TEKNİK ŞARTNAME 1. KAPSAM

Transkript

1 1. KAPSAM TEKNİK ŞARTNAME Bu Teknik Şartname, Türkiye Radyo ve Televizyon Kurumu Genel Müdürlüğü nün radyo programlarının iletim ihtiyaçları kapsamında; aşağıda belirtilen uç noktalardan belirtilen hızlarda noktadan noktaya E1 ve MPLS VPN devrelerin uç cihazlarının temin edilerek, fiber altyapı dahil kurularak sistemin aktif edilmesini, eğitimini, testlerini ve devrelerin hizmet alımı süresi boyunca 7/24 bazında bakım/onarım hizmetinin gerçekleştirilmesi hizmet alım işini konu almaktadır. 2. HİZMETE İLİŞKİN GENEL ŞARTLAR 2.1. Aşağıda belirtilen uç noktalar arasında belirtilen hızlarda devreler kurulacaktır. No Hizmet Kaleminin Adı 1 Harbiye-Ankara Oran arası 2 Mbps E1 devre 2 Harbiye -İzmir(Kahramanlar) arası 2 Mbps E1 devre 3 İzmir(Kahramanlar)-Ankara Oran arası 2 Mbps E1 devre 4 Harbiye -İzmir(Kahramanlar) arası 3 Mbps MPLS VPN devre 2.2. İşin tamamını kusursuz olarak kurmak ve sorunsuz bir şekilde çalışır durumda teslim etmek firmanın yükümlülüğündedir Yüklenicinin altyapısı, istenen tüm uç noktalar arasında belirtilen hızlarda sorunsuz çalışacak iletim altyapısını kurabilecek nitelikte olmalıdır. Devrelerin kurulabilmesi için, uç noktalarda kullanılacak tüm cihazlar (TRT tarafından temin edilecek ses kodek yayın cihazları hariç) firma tarafından temin edilecektir ve sözleşme süresince (3 yıl) garanti kapsamında olacaktır Devrelerde hizmetin kesintisizliği, 7/24 çalışması esastır. Arıza oluşması durumunda, devrelerin kurulduğu her şehirde yükleniciye ait personel veya yükleniciye ait bir çözüm ortağı tarafından anında müdahale edilecektir. Personel ve irtibat bilgileri devrelerin kurulmasını takiben eğitim sırasında verilecektir Devrelerin kurulumu için gerekli olması durumunda ortak tedarikçiler, yetki lisansları, izinler, inşaatlar, vs. yüklenici firmaya ait olacaktır ve bu işlemlerde kaynaklanabilecek kurulum, izin alma vb. gecikmelerden dolayı, TRT mesuliyet kabul etmeyecektir. Devreler yüklenici tarafından yerleşik operatörün altyapısı kullanılmadan tamamen kendi teçhizat altyapısını kullanarak kurulacaktır. Devrelerin kurulmasında fiber kablo kullanılacak olup radyo link (R/L) ile devreler kurulmayacaktır. Yerleşik operatörün sadece fiber kablo altyapısı şartnamede belirtilen şartlar sağlanarak kullanılabilecektir Montaj, kurulum ve gerçekleştirme esnasında meydana gelen her türlü hasar firmanın sorumluluğu içindedir. Oluşan hasarlar ve zararlar yüklenici tarafından tazmin edilecek, giderilecek ve gerekli olan inşaat (kablo döşemesi vb amaçlar gibi), onarım ve boyama işlemleri firma tarafından en yüksek işçilik ile gerçekleştirilecektir. Müdahale öncesi ve sonrası arasında belirgin bir estetik kaybı var ise İdare ilgili farklılık ortadan kalkana, ortam 1

2 estetik açıdan montaj öncesi duruma gelene kadar gerekli düzenlemelerin yapılmasını yükleniciden isteyecektir Devrelerin montajı için gerekli bütün alet ve cihazlar firma tarafından sağlanacaktır. İhaleye teklif verenler, işin devamı süresinde sistemin standartlara uygun olarak, birinci sınıf işçilikle zamanında yapılmasını sağlamak için gerekli teknik personeli istihdam edecektir. 