Hizmetlerimiz. Konut Proje Analizi Yapar. Hedef Kitleyi Tespit Eder. Pazarlama Kanallarını Belirler. Dijital Pazarlama Stratejisi Oluşturur

Transkript

1

2 Hizmetlerimiz Konut Proje Analizi Yapar Hedef Kitleyi Tespit Eder Pazarlama Kanallarını Belirler Dijital Pazarlama Stratejisi Oluşturur Hızlı Sonuç Alır PROJE PLANLAMA DANIŞMANLIĞI PROJE PAZARLAMA PROJE SATIŞ RE-ORGANİZASYONLAR Proje Algısının ve Hedef Kitlenin Belirlenmesi Fiyatlandırma Pazarlama Planı Güncel Çözüm Önerileri ve Strateji Geliştirme Sürekli Rakip Analizi Reklam Ajansı Çalışmaları Basın ve Halkla İlişkiler Çalışmaları 3D, Satış Ofisi ve Örnek Daire Çalışmaları Kampanya Hazırlama

3 Hakkımızda MG GRUP, Türkiye deki seçkin Müteahhit Firmaların ürettiği Konut Projelerine, pazarlama ve satış alanında hizmet veren uzman ve güvenilir bir iş ortağıdır. MG GRUP ekibinde yer alan profesyoneller, Konut Projelerinin pazarlama ve satışında yurtiçi ve yurtdışında elde ettikleri deneyimlerle, günün koşullarına uygun çözüm önerileri geliştirmektedirler. MG GRUP Türkiye deki İnşaat Sektörünü derinlemesine analiz ederek, satış gibi aşırı rekabetçi bir pazarda, müşterilerin karar verme sürecinde sürekli değişen çok sayıdaki kriteri, en optimum şekilde yönetmektedir. MG GRUP iş ortağı olduğu Müteahhit Firmaların ürettiği Konut Projelerinin, mimari planlamalarından konut teslimlerine kadar geçirdiği tüm süreçlerde, aktif ve etkin rol alarak müşteri memnuniyetini sağlarken, aynı zamanda Müteahhit Firmaların üretime odaklanmalarını sağlayarak üretilen konutların kalite standartlarını yükseltmektedir. MG GRUP; Gayrimenkul sektöründe, Konut Projeleri pazarlama ve satışında uzmanlaşmış Pazarlama Ekibi ve Proje Satış Ekiplerinden oluşan bir organizasyondur.

4 Vizyonumuz Türkiye nin ekonomisinde lokomotif konuma sahip olan inşaat ve gayrimenkul sektörünün gelişmesine katkı sağlamak için sektörün profesyonel pazarlama ve satış talebini karşılamak ve böylece bu alanda akla ilk gelen öncü bir şirket olarak anılmak. Kurumsal Değerlerimiz İnandığımız ve bize daima yol gösteren değerlerimiz; İş ilişkilerimizde taraflara adil ve eşit davranan bir aileyiz. Çalışmalarımızda ahlaka aykırı yöntem ve uygulamaya müsamaha etmeyiz. Yasalara ve kurallara daima saygılıyızdır. İtibarımız her şeyin önünde gelir, hiçbir maddi menfaate feda etmeyiz. Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini sürekli daha iyi anlamaya çalışır, Bizimle çalışmaktan memnuniyet duymalarını amaçlarız. Tüm iş ilişkilerimizde farklılıkları zenginlik olarak görür her türlü ayrımcılığı reddederiz. İyi ve kötü günde birbirimize destek olur, omuz omuza çalışırız. Verdiğimiz sözü yerine getirmek için üstün gayret gösteririz. Kendimize güveniriz. İnandığımız her konuda cesurca "biz varız" diyebiliriz.

