Multi Tasking ve Task

OCAK-ŞUBAT-MART 2013 SAYI:3 Cardtek Group 2013 e hazır Başarılarla dolu bir yılı geride bırakan Cardtek Group 2013 yılında uluslararası arenada büyümesini sürdürecek. Wiki nedir, ne işe yarar? BUZZ_SAYFALAR_.indd 1 Multi Tasking Proje Yönetimi ve Task Yönetimi ve Faydaları 1/5/13 4:52 PM

Dergimiz Cardtek Buzz bu sayısıyla değişiyor Umuyorum ki Cardtek Buzz un değişen yüzü sizlerin de beğenisini kazanacak. G eçen yıl yayın hayatına başlayan Cardtek Buzz dergimiz elinizde tuttuğunuz üçüncü sayısıyla değişiyor. Kolayca fark edileceği gibi ilk ve en belirgin değişiklik dergimizin boyutlarında; artık daha kolay taşınabilen, standartlara daha yakın bir ölçüye sahibiz. Dergimizin tasarımı da değişti. Umuyorum ki Cardtek Buzz dergimizin bu yeni versiyonunu sizler de beğeneceksiniz. Hepinizin bildiği gibi çok yoğun bir dönemi geride bıraktık. Öncelikle geleneksel etkinliklerimizden CardSmart Bosphorus u 20 Eylül de gerçekleştirdik ve Cardtek Group olarak dünyanın farklı coğrafyalarından gelen konuklarımızı İstanbul da ağırlamanın gururunu yaşadık. Bu arada sektörde yaşanan gelişmelere paralel olarak şirketimizin de iş ortakları ve müşterileriyle yakaladığını büyümenin ivmesini gözler önüne sermiş olduk. Bu arada grup şirketimiz SmartSoft un Ürün Departmanı, Payment Systems Magazine okurlarının oylarıyla Yılın Ekibi seçildi. Bu ödülü kazanmamızı sağlayan tüm arkadaşlarımı buradan da ayrıca tebrik etmek istiyorum. Avrupa İş Ödülleri (European Business Awards - EBA) için bu yıl ilk kez yapılan halka açık seçmeler sonunda Ulusal Şampiyon olduk. 2001 yılında SmartSoft olarak çıktığımız yolda Cardtek Group olarak 11. yılımızı kutladık. Ekim ayında California da düzenlenen Oracle Day de Cardtek Group olarak 2013 stratejilerimizi açıkladık. 6-8 Kasım tarihlerinde Paris de Villepinte Fuar Merkezi nde düzenlenen Cartes 2012 ye katıldık. Bu arada gelecek yıl düzenlemeyi planladığımız 2013 Card- Smart Bosphorus Amerika etkinliği için Chicago ofisimizi ziyaret ettik ve bölgede etkinlik mekânlarını gezdik. 15 Kasım Perşembe günü İstanbul Kongre Merkezi nde gerçekleşen Oracle Day de, Cardtek Group Genel Müdür Yardımcısı Gökhan İnönü, NFC trendleri hakkında bilgiler verdi. Cardtek Group şirketlerinden SmartSoft, Deloitte Teknoloji Fast50 2012 Programı nda peş peşe üçüncü kez Türkiye nin en hızlı büyüyen kuruluşları arasında yer aldı. Geride bıraktığımız üç ayda yaşanan tüm bu gelişmelerle ilgili detaylı bilgileri ve daha fazlasını ilerleyen sayfalarda bulacaksınız. Yeni Cardtek Buzz u zevkle okuyacağınızı, haber ve görüşlerinizi bizlerle paylaşmaya devam edeceğinizi umuyorum. Bir sonraki sayıda görüşmek üzere Tülin Çakmak Kurumsal İletişim Direktörü İçindekiler 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 16 Soru-Cevap: Ayşe Nil Sarıgöllü Cardtek CEO su OCAK-ŞUBAT-MART 2013 SAYI:3 Fatih Arslan Yazılım Uzmanı Wiki nedir, ne işe yarar? Sizlere Wiki yazılımının ne anlama geldiğini, amaçlarını ve neden kullanmamız gerektiğini anlatacağım. Ali Erdem KORKUT Satış Uzmanı Proje Yönetimi ve Faydaları Firmalar rekabette bir adım öne geçmek için proje yönetimi ilkelerine önem vermektedir. Semih Akcan Kalite ve İç Denetim Yönetmeni Multi Tasking ve Task Yönetimi nedir? İş hayatında hepimiz bilinçli ya da bilinçsiz olarak multi tasking ve serial tasking yaparız. Özge Yener Satış Uzmanı CRM Müşteri ilişkileri yönetimi Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramı, bilgi çağı pazarlama anlayışının bir sonucudur. Lütfiye Bilgin Ürün Yöneticisi Bir Cartes Fuarı daha geride kaldı Paris teki Cartes fuarı bu yıl da çok kalabalıktı ve firmamızın dünya çapında bilinen Turkcell projesi ile herkes standımıza odaklanmıştı. Doğum günleri, Evlenenler, Hoşgeldin bebek, Terfi-Transfer Tülin Çakmak Kurumsal İletişim Direktörü Birbirimizi tanıyor muyuz? Emre Bozkurt İnsan Kaynakları Müdür Yardımcısı Eğlenceli dakiakalar... Karikatürler, fıkralar... Serhat Cerit Satış Müdürü Bir iki teker hikayesi, bulmaca Ajanda Gün gün etkinlik takvimi Erol Özdemir Muhasebe Uzmanı Göstergeler iyileşiyor Fitch, Türkiye nin kredi notunu yatırım yapılabilir seviyeye çıkardı. 02 CardtekBUZZ BUZZ_SAYFALAR_.indd 2 1/5/13 4:52 PM

