Projelendirme Süreci ve Yaklaşım Gelişim Kalite Güven Eğlence
AMAÇ Kurum içi fonksiyonel bütünlüğü bozmadan ilgili kurumun beklenti, ihtiyaç ve isteklerine uygun stratejik performans çözümleri üretmek, Bireylerin sosyal yaşamlarını renklendirerek bireylerin kendisi ve çevresi ile ilişkili farkındalık seviyelerinin artırımına önemli katkılar sağlamaktır.
SÜREÇ Kurum bünyesinde çalışan bireylerin geçmiş performanslarının ölçülmesi, Bireylerin yetkinlik potansiyellerinin belirlenmesi amacıyla yetkinlik ihtiyaç analizlerinin yapılması, Kurumun vizyon ve ilkelerine uygun olarak ortaya çıkan ihtiyaçlara göre dönemsel veya yıllık kurumsal gelişim planının oluşturulması,
SÜREÇ UYGULAMALARI Kurum vizyon ve ilkelerinin incelenmesi, Kurum çalışanlarının yetkinlik ve sosyal ihtiyaçlarının belirlenmesi ve tüm program tanımlamalarının yapılması, Kurum genelinde ortaya çıkan ihtiyaçlar doğrultusunda oluşturulan eğitim programlarının uygulama hazırlığının gerçekleştirilmesi, Uygulama ve sonuçlarının izlenmesi ve ilgili departman yöneticilerine geri bildirim teknik raporlama,
İNSAN KAYNAKLARI = BAŞARI KAYNAĞI Kurumun amaç ve hedeflerine ulaşabilmesi için, tüm insan kaynaklarının doğru, etkin ve verimli bir şekilde kullanılması gerekmektedir. Kurumların performans ve yetkinlik ihtiyaçları, ilgili kurumun vizyon ve ilkelerine göre değişlik göstermektedir.
Araştırmalar, çalışanların %80 nin kendini kaybeden, %20 sinin ise kazanan olarak gördüklerini göstermektedir. Algıdaki yanlışlık ise kişinin kazanan olmayı zihinsel boyutta ki doyuma endekslemiş olunmasıdır. Ruhsal: Amaç uğruna çalışmak, mücadele etmek. Zihinsel: Kendini geliştirmek, uzmanlaşmak. Ruhsal Zihinsel Duygusal: Kendi ile gurur duymak, sevmek ve sevilmek, başkaları tarafından taktir edilmek ve sosyal gelişim. Fiziksel: Para, güven, kurum şart ve olanakları. Duygusal Fiziksel
DUYGUSAL İHTİYAÇ YAPISI 6 İZ BIRAKMA 5 KENDİNİ GERÇEKLEŞTİRME 4 3 AİT OLMA İHTİYACI ÖZERKLİK İHTİYACI 2 İNSİYATİF KULLANMA VE MÜCADELE İHTİYACI 1 NETLİK VE GÜVENLİK İHTİYACI
1 NETLİK VE GÜVENLİK İHTİYACI Kurum bünyesinde çalışan bireylerin temel ihtiyacıdır. Bu aşamada kişilerin güçlü ve zayıf yanlarının farkında olmaları işin %80 ni, çalıştıkları kurumlar ile ilgili beklentilerinin netliği ise %20 sidir. Bu aşamada ki cevaplanması gereken temel sorular; Neden çalışıyor? Kurumdan ne bekliyor? Şirketim benden ne bekliyor? Ben bunları istiyor muyum? İhtiyaçlarım nedir ve BEN bunları nasıl gidereceğim? Ne ödül alacağım, ne bedel ödeyeceğim?
2 İNSİYATİF KULLANMA VE MÜCADELE İHTİYACI Kendini güvende hisseden ve ne istediğini bilen insanlar, kendi gelişimlerini desteklemek, mücadele motivasyonlarını sağlamak için problemlerinin üstüne gitme, sorunları çözümleme eğilimi gösterirler. Bu ihtiyacını karşılayan çalışanlar; Girişimci tavır sergiler, Başarı ve sonuç odaklı olur, Müşteri istek ve ihtiyaçlarını algılamada başarılı olur, Değişime kolaylıkla adapte olan esnek takım oyuncuları olarak gelişim süreçlerini yürütürler.
