T.e. ADANA VALiLiGi Halk Sagligl Miidiirliigii

Transkript

1 T.e. ADANA VALiLiGi Halk Sagligl Miidiirliigii Sayl Konu : Teklif ADANA 2.'8 / 1.~2012 TEKLiF FORMU MUdUrlUgUmUzUn ihtiyaci olan a~aglda cinsi, miktan ve ozellikleri belirtilen (2) kalem YaZlllm Program I Kiralanmasl I-lizmet Allm i~i ~4734 saylll Kamu ihale Kanunun 22 maddesi geregi dogrudan temin usulu ile temin edilecektir. Birim fiyatlannm bildirilmesini rica ederim. idari ve SII'a No Birim Fiyata Esas i~ Kaleminin Adl Miktan Birimi Birim Fiyatl (TL) Toplam Fiyatl (TL) I 2 Birinci Basamak Sagllk Kurumlan Faturalama 12 Ay YazilllTI Program I Kiralanmasl Dbner Sermaye Ek Odeme Yazillm Program I Kiralanmasl 12 Ay Toplam fiyat yalnlz TL'dir. ~a~l~r taj~a~1en okunup kabul edilmi~tir... o!.... ONEMLI :'IIOTLAR: En son tekllfkabul tanhl :t.p..qo13tanhl mesal saatl bltlmme kadardlr. : Proforma faturalarda malzeme teslim tarihi belirtilecektir. : Teklitler TUrk Lirasl olarak verilecektir. : Nakliye tirmaya aittir. : Birim fiyatlar Uzerinden teklifettiginiz toplam bedel K.D.V hariy belirtilecektir. : Fiyat opsiyonu gundur. : UsulUne uygun olmayan teklitler degerlendirme dl~1 blrakllacaktlr. irtibat Adresi: I-Ialk Sagllgl MUdUrlUgU Re~atbey Mah.5.0cak Cad.No:53 SeyhaJ1 / ADANA i rtibat Tel: j. tibat Fax: EK: i~c Ail Teknik Sartname

2 T.e. ADANA HALK SAGLIGI MUDURLUGU Doner Sermaye Ek Odeme YazIllml Hizmet Ahm Sartnamesi 1. GiRiS AMA<; VE KAPSAM Halk Saghgl MtidUrltigti btinyesinde istihdam edilen Personellerin Ek odemesinin hazlrlanmasl ve bununla ilgili tum raporlarm hazlrlanabilmesi amaclyla Ek Odeme YazI1lm programmm satm almmasl amac;ianmaktadu. YAZILIM GEREKLERi Veri giri~leri, ahcmm istedigi uygun kodlar kullamlarak yapllmahdlr. KullantCI biliyorsa kodu dogrudan girebilmeli, degilse kodlann ac;lklamalanm otomatik olarak listeletip, istedigi kodu sec;ebilmelidir. Sistemde kullamlan kodlar, Saghk Bakanhgl ve ilgili mudtirliik yonetimleri tarafmdan belirlenmi~ kodlarla uydmlu olmahdlr. Hizmet, malzeme vb. kodlama sistemleri ile ilgili bilgi giri~leri idare ve satici firma tarafmdan belirlenecek bir plan dahilinde satici firma tarafmdan sisteme girilmelidir. Yazlhm, ttim sistem genelinde, kullamcl, i~lem ve bilgi dtizeylerinde bilgi gizliligi ve guvenligini saglamahdlr. Gerekli yerlerde ~ifreler kullamlmahdlr. Her kullamcmm bir ~ifresi olmah ve bu ~ifre istenildiginde degi~tirilebilmelidir. YaZlhm Aityapisl KaYltlar, VTYS' de yeralan tablolarda tutulmahdu. Yazlhm modulleri ortak veri tabanmdaki veriler tizerinde c;ah~mahdlr. Veri tek bir kaynaktan ve bir kez girilmelidir. Uy kullantcllar, yetkileri c;erc;evesinde veriyi degi~tirebilmelidir. Yazlhm modulleri buttinle~ik olarak c;ah~mahdlr. BtitUnle~ik c;ah~ma, ortak veri tabam kullamml anlamma gelmektedir. Veri tek bir modtil tarafmdan giriliyorsa, bu veriye gerek duyan diger moduller bu veriye ula~abilmelidir. BaZl i~lemler de ortak kullamlan veriler araclllglyla kontrol edilebilmeli ve tetiklenebilmelidir. Yazlhm parametrik olmahdlr. idare'de ac;ilabilecek yeni bir birim, sunulabilecek yeni bir hizmet, kullamlacak yeni bir malzeme, kullamciiar tarafmdan yetkileri c;erc;evesinde kolayhkla sisteme dahil edilebilmelidir Uygulama yazillml, sunucu i~letim sistemi (SOS) olarak Solaris, UNIX, Linux, Microsoft Windows 200X,2003,2008 Server gibi endtistri standardl sunucu i~letim sistemleri mimarisine uygun olmah ve bu SOS'ler tizerinde kusursuz c;ah~mahdlr. Uygulama yazlhml, istemci i~letim sistemi (COS) olarak Microsoft Windows 98 SEINT Workstation/2000 Professional/XP Professional/Windows 7 gibi endtistri standardl istemci i~letim sistemleri mimarisine uygun olmah ve bu COS'lar tizerinde uyumlu c;ah~mahdlr. DiL OZELLiGi TUm ekranlar ve raporlar, TUrkc;eolmahdlL TUm slralamalar, kar~ila~tumalar ve sorgulamalar Ttirkc;e alfabeye gore yapllmahdlr. Kullamlan menu, dosya, alan, degi~ken, tablo vb. isimlendirmeler Ttirkc;e ve anlamh olmahdlr. Para, tart!, uzunluk vb. konularda Ttirkiye'de gec;erli ) erel birimler kullamlmalidlf. Ttim yazlhmda Ttirkc;e karakterlerin aym kodlarla (TSE tara fmdan Haziran 1989 tarih ve TS 5881 sayl ile kabul edilen 15 MaYls 1989 tarihli ISO/LEC 8859/9 standardl) tantmlanmasl, ve Ttirkc;e karakter, Ttirkc;e(F) veya (Q) klavye ve program destegi Al III saglanmasl gerekmektedir. Jl.)..l{

3 Tiim siralamalar ve kar~da~tjrmalar Tiirkc;e alfabeye gore yapdabilmelidir. Yazlhmm donal1lmdan ve i~letim sisteminden baglmslz olmasl, degi~ik platformlarda yah~abilmesi tercih sebebidir. Tum yazlhmlar grafik ara yiizlti olacak Firmalfirmalar yazlhm geli~tirme araylanm teklifinde belirtecektir. Yazlhmm kullanacagl veri tabal1l yonetim sistemi (VTYS) dagltlk veri tabal1l yaplsll1l desteklemelidir. VTYS stored procedure, trigger vb. yapjlan destekleyen ili~kisel veri tabal1l olmahdu. Desktop veri tabal1l kulla11l1amaz. Yazlhm modiiler yaplda olmah, yeni modullerin sistemle hutiinle~tirilmesi kolayca yaptlabilmelidir. Eklenebilecek modiiller detaylanyla birlikte belirtilmelidir. Modiiller arasl ili~kilerde yapisalhk goz oniinde bulundurulmahdlr. Sisteme yeni modiillerin eklenmesi, herhangi bir modiiltin degi~tirilmesi ya da eklenmesi miimkiin olmahdlr. Bu gibi durumlar uygulamanm durdurulmasml, sistemin yeni ba~tan diizenlenmesini gerektirmemelidir. Tiim veri giri~ ekranlannda giri~ yapilan alanlann tamaml iyin sorgulanabilme ozelligi olmadu. Kaydetme, giincelleme, silme, sorgulama i~lemleri yetki yeryevesinde, aym veri giri~i ekranmdan yapilabilinmelidir. Yazlhmm, VTYS' ne en etkin ve hlzh yontemle baglanacaktlr. Tarih bilgisi her yerde 8 basamakh ve 10 karakter uzunlugunda 'GG/AANYYY' formatmda tutulmahdlr. Teknik Ozellikler Yaz!llm yok katmanh mimaride olacaktlr. Uygulamada Grafiksel Kullal1lCl Arabirimi kullamlmahdlr. Giivenlik ve Eri~im Sistemi C;e~itli yetki diizeyleri ve gruplan tal1lmlanabilmeli, yetki degi~imi kolayca yapilabilmelidir. Verilere eri~im bu tal1lmlamalar yeryevesinde yapilmahdlr. Kullal1lcllar ait olduklan yetki diizeyi ve grubu olyiisiinde program modiillerine eri~ebilmeli, her kulial1lcl grubu iyin veri giri~, giincelleme ve rapor alma yetkileri ayn ayn tal1lmlanmahdlr. Bu tal1lmlar gerektiginde kullal1lcl tarafmdan degi~tirilebilmelidir. Aynca her bir veri giri~ ekram iyin kullal1lcl bazmda kaydetme, degi~tirme, silme, sorgulama yetkileri ayn ayn belirlenebilmedir. KULLANICI ARA VUZU GEREKLERi Yazlhm kapsammdaki tiim ekranlar, raporlar ve hata mesajlan Tiirkye olmahdlr. Yazlhmm kullal1lml kolay olmah, Grafiksel Kullal1lcl Arayiizii kullal1llmahdlr. Veri Giri~i Yazlhm ozellikle bilgi giri~i slrasmda kullal1lcl hatalanl1l en aza indirecek kontrollere sahip olmahdu. Hatalar iyin uygun mesajlar ekranda belirmeli ve kullal1lcl haberdar edilmelidir. Uygun alanlarda veri giri~i geyerli verileri listeden taraylp seyme ~eklinde yapilabilmelidir. Gerekli alanlara uygun bir ilk deger verilmelidir. Verilerin tutarhhk kontrolleri ve moduller arasl yapraz kontroller yapilmahdlr. Giincelleme Giincelleme sadece anahtar olmayan alanlarda yapilabilmelidir. Giincellenecek kaylt mutlaka ekranda goriilebilmelidir. Tutarhhk kontrolleri ve modiiller arasl yapraz kontroller giincelleme i~leminde de yapilmahdlr.

