Duygusal Zeka Versiyonu DANIŞMAN ABC FİRMASI 10.9.2012 Türkiye Ana Distribütörü Barbaros Bulvari, Ertugrul Sitesi, No 133, Kat 5, Daire 11, 34349 BESİKTAS - ISTANBUL - TURKIYE +90 (212) 258 7625 / +90 (212) 258 7624 info@iskavramlari.com.tr
GİRİŞ Duygusal Zeka (Duygusal Katsayı) raporu kişinin duyguları algılama, anlama ve duyguları sezme gücünü daha yüksek seviyede işbirliği ve üretkenlik için etkin şekilde kullanma becerisi olan duygusal zekasını ele alır. Rapor, iki geniş alanda veri sağlamak üzere tasarlanmıştır: İçsel ve kişilerarası duygusal zeka. Araştırmalar gösteriyor ki; başarılı liderler ve yüksek performansa sahip kişiler iyi gelişmiş birer duygusal zekaya sahipler. Bu, onların çok farklı kişiler ile bir arada kolaylıkla çalışabilmelerine ve hızla değişen iş dünyası koşullarına rahatlıkla uyum sağlayabilmelerine imkan vermektedir. Aslında, kişinin duygusal zekası (EQ) başarı performansı için zekasından (IQ) çok daha iyi bir belirleyici olabilir. Bu rapor duygusal zekanın 5 boyutunu ölçmektedir: İçsel Duygusal Zeka siz günlük olayları tecrübe ederken içinizde olup bitenleri ele alır. Kişisel Farkındalık kendi ruh haliniz, duygularınız ve güdüleriniz ile bunların diğer kişiler üzerindeki etkilerini algılama ve anlama yetinizdir. Kişisel Denetim yapıcı olmayan dürtü ve ruh halinizi kontrol edebilme, yeniden yönlendirebilme ve harekete geçmeden önce düşünmek üzere yargılarınızı erteleyebilme eğiliminizdir. İçsel Motivasyon para ve ünvandan bağımsız şekilde çalışma tutkunuz ve hedeflerinize enerjik ve istikrarlı bir şekilde ulaşma eğiliminizdir. Kişilerarası Duygusal Zeka ise siz ve diğer kişiler arasında olup bitenleri ele alır. Empati başkalarının duygusal halini anlama yetinizdir. Sosyal Beceriler ilişkileri yönetme ve işbirliği ağları oluşturma becerisidir. Bu rapor %100 doğru mu? Evet, hayır ve belki. Bizler yalnızca duygusal zekayı ölçüyoruz. Yalnızca göstergeleri mevcut olan eğilimlere ilişkin ifadeleri raporluyoruz. Raporun güvenilirliğini arttırmak için notlar almak veya rapor üzerinde düzeltmeler yapmaktan çekinmeyin; ancak bunu lütfen dostlarınız ve iş arkadaşlarınızın da sizinle hemfikir olup olmadığını kontrol ettikten sonra yapın. 1
GENEL ÖZELLİKLER Rapor, Ahmet'in duygusal zeka seviyesine ilişkin daha geniş bir çerçeve çizebilmek amacıyla, cevaplarına bağlı olarak genel ifadeler içerisinden uygun olanları seçmiştir. Kişisel Farkındalık Hedefleri, kendisini nelerin motive ettiği, güçlü yanları ve temel amaçlarının biraz farkındadır. Günlük ufak streslerin üstesinden iyi gelir. Nelerden hoşlanıp nelerden hoşlanmadığını anlar, ancak hayattaki gerçek tutkusunu bulmamış olabilir. Kişisel Denetim Çatışmayla başa çıkma konusunda o kadar iyi değildir. Küçük stres faktörlerine aşırı tepki göstermez, ama daha büyük ölçekli faktörlerle karşılaştığında duygularını kontrol etmekte sıkıntı yaşayabilir. Kendisini kötü ruh halinden kurtarma becerisine sahiptir ancak bu yeteneğini her zaman kullanmayabilir. İçsel Motivasyon Empati Proje ilgisini çekmediğinde işi son ana bırakarak erteleyebilir, geciktirebilir. Bir projeye ilgi duyduğunda çok motivedir. Hedeflerinin peşindeyken sıkça engellerle karşı karşıya kalabilir. Aktif dinleme yeteneği üzerinde çalışması faydalı olabilir. Başkaları her zaman onun kendilerine karşı merhametli olduğunu hissetmeyebilirler. Kendisi gibi olmayanların bakış açısını anlamakta sıkıntı çekebilir. Sosyal Beceriler Yüzeysel ve soyut konulardansa daha somut ve derin konularda sohbet etmeyi tercih eder. Birçok tanıdık ilişkisindense, az sayıda da olsa gerçek arkadaşlığa daha fazla değer verir. Başkaları, kendisiyle geçirdikleri zamanı olumlu bir tecrübe olarak nitelendirirler. 2
DUYGUSAL KATSAYI DEĞERLENDİRME SONUÇLARI Duygusal Zeka (EQ) hem kendinizin hem de başkalarının duygularını algılama, anlama ve bu duyguları sezme gücünüzü daha yüksek seviyede işbirliği ve üretkenlik için etkin şekilde kullanma becerinizin ölçütüdür. Duygusal Katsayı Değerlendirmesi'nden aldığınız toplam puan, duygusal zeka seviyenizi ortaya koyar. Puanınız ne kadar yüksekse, duygusal zekanızın da o kadar yüksek olduğuna işaret eder. Duygusal katsayınızı arttırmayı amaçlıyorsanız; en düşük puanları aldığınız maddeler, gelişim konusunda odaklanacağınız alanlar olmalıdır. 1. KİŞİSEL FARKINDALIK - Kendi ruh haliniz, duygularınız ve dürtülerinizin yanısıra, bunların başkaları üzerindeki etkilerinin de farkına varabilme ve anlayabilme becerisi. 7.4* 2. KİŞİSEL DENETİM - Yapıcı olmayan dürtü ve ruh hallerini kontrol edebilme, yeniden yönlendirebilme ve harekete geçmeden önce düşünmek üzere yargıları erteleyebilme eğilimi. 7.2* 3. İÇSEL MOTİVASYON - Para ve statünün ötesinde birtakım sebeplerle çalışma tutkunuz, ve hedeflerinize enerjik ve istikrarlı bir şekilde ulaşma eğilimi. 7.9* 4. EMPATİ - Başkalarının duygusal halini anlama yetisi. 7.5* 5. SOSYAL BECERİLER - İlişkileri yönetme ve işbirliği ağları oluşturma becerisi. 7.6* 7.8 7.8 8.2 8.2 7.5 * Nüfusun %68 i işaretli bölge içine düşer. 3
DUYGUSAL KATSAYI PUANLAMA BİLGİSİ Kişisel Denetim, Kişisel Farkındalık ve İçsel Motivasyon alt kırılımlarından aldığınız puanların toplamı İçsel Duygusal Katsayı'nızı temsil etmektedir. Empati ve Sosyal Beceriler puanlarınızın toplamı ise Kişilerarası Duygusal Katsayı'nızı temsil etmektedir. Toplam Duygusal Zeka Katsayı'nız, İçsel ve Kişilerarası puanlarınızın toplanmasıyla hesaplanmıştır. İÇSEL - Kendinizi anlayabilme ve hayatta etkili, kendinizi doğru yansıtacak bir anlayış oluşturabilme becerisi. 7.5* KİŞİLERARASI - Başkalarını, onları nelerin motive ettiğini, nasıl çalıştıklarını ve onlarla nasıl işbirliği içerisinde çalışabileceğinizi anlayabilme becerisi. 7.6* TOPLAM DUYGUSAL ZEKA KATSAYISI - İçsel ve kişilerarası puanlarınızın kombinasyonundan oluşan toplam duygusal zeka seviyeniz. 7.5* 7.9 7.8 7.9 4
KİŞİSEL FARKINDALIK Kendi ruh haliniz, duygularınız ve dürtülerinizin yanısıra, bunların başkaları üzerindeki etkilerinin de farkına varabilme ve anlayabilme becerisi. 7.8 Puan aldınız. Orta seviyede bir kişisel farkındalık becerisine sahipsiniz. Ne hissettiğinizin farkına varabilir ancak bunu her zaman açıklayamayabilirsiniz. Ne yapabilirsiniz: Mevcut duygusal durumunuzu tanımlayarak, üzerinde derinlemesine düşünmeye çalışın. Hissettiğiniz duyguyu tanımladıktan sonra bu duyguyu yüksek sesle veya bir kağıda yazarak açıklayın. Kendinizi değerlendirme becerinizi geliştirmek için, bir aile ferdiniz, arkadaşınız veya güvendiğiniz bir kişiden güçlü ve gelişime açık yanlarınızı tanımlamasını isteyin. Bunları kendi bireysel değerlendirmenizle karşılaştırın. Davranışlarınıza dikkatinizi verin ve gün boyunca davranışlarınızdaki değişimi tanımlayıp tanımlayamadığınıza bakın. Duygularınızla davranışlarınız arasındaki bağlantıya bakın. Belirli durumlardaki duygusal tepkilerinizi bir ajandaya yazın. Kendinizle ilgili saptamalarınızı bir aile ferdi, arkadaşınız veya güvendiğiniz bir kişiyle paylaşın. Güçlü ve gelişime açık yanlarınızın bir listesini yapın. Bu listeye her gün göz atın. Geliştirmek istediğiniz alanlara ilişkin bir aksiyon planı oluşturun. Özellikle işyerinizde, geliştirmeyi arzu ettiğiniz bir alanla ilgili ilerleme kaydettiğiniz durumları düşünün. EQ'nuzu geliştirmeye yönelik 3 ölçülebilir, spesifik hedef belirleyin ve bu hedefleri yılda 3 kez gözden geçirin. Kullanmakta olduğunuz gerçekçi bakış açısına yönelik alıştırma yapmaya devam edin. 5
KİŞİSEL DENETİM Yapıcı olmayan dürtü ve ruh hallerini kontrol edebilme, yeniden yönlendirebilme ve harekete geçmeden önce düşünmek üzere yargıları erteleyebilme eğilimi. 7.8 Puan aldınız. Orta seviyede bir kişisel denetim becerisine sahipsiniz. Negatif duyguları dengelemekte ve pozitif duyguları tecrübe etmekte iyisiniz. Baskı altında çalışabiliyorsunuz. Ne yapabilirsiniz: Kendinizi frenleyerek önce dinleme, bekleme ve ardından karşılık verme alıştırmaları yapın. Sinirlenmeye başladığınızda, bu duyguya yol açan sebepleri belirlemeye çalışın. Negatif duyguları değiştirmeye yönelik stratejiler oluşturarak, stresli durumlarda etkili olabilecek karşılıklar/tepkiler belirleyin. Aile bireyleri, arkadaş veya güvendiğiniz bir danışman ile değişim ve stresle başa çıkma yöntemlerini tartışın. Sizde sakin ve pozitif duygular uyandıran aktivitelere odaklanın. Değişimle nasıl başa çıktığınız ve kişisel kontrolünüzü nasıl sağladığınızı tartışmak için bir aile bireyi, arkadaş veya güvendiğiniz bir danışmanı seçin. Durumun gerçek etkisinin farkına varabilmek için kendinize "en kötü ne olabilir?" sorusunu sorun. Tepki veya duygularınızı dengeleyebildiğiniz (denetleyebildiğiniz) durumların kaydını tutun. Duygularınızı doğru ve uygun şekilde ifade etmenin yöntemlerini iş arkadaşlarınızla tartışın. Akıl ile vücut arasında güçlü bir bağ vardır. Zaman içerisinde duygularınızı kendiniz dengeleyebilmek (denetleyebilmek) için meditasyon veya yoga ile vücudunuzun kontrolünü ele almayı deneyin. Duygularınızı kontrol etme becerinizi arttıracak, beden ve ruhunuzu rahatlatacak egzersizler yapmaya başlayın. Egzersiz vücudunuzda endorfin, adrenalin, serotonin ve dopamin salgılanmasını sağlayarak duyguları dengeler. 6
İÇSEL MOTİVASYON Para ve statünün ötesinde birtakım sebeplerle çalışma tutkunuz, ve hedeflerinize enerjik ve istikrarlı bir şekilde ulaşma eğilimi. 8.2 Puan aldınız. Ortalama seviyede bir içsel motivasyonunuz var ve ertelemek sizi zorlayan konulardan biri olabilir. Yaratıcılığınızı zorlayacak konuları arayıp bulma becerisine sahipsiniz. Ne yapabilirsiniz: Tamamlanma tarihleri belirlenmiş, spesifik hedefler belirleyin. Bu hedeflerin neden sizin için önemli olduğunu netleştirin. Kendinize yalnızca "Hedeflerim neler?" diye değil, "Hedeflerim neden bunlar?" sorusunu da sorun. Güvendiğiniz bir danışman veya çalışma arkadaşınız ile çalışarak tüm hedeflerinize ulaşmak üzere bir aksiyon planı oluşturun. Her gün, yalnızca 5 dakika için bile olsa, hedefleriniz üzerine çalışmak için zaman ayırın. Hedeflerinizi listeleyin ve bu listeyi her gün görebileceğiniz bir yere asın. Hedeflerinizi gerçekleştirdiğinizi hayal etmek için zaman ayırın. Yakın bir arkadaşınızdan, hedeflerinize ulaşmanız için sizi takip etmesini rica edin. Başarılarınızı kutlayın. Hem büyükleri, hem de küçük olanları. Hatalarınızdan ders çıkarın; öğrendiklerinizi bir deftere not edin. Mevcut durumu sorgulayın ve gelişim için önerilerde bulunun. Hayallerine ulaşmak ve zorlukların üstesinden gelmek için içsel motivasyonundan faydalanan kişilerden ilham alın. 7