3 ÖZERKLİK İHTİYACI İnsan sosyal bir varlıktır. Yaşamı süresince farkında olarak veya olmayarak hayata geçirdiği tüm eylemlerin özünde kendini değerli hissetmek, birey olmak ve aksiyonları sonucu ortaya çıkan gelişimler ile de kendine güven duygusunu desteklemek, geliştirmek ihtiyacı içindedir. Bu ihtiyacını gideren çalışanların; Kendisi ile gurur duyan, Öz güven sahibi olan, Azimli, Takdir edilen, Sonuç odaklı bireylerdir.
1 2 3 NETLİK VE GÜVENLİK İHTİYACI İNSİYATİF KULLANMA VE MÜCADELE İHTİYACI ÖZERKLİK İHTİYACI Bu 3 ihtiyacı karşılamayan kurum, kuruluş ve organizasyonlar; TAKIM olamaz, ŞİRKET olamaz, DEVLET olamaz.
4 AİT OLMA İHTİYACI Sürekli iletişim ve etkileşim ihtiyacı içinde olan insanlar, toplumun diğer bireyleri (müşteriler, eş, dost, çalışma arkadaşları ) ile birlikte hareket etmek, toplum içinde yer ve çevre edinerek kendi statülerini belirlemek isterler. Bu ihtiyacını karşılayan çalışanlar, Etkin iletişimde bulunan, Empati kurabilen, İş birliği yani takım çalışması yapabilen, Sosyal ve organizasyonel farkındalığa sahip, IQ ve EQ dengesini kurabilen ve farkında olan kişilerdir.
5 KENDİNİ GERÇEKLEŞTİRME Bireysel ve örgütsel gelişim programları ile çalışanların kendi mevcut potansiyellerinin farkında olmasına ve kendilerini gerçekleştirmelerine olanak sağlayan kurum, kuruluş ve organizasyonlarda kendi içlerindeki takım oyuncularını ve liderleri ortaya çıkarabilirler. Bu ihtiyacını gideren çalışan; Yenilikçi, İkna gücü olan, Takım yönetebilen, İş planı yapabilen, Network geliştirebilen (İç ve dış müşteri), Görevi yönetebilen kişilerdir.
6 İZ BIRAKMA Bu son aşamayı Lider Yönetici Anlayışı olarak ta tanımlayabiliriz. Bu ihtiyacı karşılayan çalışanlar; Liderlik yapabilen, Değişimi yönetebilen, Öncülük edebilen, İlham veren bireylerdir.
UYGULANACAK SİSTEM İLE BUNU GERÇEKLEŞTİREBİLMEK MÜMKÜN MÜ? EVET; Mevcut Performans Çalışanların mevcut performansları, beklenen performans seviyeleri ve bunun gerçekleşmesi için gerekli olan yetkinlikler yapılan analizler ile belirlenmiştir. Uygulanması gereken kurumun vizyon ve ilkelerine uygun olarak ortaya çıkan ihtiyaçlara göre dönemsel veya yıllık kurumsal gelişim planlarının oluşturulması, yürütülmesi ve takip edilmesidir. Beklenen Performans
SÜREÇLERİN UYGULANMASI İHTİYAÇ ANALİZ İHTİYAÇ BELİRLEME PROGRAM YARATIM PROGRAM UYGULAMA GERİ BİLDİRİM RAPORLAMA İHTİYAÇ ANALİZİ
İHTİYAÇ ANALİZ SABİT DEĞERLER Kurum un misyonu, Kurum un vizyonu, Kurum un değerleri, Kurum un büyük hedefi, İHTİYAÇ ANALİZİ Anket Çalışması Bire bir yetkinlik mülakatı Grup mülakatları İhtiyaç belirleme STRATEJİ ALANLARI Stratejik başarı alanları, Stratejik görevler, Aktiviteler, Stratejik yetkinlikler, Gelişim alanları,
İHTİYAÇ BELİRLEME PROJENİN AMACI Çalışan Müşteri PROJENİN HEDEFİ Çalışan bağlılığı Yetkinlik kazanımı Sürdürülebilir gelişim PROJENİN İÇERİĞİ Başarı alanları Ara hedefler Görevler Engeller STRATEJİ Planlama Projenin Süreçleri - Aktiviteler - Eylem Planı - Geri bildirimler Ne? Ne zaman? Nasıl? Kiminle?
