Biyokimya Uzm. Rüksan ANARAT. TKY Yönetim Temsilcisi Laboratuvar Sorumlusu
|
|
- Aysu Başaran
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 Biyokimya Uzm. Rüksan ANARAT TKY Yönetim Temsilcisi Laboratuvar Sorumlusu
2 1- DEĞERLERĠN DEĞĠġMESĠ TARIM TOPLUMU SANAYĠ TOPLUMU BĠLGĠ TOPLUMU Ġtici Güç Temel Fonksiyon Tarım Toplumu: Arazi Emek Sanayi Toplumu: Makine ĠĢgücü Bilgi Toplumu: Bilgi Beyingücü
3 DEĞĠġĠM İnsan ve toplum davranışlarında değişim Çalışma hayatında değişim Ticarette değişim Pazar anlayışında değişim Toplum bilincinde değişim Yönetim anlayışında değişim
4 YÖNETĠM ANLAYIġINDA DEĞĠġĠM Önce insan anlayıģıyla Ģekillenen, MüĢteri odaklı, PROSESlerle yönetilen, Verilere dayanan, Güçlü bir yapı/sistem/teknik üzerine inģa edilen Çağdaş bir yönetim anlayışını gündeme getirdi.
5 Kurumlar, ilerlemeye başlayan toplumlara dar gelen elbiseler gibidir. Henry Ford Bir zincirin kuvveti en zayıf halkasının dayanıklılığına bağlıdır. Zayıf halkaların sürekli kuvvetlendirilmesi zincirin kuvvetini artırır.
6 Üstün bir amaç gütmek Ġçten çaba göstermek Akıllı bir yön tutmak Becerikli bir uygulama gerçekleģtirmek KALĠTE Kalite Nedir? Amaca uygunluk Kullanıma uygunluk Ġhtiyaçları karģılama yeteneği MüĢteri memnuniyeti Kalite asla bir tesadüf değildir; kalite daima üstün bir amacı benimsemiģ olmanın, içtenlikle çaba göstermenin, akıllıca bir yön tutmanın ve becerikli bir uygulamanın sonucudur. Kalite pek çok alternatif arasındaki akıllıca seçimi temsil eder.
7 Amaç; 0 Hata
8 Hatalar Neden Kaynaklanır?
9 Kalite denildiği zaman genellikle mal ve hizmet kalitesi ya da ürün kalitesi anlaģılmaktadır. Ürün kalitesi esasen sonuçtur. Bu sonucu belirleyen baģlıca kalite unsurları : Liderlik Kalitesi Ġnsan Kalitesi PROSES Kalitesi Sistem Kalitesi Donanım Kalitesi ĠletiĢim Kalitesi Hedeflerin Kalitesi
10 HĠZMET SEKTÖRÜNDE KALĠTE EriĢilebilirlik, Zamanlılık, Profesyonellik, Güvenilirlik, Doğruluk, Tamlık, GÖSTERGELERĠ Süreklilik, Esneklik, Ortam, Güvenlik, Görünüm, AnlaĢılabilirlik olarak ortaya konmuştur.
11 HĠZMET SEKTÖRÜNDE KALĠTE GÖSTERGELERĠ MüĢterinin hizmeti arzedene eriģebilirliği Arzedilen hizmetin zamanında talep sahibine verilmesi Hizmeti arzeden ile talep eden arasında profesyonel bir iliģkinin olması Hizmeti alanın hizmeti sunana güvenmesi Hizmeti doğru bir Ģekilde sunulması Hizmetin tam (eksiksiz) verilmesi Hizmetin sürekli olması
12 Hizmetin değiģen koģullarda verilebilme esnekliğine sahip olması Hizmet sunulan ortamın sosyal ve psikolojik durumu Hizmet sunulan ortamın fiziksel görünümü Hizmetin güvenli bir Ģekilde sunulması Hizmetin anlaģılabilir bir Ģekilde sunulması
13 Muayene Düzeltme KALĠTENĠN EVRĠMĠ 1900 F.W.Taylor - Bilimsel Yönetim - UzmanlaĢma - ĠĢçi = Makine Verimlilik 1930 W.A. Shewhant 1950 W.E. Deming -Ġstatistiksel Kalite Kontrol (Ġ.K.K.) -Sürekli ĠyileĢtirme (P-U-K-Ö) -Kalite Yönetimi
14 Kalite Planlama ÖNLEME Ġnsana Yatırım Katılımcı Yönetim MüĢteri Odaklılık Liderlik KALĠTENĠN EVRĠMĠ 1950 W.E.Deming J.M. Juran Crosby Feigenbaum Ishikawa Shingo Akao Taguchi Japonya da Toplam Kalite Bilinci
15 DEMING JURAN FEIGENBAUM
16 KALĠTE Japon Endüstrisi Bir Dünya Devi Haline Gelmiştir
17 TOPLAM KALĠTE YÖNETĠMĠ NEDĠR? ĠÇ VE DIġ MÜġTERĠ BEKLENTĠLERĠNĠN YERĠNE GETĠRĠLMESĠNĠ TEMEL OLARAK ALAN, ÇALIġANLARIN BĠLGĠLENDĠRĠLMESĠNĠ, YETKĠLENDĠRĠLMESĠNĠ VE TAKIM ÇALIġMALARIYLA TÜM SÜREÇLERĠN SÜREKLĠ ĠYĠLEġTĠRĠLMESĠNĠ HEDEFLEYEN BİR YÖNETİM FELSEFESİDİR.
18 TOPLAM KALĠTE YÖNETĠMĠ ANLAYIġI TKY'NĠN ANLAMI VE KAPSAMI TKY kavramı ilk olarak Amerika da, ikinci dünya savaģı sırasında, Deming ve Juran adlı iki yönetim bilimci tarafından ortaya atılmıģ ve kullanılmıģtır. Ancak bu anlayıģa, 1970'lerden sonra Japonlar daha çok ilgi duymuģtur. Toplam kalite yönetimi (TKY), kısaca mal ve hizmet üretiminde kaliteyi hedefleyen yönetim yaklaģımıdır. TKY, ideali veya mükemmeli yakalamaya giden yoldur
19 AMACI HĠZMETTEN YARALANANLARIN MEMNUN EDĠLMESĠ OLAN BĠR YÖNETĠM FELSEFESĠ, BUNUN DA ÖTESĠNDE BĠR YAġAM TARZIDIR. Bir kurumdaki tüm süreçlerin, ürünlerin ve hizmetlerin tüm çalıģanların tam katılımı yoluyla geliģtirilmesi ve sürekli iyileģtirilmesine dayanan, müģteri beklentilerini herģeyin üzerinde tutan ve müģteri ve hizmet bekleyenler tarafından tanımlanan kaliteyi, tüm faaliyetlerin yürütülmesi sırasında ürün ve hizmet bünyesinde oluģturan çağdaģ bir yönetim anlayıģı ve biçimidir.
20 Çok geniş anlamda; iyileştirilebilen her şey demektir., Yalnız mal ve hizmet üretimi ile ilgili süreçler değil, aynı zamanda, işgörenlerin nasıl çalıştıkları, makinaların nasıl işledikleri, iş görme teknikleri, metot ve yöntemleri, iş süreçlerini, iş dağıtımları ve insan davranışlarını her yönüyle içermektedir.
21 TOPLAM KALĠTE YÖNETĠMĠ ÇağdaĢ bir yönetim düģüncesi. TKY felsefe ve ilkeler bütünü olma yanında, uygulama araçlarıyla bir yönetim biçimidir. GENEL AMAÇLARI Savurganlığın Önlenmesi, Verimliliğin Artırılması, Kalitenin Artırılması, Maliyetin DüĢürülmesi, ĠĢlem Zamanlarının Kısaltılması, Sürekli ĠyileĢme ve GeliĢmenin Sağlanması.
22 Toplam Kalite Yönetimi BELLĠ ARAÇ, YÖNTEM VE TEKNĠKLERĠN KULLANILMASINI GEREKTĠRĠR. BĠR KURUMDAKĠ ÜST YÖNETĠMDEN EN ALT KADEMEDEKĠ TÜM ÇALIġANLARIN Ġġ SÜREÇLERĠNE KATILIMINI VE TÜM ĠġLERĠN ĠYĠLEġTĠRĠLMESĠNĠ TEMEL ALIR. BUNUN ĠÇĠN;
23 Toplam Kalite Yönetimi YAPI SĠSTEM TEKNĠK TKY uygulayan kurumlar, tüketici gereksinmelerinin doyumu yanında sürekli geliştirme süreci içinde ve geleceğe yönelik hedefleri olan dinamik ve esnek yapılanmalardır.
24 TKY DE TEMEL KAVRAMLAR VĠZYON: Uzun vadede ulaģılmak istenen yer ve durumu, ilerlenecek yönü gösterir.kuruma iliģkin düģlenen bir geleceği tasarlayabilme, geliģtirebilme ve paylaģabilmedir. Gerçekleri, rüyaları, fırsatları kurgulayarak gelecek yaratabilmek, riske girebilmektir.
25 VĠZYON Vizyon, gelecekte ulaģılmak istenen hedeflerin gerçeğe uygun düģlerini kurabilmektir. Önemli olan, insanın bu düşlerini eylem ve etkinliklerinde itici bir güç olarak kullanabilmesidir. Vizyon, yaratıcı bir gerilim yaģamaktır. Etkili kişiler bir yanda mevcut gerçekliği açıklıkla görmeye bağlılıklarını sürdürürken, diğer yanda vizyonlarını da koruyabilenlerdir. DEVAMI
26 MĠSYON: Kurumun varoluģ amacı doğrultusunda üslendiği rol. HEDEFLER: Amacımıza ulaģmak için yapmak istediğimiz ölçülebilir faaliyetler. SĠNERJĠ: Her bireyin harcadığı enerjinin toplamından daha büyük olarak ortaya çıkan enerjiye sinerji denir. Takım çalıģması sinerjiyi ortaya çıkarır. SIFIR HATA: Tanımlanabilen hatanın kaynağının bulunup, bertaraf edilerek bir daha aynı hatanın olmamasını sağlamak ve işi ilk seferde doğru olarak yapma düģüncesine dayanır.