3. TEKNİK ÖZELLİKLER 3.1 SDH Kiralık Devreler (E1 devreler) Listede belirtilen devreler SDH teçhizatı üzerinden sağlanacaktır Aksi belirtilmediği sürece bu şartnamede istenen SDH devrelerin teknik özellikleri ITU-T G.703 tanımlamalarına, standart ve tavsiyelerine uygun olacaktır Firma devreleri, tamamen kendi teçhizat altyapısını kullanarak kuracak olup başka bir operatöre ait altyapı (fiber optik kablo hariç) teçhizatını kullanmayacaktır Devrenin çalışabilmesi için gerekli güç kaynakları, gerekiyorsa inverterler, tüm optik ve elektriksel bağlantılar ve bunların gerekli panellere taşınması işlemleri firma tarafından yapılacaktır. TRT tarafından gerekli enerji, ilgili elektrik panosundan ya da sigortasından 220 VAC olarak verilecektir. Devre uç noktaları, binalar içinde TRT nin göstereceği mahale kurulacak olup fiber kablo altyapının bu noktaya kadar getirilmesi yüklenici sorumluluğundadır Devreler, firmanın döşeyeceği/döşenmiş fiber kablolar üzerinden ve SDH teçhizatı üzerinden kurulacaktır Kiralık devrelerin çalışacağı fiber optik kablolar ile MPLS VPN devrenin çalışacağı fiber optik kablolar aşağıdaki şartlara uygun olarak kurulacaktır TRT nin belirtilen her bir uç noktasından yüklenicinin en yakın POP noktasına SDH ve MPLS VPN devreler için ayrı fiber kablolar kullanılacaktır. Aynı kablonun farklı kılları üzerinden devreler kurulmayacaktır Belirtilen uç noktalarda MPLS VPN ve SDH devreler için kullanılacak fiber kablolar tamamen farklı olacaktır. Ayrı fiber optik kablolar ayrı güzergahlardan firmanın ayrı POP noktasına ulaşacaktır Belirtilen uç noktalarında firmanın daha önce SDH devreler için kullandığı teçhizat var ise bu teçhizattaki boş portlar/kartlar kullanılacak veya ekleme yapılacak, E1 devreler için ayrıca bir fiber kablo döşemesi yapılmayacaktır Belirtilen uç noktalarında firmanın mevcut durumda çalışan MPLS VPN teçhizatı var ise bu teçhizat kullanılmayacak olup radyo yayınları için radyo cihaz odalarında TRT nin göstereği uygun yerlerde yeni teçhizat koyacaktır. Yeni teçhizat TRT de firmanın mevcut durumda kullanılan MPLS VPN veya NN ME devreleri için kullanılan fiber kabloların içinde mevcut boştaki kılları kullanabilecektir. Bu durumda mevcut boştaki kılları kullanmak için aynı uç noktasında daha önce başka yerde sonlandırılan fiber optik kablonun bir çiftini uygun sonlandırma panelleri ve spiral boru içinde radyo cihaz odasına taşımak yüklenicinin sorumluluğundadır. 2

3 Sözleşme sonunda, varsa döşenen fiber kabloların durumu firmanın yükümlülüğünde olacaktır. Kablonun kullanım dışına çıkarılması veya herhangi bir ücret talebi olmaksızın TRT nin kullanımına bırakması tamamen firmanın sorumluluğundadır. Kablo, kullanımda olsun ya da olmasın yerinde bırakılması durumunda üçüncü kurumlara ödenmesi gerekebilecek kira vb. ücretlerden TRT sorumlu değildir Yüklenici, belirtilen uç noktalarda varsa kendi SDH teçhizatı üzerinden E1 devreleri kurabilecektir. TRT nin izin alınmadan (kontrol komisyonu bilgisi dışında) herhangi bir teçhizat üzerinde çalışma yapılmayacaktır. Devreleri kurmak için yapılacak çalışmalarda, mevcut durumda çalışan devrelerde herhangi bir kesintiye, arızaya sebep vermeden yapılacak tüm çalışmalar TRT gözetiminde (kontrol komisyonu ile) olacaktır SDH Devrelerin sabit band genişliğinde (sabit hızda) uçtan uca çalışma hızları iki yönlü olacaktır DDF çatıları üzerinde gerekli E1 uçları olacaktır. TRT tarafından yayın cihazlarını kurduktan sonra verilecek E1 kablo uçları, yüklenici tarafından kendi DDF çatısına uygun şekilde bağlanacaktır E1 devrelerin aylık kullanım oranları şehirlerarası devreler için % 99,8 değerinin altına düşmeyecektir. Bu değerin altına düşmesi durumunda, sözleşme madde de belirtilen ceza tutarına uygun yaptırım uygulanacaktır. 