haberleri 2,000 kiracı Yaşanılır Evler için tercihlerini belirtti İçindekiler

Transkript

1 haberleri Kasım ,000 kiracı Yaşanılır Evler için tercihlerini belirtti Geçtiğimiz ay iki binden fazla konut sakini Yaşanılır Evler programı çerçevesinde evlerin nasıl modernize edileceğine karar verilmesi amacıyla Town Hall e geldi. Beş mutfak firması ile iki banyo firmasının ürün ve hizmetlerinin tanıtıldığı gün kiracılar onlarla konuşma, teşhirdeki ürünleri deneme ve tercihlerini belirleme fırsatı buldular. Bu bilgiler bizim tercih edilen mutfak ve banyo firmasını seçmemize yardımcı olacak. Çok ilginçti. Çeşitli mutfak ünitelerinin numunelerini görebilmek, bunları gerek kalite açısından, gerekse bizzat görüp dokunarak karşılaştırabilmek harika bir fikir. Mrs Barkey, Stoke Newington Stoke Newington da oturan Bayan Barkey önümüzdeki birkaç yıl içinde evinde Yaşanılır Evler çalışmaları yapılacağı için bu etkinliğe katılmış. Hackney Homes Nisan 2009 dan itibaren mutfak ve banyolarda çalışmalara devam etmek için halen Hükümetten fon bekliyor. Şimdilik hangi evlerin programa dahil olacağını kesin olarak söyleyemiyoruz. Çünkü bize fon tahsis edilip edilmeyeceğiyle ilgili kararı beklemek zorundayız. Bu konudaki kararın bu ay içinde Denetleme Komisyonu tarafından Hackney Homes denetlendikten sonra 2009 yılı başlarında çıkmasını bekliyoruz. İçindekiler Daha fazla bilgi için, web sitemizi ziyaret edin: Sayfa 3 Sayfa 5 Sayfa 6 Sizin için neler önemli? 5000 sizi bekliyor! Ödemelerle başa çıkmak

2 Hackney Homes Haberleri Kısa Haberler 2008 Konut Sakinleri Ödülleri için son gün: 14 Kasım Hackney Homes Haberleri nin geçen ay çıkan gümüş sayısında Yılın Aktif Sakinleri Ödülleri için bir genç kiracıyı, grubu ya da konut sakinini aday gösterebilmeniz için doldurabileceğiniz bir aday formu yer alıyordu. Aday formunuzu henüz göndermediniz mi? Bize ilçenin dört bir yanından gelen aday formlarında insana gerçekten ilham veren sakinlerimiz olduğu görülüyor. Kapanış Hackney Homes kiracısı ücretsiz bir aylık kira kazandı Tam bir aylık kira ücretsiz. Hem de yalnızca kiranızı otomatik ödeme yoluyla ödediğiniz için! Bu ödül geçtiğimiz yaz kaydolan ya da kiralarını otomatik ödeme yoluyla ödemekte olan bütün kiracılara sunulmuştu. 180 den fazla konut sakininin daha kaydolmasıyla birlikte kiralarını otomatik ödeme ile ödeyen konut sakinlerinin toplam sayısı 2,800 ü buldu. Kayıtlı kişiler arasında rastgele seçilerek ödülü kazanan talihli ise Bayan Britta Kronsbein-Nwanyanwu oldu. Siz de kaydınızı yaptırarak kiranızı Otomatik Ödeme ile ödemek ister misiniz? Öyleyse, hemen Kira Ekibi ne telefon edin ( ) ya da bir form alıp doldurmak için Hackney Homes web sitesini ziyaret edin: tarihine çok az gün kalmışken, mahallenizdeki meçhul bir kahramanın hak ettiği takdiri görmesini sağlamanız için elinizdeki bu fırsatı kaçırmayın. Hatta kendinizi ya da Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneğinizden birini de aday gösterebilirsiniz. İşlem çok basit. Daha fazla bilgi için, Hackney Homes web sitesini ziyaret edin: Londra Polisinden yeni bir hizmet: âcil olmayan vak alar telefonu Londra Büyükşehir Polis Teşkilâtı (MPS) âcil olmayan durumlarda kullanılması