Müşteri Hizmetleri Mesajı

Transkript

1 Sayın Cisco WebEx Müşterileri, Cisco WebEx, bu mesajı önemli işletme görevlilerine göndermektedir. Cisco, aşağıdaki WebEx hizmetlerine bir Hizmet Paketi uygulayacaktır: Cisco WebEx Cisco WebEx Training Cisco WebEx Event Cisco WebEx Support Bu e-posta, sorunsuz bir geçişi sağlamaya yardımcı olacak bilgiler içermektedir. Not: Bu bakım döneminde, birincil Cisco WebEx web sitenize erişim ikincil sisteme yönlendirilecektir. İkincil sistemdeyken tüm Cisco WebEx hizmetleri düzgün şekilde çalışacaktır. Yama sitenize uygulandıktan sonra, kullanıcılar ilk kez bir toplantıya girdiğinde yeni bir toplantı uygulaması otomatik olarak sunulacaktır. Yeni uygulamanın kurulumu otomatik olarak gerçekleştirilir ve yeniden başlatma gerekmez. Kullanıcılar, yama uygulandıktan sonra nı ilk kez başlattığında yeni uygulaması sunulur. Hizmet yeniden yönlendirme planları, hizmet kullanılabilirlik durumuyla ilişkili olduğundan değişime tabidir; bu durum, hizmetlerin önceden bildirilen zamandan daha önce veya daha sonra yeniden yönlendirilmesini gerektirebilir. Cisco, bu planlı bakıma ilişkin tüm zaman değişikliklerini derhal bildirecektir. WBS30.3'te Sunulan Geliştirmeler Bu sürüm; CMR Bulut'u otomatik olarak etkinleştirme özelliği, XML API'si ve URL API'sinde geliştirmeler içermektedir. CISCO WEBEX MEETING CENTER Aktif Toplantı Sahibi ve Çalışan Sayısı Lisans Modellerine Sahip Siteler için CMR Bulut'u Otomatik Olarak Etkinleştirme Site yöneticilerinin, CMR Bulut için "aktif toplantı sahibi" veya "çalışan sayısı" lisans modellerine sahip siteler için her kullanıcının İşbirliği Toplantı Odaları (CMR) Bulut ayrıcalığını tek tek etkinleştirmesine gerek kalmayacaktır. CMR Bulut'u otomatik olarak etkinleştirme özelliği, WebEx arayüzü, toplantı sahibi hesabı kaydolma bağlantısı ve tek oturum açma (SSO) otomatik hesap oluşturma senaryoları kullanılarak oluşturulmuş kullanıcı hesapları için geçerlidir. Bu özelliğin siteniz için etkinleştirilmesini istiyorsanız, Müşteri Başarı Yöneticinize (CSM) başvurun.

2 Toplantı Sonrası WebEx ve Cisco Spark Entegrasyonu için Kullanıcı Arayüzü Güncellemesi Toplantı sonrası WebEx ve Cisco Spark entegrasyonunda Cisco Spark için markalama güncellenmiştir. Kullanıcı arayüzü de katılımcı resimlerini ve gelişmiş simge stillerini gösterecek şekilde güncellenmiştir. Mevcut WebEx Kullanıcı Sağlama XML API'inde Geliştirmeler Mevcut WebEx Kullanıcı Sağlama XML API'si (CreateUser ve SetUser), WebEx ile Cisco Spark Meet teklif siteleri için kullanıcıların sağlanmasını destekleyecek şekilde geliştirilmektedir. Şu adreste WBS30.3 için XML API 9.0.0'a yönelik ayrıntılı sürüm notları sunulacaktır: CISCO WEBEX HIZLI ERİŞİM ARAÇLARI Windows için WebEx 'nda Microsoft Outlook 2016 Desteği WebEx 'nın Windows sürümü, WBS30.3 ve WBS sürümü itibarıyla Microsoft Outlook 2016'yı desteklemektedir. Microsoft Outlook 2016'da yapılan değişiklikler nedeniyle, CMR Karma toplantıları, yalnızca WebEx, Kişisel Konferans ve Yalnızca sesli toplantılar dahil tüm toplantılar için yalnızca tek bir e-posta daveti şablonunu destekler. Desteklenen e-posta şablonu, toplantı sahibi anahtarını ve toplantı sahibi erişim kodunu içermeyen katılımcı sürümüdür. Mac deneyimine benzer şekilde, toplantı sahipleri toplantılarına katılırken WebEx sitelerinde oturum açarak toplantı sahibi anahtarlarını veya toplantı sahibi erişim kodlarını görüntüleyebilecektir. Microsoft Outlook 2013 veya öncesi için 'nın Windows sürümü, iki e-posta davet şablonunu desteklemeye devam edecektir (biri katılımcılar, diğeri toplantı sahibi anahtarı ve toplantı sahibi erişim kodlarını içeren toplantı sahipleri için). 'nın Mac sürümü, Microsoft Outlook'un desteklenen tüm sürümleri için her zaman yalnızca bir e-posta şablonunu desteklemiştir. Önemli Güvenlik Notu: Outlook 2016 ile 'nı kullanan müşteriler, 'nın en son sürümünü yüklemelidir; aksi takdirde, Outlook 2016'daki değişiklikler 'nın eski sürümünün toplantı sahibi e-posta davet şablonunu katılımcılara göndermesine neden olacaktır. Bilinen ek sorunlar ve 'nda Microsoft Outlook 2016 desteğine ilişkin sınırlamalar hakkında daha fazla bilgi için sürüm notlarına bakın: WebEx 'nda Mac OS Desteği WebEx 'nın Mac sürümü, WBS30.3 itibarıyla Mac OS 10.11'i desteklemektedir. Bilinen sorunlar ve sınırlamalar hakkında bilgi için sürüm notlarına bakın:

3 TÜM CISCO WEBEX CENTER'LARI Düzeltilen Hatalar Bu sürümde aşağıdaki hatalar Bu sürümde düzeltilen tüm hataların tam listesi için WBS30.3 sürümü çıktıktan sonra sunulan sürüm notlarına bakın: adresinde Cisco Hata Arama Aracı'nı kullanarak listelenen hatalarla ilgili ayrıntıları bulabilir ve diğer hataları arayabilirsiniz. Cisco.com kullanıcı adınızla ve parolanızla oturum açmanız gerekecektir. Hatalar önem seviyelerine göre derecelendirilir. Bu liste, önem seviyesi 1-5 olan, müşteriler tarafından bulunmuş ve çözülen hataları içermektedir. Önem seviyeleri hakkında bilgi için Cisco Hata Arama Aracı yardımına bakın: CSCuw WebEx kullanıcı raporu oluşturma işleminin bazı durumlarda zaman aşımına uğradığı bir sorun CSCuw WebEx 'ni kullanan bir yöneticinin bazı durumlarda kullanıcı parolasını değiştiremediği bir sorun CSCuw WebEx 'ni kullanan bir yönetici kullanıcı hesabını düzenlerken birkaç kaydın eksik olduğu bir sorun CSCuw Bazı kullanıcılar için oturum açıldıktan sonra 'a erişim sırasında görülen sorun giderilmiştir CSCuw Yeni kullanıcıların parolalarını iki kez sıfırlamasını gerektiren bir sorun giderilmiştir. CSCuw Katılımcılar geri aranır" seçeneğinin etkinleştirildikten sonra korunmadığı bir sorun CSCuw Event Program açıklamasında geçersiz bir HTML etiketi tarafından oluşturulan hata kodu CSCuw WebEx 'nde toplantı sahibi hesap kaydı devre dışı bırakıldıktan sonra bile kullanıcılara "Toplantı Sahibi Hesabı İste" bağlantısı görüntülenirken karşılaşılan sorun giderilmiştir. CSCuw Ağ tabanlı kaydetme devre dışıysa Sesli Yayın ve Diğer Telekonferansın başlatılamadığı sorun CSCuw WebEx 'ni kullanan yöneticinin Event HTML e-posta şablonunu düzenlediği ve "Destek HTML etiketleri ve öznitelikleri" belgesinin eski bir sürümünü gördüğü sorun CSCuw WebEx 'ni kullanan bir yöneticinin dil Rusça olarak ayarlandığında etkinlik kaydetme ayarlarını düzenleyemediği bir sorun CSCuw Kaydetme web sayfası arayüzünde birkaç görüntü hizalama sorunu Event Event Belge Event

4 CSCuw "Site erişiminden önce oturum açmayı gerekli kıl" WebEx Site yönetimi seçeneğinin tek oturum açma (SSO) siteleri için eksik olduğu bir sorun CSCut Toplantı sahiplerinin, kullanıcı adları değiştirildikten sonra 'nı kullanarak Microsoft Outlook ile planlanan toplantıları silemediği bir sorun CSCuv 'nın, "Parolayı Anımsa" etkinleştirildiğinde bile parolaları depolamadığı bir sorun CSCuw "WebEx Toplantısında" durum güncellemesinin Lync veya Office Communicator'da görünmediği bir sorun CSCuw Davetlilerin, Lync sohbet penceresinde "Toplantıyı Başlat"ı tıklatan toplantı sahiplerinden bir toplantı bağlantısı alamadığı Lync entegrasyonu sorunu CSCuw Kullanıcının oturumu 1 saat açık kalmış olsa bile 'nın otomatik olarak güncellenmediği bir sorun CSCuw Kullanıcıların "Toplantıyı Şimdi Başlat"ı kullanarak ile Support oturumunu başlatamadığı sorun CSCuv Alternatif toplantı sahibinin, görünen adı parantez içerdiği takdirde eklenemediği bir sorun CSCuw Windows'daki bir kullanıcının Mac'te başka bir kullanıcı adına CMR Karma toplantısı planladığı ve TelePresence odası ayırdığı sorun 'na sahip Mac kullanıcısı, planlanan toplantıyı açar ve planlanan TelePresence odasını görmez. CSCuw Toplantı sahiplerinin, Lotus Notes entegrasyonu sessiz bir şekilde yüklendikten sonra yönetim hakları olmadan oturum açma sorunları yaşadığı bir hata CSCuw Bir parantezin eklendiği ve uygulamalar sözcüğünün Hızlı Erişim Windows sürümünün ayarlarından çıkarıldığı Fransızca çeviri sorunu CSCuw Kullanıcı adını ve parolayı hatırlama seçeneklerini etkinleştiren ve ardından siteleri değiştiren kullanıcıların kullanıcı adlarını girerken hatalı kullanıcı adı veya parola hata iletileri gördükleri bir sorun CSCuw CMR Karma örneğini takvimdeki bir istisnaya sürükleyen kullanıcılar için "Aşağıdaki metinde herhangi bir bölümü silmeyin veya değiştirmeyin" ifadesinin Outlook davetinden kaybolduğu bir sorun CSCuw Lotus Notes entegrasyonu sessiz bir şekilde yüklendikten sonra toplantı sahiplerinin yönetici ayrıcalıklar olmadan oturum açma sorunları yaşadığı bir hata CSCuw Lotus Notes için 'nda, bir toplantıyı düzenleyen ve katılımcılar ekleyen toplantı sahibinin güncellemeyi herkese veya yalnızca eklenen veya silinen katılımcılara göndermeye yönelik iletişim kutusu istemini göremediği bir sorun CSCuw Fransızca Toplantıyı Şimdi Başlat düğmesi çeviri sorunu, Support

5 CSCuu Bazı katılımcıların boş toplantı davetleri alacağı bir sorun CSCuw Kullanıcının bir toplantıyı sonlandırırken "Belgelerim" altında otomatik olarak oluşturulan ve daha sonra hemen silinen geçici bir klasör gördüğü bir sorun CSCuv Toplantı uygulamasının Citrix VDI'da video ayarının açılmasına izin vermediği bir sorun CSCuw Müşterinin ağ ortamında toplantıya katılımın %99'da kaldığı sorun giderilmiştir. CSCuw Windows toplantı uygulamasında dahili kamera türü nedeniyle yaşanan çökme sorunu CSCuw Mac toplantı uygulaması yükleme durumu için kullanıcıların %99'da takılı kaldığı bir sorun CSCuw Mac Chrome 45 katılım sorunu CSCuw Video dosyası paylaşımı nedeniyle oluşan Event çökme sorunu Event İkincil sistemdeyken herhangi bir Cisco WebEx hizmetinde kesintiler yaşıyorsanız, bir Teknik Destek aracısının sorunu gidermenize yardımcı olabilmesi için lütfen Cisco WebEx Küresel Destek Hizmetleri ile iletişime geçin. Destek ile İrtibata Geçmek için WebEx Messenger ve hizmetleri de dahil olmak üzere herhangi bir Cisco WebEx hizmetinde kesinti yaşıyorsanız lütfen veya numaralı telefondan WebEx Yardım Masasını arayın. Ayrıca şu adreste çevrimiçi olarak bir bilet açabilirsiniz: ABD dışındaysanız yerel destek numaraları için lütfen şu bağlantıya gidin: Saygılarımızla, WebEx Müşteri Hizmetleri Cisco Systems, Inc.