Mayatek İletişim Teknolojileri ve Yazılım LTD. ŞTİ. Bulut Santral Coğrafi Olmayan Numara VoIP Tanıtım Kılavuzu Belge No : 2015-006 (Rev.: 1.7) -
İÇİNDEKİLER MAYATEK Kimdir?... 3 MAYATEK Tarihçesi... 3 MAYATEK Bulut Santral nedir?... 4 MAYATEK Bulut Santral Nasıl Çalışır?... 5 Kimler Kullanabilir?... 5 Avantajları Nelerdir?... 5 MAYATEK Bulut Santral Yetenekleri... 6 Coğrafi Olmayan (0850) Alan Kodu Nedir?... 7 MAYATEK Sabit Telefon Hizmetleri... 8 MAYATEK Sabit Telefon Hizmeti Nasıl Kullanılır?... 9 IP Telefon ile Kullanım... 9 Bilgisayar ile Kullanım... 9 Tablet ile Kullanım... 10 Cep Telefonu ile Kullanım... 10 Analog Telefon Sistemlerinin Entegrasyonu... 11 IP-PBX Özellikli Santral ile Kullanım... 11 Analog Santral ile Kullanım... 11 Analog Telefon Cihazları ile Kullanım... 12 Modem üzerinden MAYATEK VoIP Servislerini Kullanmak... 12 MAYATEK Bulut Santral ile Diğer Santral Sistemlerinin Karşılaştırılması... 13 Kullandığınız Sabit Telefon Numarasını MAYATEK Üzerine Taşınması... 14 MAYATEK Bulut Santral Akış Diyagramı... 15 Dokümanda Kullanılan Kısaltmalar... 16 Bu doküman MAYATEK İletişim Teknolojileri ve Yazılım LTD. ŞTİ. (MAYATEK olarak anılacaktır) tarafından hazırlanmış olup, bütün içerik ve çoğaltma hakları MAYATEK e aittir. Dokümanın tamamı ya da herhangi bir kısmı, MAYATEK in yazılı izni olmaksızın, çoğaltılamaz ve kaynak gösterilemez. Sayfa :2
MAYATEK Kimdir? 20 yıla yakın yazılım, sistem ve network tecrübesi olan MAYATEK ekibi, 2012 yılından itibaren telekomünikasyon sektöründe faaliyetlerini yoğunlaştırmıştır. Bu doğrultuda kurulmuş olan MAYATEK, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yetkilendirilmiş bir telefon operatörü durumundadır. Başlangıçta başlıklı SMS ile ilgili çalışmalar yapan firmamız, 2014 yılında patenti kendisine ait olan MSS platformunu geliştirmiştir. Mobil iletişim sistemi üzerinde MSS ürünü ile yazılı mesajlaşmanın varabileceği en son noktaya ulaşan ekibimiz, 2015 yılından itibaren Sesli iletişimi (VoIP) ürün yelpazesine eklemiştir. Bu doğrultuda Şirketimiz Yönetim Kurulu mevcut sermayesini 1.000.000 TL'ye yükseltmiş, böylece resmi otoriteye (BTK) karşı yükümlülüğünü yerine getirmiştir. Ardından teknik altyapısında yine BTK tarafından öngörüldüğü şekilde geliştirmeleri tamamlayarak 1 Nisan 2015 İtibariyle tüm iletişim servislerini tek bir platform üzerinden vermeye başlamıştır. 2015 yılının ikinci yarısından itibaren FAKS destekli Bulut Telefon Santralı hizmetini de aktif hale getiren MAYATEK, müşterilerine kendi bünyelerinde hiç fiziksel altyapı yatırımı yapmadan tüm iletişim servislerini tek bir PANEL üzerinden kullanabilme avantajını sağlamaktadır. 2015 yılı dünyada kıtalararası telefon iletişiminin 100. yıl dönümüdür. İletişim teknolojileri içinde başladığı şekilde fazla değişmeden devam eden tek iletişim yöntemi SES olmuştur. İnsanlar birbirlerine sesleri ile ulaşmayı diğer yöntemlere göre hep tercih eder olmuşlardır. Bu nedenle MAYATEK olarak iletişim firması unvanımızın doğal gereği doğrultusunda sesli iletişim servislerini de müşterilerimize sunmaya başlamış durumdayız. Firmamız, hizmet sektöründe yükselmeyi hedef olarak kendisine belirlemiş, sahip olduğu tecrübeyi etkili bir ekip ve iyi bir koordinasyon ile birleştirerek hizmet yelpazesini geliştirmeye devam etmektedir. Bu kapsamda ihtiyaç duyacak kişi ve kurumlara sadece ürünlerini değil, bunların dışında talep edebilecekleri; Danışmanlık, Proje, Yazılım, Entegrasyon gibi konularda da hizmet sağlayabilir. Her sektörün ihtiyacı olan iletişim ürünleri konusunda MSS ve SES servisleri ile kaliteli bir hizmet vererek büyük bir müşteri memnuniyeti sağlamayı hedefliyoruz. Zira iletişim konusunda iyi servis demek; siz değerli müşterilerimizin yüksek katma değer kazanması anlamına gelecektir. MAYATEK Tarihçesi Gerek yazılım, gerekse network ve sistem konularında önemli tecrübe ve referanslara sahip olan ekibimiz vizyon sahibi ve üstleneceği misyonu rahatça taşıyabilecek güçtedir. MAYATEK, bu gücü iyi bir koordinasyon merkezi olarak kullanıp, finans gücü ile destekleyerek genişletmiş ve gerek ulusal, gerekse uluslararası bir marka olarak iletişim sektöründe kalıcı olmayı amaç kabul etmiştir. 2015 yılında VoIP servislerini vermeye başlayan firmamız, sadece transit ses servislerini değil, müşterilerine yüksek düzeyde hizmet sağlamayı hedeflemiştir. Bu nedenle, dünyada yeni bir eğilim olan BULUT SANTRAL servisini en iddialı şekilde değerli müşterilerinin hizmetine sunmuştur. İlk yatırım maliyeti olmayan bir iletişim platformu şeklinde geliştirilen MAYATEK PANEL sistemi üzerinde, ihtiyaç duyulabilecek tüm iletişim unsurları yer almakta ve dünyanın her yerinden ulaşılabilmektedir. Sayfa :3
MAYATEK Bulut Santral nedir? MAYATEK Bulut Santral gelişmiş bir PBX ve hatta ISDN santralin sağladığı tüm özellikleri, kurulum ve bakım masrafı gerektirmeden müşterilerimize sunan teknolojik bir santral hizmetidir. Tamamen IP tabanlı olduğu için, eski santral sistemleri için hayal olan pek çok ek özellik MAYATEK Bulut Santral sistemi ile iş ve özel yaşamınızı önemli ölçüde etkileyecek kolaylaştıracaktır. MAYATEK Bulut Santral, firmanız bünyesinde fiziksel bir sunucuya ihtiyaç duymadan internet üzerinden On-Line olarak çalışan bir hizmettir. Yani internet omurgasında yedekli olarak barındırılan sunucu grubu üzerinden kullanacağınız bir teknolojidir. MAYATEK Bulut Santral hizmetinden faydalanabilmeniz için kullanılacak noktada geniş bant internet erişimi (ADSL, KTV, MetroETH, 3G/4G) olması yeterlidir. Sistemimizi kişisel bilgisayar, cep telefonları, tablet gibi internete bağlanabilen cihazlar üzerine kuracağınız bir Soft-Phone programı vasıtasıyla telefon olarak kullanılabilirsiniz. Ayrıca, IP özelliği olmayan eski Telefon cihazlarını FxS-FxO cihazları ile birlikte kullanmanız mümkündür. MAYATEK Bulut Santral hizmeti ile Bakım ve Onarım Maliyetlerinden tamamen kurtulursunuz. Yurtiçi veya yurtdışı ile çok daha uygun fiyatlara görüşebilirsiniz. Sunucuların barındırıldığı altyapı Türkiye nin en büyük Data Center yapıları içinde yedekli olarak yer almaktadır. Bu nedenle sistemlerimiz her türlü iletişim kapasitesi, teknik altyapı yanında tam bir koruma ve güvenliğe de sahiptir. MAYATEK olarak kullandığımız altyapı ve uygulanan yöntemler TIB, BTK ve diğer ilgili otoritelere tam uyumludur. MAYATEK Bulut Santral hizmeti gelen veya giden çağrılarınızı başlatmak ve yönetmek için gereken verimliliği sağlayacak birçok özellik sunar. Eş zamanlı sınırsız çağrı gerçekleştirebilirsiniz, elektrik ve internet kesintilerinden hiçbir şekilde etkilenmezsiniz, limitsiz kuyruklama, limitsiz kullanıcı, kapsamlı raporlama, gerçek zamanlı kuyruk görüntüleme ve istatistikler sahip olacağınız özelliklerden sadece bazılarıdır. MAYATEK Bulut Santral sistemi ile TÜRKİYE ve DÜNYA sathında tüm sabit ve mobil telefonları arayabilir ve size tahsis edilecek coğrafi olmayan numaralar ile aranabilirsiniz. Ayrıca eğer tercih edilirse, kullandığınız sabit telefon numaralarını MAYATEK sistemi üzerine taşıyarak telefon numaranız değişmeksizin MAYATEK PANEL avantajlarını kullanmaya devam edebilirsiniz (Bkz. Sayfa 14). Yurt sathında tüm telefonlara yapılacak aramalarda en cazip fiyatlar ve kapsamlı raporlar sizleri bekliyor. Sayfa :4
MAYATEK Bulut Santral Nasıl Çalışır? MAYATEK Bulut Santral birlikte projelendireceğimiz ve tamamen size özel birçok farklı senaryoya göre çalışabilir (Zamana göre anons, dahili adedi, vs.) Örnek bir senaryo olarak; Belirlediğiniz firma telefonu dışarıdan arandığında bulut santraliniz telefonu açar ve yine sizin belirlemiş olduğunuz karşılama anonsunu dinletir. (... firmasına hoş geldiniz satış için 1 i, muhasebe için 2 yi, teknik destek için 3 ü tuşlayınız, dahili numarayı bilmiyorsanız operatöre bağlanmak için 0 ı tuşlayınız yada lütfen bekleyiniz ) Arayan kişi örneğin satış departmanı için belirlenen 1 i tuşladığında satış departmanındaki tüm dahili numaralar aynı anda, yada belirlenmiş olan sırayla çalabilir. Ayrıca satış departmanı çalışanları için çok önemli bir özellik olan dahili numaraları çalarken aynı zamanda bu numara için belirlenmiş ek bir cep telefonu da çalabilir, böylece kişi mobil olarak da çağrıyı cevaplama imkanı bulabilir. Her iki telefondan da ulaşılamadığında ise arayanın ses kaydını alarak ilgili kişiye anında mail veya SMS gönderebilir. Belli hatlardan gelen aramalar ya da belli dahili tuşlamalarında aramalar, direk hatlara aktarılabilir. Kimler Kullanabilir? MAYATEK Bulut Santral her sektöre ve özel yapılar olan tüm Çağrı merkezlerine hitap edebilen bir hizmettir. Home-ofis olarak çalışan kişiler veya tek çalışanı olan bir firmadan yüzlerce çalışanlı şirketlere kadar her büyüklükte yapılara hitap edebilir. Avantajları Nelerdir? Sekreter ya da telefon operatörleri olmayan firmalarda gelen aramaların açılamaması ya da yetişilememesi günümüzde en önemli sıkıntılardan biridir, hatta bu tip görevliler olan firmalarda bile çok sık yaşanan bir problemdir. Bununla birlikte gelen aramaların şirket içinde bilgisi yetersiz kişilerce açılması potansiyel bir müşteri tarafında şirketiniz adına itibar kaybına neden olabilir. MAYATEK Bulut Santral ile gelen aramalarınızı isterseniz robot operatör karşılar isterseniz direk ilgili dahili numarasına aktarır isterseniz dahiliyle birlikte kişinin mobil telefonuna yönlendirir hatta hiçbir şekilde ulaşılamıyorsa arayan kişinin ses kaydını alıp mail ile size gönderebilir. MAYATEK Bulut Santral ile, çalışma alanınızı sadece ofisle sınırlandırmazsınız. Dahili numaralarınızı, farklı binalarda, şehirlerde, hatta ülkelerde kullanabilirsiniz. Cep telefonu, bilgisayar ya da tabletinizi dahili hat olarak sisteminize ekleyebilirsiniz. Kısaca özetlersek; Pratik, hızlı, masrafsız kurulum sağlanır, Belgelerinizin ulaştığı gün içinde tüm altyapı kurulumunuz tamamlanır, İsterseniz telefon numaranız da aynı kalabilir, Santraliniz ofisinizde yer işgal etmez. Cihazlarınız üzerine tanım girildiğinde sistem çalışmaya başlar, Dünyanın her yerinden mobil telefonunuzu dahili telefon olarak kullanma imkanı, İlk kurulumdan itibaren zaman veya para kaybetmeden işinizin başına geçebilirsiniz, Her telefon mutlaka açılır, En yoğun günlerde bile hiç bir çağrıyı kaçırmazsınız, Çağrı raporları ve görüşmelerin kaydına kolayca ulaşabilirsiniz, Bulut Santral teknolojisi operatör yardımı olmadan kendisi çalışır, Kolayca ayarları yapın, dilediğinizde ayar değişikliğini panel üzerinden kendiniz yapın, Kesintisiz Hizmet, Masrafsız ve Sürekli Bakım, Bulut santraliniz esnek teknolojisi sayesinde işiniz ve şube ağınızla birlikte büyür, Santralınız büyürken size ek kurulum maliyetleri çıkarmaz. Sayfa :5
MAYATEK PANEL destekli Bulut Santral Yetenekleri MAYATEK PANEL sistemi desteği ve Bulut Santral yapısı ile; Size özel bir sayısal telefon santraline sahip olursunuz, Robot Operatör (IVR) kullanma imkânına sahip olursunuz, Karşılama mesajlarını günün saatlerine göre farklı tasarlayabilirsiniz, Dünyanın neresinde olursa olsun şubeleriniz ile ücretsiz görüşebilirsiniz, Farklı şubelerinizde farklı karşılama mesajları kullanabilirsiniz, Metni Sese Çevirme imkânına sahip olursunuz, Akıllı Bilgilendirme sistemi ile hizmet çeşitliliği sağlayabilirsiniz, Kişiye Özel İsmi ile hitap etme imkânına sahip olursunuz, Borç Sorma Sistemi gibi arayanı tanıyarak işlem yapabilirsiniz, Konuşmalarınızın ses düzeyi DVD kalitesine yükselir, Konferans Köprüsü kullanarak iş veriminizi artırabilirsiniz, Kayıt Arama imkânına sahip olursunuz, Sınırsız Çağrı Kapasitesi ile meşgul çalmayan bir santrala sahip olursunuz, Sınırsız Dahili Kapasitesi ile gerektiğinde kolayca büyüyebilirsiniz, Krediniz azalınca otomatik SMS ile uyarı sistemi, Krediniz azalınca otomatik akıllı ses ile uyarı sistemi, FAKS gelince SMS ya da ses ile uyarı sistemi, Detaylı Raporlama imkânına sahip olursunuz, Ses Kayıtlarının alınabilmesi, Detaylı Çağrı Kayıtları (CDR) oluşturabilirsiniz, Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD) yapabilirsiniz, Ulaşılamaz durumda iseniz Sesli E-posta ile ses kayıtlarını öğrenebilirsiniz, Arayanları size özel bir mesaj ile karşılama imkânına sahip olursunuz, Departman veya dahili numara tuşlayarak hızlı ulaşım sağlayabilirsiniz, Dolaşımdayken cep telefonlarınızı dahili telefon olarak kullanabilirsiniz, Sayısal ve esnek bir FAKS sistemine sahip olursunuz, Dünyanın en iddialı SMS servislerinden birini kullanıyor olursunuz, Patenti firmamıza ait olan MSS servisini kullanabilirsiniz, Oluşturacağınız gruplar vasıtası ile toplu mesaj gönderim imkânına sahip olursunuz, Ödemelerinizi Kredi kartı ile 7x24 olarak On-Line yapabilirsiniz. Yukarıda sözü edilen birkaç önemli özellik dışında servislerimizin sizlere sağlayacağı diğer avantajlar için sürekli gelişen web sayfalarımızdan bizi takip edebilirsiniz. Bunlar ve daha fazlası için siz değerli müşterilerimize hizmet etmek amacıyla bir tık veya telefon kadar uzağınızdayız. Bilgi almak, sistemimizi test etmek veya çözüm bulmakta güçlük yaşadığınız ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Sayfa :6
Coğrafi Olmayan (0850) Alan Kodu Nedir? Sabit telefon kullanmak istiyorsunuz ve belli bir adresten bağımsız kullanmak istiyorsunuz. 0850'li numaralar bunu sağlıyor. Bu numaralar, coğrafi anlamı olmayan ve konumdan bağımsız hizmetler için kullanılır. 850 alan kodlu ile belirlenmiş olan konumdan bağımsız numaralar, sadece yetkilendirilmiş STH işletmecilerine BTK tarafından bloklar halinde rezerve edilmektedir. Bu numaralar belli bir coğrafi adrese ait değildir. Numara sahibi numarayı istediği yerden kullanabilir. Bu numaralar, numarayı işleten operatörler tarafından, numara sahibinin istediği bir telefona yönlendirilebilirler veya numara sahibi, kendi operatöründen bir cihaz almış ise, gelen telefonlar o cihazda sonlandırılır. MAYATEK olarak BTK tarafından yetkilendirilmiş bir Sabit Telefon Hizmeti (STH) operatörü olarak 0850 832 xxxx bloğuna sahibiz. Bu numaralar ihtiyaç durumunda artırabilecek şekilde tahsis devamlılığı söz konusudur. Ayrıca gelişen koşullar altında başka numara blokları veya taşınmış numara havuzu zaman içerisinde ihtiyaç doğrultusunda sisteme eklenecektir. Artık çok sıkı şartlar altında verilen ve çok etkin şekilde takibi yapılan STH fonksiyonları daha iyi servis sağlamak şartına da bağlı durumdadır. Sayfa :7
MAYATEK Sabit Telefon Hizmetleri STH operatörü olarak abonelerimize kaliteli ve uygun fiyatlarla yasal ve devamlılığı olan sabit telefon hizmeti sunuyoruz. Sabit telefon hizmetlerimizden yararlanarak arama maliyetlerinizi minimize edebilir, 0850 numara bloklarımızdan numara tahsisi edilebilir veya sabit numaranızı MAYATEK sistemi üzerine taşıyarak kullanmaya devam edebilirsiniz. En basitinden, en karmaşık yapılara kadar firmanız için en uygun ses çözümünü alarak görüşmelerinizi ekonomik tarifeler üzerinden, yüksek ses kalitesinde gerçekleştirebilir, iletişim giderlerinizde büyük bir maliyet avantajı ve hizmet kalitenizde fark sağlarsınız. MAYATEK Telekom ücretsiz numaralandırma hizmetini kullanarak hali hazırda kullandığınız sabit numaraları (0212, 0216, 0312, vs.) numara değişmeksizin kullanabilir veya 0850 li numara bloklarımızdan kendinize yeni bir numara alarak avantajlı VoIP hizmetlerimizden faydalanmaya hemen başlayabilirsiniz. MAYATEK VoIP sistemi ile; Aylık sabit ücret ödemeden, Konumdan bağımsız olarak dünyanın her yerinden, İş yerinizden, evinizden, tablet, cep telefonu veya bilgisayarınızdan, Ne kadar konuştuğunuzu anında görecek şekilde, Paneliniz üzerinden kredi kartı ile On-Line kredi yükleyerek, Hesaplı tarifeler ile fiyat avantajı sağlayarak, Daha yüksek bir ses kalitesiyle, Yurt içi, yurt dışı, sabit veya mobil numaraları arayabilir ve aranabilirsiniz. Sayfa :8
MAYATEK Sabit Telefon Hizmeti Nasıl Kullanılır? İletişim kurmak tüm insanların doğal ve en önemli ihtiyaçlarından biridir. Bu amaçla kullanılan en yaygın yöntem; sesimizi karşıdaki kişiye ulaştırmak ve karşıdaki kişinin sesini duymaktır. MAYATEK ses hizmetleri en eski telefon cihazlarından, teknolojinin geldiği son noktadaki her türlü modern cihaza kadar geniş bir yelpazede kullanılabilir. IP Telefon ile Kullanım IP Telefon İnternet erişimi olan her yerde, IP Telefon cihazları ile MAYATEK ses hizmetlerini kullanabilirsiniz. Size özel olarak tanımlanacak direkt veya dahili numaralar MAYATEK Bulut Santral sistemi üzerinde gelen ve giden çağrılar için hazırlanır. IP Telefon cihazları üzerinde bir kereye mahsus olmak üzere ilgili numaraya bağlanabilmek için ayar yapılır. Artık bu noktadan itibaren telefonu kaldırdığınız anda MAYATEK Bulut Santral sisteminin tüm özellikleri kullanımınız için hazırdır. Hali hazırda sadece iki kişinin karşılıklı konuşması değil, görüntülü görüşme ve telekonferans gibi gelişmiş özellikleri hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Yakın zamana kadar görüntülü haberleşme ve telekonferans karmaşık altyapı veya bilgisayar kullanımını zorunlu kılıyordu. Artık karşıdaki telefon cihazı destekliyorsa telefonunuz üzerinden her türlü iletişim kurabilecek bir yeteneğe sahip olmak, size veya şirketinize saygınlık kazandıracaktır. Bilgisayar ile Kullanım Bilgisayar Eğer IP telefon cihazınız yoksa internet erişimi olan her türlü sabit veya taşınabilir bilgisayar üzerine kurulacak Soft-Phone yazılımı ile MAYATEK ses hizmetlerini kullanabilirsiniz. Gün geçtikçe yetenekleri artan bu yazılımlar sayesinde; yüksek ses kalitesi, ortak rehber kullanmak, kişisel ses kaydı yapabilmek ve internet erişimi olan her noktada direkt veya dahili telefon numaranızı kullanmanız mümkündür. Soft-Phone yazılımları, bilgisayarınıza takılacak mikrofonlu bir kulaklık vasıtası ile bir telefondan bekleyeceğinizden (elleriniz boşta olacak şekilde) fazlasını size sunacaktır. Bilgisayara yüklenen Soft-Phone yazılımı üzerine bir kereye mahsus olmak üzere ilgili numaraya bağlanabilmek için ayar yapıldıktan itibaren bilgisayarınız aynı zamanda artık sizin telefonlarınızdan biridir. Sayfa :9
Tablet ile Kullanım Tablet Bir bilgisayar kullanmıyorsanız, Wi-Fi veya 3G/4G üzerinden internet bağlantısı olan her türlü tablet cihazı üzerine kurulacak Soft-Phone yazılımı ile MAYATEK ses hizmetlerini kullanabilirsiniz. Cihaza yüklenen Soft-Phone yazılımı üzerine bir kereye mahsus olmak üzere ilgili numaraya bağlanabilmek için ayar yapıldıktan itibaren tabletiniz de aynı zamanda artık sizin telefonlarınızdan biridir. Pratik bir bilgisayar olarak taşıması kolay ve güçlü donanım özellikleri sayesinde gün geçtikçe gelişen bu cihazlar yakın zamanda bildiğimiz bilgisayarların yerini almaya adaydır. Cep Telefonu ile Kullanım Cep Telefonu Aslında birer mobil bilgisayar olarak nitelenebilecek cep telefonları, Bulut Santral servislerini kullanmak için çok uygundur. Yüksek taşıma kolaylığı nedeniyle günümüzde en popüler iletişim platformudur. GSM bağlantısı amacıyla kullanıldığı için aslında her akıllı cep telefonu çok gelişmiş bir IP telefon durumundadır. Wi-Fi veya 3G/4G üzerinden internet bağlantısı ile çalışabilen bu cihazlar üzerine kurulacak Soft-Phone yazılımı ile MAYATEK ses hizmetlerini kullanabilirsiniz. Akıllı cep telefonuna yüklenen Soft- Phone yazılımı üzerine bir kereye mahsus olmak üzere ilgili numaraya bağlanabilmek için ayar yapıldıktan itibaren cep telefonunuz aynı zamanda artık sizin direkt veya dahili numaranızı da çalıştıracaktır. GSM tarifeleri yerine internet üzerinden MAYATEK VoIP sistemi kullanmak çok daha ekonomik bir seçenektir. Günümüzde şirketler çalışanlarına bir (veya daha fazla) cep telefonu vererek zaman zaman büyük tarife maliyetlerine katlanmak durumunda kalmaktadır. MAYATEK Bulut Santral üzerinde çalışanlar için tanımlanacak direkt veya dahili numaralar çalışanların şahsi telefonlarına tanımlanarak kullanılabilir. Böylece hem para tasarrufu hem de iletişimi denetlemek adına kurumsal anlamda bir bütünlük sağlanmış olabilir. Sayfa :10
Analog Telefon Sistemlerinin Entegrasyonu Pek çok şirket kendi bünyesinde hali hazırda kablolu telefon altyapıları kullanmaktadır. Bunlar, basit telefon makinelerinden, ISDN telefon santrallerine kadar geniş bir yelpazede yer almaktadır. Eğer bir firma eski telefon altyapısını değiştirmeden MAYATEK Bulut Santral kullanmak istiyorsa bunu sağlamak da mümkündür. IP-PBX Özellikli Santral ile Kullanım IP-PBX Eski telefon santral sistemleri içinde en gelişmiş modeller olan IP-PBX özellikli santraller adından da anlaşılabileceği gibi internete bağlanabilir. Böyle bir santral yapısına sahip şirketler için kendilerine tahsis edilen veya MAYATEK üzerine taşınan telefon numaralarına ilişkin trafik kolayca kendi taraflarına yönlendirilir. Dışarı yapılan aramalarda ise aynı şekilde trafik santral tarafından MAYATEK sistemine yönlendirilir. Böylece içyapı hiç değişmeden kolay ve hızlı bir şekilde MAYATEK servislerini kullanmaya başlanabilir. Bu santrallerde dahili numaraların yetenekleri santralin yetenekleri ile sınırlı olacaktır. Örneğin, santralin aynı anda kaç dış arama yapabileceği santral üzerindeki lisans ile belirlidir. Ancak, genel trafik MAYATEK servislerinin sağladığı (yapılan aramaların ses kaydı gibi) imkânlardan faydalanabilir. Firma tarafında bu ayarları firmanın teknik ekibi veya destek aldığı kişiler ile karşılıklı olarak düzenleme yapmak gereklidir. Analog Santral ile Kullanım Analog Santral Eski santral yapıları içinde en yaygın olan yapılardır. Bu santrallerde dış ve iç hat kapasitesi belirlidir. Dış hatlar sabit kablolu telefon hatlarına veya FCT olarak adlandırılan GSM hat cihazlarına bağlıdır. Tamamen kablolu olarak çalışan bu yapıların MAYATEK servislerinin sağladığı imkânlardan faydalanabilmesi için analog ses trafiğini IP ye çeviren Gateway cihazları kullanmak gereklidir. Mevcut santrallerde iç ve dış hat sayıları santralin kapasitesi ile sınırlı olacaktır. Örneğin, santralin aynı anda kaç dış arama yapabileceği santral üzerindeki dış hat yuvaları ile belirlidir. Ancak, genel trafik MAYATEK servislerinin sağladığı (yapılan aramaların ses kaydı gibi) imkânlardan faydalanabilir. Bu cihazlar MAYATEK tarafından veya firmanın santral desteği aldığı kişi veya kurumlar tarafından tedarik edilebilir. Sayfa :11
Analog Telefon Cihazları ile Kullanım Analog Telefon Eğer kişi veya firma bir santrale sahip değilse ve elindeki eski analog telefon cihazlarını direkt hat olarak kullanmak istiyorsa, bu cihazların MAYATEK servislerinin sağladığı imkânlardan faydalanabilmesi için gelen ve giden trafiği IP ye çeviren Gateway cihazları kullanmak gereklidir. Ancak, genel trafik MAYATEK servislerinin sağladığı (yapılan aramaların ses kaydı gibi) imkânlardan faydalanabilir. Bu cihazlar MAYATEK tarafından veya firmanın santral desteği aldığı kişi veya kurumlar tarafından tedarik edilebilir. Modem üzerinden MAYATEK VoIP Servislerini Kullanmak Geniş band internet erişimi sağlamak için kullanılan bazı modem cihazları üzerinde FxSve/veya FxO portları bulunmaktadır. Bu çeşit bir cihaza sahipseniz veya ileride sahip olursanız MAYATEK Bulut Santral servislerine direkt olarak uyumlu bir sisteme de sahip olduğunuz söylenebilir. Cihaz üzerinde yapılacak gerekli ayarlamalar ile servislerimizi en ekonomik şekilde ve fark yaratacak özellikler ile kullanmanız mümkündür. Sayfa :12
MAYATEK Bulut Santral ile Diğer Santral Sistemlerinin Karşılaştırılması MAYATEK Bulut Santral sistemi günümüzde iletişim teknolojisinin ulaştığı son noktayı kullanan bir hizmettir. Merkezi olarak çalışan MAYATEK Bulut Santral sistemi, en son tekniklerle sürekli geliştirildiğinden devamlı güncel kalmaktadır. Bakımları sürekli yapılan ve performansı anlık olarak takip edilen MAYATEK Bulut Santral sistemi kullanıcılarını her zaman ulaşılır kılmaktadır. Eski santral yapıları donanım tabanlı olduğundan ofis ortamında ek altyapı, bakım ve destek gerektirmektedir. Bu sistemler sabit kullanım karakterleri nedeniyle dışarıdan yerel kullanım amacıyla erişime kapalıdırlar. Aşağıdaki tabloda genel hatlarıyla MAYATEK Bulut Santral ile eski tip santral sistemleri arasındaki büyük farkların bazılarını net olarak görebilirsiniz. 1 - Sadece MAYATEK Panel servisi üzerinden 2 - Şubelerde geniş-band internet erişimi olmalıdır 3 - Santral üzerinde bulunan dış hat lisans kapasitesi ile sınırlıdır Sayfa :13
Kullandığınız Sabit Telefon Numarasını MAYATEK Üzerine Taşınması MAYATEK Bulut Santral servislerini kullanırken, hali hazırda size ait olan sabit telefon numaralarını kullanmaya devam etmek isteyebilirsiniz. Bu durumda ilgili telefon numaralarının BTK kuralları doğrultusunda sizin adınıza NTS (Numara Taşıma Sistemi) ile MAYATEK Telekom üzerine taşınması gereklidir. Bunu yapabilmek için aşağıda örneklerini gördüğünüz ve numara sahibinin durumuna bağlı olarak kişisel / kurumsal olarak farklı formlardan ilgili olanını doldurmak gereklidir. İlgili form sözleşmesinin ekinde MAYATEK e ulaştırılmalıdır. Tüm belgelerin eksiksiz bir şekilde ulaşmasını takiben ekibimiz gerekli nakil çalışmalarını NTS sistemi üzerinden başlatacaktır. Kısa bir geçiş süreci ardından eski sabit numaranız artık coğrafi olarak bağımsız şekilde çalışmaya devam edecektir. Bu taşıma sonrası telefon numaranız aynı eskisi gibi dışarıdan aranabilecek ve sizin tarafınızdan dış arama için kullanılabilecektir. Taşımanın size getireceği avantajlardan biri de kullanım için aylık sabit bir ücret ödemek veya bir tarife seçmek zorunda olmamaktır. Örneğin, bu hat sadece dışarıdan aranmak için kullanılıyorsa hiçbir ödeme yapmak durumunda değilsiniz. Sistemin detayları, gerekli olan evraklar ve aklınıza takılabilecek diğer detaylar için ekibimiz size bilgi verecektir. MAYATEK olarak amacımız size değer katarak memnuniyetinizi sağlamak ve bu şekilde referansınıza sahip olmaktır. İhtiyaçlarınız ve diğer detaylar için bize ulaşmaktan çekinmeyiniz. Birlikte çalışmasak bile, sektörün daha sağlıklı gelişmesi adına sizleri en doğru şekilde bilgilendireceğimizden şüphe etmeyiniz. Sayfa :14
MAYATEK Bulut Santral Akış Diyagramı Hali hazırda özel ve resmi kurumlar bünyesinde kullanılan sistemimizin tüm geliştirme ve yazılım süreci deneyimli ekibimiz tarafından gerçekleştirilmiştir. Türkiye nin her şehrine yayılmış geniş kullanıcı portföyümüze sağladığımız memnuniyet devamlılığımızın en önemli unsurudur. Bu devamlılığı sürdürmek hedefi ile yeni ürünümüz Bulut Santral servisi, diğer servislerimiz ile bütünleşerek siz değerli müşterilerimizin hizmetindedir. MAYATEK servisleri uzun süredir en güçlü Data Center yapıları içinde çalışmaktadır. Yazılım ve iletişim ile ilgili sunucu sistemlerimiz sahip olduğumuz tecrübeler doğrultusunda servis verdiğimiz müşteri kitlesi tarafından memnuniyet ile karşılanmıştır. Bu memnuniyetin sağladığı referans sayesinde hali hazırda Türkiye nin her iline yayılmış bir müşteri portföyü sahibiyiz. Bu servisi en iyi verebilmek için sunucu sistemlerimiz sürekli gelişmiş ve halen gelişmeye devam etmektedir. MAYATEK olarak 2010 yılından bu yana hizmet sağlayama başladığımız iletişim sektöründe otorite olan BTK kuralları doğrultusunda gerekli altyapıya da sahibiz. 2015 yılı başından itibaren vermeye başladığımız Bulut Santral servisleri için gerekli olan ek yatırımlar da tarafımızdan gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda TIB ile ara bağlantı, RTP sunucular, SIP sunucular, Bulut Santral sunucuları olmak üzere altyapımızı geliştirmiş bulunuyoruz. Bu kapsamda sadece donanım değil, eleman ve teknik destek olarak ekibimizi de güçlendirip ve değerli müşterilerimize sektördeki en iyi servisi sağlamak için çalışmalarımıza devam ediyoruz. MAYATEK Bulut Santral, diğer ürünlerimizin sahip olduğu tüm kolaylıkları bünyesinde barındırmaktadır. Aramalarınızı panel üzerinden izlemek, esnek kullanım imkânları yanında ödemelerinizi kredi kartı ile On-Line olarak istediğiniz her yerden 3D güvenlik (kredi kartınız destekliyorsa) altında yapabilirsiniz. Bir kişi veya kurumun iletişim anlamında tüm ihtiyaçlarını tek çatı altında toplayan MAYATEK Bulut Santral servisi dünyanın bu konudaki en iddialı platformlarından biridir. Sayfa :15
Dokümanda Kullanılan Kısaltmalar 3G/4G ACD ADSL BTK CDR FCT FxO FxS GSM IP ISDN IVR KTV MetroETH MSS NTS PBX RTCP RTP SMS STH TIB VoIP Wi-Fi Üçüncü ve Dördüncü kuşak olarak adlandırılan GSM bağlantı sistemi Automatic Call Distribution (Otomatik Çağrı Dağıtımı) Asymmetric Digital Subscriber Line (Bakır kablo üzerinden İnternet servisi) Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Call Detail Record (Arama kayıtlarının detayları) Fixed Cellular Terminal (Sabit Cep Terminali) Foreign Exchange Office (Santralden gelen kablonun takılabildiği port) Foreign Exchange Station (Telefonunuzu direkt bağladığınız port) Global System for Mobile Communications (Mobil İletişim) Internet Protocol (Internet bağlantısında kullanılan numara sistemi) Integrated Services Digital Network (Bütünleştirilmiş Sayısal Ağ) Interactive Voice Respons (Sesli Yanıt Sistemi) Kablo TV şebekesi kullanarak Koaksiyel kablo üzerinden İnternet servisi Fiber Optik şebekesi üzerinden simetrik internet servisi Multimedia Service System (Pantenti firmamıza ait medya iletim sistemi) Numara Taşıma Sistemi Private Branch Exchange (Özel Santral) Real-Time Transport Control Protocol (Gerçek Zamanlı İletim Protokolü) Real-Time Transport Protocol (Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü) Short Message Service (Kısa Mesaj Hizmeti) Sabit Telefon Hizmeti Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı Voice over IP (İnternet üzerinden ses taşıma) Wireless Fidelity (Kablosuz Bağlantı Alanı) Dizilim alfabetik olarak yapılmış olup, İngilizce kısaltmaların bazıları kolay anlaşılabilir olması açısından birebir şekilde değil, kullanılma amacına göre basit şekilde açıklanmıştır. Sayfa :16