için yeni bir telefon numarası belirledi. Ȃcil olmayan bir hususta polise başvurmak istediğinizde bu yeni telefon numarasının kullanılması gerekiyor: Ȃcil vakalarda her zaman aramanız gereken numara: 999. Bir suç işlenmekteyse, bir suç zanlısının yakınlarda olduğu biliniyorsa, ya da birisi bedensel zarar gördüyse, tehdit ediliyorsa veya tehlikedeyse, bu âcil bir vakadır. Sitelerdeki araç park izinlerinde değişiklikler Mavi kartlı engellilerin sitelerde park edebilmeleri için yıllık ya da misafir izin belgeleri olması gerektiğini lütfen unutmayın. Sizin ya da misafirlerinizin mavi kartı varsa ve yalnızca mavi kartınız görülüyorsa, park cezası kesilecektir. Mavi kart sahipleri sitelerdeki engelli araç park ceplerine park etmek istiyorlarsa, hem geçerli izin belgelerini, hem de mavi kartlarını ya da refakatçi kartlarını göstermelidirler. Hackney Homes Haberleri nin bu sayısı hakkında yorumlarınız mı var? Bize iletebileceğiniz haberler ya da fikirler mi var? Lütfen Hackney Homes İletişim Ekibi ne başvurun. Tel: , e-posta:

3 Sayfa 2 3 Sizin için neler önemli? Bağımsız bir araştırma şirketi olan Ipsos MORI, bu yıl Hackney Homes tarafından kiracılara ve konut sahiplerine bizim verdiğimiz hizmetler hakkındaki düşüncelerinin sorulması için görevlendirilmişti. Konut sakinlerine Hackney Homes ile iletişim, konutlar ve mahalleler, bakım ve onarımlar, antisosyal davranışlar gibi çeşitli konularda sorular sorulmuştu. Bu sayfada, sizlerin en çok önem verdiğiniz iki konuya ve bu alanda gelişme sağlamak için neler yaptığımıza özet olarak yer verdik. Bakım ve Onarımlar Onarım hizmet birimimiz her ay binlerce onarım gerçekleştiriyor. Ankette siz kiracılara onarım hizmetlerinden ne derece memnun olduğunuz soruldu. Yaşlı ve savunmasız konut sakinlerinin yararlanabilecekleri destek seviyesinin ve hizmetlerin pürüzsüz bir şekilde gerçekleştirilmesi için izlenecek prosedürün net olarak belirlendiği bir Savunmasız Kiracılar Onarım Politikası uygulamaya koyduk. Çeşitli yöntemler kullanarak konut sakinlerinin memnuniyetini izledik. Her ay bir onarım işi yapılan kiracıya telefon ederek verilen hizmetten memnun kalıp kalmadıklarını kontrol ediyoruz. Onarım bildirme Telefon: , e-posta: repairsrcc@hackneyhomes.org.uk ya da web sitesi: Onarımların gerçekleştirilme şeklinden memnun olduklarını belirtenler yaklaşık %70 idi. Anti-sosyal davranışlarla mücadele Anti-sosyal davranışlarla mücadele bizim için çok öncelikli bir konu. Ankette siz de bunun en çok önem verdiğiniz şeylerden biri olduğunu belirttiniz. hatırlatılmasını bunlar arasında sayabiliriz. Ciddi vak alarda Polis ve Anti-sosyal davranış vak alarına Belediye ile işbirliği yaparak Anti-Sosyal karşı daha iyi mücadele edip bunlara hızla ve Davranış Kararları ve ihtiyati tedbir kararları için sizleri memnun edici bir şekilde çözüm mahkemeye başvuruyoruz. bulabilmek için yoğun çaba sarfediyoruz. Anti Sitelerde gençlere yönelik etkinlikler sosyal davranışlarla mücadelede kullandığımız sağlanması için çeşitli girişimler çeşitli yöntemlerden bazıları şöyle: gerçekleştiriliyor. Bunlardan bazıları: Bisiklet Soruna çözüm bulunması için konut Projesi; Nemesis Dans grubu; Kickz (futbol); sakinleriyle olabildiğince açık bir iletişim ve ordu-gençlik programı; ve gençlere bisikletlerini işbirliği gerçekleştirmek. Ev ziyaretleri, nasıl yenileyebileceklerinin öğretildiği bir Bisiklet görüşmeler ve söz Projesi. konusu kişilere kiracı 2007/8 döneminde sitelerde güvenlik olarak yükümlülüklerinin konusunda gerçekleştirdiğimiz çeşitli gelişmelerden bazıları: 1200 adet çoklu kilit sistemli çelik kapı takılması; 80 blokta yeni kapı giriş sistemleri Hackney Homes kurulması; 48 blokta personelinin verdiği aydınlatmanın geliştirilmesi; ve bilgilerden memnun olan 44 sitenin kablosuz güvenlik kiracıların oranı yaklaşık kameraları ağına bağlanması. %52 idi. Ve son olarak...anketi dolduran bütün kiracılara ve konut sahiplerine teşekkür ediyoruz. Nasıl gelişme sağlıyoruz? Nasıl gelişme sağlıyoruz? Onarım hizmetini geliştirmek için yoğun çaba harcıyoruz. Bu doğrultuda: Yaşlı ve savunmasız konut sakinlerinin yararlanabilecekleri destek seviyesinin ve hizmetlerin pürüzsüz bir şekilde gerçekleştirilmesi için izlenecek prosedürün net olarak belirlendiği bir Savunmasız Kiracılar Onarım Politikası uygulamaya koyduk. Genel olarak sonuçlar, verilen hizmetlerden genel memnuniyet seviyesinde 2006 den beri %9 artış olduğunu gösteriyor.

4 Hackney Homes Haberleri Hackney Homes onarımların daha hızlı gerçekleştirilmesi için yeni teknoloji yatırımları yapıyor Hackney Homes tüm onarım sürecinin hızlandırılması için yeni bir otomasyon sistemi uygulamaya koyuyor. OptiTime adlı bu otomatik işgücü planlama sistemi bütün onarım sürecinde gelişme sağlayacak. Yeni sistem müşteri hizmetlerimizin geliştirilmesi ve konut sakinlerimizin ihtiyaçlarının Hackney Homes tarafından karşılanmasına yönelik teknolojilerin kullanıldığı Mükemmellik Projesi adı verilen geniş kapsamlı bir program dahilinde uygulanıyor. Bu uygulamayla sürecin hızlanması sağlanıyor ve bu da işleri daha çabuk bitirebilmemiz anlamına geliyor. Yeni sistemde bütün işler bir bilgisayarda tutulup randevular ve güzergâhlar teknik personele elektronik olarak iletilecek. Yeni bilgiler ulaştıkça güncelleme yapılıp iş planları bunlara göre ayarlanacak ve böylece örneğin, bir teknik personel geciktiğinde iş otomatik olarak başka bir teknik personele verilecek. Hackney de 29 yıldır çalışan tesisatçı Steve O Brien yeni sistemi kullanıyor ve şöyle diyor: Bu yeni sistem harika bir fikir... İşi bitirdiğinizi SMS göndererek bildiriyorsunuz ve hemen size başka bir iş iletiliyor. Böyle bir uygulamayla sürecin hızlanması sağlanıyor ve bu da işleri daha çabuk bitirebilmemiz anlamına geliyor. Steve tarafından bir süre önce yeni sistemi kullanarak lavabosu onarılan Rowley Gardens sakinlerinden biri şöyle konuştu: Aldığım hizmetten çok memnun kaldım; tesisatçı canayakın ve nazikti. İşi de çabucak bitirdi. Ortak alanlardaki onarım işleri Hackney Homes un ortak alanlardaki onarım işlerinin gerçekleştirilmesi için özel ekipleri var. Bu işler şunları içeriyor: Site ve blok aydınlatması; asansörler; güvenlik kamerası sistemleri; güvenlik kapıları ve kapı giriş sistemleri; su kalitesi ve tahliye sistemleri, merkezi ısıtma ve sıcak su şebekesi ile ilgili bakım ya da yenileme çalışmaları. Küçük onarımların