Şirketimiz büyüyor Ülke ekonomisine paralel olarak Cardtek Group un da hızlı bir büyüme ivmesi kazandığını görmek çok güzel. Bunu hepimizin başarısı olarak değerlendiriyorum. S evgili çalışma arkadaşlarım, hepinizin bildiği gibi çok yoğun ve Cardtek Group açısından çok başarılı bir yılı geride bıraktık. 2012 şirketimizin açısından gayet güzel geçti; yüklendiğimiz yeni projeleri başarıyla tamamladık, daha çoğunu yapabilmek için ekibimizi genişlettik ve yeni yeni ofisler açarak etki alanımızı arttırdık. Bu arada ülke ekonomisi açısından da çok güzel gelişmeler oldu ve son aylarda kredi derecelendirme kuruluşu Fitch, Türkiye nin kredi notunu yükselterek ülkemizin resmen yatırım yapılabilir ülkeler arasına girmesini sağladı. Bu sayede dünyada son yıllarda yaşanan ekonomik krizin ülkemizi etkilemediği bir kez daha onaylanmış oldu. Ülkemizin izlenen başarılı politikalar ışığında Avrupa ülkelerinin düştüğü borç batağına saplanmadığı doğrulandı. Daha da önemlisi Türkiye, dünyada biriken kapitalin sığınabileceği güvenli bir liman olarak belirlendi. Bu nedenle gelecek dönemin hepimiz için çok daha önemli olduğunu düşünüyorum. Daha fazla çalışarak ülkemiz için çok daha fazla katma değer üretebileceğimize inanıyorum. Bu bağlamda baktığımızda Cardtek Group olarak kartlı ödeme sistemleri dünyasında daha büyük bir oyuncu olabilmek için her türlü imkâna sahip olduğumuzu düşünüyorum. Zaten ilerleyen sayfalarda okuyacağınız Cartes Fuarı yazısında da belirtildiği gibi başarıyla hayata geçirdiğimiz projelerle tüm dikkatleri üzerimize çekmiş durumdayız. (yeri gelmişken bunu mümkün kılan tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ederim). Şimdi üzerimize düşen görev, ülkemizin de gelecekte parlayan bir yıldız olacağını unutmadan Cardtek Group un büyüme planına uygun, kaliteli ve benzersiz ödeme çözümleri üzerine odaklanmaktır. Tüm Cardtek Group çalışanlarının sahip olduğu mesleki yeterlilik ve vizyon sayesinde gelecekte çok daha büyük başarılar yakalayacağımıza inanıyorum. Hepimize mutlu ve sağlıklı bir 2013 yılı diliyorum, saygılarımla... Tüm Cardtek Group çalışanlarının sahip olduğu mesleki yeterlilik ve vizyon sayesinde gelecekte çok daha büyük başarılar yakalayacağımıza inanıyorum. Erdal Yazmacı Genel Müdür Yardımcısı CardtekBUZZ 03 BUZZ_SAYFALAR_.indd 3 1/5/13 4:52 PM

Ayşe Nil Sarıgöllü Cardtek Group CEO su 1 Başarılı bir gelecek için ailem ve işim şarttır. Çünkü iş insanın kendisini ifade etme biçimi iken ailesi en büyük destekçisidir. 2 3 Takım olmanın birinci şartı sinerjidir. Çünkü kusursuz bireylerden oluşan bir insan grubu bir takımı oluşturmaz. Moda benim için o günün yakışanıdır. Çünkü insan moda içinde kendi tarzını yansıtarak farklılaşır. 4 İzmirʼin en çok renklerini seviyorum. Çünkü insana hem huzuru hem de çoşkuyu aynı anda yaşatabiliyor. 5 Bana göre liderlik sorumluluk duygusu, sürdürebilirlik yaklaşımı, empati ve öngörü yeteneğidir. Çünkü bunlar başarıyı getirir. 6 Dinlemekten keyif aldığım müzikal enstrümanlar keman ve neydir. Çünkü keman hüzün ve çoşkuyu, ney ise dinginliği ifade eder. 04 CardtekBUZZ BUZZ_SAYFALAR_.indd 4 1/5/13 4:52 PM

Wiki nedir, ne işe yarar? Fatih Arslan Yazılım Uzmanı Sizlere Wiki yazılımının ne anlama geldiğini, amaçlarını ve neden kullanmamız gerekliliği konusunu anlatacağım. iki, kullanıcıların kolayca belge oluştura- W bilmesi ve bunların ortak düzenlemesine olanak sağlayan bir yazılımdır. Bir sunucu üzerinde çalışır ve herkesin buraya çeşitli seviyelerde erişimi olması sağlanır. İhtiyaca göre binlerce Wiki yazılımı mevcut. Ücretsiz şekilde, tamamen gönüllülerin yardımıyla üretilmiş Wiki yazılımları mevcut. Ücretli, kolay kullanımına sahip sürümler de mevcut. 