VE ELEKTRONİK Belge YÖNETİM SİSTEMİ KULLANICI KILAVUZU Oluşturma Tarihi:07.12.2011 Revizyon No : Revizyon Tarihi: BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ KULLANICI GİRİŞ KILAVUZU 2012 Sürüm 1
BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ KULLANICI Özet: Bu kılavuz, BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ nin kullanıcılar tarafından verimli ve başarılı bir biçimde kullanılabilmesini sağlamak üzere gerekli bilgileri içerir. Hedef: BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ kullanıcılarının Sistemi etkin kullanımının sağlanması. 1
İÇERİK BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİNE GİRİŞ 5 1. ÜST MENÜ 5 1.1.ÜST MENÜ GENEL AÇIKLAMALAR 1.2.YENİ TALEP 1.3.YENİ BİLGİLENDİRME 1.4. BEKLEYEN İŞLERİM 1.5.TALEP TAKİP 1.6. SMS 1.7.GÖNDERİLEN RAPORLAR 1.8. GÖNDERİMDEKİ RAPORLAR 1.9. EKSPER GÖNDERİLERİ (BUGÜN) 1.10. KONTROL BEKLEYEN RAPORLAR 1.11. YÖNLENDİRDİĞİM RAPORLAR 2. GEZİNME ALANI 2.1.BİLGİLENDİRMELER... 2.2.GÖNDERİLECEK RAPORLAR... 2.3.BEKLEMEYE ALINAN RAPORLAR.. 2.4. BEKLEYEN İŞLERİM... 2.5. YENİ GİRİŞ..... 2.5.1) YENİ DEĞERLEME TALEP 2.5.2) YENİ MÜŞTERİ 2.5.3) YENİ BİLGİLENDİRME 2.5.4) YENİ GÖREV 2.5.5) YENİ TOPLANTI 2.5.6) YENİ DOKÜMAN 2.5.7) YENİ HESAP 2.5.8) YENİ KASA HAREKETİ 2.5.9) YENİ KULLANICI 2
2.6.KISAYOLLAR. 2.6.1)EKSPER ARAMA 2.6.2)MÜŞTERİ BİLGİLERİ 2.6.3)İLÇEYE GÖRE BANKA VE ŞUBE ARAMA 2.6.4)MÜŞTERİ ADINA GÖRE ARAMA 2.7.FİNANS YÖNETİMİ... 2.7.1) YENİ KASA HAREKETİ 2.7.2) YENİ HESAP 2.7.3) YENİ HESAP TİPİ 2.8.DEĞERLEME YÖNETİMİ... 2.8.1) YENİ DEĞERLEME TALEP 2.9.İÇ İLETİŞİM YÖNETİMİ... 2.9.1)YENİ BİLGİLENDİRME 2.9.2)YENİ TOPLANTI 2.9.3)YENİ GÖREV 2.9.4)BİLGİLENDİRME LİSTE 2.10.EKSPER YÖNETİMİ.. 2.10.1)YENİ EKSPER 2.10.2)EKSPER LİSTESİ 2.10.3)EKSPER ARAMA 2.10.4)EKSPER KONTROL 2.10.5)EKSPER YÖNETİMİ RAPORLAR 2.10.6)EKSPER RAPORLARI 2.10.7)EKSPER GRUP TANIM 2.11.DOKÜMAN ARŞİV YÖNETİMİ.. 2.11.1)YENİ DOKÜMAN 2.11.2)DOKÜMAN TİPİ 2.11.3)DOKÜMAN ARAMA 3
2.12.AKTİF BİLGİLENDİRMELERİM.. 2.12.1)YENİ DOKÜMAN 2.12.2)DOKÜMAN TİPİ 2.12.3)DOKÜMAN ARAMA 2.13.RAPOR DURUM İZLEME.... 2.13.1) EKSPER ATAMASI BEKLEYEN TALEPLER 2.13.2) EKSPER DEĞERLEMESİ BEKLEYEN TALEPLER 2.13.3) EKSPER AKTİF RAPOR SORGULAMA 2.13.4) KONTROLÖR ATANACAK RAPORLAR 2.13.5) KONTROLÖR (1) DE BEKLEYEN RAPORLAR 2.13.6) KONTROLÖR (2) DE BEKLEYEN RAPORLAR 2.13.7) GÖNDERİLMEYİ BEKLEYEN RAPORLAR 2.13.8) UZMAN KONTROLÜ BEKLEYEN RAPORLAR 2.13.9) İŞLEM ÜCRETİ GİRİLECEK RAPORLAR 2.13.10) EKSPER ÜCRETİ GİRİLECEK RAPORLAR 2.13.11) HAZIRLANMIŞ RAPORLAR 2.13.12) İPTAL EDİLEN RAPORLAR 2.13.13) ÇIKTI ALINACAK RAPORLAR 2.14.RAPOR DURUM İZLEME.... 2.14.1) DEĞERLEME RAPOR DETAYLARI 2.14.2) ADA PARSELE GÖRE ARAMA 2.14.3) DEĞERLEME RAPOR SORGULAMA 2.14.4) TALEP TİPLERİNE GÖRE RAPORLAR 2.14.5) KONUT FİYAT ENDEKS BİLGİ 2.14.6) MAHALLEYE GÖRE SORGU 2.14.7) NİTELİĞE GÖRE ARAMA 2.14.8) RAPOR TİPİNE GÖRE ARAMA 2.14.9) LOG RAPORLARI 2.14.10) KONTROLÖR RAPOR SORGULAMA 2.14.11) EKSPER PUAN ORT. (ORTALAMASI) 2.14.12) YILLIK RAPORUM 2.15. GENEL RAPORLAR... 2.15.1) GENEL RAPOR SORGULAMA 2.15.2) TALEP SÜRE RAPORU 2.15.3) ESKİ RAPORLARIM 2.15.4) EKSPER HAKEDİŞ RAPORU 2.15.5) TALEP ORT. (ORTALAMA) SÜRE 4
2.16.KİŞİSEL RAPORLAR...... 2.16.1) GÖNDERİLEN RAPORLAR 2.16.2) TALEP TAKİP 2.16.3) KONTROL ETTİĞİM RAPORLAR 2.17.GENEL AYARLAR... 2.17.1) YETKİLENDİRME 2.17.2) TALEP NO TANIM 2.17.3) ÜNVAN TANIM 2.17.4) GENEL AYARLAR 2.17.5) MESLEK TANIM 5
