Haberleri. Hackney Homes tan bir çırak, kadınların inşaat sektöründe çalışmalarına öncülük ediyor. İçindekiler

Transkript

1 9605-P1to2-HH News-Dec07-Turkish 28/12/ :43 Page 1 Haberleri Aralık Hackney Homes tan bir çırak, kadınların inşaat sektöründe çalışmalarına öncülük ediyor Marangozluk. Tesisatçılık. Elektrikçilik. Bunlar, Hackney Homes Çıraklık programında yaşları arasındaki gençlere açık kariyerlerden sadece birkaçı. Gençlerin bunlara ilgi duymalarını sağlamak bazen zor bir görev olabiliyor. Hackney sakinlerinden biri, gençleri ve özellikle de ilçede yaşayan genç kızları ve kadınları inşaat sektörüne cezbetmeyi kendine görev edinmiş bulunuyor. Bir süre önce Kamu Hizmetlerinde Mükemmeliyet Derneği (APSE) Yılın Çırak Kızı ödülünü kazanan Callie Duncan, inşaat sektörünün erkek işi olduğuna dair yerleşik kanaate meydan okuyor ve Hackney deki diğer genç kız ve kadınlara da bu mesajı veriyor. "Gelecekte hangi mesleği seçeceklerini düşünen çeşitli kökenlerden genç kızlar ve "Yılın Çırak Kızı ödülü, benim başıma gelen en iyi şey. Bu kadar çok zevk aldığım bir şeyi yapmam sonucunda ödül aldığım için mutluyum." diyor Callie. kadınlarla konuşmak, bu işin en çok sevdiğim tarafı. Onların sorularını yanıtlayıp, varsa kafalarındaki marangozluk yapmakla ilgili korku ya da çekingenlikleri çürütebilmek beni çok motive ediyor." Callie nin günlük işlerine ek olarak yaptığı bu çalışma, onun üstlenmiş bulunduğu Genç İnşaatçılar Vakfı Elçiliği görevinin bir parçası olup, bu şekilde inşaat sektöründe çalışan kadınların artmasının teşvik edilmesine yardımcı oluyor. Bu görevi doğrultusunda, bölgedeki okullara gidip genç kızlarla görüşüyor ve onlara kendi deneyimlerini, inşaat sektöründe çalışmanın yararlarını ve ödüllerini anlatıyor. Callie meslek hayatına marangoz çırağı olarak başladı ve eğitimi tamamlanıp mezun olunca Hackney Homes ta tam zamanlı personel olarak çalışmaya başladı. Hackney Homes Geçici İcra Kurulu Başkanı Susmita Noonan şöyle dedi: "Callie nin yılın çırak kızı olması büyük bir başarı. Böylece onun işine bağlılığı ve diğer genç kızlara yardımcı olmak için de zaman ayırması, gereken takdiri görmüş oldu. Callie bu tür mesleklerin ne kadar ödüllendirici olduğunu kendi deneyimi ile gösteriyor." Yeni çırak programlarına başvurular 2008 yılı ortalarında yapılabilecek. Başvuru sistemi hakkında bilgiler Hackney Homes web sitesinden öğrenilebilecek: İçindekiler Sayfa 2 Sayfa 4 Sayfa 8 Noel ve Yılbaşı Döneminde Çalışma Saatleri Araştırma Grubuna Katılın Onarım Hizmetlerimizi Geliştiriyoruz

2 9605-P1to2-HH News-Dec07-Turkish 28/12/ :43 Page 2 Hackney Homes Haberleri Kısa Haberler Enerji tasarrufu yarışmasını kazananlar Hackney Homes'un (Hackney Homes Haberleri Ekim sayısında yer alan) Enerji Tasarrufu yarışmasında Standby Busters cihazları kazanan aşağıdaki talihli sakinlerimizi kutluyoruz. Sheila Suso-Runge Homerton Evelyn Wright Kuzey Doğu Mahallesi Anna Jones Queensbridge ve De Beauvoir Lyndsay Hilliam Shoreditch Ms Eshituku Queensbridge ve De Beauvoir Enrique Freire Kuzey Doğu Mahallesi Kelly O'Neill Queensbridge ve De Beauvoir Carrie Shoreditch Florence Ogunji-Amusan Homerton Noel ve yılbaşı döneminde çalışma saatleri Bir parola istemeniz yeterli Güvenliğinizden kaygı duyuyorsanız ya da belki evinize gelen bir kişinin sahtekâr olabileceği konusunda endişeleriniz varsa, bir daha evinize Hackney Homes onarım hizmetleri teknik personelini çağırdığınızda parola sorabilirsiniz. İşlem çok basit. Onarım İletişim Merkezi nin numaralı telefonunu aradığınızda ekibimizden parola istemeniz yeterli. Bu sizin belirlediğiniz herhangi bir şey (ev hayvanınızın adı, annenizin kızlık soyadı, doğum yeriniz) sizin kolayca hatırlayabileceğiniz her hangi bir şey olabilir. Onarım hizmetleri teknik personeli evinize gelince size bu parolayı da söyleyecek. Elbette onun Hackney Homes tan geldiğinden emin olmanız için aynı zamanda üzerinde Hackney Homes üniforması ve resimli kimlik de bulunacak. Daha fazla bilgi için ya da onarımlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için, lütfen şu numaraya