haberleri Eğlence Günleri

Transkript

1 haberleri Temmuz Hackney Homes Toplum Toplum Eğlence Günleri 2008 serisi her yaşa uygun geniş bir etkinlik yelpazesi ile geçen yıldan daha büyük ve daha iyi olacağa benziyor. Eğlence Günleri Eğlence Günleri ÜCRETSİZ olup, size komşularınızla tanışma fırsatı veriyor. Gelin, gününüzü oyunlar, yarışmalar, yiyecek standları ve canlı müzik ile keyifli bir şekilde geçirin. Ayrıca, Hackney Homes, Belediye ve diğer ortak kuruluşların sunduğu hizmetler hakkında daha fazla bilgi de edinebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Danışma ve Etkinlikler Yöneticisi Tracey Dunn ile iletişime geçin. Tel: eposta: Aşağıdaki günlerden birinde görüşmek üzere! Shellgrove Estate (Kuzey Batı) 26 Temmuz Cumartesi 12:00-18:00 Hawksley Court (Kuzey Batı) 17 Ağustos Pazar Cranston Estate (Shoreditch) 29 Temmuz Salı 15:00-19:00 Banister House (Homerton) 21 Ağustos Perşembe 15:00-19:00 Fawcett Estate (Kuzey Doğu) 31 Temmuz Perşembe 15:00-19:00 Gascoyne Estate (Homerton) 23 Ağustos Cumartesi St Mary s Estate (De Beauvoir and Queensbridge) London Fields (De Beauvoir and Queensbridge) 30 Ağustos Cumartesi 2 Ağustos Cumartesi Smalley Close (Kuzey Batı) 10 Ağustos Pazar Regents Estate (De Beauvoir and Queensbridge) 16 Ağustos Cumartesi Wilton Estate (Homerton) 31 Ağustos Pazar Clapton Park Estate TMO (Kuzey Doğu) 6 Eylül Cumartesi İçindekiler Sayfa 2 Hackney in uluslararası konukları Sayfa 4 Yorumlarınız Sayfa 6 Konut sakinleri bahçecilik hünerlerini gösterdiler

2 Hackney Homes Haberleri Uluslararası konuklar Hackney in dünyadaki yerine ışık tuttu Bir süre önce Hong Kong tan gelen konuklar dünyanın dikkatini Hackney e çekti Homerton Mahalle Bürosu, Chartered Institute of Housing (CIH) tarafından düzenlenen yıllık bir gezi çerçevesinde İngiltere ye gelen Hong Kong lu bir grup delegeyi ağırladı. Hackney Homes yöneticileri ile yapılan rehberli gezide Homerton bölgesinde halen Yaşanılır Evler çalışmalarının devam ettiği Frampton Park sitesi dahil birkaç site gösterildi. De Beauvoir ve Queensbridge Mahalle Bürosu nun kira ekibi hükümet tarafından belirlenen performans hedeflerini son üç yıldır sürekli aşıyor. Ekip aynı zamanda son iki yıldır en iyi kira tahsilat ekibi olmaktan da haklı bir gurur duyabilir. Kısa Haberler Frampton Park Sitesinde bisikletleri saklamak artık daha kolay Homerton daki Frampton Park Sitesi sakinleri sitedeki TRA (Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği) tarafından uygulamaya konulan yeni bisiklet dolapları sayesinde artık bisikletlerini saklayabilecekleri güvenli bir yere sahipler. Bisiklet dolapları, Daha Güvenli Mahalleler Polisi, Transport for London, Hackney Belediyesi, Hackney Homes ve TRA arasında işbirliği sonucunda gerçekleştirildi. Halen konut sakinlerinin kullanabilecekleri 56 adet galvanize çelik bisiklet dolabı bulunuyor. Dolaplar 