E-ticarette finans Hakan Orhun ETİD Yönetim Kurulu Başkanı
Eğitim Programı Dünyada eticaret Türkiye de ticaret ve ETİD Eticaret iş modelleri Eticaret süreçleri Eticaret iş planı modeli Eticaret finansal kalemler
Dünyada eticaret
Hacim Dünyada eticaret
Eticarette ne satılır? Dünyada eticaret
Dünyada eticaret Eticarette ne satılır? Avrupa
Türkiye de eticaret http://www.dpt.gov.tr/docobjects/view/1280 8/Bilgi_Toplumu_Istatistikleri_2011.pdf
Türkiye de eticaret
Türkiye de eticaret kullanıcı profili
Türkiye de eticaret kullanıcı profili
Türkiye de eticaret kullanıcı profili
Türkiye de eticaret kullanıcı profili
Türkiye de eticaret kullanıcı profili
Türkiye de eticaret Kullanım
Türkiye de eticaret Eticaret
Türkiye de eticaret Eticaret
Türkiye de eticaret Internetteki kişi sayısı Facebook account Bankacılık kullanıcı sayısı Internetten alışveriş yapan kişi sayısı
Türkiye de Eticaret İş Modelleri B2C Ürün satışı B2C siteleri Private shopping Group Buying... Diğer Bilet Turizm Gaming E-ögrenme... C2C B2B
B2C Türkiye de Eticaret İş Modelleri Ürün satışı B2C siteleri Hepsiburada.com, Teknosa.com, Hizlial.com,... Private shopping Markafoni.com, Limango.com, Trendyol.com,... Group Buying... Groupon.com, Grupanya.com, Grupfoni.com,...
B2C Türkiye de Eticaret İş Modelleri Ürün satışı B2C siteleri Pure Internet Player» Hepsiburada, hizlial Brick & mortar» Teknosa, Vatan, Tchibo
ETİD
Web sayfasının tasarlanması IT ERP Web sayfası Tedarik yönetimi Satınalma Lojistik Ürünü satışa sunma Pazarlama Web sitesi, Dış yayınlar Finansal gelir ve giderler Operasyon Fraud kontrolü Kampanya yönetimi Sistemsel kontroller Satış sonrası Müşteri İlişkileri İade ve iade organizasyonu Süreç
Domain Name Whois.com Phising.net/.com/.com.tr/.org/.tv/... Social Media Registration
Web sayfası Ne satacaksınız? Kime satacaksınız? İş modeliniz ne? Nasıl pazarlayacaksınız? Markanız? Güçlü /yeni Brief Sayfayı kim tasarlayacak? Sayfayı nasıl verify edeceksiniz? Update ler nasıl olacak?
Web sayfası Tasarım bütçesi Tasarım Implementasyon Update maliyeti Ne kadar zaman sonra makyaj yapılacak? Makyaj Estetik ameliyatlar Reinkarnasyon
IT Altyapı Inhouse Outsource Partial Hosting Bandwidth Anlık kullanıcı sayısı Zamansal dağılım (Mevsimsel/aylık/günlük/saatlik)
IT ERP Süreç yönetimi Web Başlangıç maliyeti Sürdürme maliyeti
Tedarik Yönetimi-Satınalma Ürünü nereden alacaksınız? Ürünü hangi koşullarla alacaksınız? Vade SMM İade koşulları Ürünü ne zaman alacaksınız? Stok yönetimi Kampanya yönetimi
Tedarik-Satınalma Satınalınan Malzeme Maliyeti İskontolar, kampanyalar İadeler Stok maliyeti
Tedarikçi -> Firma Firma - > Müşteri Tedarikçi-> Müşteri Müşteri -> Firma Firma->Tedarikçi Müşteri -> Müşteri 2 Sevkiyat kampanyaları Tedarik-Lojistik
Ürünü Satışa Sunma Ürün bilgileri Inhouse Entegrasyon Outsource Ne zaman satışa sunulacak? Nasıl promote edilecek? Ne zaman sevkedilecek?
Websitesi tasarımı Websitesi güncellemeleri İletişim Marka Satış Tanıtım SEM SEO Banner yayını Social Marketing Offline Marketing PR Offline reklam Araştırma, benchmarking CRM Raporlama, monitoring, kampanya yönetimi Pazarlama
Pazarlama-SEM Google ( >90%) Yahoo, Yandex,...(<10%) CPC İzlemek çok önemli Amaç? Müşteri Üye Trafik Tek saat Kategori/ürün kırılımı Lokasyon bazlı Marka gücü Marka iletişimi Sıralama
Pazarlama-SEO
Pazarlama-SEO Outsource Inhouse
Pazarlama-Banner Yayını CPM CPC CPA Mecra seçimi Google raporları Marka keywordleri (a.com@google?) Google address bar olarak
Pazarlama-Banner Yayını Bütçe CPM CPA CPC Conversion CİRO = Ziyaretçi*Üye/ziyaretçi*Müşteri/Üye*Kaç Alışveriş/Üye*Sepet ortalaması
Finansal Kampanyalar Taksit Ana banka Yardımcı kampanyalar Puan Vade öteleme Ek indirim
Finansal Giderler Faiz geliri/gideri POS maliyetleri Kredi kartı maliyetleri Parayı ne zaman hesabınızda istiyorsunuz? Diğer ödeme maliyetleri Kapıda ödeme, vs.
Operasyon Fraud kontrolü Inhouse Banka yardımıyla Outsource
Operasyon Kampanya yönetimi Finansal kampanyalar Ürün kampanyaları Bundle İndirim
Operasyon Sistemsel kontroller Up&running SLA ler Süreler UP% Kampanyalar İçerik İşleyiş Dış mecralar
Satış Sonrası Müşteri İlişkileri İade Talepler Şikayetler Googwill bütçesi Inhouse Outsource
Satış Sonrası İade organizasyonu Bütçe Çağrı merkezi Personel İadeler Goodwill bütçesi
Finansal Tablolar - Amazon 76% 8% 3% 6% 1,5% 0,3% 0,16% 0,1% 0,23% 4,6%
Finansal Tablolar
Finansal Tablolar Amazon-Balance sheet
Tesekkurler Aramıza hoşgeldiniz... http://www.facebook.com/#!/hakanorhun Twitter.com/dhorhun www.linkedin.com/pub/dir/hakanorhun www.etid.org.tr www.teknosa.com