27 Temel Değerler Vizyon Misyon Hedefler Eylemler TOPLUMA ETKĠ: Ürün ve hizmet kalitesiyle yaģam kalitesi arasında kurulan iliģkidir. VERĠLERLE YÖNETĠM: Doğru kararlar almanın, doğru ve etkin iģler yapmanın birinci Ģartı gerçek bilgiye sahip olmaktır. Gerçek bilginin sistematik olarak kullanılması çalıģmaların etkinliğini arttırır.
28 AKILLI YÖN TUTMAK HAVADAN DAHA AĞIR BĠR CĠSMĠN UÇMASI MÜMKÜN DEĞĠLDĠR. Lord Kelvin, Kraliyet Akademisi BaĢkanı, 1895 ġġmdġye KADAR ĠCAT EDĠLMESĠ GEREKEN HERġEY ĠCAT EDĠLMĠġTĠR. Charles Due, ABD Patent Ofisi Direktörü, 1899 DÜNYA PĠYASASI 5 BĠLGĠSAYARDAN FAZLASINI KALDIRAMAZ T. Watson, IBM Y.K. BaĢkanı, 1943 ÖNÜMÜZDEKĠ 50 YILDA BĠLGĠSAYARLARIN AĞIRLIĞI 1,5 TONA ĠNECEKTĠR. Popular Science Dergisi, 1950 HĠÇ KĠMSENĠN EVĠNDE ÖZEL BĠLGĠSAYARA GEREK YOKTUR. Ken Olsen, Digital Bilgisayar, Y.K. BaĢkanı, 1977 Alıntı: ERDEMİR Kalite ve Teknoloji Baş Müdürlüğü sunusu
29 PRENSĠPLER LĠDERLĠK MÜġTERĠ ODAKLILIK PROSES YAKLAġIMI VERĠLERLE YÖNETĠM ÇALIġANLARIN GELĠġTĠRĠLMESĠ VE KATILIMI SÜREKLĠ ĠYĠLEġTĠRME YÖNETĠMDE SĠSTEM YAKLAġIMI KARġIL. FAYDAYA DAY. TEDARĠKÇĠ ĠLĠġK.
30 1. LĠDERLĠK Kavram Bir birimin liderinin davranıģları birim içinde amacın berraklığını, birliğini sağlar ve hem birimin hem de çalıģanların Mükemmelliğe eriģebilecekleri ortam yaratır. BaĢlıca Yararları ÇalıĢanlarının kararlılık ve etkinliklerinin en üst düzeye çıkarılması Birimin yönünün açıkça bilinmesi MüĢteri önünde saygın bir konum Tüm faaliyetlerin yapılandırılmıģ ve sistemetik bir PROSES içinde, birim çapında uyumlu ve yaygın bir biçimde yürütülmesi
31 DEĞİŞİM RÜZGARLARI ESMEYE BAŞLAYINCA BAZILARI; DUVAR ÖRER BAZILARI; ÇADIR KURAR LİDERLER İSE; YELDEĞĠRMENĠ YAPARLAR...
32 MÜġTERĠ ODAKLILIK ürün veya hizmetten yararlananlar odak noktadadırlar, görünür isteklerinin yanısıra saklı isteklerini de saptayabilmek ancak onlara yakın olmakla gerçekleģtirilebilir. müģteri ve hizmet bekleyenlerin isteklerinin tatmini ve koģulsuz mutlu kılınması, ürün ve hizmetin onlara göre gerçekleģtirilmesi, olmazsa olmaz- ilkesine dayalı bir kurum kültürü geliģtirilmesi en temel prensiptir.
33 T.K.Y de MÜġTERĠLER Kurumda çalışan her kişi bir başka kişi için bir ürün veya hizmet üretmektedir.kurumda çalışan her eleman, kendi ürettiği mal veya hizmeti kullanan bir başka elemanın müşteri olduğu düşüncesini benimsemelidir. Kurum veya kuruluşların ürettiği mal ve hizmetleri kullanan veya tüketen kişilerdir.üretilen mal ve hizmetleri kullanan veya tüketen kişilerle sürekli ilişki içinde olunmalıdır. ĠÇ MÜġTERĠ DIġ MÜġTERĠ
34 MÜġTERĠ TATMĠNĠ MÜġTERĠNĠN (hizmet bekleyenlerin) ĠSTEDĠĞĠ KALĠTEDE MAL VE HĠZMETĠ DAHA UCUZA VE DAHA KISA SÜREDE ÜRETMEKTĠR.
35 PROSES YÖNETĠMĠ Kurumlarda yürütülen iģler birbiriyle iliģkili bir çok Prosesten meydana gelmektedir. Proses; çeģitli girdileri kaynaklarda iģleyip onlara bir katma değer kazandırarak ürün ya da hizmet olarak çıktı haline getiren iģlemler dizisidir. PROSES yönetimi aģağıdaki konuları kapsar; 1- Proseslerin tanımlanması 2- Prosesler arası iliģkilerin çözümlenmesi 3- Proses sahiplerinin belirlenmesi ve 4- Proses performansını ölçmek için kriter ve standartların belirlenmesi
36 insana yapılan bir yatırımdır. KORUMA GELĠġTĠRME (iyileģtirme) Teknoloji, yönetim ve işleyişe ait var olan standartların devam ettirilmesi ile ilgili faaliyetler Yönetim, bütün işlemlerle ilgili politikalarını, kural ve prosedürlerini tespit eder, sonra herkesin bu standartlara uyması yönünde tedbirler geliştirir. Standartların yükseltilmesi ve daha üst düzey standartların meydana getirilmesidir. Her zaman daha üst standartlar için çalışıldığında sürekli gelişme sağlanmaktadır.
37 TKY de sürekli geliģme kademeli ve küçük adımlarla yapılır. Devamlı bir süreçtir. Büyük yatırım gerektirmez. Etkisi yavaş ortaya çıkar.
38 Sürekli ĠyileĢtirme STATUKO Bu işi nasıl daha mükemmel yapabilirim? Hiç Bir ġey Mükemmel Değildir
39 ĠYĠ NĠYET ĠNANÇ BĠRLĠĞĠ ZAMANI ĠYĠ KULLANMA BECERĠ GELĠġTĠRME PAYLAġMA KATILIM MOTĠVASYON ĠLETĠġĠM LĠDERLĠK
40 Sürekli gelişme ile; Kurumun tüm faaliyetlerinde bir canlılık oluģur. ĠĢgörenlerin aynı amaç ve hedef doğrultusunda çalıģması sağlanır. Birim ve bölümler kendi iģlerini daha etkin ve verimli biçimde yürütür. EtkileĢim içinde olan birim ve bölümlerin ortak sorunları en kestirme ve kalıcı biçimde çözümlenir. ĠĢgörenlerin bilgi ve beceri düzeyi yükselir, motivasyonu artar. Üretkenlik ve diğer rekabet temel unsurları daha hızlı bir geliģme gösterir.
41 PUKÖ DÖNGÜSÜ PLANLA UYGULA Ö K P U ÖNLEM AL KONTROL ET
42 SÜREKLĠ ĠYĠLEġTĠRME Sonsuz Yolculuk ĠyileĢtirme Ö K P U Yenilik Ö K P U Yenilik ĠyileĢtirme ĠyileĢtirme Yenilik Zaman
43 TKY nin Arkasındaki Zihniyet: KAĠZEN Japonlar: Noksanlık duygusu, tatmin olmama Batı: Kendine aģırı güven Bizim kültürümüzde karģılığı var mı? Ġki günü denk olan zarardadır Damlaya damlaya göl olur Bin adıma da bir adımla baģlanır Dağ ne kadar yüce de olsa, yol üstünden aģar Boynuz kulağı geçer Bir lokma bir hırka Küçük olsun benim olsun Azıcık aģım kaygısız baģım
44 GÖNÜLLÜĞÜ ĠFADE EDER, SORUMLULUĞU VE KATKIYI KAPSAR. Bu nedenle tam katılımın sağlanabilmesi için sorumluluk paylaşımının sağlanması şarttır. Katılımın sağlanması, yönetim uygulamaları ile desteklenerek güçlendirilmeli ve çalışanların işyerlerine karşı geliştirmeleri gereken tavır, tutum ve davranışsal dönüşüm sağlanmalıdır.
45 Toplam Kalite hazır kahve gibi değildir. Böyle bir kültürü kazanmak 5-10 yıl gibi bir süreyi kapsar. KURUM KÜLTÜRÜ Kültür,bir organizasyonda tüm bireyler tarafından paylaģılan değerler bütünüdür. G:B:DALE Toplam kalite kültüründe temel amaç, değiģikliklere birden bire adapte olmaktan çok, belli ilkeler doğrultusunda; değiģiklikleri, kurumla ilgili çıkar çevrelerinin de beklentilerini karģılamak üzere yönetecek ve yönlendirecek KÜLTÜREL bir yapının oluģturulmasıdır.