EMPATİ Başkalarının duygusal halini anlama yetisi. 8.2 Puan aldınız. Empati seviyeniz orta düzeyde. Kimse sizi "soğuk" olarak tanımlamasa da, başkalarının problemlerinin sizin duygularınızı etkilemesine de izin vermiyorsunuz. Ne yapabilirsiniz: Kendi bakış açınızı aktarmadan önce başkalarını anlamaya çalışın. Başkalarının pozitif veya negatif duygularını anlamak için kişilerin sözsüz davranışlarını gözlemleyin. Aile bireyleriniz veya işteki çalışma arkadaşlarınız ile empatik iletişim alıştırmaları yapın. Empati kurmaya karar verdiğiniz diğer kişilerin başkalarıyla iletişimini gözlemleyin. Bu davranışı örnek alarak uygulayabilmek için ne yapabilirsiniz? Başkalarıyla etkileşimlerinizde, onların sözünü kesmek gibi kötü alışkanlıklarınızı bırakmaya çalışın. Çevrenizde ifade edilen sözsüz mesajları algılayabilmek için vücut dili gözlemleyin. Duygusal tepkileri anlamaya çalıştığınız kişilerden açıklama yapmalarını talep edin. Başkalarıyla etkileşimlerinizde yargılayıcı olmayın. Arkadaşlarınıza, ailenize ve hatta yabancılara yardım teklif edin. 8
SOSYAL BECERİLER İlişkileri yönetme ve işbirliği ağları oluşturma becerisi. 7.5 Puan aldınız. Sosyal becerileriniz gelişmiş ve başkaları ile rahatlıkla iletişim kurabiliyorsunuz ancak başkalarını etkileme konusunda zaman zaman sorun yaşıyor olabilirsiniz. Ne yapabilirsiniz: Vücut dilinizin ilettiği mesaja dikkat edin. Örnek aldığınız / hayran olduğunuz kişilerden, sizinle sosyalleşirken edindikleri tecrübelerini paylaşmalarını isteyin. Kişilerin isimlerini hatırlayın. Herkes bu konuda zorluk çeker. Hafıza alıştırmaları yaparak "hatırlayan" biri olarak hatırlanın! Bir hata yaptığınızda, hızlıca hatanızın sorumluluğunu alın ve telafi etmenin yollarını arayın. Sosyal becerilerinizi nasıl geliştirebileceğinize ilişkin, güvendiğiniz bir danışmanın tecrübelerinden öğrenebilmek için, çeşitli durumları kendisine aktarın. (Örn: Sosyal bir ortamda, nelerin sizi zorladığını tartışın) Kişilerle etkileşim halindeyken duygularınızın ne zaman baskın hale geçtiğine dikkat edin ve kendinizi bu durumdan uzaklaştırmanın yollarını bulun. Başkalarının iyiliğine gerçek anlamda önem verin. Başkalarının liderlik tarzından birşeyler öğrenebilmek için onların liderlik etmesine izin verin. Sosyal beceriler kişinin doğuştan edindiği beceriler olmadığından, başkalarının da sosyal becerilerini geliştirmelerine yardımcı olun. Yeni tanıştığınız kişilerle bağ kurun ve yakınlık kurmaya devam etmenin yollarını bulun. Sosyal bağlarınızda, miktar değil kalite arayışı içerisinde olun. Başkalarıyla sohbet konularınızı derinleştirmeye çalışın. Başkalarıyla bağ kurma konusunda alıştırma yapmanızı sağlayacak profesyonel bir grup veya bir spor takımına katılın. 9
EQ ÇARKI 10.9.2012 İ Ç S E L KİŞİSEL DENETİM 7.8 7.8 KİŞİSEL FARKINDALIK İÇSEL MOTİVASYON 8.2 SOSYAL BECERİLER 7.5 8.2 EMPATİ K İ Ş İ L E R A R A S I 10