onarım ekibi tarafından gerçekleştirilirken, bütün büyük çaplı işler Hackney Homes Planlı Bakım bölümüne iletilecektir. Onlar da bu işleri konut sakinlerinin maruz kalabilecekleri rahatsızlık ve aksaklıkların en aza indirilmesi amacıyla planlanan diğer çalışmalarla birlikte ele alacaktır. Ortak alanlardaki bir onarım işini bildirmek için İletişim Merkezimize başvurabilirsiniz. Tel: , e-posta: RepairsRCC@hackneyhomes.org.uk. Lütfen isim, adres ve telefon numaranızın yanı sıra talep edilen onarımla ilgili somut bilgiler verin. İnternet üzerinden onarım işi bildirmek için web sitemize girip ilgili bağlantıyı tıklayın. Teknik personelin işlerini daha çabuk bitirmesine yardımcı oluyorsa, bu yeni elektronik sistemin gerçekten çok iyi bir şey olabileceğini düşünüyorum.

5 Sayfa 4 5 5,000 sizi bekliyor! Hackney de küçük bir gönüllü toplum grubu ya da Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği olarak yılda ortalama geliriniz 20,000 altında mı? Tebrikler! Hackney Belediyesi Gönüllü Hizmetlerinden (Hackney Council for Voluntary Service - HCVS) 5,000 tutarına kadar Yerel Toplum Hibe Fonları (Grassroot Grant) için başvuruda bulunabilirsiniz. Önümüzdeki üç yıl boyunca sürecek olan Yerel Toplum Hibe Fonları, bilgisayarlar ve ekipman, kira veya sitenizde düzenlenecek bir etkinlik gibi, toplumunuzun yararına olacak projelere finansman sağlıyor. Nasıl başvurulabileceğini öğrenmek için, Elizabeth Adebola ya telefon edin ( ) ya da web sitesine girip Funding & Commissioning bağlantısını tıklayın Denetimi: Son aşama Hackney Homes 17 ile 28 Kasım tarihleri arasında Denetleme Komisyonu tarafından denetlenecek. Hackney Homes bu denetleme sonucunda iki yıldız almayı amaçlıyor. Bu da bütün evleri hükümetin Yaşanılır Evler standardına kavuşturulması için kullanılacak olan 225 milyon Sterlin tutarında bir fon alınması anlamına geliyor Denetleme sırasında müfettişler Hackney Homes personeli ve sakinleri ile görüşüp konut hizmetlerinin kalitesini ve konut sakinleri için bu hizmetlerin daha iyi hale getirilmesinin gerekli olup olmadığını değerlendirecekler yılı denetimi Hackney in gelişimi açısından çok büyük bir fırsat olacak ve sizlerin de yardımlarınızla bir fark yaratabileceğimize inanıyoruz. Bir sorunuz varsa, e-posta: HousingEditor@hackneyhomes.org.uk, Tel: / Daha fazla bilgi için, web sitemizi ziyaret edin:

6 Hackney Homes Haberleri Zor zamanlarda ödemelerle başa çıkmak Kiranızı ve hizmet bedellerinizi ödemenin birkaç yolu olduğunu biliyor muydunuz? Besbelli ki, en hızlı ve en güvenli yol, Otomatik Ödeme. Kiranızı ayrıca İnternet üzerinden, ödeme noktasından (paypoint) ya da postayla da ödeyebilirsiniz. Maliyet randımanı bakımından en son sıradaki seçenek ise kredi kartıyla ödemek. Ama, kaçınılamayan ve plan dışı bazı giderlerin olduğu zamanlarda kredi kartını çıkarmak insanın kolayına gelebilir. Bu şekilde bir harcama yapmadan önce iki kez düşünün. Çünkü bu durumda gizli bazı tehlikeler söz konusu. Her zaman kendinize şöyle sorun: Harcama yapmaya başlamadan önce iki kez düşünün Gerçekten buna ihtiyacım var mı? Gerçekten bunun altından kalkabilir miyim? Kredi ve mağaza kartları rahatlık sağlıyor olabilir. Ama bu kartlar genellikle