46 HERKESĠN KATILIMI İNSAN FAKTÖRÜ KuruluĢun performansını geliģtirmesinde EN ÖNEMLĠ FAKTÖR ĠNSAN
47 HERKESĠN KATILIMI Fiziksel güç + Zihinsel beceri + Gönül Gücü Grupsal katılım Bireysel katılım
48 KALĠTE ÇEMBERLERĠ KKALĠTE ÇEMBERĠ NEDĠR? Birlikte çalışarak ve periyodik toplantılar yaparak, belirlenen problemlerin kaynaklarını, nedenlerini araştıran, bulan, çözen ve üst kademe yönetime sunan çalışma grubudur.
49 KALĠTE ÇEMBERLERĠNĠN ĠġLEYĠġĠ TEPE YÖNETĠMĠ ÖNDER REHBER Yürütme Komitesi KALĠTE ÇEMBERĠ KALĠTE ÇEMBERĠ KALĠTE ÇEMBERĠ
50 ĠYĠLEġTĠRME SÜRECĠ PROBLEM ÇÖZME YÖNTEM VE TEKNĠKLERĠ YARATICI TEKNĠKLER *Beyin Fırtınası *Sorgulama Yöntemi *Neden-Sonuç analizi ve balık kılçığı SĠSTEM DĠYAGRAMLARI *Durum diyagramı *PROSES akıģ diyagramı *Sistem iliģki diyagramı *Veri akıģ diyagrami VERĠ DĠYAGRAMLARI *Veri üretme, toplama formları *Örnekleme, *Veri düzenleme listeleri *Çizgi diyagramları *Çubuk diyagramları *Histogram *Serpilme, dağılım diyagramları *korelasyon, iliģki diyagramları *Pareto analizi, *PROSES kontrol
51 PROBLEM ÇÖZME YÖNTEM VE TEKNĠKLERĠ Beyin Fırtınası Sorgulama Yöntemi Neden-Sonuç analizi ve balık kılçığıdiyagramı
52 NEDENLERĠN SERGĠLENMESĠ SORUN: BÜRODA TELEFONLARA ZAMANINDA YANIT VERĠLMĠYOR. NEDENLER 1. Kimin yanıt vereceği belirlenmemiģ 2. ÇalıĢanlar çok meģgul 3. Nasıl yanıt verileceği bilinmiyor 4.Resmi görevlendirme yok 5. Kimse yanıt vermek istemiyor 6. Telefonun zili duyulmuyor 7. Telefona yanıt verme öğretilmemiģ 8. Telefon makinası kendiliğinden çalıģıyor 9. Herkes birbirini bekliyor 10. Büroda kimse olmuyor Zııııııııııııır!!! Zııııııııııııır!!!
53 YÖNETĠMDE SĠSTEM Kavram YAKLAġIMI Kurumun ve çalıģanlarının uzun vadeli çıkarlarının korunması; * Etik bir yaklaģımın benimsenmesine, * KarĢılıklı iliģkili proseslerin bir sistem gibi tanımlanmasını, anlaģılması ve idare edilmesi kuruluģun hedeflerine ulaģmasında etkiliği ve etkinliğinin sağlanmasına yardımcı olur.
54 ÖLÇME VE DEĞERLENDĠRME ÖLÇEMEDİĞİNİZ ŞEYİ YÖNETEMEZSİNİZ, GELİŞTİREMEZSİNİZ
55 NELER ÖLÇÜLÜR? MÜġTERĠ MEMNUNĠYETĠ ÇALIġANLARIN MEMNUNĠYETĠ TOPLUM ÜZERĠNDEKĠ ETKĠ Anlayamadığınızı tanımlayamazsınız, tanımlayamadığınızı ölçemezsiniz, ölçemediğinizi yönetemezsiniz ve yönetemiyorsanız baģarılı olamazsınız LĠDERLĠĞĠN ETKĠNLĠĞĠ PROSESLERĠN PERFORMANSI ĠLETĠġĠMĠN ETKĠNLĠĞĠ SONUÇLAR, HEDEFLER MALĠYET
56 ĠġBĠRLĠKLERĠNĠN GELĠġTĠRĠLMESĠ Kavram Bir kurumun en iyi performansını ortaya koyması; * ĠĢbirliği yaptığı kurumlarla güvene, * Bilgi birikiminin paylaģılmasına, * BütünleĢmeye dayalı, * KarĢılıklı yararlar sağlayan iliģkiler kurmasına bağlıdır. BaĢlıca Yararları Tüm taraflar için değer yaratma becerisi Sürekli iliģkiler sayesinde rekabet üstünlüğü elde etme Kaynaklar ve maliyetler konularında sinerji yaratılması
57 ÖNCE ĠNSAN ANLAYIġI VE BĠREY KALĠTESĠ Her insanın içinde bir hazine saklıdır, hüner onu keşfedebilmektir. ĠNSAN KAYNAKLARI YÖNETĠMĠ Sadece ürün ve yöntem niteliğine etki edecek prosedürler ve teknikler geliģtirmek Toplam Kalite Yönetiminin gerçekleģmesini sağlamaz. GeliĢmelere paralel olarak KURUM içinde birey kalitesi nin geliģtirilmesi gerekmektedir. ĠĢi ilk seferinde doğru yapacak ve hatayı çıkmadan önleyecek unsur insandır.
58 ÖĞRENEN ORGANĠZASYON Öğrenen organizasyon; Yeni bilgi, ürün ve hizmetler yaratan Yenilikçi gruplarla iliģkiler kuran Daha geniģ bir dünyanın algılanmasına ve yüksek bir amaca hizmeti öngören YETKĠLENDĠRĠLMĠġ BĠREYLER GRUBUDUR
59 GĠRDĠLER ÇalıĢanlar %9 SONUÇLAR Müşteri ile ile Ġlgili Sonuçlar %20 Liderlik %10 Politika ve ve Strateji %8 Süreçler %14 ÇalıĢanlarla Ġlgili Sonuçlar %9 Temel Performans Sonuçları %15 ĠĢbirlikleri ve ve Kaynaklar %9 Toplumla Ġlgili Sonuçlar %6 YENĠLĠKÇĠLĠK ve ÖĞRENME YENĠLĠKÇĠLĠK ve ÖĞRENME 10
60 Mükemmellik Modelinde; 9 Kriter, 32 Alt Kriter, 174 Alt Kriter Açıklaması (Göstergesi) Bulunur.
61 NEDEN ISO 9000? Karlılığı ve verimliliği artırdığı için Etkin bir yönetim sağladığı için Tüm faaliyetlerde geniģ izleme ve kontrol sağladığı için MüĢterilerce talep edildiği için Uluslar arası düzeyde uygulanabilen bir model olduğu için Kalite sisteminin belgelendirilmesinde model olduğu için
62 BAġARI! Herkes katılsın Kabul Standardları açık ve gerçekci olsun Sürekli geliģme ve iyileģme için sürekli eğitim Sağlıklı iletiģim ve bilgi transferi Ekip çalıģması Ürün yöntem ve proseslerin standardize edilmesi
63 4 TEMEL STANDARD ISO 9000:2000 KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMLERĠ- TEMEL KAVRAMLAR, TERĠMLER (ISO 8402 ve ISO yerine) ISO 9001:2000 KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMLERĠġARTLAR (ISO 9001,ISO 9002 ve ISO 9003 yerine) ISO 9004:2000 KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMLERĠ- PERFORMANSIN ĠYĠLEġTĠRĠLMESĠ ĠÇĠN KILAVUZ (ISO yerine) ISO 19011:2000 ÇEVRE VE KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMLERĠ-TETKĠK KILAVUZU (ISO 10011/1,2,3;ISO 14011,ISO14010 yerine)
64 ISO 9001: ANA BAġLIK ĠÇERMEKTEDĠR KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠ (Genel Ģartlar,kalite elkitabı,dokümanların kontrolu,kalite kayıtlarının kontrolu) YÖNETĠM SORUMLULUĞU (Yönetim taahhüdü,müģteri odağı,kalite politikası,planlama,sorumluluk,yetki ve iletiģim,yönetimin gözden geçirmesi) KAYNAK YÖNETĠMĠ (Kaynakların sağlanması,insan kaynakları,altyapı,çalıģma ortamı)
65 ÜRÜN GERÇEKLEġTĠRME (Ürün gerçekleģtirmenin planlanması,müģteri ile ilgili prosesler, tasarım ve geliģtirme,satınalma prosesi,üretim ve servis sunumu, izleme ve ölçme cihazlarının kontrolu) ÖLÇME, ANALĠZ VE ĠYĠLEġTĠRME (Genel,izleme ve ölçme,uygun olmayan ürünün kontrolu, veri analizi,iç tetkik, düzeltici faaliyetler, önleyici faaliyetler)