1994 yılında Amerikalı Ward Cunningham tarafından yazılmıştır. Hawaii dilinde hızlı ve çabuk anlamına gelen bu yazılımın sonradan yüzlerce çeşidi çıkmıştır. Wiki bir bir kavram ve konuyu ifade ettiği gibi, yazılımın kendisini de ifade eder. Yani hem onu çevreleyen kültüre wiki denilir, hem de kullanılan yazılımın kendisine wiki denilir. Örneğin günümüzde wiki denilince aklımıza ilk gelen meşhur Wikipedia.com projesidir. Wiki kullanımı son 10 yılda ciddi bir artış sergileyerek her şirketin olmazsa olmaz teknolojileri arasına girmiştir. Kamuya açık birçok kurum kullandığı gibi (örneğin üniversiteler, vakıflar, devletler), kurumsal şirketler de kullanıyor (örneğin Intel, Oracle, Boeing, Microsoft, Ford). Gartner, 2005 yılı raporunda buna değinmiş gelecek 10 yıl içindeki şirketlerin en az % 50 sinin Wiki kullanacağını da belirtmiş. Şu anki durum da bunu destekler şeklinde. Peki neden kullanılıyor? Wiki nin en temel kullanım amacı, bir şirketin bilgilerini organize etmek, dahili süreçleri geliştirmek, beraber çalışmayı iyileştirmek ve bilgiyi tekrar kullanma konusunda yardımcı bir araç olmaktır. Örneğin yeni işe başlayan birine verilecek birçok bilgi kolay bir şekilde buradan sunabilir, daha önce defalarca kez sorulmuş soruları buraya kaydedebilir, teknik ekiplerin dökümantasyonunu tek bir merkezden yönetebilir ve şirket içindeki bir çok süreçi daha iyi yönetebilir bir hale getirebilir. Wiki kullanmak ve ondan faydalanmak büyüyen şirketler için elzem bir unsurdur. Wiki bir şirketin Google ıdır. Çalışanların her türlü bilgiyi buradan ulaşabilmesi ve ortakça bu bilgiyi geliştirip üzerine eklemesi en belirgin özelliğidir. Bunu başarabilmek için Wiki kültürünü benimsemek ve her türlü yazışma ve konuşma işlerini Wiki üzerinden yürütmek gerekiyor. Wiki kendi başına sadece bir araçtır, fakat onu güçlü kılan insanların ona bakış açısıdır. Yani insanlar Wiki yazılımı etrafında kendi kültürlerini oluşturmak zorundalar. Bu da birçok eski alışkanlığı bir kenara bırakarak yapılmalı (örneğin E-mail yazışmalarında geçen her türlü teknik konuşma ve dökümanı her daim Wiki üzerinden yürütmek gibi). Wiki zamanla büyüyen, insanların bilgilerini paylaşabileceği koca bir orman haline gelmesi demektir. Fakat oraya kadar giden yolda herkes kendi fidanlarını ekip, onu yetiştirip bu büyüyen ormana katkı yapmak zorundadır. Anca o zaman herkesin kullanmak ve faydalanmak isteyeceği bir alana dönüşecektir. Kısaca Wiki kullanmak ve ondan faydalanmak Cardtek gibi büyüyen şirketler için elzem bir unsurdur. Kişi sayısı azken bile insanlar çoğu zaman ortak bir çalışmayı nasıl iyi yapabiliriz diye konuşurken, 200-300 aşkın insanı bir arada tutmak ve bilgilendirmek anca Wiki sayesinde olabilmektedir. CardtekBUZZ 05 BUZZ_SAYFALAR_.indd 5 1/5/13 4:52 PM

Semih Akcan Kalite ve İç Denetim Yönetmeni Multi Tasking ve Task Yönetimi İş hayatında hepimiz bilinçli ya da bilinçsiz olarak multi tasking ve serial tasking yaparız. eknolojinin 20. yüzyıldaki ivmeli gelişimi sonra- T sında oldukça hızlanan iş dünyasındaki her birey kendini birden fazla taskla aynı anda uğraşır, çözer ve yönetir bir konumda bulmuştur. Multi tasking olarak literatürde yerini alan bu kavram için yapılan bilimsel araştırmalar sonucunda; - Aynı anda yaptığımız tasklardan biri odaklanmamızı gerektirmeyecek kadar hız kazandığımız ve otomatik yapabildiğimiz bir task olması, - Yapılacak taskların beyni aynı şekilde kullanıyor olmaması, gibi hususların önemli olduğu ortaya çıkmıştır. Bir dokümanı okurken bir yandan da sözlü müzik dinlemek yerine sözsüz müzik dinlemenin tercih edilmesi bu hususları özetleyen iyi bir örnektir. Bizim de her iş gününde yürüttüğümüz tasklar, tek CPU lu mimarilerde multitasking diye adlandırılan işlemden pek farklı değildir. Yaptığımız, bir işi tamamlamadan onu bırakarak bir diğerine geçip sonra tekrar yaptığımız işe geri dönmektir. Yani aynı anda birden fazla taskı takip ederken, tasklar arasında seri şekilde geçişler yapıp hepsini tamamen tamamlamadan beraber ilerletmektir. (Serial Tasking) İş hayatında bilinçli ya da bilinçsiz olarak multi tasking ve serial tasking yaptığımıza göre hepimizin doğal olarak bir task yönetimi yapıyor olmamızı beklemek doğru olacaktır. Yandaki (yazının yerleşimine göre burası güncellenmeli) task yaşam döngüsüne baktığımızda, sürekli