FIRAT ÜNİVERSİTESİ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI 2018 YILI FAALİYET RAPORU

Transkript

1 FIRAT ÜNİVERSİTESİ BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI 2018 YILI FAALİYET RAPORU ELAZIĞ

2 İÇİNDEKİLER 1. GENEL BİLGİLER Misyon Vizyon Yetki, Görev ve Sorumluluklar Fiziksel Yapı İdareye İlişkin Bilgiler Fiziki Mekan Örgüt Şeması Bilgi Kaynakları ve Teknolojik Kaynaklar Yazılımlar Bilgisayarlar Kütüphane Kaynakları Diğer Bilgi ve Teknolojik Kaynaklar İnsan Kaynakları (2018 yılı) BİRİMİMİZDE YÜRÜTÜLEN HİZMETLER Sayılarla Bilişim Altyapımız İdari Hizmetler Teknik Hizmetler Yönetim ve İç Kontrol Sistemi Yılında Birimimizde Yapılan İş ve Faaliyetler Sistem ve Ağ Hizmetleri Kapsamında Yapılan Faaliyetler Yazılım Hizmetleri Kapsamında Yapılan Faaliyetler Ağ Altyapısı Kapsamında Yapılan Faaliyetler Teknik Servis Hizmetleri Kapsamında Yapılan Faaliyetler İdari Hizmetler Kapsamında Yapılan Faaliyetler AMAÇ ve HEDEFLER İdarenin Amaç ve Hedefleri Temel Politikalar ve Öncelikler Diğer Hususlar FAALİYETLERE İLİŞKİN BİLGİ VE DEĞERLENDİRMELER Mali Bilgiler Mali Denetim Sonuçları Diğer Hususlar KURUMSAL KABİLİYET ve KAPASİTE DEĞERLENDİRMESİ Üstünlükler Zayıflıklar Değerlendirme Öneri ve Tedbirler Ek-1: Harcama Yetkilisinin İç Kontrol Güvence Beyanı... 21

3 1. GENEL BİLGİLER Bilgi İşlem Daire Başkanlığı, Fırat Üniversitesi bünyesinde bilgi ve iletişim teknolojilerinin altyapısını oluşturmak, etkin kullanımını sağlamak, yaygınlaştırmak ve sorunlarını gidermek görevlerini yerine getirmektedir. Bu amaçla temel görevleri şu şekilde sıralanabilir; 1. Kampus bilişim ağ alt yapısını oluşturmak, işletmek ve yönetmek; a) Üniversitenin öğrenci, idari ve akademik personeline yerleşke içinde ve dışında hem kendi yerel ağ içerisinde hem de bütün internet topluluğu arasındaki iletişim için gerekli olan güvenli ve yüksek nitelikli ağ erişim olanağının sunulması ve ağ erişim hizmetinin sürekliliğini sağlamak, b) Üniversite ağ altyapısında gerek duyulan cihazların (Router, switch, firewall, vb.) belirlenmesi, planlamasını ve projelendirilmesini yapmak, c) Ağ yönetim cihazlarının ayarları, bakımları ve yönetimini yapmak, d) Kullanıcıların ağa erişim denetimini sağlamak üzere DNS, DHCP ve ilgili hizmetleri (CAS, Active Directory, LDAP vb.) planlamak ve yürütmek, e) 7 gün / 24 saat bilişim ağ altyapısının işler halde tutmak, f) Kullanıcılara kurumsal (@firat.edu.tr) uzantılı e-posta hizmeti sunmak ve gerekli altyapıyı sağlamak, g) Üniversitede kurulu olan kablosuz internet erişimi için öğrencilere ve personele altyapı sağlamak ve kullanıcı tanımlamalarını yapmak, 2. Bilgisayar sunucu sistemlerini kurmak, işletmek ve yönetmek; a) Fırat Üniversitesi birimlerine,.firat.edu.tr uzantılı alan adlarının tahsis edilmesine yönelik hizmetleri (erişim için kullanıcı adı, şifre ve yer) vermek, b) Bilgi İşlem Daire Başkanlığı nın sistem odasında bulunan sunucuların bakımı ve sunucularda yürütülen (www, e-posta, ftp, haber grupları, telnet, pop, vb.) hizmetlerin teknik desteğini vermek, c) Merkezi sunucularda 7 gün / 24 saat donanım ve yazılım yönetimini yürütmek, 1

4 d) Sunucular üzerindeki verilerin şartlara bağlı olarak (dönem içi, dönem dışı gibi) günlük/haftalık/aylık/yarıyıllık/yıllık aralıklarla yedeklemek, 3. Üniversitenin yazılım gereksinimlerini planlamak ve geliştirmek; a) Üniversitenin çeşitli birimlerinin gereksinim duyduğu uygulama yazılımlarını (kütüphane, fon saymanlığı, öğrenci işleri, enstitü, konut tahsis, bordro, ayniyat, personel vb.) planlamak, gerektiğinde kodlamak ve geliştirmek, b) Geliştirilen yazılım projelerinin uygulamadaki sorunlarını çözmek, c) Bilgi güvenliği açısından gerekli önlemleri almak ve tespit edilen güvenlik açıklarını kapatmak, d) Veri tabanlarının şartlara bağlı olarak günlük, haftalık, aylık, dönemlik, yıllık aralıklarla yedekleme planını yapmak, e) Eğitim ve ilintili hizmetleri oluşturan iş süreçlerinde bilgiyi otomasyona tabi tutarak, verimi artırıcı nitelikte yazılım çözümlerini gerekli görüldüğü takdirde kendi insan kaynakları marifetiyle geliştirmek, 4. Üniversitenin resmi web sayfasını tasarlamak, işletmek ve yönetmek; a) Resmi web sayfasının tasarımı, güncellemesi ve bakımını yapmak, b) Birimlerin web sorumlularını koordine etmek ve teknik destek vermek, c) Web sayfaları için ara yüzler, grafik tasarımları ve kodlamalar yapmak, d) Güncel duyuru ve haberlerin yayınlanması için altyapı sunmak, bu kapsamda Basın Yayın ve Halkla İlişkiler birimiyle koordineli çalışmak, e) Bilişim teknolojilerinin kullanımına destek vererek yaygınlaştırmak, f) Birimlerin ihtiyacı olan yazılım paketlerini imkanlar dahilinde karşılamak, g) Üniversite bünyesinde düzenlenen çeşitli organizasyonlara, gereksinim halinde bilişim teknolojileri desteğini imkânlar dâhilinde sağlamak, h) Birimlere bilişim teknolojilerinin kullanılması ve teknik konularda destek vermek. 5. Bilişim teknolojisi ürünlerine teknik hizmet vermek; a) Birimlerin bilgisayar ve yan ürünlerinin bakım ve onarımlarını yapmak, 2