66 1. KAPSAM 1.1 GENEL 1.2 UYGULAMA 2 ATIFTA BULUNULAN REFERAN. 3 TERĠM VE TANIMLAR 4 KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠ 4.1 GENEL ġartlar 4.2 DOKÜMANTASYON ġartlari GENEL KALĠTE EL KĠTABI DOKÜMANLARIN KONTROLÜ KAYITLARIN KONTROLÜ 5 YÖNETĠM SORUMLULUĞU 5.1 YÖNETĠM TAAHHÜTÜ 5.2 MÜġTERĠ ODAKLILIK 5.3 KALĠTE POLĠTĠKASI 5.4 PLANLAMA KALĠTE HEDEFLERĠ KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠNĠN PL. 5.5 SORUMLULUK, YETKĠ VE ĠLETĠġĠM SORUMLULUK VE YETKĠ YÖNETĠM TEMSĠLCĠSĠ ĠÇ ĠLETĠġĠM 5.6 YÖNETĠMĠN GÖZDEN GEÇĠRĠLMESĠ GENEL GÖZDEN GEÇĠRME GĠRDĠSĠ GÖZDEN GEÇĠRME ÇIKTISI 6 KAYNAK YÖNETĠMĠ 6.1 KAYNAKLARIN SAĞLANMASI 6.2 ĠNSAN KAYNAKLARI GENEL YETERLĠLĠK, FARKINDA OLMA VE EĞĠTĠM ALT YAPI 6.3 ALT YAPI 6.4 ÇALIġMA ORTAMI 7 ÜRÜN GERÇEKLEġTĠRME
67 7.1 ÜRÜN GERÇEKLEġTĠRMENĠN PLANLANMASI 7.2 MÜġTERĠ ĠLE ĠLĠġKĠLĠ PROSESLER ÜRÜNE BAĞLI ġartlarin BELĠRLENMESĠ ÜRÜNE BAĞLI ġartlarin GÖZDEN GEÇĠRĠLMESĠ MÜġTERĠ ĠLE ĠLETĠġĠM 7.3 TASARIM VE GELĠġTĠRME TASARIM VE GELĠġTĠRME PLANLANMASI TASARIM VE GELĠġTĠRME GĠRDĠLERĠ TASARIM VE GELĠġTĠRME ÇIKTILARI TASRIM VE GELĠġTĠRMENĠN GÖZDEN GEÇĠRĠLMESĠ TASARIM VE GELĠġTĠRME DOĞRULAMASI TASARIM VE GELĠġTĠRMENĠN GEÇERLĠ KILINMASI TASARIM VE GELĠġTĠRME DEĞĠġĠKLĠKLERĠNĠN KONTROLÜ 7.4 SATINALMA SATINALMA PROSESĠ SATINALAM BĠLGĠSĠ SATINALINAN ÜRÜNÜN DOĞRULANMASI 7.5 ÜRETĠM VE HĠZMETĠN SAĞLANMASI ÜRETĠM VE HĠZMET SAĞLAMANIN KONTROLÜ ÜRETĠM VE HĠZMET SAĞLANMASI ĠÇĠN PROSESLERĠN GEÇERLĠLĠĞĠ BELĠRLEME VE ĠZLENEBĠLĠRLĠK MÜġTERĠ MÜLKĠYETĠ ÜRÜNÜN MUHAFAZASI 7.6 ĠZLEME VE ÖLÇME CĠHAZLARININ KONTROLÜ 8 ÖLÇME, ANALĠZ VE ĠYĠLEġTĠRME 8.1 GENEL
68 8.2 ĠZLEME VE ÖLÇME MÜġTERĠ MEMNUNĠYETĠ ĠÇ TETKĠK PROSESLERĠN ĠZLENMESĠ VE ÖLÇÜLMESĠ ÜRÜNÜN ĠZLENMESĠ VE ÖLÇÜLMESĠ 8.3 UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ 8.4 VERĠ ANALĠZĠ 8.5 ĠYĠLEġTĠRME SÜREKLĠ ĠYĠLEġTĠRME DÜZELTĠCĠ FAALĠYET ÖNLEYĠCĠ FAALĠYET
69
70 ISO 9000 VE TKY KARġILAġTIRMASI ISO 9000 iyileģtirme faaliyetleri BAġLANGIÇ
71 Bana bir destek gösterin dünyayı yerinden oynatayım ARŞİMET Liderlik MüĢteri Odaklılık ÇalıĢanların Katılımı Kötümser yalnızca tüneli görür, iyimser tünelin sonundaki ıģığı görür, gerçekçi tünelle birlikte hem ıģığı, hem de gelecek treni görür. I. HARRIS BAġARI Proses YaklaĢımı Gerçeklere Dayanma Sürekli ĠyileĢtirme KarĢılıklı Menfaat ilģk. TKY BAġARI Temel Performans sonuçları MüĢteri Memnuniyeti ÇalıĢanların Memnuniyeti Topluma Katkı
72
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ. İl Performans ve Kalite Koordinatörlüğü Tıb.Tek.Fatma Türkan TAŞKIN Ekim 2012
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İl Performans ve Kalite Koordinatörlüğü Tıb.Tek.Fatma Türkan TAŞKIN Ekim 2012 KALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur (Dr.J.M. JURAN) Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur(p.b.crosby)
DetaylıANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ
ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ 1 KALĠTE YÖNETĠMĠ Bayram ERTEM Makine Mühendisi 2 TEMEL KALĠTE KAVRAMLARI Kalite nedir? Müşteri beklentilerini karşılayabilme derecesi, Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya
DetaylıTEMEL KALİTE KAVRAMLARI VE TOPLAM KALİTE İ
TEMEL KALİTE KAVRAMLARI VE TOPLAM KALİTE İ YÖNETİMİ IQ ULUSLAR ARASI KALİTE DANIŞMANLIK A.Ş. Mücella Tokatlıoğlu DEĞİŞİM İnsan ve toplum davranışlarında değişim Çalışma hayatında değişim Ticarette değişim
DetaylıKALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen
KALİTE YÖNETİMİ KALİTE NEDİR? Kalite, kullanıma uygunluktur Kalite, ihtiyaçlara uygunluktur Kalite, bir ürünün ifade edilen veya beklenen ihtiyaçları karşılama kabiliyetini oluşturan özelliklerin toplamıdır.
DetaylıTEMEL KALİTE KAVRAMLARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
TEMEL KALİTE KAVRAMLARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ DEĞİŞİM İnsan ve toplum davranışlarında değişim Çalışma hayatında değişim Ticarette değişim Pazar anlayışında değişim Toplum bilincinde değişim Yönetim
DetaylıEFQM Mükemmellik Modeli 2010
EFQM Mükemmellik Modeli 2010 Genel Bilgiler-KalDer Misyonumuz Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak. Vizyonumuz
DetaylıTRABZON TĠCARET VE SANAYĠ ODASI KALĠTE EL KĠTABI
TTSO. KEK.01 07.10.2008 03 21.04.2011 0 / 31 TRABZON TĠCARET VE SANAYĠ KALĠTE EL KĠTABI TTSO. KEK.01 07.10.2008 02 1 / 31 TRABZON TĠCARET VE SANAYĠ KALĠTE EL KĠTABI TTSO. KEK.01 07.10.2008 02 2 / 31 ĠÇĠNDEKĠLER
DetaylıTEMEL KALİTE KAVRAMLARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
TEMEL KALİTE KAVRAMLARI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 9.11.2016 o.senses@ktu.edu.tr 1 DEĞİŞİM İnsan ve toplum davranışlarında değişim Çalışma hayatında değişim Ticarette değişim Pazar anlayışında değişim Toplum
DetaylıKALĠTE EL KĠTABI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ. Baskı: 4
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI ZİLE TİCARET VE SANAYİ ODASI ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Baskı: 4 2012 Yılında yayınlanmıģ Olup Her Hakkı Saklıdır. Ġzinsiz Çoğaltılamaz. KEK Yayın Tarihi: 01.12.12
DetaylıĠstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi
Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi 1 SUNUM ĠÇERĠĞĠ Kalite nedir?- Sağlıkta Kalite nedir? İÜH Bütünleşik Kalite Yönetim Sistemi nedir?
