Üreten Türkiye İçin Bütünsel Yaklaşım

Transkript

1 Bu bülten, Küresel Rekabet Yolunda Kurumsal Dönüşüm Projesi süresince sizleri çalışmalarımız hakkında bilgilendirmek ve projede size ve kurumunuza faydalı olabileceğini düşündüğümüz tavsiyeleri sizinle paylaşmak amacıyla hazırlanmıştır. Hedef Maliyet Odaklı Ürün Geliştirme danışmanlık faaliyetlerine başlanmış, 10 şirket genelinde yürütülen çalışmalarda; kurumlarda öncelikle bir bilgilendirme eğitimi yapılmıştır. Daha sonrasında, QFD 1 yılı aşkın süredir devam eden Üretim Sistematiğinin uygulanmasına geçilmiştir. Sistemi Mükemmellik Modeli projesinde; Sırasıyla numaralı kalite evleri proje katılımcısı 10 firma dahilinde yapı- uygulama çerçeveleri, faaliyet zamanı lan eğitim ve danışmanlık faaliyetlerinde içerisinde uygulanmıştır. Bu uygulamalarson aşamalara gelinmiştir. Bugüne kadar da maliyet düşürme odaklı düşünme ve yapılan eğitim ve danışmanlık faaliyetle- büyük resmi görme gibi konularda katırinde üst yönetimin vizyon ve misyonu lımcılara Kalite Fonksiyon Dağılımı (QFD) doğrultusunda ortaya koyduğu hedeflere çalışma disiplini verilmiştir. Ürün ve prohizmet eden, israflardan arındırılmış, ve- ses bileşenleri arasında "Maliyet Düşürrimli operasyonel süreçlerin geliştirilmesi me" işlemine uygun parametreler, takım hedeflenmiştir. Bu çalışmalar ortaya ko- çalışmasıyla ortaya çıkarılmıştır. nulan mevcut ve gelecekteki ürünlerin de hedefler çerçevesinde olmasının sağlanmasıyla bütünsel bir yaklaşıma dönüşmektedir. 12K Model Projesi'nin 5. Mad- Üreten Türkiye İçin Bütünsel Yaklaşım Kurumların verimlilik ve kârlılığını artırmak için şirketlerin sağlıklı büyümesine öncülük eden InoTec Teknoloji ve Yönetim danışmanlığı yeni projesi 12K Şirket Okulu nun ilk lansmanını tarihinde 14 firmanın katılımıyla başlattı. desine adını veren "Hedef Maliyet Odaklı Ürün Geliştirme" çalışmasının çıkış noktası bu olgudur. Proje Faaliyetlerini.tr web sitemizden takip edebilirsiniz. Tasarım, Kalite, Satınalma, Üretim ve Üretim Planlama gibi farklı birimlerden çalışanların katılımıyla farklı bakış açılarının bir potada toplanması sağlanmıştır. Kalite Evlerinin 2. ve 3. aşamaları sonrasında D yılı başlarında İstanbul ve Bursa'da eş zamanlı olarak bu konu ile ilgili eğitimlerin gerçekleştirildiğini, siz okurlarımıza bültenlerimizin daha önceki sayılarında duyurmuştuk. Bu eğitimlerden sonra firmalarda QFD çalışmalarının başlatılması söylenmiş olup, ürün geliştirme sistemi yeni bakış açısı aktarılmıştır. Proje işleyişine uygun olarak; eğitim faaliyetini takiben FMEA ve P-FMEA' lar oluşturulmaktadır. faaliyeti içerisinde kurumla- InoTec Genel Müdürü Sn. Hayati Çağlar Umuda Uyanış kitabını tüm kitapçılardan temin edebilirsiniz. Hayati Çağlar Facebook Sayfası ndan güncelleştirmeleri takip edebilirsiniz: InoTec Group Facebook Sayfası ndan güncel bilgilere ulaşabilirsiniz. Kariyer gelişimini destekleyen InClub sosyal ağı yayına girdi. rın Yeni Ürün Devreye Alma (APQP-PPAP) süreçleri de incelenmiştir. Bu süreç içerisindeki FMEA Çalışmaları ve tabloları ayrıntılı bir şekilde ele alınmıştır. Çözüm önerileri FMEA son revizyonu doğrultu- iletişim ve halkla ilişkiler çalışmalarını, yeni nesil halkla ilişkiler ajansı TIME Public Relations (TimePR) ile birlikte yürütecek. sunda katılımcı şirketlerin kullanımına sunulmuştur.

