SAP Browse Management, SAP Conversion Management ve SAP Hybris Merchandising İlave Koşullar ve Şartlar

SAP Browse Management, SAP Conversion Management ve SAP Hybris Merchandising İlave Koşullar ve Şartlar Bu ilave koşullar ve şartlar ("İlave"), SAP ve Müşteri arasında yapılan belirli SAP bulut hizmetlerine yönelik bir anlaşmanın ("Anlaşma") parçasıdır ve yalnızca SAP Browse Management, SAP Conversion Management ve SAP Hybris Merchandising ("Bulut Hizmeti") üzerinde geçerlidir. Başka herhangi bir SAP ürünü veya hizmeti üzerinde geçerli değildir. Anlaşma amaçları doğrultusunda Bulut Hizmeti; ilgili Bulut Hizmeti'nin Sipariş Formu'na dahil olması durumunda SAP Browse Management, SAP Conversion Management veya SAP Hybris Merchandising anlamına gelir. 1. TANIMLAR 1.1 Aylık Ortalama Sayfa Görüntülemeleri, bir takvim ayı boyunca Adlandırılmış Etki Alanı üzerindeki Sayfa Görüntülemeleri'nin sayısını ifade eder. 1.2 Müşteri Verileri (GKŞ'lerde tanımlandığı gibi), (i) Dağıtılmış Kod aracılığıyla Müşteri Siteleri'nden toplanan tüm veriler veya bilgileri ve (ii) ses, video, metin ve resim dosyaları gibi SAP'ye veya üçüncü taraf lisans verenlerine sağlanan tüm bilgileri veya materyalleri kapsar. SAP veya üçüncü taraf lisans verenleri tarafından sağlanan veriler Müşteri Verileri'ne dahil değildir. 1.3 Müşteri Sitesi, (a) Müşteri tarafından sahip olunan ve işletilen veya bir üçüncü taraf ya da SAP tarafından Müşteri'nin adına barındırılan veya işletilen; (b) Müşteri'nin markasını veya logosunu içeren ve (c) Müşteri'nin bakımını yaptığı ve denetlediği bir gizlilik politikası veya veri toplama uygulaması içeren tüm mevcut veya gelecek web siteleri veya uygulamalar anlamına gelir. 1.4 Dağıtılmış Kod, HTML etiketleri, JavaScript kodu, nesne kodu, eklentiler, SDK'ler, API'ler veya Bulut Hizmetleri'nin bir parçası olarak SAP tarafından sağlanan diğer kodlar anlamına gelir. 1.5 Etki Alanı, bir web sitesini barındıran bilgisayar, web sitesinin kendisi veya İnternet aracılığıyla verilen diğer hizmetler gibi bir İnternet Protokolü (IP) kaynağı anlamına gelir. Etki alanları, Etki Alanı Adı Sistemi'nin (DNS) kuralları tarafından biçimlendirilmeli ve DNS'e kaydedilmelidir. 1.6 Adlandırılmış Etki Alanı, Sipariş Formu'nda, Bulut Hizmetleri'nin kullanılmasına izin verilen Etki Alanı olarak tanımlanan bir Etki Alanı anlamında gelir ve bir veya daha fazla Kök Etki Alanı ya da Alt Etki Alanı içerebilir. 1.7 Kök Etki Alanı, üst düzey etki alanıyla (ör. com, net veya org) birlikte ikinci düzey etki alanının (ör. üst düzey etki alanının solundaki etki alanı) kombinasyonu, kök etki alanıdır (ör. exampleinc.com). Ancak Sipariş Formu'ndaki kök etki alanlarının tanımlanması halinde etki alanının tüm Alt Etki Alanları ve alt klasörleri, Adlandırılmış Etki Alanı'nın kapsamına dahil edilir. 1.8 Hassas Kişisel Bilgiler, yasalarda bahsedilen bu koşula veya benzer koşullara ( hassas kişisel bilgiler gibi) ilişkin ilgili gizlilik veya veri koruma kanunu kapsamında veya bu kanunun geçerli olmadığı durumlarda, finansal bilgileri (finansal hesap bilgileri dahildir), cinsel tercihleri, tıbbi bilgiler ve sağlık bilgilerinin yanı sıra herhangi bir çocuk koruma yasası kapsamında korunan çocukların bilgilerini (örneğin, ABD Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Kanunu kapsamında tanımlanan kişisel bilgiler) ifade eder. 1.9 Alt Etki Alanı, kök etki alanının soluna dahil edilen bir üçüncü seviye etki alanıyla bir Kök Etki Alanı'nın kombinasyonu anlamına gelir, alt etki alanıdır (ör. sample.exampleinc.com). Ek ast alt etki alanları oluşturmak için ek düşük düzeyli alt etki alanları (dördüncü, beşinci vb.), alt etki alanının soluna eklenebilir. Ast alt etki alanlarının tanımlanıp tanımlanmamasından bağımsız olarak Sipariş Formu'nda tanımlanan belirli alt etki alanı ve alt etki alanının ek alt etki alanları, bu Anlaşma kapsamında Adlandırılmış Etki Alanları olarak dahil edilmiştir; ör. extra.sample.exampleinc.com dördüncü düzey ast alt etki alanı tanımlanmasa bile Adlandırılmış Etki Alanı olur (sample.exampleinc.com Adlandırılmış Etki Alanı olarak tanımlandıysa). SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 1 of 13