DetaylıTEMEL KALİTE KAVRAMLARI VE TOPLAM KALİTE İ
TEMEL KALİTE KAVRAMLARI VE TOPLAM KALİTE İ YÖNETİMİ IQ ULUSLAR ARASI KALİTE DANIŞMANLIK A.Ş. Mücella Tokatlıoğlu DEĞİŞİM İnsan ve toplum davranışlarında değişim Çalışma hayatında değişim Ticarette değişim
DetaylıHASTANE KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMLERĠNDE ISO 9001:2000 JCI AKREDĠTASYONU KARġILAġTIRMASI. Dr. Aylin Yaman Ankara Güven Hastanesi Kalite Yönetim Bölümü
HASTANE KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMLERĠNDE ISO 9001:2000 JCI AKREDĠTASYONU KARġILAġTIRMASI Dr. Aylin Yaman Ankara Güven Hastanesi Kalite Yönetim Bölümü KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠ Bir kuruluģu kalite bakımından idare
DetaylıNEDĠR? an mniyeti CE: YASALARA UYGUN ÜRÜN. PAZARDA SERBEST DOLAġIM VĠZESĠ :PASAPORT
NEDĠR? Fransızca Ġngilizce Türkçe Conformité Européenné Conformity of Europe Avrupa ya Uygunluk an mniyeti CE: YASALARA UYGUN ÜRÜN PAZARDA SERBEST DOLAġIM VĠZESĠ :PASAPORT CE: ÜRÜNLERĠN; AB VE TÜRKĠYE
DetaylıSPOR ÖRGÜTLERĠNDE TOPLAM KALĠTE YÖNETĠMĠ
SPOR ÖRGÜTLERĠNDE TOPLAM KALĠTE YÖNETĠMĠ Doç. Dr. Hakan Sunay KarĢılaĢtığımız önemli sorunlar, onları yarattığımız düģünce düzeyi ile çözülemez (Albert Einstein) (i). GĠRĠġ 2000 li yıllara girerken organizasyonlarda
DetaylıT.C. BĠNGÖL ÜNĠVERSĠTESĠ REKTÖRLÜĞÜ Strateji GeliĢtirme Dairesi BaĢkanlığı. ÇALIġANLARIN MEMNUNĠYETĠNĠ ÖLÇÜM ANKET FORMU (KAPSAM ĠÇĠ ÇALIġANLAR ĠÇĠN)
ÇALIġANLARIN MEMNUNĠYETĠNĠ ÖLÇÜM ANKET FORMU (KAPSAM ĠÇĠ ÇALIġANLAR ĠÇĠN) Düzenleme Tarihi: Bingöl Üniversitesi(BÜ) Ġç Kontrol Sistemi Kurulması çalıģmaları kapsamında, Ġç Kontrol Sistemi Proje Ekibimiz
DetaylıĠġLETMELERDE ĠNSAN KAYNAĞININ ETKĠLĠ YÖNETĠMĠNDE KURUM ĠÇĠ HALKLA ĠLĠġKĠLER VE MOTĠVASYON
ĠġLETMELERDE ĠNSAN KAYNAĞININ ETKĠLĠ YÖNETĠMĠNDE KURUM ĠÇĠ HALKLA ĠLĠġKĠLER VE MOTĠVASYON YRD.DOÇ.DR. NĠLAY BAġOK YURDAKUL E-MAĠL: yurdakul@iletisim.ege.edu.tr (BU NOTLAR SEMĠNERE AĠT ALT BAġLIKLARDAN
DetaylıToplam Kalite Yönetimi ve Kalite Maliyetleri
A.Ü. SİYASAL BİLGİLER FAKÜLTESİ İŞLETME DOKTORA PROGRAMI Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Maliyetleri Ömer ERDOĞAN Yönetim Muhasebesi Aralık 2014 Kalite Nedir? Kalite en basit tanımıyla, müşteri isteklerine
DetaylıÖzhan KİP Mak.Müh. Özgün Isı İnş.San.Tic.Ltd.Şti. Üretim Planlama Müd. Yalın Üretim/Kaizen
Değerli Okurlar; Sizlere faydalı olacağına inandığım ve günümüz üretim sisteminin vaz geçilmez kavramlarından biri olan kaizen ve yalın üretim konusunda elimden geldiği kadar bilgi ve deneyimlerimi paylaşmayı
DetaylıBAŞKENT ÜNİVERSİTESİ
UYGULAMA TARİHİ: 15.10.2003 YAYIN TARİHİ: 16.10.2003 BASKI NO: 02 KOPYA NO / TOPLAM ADEDİ.../... REVİZYON SAYFASI MADDE NO KONU SAYFA NO REVİZYON NO Revizyon Tarihi: Revizyon Numarası :00 Sayfa Sayısı:1/1
DetaylıŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ
Sayfa No: 1/6 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. ĠÇĠNDEKĠLER 1 B. REVĠZYON SAYFASI 2 C. ġġkayet / ĠTĠRAZ VE GERĠ BĠLDĠRĠM 3 7.6 1. AMAÇ 3 2. KAPSAM
DetaylıÜCRET SİSTEMLERİ VE VERİMLİLİK YURTİÇİ KARGO
ÜCRET SİSTEMLERİ VE VERİMLİLİK YURTİÇİ KARGO ALĠ ARIMAN:2008463007 OSMAN KARAKILIÇ:2008463066 MELĠK CANER SEVAL: 2008463092 MEHMET TEVFĠK TUNCER:2008463098 ŞİRKET TANITIMI 1982 yılında Türkiye'nin ilk
Detaylıİçİ İç ndek ndek ler Birinci Kısım GİRİŞ 1. Dijital Devrim...3 2. Yeni Ekonomi...19 3. Küreselleşme ve Değişim...35
İçindekiler Birinci Kısım GİRİŞ 1. Dijital Devrim...3 Küreselleşme... 4 Fütüristlerin Görüşleri... 7 Bilgi Toplumu... 8 Kağıtsız Fabrikalar... 9 Tek Kişilik Şirketler...10 Küresel Üretici...11 Küresel
Detaylı2010 I. DÖNEM GEBZE EĞİTİM PROGRAMLARI
2010 I. DÖNEM GEBZE EĞİTİM KuruluĢumuz ilgili Devlet KuruluĢları tarafından devlet destekleri kapsamındaki eğitim ve danıģmanlık faaliyetlerinde yetkilendirilmiģ bulunmaktadır. 1 STRATEJĠK PLANLAMA EĞĠTĠM
DetaylıISO NEDİR? TSE, ISO nun üyesi ve Türkiye deki tek temsilcisidir. EN NEDİR?
ISO Türk Standardları Enstitüsü 132 sayılı kuruluş yasası ile kendisine verilen Standardlara uygun ve kaliteli üretimi teşvik edecek her türlü çalışmayı yapmak ve bunlarla ilgili belgeleri düzenlemek görevini
DetaylıKalite nedir? Kalite, bir ürün ya da hizmetin belirlenen ya da olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır.
Kalite nedir? Kalite, bir ürün ya da hizmetin belirlenen ya da olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır. Kalite: Müşteri tatminidir: Ürün veya hizmetin iyi olup olmadığı
DetaylıYALIN ARAÇLAR VE PROBLEM ÇÖZME YÖNTEMLERĠ. Prof. Dr. Nevzat Kahveci
YALIN ARAÇLAR VE PROBLEM ÇÖZME YÖNTEMLERĠ Prof. Dr. Nevzat Kahveci YALIN YÖNETĠM NEDĠR? Tüm hizmet adımlarında değer katmayan israfları ortadan kaldırmak. Beklemeler Gereğinden fazla iģlem TaĢımalar Gereksiz
DetaylıISO 9001 Kalite Terimleri
Kalite: Mevcut ve var olan karakteristiklerin şartları karşılama derecesine verilen isimdir (ISO 9000) Kalite Politikası: Kalite ile ilişkili olarak üst yönetim tarafından resmi olarak formüle edilen kuruluşun
DetaylıKALĠTE EL KĠTABI KALİTE EL KİTABI. Doküman No: KEK.01 Tarih: 08.09.2014 Rev. No: 00
KALĠTE EL KĠTABI 1/ 28 ĠÇĠNDEKĠLER REVĠZYONLAR... 4 DAĞITIM... 5 FĠRMA TANITIMI... 6 ORGANĠZASYON ġemasi... 7 KALĠTE YÖNETĠM STRATEJĠSĠ... 8 KALĠTE POLĠTĠKASI... 9 KAPSAM... 9 4. KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠ...
DetaylıISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi
TBD Kamu-BİB Kamu Bilişim Platformu X ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Sürüm 1.0 1. ÇALIŞMA GRUBU Nisan 2008 1 TBD Kamu-BİB Kamu Bilişim Platformu X ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Sürüm 1.0 1.
DetaylıÜRETİM -YÖNETİM. Ürün nedir? Üretim ve Hizmet nedir? Sizin üretmeyi düşündüğünüz ürün/hizmet nedir?
ÜRETİM -YÖNETİM Ürün nedir? Üretim ve Hizmet nedir? Sizin üretmeyi düşündüğünüz ürün/hizmet nedir? Üretim, insan ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla mal veya hizmetlerin meydana getirilmesi işlemine denir.
DetaylıToplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite Yönetimi Şükriye AKKOYUN Kuzey Marmara BKM Kalite Yönetim Sorumlusu 1 İÇERİK Kalitenin Tanımı Kalitenin Tarihsel Gelişimi Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Nedir? TKY nin Temel Kavramları 2 Ne
DetaylıMÜġTERĠ GERĠ BĠLDĠRĠMLERĠ YÖNETĠMĠ
MÜġTERĠ GERĠ BĠLDĠRĠMLERĠ YÖNETĠMĠ HAZĠRAN 2011 ĠÇĠNDEKĠLER VĠZYONUMUZ, MĠSYONUMUZ, MÜġTERĠ MEMNUNĠYETĠ POLĠTĠKAMIZ.2 MÜġTERĠ GERĠ BĠLDĠRĠMLERĠNĠN DEĞERLENDĠRĠLMESĠ... 3 GERĠ BĠLDĠRĠM SÜRECĠ HAKKINDA MÜġTERĠLERĠMĠZĠN
DetaylıADIYAMAN ÜNĠVERSĠTESĠ
BASKI TARĠHĠ/NO : 15.12.2017 BASKI TARĠHĠ : 04.01.2018 YÜRÜRLÜLÜK TARĠHĠ : 04.04.2014 KONTROLLÜ KOPYA : KONTROLSÜZ KOPYA : 2018 ADIYAMAN Sayfa No 2 / 23 ĠÇĠNDEKĠLER BÖLÜM NO KONU ADI SAYFA NO - Kapak...
DetaylıKALİTE EL KİTABI ISO 9001:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ MERSİN TABİP ODASI. DAĞITIMI YAPILAN KĠġĠ/BĠRĠM : KOPYA NO : KALİTE EL KİTABI
ISO 9001:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ DAĞITIMI YAPILAN KĠġĠ/BĠRĠM : KOPYA NO : Dok adı: KEK.01 Yayın tarihi: 01.12.2008 Sayfa no:1/18 Bölüm No Konu Adı Sayfa No Ġçindekiler Önsöz Mersin Tabip Odası Tanıtımı
DetaylıKALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (ISO 9001:2015)
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ (ISO 9001:2015) NELER GETIRDI www.sigmacenter.com.tr www.sigmaakademi.com Kalite Yönetim Sistemi; o bütün dünyada kalitenin ortak dilidir o diğer yönetim sistemlerinin temelini oluşturur
Detaylıİnsan Kaynakları Yönetiminin Değişen Yüzü
İnsan Kaynakları Yönetiminin Değişen Yüzü İnsan Kaynakları Yönetiminin Değişen Yüzü 21. yüzyılda Ģirketlerin kurumsallaģmasında, insan kaynakları yönetiminin Ģirketlerde etkin bir Ģekilde iģlemesi, giderek
DetaylıTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
Çağdaş Yönetim Yaklaşımları TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Yard. Doç. Dr. Şaban ESEN Kalitenin Tanımı Kalitenin Özellikleri Toplam Kalitenin Tarihsel Gelişimi Toplam Kalite Yönetimi Tanımı Temel Kavramlar Toplam
DetaylıT.C. OSMANĠYE KORKUT ATA ÜNĠVERSĠTESĠ REKTÖRLÜĞÜ Strateji GeliĢtirme Daire BaĢkanlığı
Sayı : 41811054-010.06.01 21/05/2015 Konu : Görev Tanımları Genelgesi GENELGE (2015/1) 10/12/2003 tarihli ve 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu kapsamında idarenin amaçlarına, belirlenmiģ
Detaylıİkinci Bölümde; Global hazır giyim ticareti senaryoları ve Türkiye için hedefler oluģturulmaktadır.