4 Raporlama Raporlarlamada da hiyerar~ik yetkilendirme mumkun olmahdlr. Uretilen raporlar amacma uygun ve kolay okunabilir olmahdlr. Kullamcl hazulanan raporu ekranda gorme, rapor hazulama a~amalannda geri-ileri gitme ya da iptal etme olanaklanna sahip olmahdu. Raporun buyuklugu ile ilgili sayfa/satlr uzunlugu gibi bilgiler ekranda izlenmelidir. Hazulanan raporlann ayn bir dosyaya belli bir gorsel ve elektronik formatta kaylt edilmesi mumkun olmahdlf. Raporlar sadece veri tabam verilerine dayamlarak hazlrlanmahdlr. KullamcIlar hazulanml~ ve onaylanml~ raporlan degi~tirememelidir. Kullamcl tarafmdan olu~turulmu~ olan raporlar, istendiginde ofis uygulamalanna gonderilebilmelidir. Raporlamalar, olabildigince esnek yaplya sahip olmahdu. Oretilen her turlu raporda tarih, degi~ik bolum/servis vb. kriterlere gore filtre see;enekleri bulunmahdu. Tum raporlar, programlama gerektirmeden, istendiginde yetkili kullamcilar tarafmdan degi~tirilebilmelidir. Uygulama yazlhmlan, rapor ve veri e;lktilanm hazulayabilmeli ve raporlar ofis uygulamalanna tek tu~ yardlml ile aktanlabilmelidir. Kullamcl'mn istedigi e;oklu parametrelerle sorgu yapilabilmeli ve rapor ahnabilmelidir. EGiTiM HizMETLERi Kurulan tum yazlhm birimleri ie;in Yuklenici, idare'nin belirleyecegi teknik ve ue; kullamcllanna tum sistemi verimli olarak i~letebilmek ie;in egitim vermelidir. Egitim dili Turke;e olmakla birlikte egitim suresi en az 5(be~) saat olmahdlr. Egitim suresince kullamlacak CD/DVD, surekli form, A-4 kagldl gibi sarf malzemeleri ek ucret talep edilmeksizin Yuklenici tarafmclan kar~ilanmahdlr. islevsel GEREKLER Ek Odeme Modtilii : Halk Saghgl MudurlUgu Bunyesinde istihdam edilen Personellerin (657 Memur, 657 4/B Sozle~meli Personel,4924 SaYlh Yasaya Tabii Sozlqmeli Personel) ek odeme bilgilerinin giri~i, ek odeme bordrosu, ek odeme fark bordrosu, odemelerine ili~kin tum bordrolar hazlrlanabilmesi saglanmahdlr.

5 BAKIM ve DESTEK HizMETLERi Yazlhmda ortaya ylkabilecek hatalar, telefon, fax, posta ya da elektronik posta ile Satlcl'nm Acil Yardlm Masasma bildirilecektir. Sahel, alman ~ikayeti kaydetmeli ve almdlgma dair geri bildirim yapmahdlr. Sahcl, anza bildiriminin yaplldlgl gun telefon araclhglyla veya uzaktan eri~im ile hatayl yoztimlemeye yah~acak, bunun mtimktin olmadlgl hallerde en gey ertesi i~ gunti hataya internet araclhgl ile mudahale edecek ve en gey anza bildirimini takip eden 2 i~ gtinti iyerisinde anzayl giderecektir. Sattcl, bildirim yapllmasma ragmen kusur(lar)l veya talepleri belirtilen sure iyerisinde gidermedigi takdirde Ahcl, Sozle~me yeryevesinde Sattcl kar~lslnda ba~vurabilecegi diger btittin haklan sakh kalmak kaydlyla ve btittin masraf ve riski SahCl'ya ait olarak, gerekli duzeltme i~lemlerine ba~vurabilir. Veri tabanmda tutulan bilgiler idarenin mulkiyetinde olup sozle~menin herhangi bir nedenle fesh edilmesi durumunda, yada baklm anla~masl yapllmamasl durumunda firma kaylpslz olarak tum program ve verileri, idareye teslim edecegini taahhtit eder. Firma, sistem ve veritabam uzerinde en ust duzeyde yetkiye sahip kullamcmm (administrator, root, oracle gibi) adml ve ~ifresini gerektiginde kullamlmak tizere idare yonetimine bir zarfla teslim edecektir. idare bu bilgilerin 3.~ahls ve firmalara kar~l guvenligini saglamakla yukumltidur. Mevzuat, yonetmelik, yasa ve kodlama sistemlerinde olabilecek degi~melerin yazlhma yanslttlmasl veya uygulamadan kaynaklanacak baklm ve guncelle~tirme ihtiyaylannm yerine getirilmesi gerekecektir. Sistemin daha etkin yah~masl ve izlenmesi amaclyla, mevzuat degi~iklikleri dl~mda yazlhm sistemi uzerinde ek rapor ve dtizenlemeler isteyebilir. Bu hizmetler firma tarafmdan hizmet kapsammda ucretsiz olarak verilmelidir. BAKIM ONARIMDA idarenin YUKUMLULUKLERi Yuklenici'nin kuracagl yazlhmlar iyin network altyaplsl, elektrik altyaplsl, bina yerle~im plamm onceden hazlrlamahdlr. Bilgi destegi ve hizmet verilecek birimlerde bilgisayann ve personelin yah~masl iyin gerekli aray gerey ve mekam tahsis etme yukumltiltigti idareye aittir. Yazlcllar iyin gerekli olan ~erit, kartu~, kaglt, baslh evrak, fatura vb. sarf malzemesi kapsammda olanlar, idare tarafmdan ihtiyay duyuldukya asgari stok seviyeleri de dikkate almarak kar~ilamr. GARANTi KOSULLARI VE LisANS Sistemin saghkh ve 24 saat boyunca kesintisiz i~letilmesinden tek muhatabm sorumlu olacagl bir yapl tasarlanmahdlr.

6 Garanti stiresince; geli~en teknoloji dogrultusunda idare, donamm entegrasyonu ya da program ilaveleri ve degi~iklikleri istedigi taktirde, (donamm, network ve lisanslar haric;) gerekli ilave ve entegrasyonlar Ytiklenici tarafmdan ek ticret talep edilmeksizin yapillr. Ytiklenici, uygulama yazlhmmm sisteme ytiklenmesiyle birlikte lisanslama i~lemlerini tamamlaml~ olacak ve bu durum 5846 saylh Fikir ve Sanat Eserlerini Koruma Kanunu'nda belirtilen yasal gereklere uygun olarak belgelenecektir. Uygulama Yazlhmmm tizerinde c;ah~tigl VTYS ve i~letim sistemi dahil ttim yazlhmlar kurum adma lisanslandmlacak ve gerekli lisans bedelleri Ytiklenici tarafmdan kar~llanml~ olacaktlf. Tek elden ytirtittilmesi bakimmdan yazlhmlann kullamml ile ilgili dogabilecek mali ve yasal sorumluluklann yerine getirilerek idareye teslimi tamamen Ytikleniciye aittir. Sistemde tutulan ttim veriler ve lisans bedeli odenmi~ olan tum yazlhmlann kullamm hakki stiresi ic;inde idareye aittir. Sozlqme herhangi bir ~ekilde sona erdiginde sistem c;ah~lr vaziyette ve veriler en son haliyle orijinal veri tabam formatmda sadece veriler (data only) olacak ~ekilde kolay ve sorunsuz okunabilir bir medya ( ta~mabilir hard disc) ile iki kopya halinde idareye teslim edilir. Sistemde tutulmasl gereken ttim veriler sozle~me stiresi sona erdiginde sisteme kaydedilmi~ ve sistemden tiretilebilecek tum rapor, c;lktl ve faturalar kusursuz olarak tiretilmi~ olacaktir. Sistemin saghkh bir ~ekilde c;ah~masl ve performansl ac;lsmdan gerekli olabilecek donamm ve parc;alar, kurulum a~amasmda belirlenip idareye bildirilecektir. Gerekebilecek her till donamm, sarf malzeme ve lisanslar idareye aittir Saghk Bakanhgl'nca istenen ya da istenecek olan standardizasyon uygulamalanna adaptasyon, Ytiklenici'nin ytiktimltiltikleri arasmdadlf. Bu adaptasyon ic;in gerekebilecek her tur donamm, sarf malzeme ve lisanslar idareye aittir YAZILIM GARANTiSi VTYS, i~letim Sistemleri, Ofis paketleri ve Uygulama Yazlhmmm garanti stiresi en az 1 (bir) yd olacaktir. Gtincellemeler bu garanti kapsammdadlr. Ytiklenici, sonradan ortaya C;lkabilecek ileri gtivenlik onlemleri ic;in gtivenlikle ilgili c;oztim alternatiflerini yakla~lk maliyetleriyle birlikte idareye bildirir ve maliyet/fayda oramna gore en uygun c;oztime idare ve Ytiklenici birlikte karar verebilir. Nihai karar idareye aittir. Ahnmasl gerekli onlemlere ait ozel maliyetler idare tarafmdan aynca kar~ilanmahdlr. Hizmet ahmlannda; Sistemin ttimtintin arahkslz 8 saatten fazla c;ah~madlgl durumlarda sozle~mede belirtilen cezai mtieyyideler uygulamr. EK LisANSLAR VE YAZILIMIN GUNCELLE,NMESi Sistem kapasitesinin artmlmasma yonelik olarak VTYS, i~letim Sistemi, Kod Sistemleri, Ag Yonetim Yazlhmlan, Gtivenlik Yazlhmlan, Ofis paketleri vb. yazlhmlann lisanslan; idare'nin uygun gormesi halinde ba~ka bir saticldan da almabilir. Yliklenici, yazlhm lizerinde yaptlgl koklti degi~ikliklerin tlimlinti idarenin onayml almak suretiyle uygulamaya koymahdlr. Glincellemeler hakkmda tum kullamcliar bilgilendirilmelidir. Kurulan yazlhmlann (i~letim sistemleri, VTYS, glivenlik yazlhmlan ve uygulama yazillml dahil ttim yazlhmlann) versiyon artmml ve gtincellemeler garanti sliresince ja/im,

7 sozle~me kapsammdadlr. Garanti sureci sonrasmda idare karanyla versiyon degi~ikligi yaplhr. i~in hizmet ahml yoluyla gorduruldugu durumlarda bu i~lerin tumu sozle~me kapsammda olup sozle~me suresi sonuna kadar ek ucret talep edilmez. YAZILIM LisANS VE KULLANIM HAKLARI Yeni bir duzenleme yapllana dek a~agldaki maddeler dikkate ahnmahdtr: Uygulama yazlhmmm Server ve Client kurulumu ic;:ingerekli yazlhm uygun bir medya ile kuruma teslim edilmelidir. Programlarm donalllmlara aktanlmasma dair tum kolayhklar saglanml~ olmahdlr. Lisans bede1i odenmi~ olan yazlhm ve veri taballl uygulamalann kullalllm hakkt idareye aittir. Veri Tabanmda yer alan tum veriler kayltslz ~artslz idarenindir. idare, bu verileri ne zaman isterse, Yuklenici bu verileri idarenin istedigi formatta vermek zorundadtr. idare, yazlhml kendi personeline kullandtracagl gibi kurum dl~mdan yapacagl hizmet ahml ile kurumda c;:ah~acakpersonele de kullandlrabilir. idarenin, bilgisayar programmm yuklenmesi, goruntulenmesi, c;:ah~tlfllmasl, i~letilmesi veya depolanmasl fiillerini ifa ettigi strada, bilgisayar programmm herhangi bir ogesi altmda yatan du~unce ve ilkeleri belirlemek amacl ile programm i~leyi~ini gozlemlemesi, tetkik etmesi ve smamasl serbesttir. Program; normal yararlanma ile c;:eli~en, ahnma amacl dl~mda, makul olmayan bir sebeple kullallliamaz. Anla~mazhga du~ulmesi ve/veya aciliyet arz eden durumlarda idare kendisine kapah zarf ic;:inde teslim edilen ~ifreleri veya kodlan yazlhma mudahale etmek amaclyla kullanabilir. YaZlhmlara ili~kin tum kullalllm ve sistem kitapc;:lklan, uzerinde saklandlgl medya iie birlikte (CD, DVD, disket, tape kartu~u, vb.) idareye verilmelidir. TUm kullalllm haklan, isimlerin degi~mesi durumunda aynen gec;:erliolmahdtr. 6