5 Proje Planlama Danışmanlığı Projeyi gerçekleştirecek arsanız hazır, peki şimdi burada nasıl bir proje yaparak en etkin sonucu alabilirsiniz? MG GRUP, mimari ekibinizle birlikte çalışarak optimum çözümü sizler için hazırlar. Bunun için MG GRUP, projenin bulunduğu lokasyonun derinlemesine analizini yaparak proje planlama aşamasında ihtiyaç duyulan verileri büyük bir titizlikle tespit eder. MG GRUP bu aşamada şu çalışmaları gerçekleştirir: - Pazar araştırması - Mevcut inşaat stoğu - Arsa lokasyonunun avantaj, dezavantaj, fırsat ve riskleri - Potansiyel müşterilerin proje beklentileri, tercih edilen proje özellikleri ve konut tipolojileri - Mevcut rakipler, rakiplerin fiziki koşulları, fiyat ve rekabet stratejileri - İkinci el piyasa genel proje konseptinin belirlenmesi ve alternatif öneriler - Projenin dış cephe uygulamaları, renk tercihleri, sosyal aktivitelerin tespiti ve alternatif mahal listeler

6 Proje Algısının ve Hedef Kitlenin Belirlenmesi Planlanan projenin insanlar tarafından nasıl algılanacağı, hedef kitlenin kimlerden oluşacağı ve proje algısı ile hedef kitlenin uyum ve iletişimi çalışmalarında MG GRUP aktif olarak rol alır. Siz ne söylemek isterseniz isteyin insanlar algıladıklarıyla hareket etme eğilimindedirler. Potansiyel müşterilerin proje algıları son derece önemlidir. Bu nedenle algılamayı etkileyecek her türlü unsurun dikkatlice ve hedef kitleyle uyumlu planlanması MG GRUP tarafından organize edilir. - Proje kimler için üretilecek? Potansiyel müşteriler kimler? Potansiyel müşterilerin satın alma davranışlarını etkileyen öğeler neler? - Potansiyel müşterilerin değerleri, istekleri ve potansiyel müşterilerin satın alma güçleri ile projenin fiyatları arasındaki uyum - Projenin adı, logosu, görsel-metinsel anlatımı ve potansiyel müşterilere vaadleri - Projenin rakiplerinden farkları ve bu farkların potansiyel müşterilere anlatım şekille Proje analiz ve fiyat analizi sonucunda hedef kitle profili çıkarılır. Hedef gelir grubu Hedef statü kitlesi Konut projesini tercih edecek aile yapısı ve aile nüfusu

7 Fiyatlandırma Şüphesiz ki bir ürünün fiyatı, tüketici üzerindeki en önemli faktörlerden biridir. Doğru fiyatlandırma proje karlılığından satış sürecine kadar birçok unsuru yakından ilgilendirmektedir. Bir projenin yanlış fiyatlandırılması ise hem üreticisine hem de o proje ile iletişime geçen tüm tüketicilerin algısına ciddi zararlar verecektir. Yapılan fiyat analizi neticesinde bölgenin konut metrekare birim fiyatları belirlenir. Nitelikli konut projeleri ve müstakil konutların metrekare birim fiyatları ortalaması belirlenir. Daha sonra, satışı yapılacak konut projesinin konum, lokasyon, kalite ve sosyal donatılarına göre optimum metrekare birim fiyatı belirlenir. İnceleme ve fiyat analizi, konut projesinin doğru fiyat politikası ile hedef kitleye ulaşması açısından önemli bir çalışma olacaktır. MG GRUP, üretilecek projenin hak ettiği fiyatın tespitinde gerçekçi yaklaşımlarda bulunarak projeyi başarı ile fiyatlandırmaktadır. Projenin satış sürecinde akılcı yaklaşımlarla yapılan fiyat artışları hem satış sürecine hem de projeden elde edilecek ciroya olumlu bir şekilde yansıtılmaktadır. Şerefiye farklarından birim metrekare fiyatlandırmasına ve projenin satış süresince yapılan fiyat artışlarına kadar fiyatlandırma ile ilgili tüm aşamalarda gerçekçi bir bakış açısıyla hareket eden MG GRUP, satışın üretim süreci ile paralel bir şekilde ilerlemesine imkân sağlayan çözüm önerileri geliştirmektedir.