SUNUŞ Türk hazır giyim sektörü her dönem sürdürdüğü yatırım eğilimi ve özellikle dıģ talebe bağlı üretim artıģı ile ekonomik büyümenin itici gücü olmakta, yatırım, kapasite ve üretim artıģı ile emek yoğun
DetaylıMARS LOGISTICS. ISO 10002 MÜġTERĠ GERĠ BĠLDĠRĠM SĠSTEMĠ UYGULAMA KILAVUZU
MARS LOGISTICS ISO 10002 MÜġTERĠ GERĠ BĠLDĠRĠM SĠSTEMĠ UYGULAMA KILAVUZU Basım Tarihi: 15.04.2013 Revizyon Tarihi ve No: 26.09.2014 / 2 Müşteri Odaklılık kavramını değerlerinin merkezi kabul eden Mars
DetaylıHAVZA PROJELERĠNDE SOSYO-EKONOMĠK GĠRDĠLERĠN BELĠRLENMESĠ. Prof.Dr.Özden GÖRÜCÜ KahramanmaraĢ Sütçü Ġmam Üniversitesi Orman Fakültesi
HAVZA PROJELERĠNDE SOSYO-EKONOMĠK GĠRDĠLERĠN BELĠRLENMESĠ Prof.Dr.Özden GÖRÜCÜ KahramanmaraĢ Sütçü Ġmam Üniversitesi Orman Fakültesi Orman ve Su ĠĢleri Bakanlığı ÇölleĢme ve Erozyonla Mücadele Genel Müdürlüğü
DetaylıNOVA KALIP VE PLASTİK SANAYİ A.Ş.
NOVA KALIP VE PLASTİK SANAYİ A.Ş. Prensip Olarak Kalite KuruluĢ Yılı: 1992 Firma Profili Hakkımızda Yeri: Organize Sanayi Bölgesi EskiĢehir Firma Türü: Anonim ġirket Toplam Alan: 10.000 m 2 Kapalı Alan:
DetaylıKALİTE EL KİTABI. Doküman No: KEK 00 Yayın Tarihi:01.10.2012 Rev. Tarihi: 00/00/00 Rev. No : 00 Sayfa: 1 / 18 REVİZYON TAKİP SAYFASI
Doküman No: KEK 00 Yayın Tarihi:01.10.2012 Rev. Tarihi: 00/00/00 Rev. No : 00 Sayfa: 1 / 18 REVİZYON TAKİP SAYFASI DeğiĢiklik Olan Sayfa DeğiĢiklik Tarihi DeğiĢikliğin Tarifi Hazırlayan Rev. No 1 2 3 4
DetaylıMüşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli)
Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Genel Bilgiler - KalDer Yapı ve çalışma tarzı Yönetim Kurulu - Yürütme Kurulu Şubeler dahil toplam çalışan sayımız
DetaylıFarkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi Uygulama ve başarımın anahtarları 1 Genel Eğitim Hakkında Kalite ve Yönetim Sistemi Kavramlar ve amaçlar TKY ve Kalite Yönetim Sistemi Standart maddeleri Fayda sağlamanın
DetaylıBAŞKENT ÜNİVERSİTESİ
UYGULAMA TARİHİ: 14.07.2017 YAYIN TARİHİ: 15.07.2017 REVİZYON SAYFASI MADDE NO KONU SAYFA NO REVİZYON NO Prof. Dr. Ali HABERAL 00 1 İÇİNDEKİLER BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ KONU ISO 9001/2015 SAYFA NO DIŞ KAPAK
DetaylıBĠNGÖL ÜNĠVERSĠTESĠ ĠDARĠ VE MALĠ ĠġLER DAĠRE BAġKANLIĞI ĠÇ DENETĠM SĠSTEMĠ
BĠNGÖL ÜNĠVERSĠTESĠ ĠDARĠ VE MALĠ ĠġLER DAĠRE BAġKANLIĞI ĠÇ DENETĠM SĠSTEMĠ G Ġ R Ġ ġ 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanununun beģinci kısmında iç kontrol sistemi düzenlenmiģtir. 26.12.2007
DetaylıFARBA A.ġ ÇEVRE RAPORU 2006-2007
FARBA A.ġ ÇEVRE RAPORU 2006-2007 ĠÇĠNDEKĠLER 1) SUNUġ 2) POLĠTĠKALARIMIZ 3) DOĞAL KAYNAK TÜKETĠMLERĠMĠZ 4) ATIK SU ANALĠZ DEĞERLERĠMĠZ 5) EMĠSYON SONUÇLARIMIZ 6) ATIK MĠKTARLARIMIZ 7) ĠYĠLEġTĠRME ÇALIġMALARI
DetaylıKALİTE EL KİTABI FERHAN. Tur. Otom. Taşıma. Ve Gıda Ürün. Tic. Ve San. Ltd. Şti. KALİTE EL KİTABI
Sayfa 1/20 FERHAN Tur. Otom. Taşıma. Ve Gıda Ürün. Tic. Ve San. Ltd. Şti. KALİTE EL KİTABI Sayfa 2/20 No İçindekiler Sayfa No İçindekiler 2 Revizyon Çizelgesi 3 0.0 Giriş 4 0.1 Kuruluşun Tarihçesi 4 1.0
DetaylıToplam Kalite Bir Yaşam Biçimidir. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Daha İyi Bir Yaşam İçin 1
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Daha İyi Bir Yaşam İçin 1 Bugünü ve geleceği etkileyen unsurlar Küreselleşme Teknolojik gelişmeler İletişim Ulaştırma Her alanda rekabet Hammadde/enerji Kaynakları ve refah İçin
DetaylıProf. Dr. Binnur YEġĠLYAPRAK
REHBERLĠK VE PSĠKOLOJĠK DANIġMA-AĠLE REHBERLĠĞĠ VE AĠLE DANIġMANLIĞI Prof. Dr. Binnur YEġĠLYAPRAK Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fak. (Türk Psikolojik DanıĢma ve Rehberlik Derneği BaĢkanı) Hizmetiçi
DetaylıTS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010
TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD Sayfa 1/5 ICS 13.020.10 TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 Bu ek, CEN tarafından kabul edilen EN ISO 14001: 2004/AC: 2009 eki esas alınarak TSE Çevre İhtisas Grubu nca
DetaylıTÜRKĠYE ODALAR VE BORSALAR BĠRLĠĞĠ MERSĠN TĠCARET VE SANAYĠ ODASI KALİTE EL KİTABI
TÜRKĠYE ODALAR VE BORSALAR BĠRLĠĞĠ MERSĠN TĠCARET VE SANAYĠ ODASI KALİTE EL KİTABI Doküman No. : MTSO-KEK Yayın Tarihi : 04.04.2012 Revizyon No. : - Rev.Tarihi : - HAZIRLAYAN: FULYA MELĠSA AYBARS KURT
DetaylıĠÜ ONKOLOJĠ ENSTĠTÜSÜ BÜTÜNLEġĠK KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠ EL KĠTABI
İlk Yayın Tarihi : 2.0.201 No :.. Tarihi : Sayfa No :1 12 ĠÇĠNDEKĠLER VE ÇAPRAZ REFERANS ÇĠZELGE: OE-BKYS-EK Madde ve TS EN ISO 91:2 Madde ve Tarihi Bölüm Değişiklik Sayfası - 1 Önsöz - Tarihçe - 1 1 1.
DetaylıAB Teşvikleri, Destekler ve İzinler
Danışmanlık Eğitim Tedarikçi Denetimleri AB Teşvikleri, Destekler ve İzinler Kalimera Kalite Merkezi AraĢtırma, DanıĢmanlık ve Mühendislik Hizmetleri Tic. Ltd. ġti Ġzmir Yolu Cad. BarıĢ Mahallesi Neray
DetaylıISINMA STRATEJĠK YÖNETĠM. Prof. Dr. Yasemin BEYHAN. Kuru kafa mı,yoksa aynaya bakan bir kadın mı görüyorsunuz???
STRATEJĠK YÖNETĠM Prof. Dr. Yasemin BEYHAN ISINMA TÜSSİDE MART 2004? Kuru kafa mı,yoksa aynaya bakan bir kadın mı görüyorsunuz??? Ördek Kafası mı yoksa, Tavşan mı görüyorsunuz? 1 Saksafon çalan bir adam
DetaylıKALİTE BİRİM SORUMLULARI EĞİTİMİ
KALİTE BİRİM SORUMLULARI EĞİTİMİ 2018/I (05.09.18) Ülkü SU BİLGİN CICP-MHU Stratejik Yönetim ve Planlama Birimi Yöneticisi TANIŞMA.. EĞİTİM PLANI Eğitimin amacı Kalite Yönetim Sistemi o Nedir? o Sistem:
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ
STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını
DetaylıKALĠTE EL KĠTABI ~ 1 ~ HAZIRLAYAN KALĠTE YÖNETĠM TEMSĠLCĠSĠ ONAYLAYAN. DAĠRE BAġKANI. DESTEK HĠZMETLERĠ DAĠRE BAġKANLIĞI
KALĠTE EL KĠTABI ~ 1 ~ ĠÇĠNDEKĠLER Standart madde no Konusu Sayfa No Ġçindekiler sayfası 2 -- Önsöz 3 1 Kapsam 4 4 Kalite yönetim sistemi 4 4.1 Genel Ģartlar 4 4.2 Dokümantasyon Ģartları 5 4.2.1 Genel
DetaylıGerçekler. Sanayileşme ve çevre sorunları Küreselleşme ve Pazarın büyümesi Rekabetin artması
Gerçekler Sanayileşme ve çevre sorunları Küreselleşme ve Pazarın büyümesi Rekabetin artması Çözüm Kaliteyi arttırmak Çevreye duyarlı üretim Kalite yönetim sistemleri Kalite yönetim sistemleri ISO 9001,
DetaylıSÜREÇ YÖNETİMİ VE İÇ KONTROL STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI İÇ KONTROL DAİRESİ
SÜREÇ YÖNETİMİ VE İÇ KONTROL STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI İÇ KONTROL DAİRESİ SÜREÇ NEDİR? Müşteri/Vatandaş için bir değer oluşturmak üzere, bir grup girdiyi kullanarak, bunlardan çıktılar elde etmeyi
DetaylıKALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS EN ISO 2015 PROSES YAKLAŞIMI
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS EN ISO 2015 PROSES YAKLAŞIMI Mustafa DİLEK +90 532 263 4849 mdilekm@hotmail.com Kalite Yönetim Sistemi Kalite yönetim sistemi uygulamak kuruluşa aşağıdaki potansiyel faydaları
Detaylı2013 VE 2014 YILLARI - YILLIK - EĞĠTĠM PROGRAMLARI VE KDV HARĠÇ ÜCRETLERĠ (EK-16)
2013 VE YILLARI - YILLIK - EĞĠTĠM PROGRAMLARI VE KDV HARĠÇ ÜCRETLERĠ (EK-16) KODU KĠġĠ BAZINDA ÜCRET (KDV Hariç) EĞĠTĠM SÜRESĠ (Gün) KĠġĠ BAZINDA ÜCRET (KDV Hariç) EĞĠTĠM SÜRESĠ (Gün) FĠRMA BAZINDA ÜCRET
DetaylıSUNUŞ. Sabri ÇAKIROĞLU Ġç Denetim Birimi BaĢkanı
SUNUŞ Denetim, kurumsal iģ ve iģlemlerin öngörülen amaçlar doğrultusunda benimsenen ilke ve kurallara uygunluğunun belirlenmesidir. ĠĢlem ve hata tespit odaklı denetim/teftiģ uygulamaları zamanla süreç
DetaylıÖzgörkey Otomotiv Yetkili Satıcı ve Yetkili Servisi
Özgörkey Otomotiv Yetkili Satıcı ve Yetkili Servisi Grup ÇekoL : Ebru Tokgöz Gizem Şimşek Özge Bozdemir Emel Sema Tarihçe Temelleri 1951 yılında, Gruba ismini veren Erdoğan Özgörkey tarafından atılan
DetaylıB E L E D Ġ Y E L E R D E EĞĠTĠM ĠHTĠYACI ARAġTIRMASI. Ankara 2005-2006
B E L E D Ġ Y E L E R D E EĞĠTĠM ĠHTĠYACI ARAġTIRMASI Ankara 2005-2006 Belediyelerde Eğitim İhtiyacı Araştırması Slide 2 ARAġTIRMANIN AMACI Türkiye de Belediye Personelinin Eğitim Ġhtiyacını Belirlemek
DetaylıTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ KERİM ÖZBEYAZ
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ KERİM ÖZBEYAZ 3.1.Toplam Kalite Kavramı TK; Bir işletmede yapılan bütün işlerde, müşteri isteklerini karşılayabilmek için şart olan yönetim, insan, yapılan iş, ürün ve hizmet kalitelerinin
DetaylıKALİTE VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
KALİTE VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Kalitenin Tanımı Kalitenin Özellikleri Toplam Kalitenin Tarihsel Gelişimi Toplam Kalite Yönetimi Tanımı Toplam Kalite Yönetiminin Temel Unsurları İşletmelerde Kullanılan
DetaylıHAFTA 3 YÖNETĠM VE ORGANĠZASYON. MODERN VE POSTMODERN YÖNETĠM YAKLAġIMLARI. HEDEFLER Bu üniteyi çalıģtıktan sonra;
MODERN VE POSTMODERN YÖNETĠM YAKLAġIMLARI YÖNETĠM VE ORGANĠZASYON HEDEFLER Bu üniteyi çalıģtıktan sonra; Modern yönetim teorilerini bilecek Post modern yönetim yaklaģımlarını bileceksiniz. ĠÇĠNDEKĠLER
DetaylıBĠRLEġMĠġ MĠLLETLERE (UN) BAĞLI ULUSLARARASI ÇALIġMA ÖRGÜTÜ(ILO) DESTEĞĠ ĠLE YÜRÜTÜLEN BĠR PROJE ĠLE OLUġTURULMUġTUR.
OD/PIP NEDĠR? BĠRLEġMĠġ MĠLLETLERE (UN) BAĞLI ULUSLARARASI ÇALIġMA ÖRGÜTÜ(ILO) DESTEĞĠ ĠLE YÜRÜTÜLEN BĠR PROJE ĠLE OLUġTURULMUġTUR. KURUMLARIN PERFORMANS ARTIġI ĠÇĠN STRATEJĠK ODAKLI YÖNTEM GELĠġTĠRME
Detaylı2014 YILI - EĞĠTĠM PROGRAMLARI VE ÜCRETLERĠ (EK-16)
YILI - EĞĠTĠM PROGRAMLARI VE ÜCRETLERĠ (EK-16) GRUP ANA STANDARD NO KODU A ISO 9001 PROGRAM ADI ISO 9001 - KALĠTE EĞĠTĠM BĠLGĠLERĠ EĞT. NO EĞĠTĠM KONUSU KĠġĠ BAZINDA ÜCRET (KDV Hariç) EĞĠTĠM SÜRESĠ (Gün)
Detaylıİç Kontrol Yönetim Sistemi (İKYÖS) Hayati riskler her zaman olabilir, önemli olan onları görebilecek sistemlere sahip olabilmek!
İç Kontrol Yönetim Sistemi (İKYÖS) Hayati riskler her zaman olabilir, önemli olan onları görebilecek sistemlere sahip olabilmek! Yönetim, Eğitim, Taahhüt Hizmetleri www.sibernetiks.com 0850 840 23 90 Uyum
DetaylıFARBA A.ġ ÇEVRE RAPORU 2008
FARBA A.ġ ÇEVRE RAPORU 2008 ĠÇĠNDEKĠLER 1) SUNUġ 2) POLĠTĠKALARIMIZ 3) DOĞAL KAYNAK TÜKETĠMLERĠMĠZ 4) ATIK SU ANALĠZ DEĞERLERĠMĠZ 5) EMĠSYON SONUÇLARIMIZ 6) ATIK MĠKTARLARIMIZ 7) ĠYĠLEġTĠRME ÇALIġMALARI
DetaylıÇAY ĠġLETMELERĠ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ BASKI NO : 02 BASKI TARĠHĠ : YÜRÜRLÜLÜK TARĠHĠ :
ÇAY ĠġLETMELERĠ LÜĞÜ BASKI NO : 02 BASKI TARĠHĠ : 03.10.2011 YÜRÜRLÜLÜK TARĠHĠ : 03.04.2003 RĠZE 2011 ÇAY ĠġLETMELERĠ LÜĞÜ Sayfa No 2 / 19 ĠÇĠNDEKĠLER Bölüm No Konu Adı Sayfa No - Kapak 1 - Ġçindekiler
DetaylıİÇ TETKİKÇİ DEĞERLENDİRME SINAVI
13.07.2018 ISO 9001:2015 İÇ TETKİKÇİ DEĞERLENDİRME SINAVI Soru Sayısı: 33 Süre: 40 Dakika Ad SOYAD: Bölüm: ADL Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri OĞUZ ÖZTÜRK Soru-1) Aşağıdakilerden hangisi ISO 9001:2015
DetaylıTürkiye Ulusal Coğrafi Bilgi Sistemi Altyapısı Kurulumu FĠZĠBĠLĠTE ETÜDÜ ÇALIġTAYI
Türkiye Ulusal Coğrafi Bilgi Sistemi Altyapısı Kurulumu FĠZĠBĠLĠTE ETÜDÜ ÇALIġTAYI Projenin GELĠġĠMĠ: KDEP-EYLEM 47 (Kısa Dönem Eylem Planı ) 4 Aralık 2003 tarihli BaĢbakanlık Genelgesi yle e-dönüģüm Türkiye
DetaylıHĠTĠT ÜNĠVERSĠTESĠ. SÜREKLĠ EĞĠTĠM UYGULAMA VE ARAġTIRMA MERKEZĠ FAALĠYET RAPORU
HĠTĠT ÜNĠVERSĠTESĠ SÜREKLĠ EĞĠTĠM UYGULAMA VE ARAġTIRMA MERKEZĠ FAALĠYET RAPORU 2012 ĠÇĠNDEKĠLER ÜST YÖNETĠCĠ SUNUġU I- GENEL BĠLGĠLER A- Misyon ve Vizyon.. B- Yetki, Görev ve Sorumluluklar... C- Ġdareye
DetaylıÖrgütler bu karmaģada artık daha esnek bir hiyerarģiye sahiptir.
Durumsallık YaklaĢımı (KoĢulbağımlılık Kuramı) Durumsallık (KoĢulbağımlılık) Kuramının DoğuĢu KoĢul bağımlılık bir Ģeyin diğerine bağımlı olmasıdır. Eğer örgütün etkili olması isteniyorsa, örgütün yapısı
DetaylıĠÇĠNDEKĠLER VE ÇAPRAZ REFERANS ÇĠZELGE:
İlk Yayın :26.0.2017 No : : Sayfa No :1 6 ĠÇĠNDEKĠLER VE ÇAPRAZ REFERANS ÇĠZELGE: TS EN ISO 91:2 Değişiklik Sayfası - 1 Önsöz - 1 Tarihçe - 1 1. Onkoloji Enstitüsü Sistemin nin Amaç Ve Kapsamı 2. Atıf
DetaylıKALİTE TEMELLİ SEÇİM SİSTEMİ FIDIC QBS KILAVUZU DÜNYA VE TÜRKİYE UYGULAMALARI. Haluk Doğançay PY Günleri 11 Nisan 2012
KALİTE TEMELLİ SEÇİM SİSTEMİ FIDIC QBS KILAVUZU DÜNYA VE TÜRKİYE UYGULAMALARI Haluk Doğançay PY Günleri 11 Nisan 2012 1 Hakca rekabet Amac Uygun secimin onemi Yasam dongusu Teknik temelli bilgi hizmetleri
DetaylıKALİTE EL KİTABI KALİTE EL KİTABI KOPYA NO: 1/21. Hazırlayan Kontrol Eden Onaylayan FĠRMA LOGO ABC SAN. VE TİC. A.Ş
1/21 KOPYA NO: 2/21 KALĠTE EL KĠTABI DAĞITIM LĠSTESĠ Kopya Bölüm No 01 Yönetim Kurulu BaĢkanlığı 02 Genel Müdür Teslim Alan 03 ĠĢletme Müdürü 04 Yönetim Temsilcisi 05 Belgelendirme KuruluĢu Kalite El Kitabı
DetaylıULUSLARARASI REKABETÇĠLĠĞĠN GELĠġTĠRĠLMESĠNĠN DESTEKLENMESĠ TEBLĠĞĠ DEĞERLENDĠRME TOPLANTISI - 1
ULUSLARARASI REKABETÇĠLĠĞĠN GELĠġTĠRĠLMESĠNĠN DESTEKLENMESĠ TEBLĠĞĠ DEĞERLENDĠRME TOPLANTISI - 1 T.C. EKONOMĠ BAKANLIĞI ĠHRACAT GENEL MÜDÜRLÜĞÜ KOBĠ VE KÜMELENME DESTEKLERĠ DAĠRESĠ 10 AĞUSTOS 2012 GÜNDEM
DetaylıII. Bilgi Teknolojileri YönetiĢim ve Denetim Konferansı
II. Bilgi Teknolojileri YönetiĢim ve Denetim Konferansı BTYD 2011 ANKARA COSO YAKLAġIMI ÇERÇEVESĠNDE ĠÇ KONTROL FAALĠYETLERĠNĠN ANALĠZĠ Haziran 2011 BTYD 2011 BTYD 2011 Gündem Gündem 1. Ġç Kontrol Modelleri
DetaylıKALĠTE EL KĠTABI ĠÇĠNDEKĠLER
1/24 ĠÇĠNDEKĠLER 1.SĠLĠFKE-TAġUCU MESLEK YÜKSEKOKULU HAKKINDA... 4 1.1. Silifke-TaĢucu Meslek Yüksekokulu nun Tarihçesi... 4 1.2.Yüksekokul Organizasyon ġeması... 5 1.3.Misyon ve Vizyon... 6 1.3.1.Misyon...
DetaylıISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır?
ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? 1 Giriş Kurumumuz ISO 9001 Standardı na uyum sağlanması, Ülkeler arası sınırların ortadan kalkmakta olduğu günümüz dünyasında eğitimde rekabet gücümüzün artmasını
DetaylıSUNGURLU TĠCARET BORSASI KALĠTE EL KĠTABI BASKI NO : 01 YÜRÜRLÜLÜK TARĠHĠ : 15/01/2012 KONTROLLÜ KOPYA : KONTROLSÜZ KOPYA :
KALĠTE EL KĠTABI BASKI NO : 01 YÜRÜRLÜLÜK TARĠHĠ : 15/01/2012 KONTROLLÜ KOPYA : KONTROLSÜZ KOPYA : Sayfa No 1 / 16 ĠÇĠNDEKĠLER Bölüm No Konu Adı Sayfa No - Kapak - - Ġçindekiler 1 - KuruluĢun Tanıtımı
DetaylıÇORUM İL ÖZEL İDARESİ PERFORMANS DENETİM RAPORU
ÇORUM İL ÖZEL İDARESİ 2014 YILI PERFORMANS DENETİM RAPORU (Kamu idaresi tarafından cevaplandırılmak üzere gönderilen rapor) Nisan 2015 T.C. SAYIġTAY BAġKANLIĞI ÇORUM ĠL ÖZEL ĠDARESĠ 2014 YILI PERFORMANS
DetaylıKalite Yönetim Sistemi El Kitabı Dok.No: AU KYS EK Bölüm 9 Performans değerlendirme
İzleme, ölçme, analiz ve değerlendirme Kalite Yönetim Sistemi El Kitabı Performans değerlendirme Altınbaş Üniversitesinde idari ve destek hizmetler kapsamında uygulanan ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sisteminin
Detaylı1 2.ADIM. Profesyonel, Etik, Pozitif Değişim Sağlayan KOÇLUK! BİZİ DAHA YAKINDAN TANIYIN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN 3.ADIM .ADIM
BİZİ DAHA YAKINDAN TANIYIN 212 Derece Koçluk Akademisine hoş geldiniz! Profesyonel, Etik, Pozitif Değişim Sağlayan KOÇLUK! Binlerce kilometrelik seyahatler, küçük bir adımla başlar. -Lao Tzu 1 2.ADIM.ADIM
DetaylıFĠL FĠLTRE LTD. ġtġ. TANITIM 2011
2011 FABRĠKA & MERKEZ ( COĞRAFĠ KONUM ) FABRĠKA & MERKEZ ( COĞRAFĠ KONUM ) FABRĠKA & MERKEZ ( COĞRAFĠ KONUM ) FABRĠKA & MERKEZ ( GĠRĠġ FOTOĞRAF ) Güzelçay Mah. ġehit Cahit Tütüncü Cad. No: 8 P.K. 108 31200
Detaylıde i im Kaizen Kamil BOLAT
Kaizen Kamil BOLAT Kaizen İyiye doğru değişiklikleri Her gün daha iyi için yapılan küçük değişiklikleri Yavaş, küçük ama sürekli iyileştirmeleri Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik, herkes tarafından,
DetaylıEnstitü Müdürlüğü ile müģteriler arasındaki tüm iliģkileri ve faaliyetleri kapsar.
1. AMAÇ Bu prosedür, müģterilerin taleplerin yerine getirilmesi, yapılan iģlemlerle ilgili laboratuar uygulamalarının izlenmesi, müģteri ve enstitü arasındaki iletiģim Ģekillerinin belirlenmesi, müģterilerden
DetaylıYÖNETİM SİSTEMLERİ. Yönetim Sistemi Modelleri: Deming tarafından geliştirilen, Planla Uygula Kontrol Et Önlem Al
YÖNETİM SİSTEMLERİ Yönetim Sistemi Modelleri: Deming tarafından geliştirilen, Planla Uygula Kontrol Et Önlem Al kavramlarını içeren sürekli iyileştirme döngüsü ile uygulanır. YÖNETİM SİSTEMLERİ Şematik
DetaylıSPOR YÖNETĠMĠ (1) DOÇ.DR.HAKAN SUNAY A.Ü.SBF
SPOR YÖNETĠMĠ (1) DOÇ.DR.HAKAN SUNAY A.Ü.SBF Spor Yönetimi Tanımı; Yönetim sürecinin çeşitli alanlar için geçerli olan PLANLAMA, ÖRGÜTLEME, YÜRÜTME, KOORDĠNASYON VE DENETĠM gibi çeşitli işlevleri ile bunlara
DetaylıTS EN ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİNE HOŞGELDİNİZ
İL MÜDÜRLÜKLERİ TS EN ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİNE HOŞGELDİNİZ 1 1.GÜN T.C. ÇEVRE VE ġehġrcġlġk BAKANLIĞI 09.30.-12.30 EĞĠTĠM PROGRAMI Kalite, Kalite Yönetim Sistemleri, Temel Terimler
DetaylıMikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr
Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Standart Nedir? Standardizasyon; belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün
Detaylı1. Ġnsan en önemli değerdir. 2. Yönetimin moral desteği. 3. Uzun vadede sonuç beklenmesi.
Kalite Çemberleri,aynı sahada çalıģan, benzer iģler yapan, düzenli aralıklarla toplanan, kendi iģleri ile ilgili sorunları saptayan, inceleyen ve çözen ĠyileĢtirme Takımlarıdır. Takımlar için ideal üye
DetaylıULUSAL Ġġ SAĞLIĞI VE GÜVENLĠĞĠ KONSEYĠ YÖNETMELĠĞĠ BĠRĠNCĠ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar. Amaç ve kapsam
ULUSAL Ġġ SAĞLIĞI VE GÜVENLĠĞĠ KONSEYĠ YÖNETMELĠĞĠ BĠRĠNCĠ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı, Ulusal ĠĢ Sağlığı ve Güvenliği Konseyinin kuruluģ amacını,
DetaylıISO 9001:2008 Kalite Yönetimi BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ
ISO 9001:2008 Kalite Yönetimi BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ Dr. Yüksel VARDAR Aralık 2011, ANKARA TERİMLER VE TANIMLAR Kalite : Yapısal özellikler takımının şartları yerine getirme derecesi. Müşteri beklentilerinin
Detaylı