1.10 Sayfa Görüntülemesi ; bir mobil uygulamanın veya tarayıcı uygulamasının ya da bir İnternet sitesinin web sayfasının (uygulama ekranı görüntülemeleri, uygulama ekranı durumları, mobil web sayfaları ve sosyal ağ sayfaları da dahildir) bir kez görüntülenmesi anlamına gelir. Sayfa görüntülemesi, bir web sayfasının Adlandırılmış Etki Alanları üzerinde her yüklenişinde veya yenilenmesinde, bir uygulama yüklendiğinde veya hedeflenen içerik işlendiğinde ya da açılmış veya görüntülenmiş bir e-posta aracılığıyla gösterildiğinde gerçekleşir. 2. BULUT HİZMETİ. İlave'de üç ayrı ürün açıklanmaktadır: SAP Hybris Conversion Management, SAP Browse Management ve SAP Hybris Merchandising. Aksi belirtilmediği sürece bu İlave koşulları üç ürün için de geçerlidir. 2.1 SAP Browse Management. SAP Browse Management, bir ziyaretçinin bir Müşteri Sitesi'nin ürün sayfalarındaki aktivitesi hakkında bilgi toplamak ve ziyaretin birincil odak noktasını algoritmik olarak belirlemek için tasarlanmıştır. Bu bilgiler, Müşteri tarafından ziyaretçiye yeniden pazarlama yapmak için kullanılabilir. SAP Browse Management'ın çalışması için SAP Conversion Management gerekir. 2.2 SAP Conversion Management. SAP Conversion Management, Müşteri Sitesi'nde satın alma gerçekleştirme gibi belirli bir işlem gerçekleştirme niyeti sergileyen, ancak ziyaretinin sonunda bu işlemi tamamlamayan Müşteri Sitesi ziyaretçilerine (vazgeçenler) yeniden pazarlama yapmak için kullanılabilir. SAP Conversion Management, destekleniyorsa Müşteri'nin kendi ayrı e-posta hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla vazgeçen kullanıcıya e-postaların gönderildiği bir veya daha fazla yeniden pazarlama kampanyası belirtmesine olanak sağlar. 2.3 SAP Hybris Merchandising. SAP Hybris Merchandising, herhangi bir anda ziyaretçiye yönelik optimum ürün karmasını hesaplamak üzere her bir Müşteri Sitesi ziyaretçisinin birden çok oturumdaki niyetini ölçmek için kullanılabilir. SAP Hybris Merchandising'de gömülü olarak bulunan ürün performans verileri ve sürükleyip bırakma arayüzü, Müşteri'nin ürün karması stratejisini belirlemesine olanak sağlar ve Bulut Hizmeti herhangi bir içerik penceresindeki satış karmasını Müşteri'nin belirlediği iş hedeflerine göre otomatik olarak optimize eder. Ürün karmasını görüntülemek için bir vitrin/içerik yönetimi teknolojisi ve ürün verileri sağlamak için de bir ürün kataloğu gereklidir. Bu çözümler, Bulut Hizmeti aboneliğine dahil değildir. 3 ÜCRETLER 3.1 Bulut Hizmeti için Kullanım Metriği, Ortalama Aylık Sayfa Görünümleri'dir. Başlangıç abonelikleri, teklife göre değişiklik gösteren Ortalama Aylık Sayfa Görümleri blokları halinde mevcutken, ek Sayfa Görünümleri'ne abonelikler de aylık bir milyon Sayfa Görünümü blokları halinde mevcuttur. Adlandırılmış Etki Alanları, Sipariş Formu'nda belirtilir. 3.2 Geçerli Sipariş Formu'nda aksi belirtilmedikçe (i) SAP Conversion Manager Alışveriş Sepeti Kurtarma Bulut Hizmetleri, Müşteri'nin bir veya birden fazla Adlandırılmış Etki Alanı için Bulut Hizmeti'ne abone olabileceği Adlandırılmış Etki Alanı abonelikleridir, (ii) ek Adlandırılmış Etki Alanı aboneliklerinin eklendiği zaman geçerli olan abonelik süresinin kalanıyla orantılı olarak abonelik süresi boyunca ek Adlandırılmış Etki Alanı abonelikleri eklenebilir ve (iii) eklenmiş Adlandırılan Etki Alanı abonelikleri, önceki aboneliklerle aynı tarihte sona erer. Adlandırılmış Etki Alanı abonelikleri, tayin edilen Etki Alanları'na yöneliktir ve birden fazla Etki Alanı tarafından paylaşılamaz veya kullanılamaz ancak Bulut Hizmeti'nin artık gerekli olmadığı Etki Alanları'nın yerine geçen yeni Etki Alanları'na yeniden tayin edilebilir. 3.3 SAP, Bulut Hizmeti için alışılmadık derecede yüksek veya gereksiz veri trafiği oluşturan etiketlerden kaçınmak için Müşteri'nin Müşteri Siteleri'nde yapabileceği etiket yürütmeleri sayısına yönelik makul sınırlamalar getirebilir. 4. GİZLİLİK/TÜKETİCİ VERİLERİ 4.1 Bu İlave'de açıklandığı gibi SAP, Müşteri'nin Bulut Hizmeti'ni kullanmasıyla ilgili olarak toplanan verileri ( Kullanım Verileri ) tutabilir ve kullanabilir. Bir Müşteri Sitesi'ni kullanan bireylere SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 2 of 13