8 Pazarlama Planı İnşaat sektöründe doğru sonuçları elde etmek için pazarlama planınızdaki tercihlerinizin de doğru olması gerekir. Günümüzde bir ürünün nasıl satılacağı ile ilgili herkesin farklı bir fikri olsa da, elde edilen sonuçlara baktığımızda kimileri satış rakamlarından memnunken, büyük bir çoğunluk ise satışlardan şikâyetçidir. Birbirinden farklı yüzlerce pazarlama planı yapabilirsiniz. Ama içlerinden size en iyi sonucu sağlayacak pazarlama planının hangisi olduğuna karar vermek uzmanlık gerektirir. MG GRUP, sadece inşaat projeleri pazarlama ve satışında uzmanlaşmış bir gruptur. MG Grup un uzun yıllara dayanan deneyimlerinden faydalanarak, en doğru pazarlama kararlarıyla yüzlerce fikir arasından ideal tercihleri yaparak projenizi başarıya taşıyabilirsiniz. Pazarlama planınızda hangi özelliklerinizi ön plana çıkaracağınızdan, reklam ve halkla ilişkiler çalışmalarınızda nerelerde, nasıl ve ne sıklıkla yer alacağınıza kadar, alınması gereken tüm kararlarda MG GRUP size yol gösterecektir. Belirlenen gelir grubu ve hedef kitle neticesinde; Görsel medya reklam çalışmalarının belirlenmesi. Basılı reklam materyallerinin grafik çalışmalarının yapılması. Hedef yaş grubu, statü ve gelir grubuna yönelik lokasyon bazlı reklam seçeneklerinin belirlenmesi.

9 Güncel Çözüm Önerileri ve Strateji Geliştirme Türkiye ve dünyada zaman zaman ekonomik koşullar kimsenin beklemediği bir zamanda yön değiştirebiliyor. Ya da hemen yanı başınızda bir başka proje sizden çok daha cazip öneriler sunabiliyor. Bu noktada MG GRUP, yıllara dayanan tecrübesiyle güncel çözüm önerileri ve stratejiler geliştirerek iş ortağına sürekli destek olmaktadır. Bununla ilgili olarak MG GRUP, günün ekonomik koşullarına, rakip projelerin durumuna, üretilen projenin inşaat seviyesine, mevsimsel döngüye, üretici firmanın finansman ihtiyaçlarına göre pazarlama ve satışını üstlendiği projeyi gündemde tutacak farklı çözüm önerileri ve stratejiler geliştirerek pazarlama ve satış sürecinin devamlılığını sağlamaktadır.

10 Sürekli Rakip Analizi İletişim çağında yaşıyoruz ve hepimizin önünde çok sayıda satın alma seçeneği var. Bu yüzden en iyiyi sunmak için rakiplerin ne yaptığını bilmek, farklılaşmak ve tercih edilmek adına hamlelerimizi doğru yapmak kaçınılmaz. Gayrimenkul satın almak isteyen kişiler, satın alma kararını verip, lokasyon tercihlerini yaptıktan sonra, o lokasyondaki birden fazla projeyi ziyaret ederek en avantajlı gördükleri projeden alım yapmaktadır. MG GRUP müşteriler gibi düşünmek ve müşterilerin karar verme kriterlerini öngörebilmek için, projenin bulunduğu lokasyondaki potansiyel müşterilerin ziyaret ettikleri diğer projeleri belirli periyotlarda düzenli olarak analiz eder. Rakip projelerin fiyatları, kampanya koşulları, proje özellikleri, güçlü ve zayıf yönleri detaylı olarak incelenerek, pazarlanan projenin diğer projelere göre rekabet avantajları oluşturulur ve potansiyel müşterilerin karar verme sürecinde MG GRUP ın pazarladığı proje lehine karar almaları sağlanır.

11 Reklam Ajansı Çalışmaları Üretilen inşaat projeleri potansiyel müşterileriyle reklam ajansının yapacağı çalışmalar sonucunda tanışır. Nasıl ki tüm ilk buluşmalarda seçilen kıyafetten söylenen söze ve buluşma mekânına kadar her şey en ince ayrıntısına kadar planlanırsa, projenin müşterisiyle ilk buluşmasında da durum böyledir. MG GRUP, reklam ajansı ile birlikte, proje hedeflerine uygun olarak tüm detayları titizlikle planlar ve uygular. Reklam ajansının yapacağı her çalışma, potansiyel müşterilerin algılarına hitap ederek projeye estetik ve cazibeli bir dokunuş katmalıdır. Reklam ajanslarının çalışmalarında proje ile ilgili ihtiyaç duyulan her bilgi MG GRUP tarafından reklam ajansına verilir. Ve ortaya çıkan tüm çalışmalar MG GRUP tarafından onaylanarak tüketicilerin beğenisine sunulur. Projenin satışına başlanmadan önce tamamlanması gereken çalışmalar aşağıdaki gibidir; - Projenin adı, logosu ve sloganının tespit edilmesi - Kartvizitten antetli kağıda, dosyadan zarfa kadar tüm kurumsal kimlik çalışmaları - Proje kataloğu, web sitesi, promosyon malzemeleri, tüm iletişim materyalleri - Satış ofisinin içinde ve proje çevresinde kullanılacak indoor ve outdoor çalışmaları v.b.

12 Basın ve Halkla İlişkiler Çalışmaları İnşaat sektöründe satış yapabilmenin önemli sırlarından biri, pazarlama planına uygun stratejiler kullanarak etkili basın ve halkla ilişkiler aktiviteleriyle gündemde kalabilmektir. MG GRUP aşağıdaki süreçleri müteahhit firma adına organize ederek, firmanın çalıştığı P&R ajansıyla ortak iş üretip basın ve halkla ilişkiler sürecinden maksimum verim sağlayacak planlama ve aktiviteleri hayata geçirir. Böylece, gayrimenkul üreticisinin gündemde kalmasını sağlar. İnşaat projesinin hangi özellikleri ön plana çıkarılmalı? Mesaj ne olmalı? Hangi mecralar kanalıyla, hedef kitleyle iletişime geçilmeli? Belirlenen mecralarda farklılaşma nasıl sağlanmalı? Metin içeriklerinin onayını kim vermeli? Ne tür etkinlikler yapılmalı? Basın ve halkla ilişkiler nasıl sağlanmalı? Proje hangi yöntemler kullanılarak gündemde tutulmalı?

13 3D, Satış Ofisi ve Örnek Daire Çalışmaları Satış öncesinde, potansiyel müşterilerin projeyi rahat bir şekilde algılamasını sağlayacak üç boyutlu mimari çizimlerin, satış ofisinin ve örnek dairenin hazırlık çalışmalarında MG GRUP, ilgili kişilerle koordineli çalışarak ortaya çıkacak sonuçların potansiyel müşterilerin beklentilerine uygunluğunu sağlar. Projenin üç boyutlu çizimlerindeki detaylar son derece önemlidir. Çünkü müşteriler projenin bitmiş halini, hazırlanan çizimlerden görerek proje hakkında fikir sahibi olmaktadır. MG GRUP üç boyutlu çizimlerin açılarından, kullanılacak insan figürlerine kadar her türlü detayı titizlikle organize eder. Ayrıca projenin satış ofisi dizaynının, satış aktiviteleri ve satış prosesiyle uyumlu olması ve oluşturulacak örnek dairenin potansiyel müşterilerin yaşam tarzına uygunluğu yine MG GRUP ın koordinasyonunda sağlanmaktadır.

14 Kampanya Hazırlama Bir projenin fiyat politikası kadar, projenin tüketicilerin önüne koyduğu finansman modellerinin de tüketicilerin satın alma davranışında etkili olduğunu unutmamak gerek. Rekabetin yoğun olarak yaşandığı inşaat sektöründe potansiyel müşterilere sunulan kampanyalar, tüketiciler tarafından dikkatlice analiz edilmekte ve tüketiciler kampanya avantajı sunan projeleri tercih etmektedir. Bu gerçekten hareketle MG GRUP, projenin satış süresince piyasa koşullarına göre düzenlediği satış kampanyalarıyla tüketicilerin ilgisini ve dikkatini sürekli canlı tutmak için yeni kampanyalar düzenlemekte ve düzenlediği kampanyalarda akılcı, detaylı ve yenilikçi bir bakış açısıyla hareket etmektedir. MG GRUP, aynı zamanda uyguladığı proje kampanyalarının, rakiplerin kampanyalarına göre pozisyonunu da sürekli gözlemleyerek, çok sayıda projeyi değerlendirmeye alan potansiyel müşterilerin karar alma sürecinde etkili olmayı hedeflemektedir.

15 Satış Dokümanlarının Hazırlanması Projenin satışına başlamadan önce satış sürecinde kullanılacak her türlü dokümanın içeriği, belirlenen satış politikalarına uygun olarak MG GRUP tarafından önceden organize edilir. Satış dokümanlarının içeriği projenin avukatı ve teknik ekipleriyle birlikte hazırlandıktan sonra müteahhit tarafından onaylanarak, satış öncesinde kusursuz bir hazırlık süreci yaşanır. Satışla ilgili tüm dokümanların şekil ve içeriğinde projenin kurumsal formatına uygunluk sağlanır. Bu dokümanlar arasında; - Gayrimenkul satış vaadi sözleşmeleri, teknik şartname ve mahal listesi, vaziyet ve kat planları, - Çek-senet tabloları ve muvafakatnameler, vekaletnameler, - Müşteri bilgi formları, fiyat listeleri, opsiyon listeleri ve kapora belgeleri, - Kredi hesaplama tabloları, banka kredi evrakları yer alır.

16 Pazarlama ve Satış Ekipleri Bir projenin pazarlama ve satış sürecinde başarılı olmak için çok sayıda farklı konunun kontrol altında tutulması gerekir. Bu da ancak iyi bir ekip organizasyonu ile mümkündür. MG GRUP, bir projede iki farklı ekiple tüm hizmetlerini organize eder. Birinci ekip, MG GRUP Merkez Pazarlama Ekibi dir. Pazarlama ekibi konularında uzmanlaşmış profesyonellerden oluşur ve MG GRUP Merkez de görev yapar. Projenin satışı süresince uygulanacak kampanyalardan medya planlamasına kadar tüm pazarlama faaliyetleri, MG GRUP Merkez Pazarlama Ekibi tarafından yürütülür. İkinci ekip Satış Ekibidir. Ofis Asistanı, Müşteri Temsilcileri ve Satış Müdürü`nden oluşan satış ekibi, satış ofisinde görev yapar. Satış ekibi, MG GRUP Merkez Pazarlama Ekibi ne bağlı olarak çalışır ve sadece satış aktiviteleriyle ilgilenir. MG GRUP da pazarlama ve satış ekiplerinde görev yapan her bireyin farklı görev tanımları vardır. Satış ekibinin satış prosesi, projenin özelliklerine göre hazırlanır ve satış ekibinde kimin hangi görevleri üstleneceği satış prosesi içinde şekillendirilir.

17 Satış Ekibi Yönetimi Milyonlarca dolar yatırım yapılarak oluşturulan bir projenin temsil yüzü olan satış ekibinin kalitesinden, eğitiminden ve performansından iş ortağına karşı MG GRUP sorumludur. MG GRUP, projenin satış başarısındaki en önemli faktörlerden biri olan ve müşteri ilişkilerini gerçekleştiren satış ekibinin verimliliği için tüm detayları iş ortağı adına organize eder. MG GRUP un Pazarlama ve Satış Departmanı nda yer alan çalışanların performansı aylık değerlendirme yöntemleriyle sürekli olarak ölçümlenir. Müşteri karşısında aynı dilden konuşan tüm çalışanların verimli ve etkili iş üretebilmeleri için yıllık bir eğitim programı uygulanır. MG GRUP Merkez Pazarlama Ekibi, satış ekibinin telefonda gerçekleştirdiği sunumları ve yüz yüze gerçekleşen sunumları belirli periyotlarda müşteri görüşmelerine katılarak ve bizzat müşteri temsilcilerinden sunum alarak sürekli denetler. Bu denetimler sonucunda, varsa sunum hatalarını düzeltir ve sunum kalitesini artırmak için gerekli kişisel eğitimleri yapar. Ayrıca MG GRUP, motivasyonu en üst seviyede tutacak ödül programlarını uygulayarak satış ekibinin başarısını sürekli destekler.

18 Herkesin Aynı Dili Konuşması Projenin pazarlama ve satış sürecinde müşteriyle dolaylı ya da dolaysız etkileşimde bulunan pazarlama ekibinden satış ekibine, reklam ajansından P&R ajansına herkesin, müşterinin güvenini kazanmak için aynı dili konuşması gerekmektedir. Pazarlama ve satış ekiplerinin basın ve halkla ilişkiler çalışmaları ve reklamlardan haberdar olarak müşteri karşısında tutarlı bir davranış sergilemesi için gerekli iletişim MG GRUP tarafından sağlanır. MG GRUP, sadece ekipler arasındaki iletişimi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin sorduğu sorulara herkesin aynı cevabı vermesi için gerekli ortak söylemleri de her ay revize eder ve duyurur. Çünkü bir müşteri telefonda farklı, yüz yüze görüşmede farklı bir müşteri temsilcisi ile görüşerek, aynı soruyu sorabilir ve alacağı farklı cevaplar, müşteride güven kaybına neden olur. MG GRUP her ay düzenli olarak tüm satış ekibini inşaat seviyesinden kalan daire adedine kadar, müşterinin soracağı klasik sorulara aynı cevabı vermek üzere bilgilendirir. Biz bunu herkesin aynı dile konuşması diye adlandırıyoruz.

19 Proje Sunumu ve Satış Potansiyel müşterilerin satış ofisiyle ilk temasından satış sözleşmelerinin imzalanma sürecine kadarki tüm aşamalar MG GRUP satış ekibi tarafından yürütülür. d Potansiyel müşterilerle yapılacak telefon görüşmeleri, tüm mail trafiği, müşterilerin karşılanması, projenin hem maket üzerinde hem de örnek dairede tüm detaylarıyla anlatılması, müşteri sorularının cevaplandırılması, fiyat ve kampanya görüşmeleri, müşteri pazarlıkları, sözleşme evraklarının hazırlanması ve imzalama süreci, bankalarla ilişkiler, müteahhit firma muhasebe departmanıyla koordinasyon MG GRUP satış ekibi tarafından gerçekleştirilir. Bir projenin satışında müşteri ile ilk temas sunumla başlar, Sunumun önemi projeyi bu temas potansiyel müşteriye yaşayarak anlatılması çok önemlidir. Bu süreç sözleşme aşaması,ödeme tahsilatı, tapu işlemleri ve satış sonrası hizmetler olarak devam eder.

20 Sürekli Müşteri İlişkileri Bir müşteriyi proje ile tanıştırmanın ciddi bir tanıtım ve reklam maliyeti vardır. Proje ile iletişime geçen her müşteri ile sürekli olarak temasta kalmak için gerekli faaliyetler MG GRUP tarafından organize edilir. MG GRUP proje ile tanışmış olan tüm potansiyel müşterilerle ve projeden gayrimenkul satın almış müşterilerle iletişimi sürekli kılarak müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışırken, bir yandan da projeyle tanışmış ama henüz satın alma yapmamış müşterilerin gözünde de projeyi sürekli gündemde tutacak faaliyetlerde bulunur. Böylece projeden gayrimenkul alan müşterilerin projeyi yakın çevrelerine önermesiyle devreye giren ve en etkili pazarlama faaliyeti olan kulaktan kulağa reklam uygulamasından da yararlanılmış olunur. Ayrıca, proje ile tanışmış ama henüz projeden gayrimenkul almamış potansiyel müşteriler de sürekli müşteri ilişkileri faaliyetleri ile değişen kampanyalardan haberdar olarak, fikirlerini satın alma davranışına dönüştürebilmektedirler. Müşteri ile iletişim devamlılığı ve sıcak ilişkiler satışın püf noktasıdır.

21 Düzenli Bilgi Akışı Tüm pazarlama ve satış aktiviteleri sonucunda elde edilen veriler ve sonuçlar, projenin gelecek planlamalarında kullanılmak üzere düzenli ve takip edilebilir bir formatta MG GRUP tarafından iş ortağına sunulur. Aylık satış rakamlarından daire tiplerinin satış performansına, reklam ve P&R dönüşlerinden ziyaretçi kaynaklarına kadar proje ile ilgili tüm veriler derlenerek iş ortağına belirli periyotlarda sunulur. Böylece MG GRUP ın göstermiş olduğu performans, iş ortağı tarafından yakından takip edilerek projenin öngörülen hedefler doğrultusunda güncel pozisyonu mercek altına alınır.

22 2. El Satışlar Projeden satın aldığı gayrimenkulü projenin satışları devam ederken herhangi bir sebeple satmak isteyen müşterilerin bu ihtiyaçları, projenin menfaatleri doğrultusunda MG GRUP ekibi tarafından organize edilir. Satışları devam eden bir projenin fiyat politikaları ve satış stratejilerinin aksamadan devam edebilmesi için proje içindeki ikinci el satışların da kontrol altında tutulması gerekmektedir. MG GRUP, ikinci el satışların projenin satış sürecini aksatmaması için gerekli faaliyetleri iş ortağı adına organize eder.

23 Reklam Ajansı ve P&R Ajansı İlişkiler Projenin satışının başladığı andan satışın sonuna kadar reklam ve P&R ajanslarıyla günün koşullarına göre yaratıcı çalışmalarda bulunmak, yeni ve gündemde kalacak dikkat çekici söylemler geliştirmek koordineli bir şekilde mesai gerektiren yorucu çalışmalardır. MG GRUP, tüm ajans faaliyetlerini iş ortağı adına organize eder. MG GRUP, projenin tüm satış sürecinde reklam ve P&R ajanslarıyla sürekli toplantılar yaparak reklamlarda hangi mecraların ne şekilde kullanılacağını, basın bültenlerinin içeriğini ve öne çıkarılacak konuların tespitini koordine eder. MG GRUP, yıllara dayanan deneyimiyle hangi reklam mecrasının tercih edileceğine karar verirken, aynı zamanda da minimum reklam maliyeti ile maksimum geri dönüş sağlayarak iş ortağının reklam giderlerinin azalmasına da ciddi anlamda katkıda bulunur.