olarak içinde olduğumuz bir iş akışını görebilmekteyiz. Eğer bu döngüyü işletmede sorunlarla karşılaşırsak, tasklar üstümüzde birikmeye başlayacaktır. Task yönetimini bu döngü içerisinde yaparken taskları kategorize etmek, zaman planına uygun olarak terminler vermek ve bunları takip edebilmek gerçek bir sorun olmakta. Bu sorunu çözebilmek için kimimiz outlookta bir task yönetimi yaparken, başka biri not kağıtları kullanmakta veya bir başkası sadece task yönetimi için bir yazılım kullanmakta. Ben en son grup olan yazılım kullananlardanım ve bu task yönetimini Evernote adlı bir yazılımla yapmaktayım. Bu yazılımı kullanırken başlangıçta biraz emek harcanması gerekiyor. Outlooktaki cevap beklediğiniz mailler, to-do listeniz, masanızdaki evraklar ve etraftaki not kağıtlarınızı toparlayıp hepsini yazılıma aktararak task yönetimine başlıyoruz. Sonrasında ise yazılım içerisinde size uygun kategoriler belirleyerek not defterlerini (cevap beklenen, yapılacak, özel, yeni fikirler,vb.) oluşturmanız ve bu notları ilgili not defteri kategorilerine dağıtmanız gerekiyor. Sonrasında ise bazı kuralları (Getting Things Done metodolijisi) takip ettiğinizde, zaman ve task yönetiminizindeki etkinlik gözle görülür bir biçimde artıyor. Bu kurallardan bazıları; - İki dakikadan kısa sürede yapabileceğin bir iş ise, hemen yap. (Yazılıma aktarma) - Yapılacak işlerin, fiziksel bir aksiyonu tariflediğinden emin ol. - Kafanda bir şey tutma, her şeyi yazılıma aktar. - Yazılımını ve kategorilerini belirlediğin periyotlarda gözden geçir. şeklinde özetlenebilir. İlgili yazılımın içinde outlook entegrasyonu, internette gördüğünüz bir yazıyı veya siteyi komple bir nota dönüştürme, ses kaydı alma, notların ve/veya not defterlerinin kişilerle paylaşılmasına kadar bir çok özellik bulunmakta. Ek olarak internetin olduğu her yerde notlarınızdan sadece bir akıllı telefon, tablet veya bir PC kadar uzaklıktasınız. Task yönetimini oldukça kolaylaştıran bu metodoloji ve ilgili yazılımla kişisel ya da ekip bazında verimliliğin arttırılması oldukça kolay... CardtekBUZZ 07 BUZZ_SAYFALAR_.indd 7 1/5/13 4:52 PM

CRM Müşteri ilişkileri yönetimi Özge Yener Satış Uzmanı ektörü ne olursa olsun S firmalar için, rekabet edebilme gücü, her zaman farklı olmayı gerekli kılmıştır. Günümüzde, teknolojik yeniliklerle elde edilen farklılaşmalar uzun süreli olmadığından, müşterilere benzersiz bir satış önerisiyle gidebilmek uzun vadede mümkün olmayacaktır. Bu yüzden, farklılaşmanın en önemli yollarından birisi olarak müşteri ilişkileridir. Müşterilerin devam eden ilişkisi, müşteri sadakati ve artarak devam eden satın alma davranışları, güçlü rekabet koşullarında şirketleri koruyacak değerlerdir. CRM, müşterilerle sürekli devam etmesi istenilen bu ilişkileri, operasyonel ve analitik olarak ele almaktadır. Bu şekilde değerlendirildiğinde, bilgi teknolojisi odaklı bir kavram olarak görünmesine rağmen, CRM yeni bir yönetim felsefesidir. Müşteri odaklı pazarlama anlayışının hakim olduğu bu yönetim felsefesinde, uzun süreli müşteri ilişkileri ve sadakati hedeflenmektedir. Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramı, bilgi çağı pazarlama anlayışının bir sonucudur. CRM NEDİR? CRM ilk olarak 90 lı yılların başında Amerika ve İngiltere de küçük ölçekli finans kuruluşlarının özel çözümler üreterek, büyük bankaların müşterilerini kendi bünyelerine çekmeleriyle ortaya çıkmıştır. CRM in yeni bir iş anlayışı haline gelmesi ise son yıllarda müşteri odaklılık anlayışı çerçevesinde geliştirilen teknolojinin yaygınlaşması ile gerçekleşmiştir. Bir şirketin müşterileri ile olan ilişkilerini düzenli bir şekilde yönetmesine yardımcı olan CRM, yazılım ve internet yetenekleri için kullanılmış bir bilişim endüstrisi terimidir. Son yıllarda gelişen teknoloji ile üretim maliyetlerinin düşmesi, mal ve hizmetlerin kolayca taklit edilebilmesi, müşteri sadakatinin azalması, marka bağımlılığının giderek azalması gibi unsurlar rekabeti daha da körüklemiştir. Bu sebeple yoğun rekabet koşullarında yaşayan işletmelerde insan unsuru ön plana