8 T.C. ADANA VALiLiGi Halk Sagbgl Miidiirliigii 1. BASAMAK SAGLIK KURUMLARI FATURALAMA YAZILIM KiRALAMA HizMETi ALIMI TEKNiK ~ARTNAMESi Madde-l TANIM: Halk Saghgl MlidlirlUgline bagh l. Basamak Saghk Kurumlannm Kiralama Hizmeti Ahml. Tahakkuk Faturalama Yazilim Madde-2 AMA<; Halk Saghgl MlidlirlUgli ve 1. Basamak saghk kurulu~lannda dlizenlenmi~ olan tahakkuk fi~lerinin elektronik ortamda kaylt altma almarak faturalama i~lemlerinin temini iyin yazlhm kiralanmasldlr. Madde-3 YaZlhm Altyaplsl 1.0 KOD ve SINIFLANDIRMA SiSTEMLERi Bilgi liretimi ve payla~lml iyin ortak bir dilin kullamlmasl gerekmektedir. Bu amaca da hizmet eden bazi ulusal ve uluslararasl kodlama ve slmflandlrma sistemleri mevcuttur. Bu sistemlerden bazilan hakkmdaki bilgiler a~aglda yer almaktadlr. Saghk Bilgi Sistemleri kapsammda kullamlmasl ilke olarak benimsenecek olan bu boliimdeki kod sistemleri, Saghk Bakanhgl'nm Web sitesinde ( "STANDARTLAR" ba~hgl altmda belirli periyotlarla giincellenerek ilan edilecektir. Birinci basamak saghk kurumlan bilgi sistemlerinde en az a~agldaki parametrelerin kod ve/veya slmflandlrma sistemleri ile tammlanabilir olmasl gerekir; a. Kurulu~lar b. Bireyler c. ilaylar, tlbbi malzeme ve hizmetler d. Laboratuvar tetkikleri e. Tamlar ve tedaviler Bakanhglmlza bagh kurum ve kurulu~lann Doner Sermaye i~lemlerini ylirlitmekte olan Doner Sermaye Saymanhklannda halen kullamlmakta olan Tek Dlizen Muhasebe Sisteminde(TDMS) kullamlacak olan kurum kodlan, gerekli olabilecek diger alanlarda da aynen kullamlmahdu. Bu konu ile ilgili bilgilere Bakanhglmlzm sayfasmdan ula~dabilmektedir. Bu sayfada Doner Sermaye Saymanhklan Standart Tek Diizen Hesap Plam ve Tek Diizen Hesap Plam Uzerine Genel A-rlklamalar bolumleri de yer almaktadlr. Yazlhm altyapl dlizenlemeleri yaplhrken bu bolumlerden faydalamlmahdlr. Bilgi sistemleri ve istatistik uygulamalannda, hastahklann stand art terimlerle tammlanmasl ve/veya sll1lflandl1'llmasl geregi vardlr. Bunun iyin yaygm kullamlan sistemlerden biri ICD-lO (International Statistical Clasification of Diseases and Related Health Problems, 10th Revision)'dir. Tlirkye 'ye yevirisi yapllml~ olup Bakanhglmlzm web sitesinde yaylmlanml~tlr. Birinci basamak saghk kurumlannda 3 kmhmh yapl kullamlacak olup, hastanelerden yapdan geri bildirimler iyin dordlincli kmhmda programda yer alacaktu. blum nedenlerinin tespitine yonelik bilgilerin kodlanacagl dokliman da Bakanhglmlzm web sitesinde yaylmlanml~t1r. Hasta ve personel kayltlan T.C. Kimlik Numarasllizerinden takip edilmelidir. Hastanelerdeki klinik departman isimleri iyin adresinde periyodik olarak ilan edilen kod ve adlandumalar kullamlmahdlr. ilay ve EczaClhk Bilgi Sistemleri iyin kullamlmasl benimsenen sistem, ATC (Anatomic, Therapeutic, Chemical Classification System)'dir.

9 ila<;:ve diger sarf malzemelerin stok giri~ ve <;:lki~i~lemlerinin koordinasyonu ve ucretlendirilmesi i<;:in ise yazlhmlann EAN-13 Bar Kod Sistemini ve benzeri sistemleri desteklemesi gerekir. Veri len hizmetlerin ucretlendirilmesinde halihazlrda Biit«;e Uygulama TalimatI (BUT) kullamlmaktadlr. But<;:eUygulama Talimatl (BUT) her yll guncellenerek yaymlanmakta ve saghk hizmeti veren kurumlarla hizmet satm alan kurumlar arasmdaki finansal ili~kinin esaslanm belirlemektedir. Tlbbi cihazlar ve malzemeler i<;:inulusal bir kodlama sistemi geli~tirme <;:ah~malan surdurulmektedir. Bakanhglmlz ve ilgili sivil toplum kurulu~lan ile ortakla~a surduriilen bu <;:ah~masonlandmldlgmda tum kurumlanmlza ve ilgili diger kurum ve kurulu~lara duyurulacaktlr. Tlbbi cihaz ve malzemelerin, stok giri~-<;:lki~i~lemlerinde ila<;:lardaoldugu gibi Barkod destekli uygulamalar kullamlmahdlr. Sistemin geli~tirilmesinde tlbbi cihaz ve sarf malzemeler i<;:insaghk Bakanhgl tarafmdan kabul goren kodlama sistemlerinden (ornegin; Global Medical Device Nomenclature (GMDN) veya benzer ba~ka bir kod sisteminden) yararlamlmahdlr. Bilgi Sistemi almmasl planlandlgl andan itibaren kuruma ait bina, kat, oda, makine, cihaz, ara<;:,gere<;:, ta~lt, personel ve ili~ki i<;:inde bulunulan turn tedarik<;:i ve satm ahcl kurumlannm adl, niteligi ve sayllan belirlenmeli ve listelenmeli ve benzersiz bir kod uretilerek kodlanmahdu STANDARTLAR Saghk bilgi sistemi yazlhml ureten ger<;:ekya da tuzel ki~ilerin kendilerine ait yazlhmlanmn; Bakanhglmlzm web sitesinde yaylmlanan Minimum Saghk Veri Setleri (MSVS) ve Ulusal Saghk Veri Sozlligunde (USVS) tammlanan veri standartlanm kar~ilaylp kar~ilamadlglm titizlikle gozden ge<;:irmelerive kullandlklan kodlama ve slmflama sistemlerinde Saghk Kodlama Referans Sunucusu'nda (SKRS) yaymlanan kodlan referans almalan gerekrnektedir KISAADLAR VE KISAL TMALAR BiM: Bilgi i~lem Merkezi <;KYSIMKYS: <;ekirdek Kaynak Yonetim Sistemi/Malzeme Kaynaklan Yonetim Sistemi DRG: Diagnosis-Related Group GB: GigaByte Gbps: Gigabitlsaniye (Gigabit Per Second) Ghz: GigaHertz HBS: Hastane Bilgi Sistemi Hz: Hertz ICD: Uluslararasl Hastahk Slmflandumasl (UHS) IEEE: Elektrik ve Elektronik Muhendisleri EnstitUsu ISO: Uluslararasl Standartlar Kurumu KB: KiloByte KGK: Kesintisiz Gu<;:Kaynagl Kurum/idare/Kullamcl: Bilgi Sistemi Alacak Olan Kurum LIS: Laboratuar Bilgi Sistemi MB: MegaByte Mbps : Megabit/saniye (Megabit Per Second) MHRS: Merkezi Hastane Randevu Sistemi Mhz: Megahertz Ms: Milisaniye MSVS: Minimum Saghk Veri Seti Ns: Nanosaniye ODBC: A<;:lkVeri Tabam BaglamriIgl PACS: Tlbbi Goruntu Yonetim ve Ar~iv Bilgi Sistemi RIS: Radyoloji Bilgi Sistemi Saghk-NET: Ulusal ve Uluslar arasl standartlar kullamlarak, Vatanda~lanmlzm elektronik saghk ~:lilkele:e:e~e verilerinin, tum saghk kurum ve kurulu~lanndan, S;xrektigin~7erdahilinde guvenli bir ~ekilde tek bir merkeze aktanlmasml, payl~llmm /' ~

