Uygulama Alanı Personel Memnuniyet Anketi Hizmet Memnuniyet Anketi Uygulama Tarihi: 29.12.2016 01.03.2017 Personelin Görev Alanı Personelin Hizmet Yılı Kriminal Daire Başkanlığı Personeli 7 4,7 Kriminal Polis Laboratuvarı Müdürlükleri Personeli 79 53 Olay Yeri İnceleme Şube Müdürlükleri Personeli 62 41 Bomba İmha ve İnc. Şube Müdürlüğü Personeli 1 0,7 1-10 63 42,3 10-20 69 46,3 20 Yıl ve Üzeri 17 11,4 9 1. Kurum içerisinde alınan eğitimler yapılan işe katkı sağlamaktadır. 2. Çalışanların mesleklerinde gelişmeleri için (Yüksek lisans, doktora yapmada vs...) kurumumuz gerekli desteği verir. 3. Karşılaşılan problemler konusunda görüşlerimi ifade edebilmekteyim. 4. Çalışma arkadaşlarım ile sağlıklı iletişim kurabilmekteyim. Hayır 2 1,3 Evet 96 64,4 Kesinlikle Evet 41 27,5 Kesinlikle Hayır 4 2,7 Hayır 15 10,1 Fikrim Yok 28 18,8 Evet 84 56,4 Kesinlikle Evet 18 12,1 Hayır 18 12,1 Fikrim Yok 9 6 Evet 94 63,1 Kesinlikle Evet 25 16,8 Kesinlikle Hayır - - Hayır 1 0,7 Fikrim Yok 8 5,4 Evet 100 67,1 Kesinlikle Evet 40 26,8 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 1/9
5. Sunulan hizmetlerde ve yürütülen çalışmalarda birimler arası rahat koordinasyon (bilgi alışverişi) sağlayabilmektedir. 6. Merkez ve taşta birimlerinde bulunan personel arası iletişim ve koordinasyon kolaylıkla sağlanmaktadır. 7. Uzmanlık birimleri arasında yapılan işler ile ilgili gerekli koordinasyon sağlanabilmektedir. 8. Kuruma ait duyurular tüm personele zamanında iletilmektedir. 9. Çalışanlara yapılan işler ile ilgili gerekli yetkiler verilmektedir. 10. Çalışanlar yeteneklerine uygun birimlerde değerlendirilmektedir. Kesinlikle Hayır 6 4 Hayır 13 8,7 Evet 101 67,8 Kesinlikle Evet 22 14,8 Hayır 13 8,7 Fikrim Yok 18 12,1 Evet 94 63,1 Kesinlikle Evet 21 14,1 Hayır 4 2,7 Fikrim Yok 12 8,1 Evet 107 71,8 Kesinlikle Evet 24 16,1 Hayır 6 4 Fikrim Yok 5 3,4 Evet 101 67,8 Kesinlikle Evet 35 23,5 Kesinlikle Hayır 1 0,7 Hayır 10 6,7 Fikrim Yok 13 8,7 Evet 98 65,8 Kesinlikle Evet 27 18,1 Kesinlikle Hayır 5 3,4 Hayır 26 17,4 Fikrim Yok 26 17,4 Evet 76 51 Kesinlikle Evet 16 10,7 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 2/9
11. Çalışanlar arasında her türlü fırsat eşitliği sağlanmaktadır. 12. Çalışanlara bilgi ve becerilerini sergileme fırsatı sağlanmaktadır. 13. Çalıştığım kurumdan genel olarak memnunum. 14. Yöneticilerim davranış ve yaklaşımları ile örnektir. 15. Yöneticilerim gerekli bilgileri çalışanlarına vermektedir. 16. Yöneticilerim görevlendirmelerde tüm personeline adil davranmaktadır. Kesinlikle Hayır 15 10,1 Hayır 33 22,1 Fikrim Yok 22 14,8 Evet 62 41,6 Kesinlikle Evet 17 11,4 Hayır 31 20,8 Fikrim Yok 27 18,1 Evet 72 48,3 Kesinlikle Evet 17 11,4 Kesinlikle Hayır - - Hayır 9 6 Fikrim Yok 8 5,4 Evet 86 57,7 Kesinlikle Evet 46 30,9 Kesinlikle Hayır 4 2,7 Hayır 16 10,7 Fikrim Yok 25 16,8 Evet 76 51 Kesinlikle Evet 28 18,8 Hayır 13 8,7 Fikrim Yok 19 12,8 Evet 94 63,1 Kesinlikle Evet 21 14,1 Kesinlikle Hayır 12 8,1 Hayır 26 17,4 Fikrim Yok 23 15,4 Evet 67 45 Kesinlikle Evet 21 14,1 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 3/9
17. Yöneticilerim çalışanların sorunları ile ilgilenmektedir. 18. Yöneticilerimle kolaylıkla iletişim kurabilmekteyim. 19. Yöneticilerim personele yönelik sosyal ve kültürel faaliyetleri destekler. 20. Yöneticiler, ödüllendirilecek personeli belirlemede adil, tarafsız davranmaktadır. 21. Yöneticiler, iyi perf. gösteren personeli/ekibi, toplantılarda, törenlerde vb. duyurarak takdir eder. 22. Üstün gayret sarf ederek yapmış olduğum başarılı işlerde takdir edilirim. Hayır 24 16,1 Fikrim Yok 14 9,4 Evet 83 55,7 Kesinlikle Evet 25 16,8 Hayır 16 10,7 Fikrim Yok 9 6 Evet 90 60,4 Kesinlikle Evet 31 20,8 Kesinlikle Hayır 5 3,4 Hayır 22 14,8 Fikrim Yok 29 19,5 Evet 73 49 Kesinlikle Evet 20 13,4 Kesinlikle Hayır 26 17,4 Hayır 23 15,4 Fikrim Yok 36 24,2 Evet 51 34,2 Kesinlikle Evet 13 8,7 Kesinlikle Hayır 17 11,4 Hayır 22 14,8 Fikrim Yok 39 26,2 Evet 60 40,3 Kesinlikle Evet 11 7,4 Kesinlikle Hayır 14 9,4 Hayır 24 16,1 Fikrim Yok 25 16,8 Evet 70 47 Kesinlikle Evet 16 10,7 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 4/9
23. Kurumda bireysel performans değerlendirmesi adil ve tarafsız olarak yapılmaktadır. 24. Yöneticilerin çalışanların performansını etkileyen sebepleri araştırmaktadır. 25. Yöneticilerin çalışanların performansını yükseltmek için gerekli önlemleri alır. 26. Her türlü ödüllendirmede bireysel performans değerlendirme sonuçları esas alınmaktadır.. 27. Kurumumuzun vizyon, misyon ile kalite politika ve stratejisini biliyorum ve benimsiyorum. 28. Kurumumda iş ve çalışan güvenliği ile ilgili yasa ve kurallara uyulmaktadır. Kesinlikle Hayır 12 8,1 Hayır 18 12,1 Fikrim Yok 31 20,8 Evet 71 47,7 Kesinlikle Evet 17 11,4 Kesinlikle Hayır 13 8,7 Hayır 31 20,8 Fikrim Yok 35 23,5 Evet 62 41,6 Kesinlikle Evet 8 5,4 Kesinlikle Hayır 10 6,7 Hayır 24 16,1 Fikrim Yok 38 25,5 Evet 67 45 Kesinlikle Evet 10 6,7 Kesinlikle Hayır 17 111,4 Hayır 24 16,1 Fikrim Yok 51 34,2 Evet 48 32,2 Kesinlikle Evet 9 6 Kesinlikle Hayır 1 0,7 Hayır 2 1,3 Evet 102 68,5 Kesinlikle Evet 37 24,8 Kesinlikle Hayır 5 3,4 Hayır 10 6,7 Fikrim Yok 12 8,1 Evet 90 60,4 Kesinlikle Evet 32 21,5 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 5/9
29. Kurumumun uluslararası gelişmeleri takip etmesinden memnunum. 30. Çalışma saatlerimden memnunum. 31. Çalışma ortamı temiz ve düzenlidir. 32. Çalışma ortamımın fiziki koşullarından(ısı, ışık, nem, koku vb.) memnumum. 33. Çalışma ortamım teknik araç ve gereç yönünden yeterli donanıma sahiptir. 34. Sağlanan sosyal imkânlardan (kantin, yemekhane, sportif faaliyet alanı vb.) memnunum. Hayır 8 5,4 Fikrim Yok 25 16,8 Evet 88 59,1 Kesinlikle Evet 26 17,4 Kesinlikle Hayır 22 14,8 Hayır 22 14,8 Evet 72 48,3 Kesinlikle Evet 26 17,4 Hayır 5 3,4 Fikrim Yok 4 2,7 Evet 99 66,4 Kesinlikle Evet 39 26,2 Kesinlikle Hayır 4 2,7 Hayır 15 10,1 Fikrim Yok 10 6,7 Evet 84 56,4 Kesinlikle Evet 36 24,2 Hayır 16 10,7 Fikrim Yok 3 2 Evet 89 59,7 Kesinlikle Evet 38 25,5 Kesinlikle Hayır 21 14,1 Hayır 37 24,8 Fikrim Yok 17 11,4 Evet 59 39,6 Kesinlikle Evet 15 10,1 Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 6/9
35. İşim bana toplumda saygın bir kişi olma şansını vermektedir. 36. İş yoğunluğum kendime vakit ayırmamı engellemiyor. 37. Yaptığım işten memnunum. Hayır 7 4,7 Fikrim Yok 15 10,1 Evet 93 62,4 Kesinlikle Evet 31 20,8 Kesinlikle Hayır 16 10,7 Hayır 37 24,8 Evet 73 49 Kesinlikle Evet 16 10,7 Hayır 4 2,7 Evet 82 55 Kesinlikle Evet 54 36,2 ANKET RAPORU Kriminal Daire Başkanlığı olarak; 29/12/2016 01/03/2017 tarihleri arasında, Türkiye genelinde Kriminal Daire Başkanlığı personeli, KPL Müdürlükleri personeli, Bomba İmha ve İnceleme Şube Müdürlükleri personeli ve İl Emniyet Müdürlükleri bünyesinde çalışan OYİ personeline, memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla anket düzenlenmiştir. Anketin değerlendirilmesi sonucunda anket raporunun, tüm Laboratuvar Müdürlüklerimize ve Daire Başkanlığımız ilgili birimlerine dağıtımı yapılarak iletilen görüş ve öneriler doğrultusunda gerekli düzeltici/önleyici faaliyetlere başlanılması ve konuyla ilgili olarak geri bildirimde bulunulması istenilmiştir. Söz konusu geri bildirimler neticesinde, aşağıda belirtilen konu başlıkları altında ortak bir değerlendirme raporu hazırlanarak bilgilerinize sunulmuştur. 1) Çalıştığımız yerin merkeze uzaklığı, toplu taşıma araçlarının bulunmaması, mesai saati bitiminde yoğun trafik nedeni ile eve ulaşma güçlüğü yaşanması sebebiyle mesai saatinin 08:00-17:00 olarak değişmesinin daha iyi olacağını düşünüyorum Cevap: Merkez Teşkilatının çalışma saatleri 09.00-18.00 olması, ayrıca Kriminal Daire Başkanlığımız, Pasaport ve Güvenli Belge Dairesi Başkanlığı, Havacılık Dairesi Başkanlığı ile Ankara Kriminal Polis Laboratuvarı Müdürlüğü personelini taşıyan servislerin aynı servis firması olması ve servis sözleşmesinin 09.00-18.00 mesai esasına göre yapılması nedeniyle, mesai saatlerinin 09.00-18.00 olarak devam etmesinin uygun olduğu değerlendirilmektedir. 2) Otolarımız eski model otoların yenilenmesi uygun olur Cevap: İl/ İliçe Birimlerimizin mevcut araç bilgeleri düzenli olarak takip edilmekte ve her yıl araç talepleri alınmaktadır. Başkanlığımızın araç alımı ile ilgili bütçesi olmadığından, birimlerimizin araç talepleri İdari ve Mali İşler Daire Başkanlığına bildirilmektedir. 300 araç talebimize istinaden İdari ve Mali İşler Daire Başkanlığınca son 4 yılda toplam 66 araç alınmış ve Başkanlığımızın planlaması doğrultusunda Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 7/9
