100 Adımda E-ticaret Performans Ölçümü

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "100 Adımda E-ticaret Performans Ölçümü"

Transkript

1 100 Adımda E-ticaret Performans Ölçümü

2 2 Önsöz 100 Adımda E-ticaret Performans Ölçümü dokümanını bir check list olarak 100 üzerinden olmak şartı ile puan verilerek e-ticaret sitelerinin performans ölçümüne yardımcı olması amaçlanmıştır. Dokümanda e-ticarette kullanılan pazarlama stratejilerinden ürün içeriklerine, ödeme sistemlerinden e-posta gönderim şekline kadar bir çok noktaya değinilmiştir. Visilabs in uzman ekiplerince hazırlanan bu çalışma ile e-ticaret sitelerinde olması gerekli noktalara da değinilerek e-ticaret sektöründe henüz yer edinmeye çalışanlar için yol gösterici bir kılavuz niteliği de taşımaktadır. Siz de bu dokümandan faydalanarak e-ticaret sitenizin performasını ölçebilir, iyileştirmeler yapabilirsiniz. Visilabs Ekibi

3 3 Yazarlar Hakkında Efe Aras 2000 yılından beri Visilabs in kurucu ortağı olarak görev yapmaktadır. İTÜ Jeofizik Mühendisliği ni bitirdi. Sayısal Yöntemlerde Tavsiye Sistemleri üzerine yüksek lisans tezini tamamladı. İki Tübitak projesi ve yüzden fazla büyük ölçekli Web Analizi projesini yönetti. Devrim Ekmekçi 1974 İstanbul doğumlu Devrim Ekmekçi, Bilgi Üniversitesi Eng. MBA ve İTÜ Elektronik ve Haberleşme Müh. mezunu. Ülkemizdeki ilk web analiz sertifikasını Almanya da alan Ekmekçi, bu alanda bir çok projede danışmanlık ya da proje yöneticisi görevini yürüttü. 10 yıldan fazla zamandır dijital pazarlama ve web analizi konusunda ürün seçimi ve danışmanlık hizmetleri sağlayarak firmaların dijital ortamı daha verimli ve etkin kullanmalarını sağlamayı amaçlıyor. Tuğçe Esenkar Lisans eğitimini Uluslararası Ticaret ve İşletme alanında tamamlamıştır. Hali hazırda İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Pazarlama Anabilim Dalı nda yüksek lisans eğitimine devam etmektedir yılında Visilabs ekibine katılmış olup Dijital Pazarlama Uzmanı olarak görevini sürdürmektedir.

4 4 1. Ziyaretçilerinize anket yapın Ziyaretçilerinize anket yapın. İlgi alanları ve istekleri konusunda daha çok şey öğrenin. 2. Mevcut müşterilerinize anket yapın Müşterileriniz ile ziyaretçileriniz arasındaki farkı anlarsanız ziyaretçilerinizin bir kısmını daha müşteriye çevirebilirsiniz. 3. Direk chat etkileşimini devreye alın Sorun yaşadıkları şeyleri öğrenmek, onlardan daha fazla geri bildirim almak için chat sistemleri kullanın ve chat başlatma sayfaları ile konuşulan konuları ilişkilendirin. Böylece bazı sayfalardaki sorunları daha iyi görebilirsiniz. 4. Proaktif chat sistemi oluşturun Ziyaretçilerinizin takıldığı noktalarda yardımcı olabilmek için proaktif chat sistemi oluşturun. Ödeme sayfasında 3 dakikadan fazla zaman harcayan ziyaretçinizin yardıma ihtiyacı olabilir. 5. En çok satan ürünlerinizi gösterin Ve yapabilirseniz bunu kullanıcı özelinde ilgilendiği kategorilerin en çok satanlarını gösterin. 6. Gerçek zamanlı olarak diğer ziyaretçiler tarafından en çok bakılan ürünleri gösterin Böylelikle pazar etkisi yaratarıp merak uyandırabilirsiniz.

