inovasyon
Tanım?
İnovasyonun üç koşulu 1 Fikri hayata geçirme 2 Müşteri/kullanıcı için değer yaratma 3 Tedarikçi için değer yaratma
Değer Neden gerekli? 3 Olgunluk! Yeni S-eğrisi 2 Sürekli gelişim 1 Pazara çıkış Zaman
Bugünün işini yönet Eleme yap Yarının işini yarat
İnovasyon kategorileri Ürün/hizmet inovasyonu Süreç inovasyonu İş modeli inovasyonu Yıkıcı yenilikler Sıçrama hamleleri Adımsal iyileşmeleri
Şirketlerin odağı Ürün ve hizmetler (%40) Operasyonlar (%32) İş modeli (%28) İş modelinde inovasyonu birinci öncelik olarak konumlayan şirketler marjlarını rakiplerinden daha hızlı artırıyorlar. «şirketlerin kilit fonksiyonları arasında inovasyon en fazla rekabet değerine sahip olan ve en az disiplin ile yönetileni» (Booz Allen Hamilton)
Ne yapabilirsiniz? Mevcut öneriler Yeni öneriler Müşteri kitlesi Ana pazarda büyüme Mevcut müşterilere daha iyi çözümler İlgili pazarlarda büyüme Mevcut müşterilere yeni çevresel çözümler Müşteri olmayan kitle Yıkıcı büyüme Müşteri olmayan kitleye ulaşılabilir, ucuz, kolay çözümler Yeni pazar yaratma Mevcut hiçbir çözüm karşılığı olmayan ihtiyaçlara cevap veren çözümler
İnovasyon hakkındaki yaygın efsaneler 1. İnovasyon, kaotik, tanımsız bir aktivitedir 2. Yaratıcı mucitler, yetenekli tasarımcılar, teknik dehalar tarafından yapılır 3. İzole bir «ilham ortamında» ortaya çıkar
müşterinin sesi inovasyon
Müşterinin Sesi
«Satın almak istediğimiz matkap değil; delik.» Theodore Levitt
Amaçlanan iş Asıl iş: kullanıcının çözüm aradığı durumlar («sabahları temiz dişler») Fonksiyonel iş: yapılabilecek fonksiyonel eylemler («diş fırçalama, diş ipi kullanma») Kişisel iş: hissetmek istediğimiz duygu («ferahlık hissi») Sosyal iş: işi yaparken başkalarında oluşturmak istediğimiz izlenim şekli («güzel bir gülümsemeye sahip olma») Çevresel iş: ana işi yaparken elde edilebilecek yan faydalar («sağlıklı diş etleri»)
Örnek: Apple ve ipod Amaçlanan iş? Müzik dinleme
Gerçek resim Müzik keşfetme Müzik örnekleme Müzik satın alma Müzik tartışma Müzik dinleme Müzik depolama Müzik organize etme Müzik yorumlama
müşterinin sesi inovasyon bireysel farklılıklar
«Her yiğidin bir yoğurt yiyişi vardır.»
Tanıdınız mı? «Parlak ama yanlış yöne giden fikirleri alıp iyileştirmeye çalışırım. Her kaynaktan fikri değerlendiririm. En son hangi noktada kaldıysa oradan başlar, adım adım geliştiririm. Hiçbir şeyi kazayla bulmadım. Hepsi analitik ve çok çalışmanın ürünü. Deha yüzde bir ilham, yüzde doksan dokuz terlemedir.» Adına kayıtlı 1093 patent
Tanıdınız mı? «Hayal, bilgiden daha önemlidir. Bilgi kısıtlıdır. Oysa hayal tüm dünyayı kucaklar. Ne yaptığımızı biliyor olsaydık adına araştırma denmezdi, değil mi? Değerli olan tek şey sezgidir. Geleceği düşünmeye gerek yok; zaten geliyor.» Adına kayıtlı ~ 1 patent
süreçler müşterinin sesi inovasyon bireysel farklılıklar
Define Measure Analyze Improve Yol Haritası? Define Discover Develop Control Demonstrate
D4 inovasyon akışı Define Discover Develop Demonstrate Fırsatı belirle Konseptleri seç İlk prototipi devreye al
Araç Kutunuzda Ne Var? Balık kılçığı Paydaş analizi Proje bildirisi İstatistik analiz Kontrol panoları QFD Deney tasarımı 5S VSM Pareto analizi İletişim planı İSK KKEM Gage R&R Neden-etki matrisi FMEA Beyin fırtınası Çözüm değerlendirme
Araç Kutunuzda Ne Var? 6-3-5 Çıktı Beklentisi Değer katsayısı Yapısal soyutlama Dokuz pencere JTBD Buluşsal tanımlama Trend modelleme Davranış stili Kağıt model TILMAG Ayrım prensibi Hedef kapsamlama Algı beklentisi Etnografi Fonksiyonel analiz Bütünleşik analiz Hücre tasarımı 76 standart çözüm HIT Aksiyomatik tasarım Çoklu karşılaştırma analizi Yaratıcı deneyimleme IFM Fonksiyon yapısı Rassal tetikleme Hızlı prototipleme SCAMPER Morfojoji matrisi Fikir modelleme Bio benzetim Soru fırtınası Ayrık olay simülasyonu KJ Provokasyon Kavram ağacı
süreçler müşterinin sesi inovasyon ağlar bireysel farklılıklar
Bağlanın.
Kritik başarı faktörleri 1 2 3 4 5 «Amaçlanan iş» odaklı düşünce Tüm topluluğun katılımı Yapısal bir inovasyon süreci, araçlar, yöntemler Portföy yönetimi Korkuyu aşma (kendine zarar verme, başarısızlık, vb.)