Eğilim Raporu: İşletmeler Neden Buluta Geçiyor? Her gün karşılaşılan sorunları çözmek için işletmelerin buluta nasıl geçiş yaptıklarına içeriden bir bakış 1
İçindekiler 2 Giriş 5 İşleri Buluttan Yönetme 9 Sanallaştırma 11 Mobil Cihazlar 13 Sonuç 14 Microsoft Yardımcı Olabilir 1 Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış - İçindekiler
Giriş Günümüzde büyüyen işletmeler önemli bir zorlukla karşılaşıyor. Daha kurumsal işletmelerin sunduğu uygun fiyatlı, her zaman açık mobil hizmetleri, üstelik başvurabilecekleri ekonomik destek kuruluşları olmadan sağlamaları gerekiyor. Bu da BT uzmanlarının sürekli ekipleri yöneterek, bütçeleri esneterek, altyapı ve uygulamalardan en iyi şekilde yararlanarak, daha az kaynakla daha fazlasını başarmak için yaratıcı yollar aradığı anlamına geliyor. Söz konusu kısıtlamalar çerçevesinde kuruluşlarının ihtiyaçlarını karşılamak için buluta yöneliyorlar. Çalışmalar, büyük kuruluşların bulut tabanlı uygulamaları küçüklere göre daha yoğun kullandığını gösteriyor, ama küçük ve orta ölçekli işletmeler de arayı hızla kapatıyor. Bu yıl küçük ve orta ölçekli işletmelerin yalnızca yaklaşık %37 si bulut tabanlı uygulamaları kullanıyor olsa da uzmanlar, bu rakamın 2020 de %78 e ulaşacağını öngörüyorlar. Ayrıca, ABD nin 43 milyar dolarlık küçük ve orta ölçekli işletme bilgi işlem ve hizmet pazarının bu yıl 55 milyar dolara kadar genişleyeceğini de tahmin ediyorlar. 1,2 Günümüzde BT uzmanlarının işletmelerinde bulut çözümlerini nasıl çalıştırdıklarına ve buna uyum sağlamak için BT harcamalarını nasıl kaydırdıklarına biraz daha yakından bakıyoruz. Bu e-kitap büyüyen işletmelerde güncel bulut ve teknoloji kullanımına üst düzey bir genel bakış sunuyor. Önce hangi iş yüklerinin kaydırıldığı, bu çabaların itici gücünün ne olduğu ve deneyimin bu beklentilere nasıl uyum sağladığı inceleniyor. Bulut tabanlı uygulama ve çözümler her büyüklükteki işletme için erişilebilir hale geldikçe BT uzmanları maliyetleri düşürmenin ve üretkenliği artırmanın yeni yollarını buluyor. Meslektaşlarınızın keşfettiklerini görmek için okumaya devam edin. Bulut tabanlı uygulamaları benimserken ileriye bakma: 1 %78 %37 2015 2020 Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış- Giriş 2
Anket Bilgileri BT nin şu anki durumuna ilişkin net bilgi sahibi olmak için dünya genelinde 250 den fazla BT uzmanından şirketleri, endüstrileri ve bütçeleri hakkında bize bilgi vermelerini istedik. Katılımcılar, çeşitli endüstrilerde faaliyet gösteren ve 250 den az çalışanı olan şirketlerden geliyordu. Ortalama BT bütçeleri 100.000 ABD dolarının yalnızca biraz üstündeydi ve 2016 da BT harcamalarını artırmayı umuyorlardı. Başlıca Bulgular Çalışmak, iletişim kurmak, birlikte çalışmak ve müşterilerle bağlantı kurmak için giderek artan sayıda mobil cihaz kullanan bir iş gücünü desteklemenin akıllı ve uygun fiyatlı bir yolunu arayan işletmeler arasında, iş yüklerini sanallaştırma ve uygulamaları buluta taşıma süreci kabul görmüş durumdadır. 1 Ankete katılan işletmelerin çoğunluğu, gündelik görevlerini basitleştirmek, maliyetleri düşürmek ve çalışanların bilgiye ve uygulamalara sürekli erişebilmesini sağlamak amacıyla bulut çözümlerinin veya barındırılan hizmetlerin herhangi bir biçimini benimsemiştir. 2 BT uzmanları, depolamadan ve yazdırmadan güvenliğe kadar değişen, BT ile ilgili iş yüklerini işlemek için sunucularını da sanallaştırıyor. 3 Büyüyen işletmeler akıllı telefonları, tabletleri, dizüstü bilgisayarları ve diğer mobil cihazları kuruluşlarında giderek artan oranda kullanıyor ve destekliyor. Bu cihazlar çoğunlukla çalışanlara ait (KCG) ve bir dizi işletim sistemi çalıştırıyor. 3 Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış- Giriş
Şirketler, gündelik iş hizmetlerini buluta taşımanın yollarını arıyor. Bu değişikliğin mümkün olması için, bulut hizmetlerini onların kendi işlemlerine uyarlayabilmeleri gerekiyor. Paul Korzeniowski, TechTarget 3 4
İşleri Buluttan Yönetme BT uzmanları, iş arkadaşlarına gereken araçları ve hizmetleri sağlamaya çalışıyor, ancak bir yandan da maliyetleri düşük tutmaya yoğun olarak odaklanmış durumdalar. Bulut tabanlı yazılım teslimi her iki hedefe ulaşmak için de standart bir gereksinim haline geldi. Ankete katılan BT uzmanlarının kabaca dörtte üçü bir tür bulut veya barındırılan hizmet kullandıklarını belirtti. En yaygın bulut hizmetleri Web barındırma (%75), üretkenlik çözümleri (%55), e-posta barındırma (%54) ve içerik filtrelemedir (%45). BT yönetimini basitleştirmeye ek olarak BT uzmanları, kullanılabilirliği artırma (%51) ve hem BT karmaşıklığını hem de maliyetleri düşürme (%45 ve %44) gereksinimini de ortaya koydu. Bu beklentiler deneyimle aynı yolu izliyor gibi görünüyor: Bulut yaklaşımını kullanmanın sonucu olarak katılımcıların yaklaşık %80 i tasarruf ettiğini, daha fazla üretkenliğe ve daha iyi güvenliğe tanıklık ettiğini söyledi. Daha net olarak belirtmek gerekirse, barındırılan hizmetleri ve üretkenlik uygulamalarını buluta taşımakla %20 tasarruf ettiklerini bildirdiler. %74 oranında katılımcı, kuruluşlarının herhangi bir türde bulut hizmeti/ barındırılan hizmet kullandığını bildirdi. 5 Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış - İşleri Buluttan Yönetme
Bulut yaklaşımını kullanmanın sonucu olarak ankete katılan BT uzmanlarının yaklaşık %80 i tasarruf ettiğini, daha fazla üretkenliğe ve daha iyi güvenliğe tanıklık ettiğini söyledi. 6
En yaygın benimsenen bulut hizmetleri Şu anda kullanıyorum Önümüzdeki 6 ay içinde kullanmayı düşünüyorum Önümüzdeki 6 ay içinde kullanmayı düşünmüyorum Web barındırma %75 %3 %23 Üretkenlik çözümleri %55 %13 %32 E-posta barındırma %54 %11 %35 İçerik filtreleme %45 %6 %49 Çevrimiçi yedekleme/kurtarma %37 %17 %46 Altyapı %30 %12 %57 Sektörel uygulamalar %28 %5 %67 İş desteği %28 %7 %65 Uygulama barındırma %28 %8 %64 %0 %10 %20 %30 %40 %50 %60 %70 %80 %90 %100 7 Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış - İşleri Buluttan Yönetme
Bulut yaklaşımına geçmek için başlıca itici güçler IT yönetimini basitleştirme %58 Uygunluğu/erişilebilirliği artırma %51 BT karmaşıklığını azaltma %45 BT maliyetlerini azaltma %44 Verimliliği/üretkenliği artırma %42 Desteği/hizmeti iyileştirme %35 %0 %10 %20 %30 %40 %50 %60 %70 oranında katılımcı, bulut yaklaşımını kullanmanın sonucu olarak maliyet tasarrufları, artan çalışan iş üretkenliği ve/veya güvenlik gelişmesi elde ettiklerini bildirdiler. Ortalama olarak, katılımcıların bildirdiği maliyet tasarrufları: Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış - İşleri Buluttan Yönetme 8
Sanallaştırma Birçok BT uzmanının ortak görüş paylaştığı bir diğer konu sanallaştırma teknolojisinin kullanımıydı. Katılımcıların dörtte üçünden fazlası, kuruluşlarında sunucuların sanallaştırıldığını söyledi. Buna katılan iş yüklerinin çoğunluğu, BT ile ilgili: %83 ü sanal sunucuları depolama ve yazdırma gibi BT hizmetlerini sağlamak için kullanırken, %76 sı bunları güvenlik ve stok yönetimi gibi BT nin iç işlerinde kullandığını bildirdi. Sanallaştırılmış sunuculara sahip şirketler, self servis sağlamanın ve kullanım miktarı değiştikçe ölçeklendirebilmenin avantajlarından yararlanmak için, bulut çözümlerini bir sonraki mantıklı adım olarak düşünebilir. Sanallaştırmayı benimseme %78 Evet %6 %14 Hayır, ancak 6 ay içinde planlıyorum Hayır, 6 ay içinde planlamıyorum %2 Emin değilim 9 Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış - Sanallaştırma
Sanallaştırılmış ortamda çalışan başlıca iş yükleri Şu anda çalıştırıyorum Önümüzdeki 6 ay içinde çalıştırmayı düşünüyorum Önümüzdeki 6 ay içinde çalıştırmayı düşünmüyorum BT hizmetleri %83 %9 %9 Dahili BT %76 %9 %15 Sektörel uygulamalar %63 %8 %29 Üretkenlik uygulamaları %62 %9 %29 İş desteği %60 %10 %29 Geliştirme %42 %5 %53 İçerik yayımlama %41 %7 %52 %0 %10 %20 %30 %40 %50 %60 %70 %80 %90 %100 Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış - Sanallaştırma 10
Mobil Cihazlar Bugün büyüklüğü ne olursa olsun, işletmeler giderek daha mobil bir yapı kazanıyor; çalışanlar müşterilerle buluşmak, diğer ofislerdeki ekiplerle birlikte çalışmak veya sahadaki, farklı satış konumlarındaki vb. çalışanlarla bağlantı kurmak için daha sık seyahat ediyor. Çalışmalar, büyüyen şirket sahiplerinden neredeyse yarısının artık gündelik işlemlerde rutin olarak akıllı telefonlar kullandığını gösteriyor.1 Bunun sonucunda, söz konusu şirketlerdeki BT uzmanları mobil çalışanları desteklemenin ve giderek artan sayıdaki cihazlarda daha iyi bir erişim ve güvenlik sağlamanın daha uygun yollarını arıyor. Bulut da, bunu sağlamak için harika bir yol. Anketimize katılan BT uzmanlarının %95 i kuruluşlarının dizüstü bilgisayarları desteklediğini söylerken, %88 i akıllı telefonları ve %78 i tabletleri desteklediklerini belirtti. Onlardan gelen geri bildirim temelinde, ortalama bir küçük veya orta ölçekli işletme kendi ağında 29 dizüstü bilgisayarı, 38 akıllı telefonu ve 14 tableti destekliyor. Öte yandan EMEA bölgesindeki kuruluşların desteklediği dizüstü bilgisayar ve akıllı telefonların sayısı, Kuzey Amerika dakilerden oldukça yüksek. Akıllı telefonlar, coğrafi bölgeler genelinde en çok desteklenen KCG cihazı haline geldi. Ankette, tek başına hiçbir mobil işletim sistemi platformu öne çıkmadı; kuruluşların çoğunda oldukça eşit bir dağılım görünüyor. Sistem kullanıcılarımızın yarısından fazlasını mobil kullanıcılar oluşturması, bardağı taşıran son damlaydı. Tüm yollar önce mobil çalışmaya çıkıyor ve bizim de bu yöntemi bulut yoluyla desteklememiz gerekiyordu. Katılımcı, Forrester anketi 4 11 Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış - Mobil Cihazlar
Ağlarda desteklenen mobil cihaz türleri (Şirkete ait veya KCG) %100 %80 %95 %88 %78 %60 %40 %20 %2 %0 Dizüstü bilgisayarlar Akıllı telefonlar Tabletler Diğer Ortalama olarak, kurumlar ağlarında şunları destekliyor: 29 Dizüstü bilgisayarlar 38 Akıllı telefonlar 14 Tabletler Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış - Mobil Cihazlar 12
Sonuç Bulut uygulamaları ve özellikleri her büyüklükteki işletme için ulaşılabilir hale geldikçe BT profesyonelleri, kuruluşlarındaki günlük çalışmaları daha hızlı, daha çevik ve daha güvenli hale getirmek için bu çözümleri kullanıyor. Üstelik, şirketlerini gerçek anlamda kazanç elde edebilecek bir konuma taşıyorlar: Daha düşük toplam maliyet ve daha az altyapı alışverişi ve bakımıyla, çalışanların ihtiyaç duyduğu uygulamalara ve bilgilere her yerden, her zaman erişim. Bunun sonucunda, BT uzmanları zamanlarının, becerilerinin ve bütçelerinin daha da büyük bir bölümünü önemli sonuçlar almaya yöneltebiliyor. Artık buluttan konuşurken, gelecekten söz etmiyoruz. Bulut bugüne ait ve temel bir öğe; gerçek iş gereksinimlerini karşılıyor, basitlik ve güvenlik getiriyor, yenilikleri ve büyümeyi hızlandırmaya yardımcı oluyor. Göz ardı edilemez avantajları var. John Mason, Bulut Üzerine Düşünceler 5 13
Microsoft Yardımcı Olabilir Microsoft, Office 365 le işletmelerin büyümenin her aşamasında artan gereksinimlerini karşılıyor: En iyisi, çalışanların gerek duydukları bilgileri almalarını, hareket halindeyken etkili çalışmalarını ve işbirliği yapmalarını kolaylaştıran tanıdık araçlar. Office 365 in bulut tabanlı teslim modeli yükleme, yükseltme, yönetim ve güvenliği rahatlattığından zamandan tasarruf etmeyi ve BT bütçelerinden en iyi şekilde yararlanmayı sağlıyor. Her işletim sistemi üzerinde daha iyi özellikler, otomatik güncelleştirmeler ve kullanılabilirlik özellikleri, ayrıca yerleşik güvenlik ve uyumluluk sunan Microsoft Word, Excel, PowerPoint ve Outlook gibi güvenilir yazılımlarla üretkenliği artırabilirsiniz. Abonelik temelli model, lisansları tek tek satın almaya göre çok daha uygun maliyetli. Ayrıca Office 365 altyapı maliyetlerini de düşürür ve uygulamaya koyma çalışmalarını, lisans sıkıntılarını ve yazılım desteğini ortadan kaldırır. Tüm cihazlarda otomatik yükseltmeler, düzeltme ekleri ve güncelleştirmeler ek maliyet yükü getirmez. Kullanımı kolay, web tabanlı yönetim araçları BT yönetimini basitleştirir. Bunlara her yerden erişilebilir ve hizmetler her zaman açık, her zaman günceldir. Daha fazla bilgi edinin Küçük İşletmelerde Buluta Genel Bakış - Microsoft Yardımcı Olabilir 14
Anket hakkında Microsoft, Ağustos 2015 te Spiceworks ü KOBİ lerde BT nin geçerli durumunu incelemek üzere çevrimiçi bir anket yapmakla görevlendirdi. Kuzey Amerika (%70) ve EMEA bölgesinde (%30) BT hizmetleri, imalat, kar amacı gütmeyen kuruluş, finans sağlık ve inşaat alanından toplam 264 anket toplandı. Tüm katılımcılar, kuruluşları için bütçe uygulamaları konusunda öngörüleri olan, uygulama yöneticilerinden üst düzey yönetime kadar rolleri çeşitlilik gösteren BT uzmanlarıydı. Kuruluşları, 250 den az çalışanı olan KOBİ lerdi. Bunların %39 u 100 ile 249 arasında çalışanı olan kuruluşlardan ve %61 i de 100 den az çalışanı olan kuruluşlardan geliyordu. Başvurular: 1 Küçük ve Orta Ölçekli İşletme Bulut Bilgi İşlem Tahminleri ve Pazar Tahminlerinin Derlemesi, 2015, Forbes, Mayıs 2015. http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2015/05/04/roundup-of-smallmedium-business-cloud-computing-forecasts-and-market-estimates-2015/ 2 ABD de benimsenme oranı yüzde 96 ya ulaşan KOBİ Bulutu bir BT önceliği ve BT gerçeğidir, techaisle, Şubat 2015. http://techaisle.com/blog/184-smb-cloud-is-an-it-priority-and-an-it-realityreaching-96-percent-adoption-in-the-us 3 2015 te bulut bilgi işlem teknolojisinde eğilimler, TechTarget, Aralık 2014. http://searchcloudcomputing.techtarget.com/feature/cloud-computing-technology-trends-in-2015 4 Office 365 in Yatırım Getirisi: Forrester Total Economic Impact Özeti, Forrester, 2015. http://www. slideshare.net/whymsft/roi-of-office-365-forrestroioffice365forrestertotaleconomicimpact 5 2015 te bulut bilgi işlemin en önde gelen 5 kullanım alanı, Bulut Üzerine Düşünceler, Nisan 2015. http://www.thoughtsoncloud.com/2015/04/top-5-uses-of-cloud-computing-for-2015-2/ 15