10 karar-destek sistemlerinde analiz edilerek yonetimsel ve bilimsel <;ah~malarda kullal1llmalanl1l saglayan sistemdir. Yiiklenici: ihale edilen firma istekli: Teklifveren firma SB: Saghk Bakanhgl Sigortah hasta: Tedavi giderleri devlet, kamu iktisadi te~ekkiilleri, vakiflar, bankalar, Sosyal Guvenlik Kurumu (Bag-Kur(devredilen), Sosyal Sigortalar Kurumu(devredilen), Emekli Sandlgl( devredilen)) ve ozel sigorta ~irketlerinden biri taraf1l1dan kar~ilanan ya da ye~il kart sahibi hasta. Sistem: Otomasyon Sistemi SGK: Sosyal Guvenlik Kurumu SKRS: Saghk Kodlama Referans Sunucusu SQL: Yaplsal Sorgulama Dili SUGR: Sistem ve Uyarlama Gerekleri Raporu SUT: Saghk Uygulama Tebligi TDMS: Tek Duzen Muhasebe Sistemi TUT: Tedavi Yardlm1l1a ili~kin Uygulama Tebligi USVS: Ulusal Saghk Veri Sozltigu UPS / KGK: Kesintisiz gu<;kaynagl. UTP: Yahtlmslz Burgulu <;ift VTYS: Veri Tabal1l Yonetim Sistemi Yiiklenici: ihaleyi alan ger<;ekya da tuzel ki~i 2.1. GENEL KO~ULLAR Kullamcl isteklerinin programa yansltllmasl surecini onem SlfaS1l1agore kontrol ve bu i~lemleri disipline etmek amaclyla; ttim kullal1lcl istekleri, idare'nin belirledigi kurum personeli olan bir sorumlu araclhglyla Yuklenici'nin proje liderine bildirilecek olup istekler onem ve gereklilik SlraS1l1agore yazlhma yansitilacaktlr A11l1acak urun ve hizmetlerin, bilgisayar (oncelikle yazlhm) sekt6runde faaliyet gosteren firmalardan al1l1maslgerekmektedir. Bu nedenle firmalar i~ deneyim belgesi sunacaktlr Teklifi yeterli gorulen isteklilerden, Program demonstrasyonu (DEMO) istenecektir Tedarik yontemine(sat1l1 alma, kiralama, hibe vb.) bakilmakslz1l1 yazlhm, ses, goriintti ve benzeri gayri maddi mallar i<;ingaranti suresi en az 1(bir) yildlr. Hizmet ahmlannda bu sure sozle~me suresinin ttimunu kapsar Proje surecinde yeralan a~amalar ve her a~ama i<;in isteklinin onerdigi stireleri kapsayan bir i~ plam, teklifle birlikte verilecektir istekli, kurumun mevcut sisteminde yer alan verileri onerdigi sisteme aktarmak i<;inkullanacagl yontemi, veri giri~ ve aktarma surecini teklif ekinde detayh olarak belirtecektir Teklifin verilmi~ olmasl; teklif verenlerin her ttirlu inceleme ve ara~tlrmayl yapml~ oldugunu, i~in tiimunu veya boltimlerini yaparken kar~ila~abilecegi her ttirlu durumu gozoniine aldlg1l11,yapllacak i$in kalitesi ve miktan hakk1l1da tam bilgi sahibi oldugunu ifade eder Sistem kullal1lma girdikten soma, ttim sistemin en yuklti bi<;imde <;ah~tlgl durumlarda (buttin i$ istasyonlan <;ah~lrken) yall1lzca bir tek kayd1l1 sorgulanmasl, kaylt eklenmesi, kayd1l1 degi~tirilmesi ya da silinmesi gibi bir i~lemin tamamlanrnasl i<;in 4 saniyeden fazla siire gerekmemelidir. 4 saniyeden uzun surmesi halinde gerekli performans iyile~tirme <;ah~malan mutlaka yapilacaktlr. Bu ko~ul, kesin kabul oncesinde de olu~turulacak muayene komisyonunca gozonune ahnacaktlr Hazlr uygulama yazlhmlan degil de ilk kez geli~tirilecek bir uygulama yazillml (komple bir uygulama, bir ya da birka<; modul, form, rapor, fonksiyon, vb) soz konusu oldugunda analiz, tasanm ve yazi1lltigeli$tirme <;ah~malarl idareye ait bir ortamda, idare ve Ytiklenici'l1ln katkilanyla, sistemli bir ~ekilde, mutlaka dokumante edilecek ve bir kopyasl Yuklenici'da bir kopyasl idarede kalacaktlr Yiiklenici, uygulama yazlhm1l11l1 sisteme yuklenmesiyle birlikte lisanslama i~lemlerini tamamlaml~ olacak ve bu durum 5846 saylh Fikir ve Sanat Eserlerini Koruma Kanunu'nda belirtilen ~remak bele;ekt~~~~.,yi p\ 3

11 Uygulama Yazlhmmm uzerinde 9ah~tlgl VTYS ve i~letim sistemi dahil tum yazlhmlar kurum adma lisanslandmlacak ve gerekli lisans bedelleri Yuklenici tarafmdan kar~ilanml~ olacaktu. Tek elden ylirutlilmesi baklmmdan yazlhmlann kullamml ile ilgili dogabilecek mali ve yasal sorumluluklann yerine getirilerek idareye teslimi tamamen Yukleniciye aittir istekliler teklif ettikleri uygulama yazlhmmm % 100 uyumlu oldugu Veri Tabam Yonetim Sistemi ve i~letim Sistemlerinin ismini ve surum(versiyon) bilgilerini bir beige halinde tekliflerinde sunacaktlr. 2:1.13. Sistem kuruldugunda Yuklenici, sistem ve veritabam uzerinde en list duzeyde kullamclya sahip kullamcmm (administrator, root, vb) adml ve ~ifresini gerektiginde kullamlmak uzere idareye kapah bir zarfla teslim edecektir. Kullamcl adl ve ~ifresinde degi~iklik yapilmasl durumunda yenileri aym glin idareye teslim edilecektir. idare ve Yuklenici bu bilgilerin 3.~ahls, diger firmalar, kurum ve kurulu~lara kar~l guvenligini saglamakla mu~tereken sorumludur Yliklenici; sistemin yogunlugunun az oldugu saatlerde gunluk, haftahk, ayhk ve yilhk olarak tum verilerin yedeklerini yeterli saylda ve farkh fiziksel ortamlara manuel ve/veya otomatik olarak alacak ve idarenin belirledigi bir yerde ve kurumdaki teknik-idari bir personelin sorumlulugunda saklanmak uzere teslim edecektir Onceden mevcut olan ve sisteme dahil edilebilecek istemci bilgisayarlann, sisteme entegrasyonunu ve baglantlslm Yuklenici yapacaktu Kullamlacak barkod yazlcllarla ilgili ayarlamalar (paper size, back feed ve sensor ayarlan gibi) Yliklenici' nin sorumlulugundadlr Saghk Mevzuatmda yapilan degi~iklik ve eklemler, kurumu zarara ugratmayacak ~ekilde ivedilikle yazlhma yansltllacaktlr. Uygulama ve uyarlama i~lemleri, tebligattan itibaren bir ayhk slireyi ge9meyecek ~ekilde idarece belirlenecek ve bu sure zarfmda gerekli yazlhm duzenlemeleri Yliklenici tarafmdan yapilacaktlr. Dokuman ve raporlann 91ktlSl mevzuat dogrultusunda duzenlenecektir. Bu dlizenlemeler i9in ek licret odenmez Yazlilm koruyucu bakim ve teknik destek hizmetlerinin zamanmda yerine getirilmesi Yiiklenici'nin sorumlulugunda olup; Yiiklenici bu hizmetlerden dolayi aynca bir iicret talep edemez Sistemde tutulan tlim veriler ve lisans bedeli odenmi~ olan tum yazlhmlarm kullamm hakkl sliresi i9inde idareye aittir. Sozle~me herhangi bir ~ekilde sona erdiginde sistem 9ah~lr vaziyette ve veriler en son haliyle orijinal veri tabam formatmda sadece veriler (data only) olacak ~ekilde kolay ve sorunsuz okunabilir bir medya ( ta~mabilir hard disc) ile iki kopya halinde idareye teslim edilir. Sistemde tutulmasl gereken tum veriler sozle~me sliresi sona erdiginde sisteme kaydedilmi~ ve sistemden liretilebilecek tum rapor, 91ktl ve faturalar kusursuz olarak liretilmi~ olacaktlr idare, mevcut yazlhml tumliyle ya da kismen uygulamadan kaldmp yeni bir yazdlml uygulamaya alacak olur ise yeni yazlhm 9ah~lr hale gelene kadar Yuklenici kendi yazlhrnma destek vermek zorundadlr Sistemdeki verilerin guvenligi i9in almacak onlemlere idare ve Yliklenici birlikte karar verir. Verilerin kaybolmasl, silinmesi ve buna benzer nedenlerle olu~acak kurum zarannda sorumluluk ylikleniciye aittir. Veriler idarenin izni olmadan yliklenici tarafmdan li9lincli ~ahlslara verilemez Sistemin saghkh bir ~ekilde 9ah~masl ve performansl a91smcm gerekli olabilecek donamm ve par9alar, kurulum a~amasmda belirlenip idareye bildirilecektir. Gel{ kebilecek her tur donamm, sarf malzeme ve lisanslar idareye aittir Saghk Bakanhgl'nca istenen ya da istenecek olan standardiza:;yon uygulamalarma adaptasyon, Yliklenici'nin yliklimllillikleri arasmdadlr. Bu adaptasyon i9in gerekebilecek her tur donamm, sarf malzeme ve lisanslar idareye aittir Kesin kabul oncesinde ve diger gerekli durumlarda Yliklenici'nin 9ah~malan Muayene Komisyonu tarafmdan gerekli goriildlikge denetlenir. Bu denetlemelerde sozle~meye uymayan durumlar tespit edildiginde, Yliklenici'ye yazdi olarak bildirilir. Bu bildirimlerdeki hususlar Yliklenici tarafmdan sliresi i9inde 90zlime kavu~turulur i~ ve i~lemlerin ylirlitiilmesi slrasmdaki her turlli ula~lm ve ileti~im giderleri Yliklenici 'ye aittir. 4

