Sayın ev halkı, National Broadband Network: Araç gereçlerin yerleştirilmesi ile ilgili bildirim Avustralya nın National Broadband Network u (NBN) yaşamakta olduğunuz sokağa gelmekte olup kısa bir süre sonra mülkünüze bağlanacaktır. NBN nedir? İnşaat işlerini yürüten NBN tüm Avustralya lıların uygun fiyatlı yüksek hızda çalışan internet ve telefona erişimi için gereken altyapının sağlanması amacıyla tasarlanmış ortağımızın adı ve araç olup, Avustralya da halen mevcut bulunan telekomünikasyon ağına getirilen gereçlerin mülkünüze yenilemedir. Toptan süper-hızdaki geniş bantla karşıdan yükleme gücü 100 bağlanacağı tarihler Mbps ve karşıya yükleme gücü 40 Mbps ile santral a (exchange) ne kadar uzakta olursanız olun ya da birden fazla aygıtı bağlayın 1, yine de yüksek için size gönderilen hıza sahip internet servisinden hoşnut kalacaksınız. mektubu okuyun. Halen mevcut bakırdan oluşan telekomünikasyon ağı, internet gözönüne alınmadan inşa edilmişti. Bu nedenle NBN fiber optik ağı uzun vadede, sabit hatlı telefonların, ADSL internet ve Telstra ve Optus kablolu internet hizmetlerinin yerini alacaktır 2. Kablolu hizmetler, NBN in yaşadığınız bölgede 3 sağlanmasını izleyen 18 ay içinde tamamen kapatılacaktır. Bu durumda telefon konuşmalarınızı sürdürmeyi ya da sabit hattınızdan internet e ulaşmayı istemeniz durumunda, ikamet ettiğiniz mülkünüzün NBN e bağlanması gerekmektedir. Çalışmalar neleri kapsıyor? Mülkünüzün ya da işyerinizin NBN e bağlanma işlemi iki aşamalıdır: ARAÇ GEREÇLERİN YERLEŞTİRİLME SÜRESİ ŞİMDİ Mülkünüze bağlantı İnşaat çalışması sırasında, sokağınızdan getirilen NBN fiber optik kablosunu, evinizin ya da işyerinizin dış duvarına yerleştirilecek ufak bir NBN servis kutusuna bağlamayı planlıyoruz. Aşama 1 DAHA SONRA NBN e geçiş NBN in bölgenize ne zaman getirileceği ile ilgili olarak birkaç ay içinde sizi bilgilendireceğiz. Siz de daha sonra NBN e geçiş için tercih ettiğiniz telefon ve internet hizmeti sağlayan kuruluşunuzla iletişim kurabilirsiniz. Aşama 2 İnşaat işlerini yürüten ortağımız bağlantıyı, bu Bildirimde yer alan Aşama 1.de açıklandığı gibi, mektubunuzda belirtilen tarihler arasında yapmayı planlamaktadır. 1997 (Cth) (Yasa) tarihli Telekomünikasyon Yasası, NBN Co ve inşaat işleri ortaklarına, bu Bildirim e iliştirdiğimiz kitapçıkta açıklanan düzenlemelere bağlı kalarak çalışmalarını sürdürme olanağı tanımaktadır. NBN i mülkünüze ne şekilde bağlayacağımızı açıklayan bilgiler içermesi nedeniyle, bu kitapçığı okumanız önemlidir. NBN0003_NA_1 1 NBN i toptancı müşterilerimize, telefon ve internet sağlayıcı kuruluşlara hızlı sistem olanağı vermeleri için tasarlıyoruz. NBN üzerinden eriştiğiniz hız dahil, deneyimleriniz, donanım kalitesi, yazılım programları, geniş bant (broadband) planları ve hizmet sağlayıcınızın çalışma ağı tasarımı gibi, kontrolümüz dışındaki faktörlere bağlıdır. 2 NBN in kapsamayacağı hizmetler arasında OptiComm, bazı Telstra Velocity, ve bazı TransACT servisleri ve diğer servisler bulunmaktadır. Tam listesi için lütfen www.nbnco.com.au/switchoff adresli internet sitesini ziyaret edin ya da bizi 1800 687 626 no lu telefondan arayın. 3 Optus kablolu internet bağlantısı farklı bir tarihte kapatılabilir, bu durumda mevcut müşterilere ayrıca duyuru yapılacaktır. Telefon 1800 OUR NBN (1800 687 626) www.nbnco.com.au adresli internet adresini ziyaret edin Email info@nbnco.com.au