ilişkin kimliklerinin belirlenmesini sağlayabilecek hiçbir bilgi, SAP'nin Bulut Hizmeti'ni sağlaması gerekliliği dışında saklanmaz veya kullanılmaz. Müşteri, Müşteri'nin Kullanım Verilerini Bulut Hizmeti'nin müşterilerine ait diğer verilerle birlikte Ağ Verileri'nde toplama ve bu Ağ Verileri'ni Bulut Hizmeti'ni geliştirmek ve iyileştirmek için kullanma konusunda SAP'ye izin verir. Ağ Verileri, Bulut Hizmeti'nin kullanıcılarına ait genel, anonimleştirilmiş Kullanım Verileri anlamına gelir. Bireylerin kimliğinin belirlenmesini sağlayabilecek Müşteri verileri, Ağ Verileri'ne dahil değildir. Bu Anlaşma'nın sonlandırılmasının ardından, Ağ Verileri'nde toplanan Kullanım Verileri'nin sahibi SAP olacaktır. 4.2 Müşteri Verilerinin toplandığı veya sunulduğu Müşteri Siteleri için Müşteri, Müşteri Sitelerinin ana arayüzden rahatça görünebilecek bir şekilde bir gizlilik politikası veya benzer bildirim görüntüleyeceğinden ve bu politikanın şunları içereceğinden emin olur: (a) Müşteri'nin gizlilik uygulamalarının açıklamaları; (b) Bulut Hizmeti (bu Anlaşma ile verilen Müşteri haklarında açıklanan kullanımlar dahildir) ile ilgili olarak verilerin toplanmasının (mümkün olduğunda tanımlama bilgileri, web işaretleri ve benzer teknolojiler aracılığıyla) ve kullanımının tanımlanması; (C) kişilere, Bulut Hizmeti ile ilgili olarak elde edilen verilerin toplanmasından veya kullanılmasından hariç tutulmaları için bir seçenek sunması. 4.3 Müşteri; çalışanlarının, müşterilerinin, iş ortaklarının, site ziyaretçilerinin veya diğer üçüncü tarafların Hassas Kişisel Verilerini toplayacak, işleyecek veya saklayacak bir Bulut Hizmeti'ni kullanmamalıdır. Müşteri herhangi bir durumda, mevcut Hassas Kişisel Veriler'i SAP'ye, üçüncü taraf lisans verenlerine veya Bulut Hizmeti ile ilişkili diğer üçüncü taraf sağlayıcılarına iletmemeli, ifşa etmemeli veya sunmamalıdır. 4.4 Bulut Hizmeti'nin sona ermesinin ardından Müşteri, masrafları kendisine ait olmak üzere, tüm Dağıtılmış Kodları silmeli ve Müşteri Siteleri üzerindeki Bulut Hizmeti bağlantılarını kaldırmalıdır. Bu yükümlülük, Anlaşma'nın süresinin dolmasından veya sonlanmasından sonra da geçerliliğini koruyacaktır. 5. ÜÇÜNCÜ TARAF UYGULAMALARI VE MÜŞTERİ VERİLERİ. Müşteri, web içeriği yönetim sistemleri, ürün kataloğu sistemleri, reklam alışverişleri ve e-posta hizmeti sağlayıcıları da dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, Bulut Hizmeti ile etkileşimde bulunmak için Müşteri'nin seçtiği ve Bulut Hizmeti'nin bir parçası olarak sağlanmayan hizmetleri yükleyebilir veya etkinleştirebilir ( Üçüncü Taraf Uygulamaları ). Müşteri, Bulut Hizmeti ile birlikte kullanmak üzere Üçüncü Taraf Uygulamaları'nı yükler veya etkinleştirirse, Üçüncü Taraf Uygulamaları ile Bulut Hizmeti'nin birlikte kullanılması için gerekli olması halinde SAP, bu Üçüncü Taraf Uygulamaları'nın sağlayıcılarının Müşteri Verileri'ne erişmesine izin verebilir. SAP, Üçüncü Taraf Uygulaması sağlayıcılarının erişiminden kaynaklanan herhangi bir ifşa, değiştirme veya silme işleminden sorumlu tutulamaz. Bulut Hizmeti, Müşteri'nin, Bulut Hizmeti ile kullanmak üzere bu Üçüncü Taraf Uygulamaları'nın Yetkili Kullanıcılar tarafından yüklenmesini veya etkinleştirilmesini sınırlayarak bu erişimi kısıtlamasına olanak tanır. Bir Üçüncü Taraf Uygulaması'nın hatasından veya kullanılamamasından Müşteri sorumludur. 