12 (iki) kez list liste yapilan yazili bildirime ragmen (mlicbir sebepler haricinde) aym hatamn veri len slire ic;erisinde giderilememesi durumunda, idare sozle~meyi tek tarafli olarak fesih hakkma sahiptir Yliklenici orijinal yazihmlar ve veriler lizerinde (bakim, uyarlama, glincelleme, dlizeltme, yedekleme vb. i~lemleri haric;) kurumun yazih izni olmadan koklli degi~iklikler yapamaz Garanti sliresince; geli~en teknoloji dogrultusunda idare, donamm entegrasyonu ya da program ilaveleri ve degi~iklikleri istedigi taktirde, (donamm, network ve lisanslar haric;) gerekli ilave ve entegrasyonlar Yliklenici tarafmdan ek licret talep edilmeksizin yapihr Yliklenici mevzuattaki degi~iklikleri esas olarak kendisi takip eder, sistemde gerekli uyarlamalan yapar Yliklenici ek licret talep etmeksizin sistem planlamasi, gerekebilecek idari dlizenlemeler ve donamm sec;imi gibi konularda danl~manhk hizmeti verir Yazlhm, Saghk Bakanhgl'nca kurulmakta olan Saghk-NET sisteminin gerektirdigi/gerektirecegi a\tyaplya sahip olmahdlr. Saghk BakanhgI'nm belirledigi i~ takvimine gore idarenin entegrasyon slireci tamamianmahdir Aile Hekimligi laboratuvar istemleri de faturalandmlabilmelidir. Bu i~lemler ic;in Ek licret odenmez BiLGi SiSTEMi SORUMLUSU VE niger <;ALI~ANLARIN BELiRLENMEsi Sistemin kabullinden soma Yliklenici ve idare arasmdaki koordinasyon, idare tarafmdan gorevlendirilen "bilgi i~lem sorumlusu" tarafmdan saglanacaktlr Sistem kurulup kabulti yapildiktan sonraki devam eden slirec;te, sistemin kesintisiz olarak i~letilmesi ic;in gerekli bakim-onanm ve destek hizmetleri Yliklenici tarafmdan saglanacaktlr idare tarafmdan da belirlenen bir kurum personeli, sistemin amacma uygun olarak i~letilebilmesi ic;in yetkilendirilir, yetkili oldugu konular, yazili olarak diger kurum yetkililerine ve c;ah~anlanna yazili olarak duyurulur. Bu personel liderliginde olmak ~artlyla idare gerektiginde ba~ka personel de gorevlendirilebilir. VERi AKTARIM HizMETi: Sozle~me sliresi sonunda, gerekmesi halinde sozle~me(ler) sliresince sisteme kaydedilmi~ tum veriler; Verilerin tutuldugu veri tabanma ait, tablo adetleri, tablolardaki kaylt saydanm ic;eren ozet bir rapor, tablo yapilan, ili~kileri, anahtar alanlar ile ilgili bilgileri ic;eren gerekli dokiimantasyon, ba~ka bir sistemde kullamlmak lizere kurum idaresi gozetiminde yeni ylikleniciye eksiksiz teslim edilir. Teknolojik imkanlar OlC;iislinde Veri aktanmi gerc;ekle~ip bu verilerin yeni uygulamada kullamlabilirligi anla~ilana kadar hem eski hem yeni yliklenicinin sorumlulugu devam eder. VERi TESLiM VE AKA TARIMI Sistemde tutulan tum veriler ve lisans bedeli odenmi~ olan tum Ilzlhmlann kullamm hakkl, sliresi i<;inde idareye aittir. Sozle~me herhangi bir ~ekilde sona erdiginde sistem c;ah~u vaziyette ve veriler en son haliyle orijinal veri tabam formatmda sadece veriler (data only) olacak ~ekilde kolay ve sorunsuz okunabilir bir medya ( ta~mabilir hard disc) ile iki kopya halinde idare'nin istedigi ic;erik, miktar ve kapsamda idareye teslim edilecektir.. Sistemde tutulmasl gereken tum veriler sozle~me sliresi sona erdiginde sisteme kaydedilmi~, gerekmesi halinde geri donulebilmesi ic;in alman son bir yedek idareye teslim edilmi~ olmahdu Faturalama Yazilimi sisteminde tutulan veriler, Tlirkc;e karakter ic;ermeyen (0, li, C;,~, g, 1, i) ancak Tlirk<;:ealan adlan ve anla~ilu tablo adlanna sahip tablolarda tutulmahdu. Veriler teslim edilirken tablo yapdan, ili~kileri, anahtar alanlar ile ilgili bilgiler, dokliman halinde verilerle birlikte teslim edilmelidir Teslim edilecek veri ic;inde ylikleniciye Iyliklenicilere ait know-how sayllabilecek herhangi bir yazihm kodu(trigger, procedur, vb) yer almamahdlr. Teslim eden yliklenici/ylikleniciler veri tutarhhgmm sagianmasl ve data kaybi oimamasl ic;in, teslim ettigi verilerle ilgili tablo adetleri, tablolardaki kayit sayllanm ic;eren ozet bir raporu tutanak ile idareye teslim etmelidir idare, gerekli gorlirse ozellikleri, gerekli tablo ve alanlan belirleyerek Yliklenici' den bir gorlintu (view) olu~turulmasl talebinde bulunabilir ve Yliklenici bu talebi herhangi bir ek licret talep etmeksizin gerc;ekle~tirmekle yliklimltidlir. Yliklenici, idare'nin bu talebini herjangi ir gerekc;e ile reddedemez, ~~ ~ ~ >r V --' JA 5

13 uygulama yazlhmlannm kullandlgl tablolannm yapl ve igeriklerinin bozulmamasl i9in gerekli onlemleri ahr, bu tablo veya goruntuyu olu~turan tablolara dizin (index) eklenmesi talebini yerine getirir Teslim edilecek veriler txt, csv, excel, vb formatmda olmaylp kurumda 9ah~an orijinal veri tabam formatmda sadece veriler(data-only) olacak ~ekilde, kolay ve sorunsuz okunabilir bir medya (Daha once kullamlmaml~ yeni harddisk, vb.) uzerinde 2 kopya teslim edilmelidir. Okunmasmda sorun olabilecek tape, kartu~, vb. kullamlmamahdu Yeni kurulacak sistemler i9in; Yazlhmm sahibi olan yuklenicinin kuruma ait verileri(legacy), kendi kuracagl veri tabanma aktarmasl gerekecektir. Veri aktanml test 9ah~malan ise yeni programm kurum hizmetlerinde kullamlmaya ba~lanmasmdan once yaptmlacaktlr. Veri aktanmmm saghkh bir ~ekilde yapilabildigine dair testier onceden tamamlanml~ olmahdlr. Bu ~artm saglamp saglanmadlgmm tespiti i9in onceki firma, yeni firma ve kurum idaresinden yeterli saylda teknik personelin katlhmlyla bir komisyon kurulmahdlr idare tarafmdan gerek gorulmesi halinde bir ba~ka kurumdan da bu komisyona uyeler davet edilecektir. Aktanmm sorunsuz bir ~ekilde yaplldlgma/yapilabilecegine dair yeterli kamt ve bu kamtlann tum taraflarca kabulu gergekle~medikge onceki ve yeni yilklenicinin hak edi~leri ve teminatlar odenmez, iade edilmez Test edilmesi amaclyla teslim edilen veriler ile nihai olarak teslim edilen veriler ve ozet raporlar, aym formatta ve ba~ka bir sisteme aktanlabilir nitelikte olmahdlr Y AZILIM AL TY APISI 3;1.1. Uygulama yazlhml istemci/sunucu veya n katmanh (istemci ile uygulama sunucusunun http ve https protokolleri ile haberle~tigi tilm sistemler) mimariye sahip olmahdlr istekliler uygulama yazlhmml moduler ya da butilnle~ik olarak onerebilir ve/veya tammlanan i~levleri yerine getirmek kaydlyla ongorulen yazlhml farkh ~ekilde ele alabilir. Kurum idaresi, i~leyi~ ve ihtiya9lan goz onune alarak yazlhma slmrlama ya da ilaveler isteyebilir Uygulama yazlhml, ortak veri tabam uzerinden 9ah~an butunle~ik bir yaplya sahip olmahdlr. Veri hangi modul/arayliz tarafmdan girilirse girilsin; gereksinim duyan diger moduller/arayilzler yetkileri dahilinde bu veriye ula~abilmelidir. Belirli i~lemler ortak kullamlan veriler araclhgl ile kontrol edilebilmeli ve tetiklenebilmelidir Sistemlere yeni modilllerinli~levierin ilavesi, degi~tirilmesi ya da silinmesi milmkun olmah, bu i~lemler hizmetleri aksatmamah ve bu durumdan sistemin biltilnil etkilenmemelidir Tarih bilgisi her yerde 8 basamakh ve 10 karakter uzunlugunda 'GG/AA/YYYY' formatmda tutulmahdlr. 3;1.6. Uygulama yazlllml Turkge olmah, tum slralamalar ve kar~i1a~tlrmalar Turkge alfabeye gore yapilabilmelidir Uygulama yazlhml, sunucu i~letim sistemi (SOS) olarak 801aris, UNIX, Linux, Microsoft Windows 200X,2003,2008 Server gibi endilstri standardl sunucu i~letim sistemleri mimarisine uygun olmah ve bu SOS 'ler uzerinde kusursuz 9ah~mahdu Uygulama yazillml, istemci i~letim sistemi (COS) olarak Microsoft Windows 98 SEINT Workstationl2000 ProfessionallXP ProfessionaliWindows 7 gibi endiistri standardl istemci i~letim sistemleri mimarisine uygun olmah ve bu COS'lar ilzerinde uyumlu 9ah~mahdlr. 3~1.9. Uygulama yazillml, hizmetin her kademesinde barkod uygulamalanm destekliyor olmahdlr Client yazlhmmm terminallere kurulumu ag uzerinden yapilabilmelidir KULLANICI ARA YUZU Kullamcl arayilzu grafiksel (GDI) olmahdlr Grafik arayilzilne uygun olarak kontroller hem mause hem de klavye yardlmlyla yapilabilmelidir. Ancak yazlhmm mumkiln olan her fonksiyonu klavye iizerinden yilriltulebilmeli, kullamlan kisa yollar sistematik olmahdlf Kullamcl ara yilzunde gorsel i9 biltilnlilk saglanmah, yazlhl r m her arayilzilnde benzer ekran dizaynlan kullamlmah, tammlanml~ fonksiyon tu~larmm aym am 191a kullamlmasl gibi teknikler kullamlarak kullamm kolayhgl saglanmahdu. 6