Maliyeti ne olacak? Evinize ya da işyerinize yerleştirilecek NBN standart donanımı ücretsizdir. NBN bölgenize getirildiğinde ve siz de geçişe hazır olduğunuzda, bir dizi telefon ve internet hizmet sağlayıcılarının sunduğu çeşitli NBN planları bulunacaktır. Böylece, NBN e düşündüğünüzden daha az bir ücret karşılığında erişebileceksiniz. Hizmet sağlayıcı kuruluşunuza diğer ek ücretlerin alınıp alınmayacağı konusunu sormayı unutmayın. Araç gereçlerin yerleştirilmesi sırasında evde olmanız gerekiyor mu? Hayır, ancak inşaat ortağımızın evinizin ya da işyerinizin dış tarafına erişmekte güçlük çekmesi durumunda, oradaysanız sizinle iletişim kuracaklar orada değilseniz sizin onları aramanız için telefon numaralarını bırakacaklardır. Çalışmalarını NBN Co adına yürütüp yürütmediklerinden emin olmanız için müteahhit şirket elemanlarından kimliklerini göstermelerini her zaman isteyebilirsiniz. Şimdilik hiçbir girişimde bulunmanıza gerek yoktur. NBN in bölgenize ne zaman getirileceği ile ilgili size bilgilendireceğiz. Bu birkaç ay alabilir. Siz de daha sonra NBN e geçiş için tercih ettiğiniz telefon ve internet hizmeti sağlayan kuruluşunuzla iletişim kurabilirsiniz. Daha fazla bilgi almak ya da mülkünüzün planlandığı gibi NBN e bağlanmasını istememeniz durumunda, ekte sunulan kitapçığı okuyun ve herhangi bir sorunuz bulunduğunda bizleri 1800 687 626 No lu telefondan arayın. Saygılarımla, Kieren Cooney İletişim Baş Yönetmeni, NBN Co Sağır, işitme ve konuşma özürlüler için hizmetler Sağır ya da işitme ve konuşma özürü bulunan bir kişi olmanız durumunda bizleri Ulusal Röle Servisi aracılığı ile arayın: 1800 555 677 numaralı telefondan TTY yi arayın ve 1800 687 626 numarasını tuşlayın Konuş ve Dinle kullanıcıları, 1800 555 727 numaralı telefonu arayın ve 1800 687 626 numarasını tuşlayın İnternet röle kullanıcıları, www.iprelay.com.au/call adresine girerek 1800 687 626 numarasını tuşlayın. Yazılı ve sözlü çeviri servisi Bir çevirmene gerek duymanız durumunda lütfen Yazılı ve sözlü Çeviri Servisi ni (TIS Ulusal) 131 450 numaralı telefondan arayın ve NBN Co bağlantı merkezi nin 1800 687 626 numaralı telefonu ile görüşmek istediğinizi belirtin.
Araç gereçlerin yerleştirilmesi ile ilgili bildirim ve ayrıntılar.
Bu kitapçık, mülkünüzün National Broadband Network e (NBN) bağlanmasını nasıl planlamakta olduğumuz konusunda bilgiler sağlamaktadır. NBN Co ruhsat sahibi bir telekomünikasyon taşıyıcısıdır. 1997 (Cth) (Yasa) tarihli Telekomünikasyon Yasası ve 1997 (Cth) (Tüzük) tarihli Telekomünikasyon Tüzüğü gereğince, bu bildirimde belirtildiği üzere mülkünüzün NBN e bağlanması amacıyla gerekli çalışmaları yürütmeleri için, belirli koşullara uymak kaydıyla ortaklarımızın arazinize girmelerine izin verilmiştir. Bu kitapçık ve ekindeki mektup, Yasa gereğince bir Bildirimdir. Mülkünüzün bağlantısı nasıl yapılacaktır. Sokağınızdan gelecek NBN fiber optik kablosu, evinizin ya da işyerinizin dış duvarına yerleştirilecek ufak bir NBN servis kutusuna (Mülk Bağlantı Aygıtı olarak tanımlanır) bağlanacaktır. NBN fiber optik kablosu. Mülkünüzün mevcut telekomünikasyon bağlantısının yeri ve durumu, NBN fiber optik kablosunu yerleştireceğimiz yeri belirleyecektir. Yeraltı telekomünikasyon bağlantınızın ya da yeraltı ve yukarıdan gelen bağlantıların her ikisinin de bulunması durumunda, NBN fiber optik kablosu, mevcut yeraltı bağlantınız kullanılarak yerleştirilecektir. Mevcut yeraltı bağlantınızın hasar görmüş ya da kullanılamayacak halde bulunması durumunda, fiber optik kablosu, mevcut yeraltı bağlantınıza olabildiğince yakın olarak yeni bir yeraltı bağlantısına yerleştirilecektir. Mülkünüzün mevcut herhangi bir telekomünikasyon bağlantısının bulunmaması durumunda kablo, havai hattan gelen mevcut herhangi bir servis hattına olabildiğince yakın olarak, havai hattan gelecek şekilde yerleştirilecektir. Mülkünüzün nasıl bağlanacağı konusundaki seçenekleriniz ile ilgili olarak daha fazla bilgi edinmek istemeniz durumunda, lütfen ww.nbnco.com.au/connectionoptions adresli internet sitesini ziyaret edin. NBN sevis kutusu. Mevcut telekomünikasyon bağlantı kutunuzun yeri, NBN servis kutusunu yerleştireceğimiz yeri belirleyecektir. Mevcut telekomünikasyon bağlantı kutunuzun evinizin ya da işletmenizin duvarının dışında bulunması durumunda, yeni NBN servis kutusu, mevcut kutuya olabildiğince yakın bir yerde duvara yerleştirilecektir. Mevcut telekomünikasyon bağlantı kutunuzun evinizin ya da işletmenizin içinde bulunması durumunda, yeni NBN servis kutusu, mevcut telefon hattınızın evinize ya da işletmenize girdiği yere olabildiğince yakın şekilde, eviniz ya da işletmenizin duvarının dışına yerleştirilecektir. Yeraltında bağlantınızın bulunması durumunda, yeraltındaki bağlantıdan NBN servis kutusuna ayrı bir bağlantı borusu daha yerleştirmemiz de gerekebilecektir. Yalnızca yukarıdan gelen bir telekomünikasyon bağlantınızın bulunması durumunda, fiber optik kablosu, havadan gelen mevcut bağlantınıza olabildiğince yakın olarak havadan yerleştirilecektir. 2 NBN Co 3
Sorularınız yanıtlandı. Sorularınızın olması durumunda kimi ararsınız? Planlanmış olan yerleştirme çalışmaları konusunda herhangi bir sorunuzun bulunması durumunda, 1800 687 626 numaralı telefondan lütfen öncelikle bizi arayın. Sorularınızı hızla yanıtlayabilmemize yardımcı olacağı için, yerleştirme adresini, yerle ilgili kımlığınızı (bu kitapçığın ekindeki mektubun en üst sağ köşesinde yer almaktadır), adınızı ve ilişki kurabileceğimiz telefon numarasını sağlamanızı isteyeceğiz. Kaygılarınızı telefonda çözümleyemeyecek olmamız durumunda, aşağıda belirtilen konulardan biri ya da daha fazlası ile ilgili itirazlarınızı içeren bir mektubu bize göndermenizi isteyeceğiz: 1. NBN fiber optik kablosunu ve/veya NBN servis kutusunu yerleştirmek için arazinizin kullanılması; 2. NBN fiber optik kablosunu ve/veya NBN servis kutusunu arazinizde yerleştirmeyi önerdiğimiz yer; 3. NBN fiber optik kablosunu ve/veya NBN servis kutusunu arazinize yerleştirmek için önerdiğimiz tarihler; 4. Arazinizdeki yerleştirme çalışmalarının oluşturabileceği etki; ya da 5. Herhangi bir zarar ve rahatsızlığı en aza indirgemek ve arazinizde meydana gelebilecek hasarın olabildiğince az düzeyde oluşmasını sağlamak amacına yönelik önerimiz. Mektubunuzun, planlanmış olan yerleştirmenin başlama tarihinden en az beş işgünü önce bize ulaşması gerekmektedir. Mektubunuzu hızla yanıtlayabilmemize yardımcı olmak için, yerleştirme adresini, yerle ilgili kımlığınızı (bu kitapçığın ekindeki mektubun en üst sağ köşesinde yer almaktadır), adınızı ve ilişki kurabileceğimiz telefon numarasını lütfen sağlayın ve aşağıda belirtilen adrese gönderin: Posta: NBN Installations GPO Box 468 Brisbane QLD 4001 E-posta: info@nbnco.com.au Planlanmış olan çalışmalar bağlamında kim kaygılarını belirtebilir? Mülk sahibi ve mülkü kullanan kişinin her ikisi de, planlanmış çalışmalarla ilgili olarak kaygılarını belirtebilirler. Planlanmış çalışmalarla ilgili herhangi bir itirazın bize ulaşması durumunda ne olur? Planlanmış yerleştirme çalışmaları bağlamında herhangi bir itirazın bize ulaşması durumunda, bu kaygıları yanıtlayana kadar çalışmaları erteleyebiliriz. Mülk sahibi ve mülkü kullanan kişinin her ikisi de kaygılarını belirtebilecek olmaları nedeniyle, sizin aşağıda açıklandığı gibi; kiralanmış mülkün sahibi olmanız ve mülkü kullanan kişinin kaygılarını bildirmesi durumunda, mülkünüzün NBN e bağlanmasını ertelemek zorunda kalabiliriz; ya da sahibi bulunmadığınız mülkü kullanan kimse (örneğin; kiralayan kişi) olmanız ve mülk sahibinin kaygılarını bildirmesi durumunda, mülkün NBN e bağlanmasını ertelemek zorunda kalabiliriz. İtirazlarınızı içeren bir mektubu bize göndermeden önce, aşağıda belirtilen hususları göz önüne almanız önemlidir: NBN, bölgenizde kullanıma hazır duruma geldikten 18 ay sonra sürekli olarak kapatılacak olan mevcut sabit hatlı telefonun, ADSL internet ve Telstra ve Optus kablolu internet hizmetlerinin yerini alacaktır 1. Buna göre, mülkü kullanan kimsenin telefon kullanımını ve internete girmeyi sabit hat üstünden yapmak istemesi durumunda, mülkün NBN e bağlanması gerekecektir; planlanmış yerleştirme çalışmaları ile ilgili kaygılarınızın kolaylıkla çözümlenememesi durumunda NBN Co, mülkünüzün NBN e bağlantısını planlanmış zaman dilimleri içinde gerçekleştiremeyebilir; ve mülkün NBN e bağlanmasının ileri bir tarihte yapılmasını istemeniz durumunda, NBN araç gereçlerinin yine ücretsiz yerleştirilecek olmasına karşın, NBN Co nun yerleştirme işlemini tamamlamak için geri gelmesinde gecikmeler olabilir. 1 NBN in kapsamayacağı hizmetler arasında OptiComm, bazı Telstra Velocity, ve bazı TransACT servisleri ve diğer servisler bulunmaktadır. Tam listesi için lütfen www.nbnco.com.au/switchoff adresli internet sitesini ziyaret edin ya da bizi 1800 687 626 no lu telefondan arayın. Optus kablolu internet bağlantısı farklı bir tarihte kapatılabilir, bu durumda mevcut müşterilere ayrıca duyuru yapılacaktır. 4 NBN Co 5
İtirazlarınızı nasıl yanıtlayacağız? Araç gereçlerin yerleştirilmesi ile ilgili kaygılarınızı belirten bir mektubu bize göndermeniz durumunda aşağıda belirtilen işlemleri uygulayacağız: mektubunuzu aldığımız tarihi izleyen beş gün içinde kaygılarınız konusunda sizinle görüşeceğiz ve 20 iş günü içinde kaygılarınızı çözümlemek için makul çabayı göstereceğiz; kaygılarınızı çözümleyebilirsek, araç gereç yerleştirme çalışmalarına başlayacağız; sizinle bir anlaşmaya varamadığımız durumda, araç gereç yerleştirme önerimizi değiştirip değiştirmeme üzerinde düşüneceğiz. Bununla birlikte,tüzüğümüz, çalışmaların ekonomik olarak uygulanamayan, teknik açıdan pratik olmayan ya da çevreyi başlangıçta önerilen durumdan daha fazla etkilemesi ya da onaylanmış sanayi standartları ya da yöntemleri ile uyuşmadığı hallerde NBN Co nun planlanan araç gereç yerleştirme çalışmalarını değiştirmesini gerekli görmemektedir; ve mektubunuzu aldığımız tarihi izleyen 25 iş günü içinde, araç gereç yerleştirme planımızı değiştirmeyi önerip önermediğimizi (ve değiştireceksek nasıl ve ne şekilde olacağı) ya da çalışmalarımızı başlangıç planına uygun olarak başlatacağımızı ve nedenlerini size (yazılı olarak) bildireceğiz. Araç gereç yerleştirme çalışmaları nedeniyle zarara uğramanız durumunda ne olur? Bir kişinin, NBN Co ve inşaat ortaklarınca bu Bildirim de açıklanan çalışmaları sırasında, mülküyle ilgili bir zarara uğraması durumunda, şikayetinizi bildirmek için bizi lütfen 1800 687 626 numaralı telefondan arayın. Yasa nın Ek 3, 42. Maddesi kapsamında tazminat ödenebilir. Sağır, işitme ve konuşma özürlüler için hizmetler. Sağır ya da işitme ve konuşma özürü bulunan bir kişi olmanız durumunda bizleri Ulusal Röle Servisi aracılığı ile arayın: 1800 555 677 numaralı telefondan TTY yi arayın ve 1800 687 626 numarasını tuşlayın; Konuş ve Dinle kullanıcıları, 1800 555 727 numaralı telefonu arayın ve 1800 687 626 numarasını tuşlayın; İnternet röle kullanıcıları, www.iprelay.com.au/ call adresine girerek 1800 687 626 numarasını tuşlayın. Yazılı ve sözlü çeviri servisi. Bir çevirmene gerek duymanız durumunda lütfen Yazılı ve sözlü Çeviri Servisi ni (TIS Ulusal) 131 450 numaralı telefondan arayın ve NBN Co bağlantı merkezi nin 1800 687 626 numaralı telefonu ile görüşmek istediğinizi belirtin. Yanıtımızdan tatmin olmamanız durumunda ne olur? Mektubunuza verdiğimiz yazılı yanıtımızdan tatmin olmamanız durumunda, mektubumuzu almamızı izleyen beş iş günü içinde sorunu Telecommunications Industry Ombudsman (TIO) na havale etmemizi bizden isteyebilirsiniz. NBN Co ve inşaat ortaklarımız, TIO dan yerleştirme çalışmaları ile ilgili gelecek herhangi bir talimatı yerine getirecektir. Gizlilik bildirimi NBN Co ve ona bağlı ortaklıklar ve müteahhitler, münferit mal sahipleri ve mülkü kullananlar ile ilgili bilgi ( kişisel bilgi ) toplayabilirler. Bu bilgi toplanmazsa, NBN Co planlanmış çalışmaları ile ilgili sizleri bilgilendiremez ya da yürütülen çalışmaları etkin biçimde ya da hiç bir şekilde denetleyemez. NBN Co ve müteahhitlerinin yükümlülüklere uymaları ve NBN döşeme işlerinin kalitesinden emin olmak için, yerleştirme çalışmalarının iletişim bilgileri ve fotoğrafları toplanan bilgilerin içinde yer almaktadır. Bu bilgiler, NBN tarafından görev verilen müteahhitlere ya da 1988 Gizlilik Yasası nca verilen izinle, diğer durumlarda açıklanabilir. NBN Co tarafından ya da onun adına toplanan herhangi bir bilgi NBN Co nun Gizlilik Bildirimi kapsamında işlem görecektir. Bu Bildirime, www.nbnco.com.au/ privacy adresli internet sitesinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca Gizlilik Bildirimi nde daha ayrıntılı açıklandığı gibi, elimizdeki kişisel bilgilerinize erişim hakkınız bulunmaktadır. 6 NBN Co 7
Sorumluluğumuz. Açıklanan zaman süresinde herhangi bir nedenle NBN i mülkünüze bağlayamamamız durumunda, siz ya da (ev halkının) tercih ettiği hizmet sağlayıcı kuruluşundan NBN servislerine bağlanmayı sipariş ettiğinde, araç gereç yerleştirme işlemlerinin tamamlanması için mülkünüze tekrar geleceğiz. Araç gereç yerleştirme çalışmaları süresi içinde makul her türlü önlemi alarak, rahatsızlığı olabildiğince en az ölçüde tutmaya çalışacağız. İnşaat işleri ortağımız, arsanızı çalışmalar başlamadan önceki haline (söz gelimi; herhangi bir hafriyat veya diğer işler gerektiğinde) getirmek için gayret gösterecek ve uygulanabilir sanayi standartlarına uygun hareket edecektir. NBN0003_Info Daha fazla bilgi Telefon 1800 OUR NBN (1800 687 626) www.nbnco.com.au adresli internet adresini ziyaret edin E-posta info@nbnco.com.au