1.GİRİŞ 1.1.Amaç Temel kullanım kılavuzunun amacı BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ ın tüm kullanıcılar tarafından hedeflenen düzeyde, verimli ve etkin biçimde kullanımını sağlamaktır. Bu amaç doğrultusunda takip eden bölümlerde kullanıcıların izleyecekleri işlem sıraları açıklanmış ve gerekli bilgiler sunulmuştur 1.2.Kapsam Temel kullanım kılavuzunun kapsamı, kullanıcıların BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ vasıtası ile Belge işlemlerini aşağıdaki işlevler ile gerçekleştirmesini sağlamaktır. 1.3.Kaynaklar BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ yazılım uygulamaları. BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ SİSTEMİNE GİRİŞ BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ ne Giriş: BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ web üzerinden çalışan bir yazılımdır. GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ ne web üzerinden (internet tarayıcısıyla) erişilebilir. Bilgisayarınıza herhangi bir program kurulumu yapılmayacaktır. Programa giriş yapmak için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ kullanıcıları, BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ ne web üzerinden bağlanıp (internet tarayıcısıyla) ilgili alanlara kullanıcı adı ve şifre girerek aşağıda görüntülenen GİRİŞ, e-imza ile Giriş (elektronik İmza) veya m-imza (mobil İmza) ile Giriş tuşlarından ilgili olana basarak ulaşabilirler. BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ ne Giriş Ekranı: 6
1.ÜST MENÜ 1.1. ÜST MENÜ GENEL AÇIKLAMALAR BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ nde Kullanıcı Yetkilendirmesine göre Üst Menüde YENİ TALEP, YENİ BİLGİLENDİRME, BEKLEYEN İŞLERİM, TALEP TAKİP, SMS, GÖNDERİLEN RAPORLAR, GÖNDERİMDEKİ RAPORLAR, EKSPER GÖNDERİLERİ (BUGÜN), KONTROL BEKLEYEN RAPORLAR, YÖNLENDİRDİĞİM RAPORLAR ekranları bulunur. 7
Kullanıcı girişi yapıldığında Sistemde ekranın sol en üst köşesinde sisteme hangi kullanıcı adıyla girilmişse Hoşgeldiniz Kullanıcı Adı ve Soyadı şeklinde bir ibare belirir. Bu yazının hemen altında bulunan Bilgilerini Düzenle butonuna tıklanarak, sisteme giriş yapan kişi Sistem Yöneticisiyse kendi Bilgilerini veya başka kullanıcıların kişisel Bilgilerini; eğer sisteme giriş yapan kişi normal yetkide bir Kullanıcı/Eksper/Kontrolör/Sekreterya ise Her Kullanıcı kendi bilgilerini düzenleyebilir ve Kaydet butonuyla bilgileri kaydeder. Her kullanıcı kendi yetkisiyle Sisteme giriş yaptıktan sonra, kendine ait Kullanıcı Bilgilerini, Bilgilerini Düzenle ekranından düzenleyebilir, değiştirebilir, ekleyebilir, 8
silebilir. Ayrıca Sistem Yöneticisi (Admin) de Bilgilerini Düzenle ekranından Sisteme Yeni Kullanıcı Bilgileri girebilir ve Halihazırda Sisteme kayıtlı tüm yetkilere sahip ve tüm Kullanıcı gruplarındaki kullanıcıların da Bilgilerini Düzenleyebilir. Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Bilgilerini Düzenle ekranında bulunan Kullanıcı Ara butonuyla açılan ekranda; Kullanıcı Ara butonuyla Sisteme Kayıtlı kullanıcı arama ekranı açılır ve Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Kayıtlı kullanıcılar ve Bilgileri sistemden aranabilir, Kullanıcı Grubu olarak sorgulatılabilir, silinip, eklenip, düzenlenip, değiştirlebilir. Açılan ekranda, Kullanıcı Bilgileri sekmesinde Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından gerekli o kullanıcıya ait kişisel bilgileirn bulunduğu form alanları değiştirilip düzenlendikten sonra Kaydet butonuyla sisteme kaydedilip Bilgiler güncellenir. 9
Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Kullanıcı Arama ekranında Sorguda bulunan Sistemde halihazırda kayıtlı kullanıcıların Adı ve Soyadı üzerine çift tıklandığında Sistem Yöneticisi (Admin), Kullanıcı Grubu ve diğer bilgileri, silinip, eklenip, düzenlenip, değiştirilebilir. Açılan ekranda, Kullanıcı Bilgileri sekmesinde Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından gerekli o kullanıcıya ait kişisel bilgileirn bulunduğu form alanları değiştirilip düzenlendikten sonra Kaydet butonuyla sisteme kaydedilip Bilgiler güncellenir. Kullanıcı Grup Bilgileri sekmesi, Sisteme yeni tanımlanmış kullanıcıların Kullanıcı Grup bilgilerini düzenler. Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Kullanıcı Grup Bilgileri sekmesinde Halihazırda sisteme kayıtlı bilgileri görüntülenen kullanıcının hangi kullanıcı/yetki grubuna halihazırda kayıtlı olduğu ve Kullanıcı Grup Bilgileri görüntülenip, değiştirilebilir; kullanıcı(lar) farklı Grup/Gruplara eklenip, Çıkar butonuyla çıkartılabilir. 10
Tekrar "Kullanıcı Bilgileri sekmesine dönecek olursak; Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Sisteme Yeni kullanıcı girişi yapılan ve İlgili form alanlarına Yeni Kullanıcı Bilgileri girilebilen alandır. Sistem Yöneticisi (Admin) yetkisi taşıyan kişi sisteme girerek, Kullanıcı Tanımlama menüsü aracılığıyla, Sisteme girilecek Yeni kullanıcı için gerekli form alanları (Sistemdeki Kullanıcı adı, Şifresi, Adı, Soyadı, Ünvanı, T.C. Kimlik nosu (Yeni kullanıcı Talep, İşlem ve Raporlarında Elektronik imza (e-imza) kullanacaksa doğru şekilde girilmesi zorunlu alandır.), Ünvanı, e-postası, Telefon numarası, adresi, Kullanım Yetksi, kişiyle ilgili notlar v.b gibi alanlar doldurulur ve Kaydet butonuna basılarak Yeni kullanıcı ve Bilgileri sisteme kaydedilir. Ünvan Tanım butonuna basılarak Yeni Kullanıcı için eklenmesi gereken Yeni Ünvan Tipleri varsa Ünvan Tanım ekranı açılarak Yeni kullanıcı için Yeni Unvan tipleri eklenebilir. Kullanıcının kendisi sistem ekranında Sol en üstte kendi adı soyadının altındaki Bilgilerini Düzenle ekranından -> Şifre Değiştir butonuyla kendi Şifresini sıfırlayabilir, değiştirebilir. 11
Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından da Şifre Değiştir butonuna basılarak yeni tanımlanan bir kullanıcının ilk şifresi aktif edilebilir, halihazırda sisteme kayıtlı bir kullanıcının şifresi değiştirilebilir, düzenlenebilir, sıfırlanabilir. Normal bir kullanıcı yetkisiyle veya Sistem Yöneticisi (Admin) yetkisiyle açılabilen, Halihazırda Sisteme kayıtlı bir kullanıcının kendi bilgilerini (örneğin yeni tanımlanmış veya halihazırda sistemde tanımlı kullanıcının kendi Sisteme giriş kullanıcı adı ve Şifresini ilk defa veya tekrar) düzenleyip değiştirebileceği; ve Sistem Yöneticisi (Admin) personelin başka bir yeni veya halihazırda kayıtlı kullanıcının Bilgilerini ve Yetkilerini değiştirebileceği ekran aşağıdadır: Sistem Yöneticisi (Admin) yetkisiyle açılan, ve halihazırda kayıtlı bir Kullanıcının bilgilerini gösteren Kullanıcı Bilgileri sekmesinde-> Temizle butonuna basılmasıyla aktif olan Boş form alanlarına sahip Yeni kullanıcı Giriş Ekranı aşağıdadır: 12