6. DAĞITIM BULUT HİZMETLERİ. Bulut Hizmeti'nin hedeflenen şekilde çalışması için dağıtım hizmetleri gerekir. Dağıtım Hizmetleri, Ek A olarak bu İlave'ye eklenmiş dağıtım hizmetleri açıklamasında tanımlanmıştır. SAP Browse Manager ve SAP Conversion Manager'a yönelik bu dağıtım hizmetlerinin ücretleri, Bulut Hizmeti'nin abonelik ücretine dahil değildir ve Sipariş Formu'nda belirtilir. Müşteri, Belgeler'de belirtilen bir e-posta hizmeti sağlayıcısıyla var olan entegrasyonlarını, tekrar pazarlama e-posta bildirimleri göndermek için kullanabilir. SAP, belirli bir ESP için herhangi bir entegrasyon olacağını garanti etmez. Müşteri, SAP'nin standart bir entegrasyon sağlamadığı bir ESP kullanmayı seçerse bu ESP ile entegrasyonun masrafları Müşteri'ye ait olur. 7. VERİ TUTMA. Müşteri Verileri, temizlenmeden önce 28 gün boyunca Bulut Hizmeti'nde saklanır. Müşteri'nin, Anlaşma feshi geçerlilik tarihinden sonraki 28 gün içinde bulunduğu talep üzerine SAP, SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 3 of 13

Müşteri'ye virgülle ayrılmış değer (.csv) biçiminde kullanılabilen, Müşteri Verilerinin indirilebilir bir dosyasını sunacaktır. Bu 28 günlük dönemden sonra SAP'nin, Müşteri Verileri'ni tutma veya sağlama yükümlülüğü yoktur ve bundan sonra da kanunen yasak olmadığı takdirde, SAP sistemlerindeki tüm Müşteri Verileri'ni temizler. SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 4 of 13

Ek A Geçerli olduğu doküman: İlave Koşullar ve Şartlar Dağıtım Açıklamaları Bu belge, şu SAP Çözümleri'ne yönelik Dağıtım Bulut Hizmetleri'ni açıklar: SAP Conversion Manager, SAP Browse Manager, SAP Ad Manager ve SAP Hybris Merchandising. Sipariş Formu'nda, SAP Conversion Manager, SAP Browse Manager, SAP Ad Manager ve SAP Hybris Merchandising ürünlerine yönelik İlave Koşullar ve Şartlar'da ve SAP Bulut Hizmetleri'ne yönelik Genel Koşullar ve Şartlar'da ve burada ( Anlaşma ) bahsedilen tüm çizelgelerde tanımlanan terimler, bu Dağıtım Açıklamaları'nda kullanılmaları halinde, aynı anlama sahip olacaktır. SAP, hizmetleri, aşağıda açıklandığı gibi sunacaktır ( Dağıtım Bulut Hizmetleri ). Dağıtım Bulut Hizmetleri'nin özel kapsamındaki herhangi bir değişikliğin, taraflarca yazılı bir şekilde kabul edilmiş olması gerekir ve ek ücretlere tabi olabilir. Dağıtım Bulut Hizmetleri Temel Varsayımlar: SAP, aşağıda açıklandığı gibi sipariş edilen Bulut Hizmeti'nin kurulumu konusunda Müşteri'ye rehberlik eder. Bulut Hizmeti'ni dağıtma programını yürütmekten Müşteri sorumludur. 1. SAP Dağıtım Bulut Hizmetleri'nin kapsamı, burada genel hatlarıyla belirtilen ve uzaktan sağlanacak olan etkinlikler ve görevlerle sınırlıdır. Çevrimiçi danışmanlık hizmetleri de dahil olmak üzere ek SAP hizmetleri, ek bir ücret karşılığında sağlanır. 2. Bu Dağıtım Açıklaması'nda bahsedilmeyen proje etkinlikleri, Müşteri'nin sorumluluğundadır. SAP ek bir ücret karşılığında ayrı bir anlaşma kapsamında ek aktiviteler gerçekleştirebilir. 3. Dağıtım Bulut Hizmetleri, Bulut Hizmeti'nin ilk abonelik süresinin başlangıcında yalnızca bir seferlik sağlanır ve abonelik hizmetinin kalanı veya sonraki yenileme dönemleri için geçerli değildir. 4. Şu SAP hizmetleri, Dağıtım Bulut Hizmetleri'nin kapsamına girmez: Program yönetimi danışmanlığı, Teknik destek danışmanlığı, değişim yönetimi hizmetleri, ek SAP eğitimi hizmetleri, son kullanıcı belgeleri ve eğitimi. 5. Stres ve performans testi, bu hizmet dağıtımının kapsamında değildir. 6. Bu Dağıtım Açıklaması'nda belirtilmeyen herhangi bir çalışma ve/veya çözüm kapsam dışındadır ve bu hizmetler, ek bir ücret karşılığında tarafların imzaladığı bir değişiklik talebine dahil edilebilir. 7. Bu Dağıtım Açıklaması'nda ve SAP ile Müşteri arasındaki anlaşmada belirtildiği gibi ek hizmetler (örneğin, ek bölgelere, departmanlara veya iş birimlerine genişletilmiş uygulama), kapsam dışındadır veya tarafların bir doküman imzalamak suretiyle karşılıklı olarak onayladığı bir proje uzatması gerçekleştirilebilir ve ek ücretler uygulanabilir. Kaynaklar - Müşteri: Müşteri, aşağıdaki kaynakları sağlamalıdır: 1. Müşteri, Tablo 1'de ayrıntıları verilen proje rollerini sağlamalıdır. Tayin edilen kaynaklar, listelenen tüm sorumlulukları yerine getirmek için doğru beceri ve bilgi birikimine sahiptir. 2. Müşteri, proje kapsamına dayanarak SAP tarafından önerilen zaman tahsisine göre proje rollerini sağlamalıdır. 3. Müşteri kaynakları; beceri, bilgi birimi veya zaman kısıtlamaları nedeniyle Tablo 1'de ayrıntıları verilen sorumlulukları yerine getiremezse proje gecikmeleri olabilir. Müşterinin kaynak kısıtlamaları nedeniyle proje süresinde yapılan herhangi bir uzatma, ek ücretlere neden olabilir. SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 5 of 13