acil ihtiyacı olan il/ ilçe birimlerimize tahsisleri yapılmıştır. OYİ birimlerimize İl tarafından araç tahsis edilmesi halinde, Başkanlığımız bütçesinden karşılanmak üzere iç dizaynları yaptırılmaktadır. 3) Birim amir ve memurlarının sık sık değiştirilmesi çalışma ortamımızı olumsuz etkileyebilmekte, branşlı arkadaşlarımızın kendi birimlerimizde çalıştırılması ayrıca personel eksikliğimizin giderilmesi konusunun göz önünde bulundurulması. Cevap: Branşlı personelin atama ön planlamaları genel atama döneminde illerin ihtiyaçları doğrultusunda yapılmakta olup, İlde ki personel görevlendirmeleri İl Emniyet Müdürlüğü tarafından belirlenmektedir. 4) 15 Temmuz 2016 dan beri 12-12 çalışmaktayız, ailemize ve kendimize vakit ayıramamaktayız, araç ve gereç bakımından herhangi bir sıkıntı bulunmamaktadır, tek sıkıntımız 12-12 çalışmak ve ek görevler, 12 12 çalışma sistemi kişisel gelişimimizi ve sosyal yaşantımızı olumsuz etkilemektedir. Cevap: Personel mesai ve çalışma saatleri İl Emniyet Müdürlüğünün tasarrufundadır 5) Olay Yeri inceleme branş ücretinin kriminal personeli ile eşit seviyeye çıkartılması gerekmektedir. Taşrada personel yetersizliği ve iş yükü hat safhada olup personelin motivasyonu açıdan önemlidir. Olay yerlerinde her türlü sağlıksız koşullarda görev yapmaktayız. olay yeri tazminatının yükseltilmesi uygun olacaktır. Cevap: Emniyet Genel Müdürlüğü 17/03/2008 tarih ve 29 sayılı Genelge doğrultusunda Olay Yeri İnceleme ve Kimlik Tespit branşlı personelin branşında aktif olarak çalıştığı süre içerisinde, Ek İş Güçlüğü ve Ek Temininde Güçlük Zammı verilmektedir. 6) Yönetmelikte incelemesi yapılacak olaylar açık ve net olarak belirtilmeli, soruşturmacı birimlerin keyfi uygulamalarının bu sayede önüne geçilmesinin sağlanması. OYİ fotoğrafçı olmadığının akıllarda yer etmesi gerekmekte. Cumhuriyet Başsavcılıklarına da konuyla ilgili bilgi verilmelidir.) Cevap: Yönetmelikte inceleme yapılacak olaylarla birlikte C. Savcısının emri doğrultusunda diğer iş ve işlemler yapılmaktadır. 7) Personel yetersizliğinin açılarak branş kursları ile giderilmesi.. Branş içerisinde adli görüntüleme-afis vb. kursların verilmesi. Cevap : Son iki yıl içerisinde Hizmet İçi Eğitim kapsamında kısıtlı olarak verilmekte olan O.Y.İ. Temel ve diğer eğitimler Stratejik yönünden önem arzeden iller ile ceraim sayıları daha yoğun olan illerimize ağırlık verilmekte olup, batı illerimizdeki personel ihtiyacı önümüzdeki dönemlerde açılacak olan O.Y.İ. Temel Eğitiminde giderilecektir. 8) Çıkacak yönetmeliğin uzmanlık gerektiren OYİ personelinin kendi görevleri haricinde hangi görevlere gidip gitmeyeceğinin açık bir şekilde belirtilmesi, keyfi uygulamaların önüne geçilmesi Cevap : Yeni yönetmelik taslağında incelenecek olaylar ile ilgili yeni düzenlemeler yapılmıştır. 