en pahalı finansman kaynağıdır. Faizsiz bir karttan diğerine kredi kartınızı geçirirken dikkatli olun: Bunun yararını görmek için mali durumunuza gerçekten hâkim olmanız gerekir ve genellikle son ödeme tarihi sadece unutulmakla kalmayıp bu durumda son derece yüksek oranlarda faiz işletilir ve bazen işlem ücreti de eklenir. Kartlarınızı kullanmanız gerçekten gerekiyorsa faiz ödemekten kaçınmanın bir yolu, tutarın tamamını hemen bir sonraki ay ödemektir. Ama dikkatli olun, asgari ödeme tutarını tercih etmek de ödemelerin atlanmasına ya da unutulmasına ve hızla bir borç krizinin içine düşülmesine yol açabilir. Her zaman kendinize şunu sorun: Gerçekten buna ihtiyacım var mı? Gerçekten bunun altından kalkabilir miyim? Borçlarınızı ödemeleri atlamak ya da asgari tutarı ödemek yoluyla idare ediyorsanız ya da bir kartın borçlarını diğerini kullanarak temizliyorsanız, işler kontrolden çıkmadan, bir an evvel borç danışmanlığına başvurmayı düşünmelisiniz. Ücretsiz ve tarafsız danışmanlık Hackney de ücretsiz borç danışmanlık hizmeti veren çeşitli kuruluşlardan biri Citizens Advice Bureau; Mare Street, London, E8 1HE. Danışma hattı Salı ve Çarşamba Kiranızı ödemede yardıma ihtiyacınız olduğunda bizimle konuşun. günleri saat 13:00-15:00 arası açık. Telefon numarası ise: Bethnal Green Road adresindeki The Rights Shop sosyal yardım hakları, para ve borç konularında yardım ve danışmanlık hizmetleri sunuyor. Pazartesiden perşembeye saat 10:00 12:00 arasında danışmanlık hizmeti veriliyor. Kiranızı ödemenize yardım Zaman zaman herkes mali sorunlar yaşar. Dolayısıyla, kiranızı ödemede yardıma ihtiyacınız olduğunda bizimle konuşun. Gidebileceğiniz ilk yer bağlı bulunduğunuz mahalle bürosu olup, burada danışabileceğiniz kişiler olacaktır. Satınalma Hakkı konusunda yardımcı olmak isteyen kuşkulu şirketlere dikkat edin Hackney Homes Satınalma Hakkı Ekibi en baştan size yardımcı olmak için var. Evinizin fiyatını öğrendiğiniz ilk aşamadan itibaren size yardım ve danışmanlık hizmetleri verebiliriz: Uzman personelimiz size bilmeniz gereken tüm gerçekleri ve rakamları, ev sahibi olmanın maliyetlerini ve sorumluluklarını anlatacaktır. Satınalma Hakkı sürecinde yardımcı olmak için sizinle iletişime geçebilecek şirketler ya da kapınıza bırakılan ilânlar konusunda sizleri dikkatli olmaya çağırıyoruz. Bu şirketlerin bazıları dolandırıcı olup, yardımcı olmak istediklerini ileri sürerek sizi sömürebilirler. Bu tür şirket elemanları size yaklaştığı takdirde, lütfen bunu bize bildirin, gerekli soruşmaları yapalım. Bu tür şirketler muhtemelen sizden ücret isterler. Bizim hizmetlerimizin ücretsiz olduğunu ise lütfen unutmayın. Bağımsız bir danışmanlık hizmeti almak istiyorsanız, Hackney deki Citizens Advice Bureau ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim Bilgilerimiz Hackney Homes Satınalma Hakkı Ekibimizle 298 Mare Street adresinde görüşebilirsiniz. Telefon: veya 2028, E-posta: Hackney Homes web sitesinin Satınalma Hakkı sayfalarına bakabilirsiniz. Bizimle 298 Mare Street adresinde hafta içinde pazartesiden cumaya saat 9:00 ile 17:00 arasında görüşebilirsiniz. Büromuza kolayca gelmeniz mümkün değilse, biz sizin evinize gelebiliriz.

