TEKİL ÜRÜN ALMA BİLDİRİMİ ve TÜKETİCİYE VERME BİLDİRİMİ KULLANIM KILAVUZU

Transkript

1 TEKİL ÜRÜN ALMA BİLDİRİMİ ve TÜKETİCİYE VERME BİLDİRİMİ KULLANIM KILAVUZU

2 ÜTS Nedir? Ürün Takip Sistemi (ÜTS) Projesi: Ülkemizde üretilen veya ithal edilen tüm tıbbi cihazların ve kozmetik ürünlerin üretim bandından satılıp kullanıldığı yere kadar tekil ürün takibini sağlayabilmek, son kullanıcıya kadar ürünü izleyebilmek için geliştirilen bir projedir. ÜTS nin Amacı Nedir? Tıbbi Cihazları ve kozmetik ürünleri kayıt altına almak, Bu ürünleri izlemek için altyapı oluşturmak, Hasta güvenliği ve halk sağlığının korunmasına katkıda bulunmak Denetimlerin sağlıklı ve etkin yürütülmesini sağlamak, Ürün kaynaklı tehlikelere karşı hızlı önlem alınmasını sağlamak, Güvensiz ürünlerin hızlı bir şekilde piyasadan ve kullanımdan kaldırılmasını sağlamak PROJE KAPSAMI:

3 Tıbbi Cihaz ve Kozmetik Denetiminde ÜTS nin Kullanımı: Denetim için gereken: Firma kimliği, Ürün kimliği, Ürün piyasada var mı? Varsa nerede, Üretimden denetlenen alana kadarki ürünün izlediği yol, Geçmiş denetim raporları, Ürün Hareketleri Bilgisi Ürün geçmişi Güvensiz, uygunsuz ürün nerede bilgisi, Bu bilgilere dayanarak: Etkin, hızlı, yerinde idari yaptırımları uygulamak, Etkin, hızlı, yerinde düzeltici faaliyetleri uygulamak, Tüm paydaşlara eş zamanlı bilgi aktarımı ve sorgulamasını sağlamak, Vatandaşın kendisi ile ilgili tıbbi cihazın güvenliğini sorgulamasını ve bilgi edinmesini sağlamak, Tüm bu süreç kayıt altında izlemeye alındığında kayıt dışı, merdiven altı, sahte, kaçak vb. tespiti ve denetimi daha kolaylaşacaktır. PROJE KAZANIMLARI:

4 MEDULA OPTİK PROVİZYON SİSTEMİ ÜZERİNDEN KAREKOD SORGULAMA TTIUB Karekod Bilgi Alanı: UBB kaydı olan ürünler bu alanda görüntülenir. Bu alanda ürün kaydı yoksa sorgulanan ürünün ÜTS de kayıtlı olması gerekir. ÜTS Karekod Bilgi Alanı: ÜTS de kayıtlı olan ürünler bu alanda görüntülenir. ÜTS kaydı olup ALMA işlemi yapılmayan ürünler için aşağıdaki gibi Tekil ürün bildirim yapılan kurumda değildir şeklinde bir uyarı mesajı görüntülenir.

5 ÜTS Giriş Menüsünden E-İmza ile PİN kodumuzu girerek giriş yapıyoruz.

6 ALMA BİLDİRİMİ İŞLEMİ NASIL YAPILIR! ÜTS ye giriş yaptıktan sonra soldaki menüden ÜRÜN HAREKETLERİ devamında TEKİL ÜRÜN KABUL İŞLEMLERİ butonu tıklandığımızda Tedarikçi firmalardan VERME bildirimi yapılan ürünleri ekranda görüntüleyeceğiz. ALMA bildiriminde bulunmak istediğimiz ürünün yanında ki kutucuğu işaretleyelim.

7 SAĞ üst köşedeki ALMA BİLDİR yazan butona tıklıyoruz.

8 Açılan ALMA BİLDİRİMİ ekranından ALMA bildir yazan butona tıklıyoruz.

9 Butona tıkladıktan sonra açılan Onay Mesajına EVET diyoruz ve ALMA bildirimi işlemini tamamlıyoruz.

10 Evet butonunu tıklayınca sağ köşede yeşil kutucuk içinde alma bildirimi işleminin yapıldığına dair mesajı görüntüleyeceğiz. Aynı işlemleri Tedarikçilerimiz tarafından VERME bildirimi yapılan tüm ürünler için yapıyoruz.

11 MEDULA Optik Provizyon Sistemi üzerinden ALMA bildirimi yaptığımız ürüne ait karekodu tekrar sorguladığımız zaman UYGUN Tüketiciye verme bildirimi yapılabilir mesajını görüntüleyeceğiz.

12 GÖZLÜK CAMI ETİKETİ Kırmızı renkle kutu içine alınmış parantez içindeki sayılar ne anlama geliyor. (01) Ürün Numarası (GTIN): 14 rakamdan oluşan barkod numarasıdır. EAN barkodunun başına 0 konulmasıyla elde edilmektedir. (21) Sıra Numarası: Her birim tıbbi cihazı temsil etmesi için, benzersiz bir şekilde (aynısı olamayacak şekilde) üreticiler tarafından oluşturulmaktadır. Seri numarası özelliğinde bir numaradır. (11) Üretim Tarihi: Yıl, ay, gün formatında, 6 rakamla yazılır. (10) Parti Numarası: Tıbbi Cihazın üretim aşamasındaki parti, lot, batch veya bilinen bir ifadeyle serisini ifade eden bir rakamdır. GÖZLÜK ÇERÇEVESİ ETİKETİ NOT: Ürün Etiketinde yer alan parantez içine alınmış (01), (21), (10) rakamları ÜTS de sorgulama işlemi yaparken yazılmamalıdır. Örnek : Ürün Numarası Seri Numarası Ü.Tarihi Lot Numarası

13 TÜKETİCİYE VERME BİLDİRİMİ İŞLEMİ NASIL YAPILIR! Soldaki menüden ÜRÜN HAREKETLERİ devamında TEKİL ÜRÜN SORGULA butonuna tıklandığımızda Tekil Ürün Sorgulama ekranı açılacak sırasıyla aşağıda gösterildiği gibi önce Ürün Numarası (Barkod Numarası) devamında Seri/Sıra numarası sonrasında da LOT/Bach numarasını girerek SORGULA yazan butona tıklayacağız. Sorgulama işlemi sonrası ekranda beliren ürünün yanında yer alan kutucuğu işaretleyerek TÜKETİCİYE VERME BİLDİR yazan üstteki butona tıklayacağız.

14 Açılan Tüketiciye Verme Bildirimi penceresindeki Tüketiciye Verme bildir butonuna tıklayarak işlemlere devam ediyoruz.

15 Sonrasında ekranda açılan onay mesajındaki EVET butonuna basarak işlemi tamamlıyoruz.

16 Evet butonunu tıklayınca sağ köşede yeşil kutucuk içinde tüketiciye verme bildirimi işleminin yapıldığına dair mesajı görüntüleyeceğiz. Aynı işlemleri TÜKETİCİYE VERME BİLDİRİMİ yapacağımız tüm ürünler için yapacağız. NOT: Tüketiciye Verme Bildirim İşlemleri Medula Optik Provizyon Sistemi üzerinden SGK hak sahipleri için otomatikman yapılmaktadır. Bu işlemi kendi parası ile çerçeve ve cam satın alma işlemi yapan müşterilerimiz için yapacağız.

17 MEDULA Optik Provizyon Sistemi üzerinden TÜKETİCİYE VERME BİLDİRİMİ yaptığımız ürüne ait karekodu tekrar sorguladığımız zaman RESERVED Bu tekil ürün şuan tüketicidedir mesajını göreceğiz.

18 İADE İŞLEMLERİ Sosyal Güvenlik Kurumu 2017 Optik Sözleşme Hükümlerine göre sadece hatalı olan Gözlüklerin iadesi mümkündür Hastanın müesseseye malzeme/malzemelerin hatalı olduğuna dair müracaat etmesi halinde; a) Hastaya hatalı verilen malzemeler müracaatı takip eden 5 (beş) iş günü içinde müessese tarafından bedelsiz olarak değiştirilir. b) Müessese ile ihtilaf çıkması durumunda, hasta Kurum taşra teşkilatına müracaat edebilir. Bu birimlerce gerekli işlemler yürütülerek ihtilaf sonuçlandırılır. c) Malzemelerin hatalı verildiğinin Kurumca o ilde bulunan sözleşmeli müesseseler içerisinden alfabetik sıra dikkate alınarak belirlenen bir müessesenin görüşü sorularak malzeme hatası tespit ettirilir. Kurumca gerek duyurulursa ikinci bir müesseseden de görüş talep edilebilir. Tespit işleminin tamamlanmasından sonra söz konusu malzeme/malzemeler müessese tarafından 5 (beş) iş günü içinde değiştirilir. Aksi halde hatalı olarak verilen malzemeler müessesenin nam ve hesabına başka bir sözleşmeli müesseseden temin edilerek bedelleri ilgili müesseseden tahsil edilir Sözleşmenin ( ) numaralı maddesinin (c) fıkrası gereği, Kurumca hatalı verildiği tespit edilen malzemelerin müessese tarafından başvuruya müteakip 5 (beş) iş günü içinde değiştirilmediğinin tespiti halinde, reçete içeriğinde yer alan malzeme bedelinin/bedellerinin 3 (üç) katı tutarında ceza koşulu uygulanarak müessese yazılı olarak uyarılır. Aynı fiilin tekrarı halinde reçete içeriğinde yer alan malzeme bedelinin/bedellerinin 6 (altı) katı tutarında ceza koşulu uygulanarak sözleşme feshedilir ve 1 (bir) ay süreyle sözleşme yapılmaz. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Hükümlerine Göre Müessesenizden Satın Alınan Ürünün İadesi 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda Mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Bu bakımdan kulaktan dolma bilgi olarak duymuş bulunduğumuz kanuna göre Bir gün veya Yedi gün gibi sürelerde sebepsiz yere alınan ürün iade edilmelidir gibi sözler gerçeği yansıtmamaktadır. Kanuna göre Müessesenizde satmış olduğunuz ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunluluğunuz bulunmamaktadır. Ancak; 1-)Satın alınan mal için müşteriniz ile iade konusunda özel bir anlaşma yaptıysanız, 2-)Müessesenizde, müşterilerinize yönelik satın aldığı ürünle ilgili iade veya pişmanlık hakkı tanıdığınıza dair yazılı bir beyanınız varsa, 3-)Müessesenizde, müşterilerinize iade veya pişmanlık hakkı tanındığı resmen biliniyorsa, Müşterilerinize sattığınız ürünleri iade almakla yükümlüsünüz. Bazı müesseseler 15 (On beş) gün içerisinde satın alınmış ürünü koşulsuz olarak aynen iade alırken bazı müesseseler 7 yedi gün içinde, bazıları ise aynı gün koşulsuz olarak ürün iadesi kabul etmektedir. Ancak bu iadelerin şartlarını ve sürelerini tamamen müesseseler kendi politikalarına göre kendi insiyatifleri doğrultusunda müşteriye bir güven veya jest olarak sağlamaktadır. Tekrar belirttiğim gibi müessesenizden satın alınan ürünün iadesinin zorunlu olduğu yönünde 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda bir hüküm bulunmamaktadır.