çıkmaktadır. Satış noktasında satılan mal ve hizmetin kalitesi ya da satış sonrası verilen hizmetlerle birlikte müşteri ilişkileri çok daha fazla önem kazanmıştır.crm kavramının ortaya çıkmasının nedenleri Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti ve Müşteri sadakati kavramlarının önem kazanması Varolan müşterinin değerinin anlaşılması ve bu müşteriyi elde tutma çabalarına gerek duyulması Bireylere yönelik pazarlamanın önem kazanmasıyla birlikte her müşterinin özel ihtiyaçlarına göre davranma stratejilerinin gerekliliği Yoğun rekabet ortamı İletişim Teknolojileri ve veri tabanı yönetim sistemlerinde yaşanan gelişmeler olarak sıralanabilir. Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramını şirket bünyesine yerleştirmek isteyen kuruluşlar öncelikle CRM in dört temel aşaması ile ilgili çalışmalar yapmalıdır. CRM EVRELERİ Müşteri Seçimi CRM in bu evresinin ana amacı En kârlı müşteri kim? sorusunun cevabının bulunmasıdır. Bu çerçevede şu çalışmalar yapılmalıdır: Müşteri Seçimi Hedef kitlenin belirlenmesi Segmentasyon Konumlandırma Kampanya Planları Marka ve Müşteri Planlamaları Yeni Ürün Lansmanları Müşteri Edinme Bu evrenin asıl amacı satışı gerçekleştirmektir. Belirli bir müşteriye en etkili yoldan satış nasıl yapılabilir? sorusunun yanıtını bulabilmek amacıyla aşağıdaki işlemler yapılmalıdır; İhtiyaç analizleri oluşturulması Teklif Oluşturulması Kapanış Adımlarının gerçekleştirilmesi Müşteri Sadakati Müşteri Sadakati Bir müşterinin ne kadar süreyle şirketin ürün ya da hizmetlerini satın alabileceği sorusunun yanıtının arandığı evredir. Bu amaçla; Sipariş Yönetimi Teslim Taleplerin Organizasyonu Problem Yönetimi Refleks Sistemi ( Çıkabilecek problemleri anında çözebilme) konularında çalışmalar yapılmalıdır. Müşteri Derinleştirme Müşteri derinleştirme, kazanılmış bir müşterinin sadakat ve karlılığının uzun süre korunması ve müşteri harcamalarındaki payın yükseltilmesi için gereken adımları içermektedir. Bu adımlar; Müşteri İhtiyaç Analizleri Çapraz Satış Kampanyaları olarak nitelendirilebilir. 8 CardtekBUZZ BUZZ_SAYFALAR_.indd 8 1/5/13 4:52 PM

Bir Cartes Fuarı daha geride kaldı Paris teki Cartes fuarı bu yıl da çok kalabalıktı ve firmamızın dünya çapında bilinen Turkcell projesi ile herkes standımıza odaklanmıştı. ontaigne Denemeler isimli eserinde Paris aşkını şöyle dile getirir: Fransa ya ne kadar kızsam Paris e kötü gözle bakamam; çocukluğumdan beri yüreğim ona bağlıdır. O, benim içimde en güzel şeylerle bir aradadır: Sonradan başka güzel şehirler gördükçe onun güzelliğine daha derin bir sevgiyle bağlandım. Paris i yalnız kendisi için seviyorum; yabancı süslere boğulmuş olarak değil, kendi haliyle seviyorum; kusurlu, belalı taraflarına varıncaya kadar her şeyi ile ve candan seviyorum... Pek çok şairin dizelerine konu olmuştur Paris, bir sinema filminde, bir edebiyat eserinde çıkmıştır karşımıza. Kimilerine göre aşıklar şehridir, kimileri için sanatkarların şehri, kimileri içinse lüksün ve modanın başkenti. Kısacası sevdalısı çoktur Paris in... Bizim için ise Cartes Fuarı ile özdeşleşmiştir Paris. 3 güne inanılmaz sayıda toplantı sığdırabildiğimiz, iş geliştirme anlamında verimli sonuçlar elde ettiğimiz bu fuar, birçok iyi ve kötü anıyı da beraberinde yaşatır bizlere. Yıllar geçse de anlatıldığı her an tekrar aynı etkiyi yapar yaşayanlarda. Peki bu yıl neler mi oldu? Hindistan ın onur konuğu olarak katıldığı bu yılki Cartes fuarında toplam 137 ülke temsil edildi. % 70 i Fransa dışından olmak üzere 19.072 kişi ziyaretçi olarak katıldı ve fuarda 45 farklı ülkeden 435 kişi stand görevlisi olarak S First Gulf Bank a eğitim verdik Lütfiye Bilgin Ürün Yöneticisi yer aldı. Kuşkusuz en ilgi çeken konu ise mobil ödemeydi. TSMxpert in afiş ve smart posterlerle tanıtıldığı standımızda ürünümüzü dünyanın pek çok yerinden farklı firmaya tanıtma fırsatı yakaladık. Dünya çapında bilinen Turkcell projesinin arkasında olmamız ise pek çok kişinin ilgisini standımıza ve şirketimize çekti. Görünen ve bilinen yüzünün aksine Birleşik Arap Emirlikleri nin En İyi Bankası seçilen