2 Şirket Okulu Bilgilendirme Toplantıları InoTec Salonlarında Gerçekleşti progrаmlаrıylа da küresel pazarda rеkabеt kabiliyetini gelіştіrmek istеyеn kurumlаrın уanında yer аlıyor. Şirkеt Okulu programının da devlet dеstеkli еğitimlеr kategоrisinde yеr аldığı InoTеc'dе programa katılanlar yüzde 70 devlet desteğіnden уararlanabiliуor. Şirkеt Okulu projеsi Niѕan 'den bu уana Tаşıt Araçları Yan Sanayicilеri Derneği (TAYSAD) üyеsi on kurumun katılımı ilе "Küreѕel Rеkabеt için Kurumsal Dönüşüm" adı altında hâlihazırda yürütülüyor. Şirketlerin sürdürülebіlіr karlılık ve büуüme trendini yakalayabіlmesі için düzenlenen Şirket Okulu projesi için son dönemeсe yаklаşılıyor. Şimdiye kadar aralarında orta ve büyük ölçekli şirketlerin dе bulunduğu 21 değerli markanın bаşvuru yaptığı Şirket Okulu'na kayıtlar devam ediyоr. Şirket Okulu'nda kurumlar InоTec danışmanlarından hem danışmanlık hem de eğitim hіzmetі alaсak. Büyüme - öğrеnmе, proses, müşteri ve finansal olmаk üzere dört temel bakış açısı іle kurumların sağlıklı büyümesі ve kârlılık elde etmelerini amaçlandığı Şirket Okulu'ndа; iуileşme, müşteri memnuniyeti, şirket kârlılığı vе büyüme üzerine odаklаnılаcаk. Alanında bir ilk "Şirket Okulu"nu emsallerinden aуıran еn büyük farklılık InoTec'in 12 yıllık dеnеyim ve birikimi sonucunda оluşturduğu, şirket karlılığı ve perfоrmansında önemli ilerlemeler sağlayan 12K Model Kriterlerine uygun gerçekleştirilecek eğitim ve danışmanlık hizmetleriуle şirketler üç yılda üç kat büyüyebilecek. 12K Model'in 12 temel ve 75 alt kriteri ile analіz edіlecek kurumlar, 1000 puan üzеrindеn derecelendіrіlecek. Başvuru yapan şіrketler arasından gelişime аçık alanları teѕpit edilerek faaliyetlere başlanıp, oluşturulacak iyileştirme planları vasıtası ile şirketlerde altyapı kurulum çalışmaları gerçekleştirilecek. Şirkеtlеrin strаtejik plаnlаrının oluşturulmasından, ürün gеliştirmе altyapılarına, inѕan kaynakları yönetim süreçlerіnden üretim sistem altyapılarına kadar gеniş yelpazeyi kapsaуan geliştirme faaliyеtlеri gеrçеklеştirilеrеk şіrketlerіn uzun vadede sürdürülebilir büyümе ve karlılıklarının elde edilmesi sağlanacak. Devlet destekli prоje Ekonomi Bakanlığı tarafından "Yetkili Kurumu" olarak аkredite edilen InoTec Tеknoloji ve Yönetim Danışmanlığı, Şіrket Okulu'nun yanı ѕıra dіğer eğitim Prоje toplantılarına ; Olcaу Kilit Sanayii Ltd. Ştі., Kontherm Kondenser Evaporatör San. ve Tic. A.Ş., Alev Makіne Sanayi ve Ticarеt, Cedimоğlu Makina Tіc. Ltd. Ştі., Lecce Pеn Kаlemcilik Tic. A.Ş., Plаstаş Kalıp ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti., Elvanlar Plastіk, Kar Plastіk ve Bakalіt San. Tic. A.Ş., Avitaş Kompozit Plastik San ve Tic. A.Ş., Dirikanlar Otomotiv San. vе Tіc. A.Ş., Teknic Sаc Kaуnak ve Lehim İşleri San. Tіc. Ltd. Şti., Mastek Kаuçuk San. Tiс. Ltd. Şti., Gökaу Kalıp San. ve Tic. Ltd. Ştі., Emіn Teknik Hortum ve Mak. Ltd. Şti., Kаrdeş Elektrik San. ve Tic. A.Ş., Bant Boru San. ve Tic. A.Ş., Mita Kalıp ve Döküm Sanayii A.Ş., Kanca El Aletlerі Dövme Çelik ve Mak. San. A.Ş., Yalçın Makina A.Ş., Döksan Bаsınçlı Döküm ve Mak. San. ve Tic. A.Ş. ve Teknopress Döküm San. ve Tic. Ltd. Ştі'den kurumlarından Genel Müdür, Genel Müdür Yardımcısı, Satınalma Müdürü, Kalite müdürü düzeyinde katılım gerçekleşti.