Yeni Kullanıcı bilgileri girilir ve Kaydet butonuyla Yeni kullanıcı sisteme kaydedilir. Yeni kullanıcı bu aşamadan sonra Sistem Yöneticisinin kendisine sistem üzerinden verdiği kullanıcı adı ve şifreyle sisteme bağlanabilir. Aynı ekrandan Sistemden Çıkış butonuna basarak kullanıcı Sistemden Güvenli olarak Çıkış (Log out) yapabilir. Son İşlemler butonuna basılarak o anda sisteme girili olan kullanıcı kendi yaptığı Son işlemler Raporunu (kendi Log Raporunu) tarih olarak görüntüleyebilir. 13
Sistem ekranının en üstünde sağda Arama alanı ile tüm sistemde kayıtlı talep ve raporlarda (tüm dokümanların içeriğinde) geçen Metin İçerikleri Tam Metin Arama (Full Text Search) bu alana anahtar kelimeler/sorgu kelimeleri yapılarak aranabilir. Hemen aşağısındaki ekrandan Tema Değiştir fonksiyonuyla Genel Sistem Giriş ekranının teması ilgili Tema Rengi seçilip üzerine tıklanarak değiştirilebilir. Ayrıca Yardım butonuna tıklanarak BETA GAYRİMENKUL DEĞERLEME SÜREÇ YÖNETİM SİSTEMİ KULLANICI (Genel Sistem Yardım Kılavuzu) kullanıcı ekranına açılır. 14
Sistem Ana ekranındaki en sol tarafındaki menülerin (Gezinme Alanının) bulunduğu sütunun/alanın kapatılması (görüntülenmemesi için), Gezinme Alanının en aşağısındaki Düzenle ibaresiyle Yukarı doğru ok ve Üst Menü alanının kapatılması (görüntülenmemesi için), Üst Menünün en sağında bulunan Sola doğru ok butonlarına basılır. 15
Tekrar Üst Menü ve Gezinme Alanı menülerinin kullanıcı tarafından görüntülenebilmesi için, Sistemin üst menü alanının üstünde Menüyü aç butonuyla sol taraftaki Gezinme Alanı menüleri tekrar açılır/görüntülenir. Yanında bulunan Hızlı Menüyü Aç butonuyla ise Üst Menü alanı tekrar açılır/görüntülenebilir. 1.2.YENİ TALEP Yeni Değerleme Talep girişi yapılan alandır. Sekreterya (Sekreter) kullanıcı rolüyle sisteme giriş yapıldığında aşağıdaki Değerleme talep giriş ekranına ulaşılır. İlgili form Alanları doldurulur. Kırmızı alanlar zorunludur. Önemli alanlar olarak Talep eden müşteri ve Sorumlu Değerleme Uzmanı yetkili zorunlu olarak seçilir. Tapu gerekliyse, Tapu Ekle butonuyla aşağıda açılan pencerede gerekli/zorunlu form alanları doldurularak, gerekli ek Tapu dosyaları sistemden ek olarak Bilgisayardan Dosyadan ya da Tarayıcıdan seçeneğiyle taratılarak sistemden takılır. 16
Talep formu ve gerekliyse Tapu ve ek Dosya alanlarından gerekli dosyalar sistemden ek olarak Bilgisayardan Dosyadan seçeneğiyle ya da Tarayıcıdan seçeneğiyle taratılarak sistemden takılır. 17
İlgili form alanları doldurulup, ek dosyalar takıldıktan sonra formun en altındaki Eksper Atama Yönlendir butonuna İlgili seçilen Sorumlu Değerleme Uzmanına talep yollanır. 1.Bu aşamadan sonra sırasıyla ilgili Değerleme Talep Formu-> Sorumlu Değerleme Uzmanının bekleyen işlerine düşer->sorumlu Değerleme Uzmanı İşlem yap diyerek Talebi açar->sorumlu Değerleme Uzmanı Eksper Listesi nden Eksper seçerek Ekspere Yönlendir butonuna basarak ilgili Ekspere talebi yönlendirilir. 18
2.Ardından Eksperin Bekleyen İşler ekranına düşen talep formuna Eksper İşlem yap diyerek, yazdığı Değerleme Raporunu da sistemden ek olarak takıp, Eksper, Raporu Tekrar Sorumlu Değerleme Uzmanına Kontrolörleri atatmak amacıyla gönderir. Eksper İşlem yap diyerek talep formunu açar ve formun aşağısındaki Değerleme Raporu Ekle butonuyla ilgili talep için hazırladığı Değerleme Raporunu açılan penceree Tarayıcıdan taratarak veya Dosyadan Bilgisayardan sisteme takar. 19
Eksper gerekli form alanlarını doldurur ve gerekliyse Haritadan Yer İşaretler. Bunun için form ekranında bulunan Harita İşaretlemek İçin Tıklayın butonuna basar ve açılan harita ekranından değerlemesi yapılan Gayrimenkulun yerini işaretler ve kaydeder. 20