Tablo 1 Rol Müşteri Proje Sponsoru Müşteri Proje Yöneticisi Müşteri İşlevsel Lideri Müşteri Teknik Lideri Müşteri Tedarikçisi Olanağı Lideri Müşteri Konuyla İlgili Uzmanlar/Test Uzmanları/Pilot Kullanıcılar Bulut Hizmeti'nin Müşteri Sistemi Yöneticisi Müşteri Destek Lideri Tanım Projeye vizyon, rehberlik ve üst düzey liderlik sağlar. Projeyi yönetir. Projenin yürütülmesi sürecini, sonuçlarla iş ihtiyaçlarının örtüşmesini sağlayacak şekilde yönlendirir. Müşteri sistemleri ve verilerini etkileyen etkinliklerin yürütülmesini sağlar. Tedarikçilerin Bulut Hizmeti'ni benimseme oranını en üst düzeye çıkartmaya yönelik stratejileri geliştirir ve uygular. Uygun olduğu şekilde ilgili departmanlarından bilgi girişi sağlar ve proje etkinliklerine katılır. Gerekli olduğu şekilde Bulut Hizmeti'ni yönetir ve Bulut Hizmeti Kullanıcı Arayüzü'nün Müşteri tarafından görülebilen kısımlarını yapılandırır. Müşteri'ye yönelik üretim desteği modelini planlar, geliştirir ve uygular. DAĞITIM HİZMETLERİ ZAMAN ÇİZELGESİ 1. Teknik Başlangıç, SAP ile Müşteri proje ekiplerinin, projenin hedeflerini, kapsamını ve yaklaşımını aynı doğrultuya getirmek üzere bir araya geldiği tarih olarak tanımlanır. 2. Canlı Kullanıma Geçiş, Bulut Hizmeti aracılığıyla canlı işlemlerin gerçekleştirildiği tarih olarak tanımlanır. 3. Maksimum Dağıtım Bulut Hizmetleri süresi on (10) takvim haftasıdır. 4. Müşteri "Canlı Kullanıma Geçiş" işlemi yukarıda belirlenen hizmetlerin zaman çizelgesi içinde gerçekleştirilmezse taraflar, bir doküman imzalamak suretiyle, ek ücretlere tabi olan bir proje uzatmasına karar verebilir. Bu değişiklikleri belgelemek için SAP'nin standart profesyonel hizmetler değişiklik talebi prosedürleri uygulanabilir. 5. Müşteri, bir hizmet paketi sürümünü beklemek için proje dağıtımı zaman çizelgesini geciktirmeyi seçerse bu gecikmenin, ek ücretlere doğurabilecek bir değişiklik talebi ve Dağıtım Bulut Hizmetleri zaman çizelgesinde bir artış aracılığıyla çözüleceğini kabul eder. SAP CONVERSION MANAGER BULUT HİZMETİNİN UYGULANMASI SAP Conversion Manager uygulaması, bir Teknik Başlangıç araması (Müşteri ile SAP kullanıma hazırlama ekibi arasında) ile başlar. SAP, aşağıdaki görevleri tamamlanıncaya kadar yürütmek için uygulama konusunda Müşteri ile işbirliği yapacaktır. Aktivite SAP'nin Sorumlulukları Müşterinin Sorumlulukları Müşteri Sitesi'nde Javascript etiketlerinin uygulanması Conversion Manager hizmetinin başarılı bir şekilde uygulanmasına yönelik uygun verileri toplamak için gereken etiketlerden örnekler Her bir veri noktasının kullanım amacının (ör. e-postalarda görüntülemek, bölüm hedefi ) yanı sıra etiketler tarafından yakalanan veri noktalarının bir SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 6 of 13

Javascript etiketlerinin test edilmesi E-posta html'inin geliştirilmesi ESP/SAP entegrasyonunun test edilmesi Hizmet'i Canlı kullanıma geçirme kararı gösteren özel Etiketleme Rehberi ni sağlayın. Müşteri'yle birlikte etiketlere rehberini inceleyin. Verilerin tanımlanmasını sağlamak için, Müşteri Sitesi'ndeki tüm verilerle birlikte SAP hizmetine gönderilecek olan Dağıtılmış Kodu sağlayın. Etiketleme rehberinde belirtilenlere dayanarak her bir özel etiketi test edin. listesini SAP'ye sağlayın. SAP ile birlikte etiketleme rehberini inceleyin. Javascript etiketlerini sitelere uygulayın ve yerleştirin. Bu, canlı Müşteri Sitesi'ne kodu eklemeden önce bir QA/Hazırlık sitesinde başlamayı gerektirebilir. Müşteri Sitesi'ni SAP tarafından test edilmek üzere