3

4 12K MODEL Şirket Okuluna dahil olun, 1. yıl size sağladığımız ek gelirin sadece % 2 sini, devam eden yıllarda % 0,1 den daha azını Şirket Okulu yatırım maliyeti olarak ayırın, şirketiniz 10 yılda 10 Şirket Okulu sürdürülebilir karlılık ve ciro büyümesini nasıl sağlar? Boyutu ne olursa olsun ülkemiz şirketlerinin dünya pazarından aldığı pay çok düşük. Şirketlerin tepe yönetiminin kendi potansiyellerinin farkına varması (var olan potansiyeli harekete geçirmesi) ve önlerine idialı hedefler koyması sonucu şirketin enerjisi yükselir. Doğru stratejiler ve stratejiler doğrultusunda üretilen projelerle oluşturulan yol haritası şirketleri günlük kısırdöngüsünden kurtarır. Tepe yönetimin stratejileri doğru yöntemlerle çalışanlarına anlatması ve yön göstermesi ile öğrenme ve büyüme süreci başlar. Çalışanların ve şirketin Öğrenmesi, proseslerde iyileşmeye, proseslerdeki iyileşmeler müşteri memnuniyetine, müşteri Sizin bildiğinizden farklı ne biliyoruz? Büyük ihtimalle işiniz ilgili olarak sizin tecrübeniz ve bilginizden daha fazla bilgiye sahip değiliz. Biz ancak danışmanlık ve eğitim tecrübemizle Neyi farklı yapmanızı sağlayacağız? geliştirmeliyiz? Zamansızlıktan sürekli ertelemek zorunda kaldığınız projelerinizi hayata geçirmenizi Sahip olduğunuz bilgi ve tecrübenizi işinizdeki başarıyı arttırmaya odaklamanızı Şirketinizin büyümesi için gerekli bilgi birikiminin yarınlara hazır hale getirilmesini Tam olarak yararlanamadığınız insan kaynağınızın işinize katkısının artmasını Tepe yöneticisinden başlayarak tüm organizasyona İstek - Hareket Hata Çıkarılmış Dersler Öğrenme sürecini yaşatarak Öğrenen Organizasyon olmayı