19 TÜKETİCİYE VERME İPTAL İŞLEMİ NASIL YAPILIR! SGK reçetesi müessesemizden satın alınan bir gözlüğün Tüketiciye Verme İptal işlemini yapabilmek için öncelikle MEDULA Optik Provizyon Sistemi üzerinden kayıtlı reçeteyi silmemiz gerekmektedir. Medula ya giriş yaptıktan sonra Eski Reçeteler menüsünden tarih aralığı seçilerek sisteme girilen reçeteler listelenir.

20 Listeden Tüketiciye Verme İptali yapılacak kişiye ait reçete seçilerek ilgili reçeteye ait bilgilerin ekrana gelmesi sağlanır.

21 Ekranda görüntülenen reçeteye ait, Reçete dökümünün çıktısını aldıktan sonra, reçeteyi silerek kayıtlarımızdan düşeriz.

22 Sonrasında ÜTS giriş ekranından E-imza ile giriş yaptıktan sonra Ürün Hareketleri, devamında BİLDİRİM LİSTELE seçeneği tıklanır.

23 İade işlemi yapılan ürüne ait beyan formunda yer alan ürün numarası, seri/sıra numarası ve LOT numarası ilgili yerlere girerek sorgula butonuna tıklanır.

24 Daha önce Tüketiciye Verme bildiriminde bulunduğumuz ürüne ait bilgiler ekrana gelir. Tüketiciye Verme İptal Bildirimi yapacağımız ürün seçilerek kutucuk işaretlenir ve TÜKETİCİYE VERME İPTALİ BİLDİR yazan butona tıklanır.

25 Açılan pencerenin sağ alt kısmında yer alan TÜKETİCİYE VERME İPTALİ BİLDİR butonuna tekrar tıklayarak işlemi bitiriyoruz.

26 TÜKETİCİDEN İADE ALMA BİLDİR İŞLEMİ NASIL YAPILIR! Müessesemizden müşterimiz gözlüğünü SGK reçetesi ile değil de kendi parası ile aldı, o zaman şu şekilde bir işlem yapacağız. Tüketiciye Verme bildiriminde bulunduğumuz ürüne ait bilgiler ekrana geldikten sonra Tüketiciye Verme Bildiriminin yanındaki kutucuğu işaretlememiz ve devamında TÜKETİCİDEN İADE ALMA BİLDİR yazan butona tıklayıp devamında açılan pencerenin sağ alt kısmında yer alan TÜKETİCİDEN İADE ALMA BİLDİR butonuna tıklıyoruz.

27 İşlemin devamında açılan pencerenin sağ alt kısmında yer alan TÜKETİCİDEN İADE ALMA BİLDİR butonuna tıklayarak işlemi bitiriyoruz. ÖNEMLİ NOT: 1. Medula üzerinden giriş yaptığımız reçetelere ait iade işlemlerinde TÜKETİCİYE VERME İPTAL BİLDİR işlemi yapılması. 2. SGK reçetesi haricinde parasıyla müesseselerimizden gözlük alan müşterilerimizle ilgili iade işlemlerinde ise TÜKETİCİDEN İADE ALMA BİLDİR işlemi yapılması gerekmektedir.