14 Kullalllci arayuzu a~aglda veri giri~i, guncelleme, dil ozelligi, raporlama ve yardlm ba~hklannda sayllan ozellikleri ta~lmahdlr Tum yazlhmlar grafik ara yuzlu, dorduncu ku~ak ve nesne tabanh (object - oriented) ozelliklere sahip uygulama yazillml geli~tirme ara9lanyla geli~tirilmi~ olmahdlf. Firmalfirmalar yazlhm geli~tirme ara91anlll teklifinde belirtmelidir VERi GiRiSi Hatah veri giri~ini en aza indirmek i9in ilgili alanlar iizerinde anmda bilgi dogrulama, bilgi onenne ve gerektiginde kullamcl yonlendirmede yapllacak i~lemhakkmda ekranm altmda siirekli mesaj ve bilgi gosterilmelidir Veri giri~leri,uygun kodlar kullamlarak yapilmahdrr. Kullamcl biliyorsa kodu dogrudan girebilmeli, degilse kodlarm a9iklamalarmiotomatik olarak listeletip, istedigi kodu segebilmelidir. Sistemde kullamlan kodlar, Saghk Bakanll~ ve idare tarafmdan belirlenmi~ kodlarla uyumlu Olmalldrr.Veri giri~lerimiirnkiin olan yerlerde barkod destegi ile saglanmalldrr Sistemde veri butiinlugunu koruyacak denetimler bulunmall ve tutarslz veri giri~i engellenmelidir. Prograrnlar gerekli olan yerlerde, aralik (range) ve tutarhlik (consistency) kontrollinu yapmall ve miirnkiin olan yerlerde hatalan kendisi diizeltrnelidir. Program, miirnkiin oldugunca, hatali veri giri~lerinde,kullamclya zaman kazandrrmak i9in otomatik se~nekler sunup kullamcmm segenekleri segerek hatayl diizeltrnesine yardlfllcl olmalldrr HastalIk, hizmet, malzeme vb. kodlama sisternleri ile ilgili bilgi giri~leri idare ve Yi.iklenicitarafmdan belirlenecekbir plan dahilinde, Yi.iklenicitarafmdan sisteme girilmelidir Bilgi giri~iesnasmda, miirnkiin olan her alanda hazrr listelerden faydalanma, gerekli yerlerde istenilen veri alanlarma ilk deger atama, tarih, gun,saat, y~, vb. degerlerin ilgili alanlara otomatik olarak girilmesi, sik kullamlan alanlarda otomatik doldunna i~levinin kullamlmasl, hazrr listelerde liste elemanma girilen harflerle klsa siirede ul~ma gibi veri giri~isrrasmdakullamcl hatalarmi en aza indirgeyecek ve kullanlfll kolayhgl saglayacak kontrollere sahip olmalldrr YazIllfllda kullamlacak ki~i arama yontemi klasik karakter-karakter birebir uygunluk degil benzer Tiirkge karakterler de goz online almarak (U yerine D, G yerine G gibi) aramayl kapsamahdrr. Aramay! hizlandrrmaki9in gerekli diger alanlar aym ekranda bulunmahdrr Glincelleme ve sorgulamalarda, sistemde bulunan bilginin se9ilmesi ve kullamlmasma olanak saglanmalldrr Hatalar i9in uygun mesajlar ekranda belirmeli ve kullamcl uyanlmalldrr. Verilerin tutarlik kontrolleri ve moduller/i~levlerarasl 9apraz kontroller yapllabilmelidir GUNCELLEME GUncelleme sadece anahtar olmayan alanlarda yapllabilmelidir Kritik alanlardaki degi~tirme ve silme ancak yetki o19usunde yapilabilmelidir. Degi~ikliklere sonradan eri~im ve geri duzeltme i9in mutlaka log dosyalannda detaylan tutulmahdlf GUncelleme ve ozellikle sorgulama ekranlannda manuel bilgi giri~i yapllmaktan ziyade sistemde mevcut bilgiler ve varsa kodlar se9ilerek gunceueme ve sorgulama yapllabilmelidir Guncelleme sonrasl da tutarhhk kontrolleri yapllabilmelidir Hastallln bazl bilgilerinde yanh~hk olmasl durumunda (kurumunun yanh~ girilmesi, ikamet adresinin yanh~ girilmesi ya da degi~mesi, vb.) bu hastaya ait kayltlar veri butunliigu bozulmadan (ornegin hizmetin sunum tarihi degi~meden) geriye yonelik olarak duzeltilebilmelidir Hizmet verilen kurumlardan herhangi biriyle 9ah~1lan ucretlendirme mekanizmasl degi~tiginde eski kayltiar yeni fiyatlara uygun hale getirilebilmeli, bunu yaparken kaydl silip yeniden a9mak gerekmemelidir nil OZELLi(;i TUm ekranlar ve raporlar, TUrkge olmahdlf Tum slfalamalar, kar~lla~tirmalar ve sorgulamalar Turkge alfabeye gore yapllmahdlr Kullalllian menu, dosya, alan, degi~ken, tablo vb. isimlendirmeler Turkge ve anlamh olmahdlr Para, tartl, uzunluk vb. konularda Turkiye'de gegerli yerel birimler kullalllimahdlf TUm yazlhmda TUrkge karakterlerin aylll kodlarla (TSE tarafmdan Haziran 1989 tarih ve TS ~~ ~~~~~ 7

15 5881 sayl ile kabul edilen 15 Mayls 1989 tarihli ISO/IEe 8859/9 standardl) tammlanmasl, ve Tiirkge karakter, Tiirkge(F) veya (Q) klavye ve program destegi saglanmasl gerekmektedir RAPORLAMA Raporlarlamada da hiyerar~ik yetkilendirme miimkiin olmahdu Oretilen raporlar amacma uygun ve kolay okunabilir olmahdu Kullamci hazlrlanan raporu ekranda gorme, rapor hazlrlama a~amalannda geri-ileri gitme ya da iptal etme olanaklanna sahip olmahdlr Raporun biiyiikliigii ile ilgili sayfa/sahr uzunlugu gibi bilgiler ekranda izlenmelidir Hazlrlanan raporlann ayn bir dosyaya belli bir gorsel ve elektronik formatta kaylt edilmesi miimkiin olmahdu. 3:6.6. Raporlar sadece veri tab ani verilerine dayamlarak hazlrlanmahdu. Kullamcdar hazulanml~ ve onaylanml~ raporlan degi~tirememelidir Kullamci tarafmdan olu~turulmu~ olan raporlar, istendiginde ofis uygulamalanna gonderilebilmelidir. Raporlamalar, olabildigince esnek yaplya sahip olmahdu Oretilen her tiirlii raporda tarih, degi~ik boliim/servis vb. kriterlere gore filtre segenekleri bulunmahdlr Tiim raporlar, programlama gerektirmeden, istendiginde yetkili kullamcllar tarafmdan degi~tiril ebil melidir Uygulama yazlhmlan, rapor ve veri 9lktllanm hazlrlayabilmeli ve raporlar ofis uygulamalanna tek tu~ yardlml ile aktanlabilmelidir Kullamcl'nm istedigi 90klu parametrelerle sorgu yapllabilmeli ve rapor ahnabilmelidir Uygulama yazlhmmda yer alacak istatistik ve yonetim ama9h raporlar, geli~tirilmi~ olan grafik sunum birimi sayesinde degi~ik grafikler olarak sunulabilmelidir YARDIM Kullamcl istediginde sadece bir tu~a basarak yardlm alabilmelidir Yardlm hem ekran bazmda hem de alan bazmda hazu olmahdu Her ekranda, belirli bir anda kullamlabilecek i~levlere ili~kin gorse I kontroller (tu~, komut diigmesi, vb.) goriintiilenmelidir Hata mesajlan; a9lk, anla~lhr ve dikkat gekici olmahdlr. Her hatamn, hata kod numarasi olmahdlr. Kullamcl bu numara ile Hata Mesajlan dokiimanma ba~vurarak, hatanm sebebini ve hata diizeltme yollanm bulabilmelidir Hata mesajlan ile uyumlu 9ah~an, hata mesajl almdlgmda ya da kullamcl gerek gordiigiinde olasl hata kaynaklan ve problemin 90ziim yollan hakkmda bilgi saglayan, gevrim-i9i yardlm olanagl saglanmahdu Acil durumlarda Kullamcllar tarafmdan Yiiklenici'nin sistem sorumlusuna sozlii teblig yapilabilir. Acil durumlarda aynca yazdi bir emir beklenmeksizin sorunlar Yiiklenici tarafmdan 90ziimlenmelidir Acil ve mevzuat geregi durumlar dl~mda kalan kullamcl istekleri ile ~ikayetleri, onceden tasarlal1lm~ bir sistemle Yiiklenici'ye bildirilmelidir. istek ya da ~ikayetin Yiiklenici tarafmdan alllldlgl11a dair idareye gonderilen geri bildirimde, istegin hangi siire i9inde kar~danabilecegi, ya da sorunun hangi siire i9inde 90ziimlenebilecegine dair yakla~lk siire yer almahdu. Bu siirecin saghkh i~letilebilmesi baklmmdan yazlhmm form ve raporlanmn ekran goriintiileri iizerinde goriilebilen, sistematik bir tammlaylcl bulunmahdlr SorunJistekiSikayet bildirim ve geri bildirimine ili~kin alternatif 90ziim siirecinin tasarlanmasl ve i~letilmesinden idare'nin onayi ahnmak kaydlyla Yiiklenici sorumludur Yiiklenici kullamcl ba~ma, uygulama yazillml ile ilgili Tiirkge olarak hazulanml~ bir egitim dokiimam vermelidir. Daha sonralan yazlhmda yapllan degi~iklikleri igeren giincel dokiiman, elektronik ortamda ve yazdi olarak idareye teslim edilmelidir. idare, bu dokiimam 90galtma ve kurum dahilindeki kullamcllara dagltma hakkma sahiptir. 8

16 3.8. GUVENLiK VE ERiSiM SiSTEMi Bilgi Sistemleri, Saghk Bakanhgl tarafmdan yaylmlanan ve guncellenen "Bili~im Guvenligi Politikalan" ile uyumlu olmahdlr Uygulama YazIllml, VTYS' ne en etkin ve hlzh y6ntemle baglanmahdll 3:8.3. c;e~itli yetki diizeyleri ve gruplan tammlanabilmeli, yetki degi~imi kolayca yapilabilmelidir. Verilere eri~im bu tammlamalar yeryevesinde yapilmahdlr Kullanlcllar ait olduklan yetki duzeyi ve grubu Olyiisunde uygulamalara eri~ebilmeli, her kullamcl gr,ubu iyin veri giri~, guncelleme ve rapor alma yetkileri ayn ayn tammlanmahdlr. Bu tammlar gerektiginde sistem y6neticisi tarafmdan degi~tirilebilmelidir. Yapllan bu degi~ikliklerin arlza bildirimi vb. ~ekilde geri d6nmemesi iyin kullamclya gerekli mesajlar otomatik olarak verilmelidir. 3'.8.5. KaYltlan g6rebilme ve degi~iklik yapabilme ~eklinde iki ayn eri~im tipi tanlmlanabilmelidir Herhangi bir i~lemin kim in tarafmdan, hangi tarihte ve hangi zamanda yapildlgmm kayltlan tutularak istendigi taktirde sorgulanabilmelidir Veri tabanl kullamcl adl ve ~ifre tammlamalan VTYS'nin iizerinde yah~tlgl sistemin kullamcl bilgilerinden baglmslz olmahdlr Yuklenici, virus vb. tehlikelere kar~l her turlu guvenlik tedbiri almah ve bu konuda kurum personelini egitmelidir. Donamm, yazlhm ve network ihtiyaylarml idare tedarik etmeli, bunun dl~mda gerekli duzenleme ve ayarlamalar iyin Ytiklenici tarafmdan ek iicret talep edilmemelidir Yuklenici, kurumdaki verileri korumak ve veri kaybml 6nlemek iyin her turlu tedbiri almakla yukiiml iidur. 3~8.10. istekliler bilgi guvenligini artlrmak iyin altematif guvenlik y6ztim 6nerilerinde bulunabilirler. 3:8.11. istekliler teklif edecekleri btittin sistemlerin destekledigi guvenlik mekanizmalanm detayh olarak aylklamahdlr Uygulama yazlhmlan ttim sistem genelindeki kullamcl, i~lem ve bilgi dtizeylerinde bilgi gizliligini ve giivenligini saglamahdlr. Her kullanlcmm gerektiginde degi~tirilebilir,ki~iselbir ~ifresi olmahdll 3:8.13. Bilgi sistemleri kapsammda tutulacak her tfulti ki~isel bilginin gizliligi esastlr. Bu amayla; Ki~iler hakkmda tutulacak bilgiler gereken en du~uk duzeyde tutulmahdll Ki~isel bilgilerin hangi amaylarla kullamlacagl kullamcl tarafmdan aylkya belirlenebilmelidir. Sistemde ki~isel bilgilerin belirlenen amaylar dl~mda kullammml engelleyecek 6nlemler olmah, hasta haklanna riayet edilmelidir MALi KA YITLARA iliskin GENEL OZELLiKLER Uygulama yazillml parametrik olmahdu. Kurum bunyesinde ayllacak yeni bir birim, sunulacak yeni bir hizmet, kullamlacak yeni bir malzeme, fatura formatlanndaki degi~iklikler veya bazl kurumlara (Sosyal Giivenlik Kurumu, Ye~il Kart, vb.) uygulanan ucretlendirme (genel ya da 6zel indirimler, iicretsiz sunma ya da 0 kurum hastalarma belli hizmetleri vermeme ya da fatura dl~l blrakma gibi) kullamcilar tarafmdan yetkileri yeryevesinde kolayhkla sisteme dahil edilebilmelidir Maksimum fatura tutan, aym tetkikin maksimum adedi vb tammlamalar yapllabilmeli ve a~an durumlarda otomatik uyan saglanmahdu. VERi T ABANI YONETiM SiSTEMi 4:1. GENEL OZELLiKLER istekli, projede teklif edilen VTYS lisansml tum uygulama gdli~tirme ve yah~tlrma (Full Use) haklan ile (idare'nin diger projelerde veya kendisinin geli~tirecegi uygulamalarda da butun haklan ile kullamlmak iizere) tern in edecektir isteklinin, teklif ettigi VTYS urtinleri freeware, lisansslz ve Tiirkiye'de teknik destegi olmayan urunler olmayacaktlr. istekli, urunlerin lisansh oldugunu belgeleyecektir. istekli, aynca teklif ettigi uriinlerin Turkiye'deki ana firma statustindeki ~irketten bu i~e 6zel yetki belgesi alacaktlr Teklif edilen veri tabam y6netim sistemi (VTYS) endiistri standardl olan ili~kisel mimariye dayah olmahdlr VTYS yok kullamclh veri eri~imini desteklemelidir. 9