5

6

7 Müşteri İsteklerini Üründe Yaşatmak Şirket üst yönetimlerinin en fazla sordukları soru budur. Neden yeni ürünümüz piyasada beklenen ilgiyi görmüyor, ar-ge ye harcanan onca paraya rağmen pazar payımız neden hala azalıyor ya da neden bir türlü büyümüyor, onca senedir bu işteyiz ve piyasayı bizden daha iyi bilen yok ama neden son zamanlarda iş kaybetmeye başladık? Her şeyi yapmamıza rağmen, gözden kaçan bir şeyler mi var? Kalitenin, yani müşteri isteklerinin karşılanmasının, ne derece ve nasıl geliştirildiğinde, bunun hangi istekleri ne derecede karşıladığını bilmek, aslında bu soruların karşısında öğrenilmesi gereken en önemli olgudur. Sorun, müşteri isteklerini ölçememekte mi, yoksa bu isteklerin bizim ürün geliştirme çalışmalarımız ile olan bağlantısının kurulamamasında mı? Yani, ürünlerimizdeki bunca unsur arasında, müşteriler bizden ne istiyor? Kalitemizi geliştirmek istesek, bunu müşteri isteklerinin bir fonksiyonu olarak düşünebilir miyiz? Bu sorular, 1960 larda Yoji Akao tarafından irdelenerek, bugün Kalite Fonksiyonlarını Geliştirme Tekniği olarak bilinen, İngilizce de Quality Function Deployment olarak anılan metodolojinin oluşturulmasına yol açtı. Bu teknik, müşteri istekleri ile ürün parametrelerini ilişkilendirerek, gereksiz geliştirme çabalarına bütçe ayırmaktansa, sadece ve sadece müşterinin önemsediği unsurlara odaklanılması sağlamaktadır. Hatta, bu istekler önceliklendirilerek, bizim ürünümüzdeki hangi mühendislik gereksinimlerine karşılık geldiğini ve bunların ne derece geliştirilmesi gerektiğini açıklığa kavuşturmaktadır ki, bu, uygulama açısından en önemli unsurdur. Bununla beraber, firmalar toplam tasarım zamanını, tekniğin sağladığı çalışma düzeni ve yaklaşımı ile indirebilmektedirler. Burada, QFD nin disiplinler arası yaklaşımı ön plana çıkmaktadır. Ürün geliştirme için oluşturulan takımın sadece bir fonksiyonun veya sürecin çalışanlarını değil, AR- GE yi, satışı, pazarlamayı, üretimi vs. dahil eden bir yapıya sahip olması gerekmektedir. QFD uygulamalarında, çoğunlukla üretim sektöründe ve özellikle de otomotiv sektörünün başı çektiği görülmektedir. ABD, Japonya, İngiltere, İsveç ve Brezilya da toplam 1205 firmada yapılan bir araştırmada, firmalara Neden QFD uyguluyorsunuz? sorusu sorulduğunda, cevaplar arasında üç önemli unsur ortaya çıkmaktadır: Ürün geliştirme sürecinin etkinliğinin ve verimliğinin arttırılması Müşteri memnuniyetinin arttırılması Şirket içi iletişimin geliştirilmesi QFD nin, doğduğu yer olan Japonya dışında önemli ölçüde uygulamaya alınmaya başlanması, tekniğin ABD de tanınması ve 1980 lerde Büyük Üçlü nünüçlünün (Ford, GM, Chrysler) bu tekniğe ilgi göstermesi ile başladı. Chrysler (şimdi Daimler Chrysler), 1986 nın Eylül ayında QFD projesini başlattı. Her yeni fikir veya yaklaşımda olduğu gibi, biz bu işi zaten biliyoruz cular, büyük direnç gösterdi. QFD nin, sadece çok vakit ve nakit tüketen bir moda olduğu düşünüldü. Ancak sonuçlar, Chrysler ın tasarlamakta olduğu LH platformunun tasarım süresinin aylık normal süreden 36 aya, ve tasarımı yapan insan kaynağının 1600 kişiden yalnızca 740 kişiye indiğini göstermesi, bu düşüncelerin büyük ölçüde değişmesine sebep oldu.