telefon edin: Yoğun Noel döneminde aşağıdaki günler dışında, Hackney Homes her zamanki saatlerde açık olacak. Noel Günü (25 Aralık), Noel Hediyeleri Günü (26 Aralık) ve Yılbaşı (1 Ocak): tüm Mahalle Büroları ve Genel Merkez kapalı olacak. Yukarıda belirtilen günler dışında, Mahalle Büroları her zamanki saatlerde (9:00 ile 17:00 arasında) açık olacak. Tatil dönemi nedeniyle hizmetlerde bir miktar eksilme olacağını lütfen aklınızda bulundurun. Onarım İletişim Merkezi Noel, Hediye ve Yılbaşı günleri 24/7 açık olacak. Ama sadece acil onarım hizmetleri için. Acil bir sorununuz olduğu takdirde, lütfen şu numaraya telefon edin: Hackney Homes Haberleri'nin bu sayısı hakkında yorumlarınız mı var? Bize iletebileceğiniz haberler ya da fikirler mi var? Lütfen Hackney Homes İletişim ekibine başvurun. Tel: , e-posta: HousingEditor@hackneyhomes.org.uk

3 9605-P3to4-HH News-Dec07-Turkish 28/12/ :45 Page 1 Sayfa 2 3 Noel Bayramı ve Yeni Yılınız Kutlu Olsun Mare Street ışıklandırıldı, Empire pantomim sezonunu açtı ve hava iyice soğudu. Yine bir yılın daha sonuna geldik ve Noel bayramının hemen ardından da yeni bir yıla daha gireceğiz. Son iki ay sakinlerimiz ve personelimizle toplantılar yapıp müşteri hizmetleri hakkında konuşarak sakinlerimize mükemmel bir hizmet sunmak için neler yapabileceğimizi sorduk. Bu toplantılarda bizi en çok etkileyen, Hackney in daha iyi bir yer haline getirilmesi konusunda duyulan ortak coşku ve tutku idi. Ayrıca, genel kanaat o ki, işler daha iyi olmasına rağmen, daha yapmamız gereken şeyler de var yılında inişler de çıkışlar da oldu. Hackney Homes un denetleme sonundaki değerlendirmede Yaşanılır Evler programında hükümet fonlarından yararlanmak için gereken iki yıldızı alamaması, sakinlerimiz ve personelimizde hayal kırıklığı yarattı. Ama yıl boyunca çıkışlar da oldu. Onarım hizmetlerimizin kapsamını genişleterek sakinlerimize daha fazla hizmet sunmaya başladık; konut sakinleri katılım yapısını basitleştirdik ve sakinlerimizle kendilerinin karar alma süreçlerinin merkezinde yer almaları için ortak çalışmalar yürütüyoruz; ve Yaşanılır Evler programı kapsamında tüm ilçe çapında konutların yenilenmesine devam ettik. Yeni yıl yaklaşırken, 2008 e yeni umutlarla bakıyor ve hep birlikte Hackney deki evleri daha iyi hale getirebileceğimize inanıyoruz yılı içinde Denetleme Komisyonu nu yine dâvet edeceğiz ve Yaşanılır Evler programını sonuçlandırmak için fon almayı amaçlamaya devam ediyoruz. Hepimiz daha iyi evlerde ve daha iyi bir toplum içinde yaşamak istiyoruz. Bu bizim geleceğe yönelik vizyonumuz olup bunun gerçekleştirilmesi için canla başla çalışıyoruz. Bizim bu yönde her yaptığımız doğru olmayabiliyor ve doğruyu bulana dek sizlerin bu konuda bizi bilgilendirmeniz ve bizimle elbirliği yapmanız gerekiyor. Hep birlikte Hackney in doğru istikamette ilerleyen bir ilçe olduğunu ve Hackney Homes sakinlerinin evlerinde şimdiye kadar bir fark yaratmış bulunan yenilenmelere ihtiyaçları olduğunu ve bunları hak ettiklerini göstermeliyiz. Noel Bayramının ve Yeni Yılın ailelerinizle birlikte güvenlik ve mutluluk içinde geçmesini diliyor ve 2008 yılında da el ele çalışmayı ümit ediyoruz. Rupert Tyson, Hackney Homes Yönetim Kurulu Başkanı Susmita Noonan, İcra Kurulu Başkanı (Geçici) Noel Bayramının ve Yeni Yılın ailelerinizle birlikte güvenlik ve mutluluk içinde geçmesini diliyor ve 2008 yılında da el ele çalışmayı ümit ediyoruz. Kuzey Batı İşbirliği Anlaşması İmzalandı Stoke Newington Mahalle Kurulu ile (Pathmeads yönetimindeki) Kuzey Batı mahalle bürosu arasında bir işbirliği anlaşması imzalandı. Ekim ayı sonlarında yapılan Hawksley Court Eğlence Günü nde imzalanan anlaşmada Kurul ile mahalle ekibinin nasıl işbirliği yapacağı belirleniyor. Kurul Başkanı David Larkin, bu yerel anlaşmanın daha iyi ilişkiler geliştirilmesi için bir platform oluşturduğunu söyledi. "Anlaşmada öz olarak nasıl işbirliği yapacağımız, beklediğimiz hizmet seviyesi ve Kuzey Batıda site yönetiminin daha iyileştirilmesi doğrultusunda birbirimize karşı nasıl daha pozitif ve içten olabileceğimiz belirtiliyor." Ayakta duranlar (soldan sağa): Susan Fajana Thomas, Arthur Goodwin, Rupert Tyson, Vince Murrain Walker ve Alex Jarosy. Oturanlar (soldan sağa): David Larkin, Jackie Fearon