17 Teklif edilen VTYS gerek verilerde gerekse nesne isimlerinde TUrkye karakter setlm desteklemelidir. Slralama ve kar~lla~tlrma i~lemleri TUrkye alfabe dizili~ine gore yapilabilmeli, bu ozellik iyin herhangi bir programlamaya gerek duyulmamahdlr. 4~'1 OL<;EKLENEBiLME ve PERFORMANS VTYS'de veri silme, ekleme ve guncelleme i~lemlerinde kaylt bazmda kilitleme mantlgl kullamlmahdlr Teklif edilen VTYS'de sorgulamalar iyin kilit kullamlmama opsiyonu mutlaka bulunmahdlr VTYS' de indeks i~lemleri yevrim-iyi (online) olarak geryekle~tirilebilmelidir Sagladlgl performans degerleri donamm kaynaklan ile dogru orantih olmah ve fiyat/performans degerleri du~ukolmahdlr. Bu degerleri ispatlayan test sonuylan ( TPC-C gibi) gosterilmelidir VERi GUVENLiGi ve VERi TUTARLILIGI Onerilen VTYS, ili~kisel mimari bunyesinde veri butunlugunusaglayabilmelidir. Gerek nesne butunlugu(entity integrity) gerekse referans butunlugu(referential integrity) saglanmahdlr VTYS tetikleme (trigger) mekanizmasma sahip olmahdu. Tetiklemeler, DML (Data Manipulation Language) i~lemlerinden (yeni kaylt ekleme - insert, kaylt guncelleme - update ve kaylt silme - delete) once ve/veya sonra yah~acak ~ekilde ayarlanabilmelidir Teklif edilen VTYS, verilere eri~imi ~ifrelerle koruma altma almahdlf. VTYS'nin geli~mi~ bir ~ifre yonetim mekanizmasl olmahdu VTYS'nin kullamml slrasmda, durdurmaya gerek olmadan yedekleme ve yedekten geri yukleme ozellikleri olmahdlr Ba~anhlBa~anslz tum veri tab am ve obje eri~im i~lemlerini monitor edebilmek mumkun olmahdlr Onerilen VTYS, veri tabamnda tum i~lemlerin tutuldugu log dosyalanna, denetim i~lemlerini kolayla~tumak, kim, neyi, ne zaman yapti sorularma daha kolay cevap verebilmek amaclyla, SQL arayuzliyle (grafik ve komut) ula~ma ozelligine sahip olmahdlf. Bu ozellik 3.parti bir yazlhm ile g~ryekle~tirilecek ise bu yazlhm da teklif edilmelidir. EGiTiM HizMETLERi Kurulan tum yazlhm birimleri iyin YUklenici, idare'nin belirleyecegi teknik ve UykullamcIlanna tum sistemi verimli olarak i~letebilmek iyin egitim vermelidir. Egitim planma iki taraf birlikte karar vermelidir. 5.1.Egitim Dili: Egitim TUrkye verilmelidir. 5.2.Egitim Materyalleri: Egitim tipine gore duzenlenmesi gereken egitim ortamml ve egitim programlan iyin gerekli materyalleri Yliklenici temin etmelidir. 5.3.Egitim Yeri: Tablo l' de belirtilen ve kurum personeline verilecek egitim programlan (Bilgisayar Okur Yazarhgl, Yazlhm KullamCl Egitimi) idare'nin belirledigi mekan ya da mekanlarda, teknik ~artlarda belirlenen esaslar goz onune almarak yapllmahdu. Diger egitimler iyin ise (Yerel Ag i~letim Sistemi Egitimi, <;ok Kullamclh i~letim Sistemi, VTYS Egitimi, Sistem BakIm ve Onanm Egitimi) YUklenici idare'nin onayma sunmak Uzere egitim yerleri onermelidir. 5.4.Egitilecek Personel: YUklenici, idare'nin en az Tablo l'de belirtilen saylda personelini aym tabloda belirtilen konularda egitmelidir. 5.5.Egitimde Kullamlacak YazdI Dokiimanlar: Egitim sliresinde kullamlacak olan egitim doklimanlan, egitim programlan ba~lamadan once hazlrlanmah ve onaylanmak lizere idareye teslim edilmelidir. Bu dokumanlar TUrkye olmahdlr. Onaylanan doklimanlar en az egitime almacak personel saylslkadar yogaltilmahdu. Bu i~lem iyin YUklenici ek bir Ucret talep etmemelidir. 5.6.Egitim SIrasmda Kullamlacak Sarf Malzemeleri: Egitim suresince kullamlacak CD/DVD, surekli form, A-4 kagldl gibi sarf malzemeleri ek Ucret talep edilmeksizin Yliklenici tarafmdan kar~ilanmahdlr. 10

18 5.7.Egitim Plam: Yilldenici, her egitim i~in onerdigi egitim planlanm, giinltik egitim ~izelgelerini, egitimi alacak adaylann ba~an diizeylerini degerlendirecek plan ve prosediirleri kapsayacak bir Egitim Plamm Tablo l' deki verileri goz oniine alarak teklifinde sunmahdir. Egitimin yukanda tarif edilen ~izelgeye ve Yiiklenici tarafmdan sunulan plana uygun olarak yiiriitilldligli idare tarafmdan denetlenmelidir. 5.8.Egitmenler: Yliklenici, egitimin saglanmasmda yetecek egitmenlsaati temin etmelidir. Aynca, Yiiklenici bu i~ i~in gorevlendirecegi personelin egitim durumunu, saylsml, bu konulardaki deneyimlerini belirtmelidir. <;ok kullamclh i~letim sistemi ve VTYS egitimleri i~in egitmen, iiretici firmadan lisansh egitimci olmahdu. 5.9.Egitim Maliyeti: Bu doklimanda verilen ~artlar ~er~evesinde verilecek egitimin bedeli Yiiklenici'nm teklifbedelleri i~erisinde yer aimahdir Egitim Programlarmm Degerlendirilmesi: Her egitim programmm bitiminden soma katrhmciiar tarafmdan degerlendirme formlan doldurulmah ve bu formlar baz almarak idare tarafmdan Egitim onaylanmahdu. KatrhmcIlar tarafmdan yeterli ve uygun bir ~ekilde verilmedigi belirtilen egitimler tekrarlanmahdir Sertifikalar: Egitilen ki~inin ilgili egitim programim ba~anh bir ~ekilde tamamlamasl durumunda, tlim egitim programlan i~in Yliklenici tarafmdan sertifikalan verilmelidir Ek egitim programlan: i~ten aynlan veya kapasite artmml nedeniyle temin edilen yeni elemanlann egitimleri garanti ve bakim onanm sozle~mesi sliresince saglanmahdlr. Ek egitim programlan i~in en az ka~ ki~ilik gruplann olu~turulmasl gerektigi hususu teklifte yer aimahdir Yazdlm Kullamcl Egitimi: Yiiklenici, Tablo 1'de belirtilen hedef kitleye uygulama yazlhmmm kullammi konusunda egitim vermelidir. Tablo -1 EGiTiLECEK ENDU~UK EGiTiLECE EGiTiM PROGRAMININ ADI PERSONELiN EGiTiM KKi~i GENEL TANIMI SUREsi SAYISI (saat) YazIhm Kullamci Egitimi Kurum Personeli 8 KONTROL VE MUAYENE METODLARI 6.1. Sistemin monte edilip i~ler hale getirilmesinden, gerekli yazihmlann tlimiinlin bilgisayar sistemine yliklenip kullamma hazlr hale getirilmesinden ve Yliklenici'nin bu durumu resmen idareye bildirmesinden soma Muayene Komisyonu bir denetleme yapacaktu ~artnamede tammh sistem yazlhmlannm tedarik edilmi~ olmasl, yazlhm temel i~levlerinin geli~tirilmi~ oimasl ~artlan, kesin kabulde aranacak ~artlardandir. Yiikleniciye yapiiacak odemeler bu ~er~evede degerlendirilecektir. Uygulama yazlhmmm diger fonksiyonlannm tlimliyle devreye almmasl Yliklenici ve idarenin mutabik kaiacagi i~ planma gore ger~ekle~tirilecektir. Bu prosedlir i~in onerilen slire en az 1(bir) aydlr. Hizmet ahml yoluyla tedarik edilen yazlhmlarda ayhk hak edi~ler, idarenin ihtiya~lanna uygun asgari gerekler yerine getirilmek ve 0 aya ait faturalama i~lemleri tamamlanml~ olmak ~artryla odenebilir Muayene Komisyonu teknik ~artnameye verilen firma teklifini, sistem ile VTYS 'nin ilgili dokiimanlanm inceleyerek, idare ve Yliklenici tarafmdan belirlenen ortak komisyonun hazirladigi test program Ian ile muayene i~lemlerini Yliklenici ile birlikte yapabilir Tiim sistemin en yliklti bi~imde ~ah~tlgl durumda (blitlin i~ istasyonlan ~ah~lrken) i~ yogunlugunun fazla oldugu hasta kaylt ve kabul, laboratuar gibi birimlerde yalmzca bir tek kayda eri~im gerektiren herhangi bir sorgu i~leminin tamamlanmasl i~in 4 saniyeden fazla siire gerekmemelidir(tiim veri tabanmm sorgulandigi istatistik i~lemleri hari~). Uygulama geli~tirme yazillmlannm, Veri Tabam Yonetim Sisteminin, ag altyaplsmm ve kullamlmakta olan donamm elemanlanmn performansl gozlenecektir Sistemden liretilebilecek tum rapor, ~lktl ve faturalann kusursuz olarak liretilip Uretilmedigi test edilecek, veri ve bilgi tutarhhgl konusunda ~apraz kontroller yapilacaktu Anza, hata, isteklerin bildirimi ve bildirimlerin kar~llanma ~ il ve sureleri konusunda lenici tarafmdan tasarlanan sitemin ~ah~masl denetlenecektir. 11 ~