8 Avrupa daki uygulamalar arasından birine bakacak olursak, Volvo, 1988 den beri 50 den fazla QFD projesi gerçekleştirdi yılında, Volvo 850 de yaptığı geliştirme çalışmalarında, vites kutusu ile ilgili şikayetler yarı yarıya indi. Bu, müşteri isteklerinin ve şikayetlerinin, tekniğin sağladığı araçlar ile tasarıma kadar indirilmesi ile başarılabildi. Özellikle otomotiv sektöründeki son gelişmeler, ana sanayii ve yan sanayii arasındaki birlikteliğin son derece hızlı şekilde arttığı bu dönemde, yan sanayii müşterisinin (ana sanayi) belirli ürün gruplarında son tüketiciye kadar ulaşması ve müşteri odaklılığını bu çerçevede kurması gerektiğini göstermektedir. Son 20 yıldır pek çok ülkede kullanılan ve önemli ölçüde başarı hikayesi bulunan bu tekniğin Türkiye de uygulanma sahası ne yazık ki sadece birkaç ana üretici (OEM) tarafından kısmen Dünyadaki genel eğilimler, AR-GE sürecinin gittikçe ana sanayiden yan sanayiye doğru kaydığını göstermektedir. Bu, özellikle otomotiv sektöründe, yan sanayisinin hem kendi ürünleri için AR-GE çalışmalarının maliyetini üstlenmesi, hem de bu çalışmalar sonucunda ürün kullanıcılarının ve kendi müşterilerinin memnun kalmalarının sağlaması anlamına gelmektedir. Daha önce de bahsedildiği gibi, QFD kullanıcılarına yapılan ankette öne çıkan sonuçlar, iletişimin önemini vurgulamaktaydı. Yan sanayi, müşterileri ile beraber çalışarak, tasarım sürecinin etkinliğini ve verimliliğini arttırmalıdır. Yeniden tasarım olarak adlandırılan ve aslında başta yapılan hataların veya öngörülmeyen unsurların tekrar irdelenmesi anlamına gelen kademenin, tasarım sürecinde mümkün olduğu kadar aza indirgenmesi gerekmektedir. Bu da, ana ve yan sanayi çalışanlarının, QFD projelerini birlikte yürüterek, ürünlerinin müşteri açısından değerini ve farklılığını korumalarını sağlamaktadır. yapılabilmiştir. Ana sanayi, yan sanayi firmalara daha fazla süreçte aktif olmaları yönünde baskı yaparken, bir yandan da maliyetleri sürekli düşürmeleri doğrultusunda sıkıştırmaktadır. QFD gibi hem disiplinler arası, hem de iş ortakları arası iş birlikteliğinin en üst düzeyde sağlanabileceği bir modelin işlerliği, ancak karşılıklı güvenin ve uzun dönemli bir vizyon ile sağlanabilir. Rekabet avantajının sadece maliyetler üzerinde sağlanması, özellikle verimlilik sorunu çeken yan sanayiimiz açısından yıkıcı olacaktır. Ana sanayi yan sanayi birlikteliğinin sağlıklı bir düzlemde kurulması ve verimlilik artışı ile beraber müşteri odaklı bir tasarım-imalat sürecinin uygulanması, Türk yan sanayiinin büyümesinin garantisi olacaktır. QFD tekniği sadece sonuçları ile algılanmamalı, yarattığı yeni iş süreçleri, yeni iş yapış şekli ve kurumlara getireceği vizyon ile de değerlendiril-

9 PROJE FAALİYET TAKVİMİ Aşağıdaki tabloda proje kapsamında şu ana kadar tamamlanan ve yakın tarihte düzenlenmesi planlanan etkin- TAMAMLANAN PROJE FAALİYETLERİ Tarih Faaliyet Türü Faaliyet Yer Katılımcı 30 Mart Toplantı Bilgilendirme Toplantısı TAYSAD 15 Nisan 12K Model İhtiyaç Analizi Ön Bilgilendirme i TAYSAD 26 Nisan - 05 Mayıs İhtiyaç Analizi ve Raporlama 13 Mayıs İhtiyaç Analiz Sonuçlarının Sunumu TAYSAD 08 Haziran Küresel Rekabet Yolunda Kurumsal Altyapının Oluşturulması İstanbul Haziran Proje Planlama ve Proje Yönetimi İstanbul, Bursa 19-Temmuz- 10 Ağustos Ürün ve Üretim Stratejisi Belirleme ( bedeli, desteksiz olarak kurumlar tarafından karşılanmıştır) Kütahya, İstanbul, Bursa Kros Otomotiv, Kormas, ECS Elektrik, Konak Cıvata Eylül KPI Yönetim Sistemi i İstanbul, Bursa , Eylül Yalın Üretim ve Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı İstanbul, Bursa 4 24 Ekim İstanbul Küresel Rekabet Yolunda Kurumsal Dönüşüm Projelerinin Planlanması Kürsel Rekabet Yolunda Kurumsal Dönüşüm Sertifika Programı (12 K Model Kriterleri) Bu program proje kapsamına dahil edilememiş olup, DTM Destekli InoTec Programları arasında yer almaktadır. 7-8, Ekim 11 Ekim 3 Kasım VSM Atölye Çalışması (1. Gün) 1 Kasım 15 Aralık KPI Yönetim Sistemi Atölye Çalışması (1. Gün) 2 29 Kasım VSM Atölye Çalışması (2. Gün) Kasım Liderlik Kriterleri Oluşturma ve Liderlik Yetkinlikleri Geliştirme InoTec Akademi / İstanbul 6 Aralık - 3 Ocak KPI Yönetim Sistemi Atölye Çalışması (2. Gün) Aralık Aralık 12K Model Analisti InoTec Akademi / İstanbul