teslim etmeden önce Müşteri, genel olarak etiketlerin çalıştığından ve Müşteri Sitesi'nin tasarlandığı gibi işlediğinden emin olmak için ilk testleri çalıştırın. SAP'nin test çalışmalarının ötesinde Müşteri tarafından gerekli görülen ek etiket ve site testlerini gerçekleştirin. Bu, Kullanım Durumu Senaryosu ve Regresyon testini içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir. Yok E-postalara yönelik html oluşturma, yazma ve bunu test etme sorumluluğu tamamıyla Müşteri'ye aittir. Özel E-Posta Bulut Hizmeti Sağlayıcısı (ESP) için gerekli olan kimlik bilgilerinin bir listesini Müşteri'ye sağlayın. Müşteri tarafından sağlanan kimlik bilgilerine dayanarak ESP/SAP entegrasyonu (yalnızca SAP tarafından verilen standart entegrasyonlar için) oluşturun. Bulut Hizmeti'ni test moduna alın, bir vazgeçen kullanıcı kampanyaya girdiğinde e- postaların oluşturulup gönderildiğini test edin. İncelemesi için Müşteri'ye örnekler sunun. SAP etiketleri 24-48 saat (minimum) boyunca yayınlandıktan sonra Müşteri Sitesi aracılığıyla yapılan siparişlerin bir listesini ESP yapılandırması için talep edilen kimlik bilgilerini SAP'ye sağlayın. SAP'nin taleplerinin bir e-posta oluşturmasını sağlamak için ESP'nin kurulduğundan emin olun. Bu, e-postaların "etkin" ve/veya "yayınlanmış" olmasını sağlamayı içerir ancak bununla sınırlı değildir. Her bir kampanya adımı için e- postaların incelendiğini ve dağıtıma hazır olarak onaylandığını doğrulayın. Talep edildiği gibi sipariş raporunu SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 7 of 13

Bulut Hizmeti'nin Canlı kullanıma geçirilmesi Müşteri'den talep edin. Müşteri sipariş raporundaki verileri, aynı zaman aralığında Bulut Hizmeti üzerinde görünen verilerle karşılaştırın. Herhangi bir sorun olursa bunları Müşteri'ye bildirin. SAP verilerinde test sırasında oluşturulan verileri temizleyin. Bulut Hizmeti'ndeki tüm gerekli kampanyaları hazırlayın. İlk olarak başlatılan kampanyaların açıklamasıyla birlikte, Bulut Hizmeti'nin canlı kullanıma geçirildiğini e- posta ile Müşteri'ye bildirin. SAP'ye sağlayın. Yok. SAP CONVERSION MANAGER (Demandware Uygulaması) BULUT HİZMETİNİN UYGULANMASI SAP Conversion Manager (Demandware) uygulaması, SAP Conversion Manager ile Demandware e- ticaret çözümleri entegre edilirken geçerli olur. Demandware çözümleri ve Demandware kartuş, Bulut Hizmeti'nin parçaları değildir ve Demandware'den ayrı olarak edinilmelidir. Uygulama, bir Teknik Başlangıç araması (Müşteri ile SAP kullanıma hazırlama ekibi arasında) ile başlar. SAP, aşağıdaki görevleri tamamlanıncaya kadar yürütmek için uygulama konusunda Müşteri ile işbirliği yapacaktır. Aktivite SAP'nin Sorumlulukları Müşterinin Sorumlulukları Müşteri Sitesi'nde Javascript etiketlerinin uygulanması Javascript etiketlerinin test edilmesi Müşteri Sitesi'nden alınan tüm verilerin Bulut Hizmeti'ne gönderileceğinden ve Müşteri Verileri olarak tanımlanacağından emin olmak üzere kartuşu uygulamak için Müşteri'nin ihtiyaç duyacağı Dağıtılmış Kodu ve diğer kimlik bilgilerini sağlayın. Kartuştan beklenenlere dayanarak her bir etiketi test edin. Geçerli kartuşun en yeni sürümünü Demandware'den (veya SAP tarafından belirtilen sürümünü) indirin. Kartuşu Müşteri Siteleri'nde uygulayın. Bu, canlı Müşteri Sitesi'ne kodu eklemeden önce bir QA/Hazırlık sitesinde başlamayı gerektirebilir. Müşteri Sitesi'ni SAP tarafından test edilmek üzere teslim etmeden önce Müşteri, genel olarak kartuşun çalıştığından ve Müşteri Sitesi'nin tasarlandığı gibi işlediğinden emin olmak için ilk testleri çalıştırın. SAP'nin test çalışmalarının ötesinde Müşteri tarafından gerekli görülen ek kartuş ve Müşteri Sitesi testlerini SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 8 of 13

E-posta html'inin geliştirilmesi ESP/SAP entegrasyonunun test edilmesi Hizmet'i Canlı kullanıma geçirme kararı Bulut Hizmeti'nin Canlı kullanıma geçirilmesi gerçekleştirin. Buna, Kullanım Durumu Senaryosu ve Regresyon testi dahil olabilir ancak bunlarla sınırlı değildir. Yok E-postalara yönelik html oluşturma, yazma ve bunu test etme sorumluluğu tamamıyla Müşteri'ye aittir. Özel E-Posta Bulut Hizmeti Sağlayıcısı (ESP) için gerekli olan kimlik bilgilerinin bir listesini Müşteri'ye sağlayın. Müşteri tarafından sağlanan kimlik bilgilerine dayanarak ESP/SAP entegrasyonu (yalnızca SAP tarafından verilen standart entegrasyonlar için) oluşturun. Bulut Hizmeti'ni test moduna alın, bir vazgeçen kullanıcı kampanyaya girdiğinde e- postaların oluşturulup gönderildiğini test edin. İncelemesi için Müşteri'ye örnekler sunun. SAP etiketleri 24-48 saat (minimum) boyunca yayınlandıktan sonra Müşteri Sitesi aracılığıyla yapılan siparişlerin bir listesini Müşteri'den talep edin. Müşteri sipariş raporundaki verileri, aynı zaman aralığında Bulut Hizmeti üzerinde görünen verilerle karşılaştırın. Herhangi bir sorun olursa bunları Müşteri'ye bildirin. SAP verilerinde test sırasında oluşturulan verileri temizleyin. Bulut Hizmeti'ndeki tüm gerekli kampanyaları hazırlayın. İlk olarak başlatılan kampanyaların açıklamasıyla birlikte, Bulut Hizmeti'nin canlı kullanıma geçirildiğini e- posta ile Müşteri'ye bildirin. ESP yapılandırması için talep edilen kimlik bilgilerini SAP'ye sağlayın. SAP'nin taleplerinin bir e-posta oluşturmasını sağlamak için ESP'nin kurulduğundan emin olun. Bu, e-postaların "etkin" ve/veya "yayınlanmış" olmasını sağlamayı içerir ancak bununla sınırlı değildir. Her bir kampanya adımı için e- postaların incelendiğini ve dağıtıma hazır olarak onaylandığını doğrulayın. Talep edildiği gibi sipariş raporunu SAP'ye sağlayın. Yok. SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 9 of 13

SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 10 of 13

SAP BROWSE MANAGER BULUT HİZMETİNİN UYGULANMASI SAP Browse Manager uygulaması, bir Teknik Başlangıç araması (Müşteri ile SAP kullanıma hazırlama ekibi arasında) ile başlar. SAP, aşağıdaki görevleri tamamlanıncaya kadar yürütmek için uygulama konusunda Müşteri ile işbirliği yapacaktır. Aktivite SAP'nin Sorumlulukları Müşterinin Sorumlulukları Müşteri Sitesi'nde Javascript etiketlerinin uygulanması Browse Manager hizmetinin başarılı bir şekilde uygulanmasına yönelik uygun verileri toplamak için gereken etiketlerden örnekler gösteren özel Etiketleme Rehberi ni (veya Müşteri, Browse Manager hizmetine güncelleştiriyorsa güncellenmiş etiketleme rehberini) sağlayın. Müşteri'yle birlikte etiketlere rehberini inceleyin. Verilerin tanımlanmasını sağlamak için, Müşteri Sitesi'ndeki tüm verilerle birlikte Bulut Hizmeti'ne gönderilecek olan Dağıtılmış Kodu sağlayın. Bu bir yükseltmeyse SAP, hazırlık/qa sitelerinde kullanılacak bir "Test Bulut Hizmeti Kodu" sağlar. SAP ile birlikte etiketleme rehberini inceleyin. Javascript etiketlerini Müşteri Siteleri'ne uygulayın ve yerleştirin. Bu, canlı Müşteri Sitesi'ne kodu eklemeden önce bir QA/Hazırlık sitesinde başlamayı gerektirebilir. Javascript etiketlerinin test edilmesi E-posta html'inin geliştirilmesi Etiketleme rehberinde belirtilenlere dayanarak her bir özel etiketi test edin. Siteyi SAP tarafından test edilmek üzere teslim etmeden önce Müşteri, genel olarak etiketlerin çalıştığından ve Müşteri Sitesi'nin tasarlandığı gibi işlediğinden emin olmak için ilk testleri çalıştırın. SAP'nin test çalışmalarının ötesinde Müşteri tarafından gerekli görülen ek etiket ve Müşteri Sitesi testlerini gerçekleştirin. Buna, Kullanım Durumu Senaryosu ve Regresyon testi dahil olabilir ancak bunlarla sınırlı değildir. Yok E-postalara yönelik html oluşturma, yazma ve bunu test etme sorumluluğu tamamıyla Müşteri'ye aittir. ESP/SAP Özel E-Posta Bulut Hizmeti ESP yapılandırması için talep SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 11 of 13

