2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 1 / 11 PROSES HEDEFİ 1.1 YÖNETİM ODA/BORSA MEVZUATI PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Yönetici Eğitimleri Düzenlemek Eğitim 4 eğitim F.14 Eğitim / Etkinlik Planı F.08 Yönetici/Personel Eğitim Kartı Müşterek Meslek Komitesi toplantıları düzenlemek Toplantı Sayısı 2 adet Toplantı sonuç Raporu Stratejik Plandan üretilmiş iş planının hedeflerinin gerçekleşme durumlarını takip etmek Yönetim Kurulu, Meclis ve Meslek Komiteleri toplantı katılım oranlarını takip etmek Yönetici Oryantasyon Eğitimi Düzenlemek Üyeler için Eğitim, ARGE, Danışmanlık payı ayırmak Personel için Eğitim, ARGE, Danışmanlık payı ayırmak Gerçekleşme oranı %90 AİK Katılım oranı %80 Stratejik Plan İzleme Formu Toplantı Katılım Takip Çizelgesi F.17 Yönetici Eğitim 1 adet Oryantasyonu Formu PROSES HEDEFİ 1.2 MALİ YÖNETİM PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Ayrılan bütçe oranı % 15 artış Ayrılan bütçe oranı % 15 artış su Bütçe su Bütçe Hesapları İnceleme Komisyon Üyeleri Toplantı Katılım Oranlarını takip etmek Katılım oranı %90 su Toplantı Katılım Takip Çizelgesi Stratejik Plandan üretilmiş iş planının hedeflerinin maliyet gerçekleşme durumlarını takip etmek Gerçekleşme oranı Ortalama %80 su Stratejik Plan Maliyet İzleme Formu
2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 2 / 11 Odanın birikmiş alacaklarının tahsilini sağlamak Tahsilat oranı Önceki yıla göre %10 artış su Aidat Takip Sistematiği Personel Eğitimleri düzenlemek Düzenli personel Toplantıları yapmak PROSES HEDEFİ 1.3 İNSAN KAYNAKLARI PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Eğitim Min. 4 adet Toplantı Min. 4 adet Personel su Personel su F.14 Eğitim / Etkinlik Planı- F.08Yönetici/ Personel Eğitim Kartı F.22 Personel Toplantı Tutanağı Formu Düzenli Personel Memnuniyeti Anketi Yapmak Anket Min.2 adet Personel su F.09 Personel Memnuniyet Anketi Personel Memnuniyeti Anketi Sonucu iyileştirmeler yapmak İyileştirme Min.2 adet Personel su F.06 D/Ö Faaliyet Formu Personel ı Değerlendirmesi yapmak değerlendirme Min.2 adet Yönetim Kurulu F.11Personel Değ. Formu Değerlendirme çalışması sonucuna ödüllendirme yapmak Ödüllendirme Min.1 adet Yönetim Kurulu YK Kararı PROSES HEDEFİ 1.4 İŞ PLANLAMASI VE YÖNETİMİ PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK En az 4 yıllık bir stratejik plan hazırlamak Stratejik plan 2020-2023 Stratejik Planı İlk yıl 2020 Yönetim Kurulu Stratejik Plan
2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 3 / 11 Stratejik planı gözden geçirmek ve gerekli revizyonu yapmak/hazırlamak Yönetim Gözden geçirme veya revizyon Min. 1 adet Kurulu F.07 AİK ve YGG Toplantı Tutanağı Faaliyet Raporu hazırlamak Yayın Min. 1 adet su Faaliyet Raporu Hazırlanan Raporun dağıtımını kontrol altına almak Dağıtım Min. 1000 Adet su Dağıtım Listesi PROSES HEDEFİ 1.5 HABERLEŞME VE YAYIN PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Yayın listesi oluşturmak Liste Min. 1 adet su F.27 Yayın Listesi Basın bültenleri oluşturmak Bülten Min. 12 adet su Basın Bülteni- F.27 Yayın Listesi- F.31Haberleşme ve İletişim Stratejisi Basında görünme yüzdelerini takip etmek Görünme oranı Önceki yıla göre %20 artış su Basında Görünme F.019 TSO dergisi çıkarmak Yayın 12 adet su E-Dergi PROSES HEDEFİ 1.6 BİLGİ İŞLEM TEKNOLOJİLERİ PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Yazılım donanım listesi oluşturmak ve güncellemek Liste ve güncelleme Min. 1 adet su F.24 Yazılım ve Donanım Listesi Formu
2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 4 / 11 Fonksiyonel bir Web sitesi oluşturmak ve güncellemek Sayfanın varlığı Min. 1 adet su Web sitesi Bilgi İletişim Teknolojileri risk planı hazırlamak ve güncellemek Analiz Min. 1 adet su P.1.6 Teknolojileri Proses Kartı Bilgi İletişim Teknolojileri alt yapısını iyileştirmek Analiz Min. 1 adet su F.24 Yazılım ve Donanım Listesi Formu Donanımların bakım ve onarımlarını yapmak veya yaptırmak Bakım onarım periyodu Min. 1 kez su F.23 Bakım Planı Üye Memnuniyet Anketi yapmak Anket sonucunda İyileştirme çalışması yapmak PROSES HEDEFİ 1.7 ÜYE İLİŞKİLERİ PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Anket periyodu Min. 1 adet Öneri, şikayet talep Min. 5 adet su su F.29 Üye Memnuniyet Anketi F.32DÖF, Öneri Ve Şikâyetler Takip Formu Üye anket analiz raporu hazırlamak Anket raporu Min. 1 adet su Anket Raporu Üye Şikâyetlerin Listesi oluşturmak Liste Min. 1 adet su F.32DÖF, Öneri Ve Şikâyetler Takip Formu Şikayet ve öneri sonucu İyileştirme çalışması yapmak Şikayet ve öneri Min. 5 adet su F.28 Öneri Ve Şikâyetler Takip Formu- F.012 Görüşme Formu PROSES HEDEFİ 1.8 KALİTE VE DOKÜMANTAYON PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK
2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 5 / 11 Düzenli olarak AİK ve YGG Toplantıları yapmak Toplantı Min. 4 adet su F.07 AİK ve YGG Toplantı Tutanağı Tedarikçi değerlendirmesi yapmak ve onaylı tedarikçi listesi oluşturmak Liste ve tedarikçi Min. 1 adet liste Toplam 15 adet tedarikçi su F.03 Onaylı Tedarikçi Listesi - F.04 Tedarikçi Değerlendirme Formu Etkin iç denetimler yapmak Her birimin denetlenmesi Min. 1 adet su F.05 Denetim Soru Listesi İç denetimler sonucu iyileştirme faaliyetleri yapmak Faaliyet Min. 5 adet su F.32DÖF, Öneri ve Şikâyetler Takip Formu Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyetler başlatmak ve iyileştirmek ISO 9001 KYS belgesinin devamlılığını sağlamak Faaliyet Min. 1 adet Dış denetim raporu 1 adet su F.06 D/Ö Faaliyet Formu su Dış Denetim Raporu ISO 10002 MMYS belgesi almak ve devamlılığını sağlamak Dış denetim raporu 1 adet Dijital arşive geçmek Arşivlenen bilgi 1 adet Son 3 yıl içerisinde su Dış Denetim Raporu su Dijital Arşiv