5 b) Ağ ve sistem yönetimine uzman hizmetleri vermek, c) Bilişim cihazlarının kurulmasına işçilik desteği vermek, d) Kullanıcıların temel ağ altyapı ve erişim hizmetleri ile ilgili sorunlarını gidermek. 6. Bilişim Kaynakları Kullanım Yönergesini uygulamak Misyon Güncel teknolojiyi yakından izleyerek, üniversitemizin bilgi sistemlerini işletmek; eğitim, öğretim ve araştırmalara destek sağlamak, üniversitemizin ihtiyaç duyacağı diğer bilgi sistemi hizmetlerini eksiksiz olarak yerine getirmektir. 1.2.Vizyon Türkiye'deki üniversiteler arasında bilişim alt yapısı, kullanıcı memnuniyeti, düzenlenen etkinlikler, verilen hizmetin kalitesi ve çeşitliliği bakımından en üst sıraya yerleşmek; dünyanın saygın üniversitelerinin bilgi-işlem merkezleri ile kıyaslanabilir kalite ve teknolojiye sahip olabilmektir Yetki, Görev ve Sorumluluklar Bilgi İşlem Daire Başkanlığı, Üniversitemizin bilgisayar ve ağ faaliyetlerini yürüten idari bir birimidir. Tüm yerleşkelerimizde kullanıcılara yazılımsal ve donanımsal destek verip e- posta, web, sunucu ve servisleri, yazılım ve teknik servis hizmetleri sunmakla yükümlüdür. Verilen hizmetlerin kalite ve verimini arttırmak amacıyla yürütülen ve geliştirilmeye çalışılan faaliyetlerimiz ana hatları ile şunlardır: Sunucu sistem ve bilgisayar ağını sağlıklı ve her türlü saldırı ve tehlikeden korunmuş biçimde hizmete sunmak, Üniversitemiz tüm birimlerinde internet üzerinden e-posta vb. iş ve işlemler için gerekli çalışmaları yapmak ve uygulamak, Arızalı cihaz ve ağ birimlerine ilk müdahaleyi yapacak teknik desteği sağlamak, Akademik birimlere gerekli olduğunda teknik destek sağlamak, Üniversite veri ve bilgilerinin güvenliğini sağlamak, veri güvenliği politikaları oluşturmak ve geliştirmek, Gelişen bilişim teknolojisini izlemek ve bunların üniversite bünyesine aktarımı konusunda görüş ve önerilerde bulunmak, 3

6 Akademik ve idari işlemlerde yazılımlardan ve teknolojik aygıtlardan yararlanarak olabildiğince verimli hizmet sunumunu sağlamak, Yönetim bilgi sistemlerine ilişkin hizmetleri yerine getirmek, Üst yönetim tarafından verilecek olan diğer görevleri yapmak Fiziksel Yapı Bilgi İşlem Daire Başkanlığımız müstakil binası olmayıp, Üniversitemizin 3 Daire Başkanlığının da müştereken kullanmakta olduğu binanın zemin katında, 1 sistem odası, 1 laboratuvar, 1 AR-GE odası, 1 toplantı odası ve 21 tane çalışma ofisi bulunan fiziki mekanda Enformatik Bölüm Başkanlığı personelleri ile birlikte hizmet vermektedir. Fiziki mekanla ilgili daha detaylı bilgiler aşağıda verilmiştir İdareye İlişkin Bilgiler Bilgi İşlem Daire Başkanlığı; 2018 yılında 1 Daire Başkan Vekili, idari ve teknik 17 kadrolu ve 15 sürekli işçi olmak üzere toplam 33 personeli ile bilişim hizmeti sunmuştur Fiziki Mekan Hizmet Alanları BİRİM Adet Toplam (m²) Kullanan Sayısı Sistem Odası PC Laboratuvarı Ar-Ge Odası Toplantı Odası Teknik Servis Çalışma Ofisi Toplam Ambar Alanları Adet Toplam (m²) Ambar Alanı Arşiv Alanları Adet Toplam (m²) Kapalı Arşiv Alanı

7 Örgüt Şeması 5

8 1.6. Bilgi Kaynakları ve Teknolojik Kaynaklar Yazılımlar Tamamı lisanslı olmak üzere Microsoft Office yazılımları ve Avira Anti-Virüs Bilgisayarlar Bilgisayarın Cinsi Lab. PC Personel PC Dizüstü Bilgisayar Sayısı Kütüphane Kaynakları En son 2000 li yılların başında alınmış 123 adet kitap kütüphanemizde mevcuttur Diğer Bilgi ve Teknolojik Kaynaklar İdari Kullanım Laboratuvar Projeksiyon 1 ad. 11 ad. Fotokopi makinesi 1 ad. 1 ad. Faks 1 ad. - Tarayıcılar 1 ad. 1 ad İnsan Kaynakları (2018 yılı) a. Personelin Kadro/Unvanlara göre Dağılımı Unvan Sayı Yüzde (%) Daire Başkan V. 1 3,03 Şube Müdürü 3 9,09 Mühendis 3 9,09 İşletmen 7 21,21 Teknisyen 1 3,03 Teknisyen Yard. 1 3,03 Programcı 1 3,03 4/B İdari Destek Görevlisi 1 3,03 Sürekli İşçi 15 45,45 TOPLAM ,000 6

9 b. Personelin Eğitim Durumu Personelin Eğitim Durumu İstatistiği İlköğretim Lise Ön Lisans Lisans Y. Lisans Doktora Kişi Sayısı Yüzde (%) 12,12 24,24 24,24 24,24 9,09 6,06 c. Personelin Hizmet Süreleri Personelin Hizmet Durumu İstatistiği 1-3 Yıl 4-6 Yıl 7 10 Yıl Yıl Yıl 21 ve üzeri Kişi Sayısı Yüzde (%) 0,0 9,2 21,2 6,0 33,3 30,3 7

10 d. Personelin Yaş Durumu Personelin Yaş Durumu İstatistiği Yaş Yaş Yaş Yaş Yaş Yaş Yaş ve üzeri Kişi Sayısı Yüzde (%) ,0 6,06 6,06 18,18 57,58 9,09 3,03 8

11 2. BİRİMİMİZDE YÜRÜTÜLEN HİZMETLER 2.1. Sayılarla Bilişim Altyapımız İnternet bant genişliğimiz Mbit/s dir. Yoğun saatlerde bant genişliği kullanımı %100 e çıkmaktadır (2.300 Mbit/s) civarında PC, kablolu bağlantı ile internete erişmektedir. Kampüslerimizde bina içi ve açık alan kablosuz 220 adet internet erişim noktamız mevcuttur. Yoğun saatlerde anlık mobil kullanıcı sayımız üzerindedir. Kamera ağımızda 240 tan fazla kapalı devre güvenlik kamerası mevcuttur İdari Hizmetler Bilgi İşlem Daire Başkanlığı; akademik araştırmalarda, eğitim programlarında ve idari birimlerin işleyişlerinde gerekli olan Yazılım, Ağ ve Donanım gibi merkezi bilişim hizmetlerini sunar. İş akışının yürütülebilmesi için iç birimler oluşturulmuş ve son kullanıcıların ihtiyaçlarına anında cevap verebilecek modüler bir yapıda hizmet vermektedir Teknik Hizmetler a) Web Hizmetleri Üniversitemizin tüm kurumsal web sitelerinin kurulumu ve yapılandırması faaliyetlerini kapsamaktadır yılı itibariyle PHP tabanlı Drupal İYS (İçerik Yönetim Sistemi) kullanılarak ana web sitemiz, akademik ve idari birimlerin web siteleri kullanıma sunulmuştur. İçerik Yönetim Sistemi ile ilgili olarak üniversitemizdeki tüm web sorumlularına eğitimler verilmiştir. Ayrıca Konferans/Panel/Sempozyum vb. faaliyetler için talep olması halinde Linux sunucular üzerinde Domain/Hosting/Eposta hizmeti verilmektedir. Verilen bu hizmete ek olarak birimlere konu hakkında eğitim ve danışmanlık hizmetleri de verilmektedir. b) E-posta Hizmetleri Daire Başkanlığımızda üniversitemizin tüm öğrencilerine, akademik, idari ve diğer personellerine eposta hizmeti sunmaktadır yılı itibariyle Google for Education kapsamında üniversite bünyesinde bulunan herkese Gmail altyapısını kullanan eposta hesabı verilmektedir. Tüm bilgi sistemlerine giriş ve internete erişim için bu eposta hesap bilgileri kullanılmaktadır. Ayrıca birimlerimizin talebi halinde kendi bünyemizde kurumsal eposta hizmeti de sunulmaktadır. c) Elektronik Belge Yönetim Sistemi Hizmetleri Elektronik Belge Yönetim Sistemi (EBYS), teşkilatımızda yazışmalarla ilgili bütün süreçlerin bilgisayar ortamında yapılmasına olanak sağlayan, PolNet Bilgi Sistemi üzerinde 9

12 çalışan bir bilgisayar yazılımıdır. EBYS ile gerek kurum içi birimlerimiz arası, gerekse diğer kamu kurum ve kuruluşları ile olan resmi yazışmalarımızın bilgisayar ortamında yapılmasını sağlayarak; Yazışmaların standartlaşması, Yazışmaların sevk, paraf ve onay sürelerinin kısaltılması, Harcanan emek, zaman ve kırtasiye maliyetlerinden tasarruf edilmesi, Yazışmaların sağlıklı bir şekilde arşivlenmesi, hedeflenmektedir. d) Yazılım ve Lisans Hizmetleri Üniversitemizde kullanılan yazılımların alım süreçleri, alım sonrası kurulum, yapılandırma, koordinasyon süreçlerini yürütmektedir. Daire Başkanlığımız bünyesinde geliştirilmesi gereken yazılımların tasarlayıp kodlanması faaliyetlerini yürütür. Daire Başkanlığımız bünyesinde kullanılan sistem, güvenlik ve ağ yazılımlarının lisanslanması ve güncellenmesi faaliyetlerini yürütür. Üniversitemiz bünyesinde kullanılan tüm bilgisayarların işletim sistemi ve ofis yazılımlarının lisanslanması için her yıl Microsoft ile Kampüs Anlaşması yapılmaktadır. Tüm yazılımların üniversite bünyesinde herkese ulaştırılması için sitesi hizmete sunulmuştur. e) Donanım Hizmetleri Üniversitemiz tüm birimlerinde kullanılan bilgisayar, yazıcı, projeksiyon vb. alımı, bakımı ve kurulumu işlemlerini yürütmektedir. Bu kapsamda başkanlığımız bünyesinde teknik servis ekibimiz görevlendirilmiştir. Altyapı hizmetleri kapsamında Üniversitemiz yerleşkesinde tüm yapısal kablolama (Bakır, Fiber Optik), sonlandırma (Bakır, Fiber Optik), kabin düzenleme faaliyetleri yürütülmekte bu bağlamda ağ anahtarı ve kablosuz erişim noktası montajı yapılmaktadır. f) Ağ Hizmetleri Daire Başkanlığımız bünyesinde bulunan sunucu, depolama aygıtları, kamera kayıt cihazları, ağ anahtarları, kablosuz erişim noktaları vb. donanımların alımı, kurulumu ve bakımı faaliyetlerini yürütür. Sistem ile ilgili tüm donanımların uygun çalışması için modern donanımlı bir sistem odasına sahip başkanlığımız bünyesinde sistem odası bakımı için sistem operatörleri istihdam etmektedir. Ağ hizmetleri kapsamında tüm ağ anahtarları, kablosuz erişim noktaları, IP kameraları ve IP telefonlarının yapılandırılması ve güncellenmesi yapılmaktadır. IP kamera kayıtlarının sürekli olarak kayıt cihazlarına alınmasının takibini yapmaktadır. Sistem kapsamında kullanılan sanallaştırma platformunun yapılandırılması, güncellenmesi, yönetilmesi ve yedeklenmesi faaliyetlerini yürütmektedir. Ayrıca bu 10

13 platformda kullanılan tüm sanal sistemlerin yönetilmesi ve günlüklerinin tutulması faaliyetlerini yürütmektedir. g) Güvenlik Duvarı ve Antivirüs Hizmetleri Üniversitemiz bünyesinde kullanılan tüm sistemlerin ve bilgisayarların Internet ortamından gelen saldırı, zararlı yazılım, istenmeyen eposta vb. zararlılara karşı Güvenlik Duvarı konumlandırma, yapılandırma ve güncelleme faaliyetlerini yürütür. Ayrıca bu sistem ve bilgisayarlarda virüs vb. zararlılar için Antivirüs yazılımı alımı ve kurulumu faaliyetlerini yürütür. Üniversitemiz dışına giden tüm öğrenci ve personellerimizin üniversitemiz ağına ve anlaşmalı veri tabanlarına erişilebilmesi için güvenlik duvarı üzerinden VPN (Sanal Özel Ağ) hizmeti verilmektedir Yönetim ve İç Kontrol Sistemi Bilgi İşlem Daire Başkanlığımız; Daire Başkanı ve Şube Müdürü, teknik, idari, sözleşmeli ve işçi personelleri ile sorumluluk alanındaki işlerini yürütmektedir. İç kontrolün daha etkin bir şekilde devamı için Daire Başkanlığımızca iş akış şeması oluşturulmuştur. Bu doğrultuda, her personel kendi sorumluluk alanındaki işlemleri zamanında yapmak suretiyle meydana gelebilecek aksaklıkları anında gidermek ve verimliliği artırma azim ve kararlılığında olup, çalışmalarımızla her geçen gün biraz daha sistematik biçimde Üniversitemize örnek bir hizmet sergilemeyi hedeflemekteyiz Yılında Birimimizde Yapılan İş ve Faaliyetler Sistem ve Ağ Hizmetleri Kapsamında Yapılan Faaliyetler a) Üniversite Sistem Odalarının UPS Alt Yapısının Yenilenmesi Fırat Üniversitesi kampüs ağında elektrik kesintilerinden minimum derecede etkilenmek için bölümlerdeki sistem odalarında UPS çalışmaları yapılmıştır. UPS konumlandırma yapılırken, UPS in konumlandırılacağı bölümde kullanılan ağ cihazı ve bu ağ cihazlarının çektiği güçler dikkate alınmıştır. Buna göre Teknoloji ve Mühendislik fakülteleri hem toplama noktaları olduğu için hem de çok güç tüketen omurga anahtarlama cihazları bulundurdukları için yüksek güç kapasiteli 20 Kva UPS ler ile desteklenmiştir. Bunun dışında Fen Edebiyat, Rektörlük, Bilgisayar Mühendisliği, Teknik bilimler fakültesi gibi binalarda da çok yoğun kullanım ve yığınlanmış anahtarlama cihazlarının fazla olmasından dolayı 6 Kva UPS ler kullanılmıştır. Diğer bölümlerde standart olarak 3 Kva güce sahip UPS ler konumlandırılmıştır. UPS ler konumlandırılırken elektrik kesintilerinde minimum 30 dakika besleme süresi göz önüne alınmıştır. Kampüs içerisinde bulunan anahtarlama cihazı odalarının UPS alt yapısı ve özellikleri Tablo 1 de verilmiştir. 11

14 Tablo 1. Kampüs İçerisinde Bulunan Anahtarlama Cihazı Odalarının UPS Alt Yapısı ve Özellikleri Bölüm / Birim UPS Gücü UPS Markası Durumu Merkez Bilgi İşlem_1 40Kva Power Elektronik Aktif Merkez Bilgi İşlem_2 40Kva Power Elektronik Aktif Yıldız Blok Lojman 1Kva Necron Aktif Lojman R1-R2 1Kva Necron Aktif Lojman R5-R6 1Kva Necron Aktif Lojman R7-R8 1Kva Necron Pasif Lojman M5 1Kva Necron Pasif Lojman M9 1Kva Tunçmatik Pasif Lojman M11 1Kva Tunçmatik Pasif Lojman M18 1Kva Necron Pasif Lojman M12 1Kva Tunçmatik Pasif Lojman M14 1Kva Tunçmatik Pasif Lojman M1 1Kva Tunçmatik Pasif Lojman M3-M4 1Kva Tunçmatik Pasif Lojman M16 1Kva Tunçmatik Pasif Su Ürünleri Bölümü 3Kva Tunçmatik Aktif Adli Bilişim Bölümü 3Kva Tunçmatik Aktif Fen Edebiyat Fizik Laboratuvarı 3Kva İnform Aktif Rektörlük Lise Kapısı Nizamiye Girişi 1Kva Tunçmatik Aktif Mühendislik Nizamiye Girişi 1Kva Tunçmatik Aktif Mühendislik Mesire Nizamiye Girişi 1Kva Tunçmatik Aktif Rektörlük Mesire Nizamiye Girişi 1Kva Tunçmatik Aktif Mühendislik Toplama Anahtarlama cihazı 20Kva İnform Aktif Teknoloji Toplama Anahtarlama cihazı 20Kva İnform Aktif Fen Edebiyat Kuzey 6Kva İnform Aktif Fen Edebiyat Güney 6Kva İnform Aktif İnşaat Mühendisliği Bölümü 3Kva Necron Aktif Hidrolik Atölyesi 1Kva Necron Aktif Kimya Mühendisliği Bölümü 3Kva Necron Aktif Jeoloji Mühendisliği Bölümü 3Kva İnform Aktif Kütüphane 3Kva Necron Aktif Çevre Mühendisliği Bölümü 3Kva Necron Aktif Eğitim Fakültesi A Blok 3Kva Tunçmatik Aktif Teknoloji Fakültesi B Blok 3Kva Necron Aktif Tıp Dekanlık Binası 3Kva İnform Aktif Eğitim Fakültesi B Blok 3Kva APC Aktif Veteriner Fakültesi Alt Bina 3Kva Tunçmatik Aktif Veteriner Fakültesi Üst Bina 3Kva İnform Aktif Rektörlük Binası 6Kva İnform Aktif İlahiyat Fakültesi 3Kva Necron Aktif İlahiyat Fakültesi Ek Bina 1Kva Necron Aktif USEM_FUSEM 1Kva Necron Aktif Hayvan Hastanesi Doğum Klinik Binası 3Kva Necron Aktif Veteriner Fakültesi Santral Binası 3Kva Tunçmatik Aktif Fen Edebiyat Zemin 3Kva Necron Aktif Elektrik Elektronik Mühendisliği Bölümü 3KVa Necron Aktif 12

15 Su Ürünleri Fakültesi A Blok 3Kva İnform Aktif Fen Edebiyat Fakültesi Fizik Laboratuvarı 3Kva İnform Aktif Hayvan Hastanesi Dâhiliye Bölümü 3KVa Necron Aktif Makine Mühendisliği Ek Bina 3KVa Necron Aktif Makine Mühendisliği Bölümü 3Kva Tunçmatik Aktif İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi 3Kva Tunçmatik Aktif Konservatuvar Bölümü 3KVa Necron Aktif Tıp Fakültesi Yeni Bina 3Kva İnform Aktif Teknik Bilimler Meslek Yüksek Okulu 6Kva İnform Aktif Spor Bilimler Fakültesi 3KVa Necron Aktif Biyomühendislik Bölümü 3Kva İnform Aktif Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı 3Kva Tunçmatik Aktif Teknoloji Fakültesi Zemin Kat 3KVa Necron Aktif Bilgisayar Mühendisliği 6Kva İnform Aktif Atatürk Kültür Merkezi Binası 3Kva Tunçmatik Aktif Sağlık Kültür Spor Daire Başkanlığı 3Kva İnform Aktif Kimya Mühendisliği Ek Bina 3Kva Necron Aktif Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu 3Kva İnform Aktif Yabancı Diller Yüksek Okulu 3Kva İnform Aktif Üniversite Evi 3Kva Tunçmatik Aktif FKM / Büyük Veri ve Yapay Zeka Laboratuvarı 20Kva Artronic Aktif b) Kablosuz Erişim Noktalarının Güncellenmesi Kampüs içerisinde bulunan kablosuz erişim noktalarında oluşan problemler giderilmiştir. İlgili bölüm ve birimlere kablosuz erişim cihazları takılmıştır. Açık ve kapalı ortamda bulunan kablosuz erişim cihazı sayısı toplamda 208 e çıkarılmıştır. c) Kamera Alt Yapısının Güçlendirilmesi Üniversite içerisinde bulunan IP kameralardaki sorunlar giderilmiştir yılı içerisinde toplamda 47 adet kamera alınarak kamera sistemi güçlendirilmiştir. Alınan kameralar için ağ alt yapısı çalışmaları ve montaj işlemleri yapılacaktır. Arızalı kameralar tespit edilerek yeni kameralar ile değiştirilmiştir. Kamera ağımızda 240 tan fazla kamera aktif olarak çalışmakta ve her geçen gün sayısı artmaktadır. d) Anahtarlama Cihazlarının Güncellenmesi ve Güçlendirilmesi Mevcut yıl içerisinde 24 adet HP marka anahtarlama cihazı ihalesi yapılmıştır. Alınan anahtarlama cihazları kampüs içerisinde bulunan 4 Adet nizamiye kapılarında ve lojmanlarda kullanılmıştır. Böylece nizamiye kapılarında ve lojmanlardaki ağ alt yapısı güçlendirilmiştir. Ayrıca bölüm ve birimlerde bulunan sistem odalarındaki anahtarlama cihazların sürüm güncellemesi ve yedeklemesi yapılmıştır. e) Turnike ve Bariyer Geçiş Sistemi Kampüs girişlerinde bulunan 4 adet nizamiye kapısı için bariyer ve turnike sistemi alt yapı çalışmaları yapılmıştır. Nizamiye kapılarındaki elektrik ve internet alt 13

16 yapısı düzenlenmiştir. Kampüs girişlerinde yaya ve öğrenci girişlerinin kontrol edilebilmesi için ihale çalışması yapılmıştır. f) Sunucu ve Kayıt Cihazı Donanımı Alımı Mevcut Blade Şase de Yedeklilik için Depolama Birimi ile iletişimi sağlayan SAN ağ anahtarı modülü satın alındı. Depolama Birimlerinde kullanılan yedek SAS ve SATA diskleri satın alındı. Kamera kayıt cihazları için ise Survelliance SATA disk alındı. g) Hiper-bütünleşik Sunucu Sistemi Merkez sistem odasında bulunan sunucuların yenilenmesi için ihale çalışması yapılmış ve yeni hiper-bütünleşik sunucu sistemi alınmıştır. Mevcut sanal sistemler eski sunuculardan yeni sunuculara aktarılmış ve sorunsuz bir şekilde çalıştırılmaktadır. Bu bağlamda üniversitemize hizmet veren tüm sunucu alt yapısı yenilenmiştir. Eski sunucu altyapısı 2019 yılı içinde FKM ye taşınacak ve yeni sunucuların yedeği olarak çalışacaktır. h) FKM (Felaket Kurtarma Merkezi) Sistem Odası Mevcut sistem odamız dışında Mühendislik Yerleşkemizde Eski FÜSİM binasının tadilatı yapılarak mevcut sistem odamıza bir deprem/afet/sel vb. bir durum olduğunda kesintisiz internet/sistem hizmetinin yapılabilmesi için Felaket Kurtarma Merkezi (FKM) altyapısı oluşturulmuştur. Bu bağlamda modern bir sistem odası yapılmıştır. Sistem odasında 1 adet ağ, 2 adet sunucu kabini, gigabit ağ anahtarı, kapalı devre kamera sistemi, ortam denetleme, eşyaşlandırılmış 2 inverter klima, yükseltilmiş döşeme, yangın kapısı ve 20 Kva UPS bulunmaktadır. i) Internet Hız Artırımı Üniversite ana devre Internet hızı önce 1500 Mbps devamında 2000 Mbps çıkarılmıştır. Ayrıca Kesikköprü yerleşke hızı 80 Mbps ve Sivil Havacılık YO hızı 20 Mbps ye çıkarılmıştır. Arka uçlar ile birlikte genel bant genişliğimiz 2300 Mbps üzerindedir. j) Güvenlik Duvarı Yapılandırma/Güncelleme Mevcut Palo Alto güvenlik duvarının yazılımları güncellenmiştir. Yeni sunucular ve diğer gerekli durumlar için güvenlik duvarı yapılandırmaları yapılmıştır. Sunucuların bulunduğu VLAN ile Bilgi İşlem VLAN ı ayrılmış ve sunucular DMZ yapılandırması yapılmıştır. Bu sayede hem kampüs dışı hem de kampüs içi sunucu güvenliği üst düzeye çıkarılmıştır. k) UUYS Olay Kayıtları ULAKNET Uç Yönetim sistemindeki olay kayıtları incelenmiş gerekli önlemler alınmış ve olay kayıtları kapatılmıştır. 14

17 l) Sanal Sunucu Kurulum/Yenileme Yeni yazılımların hizmete alınması için mevcut sanallaştırma ortamına yeni sanal sunucular eklendi. Mevcut sunucuların bazıları yeni sanal sunucularla yenilendi. m) Sistem Odası Ortam Denetleme Cihazı Ortam denetleme cihazı yazılımı güncellenmiş olup yeniden yapılandırılmıştır. n) Sızma Testi Kampüs içi (LAN) ve Kampüs dışı (WAN) sunucu sistemlerinin güvenliğini arttırmak için sızma testi yaptırıldı. Test raporları çerçevesinde sistemlerdeki açıklıklar giderilmeye başlandı. Süreç devam etmektedir. o) SIEM Yazılımı Güncelleme Tüm Internet, Sunucu loğlarının toplandığı SIEM yazılımı için 2 yıllık destek paketi satın alındı. SIEM yazılımı güncellendi Yazılım Hizmetleri Kapsamında Yapılan Faaliyetler a) Ek Ders Ücret Otomasyonu - Mühendislik Fakültesinde ilk testler yapıldı. - Kullanıcı geri dönüşlerine göre yapılacak güncellemeler belirlendi. b) Enstitü Başvuru Sistemi - Sistem üzerinden Bahar ve Güz dönemi online başvuruları gerçekleştirildi. - Geri dönüşler doğrultusunda güncellemeler yapıldı. c) Spor Bilimleri Fakültesi Özel Yetenek Sınavı Başvuru Sistemi - ÖSYM web service sistem değişiklikleri programa yansıtıldı öğretim dönemi için online başvuru süreci sistem üzerinden gerçekleştirildi. d) Akademik Teşvik Değerlendirme Sistemi Akademik Teşvik başvuru ve değerlendirme sonuçları sisteme işlenerek sonuçlar sistem üzerinden açıklandı. - Akademik teşvik yönetmelik değişikliği incelenerek 2019 dönemi için iş programına alındı. e) FUYOS Başvuru Sistemi - FUYOS koordinatörlüğünün talepleri doğrultusunda güncellemeler yapıldı. 15