24 Satış Sonrası Müşteri Memnuniyeti Satış süresince sağlanan hizmetler kadar, satış sonrasındaki hizmetlerin kalitesi de müşterinin firmayı algılamasında belirleyici olmaktadır. Müşteriler normal hayatlarındaki alışverişlerde satın alana kadar kendilerine sunulan servisin ve güler yüzün satıştan sonra devam etmediğine ne yazık ki defalarca şahit olmuşlardır. MG GRUP, satış öncesinde sunduğu ilgili ve kaliteli hizmeti satış sonrası hizmetlerde de sunarak, kulaktan kulağa reklam yapacak bir hayran kitlesinin kazanılmasını sağlar. Bu durum, üretici firma algısına olumlu etki sağlayacağı gibi, müşterilerin sonraki gayrimenkul alışverişlerinin de temelini hazırlamış olur. Ve bu da hiçbir üretici firmanın hayır diyemeyeceği bir şeydir. MG GRUP, vadeli gerçekleşen satışlar sonrasında bankalarla müşteriler arasındaki ilişkiyi düzenleyip takip ederken, kredi süreçlerini hızlandırarak müşterilerin kredi kullanmasını sağlar. MG GRUP aynı zamanda, satış sonrası tapu devri sürecindeki müşteri evraklarını da temin ederek, müşterilerle üretici firmayı birlikte organize eder ve tapu devrinin gerçekleşmesini sağlar. Ayrıca MG GRUP, satılan gayrimenkullerin müşterilere teslimi sürecindeki randevu organizasyonunu da gerçekleştirir. Teslim sürecinde müşteri memnuniyetini sağlamak için elinden gelen gayret ve çabayı göstererek, müşterilerden gelen istek, öneri ve şikâyetleri üretici firmaya iletir.

25 Satış Ekibinin Eğitimi MG GRUP projede görev alacak satış ekiplerini çok kapsamlı ve kaliteli bir eğitim sürecinden geçirmektedir. Bir projenin istenen satış sonuçlarına ulaşabilmesi için şüphesiz ki en önemli sorumluluklardan biri de satış ekibindedir. Potansiyel müşteriler hepimizin yaptığı gibi alışveriş sürecinde iletişimde oldukları satış personelinin yaklaşımına ve bilgi düzeyine göre olumlu ya da olumsuz satın alma kararları alabilmektedir. MG GRUP, projede görev alacak satış ekibindeki her bir bireyi, satış öncesi ve satış süresince kapsamlı bir eğitim programına tabii tutarak verimli ve eğitimli bir satış ekibi oluşturur. MG GRUP, müşteri tiplerine göre farklı farklı proje sunumları gerçekleştiren satış ekibinin eğitim faaliyetlerine, projenin satış sürecinin sonuna kadar devam eder. Bu eğitimler aşağıdaki gibidir; - Müşteri ilişkileri eğitimi, telefonda ve yüz yüze görüşme teknikleri eğitimi - Maket ve örnek daire sunum teknikleri eğitimi, sihirli cümleler eğitimi - Proje ürün eğitimleri, satış teknikleri, itirazları cevaplama ve ekip çalışması eğitimleri - Müşteri pazarlıklarında tutum ve satış kapatma teknikleri v.b.

26 Re-Organizasyonlar MG GRUP, sadece arazi aşamasındaki projelerle ilgilenmez. Aynı zamanda projelendirilmiş ve hatta satışına başlanmış projeler ile de çalışır. Bize göre satmayan proje yoktur. İyi planlanamamış ya da doğru pazarlama ve satış tercihleri yapılamamış projeler vardır. Bir projeden istenen satış rakamları elde edilemiyorsa mutlaka ilgili projenin mercek altına alınması ve çok detaylı bir incelemesinin yapılması gerekmektedir. MG GRUP, satışları istenilen seviyede olmayan projelerin proje analizlerini yaparak öncelikle elde edilen başarısız satış sonuçlarının nedenlerini tespit eder ve sonuçları üretici firma ile paylaşır. Bu aşamadan sonra yapılması gereken, kalıcı ve uzun vadeli bir planlama ile proje engellerinin ortadan kaldırılmasıdır. Aynı şeyleri yaparak farklı sonuçlar elde edilemeyeceği gerçeğinden hareketle MG GRUP, üretici firmaya pazarlama ve satış süreci ile ilgili farklı çözüm önerileri ve stratejiler sunar. Üretici firma ve MG GRUP birlikte çalışarak satışa engel olan nedenleri ortadan kaldırır ve projenin hak ettiği satış rakamlarına ulaşmasını sağlar.