7 Sayfa 6 7 Konut Sahipleri Haberleri Hizmet bedellerini görmek için yeni bir İnternet hizmeti Hizmet bedeli belgelerinizi İnternet üzerinde, Hackney Homes web sitesine girerek görmek, ya da dilerseniz belgeleri indirmek ister misiniz? E-posta adresiniz ve internet erişiminiz varsa, bunu yapabilirsiniz. Başka sadece bir şeye daha ihtiyacınız var: Şifre. Onu da doğrudan Konut Sahipleri ve Satınalma Hakkı Hizmetlerinden alabilirsiniz. Şifrenizi alıp hizmet bedeli hesap numaranızı bildiğiniz takdirde, internet üzerinden isteyebileceğiniz üç belge şunlar: Hizmet Bedeli Onarımlar Listesi Hizmet Bedeli Hesap Özeti Hizmet Bedeli Hesap Çizelgesi (sizin blok ya da siteye verilen hizmetlerin ve sizin katkılarınızın listesini içerir) E-posta ya da web erişiminiz yoksa, bizimle numaralı telefonumuz ya da service.charges@hackneyhomes.org.uk e-posta adresimiz aracılığıyla iletişime geçerseniz, istediğiniz belgeleri size postalarız. Size şifre vermeden önce, görmek istediğiniz bilgilere erişim hakkına sahip olduğunuzdan emin olmak amacıyla, kimliğinizi kontrol edeceğiz. Bu yeni hizmeti kullanarak bunu ne derece faydalı bulduğunuz ve nasıl daha iyi olabileceği konusundaki görüşlerinizi bize iletmenizi rica ediyoruz. Teşekkürler Büyük Çaplı İşler Danışma Günü ne katılan tüm (süreli ve süresiz) konut sahiplerine teşekkürler. Değerlendirme formlarını henüz doldurmadıysanız, lütfen doldurup bize gönderin. Ne düşündüğünüzü mutlaka öğrenmek istiyoruz. Değerlendirme formu istemek için Müşteri Hizmetleri ekibine telefon edin: Mahalle Bürosu Konut Sahipleri İrtibat Yöneticisi değişiklikleri Konut Sahipleri Haber Bülteni nin son sayısında Mahalle Bürosu Konut Sahipleri İrtibat Yöneticileri ile ilgili bilgiler yayınlamıştık. Bu bilgilerde bazı değişiklikler oldu. Değişiklik olan mahalle büroları ve yeni yöneticilerin isimleri aşağıda yer alıyor. Kuzey Doğu Mahalle Bürosu: Diana Otieno Shoreditch Mahalle Bürosu: Marie - Teclaire Ngangoum Queensbridge & De Beauvoir Bürosu:: Yvonne Lewis Kuzey Batı Mahalle Bürosu:: Tom Nolan Homerton Mahalle Bürosu: Gyamfi Addo Adı geçen yöneticiler ile haber bültenimizin son sayfasında verilen mahalle bürosu telefon numarasından görüşülebilir. Mahalle bürolarındaki yöneticiler gündelik sorunlarınızla ilgilenmeye devam edecekler. Konut sahiplerine özel danışmanlık gerektiren konularda ise size Konut Sahipleri İrtibat Yöneticisi yardımcı olabilecek. Performans tablosu Bu ayın odak konusu: Başvurularınızın yanıtlanması Biz yaptığımız her şeyin merkezine müşterilerimizi koymak suretiyle müşteri hizmetlerinde mükemmelleşmeyi amaçlıyoruz. İşte bu nedenledir ki bize telefon ettiğinizde, geldiğinizde ya da mektup yazdığınızda, sorularınızın en kısa zamanda ve sizi memnun edecek şekilde cevaplanmasını sağlıyoruz. En çok 5 çalışta cevaplanan telefonların yüzdesi: % işgünü içinde cevaplanan mektup, faks ve e-postaların yüzdesi: % işgünü içinde cevaplanan şikâyetlerin yüzdesi: %87.12 Amacımız, her zaman en yüksek kalitede bir hizmet vermek. Aldığınız hizmetten memnun değilseniz ya da bunu nasıl daha iyi yapabileceğimiz konusunda bir öneriniz varsa, lütfen bağlı bulunduğunuz Mahalle Bürosundaki bir elemanımızla görüşmek istediğinizi bildirin. Performansımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için, Performans Ekibimizin Housing.Performance@hackneyhomes.org.uk e-posta adresiyle iletişime geçin ya da web sitesini ziyaret edin:

8 İletişim bilgilerimiz Bizimle birçok farklı yollardan iletişime geçebilirsiniz... Mahalle Bürolarımıza telefon edebilir ya da gelebilirsiniz: Kuzey Doğu (Stamford Hill) Clock House, 149 Stamford Hill, London N16 5LG Telefon: Nightingale Estate Office, 20 Olympus Square, London E5 8PL Telefon: Kuzey Batı (Stoke Newington) Stoke Newington Municipal Offices, Stoke Newington Church Street, London N16 0JR Telefon: Homerton 92 Well Street, London E9 7JA Telefon: De Beauvoir & Queensbridge 31 De Beauvoir Road, London N1 5SJ Telefon: Shoreditch 1 Cropley Street, London N1 7PT Telefon: Whiston Road, London E2 8BW Telefon: Konut sahipleri için 298 Mare Street, London E8 1HE Telefon: E-posta: Leaseholders@ Hackneyhomes.org.uk or service.charges@ hackneyhomes.org.uk or major.works@ hackneyhomes.org.uk En son ve yeni bilgiler içeren broşürlerimizi gördünüz mü? Onarım bildirmek için Telefon: E-posta: RepairsRCC@hackneyhomes.org.uk Web: org.uk/h-housecall.htm Övgü veya şikâyet bildirmek için Tel: Faks: E-posta: Web: org.uk/hc-complaints.htm Aile içi şiddet veya nefret suçu ihbarları için Tel: or Ücretsiz telefon: Başka yararlı telefon numaraları Gürültü ihbar: Büyük atık/sokak temizliği: Geri dönüşüm: Konut ve belediye vergisi yardımı: Belediye vergisi danışma: Konut Hareketlilik Ekibi: Sokak lambaları: Sokakta araç park etme izin belgeleri: (sitede park etme izin belgeleri için mahalle büronuza başvurun) Donanım ve Uyarlamalar: Crack Down Projesi: Ücretsiz telefon: Son zamanlarda Mahalle Bürolarından birine gittiyseniz, gözden geçirilmiş ve yeni bilgiler içeren Hackney Homes broşürlerini görmüş olmanız gerekir. Bu broşürlerin her birinde bir hizmetin verilmesi konusundaki yaklaşımımızın yanı sıra söz konusu hizmet alanıyla ilgili özel hizmet standartlarını anlatıyoruz. Bu broşürleri Hackney Homes Bürolarının herhangi birinden alabilir ya da Hackney Homes web sitesinden indirebilirsiniz. In large print In Braille On Disk On audio tape Interview with British sign language interpreter In another language, please state: Name: Address: Tel: Return to: Communications Team Freepost RLTS-GHGU-UUTR, Hackney Homes, Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited Şirketi. İngiltere Sicil No Sicil Adresi: Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited Şirketi, Londra Hackney İlçe Belediyesi ne bağlı bir şirkettir Yapım: Design & Communications Hackney Belediyesi Kasım 2008 PJ36366 %100 geri dönüşüm kağıda basılmıştır