Harita ekranından değerlemesi yapılan Gayrimenkulun yerini işaretlenip ve kaydedildikten sonra aşağıdaki ekranda gösterildiği gibi Eksper Değerleme Durumu form alanı TAMAMLANDI şeklinde seçilir. 3.Sorumlu Değerleme Uzmanı yetkili, Bekleyen İşlerinde Kontrolör Atanacak Raporlar alanına düşen Rapora İşlem Yap diyerek sayfanın en üstünde açılan listeden sırasıyla Kontrolör 1 ve Kontrolör 2 yi seçer ve Yönlendir butonuna basarak Raporu Kontrolör 1 e yönlendirir. 21
Kontrolör 1 Bekleyen İşlerinde Raporu açarak ve İşlem Yap diyerek rapora, Eksper ücreti, İşlem ücreti, Yol ücreti, v.b gibi diğer gerekli form alanlarını da aynı form üzerinde doldurarak ve gerekliyse Harita ekranından değerlemesi yapılan Gayrimenkulun yerini işaretleyip ve kaydettikten sonra, Raporu Teknik Kontrole İlet butonuna basarak raporu Sorumlu Değerleme Uzmanının önceden belirlemiş olduğu Kontrolör 2 seçilen kişiye iletir. 22
Ardından Kontrolör 1 Raporu Gönder butonuna basarak Raporu Kontrolör 2 ye gönderir. Kontrolör 1 ve 2, Standart Değerleme Uzmanı veya ilgili Eksper dilerse Talebi İptal butonuna basarak Talep formunu ve Değerleme Talep İşlemini iptal edebiliriler. 23
Kontrolör 2, Bekleyen İşlerine düşmüş olan Raporu İşlem yap butonuna basarak açar ve inceler. Kontrolör 2, Eksper İşlem ücreti, Müşteri İşlem ücreti, Müşteri Yol ücreti, Eksper Yol Ücreti, Eksper Puanlama alanı v.b gibi Diğer gerekli form alanlarını da aynı form üzerinde doldurur. 4.Ardından Talep formu ve Rapor öncelikle Kontrolör 1 in önüne Bekleyen İşlerine düşer, Kontrolör 1 İşlem yap diyerek Açılan Rapor ve Talep formunu kontrol eder, gerekli form alanları doldurur/kontrol eder ve Raporu Kontrole İlet butonuna basarak Kontrolör 2 ye yönlendirir. Dilerse Kontrolör 1 Raporu Gönder diyerek, Kontrolör 2 ye raporu uğratmadan direkt olarak Müşteriye teslim edilmek üzere çıkışa Sekreteryaya sistemden teslim edebilir. Eğer Kontrolör 1, Raporu Teknik Kontrole İlet butonuna basarsa, Rapor Kontrolör 2 seçilen yetkilinin önüne düşer ve ardından Müşteriye teslim edilmek üzere çıkışa Sekreteryaya sistemden teslim edilir. Ekspere İade Et butonuna basılarak Rapor bir önceki aşamaya geri döner, Raporu gönderen Ekspere iade edilir. 24
5.Rapor Kontrolör 2 nin Bekleyen İşleri ekranına düşer. Kontrolör 2 İşlem Yap diyerek Raporun Müşteriye teslim edilecek son halini yönlendirir ve Sekreteryanın Bekleyen İşlerine düşürür. Kontrolör 2 Raporu kontrol eder ve Raporu Gönder butonuna basarak Raporun Müşteriye sunulması için Sekreteryaya yönlendirir ya da Talep İptal butonuna basarak Talebi iptal eder ve bir önceki aşamaya sırasıyla Raporu gönderen Kontrolör 1 e->sorumlu Değerleme Uzmanına->Raporu gönderen Ekspere e Raporu iade eder. 25
6.Sekreteryanın Bekleyen İşlerine Raporun Müşteriye Sunulması şeklinde düşen sonlanmış Raporları Sekreterya yetkisi taşıyan sorumlu sistemden İşlem Tamamlandı diyerek Raporu sonlandırır. Müşteriye sistemden raporun son halinin kağıt çıktısını alarak gerekli şekilde imzalatır/kaşeler ve postaya verir veya müşteriye elden teslim eder. Gerekliyse Sekreterya yetkilisi Talep İptal butonuna basarak Talebi iptal eder, ya da Sekreterya yetkilisi Uzmana Geri Gönder butonuna basarak sonuçlanmış değerleme raporunu sırasıyla Kontrolör 2->Kontrolör 1->Sorumlu Değerleme Uzmanı->Eksper şeklinde uzmanlara geri döner. 26
1.3.YENİ BİLGİLENDİRME Yeni Bilgilendirme yazısı yazılıp dağıtılan ekrandır. 1.4. BEKLEYEN İŞLERİM Bekleyen İşlerin, Talep formları ve Değerleme Raporlarının, Bilgilendirme vb. gibi işlerin düştüğü ekrandır. 27
Bekleyen İşler ekranında eğer sistemden tarafınıza gönderilmiş halihazırda Bekleyen İş yoksa Bekleyen İşiniz Bulunmamaktadır şeklinde uyarı verilir. 1.5.TALEP TAKİP Talep Takiplerinin Sorgulandığı ekrandır. 1.6. SMS SMS Gönderimleri yapılan alandır. 1.7. GÖNDERİLEN RAPORLAR Gönderilen değerleme raporlarının sorgulandığı alandır. 28
1.8. GÖNDERİMDEKİ RAPORLAR Gönderimdeki Rapoların sorgulandığı ekrandır. 1.9. EKSPER GÖNDERİLERİ (BUGÜN) Bugünkü Eksper rapor gönderilerinin sorgulandığı alandır. 1.10. KONTROL BEKLEYEN RAPORLAR Kontrol Bekleyen Raporların sorgulandığı ekrandır. 1.11. YÖNLENDİRDİĞİM RAPORLAR Yönlendirilen Değerleme Raporlarının sorgulandığı ekrandır. 2. GEZİNME ALANI 92 2.1.BİLGİLENDİRMELER... 92 Bilgilendirmelerin görüntülendiği alandır. 29
2.2.GÖNDERİLECEK RAPORLAR... 92 Gönderilecek Raporların sorgulanıp görüntülendiği alandır 2.3.BEKLEMEYE ALINAN RAPORLAR.. 92 Beklemeye Alınan Raporların sorgulanıp görüntülendiği alandır 2.4. BEKLEYEN İŞLERİM...113 Bekleyen İşlerin görüntülendiği alandır. 2.5. YENİ GİRİŞ..... 116 2.5.1) YENİ DEĞERLEME TALEP Yeni Değerleme Talep Formu giriş ve yönlendirme ekranıdır. 2.5.2) YENİ MÜŞTERİ Yeni Müşteri Bilgileri girişi yapılıp kaydedilen alandır. 30
2.5.3) YENİ BİLGİLENDİRME Yeni Bilgilendirme yazısı yapılan ekrandır. 2.5.4) YENİ GÖREV 2.5.5) YENİ TOPLANTI 2.5.6) YENİ DOKÜMAN Sisteme Yeni Doküman eklenip kaydedilen alandır. 31
2.5.7) YENİ HESAP 2.5.8) YENİ KASA HAREKETİ 2.5.9) YENİ KULLANICI Kullanıcı Grup Bilgileri sekmesi, Sisteme yeni tanımlanmış kullanıcıların Kullanıcı Grup bilgilerini düzenler. Kullanıcı Bilgileri sekmesi, Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Sisteme Yeni kullanıcı girişi yapılan ve İlgili form alanlarına Yeni Kullanıcı Bilgileri girilebilen alandır. Sistem Yöneticisi (Admin) yetkisi taşıyan kişi sisteme girerek, Kullanıcı Tanımlama menüsü aracılığıyla, Sisteme girilecek Yeni kullanıcı için gerekli form alanları (Sistemdeki Kullanıcı adı, Adı, Soyadı, Ünvanı, T.C. Kimlik nosu (Yeni kullanıcı Elektronik imza (e-imza) kullanacaksa doğru şekilde girilmesi zorunlu alandır.), Ünvanı, e-postası, Telefon numarası, adresi, Kullanım Yetksi, kişiyle ilgili notlar v.b gibi alanlar doldurulur ve Kaydet butonuna basılarak Yeni kullanıcı ve Bilgileri sisteme kaydedilir. Ünvan Tanım butonuna basılarak Yeni Kullanıcı için eklenmesi gereken Yeni Ünvan Tipleri varsa Ünvan Tanım ekranı açılarak Yeni kullanıcı için Yeni Unvan tipleri eklenebilir. Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Şifre Değiştir butonuna basılarak bir yeni kullanıcının şifresi verilebilir, kayıtlı bir kullanıcının şifresi değiştirilebilir veya düzenlenebilir. 32
Kullanıcı Ara butonuyla Sisteme Kayıtlı kullanıcı arama ekranı açılır ve Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Kayıtlı kullanıcılar ve Bilgileri sistemden aranabilir, Kullanıcı Grubu olarak sorgulatılabilir, silinip, eklenip, düzenlenip, değiştirlebilir. Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Kullanıcı Arama ekranında bulunan Sistemde halihazırda kayıtlı kullanıcıların Adı ve Soyadı üzerine çift tıklandığında Sistem Yöneticisi (Admin), Kullanıcı Grubu ve diğer bilgileri, silinip, eklenip, düzenlenip, değiştirilebilir. Açılan ekranda, Kullanıcı Bilgileri sekmesinde Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından gerekli o kullanıcıya ait kişisel bilgileirn bulunduğu form alanları değiştirilip düzenlendikten sonra Kaydet butonuyla sisteme kaydedilip Bilgiler güncellenir. Aşağıdaki ekranda Temizle butonuyla Yeni Kullanıcı ve Bilgileri girilmek üzere form alanları temizlenir. Yeni kullanıcı ve Bilgileri girildikten sonra Kaydet butonuyla Yeni kullanıcı ve Bilgileri sisteme tanımlanır. 33
Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Kullanıcı Grup Bilgileri sekmesinde Halihazırda sisteme kayıtlı bilgileri görüntülenen kullanıcının hangi kullanıcı/yetki grubuna halihazırda kayıtlı olduğu ve Kullanıcı Grup Bilgileri görüntülenip, değiştirilebilir; kullanıcı farklı Grup/Gruplara eklenip, Çıkar butonuyla çıkartılabilir. 2.6.KISAYOLLAR. 124 2.6.1)EKSPER ARAMA Sisteme Sistem Yöneticisi (Admin) yetkisiyle girilip, Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Sisteme Yeni Eksper eklenebilen ve yeni Eksper Bilgileri kaydedilebilen; Sistem Yöneticisi (Admin) tarafından Sistemden seçilen Eksperlerin ve ilgili Eksper Bilgilerinin silinebildiği ekrandır. Aynı zamanda bu ekrandan, sistemde Halihazırda kayıtlı Eksperlerin ad, soyad, ticari ünvan ve T.C./Vergi no v.b. gibi bilgilerle, aranıp, sorgulandığı ve Eksper Bilgilerinin değiştirilip, düzeltilip, silinebildiği ekrandır. 34
Eksper Arama butonuyla Sistem Yöneticisi (Admin) sisteme kayıtlı Eksperleri Ad, Soyad, T.C. Kimlik no, Vergi no, Eksper Ticari Ünvanı gibi bilgilere dayanarak aratıp, sorgulatıp bulabilir. Sorguda bulunan Eksper adı ve soyadının üzerine gelinip çift tıklandığında o eksperle ilgili Eksper Tanım ekranından kullanıcı bilgileri açılır. Eksper Tanım ekranından ilgili eksperin bilgileri Admin yetkisiyle giriş yapan Sistem Yöneticisi tarafından değiştirilebilir, eklenebilir, düzenlenebilir, silinebilir. İlgili Eksperin form alanlarındaki kişisel bilgileri değiştirildikten sonra Kaydet butonuna basılarak kaydedilir. Sil butonuyla Sistem Yöneticisi (Admin) Sisteme kayıtlı Eksperleri gerekirse (görevden ayrıldıysa) Silebilir. Sistem Yöneticisi (Admin) yetkisi ile sisteme giriş yapan yetkili, Yeni/Temizle butonuyla Sisteme Yeni Eksper girişi yapılabilir ve Yeni Eksper Bilgilerini açılan form alanlarına doldurark Kaydet butonuna basarak kaydeder. 35
Sorguda bulunan Eksper adı ve soyadının üzerine gelinip çift tıklandığında o eksperle ilgili Eksper Tanım ekranından kullanıcı bilgileri açılır. Eksper Tanım ekranından ilgili eksperin bilgileri Admin yetkisiyle giriş yapan Sistem Yöneticisi tarafından değiştirilebilir, eklenebilir, düzenlenebilir, silinebilir. İlgili Eksperin form alanlarındaki kişisel bilgileri değiştirildikten sonra Kaydet butonuna basılarak kaydedilir. 2.6.2)MÜŞTERİ BİLGİLERİ 2.6.3)İLÇEYE GÖRE BANKA VE ŞUBE ARAMA 2.6.4)MÜŞTERİ ADINA GÖRE ARAMA 2.7.FİNANS YÖNETİMİ... 92 2.7.1) YENİ KASA HAREKETİ 2.7.2) YENİ HESAP 2.7.3) YENİ HESAP TİPİ 2.8.DEĞERLEME YÖNETİMİ... 92 36
2.8.1) YENİ DEĞERLEME TALEP Yeni Değerleme Taleplerinin girildiği ekrandır. Bu ekranla ilgili ayrıntılı bilgi kılavuzda daha önceki bölümlerde, Üst Menü->Yeni Talep ekranı bölümünde anlatılmıştır. 2.9.İÇ İLETİŞİM YÖNETİMİ...131 2.9.1)YENİ BİLGİLENDİRME Yeni Bilgilendirmelerin tanımlandığı ekrandır. İlgili form alanları doldurulur ve Kaydet butonuna basılrır, tüm sistem kullanıcılarına aynı anda (herkese) Bilgilendirme yazıları Bilgilendirmeler başlığı altında Bekleyen İşleri ekranlarına düşer (dağıtılır). 37