4 9605-P3to4-HH News-Dec07-Turkish 28/12/ :45 Page 2 Hackney Homes Haberleri Katılım Benim araştırma grubuma katılmak ister misiniz? Selam, benim ismim Jennifer Jones; Hackney Homes ta Konut Sakinleri Katılım Yöneticisi olarak çalışıyorum. Ben beş tane daha konut katılım yöneticisinin bulunduğu bir ekiple çalışıyorum ve bizim görevimiz konut sakinlerini evleri ve çevreleri ile ilgili belli başlı kararların alınmasına katılmaya cesaretlendirmek ve motive etmek. Kiracılar ve Konut Sakinleri Dernekleri (TRA) ile birlikte destek çalışmaları yürütüyoruz, toplum projeleri geliştiriyoruz, fon başvurularına yardımcı oluyoruz ve daha birçok çalışmalar yapıyoruz. Bu günlerde araştırma grubuma katılacak 100 gönüllü arıyorum. Üç ayda bir sizinle iletişime geçerek bir araştırmaya katılmanızı rica edeceğim. Bunların konusu her defasında farklı olacak. Birincisi, site aydınlatması, boya, asansörler ve sitenizin ortak yerlerinin bakımı gibi şeyleri kapsayan planlı bakım programımız hakkındaki görüşlerinizi öğrenmeyi amaçlıyor. Anketi nasıl dolduracağınız tamamen sizin tercihinize bağlı. Size basılı şekilde postalayabilirim, e-posta gönderebilirim, web sitemizde doldurabilirsiniz, ya da telefon edip soruları doğrudan sorabilirim. Herkesin görüşlerini aldıktan sonra size bir mektup göndererek araştırma sonuçlarını ve görüşlerinizi nasıl dikkate alacağımızı açıklayacağım. Ve üç ayda bir araştırma grubuna katılanlardan rastgele seçeceğim bir talihliye araştırmaya katıldığı için teşekkür etmek amacıyla 50 tutarında bir alışveriş çeki verilecek. Anketler üç ayda bir yaklaşık dakika zamanınızı alacak. Her defasında ille katılmak zorunda değilsiniz, ama elbette katılırsanız çok iyi olur. Katılmak isterseniz, lütfen benimle iletişime geçin. Tel: e-posta: jennifer.jones@hackney homes.org.uk Hizmet standartlarımızı yükseltiyoruz siz de yardımcı olabilirsiniz Hizmet Standartlarımız, bizim hizmetlerimizi açık bir şekilde belirlenen sürelere ve kalite standartlarına uygun olarak nasıl vermemiz gerektiğini belirliyor. Örneğin, kiracıların ve konut sahiplerinin gereksinimlerinin karşılanması, acil onarımların 24 saat içinde yapılması ve paranın karşılığının verilmesi gibi. Hizmet standartları taslağımızın kapsamında Hackney Homes un müşteri hizmetleri, kiracı hizmetleri, site ortamı, kira ödemeleri, onarım ve bakım, konut sakinlerinin katılımı ve oturduğu evin mülkiyetini alma gibi hizmet alanları yer alıyor. Standartların taslağını ayrıntılı olarak web sitesinde görebilir, yorumlarınızı Aralık ayı sonuna dek Sharene.Labonte@HackneyHomes.org.uk adresine e-posta göndererek ya da numaraya telefon ederek iletebilirsiniz. Kendiniz hakkında bize biraz daha bilgi verin Aşırı meraklı olmaya çalışmıyoruz, ama sadece sizin hakkınızda biraz daha bilgi sahibi olmak istiyoruz. Yaşınızı, engelli olup olmadığınızı, sağlık sorunlarınız olup olmadığını, hangi dili bildiğinizi ve, bize açıklamakta sakınca görmezseniz, dininizi ve cinsel eğiliminizi bile bilmek istiyoruz. Tüm bu bilgiler Hackney Homes tarafından Bilgilerin Korunması Yasası uyarınca gizli tutulur. Bu bilgileri istememizin nedeni, hizmetlerimizi sizlerin gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde geliştirmemize yardımcı olmak. Örneğin, sakinlerimizin hangi dilleri konuştuğunu bilirsek, daha başka çeviriler de sunabiliriz. Bir sitede çok sayıda genç olduğunu bilirsek, daha fazla gençlik etkinlikleri düzenlenmesini gündeme alabiliriz. Aynı şekilde, çok sayıda yaşlı sakinler varsa, onların gereksinimlerini karşılayacak hizmetler sunmaya çalışabiliriz. Bu haber bülteninin beraberinde Access to service (Hizmetlerden yararlanma) adlı bir anket bulacaksınız. Bunu doldurmak en fazla beş dakikanızı alacak. Anketi doldurduktan sonra bize ücretsiz posta ile geri gönderebilirsiniz (posta pulu gerekmez). Her hafta formu dolduran sakinlerimizden birine 50 tutarında bir ödül veriyoruz.