9) Yangın ve Trafik kazalarında OYİ personeline tam anlamı ile bu eğitim verilmemekte olup meydana gelen olaylarda ise bu tür olaylarda inceleme yapılması istenilmektedir. Bu nedenle uzmanlık eğitimlerinde bu tür olaylarla ilgili detaylı eğitim verilmesi gerekmektedir. Cevap : Olay Yeri İnceleme Temel Eğitimlerinde Teorik ve Uygulamalı olarak Yangın Sonrası Olay Yeri İnceleme ve Trafik Kazalarında Olay Yeri İncelemesi isimleri altında ders verilmektedir. 10) OYİ hizmet bina-şubelerinin tekrar gözden geçirilerek sağlık ve iş güvenliği açısından donanımının sağlanması gerekmektedir. Cevap : Genel Müdürlüğümüzce 2015 yılı sonunda başlatılan fiziki alan standardizasyonu çalışmasına istinaden, Başkanlımızca il/ ilçe OYİ birimlerimizin fiziki alan standardizasyonu, 50 yıl hizmet verebilecek şekilde yeniden revize edilerek, 25.02.2016 tarih ve 95941815.80996.E.2016022309494079206 sayılı yazımızla illerimize duyurulmuştur. Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 8/9
11) Olay yeri inceleme amaçlı gönderilen sarf malzemelerinden bazıları gereğinden fazla gönderilmektedir. Önlük, Taybek, toz maskesi, gibi. DETAP projesinden bu malzemelerin düşümünü yapmadığımız halde bu malzemelerden halen gönderilmektedir. Bu tür malzemelerin illerin ihtiyacına göre gönderilmesi, malzemenin kullanılmamış sonucu atıl konuma düşmesinin önüne geçilmesi, ihtiyacı olan illere sevkinin sağlanması Cevap : Önceki dağıtım dönemlerinde DeTap projesinden sağlıklı veriler alınamadığı için 2017 yılında birimlerimizden malzeme talep formu istenmiştir. 2017 yılı malzeme planlaması bu form verilerine göre yapılacak olup, birimlerimizin ihtiyaç duymadığı malzemeler tahsis edilmeyecektir. 12) 6136 SKM ile ilgili belirsizliğin ortadan kaldırılması. Eğer OYİ personeli bilirkişilik yapabiliyorsa bununla ilgili bilirkişilik belgesi verilmesi veya kurs verilmesi, eğer yapamıyorsa savcılıkların ve gerekli makamların bu konuda bilgilendirilmesi Cevap : Mevcut yönetmelikte 6136 sayılı kanun maddesi kapsamında ön ekspertiz raporu vermesi için personelin eğitim alması gerekmektedir. Ancak 5272 sayılı CMK nın 63-72 maddelerine göre personel bu tür konularda bilirkişilik yapabilir. 13) OYİ raporlarının Polnet 4 Ekip projesine dahil edilmesi. Bu sayede evrak tarama gibi zaman ve işgücü kaybının önüne geçilmesi. Cevap : İncelenen olaylar ile ilgili elde edilen dokümanların proje kapsamında altı ilimizde kullanılmakta olan EPYS (Elektronik Performans Yönetim Sistemi) sistemine kaydedilmektedir. Proje tamamlandığı taktirde 81 ilimize yaygınlaştırılarak dijital arşivler oluşturulacaktır. HAZIRLAYAN... /05/2017 Büro Memuru: A. Serkan ALPTEKİN /05/2017 Dr. Ertan SEVEN Kalite ve Performans Yönetimi Şube Müdürü V. Kimya Mühendisi Doküman No: KDB-GF 15 / Revizyon No: 01 / Yürürlük Tarihi: 10.04.2015 / Sayfa: 9/9