19 6.7. Projenin kesin kabulli a~amasmda hasta kaylt/kontrol, istek giri~, raporlama i~levlerinin idare ie;in uyarlanml~ ve devreye girmi~ olmasl ~artl aranacaktu Kontrol, muayene ve testier teknik heyetin gozetiminde sistemin kuruldugu mahalde bilfiil icra ettirilecektir istekliler, teklif ettikleri e;ozumlerin performans kriterlerini onceden belirleyecek ve teklif ile birlikte vereceklerdir. Belirlenen bu performans kriterleri teklif edilen e;oziimlerin kurulu~ sonrasmda genel kabulli ie;in kullamlabilir nitelikte olacaktu. istekliler, teklif ettikleri e;ozumleri ie;in belirlemi~ olduklan bu performans kriterlerine uygunlugu saglamakla yukumlli olup, bunlan sagladlklan tespit edildikten sonra kesin kabul yaplhr. BAKIM ONARIM HizMETLERi 7.1. GENEL KO~ULLAR VE TANIMLAR (Teklif edilecek t;ozumler it;in a$aglda helirtilen teknik destek ve hizmet seviyelerine henzer hir seviyelendirmelgruplandtrma sistemi geli$tirmelidir.) Seviye 1: Onerilen e;ozumde, Yuklenicinin sorumlulugunda olan urunlerde (Yazlhm, Donamm) olu~an problem kurumun genelini e;ah~amaz duruma getiriyorsa; 1 Saat'te mudahale ve takip eden 1 Saat'te e;oziim garantisi verilmelidir Seviye 2: Onerilen e;oziimde (Yazlhm, Donamm) olu~an problem kurumun bir kismml e;ah~amaz duruma getiriyorsa; 2 Saat'te mudahale ve takip eden 2 Saat'te e;ozum garantisi verilmelidir Seviye 3: Onerilen e;ozumde (Yazlhm, Donamm,..) olu~an problem kurumun genel e;ah~masml etkilemiyor fakat bazl fonksiyonlan yerine getiremiyorsa; 4 Saat'te mudahale ve ertesi gun sonuna kadar e;oziim garantisi verilmelidir Seviye 4: Onerilen e;ozumde (Yazlhm, Donamm,..) Kesin Kabul'den sonra kullamcl ihtiyae;lan, istekleri ve onerileri kurum tarafmdan belirlenen ve kurum adma sistem sorumlusu olarak e;ah~an personelin onaylyla Yuklenici'ye bildirilir. En gee; ertesi i~ gunu Yuklenici geri bildirim yapar ve bu istegi hangi surede kar~ilayabilecegini idareye bildirir istekliler, idare'nin bulundugu yere en yakm destek merkezlerinin adreslerini ve bu merkezin sorumlusuna ait ki~isel ileti~im bilgilerini bildirmelidir Teklif edilen e;ozumlerde olu~acak problemlerin destek merbzlerine nasil bildirilecegi bunun ie;in kurulmu~ veya kurulacak destek organizasyonun yaplsl (e;ah~ma saatleri, destek eleman sayisi,...) ac;lklanmahdir. Bildirilen problemlerin idare tarafmdan takip edilip edilemedigi ve geri bildirimlerin nasii yapildlgl ae;lklanmahdu Garanti veya sozle~me kapsammda ve garanti sonrasi BakIm, destek, guncelleme ve egitim hizmetleri kapsammda yer almasl gereken i~lerden bazllan ~unlardlr: a. Sistemi ilgilendiren mevzuat ve ust kurum talepleri, b. Verilen hizmetin kalite ve hlzml artlracak diger uygulamalar, 7.2. YAZILIM Sozle~me sure since, Yuklenici programa teknik destek hizmetini iicretsiz olarak verecektir. Aynca Yiiklenici, kendisine ait uygulama yazlhmmm kullamlmasl ie;in gerekli yazlhmlarda da meydana gelebilecek hatalar ie;in sozle~me suresince destek vermekle sorumludur. ihtiyae; duyulabilecek lisans bedelleri idareye aittir. A~agldaki konular teknik destek kapsammdadlr. Ancak gerekli olabilecek donamm, yazlhm ve sarf malzemeler idare tarafmdan tedarik edilecektir: Manyetik ortamda meydana gelebilecek herhangi bir anza durumunda yuklenebilmesi ic;in tiim yazlhm bile~enlerinin yeterli saylda kopyalannm idareye verilmi~ olmasi Meydana gelebilecek her tiirlu yeni versiyon degi~ikliklerinin ve dokumantasyonunun garanti kapsaml ie;erisinde ve zamanmda idareye verilmi~ olmasi. 7;2.4. Yedekleme i~lemi yapilmasl ve yedekleme urunlerinin periyodik olarak idareye verilmesi Network uzerinde i~letilmesi teknik olarak olasl olan diger yazlhmlann siteme entegrasyonu. 12

20 7.3. KORUYUCU BAKIM Yuklenici, her aym ilk hafiasl, sistem test uygulamalanm c;ah~tirarak sistemi kontrol etmelidir. Bu c;ah~ma ic;inher iki tarafm da kabul edecegi belirli zamanlar tespit edilecek, bakim slrasmda elektromekanik uniteler temizlenip, gerekli ayarlar yapllacaktir BAKIM ONARIMDA idarenin YUKUMLULUKLERi Yuklenici'nin kuracagl yazlhmlar ic;in network altyaplsl, elektrik altyaplsl, bina yerle~im plamm onceden hazlrlamahdu. Bilgi destegi ve hizmet verilecek birimlerde bilgisayann ve personelin c;illl~maslic;in gerekli arac; gerec; ve mekam tahsis etme yi.ikumli.ili.igi.i idareye aittir Yazlcllar ic;in gerekli olan ~erit, kartu~, kaglt, baslh evrak, fatura vb. sarf malzemesi kapsammda olanlar, idare tarafmdan ihtiyac; duyuldukc;a asgari stok seviyeleri de dikkate almarak kar~llamr. GARANTiKOSULLARI Sistemin saghkh ve 24 saat boyunca kesintisiz i~letilmesinden tek muhatabm sorumlu olacagl bir yapl tasarlanmahdlr. YAZILIM GARANTisi 8.1. VTYS, i~letim Sistemleri, Ofis paketieri ve Uygulama Yazlhmmm garanti si.iresi en az 1 (bir) yd olacaktu. Guncellemeler bu garanti kapsammdadlr Yuklenici, sonradan ortaya C;lkabilecek ileri guvenlik onlemleri ic;in guvenlikle ilgili c;ozum alternatiflerini yakla~lk maliyetieriyle birlikte idareye bildirir ve maliyet/fayda oranma gore en uygun c;ozume idare ve Yuklenici birlikte karar verebilir. Nihai karar idareye aittir. Ahnmasl gerekli onlemlere ait ozel maliyetler idare tarafmdan aynca kar~llanmahdlr Hizmet ahmlannda; Sistemin ti.imunun arahkslz 8 saatten fazla c;ah~madlgl durumlarda sozle~mede belirtilen cezai mueyyideler uygulamr. DEMONSTRASYON 9.1 ihale surecinde ihaleye katilan isteklilerin tum belgeleri incelenerek yeterli bulunan isteklilerden DEMO istenecektir. Demo yeri ve saati isteklilere yazdi olarak bildirilecek, istekliler teblig tarihi, itibariyle 3 (uc;)gun ic;inde DEMO yapacaklardlr. idare kendi DEMO senaryosunu kendine ozgu planlayabilecektir. 9.2 Demoya davet edilen istekli demoyu kendi saglayacagl veriler ile yapmahdlr. Demoda kullamlacak veriler gerc;ek ki~ilere ait olmamahdlr, sanal ki~i ve veriler kullamlmahdlr. 9.3 Demo, idarenin saglayacagl bir mekanda yapllacaktir Demo ortammda idare gerekli internet eri~im, Kesintisiz GuC; Kaynagl, Projeksiyon Cihazl vb. malzemeleri hazlr bulunduracaktlr. 9.5 TOm degerlendirmelerin ihale Komisyonu Oyeleri tarafmdan yapilmasl kaydlyla Demo 'ya idareden gerek gorulen kadar personel katilabilecek, Demo slrasmda ilgili personellerin istegi dogrultusunda programla ilgili modi.iller gosterilecektir. Buna gore de puanlama yapllacaktlr. Ancak nihai karar Demo slrasmdaki puanlamaya gore komisyon uyeleri tarafmdan verilecektir. 9.6 Demo'ya, istekli adma aym anda 5 ki~iyi gec;meyecek saylda i.iyeler katilabilir. 9.7 Demo ic;in gerekli bilgisayar, yazlcl, gerekli baglanti kablolan istekliler tarafmdan saglanmah ve idarenin gosterdigi mekana Demo ba~lama saatinden en az 1 saat once kurulmu~ ve c;ah~u duruma getirilmi~ olmahdlr. 9.8 Yapllacak olan Demo sonucunda ihale komisyonu uyeleri ve firma yetkilisi/yetkilileri tarafmdan imzalanml~ Demo raporunun tutulmasl ve ihale dosyasmda saklanmasl gerekmektedir. Firma yetkililerince herhangi bir sebepten dolayl tutanak imzadan imtina edilirse, bu durum tutanakta ac;lkc;a belirtilmelidir. EK LisANSLAR VE YAZILIMIN GUNCELLENMESi lo.lsistem kapasitesinin artmlmasma yonelik olarak VTYS, i~letim Sistemi, Kod Sistemleri, Ag Yonetim Yazlhmlan, Guvenlik Yazlhmlan, Ofis paketleri vb. yazlhmlann lisanslan; idare'nin uygun gormesi halinde ba~ka bir satlcldan da almabilir ~ 13