3.2 MPLS VPN Devre Devrenin kurulması için gerekli fiber optik kablonun şartları E1 devreler bölümünde belirtildiği şekilde olacaktır Gerekli olan 10/100/1000 Eth hızlarında uygun katman (Layer) özelliklerinde anahtarlar (Switch, bundan sonra SW olarak kısaltılacaktır) ve yönlendiriciler (router) yüklenici tarafından sağlanacaktır. Hizmet süresi sonunda SW ve yönlendirici cihazları yüklenici firma tarafından alınabilecektir. Uçlarda anahtarların konacağı radyo cihaz odasına kadar fiber kabloların getirilmesi, uygun rak tipi fiber sonlandırma panelinin raka montajı, uygun ara (patch) kabloların tedarik edilmesi yüklenici sorumluluğundadır Yüklenici her iki uç noktada MPLS VPN devreyi kurmak için gerekli anahtar (SW) ve yönlendirici cihazını radyo cihaz odasına kuracaktır. Harbiye uç noktasında MPLS VPN devreyi kurmak için gerekli anahtar (SW) cihazını radyo cihaz odasına kuracaktır. Yüklenicinin İzmir ve Harbiye uç noktalarında, devreyi kurmak için mevcut durumda TV yayınları bölümünde SW cihazları var olsa bile bu cihazlar kullanılmayacak, radyo cihaz odalarına ayrı bir SW konacaktır. Konacak bu cihazlar yüklenicinin varsa o uçta çalışan MPLS VPN devresi için kullanılan fiber kablonun boştaki kıllarını kullanabilecektir. Boş kılların kullanılabilmesi için fiber sonlandırma noktasından radyo cihaz odasına konacak SW için gerekli olan ara fiber kablonun gerekli spiral boru ile taşınması ve radyo cihaz odasına konacak ilave fiber sonlandırma paneli yüklenici yükümlüğündedir Her iki uç noktada TRT nin ses yayın cihazlarının bağlantısının devreye irtibatlanması aşağıdaki seçeneklerden birine göre yapılacak olup hangi seçeneğin kullanılacağı tamamen yükleniciye bırakılmıştır. 3

4 MPLS VPN devreyi kurmak için kullanılacak SW ve yönlendirici cihazlardan başka TRT nin ses iletim cihazlarının bağlanacağı en az 24 porta sahip 10/100/1000 elektriksel eth hızlarında çalışacak, 19 inç raka montaj aparatları ile birlikte raka monte edilebilecek 2 adet SW verilecektir. Bu SW ler tamamen TRT nin malı olacak olup, SW ler üzerindeki tüm ayarlar, yükleniciden alınacak eğitim bilgileri ışığında devrenin iletim özelliklerine uygun olarak TRT tarafından firma ile birlikte yapılacaktır. Gerekli olabilecek VLAN yapılandırmaları (configuration), port tanımlamaları gibi her türlü yapılandırma firma ile birlikte yapılacaktır Yukarıdaki maddede sözü edilen 2 adet SW yerine, her iki uçtaki yönlendiriciler üzerinde 10/100/1000 elektriksel eth hızlarında SW gibi çalışacak en az 12 port olacak şekilde modüler yapıda kart içeren yönlendiriciler de kullanılabilecektir Yüklenici tarafından yukarıdaki hangi seçenek seçilirse seçilsin, TRT bir uçta ses yayın cihazından/cihazlarından yükleniciye en az 8 adet elektriksel porttan iletim yapacak ses yayın cihazı verecektir. TRT nin vereceği TX- RX cihazlarının IP adresleri aynı veya farklı alt ağda olabilecek şekilde esnek olup yüklenici buna göre seçimini yapacaktır Devre belirtilen hızda iki yönlü çalışacaktır Devrelerin TRT tarafından web arayüzü ile izlenmesi (monitör) kesinlikle sağlanacaktır. Bu amaçla yüklenici firma gerekli bilgileri ve şifreleri verecek ve kullanım arayüzü üzerinde kullanıcılara gerekli temel bilgiyi verecektir Devrenin Hizmet Seviye Taahhüdü (SLA) ve diğer ilave özellikleri aşağıdaki gibi olacaktır Belirtilen hızın tamamı gerçek zamanlı video&audio iletimine uygun ve en yüksek önceliklendirmeli olacaktır. Devrenin trafik miktarları izlenebilecektir. Bunun için gerekli bilgiler/şifreler, gerekli olması durumunda yazılım/donanımlar TRT ye sağlanacaktır Devrelerin paketleri geciktirme süresi (delay) (bir paketin bir uçtan diger uca ortalama ulaşma süresi) 40 ms yi aşmayacaktır. Aşması durumunda sözleşme 27. maddesine göre yaptırım uygulacaktır Jitter süresi 15 ms (milisaniye) yi aşmayacaktır. Aşması durumunda sözleşme 27. maddesine göre yaptırım uygulacaktır Paket Teslim Oranı: Kaynak adresten hedef adrese gönderilen ethernet paketlerinin hedefe teslim oranı (Packet Delivery Ratio;PDR) % 99,5 den daha küçük olmayacaktır. TRT nin kendi kullandığı yayın cihazları ile bu değerin % 99,5 altında olduğu tespit edilirse sözleşme 27. maddesine göre yaptırım uygulacaktır Aylık kullanılabilirlik oranı: Devrenin bir ay boyunca kullanılabilir olduğu sürenin toplam süreye oranı % 99,70 olacak olup bunun altına düşmesi durumunda sözleşme ve idari şartnamede belirtilen kesinti cezaları 4

5 uygulanacaktır. Aşması durumunda sözleşme 27. maddesine göre yaptırım uygulacaktır Devre izleme sistemi üzerinden veya baska bir yazılım-yönetimi kullanılarak bu değerlerin görülme imkanı varsa, yüklenici firma bu olanağı TRT nin izlemesine sunacaktır. Bunun için gerekli yetkilendirmeler (şifre/bilgiler) sistem kurulumunu takiben işletmeye alınmadan önce TRT ye verilecektir Aylık kullanım oranı ölçümleri TRT ye verilen izleme yetkisi (gerekli bilgiler/şifreler sağlanarak) ile TRT tarafından veya yüklenici tarafından aylık olarak alınabilecektir. Yüklenici tarafından alınması durumunda istenmesi halinde TRT ye aylık yazılı olarak sunulacaktır. Gerekli görüldüğü takdirde TRT tarafından aylık süre dolmadan bu değerlerin raporunun alınması istenebilir. 3.3 Tüm (E1 ve MPLS VPN) devreler için kullanılacak fiber kabloların yüklenici POP noktalarına bağlantı durumlarını gösteren, POP isimlerini de içeren kablo kanal güzergahları kabaca bir çizimde gösterilecek ve kabulden önce idareye verilecektir. 3.4 Devrelerin kurulum ve ölçümlerinde gerekli olabilecek tüm ölçüm ve test cihazları firma tarafından sağlanacak olup TRT tarafından gerek görülmesi durumunda kurulan devreler, 30 günlük test süresinin içinde olmak kaydıyla ayrıca yüklenici test cihazları ile 36 saatlik teste alınacak olup test için gerekli teçhizat firma tarafından sağlanacaktır. 3.5 Aşağıdaki durumların oluşması halinde, hizmet alınmamış sayılır ve buna karşılık sözleşme madde de belirtilen kesinti cezaları uygulanacaktır. (a) Uç noktalarda yüklenici firma tarafından sağlanan teçhizatın arızalanması, (b) Uç noktalara ulaşan ve yüklenici firma tarafından döşenen/döşenmiş fiber kablolarda firma kaynaklı olmasa bile arıza/kopma meydana gelmesi, (c) Firmanın SDH ve MPLS VPN omurgasının diğer noktalarında oluşabilecek sorunlar nedeniyle devrenin hiç kullanılamaması, 3.6 Montaj, Kurulum Tüm devreler 45 (kırkbeş) takvim gününde kurulacaktır. Yüklenici, TRT uç noktalarında fiber kablo çekimi dahil yapacağı her türlü kurulum çalışmalarının çalışma tarih ve saatlerini idareye bildirecek olup yapılan işlemlerin şartnameye uygunluğu idare personeli (kontrol teşkilatı) tarafından kontrol edilecektir. Tüm devlerin kurulumun tamamlanmasını takiben yüklenici idareyi yazılı olarak bilgilendirecektir. Yazılı bildirim üzerine şartnameye göre eksik yoksa kabul teklif belgesi düzenlenerek kabul komisyonu kurulacak ve gerekli işlemler Hizmet Alım Yönetmeliğinde belirtilen kabul işlemlerine göre yürütülecektir. Kabul komisyonu istediği her devre için en fazla 30 gün olabilecek test işlemleri başlatabilecektir. Firmanın olanaklarına göre yeterince test cihazı varsa aynı anda birkaç devre test edilebileceği gibi fazla test cihazı olanağı yoksa devreler birer birer teste tabii tutulabileceklerdir. 5