KAYNAK YARATIMI Finansman Zaman Çalışanlar PROJENİN İLKELERİ PROJE TAKIMININ KURULMASI IK Kurumun diğer bölümleri Yöne-Team Yaratıcı Çözümler PROJENİN İK TARAFINDAN DUYURULMASI PROGRAM YARATIM Vizyon Misyon Değerler - Çalışan - Kurum Evrensel Çalışma İlkeleri PROJENİN KURUMA TANITILMASI Amaç Hedef Kazanımlar Olası kayıplar
ORGANİZASYONEL ANALİZ Satış - Pazarlama Operasyon Satış sonrası hizmet Diğer fonksiyonel bölümler EĞİTİMLERİN UYGULANMASI ROLI Çalışmaları - Beğendiler mi? - Öğrendiler mi? - Kullanıyorlar mı? Anket ve proje çalışmalar PROGRAM UYGULAMA PROGRAMLARIN YAPILANDIRILMASI Teşhis Saha çalışmaları Programların dizaynı Testler (Bağlılık, yetkinlik, gelişim alanları belirleme, vb.) Kazan Kazan anlaşması (Kurum katkısı)
ANLIK DEĞERLENDİRMELER Indoor Eğitimler Outdoor Eğitimler Sosyal Alanlar PERİYODİK TOPLANTILAR GERİ BİLDİRİM RAPORLAMA SWOT Geri bildirim analizi Kimlere ve nasıl destek verilmeli? Finansal hedeflere ulaşıldı mı? Yeni uygulamalar neler olacak? Davranış değişikliği gerçekleşti mi? Pekiştirme çalışmaları hangi alanlarda gerekli?
NEDEN MUTLU ÇALIŞAN? Daha iyi performans için günümüzde şirketler sistemlere yatırım yapmaktadırlar. Yöne-team Yaratıcı Çözümler modeli bu sistemlerin verimliliğine büyük katkı sağlamaktadır. Günümüzde sistemler fark yaratmıyor, farkı yaratan bu sistemleri kullanan kurumların insan kaynağına yaptığı somut ve sürdürebilir yatırımlardır. YONE- TEAM İnsan Kaynağı Mutlu Çalışan
ÇALIŞAN BİREYLERİN KAZANIMLARI Büyük hedefe odaklanmalarını sağlar, Doğuştan gelen 6 temel ihtiyacı karşılayarak çalışanları kazanan birey olarak hissettirir, Davranış değişikliğini destekler, yeni alışkanlıklar kazanmalarına yardımcı olur, Kuruma ve markaya bağlılığı destekler ve güçlendirir.
KURUMUN KAZANIMLARI Sektörü ile, mevcut koşulları ve şirket kültürü ile uyumludur, Strateji ve nihai hedef ile doğrudan ilişkilidir, Mutlu müşteriler yaratır, İşletimi ve uygulaması kolaydır, Sonuç ve insan odaklı bir yaklaşımdır.
ÖRNEK İHTİYAÇ ANALİZ ENVANTERLERİ
ÖRNEK İHTİYAÇ ANALİZ ENVANTERLERİ
ÖRNEK EĞİTİM TAKİP ÇALIŞMALARI ve RAPORLAMA
ÖRNEK ANKET ÇALIŞMALARI
ÖRNEK KATILIMCI FORMLARI
REFERANSLARIMIZ Acıbadem Mobil Acıbadem Sağlık Grubu Acıbadem Sigorta Adore Oyuncak Akbank Alcatel Lucent Alcon Laboratuvarları Anadolubank Anadolu Yatırım Arçelik Avea Barilla Biruni Laboratuvarları BPO-IBM British American Tobacco Brand it Canon Eurasia Coca-Cola İçecek Corio Çimentaş Group DeFacto Deloitte Digita Technologies Divan Doğuş Holding Dünya Göz Hastanesi Emit Fritolay PEPSICO Garanti Bankası Genç Turkcell Global Bilgi Hillside IBM I.F.C. Ikea Dış Ticaret Innova Inveon Johnson & Johnson Karel Koç Sistem Koç Allianz Kraft
REFERANSLARIMIZ Lundbeck Marshall Metro Group Logistics MLS Holding Novartis Oracle Özel Amerikan Robert Lisesi PepsiCO Philip Morris Ravago Roche Schneider Electric Sepaş Sony Strateji Factoring TEB Tribal Satış ve Pazarlama Destek Hizmetleri Türk Pirelli A.Ş. Turkcell Türkiye İş Bankası Vestel Viessmann Watsons Türkiye
Örgütsel Gelişim Çözümleri Gelişim Kalite Güven Eğlence