30 yıllık ücret (artı asma kilit ve anahtar için 20 depozito) ödenerek kiralanabiliyor. Sitedeki konut sahipleri başvurabiliyor. Daha fazla bilgi için, Konut Sakinleri Katılım Yöneticisi Derek McKenley ile iletişime geçin. Tel: Cumartesi onarımları Artık Hackney Homes un Cumartesi günleri de saat 8:00 ile 13:00 arasında onarım randevuları verdiğini biliyor muydunuz? Bu ek saatlerin amacı kiracılara daha fazla esneklik sunmak. Cumartesi onarım randevusu talep eden kiracıların biraz daha fazla beklemeleri gerekebilir. Çünkü bu randevular çabuk doluyor. De Beauvoir ve Queensbridge Kira ekibi mükemmellik yolunda ilerliyor Kira borçlarının tahsili ile boş konutların yeniden kiraya verilme süresi hükümetin sosyal konut kuruluşlarını değerlendirirken dikkate aldığı iki ana performans göstergesini oluşturuyor. Kira ekibi aynı zamanda bir süre önce Kiracılar bir onarım işi bildirmek için Onarım İletişim Merkezi nin numaralı telefonunu aradıklarında çeşitli randevu seçeneklerini konuşabiliyorlar. Hackney Homes Personel Mükemmellik Ödülleri ekip performansı kategorisinde İkincilik ödülünü de kazandı. Tebrikler! Hackney Homes Haberleri'nin bu sayısı hakkında yorumlarınız mı var? Bize iletebileceğiniz haberler ya da fikirler mi var? Lütfen Hackney Homes İletişim ekibine başvurun. Tel: , e-posta: HousingEditor@hackneyhomes.org.uk

3 Sayfa 2 3 REAP Olimpiyat fonu, Gascoyne Sitesi nin çehresini değiştirdi Hackney Homes tarafından London Development Agency (Londra İmar Kurumu) REAP (Dinlence ve Çevre Eylem Programı) projesine yapılan başvurunun başarıyla sonuçlanmasının ardından, Gascoyne Sitesi nin çehresi değişti. Homerton daki Gascoyne Sitesi ne 30 dan fazla farklı türde ağaç, çalı ve bitkinin planlı bir şekilde dikilmesi bir süre önce tamamlandı ve çevre sakinleri bölgenin yemyeşil ve rengârenk hale geldiğine tanık oldular yılında Olimpiyat ve Paralimpiyat Oyunlarının yapılacağı yere yakın Hackney Wick bölgesindeki yeşil alanın Sonra güzelleştirilmesi için 250,000 verildi. Gascoyne Sitesi, bölgedeki altı Kredi kartı borcu batağına saplanmayın Kiracıların kira bedellerini ve diğer faturalarını öderken kredi kartlarını akıllı bir şekilde kullanmalarını tavsiye ediyoruz. Kredi kartınızı yüksek faizli bir kredi olarak değil, nakit para yerine kullanın. Önce Kiranızı ödemekte zorlanıyorsanız, Konut Kirası Yardım Kurumu (Housing Benefit) aracılığıyla destek almanız mümkün olabilir (arka kapaktaki iletişim bilgilerine bakınız). Alternatif olarak, ödemelerinizde geri kalmaya başlamadan konut müdürünüzle iletişime geçin. site arasından bu projeyi tasarım ve tedarikten dikip bitirmeye dek planlayan Site Çevre Hizmetlerinin özel projeler ekibi tarafından çalışmaların tamamlandığı ilk site. Bir site sakini şöyle dedi: "Bu proje bölgeyi tamamen değiştirdi. Yeni bahçelerden her geçişimde nefesim kesiliyor."