entegrasyonunun test edilmesi Hizmet'i Canlı kullanıma geçirme kararı Bulut Hizmeti'nin Canlı kullanıma geçirilmesi Sağlayıcısı (ESP) için gerekli olan kimlik bilgilerinin bir listesini Müşteri'ye sağlayın. Müşteri tarafından sağlanan kimlik bilgilerine dayanarak ESP/SAP entegrasyonu (yalnızca SAP tarafından verilen standart entegrasyonlar için) oluşturun. Bulut Hizmeti'ni test moduna alın, bir vazgeçen kullanıcı kampanyaya girdiğinde e- postaların oluşturulup gönderildiğini test edin. İncelemesi için Müşteri'ye örnekler sunun. Conversion Manager çalışıyorsa kodu zorlamadan önce lütfen hizmeti duraklatın. Tüm etiketlerin tasarlandıkları gibi çalışıp çalışmadığını test edin. Bulut Hizmeti'ndeki tüm gerekli kampanyaları hazırlayın. İlk olarak başlatılan kampanyaların açıklamasıyla birlikte, hizmetin canlı kullanıma geçirildiğini e- posta ile Müşteri'ye bildirin. edilen kimlik bilgilerini SAP'ye sağlayın. SAP'nin taleplerinin bir e-posta oluşturmasını sağlamak için ESP'nin kurulduğundan emin olun. Bu, e-postaların "etkin" ve/veya "yayınlanmış" olmasını sağlamayı içerir ancak bununla sınırlı değildir. Her bir kampanya adımı için e- postaların incelendiğini ve dağıtıma hazır olarak onaylandığını doğrulayın. Canlı Müşteri Sitesi'nde Conversion Manager zaten etkinse Müşteri Sitesi'ni canlı kullanıma geçirmek için kodu zorlayarak bu kod zorlamasını ayarlayın. Yok. SAP HYBRİS MERCHANDİSİNG BULUT HİZMETİNİN UYGULANMASI SAP Hybris Merchandising uygulaması, bir Teknik Başlangıç araması (Müşteri ile SAP kullanıma hazırlama ekibi arasında) ile başlar. SAP, aşağıdaki görevlerin tamamlanmasını sağlamak için Müşteri'nin yanı sıra uygulama için Müşteri tarafından görevlendirilen tüm üçüncü taraflarla işbirliği yapar. Aktivite SAP'nin Sorumlulukları Müşterinin Sorumlulukları Gereksinim Belirleme Hangi ürün verilerinin gerekeceği konusunda rehberlik sağlanması ve Gereksinimlerin tanımlanması. Web olayı veya özel API aracılığıyla hangi verilerin sağlanacağının belirlenmesi. belirlenmesi gereken kısıtlamalara karar verilmesi. SAP Hybris Merchandising için Yok. SAP Hybris Merchandising SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 12 of 13

gerekli ürün bilgilerinin depolanması ve alınması ile ilgili Hybris Commerce uyarlamasının gözden geçirilmesi. Müşteri'nin SAP Hybris Merchandising hizmetini kullanması için görevlendirilmesi Geliştirme ortamında Eklentinin kurulumu, konfigürasyonu, uyarlaması ve testi Hizmeti hazırlamak için eklenti uyarlamaları ile canlı kullanıma geçilmesi Bulut Hizmeti'nde Müşteri oluşturmak için gerekli tüm işlemler. Bulut Hizmeti'ne gönderilen veriler teyit edilerek değiştirilen Eklentinin testine yardımcı olunması. Verilerin canlı Müşteri Sitesi'nden geldiğinin, hizmeti doldurduğunun ve hizmetin hesaplamalarına başladığının doğrulanması. arayüzlerinin nereden (katalog vb.) bilgi toplaması gerekeceğinin tanımlanması. Yok. Eklentinin bir referans ortamına kurulması ve konfigüre edilmesi. Hybris Commerce üzerinde yapılan değişikliklere uygun şekilde Eklenti üzerinde gerektiği gibi değişiklikler yapılması. Gerektiği şekilde doğrudan ürün akışı oluşturulması. Müşteri Sitesi'nde gerekli işlevsel testlerin tamamlanması. Eklenti kodu ve uyarlamalarının canlı Müşteri Sitesi'ne taşınması. Karusellerin uyarlanması Yok. Müşteri Sitesi'nin belirli "görünüm" ihtiyaçlarına uygun karuseli referans vermek ve/veya gerektiği şekilde doğrudan API'leri kullanmak için değişiklikler yapılması. Başlangıç stratejileri ve karma kartlar Sistemin hazırlandığının onaylanması. Başlangıç karuselleri ile canlı kullanıma geçilmesi Stratejilerin ve karma kartların oluşturulmasıyla ilgili talep üzerine öneri sağlanması. Verilerin düzgün göründüğünün ve uygun karusel popülasyonunu sağlamak için yeterli bilginin hesaplandığının teyit edilmesi. Canlı ortamdaki verilerin şimdi Bulut Hizmeti'ni doğru şekilde doldurduğundan emin olunması. Hizmet hazırlandıktan ve nihai "canlı kullanıma geçmeye" hazır olduktan sonra kullanılacak başlangıç stratejilerinin ve karma kartların ayarlanması. Gelen verilerle ilgili sorunlar olması durumunda geliştirme desteğinin sağlanması. Hazırlama sitesinden kodun uygulanması SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trtr.v.5-2016 Page 13 of 13