18 öğretim dönemi için FUYOS işlemleri (FUYOS sınav, yerleştirme, ek yerleştirme işlemleri başvuru ve sonuç işlemleri) online olarak gerçekleştirildi. f) Ders Değerlendirme Anketi öğretim dönemi ders değerlendirme anket verileri sisteme dâhil edilerek değerlendirme sonuçları güncellendi. g) Konservatuar Başvuru Sistemi - Devlet konservatuarı öğretim dönemi özel yetenek sınavı online başvuruları sistem üzerinden alındı. h) Mek-Sis - Devlet üniversitelerinin sahip oldukları mekanların envanter bilgisinin üretilmesi amacıyla T.C. Cumhurbaşkanlığı Strateji Ve Bütçe Başkanlığı bünyesinde yürütülen Mek-Sis projesine veri girişi için gerekli eğitimler ve yazılımsal teknik destek sağlandı. i) Yemek Bursu Online Başvuru Sistemi - Yemek Bursu Online başvuru sistemi kullanıma açılmıştır. - Sistem üzerinden yapılan iki dönemlik başvurular sonuçlandırılmıştır. j) Öğretim Üyeliğine Yükseltilme ve Atanma Bilgi Sistemi - Öğretim üyeliğine yükseltilme ve atanma yönetmeliği kapsamında tüm başvurular ve süreç kontrolleri online olarak gerçekleştirildi. ( k) YÖK Norm Kadro Esasları Bilgi Sistemi - YÖK norm kadro esasları yönetmeliği kapsamında tüm kadro işlemleri ve süreç kontrolleri online ( olarak gerçekleştirildi. l) Yeni Ana Web Sitesi - Üniversitemizin ana web sitesi ( yayına alınmıştır. - Eski ana web sitemizdeki tüm duyuru/haber/etkinlik ve sabit sayfalar yeni web sitemize taşınması sağlanmıştır. m) Microsoft Kampüs Antlaşması - Üniversitemizde tüm personel ve sistemlerde kullanılan Windows/Ofis yazılımlarının lisanslanması için Microsoft Open Value anlaşması yapılmıştır. n) Akademik Bilgi Sistemi Güncelleme - Akademik Bilgi Sisteminde güvenlik ve YÖKSİS web servisi ile ilgili güncellemeler yapılmıştır. o) Yedekleme Yazılımı Güncelleme 16

19 - Sunucu altyapısının değişmesinden dolayı mevcut yedekleme yazılımı güncellenmiş ve sunucular üzerindeki sistemlerin yedeklenmesi için yapılandırmalar yapılmıştır. p) Merkezi Kimlik Doğrulma Servisi - Bu servisin performans ve kullanımını kolaylaştırmak için güncellemeler yapılmıştır. q) Dosya İndirme Sistemi - Bu sistemde sunulan yazılımların güncel versiyonları sisteme yüklenmiştir. Ayrıca yazılımsal güncellemeler yapılmıştır Ağ Altyapısı Kapsamında Yapılan Faaliyetler a) İnternet hattı ve kablolama - Üniversitemizin çeşitli fakülte, meslek yüksekokulu, enstitü ve idari birimlerinde 106 ayrı noktada internet hattı çekim işi yapılmıştır. b) Laboratuvar kurulumu - Üniversitemizde bulunan fakülte, meslek yüksekokulu binalarında 5 adet PC laboratuvar kurulumu ve internet hattı çekimi yapılarak hizmete sunulmuştur. c) Fiber kablolama ve sonlandırma - Kampüs alanımızın 4 ayrı bölgesinde ve çeşitli binalarında fiber optik kablolama 97 adet fiber sonlandırma işi yapılmıştır. d) Kablosuz ağ ürünleri - Üniversitemizin çeşitli fakülte, meslek yüksekokulu, enstitü ve idari birimlerinde 6 adet wi-fi cihazı montajı ve kablolaması yapılmıştır Teknik Servis Hizmetleri Kapsamında Yapılan Faaliyetler a) Projeksiyon cihazları montajı ve onarımları - Üniversitemizin çeşitli fakülte, meslek yüksekokulu, enstitü ve idari birimlerinde 36 adet projeksiyon cihazının montajı yapılmış, 6 adet cihazın ise sorunu yerinde müdahale ile giderilmiştir. b) Teknik serviste verilen bakım, onarım hizmetleri - Üniversitemizde bulunan fakülte, meslek yüksekokulu, enstitü ve idari birimlerinden işletim sistemi veya donanım arızaları nedeniyle teknik servisimize getirilen 680 adet bilgisayarın sorunları giderilmiştir. c) Yerinde verilen bakım, onarım hizmetleri - Üniversitemizin çeşitli fakülte, meslek yüksekokulu, enstitü ve idari birimlerinden bildirilen 767 yazıcı tanıtımı, internet arızası ve muhtelif bilgisayar ve yan ürünleri sorunları yerinde hizmet verilerek giderilmiştir. 17