4 Hackney Homes Haberleri Katılım Hizmetlerimiz hakkında ne düşünüyorsunuz? Sizlere sunduğumuz hizmetlerimiz hakkındaki görüşlerinizi öğrenmek istediğimizden Hackney Homes bağımsız bir araştırma ve kamuoyu yoklaması firması olan Ipsos MORI den bizim için müşteri memnuniyet araştırmaları yapmasını istedi. Ipsos MORI bu konuda seçili sayıda kiracılar ve konut sahipleri ile iletişime geçecek. Ancak herkesin seçilme şansı aynı olacak. Verdiğiniz bilgilerden genel olarak hizmetlerimizin izlenmesinde ve gelecekte bu hizmetleri daha da geliştirme yollarının araştırılmasında yararlanacağız. Ancak, asıl önemlisi, bu yıl Kasım ayında Denetleme Komisyonu genel olarak hizmetlerimizi denetleyecek ve bu süreç çerçevesinde sizlerin görüşlerinizi de hesaba katacak. Görüşleriniz bizim için önemli olduğundan, araştırmaya katıldığınızdan dolayı teşekkür amacıyla, anketi doldurup gönderen konut sakinleri ödüllü bir çekilişe katılacak ve her bir anket için 100, 75 ya da 50 tutarında alışveriş çeki kazanma şansına sahip olacaklar. Ankete katılmayı ihmal etmeyin. Anket bu ayı sonuna doğru gönderileceğinden her an size de gelebilir! Hackney Homes a katılım yolları Hackney Homes çalışmalarına birçok yolla katılabilirsiniz. Sesinizi nasıl duyurabileceğinizi Hackney Homes Konut Sakinleri Katılım Yöneticilerinden (RPO) öğrenebilirsiniz. Aşağıdakilerden birini denemeye ne dersiniz? Yerel Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneğine üye olun Danışma çalışmalarına ve forumlara katılın. Birkaç örnek vermek gerekirse; street properties sounding board [sokak evleri kurulu], Asian womens focus group [Asyalı kadınlar odak grubu], disability focus group [engelliler odak grubu], African Caribbean forum [Afrika Karayip forumu], Turkish focus group [Türkiyeliler odak grubu], repairs focus group [onarımlar odak grubu]. Okuyucu kuruluna girin RPO ekibiyle iletişime geçin. Tel: , e-posta: getinvolved@hackneyhomes.org.uk ya da web sitemizi ziyaret edin: Water House - yarışmayı kazanan talihli Hackney Homes tan Shoreditch te yeni açılan Water House restoranında iki kişilik akşam yemeği kazanan talihli okuyucumuz Homerton dan Bayan M LeVoguer i tebrik ederiz. Enerji tasarruf ipuçları gönderen tüm konut sakinlerine teşekkürler. Yarışmamız çok büyük bir ilgi gördü. ÜCRETSİZ bir tasarruflu ampul ister misiniz? İsminizi yazıp aşağıdaki adrese e-posta gönderin: saveenergy@hackneyhomes.org.uk Hackney deki konut ihtiyaçlarının belirlenmesi Hackney Belediyesi, Fordham Research adlı firmadan Hackney de kendisi için kapı kapı konut anketi yapılmasını istedi. Fordham Research ise ilçe sakinlerinin özlemlerini ve mevcut konut koşullarını belirlemek amacıyla rastgele bazı konut sakinlerini seçti. Anket Ağustos ayına dek yapılmakta. Evde enerji tasarrufu için uyguladığınızı söylediğiniz yöntemlerden bazıları şunlar: Kalorifer ısıtma seviyesini biraz düşürerek i klime uygun şekilde giyinmek Dişleri fırçalarken musluğu kapatmak ve bulaşık sularını bahçede tekrar kullanmak Çamaşırları kurutma makinesi yerine asarak kurutmak Elektrikli su ısıtıcısına yalnızca gereken miktarda su koyup kaynatmak Tasarruflu ampuller kullanmak Cihazları standby [bekleme] modunda bırakmamak; kullanılmayan elektrikli cihazları prizden kapatmak. Verdiğiniz bilgilerden Hackney Belediyesi nin konut ve planlama politikalarının gelecekte sizlerin ihtiyaçlarınızı en iyi karşılayacak şekilde geliştirmesi için yararlanılacak. Lütfen seçilen konut sakinleri arasında yer alıyorsanız zaman ayırıp bu anketi doldurun.