First Gulf Bank ın 15 çalışanı, Kasım ayında grubumuz tarafından Mövenpick otelde gerçekleştirilen Ödeme Sistemleri eğitimine katıldı. Kanal Satış Yönetiminden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Gökhan İnönü tarafından verilen ilk gün eğitiminin ardından ürün ve teknoloji grubu eğitimcilerinin özel hazırladıkları eğitim programa katılan 15 kişilik heyet ülkemizden memnun ayrıldı. yaşadıklarımıza gelecek olursak, hazırlıklar son ana kadar devam etti. Bekleme salonunda uçağı beklerken bile aklımızda olan tek şey Fransa ya adımımızı basar basmaz yapmamız gerekenlerdi. Araba kiralanacak, otele yerleşilecek, ertesi gün fuar alanına gidilip kurulum tamamlanacak, giriş kartlarımız alınacak, İstanbul dan gelen ekip havaalanında karşılanacak gibi uzayıp giden bir listemiz vardı. Nitekim her şey yolunda gitti ta ki 2.gün İstanbul dan gelen ekibin havaalanından çıkış süresi uzayana kadar. Çünkü daha önceki yıllarda yaşanan çalınma olayları, araç aküsünün bitmesi, soğuktan donma ve uçak kaçırmaya ramak kalma olaylarına bu yıl valizlerin İstanbul da kalması olayı eklenmişti. Sonraki günler fuarın yoğun ve yorucu havasıyla geçti. Sabahları lobide buluşarak başlayan yolculuğumuz, akşamları Paris in kötü trafiği eşliğinde otelimize ulaşmak temennisiyle sona erdi. Yoğun, hızlı ve verimli geçen 6 günün ardından ülkemize dönüş yolunda artık konuştuğumuz tek konu alınacak yeni aksiyonlardı. Bir Cartes Fuarı daha geride kalırken ikinci kez ve yine sonbaharda tanıştığım Paris, otel odamın penceresinden görünen muhteşem Eiffel manzarası ve tarih kokan caddeleriyle beni kendine hayran bıraktı. Bir sonraki Cartes fuarında görev alabilmek dileğiyle (yaşanabilecek tüm olumsuzlukları göze alarak :)... Oracle Day e sponsor olduk 15 Kasım günü İstanbul Kongre Merkezi nde gerçekleşen Oracle Day e Cardtek Group olarak sponsor olduk. Kanal Satış Yönetiminden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Gökhan İnönü nün 2013 yılı NFC trendleri konusunda bir sunum yaptığı konferansa Türkiye nin en büyük teknoloji şirketlerinden de dinleyiciler katıldı. CardtekBUZZ BUZZ_SAYFALAR_.indd 9 9 1/5/13 4:53 PM

AD SOYAD Mehmet Kaplan Yakup Budancamanak Fatih Altınoluk Hacer Taşoluk Fahrettin Öztürk Mithat Ercüment Eser Nazire Gündüz Gülfem Tepecik Esin Küçükbaş Sait Bakırcı Yavuz Çelik Olcay Çat Mustafa Kilci Seda Erkol Çağlar Yıldız Volkan Kulikoğlu Haluk Artan DOĞUM TARİHİ 01.01.1988 01.01.1990 07.01.1978 09.01.1988 10.01.1984 12.01.1985 13.01.1987 13.01.1987 16.01.1974 16.01.1980 17.01.1987 21.01.1990 25.01.1978 25.01.1988 29.01.1986 29.01.1987 03.02.1985 04.02.1976 AD SOYAD Sertaç Karapınar Alican Bulunur Hulusi Peksöz Selami Akpınar Sinan Hüseyin Ceylan Fatih Akçakaya Erdal Güneş Nazlı Taşkın Ayşegül Doğulu Selçuk Yayan Uğur Coruh Ahmet Can Ceyhun Yavuz Emre Bozkurt Berker Peksağ Gökhan Kiraz Yusuf Bozçam Mehmet Çakal DOĞUM TARİHİ 07.02.1988 07.02.1991 10.02.1983 10.02.1985 13.02.1983 15.02.1986 15.02.1989 16.02.1979 16.02.1987 16.02.1990 19.02.1987 21.02.1980 23.02.1983 24.02.1976 24.02.1988 25.02.1983 28.02.1979 02.03.1983 AD SOYAD Mehmet Çavdar Aslı Özbay Murat Göksenin Güzel Banu Şenyuva Ozan Toyran Özgün Terzi Mustafa Çetinel Emine Karaman Şafak Erkaya Eyüp Arslan Eshabil Bülbül Sevilay Çelik Halil Erçıkan Özgür Alim Sezer Ahmet Bulut Hasan Tipici Mustafa Emre Gümüş Onur Balcık DOĞUM TARİHİ 02.03.1983 05.03.1972 08.03.1977 08.03.1984 12.03.1981 13.03.1971 14.03.1986 15.03.1985 16.03.1973 17.03.1984 18.03.1982 18.03.1982 19.03.1980 20.03.1984 20.03.1989 25.03.1976 27.03.1987 27.03.1988 Evlenenler Emine Karaman Yasin Dayıoğlu Hoşgeldin bebek Gülçin Kuvancı Defne Mahmut Özcan Fatih Esad Serhat Cerit Mert 10 CardtekBUZZ BUZZ_SAYFALAR_.indd 10 1/5/13 4:53 PM