2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 6 / 11 PROSES HEDEFİ 2.1 İLETİŞİM AĞI PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Üyelere Yönelik Gerçekleştirilen Toplantı ve Etkinliklerin listesini tutmak ve güncellemek Üyelere Yönelik Gerçekleştirilen Toplantı ve Etkinliklere ait Katılımcı Sayısını tutmak Üyelere Yönelik Gerçekleştirilen Toplantı ve Etkinliklere ait sonuç raporu oluşturmak Paydaşlarla toplantı düzenlemek ve sonuç raporu hazırlamak Etkinlik Katılımcı Rapor Toplantı ve rapor Min. 6 adet Katılımı %10 Artırmak Toplantı Adet Sayıcısınca 2 adet PROSES HEDEFİ 2.2 POLİTİKA TEMSİL PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Lobi Faaliyetlerinde bulunmak Faaliyet Lobi Faaliyetleri Takip Çizelgesi tutmak ve güncellemek Mesleki Sektörel Birlikler Oluşturulmasına aracılık etmek Takip 15 adet 15 adet su su su su Üst Yönetim Politika Temsil Kord. Kurulu birlik 1 adet Üst Yönetim PROSES HEDEFİ 2.3 BİLGİ, DESTEK VE DANIŞMANLIK PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Ekonomik istatistikler ve araştırma raporları hazırlamak Projeler yapabilir hale gelmek Üyelerin yürüttüğü projelere destek olmak Rapor Proje birimini geliştirmek Proje Min. 12 adet 1 adet 2 adet 4 yıl içinde Üst Yönetim- Üst Yönetim- Üst Yönetim- F.14 Eğitim / Etkinlik Planı F.30 Katılım Formu F.21 F.30 F.26 Lobi Faaliyetleri Takip Çizelgesi F.26 Lobi Faaliyetleri Takip Çizelgesi F.26 Lobi Faaliyetleri Takip Çizelgesi Rapor Proje i Çalışmaları Proje i Çalışmaları
2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 7 / 11 Sektörlere veya meslek komitelerine göre raporlar yayınlamak Hibeler ve Teşvikler vb. konularda üyelere bilgilendirme amaçlı etkinlikler düzenlemek Rapor Etkinlik Min. 12 adet Min. 4 adet PROSES HEDEFİ 2.4 İŞ GELİŞTİRME VE EĞİTİM PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Üyelere Yönelik İş Geliştirme amaçlı Eğitim/Seminerler düzenlemek Üyelere verilen Eğitim/Seminerlerin sonuçlarına yönelik rapor hazırlamak Girişimcilik kurslarının düzenlenmesini sağlamak Kadın ve Genç Girişimciliğinin özendirilmesi için çalışmalar yapmak Etkinlik Rapor Etkinlik Etkinlik Min. 5 adet Min. 5 adet 12 adet Min. 2 adet PROSES HEDEFİ 2.5 DIŞ TİCARET PROSESİNİ İYİLEŞTİRMEK Uluslararası Odalarla işbirliği kurmak ve bir kardeş oda protokolü imzalamak Uluslararası Ticaret Örgütlerine üye olmak İşbirliği ve kardeş oda Üyelik 1 adet 1 adet 2 yılda 1 Üst Yönetim- su su su su su su Rapor F.30 F.14 Eğitim / Etkinlik Planı- F.30 Katılım Formu F.21 F.14 Eğitim / Etkinlik Planı- F.30 F.21 Protokol su Üyelik Dosyası Üyelere ve personele dış ticaret eğitimi düzenlemek Eğitim 3 adet F.014 Eğitim / Etkinlik Planı
2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 8 / 11 su Uluslararası Fuarlara katılmak Etkinlik 1 adet Ulusal fuarlara katılmak Etkinlik 1 adet Yöneticilerin Dış Pazar Ziyaretleri gerçekleştirmesini sağlamak Yabancı Piyasalara yönelik web sayfasında Araştırma Raporları Yayınlamak Etkinlik Rapor 1 adet 1 adet su su su su F.014 Eğitim / Etkinlik Planı- F.30 F.014 Eğitim / Etkinlik Planı- F.30 F.014 Eğitim / Etkinlik Planı- F.30 F.02 Dış Kaynaklı Dök. Listesi A1:İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası kimliğini ön plana çıkararak, İskenderun un ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sağlanması PG1.1.1: H.1.1:Üyelerin kurumsal Kurumsallaşma ile Yönetim 3 6 ayda 1 altyapılarının gelişimine katkı ilgili verilen eğitim Kurulu sağlamak, H.1.2:İlçemizdeki girişimci nı arttırmak, PG1.1.2: Uygulamalı girişimcilik eğitim 12 KOSGEB