2.9.2)YENİ TOPLANTI 2.9.3)YENİ GÖREV 2.9.4)BİLGİLENDİRME LİSTE Önceden Yapılan/yapılmış Bilgilendirmelerin, Bilgilendirme konusu ve Bilgilendirme Açıklaması alanlarına göre sorgulanıp içeriğine bakıldığı ekrandır. 2.10.EKSPER YÖNETİMİ.. 136 2.10.1)YENİ EKSPER 2.10.2)EKSPER LİSTESİ 2.10.3)EKSPER ARAMA 2.10.4)EKSPER KONTROL 2.10.5)EKSPER YÖNETİMİ RAPORLAR 2.10.6)EKSPER RAPORLARI 2.10.7)EKSPER GRUP TANIM 2.11.DOKÜMAN ARŞİV YÖNETİMİ..155 2.11.1)YENİ DOKÜMAN Sisteme Yeni Doküman yüklenen ekrandır. 38
2.11.2)DOKÜMAN TİPİ Sistemde halihazırda kayıtlı Doküman tip adlarının seçilerek değiştirilip düzenlenebildiği, silinebildiği ve sisteme Yeni Doküman tip adı eklenebilen ekrandır. 2.11.3)DOKÜMAN ARAMA Doküman Adı ve Açıklamasına göre Doküman Araması ve Sorgusu yapılan ekrandır. 2.12.AKTİF BİLGİLENDİRMELERİM..155 2.12.1)YENİ DOKÜMAN 2.12.2)DOKÜMAN TİPİ 2.12.3)DOKÜMAN ARAMA 39
2.13.RAPOR DURUM İZLEME....155 2.13.1) EKSPER ATAMASI BEKLEYEN TALEPLER 2.13.2) EKSPER DEĞERLEMESİ BEKLEYEN TALEPLER 2.13.3) EKSPER AKTİF RAPOR SORGULAMA 2.13.4) KONTROLÖR ATANACAK RAPORLAR 2.13.5) KONTROLÖR (1) DE BEKLEYEN RAPORLAR 2.13.6) KONTROLÖR (2) DE BEKLEYEN RAPORLAR 2.13.7) GÖNDERİLMEYİ BEKLEYEN RAPORLAR 2.13.8) UZMAN KONTROLÜ BEKLEYEN RAPORLAR 2.13.9) İŞLEM ÜCRETİ GİRİLECEK RAPORLAR 2.13.10) EKSPER ÜCRETİ GİRİLECEK RAPORLAR 2.13.11) HAZIRLANMIŞ RAPORLAR 2.13.12) İPTAL EDİLEN RAPORLAR 2.13.13) ÇIKTI ALINACAK RAPORLAR 2.14.RAPOR DURUM İZLEME....155 2.14.1) DEĞERLEME RAPOR DETAYLARI 2.14.2) ADA PARSELE GÖRE ARAMA 2.14.3) DEĞERLEME RAPOR SORGULAMA 2.14.4) TALEP TİPLERİNE GÖRE RAPORLAR 2.14.5) KONUT FİYAT ENDEKS BİLGİ 2.14.6) MAHALLEYE GÖRE SORGU 2.14.7) NİTELİĞE GÖRE ARAMA 2.14.8) RAPOR TİPİNE GÖRE ARAMA 2.14.9) LOG RAPORLARI 2.14.10) KONTROLÖR RAPOR SORGULAMA 2.14.11) EKSPER PUAN ORT. (ORTALAMASI) 2.14.12) YILLIK RAPORUM 2.15. GENEL RAPORLAR... 155 2.15.1) GENEL RAPOR SORGULAMA 2.15.2) TALEP SÜRE RAPORU 2.15.3) ESKİ RAPORLARIM 2.15.4) EKSPER HAKEDİŞ RAPORU 2.15.5) TALEP ORT. (ORTALAMA) SÜRE 2.16.KİŞİSEL RAPORLAR......155 2.16.1) GÖNDERİLEN RAPORLAR 2.16.2) TALEP TAKİP 2.16.3) KONTROL ETTİĞİM RAPORLAR 40
2.17.GENEL AYARLAR... 155 2.17.1) YETKİLENDİRME Admin, Eksper, Kontrolörler, Değerleme Uzmanları, Yönetim Kurulu, Muhasebe, Yönetim, Müşteri v.b. gibi kullanıcı rollerine ve belli kullanıcılara özel olarak (belli eksperlere kontrolörlere v.b gibi) hangi menülerin görünerek Yetkilendirmelerin yapılacağı ekrandır. 2.17.2) TALEP NO TANIM Değerleme Talepleri için talep numarası tanımlanan alandır. 41
2.17.3) ÜNVAN TANIM Sistemde yetkili kullanıcılar ya da yeni eklenecek kullanıcılar için eklenebilecek yeni Ünvan tiplerinin tanımlanıp kaydedildiği alandır. 2.17.4) GENEL AYARLAR 42
Genel Ayarlar sekmesi, Sistem ve BETA Expertis firması ile ilgili Genel Ayarların ve Bilgilerin girildiği sekmedir. Uygulama Sekmesi, Sistemle ilgili e-imza kullanımının aktif/pasif oluşu, dosya uzantıları, maksimum sisteme yüklenebilecek dosya boyutu, yazılardaki Antet ve dip not ayarları, ek dosya planları, e-imzalamada kullanılan zaman damgası v.b. gibi ayarların yönetildiği sekmedir. Formlar Sekmesi, Sistemde tanımlanan formları hangi yetkide ve grupta olan kullanıcıların yöneteceği/onaylayacağı/sorumlu olacağının ayarlandığı sekmedir. 2.17.5) MESLEK TANIM 43
Sistemde yetkili kullanıcılar ya da yeni eklenecek kullanıcılar için eklenebilecek yeni Meslek tiplerinin tanımlandığı ekrandır. 44