6 Tüm devreler için son teslim tarihi, işin başlama tarihinden itibaren 45 takvim günü olacak olup bu süreden sonra sözleşmede belirtilen miktarda günlük ceza uygulanacaktır. 45 günden daha erken bir tarihte işin bitirilmesi durumunda firma kabulün yapılması için TRT ye yazılı olarak başvuracaktır. Kabul işlemleri için gereken her türlü yazılım, donanım, hizmet, personel (TRT personeli hariç), gerekli cihaz ve aparatlar ile yaptırılacak testlerin tüm masrafları firma tarafından karşılanacaktır. 4 ARIZA, CEZA VE BAKIM ŞARTLARI 4.1 Satın alınan cihazlar ve iletim hizmetinin kesintisiz olarak (365 gün, 24 saat) çalıştırılması esastır. Yüklenici buna göre malzeme, cihaz sağlayacak ve hizmet sunacaktır. 4.2 Firmaca kurulan her devreye bir hizmet numarası verecek ve yüklenici ile TRT arasındaki her türlü iletişim (yazılı/sözlü) bu numaralar üzerinden yürütülecektir. 4.3 Hizmet alım süresince tüm arıza durumlarındaki bakım ve onarımlar cihazların kurulu bulunduğu yerlerde firmaca ücretsiz yapılacaktır. Sistemlerin uç noktalarının bulunduğu TRT binası içi dahil olmak üzere devrelerle ilgili tüm arızalar firma tarafından giderilecek, arıza giderilmesinde TRT gerekli yardımı sağlayacaktır. Arızalı cihaz veya malzemenin değiştirilmesi gerekiyorsa yüklenici (firma) bu değişikliği ve taşıma işlemlerini ücretsiz olarak yapacaktır. Değiştirilen parça ve elemanların her türlü (sigorta, nakliye, gümrük, hamaliye, vs.) masrafları firmaya ait olacaktır. 4.4 Devrede oluşan bir problem halinde sorunları yüklenici firmaya rapor etmeye TRT yayın merkezi teknik personeli yetkilidir. Bunun haricinde Stüdyolar ve Program İletim Sistemleri Dairesi Başkanlığı İletim Sistemleri Planlama ve Tesisi Müdürlüğü teknik personeli de sorunları firmanın sözleşme sırasında bildireceği Çağrı (arıza) merkezini aramaya, e-posta göndermeye, iletmeye yetkilidir. TRT, kurulumu yapılan devrelerin arıza bildirimini 7/24 olarak yükleniciye ait Çağrı Merkezine veya bildireceği e-posta adresine bildirecektir. Bu amaçla firma, 24 saat erişimi mümkün olan firma arıza merkezine ait iletişim bilgilerini (telefon, faks numarası ile e-posta adres bilgileri) verecektir. Kurulan devrelerde sorun çıkması halinde TRT nin arızayı bildirmesinden sonra mesai saatleri içinde veya dışında olmasına bakılmaksızın firma anında sisteme müdahale edip arızayı giderecektir. Firma, sisteme zamanında ve uygun olarak müdahale etmediği takdirde veya müdahale etse bile bu şartnamede belirtilen hizmetin alınmamış sayılacağı hallerin oluşması durumunda, belirtilen cezayı ödemekle mükelleftir. 4.5 Bakım ve onarım için yüklenicinin sağladığı devrenin kapatılması gerekiyorsa bu durumun en az 3 gün önceden TRT Anakumanda Yayın Merkezine ve TRT Stüdyolar ve Program İletim Sistemleri Dairesi Başkanlığı İletim Sistemleri Planlama ve Tesis Müdürlüğü ne yazılı ve e-posta ile bildirilmesi gerekmektedir. Gerekli adres, telefon ve faks iletişim bilgileri ihaleyi yüklenen istekliye verilecektir. Bakım ve onarım için, TRT nin bilgisi dahilinde ve TRT ce uygun görülen zamanlarda (gerekirse gece) sistem kapatılabilecektir. Bakım ve onarım için aylık bazda bir defa olmak üzere her devre için en fazla 4 saatlik süre ayrılabilecektir. Bu süre için herhangi bir cezai şart uygulanmayacak ve aylık ücretinden kesme olmayacaktır. Bu süre sonunda sistem iletim için kullanılamaz durumda olursa, kullanılmadan geçen her saat için ilgili devre sözleşme bedelinin binde bir (% 0,1) tutarındaki bedel aylık ödemeden kesilecektir. 6