5 Sayfa 4 5 Gençler Hawksley Court ta öncülük ediyor Soldan sağa: Pat Brown (TRA temsilcisi), Jammie Dickens ve Ben Woodley Hackney Homes un verdiği hizmetlerin şekillendirilmesine katkıda bulunup söz sahibi olmak ister misiniz? Araştırması grubuna katılmak için hâlâ vakit ve yer var. Üyelerden yılda dört kez bir ankete katılmaları isteniyor.anketi nasıl dolduracağınız (posta, telefon, e-posta) Bir grup azimli gencin toplumlarında fark yaratma kararlılığı sayesinde, Kuzey Batı mahallesindeki Hawksley Court Sitesinde bir Gençlik Kulübü faaliyete başladı. Hawksley Court Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği (TRA) sitedeki bazı gençlerle birlikte çevredeki gençlerin güvenli bir ortamda eğlenebilecekleri haftalık bir gençlik kulübü oluşturmayı başardı. Sitede oturan Ben Woodley ve Jammie Dickens kulübün kurulmasında önemli bir rol oynadılar. Bu konuda Hawksley Court TRA, Site Müdürü Sharona Weekes ve Toplum Güvenlik Yöneticisi Denise Brown ile birlikte çalıştılar. Açılışa katılan 30 dan fazla genç, masa 100 Kulüp Araştırması tamamen size kalmış.üç ayda bir rastgele seçilen bir üye ankete katıldığı için teşekkür amacıyla 50 tutarında alışveriş çeki kazanacak. Katılmak istiyorsanız, lütfen Jennifer Jones ile iletişime geçin. Tel: e-posta: l jennifer.jones@ hackneyhomes.org.uk tenisi, bilardo, playstation turnuvaları ve tahta oyunları dahil, çeşitli etkinliklerde bulundular. Kulübe katılmak için gençlerden 30p ücret alınıyor (buna bir parça tatlı da dahil). Daha fazla bilgi için, Hackney Homes tan Sharona Weekes a telefon edin: Yaklaşan TRA Toplantıları Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği (TRA) toplantılarına hiç katılmadıysanız, şimdi bunu bir denemeniz için iyi bir zaman. Ağustos 2008 tarihleri için aşağıya bakın. Queensbridge & Middleton 6 Lister 12 Mountford 12 Holmleigh 13 Aspland and Marcon 18 Avenue House 20 Toplantı tarihleri değişebilir. Toplantı saat ve yerlerini öğrenmek için, lütfen Konut Sakinleri Katılım Ekibi ne telefon edin:

6 Hackney Homes Haberleri Bir övgünüz ya da şikâyetiniz mi var? Hackney Homes olarak 30,000 den fazla ilçe sakinine çeşitli hizmetler sunuyoruz. Zaman zaman terslikler olabiliyor ve bunlardan haberdar olmamızın tek yolu sizin bunu bize bildirmeniz. Aynı şekilde, belirli bir hizmet alanında ya da personelden örnek gösterilebilecek ya da olağanüstü olarak nitelendirilebilecek bir hizmet aldığınızda da bunu bilmek isteriz. Çoğu zaman neyin şikâyet, neyin sadece bir hizmet talebi olduğu konusunda kafa karışıklığı olabiliyor. Bir sorun bildirmek için Hackney Homes ile Onarım İletişim Merkezi, Mahalle Bürosu ya da Şikâyet Ekibi aracılığıyla ilk kez iletişime geçtiğinizde, bu şikâyet sayılmaz. Daha sonra aynı sorunu bildirmek için bizimle tekrar iletişime geçerseniz ve bu aynı sorunun çözüme kavuşturulması için yapılmadıysa, bu şikâyet sayılır. Örneğin, kaloriferinizin arızalı olduğunu bildirmeniz şikâyet değildir, ama arızanın giderilmesi için hiçbir şey yapılmadığından, daha sonra bu sorunu tekrar bildirmeniz gerekirse, bu şikâyettir. Bizim için tüm şikâyetler önemlidir. Tek tek her birinden verdiğimiz hizmetlerin geliştirilmesi için yararlanılır. Övgü ya da şikâyetinizi nasıl iletebilirsiniz: Telefon edebilirsiniz: Faks çekebilirsiniz: E-posta gönderebilirsiniz: hackneyhomes.org.uk Websitesindeki formu doldurabilirsiniz: Mahalle Bürosu ndan bir elemanımızla konuşabilirsiniz Mektup postalayabilirsiniz: Complaints Team, Hackney Homes, Lower Clapton Road, London, E5 0QD.. Şikâyetler ve Övgüler bilgi kitapçığının tam metnini (İngilizce, Türkçe ve Vietnamca) web sitemizde bulabilirsiniz: Konut sakinleri bahçecilik hünerlerini gösterdiler Hackney Homes Haberleri nin Nisan sayısında size Shoreditch te St Marys Secret Garden tarafından özel olarak Hackney Homes sakinleri için ücretsiz bir bahçecilik kursu verileceğini duyurmuştuk. 