Kuveyt Türk Özel Eğitim Programı Bölüm 1 Sami Güzel 2013
Eğitim İçeriği Dünyadan ve Avrupadan Veriler Türkiye Verileri ve Beklentileri E-Ticarette Başarı Yolları Soru / Cevap
İlk E-Ticaret Hareketi 1994 yılında Seattle da Jeff Bezos tarafından kurulan Amazon.com 1995 yılında kitap satışına başladı.
İnternete Hızlı Geçen Sektörler Toptan Satışlar Emlak Araç / Alım - Satım Listeleme Siteleri Tatil / Tur / Etkinlik Siteleri Kitap / Dergi Tüketici Elektroniği
E-Ticaret Türleri B2B ( Business to Business ) B2C ( Business to Consumer ) C2B ( Consumer to Business ) C2C ( Consumer to Consumer) B2E ( Business to Employee )
Neden İnternetten Alışveriş? Zaman Tasarrufu Ürün Çeşitliliği Kıyaslama / Karşılaştırma Ekstra Fırsatlar ( Kuponlar, İndirimler ) Özgürlük ( 7/24 alışveriş keyfi ) Kolaylık ( Park, Trafik )
Dünyada İnternet Kullanımı ve Erişimi Internet Users by Country in 2011 (m) Internet Penetration Rate China United States India Japan Brazil Germany Russia United Kingdom France Nigeria Indonesia Korea Iran 14 Turkey Mexico Philippines Italy Vietnam Spain Argentina 100 99 76 65 60 51 45 44 40 39 36 35 35 30 30 29 29 28 245 485 China United States India Japan Brazil Germany Russia United Kingdom France Nigeria Indonesia Korea Iran Turkey Mexico Italy Philippines Spain Vietnam Argentina 8% 16% 36% 37% 43% 28% 47% 44% 31% 49% 29% 32% 62% 66% 70% 78% 78% 79% 82% 81% Kaynak: http://www.internetworldstats.com
İnternetin Dünyada Büyüme Hızı Yılda %29
Çevrimiçi Alışveriş Dünya / Kıtalar
Nüfus / İnternet Kullanıcısı
İnternet Kullanıcısı / E-Alışveriş Oranı
E-Ticaretin Dünyada Büyüme Hızı Yılda %19
Çevrimiçi Satış / Dünya Verisi
ABD Çevrimiçi Satış Öngörüsü
Mobil İnterneti Ele Geçiriyor
En büyük 5 Zincir Mağaza Cirosu
En Büyük 5 Sadece İnternet Mağazaları
Zincir Perakende / Web Karşılaştırması
Dünyada En Büyük 10 Site No Şirket Sektör Büyüme Ciro 1 Amazon Genel % 40 48 2 Staples Ofis Malz. % 3 10,6 3 Apple Elektronik % 27 6,6 4 Walmart Genel % 19 4,9 5 Dell Bilgisayar - % 4 4,6 6 Office Depot Ofis Malz. % 0 4,1 7 Liberty Genel % 23 3,7 8 Sears Corp Genel % 16 3,6 9 Netflix Kitap / Müzik % 48 3,2 10 CDW Corp Elektronik % 10 3
Avrupada En Büyük 10 Site No Şirket Sektör Büyüme Ciro 1 Amazon Genel % 38 16,6 2 Otto Group Kıyafet % 25 6,2 3 Tesco Genel % 11 5,4 4 Staples Ofis Malz. % 2 3,6 5 PPR SA Kıyafet % 20 3,5 6 Home Retail Group Ev Malz. % 18 3,3 7 Shop Direct Group Genel % 8 2,1 8 Apple Elektronik % 28 1,7 9 CDiscount Genel % 14 1,7 10 3Suisses Kıyafet % 10 1,6
Amazon.com 1994 Kuruluş 1995 Satışa Başlama 6 yılda karlılık 2011 cirosu 48 milyar dolar Jeff Bezos Kindle Başarısı
Vente Privee 2001 yılında Jacques-Antoine Granjon ve 7 ortağı ile kuruldu. 2004 büyüme ve karlılık yılı 2008 cirosu 500 milyon euro 2011 cirosu 2 milyar euro
Zappos 1999 yılında Nick Swinmurn tarafından kuruldu Kurulduğunda ayakkabı perakende sektörü 40 milyar dolar idi 500 bin dolarlık bir sermaye ile shoessite.com olarak kuruldu 2001 de 8.6 milyon dolar, 2008 de 1 milyar dolar ciro yaptı. Anahtarlar Free shipping both ways 365-day return policy 24/7 call center
ASOS 2000 - ASOS launched 2001 - ASOS PLC Holdings was admitted to AIM on the London Stock Exchange 2004 - Introduced ASOS own label for Women 2004 - Maiden profit 2005 - Launched ASOS Beauty 2005 - Buncefield Fuel Depot explosion closes business for 6 weeks - 5m of stock lost 2006 - First UK online store to launch catwalk 2007 - Launched ASOS Magazine 2007 - Introduced ASOS own label for Men 2008 - Launched ASOS Outlet 2009 - Launched ASOS Petite 2009 - Launched Designer Store 2009 - Launched ASOS Life 2010 - Achieved CarbonNeutral company status 2010 - Launched ASOS Mobile 2010 - Launched ASOS France 2010 - Launched ASOS Germany 2010 - Launched ASOS USA 2010 - Launched ASOS Marketplace 2011 - Launched ASOS Facebook Shop 2011 - Launched ASOS Fashion Finder 2011 - Launched ASOS Spain 2011 - Launched ASOS Italy 2011 - Launched ASOS Australia
Türkiye 2012 E-ticaret Verileri Ciro 30,6 Milyar TL Ortalama Sepet Değeri 174 TL İşlem Adeti 162 Milyon
E-Ticaretin Türkiye de Büyüme Hızı Yılda %35 2011 BKM verilerine göre Finansal Hacim Büyümesi
E-Ticaretin Reel Büyüme Hızı
Aylık Dalgalanmalar
Türkiye 2011 Çevrimiçi Sektör Dağılımı
Türkiye Özel Günler Eğilimi
Türkiye E-Ticaret Avantajları Nüfus ( 78,7 m ) Genç Oranı ( %45 35 m ) Büyük Coğrafya ( 783.000 km ) Şehirler Arası Adaletsizlik
Listeleme Siteleri Türkticaret.net Şirketçe.com Turkishexporter Satış Siteleri Arena İndeks Genpa / KVK Avansas Ofix Türkiye B2B Alışveriş Siteleri
Türkiye Fırsat ( Deal ) Siteleri Şehir Fırsatı / Groupon Grupanya Grupfoni Yakala.co Markapon Grupca
Markafoni Trendyol Limango Vip Dükkan Day Buy Day Morhippo 1v1y Türkiye Özel Alışveriş Siteleri
Türkiye Açık Alışveriş Oyuncuları Genel ( Mass Merchant ) Hepsi Burada Ereyon Tüketici Elektroniği Teknosa Electroworld Vatan Bilgisayar Kozmetik Mizu Misspera Balerin Diğer E-Bebek Bonny Food Zizigo
Dikey Kırılımlar Amazon - Yoyo - Diapers - Soap - Wag Naspers / Markafoni - Zizigo - Misspera
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Stok Yönetimi
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Maliyet Muhasebesi
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Nakit Akışı
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Düşük Kar Marjı
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Operasyonel Maliyetler
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Ütopik Beklentiler / Öngörüler
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri E-Ticaret Sektörü Sorunları Dijital Pazarlama Bütçesi
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri E-Ticaret Sektörü Sorunları IT Sorunları
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri E-Ticaret Sektörü Sorunları Rekabet Şartları
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri E-Ticaret Sektörü Sorunları Türkiye Şartları
E-ticaret Başarısızlık Sebepleri E-Ticaret Sektörü Sorunları İnsan Kaynakları Sorunu
E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Ziyaretçi Sayısını Arttırmak Direkt Trafik Organik Trafik Yönlendirme Trafiği Reklam Trafiği
E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Üye Sayısını Arttırmak Visitor to Member Conversion - Yeni üye promosyonları - CPL Reklamlar
E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Müşteri Sayısını Arttırmak Member to Customer Conversion - Kuponla alışverişe teşvik - Digital promosyonlar
E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Müşteri Alım Sıklığını Arttırmak Düzenli İletişim Promosyon Günleri E-Posta ve SMS Pazarlama Akıllı Kampanyalar
E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Ürün Çeşitliliğini Arttırmak Ürün Portföyünü Arttırmak Doğru Ürün, Doğru Kalite, Doğru Fiyat Her ürün ziyaretçi fırsatı
E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Sepet Ortalamasını Arttırmak Sepet Promosyonları Ücretsiz Kargo Eşikleri Alternatif Ürünler
E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Dijital Pazarlama Yöntemleri CPC, CPM, CPA-CPL Reklamlar Google Adwords Facebook Alternatif Kanallar Retargeting
E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Teknik Altyapı Listeleme Teknolojisi Arama Teknolojisi Sunucu Altyapısı Hafıza Yöntemleri ve Hız Akıllı Kampanyalar
Yurtdışı E-Ticaret Fuarları İnternet Retail / ABD ( 5 Haziran Chicago ) etail / ABD / Avrupa ( Şubat California ) İnternet World / İngiltere ( Nisan Londra ) E-Commerce Expo / İngiltere ( 30 Mayıs Man.) ece China / Çin ( 16 Ekim Shangai )
SORU / CEVAP Serbest Zaman
TEŞEKKÜRLER Sami Güzel