2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 9 / 11 Temsilcisi H.1.3:İlçemiz üniversitesini tercih eden öğrencilere, burs verilmesini sağlamak, PG1.1.3: Burs verilecek öğrenci 20 i A2: Üye ilişkilerini geliştirmek, üyelerin sosyal ve ekonomik gelişimine katkı sağlamak, H.2.1:Üyenin ihtiyaçlarına ve taleplerine yönelik teşvikler, KHK v.b. hakkında bilgilendirmek, PG 2.1: Üyelere yönelik yapılan bilgilendirme toplantı, seminer ve çalıştay 20 Akreditasyon ve Toplantı su H.2.2:Üye ziyaretlerinin arttırılması, PG2.2: Üye ziyaret 40 H.2.3:Üyelerin taleplerine ve ihtiyaçlarına yönelik eğitimler düzenlemek, PG 2.3: Üyelere yönelik düzenlenen eğitim 10 Akreditasyon su A3:Odamızın toplumda ve üyeler nezdinde bilinirliğinin, tanınırlığının arttırılması ve lobi faaliyeti kapasitesini geliştirmek H.3.1:Medya ve kamu oyu ile iletişimi geliştirmek, PG 3.1: Basında çıkan bülten 1000 Basın Danışmanı H.3.2:Yerel, ulusal ve uluslararası basın ve sosyal medyada odamız adına çıkan haber nın arttırılması, PG 3.2: Web sitesi, sosyal medyada tıklanma oranı 60.000 Basın Danışmanı su
2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 10 / 11 PG 3.3: Odamız dergisinde ve web sitesinde odamızın tanıtımının yapılması ve broşürlerle desteklenmesi 12 adet oda dergisi, 2 adet faaliyet ve ekonomik rapor dergisi, Basın Danışmanı su H.3.3:Oda ve hizmetlerin tanınırlığının arttırılması, PG 3.4: Web sitesinin İngilizce diline çevrilmesi, Türkçe İngilizce su H.3.4: Lobi faaliyeti kapasitesini geliştirmek, PG 3.5: Lobi Faaliyet Sayısı 50 Toplantı Organizasyon su A4:İş dünyasının ulusal ve uluslararası ticari ilişkilerinin arttırılmasının desteklenmesi, H.4.1:Üyelerin uluslararası fırsat ve iş birliği olanaklarından yararlanmalarına destek olmak, PG 4.1: Dış pazarlara yönelik yapılan fuar ziyareti 2 6 ayda 1 Ar-Ge ve Proje i PG 4.2: Uluslararası alanda işbirliği yapılan kurumlara gerçekleştirilen ziyaret 2 6 ayda 1 Ar-Ge ve Proje i H.4.2: Ulusal ve uluslararası alanda proje yapma PG 4.3: Gerçekleştirilen 2 6 ayda 1 Ar-Ge ve
2019 YILI İŞ EYLEM PLANI Sayfa 11 / 11 kapasitesini geliştirmek, proje Proje i PG 4.4.Dış ticaret, gümrük, uluslararası pazarlama konusunda verilen eğitim 2 6 ayda 1 Ar-Ge ve Proje i A5:Odamızın kurumsal kapasitesinin ve personel memnuniyetinin arttırılması, H.5.1:İnsan kaynaklarının etkin çalışmasını sağlamak, PG 5.1:Çalışan memnuniyet oranını arttırmak, 90% H.5.2:Kurumsal kimliğin ve kültürün gelişmesini sağlamak, PG 5.2:Yöneticiye ve personele yönelik kişisel gelişim eğitim 11 H.5.4:Hizmet kalitesini geliştirmek, PG 5.3:Dış ticaret programı ve e-arşiv sistemine geçilmesi E-Arşiv