLARI YÖNETİMİ (828020) BAKIM EVRAKLARI YÖNETİMİ (828030) CİHAZ KARTLARI YÖNETİMİ (010014) RAPORLAR STOK TARAMA KRİTERİ VE FİLTRELERİ Stok Tarama Kriteri ve Filtreleri Cari Tarama Kriteri ve Filtreleri DÖNEMSEL CİHAZ SORUN LİSTESİ (826140) SORUN HAREKET RAPORU (826150) GENEL AMAÇLI BAKIM HAREKET RAPORU (826161) STOK SIRALAMALI BAKIM HAREKET RAPORU (826162) CİHAZ MİKTARSAL DEPO DURUMLARI (826131) CİHAZ SATIŞ KARLILIK RAPORU (826132) BAKIM KABUL SEVKIYAT RAPORU (826163) BAKIM HAREKET DURUM RAPORU (826164) SERVİS BAZINDA KULLANILAN MALZEME RAPORU (826165) SERVİS HİZMET RAPORU (826166) ŞASE VE CİHAZ TİPİ BAZINDA ARIZA RAPORU (826167) CİHAZ VE ADET BAZINDA HİZMET RAPORU (826168) EN ÇOK VEYA EN AZ GİDEN İLK 100 MALZEME RAPORU (826169) ÜRÜN BAZINDA İLK ON BEŞ ARIZA RAPORU (826170) MERKEZ SERVİSE GELEN CİHAZLARIN TAKİBİ (826171) MERKEZ SERVİSE GELEN CİHAZLARIN DURUM RAPORU (826172) LİSTELER KART LİSTELERİ Tüketici Kart Listesi (824110) Cihaz Kart Listesi (824120) Cihaz Sorun Kart Listesi (824130) Ziyaret Takip Fihristi (049951) Bakım Sözleşmesi Kart Listesi (828010) EVRAK LİSTELERİ Bakım Kabul Evrakı Listeleri ( ) Bakım Evrakı Listeleri Evrak No Sıralamalı Bakım Evrakı Listesi (824210) Tarih Sıralamalı Bakım Evrakı Listesi (824220)

3 1. SERVIS 9000 HAKKINDA Series 9000 programlarında stok hareketleri parti, parti+lot, seri numarası gibi farklı detay takip şekilleri kullanılarak takip edilebilmektedir. SERVIS9000; stok detay takip şeklini seri numarası olarak seçen firmalar için hazırlanmış ve cihazların bakımı ile ilgili kart ve evraklarla desteklenmiş bir program paketidir. SERVIS9000 ile çalışmalarınıza başlamadan önce, programınızın işlevini, kullanım sırasında dikkat edilmesi gereken noktaları kısaca özetlemek istiyoruz; Yukarıda 9000 serisinde stokların cihaz seri numaralarına göre de takip edilebildiğinden ve SERVIS9000 in bu amaca hizmet ettiğinden söz etmiştik. Örneğin 9000 serisi programlarda cep telefonu üretimi veya bakımı yapan bir firma telefonları IMEI numaralarına, beyaz eşya üretimi veya bakımı yapan bir firma ise cihazların seri numarasına göre hareket giriş ve takibi yapabilir. Bu örneklerde cep telefonu ve beyaz eşya için (örneğin bulaşık makinesi) tek bir stok kartı, fakat yüzlerce IMEI ve seri numaraları olabilir. Bu şekilde takip yapabilmek için öncelikle SERVIS9000 in veya MIS9000 nin STOK Yönetimi/Kartlar/Stok/Stok Tanıtım Kartı/ALT+K-Detaylar penceresinde yer alan detay takip şekli olarak seri no bazında takip seçilmelidir. Daha sonra hareket evraklarında (irsaliye ve faturalarda) seri no bazında takip edilecek stokun kodu ve miktarı girildikten sonra, otomatik olarak cihaz seri numaralarının girileceği bir pencere açılacaktır. Bu pencerede miktar alanına girilen rakam kadar satır yer alır. Bu aşamada, girişi veya çıkış yapılan stokların her birine ait seri numarası ilgili satırlara girilir. Böylece tek bir stokun farklı seri numaralarıyla gerçekleşen hareketleri kayıtlara geçirilmiş olur. Detay takip şekli seri no bazında takip olan ve hareket girişi yapılan stoklar için SERVIS9000/Kartlar menüsünde yer alan cihaz tanıtım kartı da otomatik olarak yaratılmış olur. Cihaz seri numarası ile takip yapabilmek için gerekli olan ilk ve tek şart, stok kartlarından detay takip şeklini seri no ile takip seçmektir. Bunu yukarıda açıkladık. Seri numarası ile takip edilen stokların bakımını da üstlenen bir firma iseniz, bu durumda SERVIS9000 den yapmanız gereken birkaç temel tanıtım daha vardır. Şimdi bunları açıklamaya çalışalım; SERVIS9000 seri numarası ile takip edilen cihazın satışından sonra son tüketici ile bakım sözleşmesi yapılmasını, bu sözleşme gereği taahhüt edilen bakım ziyaretleri için ziyaret tarihleri tablosunun oluşturulmasını, yapılan ziyaretlerin veya ziyaret dışı bakımların bakım evrakı ile kayıtlara geçirilmesine olanak tanımaktadır. Yapılan bakım tüketiciye fatura edilecekse, bakım evrakını faturaya çağırmanız da mümkündür. Şimdi Servis programında yer alan menülerle neler yapılabileceğini maddeler halinde özetlemeye çalışalım; Bakım talep evraklarımız bakımı yapılacak cihaza yönelik birçok ayrıntının girilebileceği şekilde yapılandırılmıştır. Talebin geliş şeklinden servisin ücretine; servisin nerede verileceğinden; servise yönelik müşteriye bilginin nasıl iletileceğine; bakımla ilgilenecek personel bilgisinden, tespit edilen arıza bilgisine kadar her ayrıntı evraka işlenebilecek yapıdadır. Bakım talep evrakımızın en önemli özelliklerinden biride, verilen hizmet ve kullanılan stok kaydının aynı ekrandan girilebilmesidir. Verilen hizmetin süresi de ekrandan tanımlanabilecektir. Bunun yanı sıra satır bazında açıklama girişi de yapılacak işlemler arasındadır. V15 serisi programlarımızda bakımı yapacak çalışanlar için ekip oluşturulabilecektir. Dolayısıyla bakımla hangi ekibin ilgilendiği, ne kadar süre içinde ve hangi müşteri için çalışma yaptığının bilgisi işlenebilecektir. Ekip tanımlamaları Ekip tanıtım kartı (822420) ekranından gerçekleştirilecektir. Ekipte bulunan personellerin tanıtımı da Cari personel tanıtım kartı (822410) ekranından yapılacaktır. Ayrıca bu ekipler Cari kartına da bağlanabilmektedir. Servisi taşeron firmalarımızın gerçekleştirdiğini düşünürsek yeni yapılanma sayesinde bu durumları da kontrol altına alabiliyor olacağız. Servis sırasında karşılaşılan arıza kayıtları gruplandırıp, sınıflandırabilecektir. Bu tanımlamalarda programın Arıza grupları tanıtım kartı ve Arıza sınıfları tanıtım kartı ekranlarından yapılacaktır. Daha sonra bu tanımlamalar programın Arıza tanıtım kartı 3

4 ekranıyla ilişkilendirilecek ve arıza giderme süresi ekrandan tanımlanabilecektir. (Örneğin firmamızın hem beyaz eşya hem de saat sattığını düşünelim. Bu durumda ürünler ile ilgili arıza kategorileri farklı tanımlanabilecek ve arızalar sınıflara ayrılarak daha etkin raporlama yapılabilecektir.) Servise gelen cihazlar için kullanılacak yedek parçaların seri numaralarının girilmesi, bu yedek parçaların garanti kapsamında olup olmadığının belirtilmesi, eğer garanti kapsamında ise garantinin başlama ve bitiş tarihinin girilmesi amacıyla Cihaz tanıtım kartı (11720) ekranına Parça garantisi var, Parça seri no, Parça garanti başlama ve bitiş tarihi alanları eklenmiştir. Servise gelen cihazların ve bakımı yapıldıktan sonra cihazların müşteriye gönderiliş şekli kargo ile gerçekleştirilecek ise hangi kargo ile çalışıldığına ilişkin tanımlamalar yapılabilecektir. Bu amaçla Kargo tanıtım kartı ekranı programlarımızda yerini almıştır. Serviste çalışan ekipler için vardiya düzenlemesi yapılabilecektir. Hangi ekibin hangi vardiyada çalışacağı belirlenecek ve performans değerlendirmesi yapılabilecektir. Vardiya tanımlamaları da programın Takvim tanıtım kartı ve Takvimli vardiya takip formu ekranlarından yapılacaktır. Servis talepleri karşılığında müşteriye hangi malzemenin ve hangi hizmetin verileceğine ilişkin servis planlaması yapılabilecek ve her bir servis için iş emri kartı oluşturularak takip edilebilecektir. Bu amaçla programlarımızda Servis iş emirleri menüsü altında Servis iş emri kartı, Servis iş emri malzeme planlama fişi ve Servis iş emri rota planlama fişi ekranlarımız yerini almıştır. Planlama bu ekranlardan manüel yapılabileceği gibi talepler karşılığında otomatik olarak da oluşturulabilecektir. Servise gelen cihazların geçirdiği tüm operasyonların süre bazında takibi yapılabilecektir. Yani hangi cihazın ne kadar süre incelemede kaldığı, onay için ne kadar beklediği, tamamlanma sürecine ne kadar zamanda geçtiği gibi detaylar tek bir ekranda sunulacak ve kullanıcılarımız bu bilgilerle sağlıklı analiz gerçekleştirebileceklerdir. Bu amaçla Servis iş emri kartı na Süre bilgileri sayfası eklenmiştir. Yine servis iş emirleri menüsünde yer alan Servis iş emri formu tanımlama (822441) ekranı ile kullanıcılarımız servise gelen cihazların bakımlarına yönelik oluşturulan servis iş emirlerini, servis iş emri malzeme planlama fişi, rota planlama, ekip tanıtım kartı, tüketici kartı gibi birçok alanı kullanarak, bunlara evrak detayı ve evrak açıklamaları da dahil olmak üzere içeriğini tamamen kendilerinin belirleyeceği form dosyaları hazırlayıp bunların dökümlerini alabileceklerdir. Bu döküm servis iş emri kartı ekranında yer alan iş emri formu gönder butonun tıklanmasıyla da alınabilecektir. Planlama menüsünde yer alan Bakım talep fişinden servis iş emri oluşturma ve izleme (825500) ekranı ile de kullanıcılarımız servis iş emirlerini aldıkları talepler doğrultusunda otomatik olarak oluşturabilecek, sonrasında da bu iş emri kartlarından yararlanarak servisin durumunu operasyon menüsünde yer alan seçeneklerle belirleyebilecek, bakım kabul evraklarını oluşturabileceklerdir. Operasyon menüsünde sunulan seçeneklerle servise yönelik oluşturulmuş iş emirlerinin durumları incelenecek, onayı verilecek ve bu ekranlardan bakımlara yönelik bakım evrakları oluşturulup servis iş emirlerinin kapanışları gerçekleştirilecektir. Program bu bölümde birçok operasyon ekranı sunacaktır. Servis iş emri operasyonları (825900) İncelemede bekleyen servis iş emri operasyonları (825901) Onayda bekleyen servis iş emri operasyonları (825902) Onaylanmış servis iş emri operasyonları (825903) Servise alınmış servis iş emri operasyonları (825904) Tamamlanmış servis iş emri operasyonları (825905) 4

5 Kapatılmış servis işemri operasyonları (825906) İptal edilmiş servis işemri operasyonları (825906) Herhangi bir nedenden dolayı bakımı iptal edilen cihazlar için iptal tanımlamaları yapılabilecek ve bu tanımlamalar ilgili cihazın kartına operasyon ekranlarımızdan otomatik olarak işlenebilecektir. Bu amaçla programlarımıza iptal tanıtım kartı başlıklı menü eklenmiştir. Bu menüden yapılan tanımlamalarda operasyon ekranlarında iptal edildi seçeneği seçildiği an açılacak ve kullanıcılarımızın cihaz bakımının hangi neden den dolayı iptal edildiğini girmesine olanak tanıyacaktır. Bakımı yapılacak cihazlara yönelik Kuruluş programının Yorum Ekranı (91750) bölümünden önemli görülen detayların girileceği yorum sayfası tanımlanabilecek ve bu yorumlara evraklardan ulaşılabilecektir. Yönetim menüsüne eklenen Bakım kabul evrakları detaylı gözlem (828015) ekranı ile kullanıcılarımız bakıma gelen cihazlara ait her ayrıntıyı geniş çaplı inceleyebileceklerdir. Yani cihazların bakım talep aşamasından bakım kabul evrakına kadar ki süreçlerini, servis iş emri kartlarını, bakımda kullanılan malzemeleri ve verilen hizmetleri ayrıntılı olarak görebilecek ve hangi cihaz için ne gibi düzenlemeler yapılmış sorusuna detaylı cevap bulabileceklerdir. Şimdi Kartlar menüsünden başlayarak programınızı daha detaylı olarak açıklamaya çalışalım. 5

6 2. KARTLAR SERVIS900 in ana menüsünde yer alan ikinci seçenek, bu programa özel kart girişlerine ayrılmıştır. Bu menüden tüketici tanıtımları yapılabilir, seri numarası ile takip edilen stokların ilk hareketi ile otomatik olarak açılan cihaz kartı incelenebilir, her bir cihaz için ortaya çıkabilecek olası arızalar cihaz bazında girilebilir, cari firmalar için ziyaret takip kartları girilebilir ve son olarak nihai tüketici için bakım sözleşmesi hazırlanabilir. Kartlar menüsünün bir örneği aşağıda verilmiştir. Bu menüde yer alan programları açıklamaya başlamadan önce, kartlar menüsünde kullanılabilecek yardım tuşlarına değinmek istiyoruz. 2.1 Kartlar Menüsü Yardım Tuşları SERVIS9000 programınızın bütün bölümlerinde, programınızı kullanırken size yol göstermesi amacı ile hazırlanmış yardım tuşları vardır. Hangi programlarda hangi yardım tuşlarını kullanabileceğinizi Ctrl+Y tuşlarına basarak görüntüleyebilirsiniz. Bu bölümde kartlar menüsünde yer alan programlara ait yardım tuşları açıklanmaktadır. TAB (Sonraki Alan): TAB tuşu ile imlecin bulunduğu bilgi giriş alanından, bir sonraki bilgi giriş alanına geçebilirsiniz. (Onay): ENTER tuşu ile bilgi girişi yapılan satır onaylanarak, bir sonraki giriş alanına geçilir. ESC (Çıkış): ESC tuşuna basarak kart ekranlarını kapatabilirsiniz. ESC tuşu programdan çıkmanız halinde girdiğiniz bilgiler silinecektir. SHIFT+TAB ( Önceki Alan): SHIFT+TAB tuşlarına birlikte basarak, bulunduğunuz bilgi giriş alanından bir önce yer alan bilgi giriş alanına geçebilirsiniz. ALT+E (Yeni Kart): ALT+E tuşlarına birlikte basarak ya da ekranın alt tarafındaki Yeni butonunu tıklayarak, bir önceki menüye dönmeden, ekrandaki tüketici, cihaz, cihaz sorun kartı veya bakım sözleşmesi ekranını boşaltıp, sonra yeni bir kart çağırabilirsiniz. Eğer ekrandaki kart üzerinde herhangi bir değişiklik yaptıysanız, ALT+E tuşlarına basmanız halinde bu değişiklikler kaybolacaktır. Dolayısı ile ALT+E tuşlarını değişiklik yaptığınız kartlar açıkken kullanmamanız gerekir. Bu tuşun asıl işlevi; kartları sadece incelemek amacı ile çağırmanız halinde, ESC tuşunu kullanarak programdan çıkıp yeniden programa girmenizi, dolayısı ile zaman kaybını engellemek içindir. ALT+R ve ALT+A (Adresler): Tüketici tanıtım kartında ALT+R ve ALT+A tuşlarına basarak adres tanıtım kartı ekranlarına ulaşabilirsiniz. ALT+C (Kopyala): ALT+C tuşlarına bastığınızda veya kart ekranlarının alt tarafında görülen CKopyala butonunu tıkladığınızda, ekranınızda boş olarak yer alan herhangi bir karta (tüketici, cihaz sorun gibi), en son karta ait bilgileri kopyalanır. Örneğin ekranınızda boş bir tüketici tanıtım kartı var. Bu kart üzerinde ALT+C tuşlarına basarsanız, en son girilen tüketiciye ait bilgiler boş karta kopyalanacaktır. Kart kopyalama ile mükerrer bilgileri tekrar girmekten kurtulup, sadece değişken bilgileri düzelterek girişlerinizi hızlandırabilirsiniz. ALT+Y (Tekst Data): ALT+Y tuşlarına birlikte basarak, ekranınızda yer alan tüketici, cihaz sorun vb. kartına ilişkin, aklınıza gelebilecek her türlü detayın girilebileceği bir editör ekranına ulaşacaksınız. Tıpkı bir not defteri gibi kullanabileceğiniz bu ekrana, yaptığınız işlem ile ilgili dilediğiniz bilgileri girebilirsiniz. tekst data ekranına bilgilerinizi girdikten sonra, ALT+S tuşlarına basarak bunları kayıt etmelisiniz. Daha sonra gerek duyulduğunda, yine ALT+Y tuşlarına basarak tekst datanızı görüntüleyebilirsiniz. Tekst datanızı yazıcıya dökmek için ALT+P tuşlarını kullanmalısınız. ALT+O (Önceki Kart): ALT+O tuşlarına birlikte basarak ekranda bulunan tüketici, cihaz sorun vb. kartından bir önce girilmiş olan kartı çağırabilirsiniz. 6

7 ALT+S (Kart Sakla): ALT+S tuşlarına birlikte basarak kartlarınızı bilgisayarınızın sabit diskine kayıt edebilirsiniz. Bu tuşlara bastığınızda, ekranınızda; "Evet Kaydedebilirsin Hayır Kaydetme" Şeklinde butonlar belirecektir. Bu aşamada, girişlerinizi bilgisayarınızın sabit diskine kayıt edebilmek için, evet kaydedebilirsin butonunu, aksi halde, kayıt işleminden vazgeçtiyseniz, hayır kaydetme butonunu tıklamalısınız. ALT+S tuşları ile kayıt etmediğiniz kartlarınızı tekrar girmek zorunda kalacağınızı lütfen unutmayınız. ALT+D (İlave Alanlar): Bkz. KUR9000/Series 9000 Genel Özellikler/İçeriksel Özellikler/F10 Yardım Pencereleri. ALT+G (Kayıt Hikâyesi): Bkz. KUR9000/Series 9000 Genel Özellikler/İçeriksel Özellikler/F10 Yardım Pencereleri. ALT+L (Kart İptal): ALT+L tuşlarına birlikte basarak girmiş olduğunuz tüketici veya cihaz sorun kartını iptal edebilirsiniz. Bu tuşlara bastığınızda, ekranınızda; "Evet Silebilirsin Hayır Silme" Şeklinde butonlar belirecektir. Bu aşamada, kartınızı iptal edebilmek için, evet, silebilirsin butonunu, aksi halde, yani kartınızı silmekten vazgeçtiyseniz, hayır, silme butonunu tıklamalısınız. ALT+N (Sonraki Kart): ALT+N tuşlarına birlikte basarak ekranda bulunan tüketici veya cihaz sorun kartından bir sonra girilmiş olan kartı ekrana getirebilirsiniz. F3 (Kart No): Girmiş olduğunuz her karta programınız tarafından birer kart numarası verilmektedir. Dilerseniz F3 tuşuna basıp kart numarasını girerek ilgili kartı ekrana getirebilirsiniz. F10 (Yardımcı Tablo): Tüketici, cari, cihaz ve cihaz sorun kodlarını tam olarak hatırlayamadığınız zamanlarda, kod girişi alanında F10 tuşuna basarsanız, ilgili kod ve isimlerin yer aldığı bir yardım penceresine ulaşabilirsiniz. Bu pencere üzerinde Aşağı/Yukarı Ok veya PgUp/PgDn tuşlarını kullanarak, dilediğiniz kodun üzerine gelip ENTER tuşuna bastığınızda, seçmiş olduğunuz kodu ilgili alana taşıyabilirsiniz. 2.2 Tüketici Programınızın bu bölümü tüketici firmalarınızın tanıtımına ve bu firmaların hareket detaylarının izlenebileceği föy programlarına ayrılmıştır. Şimdi bunların neler olduklarını ve bizlere verecekleri bilgileri detaylı olarak inceleyelim Tüketici Tanıtım Kartı (821000) Series 9000 programlarında stokların cihaz seri numaralarına göre de takip edilebildiğini ve SERVIS 9000 nin bu amaca hizmet ettiğini daha önce açıklamıştık. SERVIS 9000 ile çeşitli ürünlerin üreticileri veya distribütörleri olan firmalar, ürettikleri veya dağıtımını yaptıkları ürünleri seri numaraları ile takip ederken, ilgili ürünleri dağıtıcılarına, dağıtıcılardan son tüketiciye ve son tüketiciden herhangi bir nedenle arızalanan ürünün firmaya geri dönüşüne ve bakım hizmetlerine dek uzayan detay takip yapabiliyorlardı. İşte tüketici tanıtım kartı, satışı yapılan veya satış sonrasında firmaya geri dönen cihazın kimden geldiğini tanımlamaya yarayan bir karttır. Başka bir ifade ile cihazı elinde bulunduran son tüketiciler bu karttan programa girilecektir. Tüketici tanımlamaları yapıldıktan sonra, cihazın ilk hareketi ile birlikte otomatik olarak açılmış olan cihaz tanıtım kartına bu cihazın bulunduğu son tüketici kodu girilebilir. Bundan sonra ilgili cihaz ile olan işlemlerde cihaz seri numarası ile birlikte 7

8 tanımlanan tüketici kodları da kullanılacaktır. Örneğin tüketiciler için bakım sözleşmeleri hazırlanabilecek, bakım evrakı düzenlenebilecektir. Bunları Biliyor musunuz? 9000 serisinde cari ve tüketici firmalar ayrı kartlardan tanımlanmaktadır. Dolayısı ile cari olarak tanımlanan bir firmayı SERVİS 9000 deki kart ve evraklarda tüketici firma olarak kullanamazsınız. Ancak, KUR9000 den aktif hale getirilecek bir parametre ile cari olarak tanımlı olan firmaların tüketici tanıtım kartından da görüntülenebilmesi sağlanabilir. Bunun için KUR9000/Sistem/Sistem ve Program Parametreleri/ Program Akış Parametrelerinin Cari parametreleri bölümünden 12-) Müşteriyi tüketiciye taşı parametresi -evet- seçilmelidir. Şimdi tüketici tanımlamalarının nasıl yapılacağını açıklamaya başlayabiliriz. Kodu: Tüketici kodunu bu alana giriniz. İsmi: Tüketici isminin girileceği alandır. Grup kodu: 9000 serisinde cari hesaplarınızı belirli gruplar altında toplayabilirsiniz. Grup tanımlamalarının hangi kriterlere göre yapılacağına her firma kendi karar verecektir. Çalıştığınız cari, tüketici firmaların birbirlerinden ayrılan özelliklerini dikkate alarak, bunlar için birer cari grup tanımlayabilirsiniz. Grup tanımlamaları STOK Yönetimi/Kartlar ve Reçeteler/Hesap Tanıtım Kartları ve Hareket Föyleri/Cari alt menüsündeki Cari grup tanıtım kartı (041480) programlarından yapılabilir. Cari grup tanımlamaları yapıldıktan sonra, bu alanda ilgili tüketici firmanın hangi cari gruba ait olduğu F10 tuşuyla seçilerek belirlenebilir. Cari kodu ve adı: Tanımlamakta olduğunuz tüketicinin bağlı olduğu cari firmanın kodu ve adı bu alana girilmelidir. Tüketici firmalara ilişkin faturalar bağlı oldukları cari firmalara düzenlenmektedir. Özellikle bu detay tamir servis merkezi yönetimimiz de bakımı yapılan cihazlara yönelik tüketicilere düzenlenecek faturalarda gerekli olmaktadır. Muhasebe kodu: Kartını girmekte olduğunuz tüketici firmanın muhasebe hesap planınızdaki muhasebe kodunu bu alana girebilirsiniz Hesap kilitli: Bu parametre ile amacımız kullanıcılarımızın istedikleri tüketici kartlarını kilitli duruma getirerek Bakım kabul evrakı (824000) ve Bakım evrakı (823000) nda bu tüketicileri seçtikleri zaman işlem yapmalarına engel olmaktır. Kartların kilitli olabilmesi için bu alanın evet olarak seçilmesi yeterlidir. Programınız kilitli olan kartları seçtiğinizde sizi Bu tüketici hesabı kilitli şeklinde uyaracak ve ilgili tüketici ile işlem yapmanızı engelleyecektir. Evet, tüketici tanıtım kartında ilk aşamada yapılabilecek girişleri açıklamaya çalıştık. Şimdi sıra bu tüketicinin adres ve yetkili bilgilerini girmeye gelmiştir. Bunun için ekranınızın sağ tarafında görülen butonları kullanacaksınız. Tüketicinizin birden fazla adresi olabileceği düşünülerek, adres girişleri için iki ayrı buton hazırlanmıştır. Şimdi birinci adres bilgilerini girebilmek için ALT+A tuşlarına birlikte basınız. Karşınıza aşağıdaki gibi bir ekran gelecektir. Bu ekrandan girilebilecek bilgiler aşağıda açıklanmıştır. Adres: Bu alana, tüketicinizin adresini girmeye başlayabilirsiniz. Gireceğiniz adres maksimum 30 karakter olmalıdır. Adres: Eğer ilgili tüketicinizin adresi yukarıdaki alana sığmıyorsa, adres girişinize bu alanda devam edebilirsiniz. Posta kodu: Tüketicinizin posta kodu bu alana girilecektir. İlçe: Tüketicinizin bulunduğu ilçeyi bu alana girmelisiniz. İl: Tüketicinizin bulunduğu il bu alana girilecektir. 8

9 Ülke: Tüketicinizin bulunduğu ülke ismi bu alana girilmelidir. Tel ülke kodu: Ülke telefon kodunu bu alana girmelisiniz. Tel bölge kodu: Bölge telefon kodunu bu alana girilecektir. Tel no 1 2: Bu alanlara, ilgili tüketicinizin telefon numaraları girilecektir. Faks no: İlgili tüketicinizin -varsa- faks numarasını bu alana girmelisiniz. Modem no: Tüketicinizin -varsa- modem numarasını bu alana girmelisiniz. Yetkili: Tüketiciniz bir ticari firma ise, bu firmada görüşülebilecek yetkili kişinin ismini bu alana girebilirsiniz. Adres kartına girilebilecek bilgiler yukarıda sıraladıklarımızdan ibarettir. Bu ekrandaki girişleriniz tamamlandıktan sonra ESC tuşu ile bir önceki ekrana geri dönebilirsiniz. Eğer kartını girmekte olduğunuz tüketicinizin ikinci adresi varsa, bu durumda ALT+R tuşlarına basarak ikinci adres kartını görüntüleyebilir ve girişlerinize devam edebilirsiniz. Bütün girişler tamamlandıktan sonra kartınızı ALT+S tuşları ile kaydetmeyi unutmayınız Tüketici Hareket Föyü (821100) Tüketici hareket föyü, istediğiniz tarihler arasında tüketici hareket föylerine tek bir ekrandan ulaşıp, gerekirse bu hareketlerin kaynağı olan evraklara ulaşmanızı sağlayan bir programdır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, yenilenen föy ekranları kullanıcılarımıza sınırsız hareket özgürlüğü sunmaktadır. Özellikle mouse un sürükle bırak özelliğinin kullanılabiliyor olması ekran düzenlemelerinde siz kullanıcılarımıza büyük kolaylık sağlayacaktır. Ayrıca föy başlıklarında mouse un sağ tuşuna basarak bir çok detaya tek bir tıklama ile ulaşabileceksiniz. Bunlara ilerleyen bölümlerde değinilecektir. Föye yansıyacak hareketler tamamen kullanıcının isteğine bağlı olarak düzenlenebilecektir. Şöyle ki; Tüketicilere ait evrakların cihaz sorunu ya da cihaz seri numarasını baz alarak hareketlerinizi farklı bir detayda listeleyebileceksiniz. Föyde yer alan kolon başlıklarından istedikleriniz için filtreleme yapabileceksiniz. Bu seçenekleri isteklere bağlı olarak çoğaltabilmemiz mümkündür. Bunun için yapılacak tek işlem, föy ekranındaki kolon başlıklarında satır sonu butonunu tıklayıp, açılacak pencereden size uyan seçenek ya da seçenekleri seçmenizdir. Önemli gördüğümüz bu hatırlatmadan sonra tüketici hareket föyünün nasıl kullanılacağını açıklamaya çalışalım. Föyde yapılacak ilk işlem, föyü çağrılacak tüketicinin kodunu girmektir. Tüketici kodlarını F10 listesinden ya da satır sonu butonunu tıklayarak açılacak pencereden seçebilirsiniz. Tüketicinizin sadece sizin istediğiniz tarihler arasındaki hareketlerini görüntülemek isterseniz, ekranınızın üst bölümünde yer alan ilk tarih ve son tarih alanlarına size uyan tarih girişlerini yapabilirsiniz. Burada sizlere önemli gördüğümüz bir detayı belirtmek istiyoruz. Programlarımızda yapılan düzenleme ile Yıllık tatil takvimi (092121) programımız kart, evrak, föy, yönetim, operasyon vb. ekranlarımızda bulunan tarih alanlarımız ile ilişkilendirilmiş olup, kullanıcılarımızın bu föy ekranının tarih alanlarında da dini ve resmi tatil günlerini görebilmeleri sağlanmıştır. Böylece ileriye yönelik evrak giriş ve çıkışı yapılırken tatil günleri dikkate alınabilecektir. Örneğin çek ile yapılacak bir ödemenin tatil gününe denk gelmesi engellenecektir. Resmi ve dini tatil günlerimiz takvim ekranlarımızda yeşil renkli olarak görüntülenecek, mouse'la bu tatil gününün üstüne gelindiğinde de bilgi amaçlı olarak ilgili tatilin tipi ve açıklaması belirtilecektir. Örneğin 29 Ekim günü için programınız size, Tipi: Resmi, Açıklama: Cumhuriyet bayramı, ifadesini sunacaktır. Bu girişlerden sonra tüketicinizin hareket özetleri tablonuzun ikinci bölümüne yansıyacaktır. Föy ekranınızın üst bölümünde de tüketicilerinizin föy döviz tipini seçerek, ana, alternatif ve orjinal döviz cinslerine göre görüntüleyebileceksiniz. Ayrıca 9

10 tüketici kodu alanının hemen yanında yer alan sağa ve sola işaretli okları tıklayarak da, seçtiğiniz tüketiciden bir önceki veya bir sonraki tüketicinizin hareket föyünü ekrana getirebilirsiniz. Biz şimdi ekranınızın ikinci yarısında sıralanan kolon başlıklarının neler olduklarını ve bu başlıkların bize sağlayacağı kolaylıklardan bahsetmek istiyoruz. Tarih: Tüketici firma hareketlerinin tarihleridir. Seri ve Sıra No: Hareketlere ilişkin program tarafından verilen sıra numaralarıdır. Belge No: Tüketici firma hareketlerinin girildiği bakım evrakının belge numarasıdır. Stok Kodu, İsmi: Bakım evrakını düzenlemiş olduğunuz stokların kodları ve isimleri bu alanda yer alır. Miktar: İlgili satırdaki stokların bakım evrakından girilen miktarlarıdır. Brüt Birim Fiyatı: İlgili satırdaki stok hareketinin hangi birim fiyattan gerçekleştiği bu alanda yer almaktadır. Bu alandaki birim fiyat, stokunuzun sadece mal bedelidir. İskonto ve masraflar bu fiyatın dışındadır. Net Birim Fiyatı: İlgili satırdaki stok hareketinin hangi birim fiyattan gerçekleştiği bu alanda yer almaktadır. Bu fiyat; stokun mal bedelinden iskontoların düşürülüp, masrafların ilave edilmesiyle bulunmuş net fiyattır. Brüt Tutar: İlgili stok hareketinin toplam brüt tutarıdır. Brüt tutar, miktar*brüt birim fiyat formülüyle hesaplanır ve sadece mal bedelini ifade eder. Başka bir ifadeyle, iskonto ve masraflar tutara dahil değildir. Net Tutar: İlgili tarihteki stok hareketinin toplam net tutarıdır. Net tutar, miktar*net birim fiyat formülüyle hesaplanır. Cihaz: İlgili satırdaki stokun cihaz seri numarasıdır. Geliş Tarihi: İlgili satırdaki stok için bakım evrakının düzenlendiği tarihtir. Garanti Tarihi: İlgili satırdaki stokun ilk hareketi ile birlikte otomatik olarak oluşan cihaz kartına garanti tarihleri atanır. Garanti başlama tarihi stokun hareket gördüğü tarih, garanti bitiş tarihi ise 1 yıl sonranın tarihidir. Cihaz Sorun 1 5: İlgili satırdaki stokun sorununa ilişkin kodu bu alanda yer alır. Cihaz sorunları programınızın Kartlar/Cihaz/Cihaz Sorun Tanıtım Kartı bölümünden tanımlanmaktadır. Açıklama: İlgili satırdaki hareket için evraktan girilen açıklamadır. Evet tablonuzda yer alan başlıklar hakkında kısaca bilgi verdikten sonra, şimdi ekranınızın üst yarısında yer alan kısa yol tuşlarının her birini tıkladığınızda, kolon başlıkları üzerinde mouse göstergesinin sağ tuşuna bastığınızda ve ekranınızın üst bölümünde yer alan Görünüm, Aktarım, Yazıcı ve Yönetim başlıklı menüleri seçtiğinizde karşınıza gelen seçeneklerin neler olduklarına Bunları biliyor musunuz? başlığı altında söz etmek istiyoruz. Bunları Biliyor musunuz? 1. Yukarıdaki açıklamalarımızda da belirttiğimiz gibi tüketici hareketlerini tablonuzda yer alan başlıklara göre sınırlayabilmeniz mümkündür. Örneğin sadece sizin seçeceğiniz stok kodlarından gerçekleşen tüketici hareketlerini listeleyebilir ya da istediğiniz tüketici hareketlerini görüntüleyebilirsiniz. Bunun için yapılacak tek işlem ilgili başlık alanında satır sonu butonunu tıklayıp karşınıza gelecek pencereden istediğiniz seçeneği seçmenizdir. Bunun yanısıra bu 10

11 pencerede yer alan özel seçeneği ile de föy ekranındaki kolonlar için filtreleme yapabileceksiniz. 2. Tablonuzdan listelenen kolon başlıklarını kaldırabilir ya da yeni kolon başlığı ekleyebilirsiniz. Örneğin listenizde Belge No başlığının yer almasını istemiyorsunuz. Bu durumda yapılması gereken, mouse unuzu ilgili başlığa getirip sol tuşuna sürekli basarak sağa-sola, yukarı-aşağıya doğru hareket ettirmektir. Bu işleme ilgili başlık üzerinde çarpı işareti görülünceye kadar devam edilmeli ve sonrasında da mouse bırakılmalıdır. Seçilen başlığın tablonuzdan kaldırıldığını göreceksiniz. Yeni kolon başlığı ekleyebilmek için de kolon başlıkları üzerinde mouse un sağ tuşuna basıp Alan seçicisi seçeneği seçilmelidir. Bu işlem sonrasında karşınıza bu tabloya özel, ekleyebileceğiniz başlıkların yer aldığı bir ekran gelecektir. Bu ekrandan istediğiniz başlığı mouse unuzun sürükle bırak özelliğini kullanarak istediğiniz bölüme ekleyebilirsiniz. Kolon başlıklarını ekleyip kaldırabileceğiniz bir başka yöntemse, ekranınızın kolon başlıklarının sıralandığı bölümün en başında yer alan Görünen kolonları seçmek için buraya tıklayın başlıklı butonu kullanmanızdır. Bu butonu tıkladığınızda tüketici hareket föyüne özel tüm başlıkların karşınıza geldiğini göreceksiniz. Bu bölümden tablonuzda listelenmesini istediğiniz başlıklar için başında yer alan seçilmişlik kutucuğunu işaretlemeniz, görüntülenmesini istemediğiniz başlıklar içinde seçilmişliği kaldırmanız yeterli olacaktır. Bu uygulamanın daha basit olacağı düşüncesindeyiz. 3. Yönetim menüsünde yer alan birçok seçenek, kartlar menüsü yardım tuşları bölümümüzde detaylı olarak anlatılmıştır. Bundan dolayı burada kısaca değinilecektir. Bu menüde yer alan seçenekler ve ekranınızın üst bölümünde gördüğünüz butonlardan bazıları ile tabloda yer alan herhangi bir evraka ulaşıp üzerinde değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için, ilgili evrak satırına gelip <ALT+K> tuşlarına basmanız veya bu menüde yer alan "Detaya İn" seçeneğini seçmeniz yeterlidir. Örneğin cihaz sorun kodu SRN1 olan bir hareket satırında ALT+K tuşlarına basarsanız, ilgili cihazın sorun kodu SRN1 olan bilgileri karşınıza gelir bu evrak üzerinde de ALT+D tuşlarına basarak stokunuzun işlem gördüğü evrakın tüm detaylarını görebilirsiniz. Ayrıca bu menüden, imleciniz hangi kayıt üzerinde ise o kayıda özel olacak bilgilerin girileceği editör ekranına ulaşılacaktır. Seçili kayıtların ne zaman ve hangi kullanıcılar tarafından oluşturulduğuna ilişkin bilgileri de anında ekranınıza getirebileceksiniz. Bu menüde yer alan seçeneklere ekranınızın üst yarısında yer alan kısa yol tuşlarını tıklayarak da ulaşabilirsiniz. 4. Yazıcı menüsünde yer alan seçenekler ile ekranınızda listelenen tüketici hareketlerinin yazıcıdan dökümlerini alabileceksiniz. Ayrıca döküm öncesinde, sayfa ve baskı ayarları yapabilecek, önizleme seçeneği ile de dökümünüzün kâğıt üzerinde nasıl görüntüleneceğini inceleyebileceksiniz. 5. Aktarım Menüsünde yer alan seçenekler ile seçili olan tüketici hareketlerinizi istediğiniz ortama (Excel, text, Xml, Html) aktarabilecek ve bu kayıtların aktarım özelliklerini (Aktarım sırasında hangi kayıtların aktarılacağı, tarih, saat, miktar vb kayıtların aktarımlarında excel tipinde olup olmayacakları, text ortamına aktarımlarda kolonlar arasında ayraçların nasıl olacağı vb.) belirleyebileceksiniz. 6. Görünüm başlıklı menüde yer alan seçenekler ile tüketici hareketlerinizi seçeceğiniz kolon başlığına göre gruplayabileceksiniz. Bunun için öncelikle bu menüden kolon başlıklarına göre grupla seçeneğini seçmelisiniz. Bu seçimle birlikte, kolon başlıklarının üst bölümüne Bir sütuna göre gruplandırmak için, sütunun üst bilgilerini sürükleyin ifadesinin yer aldığı gruplama kutusu otomatik olarak açılacaktır. Bu aşamada yapmanız gereken tüketici hareketlerini hangi kolona göre gruplayacaksanız mouse unuzla ilgili başlığı sürükleyip bu alana taşımanızdır. Gruplama işlemini birden fazla kolon başlığı için yapabilmeniz de mümkündür. Bu işlem sonrasında föy ekranınızın gruplama kutusunda gruplandırmanın hangi kolonlar için yapıldığı yazılır ve ekranınızın ikinci yarısına da ilgili kolon başlığı altında hareket detayları sıralanır. Bu menüyü oluşturan diğer seçenekler ile grup toplamı alabilecek ve bu toplamların ekranınızda sürekli görünüp görünmeyeceğini sağlayabileceksiniz. Ayrıca borç, alacak vb. başlıklarınız için dip toplam alabileceksiniz. Bunun yanısıra sadece sizin seçeceğiniz hareket 11

12 satırlarına yönelik toplamlar da alabileceksiniz. Eğer ekranınızın görünümüne ilişkin herhangi bir değişiklik yapmışsanız bu değişiklikleri görünümü sakla seçeneğini seçerek kaydedebileceksiniz. Bu menüde yer alan seçeneklere ekranınızın üst yarısında yer alan butonlar ile de ulaşabilirsiniz. 7. Tüketici hareket föyünün sağlamış olduğu bir diğer kolaylık; kolon başlıkları üzerinde mouse göstergesinin sağ tuşuna bastığımızda karşımıza gelen seçeneklerdir. Şimdi bu seçenekler ile neler yapılacağına değinelim Artan Sıralama: Bu seçenek ile kolon başlıkları, alfabetik olarak baştan sona doğru veya küçükten büyüğe doğru sıralanır. Sıralama işlemi için kolon başlığını mousunuzla tıklamanız da yeterlidir. Azalan Sıralama: Bu seçenekle de kolonlar alfabetik olarak sondan başa doğru veya büyükten küçüğe doğru sıralanır. Bu Alana Göre Gruplandır: Tüketici hareket bilgilerini, ekranınızda bulunan herhangi bir kolona göre gruplayarak listeleyebileceğinizi Görünüm menüsü ile ilgili açıklamalarımızda belirtmiştik. Bu seçenek ile de, imleciniz hangi kolon üzerinde ise ilgili kolona göre gruplandırma otomatik olarak yapılacaktır. Dolayısıyla gruplandırmaya yönelik detaylar için Görünüm menüsü ile ilgili açıklamalarımızdan yararlanabilirsiniz. Gruplama Kutusu: Bu seçenek ile gruplandırma yapılacak kolon başlıklarının aktarılacağı gruplama kutusu aktif hale gelir. Dolayısıyla kolon başlıklarından gruplama yapılacak kolon ya da kolonlar bu bölüme taşınacaktır. Dip Toplam: Bu seçenek ile toplamı alınabilecek tüm kolonlar için yani bakiye, tutar vb. kolonlar için dip toplam alınabilecektir. Grup Toplamları: Bu seçenek ile de kolon başlıklarınızı gruplandırmış iseniz grupların toplamı alınır. Bu Kolonu Kaldır: Bu seçenek, imleciniz hangi kolon üzerinde ise ilgili kolonun ekrandan kaldırılmasını sağlar. Bu seçeneği gereksiz bulduğunuz ya da boş gelen kolonlarınız için kullanabilirsiniz. Alan Seçicisi: Föy ekranlarından kolon başlıklarını kaldırabileceğiniz gibi yeni kolon başlıkları ekleyebilmeniz de mümkündür. Bunun için öncelikle alan seçici seçeneği çalıştırılmalı ve karşınıza gelecek Özelleştirme başlıklı ekrandan da size uygun olan kolon başlıklarını mouse unuzun sürükle bırak özelliğini kullanarak föy ekranına taşımalısınız. Hizalama: Bu seçenek ile kolonlarda da sıralanan bilgilerinizi sağa, sola dayalı ya da ortalı olarak hizalayabileceksiniz. En Uygun: Bu seçenek seçildiğinde imleciniz hangi kolon üzerinde ise programınız otomatik olarak ilgili kolon için en uygun genişliği belirleyecektir. Yani ilgili kolonu default genişliğe getirecektir. En Uygun (Tüm Kolonlar): Bu seçenek ile de tüm kolon başlıkları için programınız uygun kolon genişliğini verecektir. En Uygun (Tüm Kolonlar): Bu seçenek ile de tüm kolon başlıkları için programınız uygun kolon genişliğini verecektir. 12