70 i aşkın ilçe sakini tarafından kursa ilgi gösterilmesi, aranızda bahçeleriniz ve yeşil alanlarınızla ilgilenenlerin ne kadar çok olduğunu gösteriyordu. Hackney Homes Haberleri bir süre önce kursa katılan sakinlerden bazılarıyla görüştü ve sizin de fotoğraflardan görebileceğiniz üzere herkesin yüzü tebessüm doluydu. Stonebridge sitesinden Christina Adams şunları söyledi: "Bu kursu çok sevdim ve burada bitkilerin nasıl dikileceği, ayrık otlarının nasıl tespit edilip söküleceği konusunda çok şeyler öğrendim. Yeşil alanlar sitelerde çok fark yaratabilir, bölgenin çehresini ve atmosferini çok güzelleştirebilir." Aynı şekilde, Somerford Grove sitesinden Deborah Chandler de kursu çok sevdiğini ve ileride daha fazla bahçecilik kursu almak istediğini söyledi. "Çevreleri çiçeklerle dolu ve rengârenk olan kişiler genellikle kendilerini daha mutlu hissederler. "Çevreleri çiçeklerle dolu ve rengârenk olan kişiler genellikle kendilerini daha mutlu hissederler. Diğer sakinlerin de bunu denemelerini tavsiye ederim." Diğer sakinlerin de bunu denemelerini tavsiye ederim." St Mary's Secret Garden ın adresi: 50 Pearson St, E2 8EL Çalışma saatleri: Pazartesi Cuma, 9:00-17:00. Web sitesinden de daha fazla bilgi alabilirsiniz: St Mary's ileride ilçe sakinlerine daha fazla bahçecilik kursu vermeyi ümit ediyor. Hackney Homes Haberleri sizleri yeni kurslardan haberdar edeceğinden, bizi izlemeye devam edin! Stonebridge Site Derneği nin (TRA) kendi bahçecilik kulübü olup, bu çalışmalara katılarak sitede fark yaratmaya istekli site sakinleri aranıyor. Daha fazla bilgi için TRA dan Janet ile iletişime geçin:

7 Sayfa 6 7 Konut Sahipleri Haberleri DİKKAT Hizmet Bedeli Ödemeleri banka web sitesindeki taksit formları ile yapılabiliyor Bu günlerde bankalardan doğrudan yapılan bazı ödemelerde sorunlar yaşamaktayız. Bunun Nisan ayında gönderdiğimiz taksit formlarının arka yüzündeki bir yazdırma konum hatasından kaynaklandığını düşünüyoruz. Artık yazıcılarımızda bu sorun giderildiğinden bu yöntemi kullanmaya devam etmek istiyorsanız yeni bir kitapçık yollayabiliriz. Dolayısıyla, taksit kitapçığınızı Nisan ayında aldıysanız ve hizmet bedellerinizi doğrudan bankaya giderek ödüyorsanız, lütfen bu kitapçığı bir daha kullanmayıp ya alternatif ödeme yöntemlerinden birini kullanın ya da size yeni bir kitapçık göndermemiz için numaralı telefonumuzu arayın. Ayrıca Nisan ayından bu yana yaptığınız ödemelerden hesap özetinizde gösterilmeyen olduğunu düşünüyorsanız da lütfen bizimle iletişime geçin. Gösterdiğiniz sabır ve işbirliği için peşinen teşekkür eder, bunun size vermiş olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Bizimle iletişime geçmenizi daha kolay hale getirmek istiyoruz Web sitesi Bir süredir Hackney Homes web sitesinin Konut Sahipleri bölümünü gözden geçirip değişiklikler yapmaktayız. Sizin tavsiyeleriniz sayesinde, web sitesinde görmek istediğiniz bilgilerden daha da fazlasını koyduk. Yeni web sayfamız: Satınalma Hakkı ve Konut Sahibi Hizmetleri ile nasıl iletişime geçilebilir Bizimle iletişime geçebileceğiniz e-posta adreslerini de gözden geçirip yeniden düzenledik; gelecekte lütfen ya service.charges@hackneyhomes.org.uk ya da major.works@hackneyhomes.org.uk adresini kullanın. 