5 9605-P5-7-8-HH News-Dec07-Turkish 28/12/ :48 Page 1 Sayfa 4 5 Konut Sakini Konut Sakini Hizmetlerimiz geliştirmek istiyoruz ve bunun için sizlerin yardımına ihtiyacımız var. Verilen hizmetlerin gözden geçirilmesine katılımınızın bir yolu konut sakini denetçiliği yapmak. Bir hizmet alanı seçip bu hizmetleri denetleyerek nelerin iyi işleyip nelerin daha iyi yapılabileceğini belirlemek üzere denetçi olacak konut sakinleri arıyoruz. Görevinizin amacı, Hackney Homes tarafından verilen hizmetleri denetleyip bunlar hakkında diğer konut sakinlerinin görüşlerini almak ve nelerin daha iyi yapılabileceği hakkında personeli bilgilendirmek ve hizmetlerdeki bu gelişmeleri kontrol etmek olacak. Konut sakini denetçiler ekibinin amaçları: Hackney Homes tarafından sağlanan bazı hizmetleri değerlendirmek; Hizmetlerin nasıl daha geliştirilebileceğine dair önerilerde bulunmak; Hackney Homes ile konut sakinleri arasında pozitif ilişkiler geliştirilmesine personelle birlikte katkılarda bulunmak. Ne tür şeyler yapabileceğiniz: Site inceleme gezileri Kiraya verilmesi gereken boş evlerin denetlenmesit Onarımların bildirilmesi ve yapılmasının denetlenmesi Diğer sakinlerden yüz yüze ya da telefonla görüşler alınması Hizmetleri yürüten personelin kiracıların ne kadar memnun oldukları konusunda nelerin fark yaratacağını bilmelerine yardımcı olunması. Kimler katılabilir: Hackney Homes kiracıları ve konut sahipleri Hackney Homes un hizmetlerinin geliştirilmesi ve kiracılara mükemmel hizmetler sunulmasına yardımcı olmaya istekli müşteriler Bütün yaşlardan ve kültürlerden kişiler. İlçemizin zengin bir çeşitliliğe sahip olmasını amaçlıyoruz ve Hackney Homes a çeşitli kişilerin katılımını istiyoruz. İlgi duyduğunuzu düşünüyorsanız. Bu projeye katılım için bir görevlendirme süreci olup bu nedenle sizin kısa bir başvuru formu doldurarak başvurmanız ve bizim de sizin bu göreve uygun olup olmadığınızı değerlendirmemiz gerekiyor. Ancak bu gözünüzü korkutmasın. Ne herhangi bir yeterlik belgeniz olması gerekiyor, ne de testlerden geçmeniz gerekecek. Ne kadar zaman gerekiyor? Denetlemelerin yılda iki kez yapılmasını öngörüyoruz. Bu denetlemelerin her biri sizin iki güne kadar zamanınızı alabilir. Ayrıca, denetleme yapabilmeniz için önce iki gün kadar eğitime katılmanız gerekecek, ancak bu eğitim makul ölçülerde küçük bölümlere ayrılacak. Bunun size nasıl bir yararı olabilir... Eğitime katıldığınızın belirtildiği bir sertifika alacaksınız; eğitimin kendisi ise kendinize daha fazla güvenmenize ve istihdam profilinizin güçlenmesine katkıda bulunacak. Ayrıca, yol masraflarınızla birlikte gerekirse tescilli çocuk bakıcısı ücretlerini de karşılayacağız ve emeğinizin karşılığında şu veya bu şekilde mütevazi bir ödül vermeyi de düşünüyoruz. Bir sonraki adımı atmak istiyorsanız... Aşağıdakilerden herhangi birini yapabilirsiniz: YA Hackney Homes web sitesinden başvuru formunu indirin, doldurun ve şu adrese postalayın: Sharene Labonte, Lower Clapton Road, London E5 0QD YA DA numaradan Sharene a telefon edip bize bilgilerinizi verin YA DA Sharene.labonte@hackneyhomes.org.uk adresine e-posta gönderin. Sizinle iletişime geçeceğiz. Başvuruların gönderilmesi gereken son tarih: 11 Ocak Yaklaşan TRA Toplantıları Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği (TRA) toplantılarına hiç katılmadıysanız, şimdi bunu bir denemeniz için iyi bir zaman. Herkesi bekliyoruz. Ocak 2008 toplantı tarihleri için aşağıya bakın Regents Sitesi 7 Rowley Gardens 7 Fawcett Sitesi 8 Frampton Park Sitesi 8 Sherry's Wharf 8 Trelawney Sitesi 8 Kingsland Sitesi 9 Lincoln Court 9 Wrens Park Sitesi 9 Banister House 10 Fairbank Sitesi 10 Woodberry Down Kuzey 14 Alden ve Broadway Siteleri 16 Boscobel 16 Gordon Lodge ve QE Close 16 Haberdasher Sitesi 16 Jack Watts Sitesi 16 Landfield Sitesi 16 Manor Sitesi 16 Webb Sitesi 16 Yorkshire Grove 16 Avenue House ve Tower Gardens 17 Colville Sitesi 17 De Beauvoir Sitesi 17 Mountford Sitesi 17 Beecholme & Casimir 23 Defoe Kuzey ve Güney 21 East Reservoir 21 Shrubland Sitesi 21 Somerford & Shacklewell Siteleri 21 Powell ve Hunsdon 22 Nisbet House 22 St Marys Sitesi 22 Jack Dunning Sitesi 23 Shepherdess Market 23 Warburton ve Darcy Siteleri 28 Burma Court ve Arakan Sitesi 29 Fields Sitesi 29 Joseph Court 29 Lea View & Keir Hardie 29 Lordship Kuzey Sitesi 29 Smalley Road 29 Woodberry Down Newton Close 30 Acton Sitesi 31 Toplantı tarihleri değişebilir. Toplantı saat ve yerlerini öğrenmek için, lütfen Konut Sakinleri Katılım Ekibi ne telefon edin:

6 PJ33205_HH News Nov 07 28/12/ :13 Hackney Homes News Page 6

7 9605-P5-7-8-HH News-Dec07-Turkish 28/12/ :48 Page 2 Hackney Homes Haberleri Sayfa 6 7 Yaşanılır Evler Programı devam ediyor Hackney ilçesi çapında Yaşanılır Evler programı kapsamında yeni pencereler, çatılar ve diğer dış cephe onarımları uygulandı. Program kapsamında şimdiye dek sakinlerimizin evlerinde yapılan geliştirme ve güzelleştirme çalışmaları sonucunda ilçede önemli bir fark yaratıldı. Muhtemelen bildiğiniz üzere, Hackney Homes, yapılan değerlendirmede Yaşanılır Evler programının kalan bölümü için Hükümet fonlarından yararlanabilmesi için gereken iki yıldızı alamadı. Fon konusundaki bu soruna rağmen, Yaşanılır Evler programı 2008/09 döneminde daha düşük hızda devam edecek. Belediye gelecek yılın bütçesini belirlememiş olsa da, ek hükümet fonları olmadığından, Yaşanılır Evler programına mali desteğin sürdürülmesi Belediye için bir öncelik olacak. 2008/09 programını büyük olasılıkla sahip olacağımız fonlarla karşılaştırıp program kapsamında yer alan tüm sakinlerimize mektup yazdık. Birçok sakinlerimiz ve siteler için planlanan çalışmalar aynen devam edecek. Önce dış cephe çalışmalarını bitirmeyi hedefliyoruz. Buna yeni pencereler ve çatılar dahil. Ancak, dış cephe çalışmalarının bazıları ile mutfak ve banyolardaki çalışmalarda gecikmeler olacak. Çalışmalar 12 ay kadar gecikebilirse de, çalışmaların başlamasına yine de kendimizi hazırlayacağımızdan, önümüzdeki aylar içinde sizlerle danışma toplantıları yapıp anketler düzenleyeceğiz. Bunları yaparak, ek fon bulunur bulunmaz, çalışmalara hızla başlayabiliriz. Ek hükümet fonlarından yararlanmayı amaçlamaya devam ediyoruz ve bu fonların serbest bırakılması için 2008 yılında Denetleme Komisyonu nun yeni bir denetlemede yapmasını istiyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Yaşanılır Evler danışma telefonunu arayın ( ) ya da e-posta gönderin: dhenquiries@hackneyhomes.org.uk. Ayrıca, daha fazla bilgi için web sitesini de ziyaret edebilirsiniz: Hackney Homes Yönetim Kurulu Üyesi Jonathan McShane ile Hackney Homes Haberleri bir süre önce Jonathan McShane i yakalayıp kendisinin Yönetim Kurulunda ne gibi çalışmalar yaptığı, Hackney Homes un sakinlerine mükemmel konut hizmetleri vermesinde yardımcı olmaya nasıl ilgi duyduğu konularında sohbet etti. Hackney Homes a hoş geldin Jonathan. Bize biraz kendinden bahsedebilir misin? Ben aslen Glasgowlu olup aşağı yukarı on yıl önce Hackney e taşındım. Bölgemde bir fark yaratma olanağına sahip olmak için belediye meclisi üyesi oldum. İş deneyimim iletişim alanında olup halen bir danışmanlık kuruluşunda kamu sektöründen müşterilere danışmanlık yapıyorum. Aynı zamanda, Hackney deki Randall Cremer Okulu Yönetim Kurulundayım. Belediye meclisinde, Hackney Sağlık Denetleme Komisyonu başkanıyım. Hackney de yaşadığına göre, son birkaç yılda ne gibi değişiklikler dikkatini çekti? Hackney de daha iyiye doğru birçok değişiklik oldu. Toplumumuzun çeşitliliği çok daha arttı ve yerel düzeyde tüm ilçe çapında heyecan verici bazı değişiklikler oluyor. İşte size bazı örnekler: Suç oranı düşüyor, okullar daha iyi oluyor, evler yenileniyor. Bilmem daha devam etmeme gerek var mı. Ancak, daha yapılacak çok şey de var. 60 saniye 2008 yılında yapılacak denetlemeye bakacak olursak, ne gibi görevlerin beklediğini görüyorsun? Hackney Homes un verdiği hizmetlere sakinlerin katılımının geniş ve çeşitli olmasını sağlamak önemli bir görev olacak. İnsanların bir sorunları yoksa konut sahibine gitme olasılıklarının daha az olduğunu hepimiz biliyoruz. Ama bu zihniyeti değiştirip, sakinlerin bizim kendilerini dinleyeceğimize ve gelişmeler sağlanmasında onların görüşlerini dikkate alacağımıza inandıkları için Hackney Homes a gelmelerini sağlamamız gerekiyor. Boş zamanlarında neler yapıyorsun? Bir süre önce Kamu Politikası alanında lisansüstü derecesi almak için tekrar üniversiteye başladığımdan bu çok zaman alıyor. Ayrıca koşarak zinde kalmaya çalışıyorum ve son üç yılda Laburnum Tekne Kulübü ne gelir sağlamak amacıyla yılda bir kez maraton koşusu yaptım. Ve evet, Nisan 2008 de Londra Maratonunda koşacağım ve herkesin sponsor olmasını bekliyorum.

8 9605-P5-7-8-HH News-Dec07-Turkish 28/12/ :48 Page 3 Onarım hizmetlerimizi geliştiriyoruz sizin yardımınıza ihtiyacımız var Bu yıl Temmuz ayında, performansı izlememizin ve aynı zamanda sizlerin evinizde yapılan onarımlardan ne derece memnun kaldığınızı öğrenmenin bir başka yolu olarak Hackney Homes tarafından Müşteri Hizmetleri Kartları uygulamaya konuldu. Page 2 3 Bu kartlar Onarım İletişim Merkezi tarafından başlatılan bütün onarım işlerinde söz konusu olup teknik personel bunları onarım işini bitirince konut sakinlerine verebiliyor. Hackney Homes'un Kalite ve Sistem Müdürü Jim Shepherd, bu kartlar uygulamaya konduğundan beri sakinlerden gelen yorumlarda müşteri memnuniyetinin yüksek seviyelerde olduğunun görüldüğünü söyledi. Jim şöyle konuştu: "Son dört ayda geri gönderilen 800 den fazla kart, müşterilerimizin büyük çoğunluğunun yapılan onarımlardan memnun kaldığını gösteriyor. "Genelde, konut sakinlerinin yorumları, onarımlarda müşteri memnuniyetinin %90 dolayında olduğunu gösteriyor ve bu da onarım işi sonunda İletişim Merkezi tarafından telefon edilerek yapılan anketlerle uyumlu." Konut sakinlerinden alınan yorumlardan bazı örnekler aşağıda: "Leroy (South Base) gibi bir marangozun evimde çalışmasından memnun oldum. Kendisi nazikti, neşeliydi ve işi bittiğinde ortalık tertemizdi. Yaptığı işten çok memnun kaldım" "Hizmet mükemmeldi. Teşekkür ediyorum" "Mutfak lavabosuna neler atıp atamayacağım konusunda bana iyi bilgi verildi" "Hizmetten çok memnunum" Pul gerektirmeyen, ücretsiz posta kartları aynı zamanda gelişme sağlanması gereken alanlara da dikkat çektiğinden, TÜM yorumlar değerli. Bir daha evinize teknik personel geldiğinde, müşteri hizmetleri kartı istemeyi unutmayın. "Personelin çalışmasından çok memnun kaldım" Kuzey Batı telefon saatleri uzadı Konut sakinlerinin daha geniş bir zaman aralığı içinde telefon edip kira sorunlarını konuşabilmeleri için Kuzey Batı Mahalle Bürosu ndaki (Stoke Newington) kira ekibinin telefon saatleri uzatıldı. Bu ekip, kira borçlarının azaltılması ve hizmetlerin geliştirilmesine yardımcı olmakla görevli. Kira ekibine artık saat 9:00 ile 18:00 arasında telefon edebilirsiniz. veya banka kartınızı kullanarak telefonla ödeme yapabilirsiniz. Kira ekibine /3547 numaraya telefon ederek ulaşıp uygun bir geri ödeme planı kararlaştırabilir ya da kredi Kira ekibiyle yüz yüze görüşmelerin hâlâ eskisi gibi saat 9:00 ile 17:00 arasında yapılması gerektiğini lütfen unutmayın.

9 9605-P HH News-Dec07-Turkish 28/12/ :55 Page 1 Sayfa 8 9 Hackney deki Bangladeşli Topluma yardımcı olmak için işbirliği Hackney'deki Bangladeşli toplum için ücretsiz ESOL (birinci dili başka olanlar için İngilizce) dersleri düzenlenmesi amacıyla Hackney Homes, yerel mesleki eğitim şirketi UXL ve Londra daki Bangla Konut Birliği ile işbirliği kurdu. Hackney Homes'un Proje Yöneticisi Jackie Loftus, Kasım ayı sonlarında başlayan bu derslerin yerel Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği (TRA) yardımıyla gerçekleştiğini ve yerel toplum içinde rağbet gördüğünün hemen belli olduğunu söyledi. Jackie şöyle dedi: "Bangla Konut Birliği ile birlikte Hackney'in Kuzey Doğu Mahallesinde çok sayıda Bangladeşli konut sakini olduğu tespit edildi. Landfield Sitesi derneği ile işbirliği yaparak toplum merkezinin dersler için kullanılmasını sağladık." Londra İmar Kurumu ndan mali destek sağlanan İngilizce dersleri, iş bulmaya hazır olabilmeleri için gerekli dil ve mesleki eğitim becerilerinden yararlanabilmelerinin bir yolu olarak, özel olarak 16 yaşından büyük Bangladeşli toplum için düzenlendi. Birinci diliniz Türkçe mi? Konut konularında danışmak mı istiyorsunuz? Bir süre önce Kuzey Batı Mahalle Bürosu nda Hackney Homes personeli ve Balik Arts ile birlikte bir konut danışma projesi faaliyete geçti. Kuzey Batı Mahallesindeki evlerde oturan ve birinci dili Türkçe olan kiracılar Belediye Meclisi ve Hackney Homes Yönetim Kurulu üyesi Linda Kelly, UXL ile Hackney Homes arasındaki bu işbirliği çalışmasını överek herkesi bu ücretsiz eğitimden yararlanmaya teşvik ediyor. Belediye Meclisi Üyesi Kelly şöyle dedi: "ESOL dersleri Bangladeşli toplumun bazı üyelerinin iş hayatına girmeleri için sıçrama taşı görevi görüyor. Bu proje topluma ileri bir adım atmaları için doğru araçların ve mesleki eğitimin sağlanmasına bir örnek oluşturuyor." Dersler Pazartesi ve Salı günleri Landfield Sitesi Toplum Merkezi nde yapılıyor. Ücretsiz kreş ve ulaşım da sağlanıyor. Daha fazla bilgi için, Jackie Loftus a telefon edin: ve konut sahipleri, kira borçları, sosyal yardımlar, anti-sosyal davranışların üstesinde gelme ya da evden taşınma gibi konularda, birinci dili Türkçe olan Danışman Yeşim Güzelpınar-Karakuş tan bilgi, danışmanlık ve rehberlik hizmeti alabilecekler. Bu danışmanlık hizmeti Pazartesi günleri Stoke Newington Municipal Building, Stoke Newington High Street, N16 0JR adresinde veriliyor. Pazartesi günleri bir randevu almak için şu numaraya telefon edin: Danışmanlık hizmetinden Perşembe günleri Balik Arts, Tohum Cultural Centre, 3 Tyssen Road, N16 7NA adresinde de yararlanılabilir. Perşembe günleri bir randevu almak için şu numaraya telefon edin: Kira Haberleri 7 Nisan 2008 tarihinden itibaren kiralar artıyor Yakında Hackney Homes İcra Kurulu Başkanı Susmita Noonan dan size 7 Nisan 2008 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek kira artışları hakkında bilgi veren bir mektup alacaksınız. Ödediğiniz kira, eviniz için ödediğiniz kira ile kiracıların çoğuna sağlanan site hizmetleri için ödenen ayrı bir hizmet bedelinden oluşur. Buna, temizlik, ortak alanların bakımı, ortak alanların aydınlatılması ve sitenizin güvenli ve bakımlı olması için yapılan çeşitli hizmetler dahildir. Eviniz için ödenen kira miktarının bu şekilde hesaplanmasının uygulamaya konmasının nedeni, Hükümetin aynı bölgedeki benzer belediye ve konut birliği evleri için aynı kira tutarları uygulandığını görmek istemesi. Sonuç olarak, Hükümetin koyduğu kurallara göre, Hackney deki Belediye kiracılarının ev kirasının bu aynı tutara ulaşması için 2011 yılına dek her yıl artması gerekiyor. Hükümet tek bir yıl içinde aşırı kira artışını engelliyor. Ancak, Belediye ve Hackney Homes sizin kiranızın belirlenmesinde Hükümetin koyduğu kurallara uymak zorunda. Kiraların ne kadar artması gerektiği konusunda sizin görüşlerinizi bildirmenizi bekliyoruz. Lütfen Ocak sonuna kadar bu konuda söz sahibi olmayı unutmayın. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bağlı bulunduğunuz mahalle bürosuyla iletişime geçin. Orada sorularınız yanıtlanabilecek ve size ek bilgiler verilebilecektir. Ayrıca, başka güncel bilgiler için Hackney Homes web sitesine de bakabilirsiniz.

10 PJ33205_HH News Nov 07 28/12/ :13 Page 10 Hackney Homes News

11 9605-P HH News-Dec07-Turkish 28/12/ :55 Page 2 Hackney Homes Haberleri Sayfa Konut Sahipleri Haberleri Konut Sahipleri Konferansı Tarih: 26 Ocak 2008 Cumartesi İlk Konut Sahipleri Konferansımızı 26 Ocak 2008 Cumartesi günü yapacağız. Bu etkinlik Ocean, 270 Mare Street, E8 adresinde (Hackney Town Hall karşısında) saat 10:00 ile 16:00 arasında yapılacak. Konferansta konut sahipleri (leaseholders & freeholders) ile ilgili çeşitli konulardaki bilgilerin tümü tek bir noktadan sağlanacak. Tanıtma bölümleri ve seminerlerin yanı sıra önemli konuşmacılar da sunumlar yapacaklar. Konferansı ilçe çapındaki Forum ve Kuzey Doğu Konut Sahipleri Derneği (NELA) ile ortaklaşa düzenledik. Katılım için kayıtlarını yaptıran konut sahipleri yakında etkinlikte kendilerine yer ayrıldığını belirten bir mektup alacaklar. Yerler sınırlı olduğundan ancak 250 kadar katılımcıya yer verebiliyoruz. Konut Sahibi Memnuniyeti Anketi Bu yılın başlarında yapılan Konut Sahibi Memnuniyeti Anketinin sonuçları alındı. Konut sahipleri Hackney Homes un hizmet alanlarından gelişme gerektiğini düşündükleri birkaçını belirtmiş bulunuyorlar. Paranın karşılığını vermek ve danışma gibi alanlar konut sahipleri tarafından gelişme sağlanması gereken alanlar olarak görülüyor. Bu geri bildirime karşılık olarak, Konut Sahipleri ve Satınalım Hakkı Ekibi, konut sakinlerinin belirli hizmet alanları ve bunların nasıl geliştirilebileceği hakkındaki görüşlerini dile getirmeleri için odak grupları oluşturdu. Odak grupları halen devam etmekte olup, görüşlerin gizli kalmasını sağlamak amacıyla Housing Quality Network kuruluşundan gelen bir Bağımsız Kolaylaştırıcı tarafından yönetiliyor. Bu odak gruplarından alınan geri bildirim sonuçları 2008 yılı başlarında yayınlanacak. Konut Sahipleri Haberleri Aralık sayısı Konut Sahipleri Haberleri Aralık sayısında daha fazla bilgi yer alıyor. Burada verdiğimiz hizmetler ve sağladığımız gelişmeler hakkında yazılar bulacaksınız. Anti-sosyal davranışların üstesinden gelme konusunda Polisle işbirliği içinde Site Güvenlik Ekibi tarafından yapılan bütün pozitif çalışmalardan, paranın karşılığını daha iyi vermek için hizmetlerimizi nasıl gözden geçirdiğimize dek her şeyi okuyabilirsiniz. Yorum ya da önerileriniz varsa, lütfen bunları LHFHnews@hackneyhomes.org.uk adresine e- postayla ya da LHFH Newsletter, Freepost, RLRL-HJUX-RKTS, 298 Mare Street, London, E8 1HE adresine ücretsiz normal postayla gönderin. Performans sonuçları Mevcut Bugüne Performans dek En çok beş çalışta cevaplanan telefonların yüzdesi % % Resepsiyon geldikten en geç beş dakika içinde görüşülenler %78.42 %71.03 Ofise gelip görüşmek istedikten sonra en geç 15 dakika içinde görüşülenler %86.72 % işgünü içinde cevaplanan mektup, faks ve e-postalar %89.57 % işgünü içinde cevaplanan şikayetler %95.73 %95.93 Hakaret edici ve nefret suçu oluşturan duvar yazıları ortalama temizleme süresi (hedef üç saat) 56dak 45dak 20 işgünü içinde tamamlanan normal onarımların yüzdesi %94.72 % saat içinde güvenli hale getirilen acil onarımların yüzdesi %92.97 %93.85 İki saat içinde güvenli hale getirilen derhal ilgilenilmesi gereken işlerin yüzdesi %97.78 %97.74

12 9605-P HH News-Dec07-Turkish 28/12/ :55 Page 3 İletişim bilgilerimiz Bizimle birçok farklı yollardan iletişime geçebilirsiniz... Mahalle Bürolarımıza telefon edebilir ya da gelebilirsiniz: Kuzey Doğu (Stamford Hill) Clock House, 149 Stamford Hill, London N16 5LG Telefon: Nightingale Estate Office, 4 Olympus Square, London E5 8PL Telefon: Kuzey Batı (Stoke Newington) Stoke Newington Municipal Offices, Stoke Newington Church Street, London N16 0J Telefon: Homerton 92 Well Street, London E9 7JA Telefon: De Beauvoir & Queensbridge 31 De Beauvoir Road, London N1 5SJ Telefoon: Shoreditch 1 Cropley Street, London N1 7P Telefon: Whiston Road, London E2 8BW Telefon: Konut sahipleri için 298 Mare Street, London E8 1HE Telefon: E-posta: Leaseholders@ Hackneyhomes.org.uk service.charges@ hackneyhomes.org.uk major.works@ hackneyhomes.org.uk Onarım bildirmek için Telefon: E-posta: Repairs.rcc@hackneyhomes.org.uk Web: org.uk/h-housecall.htm Övgü veya şikayet bildirmek için Tel: Faks: E-posta: Web: org.uk/hc-complaints.htm Aile içi şiddet veya nefret suçu ihbarları için Tel: Ücretsiz telefon Başka yararlı telefon numaraları Gürültü ihbar: Büyük atık/sokak temizliği: Konut ve belediye vergisi yardımı: Belediye vergisi danışma: Sokak lambaları: Sokakta araç park etme izin belgeleri: (sitede park etme izin belgeleri için mahalle büronuza başvurun) Hackney Arabuluculuk Servisi: CrackDown Projesi: Ücretsiz telefon: In large print In Braille On Disk On audio tape Interview with British sign language interpreter Dick Whittington ve kedisi Hackney Empire da Geleneksel pantomimden bekleyebileceğiniz her şeyin yanı sıra, geleneksel performans, görkemli setler ve kostümler, sihirli gösteriler, heyecan verici müzik ve dans, şamatalı komedi, harika eğlenceler ve daha da fazlası. Dick Whittington rolünü Hannah Jane Fox oynarken, Fairy Bowbells rolünde Tameka Empson, Idle Jack rolünde ise Kat B tekrar sahne alıyorlar. Empire grup rezervasyonları için biletlerde indirim yapıyor. Öyleyse neden arkadaşlarınız ve ailenizle birlikte harika bir gece geçirmeyesiniz? Bilet fiyatları sadece 9.50 sterlinden başlıyor. In another language, please state: Name: Address: Tel: Return to: Communications Team Freepost RLTS-GHGU-UUTR, Hackney Homes, Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited. Registered in England No Registered Office: Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited is a company controlled by the London Borough of Hackney Produced by Design & Communications Hackney Council December 2007 PJ33205 Printed on 100% recycled paper