20 İdari Hizmetler Kapsamında Yapılan Faaliyetler a) EBYS (Elektronik Belge Yönetim Sistemi) birimi tarafından 2018 yılı içerisinde 769 kullanıcının ilk e-imza başvurusu ile süresi dolan e-imza sertifikalarının yenilenmesi için gerekli başvuru ve süreç takip işlemleri yapılmıştır yılından bugüne kadar ise alınan elektronik imza başvuru sayısı 2931 adettir. b) tarihleri arasında elektronik olarak imzalanan kurum içi ve kurum dışı evrak sayısı: dür. c) Sistemimize kurum dışından gelen evrak sayısı: dir. d) 2018 yılı için KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) hesaplarımızdan kurum dışı gelen ve kurum dışı giden evrak sayısı dir. e) 2018 Yılı İçerisinde EBYS sistemi üzerinden e-imzalı sertifika verilmesi için evrak akışlarımıza e-imza sertifika modülü eklenmiş, bunun neticesinde de kurumumuz tarafından düzenlenen eğitimlerde verilen sertifikaların EBYS üzerinden e-imzalı olarak verilmesi sağlanmıştır. f) Geçici işçi kadrosunda olup 2018 yılı içerisinde sürekli işçi kadrosuna geçen 1498 personelimizin izin vb. işlemlerini EBYS sisteminden yürütebilmesi için gerekli iş akışları ve şablonlar düzenlenerek sistemimize dahil edilmiş, kullanıcı hesapları tanımlanarak sahiplerine iletilmiştir. g) Yıl içerisinde 2 defa Bilgisayar İşletmenlik Sertifikası sınavı yapılmış ve hak sahibi 91 başvuru sahibine sertifikaları düzenlenerek teslim edilmiştir. 18

21 3. AMAÇ ve HEDEFLER Daire Başkanlığımızın temel politikası bilişim teknolojilerinin kullanımını sağlama, düzenleme, yaygınlaştırma ve hizmetin en iyisini sunabilme gayreti içindedir İdarenin Amaç ve Hedefleri Teknolojiyi yakından takip ederek, hizmet sunma esnasında en iyiyi verebilmek için tüm personel olarak gerektiğinde mesai mefhumu gözetmeksizin görev yapma azmi ve kararlılığı içerisindeyiz Temel Politikalar ve Öncelikler Bilgi İşlem Daire Başkanlığı olarak sunmakta olduğumuz ağ yapısı, otomasyon ve teknik donanım yönüyle teknolojinin gerektirdiği şekilde daha hızlı ve sorunsuz bir hizmet verebilme amacındayız Diğer Hususlar Kısıtlı sayıdaki teknik ekiple bilişim hizmetinin aksamadan ve her geçen gün daha kaliteli hizmet sunmanın gayreti içerisindeyiz. 4. FAALİYETLERE İLİŞKİN BİLGİ VE DEĞERLENDİRMELER 4.1. Mali Bilgiler Bilgi İşlem Daire Başkanlığımız Strateji Geliştirme Daire Başkanlığınca hazırlanan Bütçe doğrultusunda (Mal ve hizmet alımı, kırtasiye alımları ile makine teçhizat ve demirbaş alımları harcama kalemlerinde) ayrılmış ödeneğimiz bulunmaktadır. Birimimizde ihtiyaç duyulan malzeme ve hizmet alımlarımız İdari ve Mali İşler Daire Başkanlığı, Eğitim-Öğretim hizmetleri için ihtiyaç duyulan alımlar ise Strateji Daire Başkanlığı (Genel Bütçe) ile Sağlık Kültür ve Spor Daire Başkanlığı tarafından yapılmaktadır. Daire Başkanlığımızın ihtiyaç duyduğu her türlü mal ve hizmet alımları; satın alma onay ve malzeme talep formları tanzim edildikten sonra ilgili birimlere intikali sağlanmış, ilgili birimlerce 5018 Sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu ile 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu nun ilgili madde hükümlerine göre işlemleri gerçekleştirilmiştir Mali Denetim Sonuçları Birimimizin yıllık mali denetimleri, Rektörlük Makamınca yetkilendirilen İç Denetçiler tarafından yapılmaktadır Diğer Hususlar 5018 sayılı Kamu Mali Yönetim ve Kontrol Kanunu gereğince, Daire Başkanlığımızdaki mevcut demirbaş ve sarf malzemelerinin sayımları yapılarak, kayıt altına alınmış ve periyodik süreler içerisinde de güncelleştirmesi yapılmaktadır. 19

22 5. KURUMSAL KABİLİYET ve KAPASİTE DEĞERLENDİRMESİ Birimimiz tarafından planlanmış herhangi bir çalışma metodu bulunmamakla birlikte önümüzdeki yıllara ait Stratejik Plan hazırlanarak idareye sunulmuştur Üstünlükler Üniversite yönetimimizin öncelikli amacı hizmetin en iyisini verebilmektir. Bilgi İşlem Daire Başkanlığımızda bu ilkeden hareketle hizmeti en iyi ve en hızlı bir şekilde aksaklığa meydan vermeksizin sunabilme çabasındadır. Bu nedenle hizmette sınır yoktur ilkesinden hareketle teknolojik yeniliklerden yararlanarak bu yenilikleri üniversitemiz personel ve öğrencileri ile paylaşma hedefini gütmektedir Zayıflıklar Hizmette üstünlüğü sağlayabilme ve kesintisiz hizmet sunabilmemiz için; özellikle bilgisayar mühendisi, ağ ve donanım üzerine tecrübeli uzman, tekniker ve teknisyen gibi kalifiye elemanlara ihtiyaç duyulmaktadır. Birimimize ait müstakil hizmet binasının olmayışı ve fiziki mekanın yetersizliği ise hizmet kalitesinin önündeki önemli bir engeldir Değerlendirme Mevcut bütçe ve imkanlarımızla verdiğimiz hizmete koymamanın yanında her geçen yıl büyüyen ve gelişen üniversitemize günümüzün gerektirdiği teknolojik seviyede, kesintisiz bilişim hizmeti sunabilme çabası gütmekteyiz Öneri ve Tedbirler - Yeni teknolojilere uyum amacıyla periyodik eğitimler ve araç-gereç alımı sağlanmalı, - Her türlü arazi ve hava şartlarında merkez ve taşra kampüslerimizdeki sorunlara yerinde müdahale eden gezici ekip için donanımlı ve arazi şartlarına uygun bir araç alınması, 20