Birbirimizi tanıyor muyuz? Tülin Çakmak Kurumsal İletişim Direktörü Günün çoğunu ofiste birlikte geçiriyoruz ama birbirimizi tanıyor muyuz? Aşağıda yanıtların kime ait olduğu bilen veya en fazla kişiyi tanıyan bir arkadaşımız Yeniköy de iki kişilik bir kahvaltı kazanacak. Bol şans SİZCE KİMDİR? Çocukken ne olmak isterdiniz? Özel bir beceriniz, hobiniz var mı? Varsa nedir? Kaç kardeşsiniz? Hayattaki rol modeliniz kimdir? Neden? (Bir cümle ile açıklayınız). 10 yıl sonra, yani 2023 de nerede ve ne yapıyor olacaksınız? Eğer ünlü biri olsaydınız, kim olmak isterdiniz? Sizi en iyi temsil ettiğini düşündüğünüz oyuncu - karakter kimdir? Hangi hayvanın özelliklerini beğenirsiniz? En iyi hangi yemeği yaparsınız? Yapmıyorsanız en iyi hangi yemeği yapabilmeyi isterdiniz? Bugün mesleğinizi değiştirmeniz mümkün olsaydı ne yapmak isterdiniz? Hangi şehirde yaşamak isterdiniz? Polis Hızlıyım, hayata renk katmak 7. Başarılı ve iyimser insanları hep örnek almışımdır. Hayatıma çok önemli değer kattığını düşündüğüm, ailemle geçireceğim İran Kedisi Tüm yemekleri mükemmel yaparım Psikolog Sakin ve sessiz olsun, şehir farketmez SİZCE KİMDİR? Çocukken ne olmak isterdiniz? Özel bir beceriniz, hobiniz var mı? Varsa nedir? Kaç kardeşsiniz? Hayattaki rol modeliniz kimdir? Neden? (Bir cümle ile açıklayınız). 10 yıl sonra, yani 2023 de nerede ve ne yapıyor olacaksınız? Eğer ünlü biri olsaydınız, kim olmak isterdiniz? Sizi en iyi temsil ettiğini düşündüğünüz oyuncu - karakter kimdir? Hangi hayvanın özelliklerini beğenirsiniz? En iyi hangi yemeği yaparsınız? Yapmıyorsanız en iyi hangi yemeği yapabilmeyi isterdiniz? Bugün mesleğinizi değiştirmeniz mümkün olsaydı ne yapmak isterdiniz? Hangi şehirde yaşamak isterdiniz? Gazeteci Kitap okumak, gezmek ve voleybol 3 Cardtek de daha üst düzeyde ve bir anne olarak Ben ama ünlü bir gazeteci olarak Gülse Birsel in Deniz karakteri Aslan Değişik yemekler Gazeteci İstanbul, İzmir SİZCE KİMDİR? Çocukken ne olmak isterdiniz? Özel bir beceriniz, hobiniz var mı? Varsa nedir? Kaç kardeşsiniz? Hayattaki rol modeliniz kimdir? Neden? (Bir cümle ile açıklayınız). 10 yıl sonra, yani 2023 de nerede ve ne yapıyor olacaksınız? Eğer ünlü biri olsaydınız, kim olmak isterdiniz? Sizi en iyi temsil ettiğini düşündüğünüz oyuncu - karakter kimdir? Hangi hayvanın özelliklerini beğenirsiniz? En iyi hangi yemeği yaparsınız? Yapmıyorsanız en iyi hangi yemeği yapabilmeyi isterdiniz? Bugün mesleğinizi değiştirmeniz mümkün olsaydı ne yapmak isterdiniz? Hangi şehirde yaşamak isterdiniz? Mimar Puzzle, jenga ve kitap okumak 3 yok yok Evli, mutlu, cocuklu bir İK yöneticisi Koala (ağaçlar üzerinde rahat hareket etmesi) Karnıyarık Mesleğimi seviyorum İstanbul SİZCE KİMDİR? Çocukken ne olmak isterdiniz? Özel bir beceriniz, hobiniz var mı? Varsa nedir? Kaç kardeşsiniz? Hayattaki rol modeliniz kimdir? Neden? (Bir cümle ile açıklayınız). 10 yıl sonra, yani 2023 de nerede ve ne yapıyor olacaksınız? Eğer ünlü biri olsaydınız, kim olmak isterdiniz? Sizi en iyi temsil ettiğini düşündüğünüz oyuncu - karakter kimdir? Hangi hayvanın özelliklerini beğenirsiniz? En iyi hangi yemeği yaparsınız? Yapmıyorsanız en iyi hangi yemeği yapabilmeyi isterdiniz? Bugün mesleğinizi değiştirmeniz mümkün olsaydı ne yapmak isterdiniz? Hangi şehirde yaşamak isterdiniz? Düşünmedim Balık tutmak 2 Yazılım Sektörü Hazır Çorba Doktor İstanbul SİZCE KİMDİR? Çocukken ne olmak isterdiniz? Özel bir beceriniz, hobiniz var mı? Varsa nedir? Kaç kardeşsiniz? Hayattaki rol modeliniz kimdir? Neden? (Bir cümle ile açıklayınız). 10 yıl sonra, yani 2023 de nerede ve ne yapıyor olacaksınız? Eğer ünlü biri olsaydınız, kim olmak isterdiniz? Sizi en iyi temsil ettiğini düşündüğünüz oyuncu - karakter kimdir? Hangi hayvanın özelliklerini beğenirsiniz? En iyi hangi yemeği yaparsınız? Yapmıyorsanız en iyi hangi yemeği yapabilmeyi isterdiniz? Bugün mesleğinizi değiştirmeniz mümkün olsaydı ne yapmak isterdiniz? Hangi şehirde yaşamak isterdiniz? Aynı şuan ki meslegim. 2 Muhammed Christian Bale Kartal Yemek yapamıyorum Oyunculuk İstanbul SİZCE KİMDİR? Çocukken ne olmak isterdiniz? Özel bir beceriniz, hobiniz var mı? Varsa nedir? Kaç kardeşsiniz? Hayattaki rol modeliniz kimdir? Neden? (Bir cümle ile açıklayınız). 10 yıl sonra, yani 2023 de nerede ve ne yapıyor olacaksınız? Eğer ünlü biri olsaydınız, kim olmak isterdiniz? Sizi en iyi temsil ettiğini düşündüğünüz oyuncu - karakter kimdir? Hangi hayvanın özelliklerini beğenirsiniz? En iyi hangi yemeği yaparsınız? Yapmıyorsanız en iyi hangi yemeği yapabilmeyi isterdiniz? Bugün mesleğinizi değiştirmeniz mümkün olsaydı ne yapmak isterdiniz? Hangi şehirde yaşamak isterdiniz? Diş Doktoru Yürüyüş 2 İstanbul da çalışıyor olacağım Ata Demirer, Cem Yılmaz Kemal Sunal Arslan (mücadeleci, hırslı) Tost Arkeolog Balıkesir Cevaplar 4. sayıda paylaşılacaktır. CardtekBUZZ 11 BUZZ_SAYFALAR_.indd 11 1/5/13 4:53 PM

Emre Bozkurt İnsan Kaynakları Müdür Yardımcısı Sizi işe alamayacağız :) İş başvurusunda bulunan genç adam, görüşmeye davet edilmiş. İyi geçen mülakatın ardından; işe alım sorumlusu şirket politikası gereği işe eleman almak için bir sınavın yapıldığını, bir adayın daha bulunduğunu, ikisini de sınava tabi tutacaklarını söylemiş. İki aday sınavdaki bütün soruları yaptıktan sonra kağıtlarını teslim etmişler ve sonucu beklemeye başlamışlar. Değerlendirmeyi yapan Müdür; Her ikiniz de tüm soruları yapmışsınız. İkinizin de bir soruda hatası var dedikten sonra, genç adama dönerek, Maalesef, sizi işe alamayacağız. Diğer arkadaş işe başlayacak... demiş. Genç adam itiraz etmiş; İkimizin de bir soruda hatası varsa, hangi kritere göre bu kararı veriyorsunuz?! Müdür; Verilen doğru cevaplara göre, yanıtlayamadığınız soruları değerlendirdik Peki, yanlış yanıtlanan bir soruyla nasıl doğru adamı işe aldığınıza emin olabilirsiniz ki? Diğer aday sorulan sorunun cevabına Bilmiyorum yazmış. Siz de ben de yazmışsınız!... Peşimde üç şirket var Çalışan, patronuna giderek; Zam istiyorum efendim.. demiş, sa peşimde koşuşturan üç şirket var, yakında beni bulamayacaksınız, bilesiniz! Patron, Hangi şirketlermiş bakalım bunlar? diye sormuş. İnanmıyorsanız söyleyeyim efendim. demiş çalışan: Elektrik şirketi, doğalgaz şirketi ve su şirketi! Oh, çok şükür. Banka memuru olarak işe alınan genç, ilk gün masasına gelip ne bir kalem kağıt ne bir bilgisayar bulunca depoya telefon açar: - Rezalet! Ne dalgacı heriflersiniz, benim eşylarım nerede? Derhal gönderilsin yoksa gelirsem dağıtırım orayı ona göre. Telefondaki ses sakin bir tonla cevap verir: - Siz kiminle konustuğunuzu bilyor musunuz acaba? - Hayır, kiminle konuşuyormuşum bakalım? - Ben bu bankanın müdürüyüm! - Peki siz kiminle konuştuğunuzu biliyor musunuz? - Hayır?! - Oh, çok şükür. Microsoft ta temizlikçi :) İşsizin biri, temizlik işleri için Microsofta başvurur. İnsan Kaynakları, bir ön görüşmenin ardından test (yeri temizlemek) yaparlar ve personel müdürü adama işe alındın, e-mail adresini ver, sana başvuru formunu göndereyim, ayni zamanda, işe başlamak için geleceğin günü bildiririm der. Adam çaresiz, bilgisayarının, ve dolayisi ile e-mail adresinin olmadığını söyler. İnsan Kaynaklarından, onun adına üzüldüklerini, fakat e-maili yoksa, kendisinin de varolmadığını ve kendisi de olmadığı için işe alınamayacağını söylerler. Adam umutsuzca, ne yapacağını bilmeden, cebinde sadece 10$ ile cikar. Ve bir markete girerek 10 kiloluk bir kasa domates alır. Kapı kapı dolaşarak, 2 saat içerisinde sermayesini ikiye katlar. İşini birkac kez daha tekrar eder ve akşam eve döndügünde 60$ ı vardır. Ve bu şekilde yaşayabilecegini anlar, her sabah erkenden evinden çıkar ve akşam geç saatlere kadar çalışır, ve her gün parasını üçe, dörde katlar. Az bir zaman sonra, bir el arabası alır, bunu bir kamyonla değiştirir ve bir süre sonra artık, birçok araçtan oluşan bir nakliye şirketi sahibidir. 5 sene geçer, adamımız Birleşik Devletlerin en büyük gıda nakliye şirketlerinden bir tanesinin sahibidir. Artık ailesini ve geleceğini düşünmektedir, ve hayat sigortasi yaptırmaya karar verir. Bir sigorta şirketini arar, kendine uygun bir plan seçer ve konuşma biterken, sigortacı, teklifi gönderebilmek için adamın e-mail adresini ister. Adam, e-mail inin olmadığını söyler Şaşırtıcı, der sigortacı, e-mailiniz yok ve bu hanedanlığı kurabildiniz, düşünün, ya bir de e-mail adresiniz olsaydı.. Adam düşünür ve şu cevabı verir: - Microsoft ta temizlikçi olurdum!! 12 CardtekBUZZ BUZZ_SAYFALAR_.indd 12 1/5/13 4:53 PM