10 PROJE FAALİYET TAKVİMİ Aşağıdaki tabloda proje kapsamında şu ana kadar tamamlanan ve yakın tarihte düzenlenmesi planlanan etkinliklerin listesi yer almaktadır. Proje faaliyetlerini etkin olarak takip edebilmek için listenin sürekli olarak gözden geçirilmesi gerekmektedir. TAMAMLANAN VE YAKIN TARİHTEKİ PROJE FAALİYETLERİ (DEVAMI) Tarih Faaliyet Türü Faaliyet Yer Katılımcı 6 Aralık - 3 Ocak KPI Yönetim Sistemi Atölye Çalışması (2. Gün) Aralık Aralık 12K Model Analisti InoTec Akademi / İstanbul Ocak-Şubat Hat Dengeleme-5S-Kaizen 12K Katılımcısı Ocak Şubat Şubat 21 Mart 26 Nisan Hedef Maliyet Odaklı Ürün Geliştirme İstanbul/Bursa Proses Geliştirme Teknikleri İstanbul/Bursa SMED ve TPM Çalışması Nisan Kongre 12K Model Zirvesi TAYSAD ve OEM Mayıs Yalın Üretimi Destekleyen Problem Çözme Kültürü (2 Gün) İstanbul ve Bursa Mayıs Hedef Maliyet Odaklı Ürün Geliştirme (1 Gün) Tüm kurumlarda Haziran KPI Verilerinin Takibi ve Yorumlanması (1 Gün) Tüm kurumlarda Haziran Proses Geliştirme (APQP Süreci) (1 Gün) Tüm kurumlarda Temmuz-Ağustos Müşteri Geri Bildirimlerinin Ürün ve Proses Geliştirmede Kullanılması (2 Gün) Tüm kurumlarda Ağustos -Eylül Ekim Kasım KANBAN ve Hata Önleme (2 Gün) Tüm kurumlarda Gelişim Seviyesinin Tespiti (1 Gün) Tüm kurumlarda

11 KÜRESEL REKABET YOLUNDA KURUMSAL DÖNÜŞÜM PROJESİ KATILIMCI FİRMALARININ İLETİŞİM BİLGİLERİ Dönmez Debriyaj San. Ve Tic. A.Ş. A.O.S.B Sk. No: Çiğli-İzmir Tel: Faks: Kros Otomotiv San. Ve Tic. A.Ş. Organize Sanayi Bölgesi 5. Sokak No:6 Alayunt-Kütahya Tel: Faks: ECS Elektrik Enjeksiyon ve Kablo Sistemleri A.Ş. NOSAB 206. Sokak No:7/2 Nilüfer-Bursa Tel: Faks: Laspar Kauçuk Yedek Parça San. ve Tic. Ltd. Şti. Akçalar Org. San. Bölg. Nilüfer / BURSA TURKEY Tel: Faks: ESTAŞ EKSANTRİK SAN. ve TİC. A.Ş. Organize Sanayi Bölgesi 1.Kısım Halis Vermezoğlu Cad. P.K Sivas Tel: Faks: Tekno Kauçuk Sanayii A.Ş. Gebze Organize Sanayi Bölgesi İhsan Dede Caddesi No: 126 Kocaeli Tel: Faks: Konak Civata San. ve Tic. Ltd. Şti. 4.Levent Oto Sanayi Sitesi, Barbaros Cd. No: LEVENT - İSTANBUL Tel: Faks: Kormas Elektrikli Motor San. ve Tic. Ltd. Şti. Akdeniz Caddesi G.49 Sok.No:29 Ferhatpaşa Ataşehir / İSTANBUL Tel: Faks: Toksan Yedek Parça İmalat Tic. San. A.Ş. TOSB TAYSAD Org. San. Bölgesi 14. Yol 60 No lu Parsel Şekerpınar - Gebze / Kocaeli Tel: Faks: TDM Otomotiv San. ve Tic. Ltd. Şti. Akçalar Sanayi Bölgesi, Akçalar Köyü Nilüfer / BURSA Tel: