IT-515 E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi Elektrik-Elektronik Mühendisliği Yüksek Lisans Programı 2014 İLETİŞİM VE ALGI YÖNETİMİ Yalçın DOĞANAY yalcindoganay61@gmail.com Ders Öğretim Görevlileri Dr. İzzet Gökhan ÖZBİLGİN Mustafa AFYONLUOĞLU IT-515 1
Sunum İçeriği İletişim Nedir? İletişim Araçları Algı Nedir? Algı Yönetimi Nedir? İletişimde Algı Yönetiminin Önemi Algı Yönetiminin Ortaya Çıkışı İletişim ve Algı Yönetiminin Aşamaları İletişim ve Algı Yönetiminde Kullanılan İletişim Araçları İletişim ve Algı Yönetiminin Örnekleri IT-515 2
İletişim Nedir? Kişilerin duygu, düşünce yada fikirlerini çeşitli yollarla başkasına aktarmasına iletişim denir.[1] IT-515 3
İLETİŞİM ARAÇLARI *Bilişsel iletişim araçları *Görsel-İşitsel iletişim araçları *Telekomünikasyon iletişim araçları *Kali-Grafik iletişim araçları *Organizasyon iletişim araçları *Sanatsal iletişim araçları IT-515 4
Algı Nedir? Algı, bireyler tarafından hisleri sayesinde edindikleri bilgileri anlamak ve içinde bulundukları dünyaya düzen vermek için, seçme, organize etme ve yorumlama işlemidir' biçiminde tanımlanmıştır.[2] IT-515 5
Algı Yönetimi Nedir? Algılama yönetimi kimilerine göre hedef kitleleri kendi çıkarları doğrultusunda kandırmak ve onları kendi hedefleri doğrultusunda kullanacakları birer unsur haline getirmek amaçlı bir iletişim disiplini; kimilerine göre bir ürün, hizmet veya fikri satın alma konusunda birinci aşama olan ikna etme yolunda kullanılması gereken olmazsa olmaz tekniklerin bütünüdür.[5] IT-515 6
İLETİŞİMDE ALGI YÖNETİMİNİN ÖNEMİ Sosyologlar kitlelere bir şeyi yaptırmak için yeryüzünde üç etkili yol bulunduğundan söz ederler: zor kullanma, para ile satın alma, inandırmak. Halkın bir yeniliğe, bir sosyal değişime uymasında, alışmasında halkla ilişkiler sanatının kullandığı işte bu üçüncü yoldur: İnandırma. Algılama yönetimi bu inandırma yı kişilerin bilinçlerine ve psikolojilerine seslenerek gerçekleştirir.[5] IT-515 7
Algı Yönetiminin Ortaya Çıkışı Algılama yönetimi kavramı ilk kez ABD Savunma Bakanlığı içindeki birimler tarafından kullanılmıştır. ABD Savunma Bakanlığı tarafından şöyle bir tanımı yapılmıştır: Algılama yönetimi, yabancıların her seviyedeki istihbarat birimleri ve liderleri de dahil olmak üzere, bu ülkedeki geniş kitleleri kendi (ABD) hedefleri doğrultusunda tavır almaları ve resmi adımlar atmalarının sağlamak amacıyla, seçilmiş bilgi akışını ve somut belgeleri yönlendirerek ya da reddiyesini oluşturarak, kitlelerin hislerini, güdülenmelerini, düşünce sistemlerini etki altına almaya çalışmak için yürütülen eylemlerin tamamıdır.[5] IT-515 8
İletişim ve Algı Yönetiminin Aşamaları Hedef Kitlenin Kültürü, Değerleri ve Tutumlarını Göz Önünde Bulundurmak Görselliği Önplana Çıkarma Duygulara ve Bilinçaltına Seslenmek Tekrar Etmek Doğruları Söylemek Farklı Olmak Araştırma Yapmak Mesajın Yalın ve Anlaşılır Olması IT-515 9
İletişim ve Algı Yönetiminde Kullanılan İletişim Araçları E-posta, formlar, chat, messenger, tv, sinema, radyo, telefon,cep telefonu, fax, telex, gazeteler, dergiler, afişler, el ilanları, tabelalar, mektuplar, notlar, kitaplar SOSYAL MEDYA IT-515 10
SOSYAL MEDYA IT-515 11
SOSYAL MEDYA Bu yeni nesil medya sayesinde düşünce gümrükleri ortadan kalktı ve dünyanın herhangi bir noktasında yaşanan gelişmelere anlık olarak ulaşma imkânı doğdu. Başka bir ifade ile sosyal ağlar üzerinden yayınlanan herhangi bir bilgi, anında küresel boyutta yayılma ve kitleleri etkileme gücüne ulaştı. Dolayısıyla sosyal medya, algı yönetiminin en etkili ve en eğlenceli silahlarından biri oldu. Kitle iletişim teknolojilerinin bireylere rahatlıkla ulaşabilmesinin doğal bir sonucu olarak da hedef alınan kitleleri etkilemek çok daha kolay hale geldi.[3] IT-515 12
SOSYAL MEDYA Bu bağlamda sosyal medya, ortaya çıkaran sebep olmaktan ziyade kolaylaştırıcı/şekillendirici rolüyle karşımıza çıkmaktadır. Öncelikle, kendi menfaatleri doğrultusunda algı oluşturmak isteyenler tarafından kurgulanan bilgilerin medyada sürekli tekrarlanması ile hedef kitlelerin hem algıları yönlendirilmekte hem de zihinleri, düşünceleri şekillendirilmektedir.[3] IT-515 13
İletişim ve Algı Yönetiminin Örnekleri Enformasyon ve teknoloji yüzyılında artık savaşların uygulama yöntemi de değişikliğe uğramıştır. 19.yy sonlarına kadar silahlı olarak uygulanan savaş yöntemleri 1.Dünya Savaşı'ndan itibaren silahlı savaşın yanı sıra silahsız bir yöntem olan psikolojik operasyon/psikolojik savaş da düşman veya dost ülkelerin/halkların tutum ve davranışlarını değiştirmek için kullanılmıştır.[4] Psikolojik operasyonlar yazılı, sözlü, görsel medya kadar, sanat dalları (müzik, sinema, tiyatro, resim, heykel gibi), akademi, spor, teknoloji, edebiyat gibi birçok alanda uygulanmaktadır.[4] IT-515 14
Global şirketler, iletişim çalışmalarında global düşün, yerel hareket et ilkesini benimsemişlerdir. Bu ilkeden hareketle bulunduğu ülkenin çeşitli yörelerinin dahi değer sistemlerine ve kültürel farklılıklarına saygı göstermeye büyük önem vermektedirler. Buna en güzel örnek Coca-Cola nın iletişim çalışması olabilir. Coca- Cola Türkiye nin 11 değişik bölgesinin ritim ve duygusuna göre yeniden cıngıllar düzenlemiştir. Hatta ramazan aylarında dini kültür ve değerlere uygun ve saygılı reklamlar yapmaya özen göstermiştir.[3] IT-515 15
Kaynaklar -[1]http://en.wikipedia.org/wiki/Perception_management -[2]http://en.wikipedia.org -[3]http://www.tid.web.tr/ortak_icerik/tid.web/156.Say%C4%B1/3.pdf -[4]http://www.21yyte.org/tr/arastirma/milli-guvenlik-ve-dis-politika-arastirmalarimerkezi/2011/10/24/6344/psikolojik-operasyon-algi-yonetimi-ve-propaganda -[5]http://www.caginpolisi.com.tr/eski_sitemiz/116/33-34-35-36-37-38-39-40.htm IT-515 16
Türk Hava Kurumu Üniversitesi Elektrik-Elektronik Mühendisliği Yüksek Lisans Programı İLETİŞİM VE ALGI YÖNETİMİ TEŞEKKÜRLER Yalçın DOĞANAY yalcindoganay61@gmail.com IT-515 17