13 2.3 Cihaz Seri numarası ile yapılan stok takibinde ilk hareket girişinden sonra otomatik olarak cihaz kartı açılır. Kartlar menüsünün bu bölümünden, seri numarası bazında cihazlarınız ile ilgili bilgilerin yer aldığı cihaz takip kartını ve yine seri numarası bazında ilgili stokun tüm hareket özetlerinin yer aldığı hareket föyünü inceleyebileceksiniz Cihaz Tanıtım Kartı (011720) Series 9000 programlarında stoklar cihaz seri numaralarına göre de takip edilebilmektedir. Örneğin cep telefonu alım satımı yapan bir firma, telefonları IMEI numaralarına, televizyon alım satımı yapan bir firma ise cihazın seri numarasına göre hareket girişleri yapabilir. Bu örneklerde cep telefonu ve televizyon için tek bir stok kartı, fakat yüzlerce IMEI ve seri numaraları olabilir. Bu şekilde takip yapabilmek için öncelikle stokların tanıtım kartlarında, ALT+K-Detaylar ekranında detay takip şekli olarak seri no bazında takip seçilmelidir. Daha sonra hareket evraklarında (irsaliye ve faturalarda) seri no bazında takip edilecek stokun kodu ve miktarı girildikten sonra, otomatik olarak cihaz seri numaralarının girileceği bir pencere açılacaktır. Bu pencerede miktar alanına girilen rakam kadar satır yer alır. Bu aşamada, girişi veya çıkış yapılan stokların her birine ait seri numarası ilgili satırlara girilir. Böylece tek bir stokun farklı seri numaralarıyla gerçekleşen hareketleri kayıtlara geçirilmiş olur. İşte detay takip şekli seri no bazında takip olan ve hareket girişi yapılan stoklar için cihaz tanıtım kartı da otomatik olarak yaratılmış olacaktır. Başka bir ifade ile bu kart, stokların seri numarasına göre son durum bilgilerini ekrana yansıtan bir takip kartıdır. Evet, cihaz tanıtım kartı ile ilgili bu genel açıklamalarımızdan sonra, kartta yer alan her bir alanı açıklamaya başlayabiliriz; Seri no: Kartını görmek istediğiniz stokunuzun seri numarasını bu alana girmelisiniz. Cihaz seri numaralarını F10 tuşuna basarak ya da satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz listeden de seçebilirsiniz. Cihaz seri numarası girilince aşağıdaki alanlara ilgili bilgiler otomatik olarak gelecektir. Stok kodu-ismi: İlgili seri numaralı stokunuzun kod ve ismi bu alanlarda yer alacaktır. Tüketici kodu ve ismi: Seri numarası ile takip edilen stokun (cihaz) son tüketicisinin kodu ve ismi bu alanlara girilecektir. Tüketici kodunun girilmesi ile tüketici ismi otomatik olarak ilgili alana yansıyacaktır. Cihaz tanıtım kartına tüketici kodunu iki farklı durumda girebilirsiniz. Birincisi; cihaz satıldığı zaman tüketici ile bakım sözleşmesi yapıldıysa, bu durumda sözleşme evrakı ile birlikte cihaz kartına da tüketicinin kodunu girebilirsiniz. Cihazlar direkt olarak sizden değil de bayileriniz veya dağıtıcılarınız kanalı ile satışa sunuluyorsa, bu durumda cihazın son tüketicisini satış sonrasında hemen cihaz kartına giremeyebilirsiniz. Direkt satışın olmadığı durumlarda cihazların son tüketicileri ancak cihaz herhangi bir nedenle firmaya geri döndüğünde (örneğin arızalandığında) programa girilebilir. Örneğin siz bir üretici firmasınız ve ürünleriniz dağıtıcı firmalar aracılığı ile son tüketiciye ulaşıyor. Dağıtıcı firmanın sattığı üründe bir arıza meydana geldi ve bu ürün firmanıza geri döndü. Bu cihazın ilk hareketi ile birlikte cihaz takip kartı da otomatik olarak açılmıştı. İşte kartın bu alanına, ilgili seri numaralı ürünün sahibini (son tüketici) kodunu girebilirsiniz. Tüketici tanımlamaları bu menünün ilk programından yapılmaktadır. 13

14 Garanti başlama tarihi - garanti bitiş tarihi: Seri numarası ile takip edilen stoklarda, stokun ilk hareketi ile birlikte otomatik olarak oluşan cihaz kartına garanti tarihleri atanır. Garanti başlama tarihi stokun hareket gördüğü tarih, garanti bitiş tarihi ise 1 yıl sonranın tarihidir. Parça garantisi var, Parça seri no, Parça garanti başlama tarihi, Parça garanti bitiş tarihi: Bu alanların ekranımızda yer almasının amacı Tamir servis merkezi yönetimimizde bakıma gelen cihazlar için kullanılacak yedek parçaların seri numaralarının girilmesi, bu yedek parçaların garanti kapsamında olup olmadığı, eğer garanti kapsamında ise garantinin başlama ve bitiş tarihinin girilmesidir. Bunları Biliyor musunuz? Stoklarınızın garanti süreleri bir yıldan fazla bir zaman dilimini kapsıyorsa, bu sürenin cihaz kartına otomatik olarak getirilmesini sağlayabilirsiniz. Bunun için KUR9000/Sistem/Sistem ve Program Parametreleri/Program Akış Parametreleri bölümünden öngörülen garanti süresi satırına yıl bazında giriş yapmalısınız. Örneğin stoklarınızın garanti süreleri 5 yıl ise, öngörülen garanti süresi satırına 5 rakamı girmelisiniz. Bu girişten sonra, stokların ilk hareketleri ile otomatik olarak açılan cihaz kartının garanti bitiş tarihi alanına, cihazın ilk hareket tarihinden beş yıl sonranın tarihi atanacaktır. Durumu: SERVİS9000 programında cihaz sorun kartı ile muhtemel sorunlar programa tanıtılıp, firmanıza geri dönen cihazlar için bakım evrakı düzenleyebilirsiniz. Bu evrakın kaydedilmesi ile birlikte, cihaz kartının bu alanına cihazın son durumu atanacaktır. Açıklama1-Açıklama2: İlgili cihaz seri numaralı stokunuzun, hareket evrakından (seri no girişinin yapıldığı pencereden) girilen açıklamaları bu alanlara yansıyacaktır. Alınan Tarih: İlgili cihaz seri numaralı stokunuzun, alındığı tarih bu alana yansıyacaktır. Alınan Evrak No: İlgili seri numaralı stokunuzu aldığınız evrakın numarasıdır. Alınan Cari Cinsi: İlgili seri numaralı stokunuzu aldığınız carinin cinsi bu alana yansıyacaktır. Alınan Cari Kodu: İlgili seri numaralı stokunuzu aldığınız carinin kodudur. Alış Fiyatı: İlgili seri numaralı stokunuzu aldığınız fiyat bu alanda yer alır. Satılan Tarih: İlgili cihaz seri numaralı stokun, satışının yapıldığı tarih bu alana yansıyacaktır. Satılan Evrak No: İlgili seri numaralı stokun satışında düzenlenen evrakın numarasıdır. Satılan Cari Cinsi: İlgili seri numaralı stokun satıldığı carinin cinsi bu alana yansıyacaktır. Satılan Cari Kodu: İlgili seri numaralı stokun satıldığı carinin kodudur. Satış Fiyatı: İlgili seri numaralı stokunuzun satış fiyatıdır. Evet, seri no ile takip edilen cihaz tanıtım kartında yer alan her bir alanı açıklamaya çalıştık. Dikkat ederseniz ekranın alt tarafında üç adet buton yer alır. Bu butonlardan stok kartına git butonunu tıkladığınızda, ilgili stokun tanıtım kartına ulaşırsınız. Hareketleri gör butonu tıklandığında ise, ilgili seri numaralı stokun bütün hareket özetlerini içeren hareket föyü ekranına geçilecektir. Tüketici kartına git butonunu tıkladığınızda ise, ilgili seri numaralı cihazın son tüketicisine ait kartı ekrana gelecektir. 14

15 2.3.2 Cihaz Hareket Föyü (827100) Cihaz hareket föyü, istediğiniz tarihler arasında cihaz hareket föylerine tek bir ekrandan ulaşıp, gerekirse bu hareketlerin kaynağı olan evraklara ulaşmanızı sağlayan bir programdır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, yenilenen föy ekranları kullanıcılarımıza sınırsız hareket özgürlüğü sunmaktadır. Özellikle mouse un sürükle bırak özelliğinin kullanılabiliyor olması ekran düzenlemelerinde siz kullanıcılarımıza büyük kolaylık sağlayacaktır. Ayrıca föy başlıklarında mouse un sağ tuşuna basarak birçok detaya tek bir tıklama ile ulaşabileceksiniz. Bunlara ilerleyen bölümlerde değinilecektir. Föye yansıyacak hareketler tamamen kullanıcının isteğine bağlı olarak düzenlenebilecektir. Şöyle ki; Cihazlara ait evrakların evrak tipini ya da hareket cinsini baz alarak hareketlerinizi farklı bir detayda listeleyebileceksiniz. Föyde yer alan kolon başlıklarından istedikleriniz için filtreleme yapabileceksiniz. Bu seçenekleri isteklere bağlı olarak çoğaltabilmemiz mümkündür. Bunun için yapılacak tek işlem, föy ekranındaki kolon başlıklarında satır sonu butonunu tıklayıp, açılacak pencereden size uyan seçenek ya da seçenekleri seçmenizdir. Önemli gördüğümüz bu hatırlatmadan sonra cihaz hareket föyünün nasıl kullanılacağını açıklamaya çalışalım. Föyde yapılacak ilk işlem, föyü çağrılacak cihazın kodunu girmektir. Cihazınızın sadece sizin istediğiniz tarihler arasındaki hareketlerini görüntülemek isterseniz, ekranınızın üst bölümünde yer alan ilk tarih ve son tarih alanlarına size uyan tarih girişlerini yapabilirsiniz. Daha sonra da seri numarasını gireceğiniz cihazınızı F10 listesinden veya satır sonu butonunda seçerek, otomatikman stok kodu ve adı alanları dolacaktır. Son olarak da cihazının hangi depodan hareketlerini görmek istiyorsanız, F10 listesinden veya satır sonu butonundan depo veya depoları seçmelisiniz. Bu girişlerden sonra cihazınızın hareket özetleri tablonuzun ikinci bölümüne yansıyacaktır. Föy ekranınızın üst bölümünde de cihazlarınızın devreden, giren, çıkan ve kalan miktarları görüntülenir. Ayrıca cihaz kodu alanının hemen yanında yer alan sağa ve sola işaretli okları tıklayarak da, seçtiğiniz cihazınızdan bir önceki veya bir sonraki cihazınızın hareket föyünü ekrana getirebilirsiniz. Biz şimdi ekranınızın ikinci yarısında sıralanan kolon başlıklarının neler olduklarını ve bu başlıkların bize sağlayacağı kolaylıklardan bahsetmek istiyoruz. Tarih: İlgili seri numaralı cihaza ait hareket tarihleridir. Seri ve Sıra No: Hareketlere ilişkin program tarafından verilen seri ve sıra numaralarıdır. Evrak Tipi: Cihaz hareketinin gerçekleştiği evrak tipidir. Örneğin doğrudan fatura, irsaliyeli fatura, irsaliye veya depo fişi gibi. Hareket Cinsi ve Tipi: İlgili satırdaki hareketin cinsi ve tipidir. Hareket cinsi evrak tipiyle bağıntılıdır. Örneğin ilgili satırdaki hareket fatura ile girilmişse, hareket cinsi toptan, perakende, dış ticaret vb. olabilir. Eğer hareket depo fişi evrakından gerçekleşmiş ise, o zaman hareket cinsi sarf, fire, sayım veya devir olabilir. N/İ: Bu alanda, ilgili satırdaki hareketin normal bir giriş-çıkış hareketi mi, yoksa iade amacıyla gerçekleşen bir giriş-çıkış hareketi mi olduğu yer alacaktır. Giren Miktar: İlgili cihazın satın alma işlemi yapılmışsa, giren miktar bu kolonda yer alır. Çıkan Miktar: İlgili cihazın satış işlemi yapılmışsa, çıkan miktar bu kolonda yer alır. Miktar: İlgili satırdaki toplam hareket miktarıdır. Depo: Cihazın hareket gördüğü ilgili depodur. 15

16 Tüketici hareket föyü bölümünde Bunları Biliyor musun başlığı altında değindiğimiz Görünüm, Aktarım, Yazıcı ve Yönetim menülerine ilişkin açıklamalarımız bu föy ekranı için de geçerlidir. Dolayısıyla burada bu detaylara yer verilmeyecektir Cihaz Konsinye Hareket Föyü (827300) Cihaz konsinye hareket föyü, konsinye sipariş fişi ve konsinye irsaliyeler ile gerçekleşen cihaz hareket bilgilerini seçilen depolara göre listelemektedir. Başka bir ifade ile herhangi bir stoğunuz seri no bazında takip ediliyor ise bu cihazınızın konsinye hareket özetlerini bu programdan inceleyebilirsiniz. Programın çalışma mantığı cihaz hareket föyü (827100) ile aynıdır. Föyde yapılacak ilk işlem, konsinye hareketi takip edilecek cihazın kodunu girmektir. Cihazınızın sadece sizin istediğiniz tarihler arasındaki hareketlerini görüntülemek isterseniz, ekranınızın üst bölümünde yer alan ilk tarih ve son tarih alanlarına size uyan tarih girişlerini yapabilirsiniz. Daha sonra da seri numarasını gireceğiniz cihazınızı F10 listesinden veya satır sonu butonunda seçerek, otomatikman stok kodu ve adı alanları dolacaktır. Son olarak da cihazının hangi depodan hareketlerini görmek istiyorsanız, F10 listesinden veya satır sonu butonundan depo veya depoları seçmelisiniz. Bu girişlerden sonra cihazınızın hareket özetleri tablonuzun ikinci bölümüne yansıyacaktır. Bu bilgiler konsinye irsaliyesindeki tarih, seri-sıra no, evrak tipi, hareket cinsi, tipi, giren-çıkan miktar, normal mi iade mi giriş-çıkış hareketi olduğu, birim ve toplam miktar şeklindedir. Tüketici hareket föyü bölümünde Bunları Biliyor musunuz başlığı altında değindiğimiz Görünüm, Aktarım, Yazıcı ve Yönetim menülerine ilişkin açıklamalarımız bu föy ekranı için de geçerlidir. Dolayısıyla burada bu detaylara yer verilmeyecektir Cihaz Bakım Hareket Föyü (827200) Cihaz bakım hareket föyü, istediğiniz tarihler arasında bakımı yapılmış cihazların hareket föylerine tek bir ekrandan ulaşıp, gerekirse bu hareketlerin kaynağı olan evraklara ulaşmanızı sağlayan bir programdır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, yenilenen föy ekranları kullanıcılarımıza sınırsız hareket özgürlüğü sunmaktadır. Özellikle mouse un sürükle bırak özelliğinin kullanılabiliyor olması ekran düzenlemelerinde siz kullanıcılarımıza büyük kolaylık sağlayacaktır. Ayrıca föy başlıklarında mouse un sağ tuşuna basarak birçok detaya tek bir tıklama ile ulaşabileceksiniz. Bunlara ilerleyen bölümlerde değinilecektir. Föye yansıyacak hareketler tamamen kullanıcının isteğine bağlı olarak düzenlenebilecektir. Şöyle ki; Bakımı istenen cihazlara ait evrakların tüketici kodunu ya da cihaz sorununu baz alarak hareketlerinizi farklı bir detayda listeleyebileceksiniz. Föyde yer alan kolon başlıklarından istedikleriniz için filtreleme yapabileceksiniz. Bu seçenekleri isteklere bağlı olarak çoğaltabilmemiz mümkündür. Bunun için yapılacak tek işlem, föy ekranındaki kolon başlıklarında satır sonu butonunu tıklayıp, açılacak pencereden size uyan seçenek ya da seçenekleri seçmenizdir. Önemli gördüğümüz bu hatırlatmadan sonra cihaz bakım hareket föyünün nasıl kullanılacağını açıklamaya çalışalım. Föyde yapılacak ilk işlem, föyü çağrılacak cihazın seri numarasını girmektir. Bakımı istenen cihazınızın sadece sizin istediğiniz tarihler arasındaki hareketlerini görüntülemek isterseniz, ekranınızın üst bölümünde yer alan ilk tarih ve son tarih alanlarına size uyan tarih girişlerini yapabilirsiniz. Daha sonra da seri numarasını gireceğiniz cihazınızı F10 listesinden veya satır sonu butonunda seçerek, otomatikman cihazın bakımıyla ilgili föy kodu ve adı alanları dolacaktır. Bu girişlerden sonra cihazınızın hareket özetleri tablonuzun ikinci bölümüne yansıyacaktır. Föy ekranınızın üst bölümünde de bakımı istenen cihazların föy döviz tipini seçerek, ana, alternatif ve orjinal döviz cinslerine göre görüntüleyebileceksiniz. Ayrıca cihaz kodu alanının hemen yanında yer alan sağa ve sola işaretli okları tıklayarak da, seçtiğiniz cihazınızdan bir önceki veya bir sonraki cihazınızın bakım hareket föyünü ekrana getirebilirsiniz. Biz şimdi ekranınızın ikinci yarısında 16

17 sıralanan kolon başlıklarının neler olduklarını ve bu başlıkların bize sağlayacağı kolaylıklardan bahsetmek istiyoruz. Tarih: İlgili seri numaralı cihazın bakım evrakı ile gerçekleşen hareketlerinin tarihleridir. Seri ve Sıra No: Hareketlere ilişkin program tarafından verilen seri ve sıra numaralarıdır. Belge No: İlgili seri numaralı cihazın bakım evrakı ile gerçekleşen hareketlerinin belge numarasıdır. Stok Kodu ve İsmi: İlgili seri numaralı cihazın bakım evrakından girilen stokların kodları ve isimleri bu alanda yer alır. Miktar: İlgili satırdaki stokların bakım evrakından girilen miktarlarıdır. Net Birim Fiyat: İlgili satırdaki stok hareketinin hangi birim fiyattan gerçekleştiği bu alanda yer almaktadır. Bu fiyat; stokun mal bedelinden iskontoların düşülüp, masrafların ilave edilmesiyle bulunmuş net fiyattır. Net Tutar: İlgili tarihteki stok hareketinin toplam net tutarıdır. Net tutar; miktar x net birim fiyat formülüyle hesaplanır. Brüt Birim Fiyat: İlgili satırdaki stok hareketinin hangi birim fiyattan gerçekleştiği bu alanda yer almaktadır. Bu alandaki birim fiyat, stokunuzun sadece mal bedelidir. İskonto ve masraflar bu fiyatın dışındadır. Brüt Tutar: İlgili stok hareketinin toplam brüt tutarıdır. Brüt tutar; miktar x brüt birim fiyat formülüyle hesaplanır ve sadece mal bedelini ifade eder. Başka bir ifadeyle, İskonto ve masraflar tutara dâhil değildir. Tüketici Kodu: İlgili seri numaralı cihazın tüketici kodudur. Geliş Tarihi: İlgili satırdaki stok için bakım evrakının düzenlendiği tarihtir. Garanti Tarihi: İlgili satırdaki stokun ilk hareketi ile birlikte otomatik olarak oluşan cihaz kartına garanti tarihleri atanır. Garanti başlama tarihi stokun hareket gördüğü tarih, garanti bitiş tarihi ise 1 yıl sonranın tarihidir. Cihaz Sorun: İlgili satırdaki stokun sorununa ilişkin kodu bu alanda yer alır. Cihaz sorunları programınızın Kartlar/Cihaz/Cihaz Sorun Tanıtım Kartı bölümünden tanımlanmakta ve bakım evrakının cihaz sorunu alanında otomatik olarak belirmektedir. Satıcı Kodu: İlgili satırdaki stok için bakım evrakını düzenleyen satıcı kodu bu alanda yer alır. Açıklama: İlgili satırdaki hareket için evraktan girilen açıklamadır. Tüketici hareket föyü bölümünde Bunları Biliyor musun başlığı altında değindiğimiz Görünüm, Aktarım, Yazıcı ve Yönetim menülerine ilişkin açıklamalarımız bu föy ekranı içinde geçerlidir. Dolayısıyla burada bu detaylara yer verilmeyecektir. 2.4 Arıza Tanıtım Kartı (822000) Tamir servis merkezi yönetimimiz servise gelen cihazların kayıt altına alınması, verilen hizmet ve kullanılan malzemelerin ücretlendirilmesi, müşteride ki ürünlerin incelenip takibinin yapılması, her bir cihazın iş emri kartı ile takip edilerek gözlemlenmesi, seri numarası ve garanti takibi gibi özellikle teknik servislere yönelik hizmetlerin baştan sona kadar sorunsuz yürütülmesini sağlayan bir otomasyondur 17

18 Her ayrıntının düşünüldüğü programımızda teknik servis veren firmalar için hem işin takibi hem de kolay çözümlenmesi sağlayan cihaz arızalarının tanıtımları bu bölümden yapılacaktır. Her bir arıza kartına uygun olduğu arıza grubu ve arıza sınıfı da bağlanacaktır. Daha sonra bu kart Bakım talep evrakın da bakımı yapılacak cihaz ile ilişkilendirilecektir. Örneğin televizyon üretimi ve bakımı yapan bir firma iseniz, ürettiğiniz her bir stokta ortaya çıkabilecek olası arızaları (tüp değişimi, kumanda değişimi gibi) bu program ile tanıtabilirsiniz. Program çalıştırıldığında sizden aşağıdaki alanlara uygun ve açıklayıcı girişler yapmanız istenecektir. Arıza kodu ve adı: Stoklarınıza (cihazlara) özel olarak tanımlanacak her bir arıza çeşidi için birer kod ve isim vermeniz gerekir. Örneğin televizyonda ortaya çıkabilecek 5 çeşit arıza varsa, bu beş arıza çeşidinin de birer kodu ve ismi olmalıdır. İşte bu alanlara arızanın tipine uygun olacak kod ve isim vermeniz beklenecektir. Stok kodu: Yukarıda kodunu girdiğiniz arıza, hangi stokun (cihazın) olası arızalarından biri ise, bu alana ilgili stokunuzun kodunu girmelisiniz. Başka bir ifade ile tanımlamakta olduğunuz arızanın stokla bağlantısını yapabilmek için bu alana stok kodu girilecektir. Stok kodlarını F10 tuşuna basarak ya da satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz listeden de seçebilirsiniz. Stok Adı: Stok kodu girilince stokunuzun adı bu alana otomatik olarak gelecektir. Arıza grup kodu ve adı: Bu alanda da sizden istenen tanımlamakta olduğunuz arıza çeşidinin hangi arıza grubuna dâhil olduğunu belirtmenizdir. Arıza grupları programınızın Arıza grupları tanıtım kartı (822450) ekranından yapılmaktadır. Arıza sınıf kodu ve adı: Bu alanda da yapmanız gereken, tanımlamakta olduğunuz arıza çeşidinin hangi arıza sınıfına dâhil olduğunu girmenizdir. Arıza sınıflarda programınızın Arıza sınıfları tanıtım kartı (822460) ekranından yapılmaktadır. Arıza gideme süresi: Bu alanda da sizden istenen tanımlamakta olduğunuz arızanın tahmini olarak ne kadar sürede giderileceğini belirtmenizdir. Evet, bir cihazımızda ortaya çıkabilecek olası bir sorunu (arızayı) programa tanıtmış olduk. Girişlerinizi bitirdi iseniz ALT+S tuşları ile kaydediniz. Şimdi yine aynı cihazı temel alarak, bu cihazda ortaya çıkabilecek diğer sorunları programa tanıtabilirsiniz. Bir cihaz ile ilgili tüm sorunların girişleri yapıldıktan sonra, diğer stoklarınızda ortaya çıkabilecek sorunları ve bunların ilgili stoklarla bağlantısını yapmalısınız. 2.5 Cihaz durum tanıtım kartı (822010) Bu kart ile amacımız; bakımı yapılacak cihazların durumlarını çalıntı ürün, iade alındı, iade alınacak, montaj, onarılıyor, servis içi kullanım, hurdaya ayrıldı vb. şekilde tanımlamalar yaparak belirlemek ve evrak içinden bu tanımlamaların seçilmesini sağlayabilmektir. Program çalıştırıldığında yapılacak tek işlem, cihazın durumuna ait uygun bir kod ve isim girişi yaparak kartı kaydetmektir. Daha sonra bu kartlar Bakım evrakı (823000) ekranının üst bölümünde yer alan Cihaz durumu alanından seçilecek ve bakımı yapılacak cihazın ne durumda olduğu tanımlanacaktır. Rapor ve listeler ekranlarından da cihaz durumları izlenebilecektir. 2.6 Ziyaret Takip Kartı (041170) Tanıtım kartları menüsünün bu programı ile cari firmalarınıza (veya bayilerinize) yapılan ziyaretleri kayıtlara geçirebilir, Listeler menüsünden bu kartların toplu dökümlerini alabilirsiniz. Programa girdiğinizde karşınıza bir ekran gelecektir. Bu karta girilecek bilgiler aşağıda açıklanmıştır; 18

19 Tarih: Cari firmanıza yapılan ziyaret tarihi bu alana girilmelidir. Cari Kodu: Ziyaret edilen cari firmanın kodunu bu alana girmelisiniz. Personel Kodu: Ziyareti gerçekleştiren personelinizin kodu bu alana girilmelidir. Personel tanımlamaları FİNANS Yönetimi/Kartlar/Personel Tanıtım Kartı programından yapılmaktadır. Kodu: Bir cari firmaya birden fazla ziyaret yapılabilir. Bu nedenle her ziyaret takip kartına birer kod vermelisiniz. Kod giri15şini manüel olarak yapabileceğiniz gibi, Ctrl+O tuşlarına basarak program tarafından otomatik olarak verilmesini de sağlayabilirsiniz. Otomatik olarak verilen ziyaret kodları ardışık bir izler. Dilerseniz kodu alanının başına bir kaç karakter uzunluğunda o cari firmaya özel bir kod girip, daha sonra Ctrl+O tuşlarına da basabilirsiniz. Başlama Saati-Sona Erme Saati: Ziyaretin başlama ve bitiş saatleri bu alanlara girilecektir. Tamamlandı mı? Bu alanda satır sonu butonunu tıklayarak, yapılan ziyaretin tamamlanıp tamamlanmadığını belirtmelisiniz. Adres No: Series 9000 programlarında cari hesaplar için birden fazla adres girişi yapılabilir. Her bir adres birer adres numarası ile takip edilmektedir. Bu alana cari firmanın hangi adresine ziyaret yapıldığını belirtecek adres numarası girilmelidir. Yetkili: Ziyaret edilen cari firma yetkilisinin adı bu alana girilecektir. Açıklama: Ziyarete ilişkin belirtmek istediğiniz bir açıklama varsa, açıklamanızı bu alana girebilirsiniz. Evet, ziyaret takip kartına yapılacak girişler yukarıda sıraladıklarımızdan ibarettir. Girişleriniz tamamlandıktan sonra kartı ALT+S tuşları ile kaydetmeyi unutmayınız. 2.7 Bakım Sözleşmesi Kartı (828000) SERVIS9000 programının cihaz takibinde size sunduğu hizmetlerden bir diğeri bakım sözleşmesidir. Bu program, cihazlar satıldıktan sonra, ilgili cari (tüketici) firma ile bakım sözleşmesi düzenlemenize olanak tanımaktadır. Bakım sözleşmesi kartı ekranının bir örneği aşağıda görülmektedir. Şimdi bu ekrandan girilebilecek bilgileri açıklamaya çalışalım; Cari Kodu: Bakım sözleşmesi yapacağınız cari (tüketici) firmanın kodunu bu alana girmelisiniz. Tüketici kodlarını F10 tuşuna basarak ya da satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz listeden de seçebilirsiniz. Cari Unvanı: Kodunu girdiğiniz cari firmanın unvanı bu alana otomatik olarak gelecektir. Referans No: Düzenlediğiniz her bakım sözleşmesine bir referans numarası vermelisiniz. Referans numarasını maksimum on karakter uzunluğunda olmak kaydıyla firmanızdaki çalışma düzenine göre girebilirsiniz. Bunları Biliyor musunuz? Bakım sözleşmesi gereği cihaza periyodik bakım uygulanacaksa, ekranın en alt satırına gireceğiniz bakım sayısı ile birlikte, periyodik bakım için ziyaret tarihleri de otomatik olarak oluşacaktır. Otomatik olarak düzenlenecek ziyaret tablosunda, yapılacak her bir ziyarete ilişkin ziyaret kodu da yer alacaktır. Ziyaret kodlarının başına ise referans no alanına girilecek referans numarası getirilecektir. 19

20 Sözleşme Türü: Bu alanda satır sonu butonu tıklandığında parça dahil ve parça hariç seçeneklerinden oluşan bir pencere ile karşılaşacaksınız. Bu seçenekler bakım sözleşmesinin türünü tanımlamanıza imkân verecektir. Şimdi ilgili cariniz ile yapılacak bakım sözleşmesinin parça dahil olarak mı, parça hariç olarak mı? Düzenlendiğini belirtiniz. Baş. Tarihi: Bakım sözleşmesinin başlangıç tarihi içinde bulunduğunuz günün tarihinden alınarak bu alana otomatik olarak gelecektir. Sözleşme başlangıç tarihi erkanda görülen tarihten farklı olacak ise, bu alana gün/ay/yıl formatında ilgili girişleri yapabilirsiniz. Bitiş Tarihi: Sözleşme bitiş tarihi başlangıç tarihinden bir yıl sonrasının tarihi olarak bu alana atanacaktır. Eğer bakım sözleşmesi bir yıldan daha fazla bir süreyi kapsıyorsa, sözleşme bitiş tarihini bu alana kendiniz girmelisiniz. Bakım Sayısı: Sözleşme gereği ilgili carinize taahhüt ettiğiniz bakım sayısını bu alana girmelisiniz. Yukarıdaki açıklamalarımız ile bakım sözleşmesinin ana ekranına yapılacak bilgi girişleri de tamamlanmış olur. Dikkat ederseniz ekranınızın sağ tarafında ziyaret tarihleri tablosu tanımlı bir buton yer alır. Bu buton tıklandığında veya ALT+Z tuşlarına basıldığında, bakım sayısı alanına girilen sayı ile doğru orantılı olarak ziyaret tarih ve referans numaralarının yer aldığı yukarıdaki örnek ekranımızda da gördüğünüz gibi bir tablo ile karşılaşacaksınız. Sözleşme süresince carinize cihazın bakımı ile ilgili bir taahhütte bulunduysanız, bunu bakım sözleşmesi ekranının bakım sayısı alanına girmiş olmanız gerekir. Örneğin sözleşmeniz bir yıl süre ile geçerli ise ve bu süre zarfında cariniz 3 kez ziyaret edilerek cihazına bakım yapılacaksa, bakım sayısı alanına üç rakamını girmiş olmalısınız. Şu anda ekranda gördüğünüz tabloda, bir yılı kapsayan bakım sözleşmesi ve taahhüt edilen bakım sayısı için otomatik olarak oluşturulan ziyaret tarihleri ve ziyaret kodları yer almaktadır. Ziyaret tarihleri bakım sözleşmesinin geçerli olacağı süre ve bakım sayısı dikkate alınarak hesaplanmaktadır. Örnek: Sözleşme Başlangıç Tarihi: Sözleşme Bitiş Tarihi : Bakım Sayısı : 2 Yukarıdaki verilere göre bakım sözleşmesi ile bir yıl boyunda 3 kez bakım yapılacağı taahhüt edilmiştir. Programınız öncelikle bakım sözleşmesinin kaç ayı kapsadığını hesaplar ve bunu bakım sayısına böler. Örneğimizdeki sözleşme (sözleşme başlangıç tarihinden bir sonraki ay dikkate alınarak) 12 ayı kapsamaktadır. Bu süre bakım sayısına bölündüğünde (12/2) 6 rakamını elde ederiz. Bu, sözleşme başlangıç tarihinden sonra yapılacak ilk bakımın ve ilk bakım ile sonraki bakımlar arasındaki zamanı ay olarak belirlememize yardımcı olur. Sözleşme başlangıç tarihi idi. Bu tarihe 6 ay daha ilave edilerek ilk bakım tarihi ve diğer bakım tarihi de 6 ay aralıklarla olarak hesaplanır. Ziyaret kodu başlıklı kolonda ise, her ziyaret için bir ziyaret kodu yer almaktadır. Ziyaret kodları 1, 2 şeklinde ardışık bir sıra izler. Eğer bakım sözleşmesinin referans no alanına ilgili girişi yaptıysanız, ziyaret kodlarının başına bakım sözleşmesinin referans numaraları getirilecektir. Örneğin referans no alanına REF şeklinde bir giriş yaptıysanız, ziyaret kodları REF , REF şeklinde olacaktır. Bu ekrandan ziyaret tarihlerini ve ziyaret kodlarını değiştirme imkânınız da vardır. Eğer bu alanlarda herhangi bir değişiklik yaptıysanız, bakım sözleşmesinin ana ekranına girmeden önce ziyaret tarihleri tablosunu ALT+S tuşları ile kaydetmelisiniz. Bakım sözleşmesinin ana ekranına döndükten sonra sözleşmenizi yine ALT+S tuşları ile kayıt etmeniz gerekir. 20

21 2.8 Vardiya tanıtım kartı (822400) Bu kart ile amacımız; servis elemanlarının hangi vardiyaya bağlı olarak çalıştığının ve bu çalışma sürecinde göstermiş olduğu performanslarının programa girilmesini sağlayacak ilk adımı oluşturmaktır. Dolayısıyla işletmenizde çalışan servis elemanlarının vardiyalarının tanıtılması ve bu vardiyaların çalışma saatlerinin belirlenmesi gerekecektir. Daha sonra tanıtılan vardiyaların çalışma takvimlerinin tanımlanmasına geçilecektir. Bunun içinde programınızın Takvim tanıtım kartı (822401)'dan işletmenizde kullanılacak takvimler tanımlanmalı sonrasında da Takvimli vardiya takip formu (822402) programından vardiyalarla ilişkilendirilmelidir. İşte programınızın bu bölümünden işletmenizdeki vardiyaların tanımlamaları yapılacaktır. Vardiya kodu ve vardiya ismi: Bu alanlara işletmenizde ki vardiyalara ilişkin belirleyici olabilecek kod ve isim girişi yapmalısınız. Kod için VRD-01, isim içinde Normal Çalışma Saatleri gibi bir tanımla yapabilirsiniz. Vardiya adedi: Bu alanda da sizden istenen tanımlayacağınız vardiya kartının kaç adet vardiyadan oluştuğunu girmenizdir. Eğer işletmeniz 06:00-14:00 14:00-22:00 22:00-06:00 gibi saatler arasında 3 vardiya çalıştığını düşünürsek bu alana girilecek değer 3 olacaktır. Yani tanımladığınız vardiya kartında ki çalışma saatlerinin kaç adet olduğu girilecektir. Programınız 4 adet vardiya saati girişi yapacağınız şekilde düzenlenmiştir. Bu alana 2 girilirse, ekranınızın üst bölümündeki vardiya saatleri butonunu tıkladığınızda karşınıza gelecek ekran, sadece iki adet vardiya saati gireceğiniz şekilde düzenlenecektir. Yani iki satırdan oluşacaktır. Vardiya rengi: Tanımlamakta olduğunuz vardiyanın Takvimli vardiya takip formu ekranında hangi renk ile belirtilmesini istiyor seniz ilgili rengi bu alandan seçmelisiniz. Böylece vardiyalarınızı takvim ekranından renklerine göre de ayırt edebilmeniz mümkün olacaktır. Çünkü takvim kartlarını birden fazla vardiya kartı için kullanabilmeniz mümkündür. Evet, vardiya kartınıza ilişkin tanıtıcı bilgileri girdikten sonra sıra, bu vardiya kartının çalışma saatlerini belirlemeye gelmiştir. Bunun için ekranınızın üst bölümünde yer alan Vardiya saatleri butonunu tıklamalısınız. Karşınıza vardiya tanıtımı ekranından girdiğiniz vardiya adeti doğrultusunda saat girişi yapacağınız bir ekran gelecektir. Şimdi de bu ekranda gördüğünüz alanların dolayısıyla bu alanlara yapılacak girişlerin neler olduklarını açıklamaya çalışalım. Vardiya no: Vardiya numaraları belirlenirken, tanıtım kartının vardiya adeti alanında yaptığınız girişler baz alınır. Yani yukarıda açıkladığımız vardiya adeti alanı 2 olarak belirtilmişse, bu ekranda ki vardiya numarası da iki adet olarak karşınıza gelecektir. Dolayısıyla kullanıcıların bu alana müdahale edebilmeleri mümkün değildir. Vardiya başlama saati: Bu alana tanımlamakta olduğunuz vardiyanın başlama saati girilmelidir. Saat girişleri 00:00 formatında yapılmalıdır. Vardiya bitiş saati: Bu alana da tanımlamakta olduğunuz vardiyanın bitiş saati girilmelidir. Mola başlama ve bitiş saati 1, 2, 3, 4: Bu alanlara da çalışanların gün içinde verecekleri molalara ilişkin, başlama ve bitiş saatlerini girmelisiniz. Programınız maksimum 4 mola girişi yapacağınız şekilde düzenlenmiştir. Tanıtımını yaptığınız vardiya kartındaki vardiyaların çalışma saatlerini de girdikten sonra ALT+S tuşlarına basarak kayıt etmelisiniz. Daha sonra bu vardiyalar, tanımlanacak takvim kartları ile 21

22 programınızın takvimli vardiya takip formu bölümünden ilişkilendirilip çalışma tarihleri belirlenecektir. 2.9 Takvim tanıtım kartı (822401) Servis elemanlarının vardiyalarına ilişkin çalışma takvimlerini belirleyebilmeleri için öncelikle takvim kartlarının programa tanıtılması gerekecektir. İşletmenizde tüm servis elemanları için aynı vardiyalar kullanıyor ise her biri için çalışma takviminin belirlenmesinde tek bir takvim kartının tanımlanması yeterli olacaktır. Eğer vardiya saatleri farklılık gösteriyor ise, bu durumda takvim tanımlamaları ayrı ayrı olmalıdır. Çünkü cari personel tanımlama bölümünden her bir servis elemanı için baz alınacak vardiyalar -dolayısıyla vardiya kartlarının çalışma tarihleri-, takvim kartlarının seçilmesi ile belirlenecektir. Daha sonra bu takvim kartları, programınızın takvimli vardiya takip formu bölümünden vardiya kartları ile ilişkilendirilecektir. Yani hangi vardiyanın takvim kartındaki hangi günlerde çalışacağı belirlenecektir. Programa girdiğinizde karşınıza takvim tanıtım kartı başlıklı bir ekran gelecektir. Bu ekranda sizden istenen, tanımlayacağınız takvim kartlarını hangi kod ve isimle takip etmek istiyor iseniz ilgili girişleri yapmanızdır Takvimli vardiya takip formu (822402) İşletmenize ilişkin çalışma takvimi bu bölümden oluşturulacaktır. Çünkü tanımlanan vardiya kartlarının takvim ekranı ile ilişkilendirilmesi bu bölümden gerçekleştirilecektir. Böylece vardiyalarınızın 12 aylık süreç içindeki çalışma dönemlerini belirleyebilecek, hangi vardiyanın hangi günlerde çalıştığının takibini yapabileceksiniz. Ayrıca bu bölümden işletmenizin geçmiş yıllara ilişkin çalışma takvimlerini inceleyebilecek hatta gelecek yıllara ilişkin çalışma takvimini oluşturabileceksiniz. Bunun için öncelikle işletmenizdeki vardiyaların ve bu vardiyalar için baz alınacak takvim kartlarının programa tanıtılması gerekmektedir. Programa girdiğinizde öncelikle sizden, vardiya takip formu için hangi takvim kartının baz alınacağını seçmeniz istenecektir. Bunun için Çalışılacak takvim kodu alanında F10 tuşuna basıp açılacak pencereden takvim seçiminizi yapın ve F2 tuşuna basın. Bu işlem sonrasında ekranınızın üzerine takvim kayıtlarının güncellendiğini belirten bir mesaj gelecek ve güncelleme işlemi tamamlandıktan sonra takvim ekranına ulaşılacaktır. Çalışma takvimi içinde bulunduğunuz yıl ve ayı baz alarak başlayacaktır. Örneğin takviminizi 2013 yılının Temmuz ayında oluşturuyor iseniz, takviminiz temmuz ayından itibaren başlayacak ve takip eden aylarla devam edecektir. Şimdi takvim ekranınızın genel görüntüsü ile birlikte vardiyalarınızın hangi günlerde çalıştırılacağını belirlemeye çalışalım. Ekranınızın üst bölümünde; Vardiya: Tanımsız ve Hafta sonu günleri ifadelerinin yer aldığını göreceksiniz. Programa ilk girdiğinizde tanımladığınız vardiyaların hangi günlerde çalıştırılacağına, ilişkin herhangi bir tanımlama yapılmadığından imleciniz hangi gün üzerinde olursa olsun, vardiya tanımsız ifadesi yer alacaktır. Vardiyalar takvim ekranına girildikten sonra bu alanda, ilgili vardiyanın kodu ve adı yer alacaktır. Programda vardiya takvimi; cumartesi ve pazar günleri hafta tatili olarak kabul edilmiş ve bu doğrultuda hazırlanmıştır. Eğer işletmenizde Cumartesi ve Pazar günleri normal çalışma günü olarak kabul ediliyor ise ilgili günlerin başında yer alan işaretini kaldırmanız yeterli olacaktır. Böylece hafta sonu günleri hafta içi olarak kabul görecektir. Vardiyaların çalışma günleri nasıl belirlenir? 1. Öncelikle imleç vardiyanın tanımlanacağı gün üzerine getirilmelidir. 2. Daha sonra Mouse göstergesinin sağ tuşuna basılıp açılacak pencereden vardiya seç seçeneği tıklanmalıdır. 22

23 3. Bu işlem sonrasında ekranın üzerine açılacak penceresinden ilgili günde çalıştırılacak vardiya seçilmelidir. 4. Böylece seçilen vardiya takvim ekranına aktarılmış olacak ve ilgili gün vardiyanın vardiya tanıtım kartı ekranından belirlenen renge boyanacaktır. Ekranınızın üst bölümünde yer alan vardiya bölümüne de seçilen vardiyanın adı otomatik olarak yazılacaktır. Çalışma günü belirlenen vardiyalar diğer günlere/aylara nasıl kopyalanır. 1. Öncelikle imleç, hangi günün vardiyası kopyalanacak ise ilgili gün üzerine getirilmelidir. 2. Daha sonra Mouse göstergesinin sağ tuşuna basılıp açılacak pencereden amacınıza uygun olacak kopyalama seçeneği seçilmelidir. Şimdi bu seçeneklerin neler olduklarını ve hangi işlemi gerçekleştirdiklerini tek tek inceleyelim. Seçilen güne kopyala: Bu seçenek ile kopyalanacak vardiya bilgileri istenilen güne aktarılabilecektir. Örneğin 15 Haziran gününe ait vardiyanın, 18 Temmuza kopyalanması isteniyor ise öncelikle imleç 15 Haziran tarihine getirilmeli ve bu seçenek seçilmelidir. Daha sonra 18 Temmuz günü Mouse göstergesiyle tıklanmalıdır. Bu işlem sonrasında ilgili güne ait tüm bilgiler 15 Haziran gününe ait bilgilere sahip olacaktır. Seçilen haftaya kopyala: Bu seçenek ile kopyalanacak vardiya bilgileri takviminizde istenilen haftaya aktarılabilecektir. Örneğin 15 Haziran gününe ait vardiyanın, Temmuz ayının 3. haftasına kopyalanması isteniyor ise öncelikle imleç 15 Haziran tarihine getirilmeli ve bu seçenek seçilmelidir. Daha sonra temmuz ayının 3. haftası Mouse göstergesiyle tıklanmalıdır. Bu işlem sonrasında ilgili haftaya ait tüm günler 15 Hazirandaki vardiya bilgilerine sahip olacaktır. Seçilen haftaya kopyala (hafta sonu hariç): Bu seçenek ile kopyalanacak vardiya bilgileri takviminizde hafta sonu haricinde istenilen haftaya kopyalanacaktır. Örneğin 15 Haziran gününe ait vardiyanın, Temmuz ayının 3. haftasına kopyalanması isteniyor ise öncelikle imleç 15 Haziran tarihine getirilmeli ve bu seçenek seçilmelidir. Daha sonra temmuz ayının 3. haftası Mouse göstergesiyle tıklanmalıdır. Bu işlem sonrasında ilgili haftaya ait tüm günler 15 Hazirandaki vardiya bilgilerine sahip olacaktır. Seçilen aya kopyala: Bu seçeneğin tercih edilmesi durumunda istediğiniz vardiya bilgilerini takviminizde istenilen aya aktarabileceksiniz. Örneğin 18 Temmuz gününe ait vardiya bilgilerinin Eylül ayına kopyalanması isteniyor ise öncelikle imleç 18 Temmuz tarihine getirilmeli ve bu seçenek seçilmelidir. Daha sonra eylül ayı Mouse göstergesiyle tıklanmalıdır. Bu işlem sonrasında ilgili güne ait bilgiler eylül ayına kopyalanacaktır. Seçilen aya kopyala (hafta sonu hariç): Bu seçenek ile kopyalanacak vardiya bilgileri takviminizde hafta sonu haricinde istenilen aya kopyalanacaktır. Örneğin 15 Haziran gününe ait vardiyanın, Temmuz ayına hafta sonu hariç kopyalanması isteniyor ise öncelikle imleç 15 Haziran tarihine getirilmeli ve bu seçenek seçilmelidir. Daha sonra temmuz ayı mouse göstergesiyle tıklanmalıdır. Bu işlem sonrasında ilgili aya ait tüm günler 15 Hazirandaki vardiya bilgilerine sahip olacaktır. 23

24 Tüm aylara kopyala: Bu seçenek ile kopyalanacak vardiya bilgileri takviminizdeki tüm aylara hafta sonu dahil olmak üzere otomatik olarak kopyalanacaktır. Tüm aylara kopyala (hafta sonu hariç): Bu seçenek ile kopyalanacak vardiya bilgileri takviminizdeki tüm aylara hafta sonu hariç otomatik olarak kopyalanacaktır. Seçilen ayın belli bir gününe kopyala: Bu seçenek ile kopyalanacak vardiya bilgileri takviminizde seçtiğiniz ayın belli günlerine kopyalanacaktır. Örneğin 15 Haziran gününe ait vardiyanın, Temmuz ayının Sadece Pazartesi günlerine kopyalanması isteniyor ise öncelikle imleç 15 Haziran tarihine getirilip bu seçenek seçilmelidir. Daha sonra Temmuz ayı Mouse göstergesiyle tıklanmalıdır. Bu işlem sonrasında ekranınızın üzerine Atama Yapılacak Günler başlıklı bir başka ekran gelecek ve pazartesiden pazara kadar olan tüm günler alt alta sıralanacaktır. Bu aşamada yapılması gereken vardiya bilgilerinin hangi günlere kopyalanacağının Mouse göstergesiyle seçilip enter tuşuna basılmasıdır. Tüm ayların belli gününe kopyala: Bu seçeneğin bir önceki seçenekten tek farkı seçilen vardiya bilgilerinin tek bir ayın belli günlerine kopyalanması yerine takviminizdeki tüm ayların belli günlerine kopyalanmasıdır. Vardiya iptal: Bu seçenek ile de takvim ekranından tanımlanan vardiyaların iptali söz konusu olacaktır. Mouse'unuzu vardiya iptal seçeneği üzerine getirdiğinizde karşınıza 9 vardiya tanımından oluşan bir pencere açılacaktır. Bu aşamada sizden istenen hangi seçeneğe göre tanımlanan vardiyaların iptal edileceğini seçmenizdir. Örneğin tercihiniz seçili ay ise, mouse'unuz hangi ay üzerinde ise ilgili ay için tanımlanan tüm vardiyalar iptal edilecektir. Aynı şekilde bu pencereden tüm aylar seçeneğinin tercih edilmesi durumunda takviminizde yer alan tüm aylara ilişkin vardiya tanımları iptal edilecektir. Evet, vardiya tanımlarının nasıl yapılacağı ve iptal edilmesi gereken vardiyaların nasıl belirleneceğine ilişkin açıklamalarımızın yeterli olduğunu düşünerek takvim ekranında yer alan birkaç detaya değinmek istiyoruz. Cumartesi ve pazar günleri takvim ekranında nasıl işlem görmektedir? Gördüğünüz üzere ekranınızın üst sağ bölümünde hafta sonu günleri başlığı altında Cumartesi ve Pazar seçeneklerinden oluşan bir bölüm yer almaktadır. Programa ilk girdiğinizde bu seçeneklerin her ikisi de seçili durumdadır. Yani her iki günde hafta sonu olarak kabul edilmektedir. Eğer bu günler işletmenizde normal çalışma günü olarak işlem görüyor ise bu günlerin başında yer alan check işaretini kaldırmanız yeterlidir. Böylece ilgili günler takvim ekranınız da Hafta içi olarak kabul edilecektir. Bunu takvim ekranınızın her aya ait vardiya bilgilerinin verildiği bölümden de görebilirsiniz. Aylık vardiya bilgileri bölümü Takvim ekranında her aya ilişkin aylık çalışma bilgilerini veren bölümler yer almaktadır. Burada ilgili ay için hafta içi çalışma, hafta sonu çalışma, toplam çalışma ve tatil günü sayısı, gün, saat ve dakika cinsinden belirtilmektedir. İşletmenizde Cumartesi ve Pazar günleri hafta sonu olarak kabul ediliyor ise bu günler ekranınızda hafta sonu alanına dahil edilecek aksi durumda Hafta içi olarak kabul edilecektir. 24

25 2.11 Cari personel tanıtım kartı (822410) Bu kart ile amacımız; servis bakım elemanlarınızın programa tanıtılması daha sonrasında bu personellerin ekip tanıtım kartından seçilerek ilişkilendirilmesidir. Programı çalıştırdığınızda öncelikle sizden tanımlayacağınız Personelin kodunu, adını ve soyadını girmeniz, Tipi alanından hangi görevle çalışacağını (satıcı, satın almacı, diğer eleman) belirtmeniz, Çalışmakta olduğu bankanın kodunu, şubesini ve hesap numarasını girmeniz, Daha sonrasında muhasebe kodları sayfasına ulaşıp, alacağı iş avansı, bordro avansı, maaşı, uzun ve kısa vadeli borç hesabına ilişkin çalışacak hesapların kodlarını girmeniz, Firmanız prim sistemine göre çalışıyor ise detay bilgiler ekranından tanımlamakta olduğunuz personelin alacağı primin ne şekilde hesaplanacağını belirtmeniz istenecektir. Prim girişleri, ya satılan ürün miktarı üzerinden sabit bir fiyat, ya toplam satış tutarı üzerinden belirli bir yüzde, ya da hem sabit fiyat hem de yüzde olabilir. En son girilecek ayrıntı ise basamaklı prim tablosu sayfasından tanımladığınız personellerin ne kadarlık satış yaparlarsa ne oranda prim alabileceklerini sırasıyla belirtmenizdir. Girişler tamamladıktan sonra ALT+S tuşlarına basılarak bilgiler kayıt edilmelidir. Bu ekrana ait daha detaylı bilgi için Personel tanıtım kartı (041430) programına ait açıklamalarımızdan yararlanabilirsiniz Ekip tanıtım kartı (822420) V15 serisi ile birlikte Servis bakım yönetimimizde cihaz bakımlarıyla ilgilenen çalışanlar gruplandırılıp çalışmaları ekipler halinde takip edilebilecektir. Böylece hangi ekipte hangi personelin çalıştığı, hangi saatte hangi cihazın bakımıyla ilgilendiği, sonucun ne olduğu gibi detaylar ayrıntılarıyla izlenebilecektir. Bunun içinde ekip kartları, Bakım Talep Evrakı (824000) ekranından seçilecek ve hangi cihazın bakımıyla ilgilendiği kayıt altına alınacaktır. Program çalıştırıldığında öncelikle yapılması gereken, tanımlanacak ekibin hangi kod ve isimle takip edileceğinin ve bu ekibin hangi cariye (müşteriye) bağlı olarak çalışacağının belirtilmesidir. Bu tanımlamalar yapıldıktan sonra ekranın ikinci yarısından ekibi oluşturan personellerin girişleri yapılacaktır. Personel seçimi de ekranın cari personel kodu veya adı alanından gerçekleştirilecektir. Sonrasında da seçilen her personel için ekipteki çalışma kapasitesine göre puanlandırma yapılıp ekip kartı kayıt altına alınacaktır Kargo tanıtım kartı (822430) Bu program ile amacımız bakım için servise gelen ve bakımı yapılıp müşteriye teslim edilen cihazların geliş ve gönderiliş biçimlerinin kargo olması durumunda hangi kargo firmaları ile çalışıldığının bilgisini programa tanıtmak sonrasında da bu kartları Bakım talep evrakından seçerek karta işlemektir. Bunun için program çalıştırıldığında öncelikle yapılması gereken ekranın; Firma kodu ve adı alanlarına çalışılan her kargo ve kurye firması için uygun olacak kod ve adın girilmesidir. Firma tipi alanında yapılması gereken tanıtılan firmanın kurye mi yoksa kargo mu olduğunun belirtilmesidir. Yetkili, telefon, faks ve Bu alanlarda da istenen tanıtılan kargo firması ile iletişimin kurulmasını sağlayacak yetkilinin, adını, soyadını, firma telefonunu, faks numarasını ve adresini girmenizdir. Tüm girişler tamamlandıktan sonra bilgiler ALT+S tuşlarına basılarak kayıt altına alınmalıdır. 25

26 2.14 Arıza grupları tanıtım kartı (822450) Firmanızda servisi verilen cihazlarınıza ait arıza bilgilerini gruplayabilirsiniz. Böylece hangi cihazın hangi arıza grubuna ait olduğunu daha kısa sürede belirleyebilirsiniz. Bu amaçla programlarımıza eklenmiş olan Arıza grubu tanıtım kartı ekranında sizden istenen, arıza tanımlamalarınızı hangi grup kodu ve adı ile takip edeceğinizi belirtmenizdir. Daha sonra bu tanımlamalar programınızın Arıza tanıtım kartı (822000) ekranından seçilecek ve tanımlanan arıza kartında ki cihaz arızasının hangi gruba ait olduğu girilebilecektir Arıza sınıfları tanıtım kartı (822460) Bu bölümden firmanızda servisi verilen cihazların arızalarına ait sınıflandırmalar yapılacak daha sonra sınıflar programın arıza tanıtım kartı ile ilişkilendirilecektir. Program çalıştırıldığında sadece yapmanız gereken tanımlayacağınız arıza sınıfına ilişkin açıklayıcı kod ve isim girişi yapmanız ve bilgilerinizi kaydetmenizdir İptal nedenleri tanıtım kartı (822470) Bu bölümden bakıma gelip herhangi bir sebepten dolayı bakımı iptal edilen cihazlar için iptal nedenlerinin tanımlamaları yapılacaktır. Daha sonra bu tanımlamalar programlarımızın operasyon menüsünden iptal edildi seçeneği seçildiği an açılacak ve kullanıcılarımızın bakım iptaline sebep olan tanımı programa işlemesine yardımcı olacaktır. Cihazın servis iş emri kartına da otomatik olarak yansıyacaktır. Amacımız bakıma gelen cihazların bakım iptal bilgisini saklamaktır. Program çalıştırıldığında yapılacak tek işlem iptal sebebine ilişkin açıklayıcı olacak kod ve ad girişi yapıp ALT+S tuşlarına basarak kayıt altına almaktır. 26

27 3. PLANLAMA Bu bölümde, bakım talep evrağı ile bakım talep fişinden servis iş emri oluşturma ve izleme programlarımı inceleyeceksiniz. 3.1 Bakım talep fişinden servis işemri oluşturma ve izleme (825500) Tamir servis merkezi yönetiminizin bu bölümünden almış olduğunuz bakım talepleri doğrultusunda servis bakımlarınızı takip ettiğiniz servis işemri kartları ile servis işemri malzeme planlama ve rota planlama fişlerinizin otomatik olarak oluşumunu sağlayacaksınız. Programa girdiğinizde karşınıza gelecek ekranda öncelikle sizden istenen hangi bakım taleplerini inceleyeceğinizi belirlemenizdir. Bunun için ekranın İlk talep tarihi, son talep tarihi alanlarında, oluşturulacak servis iş emri fişlerinin hangi tarih aralığında ki talepleri baz alacağını belirtebilirsiniz. Bakım talep durumu alanında sizden istenen; hangi durumdaki talep evraklarını listeleyeceğinizi belirtmenizdir. Programınız bu alanda size, planlanmış, planlanmamış ve tümü seçeneklerini sunacaktır. İnceleyen ekip kodunu atanacak ekip koduna ata: Bu parametre ile amacımız; bakım taleplerinin tüm detaylarının izlendiği bu ekranda, cihazın talep evrakı ile gelip uygunluğunun incelemesinde bulunan ekip kodunun, cihazın bakımıyla yani arızasıyla ilgilenecek ekip olarak ekrana aktarılmasını sağlamaktır. Yani bakım talep evrakının inceleyen ekip alanından seçilen ekip kodunun bu ekrana işe atanan ekip kodu olarak yansıtıp kullanıcılarımıza giriş kolaylığı sağlamaktır. Parametre girişlerinizi tamamladıktan sonra istediğiniz özellikteki bakım taleplerinize ait detaylar ekranınızın ikinci yarısına yansıyacaktır. Bu bölümde aşağıda ki alanlar yer alacaktır. Evrak seri-sıra no: Bu alanda seçtiğiniz bakım talep hareketlerinin girildiği evrakın seri ve sıra numarası yer alacaktır. Evrak tarihi: Bu alanda da bakım talep evrakının girildiği tarih yer alacaktır. Teslim tarihi: Bakım talebinde bulunulan cihazların bakımları yapıldıktan sonra teslim edileceği düşünülen tarih bu alanda yer alır Aksesuarlar: Bu alana da bakımı yapılacak cihazla birlikte teslim alınan aksesuarların kayıtları yer alacaktır. Bildirilen arazılar: Bu alanda da bakım için servise gelen cihazda müşteri tarafından bildirilen arızaların neler olduğunun bilgisi yer alacaktır. Tespit edilen arızalar: B u alanda bakım için servise gelen cihazları ilk aşamada inceleyen ekip tarafından belirlenmiş arızaların neler oldukları yer alacaktır. İnceleyecek ekip kodu ve ekip adı: Bu alanlarda bakım talep evrakından cihaz girişini yapan dolayısıyla bakımı yapılacak cihaza ilişkin ilk incelemede bulunan ekibin kodu ve adı yer alacaktır. Seri no, Stok kodu, Stok adı: Bu alanlarda bakıma gelen cihazın takip edildiği seri numarası ile kodu ve adı yer alacaktır. 27

28 Bu ekranla ilgili girişlerinizi açıklamalarımız doğrultusunda tamamladıktan sonra, istediğiniz bakım talep satırını seçip ekranınızın üst bölümünde yer alan iş emri oluştur butonunu tıklayın. Seçtiğiniz bakım talebi için servis işemri kartları ve servis iş emri planlama ve rota fişleri otomatik olarak oluşacaktır. Zaten daha sonra bu programa girdiğinizde, ilgili talep satırı planlandı olarak işlem görecektir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, mouse'unuzun sürükle bırak özelliğinin bu programda kullanılabiliyor olması ve tablonuzun her alanında mouse'unuzun sağ tuşuna basarak ulaşacağınız programlar, ekran düzenlemelerinde siz kullanıcılarımıza büyük kolaylık sağlayacaktır. Bunun yanı sıra Bu ekranda da bilgilerinizi istediğiniz kolon başlığına göre sıralayabilecek, Görünüm başlıklı menüde yer alan seçenekler ile tutar, bakiye, toplam vb. kolonlar için dip toplam alabilecek, ekranınızda yer alan dökümleri istediğiniz kolon başlığına göre gruplayarak listelenmesini sağlayacak, hatta bu gruplar altındaki bilgilerin ekranınızda sürekli görüntülenip görüntülenmeyeceğini belirleyebileceksiniz. Aktarım menüsünde ki seçenekler ile kayıtlarınızı istediğiniz ortama aktarabileceksiniz (Excel, tekst, xml, html vb.) ve aktarım özellikleri seçeneğini kullanarak istediğiniz formatta aktarım yapabileceksiniz. Yazıcı menüsünde yer alan seçenekler ile dökümünüzü inceleyebilecek ve çıktısını alabileceksiniz. Yönetim menüsünde yer alan seçenekler ve ekranınızın üst bölümünde gördüğünüz butonlardan bazıları ile tabloda yer alan herhangi bir harekete ilişkin çeşitli detay bilgiye ulaşabileceksiniz. Örneğin talep fişini anında görüntüleyebilecek, kayıt hikâyesinin detaylarını izleyebileceksiniz. Analizler menüsünde yer alan seçenekler ile istediğiniz herhangi bir satırdaki talebin nakım evrakına anında ulaşabileceksiniz. Operasyon menüsündeki işemri oluştur seçeneği ile de istediğiniz talep satırı için servis işemri kartı ile birlikte servis işemri planlama ve rota planlama fişini oluşturabileceksiniz. 3.2 Bakım talep evrak operasyonları (828020) Bakım talep evrak operasyonu; istenen tarih aralığında programın evraklar bölümünden girişleri yapılan tüm bakım talep evraklarının detayları ile birlikte aynı ekran üzerinden incelenebilmesine hatta bu evraklara ulaşıp üzerinde değişiklik yapılabilmesine olanak tanıyan çok amaçlı programdır. Bu ekranı bakım talep evraklarına ilişkin detayların başlıklar halinde listelendiği bir tablo olarak da düşünebilirsiniz. Bu ekranda açık kapalı ayrımı gözetmeden tüm bakım talep evraklarını listeleyebileceğiniz gibi, sadece açık durumda yada sadece kapalı durumda olan yani bakım evrakına çevrilmiş bakım taleplerini listelenebilmeniz de mümkündür. Programı çalıştırdığınızda ekrana gelecek olan tüm bilgiler bakım talep evrakından girilen detayları baz almaktadır. Bu ekranda kullanıcılarımız isterlerse, tek bir tuşla bakım talep evraklarını bakım evraklarına çevirebileceklerdir. Ekranda da bakım talep evrakının düzenlendiği tarih, evrak seri ve sıra numarası, tüketici kodu-adı, bakımı yapılacak cihazın seri numarası, bakımda kullanılacak stokun kodu-adı, servisin türü (ücretli, garanti kapsamında, diğer), kullanılan malzemelerin ait olduğu depo, talep evrakından girilen açıklama, kullanılan malzemelerin miktarı, belge numarası, inceleyecek ekibin kodu-adı, tespit edilen arızaların kodu-adı, talep evrakı bakım evrakına çevrilmiş ise bakım evrakının numarası, belge tarihi, cihazın teslim alındığı tarih, teslim edildiği tarih ve bakım evrakının durumu (açık/kapalı) şeklinde başlıklar ayrı ayrı listelenecektir. Programınızın sağladığı en büyük kolaylıklardan biri de ekrandan çıkmadan önceden girişi yapılmış bakım talep evraklara ulaşmanızdır. Ayrıca kullanıcılarımız hareketlere ilişkin tarih aralığını değiştirmek isterlerse Alt+C tuşlarına basıp imleçlerini ekranın üst bölümündeki tarih girişlerinin yapılacağı alanda konumlandırabilir ve istedikleri tarih aralığını yeniden belirleyebilirler. Öncelikle belirtmek isteriz ki, mouse unuzun sürükle bırak özelliğinin bu programda da kullanılabiliyor olması ve tablonuzun her alanında mouse unuzun sağ tuşuna basarak ulaşacağınız programlar, ekran düzenlemelerinde siz kullanıcılarımıza büyük kolaylık sağlayacaktır. Ayrıca listelenen bilgilerin farklı çalışma ortamlarına aktarılması (Excel, Text, Xml, Html) da mümkün olmaktadır. 28

29 Bakım talep evrakları için bakım evrağı hazırlanabilir mi? Bu program çok amaçlı kullanım özelliğinden dolayı, siz kullanıcılarımızın bakım talep evraklarını detaylı olarak inceleyebilmeniz dışında, bu ekrandan çıkmadan istediğiniz bakım talep evrağı için bakım evrağı düzenleyebilmenizi de mümkün kılmaktadır. Bunun için yapılacak tek işlem, ilgili bakım talep satırını ya da satırlarını mouse göstergesi ile seçip ekranınızın üst bölümünde yer alan operasyonlar menüsünden seçili evrakları bakım evrağına çevir seçeneğini çalıştırmanızdır. Bu işlem sonrasında, ilgili evrak her bakım talep evrağı satırı için otomatik olarak karşınıza gelecek ve bakım talep evrağında ki bilgileriniz de bu evraka yansımış olacaktır. Bu aşamada size düşen evrakınızı kaydetmeniz ya da üzerinde değişiklik yapmanızdır. Bakım talep evrakları yönetimi ekranından çıkmadan yeni bakım talep evrağı girişi yapılabilir mi? Programınız bakım talep evraklarını incelemeniz dışında, bu ekrandan çıkmadan yeni bakım talep evrağı girişi yapmanızı da mümkün kılmaktadır. Bunun için yapılacak tek işlem, imleciniz tablo bölümünde iken ekranınızın üst bölümünde yer alan Yönetim menüsünden yeni bakım talep evrağı seçeneğini çalıştırmanızdır. Bu işlem sonrasında karşınıza bakım talep evrağı otomatik olarak gelecektir. Bu ekrandan yaptığınız girişler de anında Bakım talep evrağı yönetim ekranına yansıyacaktır. 29

30 4. SERVİS İŞ EMİRLERİ Bu bölümde servis iş emirleriyle ilgili evrak girişleri yapılacaktır, sırasıyla bunları açıklayalım. 4.1 Servis iş emri kartı (822440) Tamir servis programımız servise gelen her cihaz için servis iş emri kartı oluşturup cihazın geçirdiği tüm süreçleri ve durumunun takibini bu kart yardımıyla yapabilirsiniz. Yani cihazın hangi tarihte hangi müşteriden geldiği, bakımı için planlanan tarihi, servisin nerede verildiği, hangi hizmet ve stokların kullanılacağı gibi tüm detayları bu ekrandan girip işleyiş sürecinizi izleyebilirsiniz. Bunun yanı sıra bu ekrandan cihazların bakım için geçirdiği tüm operasyonlar süre bilgileriyle birlikte kullanıcılarımıza sunulacaktır. Servis yönetim programımızda servis işemri kartlarını ve bu kartlardan her cihaz servisine özel malzeme planlamalarını (stok ve hizmete yönelik planlamaları) Bakım talep evrağı girişlerinizden yararlanarak oluşturabilmenizde mümkündür. Bunun için programınızın planlama menüsünde yer alan Bakım talep fişinden servis işemri oluşturma ve izleme (825500) programını çalıştırmanız yeterlidir. Biz şimdi burada ekranda gördüğünüz her bir alanın ne olduğunu ve nasıl giriş yapılacağını ekranının ilk sekmesi olan servis iş emir kartı ekranını açıklayarak başlayacağız, sonrasında da yine bu ekranda yer alan süre bilgileri ekranıyla açıklamalarımıza devam edeceğiz. Önemli Not Yukarıda da özellikle belirttiğimiz gibi servise gelen her cihazın bakımına yönelik iş emri kartlarını, işemri malzeme planlama fişi ile rota planlama fişlerinin otomatik olarak oluşturabilme özelliğine sahiptir. Dolayısıyla bu bölümden, otomatik olarak oluşmuş olan iş emri kartlarını ekranınıza çağırabilmeniz de mümkün olacaktır. Otomatik olarak oluşan iş emri kartları ile ilgili ayrıntılı bilgi programınızın Bakım talep fişinden servis işemri oluşturma ve izleme (825500) bölümünde verilmiştir. Servis iş emri kartı İş emri kodu: Her servis iş emri kodlarıyla birlikte takip edilir. Dolayısıyla iş emri girişlerinde yapılacak ilk tanımlama, o iş emrine bir kod vermek olmalıdır. Şimdi servisinize yönelik düzenlemekte olduğunuz iş emrinin kodunu bu alana girin. Eğer Bakım talep fişinden servis işemri oluşturma ve izleme (825500) programından otomatik oluşan iş emirleri incelenecekse, bu alanda F10 tuşuna basıp açılacak pencereden ilgili iş emrinin kodunu seçmeniz yeterli olacaktır. Kart bilgileri otomatik olarak ekranınıza yansıyacaktır. İşemri adı: Bu alana servis iş emri adı girilmelidir. İş emri adı olarak, yapılacak bakıma ilişkin açıklayıcı bir ifade kullanabilirsiniz. Açılış tarihi: İş emri kartlarının oluşturulma tarihidir. Planlanan servis tarihi: Ekranınızda yer alan servis iş emri kartı ile bakımı yapılacak cihaz için bakımın başladığı tarihtir. Kapanış tarihi ve saati: Ekranınızda yer alan servis iş emri kartı ile bakımı yapılıp iş süreci tamamlanmış cihazların bitiş tarihi ve kapandığı saat bilgisidir. Tüketici kodu, adı: Bu alana cihaz bakımının yapılacağı tüketicinin kodu ve adı girilecektir. Talep eden yetkili: Bu alanda bilgi amaçlı olarak cihaz bakımını talep eden yetkilinin adı ve soyadı girilebilir. Cihaz seri no: Bakımı yapılacak cihaza ilişkin seri numarası bu alana girilmelidir. Cihaz seri numaralarını F10 tuşuna basarak ya da satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz listeden seçebilirsiniz. 30

31 Stok kodu ve adı: Cihaz seri numarasını girdiğiniz stokun kodu ve adı bu alanlara otomatik olarak gelecektir. Servis yeri: Bu alanda da yapılması gereken servisin nerede verildiğinin bilgi amaçlı olarak girilmesidir. Program size bu alanda, şirkette, müşteride, dışarıda ve diğer seçeneklerini sunacaktır. Servis türü: Bu alanda da sizden, cihaz için verilecek servisin, ücretli mi yoksa garanti kapsamında mı olup olmadığını belirtmenizdir. Talebin geliş şekli: Bu alanda sizden istenen arızalı cihazın servisinize ne şekilde geldiğini belirtmenizdir. Programınız bu alanda size telefon, fax, kurye, kargo, bayii, mail gibi birçok seçenek sunacaktır. Size uygun olan seçeneği seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz. Tespit edilen arızalar: Bu bölümde yapılması gereken, cihazların bakımları detaylandıkta ortaya çıkan arızaların iş emri kartından girilip kayıt altına alınabilmesini sağlamaktır. Kaynak evrak no: Servis İş emri kartı Bakım talep fişinden servis işemri oluşturma ve izleme (825500) ekranından otomatik olarak oluşturulmuş ise işemri kartının oluşumuna kaynak olan bakım talep evrakının evrak numarası bu alanda görüntülenecektir. Kaynak evraka git butonuna basılarak da ilgili evrakın detayına ulaşılabilecektir. İş emri durumu: Bu alanlar da takibi yapılan cihazların ne durumda olduğu izlenecektir. İncelemede, onay bekliyor, servise alındı, tamamlandı gibi. Kullanıcılarımızın bu alanlara karttan müdahale edebilmeleri mümkün değildir. Programın Operasyon menüsünde sunulan seçeneklerle işemri kartlarının durumları otomatik olarak belirlenmektedir. Detaylar Servis iş emri kartının bu bölümünden bakımı yapılacak cihaza yönelik birçok ayrıntı izlenebilecektir. Cihaz arızasını tespit eden ekibin kodu, adı, işe hangi ekibin atandığı, bakımı hangi ekibin yaptığı izlenecek bilgilerden sadece bir kaçıdır. Bunun yanı sıra kullanıcılarımız yine bu bölümden, servisi verilen cihaz için işçilik tutarının, yedek parça tutarının, toplam servis tutarının ne kadar olduğunu, bakım için tahmin edilen sürenin ve gerçekleşen sürenin ne olduğunu, eğer servis iptal edilmiş ise iptal nedeninin ne olduğunu ayrıntılı olarak izleyebileceklerdir. Bu ekranın bir başka özelliği de kullanıcılarımıza servis iş emri kartlarına yönelik bilgi amaçlı olarak açıklama girişleri yapabilmelerine imkân vermesidir. Kısacası bu ekran bakımla ilgili olarak cihazların kimlik bilgisi gibi detaylarını sunacaktır. Süre bilgileri Servis iş emri kartının üst bölümünde yer alan bu buton ile amacımız; bakımı gerçekleşecek cihazların geçirmiş olduğu operasyonların süre bazında bilgilerini tutmak ve bu bilgiler doğrultusunda hangi aşama da ne kadar zaman harcandığının bilgisini sağlıklı olarak takip edebilmek ve her bir alan için özel olabilecek açıklama girişi yapabilmektir. Yani hangi cihazın ne kadar süre incelemede kaldığı, onay için ne kadar beklediği, tamamlanma sürecine ne kadar zamanda geçtiği gibi detayları tek bir ekranda sunmak ve analiz edebilmektir. Servis iş emri kartlarının durumları (incelemede, onay bekliyor, onaylandı, tamamlandı, iptal edildi gibi süreçleri) programınızın operasyonlar menüsünde yer alan ekranlardan gerçekleştirilmektedir. Bu bölümde de kullanıcılarımız zaman bilgisinde değişim yapabilirler. Servis iş emri malzeme planlama fişi butonu Servis programı ile bakımı yapılacak cihazlar için servis işemri kartlarını yukarıda da belirttiğimiz gibi Bakım talep fişinden servis işemri oluşturma ve izleme (825500) ekranından oluşturabilmeniz mümkündür. Eğer ekranınızda yer alan servis iş emri kartı bakımı yapılacak cihaz için bakım kabul evrakında ki girişler doğrultusunda oluşmuş ise bu butonu tıklayarak da ilgili cihazın bakımında kullanılan malzemeleri görebilirsiniz. Eğer yeni bir iş emri kartı tanıtıyor iseniz, bu buton yardımıyla bakımını yapacağınız cihazlar için kullanılacak malzemeleri girebilirsiniz. Servis İş emri planlama fişi ile ilgili detaylar bir sonraki bölüm olan Servis iş emri malzeme planlama fişi başlığı altında açıklanacaktır. 31

32 Servis iş emri rota planlama fişi butonu Eğer ekranınızda yer alan iş emri kartı bakımı yapılacak cihaz için otomatik oluşmuş ise, bu butonu tıklayarak da ilgili cihaz için verilen hizmetlerin girildiği fişi görebilirsiniz. Eğer yeni bir iş emri kartı tanıtıyor iseniz, bu buton yardımıyla bakımı yapılacak cihaz için servis iş emri rota planlama fişini oluşturabilirsiniz. İşemri rota planlama fişi ile ilgili detaylar İş emri rota planlama fişi başlığı altında açıklanmıştır. İş emri formu gönder butonu Tamir servis merkezi yönetiminde bakıma gelen her cihaz için oluşturulan servis işemri kartı, servis iş emri planlama fişi, servis işemri rota planlama, cihaz kartları, ekip kart bilgileri, stok ve hizmet kartlarına ait bilgiler kullanılarak, içeriğini tamamen kullanıcıların belirleyeceği form dosyaları hazırlanıp bunların dökümleri alınabilmektedir. Bunun için öncelikle ilgili dosyanın programınızın Servis iş emirleri/servis iş emri formu tanımlama (822441) bölümünden tanımlanması gerekmektedir. İşte bu buton ile ekranınızda yer alan servis iş emri kartının hazırladığınız dosyalar doğrultusunda dökümü alınacaktır. Bu butonu tıkladığınızda sizden, tanımladığınız dosyanın adını seçmeniz istenecektir. Dosya belirlendikten sonra servis iş emri kartınızın dökümünü alabileceksiniz. Servis iş emri tanıtım kartı ekranındaki butonlara ait girişlerinizi bitirdikten sonra, kartınızı ALT+S tuşlarıyla yada Sakla butonunu tıklayarak kaydetmeyi unutmayınız. Daha sonra bu işemri kartlarının onaylanması ve işemrinden yararlanarak bakım evraklarının oluşturulması sürece başlayacaktır. Bunun içinde programınızın operasyon başlıklı menüsünde yer alan ekranlardan yararlanılacaktır. 4.2 Servis iş emri formu tanımlama (822441) Tamir servis merkezi yönetiminde kullanıcılarımız; bakıma gelen her cihaz için oluşturulan servis iş emirlerini, servis iş emri planlama fişini, servis rota planlamalarını, cihaz kartlarını, ekip kart bilgilerini, stok ve hizmet kartlarına ait bilgileri, bunlara bakım evrakları ve evrak açıklamaları da dahil olmak üzere içeriğini tamamen kendilerinin belirleyeceği form dosyaları hazırlayıp bunların dökümlerini alabilirler. Bu tanımlamalar programınızın bu bölümünden yapılacaktır. Ekranın kullanımı çok basit olup, yapılacak en önemli işlem oluşturulacak dosyada hangi bilgilerin yer alacağının seçilmesi ve dosya içeriğine uygun, ayırt edici olabilecek bir isim verilmesidir. Bu seçimde ekranın veri ağacı başlığı altında sunulan bölümlerden yapılacaktır. Dolayısıyla öncelikle hangi verilerin kullanılacağı seçilecek, sonrasında da verideki hangi alanlara yer verileceği belirlenerek, dosya yapısının oluşturulduğu bölüme taşınacaktır. Programınız dosyanız da kullanabileceğiniz birçok veriyi size sunacaktır. Servis iş emrinden, ekip tablo alanlarına, bakım kabul hareket alanlarından kargo tablo alanlarına kadar her ayrıntıyı kullanabileceksiniz. Bu detayların neler oldukları ekranınızın Veri ağacı bölümünde sunulmaktadır. Şimdi iş emri dosyasının nasıl oluşturulacağını bir örnek yardımıyla açıklamaya çalışalım. Oluşturacağımız dosyada Servis iş emirlerinin kodu, adı, açılış tarihi ile bakımı yapılan cihaza ilişkin stok kodu, adı, garanti başlama ve bitiş tarihi gibi detayların yer alacağını düşünelim. Bu aşamada öncelikle Veri ağacı bölümünün Servis_emri başlığında konumlanılacak sonrasında da bu veride sunulan dolayısıyla bizim istediğimiz tüm başlıklar teker teker seçilip (servis işemri kodu, işemri ismi, Açılış tarihi) dosya yapısının oluşturulduğu bölüme sürükle bırak yöntemiyle taşınacaktır. Daha sonra dosyamızda olmasını istediğimiz bakımı yapılacak cihaz bilgilerinin tanımına geçilecektir. Bunun içinde yine veri ağacı bölümüne geçilecek ve cihaz_karti_tablo_alanları başlığında konumlanılacaktır. Burada da bizim isteğimize uyan alanlar belirlenecek (Stok kodu, Stok ismi, Garanti başlangıç tarihi ve garanti bitiş tarihi) ve dosya yapısının oluşturulduğu bölüme aktarılarak işlem tamamlanacaktır. Dosya içeriği belirlendikten sonra yapılacak en son ve en önemli işlem dosyanın ALT+S tuşlarına basılarak kaydedilmesidir. Bu bölümde dosyalar uzantısı *.RTM olarak saklanmaktadır. Bu dosyanın dökümü de Servis iş emri kartı (822440) ekranının İş emri formu gönder butonu tıklanarak gerçekleştirilecektir. Çünkü ilgili ekrandan tanımlanan dosyalar seçilecek ve döküm kullanıcılarımızın isteğine bağlı olarak yazıcıya gönderebilecek yada html, excel, tekst, pdf vb. formatlara aktarımı gerçekleştirebileceklerdir. 32

33 4.3 Servis iş emri malzeme planlama fişi (822445) Programlarımızda bakım için servise gelen cihazların her biri servis iş emri kartına bağlanmakta dolayısıyla ilgili cihazın durumu bu karttan izlenmektedir. Bu bölümden de bakımı yapılacak cihazlar için kullanılacak parçaların (stokların) tanımlamaları yapılacaktır. Yani seçilen iş emrinde hangi parçaların kullanılacağı programa işlenecektir. Sonrasında da bu bilgiler ışığında programın Operasyon başlıklı menüsünde sunulan seçeneklerle, iş emirlerin onaylanması, incelenmesi durumları belirlenecek en son olarak da servis iş emri kartlarından yararlanılarak bakım kabul evrakları oluşturulup iş emri kartlarının kapanışları yapılacaktır. Programlarımızda servis iş emri malzeme planlama fişlerini otomatik olarak oluşturabileceğiniz gibi bu bölümden servis iş emri kartı seçip ilgili iş emri ile kullanılacak malzemeleri tanımlayabilir onayını alabilir ve bakım sürecini başlatabilirsiniz. Şimdi planlama fişini nasıl kullanacağınızı açıklamaya başlayabiliriz. İş Emri Kodu: Bakımı yapılacak cihaz ile ilgili tanımlanan servis iş emri kodunu bu alana girmelisiniz. İş emri kodlarını F10 tuşuna basarak seçebileceğiniz gibi bu alanda satır sonu butonuna bastığınızda karşınıza gelecek pencereden de seçebilirsiniz. Bu pencerede, almış olduğunuz bakım talepleri doğrultusunda Bakım talep fişinden servis iş emri oluşturma ve izleme (825500) programından otomatik olarak oluşturduğunuz servis iş emri kodları da yer alacaktır. Önemli Not Tamir Servis Bakım Yönetim inde almış olduğunuz talepler doğrultusunda, servis iş emri planlama fişini otomatik olarak oluşturabilmeniz mümkündür. Bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgiyi programınızın Bakım talep fişinden servis iş emri oluşturma ve izleme (825500) bölümünde bulabilirsiniz. Dolayısıyla bu evrakın iş emri kodu alanında, otomatik oluşturulan iş emri kodlarından herhangi biri seçildiğinde, ekranınızın tablo bölümüne taleplerinize yönelik bakım yapacağınız cihaza ait bilgiler otomatik olarak gelecektir. Bu bilgiler üzerinde değişiklik yapabilmeniz (yeni miktar girişi) mümkündür. Bundan dolayı iş emri kodu ve iş emri ismi alanlarından sonraki açıklamalarımız, otomatik oluşan iş emri planı dışında sizin yeni bir iş emri planı oluşturmak isteyebileceğiniz düşünülerek anlatılmıştır. İş Emri İsmi: İş emri kodu girilince, iş emri ismi bu alana otomatik olarak gelecektir. Stok kodu: Bu alanda bakımı yapılacak cihaza yönelik kullanılacak stokların (yedek parça vb.) kodu girilmelidir. Stok ismi: Kodu girilen stokun adı bu alana otomatik olarak yansıyacaktır. Miktar: Bu alanda istenen, bakımı yapılacak cihaz için seçilen stokun ne miktarda kullanılacağının belirlenmesidir. Brüt tutar: Bu alana seçilen stokun (yedek parçanın) birim fiyatı (stok tanıtım kartından belirlenen) otomatik olarak gelecektir. İskonto: Seçilen stok için iskonto tanımı yapılmış ise yani ilgili stokun tanıtım kartından iskonto kodu seçilmiş ise ilgili iskonto oranına göre hesaplanan tutar bu alana gelecektir. Net tutar: Brüt fiyat ve iskonto sonrasında elde edilen net tutar bu alandan izlenecektir. Depo: Bu kolonda yapılması gereken seçilen stokun hangi depodan kullanılacağının seçilmesidir. Açıklama: Planlama fişinin ilgili satırındaki stok için belirtmek istediğiniz bir açıklama varsa, açıklamanızı bu alana girebilirsiniz. Garanti dahil: Bu alanda istenen bakımı yapılacak cihazın garanti dahilinde olup olmadığının belirtilmesidir. Garanti dahilinde olan cihazların servis ücretine herhangi bir etkisi olmayacaktır. 33

34 Onaylandı: Bu alanda yapılması gereken bakımı yapılacak cihaz için kullanılacak stokun onaylanıp onaylanmadığının belirtilmesidir. Onayı alınmamış parçaların bakım kabul evrakına yansıması mümkün olmayacaktır. Evet, servis malzeme planlama fişinde yer alan bilgileri açıklamaya çalıştık. Yukarıda da belirttiğimiz gibi bu bilgileri bakım talep evrakından otomatik oluşturulmuş bilgilerden alabileceğiniz gibi yeniden oluşturabilirsiniz. Daha sonra bu bilgiler ışığında Operasyon menüsünde ki ekranlar yardımıyla bakım kabul evrakları oluşturulacaktır. 4.4 Servis iş emri rota planlama fişi (822446) Programlarımızda bakım için servise gelen cihazların her biri servis iş emri kartına bağlanmakta dolayısıyla ilgili cihazın durumu bu karttan izlenmektedir. Programınızın bu bölümünden de seçilecek servis iş emri ile bakımı yapılacak cihaza yönelik hangi hizmetlerin verileceği ve bu hizmetlerde hangi ekiplerin ne kadar süre çalışacağına ilişkin bilgilerin tanımlamaları yapılacak dolayısıyla verilen hizmetin ücretlendirilmesi gerçekleştirilecektir. Programlarımızda servis iş emri rota planlama fişlerini otomatik olarak oluşturabileceğiniz gibi bu bölümden servis iş emri kartı seçip ilgili iş emri ile verilecek hizmetleri tanımlayabilir, bakım için planlama tarihi, süresi, belirleyebilirsiniz. Daha sonra bu bilgiler doğrultusunda programın Operasyon başlıklı menüsünde yer alan seçenekler yardımıyla iş emirlerinin onaylanması ve durumları belirlenecek en son olarak da bakım kabul evrakları oluşturularak işlem tamamlanacaktır. Şimdi bu evraka nasıl giriş yapılacağını açıklamaya çalışalım. İş Emri Kodu: Bakımı yapılacak cihaz ile ilgili tanımlanan servis iş emri kodunu bu alana girmelisiniz. İş emri kodlarını F10 tuşuna basarak seçebileceğiniz gibi bu alanda satır sonu butonuna bastığınızda karşınıza gelecek pencereden de seçebilirsiniz. Bu pencerede, almış olduğunuz bakım talepleri doğrultusunda Bakım talep fişinden servis iş emri oluşturma ve izleme (825500) programından otomatik olarak oluşturduğunuz servis iş emri kodları da yer alacaktır. Önemli Not Tamir Servis Bakım Yönetim inde almış olduğunuz talepler doğrultusunda, servis iş emri rota planlama fişini otomatik olarak oluşturabilmeniz mümkündür. Bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgiyi programınızın Bakım talep fişinden servis iş emri oluşturma ve izleme (825500) bölümünde bulabilirsiniz. Dolayısıyla bu evrakın iş emri kodu alanında, otomatik oluşturulan iş emri kodlarından herhangi biri seçildiğinde, ekranınızın tablo bölümüne taleplerinize yönelik bakım yapacağınız cihaza ait bilgiler otomatik olarak gelecektir. Bu bilgiler üzerinde değişiklik yapabilmeniz (yeni hizmet girişi) mümkündür. Bundan dolayı iş emri kodu ve iş emri ismi alanlarından sonraki açıklamalarımız, otomatik oluşan iş emri rota planı dışında sizin yeni bir iş emri rota planı oluşturmak isteyebileceğiniz düşünülerek anlatılmıştır. İş Emri İsmi: İş emri kodu girilince, iş emri ismi bu alana otomatik olarak gelecektir. Hizmet kodu: Bu alanda bakımı yapılacak cihaza yönelik verilen hizmetlerin kodu girilmelidir. Hizmet Adı: Kodu girilen stokun adı bu alana otomatik olarak yansıyacaktır. Miktar: Bu alanda istenen, bakımı yapılacak cihaz için seçilen hizmetin ne miktarda kullanılacağının belirlenmesidir. Tutar: Bu alanda cihaz bakımı için verilen hizmetin tutarı otomatik olarak gelecektir. Hizmet tutarı hizmet kartından tanımlanan birim fiyat baz alınarak hesaplanmaktadır. Planlanan Tarih: Bu alana ilgili satırdaki hizmet ile bakımı yapılacak cihaz için planlanan tarih girilmelidir. Planlanan süre: Bu kolonda ilgili satırdaki hizmet ile bakımı yapılacak cihaz için planlanan bakım süreleri girilmelidir. 34

35 Atanan ekip: Bu alana cihazın bakımıyla ilgilenecek yani bakıma atanan ekibin kodu girilecektir. Tamamlanan süre: Bu alana bakımı yapılacak cihaz için kullanılan süre girilecektir. Açıklama: İlgili satırındaki hizmet için belirtmek istediğiniz bir açıklama varsa, açıklamanızı bu alana girebilirsiniz. Garanti dahil: Bu alanda istenen bakımı yapılacak cihazın garanti dahilinde olup olmadığının belirtilmesidir. Garanti dahilinde olan cihazların servis ücretine herhangi bir etkisi olmayacaktır. Onaylandı: Bu alanda yapılması gereken bakımı yapılacak cihaz için kullanılacak stokun onaylanıp onaylanmadığının belirtilmesidir. Onayı alınmamış parçaların bakım kabul evrakına yansıması mümkün olmayacaktır. Evet, servis rota planlama fişinde yer alan bilgileri açıklamaya çalıştık. Bu bilgiler, bakım talepleri doğrultusunda otomatik olarak oluşmuş bilgilerdir. Daha sonrasında bu bilgiler ışığında bakım kabul evrakları Operasyon başlıklı menüde sunulan seçenekler yardımıyla oluşturulacak ve bakım süreci başlatılacaktır. Servis iş emri rota planlama fişinde gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra, ekranınızdaki sakla butonunu tıklayarak fişinizi kaydetmelisiniz. 35

36 5. OPERASYONLAR Bu bölümde işinize yaracak birçok servis iş emri operasyonları yer almaktadır, bunları sırasıyla açıklayalım. 5.1 Servis işemri operasyonları (825900) Bu program ile kullanıcılarımız; istedikleri tarih aralığında bakımını yapacakları cihazlara yönelik oluşturmuş oldukları iş emirlerini, aynı ekran üzerinden izleyebilecek ve durumları üzerinde değişiklik yapabileceklerdir. Programının en önemli özelliği durum ayrımı gözetmeksizin tüm servis iş emirlerini inceleyebileceğiniz yapıda olmasıdır. Yani hem incelemede, hem onay bekleyen, hem onaylanmış, hem servise alınmış, hem kapatılan hem de iptal edilen tüm iş emirlerini listeleyebileceğiniz gibi, istediğiniz duruma sahip servis iş emirlerini de listeleyebileceksiniz. Ekrana yansıyacak olan birçok başlık servis iş emri tanıtım kartı ekranındaki bilgilerden oluşmaktadır. Zaten kullanıcılarımız ekranda ki herhangi bir servis iş emri satırı üzerinde enter tuşuna bastıklarında karşılarına direk olarak servis iş emri kartı gelecektir. Operasyon ekranlarının en önemli özelliği kullanıcılarımıza birçok işlemi tek bir ekran üzerinden gerçekleştirmelerine olanak tanımasıdır. Şöyle ki, Seçilen servis iş emirleri inceleme durumda ise tek bir tuşla onay bekleyen, onaylandı yada iptal edildi durumuna getirebilecek yada onay bekleyen servis iş emrini inceleme durumuna getirip bu ekrandan izleyebileceklerdir. Seçili olan servis iş emirlerini silebilecek ya da ismi üzerinde değişiklik yapabileceksiniz. Bu saydıklarımız yapılacak işlemlerden sadece bir kaçıdır. Bu doğrultuda ekranınızın üst bölümünde gördüğünüz Operasyon başlıklı menüde yer alan seçenekler siz kullanıcılarımıza büyük kolaylık sağlayacak ve iş akışınızı yönlendirecektir. Bunun yanı sıra kullanıcılarımız, istedikleri her hangi bir servis iş emrinin detayına anında ulaşabileceklerdir. Programı çalıştırdığınızda öncelikle sizden, tarih aralığı girmeniz istenecektir. Tarih seçimi ile birlikte de tüm işemri operasyonları ekrana sırasıyla yansıyacaktır. Bu ekranda kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak servis iş emirlerini talep evrakları bazında, tüketici bazında, stok kodu bazında sınırlamalar getirerek de seçebileceklerdir. Bu seçimde ekranın sağ bölümünde yer alan evrak no, stok kodu, tüketici kodu ve nihai tüketici alanlarından belirlenecektir. Ekranın hareket satırlarında seçilen servis iş emirlerinin kodu adı, açılış tarihi, bakımı yapılacak stokun kodu adı, durumu, iş emrinin kapanış tarihi, talep evrakının numarası, cihazın bakımı yapıldıktan sonra fatura edilip edilmediğine ilişkin faturalandı bilgisi, tüketici kodu, adı, hangi cariye ait olduğu, bakımı yapılacak cihaza ait aksesuarlar, bildirilen arızalar, bakımı tespit edilen arızaların kodu adı, inceleyecek ekibin kodu adı, bakıma atanan ekibin kodu adı, işe atanan ekibin kodu adı, bakımı yapılan cihazın seri numarası, servis iş emri kartının detaylar bölümünden cihaz bakımına yönelik girilen açıklama-1, açıklama-2 açıklama-3 alanlarına ait detaylar ayrı ayrı başlıklar halinde yer alacaktır. Bu aşamada ekranınızın operasyon başlıklı menüsünde yer alan seçeneklerle listelenen servis iş emirlerinin durumlarını değiştirebilir, yönetim, aktarım ve yazıcı menülerinde ki seçeneklerle iş emri kartlarınıza yönelik birçok işlemi yapabilirsiniz. Bu seçeneklerin neler olduklarını ayrıntılı olarak inceleyelim. Görünüm başlıklı menüde yer alan seçenekler ile tutar, bakiye, toplam vb. kolonlar için dip toplam alabilecek, ekranınızda yer alan dökümleri istediğiniz kolon başlığına göre gruplayarak listelenmesini sağlayacak, hatta bu gruplar altındaki bilgilerin ekranınızda sürekli görüntülenip görüntülenmeyeceğini belirleyebileceksiniz. Aktarım menüsünde ki seçenekler ile kayıtlarınızı istediğiniz ortama aktarabileceksiniz (excel, tekst, xml, html vb.) ve aktarım özellikleri seçeneğini kullanarak istediğiniz formatta aktarım yapabileceksiniz. 36

37 Yazıcı menüsünde yer alan seçenekler ile dökümünüzü inceleyebilecek ve çıktısını alabileceksiniz. Raporlar menüsünde yer alan seçenekler ile iş emirleriniz için rapor tasarlayabilecek ve tasarladığınız raporun dökümünü alabileceksiniz. Yönetim menüsünde ki seçenekler ile de iş emirlerinizin kayıt detaylarını inceleyebileceksiniz. Operasyon menüsündeki seçenekler ile aşağıda maddeler halinde açıkladığımız işlemleri gerçekleştireceksiniz Bağlı bakım talep evrağı: Bu seçenek yarımıyla kullanıcılarımız listeledikleri iş emrine ait girilmiş bakım talep evrağını görüntüleyebilirler. Bağlı bakım evrağı: Bu seçenek ile listelenen servis işemirleri için bakım evrakı oluşturulmuş ise ilgili evrak görüntülenir. Seçili iş emirlerini inceleme duruma getir: Bu seçenek yardımıyla kullanıcılarımız, onay bekliyor durumunda olan servis iş emirlerini (birden fazla iş emri seçimi yapılabilir) aynı anda incelemede durumuna getirebileceklerdir. Seçili iş emrini onay bekliyor durumuna getir: Bu seçenek ile kullanıcılarımız, inceleme durumunda olan servis iş emirlerini incelemesi tamamlanıp onay bekliyor durumuna getirebileceklerdir. Seçili iş emrini onaylandı durumuna getir: Bu seçenek ile kullanıcılarımız, incelemede yada onay bekliyor durumunda olan servis iş emirlerini onaylandı durumuna getirip servis akışlarının sürecini başlatabileceklerdir. Seçili iş emrini servise alındı durumuna getir: Bu seçenek ile kullanıcılarımız onaylanmış durumda olan iş emirlerinin servise yani bakıma alınacak durumuna getirebileceklerdir. Seçili iş emrini tamamlandı durumuna getir: Bu seçenek ile kullanıcılarımız servise alınıp bakımı yapılan cihazları için bakımın tamamlandığını belirten tamamlandı durumuna getirebileceklerdir. Seçili iş emrini kapandı durumuna getir: Bu seçenek ile de kullanıcılarımız servise alınıp bakımı yapılarak tamamlandı konumunda takip edilen servis iş emirlerini kapandı konumuna getirebileceklerdir. Seçili iş emrini iptal edildi durumuna getir: Bu seçenek ile kullanıcılarımız listelenen servis iş emirlerinden istediklerini iptal edildi pozisyonuna getirebileceklerdir. Bu seçenek çalıştırıldığında öncelikle iptali onaylamanız istenecek hemen sonrasında da bakımı neden iptal ettiğinize ilişkin bilgi girişi yapacağınız ekran ile karşılaşılacaksınız. Buradan da İptal nedenleri tanıtım kartı (822470) ekranından tanımlanan sebepler seçilecek ve ilgili bakımın bağlı olduğu servis iş emri kartına otomatik olarak iptal edildiği bilgisi yansıtılacaktır. Seçili iş emirlerini iptalinden önceki duruma getir: Bu seçenek ile kullanıcılarımız herhangi bir sebepten dolayı iptal edilmiş durumuna getirdikleri iş emirlerinin bir önceki durumuna getirilmesini sağlayacak ve ilgili iş emrinin bu durumda takip edilmesine olanak vereceklerdir. Seçili iş emrini sil: Bu seçenek ile kullanıcılarımız istedikleri servis iş emirlerinin iş emri kartlarını silebileceklerdir. Seçili iş emrinin ismini değiştir: Bu seçenek ile kullanıcılarımız istedikleri servis iş emirlerinin ismini değiştirebilirler. Seçili iş emrini bakım evrakına aktar: Bu seçenek ile kullanıcılarımız tamamlandı durumunda olan iş emirleri için bakım evrakını oluşturabileceklerdir. 37

38 Seçili iş emirlerine ekip atama: Bu seçenek ile servis iş emri kartının (822440) detaylar bölümündeki ekip atamalarının seçimi yapılacaktır. Bunun için ekip tipi ve ekip kodu seçimlerinden sonra ilgili ekip ataması yapılacaktır. Önemli Not Görünmeyen kolon başlıklarının ekrana taşınması Operasyon ekranlarımız üzerinde görünmeyen fakat programın içeriğine bağlı olarak değişiklik gösteren birçok kolon başlığımız yer almaktadır fakat ekranda yer almaz. Bu durumda kullanıcılarımızın yapması gereken kolon başlıkları üzerinde mouse'un sağ tuşuna basıp "Alan seçicisi" seçeneğini çalıştırmaları ve açılacak ekrandan istedikleri başlıkları mouse'un sürükle bırak özelliği yardımıyla istedikleri bölüme taşımalarıdır. İlgili ekran görünüm menüsünden kayıt altına alındığında artık varsayılan olarak ekrana yansıyacaktır. Kolon başlıklarının görüntülenmesi için yapılacak bir diğer işlemde, kolon başlıklarının sıralandığı bölümün başında yer alan "Görünen kolonları seçmek için burayı tıklayın" bölümüne basılması ve açılacak ekrandan istenen başlığın aktif duruma getirilmesidir. 5.2 İncelemede bekleyen servis işemri operasyonları (825901) Bu program ile kullanıcılarımız; istedikleri tarih aralığında bakımını yapacakları cihazların incelemeye alınmış iş emri kartlarını tek bir ekran üzerinden inceleyebileceklerdir. Dolayısıyla bu ekrana yansıyacak olan tüm servis iş emirlerinin durumu incelemede bekleyen olacaktır. Böylece kullanıcılarımız hangi tarihte hangi cihaz ve hangi tüketici için servis kartının açıldığını anında göreceklerdir. Ekrana yansıyacak olan birçok başlık iş emri tanıtım kartı ekranındaki bilgilerden oluşmaktadır. Zaten kullanıcılarımız ekrandaki herhangi bir iş emri satırı üzerinde enter tuşuna bastıklarında karşılarına direk olarak iş emri kartı gelecektir. Operasyon ekranlarının en önemli özelliği kullanıcılarımıza birçok işlemi tek bir ekran üzerinden gerçekleştirmelerine olanak tanımasıdır. Dolayısıyla bu ekranda kullanıcılarımız Seçtikleri servis iş emirlerinin tek bir tuşla bir sonraki aşaması olan Onay bekliyor durumuna getirebilecek. İş emri kartlarının iptalini iptal nedenlerini girerek gerçekleştirebilecek. İptal edilmiş servis iş emirlerini bir önceki durumlarına getirebilir. İstedikleri iş emri kartını silebilecek. İş emri isimlerini değiştirebilecektir. Bu doğrultuda ekranınızın üst bölümünde gördüğünüz Operasyon başlıklı menüde yer alan seçeneklerin siz kullanıcılarımıza büyük kolaylık sağlayacağına inanıyoruz. Bunun yanı sıra kullanıcılarımız, istedikleri her hangi bir iş emrinin detayına anında ulaşabilecek ve programın izin verdiği alanlarda değişiklik yapabileceklerdir. Ekrandaki iş emirleri için herhangi bir işlem gerçekleştirilirse örneğin onay bekliyor durumuna getirilirse ilgili iş emri farklı bir durumda takip edileceğinden bu ekranda yer almayacak, takip edileceği program Onayda bekleyen servis iş emri operasyonları (825902) olacaktır. Programı çalıştırdığınızda öncelikle hangi tarih aralığında incelemeye alınan servis iş emri kartlarını inceleyeceğini belirtmeniz istenecektir. Bu belirlemeyle birlikte, ekranınızın ikinci yarısına durumu incelemede bekleyen tüm iş emirleri yansıyacaktır. Bu ekranda kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak servis iş emirlerini talep evrakları bazında, tüketici bazında, stok kodu bazında sınırlamalar getirerek de seçebileceklerdir. Bu seçimde ekranın sağ bölümünde yer alan evrak no, stok kodu, tüketici kodu ve nihai tüketici alanlarından belirlenecektir. Ayrıca bu ekranda ALT+C tuşlarına basarak imlecinizi tekrar tarih alanında konumlandırıp yeni tarih aralığı girebilirsiniz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, mouse'unuzun sürükle bırak özelliğinin bu programda da kullanılabiliyor olması ve tablonuzun her alanında mouse'unuzun sağ tuşuna basarak ulaşacağınız programlar, ekran düzenlemelerinde siz kullanıcılarımıza büyük kolaylık sağlayacaktır. Bunun yanı sıra Bu ekranda, bilgilerinizi istediğiniz kolon başlığına göre sıralayabilecek, 38

39 Görünüm başlıklı menüde yer alan seçenekler ile tutar, bakiye, toplam vb. kolonlar için dip toplam alabilecek, ekranınızda yer alan dökümleri istediğiniz kolon başlığına göre gruplayarak listelenmesini sağlayacak, hatta bu gruplar altındaki bilgilerin ekranınızda sürekli görüntülenip görüntülenmeyeceğini belirleyebileceksiniz. Aktarım menüsündeki seçenekler ile kayıtlarınızı istediğiniz ortama aktarabileceksiniz (excel, text, xml, html vb.) ve aktarım özellikleri seçeneğini kullanarak istediğiniz formatta aktarım yapabileceksiniz. Yazıcı menüsünde yer alan seçenekler ile dökümünüzü inceleyebilecek ve çıktısını alabileceksiniz. Rapor menüsünde yer alan seçenekler ile rapor tasarlayabilir ve dökümünü alabilirsiniz, Yönetim menüsünde ki seçeneklerle iş emri kartınızın tüm detaylarını inceleyebilirsiniz. Operasyon menüsünde yer alan seçenekler ile de yukarıda da belirttiğimiz gibi, seçili iş emirlerini onay bekliyor durumuna getirebilir, ismini değiştirebilir, iş emri kartlarının silme işlemini gerçekleştirebilirisiniz. Hatta bakım iptalini, iptal sebeplerinin girişlerini programa işleyerek gerçekleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra listelenen servis iş emirlerine ait bakım talep evrağını görüntüleyebilirsiniz ve servis iş emri kartının (822440) detaylar bölümündeki ekip atamalarının seçimini de yapabilirsiniz. Önemli Not Görünmeyen kolon başlıklarının ekrana taşınması Operasyon ekranlarımız üzerinde görünmeyen fakat programın içeriğine bağlı olarak değişiklik gösteren birçok kolon başlığımız yer almaktadır fakat ekranda görüntülenmezler. Bu durumda kullanıcılarımızın yapması gereken kolon başlıkları üzerinde mouse'un sağ tuşuna basıp "Alan seçicisi" seçeneğini çalıştırmaları ve açılacak ekrandan istedikleri başlıkları mouse'un sürükle bırak özelliği yardımıyla istedikleri bölüme taşımalarıdır. İlgili ekran görünüm menüsünden kayıt altına alındığında artık varsayılan olarak ekrana yansıyacaktır. Kolon başlıklarının görüntülenmesi için yapılacak bir diğer işlemde, kolon başlıklarının sıralandığı bölümün başında yer alan "Görünen kolonları seçmek için burayı tıklayın" bölümüne basılması ve açılacak ekrandan istenen başlığın aktif duruma getirilmesidir. 5.3 Onayda bekleyen servis işemri operasyonları (825902) Bu operasyon ekranında kullanıcılarımız onayda bekleyen servis iş emirlerinin listesini alacak, sonrasında da istedikleri servis iş emri satırının durumunu operasyon başlıklı menü altında sunulan seçenekler ile değiştirebilecektir. Programın çalışma mantığı bir önceki bölümde açıkladığımız İncelemede bekleyen servis işemri operasyonları (825902) ekranı ile aynıdır. Aralarında ki tek fark bu ekranda sadece onayda bekleyen iş emirlerin listelenmesidir. Bu operasyon ekranı çalıştırıldığında da öncelikle yapılması gereken hangi tarihler arasında ki onayı bekleyen servis iş emri kartlarının listeleneceğinin belirlenmesidir. Bu belirlemeyle birlikte istenen detaylar ekrana yansıyacaktır. Bu ekranda kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak servis iş emirlerini talep evrakları bazında, tüketici bazında, stok kodu bazında sınırlamalar getirerek de seçebileceklerdir. Bu seçimde ekranın sağ bölümünde yer alan evrak no, stok kodu, tüketici kodu ve nihai tüketici alanlarından belirlenecektir. Bu aşamada yapılması gereken seçilen satırların Operasyon menüsünde sunulan seçenekler yardımıyla bir sonraki aşamasının ne olacağının belirlenmesidir. Kullanıcılarımız bu ekranda onayda bekleyen servis iş emri kartlarını Tekrar İncelemede durumuna çevirebilir, Onaylandı durumuna getirebilir, İstenen servis iş emrinin ismini değiştirebilir, İstenen servis iş emrini iptal nedenlerini girerek iptal edebilir hatta silebilirler. İptal edilmiş servis iş emirlerini bir önceki durumlarına getirebilirler, Servis iş emri kartının (822440) detaylar bölümündeki ekip atamalarının seçimini yapabilirler. Bu seçeneklerin yanı sıra istedikleri servis iş emri kartına ait bakım talep evrağını görüntüleyebilirler. 39

40 Bu ekranın kullanımına yönelik daha detaylı bilgi için bir önceki bölümde açıkladığımız İncelemede bekleyen servis işemri operasyonları (825902) ekranına ait açıklamalarımızdan yararlanabilirsiniz. Yukarıda da belirttiğimiz gibi bu ekranın tek farkı sadece onayda bekleyen servis iş emri kartlarını listelemesidir. 5.4 Onaylanmış servis işemri operasyonları (825903) Bu operasyon ekranında kullanıcılarımız bir önceki operasyon ekranından onayı verilmiş servis iş emirlerinin listesini alacak, sonrasında da istedikleri servis iş emri satırının durumunu operasyon başlıklı menü altında sunulan seçenekler ile değiştirebilecektir. Bundan sonraki aşama iş erminin servise atanmasıdır ki buda bakımına başlanacak anlamındadır. Programın çalışma mantığı önceki bölümde açıkladığımız İncelemede bekleyen servis işemri operasyonları (825902) ve Onayda bekleyen servis işemri operasyonları (825902) ekranları ile aynıdır. Aralarında ki tek fark bu ekranda sadece onayı verilmiş servis iş emirlerin listelenmesidir. Bu operasyon ekranı çalıştırıldığında da öncelikle yapılması gereken hangi tarihler arasında ki onayı verilmiş servis iş emri kartlarının listeleneceğinin belirlenmesidir. Bu belirlemeyle birlikte istenen detaylar ekrana yansıyacaktır. -Bu ekranda kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak servis iş emirlerini talep evrakları bazında, tüketici bazında, stok kodu bazında sınırlamalar getirerek de seçebileceklerdir. Bu seçimde ekranın sağ bölümünde yer alan evrak no, stok kodu, tüketici kodu ve nihai tüketici alanlarından belirlenecektir-. Bu aşamada yapılması gereken seçilen satırların Operasyon menüsünde sunulan seçenekler yardımıyla bir sonraki durumunun ne olacağının belirlenmesidir. Kullanıcılarımız bu seçenekler yardımıyla seçtikleri servis iş emri kartlarını Tekrar onay bekliyor durumuna çevirebilir, Servise alındı durumuna getirebilir, İstenen servis iş emrinin ismini değiştirebilir, İstenen servis iş emrini iptal nedenlerini girerek iptal edebilir hatta silebilirler. İptal edilmiş servis iş emirlerini bir önceki durumlarına getirebilirler, Servis iş emri kartının (822440) detaylar bölümündeki ekip atamalarının seçimini yapabilirler. Bu seçeneklerin yanı sıra istedikleri servis iş emri kartına ait bakım talep evrağını görüntüleyebilirler. Bu ekranın kullanımına yönelik daha detaylı bilgi için önceki bölümde açıkladığımız İncelemede bekleyen servis işemri operasyonları (825902) ekranına ait açıklamalarımızdan yararlanabilirsiniz. Yukarıda da belirttiğimiz gibi bu ekranın tek farkı sadece onaylanan servis iş emirlerinin listelenmesi dolayısıyla bu durumdan sonra iş emirlerinin alabileceği pozisyonlara çevrilmesidir. 5.5 Servise alınmış servis işemri operasyonları (825904) Bu operasyon ekranı ile de durumu servise alınmış iş emri kartları incelenecek ve kartın bir sonraki aşamasının ne olacağı belirlenecektir. Program çalıştırıldığında öncelikle yapılması gereken hangi tarih aralığında durumu servise alınmış olan iş emri kartlarının inceleneceğinin belirlenmesidir. Bu belirlemeyle birlikte servise alınmış olan iş emri kartları tüm ayrıntılarıyla ekrana gelecektir. Bu aşamada kullanıcılarımızın yapması gereken istedikleri iş emri satırlarını seçip ekranın operasyon menüsünde sunulan seçeneklerden uygun olanını seçip bakım hareketinin durumunu belirlemeleridir. Bu ekranda kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak servis iş emirlerini talep evrakları bazında, tüketici bazında, stok kodu bazında sınırlamalar getirerek de seçebileceklerdir. Bu seçimde ekranın sağ bölümünde yer alan evrak no, stok kodu, tüketici kodu ve nihai tüketici alanlarından belirlenecektir. Servise alınmış iş emri kartlarının durumlarını Tekrar onaylandı durumuna çevrilebilir, Bir sonraki aşama olan tamamlandı durumuna getirilebilir, İstenen servis iş emrinin ismini değiştirilebilir, 40

41 İstenen servis iş emrini iptal nedenlerini girerek iptal edebilir hatta silebilirler. İptal edilmiş servis iş emirlerini bir önceki durumlarına getirebilirler, Servis iş emri kartının (822440) detaylar bölümündeki ekip atamalarının seçimini yapabilirler. Bu seçeneklerin yanı sıra istedikleri servis iş emri kartına ait bakım talep evrağını görüntüleyebilirler. Bu ekranın kullanımına yönelik daha detaylı bilgi için önceki bölümde açıkladığımız İncelemede bekleyen servis işemri operasyonları (825902) ekranına ait açıklamalarımızdan yararlanabilirsiniz. Yukarıda da belirttiğimiz gibi bu ekranın diğer operasyon ekranlarından tek farkı sadece durumu servise alınmış servis iş emirlerini listelenmesi dolayısıyla bu durumdan sonra iş emirlerinin alabileceği pozisyonlara çevrilmesidir. 5.6 Tamamlanmış servis işemri operasyonları (825905) Bu program ile kullanıcılarımız bir önceki operasyon ekranında tamamlandı durumuna getirilen servis iş emri kartlarını inceleyecek ve bu işemirlerinin sonraki aşamasını belirleyeceklerdir. Dolayısıyla bu ekranda sadece servise alınıp bakımı yapılarak tamamlandı konumunda gelen servis işemri kartları listelenecektir. Programın çalışma mantığı diğer operasyon ekranlarımızda oldu gibidir. Öncelikle hareketlerin listeleneceği tarih aralığı girilecek, akabinde de servis işemrilerinin operasyon başlıklı menüsünde sunulan seçenekler ile durumları belirlenecektir. Bu ekranda kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak servis iş emirlerini talep evrakları bazında, tüketici bazında, stok kodu bazında sınırlamalar getirerek de seçebileceklerdir. Bu seçimde ekranın sağ bölümünde yer alan evrak no, stok kodu, tüketici kodu ve nihai tüketici alanlarından belirlenecektir. Bu ekranda kullanıcılarımız; İş emri kartlarının durumlarını Tekrar servise alındı durumuna çevrilebilir, Bir sonraki aşama olan kapandı durumuna getirilebilir, İstenen servis iş emrinin ismini değiştirilebilir, İstenen servis iş emri kartına ait bakım talep evrağını görüntüleyebilir. Seçili olan iş emirleri satırları için bakım kabul evrakı oluşturabilir. Bunun için yapılması gereken tek işlem bakım kabul evrakı oluşturulacak işemri üzerinde konumlanıp Seçili iş emirlerini bakım evrakına aktar seçeneğinin çalıştırılmasıdır. Bu ekranın kullanımına yönelik daha detaylı bilgi için önceki bölümde açıkladığımız Servise alınmış servis işemri operasyonları (825904) ekranına ait açıklamalarımızdan yararlanabilirsiniz. Yukarıda da belirttiğimiz gibi bu ekranın diğer operasyon ekranlarından tek farkı sadece durumu tamamlanmış iş emirlerini listelenmesi dolayısıyla bu durumdan sonra iş emirlerinin alabileceği pozisyonlara çevrilmesidir. 5.7 Kapatılmış servis işemri operasyonları (825906) Bu bölümden de kapatıldı durumunda olan servis işemri kartları incelenecektir. Programa girdiğinizde yapmanız gereken tek işlem hangi tarih aralığındaki kapanmış servis iş emri kartlarına ait hareketleri inceleyeceğinizi belirtmenizdir. Programınız istediğiniz ayrıntıları size sunacaktır. Programın çalışma mantığı ve kullanımı diğer servis işemri operasyonları ile aynıdır, aradaki tek fark bu ekrandan kapanmış servis işemri kartlarının listelenmesidir. Dolayısıyla daha detaylı bilgi için diğer operasyon ekranlarına ait açıklamalarımızdan yararlanabilirsiniz. 5.8 İptal edilmiş servis işemri operasyonları (825907) Bu program ile kullanıcılarımız herhangi bir sebepten dolayı bakımı iptal edilen servis iş emri kartlarını inceleyecek ve bu işemirlerinin bir önceki aşamasına tekrar çevirebilecekleri gibi silme işlemini de gerçekleştirebileceklerdir. Dolayısıyla bu ekranda sadece pozisyonu iptal edildi 41

42 konumunda olan servis işemri kartları listelenecektir. Programın çalışma mantığı diğer operasyon ekranlarımızda oldu gibidir. Öncelikle hareketlerin listeleneceği tarih aralığı girilecek, akabinde de servis işemrilerinin operasyon başlıklı menüsünde sunulan seçenekler ile durumları belirlenecektir. Bu ekranda kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak servis iş emirlerini talep evrakları bazında, tüketici bazında, stok kodu bazında sınırlamalar getirerek de seçebileceklerdir. Bu seçimde ekranın sağ bölümünde yer alan evrak no, stok kodu, tüketici kodu ve nihai tüketici alanlarından belirlenecektir. Bu ekranda kullanıcılarımız; 5.9 Servis işemri malzeme operasyonları (825910) Bu bölümden servise alınan cihazların bakımında kullanılacak malzemelerin onay işlemi gerçekleşecektir. Dolayısıyla ekrana servis iş emri açılmış cihazlarda kullanılacak malzemeler yansıyacaktır. Program çalıştırıldığında yapılması gereken hangi tarih aralığında ve hangi durumda olan malzemelerin listeleneceğinin seçilmesidir. Bu seçimde ekranın üst yarısında sunulan ilk tarih son tarih ve işemri malzeme onay durumu başlıklı alanlardan gerçekleştirilecektir. Yapılacak tercihler doğrultusunda da malzemeler ekrana sırasıyla yansıyacaktır. Bu aşamada yapılması gereken onay verilecek malzeme satırında konumlanıp ekranın operasyon başlıklı menüsünde yer alan seçili satırları onayla seçeneğinin seçilmesidir. Onay iptali için de Seçili satırların onayını iptal et seçeneğinin çalıştırılması yeterli olacaktır. İptal edilmiş iş emri kartlarının durumlarını Tekrar bir önceki pozisyonuna çevrilebilir, İstenen servis iş emrinin ismini değiştirilebilir, İstenen servis iş emri kartına ait bakım talep evrağını görüntüleyebilir. İstedikleri servis iş emri kartının silme işlemini gerçekleştirebilirler. Bu ekranın kullanımına yönelik daha detaylı bilgi için önceki bölümlerde açıkladığımız servis işemri operasyonları ekranlarına ait açıklamalarımızdan yararlanabilirsiniz. Yukarıda da belirttiğimiz gibi bu ekranın diğer operasyon ekranlarından tek farkı sadece durumu iptal edilmiş iş emirlerini listelenmesi dolayısıyla bu durumdan sonra iş emirlerinin alabileceği pozisyonlara çevrilmesidir Servis işemri rota operasyonları (825911) Bu bölümden servise alınan cihazların bakımında verilen hizmetlerin onay işlemi gerçekleşecektir. Dolayısıyla ekrana servis iş emri açılmış cihazlar için verilecek hizmetlerin detayları yansıyacaktır. Program çalıştırıldığında yapılması gereken hangi tarih aralığında ve hangi durumda olan hizmetlerin listeleneceğinin seçilmesidir. Bu seçimde ekranın üst yarısında sunulan ilk tarih son tarih ve işemri malzeme onay durumu başlıklı alanlardan gerçekleştirilecektir. Yapılacak tercihler doğrultusunda da bakımda verilen hizmetler ekrana sırasıyla yansıyacaktır. Bu aşamada yapılması gereken onay verilecek hizmet satırında konumlanıp ekranın operasyon başlıklı menüsünde yer alan seçili satırları onayla seçeneğinin seçilmesidir. Onay iptali için de Seçili satırların onayını iptal et seçeneğinin çalıştırılması yeterli olacaktır Giriş irsaliyelerinden Bakım Talep oluşturma operasyonu (825915) Bu bölümde, giriş irsaliyesi kesilen stokların bakım kabul evrağını otomatik olarak oluşturabileceksiniz. Dolayısıyla ekrana irsaliye bilgileri gelecektir. Program çalıştırıldığında yapılması gereken hangi tarih aralığında ve hangi irsaliyelerin (bakım kabule çevrilmişler mi, çevrilmemişler mi yoksa tüm irsaliyeler mi) listeleneceğinin seçilmesidir. Yapılacak tercihler doğrultusunda da irsaliye bilgileri ekrana yansıyacaktır. Bu aşamada yapılması gereken bakım kabule çevrilmemiş irsaliye satırında konumlanıp ekranın operasyon başlıklı menüsünde yer alan 42

43 seçili satırlar için bakım kabul evrağı oluştur seçeneğinin seçilmesidir. Karşınıza çıkan parametre ekranından oluşacak evrak seri numarasını, talep geliş şeklini, servis türünü ve yerini, inceleyecek ekip kodunu seçmelisiniz. Böylece bakım kabul evrağınız oluşturulacaktır. 43

44 6. EVRAKLAR SERVIS9000 nin bu bölümü bakım evrakı girişlerine ayrılmıştır. Ücretli veya ücretsiz olarak yapılan bakımlar için her türlü detay bilginin girilebileceği bakım evrakı, faturaya da çağırılabilmektedir. Şimdi bakım evrakının açıklamalarına geçebiliriz. 6.1 Evraklar Evraklar menüsünden, cihaz bakımları ile ilgili ihtiyaç duyulabilecek tüm evrakların girişleri yapılacaktır. Örneğin cihazların bakım kabul evrakı hazırlanacak ve bu evrak bakım evrakına aktarılarak işlemlere devam edilecektir. Evrak girişlerini açıklamaya başlamadan önce, hemen hemen bütün evraklarda ortak olan bazı giriş alanlarına değinmek istiyoruz. Bütün evrak girişlerinde evrak numarası, evrak tarihi, belge numarası ve belge tarihi olmak üzere 4 adet ortak alan vardır. Bu alanlara hangi bilgilerin girilebileceği aşağıda açıklanmıştır. Evrak No: Evrak numarası firmanızın ihtiyaçlarına göre farklı şekillerde kullanılabilir. Örneğin evrak girişlerini yapan birden fazla elemanınız varsa, evrak no alanına bu elemanların isimleri veya isim kısaltmaları girilerek, her elemanın girdiği evraklar ayrı ayrı takip edilebilir. Ya da girilen evraklar üzerinde matbu bir numara varsa, bu numara da girilebilir. Evrak numaraları maksimum dört hane ve alfa nümerik (A100, B200, ALİ...vb.) olabilir. Evrak numarası girilip ENTER tuşuna basıldıktan sonra, imleç hemen yan taraftaki alana gelecek ve bakım evrakının sıra numarası programınız tarafından otomatik olarak bu alana atanacaktır. Sıra numaraları, her evrak numarası için 1 den başlar. Örneğin evrak no alanına ALİ girilmişse, sıra numarası 1 olacaktır. Bu evrak kaydedilip, yeni bir evrak için yine ALİ girilirse, bu sefer sıra numarası 2 olacaktır. Bu alanda yer alan sıra numarasından, daha önce o evrak no altında kaç adet evrak girişi yapıldığını kolayca anlayabilirsiniz. Evrak Tarih: Bakım evrakının bilgisayara girildiği tarihtir. Evrakın düzenlendiği tarihse belge tarihi olarak adlandırılmaktadır. Belge No: Evraklar üzerinde matbu olarak yer alan belge numaralarının girildiği alandır. Belge Tarihi: Evrakların düzenlendiği tarihtir. Belge tarihi ile yukarıda açıklamaya çalıştığımız evrak tarihi karıştırılmamalıdır. Evrak tarihi, o evrakın bilgisayara girildiği tarih, belge tarihiyse o evrakın düzenlendiği tarihtir. Örneğin de düzenlenen bir bakım evrakı de bilgisayara giriliyorsa, bu evrakın tarihi , belge tarihiyse olmalıdır. Ancak bu alanların yukarıda açıkladığımız şekilde kullanılması bir zorunlu değildir. Dilerseniz her iki tarihi de aynı girebilirsiniz. Tüketici Kodu: Bakım evrakının hangi tüketici için düzenlenmekte olduğunu bu alana girmelisiniz. Tüketici kodlarını F10 tuşuna basarak ya da satır sonu butonunu tıklayarak ile görüntüleyeceğiniz listeden de seçebilirsiniz. Tüketici İsmi: Kodu girilen tüketici firmanın adı bu alana otomatik olarak gelecektir. Evraklar menüsündeki tüm programlarda ortak olan giriş alanlarını yukarıda açıklamaya çalıştık. Bu alanlara ait açıklamalar ilgili evraklarda tekrar verilmeyecektir. 6.2 Evraklar Yardım Tuşları Bu bölümde bakım evrakında kullanabileceğiniz yardım tuşları açıklanmaktadır. F4 (Üst Satırı Kopyala): Evrak satırlarında hangi kolonun üzerinde F4 tuşuna basarsanız, bulunduğunuz kolona bir üst kolonun bilgileri kopyalanacaktır. Örneğin stok kodu alanında F4 tuşuna basarsanız, bir üst satırdaki stok kodu bulunduğunuz alana kopyalanacaktır. 44

45 ALT+A (Satır Arama): Fatura, irsaliye, sipariş fişi vb. evraklardan girilen hareket satırları üzerinde (özellikle bu satır sayısının fazla olması durumunda) istenilen herhangi bir stokun hareket satırına ulaşabilmeniz mümkündür. Bunun için ilgili evrakların hareket girişlerinin yapıldığı bölümde (stok kodu ve adı alanlarında) Alt+A tuşlarına basmalısınız. Bu işlem sonrasında karşınıza Satır Arama başlığı altında bir ekran gelecektir. Bu ekranda öncelikle yapmanız gereken, arayacağınız stoka ilişkin belirleyici olabilecek kod yada ismi aranacak stok kodu veya ismi alanlarına girmenizdir. V15 serisi ile birlikte bu ekranda stoklarınızı barkod numaralarına göre de arayabileceksiniz. Yapacağınız tek işlem stok kodu alanına stoklarınızın barkod numarasını girmenizdir. Yani bu alana hem stok kodu hem de barkod numarası girişi yaparak aramalarınıza cevap bulabileceksiniz. Bu işlem sonrasında imleciniz arama şekli alanında konumlanacaktır. Bu alanda da sizden istenen arama işleminizi nasıl detaylandıracağınızı belirtmenizdir. Bu alanda satır sonu butonunu tıkladığınızda programınız size Eşit olsun, içersin, başlasın, bitsin, büyük olsun, küçük olsun seçeneklerini sunacaktır. Dolayısıyla arama işleminizi bu seçenekler yardımıyla sınırlayabileceksiniz. Bu alandaki seçiminiz Eşit olsun ise, aranacak stok kodu veya ismi alanlarına girdiğiniz kelime, aynen girildiği şekli ile dikkate alınacaktır. İçersin seçeneğinin tercih edilmesi durumunda aranacak stok kodu veya ismi alanlarına girdiğiniz kelimenin geçtiği tüm stoklar dikkate alınacaktır. Başlasın, bitsin, seçeneklerinden herhangi biri seçilmiş ise aranacak stok kodu veya ismi alanlarına girdiğiniz kod veya isim ile başlayan yada biten stoklar dikkate alınacaktır. Büyük olsun, Küçük olsun seçenekleri stok kodlarını sayısal olarak takip eden kullanıcılarımız için işlevsel olacaktır, gibi. Dolayısıyla bu seçeneklerden herhangi birinin tercih edilmesi durumunda aranacak stok kodu veya ismi alanlarına girdiğiniz rakamdan büyük yada küçük olan stoklar dikkate alınacaktır. Bu alanla ilgili seçiminizi yaptıktan sonra sıra, ekranınızın alt bölümünde yer alan butonlardan arama işleminize uygun olanını tıklamanıza yada F2 tuşuna basmanıza gelmiştir. Şimdi bu butonların işlevlerinden kısaca bahsedelim. Tüm Satırlarda Ara: Bu butonunun seçilmesi durumunda, programınız aradığınız stoku imlecinizin bulunduğu satır ve sonrasında arayacak ve bulamaz ise arama işlemine evrakın ilk satırından imlecin bulunduğu satıra kadar tekrarlayacaktır. İleriye Doğru Ara: Bu butonun tercih edilmesi durumunda arama işlemi, imlecinizin bulunduğu satır ve sonrasını baz alacaktır. Geriye Doğru Ara: Bu butonun tercih edilmesi durumunda ise arama işlemi, imlecinizin bulunduğu satır ve öncesini baz alacaktır. Bu butonlardan herhangi birinin seçilmemesi durumunda programınız otomatik olarak arama işlemini ileriye doğru yapacaktır. ALT+Q (Satır İptal): ALT+Q tuşlarına basarak, imlecin bulunduğu evrak satırını silebilirsiniz. Satır silme işlemi hiç bir uyarı mesajı verilmeden, direkt olarak yapılır. ALT+R (Evrak Döviz Kuru): Evrakın döviz cins ve kurlarını görüntüleyebilmek ve günlük kurlar üzerinde sadece ilgili evraka bağlı olarak değişiklik yapabilmek için ALT+R tuşlarını kullanmalısınız. Bu tuşlara bastığınızda karşınıza küçük bir pencere gelecektir. Bu pencerede yer alan alanlar aşağıda açıklanmıştır; 45

46 Evrak Döviz Cinsi-Evrak Döviz Kuru: Sadece SERVIS9000 de evrak döviz cinsi, bakım evrakının genel bilgiler bölümündeki DVZ alanından seçilen döviz cinsidir. Evrak döviz kuru ise, o döviz cinsinin o günkü kurudur. Evraka girilen hareketler bu döviz cinsi ile değerlendirilir. Örneğin T001 kodlu tüketicinize ait bir cihaz için bakım evrakı giriyorsunuz. Bu firma ile olan alış-verişleriniz sürekli DM (Alman Markı) bazında yapılıyor. Dolayısı ile bakım evrakının DVZ başlıklı alanında da DM seçebilirsiniz serisinin diğer evraklarında (irsaliyeler, faturalar) evrak döviz cinsi evrakın düzenlendiği cari hesabın kartından seçilen döviz cinsidir. Alternatif Döviz Cinsi-Alternatif Döviz Kuru: Series 9000 ürünlerinde hareket girişleri 3 döviz cinsi ile birlikte takip edilebilir. Bunlardan birincisi ana döviz, ikincisi alternatif döviz, üçüncüsü de orijinal dövizdir. Aksi belirtilmediği takdirde tüm hareketler ana döviz cinsinden değerlendirilir. Ana döviz bazında girilen tüm hareketler, KUR9000 den seçilecek herhangi bir alternatif döviz cinsi bazında da izlenebilir. İşte bu alanda, çalışmakta olduğunuz şirket için seçilmiş alternatif döviz cinsi ve o günkü döviz kuru yer almaktadır (Bkz. KUR9000/Sistem/Muhasebe Parametreleri/Grup Parametreleri). ALT+T (İskonto+Masraf): Bakım evrakında iken ALT+T tuşlarına birlikte basarsanız, iskonto ve/veya masraf yüzde (veya tutar) girişleri yapabilirsiniz. İskonto+Masraf ekranına ilişkin bir örnek aşağıda verilmiştir. Aynı evraka 6 ayrı iskonto ve 4 ayrı masraf girişi yapabilirsiniz. İskonto ve masraf hesaplama yöntemleri 4 farklı şekilde yapılmaktadır. Bunlar; İskonto Tipi: Bu alanda satır sonu butonunu tıkladığınızda karşınıza iskonto (veya masraf) uygulama tiplerinden oluşan küçük bir pencere gelecektir. Sizden istenilen, ilgili satırdaki iskonto ya da masrafın nasıl hesaplanacağını belirlemenizdir. İskonto uygulama tiplerine ilişkin açıklamalar aşağıda verilmiştir; 1- Brüt Toplamdan Yüzde: Brüt toplam, mal bedeli ile eş anlamlıdır. Yani iskonto ve vergiler hariç, sadece stok kalemlerinin tutarıdır. Uygulama brüt toplamdan yüzde alarak seçilip ilgili yüzde girişi yapıldıktan sonra, iskonto yüzdesi brüt toplam (mal bedeli) üzerinden hesaplanır. Örneğin evrak brüt toplamı 5 lira. Bu evrak üzerinden 3 ayrı iskonto hesaplatılacak (%10, 15 ve 20 oranlarında). Her bir iskonto satırında bu uygulama tipi seçilip yukarıdaki yüzdeler girilirse, bu durumda her 3 iskonto yüzdesi de 5 lira üzerinden hesaplanır. 2- Önceki Ara Toplamdan Yüzde Alarak: Ara toplam, mal bedelinden iskontoların düşülüp, masraf ve vergilerin ilave edilmesi ile bulunan değerdir. Uygulama önceki ara toplam üzerinden yüzde alarak seçilip ilgili yüzde girişi yapıldığında, iskonto veya masraf yüzdesi, ara toplam üzerinden (daha önce uygulanmış iskonto varsa, bu iskonto tutarı mal bedelinden düşülür, masraf ve vergiler eklenir) iskonto bulunan değer üzerinden hesaplanır) hesaplanır. 3- Tutar: İskonto uygulama tipi tutar seçildiğinde imleç yüzde alanında konumlanacak ve yüzde alanına girilecek tutar kadar evrak ara toplamına iskonto (masraf) uygulanacaktır. Önemli Not! Aşağıda açıklayacağımız Miktar*Tutar, Miktar2*Tutar, Miktar3*Tutar ve Miktar4*Tutar uygulama tipleri, KUR9000/Sistem/Stok-Sipariş Parametreleri/İskonto Tanımlamaları bölümünden İskonto kartının girilmesi sureti ile kullanılabilecektir. Başka bir ifade ile bu uygulama tiplerini direkt olarak evraktan seçerek kullanmanız mümkün değildir. 4- Ana Miktar * Tutar: Evraklardaki stok miktarları üzerinden belirli bir tutar kadar iskonto yapmak veya masraf uygulamak istiyorsanız, iskonto uygulama tipi olarak bu seçeneği tercih edip, miktar alanına da miktar başına yapılacak iskonto (veya masraf) tutarını girebilirsiniz. 46

47 Örneğin evraktaki stoklar için, miktar başına 0,01 TL iskonto yapmak istiyorsunuz. Evrakta yer alan stok miktarı adet olarak görülüyor. Bu durumda iskonto tipini seçip miktar alanına da 0,01 değerini girdiğinizde, ilgili stokunuz için; x 0,01 = 200 tutarında iskonto yapılacaktır. Yani birim stok için 0,01 TL iskonto yapılıp, birim stok için bu tutar 200 olacaktır. Yukarıda açıklamaya çalıştığımız iskonto tipi stoklarınızın ana birimlerine uygulanacaktır. Uygulama tipi penceresinde miktar iskontosu (veya masrafı) olarak 3 seçenek daha yer alır. Bunlar; 5- Miktar2 * Tutar: Bu seçenek tercih edildiğinde evraka girilen miktar (ki bu ana birim cinsinden olacaktır) stoklarınızın 2. birimine çevrilecek ve iskonto (veya masraf) ikinci birim ile miktar alanına girdiğiniz tutarın çarpılması sonucu bulunacaktır. Konuyu bir örnek yardımı ile pekiştirmeye çalışalım. Stok Kodu...S01 1. Birim...Adet 2. Birim...Kutu (1 kutuda 10 adet var) 3. Birim...Koli (1 kolide 50 adet var) 4. Birim...Kilogram (1 kg. 2 adet) Uygulama tipini miktar2*tutar olarak seçtiğinizi ve miktar kolonuna da 0,005 TL girdiğinizi düşünelim. S01 kodlu stok miktarı evraka adet girilmiş olsun. Şimdi adetin kaç kutuya denk geldiğiniz hesaplamalıyız. Bir kutuda 10 adet stok olduğuna göre adet stokumuz; / 10 = 1500 kutuya denk gelmektedir. Bu durumda evraka gelecek iskonto tutarı ise (iskonto kartının miktar alanına 0,005 TL girdiğimizi hatırlayalım) 1500 x 0,005 = 7,5 TL Olacaktır. 6- Miktar3*Tutar: Bu seçenek tercih edildiğinde evraka girilen miktar (ki bu ana birim cinsinden olacaktır) stoklarınızın 3. birimine çevrilecek ve iskonto (veya masraf) üçüncü birim ile miktar alanına girdiğiniz tutarın çarpılması sonucu bulunacaktır. Miktar2*Tutar açıklamalarımızda verdiğimiz örnekten yararlanırsak; Stok Kodu...S01 1. Birim...Adet 2. Birim...Kutu (1 kutuda 10 adet var) 3. Birim...Koli (1 kolide 50 adet var) 4. Birim...Kilogram (1 kg. 2 adet) Uygulama tipini miktar3*tutar olarak seçtiğinizi ve miktar kolonuna da 0,005 TL girdiğinizi düşünelim. S01 kodlu stok miktarı evraka adet girilmiş olsun. Şimdi adetin kaç koliye denk geldiğiniz hesaplamalıyız. Bir kolide 50 adet stok olduğuna göre adet stokumuz; / 50 = 300 kutuya denk gelmektedir. 47

48 Bu durumda evraka gelecek iskonto tutarı ise (iskonto kartının miktar alanına 0,005 TL girdiğimizi hatırlayalım) 300 x 0,005 = 1,5 TL 7- Miktar4*Tutar: Bu seçenek tercih edildiğinde evraka girilen miktar (ki bu ana birim cinsinden olacaktır) stoklarınızın 4. birimine çevrilecek ve iskonto (veya masraf) dördüncü birim ile miktar alanına girdiğiniz tutarın çarpılması sonucu bulunacaktır. Iskonto kartına ilk girildiğinde seçebileceğiniz 6 iskonto tipini açıklamaya çalıştık. Evrakınız için bir iskonto girişi yaptıktan sonra, iskonto tiplerini içeren pencereye 2 hesaplama şeklinin daha eklendiğini göreceksiniz. Bunlar; 1. Iskontodan yüzde 1. Iskonto sonrası ara toplamdan yüzde Seçenekleridir. Programınız size ikinci bir iskonto girmeniz durumunda, bu iskontoyu sadece birinci iskonto tutarı üzerinden belirli bir yüzde ile veya birinci iskonto sonrası ara toplamdan belirli bir yüzde ile hesaplatmanıza olanak tanımıştır. Örnek: Ara Toplam: Iskonto Tutarı: Iskonto Sonrası Ara Toplam: Bu verilere göre ikinci iskontoyu 1. iskonto tutarı yani üzerinden veya 1. iskontodan sonrası ara toplam yani üzerinden hesaplatabilirsiniz. Tabloya eklenen bu 2 seçeneğin dışında, yukarı açıkladığımız 4 iskonto tipine göre de hesaplama yapabilirsiniz. İkinci iskonto girildikten sonra iskonto tipleri penceresine 2 iskonto tipi daha eklenecektir. Bunlar; 2. Iskontodan yüzde 2. Iskonto sonrası ara toplamdan yüzde Bu seçeneklerden birini tercih ederek, 3. iskontonuzu 2. iskontodan yüzde alarak veya 2. iskonto sonrası ara toplam üzerinden hesaplatabilirsiniz. Iskonto tipleri bu şekilde artarak devam edecektir. Ta ki 6. iskontoyu girene dek. Yüzde: Yukarıda sıraladığımız iskonto tiplerine uygun olarak, vermek istediğiniz iskonto yüzdesini bu kolona girmelisiniz. Tutar: Eğer hesaplatılacak iskonto direkt tutar girişi ise, bu alana Iskonto tutarını girebilirsiniz. Evet, bir iskonto satırının nasıl tanımlanacağını yukarıda açıklamaya çalıştık. ENTER tuşuna basarak bir alt satıra geçip -varsa- diğer iskontolar veya masraflar için de girişlerinize (yüzde veya miktar girişlerinize) devam edebilirsiniz. Eğer iskonto kartı ile işlemleriniz bitti ise, ESC tuşuna basarak evraka geri dönebilirsiniz. ALT+D (Evrak Detay): Bu tuş çalıştırıldığı alanlara göre 2 farklı şekilde kullanılabilir. Şimdi bunları sıra ile açıklayalım; SERVIS9000 programınızın Kartlar/Bakım Sözleşmesi bölümünden cihazın son tüketicisi ile firmanız arasında bakım sözleşmesi hazırlayabilirsiniz. Bakım sözleşmesi ile ilgili geniş açıklamalar ilgili bölümde verilmiştir. Bu sözleşmede garanti süresi boyunca cihaza uygulanacak bakım sayısı da girilebilmekte ve buna göre program otomatik olarak ziyaret tarihleri tablosunu oluşturmaktadır. İşte bakım evrakı genel bilgilerinin (evrak no, belge no, tarih, tüketici kodu, cihaz no vb.) girildiği herhangi bir alanda ALT+D tuşlarına basılırsa, cihaz ile ilgili yapılan bakım ziyaretine ilişkin detay bilgilerin girileceği bir pencere ile karşılaşırsınız. Bu pencereden yapılacak girişler aşağıda açıklanmıştır; 48

49 Ziyaretçi Kodu: Bu alana, tüketicinize yapılan bakım ziyareti ile bakım sözleşmesindeki hangi ziyaretin gerçekleştirildiğine ilişkin ziyaret kodu girilecektir. Başka bir ifade bu alanda F10 tuşuna basarak, bakım sözleşmesinden gelen ve ziyaret kodları-ziyaretin yapılacağı cari kodları ve ziyaret tarihlerinin yer aldığı tabloya ulaşıp, bu tablodan ekranınızda açık olan bakım evrakı için ilgili ziyaret kodunu seçebilirsiniz. Kart Açılış Tarihi: Ziyaret kodu seçildikten sonra, ilgili ziyaret kodunun tarihi bu alana otomatik olarak gelecektir. Bakım Çıkış Tarihi ve Saati: Cihaz ile ilgili bakım ziyareti detaylarının girildiği ALT+D penceresinin bu alanına, ilgili cihaz için bakım personelinizin bakıma çıkış tarih ve saatini girebilirsiniz. Bakım Başlama Tarihi ve Saati: ALT+D penceresinin bu alanlarına bakım personelinizin cihazın bakımına başlandığı tarih ve saat girilebilir. Bakım Sonu Tarihi ve Saati: Bu alanlara ise cihazın bakımının tamamlandığı tarih ve saati girilebilirsiniz. Bakımdan Dönüş Tarihi ve Saati: Cihazın bakımı tamamlayıp firmanıza dönen personelinizin dönüş tarih ve saati bu alanlara girilebilir. Evrak genel bilgileri bölümünden ALT+D tuşları ile ulaşabileceğiniz ve tüketiciye yapılan bakım ziyareti ile ilgili detayların girildiği bu pencereye ilişkin açıklamalarımızı burada bitiriyoruz. Girişleriniz tamamlandıktan sonra ESC tuşuna basarak bakım evrakına geri dönebilirsiniz. ALT+D tuşun bir başka işlevi, satır bazında açıklama ve satır iskontosu girilmesine olanak tanımasıdır. Satır bazında açıklama ve iskonto girebilmek için imleci o stok satırına getirip ALT+D tuşlarına basın. Karşınıza yukarıdaki gibi bir pencere gelecektir. Bu penceredeki açıklama satırına, ilgili stoka ait açıklamanızı girebilirsiniz. Sadece bu stok üzerinden iskonto yapmak istiyorsanız, ALT+T tuşlarına basmalısınız. Iskonto kartı karşınıza gelecektir. Şimdi, maksimum 6 farklı iskonto ile 4 farklı masraf oranı girebilirsiniz. Bir stok kalemine ilişkin iskonto ve masraf girişini yaptıktan sonra, ESC tuşuna basarak önce ALT+D penceresine, sonra da basarak bakım evrakına geri dönünüz. Başka satır iskontosu hesaplatacaksanız, o satırın üzerine gelerek yine ALT+D ve sonra da ALT+T tuşlarına basınız. ALT+F (Form Hazırla): Programlarımızda yer alan bütün evraklar için (irsaliyeler, faturalar, ambar fişleri, çek-senet bordroları vb.), o evrakların matbu formlarına uygun olarak form dizaynları yapabilirsiniz. Örneğin fatura formlarınız matbaadan baskılı olarak geliyor. Bu formalarda faturanın kesildiği cari hesabın adı, vergi dairesi ve numarası, faturada yer alan stok bilgileri farklı koordinatlarda yer alıyor. İşte matbu formunuz üzerine programdan girdiğiniz fatura bilgilerini oturtturabilmek için form dizaynı yapmanız gerekir. ALT+F tuşları her evrak programında yer alır ve o evraka özel form dizaynı yapmanıza olanak tanır. Evrak formları programlarımızda eski form ve yeni form olarak ayrılmış olup kullanıcılarımız istedikleri seçeneğe göre evrak basımlarını gerçekleştirebilme özgürlüğüne sahiptir. Bu belirlemede Kuruluş programınızın Sistem/Sistem ve Program Parametreleri/Evrak döküm parametreleri (91450) ekranının 30. sırasında yer alan parametrede ki seçime göre belirlenmektedir. Aşağıda eski form tasarımına yönelik detaylı açıklamalar bulacaksınız. Evrakları bastığınız formlar matbuu değilse, başka bir ifade ile herhangi bir editör programından evrak formlarını kendiniz hazırlıyorsanız, programımızda yer alan evrakları hazırladığınız bu formlar üzerine de bastırabilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken işlem, tasarladığınız form ismini ALT+F penceresindeki şablon dosya alanına girmektir (Bkz. Şablon Dosyası). Şimdi form tanımlamalarının nasıl yapılacağını açıklamaya başlayabiliriz. Form dizaynı yapacağınız evrak programı açıkken ALT ve F tuşlarına basınız. Karşınıza evrak form dosyasının default (otomatik atanan) ismini gösteren bir pencere gelecektir. Form isimleri, ekranınızda açık olan evrak ismi ile özdeştir. Örneğin faturalar için 49

50 fatura.frm, irsaliyeler için irsaliye.frm, muhasebe fişleri için muhfis.frm gibi. Bir evrak cinsi için birden fazla form dizaynı yapacaksanız, bu durumda formlarınıza default isminin dışında isimler de verebilirsiniz. Örneğin toptan ve perakende faturalar için ayrı form dizaynları yapılacak ise, bu durumda toptan fatura için ayrı bir form ismi, perakende fatura için ayrı bir form ismi verilecek demektir. Bunları Biliyor Musunuz? Series 9000 ürünlerimizde her evrak formuna ayrı isimler verilip, bunların ALT+F tuşlarına basıldığında otomatik olarak görüntülenmesi sağlanabilir. Bunun için yapılması gereken işlem; KUR9000 programının Kuruluş/Evrak genel açıklama ve detay tanımları (099610) programından, imleci form ismi verilecek evrak tanımın bulunduğu satıra getirip ALT+D tuşlarına basmaktır. Bu tuşlara basıldığında ekranda küçük bir pencere belirir ve ilgili evrak için form dizaynı yapılırken otomatik olarak gelmesi istenen isim bu pencereden form adı alanına girilir. Otomatik form isminin geleceği her evrak için ilgili girişler yapılıp ALT+S tuşları ile kaydedildikten sonra, bu form isimleri ilgili evrakların ALT+F pencerelerine otomatik olarak gelecektir. Evrak form ismi girilip enter tuşuna basıldıktan sonra form dizaynını yapacağınız ekrana geçilecektir. Bu ekranın bir örneği yukarıda verilmiştir. ALT+F ekranını iki bölümde inceleyebiliriz. Ekranın sol tarafındaki bölüm yani Genel Özellikler başlığı ile başlayan bölüm statik ve dinamik alanlar ile ilgili bilgilerin izlenebileceği, eklenen alanların koordinatlarının görülebileceği, kısacası evrak formunun şekilsel ve içerik özelliklerinin neler olduğuna ait detay bilgilerden oluşmuştur. Ekranın üst bölümde yer alan menülerle de formda hangi bilgilerin yer alacağı, fontlarının ne olacağı, alt toplam detaylarının ne şekilde kullanılacağına ait detaylar belirlenecektir. Ekranın sağ yarısı ise form dizaynının, başka bir ifade ile o evrakta yer alacak statik ve dinamik alanların, mesajların vb ayrıntıların seçileceği, bunların form üzerinde 50

51 istenilen konumlara taşınacağı bölümdür. Forma alan ekleme sağ tarafta veri ekle alanından Mouse yardımıyla yapılabileceği gibi, ekranın tablo ekle menüsünden de yapılabilecektir. Biz açıklamalarımıza ekranın sol bölümünde yer alan Genel özellikler bölümüne değinerek başlamak istiyoruz. Sonrasında da sırasıyla ekranın üst bölümünde ki menülerin açıklamalarına en son olarak da ekranın sağ tarafına ait detaylara değineceğiz. Ekranın Sol bölümüne ait detaylar Genel Özellikler Kolon sayısı ve satır sayısı Tanımlamakta olduğunuz evrak formu ile ilgili sayfa ayarları bu bölümden yapılacaktır. Yani sayfanın kolon satır ve döküm sayısı bu bölümden belirlenecektir. Tabii ki bu değerler kullandığınız kâğıt ebatları ve yazıcınız ile doğru orantılıdır. Form tanımlamaya başlarken, kullanacağınız kâğıt ebatlarına göre kolon sayısını değiştirmeniz, kolon (sayfa) dışına taşan bir tanımlama yapmanızı engelleyecektir. Satır sayısı da aynı mantık ile düşünülmelidir. Örneğin ALT+F ekranına girdiğinizde maksimum kolon sayısı 120 görülüyor. Ancak siz 80 kolonluk bir tanımlama yapacaksınız ve kâğıt ebatlarınız ancak 80 kolonu alabiliyor. İşte tanımlamalarınıza başlamadan önce kolon sayısını 80 olarak değiştirirseniz, sayfa dışına taşan bir tanımlama yapmanız da engellenmiş olacaktır. Zira hücresel alanın genişliği girdiğiniz kolon sayısına göre daraltılıp, genişletilecektir. Kolon veya satır sayılarını değiştirdikten sonra uygula butonunu tıklamanız gerekir. Döküm Sayısı Tanımlamakta olduğunuz form ile basılacak evrakların döküm sayısı bu alanda belirtilecektir. Örneğin fatura formu tanımlıyorsunuz ve bu formun kullanılacağı her fatura iki kopya olarak basılıyor. Bu durumda döküm sayısı alanına da 2 rakamını girmelisiniz. Şablon Dosya Adı Series 9000 ürünlerimizde evraklarınızı herhangi bir editör programından tasarımı yapılan formlar üzerine bastırmanız mümkündür. Örneğin firmanızda sipariş fişi, irsaliye ve fatura gibi evrakları matbaadan bastırmak yerine, bu evrakların şekilsel detaylarını herhangi bir editör programı yardımıyla kendiniz çizip, faturalarınızı bu şablon formlar üzerine yazdırmak istiyorsunuz. Faturalarda çıkmasını istediğiniz bilgileri, bunların konumlarını, biraz sonra açıklayacağımız şekilde ALT+F penceresinden belirlediniz. Şimdi ALT+F penceresinden yaptığınız tanımlamalar ile hazırladığınız şablon dosyanın ilişkilendirilmesi gerekiyor. Başka bir ifade ile şu an yapmakta olduğunuz form tanımının, hangi şablon dosya üzerine basılacağını belirtmek kalıyor. İşte ALT+F ekranının bu alanına, oluşturduğunuz şablon dosyanın adı girilecektir. Şablon dosyalar ile ilgili unutulmaması gereken önemli bir ayrıntı, oluşturduğunuz şablon dosyanın uzantısının.sbl olması ve bu dosyanın şirket dizini altında SYSTEM dizinine kaydedilmesidir. Örnek; C:\SERI9000\MIKRO\2013_1\SYSTEM\ORNEK.SBL. Yukarıda Series 9000 programlarımızın C sürücüsünde ve SERI9000 dizini altında yüklü olduğu görülmektedir. Çalıştığımız firma kodu MIKRO, çalışma yılımız ise 2013_1 yani 2013 ün 1. dönemidir. Şablon dosyamızı da çalıştığımız şirket ve çalışma yılının altında bulunan SYSTEM dizinine uzantısı.sbl olarak kaydettik. ORNEK.SBL dosyamızı ve ALT+F penceresinden yaptığımız tanımlamaları kullanarak döküm alabilmek için de şablon dosya adı alanına dosyamızın adı olan ORNEK girişini yaptık. Seçili alana ait detaylar 51

52 Bu bölümde form dizaynında seçili olan alanın tipi (dinamik mi, statik mi vb.), veri tipi, hangi kolon ve satırda yer aldığı, genişliği gibi detaylara ait bilgiler yer alacaktır. Alanlara ait başlıkların hangi hizada yer alacağı da bu bölümden belirlenecek detaylardır. Ekranın Üst bölümünde yer alan menüler Dosya başlıklı menüde sunulan seçenekler ile ekranda yer alan form dizaynını saklayabilir daha önceden hazırlanmış form dosyalarını çağırabilir üzerinde değişiklik yaparak ister aynı isimle istenirse de farklı bir isim vererek kaydedebilirsiniz. Görünüm başlıklı menüde yer alan seçenekler ile form dizaynımızın koordinat çizgilerini belirleyebilirsiniz. Yani ilgili alanı yatay ve dikey olmak üzere çizgiler çizerek belirginleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra form dizaynının özelliklerinin gösterildiği alanı (sol taraf) kaldırıp ekleyebilirsiniz. Aynı şekilde form dizaynı için kullanılacak dinamik ve statik alanlarının listelendiği ve ekranın sağ tarafında yer alan veri detaylarını görüntüleyebilir yada kaldırabilirsiniz. Düzenle menüsünde yer alan seçenekler ile form dizayn ekranının hem statik hem de dinamik alanlarına hazırlanacak sorgu dosyalarını ekleyebilir yada eklenmiş olan sorgu dosyalarını silebilirsiniz. Programımızın en kapsamlı özelliği olan sorgu ekleme bu menüde sunulan Statik sorgu düzenle ve Dinamik sorgu düzenle seçeneklerinin çalıştırılmasıyla açılacak ekrana yazılacaktır ve sonrasında formumuza eklentisi gerçekleştirilecektir. Bu menüde yer alan Döküm parametreleri ekranının sunacağı seçeneklerle tanımlamakta olduğunuz form kullanılarak basılacak evrakların bir takım içeriksel ve şekilsel özellikleri belirtilecektir. Formunuz için geçerli olmasını istediğiniz bir özellik varsa, bunu o satırın sol tarafındaki kutucuğu klikleyerek (boş olan kutucuk tıklandığında o kutucuk işareti ile doldurulacaktır) belirleyeceksiniz. Seçilen bir özellik iptal edilmek istendiğinde, tekrar ilgili kutucuğu tıklayarak işaretinin kaldırılmasını sağlamalısınız. Şimdi bu özelliklerin neler olduğunu açıklamaya çalışalım. Hareket birleştir: Bir evrakta yer alan birden fazla hareket satırının toplanıp (birleştirilip), evrak formuna tek bir satır halinde yazdırılması için bu satırın kutucuğunu kliklemelisiniz. Örneğin bir faturada aynı stoktan 2 kez giriş yapılmış. Bu stokların sadece miktarları farklı. Bu durumda bu 2 stok kaleminin miktarları toplanarak, faturada tek bir satırda yer alması için bu kutucuğu kliklemelisiniz. Stok birleştirme işlemi sadece aynı stoklar için değil, kod yapısının belirli bir dijitine kadar aynı kodları içeren stoklara da uygulanabilir. Örneğin bir konfeksiyoncu firmanın stok kod yapısı şu şekilde oluşturulmuş; PT 101 BEJ 36 PT 101 BEJ 38 PT 101 KHV 36 PT 101 KHV 38 PT 101 LCT 36 PT 101 LCT 38 PT 101 SYH 36 PT 101 SYH 38 52

53 Bu stokların birim fiyatları aynı. Birim fiyatlar kod yapısının ilk 5 dijitine göre değişiyor ve yukarıda da görüldüğü gibi 8 stokun ilk 5 kodu aynı. Değişkenliğin sadece fiyatları etkilemeyen renk ve beden kodlarında olduğunu düşünelim. İşte bu 8 stoku miktarları toplanarak, yapılan iskonto veya masraflar varsa, bunların dağıtımı yapılarak faturaya tek bir satır halinde bastırabilirsiniz. Bunun için öncelikle yapılması gereken işlem, kuruluş programının Sistem/Sistem ve Program Parametreleri/Program Akış Parametreleri bölümünden dökümlerde birleştirme kod uzunluğu alanına, stok kod yapısındaki değişkenlik göstermeyen 5 rakamı girilmelidir. Daha sonra evrak formunun bu kutucuğu kliklenmelidir. Böylece fatura evrakında yer alan 8 stok, yazıcıdan döküm alınırken tek bir stok olarak basılacaktır. Toplu Evrak Dökümünde Mesaj: Ctrl+U tuşları ile toplu evrak dökümü yapılırken her bir evrak için mesaj giriş ekranına ulaşmak istiyorsanız, satır sonu butonunu tıklayarak açılacak pencereden -evet- seçmelisiniz (Bkz. Mesaj Dosyası). Word e Gönder: Bu kutucuğu kliklerseniz, hazırlamış olduğunuz evrak formunu Word programına gönderebilirsiniz. Dos Modunda Dökülsün: İlgili evrakı DOS modunda dökmek için ekranınızın bu parametresini işaretlemeniz yeterli olacaktır. Tutarı İngilizce Yaz: Bu kutucuğu kliklerseniz, yazı ile yazdırılacak olan evrak tutarı (statik alanlardan biri olan yazı ile toplam alanı) İngilizce olarak yazdırılacaktır. Tutarı Türkçe Yaz (Orj. Döviz): Bu kutucuğu kliklerseniz, yazı ile yazdırılacak olan evrak tutarı (statik alanlardan biri olan yazı ile toplam alanı) Türkçe olarak yazdırılacaktır. Stok Miktarı Beden Detaylı Dökülsün: Beden veya renk detaylı olarak takip ettiğiniz stokların evrak dökümlerinde, satış miktarı kolonuna stokların toplam satış miktarı ile sonrasında beden ve renk miktarlarının detaylı olarak yazılmasını istiyor iseniz bu parametreyi işaretlemeniz yeterli olacaktır. Miktar, fiyat, tutarda desimal 0 ise yazma: Bu parametrenin başında yer alan kutucuğun işaretlenmesi durumunda irsaliye fatura, sipariş fişi vb. evraklar dökerken miktar, fiyat ve tutarlarda ki desimal haneleri 0 ise yani ,00 gibi bir rakam ise desimal hanesi dökümde yer almayacak. Aksi durumda yani bu parametre işaretlenmezse desimal hanesi 0 olsa bile dökülecektir. Stok seri noları açıklamalı döksün: Bu alanda yapılması gereken seri numarasına göre takip edilen stokların form basımlarında seri nolarının açıklamalarının da dökülüp dökülmeyeceğinin belirlenmesidir. Satır detayında başlıklar görünmesin: Stok seri noları dökülmesin: Bu parametre ile de amaç form basımında seri numarasına göre takibi yapılan stokların form basım esnasında seri numaralarının da dökümde yer alıp almayacağının belirlenmesidir. Bu seçenek seçildiğinde seri numaraları da formda basılacaktır. Ekranın alt bölümünde yer alan seçeneklerle de beden detaylı takip edilen stoklar için beden miktarlarının ondalık hane detayları belirlenecektir. Alt toplam menüsünde yer alan seçenekler ile form dizaynında hangi alt toplamların yer alacağı belirlenecektir. Bu tanımlamalar dinamik alana ilişkin tanımlamalardan hemen sonra yer alacaktır. Bu menüden kullanıcılarımız isterlerse alt toplam detaylarının yazımlarında da değişim yapabilirler. Yani toplam bilgisinin kendilerinin istediği şekilde yazılmasını sağlayabilirler. Şimdi bu menüde ki seçenekleri biraz daha detaylı inceleyelim. Alt Toplam Seç Bu seçenek dinamik alanlardan hemen sonra listelenecek alt toplam bilgilerinin nelerden oluşacağını tanımlamak amacıyla kullanılacaktır. Yani hangi alt toplamların listeleneceği ve konumlarının ne olacağı kullanıcılar tarafından belirlenecektir. Örneğin evrak ara toplamı, iskonto 53

54 yüzde ve/veya tutarları, evrak yekûnu gibi alt toplam bilgileri kullanıcılar tarafından seçilir ve konumları belirlenir. Alt toplam seç seçeneği çalıştırıldığında, bütün alt toplam bilgileri otomatik olarak seçili durumda karşınıza gelecektir. Örnek ekranımızda bu toplamların bir kısmı listelenmektedir. Dolayısı ile eğer yazıcıya dökülecek evrakta bu alt toplamların tümü (tabii ki sadece değer olanları) varsa, dinamik alandan sonra hepsi basılacak demektir. Örneğin fatura evrakının dökümünü alacaksınız ve bu evraka 4 iskonto, 3 masraf uygulanmış. Bu durumda dinamik alan bilgileri listelendikten hemen sonra, 1. iskonto yüzdesi ve tutarı, 2. iskonto yüzdesi ve tutarı, 3.ve 4. iskonto yüzde tutarları ve aynı şekilde 1 den 4 e kadar masraf yüzde ve tutarları basılacak demektir. Ancak siz faturayı bastırırken iskonto yüzdelerini değil, sadece tutarlarını bastırmak istiyorsunuz. İşte alt toplam seç butonuna bu noktada ihtiyacınız olacaktır. Bu butonu tıklayarak, evrak formunun alt toplamlarında çıkmasını istemediğiniz bilgilere ait kutucukları kliklemek suretiyle (kutucuklar kliklendiğinde işareti kalkacaktır) bunları formunuzdan çıkaracaksınız. Alt toplamlar yukarıdaki açıklamalarımız doğrultusunda belirlendikten sonra kayıt butonu tıklanarak kaydedilmelidir. Yaptığınız bu seçimleri bir başka evrak formunda da kullanmak isterseniz, yeni form üzerinde alt toplam seç bölümünü ekrana getirip, yükle butonunu kliklemelisiniz. Bu butonu kliklediğinizde bir pencere açılacak ve tanımlamakta olduğunuz forma hangi alt toplam seçimlerinin yükleneceğini belirlemeniz istenecektir. Bu durumda uzantısı.alt olan alt toplam dosyalarından ilgili olanını seçip,. aç butonuna basarak tanımlamakta olduğunuz yeni forma yükleyebilirsiniz. Alt Toplam Değiştir ALT+F ekranının sol tarafında yer alan son buton, alt toplamlarının tanımları üzerinde değişiklik yapmanıza imkân verecektir. Alt toplam tanımları firmadan firmaya farklılık gösterebilir. Örneğin programlarımızda ara toplam olarak geçen ifadeyi siz mal bedeli olarak kullanıyor olabilirsiniz. Veya 2.Iskonto Yüzdesi tanımı sizin için özel cari iskontosu anlamına geliyor olabilir. İşte form tanımlamaları yaparken sıklılıkla kullandığınız terimleri görmek ve böylece tanımlamalarınızı daha seri bir şekilde yapmak istiyorsanız, bu bölümden alt toplam tanımlarını değiştirebilirsiniz. Alt toplam tanımlarını değiştirebilmek için imleci ilgili satıra getirip yeni tanımı girmeniz yeterlidir. Değiştireceğiniz tanımlar bittikten sonra, bu tanımları kaydetmelisiniz. Bunun için ekranın üst tarafında yer alan kayıt butonunu tıklamalısınız. Yaptığınız değişiklikler evrak form adı ve.alt uzantısı ile kaydedilecektir. Yaptığınız bu seçimleri bir başka evrak formunda da kullanmak isterseniz, yeni form üzerinde alt toplam değiştir bölümünü ekrana getirip, yükle butonunu kliklemelisiniz. Bu butonu kliklediğinizde bir pencere açılacak ve tanımlamakta olduğunuz forma hangi alt toplam değişikliklerinin yükleneceğini belirlemeniz istenecektir. Bu durumda uzantısı.alt olan alt toplam dosyalarından ilgili olanını seçip,. aç butonuna basarak tanımlamakta olduğunuz yeni forma yükleyebilirsiniz. Yazı tipleri menüsünde yer alan seçenek ile de Windows ve Dos modunda dökümleriniz için statik ve dinamik alanlara yönelik istediğiniz font tipini seçebilmeniz ve font büyüklüğünü ayarlayabilmeniz mümkün olacaktır. Ekranın Sağ bölümüne ait detaylar Evet, ALT+F Form Hazırla ekranının sol yarısında ve ekranın üst bölümünde yer alan butonları ve seçim yapılabilecek alanları açıklamaya çalıştık. Şimdi ekranın sağ yarısı ve son menümüz olan Alan ekle ile ilgili açıklamalarımıza geçiyoruz. ALT+F ekranının sağ yarısı, istenirse yatay ve dikey çizgilerin birleşimi ile hücresel bir görünüme getirilebilir. Bunun için yapılması gereken tek işlem ekranın üst bölümünde Görünüm başlıklı menüde yer alan yatay çizgi ve dikey çizgi alanlarının seçilmesidir. Ekranın sağ yarısı üç bölüm olarak düşülmelidir. Bu bölümler farklı renklerle birbirinden ayırt edilebilir. Dinamik alan tanımlamaları sadece ikinci (ekranın ortasında) bölümde yapılabilir. Statik alanlar ve mesaj alanları her üç bölümde de kullanılabilir. Form tanımlamalarınıza statik alanları seçerek yani hücresel bölgenin birinci ve üçüncü bölümlerini tanımlayarak başlayabilirsiniz. Statik alanlar, form üzerinde yer alacak sabit bilgilerdir. Başka bir ifade ile bu alanların konumları belirlenir ve evrakta yer alan hareket satırları ne kadar az veya çok olursa olsun statik alanların konumları değişmez. Tanımlandıkları yerlere ilgili bilgiler gelir. Örneğin cari hesap kodu ve adı, evrak numarası, evrak no gibi. 54

55 Dinamik alan tanımlamaları statik alanların tam tersidir. Bu alanlara hareket bilgileri gelir ve bu hareket bilgileri değişkendir. Örneğin fatura formu tanımlıyorsunuz. Bir fatura 3, 5, 10 ve 50 stok hareketinden oluşabilir ve bu hareket satırı her seferinde değişkenlik gösterir. Alan Ekle Forma Statik, Dinamik, DB Statik, DB Dinamik Mesaj ve Resim Alanı Ekleme Şimdi evrak formunuza statik alan eklemeye çalışalım. Bunun için ya ekranın üst bölümünde yer alan alan ekle menüsünde sunulan Statik seçeneğini çalıştırmamız yada ekranın sağ bölümün de verilerin sıralandığı alandaki Statik bölümünü tıklamamız gerekecektir. Her iki durumda da statik alana ekleyebileceğimiz tüm verilere ulaşılacaktır. Eğer alan ekleme işlemi, alan ekle menüsündeki statik seçeneğinin çalıştırılmasıyla olacaksa ise ekrana bir kutucuk atanacaktır. Bu aşamada yapılması gereken bu kutucuğun hangi veri ile doldurulacağının belirlenmesidir. Bunun içinde ilgili kutu içinde Mouse göstergesinin sağ tuşuna basılıp sunulan seçeneklerden istenen verinin aktarılması yeterli olacaktır. Eğer veri ekleme ekranın sağ tarafındaki statik menüsünden olacaksa bu aşamada verilerin mouse yardımıyla istenen alana taşınması daha kolay olacaktır. Evet, statik alana ilişkin verilen form üzerinde olması gereken yere taşındıktan sonra sıra bu alanın genişliğini tanımlamaya gelecektir. Alanın genişliğini Mouse ve klavyeniz yardımıyla genişletip daraltabilir, istediğiniz ölçülere getirebilirsiniz. ALT+F ekranında bütün statik, dinamik, db statik, db dinamik, statik sorgu ve dinamik sorgu alanları aynı mantık ile tanımlanır. Yalnız dinamik alan tanımlanırken Alan Ekle menüsünden Dinamik seçeneği seçilir ve alan ekranın orta bölümünde konumlanır. Aynı şekilde olması gereken konumu, genişliği ve içereceği bilgi seçilir. Mesaj alanları ise Mesaj Ekle butonuna basılarak forma eklenir ve bu alanlar ilk anda birinci statik alan bölümünde yer alır. Eklenen mesaj alanı yukarıda anlatmaya çalıştığımız şekilde olması gereken yere taşınır. Mesaj alanlarına gelecek bilgiler yine mouseun sağ tuşu tıklanarak (Mesaj 1 den Mesaj 40 a kadar) seçilir. Tanımlanmakta olan evrak bastırılırken ekrana gelen mesajlar penceresinden, her bir mesaj tanımına gelecek mesajlar girilir. Alan ekle menüsünden evrakınıza ilişkin resim yükleyebilmeniz mümkündür. Bunun için öncelikle yapmanız gereken Alan ekle menüsünde evrak resmi seçeneğini çalıştırmanız ve ekranınıza yansıyan kutucuk üzerinde mouse göstergenizin sağ tuşuna basmanızdır. Bu işlem sonrasında ekranınızın üzerine yükle, sil, tara ve göster seçeneklerinin yer aldığı bir menü açılacaktır. Bu menüden yükle seçeneğini seçerek, sisteminizde kayıtlı olan evraklarınıza ilişkin resminizi bu bölüme getirebilirsiniz. Tara seçeneği, scaneri olan kullanıcılarımız için işlevsel olacaktır. Dolayısıyla bu seçenekle sacanerdan taradığınız evrak resmini anında bu bölüme getirebileceksiniz. Sil seçeneği yüklediğiniz resimleri silmek için göster seçeneği de, ilgili resmi orijinal boyutlarda görüntüleyebilmek için kullanılacaktır. 55

56 ALT+K (Yazıcıya Dök): ALT+K tuşlarına birlikte basarak, bakım evrakını yazıcıya dökebilirsiniz. Bu tuşlara bastığınızda, öncelikle bir mesaj ekranı ile karşılaşacaksınız. Evrakınızda yer almasını istediğiniz mesajı bu ekrandan girip F2 tuşuna basarsanız, dökümünüzü yazıcıdan alabilirsiniz. ALT+V (Vergi Tablosu): İrsaliye veya fatura ekranınız üzerinde iken ALT+V tuşlarına birlikte basarsanız, KUR9000 programınızın SİSTEM/Vergi Parametreleri bölümünde tanımlı olan vergi oranları ve irsaliye veya fatura üzerinden hesaplanan vergi tutarları görüntülenebilir. ALT+Z (Evrak Yaz): Evraklar üzerinde ALT+Z tuşlarına basarak, ilgili evrakınızı bir dosyaya yazdırabilirsiniz. Daha sonra bu evrakı ALT+U tuşları ile tekrar ekrana çağırmanız mümkündür. Bunun için sadece evrakın yazdırılacağı yol adının ve dosya adının belirlenmesi gerekir. Gerçi ALT+Z tuşlarına basıldığında hem yol adı hem de dosya adı otomatik olarak karşınıza gelecektir. Eğer evrakın yazdırılacağı yol veya dosya ismini değiştirmek isterseniz, karşınızdaki pencereden gerekli düzeltmeleri yapabilirsiniz. ALT+Z tuşları ile evrakların dosyaya yazdırılması, özellikle aynı tür evrakların sıklıkla işlem görmesi durumunda size kolaylık sağlayacaktır. Örneğin sürekli çalıştığınız bir carinize haftanın 4 5 günü sevkıyat yapıyorsunuz. Her sefersinde aynı stoklar farklı miktarlarda sevk ediliyor. İşte bu durumda, cari firmanıza kesilen bir irsaliyeyi AL+Z tuşları ile dosyaya yazdırıp, daha sonraki işlemlerinizde bu dosyayı çağırarak sadece stok miktarlarını değiştirmeniz mümkündür. Böylece sayfalarca süren irsaliye girişlerinden kurtulmuş olacaksınız. ALT+U (Evrak Oku): ALT+Z tuşları ile dosyaya yazdırılan evrakların tekrar ekrana çağırılabilmesi için ALT+U tuşları kullanılacaktır. Bkz. ALT+Z. Ctrl+Q (Evrak Döküm Açıklamaları: Evrakınız ile ilgili 10 satırdan oluşan açıklamanızı Ctrl+Q tuşları ile programa girebilirsiniz. Evrak döküm açıklamalarına o evrak için yapılan form tanımlamalarında yer verilmiş ise (ALT+F/Statik Bilgiler Penceresi), bu açıklamaları evrak formu dökümleri ile yazıcıdan da alabilirsiniz. 56

57 Ctrl+T (Tüketici İrtibat Bilgileri): Bakım evraklarının hareket girişlerinin yapıldığı bölümde Ctrl+T tuşlarına basarak evraktan girmiş olduğunuz tüketici firmanız ile irtibat kurmanızda yardımcı olacak adres, telefon ve yetkili bilgilerinin yer aldığı ekrana ulaşabilirsiniz. Programlarımızda bu tanımlamalar, tüketici tanıtım kartı ekranında yer alan adres ve yetkili butonlarının tıklanması ile yapılmaktadır. UP ( ): Üst Satır. UP tuşu ile imlecin bulunduğu satırın bir üstüne çıkabilirsiniz. DOWN ( ): Alt Satır DOWN tuşu ile imlecin bulunduğu satırın bir altına inebilirsiniz. Ctrl+L (Evrak Kilitle) -Ctrl+A (Evrak Kilidi Aç): Series 9000 ürünlerindeki bütün evrak giriş programlarında (irsaliyeler, faturalar, satın alma şartları, çek-senet bordoları vb.) CTRL+L tuşları evrak kilitleme fonksiyonu yerine getirir Bu fonksiyonu çalıştırmak için, kilitlemek istediğiniz evrak ekranınızdayken CTRL+L tuşlarına basmanız yeterlidir. Evrak kilitlendikten sonra, hiç bir kullanıcınız o evrak üzerinde işlem yapamaz. Evrak üzerinde tekrar işlem yapabilmek için CTRL+A tuşlarıyla evrak kilidinin açılması gerekir. Bu tuşlara basıldığında sizden şifre sorulacaktır. Evrak kilidini açan şifre, supervisor (SRV) şifresidir. Bu şifre girildikten sonra evrakınız üzerinde tekrar işlem yapabilirsiniz. Ctrl+U (Toplu Evrak Dökümü): Ctrl+U tuşlarına birlikte basarak, birden fazla evrakı tek bir hareketle yazıcıya dökebilirsiniz. Örneğin fatura ekranı üzerinde bu tuşlara basarsanız, seri (evrak) numarasını ve ilk-son sıra numaralarını gireceğiniz faturalar art arda yazıcıya dökülecektir. Seri ve sıra numarası girişlerinden sonra F2 tuşuna basarak işlem başlatılmaktadır. ALT+M (Miktar Toplamı):Evrakların hareket satırlarındayken ALT+M tuşlarına basarsanız, evraka girilmiş olan stokların farklı birimlere göre toplam miktarlarını ve ağırlık ve hacim bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Shift+F3 (E-posta ile gönder): Bakım evrakı, bakım kabul evrakı, sipariş, irsaliye, fatura ve irsaliyeli fatura gibi evraklarınızı.txt dosyası olarak e-posta ile gönderebilmeniz mümkündür. Bunun için yapmanız gereken ilgili evraklar üzerinde Shit+F3 tuşlarına birlikte basmak olmalıdır. Bu tuşlara bastığınızda, öncelikle bir mesaj ekranı ile karşılaşacaksınız. Evrakınızda yer almasını istediğiniz mesajı bu ekrandan girip F2 tuşuna basarsanız Microsoft Outlook ekranına ulaşabilirsiniz. Bu aşamada yapmanız gereken ilgili evrakı göndereceğiniz kişilerin e-posta adresini girip gönder (send) butonuna basmak olmalıdır. F8 (Bakım Kabul Evrakı Çağır): Bu tuş yardımı ile bakım kabul evraklarınızı bakım evrakına çağırabilecek ve bakım kabul evrakı karşılığında bakım evrakınızı düzenleyebileceksiniz. Bu evrakı çağırabilmek için, ekranınızın hareket girişlerinin yapıldığı bölümde yani stok kodu alanında F8 tuşuna basmalısınız. Karşınıza bakım kabul evrakına ilişkin seri ve sıra numaralarının girileceği bir pencere gelecektir. Bu pencereye ilgili evrakın seri ve sıra numaralarını girip F2 tuşuna basınız. Bakım kabul evrakınızın bakım evrakına taşındığını göreceksiniz. ALT +I (Evrak Resmi): Series 9000 programlarında girmiş olduğunuz fatura, irsaliye sipariş fişi vb. evrakların (örneğin cari firmalarınızdan size gönderilen ya da sizin cari firmalarınıza kesip dökümünü aldığınız faturaların ya da teklif evraklarının) orijinal görüntülerini resim olarak ekleyebilmeniz mümkündür. Bu durumda girişini ve çıkışını yaptığınız tüm evrakları yada evraklar üzerinde yaptığınız her değişikliği ekleyeceğiniz resimlerle belgelendirmiş olacak ve her evrakın resim olarak bir kopyasını oluşturabileceksiniz. Bir anlamda sisteme girilen faturaların, yada teklif evraklarının, eklenen resimlerde ki bilgilere göre düzenlendiğinin yada değiştirildiğinin bilgisi elinizde olacaktır. Evrak resminin en önemli özelliği; bir evrak için birden fazla resim eklenebilmesine imkân tanıması ve her resme ilişkin açıklama yazısının girilmesidir. Böylece; veri tabanında evraklar en son halleri ile saklandığından, bir evrak üzerinde değişiklik yaptığınızda her değişikliği resim olarak saklayıp daha sonra evraklarınızın ilk hallerini görüntüleyebileceksiniz. Dolayısıyla değişikliğin neden yapıldığını en 57

58 ince detayına kadar öğrenebileceksiniz. Bunun yanı sıra evrakınızın geçtiği tüm aşamalar sisteminize resim olarak kayıt edilecek, bir şekilde evraklarınızın görüntüleri arşivlenmiş olacaktır. Evrak resmi kullanımını bir örnekle açıklamaya çalışalım. Herhangi bir carinize 17 Mayıs 2013 tarihinde bir teklif evrakı düzenlediğinizi düşünelim. Evrakınızın ilk halini döküp sonrasında 1. resim olarak sakladığınızı ve açıklama girişi olarak da 17 Mayıs 2013 tarihinde düzenlenen teklif girişi yazdığınızı ve evrakınıza eklediğinizi düşünelim. Daha sonrasında bu teklif evrakı üzerinde, carinizle yaptığınız anlaşmaya göre %10 iskonto uygulayarak evrak bilgilerinizi yenilediğinizi varsayalım. Dolayısıyla ilgili evrakın ilk hali veri tabanından silinecek yeni hali kayıt edilecektir. Daha sonra bu evrakın da dökümünü alıp orijinal görüntüsünü teklif evrakınıza ikinci resim olarak eklediğinizi ve bu resmin açıklamasına da 20 Mayıs 2013 de yenilenen teklif girişi yazdığınızı düşünelim. Böylece teklif evrakınızın ilk hali ve son hali evrakınıza eklediğiniz resimler sayesinde sisteminizde kayıtlı olacaktır. Dolayısıyla siz de, teklif evrakınızın hangi aşamalar sonrasında son halini aldığını görebileceksiniz. İzlenecek yol 1. Evrak resimlerinin görüntülenmesi ve sisteme kayıt edilmesi Öncelikle yapılması gereken evraka ilişkin tüm bilgilerin girilmesi ve kaydedilmesidir. Daha sonra evrak tekrar çağırılmalı ve ALT+I (Evrak Resmi) tuşlarına basılarak yada evrakların alt bölümünde yer alan resim butonu tıklanarak resimlerin görüntüleneceği ekrana ulaşılmalıdır. Eğer ilgili evrakların resimleri sisteminizde kayıtlı ise bu resimleri ekranınıza çağırabilir yada tarayıcı yardımıyla tarayarak ekranınızda görüntülenmesini sağlayabilirsiniz. Eğer yeni form dizaynı ile işlem yapıyor iseniz, evrak görüntülerinizi tarama yapmadan BMP ve JPG formatında saklayıp evrakınıza ekleyebilirsiniz. Böylece kullanıcılarımız tarayıcı olmadan da evraklarının resim olarak saklanmasını gerçekleştirebileceklerdir. Bunun için öncelikle Alt+K tuşlarına basıp döküm ekranına ulaşılmalıdır. Daha sonra bu ekranın Gönder başlıklı menüsünden grafik dosyasına alanında size sunulacak seçeneklerden (BMP, JPG) uygun olanı seçilip kaydetmeli ve evraka eklenecek duruma getirilmelidir. Resim ekleme işlemi ise; ekranınızın evrak resmi yok alanında mouse unuzun sağ tuşuna basıp size sunulacak seçeneklerle yada ekranınızın üst bölümünde yer alan kısa yol tuşları kullanılarak gerçekleştirilecektir. Sistemde kayıtlı olan resmin ekranda görüntülenmesi için dosyadan yükle (Load) seçeneği, Tarayıcıdan alınacak resim için Tara seçeneği, Resmin sisteminize yüklenmesi içinde farklı isimle kayıt seçeneği kullanılacaktır. Bu ekranda kopyala (copy), yapıştır (paste) kes seçenekleri kullanılarak da işlem yapılabilir. Bunun yanı sıra resmin boyutu kullanıcının isteğine göre ayarlanabilir, ilgili resim baskı öncesinde görüntülenip incelenebilir, yazıcıdan dökümü alınabilir. 2. Evraklara, resimlerin eklenmesi ve silinmesi Öncelikle belirtmek isteriz ki bu işlem için ekranınızın alt bölümünde yer alan kısa yol tuşları kullanılacaktır. Resim ekranda görüntülendikten sonra, resme ilişkin açıklama yazısı ekranınızın açıklama alanına girilip, ekranınızın alt bölümünde yer alan kaydet tuşu tıklanmalıdır. Böylece görüntülediğiniz resmin evrakınıza eklenmesini sağlamış oldunuz. Eğer evrak için eklenen resim ilk resim ise, kaydet işleminden sonra ekranınızın üst bölümünde evrak resmi (Gösterilen:1/1) ifadesi yazılacaktır. Daha sonra evrakta değişiklik yapıldıysa ve bu değişiklikte 2. resim olarak evraka eklenecek ise, bu defa ekranın alt bölümünde yer alan kayıt ekle tuşu tıklanmalıdır. Bu işlem sonrasında da evraka eklenecek resim sistemden yada tarayıcıdan taranarak öncelikle görüntülenmeli sonrasında tekrar kaydet tuşuna basılarak kayıt edilmelidir. Böylece ekranınızın üst bölümünde evrak resmi (Gösterilen:2/2) ifadesi yazacaktır. Bunun anlamı ilgili evrak için 2 tane resmin eklendiği ve ekranda da 2. resmin görüntüde olduğudur. Bu şekilde evrakınıza birden fazla resim ekleyebilirsiniz. Evrak resmi ekranının alt bölümünde yer alan önceki kayıt, sonraki kayıt tuşlarını tıklayarak ekranınızda görüntülenen resimden bir öncekini yada bir sonraki kayıtlı resmi görüntüleyebilir, kayıt 58

59 sil tuşunu tıklayarak da ekranda görüntülenen resmi silebilirsiniz. Eğer evraka ilişkin eklenen tüm resimler silinecek ise bu durumda ekranın üst bölümünde yer alan tümünü sil butonu kullanılmalıdır. Diğer yardım tuşları, kitabınızın kartlar menüsü yardım tuşları bölümünde ayrıntılı olarak anlatıldığı için, bu bölümde tekrar anlatma gereği duymuyoruz. Dolayısıyla bu tuşlarla ilgili bilgi için ilgili bölümden yararlanabilirsiniz. 6.3 Bakım Talep Evrakı (824000) Bakımı yapılacak cihazların teslim alındığına ilişkin bilgi girişleri bu bölümden yapılacaktır. Böylece hangi cihazların hangi tüketici tarafından, ne zaman teslim alındığını ve bakımı yapıldıktan sonra bu cihazların ne zaman teslim edilebileceğine ilişkin bilgileri girecek ve bu bilgiler doğrultusunda işlemlerinizi yönlendirebileceksiniz. Bu evraka girmiş olduğunuz ve bakımı tamamlanmış olan cihazlarınıza ait bilgileri F8 tuşu ile bakım evrakına aktarabilmeniz de mümkündür. Bakım talep evraklarımız bakımı yapılacak cihaza yönelik birçok ayrıntının girilebileceği şekilde yapılandırılmıştır. Talebin geliş şeklinden servisin ücretine; servisin nerede verileceğinden; servise yönelik müşteriye bilginin nasıl iletileceğine; bakımla ilgilenecek personel bilgisinden, tespit edilen arıza bilgisine kadar her ayrıntı evraka işlenebilecek yapıdadır. Bakım talep evrakımızın en önemli özelliklerinden biride, verilen hizmet ve kullanılan stok kaydının aynı ekrandan girilebilmesidir. Verilen hizmetin süresi de ekrandan tanımlanabilecektir. Bunun yanı sıra satır bazında açıklama girişi de tanımlayabileceksiniz. Programımızda bakım kabul evrakından girilen bilgiler doğrultusunda bakımı yapılacak cihazların tüm ayrıntılarının inceleneceği servis iş emri kartını, bu servislerde kullanılan stok ve hizmetlerin planlamasını otomatik olarak Bakım talep fişinden servis işemri oluşturma ve izleme (825500) ekranından yapabilirsiniz. Şimdi bakım kabul evrakının nasıl düzenleneceğini açıklamaya çalışalım. Evrakı çalıştırdığınız öncelikle sizden evrak numarası ve tarihi ile belge numarası ve tarihini girmeniz istenecektir. Daha sonrada sırasıyla aşağıda açıklayacağımız alanlara giriş yapmanız beklenecektir. Tüketici Kodu: Bakım kabul evrakının hangi tüketici için düzenlenmekte olduğunu bu alana girmelisiniz. Tüketici kodlarını F10 tuşuna basarak ya da satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz listeden de seçebilirsiniz. Tüketici ismi: Kodu girilen tüketici firmanın adı bu alana otomatik olarak gelecektir. Cihaz: Bakım kabul evrakının düzenlemekte olduğunuz cihazın seri numarası bu alana girilmelidir. Cihaz seri numaralarını F10 tuşuna basarak ya da satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz listeden seçebilirsiniz. Stok Kodu: Cihaz seri numarasını girdiğiniz stokun kodu bu alana otomatik olarak gelecektir. Satıcı Kodu: Bakım evrakını düzenleyen elemanınızın kodunu bu alana girebilirsiniz. Talebin geliş şekli: Bu alanda sizden istenen arızalı cihazın servisinize ne şekilde geldiğini belirtmenizdir. Programınız bu alanda size telefon, fax, kurye, kargo, bayii, mail gibi birçok seçenek sunacaktır. Size uygun olan seçeneği seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz. Kargo/Bayi: Bir önceki alandaki seçiminizin kargo yada bayi olması durumunda imleç bu alana gelecek ve hangi bayi yada kargo firması ile size ulaştığının bilgisini bu alana girebileceksiniz. Kargo tanımlamaları programınızın Kargo tanıtım kartı (822430) ekranından yapılacaktır. Kargo/irsaliye no: Bu alanda kargo ile gelen cihaza ilişkin irsaliyenin numarası girilecektir. Yani kargo ücretine ait irsaliye numarası yazılacaktır. 59

60 Servis türü: Bu alanda da sizden istenen cihaz için verilecek servisin, ücretli mi yoksa garanti kapsamında olup olmadığını belirtmenizdir. Servis yeri: Bu alanda da yapılması gereken servisin nerede verildiğinin bilgi amaçlı olarak girilmesidir. Program size bu alanda, şirkette, müşteride, dışarıda ve diğer seçeneklerini sunacaktır. Aksesuarlar: Bu alana da bakımı yapılacak cihazla birlikte teslim alınan aksesuarların kayıtları girilecektir. Bildirilen arazılar: Bu alanda yapılması gereken cihaza ilişkin bildirilen arızalanın girilmesidir. Tamir aşamasında bu bilgi gerekli olacaktır. Teslim alınan tarih: Bu alana, bakımı yapılacak cihazın tüketici firmadan teslim alınan tarihi girilmelidir. Teslim alınan saat: Bu alana, bakımı yapılacak cihazın tüketici firmadan teslim alınan saat girilmelidir. Teslim edilme tarih: Bu alana, bakımı yapılan cihazın tüketici firmaya teslim edilen tarihi girilmelidir. Teslim edilme saat: Bu alana, bakımı yapılan cihazın tüketici firmaya teslim edilen saat girilmelidir. Teslim edilme şekli: Bu alanda istenen cihazın tesliminin ne şekilde olduğunun belirtilmesidir. Program size bu alanda, elden, kargo ve kurye seçeneklerini sunacaktır. Tespit edilen arızalar: Bu alanda yapılması gereken bakıma gelen cihazlarda hangi arızaların tespit edildiğinin girilmesidir. Arıza tanımlamaları programlarımızın Arıza tanıtım kartı (822000) ekranından yapılmaktadır. Dolayısıyla bu alandan seçilen cihaz için tanımlanmış arıza tanımlamalarından uygun olanını seçebilirsiniz. Müşteri bilgi şekli: Bu alana arıza bilgisinin müşteriye ne şekilde bildirildiği girilecektir. Mail, sms, mail ve sms programınız tarafından size sunulan seçeneklerdir. İnceleyecek Ekip: Bu alandan da cihazın bakımıyla hangi ekibin ilgilendiğinin kaydı girilecektir. Ekip tanımlamaları programınızın Ekip tanıtım kartı (822420) ekranından yapılmaktadır. Depo: Bu alanda yapılması gereken cihaz bakımının hangi depoda gerçekleştiğinin girilmesidir. Yukarıdaki açıklamalarımız ile birlikte bakım evrakına ilişkin genel bilgilerin girişlerini tamamlamış olduk. Şimdi imleç ekranın tablo bölümünde stok kodunun girileceği alana gelmiştir. Bakım kabul evrakının tablo bölümüne, ilgili cihazda yapılan parça değişimleri veya onarımları girilecektir. Hareket Tipi: Bu alanda satır sonu butonunu tıkladığınızda karşınıza iki seçenekten oluşan bir pencere gelecektir. Bu penceredeki seçiminizin; Stok olması durumunda; bakımı yapılacak cihazın sorunu bilinmektedir ve ilgili cihazın değişecek parça/parçalarına ilişkin stok kodunun ve adının giriş zorunluluğu vardır. Operasyon şeklinde olması durumunda; bakımı yapılacak cihazın sorunu tam olarak bilinmemektedir, ancak teknik servisten geldikten sonra bilinecektir ve bu yüzden cihazın değişecek parça/parçalara ilişkin stok kodunun ve adının giriş zorunluluğu yoktur. Dolayısıyla teknik servis hizmetine yönelik giriş yapılacaktır. Teknik servis kontrolü sonrası yani cihazın sorununun ne olduğunu bildikten sonra bakım kabul evrakından ilgili parçalar girilecektir. 60

61 Kodu: Bakım kabul evrakını düzenlemekte olduğunuz cihazda parça değişimi yapılacaksa, yani hareket tipi stok olarak belirlenmişse değişecek parçalara ilişkin stok kodları bu alana girilecektir. Eğer hareket tipi operasyon olarak seçilmişse bu alana bakım için verilen hizmetin tanımı girilecektir. Şimdi F10 tuşuna basarak karşınıza gelecek listeden cihazda ilgili yapılan Stok/hizmet kodunu seçiniz. İsmi: Stok/hizmet kodu seçildikten sonra stokun/hizmetin ismi bu alana otomatik olarak gelecektir. Miktar: Bakım kabul evrakını düzenlemekte olduğunuz cihazda, biraz önce seçtiğiniz stoktan ne miktarda kullanıldığını bu alana girmelisiniz. Süre: Bu alanda cihazın bakımına yönelik hizmet tanımı yapılmış ise ilgili hizmet süresini girmelisiniz. Açıklama: Bu alana da cihazların bakımlarına ilişkin açıklayıcı nitelikte olacak bilgilerinizi girebilirsiniz. Bakım kabul evrakının ilk hareket satırına girişlerimizi tamamladık. Eğer bu evrak üzerinde başka hareket girişi yapılacak ise bir alt satıra geçerek girişlerinizi yapmaya devam edebilirsiniz. Bakım kabul evrakı ile ilgili bütün işlemlerinizi tamamlandıktan sonra evrakınızı ALT+S tuşları ile kaydetmeyi unutmayınız. Daha sonra bu evraka girmiş olduğunuz bilgiler, cihazların bakımı tamamlandıktan sonra F8 tuşu yardımıyla Bakım evrakına aktarılacaktır. 6.4 Bakım Evrakı (823000) Bakım evrakı, bakım sözleşmesi gereği veya arıza durumlarında cihazlara uygulanan bakım ile ilgili detayların programa girilmesi amacı ile düzenlenir. Bu evraka, ilgili seri numaralı cihaza seri numarası, tüketici kodu, cihazın sorunu, geliş tarihi, bakım ziyaretleri ile ilgili detay bilgiler, cihaz için parça değişimi yapılmışsa, değişen parçalar ile ilgili detay bilgiler girilebilir. Cihaz garanti dışında ise, bakım evrakı satış faturasına ALT+B tuşları ile çağırılarak tüketiciye fatura edilebilir. Ayrıca bu evraka F8 tuşu yardımıyla bir önceki bölümde açıklamaya çalıştığımız bakım kabul evrakını çağırabilmeniz dolayısıyla bu evraka girilecek bilgileri bu tuş yardımıyla otomatik olarak getirebilmeniz mümkündür. F9 tuşu yardımıyla da belirli tarih aralığındaki bakım evraklarını listelemeniz mümkün olmaktadır. Şimdi bakım evrakının nasıl düzenleneceğini açıklamaya başlayabiliriz. Tüketici Kodu, tüketici ismi: Bakım evrakının hangi tüketici için düzenlenmekte olduğunu bu alana girmelisiniz. Tüketici kodlarını ve isimlerini F10 tuşuna basarak ya da satır sonu butonunu tıklayarak ile görüntüleyeceğiniz listeden de seçebilirsiniz. Cihaz: Bakım evrakını düzenlemekte olduğunuz cihazın seri numarası bu alana girilmelidir. Cihaz seri numaralarını F10 tuşuna basarak ya da satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz listeden de seçebilirsiniz. Stok kodu, ismi: Cihaz seri numarasını girdiğiniz stokun kodu ve adı bu alana otomatik olarak gelecektir. Arızalar: Bu alanda yapılması gereken bakıma gelen cihazlarda hangi arızaların tespit edildiğinin girilmesidir. Arıza tanımlamaları programlarımızın Arıza tanıtım kartı (822000) ekranından yapılmaktadır. Dolayısıyla bu alandan seçilen cihaz için tanımlanmış arıza tanımlamalarından uygun olanını seçebilirsiniz. Açıklama: Bu alana cihaz ile veya cihaza uygulanan bakım ile ilgili maksimum 50 karakter uzunluğunda bir açıklama girebilirsiniz. 61

62 Teslim alınma tarihi ve saati: Bu alana otomatik olarak içinde bulunduğunuz günün tarihi gelecektir. Cihazın firmanız tarafından teslim alınma tarihi ve saati ekranda görülen tarih ve saat ile aynı değilse kendiniz girmelisiniz. Teslim edilme tarihi ve saati: Bakımı yapılan cihazın müşteriye ne zaman teslim edileceğine ait tarih ve saat bilgi bu alanlara girilecektir. Teslim edilme şekli: Bu alanda istenen cihazın tesliminin ne şekilde olduğunun belirtilmesidir. Program size bu alanda, elden, kargo ve kurye seçeneklerini sunacaktır. Döviz: Bakım evrakının döviz cinsini bu alanda karşınıza gelecek pencereden seçmelisiniz. Ekip kodu: Bu alandan da cihazın bakımıyla hangi ekibin ilgilendiğinin kaydı girilecektir. Ekip tanımlamaları programınızın Ekip tanıtım kartı (822420) ekranından yapılmaktadır. Yedek parça deposu: Bu alanda da yapılması gereken bakımı yapılan cihaz için kullanılan yedek parçaların hangi depoya ait olduğunun girilmesidir. Bunları Biliyor musunuz? Bakım evrakı genel bilgilerinin (evrak no, belge no, tarih, tüketici kodu, cihaz no vb.) girildiği herhangi bir alanda ALT+D tuşlarına basılırsa, cihaz ile ilgili yapılan bakım ziyaretine ilişkin detay bilgilerin girileceği bir pencere ile karşılaşırsınız. Bu pencereden yapılacak girişler Evraklar/Evraklar Yardım Tuşları/ALT+D Evrak Detay bölümünde açıklanmıştır. Yukarıdaki açıklamalarımız ile birlikte bakım evrakına ilişkin genel bilgilerin girişlerini tamamlamış olduk. Şimdi imleç ekranın tablo bölümünde stok kodunun girileceği alana gelmiştir. Bakım evrakının tablo bölümüne, ilgili cihazda yapılan parça değişimleri veya onarımları girilecektir. Bu alanda F8 ( Bakım kabul evrakı çağır) veya F9 (Bakım kabul evrakları) yardım tuşlarına basarak bir önceki bölümde girmiş olduğunuz bakım kabul evrakını çağırabilir dolayısıyla bakım evrakınıza ait alanların otomatik doldurulmasını sağlayabilirsiniz. Şimdi bu alanların neler olduklarını ve sizlere neler sunulacağını açıklamaya çalışalım Hareket tipi: Bu alanda satır sonu butonunu tıkladığınızda karşınıza stok ve hizmet seçeneklerinden oluşan bir pencere gelecektir. Bu penceredeki seçiminizin; Stok olması durumunda; bakımı yapılacak cihazın sorunu bilinmektedir ve ilgili cihazın değişecek parça/parçalarına ilişkin stok kodunun ve adının giriş zorunluluğu vardır. Bu alandaki tercihiniz Hizmet ise; bakımı yapılacak cihazların malzeme haricinde hizmette bulunulduğu ifade edilecektir. Kodu: Bakım kabul evrakını düzenlemekte olduğunuz cihazda parça değişimi yapılacaksa, yani hareket tipi stok olarak belirlenmişse değişecek parçalara ilişkin stok kodları bu alana girilecektir. Eğer hareket tipi operasyon olarak seçilmişse bu alana bakım için verilen hizmetin tanımı girilecektir. Şimdi F10 tuşuna basarak karşınıza gelecek listeden cihazda ilgili yapılan Stok/hizmet kodunu seçiniz. İsmi: Stok/hizmet kodu seçildikten sonra stokun/hizmetin ismi bu alana otomatik olarak gelecektir. Miktar: Bakım kabul evrakını düzenlemekte olduğunuz cihazda, biraz önce seçtiğiniz stoktan ne miktarda kullanıldığını bu alana girmelisiniz. Birim fiyat: Bu alana stokun kartından girilen satış fiyatı otomatik olarak gelecektir. Dilerseniz satış fiyatını değiştirebilirsiniz. Eğer cihaz garanti kapsamında ise değişen parça için ücret talep edilmeyecekse birim fiyatı silmeniz de mümkündür. 62

63 Tutarı: Parça tutarı miktar ve birim fiyat alanlarına girilen rakamların çarpılması ile otomatik olarak bu alana atanacaktır. Cihazların geçmişe yönelik durumlarının ve servis elemanlarının performanslarının izlenebilmesi Kullanıcılarımızın bakım evrakının alt bölümünde yer alan cihaz durumları butonunu tıklayarak ulaşacakları ekrandan, evraktan girdikleri cihazların geçmişe yönelik durumlarını, yani hangi tarihte, hangi eleman tarafından ne durumda olduğuna ait bilgileri ile teknik servis elemanlarının bakımla ilgili gerçekleştirdikleri performanslarını detaylı olarak izleyebilmeleri mümkündür. Ne kadar süre cihazla ilgilendikleri ve cihazı ne durumda bıraktıkları gibi. Bunun için yapılması gereken tek işlem ilgili erkana cihazın durumunu bildiren girişlerin eksiksiz yapılmasıdır. Evrak, cihazların durumuna yönelik 10 satırlık bilgi girişi yapılabilecek şekilde düzenlenmiştir. Bakım evrakının ilk hareket satırına girişlerimizi tamamladık. Eğer cihazda değiştirilen başka parçalar var ise, yukarıdaki açıklamalarımız doğrultusunda bu parçaları da girmelisiniz. Eğer girilecek başka stok yoksa ve bakım evrakı tüketiciye fatura edilecekse, evrak bazında veya stok bazında iskontomasraf girişleri de yapabilirsiniz. Bunun için iskonto ve masraflar butonunu tıklamanız ya da ALT+T tuşlarına basmanız gerekir. Iskonto ve masrafların nasıl evraklar yardım tuşları bölümünde açıklanmıştır. Bakım evrakının sağ alt tarafında siz giriş yaptıkça değerler atanan birtakım alanlar vardır. Şimdi bunların neler olduğunu açıklamaya çalışacağız. Ara Toplam: Evrakta yer alan stokların mal bedeli, başka bir ifade ile tutar kolonlarının toplamıdır. Iskonto %: Iskonto ve Masraflar tablosundan girilen iskonto oranlarının toplamıdır. Bu toplam için brüt toplam üzerinden yüzde alanı baz alınmıştır. Iskonto: Evrak üzerinden hesaplanan toplam iskonto tutarıdır. Masraf %: Iskonto ve Masraflar tablosundan girilen masraf yüzdelerinin toplamıdır. Bu toplam için brüt toplam üzerinden yüzde alanı baz alınmıştır. Masraf: Evrak üzerinden hesaplanan toplam masraf tutarıdır. Vergi %: Evrak üzerinden hesaplanan vergi yüzdelerinin ortalamasıdır. Vergi: Evrak üzerinden hesaplanan toplam vergi tutarıdır. Yekün: Ara toplamdan iskontolar düşülüp, masraf ve vergilerin ilave edilmesi ile bulunan değerdir. Bakım evrakı ile ilgili bütün girişleriniz tamamlandıktan sonra evrakınızı ALT+S tuşları ile kaydetmeyi unutmayınız. 63

64 7. YÖNETİM SERVİS9000 programına eklenen Yönetim menüsü ile her kayda ilişkin detaylar anında görüntülenebilmektedir. Yönetim menüsünün size sunacağı seçenekler ilebakım ve bakım kabul evraklarından girilen tüm bilgileri detaylı olarak inceleyebileceksiniz. Ayrıca bu ekranlarda görüntülenen kayıtlarınızı, tıpkı föy ekranlarında olduğu gibi istediğiniz kolon başlığına göre gruplayıp, yine sizin seçeceğiniz kayıtlara ilişkin dip toplam alabilmeniz de mümkün olacaktır. Şimdi bu menüyü oluşturan programları tek tek inceleyelim. 7.1 Bakım Kabul Evraklari Detaylı Gözlem (828015) Bakım kabul evrakları detaylı gözlem (828015) menümüz bakıma gelen cihazlara yönelik bilgi ve içerik açısından geniş detaylara yer verdiğimiz ekranımızdır. Dolayısıyla kullanıcılarımız bakıma gelen cihazlara ait her ayrıntıyı bu ekran üzerinden geniş çaplı inceleyebileceklerdir. Yani cihazların bakım talep aşamasından bakım kabul evrakına kadarki süreçlerini, servis iş emri kartlarını, bakımda kullanılan malzemeleri ve verilen hizmetleri ayrıntılı olarak görebilecek ve hangi cihaz için ne gibi düzenlemeler yapılmış sorusuna detaylı cevap bulabileceklerdir. Programın en önemli özelliği kullanıcılarımızın isteklerine bağlı olarak sadece bakımı planlanmış, bakım taleplerini listeleyebilecekleri gibi planlaması yapılmamış talepleri de listeleyebilmesine hatta ve hatta böyle bir ayrım gözetmeden tüm bakım talep evraklarını inceleyebilmelerine olanak tanımasıdır. Program çalıştırıldığında yapılması gereken; hangi tarihler arasında, hangi durumda olan ile faturalanmış, faturalanmamış veya hepsini gösteren bakım talep evraklarının listeleneceğinin seçilmesidir. Bunun için de tarih, bakım talep durumu ve fatura detayları alanından isteğinize uygun olan seçimi yapmalısınız. Bu ekranda kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak bakım kabul evraklarını bakım talep evrakları bazında, tüketici bazında, stok kodu bazında sınırlamalar getirerek de seçebileceklerdir. Bu seçimde ekranın sağ bölümünde yer alan evrak no, stok kodu, tüketici kodu ve nihai tüketici alanlarından belirlenecektir. Parametre seçimleriyle birlikte bakımı yapılan cihazlara yönelik her ayrıntı ekranınıza yansıyacaktır. Bakım talep evrakının hangi tarihte düzenlendiği, hangi servis iş emri kartıyla takip edildiği, durumu, faturalanıp faturalanmadığı, cihazın hangi tüketici ile ilişkili olduğu ve tüketicinin bağlı olduğu carinin adres kartından tanımlanan telefon numarası, bakım ile hangi ekiplerin ilgilendiği, hangi stokların kullanıldığı, cihaz bakımının fatura edilip edilmediği, kargo ve irsaliye numarası, servis türü gibi birçok ayrıntıya yer verilecektir. Programınızın sağladığı en büyük kolaylıklardan biri, ekranda listelenen her bir bakım talep evrakı için bakım kabul evrakı düzenlenmiş ise hareketin bağlı olduğu bakım kabul evraklarına ulaşmanızı sağlamasıdır. Bunun için yapmanız gereken programınızın Bağlantı menüsünden ilgili seçeneği çalıştırmanızdır. Bu program çok amaçlı kullanım özelliğinden dolayı, siz kullanıcılarımızın bakım talep ve kabul evraklarını detaylı olarak inceleyebilmeniz dışında, bu ekrandan çıkmadan cihaz bakımlarınızla ilişkili olan bir çok evrakı anında görüntüleyebilmenize de imkân tanımaktadır. Şöyle ki Operasyon menüsünde sıralanan seçenekler ile seçili olan bakım evraklarını yazdırabilir, bakım hareketinin bağlı olduğu iş emri kartını görüntüleyebilir, cihaz bakımına yönelik hazırlanan malzeme planlama fişini ve rota planlama fişini anında ekranınıza yansıtabilirsiniz. Ayrıca Görünüm menüsündeki Seçili satırın görünmeyen değerlerini bilgi olarak göster seçeneği ile de ilgili satırın üstüne geldiğinizde sarı ekran içinde tüm bilgileri alt alta listeleyebileceksiniz. 7.2 Bakım Kabul Evrakları Yönetimi (828020) Bakım kabul evrakları yönetimi, istediğiniz tarih aralığında bakımı yapılacak cihazların teslim alındığına ilişkin programınızın evraklar bölümünden girişlerini yaptığınız tüm bakım kabul evraklarının detayları ile birlikte aynı ekran üzerinden inceleyebilmenize hatta bu evraklara ulaşıp üzerinde değişiklik yapabilmenize olanak tanıyan çok amaçlı bir programdır. Bu programı bakım 64

65 kabul evraklarına ilişkin detayların başlıklar halinde listelendiği bir tablo olarak da düşünebilirsiniz. Çünkü programı çalıştırdığınızda ekrana gelecek olan tüm bilgiler bakım kabul evrakından girilen detayları baz almaktadır. Bunun yanı sıra kullanıcılarımız isterlerse, aynı tablo üzerinden tek bir tuşla bakım kabul evraklarını bakım evraklarına çevirebileceklerdir. Ayrıca tarih seçimini yaptıktan sonra ekrandaki Durumu alanında listelenmesini istediğiniz bakım kabul evraklarına göre seçiminizi yapmalısınız. Eğer bakım evrağına çevrilmeyen bakım kabul evraklarının listelenmesini istiyorsanız, bu alandaki tercihiniz Açık Bakım Kabuller, bakım evrağına çevrilen bakım kabul evraklarının listelenmesini istiyorsanız, bu alandaki tercihiniz Kapalı Bakım Kabuller, eğer tüm bakım kabul evraklarının listelenmesini istiyorsanız tercihiniz Hepsi şeklinde olmalıdır. Listelenen bu bakım kabul evraklarını kullanıcılarımızın istekleri doğrultusunda sınırlama getirebilmeleri mümkündür. Şöyle ki, sadece istediğiniz tüketici koduna ait bakım kabul evraklarının veya sadece istediğiniz cihaza ait bakım kabul evraklarının listelenmesini sağlayabilirsiniz. Bunun için yapılacak işlem, ilgili kolon üstüne gelip satır sonu butonundan size uygun seçeneği seçmenizdir. Programınızın sağladığı en büyük kolaylıklardan biri de ekrandan çıkmadan önceden girişi yapılmış bakım evrağı olan evraklara ulaşmanızdır. Ayrıca kullanıcılarımız hareketlere ilişkin tarih aralığını değiştirmek isterlerse Alt+C tuşlarına basıp imleçlerini ekranın üst bölümündeki tarih girişlerinin yapılacağı alanda konumlandırabilir ve istedikleri tarih aralığını yeniden belirleyebilirler. Burada sizlere önemli gördüğümüz bir detayı belirtmek istiyoruz. Programlarımızda yapılan düzenleme ile Yıllık tatil takvimi (092121) programımız kart, evrak, föy, yönetim, operasyon vb. ekranlarımızda bulunan tarih alanlarımız ile ilişkilendirilmiş olup, kullanıcılarımızın bu yönetim ekranının tarih alanlarında da dini ve resmi tatil günlerini görebilmeleri sağlanmıştır. Böylece ileriye yönelik evrak giriş ve çıkışı yapılırken tatil günleri dikkate alınabilecektir. Örneğin çek ile yapılacak bir ödemenin tatil gününe denk gelmesi engellenecektir. Resmi ve dini tatil günlerimiz takvim ekranlarımızda yeşil renkli olarak görüntülenecek, mouse'la bu tatil gününün üstüne gelindiğinde de bilgi amaçlı olarak ilgili tatilin tipi ve açıklaması belirtilecektir. Örneğin 29 Ekim günü için programınız size, Tipi: Resmi, Açıklama: Cumhuriyet bayramı, ifadesini sunacaktır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, mouse'unuzun sürükle bırak özelliğinin bu programda da kullanılabiliyor olması ve tablonuzun her alanında mouse'unuzun sağ tuşuna basarak ulaşacağınız programlar, ekran düzenlemelerinde siz kullanıcılarımıza büyük kolaylık sağlayacaktır. Ayrıca listelenen bilgilerin farklı çalışma ortamlarına aktarılması (Excel, Text, Xml, Html) da mümkün olmaktadır. Yönetim ekranlarımızın kullanımı tıpkı föy ekranlarımızda olduğu gibidir. Dolayısıyla föy ekranlarının üst ölümünde gördüğünüz Görünüm, aktarım, yazıcı yönetim, bağlantı menülerinde yer alan seçenekler bu ekranlar için de geçerli olup bu bölümde bu menülere ilişkin açıklamalara yer verilmeyecektir. Sadece bu ekrana özel olan operasyonlar menüsündeki seçeneklerin açıklamalarına değinilecektir. Kullanıcılarımız daha fazla bilgi için, Tüketici hareket föyü bölümünde Bunları Biliyor musunuz başlığı altında değindiğimiz Görünüm, Aktarım, Yazıcı ve Yönetim menülerine ilişkin açıklamalarımız yararlanabilirler. Bakım kabul evrakları yönetiminde bakım kabul evrakları için bakım evrağı hazırlanabilir mi? Bu program çok amaçlı kullanım özelliğinden dolayı, siz kullanıcılarımızın bakım kabul evraklarını detaylı olarak inceleyebilmeniz dışında, bu ekrandan çıkmadan istediğiniz bakım kabul evrağı için bakım evrağı düzenleyebilmenizi de mümkün kılmaktadır. Bunun için yapılacak tek işlem, ilgili bakım kabul evrak satırını ya da satırlarını mouse göstergesi ile seçip ekranınızın üst bölümünde yer alan operasyonlar menüsünden seçili evrakları bakım evrağına çevir seçeneğini çalıştırmanızdır. Bu işlem sonrasında, ilgili evrak her bakım kabul evrağı satırı için otomatik olarak karşınıza gelecek ve bakım kabul evrağındaki bilgileriniz de bu evraka yansımış olacaktır. Bu aşamada size düşen evrakınızı kaydetmeniz ya da üzerinde değişiklik yapmanızdır. Bakım kabul evrakları yönetimi ekranından çıkmadan yeni bakım kabul evrağı girişi yapılabilir mi? Programınız bakım kabul evraklarını incelemeniz dışında, bu ekrandan çıkmadan yeni bakım kabul evrağı girişi yapmanızı da mümkün kılmaktadır. Bunun için yapılacak tek işlem, imleciniz tablo 65

66 bölümünde iken ekranınızın üst bölümünde yer alan Yönetim menüsünden yeni bakım kabul evrağı seçeneğini çalıştırmanızdır. Bu işlem sonrasında karşınıza bakım kabul evrağı otomatik olarak gelecektir. Bu ekrandan yaptığınız girişler de anında Bakım kabul evrağı yönetim ekranına yansıyacaktır. 7.3 Bakım Evrakları Yönetimi (828030) Bakım evrakları yönetimi; istediğiniz tarih aralığında bakım sözleşmesi gereği veya arıza durumlarında cihazlara uygulanan bakım ile ilgili detaylara ilişkin programınızın evraklar bölümünden girilen bilgileri incelemenize yarayan hatta bu evraklara ulaşıp üzerinde değişiklik yapabilmenize olanak tanıyan çok amaçlı bir programdır. Bu programı bakım evraklarına ilişkin detayların başlıklar halinde listelendiği bir tablo olarak da düşünebilirsiniz. Ekranın durumu alanında sunulan Faturalanmadı, Faturalandı ve Tümü seçenekleri ile de ekrana yansıyacak bilgilerinize sınırlama getirebilir böylece istediğiniz detaya daha kolay ulaşabilirsiniz. Örneğin aradığınız detay faturası düzenlenmemiş bakım evrakları arasında ise bu bölümden faturalanmadı seçeneğini işaretlemeniz istediğiniz detaya ulaşmanızda size hayli zaman kazandıracaktır. Ayrıca iş emri durumu alanında sunulan seçenekler sayesinde istediğiniz iş emri durumuna göre (tüm iş emirleri, servise alındı, onaylandı vb.) düzenlenen bakım evraklarını görüntüleyebileceksiniz. Programı çalıştırdığınızda ekrana gelecek olan tüm bilgiler bakım evrakından girilen detayları baz almaktadır. Ekranda yer alan Faturalandı kolonu ile de kullanıcılarımız, listelemiş oldukları bakım evraklarını bu kolona göre gruplayıp hangileri için satış faturası düzenlediklerini hangileri için düzenlenmediklerini anında görebilecek ve iş akışlarını bu bilgiler doğrultusunda yönlendirebileceklerdir. Ekranın kullanımına ilişkin bilgiler için bakım kabul evrakı yönetiminde yapılan açıklamalarımızdan faydalanabilirsiniz. Programınızın sağladığı en büyük kolaylıklardan biri, bağlı bakım kabul evraklarına ve bağlı hareket evraklarına ulaşmanızdır. Bunun için yapmanız gereken programınızın Bağlantı menüsünden ilgili seçeneği çalıştırmanızdır. Ayrıca bakım kabul evrakında anlattığımız gibi bu yönetim ekranında da Yönetim menüsünden yeni bakım evrakı girişini yapabilirsiniz. Böylece tek bir tuş ile bakım kabul evrakı karşınıza çıkacak ve gerekli bilgileri doldurarak kaydetmiş olacaksınız. Bu program çok amaçlı kullanım özelliğinden dolayı, siz kullanıcılarımızın bakım evraklarını detaylı olarak inceleyebilmeniz dışında, bu ekrandan çıkmadan istediğiniz bakım evrakı için irsaliye, fatura ve sarf çıkışı ambar fişi düzenleyebilmenizi de mümkün kılmaktadır. Ayrıca seçili evrakları silebilir ve yazdırabilirsiniz. Bunun için yapılacak tek işlem, programınızın üst bölümünde yer alan Operasyon menüsündeki seçenekleri isteğinize uygun olacak şekilde çalıştırmanızdır. Operasyon menüsündeki seçeneklerle neler yapılabilir? Seçili evrakları yazdır ve Seçili evrakları sil: Bu seçenekler ile seçili olan bakım evraklarını yazdırabilir ve silebilirsiniz. Seçili evrakları faturalaştır: Bu seçenek ile istediğiniz bakım evraklarını fatura evrakına aktararak otomatik olarak Satış faturası (061190) nın oluşmasını sağlayabilirsiniz. Bu seçenek çalıştırıldığından programınız sizden sadece oluşacak faturanın açık mı? kapalı mı? toptan mı? perakende mi? olduğunu; hangi evrak ve belge numarası ile oluşturulacağını seçmenizi isteyecektir. Seçili evraklar için sarf çıkışı ambar fişi oluştur: Bu seçenek ile amacımız; garanti kapsamında olan cihazlar için bakım yapıldığında kullanılan yedek parçaların stoktan düşülmesini ve bedellerinin seçilecek gider hesabına işlenmesini sağlamaktır. Garanti kapsamında olmayan cihazlar için müşteriye satış faturası düzenlenerek bakım bedeli alınabilmektedir. Seçili evrakları irsaliyeleştir: Bu seçenek ile istediğiniz bakım evraklarını irsaliye evrakına aktararak saklayabilirsiniz. 66

67 Seçili evraklar için depolar arası nakliye fişi oluştur: Bu seçenek ile istediğiniz bakım evraklarını depolar arası nakliye fişi (012510) evrağına aktararak saklayabilirsiniz. Bunun için de öncelikle karşınıza çıkan parametre ekranında seri-sıra no ile nakliye ve hedef depo seçimlerini yaptıktan sonra evrağınız hazır hale gelecektir. 7.4 Cihaz Kartları Yönetimi (010014) Bu program ile seri numarasına göre takibini yaptığınız tüm stokların, alımından, satışına kadar her ayrıntısını toplu olarak izleyebileceksiniz. Çünkü ekranınıza yansıyan bilgiler programınızın Kartlar, föyler ve reçeteler/stok Tanıtım Kartları/Seri numarası ile takip edilen cihaz tanıtım kartı ekranından derlenerek hazırlanmıştır. Dolayısıyla bu ekrandan cihazlarınızın alış ve satış tutarlarını hangi cari ile ilişkili olduğunu, bakımı söz konusu olmuşsa hangi tüketici firma için bakım işleminin gerçekleştiğini izleyebileceksiniz. Bu yönetim ekranında kullanıcılarımızın istedikleri özelliklere sahip cihazları listeleyebilmeleri pek tabii ki mümkündür. Çünkü detaylı olarak parametre girişlerinin yapılacağı filtre ekranı, kullanıcılarımızın tercihine göre ekrana yansıtılacaktır. Bu durumda yönetim ekranına geçmeden cihaz seçimi yapacağınız filtre ekranının karşınıza gelmesini istiyor iseniz, Kuruluş programının Sistem/Sistem ve program parametreleri/program akış parametreleri (091400)/Seri no ve bakım parametreleri ekranının 9. satırında yer alan cihaz kartları yönetiminde filtre sorulsun seçeneğini evet olarak seçmelisiniz. Aksi durumda kullanıcılarımız filtreleme ekranı ile karşılaşmayacakladır. Bu ekranın üst bölümünde yer alan Görünüm başlıklı menüdeki seçenekler ile tutar, bakiye, toplam vb. kolonlar için dip toplam alabilecek, ekranınızda yer alan dökümleri istediğiniz kolon başlığına göre gruplayarak listelenmesini sağlayacak, hatta bu gruplar altındaki bilgilerin ekranınızda sürekli görüntülenip görüntülenmeyeceğini belirleyebileceksiniz. Aktarım menüsündeki seçenekler ile kayıtlarınızı istediğiniz ortama aktarabileceksiniz (excel, tekst, xml, html vb.) ve aktarım özellikleri seçeneğini kullanarak istediğiniz formatta aktarım yapabileceksiniz. Yazıcı menüsünde yer alan seçenekler ile dökümünüzü inceleyebilecek ve çıktısını alabileceksiniz. Raporlar menüsünde yer alan seçenekler ile cihaz kartlarınız için rapor tasarlayabilecek ve tasarladığınız raporun dökümünü alabileceksiniz. Yönetim menüsündeki seçenekler ile de cihaz kartlarınızın detayına girip inceleyebileceksiniz. Analiz menüsündeki seçenekler ile istediğiniz cihaz kartının hareket föyüne, konsinye hareket föyüne ve bakım hareket föyüne ulaşabileceksiniz. Operasyon menüsündeki seçenekler ile istediğiniz cihaz kartını silebilecek bunun yanı sıra cihazlarla ilgili olan tarih alanlarında tarih değişimi yapabileceksiniz. Örneğin garanti başlangıç ve bitiş tarihi, alınma ve satış tarihi değiştirilebilecek tarih alanlarımızdandır. Bağlantı menüsünden de seçilen cihazın bağlı olduğu stok kartını görüntüleyebileceksiniz. Stok yönetiminin kullanımına ilişkin yaptığımız tüm açıklamalar bunun yanı sıra bakım kabul evrakları yönetimine ait açıklamalarımız, cihaz kartları yönetimi için de geçerlidir. Bundan dolayı bu ekranın kullanımına ilişkin bilgiler detaylandırılmayacaktır. Daha geniş bilgi için ilgili programların açıklamalarımıza bakabilirsiniz. 67

68 8. RAPORLAR SERVIS9000 programınızın ana menüsünde yer alan beşinci seçenek raporlardır. Bu bölümde yer alan programlar ile cihazlarda karşılaşılan sorunların neler olduklarını dönemsel bazda inceleyebilecek ve hangi dönemde hangi sorunun daha yoğun olduğunu hareket detayları ile birlikte görebileceksiniz. Ayrıca cihazların bakımlarına ilişkin, bakım kabul evrakı ve bakım evrakından girilen her bir hareketi toplu olarak listeleyebilecek ve cihazlarınızın satış karlılıkları ile depolarınızdaki miktarlarını farklı detaylarda alacağınız raporlar ile listeleyebilme imkânınız olacaktır. Şimdi bu raporların neler olduklarını sıra ile incelemeye çalışalım. 8.1 Stok Tarama Kriteri ve Filtreleri Rapor programlarının hemen hemen tümünde, parametreler başlıklı ekranlar vardır. Bu ekranlardan, raporlarınızı alacağınız ortamı belirleyebilir (ekrana, yazıcıya veya dosyaya), kriterler verebilir, varsa özel parametreler girebilirsiniz. Rapor parametrelerine ilişkin tüm açıklamalar KUR9000/Series 9000 Genel Özellikler/Program Türleri/Rapor Programları bölümünde verilmiştir. Bu parametrelerden stok için oldukça detaylandırılmış bir tanesi stok tarama kriteri ve filtreleridir. Oldukça geniş bir konu olan bu parametreleri her raporda tek tek vermek yerine, raporlar bölümünün başında bir kez vermeyi uygun bulduk. Aşağıda raporlarda yer alan stok tarama kriteri ve filtreleri butonu açıklanmaktadır Stok Tarama Kriteri ve Filtreleri Rapor parametreleri ekranında ALT+T tuşlarına basıldığında ya da stok tarama kriteri ve filtreleri butonu tıklandığında, 7 butonun yer aldığı bir ekranla karşılaşacaksınız. Kod Filtreleri Bu ekrandaki ilk buton kod filtreleridir. ALT+K tuşlarına basıldığında ya da bu buton tıklandığında, parametreler ekranındaki bütün sıralama şekli kodlarına ilişkin kriterlerin girileceği başka bir ekranla karşılaşacaksınız. Bu ekrandan raporunuz için seçtiğiniz sıralama şekline göre kriterler girebilirsiniz. Örneğin sıralama şeklini ana sağlayıcı seçtiyseniz, bu ekranda ana sağlayıcı satırına inip, büyük eşitküçük eşit ve kod yapısı kriterlerini girebilirsiniz. Alan Açıklaması Büyük Küçük Kod Tersi Eşit Eşit Yapısı Ana Sağlayıcı ANA70 ANA99 (x) Yukarıdaki gibi bir giriş yapıldığında, ana sağlayıcı kodu ANA70 e eşit ve bundan büyük, ANA99 a eşit ve bundan küçük olan stoklarınız için ilgili bilgiler listelenir. Eğer ekranın son kolonunda yer alan tersi parametresindeki kutucuklar alan kutucuk (evet) olarak işaretlenirse bu durumda girdiğiniz Kriterlerin tersi alınır. Yani ana sağlayıcı kodu ANA70 den küçük olanlar ve ANA99 dan büyük olanlar listelenir. Durum Filtreleri Stok tarama filtreleri ekranındaki ikinci buton durum filtreleridir. ALT+U tuşlarına bastığınızda ya da bu butonu tıkladığınızda, karşınıza durum filtrelerinin tanımlanacağı bir pencere gelecektir. Şimdi bu filtreleri incelemeye başlayalım. Stok Cinsi: Bu alanda satır sonu butonunu tıkladığınızda, stoklarınızın tanıtım kartından seçebileceğiniz bütün cinsleri bir pencere içinde karşınıza gelecektir. Şimdi raporunuza dahil edilecek stok cinslerinin sol taraflarındaki kutucukları bir kez klikleyerek seçmeli ve ENTER tuşuna basmalısınız. Seçilen stok cinsini rapordan kaldırmak için bir kez daha kliklemeniz yeterlidir. 68

69 Detay Takip Şekli: Stok tanıtım kartının detaylar penceresinden, her bir stokunuzun detay takip şekli girilmektedir. Raporunuzu stoklarınızın detay takip şekline göre sınırlamak isterseniz, bu alanda satır sonu butonunu tıklamalı karşınıza gelecek seçeneklerden dilediklerinizi klikleyerek seçmeli ve ENTER tuşuna basmalısınız. Tasfiyede: Stok tanıtım kartının pozisyon bayrakları penceresinden stoklarınızın tasfiyede (indirimde) olup olmadığını belirtebiliyorsunuz. Raporunuzu stoklarınızın tasfiyede olma özelliğine göre sınırlamak isterseniz (örneğin sadece tasfiyede olmayan stoklar listelensin gibi) bu alanda satır sonu butonunu tıklamalı ve karşınıza gelecek seçeneklerden dilediklerinizi klikleyerek seçmeli ve ENTER tuşuna basmalısınız. Aktif/Pasif: Stok tanıtım kartının pozisyon bayrakları penceresinden stoklarınızın aktif/pasif özelliklerini belirtebiliyorsunuz. Raporunuzu stoklarınızın bu özelliğine göre sınırlamak isterseniz (örneğin sadece aktif olan stoklar listelensin gibi) bu alanda satır sonu butonunu tıklamalı ve karşınıza gelecek seçeneklerden dilediklerinizi klikleyerek seçmeli ve ENTER tuşuna basmalısınız. Sezonluk/Sezonlar: Yine stok tanıtım kartının pozisyon bayrakları penceresinden stoklarınızın sezonluk olup olmadığını ve eğer sezonluk ise ilgili sezonlarını seçebiliyorsunuz. Bu alanlardaysa, stoklarınızı sezonluk olma özelliklerine göre sınırlayabilme ve sezon seçebilme imkânına sahipsiniz. Durum filtreleri tanımlandıktan sonra esc tuşuyla bir önceki ekrana geri dönebilirsiniz. Genel Kayıt Filtreleri Raporlarınızı stoklarınızın genel kayıt yapısına göre sınırlandırmak istiyorsanız, stok tarama kriteri ve filtreleri penceresinde ALT+G tuşlarına basmanız ya da genel kayıt filtreleri butonunu tıklamanız gerekir. Bildiğiniz gibi 9000 serisi ürünlerimizin kart ve evrak girişlerine ilişkin bir takım bilgiler genel kayıt yapısı adıyla saklanmakta ve bu bilgilere ilgili programlardan ALT+G tuşlarına basarak ulaşılmaktadır. Örneğin stok kartlarını baz aldığımızda, bu kartın genel kayıt yapısında kayıt no, şube no, kayıt ID, kullanıcı ID, tarih, saat gibi evraka ait birçok bilgiye ulaşırsınız. Genel kayıt yapısında hangi bilgilerin tutulduğuna ait açıklamalar KUR9000/Series 9000 Genel Özellikler/İçeriksel Özellikler/F10 Yardım Pencereleri bölümünde verilmiştir. İşte genel kayıt filtreleri butonu yardımıyla, raporunuzda yer alacak stoklarınızı genel kayıt yapılarına göre sınırlandırma imkânı bulacaksınız. Örneğin yaratan kullanıcı alanına yapacağınız girişler, sadece istediğiniz kullanıcılarınız tarafından kartı açılan stoklarınızın raporda yer almasını sağlayabilirsiniz. Ya da online çalışıyorsanız, şube no alanına gireceğiniz kriterler, istediğiniz şubelerden açılan stokların raporda yer almasını sağlayacaktır. Evet, genel kayıt filtrelerini bu şekilde açıkladıktan sonra diğer rapor filtrelerine geçebiliriz. Yardımcı Tablo Filtreleri Series 9000 programlarının kart ve evrak girişlerinin yapıldığı bölümlerinde (stok kartı, cari kartı, sipariş fişi, irsaliye, fatura) bilgi giriş alanlarına kullanıcıların ilaveler yapması mümkündür. Kartlarda direkt olarak ALT+D, evraklarda ise ALT+G genel kayıt yapısı ekranından ALT+D tuşuna basılarak ulaşılan ilave alanlar ekranında, karta veya evraka eklenecek alanlara ilişkin tanımlamalar yapılır, başlıklar girilir daha sonra da bu başlıklara bilgi girişi yapılır. Kartlar ve evraklar üzerinde yapılan bu işlemler direkt olarak görülmez. Sadece ALT+D tuşlarıyla ulaşılacak ekrandan izlenebilir. İşte stok tarama kriteri ve filtreleri ekranının bu butonu, stok kartlarına yukarıda açıklamaya çalıştığımız ilave alan tanımlamalarının yapılması durumunda, bu tanımlamalara göre rapor almayı sağlamaktadır. Örneğin stok kartında ALT+D tuşlarına basarak 2 bilgi giriş alanı yarattınız. Bunlar, stok rengi ve stok bedeni. Daha sonra her bir stokunuz için renk ve beden bilgilerini bu ekrandan girdiniz. İşte raporunuz hazırlanırken bu iki ilave alana göre bir sınırlama yapmak isterseniz yardımcı tablo filtreleri butonunu tıklamanız gerekir. Bu buton tıklandığında, stok kartlarında yaratılan ilave alanlar bir pencere içinde ekrana gelecek ve bu alanlar için kriterler girmenize olanak tanınacaktır. Örneğin renk kodu 009 dan büyük ve 080 den küçük olan stoklardan verilen siparişleri listele şeklinde tanımlama yapabileceksiniz. 69

70 Yaz Boz Tahtası Filtreleri Series 9000 programlarının kart ve evrak girişlerinin yapıldığı bölümlerinde (stok kartı, cari kartı, sipariş fişi, irsaliye, fatura) yaptığınız işlem ile ilgili aklınıza gelebilecek her türlü notun girilebileceği yaz-boz tahtası serbest alanları vardır. Kartlarda direkt olarak ALT+Y, evraklarda ise önce ALT+G tuşlarıyla genel kayıt yapısı ekranına geçip, daha sonra ALT+Y tuşlarıyla yaz-boz tahtasına ulaşabilirsiniz. Stok tarama kriteri ve filtreleri ekranının bu butonu, stok kartlarının yaz-boz tahtasındaki notlarınıza göre raporunuzu sınırlamanıza olanak tanımaktadır. Stok tarama kriteri ve filtreleri ekranında AL+Y tuşlarına bastığınızda ya da yazboz tahtası filtreleri butonunu tıkladığınızda karşınıza aranacak dizin ve tersi kolonlarından oluşan bir ekran gelecektir. Aranacak dizin alanına, raporunuzda yer alacak stoklara ait notları girip, sadece kartında bu notlar olan stokların siparişlerini listeleyebilirsiniz. Filtre Sakla Yukarıda sıraladığımız butonlardan yaptığınız girişler ile ancak bir kez rapor alabilirsiniz. Bu filtreleri tekrar kullanarak rapor alabilmek için, stok tarama kriteri ve filtreleri ekranındaki filtre sakla butonunu tıklamanız veya ALT+S tuşlarına basmanız gerekir. Bu buton tıklandığında dosya adının girileceği bir pencere belirecektir. Bu pencereye filtreleriniz hangi isimle saklanacak ise, ilgili dosya ismini girip enter tuşuna basın. Artık bu dosya kullanılarak tanımlı filtreleri tekrar tekrar kullanabilirsiniz. Filtre Yükle Birden fazla rapor filtresi oluşturup, raporlarınızı her seferinde farklı filtrelerden yararlanarak alabilirsiniz. Birer isim verilerek saklanan bu filtrelerden istediğinizi seçmek için filtre yükle butonunu tıklamanız veya ALT+F tuşlarına basmanız gerekir. Bu buton tıklandığında tıpkı filtre sakla penceresinde olduğu gibi dosya adının girileceği bir pencere ile karşılaşacaksınız. Bu pencereden, hangi filtre ile rapor almak istiyorsanız, ilgili filtre için verdiğiniz dosyayı çağırmalısınız. Dosya adlarını F10 tuşuyla da seçebilirsiniz. Stok tarama kriteri ve filtreleri butonunun yer aldığı raporlarda aşağıda sıralayacağımız 3 parametre de otomatik olarak yer alır. Şimdi bu parametreleri açıklayalım. Sıralama Şekli: Rapor parametrelerinden yapacağınız ilk seçim sıralama şekli olacaktır. Raporunuzu stoklarınızın kodlarından başka, bütün tanıtım kodlarına göre sıralama imkânına sahipsiniz. Örneğin kayıt numarası, ana grup, üretici, reyon, sektör kodları bu sıralama şekillerinden bazılarıdır. Sıralama şeklini seçtikten sonra ışıklı blok bir alt satıra, yani tarama ilk kod alanına gelecektir. Tarama İlk Kod-Son Kod: Raporunuzda yer alacak stoklarınızı kod veya tanıtım kod sınırları girerek sınırlayabilirsiniz. Örneğin sıralama şeklini sektör kodu seçtiyseniz, raporunuzda yer alacak stokların hangi sektör kodları arasında olacağını belirleyebilirsiniz. Ya da sıralama şeklini ürün sorumlusu seçtiyseniz, raporunuzu sadece sizin gireceğiniz ürün sorumlusuna sahip olan stoklarınız için alabilirsiniz. İşte tarama ilk kod ve son kod alanlarına, sıralama şekline bağlı olarak raporunuzda yer alacak stokların ilk ve son kriterleri girilecektir. Bu alanlarda F10 listesinden yararlanabilirsiniz. F10 tuşuna bastığınızda karşınıza gelecek liste, sıralama şekli seçiminize göre değişecektir. Sıralama şeklini reyon kodu seçtiyseniz, F10 listesinde reyon kod ve isimleri yer alacaktır. Sıralama şekli sektör kodu seçilmiş ise, bu sefer F10 listesinde tanımlı olan bütün sektör kod ve isimlerini bulacaksınız. Tarama Kod Yapısı: Eğer tarama ilk kod ve son kod yerine, kod yapısı girmek istiyorsanız, raporunuzda yer alacak stoklarınızın tanıtım kodlarına ilişkin kod yapısını bu alana girebilirsiniz. Örneğin sıralama şeklini reyon kodu seçtiyseniz, kod yapısına da reyon kodlarına ilişkin kod yapısı girmelisiniz. Kod yapısı ile ilgili geniş açıklamalar ve örnekler KUR9000/Series 9000 Genel Özellikler/İçeriksel Özellikler bölümünde verilmiştir Cari Tarama Kriteri ve Filtreleri Rapor parametreleri ekranında ALT+T tuşlarına basıldığında ya da cari tarama kriteri ve filtreleri butonu tıklandığında, 7 butonun yer aldığı bir ekranla karşılaşacaksınız. 70

71 Kod Filtreleri Bu ekrandaki ilk buton kod filtreleridir. ALT+K tuşlarına basıldığında ya da bu buton tıklandığında, parametreler ekranındaki bütün sıralama şekli kodlarına ilişkin kriterlerin girileceği başka bir ekranla karşılaşacaksınız. Bu ekrandan raporunuz için seçtiğiniz sıralama şekline göre kriterler girebilirsiniz. Örneğin sıralama şeklini temsilci kodu seçtiyseniz, bu ekranda temsilci kodu satırına inip, büyük eşitküçük eşit ve kod yapısı kriterlerini girebilirsiniz. Alan Açıklaması Büyük Küçük Kod Tersi Eşit Eşit Yapısı Temsilci Kodu Tem05 Tem09 (x) Yukarıdaki gibi bir giriş yapıldığında, temsilci kodu TEM05 e eşit ve bundan büyük, TEM09 a eşit ve bundan küçük olan cariler için ilgili bilgiler listelenir Eğer ekranın son kolonunda yer alan tersi parametresindeki kutucuklar alan kutucuk (evet) olarak işaretlenirse bu durumda girdiğiniz kriterlerin tersi alınır. Yani temsilci kodu TEM05 den küçük olanlar ve TEM09 dan büyük olanlar listelenir. Durum Filtreleri Cari tarama filtreleri ekranındaki ikinci buton durum filtreleridir. ALT+U tuşlarına bastığınızda ya da bu butonu tıkladığınızda, karşınıza durum filtrelerinin tanımlanacağı bir pencere gelecektir. Şimdi bu filtreleri incelemeye başlayalım. Etiket Basılsın: Raporunuzda yer alacak carileri tanıtım kartının detay bilgiler penceresinden girilen etiket basılsın parametresine göre sınırlayabilirsiniz. Örneğin bu alanda satır sonu butonunu tıklayarak karşınıza gelecek pencereden -evet- seçimini yaparsanız, sadece adres etiketi basılacak olan carileriniz raporunuzda yer alacaktır. Ödeme Cinsi: Raporunuzu, cari kartlarının detay bilgiler penceresinden girilen ödeme cinslerine göre sınırlandırabilirsiniz. Örneğin raporunuzda sadece ödeme cinsi haftalık olan veya sadece aylık olan cari firmaların yer almasını sağlayabilirsiniz. Bunun için satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz ödeme cinsi seçeneklerinden ilgili olanlarını klikleyerek seçip, ENTER tuşuna basınız. Ödeme Tercihi: Raporunuzu, cari kartlarının detay bilgiler penceresinden girilen ödeme tercihlerine göre sınırlandırabilirsiniz. Örneğin raporunuzda sadece ödeme tercihi nakit olan veya sadece müşteri çeki olan cari firmaların yer almasını sağlayabilirsiniz. Bunun için satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz ödeme tercihi seçeneklerinden ilgili olanlarını klikleyerek seçip, ENTER tuşuna basınız. Cari Hesap Kilitli: Raporunuzu, cari kartlarının detay bilgiler penceresinden girilen cari hesap kilitli parametresine göre de sınırlandırabilirsiniz. Örneğin raporunuzda sadece kilitli olan cari firmaların yer almasını sağlayabilirsiniz. Bunun için satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz seçeneklerinden ilgili olanlarını klikleyerek seçip, ENTER tuşuna basınız. Firma Hesabı: Raporunuzu, cari kartların detay bilgiler penceresinden girilen firma hesabı parametresine göre de sınırlandırabilirsiniz. Örneğin raporunuzda sadece açık çalışan cari firmaların yer almasını sağlayabilirsiniz. Bunun için satır sonu butonunu tıklayarak görüntüleyeceğiniz seçeneklerinden ilgili olanlarını klikleyerek seçip, ENTER tuşuna basınız. Durum filtreleri tanımlandıktan sonra esc tuşuyla bir önceki ekrana geri dönebilirsiniz. Genel Kayıt Filtreleri Raporlarınızı cari kartların genel kayıt yapısına göre sınırlandırmak istiyorsanız, stok tarama kriteri ve filtreleri penceresinde ALT+G tuşlarına basmanız ya da genel kayıt filtreleri butonunu tıklamanız gerekir. Bildiğiniz gibi 9000 serisi ürünlerimizin kart ve evrak girişlerine ilişkin bir takım bilgiler genel 71

72 kayıt yapısı adıyla saklanmakta ve bu bilgilere ilgili programlardan ALT+G tuşlarına basarak ulaşılmaktadır. Örneğin cari kartlarını baz aldığımızda, bu kartın genel kayıt yapısında kayıt no, şube no, kayıt ID, kullanıcı ID, tarih, saat gibi birçok bilgiye ulaşırsınız. Genel kayıt yapısında hangi bilgilerin tutulduğuna ait açıklamalar KUR9000/Series 9000 Genel Özellikler/İçeriksel Özellikler/F10 Yardım Pencereleri bölümünde verilmiştir. İşte genel kayıt filtreleri butonu yardımıyla, raporunuzda yer alacak cari firmaların genel kayıt yapılarına göre sınırlandırma imkânı bulacaksınız. Örneğin yaratan kullanıcı alanına yapacağınız girişler, sadece istediğiniz kullanıcılarınız tarafından kartı açılan carilerinizin raporda yer almasını sağlayacaktır. Ya da online çalışıyorsanız, şube no alanına gireceğiniz kriterler, istediğiniz şubelerden kartı açılan carilerin raporda yer almasını sağlayacaktır. Yardımcı Tablo Filtreleri 9000 serisi programların kart ve evrak girişlerinin yapıldığı bölümlerinde (stok kartı, cari kartı, sipariş fişi, irsaliye, fatura) bilgi giriş alanlarına kullanıcıların ilaveler yapması mümkündür. Kartlarda direkt olarak ALT+D, evraklarda ise ALT+G genel kayıt yapısı ekranından ALT+D tuşuna basılarak ulaşılan ilave alanlar ekranında, karta veya evraka eklenecek alanlara ilişkin tanımlamalar yapılır, başlıklar girilir daha sonra da bu başlıklara bilgi girişi yapılır. Kartlar ve evraklar üzerinde yapılan bu işlemler direkt olarak görülmez. Sadece ALT+D tuşlarıyla ulaşılacak ekrandan izlenebilir. İşte cari tarama kriteri ve filtreleri ekranının bu butonu, kartlara yukarıda açıklamaya çalıştığımız ilave alan tanımlamalarının yapılması durumunda, bu tanımlamalara göre rapor almayı sağlamaktadır. Örneğin cari kartında ALT+D tuşlarına basarak 2 bilgi giriş alanı yarattınız. Bunlar, kuruluş tarihi ve firma sahibi. Daha sonra her bir cari firma için kuruluş tarihi ve firma sahibi bilgilerini bu ekrandan girdiniz. İşte raporunuz hazırlanırken bu iki ilave alana göre bir sınırlama yapmak isterseniz yardımcı tablo filtreleri butonunu tıklamanız gerekir. Bu buton tıklandığında, stok kartlarında yaratılan ilave alanlar bir pencere içinde ekrana gelecek ve bu alanlar için kriterler girmenize olanak tanınacaktır. Örneğin kuruluş tarihi den büyük olan cari firmaları raporunuza dahil edebilirsiniz. Yaz Boz Tahtası Filtreleri 9000 serisi programların kart ve evrak girişlerinin yapıldığı bölümlerinde (stok kartı, cari kartı, sipariş fişi, irsaliye, fatura) yaptığınız işlem ile ilgili aklınıza gelebilecek her türlü notun girilebileceği yaz-boz tahtası serbest alanları vardır. Kartlarda direkt olarak ALT+Y, evraklarda ise önce ALT+G tuşlarıyla genel kayıt yapısı ekranına geçip, daha sonra ALT+Y tuşlarıyla yaz-boz tahtasına ulaşabilirsiniz. Cari tarama kriteri ve filtreleri ekranının bu butonu, kartlardaki yaz-boz tahtasındaki notlarınıza göre raporunuzu sınırlamanıza olanak tanımaktadır. Cari tarama kriteri ve filtreleri ekranında AL+Y tuşlarına bastığınızda ya da yazboz tahtası filtreleri butonunu tıkladığınızda karşınıza aranacak dizin ve tersi kolonlarından oluşan bir ekran gelecektir. Aranacak dizin alanına, raporunuzda yer alacak cari firmalara ait notları girip, sadece kartında bu notlar olan stokların siparişlerini listeleyebilirsiniz. Filtre Sakla Yukarıda sıraladığımız butonlardan yaptığınız girişler ile ancak bir kez rapor alabilirsiniz. Bu filtreleri tekrar kullanarak rapor alabilmek için, cari tarama kriteri ve filtreleri ekranındaki filtre sakla butonunu tıklamanız veya ALT+S tuşlarına basmanız gerekir. Bu buton tıklandığında dosya adının girileceği bir pencere belirecektir. Bu pencereye filtreleriniz hangi isimle saklanacak ise, ilgili dosya ismini girip enter tuşuna basın. Artık bu dosya kullanılarak tanımlı filtreleri tekrar tekrar kullanabilirsiniz. Filtre Yükle Birden fazla rapor filtresi oluşturup, raporlarınızı her seferinde farklı filtrelerden yararlanarak alabilirsiniz. Birer isim verilerek saklanan bu filtrelerden istediğinizi seçmek için filtre yükle butonunu tıklamanız veya ALT+F tuşlarına basmanız gerekir. Bu buton tıklandığında tıpkı filtre sakla penceresinde olduğu gibi dosya adının girileceği bir pencere ile karşılaşacaksınız. Bu pencereden, hangi filtre ile rapor almak istiyorsanız, ilgili filtre için verdiğiniz dosyayı çağırmalısınız. Dosya adlarını F10 tuşuyla da seçebilirsiniz. Cari tarama kriteri ve filtreleri butonunun yer aldığı raporlarda aşağıda sıralayacağımız 3 parametre de otomatik olarak yer alır. Şimdi bu parametreleri açıklayalım. Sıralama Şekli: Rapor parametrelerinden yapacağınız ilk seçim sıralama şekli olacaktır. Raporunuzu cari firmaların kodlarından başka, bütün tanıtım kodlarına göre sıralama imkânına 72

73 sahipsiniz. Örneğin kayıt numarası, temsilci kodu, sektör kodu, grup kodu bu sıralama şekillerinden bazılarıdır. Sıralama şeklini seçtikten sonra ışıklı blok bir alt satıra, yani tarama ilk kod alanına gelecektir. Tarama İlk Kod-Son Kod: Raporunuzda yer alacak cari firmalarınızı kod veya tanıtım kod sınırları girerek sınırlayabilirsiniz. Örneğin sıralama şeklini sektör kodu seçtiyseniz, raporunuzda yer alacak cari firmaların hangi sektör kodları arasında olacağını belirleyebilirsiniz. Ya da sıralama şeklini temsilci kodu seçtiyseniz, raporunuzu sadece sizin gireceğiniz temsilci koduna sahip olan cari firmalar için alabilirsiniz. İşte tarama ilk kod ve son kod alanlarına, sıralama şekline bağlı olarak raporunuzda yer alacak stokların ilk ve son kriterleri girilecektir. Bu alanlarda F10 listesinden yararlanabilirsiniz. F10 tuşuna bastığınızda karşınıza gelecek liste, sıralama şekli seçiminize göre değişecektir. Sıralama şeklini temsilci kodu seçtiyseniz, F10 listesinde temsilci kod ve isimleri yer alacaktır. Sıralama şekli sektör kodu seçilmiş ise, bu sefer F10 listesinde tanımlı olan bütün sektör kod ve isimlerini bulacaksınız. Tarama Kod Yapısı: Eğer tarama ilk kod ve son kod yerine, kod yapısı girmek istiyorsanız, raporunuzda yer alacak cari firmaların tanıtım kodlarına ilişkin kod yapısını bu alana girebilirsiniz. Örneğin sıralama şeklini sektör kodu seçtiyseniz, kod yapısına da sektör kodlarına ilişkin kod yapısı girmelisiniz. Kod yapısı ile ilgili geniş açıklamalar ve örnekler KUR9000/Series 9000 Genel Özellikler/İçeriksel Özellikler bölümünde verilmiştir. 8.2 Dönemsel Cihaz Sorun Listesi (826140) Bu rapor ile, kod aralığı ya da kod yapısını gireceğiniz cihazların, istediğiniz döneme ilişkin bakım evrakından girmiş olduğunuz sorunlarını, bu sorunların giderilmesinde hangi stokların kullanıldığını, seçeceğiniz rapor detayına göre listeleyebileceksiniz. Böylece ilgili dönemde cihazlarınızda ne gibi sorunla karşılaşıldığını detayları ile birlikte inceleyebileceksiniz. Programa girdiğinizde, karşınıza parametreler başlıklı bir ekran gelecektir. Bu rapora özel olan parametreler aşağıda açıklanmıştır. Stok Tarama Kriteri ve Filtreleri butonu ile tarama ilk kod, son kod ve kod yapısına ilişkin açıklamalar için Bkz. Raporlar/Stok Tarama Kriteri ve Filtreleri bölümü. Rapor Detayı: Bu alanda satır sonu butonunu tıkladığınızda üç senekli bir menü açılacaktır. Sizden istenilen raporunuz için detay şeklini belirlemenizdir. Detay şekilleri aşağıda açıklanmıştır; Sadece stok detayları; bu seçenek tercih edildiğinde raporunuzda stokların detay bilgileri (kod, isim, kartlardan girilen tanıtım kodları) yer alacaktır. Stok detayları ve grup toplamları; bu seçenek tercih edildiğinde, raporunuzda stok detayları ile birlikte, sıralama şekli alanında yaptığınız seçime göre, o gruba ait toplamlar da yer alacaktır. Örneğin sıralama şekli alanında ana grup seçimi yaptınız. Bu durumda raporunuz ana grup koduna göre sıralı olarak listelenecek, her bir ana gruba dahil stoklar detayları ile birlikte listelenirken, alt satırda da o ana gruba ait toplam tutarlar yer alacaktır. Sadece grup toplamları; raporunuzda stok detayları yer almayacak, sadece sıralama şekli alanındaki seçiminize göre, o gruba ait toplamlar yer alacaktır. Örneğin sıralama şekli alanında ana grup seçimi yaptınız. Bu durumda raporunuz ana grup koduna göre sıralı olarak listelenecek ve sadece her bir ana gruba ait toplam tutarları yer alacaktır. Dönem: Raporunuzu hangi dönem için almak istiyor iseniz, bu alanda satır sonu butonunu tıklayıp açılacak pencereden istediğiniz dönemi seçebilirsiniz. Örneğin bu alandan temmuz ayını seçtiğinizi düşünelim. Raporunuzda temmuz ayında karşılaşılan sorun adeti ayrı bir başlık, temmuz ayına kadar olan dönemlerde karşılaşılan sorun adeti de toplam olarak ayrı bir başlıkta yer alacaktır Evet bu açıklamadan sonra dönem seçiminizi yapıp, döküm yerini de belirledikten sonra raporunuz listelenecektir. Raporunuzda şu bilgiler yer alır; 73

74 Stok Kodu ve Stok İsmi: Cihazlarınızda ki sorunların giderilmesi için kullanılan stokların kodu ve isimleri bu kolonlarda yer alır. Dönem Arıza Âdeti: Parametreler ekranından seçtiğiniz dönemde, cihazlarınızdaki arızaların giderilmesi için ilgili satırda bulunan stoktan ne miktarda kullanıldığı bu alanda yer alacaktır. Dönem Toplamı: Parametreler ekranından seçtiğiniz döneme kadar olan süre içinde, cihazlarınızdaki arızaların giderilmesi için ilgili satırda bulunan stoktan ne miktarda kullanıldığı da bu alanda yer alacaktır. Sorun Kodu ve Sorun Adı: Bu alanlarda da ilgili satırdaki stokların bağlı oldukları sorunların kodları ve adları yer alır. 8.3 Sorun Hareket Raporu (826150) Bu rapor, cihazlarınızın arızalarına ilişkin Kartlar/Cihaz Sorun Tanıtım Kartı bölümünden tanımladığınız ve bakım evrakından girdiğiniz sorunların hareketlerini evrak detayları ile birlikte listelemektedir. Bu rapora girdiğinizde öncelikle sizden istenen, hareketlerini incelemek istediğiniz cihaz sorununun kodunu girmenizdir. Daha sonra ilgili sorunun hangi tarihler arasındaki hareketlerini görmek istiyor iseniz ilk tarih ve son tarih alanlarına ilgili girişleri yapmanız beklenecektir. Bu ekranla ilgili yapacağınız son işlem sorun hareketlerinizin hangi döviz cinsine göre listeleneceğini seçmenizdir. Bu ekranla ilgili girişlerinizi tamamladıktan sonra döküm yeri tercihinize göre raporunuz listelenecektir. Raporunuzda aşağıdaki başlıklar yer alır. Tarih: Parametreler ekranından seçtiğiniz sorunun, bakım evrakından gerçekleşen hareketlerinin tarihleri bu kolonda yer alacaktır. Tüketici Kodu ve İsmi: İlgili sorun hareketinin gerçekleştiği tüketicinin kodu ve ismidir. Evrak Referans No: İlgili satırdaki sorun hareketine ilişkin düzenlenen bakım evrakının numarasıdır. Belge No: İlgili satırdaki sorun hareketine ilişkin düzenlenmiş bakım evrakın matbu numarasıdır. Cihaz: İlgili satırdaki sorun hareketinin hangi cihaz için düzenlenmiş olduğu bu alanda yer alır. Servis Tarihi ve Garanti Tarihi: İlgili satırdaki sorun hareketinin bakım evrakından girilen servis tarihi ve garanti tarihidir. Bu başlıklar haricinde bakım evraklarından girilen hareketlerin iskonto, masraf, vergi, miktar toplamları da ; raporunuzda ayrı ayrı başlıklar halinde listelenecektir. 8.4 Genel Amaçlı Bakım Hareket Raporu (826161) Bu rapor, bakımı yapılmak üzere size gelen cihazların, bakım evrakından girmiş olduğunuz hareketlerini istediğiniz tarih aralığında listeleyecektir. Yani, ilgili cihazların bakımında kullanılan stokları, bu stokların miktarlarını, birim fiyatlarını ve bakım sonrasında ki tutarlarını ayrıntılı olarak görebileceksiniz. Bu raporda, stok bakım hareketleri giriş tarihlerinize göre sıralı olarak listelenecektir. Programa girdiğinizde karşınıza parametreler başlıklı bir ekran gelecektir. Bu ekranda öncelikle sizden istenen, cihazların bakımında kullandığınız stoklara ilişkin kod aralığı yada kod yapısını girmenizdir. Daha sonra raporu hangi tarih aralığında alacağınızı seçmelisiniz. En son olarak da, raporunuzda faturalanan bakım evraklarının yani bakım evrakınıza ilişkin faturası kesilen bakım hareketlerinin yer alıp almayacağı belirlenecektir. Bunun için faturalanan bakım hareketleri dökülsün mü alanında satır sonu butonunu tıklayıp açılacak pencereden size uyun seçeneği seçmelisiniz. Evet, parametreler ekranı ile ilgili girişlerinizi açıklamalarımız doğrultusunda tamamlandıktan sonra, döküm yeri tercihinize göre raporunuz listelenecektir. Şimdi raporunuzda yer alan başlıkların neler olduklarına değinelim. 74

75 Tarih: Parametreler ekranından girdiğiniz tarih aralığında gerçekleşen bakım hareketlerine ait tarihler bu kolonda sıralanacaktır. Evrak No: İlgili satırdaki bakım hareketine ilişkin düzenlenen bakım evrakının numarasıdır. Belge No: İlgili satırdaki bakım hareketine ilişkin düzenlenen bakım evrakın matbu numarasıdır. Stok Kodu, Stok İsmi: Bu kolonlarda, bakım evrakını düzenlemiş olduğunuz cihazlarda kullanılan parçalara ilişkin stok kodları ve isimleri yer alır. İsmi: Stok kodu seçildikten sonra stokun ismi bu alana otomatik olarak gelecektir. Miktar: Bakım evrakını düzenlemiş olduğunuz cihazlarda, biraz önce seçtiğiniz stoktan ne miktarda kullanıldığını bu alanda görebilirsiniz. Birim Fiyat: Bu alanda bakım evrakınızın, düzenlemiş olduğunuz cihazlarda kullanılan stokların satış fiyatları yer alacaktır. Tutarı: Bu alanlarda da cihazların bakımlarında kullanılan parçaların 8stokların) miktarları ile birim fiyatlarının çarpılması onucu elde edilen tutar yer alacaktır. Dvz.: İlgili satırdaki bakım hareket tutarının döviz cinsi bu alanda yer alır. Vergi: İlgili satırdaki bakım hareketine ilişkin kesilen vergi tutarıdır. Faturalandı: İlgili satırdaki bakım hareketinin faturalanıp faturalanmadığı bu alandan görülebilir. Faturası kesilen bakım hareketleri için bu alanda evet aksi durumda da hayır ibaresi yazılı olacaktır. 8.5 Stok Sıralamalı Bakım Hareket Raporu (826162) Bakım hareketlerinin stok kodlarına göre sıralı olarak listelendiği rapordur. Örneğin işletmeniz bünyesinde cihazların bakımında kullanılan 100 çeşit stokunuz olduğunu düşünelim. Bu 100 çeşit stokun her biri için farklı tarihlerde bakım evrakı düzenlenmiş olsun. Eğer bu durumda genel amaçlı bakım hareket raporu alırsanız, stoklarınız, işlem tarihlere göre karışık olarak listelenecektir. Ancak, bu programdan rapor aldığınızda, aynı stoklardan gerçekleşen bakım hareketleri, tarihleri birbirlerine yakın olmasa ya da arada başka stokun bakım hareketi bulunsa da, alt alta dökümünüzde yer alacak ve o stokun bakım hareket toplamı görüntülenecektir. Bir stoka ilişkin bakım hareketlerinin listelenmesi bittiğinde, bir sonraki stokun bakım hareketleri de aynı şekilde listelenerek devam edecektir. Aşağıda genel amaçlı ve stok sıralamalı bakım hareket raporlarının listelenişine ilişkin bir örnek yer almaktadır. Bu raporda yer alan parametreler ve rapor başlıkları genel amaçlı bakım hareket raporu ile aynıdır. Bundan dolayı biz bu bölümde rapor parametreler ile rapor başlıklarını ayrıntılı olarak anlatma gereği duymuyoruz. Daha geniş bilgi için genel amaçlı bakım hareket raporundan yararlanabilirsiniz. 8.6 Cihaz Miktarsal Depo Durumları (826131) Series 9000 programlarında stoklarınızı cihaz seri numaralarına göre takip edebilmeniz mümkündür. (Bkz. Stok Tanıtım Kartı ve Seri Numarası İle Takip Edilen Cihaz Tanıtım Kartı). Bu rapor, seri numarasına göre takip edilen stokların, depolarınızdaki mevcut olan miktarlarını listeleyecektir. Programa girdiğinizde standart rapor parametrelerinin girileceği ekranla karşılaşacaksınız. Bu ekrandaki stok tarama kriteri ve filtreleri ile ilgili olan parametreler raporlar bölümünün başında açıklanmıştır. Biz bu ekranda sadece, bu rapora özel olan parametreleri açıklayacağız. 75

76 Rapor Detayı: Cihaz miktarsal depo durumları raporunu 3 farklı detayda alabilirsiniz. Bunların neler olduğu aşağıda açıklanmıştır; Sadece stok detayları; bu seçenek tercih edildiğinde raporunuzda stokların detay bilgileri (kod, isim, muhasebe kodları ve kartlardan girilen tanıtım kodları) yer alacaktır. Stok detayları ve grup toplamları; bu seçenek tercih edildiğinde, raporunuzda stok detayları ile birlikte, sıralama şekli alanında yaptığınız seçime göre, o gruba ait toplamlar da yer alacaktır. Örneğin sıralama şekli alanında ana grup seçimi yaptınız. Bu durumda raporunuz ana grup koduna göre sıralı olarak listelenecek, her bir ana gruba dahil stoklar detayları ile birlikte listelenirken, alt satırda da o ana gruba ait toplam tutarlar yer alacaktır. Sadece grup toplamları; raporunuzda stok detayları yer almayacak, sadece sıralama şekli alanındaki seçiminize göre, o gruba ait toplamlar yer alacaktır. Örneğin sıralama şekli alanında ana grup seçimi yaptınız. Bu durumda raporunuz ana grup koduna göre sıralı olarak listelenecek ve sadece her bir ana gruba ait toplam tutarları yer alacaktır. Depo: Cihaz miktarsal depo durumları raporunuzun, stoklarınızın hangi depo yada depolardan gerçekleşen hareketlerini içermesini istiyorsanız, bu alanda satır sonu butonunu tıklayarak ilgili depoyu seçebilirsiniz. Herhangi bir değişik yapılmadığı sürece bütün depolar seçili durumdadır. Evet, parametre girişlerinizi yukarıdaki açıklamalarımız doğrultusunda yaptıktan sonra döküm yeri tercihinize göre raporunuz listelenecektir. Raporunuzda; cihaz seri numarasına göre takip ettiğiniz stoklarınızın kod ve isimleri, seri numaraları, yabancı isimleri, kısa isimleri, barkodları, muhasebe hesap kodları, tanıtım kodları, parametreler ekranından seçtiğiniz depoların adı, depolara giren stok miktarı, depolardan çıkan stok miktarı ve elinizde kalan stok miktarı ayrı başlıklar halinde sıralanacaktır. 8.7 Cihaz Satış Karlılık Raporu (826132) Bu rapor, seri numarasına göre takip ettiğiniz stokların istediğiniz tarihler arasındaki satış karlılıklarını listeleyecektir. Dolayısıyla ilgili stokların size maliyeti ile satışlarınız sonrasındaki karlılık durumlarınızı karşılaştırabilecek ve kar oranınızı görebileceksiniz. Programa girdiğinizde karşınıza, hemen hemen tüm raporlarımızda standart olan parametrelerin yer aldığı bir ekran gelecektir. Bu ekranda sizden, standart rapor parametrelerinin dışında sadece raporu almak istediğiniz tarih aralığını girmeniz istenir. Başka bir ifade ile cihaz satış karlılık raporunun hangi tarihleri kapsayacağı girilmelidir. Parametre girişleri tamamlanıp döküm yeri seçildikten sonra raporunuz listelenecektir. Raporunuzda aşağıdaki başlıklar yer alır. Stok Kodu: Satış karlılık durumlarını görmek istediğiniz stokların kodu ve adı bu kolonlarda yer alacaktır. Stok kodundan sonraki alanlarda stoklarınızın isim, kısa isim, yabancı isim ve barkodları, muhasebe hesap kodları ve kartlardan girilen tanıtım kodları (ana grup, alt grup, üretici, reyon, ambalaj vb.) yer alır. Seri No: İlgili stokların seri numaralarını bu kolonda görebilirsiniz. Alınan Tarih: Cihaz seri numarasına göre takip ettiğiniz stokların işletmenize girdiği tarihler bu kolonda sıralanacaktır. Alınan Evrak No: İlgili stokların işletmenize girdiği evrakların numarası bu kolonda yer alır. Alınan Cari Kodu: Cihaz seri numarasına göre takip ettiğiniz stoklarınızı aldığınız carilerin kodu bu kolonda sıralanacaktır. 76

77 Satılan Tarih: Cihaz seri numarasına göre takip ettiğiniz stokların satışını yaptığınız tarihler bu kolonda sıralanacaktır. Satılan Evrak No: İlgili stokların satışında düzenlenen evrakların numarası bu kolonda yer alır. Satılan Cari Kodu: İlgili seri numaralı stokların satıldığı carilerin kodlarını bu kolonda görebilirsiniz. Alış Fiyatı: İlgili stokların işletmenize girdiği fiyatları bu kolonda yer alır. Satış Fiyatı: İlgili stokların satış fiyatları bu kolonda yer alır. Kar: İlgili stokların satış fiyatı ile alış fiyatı arasında ki tutarlarını, dolayısıyla karınızı bu kolondan izleyebilirsiniz. Kar%: Bu kolona da toplam kar oranlarınız yansıyacaktır. 8.8 Bakım Kabul Sevkıyat Raporu (826163) Bu rapor ile tüketici firmalardan size gelen cihazların bakımlarına ilişkin, girmiş olduğunuz bakım kabul evraklarının detaylı olarak dökümünü alabileceksiniz. Bu rapor programına girdiğinizde karşınıza, parametre girişleri yapacağınız bir ekran gelecektir. Bu ekrandan bakım kabul evraklarını düzenlediğiniz stoklara ait kod aralığı veya kod yapısını, raporunuza tarih sınırlaması getirmek istiyorsanız ilk tarih ve son tarih alanlarına uygun girişler yapmalısınız. Eğer bakım evrakı düzenlenen, bakım kabul evraklarının da raporunuzda yer almasını istiyor iseniz bakım evrakı düzenlenenler dökülsün mü parametresini evet olarak seçmelisiniz. Aksi halde bakım evrakı düzenlenen cihazlara ilişkin hareketleriniz raporunuzda yer almayacaktır. Ekranda gördüğünüz Stok Tarama Kriteri ve Filtreleri butonuna ilişkin açıklamalar için raporlar bölümümüzün giriş bölümünde detaylı olarak anlatılan Raporlar/Stok Tarama Kriteri ve Filtreleri bölümünden yararlanabilirsiniz. Evet, parametreler ekranından yukarıda sözünü ettiğimiz girişleri yaptıktan sonra, sıra döküm yeri tercihinizi belirlemeye gelmiştir. İlgili tercihinizi de belirlediğinizde raporunuz listelenecektir. Raporunuzda aşağıdaki bilgiler yer alır; Tarih: Bakım kabul evraklarının düzenlendiği tarihler bu kolonda yer alacaktır. No: Cihazların bakımlarına ilişkin düzenlenen bakım kabul evrakının numarasıdır. Belge No: Cihazların bakım kabul hareketine ilişkin düzenlenen bakım kabul evrakın matbu numarasıdır. Tüketici Kodu ve İsmi: Raporunuzda bakım kabul hareketinin gerçekleştiği tüketici kodlarının adı ve ismi bu kolonlarda yer alacaktır. Cihaz: Bakım kabul evraklarının düzenlendiği cihazların seri numarası bu kolonda yer alır. Teslim Alınan Tarih: Bakım kabul evraklarından cihazların teslim alınmalarına ilişkin girilen tarihler bu kolonda sıralanacaktır. Teslim Edilen Tarih: Aynı şekilde cihazların teslim edilmelerine ilişkin bakım kabul evraklarından girilen tarihler de bu kolonda sıralanacaktır. Kabul Tarihi: Cihazların kabul edilmelerine ilişkin, bakım kabul evraklarından girilen kabul tarihi bu kolonda sıralanacaktır. Satıcı Kodu: Bakım kabul evrakını düzenleyen personellerinizin kodları bu kolonda yer alır. 77

78 Stok Kodu, İsmi, Miktar: Bakım kabul evrakına girdiğiniz cihazların bakımlarına ilişkin kullanılacak stokların (parçaların) kodları, isimleri, bu parçalardan ne miktarda kullanılabileceğine ait bilgiler bu kolonlarda yer alacaktır. Eğer rapor parametreleri ekranında yer alan bakım evrakı düzenlenenler dökülsün mü parametresini evet olarak seçmiş iseniz, bundan sonraki kolonlarda bakım kabul evraklarınıza istinaden düzenlenen bakım evraklarına ilişkin bilgiler yer alacaktır. Aksi durumda bu kolonlarda herhangi bir bilgi yer almayacaktır. Evet, biz açıklamalarımıza bu parametreyi evet olarak seçtiğinizi düşünerek devam etmek istiyoruz. Kabul Miktarı: Bakım kabul evraklarından girilen ve cihazların bakımlarında kullanılacak stok miktarlarının, bakım evraklarına aktarıldıktan sonra, bu miktarların ne kadarının kabul edildiğini bu kolonda görebileceksiniz. Bakım Tarihi: Raporunuzda ki bakım kabul evraklarına karşılık düzenlenen bakım evraklarının tarihleri bu kolonda sıralanacaktır. Bakım No: Raporunuzda ki bakım kabul evraklarına karşılık düzenlenen bakım evraklarının numaraları bu kolonda sıralanacaktır. Bakım Miktarı: Bakım kabul evrakından bakım evrakına aktardığınız cihazların bakımlarına ilişkin kullanılan stokların (parçaların) miktarları bu kolonda yer alacaktır. Bakım Brüt Fiyatı: Bakım evrakında ki stokların bakım brüt birim fiyatları bu kolonlarda yer alacaktır. Bakım Net Br Fiyat: Bakım evrakında ki stokların bakım brüt fiyatından, iskontolarının ve masraflarının çıkarılması sonucu bulunan net brüt fiyatı tutarları bu kolonda sıralanacaktır. Bakım Net Tutarı: Stokların Bakım Net Br fiyatları ile bakım miktarlarının çarpılması sonucu bulunan net satış tutarları bu kolonda sıralanacaktır. 8.9 Bakım Hareket Durum Raporu (826164) Bu rapor ile tüketici firmalardan size gelen cihazların bakımlarında kullanılan malzemelere ilişkin, girmiş olduğunuz bakım evraklarının detaylı olarak dökümünü alabileceksiniz. Rapor çalıştırıldığında öncelikle yapılması gereken dökümün hangi detaydaki bilgilerle listeleneceğinin belirlenmesidir. Bu belirlemede parametre ekranında sunulan seçeneklerle gerçekleştirilecektir. Parametre ekranının İlk ve son tarih alanlarından raporun hangi tarih aralığında ki bakım hareketleri için listeleneceği seçilecektir. Hareket tipi alanından raporun merkez kaynaklı parçalar için mi yani cihazların bakımında firmaların kendi bünyelerinde var olup da kullandıkları malzemeler için mi, yoksa dış kaynaklı malzemeler için mi yani bakım için dışarıdan almış oldukları malzemeler için mi yada sadece hizmete (işçilik vb.) yönelik bakımlar için mi listeleneceği seçilecektir. Durumu alanından cihazların bakımına yönelik kullanılan malzemelerin hangi durumu için alınacağı belirlenecektir. Yani reddedilen malzemeler için mi? incelemeye alınan malzemeler için mi? yoksa kabul edilen malzemeler için mi? listeleneceği seçilecektir İlk servis kodu, son servis kodu ve servis kod yapısı alanlarında yapılması gereken de raporda hangi servislerde bakımı yapılan cihaz hareketlerine yer verileceğinin belirlenmesidir. 78

79 Faturalanmış bakım hareketleri dökülsün mü? Parametresi ile de amaç, bakımı yapılıp daha sonrasında bakım bedeli fatura ile kesinleştirilmiş bakım hareketlerinin raporda yer alıp almayacağının seçilmesidir. Bu parametre evet olarak belirlenirse satış faturası kesilen bakım evrakları da raporda listelenecektir. Parametre ekranıyla ilgili tercihler belirlendikten sonra rapor istenen detaydaki bilgileri listeleyecektir. Raporda aşağıdaki bilgiler yer alır. Tarih: Bakım evraklarının düzenlendiği tarihler bu kolonda yer alır. Hareket tipi: Bakım evrakındaki cihaz hareketinin merkez kaynaklı parça mı, dış kaynaklı parça mı, hizmet mi olduğunu bu kolondan görebilirsiniz. Durum: Bakım evrakındaki cihaz hareketinin incelemede mi, ret edilmiş halde mi veya kabul edilmiş halde mi olduğunu bu kolondan görebilirsiniz. Evrak no: Cihaz hareketlerine ilişkin evrak numaralarıdır. Belge no: Cihaz hareketlerine ilişkin belge numaralarıdır. Tüketici kodu ve ismi: Seri numarası ile takip edilen stokun (cihazın) tüketicisinin kodunu bu kolonda görebilirsiniz. Servis kodu ve adı: Bakım evrakındaki cihazın bakım için gittiği servisin kodunu ve adını bu kolonlardan görebilirsiniz. Stok kodu ve adı: Bakım evrakından girilen cihazın kodunu ve adını bu kolondan görebilirsiniz. Miktar: Bakım evrakından girilen stokun miktarını bu alandan görebilirsiniz. Brüt birim fiyat: Bakım evrakındaki stokların birim fiyatları bu kolonda yer alacaktır. Net birim fiyat: Bakım evrakından girilen stokların net birim fiyatları bu kolonda yer alacaktır. Tutar: Bakım evrakından girilen stokların toplam tutarı bu kolonda yer alacaktır. DVZ: Bakım evrakından girilen stokların tutarının, belirlediğiniz döviz cinsine göre eşdeğerini bu kolondan görebilirsiniz. Bu kolon başlıklarının yanı sıra raporda cihazlara yönelik birçok detayın da izlenebilmesi mümkündür. Cihaz durumu kodu ve cihaz durumu adı gibi. Bunun için yapılacak tek işlem kolon başlıkları üzerinde mouse'un sağ tuşuna basıp "Alan seçicisi" seçeneğinin çalıştırılması ve açılacak ekrandan istenen kolon başlıklarının mouse'un sürükle bırak özelliği yardımıyla istenen bölüme taşınmasıdır Servis Bazında Kullanılan Malzeme Raporu (826165) Bu rapor, ancak bakım evrakında yer alan Durum parametresinin Kabul olarak belirtmesi durumunda listelenecektir. Böylece hangi serviste, hangi cihaz için hangi malzemelerin kullanıldığını detayları ile görebileceksiniz. Programa girdiğinizde karşınıza hemen hemen tüm rapor programlarında olduğu gibi standart olan parametreler ekranı gelecektir. Bu ekranda öncelikle sizden malzeme raporunu hangi servisler için alacağınızı seçmeniz istenecektir. Bunun için tarama kod aralığı ya da kod yapısı alanlarından size uygun olan servisleri seçmelisiniz. Bunun dışında raporunuz için tarih aralığını girmeniz yeterlidir. Başka bir ifade ile servis bazında kullanılan malzeme raporunun hangi tarihleri kapsayacağı girilmelidir. Parametre girişleri tamamlandıktan sonra 79

80 raporunuz listelenecektir. Bu ekranda gördüğünüz Cari tarama kriteri ve filtreleri ile sıralama şekli, tarama kod aralığı ve kod yapısı parametreleri kitabınızın raporlar bölümünün başında verilmiştir. Bunlarla ilgili detaylar için ilgili bölümden yararlanabilirsiniz. Raporunuzda aşağıdaki bilgiler yer alır; Tarih: Bakım evraklarının düzenlendiği tarihler bu kolonda yer alır. Evrak No: Bakımı yapılacak cihazlar için düzenlenen bakım evraklarının numarası bu kolonda yer alır. Servis Kodu: Bakım evraklarından girilen servisin kodu yani cihazlara bakan ve cihazların bakımı için malzeme kullanan servisin kodu bu kolonda yer alır. Malzeme Kodu ve Adı: Bakımı yapılan cihaz için bakım evrakında kullanılan malzemelerin kodu ve adıdır. Miktarı: Cihazların bakımı için kullanılan malzemelerin miktarıdır. Fiyatı ve Tutarı: Kullanılan malzemenin fiyatı ve tutarı bu kolonlarda yer alır Servis Hizmet Raporu (826166) Bu rapor, ancak bakım evrakından hareket tipinin Hizmet olarak girilip, durumunun da Kabul olarak seçilmesi durumunda listelenebilir. Böylece hangi servisde, hangi cihazın bakımları için hangi hizmetlerin kullanıldığını detayları ile görebileceksiniz. Programa girdiğinizde karşınıza hemen hemen tüm raporlarda standart olan parametreler ekranı gelecektir. Bu ekranda öncelikle sizden istenen raporunuzu hangi servisler için alacağınızı belirtmenizdir. Bunun için tarama kod aralığı ya da kod yapısı alanlarından size uygun olan servisleri seçmelisiniz. Daha sonra yapmanız gereken raporunuzu hangi tarih aralığında alacağınızı seçmenizdir. Bunun için ekranınızın ilk tarih ve son tarih alanlarına uygun girişler yapmalısınız. Bu ekrandan girilecek en son parametre Ayrıntılı Döküm parametresidir. Bu parametreyi evet olarak seçerseniz raporunuz evrak detayları ile birlikte listelenir. Yani bakım evrakının düzenlendiği tarih, evrak numarası, bakımın yapıldığı servisin kodu, evraktan girilen hizmet kodu/adı ve tutarı detaylı olarak yer alır. Aksi halde yani bu parametre hayır olarak seçilirse dökümünüz sadece bakımın yapıldığı servisin kodu/adı, hizmet sayısı ve tutarı başlıklarından ibaret olur. Evet, parametre girişlerinizi açıklamalarımız doğrultusunda tamamladıktan sonra raporunuz döküm yeri tercihinize göre listelenecektir. Raporunuzdaki başlıklara ilişkin açıklamalar aşağıda verilmiştir.; Tarih: Bakım evraklarının düzenlendiği tarihler bu kolonda yer alır. Evrak No: Bakımı yapılacak cihazlar için düzenlenen bakım evraklarının numarası bu kolonda yer alır. Servis Kodu ve Adı: Bakım evrakından girilen cihaz için kullanılan hizmetin hangi servis tarafından gerçekleştiği bu kolonda yer alır. Hizmet Kodu ve Adı: Bakım evrakından girilen hizmet kodu ve adı bu kolonda listelenir. Tutarı: Birim fiyata göre ne kadar cihaz bakıma verilmişse toplam tutar bu kolonda yer alır Şase Ve Cihaz Tipi Bazında Arıza Raporu (826167) Bu rapor ile cihazlarınızın karşılaştıkları sorunları listeleyeceksiniz. Dolayısıyla hangi tipteki cihazların, daha çok hangi sorunlardan dolayı bakıma geldiğini ayrıntılı olarak görebileceksiniz. Bu raporu almak için öncelikle bakım evrakındaki Cihaz Sorunu alanında satır sonu butonunu tıklayıp 80

81 açılacak pencereden cihazınızın ne tür bir sorunu olduğunu seçilmelisiniz. Sorunun seçilmesi için de SERVİS 9000/Kartlar/Cihaz/Cihaz Sorun Tanıtım Kartından cihazların karşılaşabilecekleri sorunlar programa tanıtılmış olmalıdır. Bu işlemler yapıldıktan sonra bu raporu almanız mümkün olacaktır. Bu programı tıkladığınızda karşınıza parametre girişleri yapacağınız ekran gelecektir. Eğer raporunuza dahil olacak bakım evraklarının belirli cihaz kodundan başlayıp, belirli cihaz kodunda son bulmasını istiyorsanız öncelikle ekranınızdan ilk ve son cihazların kodunu girmelisiniz. Ayrıca tarih sınırlaması getirmek istiyorsanız da ilk ve son tarih alanlarına ilgili girişleri yapmalısınız. Bu işlemler tamamlandıktan raporunuz döküm yeri tercihinize göre listelenecektir. Bu raporda yer alan bilgiler şunlardır; Tarih: Bakım evraklarının düzenlendiği tarihler bu kolonda yer alır. Evrak No: Bakımı yapılacak cihazlar için düzenlenen bakım evraklarının numarası bu kolonda yer alır. Cihaz: Bakım evrakından sorununu belirtilen cihazların seri numarası bu kolonda yer alır. 1.Sorun Kodu ve Adı: Cihaz Sorun Tanıtım kartından girilen sorunun kodu ve adıdır. Ayrıca cihazınızın birden fazla sorunu varsa, 5. soruna kadar olan başlıklar raporunuzda yer almaktadır Cihaz Ve Adet Bazında Hizmet Raporu (826168) Bakım evrakından hareket tipinin hizmet olarak seçilmesi durumunda cihaz ve adet bazında hizmet raporu almanız mümkündür. Şunu da unutmamalısınız ki bakım evrakından girilen hizmetin ret olması durumunda bu raporun alınması mümkün değildir. Bu rapordaki parametreler de şase ve cihaz tipi bazındaki arıza raporunun aynısıdır. Bundan dolayı bu parametreleri tekrar anlatmaya ihtiyaç duymuyoruz. Parametre girişleri yapıldıktan sonra cihaz ve adet bazında hizmet raporunuz listelenecektir. Raporda yer alan bilgiler şunlardır; Tarih: Bakım evraklarının düzenlendiği tarih bu kolonda yer alır. Evrak No: Bakım evrakından girilen evrak numarasıdır. Cihaz: Bakım evrakından sorunu giderilecek olan cihazın kodu bu kolonda yer alır. Tüketici Kodu ve İsmi: Bakım evrakından girilen cihazın tüketicisinin kodu ve adıdır. Hizmet Kodu ve Adı: Bakım evrakından girilen hizmet kodu ve adı bu kolonda listelenir. Tutarı: Birim fiyata göre ne kadar stok bakıma verilmişse toplam tutar bu kolonda yer alır En Çok Veya En Az Giden İlk 100 Malzeme Raporu (826169) Bu rapor, bakımı yapılacak cihazlar için bakım evrakından hareket tipinin Merkez Kaynaklı Parça ve Dış Kaynaklı Parça olarak seçilip, malzeme durumunun da Kabul olarak belirtilmesi durumunda listelenebilecektir. Çünkü bu rapor ile cihazların bakımında en çok ve en az hangi malzemelerin kullanıldığı listelenecektir. Hatta parametreler ekranının ilk kaçı alanından yapacağınız tercihler doğrultusunda en az ve en çok kullanılan ilk 100 malzemenin dökümü de alınabilecektir. Bu raporu çalıştırdığınızda karşınıza öncelikle parametreler ekranı gelecektir. Şimdi bu ekranda gördüğünüz alanlara nasıl girişler yapılacağını açıklamaya çalışalım. Rapor Tipi: Bu alanda satır sonu butonunu tıkladığınızda karşınıza En çok giden ve En az giden seçeneklerinden oluşan bir pencere açılacaktır. Eğer raporunuzun cihaz bakımlarında en çok kullanılan malzemeleri listelemesini istiyor iseniz bu alandaki tercihiniz en çok giden aksi durumda yani en az kullanılan malzemeleri listelemesini istiyor iseniz de en az giden seçeneğini seçmelisiniz. 81

82 İlk Kaçı: Bu alanda da sizden istenen Rapor tipi alanında yaptığınız seçim doğrultusunda en çok veya en az kullanılan kaç malzemenin listeleneceğini belirtmenizdir. Programınız gördüğünüz üzere bu alana default olarak 100 rakamını yazmıştır. Kullanıcılarımızın bu rakamı değiştirip istedikleri sayıda malzemelerin dökümünü alabilirler. Şöyle ki en çok kullanılan 50 malzemenin listelenmesini istiyor iseniz bu alana 50 rakamını girmelisiniz. Örneğin A cihazı için 50 adet X malzemesi B cihazı için de 40 adet X malzemesi ve 10 adette Y malzemesi C cihazı için 20 adet Y malzemesi, 10 adette W malzemesi kullanılsın. Eğer rapor tipini En çok giden olarak belirtip bu alana da 2 rakamını girmiş iseniz raporunuzda sadece X ve Y malzemesine ilişkin bilgiler yer alacaktır. Çünkü her iki malzemeden de W malzemesine oranla daha fazla kullanılmıştır. X=90 adet, Y=30 ve W=10 adettir. İlk ve Son Tarih: Bu alanda da sizden istenen cihazların bakımlarında hangi tarihler arasında kullanılan malzemelerin listeleneceğini girmenizdir. Parametre girişlerinizi tamamladıktan sonra döküm yeri tercihinize göre raporunuz listelenecektir. Raporunuzda parametreler ekranındaki girişlerinize göre, en az giden veya en çok giden malzemelerin kodu ve adı, toplam olarak kullanılan miktarı ile bu miktarlara karşılık gelen tutarları yer alacaktır Ürün Bazında İlk On Beş Arıza Raporu (826170) Cihazlarınızın bakım evrakından girilen arızalarına göre ilk on beş arıza dökümünü alabilmeniz bu raporla mümkündür. Programa girdiğinizde karşınıza hemen hemen tüm raporlarımızda olduğu gibi parametreler ekranı gelecektir. Bu ekranda öncelikle sizden istenen cihazlara ilişkin sorunları dökerken hangi malzemelerin baz alınacağını seçmenizdir. Bu erkanda gördüğünüz Stok tarama kriteri ve filtreleri butonu ile sıralama şekli, kod aralığı ya da kod yapısına ilişkin açıklamalarımız Raporlar bölümümüzün başında detaylı olarak anlatılmıştır. Bundan dolayı biz bu burada sadece bu rapora özel olan parametrelerin açıklamalarına değineceğiz. İlk ve Son Tarih: Bu alanda sizden istenen raporunuzda cihazlarınıza ilişkin sorunların hangi tarihler arasındaki sorun girişlerini listeleyeceğini girmenizdir. Rapor Tipi: Bu alanda satır sonu butonunu tıkladığınızda karşınıza En Çok Olan Sorun ve En Az Olan Sorun seçeneklerinden oluşan bir pencere açılacaktır. Eğer raporunuzun cihazlarınızın karşılaştığı en çok sorunu listelemesini istiyor iseniz bu alandaki tercihiniz En Çok Olan Sorun aksi durumda yani en az karşılaşılan sorunları listelemesini istiyor iseniz de En Az Olan Sorun seçeneğini seçmelisiniz. İlk Kaçı: Bu alanda da sizden istenen Rapor tipi alanında yaptığınız seçim doğrultusunda cihazlarınızda en çok görülen sorun veya en az görülen sorunlardan kaç tanesinin listeleneceğini belirtmenizdir. Programınız gördüğünüz üzere bu alana default olarak 15 rakamını yazmıştır. Kullanıcılarımızın bu rakamı değiştirip istedikleri sayıda sorunların dökümünü alabilirler. Şöyle ki en çok görülen sorunlardan 10 tanesinin listelenmesini istiyor iseniz bu alana 10 rakamını girmelisiniz. Parametre girişleri tamamlandıktan sonra raporunuz listelenecektir. Bu raporda cihazlarınızın karşılaştığı sorunların kodu, adı ve bu sorun ile kaç kere karşılaşıldığı ayrı ayrı başlıklar halinde listelenecektir Merkez Servise Gelen Cihazların Takibi (826171) Tüketici firmalardan bakım için gelen cihazlar merkez servise gönderilmiş ise raporunuz bu servisleri baz alacaktır. Böylece hangi servise hangi cihazların bakım için gönderildiği listelenecektir. Bunun 82

83 için programa girdiğinizde hangi tarih aralığında gönderilen cihazların dikkate alınacağını seçmelisiniz. Parametre girişlerinizi yaptıktan sonra raporunuz döküm yeri tercihinize göre listelenecektir. Raporunuzda seçtiğiniz servise bakım için gelen cihazların tarihleri, bakım evrakının numarası, hangi cihazların hangi tüketiciler tarafından geldiği ayrı ayrı başlıklar halinde listelenecektir Merkez Servise Gelen Cihazların Durum Raporu (826172) Bu raporda merkez servise bakım için gelen cihazlar baz alınacaktır. Yani bakım evrakından cihaz için kullanılacak malzemelerin durumu kabul olarak seçilmiş ise raporunuz listelenecektir. Bu raporun bir önceki rapordan farkı, bakım evrakına ilişkin tüm detayların listelenmesi ve sadece bakım malzemesi kabul olan cihazları baz almasıdır. Bu raporda tarih aralığı girildikten sonra raporunuz hazırlanacaktır. Raporunuzda; servise bakım için gelen cihazların tarihleri, bakım evrakının numarası, cihazın bakıma giriş ve çıkış tarihleri, hangi cihazların hangi tüketiciler tarafından geldiği, cihazın bakımı için kullanılan malzemenin kodu ve adı, toplam olarak kullanılan malzeme miktarı ile bu miktarlara karşılık gelen tutarları yer alacaktır. 83

84 9. LİSTELER SERVIS9000 programının son menüsü, kartlar ve evraklar bölümünden yapılan girişlerin listelendiği programlara ayrılmıştır. Bu bölüme girdiğinizde kart listeleri ve evrak listeleri tanımlı iki alt menü ile karşılaşacaksınız. Şimdi kart listelerinden başlayarak bu menüde yer alan programları açıklamaya çalışalım. 9.1 Kart Listeleri SERVIS9000 in kartlar menüsünden girişi yapılan tüketici, cihaz, cihaz sorun ve ziyaret takip kartlarının dökümlerinin alınacağı bölümdür Tüketici Kart Listesi (824110) SERVIS9000 programınızın Kartlar/Tüketici Tanıtım Kartı bölümünden girilen tüketici bilgilerinin listelendiği bölümdür. Programa girdiğinizde listeye dahil olacak tüketiciler için kod aralığı veya kod yapısının girileceği bir parametre ekranı ile karşılaşacaksınız. Bu ekrandan listeleye dahil edilecek tüketiciler belirlendikten sonra döküm yerini seçmeniz gerekir. Döküm yeri de belirlendikten sonra listeniz hazırlanacaktır. Tüketici kartları listesinde tüketicilerin kod, isim, cari grup kodu ve muhasebe kodlarının yanı sıra, adres bilgileri de yer almaktadır Cihaz Kart Listesi (824120) Seri numarası ile takip edilen stokların ilk hareketi ile otomatik olarak açılan ve daha sonra bilgi girişi de yapılabilen cihaz kartlarının listelendiği bölümdür. Programa girdiğinizde listeye dahil olacak cihazlar için ilk ve son seri numaralarının girileceği bir parametre ekranı ile karşılaşacaksınız. Bu ekrandan listeleye dahil edilecek cihazlar belirlendikten sonra döküm yerini seçmeniz gerekir. Döküm yeri de belirlendikten sonra listeniz hazırlanacaktır. Cihaz kartları listesinde cihazların seri numaraları, stok kod ve isimleri, son tüketicilerine ait kod ve isimler ile cihazların garanti başlangıç ve garanti bitiş tarihleri yer alır Cihaz Sorun Kart Listesi (824130) SERVIS9000 programınızın Kartlar/Cihaz/Cihaz Sorun Kartı bölümünden her bir stokta ortaya çıkabilecek olası sorunların girildiğini biliyorsunuz. Kart listeleri menüsünün bu programı, cihaz sorun kartından girilen bilgileri listelemektedir. Programa girdiğinizde listeye dahil edilecek cihaz sorunlarına ilişkin kod aralığı veya kod yapısının girileceği bir parametre ekranı ile karşılaşacaksınız. Bu ekrandan ilgili girişleri yapıp, döküm yerini belirledikten sonra cihaz sorun kartları listelenecektir. Bu listede cihaz sorun kodları, bu sorunların ortaya çıkabileceği stokların kodları ve sorun isimleri yer alır Ziyaret Takip Fihristi (049951) Cari firmalara yapılan ziyaretler, Kartlar menüsünün Ziyaret takip tanıtım kartı (041170) bölümünden programa girilebilmektedir. Kart listeleri menüsünün bu programı, ziyaret takip kartlarında yer alan ziyaret bilgilerini listelemektedir. Programa girdiğinizde, listede yer alacak ziyarete ilişkin kod aralığı veya kod yapısının girileceği bir parametre ekranı ile karşılaşacaksınız. Bu ekrandan ilgili parametreler girilip döküm yeri seçildiğinde ziyaret kartları listelenecektir. Bu listede, ziyaret kodları, tarihleri, ziyaret edilen cari firmanın kodu, ziyareti gerçekleştiren personelin kodu, ziyaretin başlama ve bitiş saatleri, tamamlanıp tamamlanmadığı, ziyaretin cari firmanın hangi adresine yapıldığı, görüşülen yetkilinin adı ve soyadı ile karttan girilen açıklama yer alır. 84

85 9.1.5 Bakım Sözleşmesi Kart Listesi (828010) SERVIS9000 programınızın Kartlar/Bakım sözleşmesi kartı bölümünden girilen bakım sözleşmesi bilgilerinin listelendiği bölümdür. Programa girdiğinizde bakım sözleşmesi düzenlenen cariler için kod aralığı veya kod yapısının girileceği bir parametre ekranı ile karşılaşacaksınız. Bu ekrandan listeye dahil edilecek cariler belirlendikten sonra döküm yerini seçmeniz gerekir. Döküm yeri belirlendikten sonra listeniz hazırlanacaktır. Bakım sözleşmesi kart listesinde; bakım sözleşmesi yapılan carilerin kodu, unvanı, sözleşmenin referans numarası, sözleşme türü, bakım sayısı ile bakım sözleşmesinin başlangıç ve bitiş tarihi bilgileri yer alır. 9.2 Evrak Listeleri Listeler menüsünün ikinci seçeneği bakım evrakı ve cihaz evrakı listelerine ayrılmıştır. Bu menüde yer alan listeler hem evrak numaralarına hem de tarihlerine göre sıralı olarak alınabilir Bakım Kabul Evrakı Listeleri ( ) Bakım kabul evraklarının, evrak numaralarına göre ve tarih sıralı olarak listelendiği bölümdür. Her iki sıralama şekline göre alınan bakım kabul evrak dökümlerinin içeriğinde herhangi bir fark yoktur. Bu iki döküm arasındaki en önemli fark; sıralama şekli ve parametre girişlerindedir. Şimdi bakım kabul evrak döküm parametrelerinin neler olduğunu açıklamaya çalışalım. İlk Seri No İlk Sıra No: Listeye dahil edilecek bakım evraklarının belirli bir evrak numarasından başlamasını istiyorsanız, bu alanlara listede yer alacak ilk bakım kabul evrakının seri ve sıra numaralarını girebilirsiniz. Son Seri No Son Sıra No: Listeye dahil edilecek bakım evraklarının belirli bir evrak numarasında son bulmasını istiyorsanız, bu alanlara listede yer alacak son bakım evrakının seri ve sıra numaralarını girebilirsiniz. İlk Tarih-Son Tarih: Eğer tarih sıralamalı döküm alıyorsanız, bu alanlara dökümünüzde yer alacak ilk ve son bakım kabul evraklarının tarihlerini girebilirsiniz. İlk ve son evrak seri-sıra numaraları yada ilk ve son tarih aralığı girildiğinde, listenizde sadece bu evrak numaraları arasındaki bakım kabul evrakları yada ilgili tarihler arasındaki bakım kabul evrakları yer alır. Bu alanlara herhangi bir giriş yapılmaz ise, bu durumda bütün bakım kabul evrakları listeye dahil edilir. Detayı: Bakım kabul evrakına, bakımı yapılacak cihazlar için parça değişimi düşünülüyor ise, değişecek parçalara ilişkin stok detayları da girilebilmektedir. Liste parametrelerinin bu alanında ise, bakım kabul evrakı listesinde stok detaylarının yer alıp almayacağını belirleyeceksiniz. Listenizde stok detaylarının yer almasını istiyorsanız, bu alanda satır sonu butonunu tıklamalı ve karşınıza gelecek pencereden evet- seçimini yapmalısınız. Bakım kabul evrakı listesi için girilebilecek parametreleri açıklamaya çalıştık. Parametre girişleri tamamlanıp, döküm yeri seçildiğinde listeniz hazırlanmış olacaktır. Bu listede yer alan bilgiler tamamen bakım kabul evrakından alınmıştır. Yani bu listede, bakım kabul evrakının seri ve sıra numarası, hangi tüketiciden alındığı, hangi elemanın bakım kabul evrakını düzenlediği, cihazların teslim alınan tarihi, teslim edilen tarihi, stok kodu, stok ismi ve toplam miktarı gibi bilgiler yer alır Bakım Evrakı Listeleri SERVIS9000 programınızın Evraklar bölümünden, bakım sözleşmesi gereği veya arıza durumlarında cihazlara uygulanan bakım ile ilgili detayların girildiği bakım evrakı yer alır. Bu evraka, ilgili seri numaralı cihaza seri numarası, tüketici kodu, cihazın sorunu, geliş tarihi, bakım ziyaretleri ile ilgili 85

86 detay bilgiler, cihaz için parça değişimi yapılmışsa, değişen parçalar ile ilgili detay bilgiler girilebilir. Evrak listeleri menüsünün bu bölümünden evrak no ve tarih sıralamalı olmak üzere iki farklı şekilde bakım evrakı listesi alınacaktır Evrak No Sıralamalı Bakım Evrakı Listesi (824210) Bakım evraklarının, evrak numaralarına göre sıralı olarak listelendiği bölümdür. Programa girdiğinizde, listeye dahil edilecek bakım evraklarına ilişkin parametre girişlerinin yapılacağı bir pencere ile karşılaşacaksınız. Bu pencereden yapılacak girişler aşağıda açıklanmıştır. İlk Seri No İlk Sıra No: Listeye dahil edilecek bakım evraklarının belirli bir evrak numarasından başlamasını istiyorsanız, bu alanlara listede yer alacak ilk bakım evrakının seri ve sıra numaralarını girebilirsiniz. Son Seri No Son Sıra No: Listeye dahil edilecek bakım evraklarının belirli bir evrak numarasında son bulmasını istiyorsanız, bu alanlara listede yer alacak son bakım evrakının seri ve sıra numaralarını girebilirsiniz. İlk ve son evrak seri-sıra numaraları girildiğinde, listenizde sadece bu evrak numaraları arasındaki bakım evrakları yer alır. Bu alanlara herhangi bir giriş yapılmaz ise, bu durumda bütün bakım evrakları listeye dahil edilir. Detayı: Bakım evrakına, ilgili cihaz için parça değişimi yapıldıysa, değişen parçalara ilişkin stok detayları da girilebilmektedir. Liste parametrelerinin bu alanında ise, bakım evrakı listesinde stok detaylarının yer alıp almayacağını belirleyeceksiniz. Listenizde stok detaylarının yer almasını istiyorsanız, bu alanda satır sonu butonunu tıklamalı ve karşınıza gelecek pencereden evetseçimini yapmalısınız. Döviz Cinsi: Bu alanda satır sonu butonu tıklandığında ana-alternatif ve orijinal olmak üzere üç döviz cinsinin yer aldığı bir pencere açılacaktır. Sizden istenilen, bakım evrakı listesindeki değerlerin hangi döviz cinsi ile listeleneceğini belirlemenizdir. Ana döviz, KUR9000 den seçilen ve bütün hareketleri kapsayan döviz cinsidir ve genellikle TL olur. Alternatif döviz yine KUR9000 seçilir ve sadece raporlarda kullanılabilir. SERVIS9000 de orijinal döviz ise, bakım evrakından seçilen döviz cinsidir. Bu açıklamalarımızdan sonra listede yer alacak değerler için hangi döviz cinsinin baz alınacağını belirleyiniz. Bakım evrakı listesi için girilebilecek parametreleri açıklamaya çalıştık. Parametre girişleri tamamlanıp, döküm yerini seçildiğinde listeniz hazırlanmış olacaktır. Bu listede yer alan bilgiler tamamen bakım evrakından alınmıştır. Geniş bilgi için ilgili bölüme başvurabilirsiniz Tarih Sıralamalı Bakım Evrakı Listesi (824220) Bakım evraklarının evrak tarihlerine göre sıralı olarak listelendiği bölümdür. Programa girildiğinde parametre girişlerinin yapılacağı bir pencere ile karşılaşacaksınız. Bu pencereden girilebilecek parametreler aşağıda açıklanmıştır. İlk Tarih: Listeye dahil edilecek bakım evraklarının belirli evrak tarihinden başlamasını istiyorsanız, bu alana listede yer alacak ilk bakım evrakının tarihini girebilirsiniz. Son Tarih: Listeye dahil edilecek bakım evraklarının belirli evrak tarihinde son bulmasını istiyorsanız, bu alana listede yer alacak son bakım evrakının tarihini girebilirsiniz. İlk ve son evrak seri-sıra numaraları girildiğinde, listenizde sadece bu evrak numaraları arasındaki bakım evrakları yer alır. Bu alanlara herhangi bir giriş yapılmaz ise, bu durumda bütün bakım evrakları listeye dahil edilir. 86

87 Detayı: Bakım evrakına, ilgili cihaz için parça değişimi yapıldıysa, değişen parçalara ilişkin stok detayları da girilebilmektedir. Liste parametrelerinin bu alanında ise, bakım evrakı listesinde stok detaylarının yer alıp almayacağını belirleyeceksiniz. Listenizde stok detaylarının yer almasını istiyorsanız, bu alanda satır sonu butonunu tıklamalı ve karşınıza gelecek pencereden evetseçimini yapmalısınız. Döviz Cinsi: Bu alanda satır sonu butonu tıklandığında gelindiğinde, ana-alternatif ve orijinal olmak üzere üç döviz cinsinin yer aldığı bir pencere açılacaktır. Sizden istenilen, bakım evrakı listesindeki değerlerin hangi döviz cinsi ile listeleneceğini belirlemenizdir. Ana döviz, KUR9000 den seçilen ve bütün hareketleri kapsayan döviz cinsidir ve genellikle TL olur. Alternatif döviz yine KUR9000 seçilir ve sadece raporlarda kullanılabilir. SERVIS9000 de orijinal döviz ise, bakım evrakından seçilen döviz cinsidir. Bu açıklamalarımızdan sonra listede yer alacak değerler için hangi döviz cinsinin baz alınacağını belirleyiniz. Tarih sıralamalı bakım evrakı listesi için girilebilecek parametreleri açıklamaya çalıştık. Parametre girişleri tamamlanıp, döküm yerini seçildiğinde listeniz hazırlanmış olacaktır. Bu listede yer alan bilgiler tamamen bakım evrakından alınmıştır. Geniş bilgi için ilgili bölüme başvurabilirsiniz. 87