1 Ağustos 2008 tarihinden itibaren, artık leaseholders@hackneyhomes.org.uk ve freeholders@hackneyhomes.org.uk adreslerini kullanmayacağız. Performans sonuçları Mevcut Bugüne Performans dek yıllık En çok 5 çalışta cevaplanan telefonların yüzdesi %95.55 %95.81 Resepsiyona geldikten sonra en geç 5 dakika içinde görüşülenler %84.76 %81.50 Ofise gelip görüşmek istedikten sonra en geç 15 dakika içinde görüşülenler %90.47 % işgünü içinde cevaplanan mektup, faks ve e-postalar %99.14 % işgünü içinde cevaplanan şikâyetler %85.85 %88.79 Hakaret edici ve nefret suçu oluşturan duvar yazılarını ortalama temizleme süresi (hedef 3 saat) 1 saat 7 dk 1 saat 10 dk

8 İletişim bilgilerimiz Bizimle birçok farklı yollardan iletişime geçebilirsiniz... Mahalle Bürolarımıza telefon edebilir ya da gelebilirsiniz: Kuzey Doğu (Stamford Hill) Clock House, 149 Stamford Hill, London N16 5LG Telefon: Nightingale Estate Office, 20 Olympus Square, London E5 8PL Telefon: Kuzey Batı (Stoke Newington) Stoke Newington Municipal Offices, Stoke Newington Church Street, London N16 0JR Telefon: Homerton 92 Well Street, London E9 7JA Telefon: De Beauvoir & Queensbridge 31 De Beauvoir Road, London N1 5SJ Telefon: Shoreditch 1 Cropley Street, London N1 7PT Telefon: Whiston Road, London E2 8BW Telefon: Konut sahipleri için 298 Mare Street, London E8 1HE Telefon: E-posta: Leaseholders@ Hackneyhomes.org.uk service.charges@ hackneyhomes.org.uk major.works@ hackneyhomes.org.uk Onarım bildirmek için Telefon: E-posta: RepairsRCC@hackneyhomes.org.uk Web: org.uk/h-housecall.htm Övgü veya şikâyet bildirmek için Telefon: Faks: E-posta: Web: org.uk/hc-complaints.htm Aile içi şiddet veya nefret suçu ihbarları için Telefon: Ücretsiz telefon: Başka yararlı telefon numaraları Gürültü ihbar: Büyük atık/sokak temizliği: Geri dönüşüm: Konut ve belediye vergisi yardımı: Belediye vergisi danışma: Konut Hareketlilik Ekibi: Sokak lambaları: Sokakta araç park etme izin belgeleri: (sitede park etme izin belgeleri için mahalle büronuza başvurun) Donanım ve Uyarlamalar: CrackDown Projesi: Ücretsiz telefon: Birlikte yürüyelim... Daha sağlıklı bir yaşam için basit ve kolay adımlar atmak mı istiyorsunuz? Öyleyse Hackney deki çeşitli parklarda yapılan Sağlık Yürüyüşlerine (Healthy Walks) neden katılmayasınız? Bu yürüyüşler her yaşa, özellikle de yeni başlayanlara, kendini formda hissetmeyenler ve 50 yaş üzeri kişilere uygun. Yürüyüşler 30 ila 60 dakika arası bir süre tutuyor ve başında Sağlık Yürüyüşü eğitimi almış ve ilk yardım eğitimi de görmüş bir elemanımız bulunuyor. Herkesi bekliyoruz! Daha fazla bilgi edinmek için, lütfen Surbs Mahey e telefon edin: In large print In Braille On Disk On audio tape Interview with British sign language interpreter In another language, please state: Name: Address: Tel: Return to: Communications Team Freepost RLTS-GHGU-UUTR, Hackney Homes, Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited Şirketi. İngiltere Sicil No Sicil Adresi: Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited Şirketi, Londra Hackney İlçe Belediyesi ne bağlı bir şirkettir Yapım: Design & Communications Hackney Belediyesi Temmuz 2008 PJ33205 %100 geri dönüşüm kâğıda basılmıştır