7 Saati aşan dakikalar bir yukarı saat tutarına yuvarlanacaktır. Örneğin 35 dakika 1 saat, 75 dakika 2 saat olarak değerlendirilecektir günlük hizmet alım süresinin bitimine kadar tespit edilen tüm hata ve eksiklikler, cihaz arızaları firma tarafından giderilecektir. Sürekli yayın iletiminde kullanılacak bu devrelere ait yayın kesintisine sebep olacak herhangi bir uç teçhizatının arızalanması durumunda firma 24 saat/ 7gün bazında derhal müdahale edecek ve arızayı giderecektir. TRT, arıza ilgili olarak bilgi isteyebilir. Bilginin aciliyetine göre günlü ya da süreli bilgi istenebilir. Süresiz ve günsüz istenen bilgiler en geç 2 hafta içinde yazılı olarak (faks ve/veya e-posta) TRT ye ulaştırılmalıdır. Firma daha fazla araştırma süresine gereksinim duyması halinde, konuyla ilgili süre talebinde bulunulabilir. 5 EĞİTİM 5.1 Yüklenici tarafından 4 tam günlük eğitim verilecektir. Devrelerin teorisini ve çalışmasını anlatan 2 tam günlük eğitim, devrelerin merkez gibi sonlandığı Harbiye uç noktasında veya yüklenicinin eğitim merkezinde verilecektir. Aşağıda belirtildiği şekilde ayrıca verilen SW ler veya yönlendirici üzerindeki SW lerin (hangi şeçenek kullanıldıysa ona uygun) yapılandırılmasıyla ilgili detaylı 2 günlük eğitim ise İzmir uç noktasında mümkünse teklif edilen cihaz üzerinde, bu mümkün değilse cihazın aynısının veya benzerinin kullanılacağı yüklenici eğitim merkezinde verilecektir. 5.2 Yüklenici firma, eğitim tarih ve yerlerini eğitimden en az 5 gün önce yazılı olarak idareye bildirecektir. 5.3 Eğitim, kontrol komisyonunun olumlu raporundan sonra kabul komisyonu kurulup çalışmalarını yapacağı devrelerin 30 günlük test içinde yapılacak olup, yüklenici firma tarafından eğitim yeri ve tarihlerini belirten yazılı başvuru yapılacaktır. Başvuru yapılmasından sonra firma tarafından bildirilen veya idare tarafından 30 günlük test süresi içinde belirtilecek tarihte yapılacak olup firma bu tarihe göre gerekli hazırlıklarını yapacaktır. 5.4 Eğitim için basılı veya CD ortamında doküman hazırlanacak olup katılımcılara birer adet verilecektir. 5.5 Eğitim verilmeden kabul raporu düzenlenmeyecek dolayısıyla hizmet alımı başlamamış olacaktır. 5.6 Yüklenicini bu seçeneği tercih etmesi durumunda, İzmir ve Harbiye tarafında firmanın MPLS VPN devre için kullandığı SW ler hariç verilecek 2 adet SW cihazının yapılandırması ile ilgili olarak İzmir de cihaz başında veya aynı veya benzer SW cihazı yüklenicinin (varsa) eğitim merkezine götürülüp orada cihaz üzerinde 2 günlük eğitim verilecektir. Eğitimde temel SW çalışması, SW üzerinde VLAN yapılandırmaları, portların ayarları (access, trunk gibi) vb. temel SW yapılandırma bilgileri sunulacak olup bununla ilgili bilgi ve SW için kullanım CD si eğitim dokümanı içinde yüklenici tarafından verilecektir. 5.7 Eğitim konuları ve içeriği yüklenici tarafından idareye yazılı gönderilecek olup idare gerekli ilave veya eksiltmeleri yaparak ve yüklenici ile de mutabık kalarak gerekli değişiklikler yapılacaktır. 7