5 5 7. Satın alma yollarınızı arttırın Size ödeme yapabilecekleri kanalların sayısını arttırın. Telefon, POS, havale, posta, BKM express, PayPal v.b. 8. Ürünleri anlatan videolar gösterin Ürünlerin faydalarını ve özelliklerini anlatan videoları paylaşın. 9. Yurtdışına satış yapıyorsanız Satış gerçekleştirdiğiniz yerler için lokalizasyon çalışmalarını atlamayın. Dil, beğeniler, destek saatleri gibi detayları gözden kaçırmayın. 10. Kategori yapınızın karışık olmasından kaçının Fazla kategorilendirme, yanlış kategorilerde bulunan ürünler, birden fazla kategoride yer alan ürünler, çakışan ürünler, karmaşık kategorilendirme yapılarından kaçının 11. Kategori yapılarını akıllı sıralayın Kategori yapısını tercih edilme sıralarına göre listeleyin. 12. Kategori yapınız aramalarla uyumlu olsun İnsanların en çok arattıklarını kategorilendirin ve buna göre kategorilendirmeler yapın bu hem kolay farkedilme sağlayacak hem de SEO çalışmalarınıza yardımcı olacaktır. 13. Kategoriler arası geçişleri kolaylaştırın Sayfalar arası geçişlerin kolaylığı ziyaretçilerin sitedeki hareketliliğini kolaylaştırır. Genellikle navigasyon kısmı dikey olarak yer alır ve alt sayfalar sağ tarafta olacak şekilde açılır. Sitenizde navigasyon kısmında A/B testi yaparak en uygun tasarımı seçebilirsiniz.

6 6 14. Tekil Değer Önerinizi Basit Tutun Sizi diğerlerinden ayıran en önemli farkınız ana sayfaya girer girmez bir çırpıda anlaşılıyor mu? Yoksa böyle bir farklılaşmaya gitmediniz mi? 15. Arama sonuçlarınızı sınayın Arama sonuçlarınızı sık sık kontrol edin. Hatta bu konuda arama sonuç sayfasına bir hata bildirim formu ekleyin ki insanlar size geri bildirim verebilsinler. Kim arattığı kelime yerine alakasız sonuçlar veren bir siteye güvenip saygı duyar ki? 16. Arama sonuçlarınızı iyileştirin Aramaları yanlış yazımlar, çoğul veya tekil aramalara karşı doğru sonuçları verecek şekilde düzenleyin 17. Arama öneri sistemleri kullanın Bunu mu demek istediniz? Bunu mu aramıştınız? İnanın insanların hayatını oldukça kolaylaştırıyor. 18. Arama sonuçları filtrelenebilsin Çok fazla sonuç çıktığında bir çok parametre ile tekrar arama yapmaya gerek kalmadan arama derinleştirilebilsin.

7 7 19. Aranılan kelimeyi arama sonuçlarının başında gösterin İnsanların aradıkları kelimeler birbirine yakın şeyler olduğunda tam olarak aradıkları metinler bir süre sonra unutuluyor ve ne aranıldığı sizin tarafınızdan yazılmadığında kötü bir kulanıcı deneyimi yaşatıyorsunuz. 20. Arama sonuç sayfasında aranılan kelimeye göre öneriler sunun Bu kelimeyi arayanlar bu ürünlere baktı veya bu kelimeyi aratanlar bu ürünleri satın aldı şeklinde öneriler sunabilirsiniz. 21. Yüksek kaliteli resimler kullanın Ürünlerinizin detay fotoğraflarında yüksek kaliteli fotoğraflar kullanmamanız ürünlerin satışını düşürmektedir. İnsanlar kaliteli ürünler almak istedikleri gibi kaliteli resimler görmek isterler. 22. Ürün açıklamalarınıza dikkat edin Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun. Ürününüz bir profesyonele mi yoksa son kullanıcıya mı hitap ediyor? Siz onların yerinde olsaydınız bu içeriklerden etkilenip ürünü almak ister miydiniz? 23. Kaliteli ürün videolarınız varsa detay sayfalarında kullanın Ürünü sağlayan firmalardan bunu özellikle isteyin. Ürün detay sayfalarında videolar insanların kafalarındaki bir çok soru işaretini kaldırabilir. Ya da başka bir yerde aramak için sayfanızı terk etmesini engelleyebilir.

8 8 24. Fiyatı net olarak belirtin Sürprizler olmasın. İnsanların en çok rahatsız olduğu konulardan biri de tüm işlemleri yaptıktan sonra başka fiyatlarla karşılaşmaları. 25. Hesaplama ayrıntıları varsa araç sunun Kolaylıklar sağlayan, onları yönlendiren araçlar sunun. Örneğin bir kaplama malzemesi satıyorsanız boy ve uzunluğu girerek alan hesaplayan bir araç ile kullanıcılarınızdan kendi hesap araçlarını kullanmalarını beklemeden onlara kolaylıklar sunun. 26. Ürün teslim tarihlerini net bir şekilde verin Ve verdiğiniz tarihten önce müşterinize ulaştırın. 27. Ürün teslim tarihlerini bırakın müşteriniz belirlesin Müşteriniz gündüz evinde olmayabilir ya da özellikle hafta sonu ürünü istiyor olabilir. Onlara esneklik sağlamadığınızda bunu yapan rakiplerinize müşterinizi kaptırabilirsiniz. 28. Stokta bulunmuyor uyarısı Bu uyarıyı ancak ürünü satın alırken son aşamada veriyorsanız o müşterinizin bir daha gelmesini beklemeyin.

9 9 29. Ürün stoğa girince e- posta yolu ile haber verin Müşterinizin stokta olmayan ürün ile ilgilendiği durumlarda ürün stoğa girdiği anda e-posta ile bilgilendirin. Müşterinizle ilgilenmeniz hoşuna gidecektir. 30. Görüşlerini bırakmaları için onları cesaretlendirin Bazen kendi tarafınızdan zorlukla görebileceğiniz bir yanlışlık ya da parlak bir fikir ziyaretçilerinizden kolaylıkla gelebilir. Onları size geri bildirim vermeleri için cesaretlendirin. 31. Aynı şeyleri tekrar tekrar istemeyin Kullanıcılar zaten bu bilgiyi daha önce vermiştim dediği anda kızgınlıkları artar. Onların kızmasını değil keyifli bir alışveriş yapmasını istiyorsanız küçük detaylara dikkat. 32. Veri girilecek yerlerde doğru örnekler kullanın Kimsenin sizin aklınızı okumasını beklemeyin. Mümkünse kutucukların içinde ya da yanında gerekli örnek verileri ya da ne girmeleri gerektiğini doğru şekilde yazın. 33. Formların doldurulması sırasında çıkacak hata mesajlarınız Düzgün, anlaşılır göze çarpan bir yerde ve doğrusunu yapmaya yönlendirici olmalıdır. 34. Form doldurma Zorunlu ve opsiyonel alanların hangileri olduklarını belirtin. Doldurulmadıklarında hatanın hangilerinden kaynaklandığını net bir şekilde belirtin.

10 Zip kodu Zip kodu girildiğinde otomatik olarak şehir ilçe gibi alanları doldurun. 36. Form alan adlarının görülebilir ve anlaşılabilir olmasına dikkat edin Her tarayıcıda ve mobil cihazlarda rahat şekilde ilerlenebiliyor mu kontrol edin. 37. Form alanlarınız alt alta ilerlesin Yan yana ya da dağınık yapılardaki formlardan kaçının. En üstten başlayıp dolduruldukça değişen çoktan seçmeli alanlar üst kısımları değil alt kısımları değiştirmelidir. Örneğin şehir seçildiğinde ilçeler için çıkacak bölümler alt bölümlerde olmalıdır üstte değil. 38. Form alanlarının boyutu ile girilmesi beklenen içerik aynı boyutlarda mı? Form alanının bitmesine rağmen yazmaya devam edildiğinde insanlarda yanlış yazdığım yer olabilir mi endişesi başlar. Ya da tersi önce bitmesine rağmen hala yazılacak yer varsa eksik mi yazdım endişesi oluşur. Beklenen içerikle uygun uzunlukta alanlar sunun.

11 Facebook connect kullanın Bu hem kolaylık ve hızlılık sağlayacak hem de opsiyonlarınızı arttırmış olacaksınız. 40. Buton renkleriniz genel sayfa renginden kolayca ayırt ediliyor mu? Site rengi ile aynı renklere sahip butonlar yerine o sayfadaki en iyi farkedilir şeyin satın al butonu olması gerekebilir. 41. Hata mesajlarını kullanıcının o anda işlem yaptığı yere en yakın yerde gösterin Bazen hata alınır ama bunu kullanıcı fark etmez bile çünkü hata o anda görüş alanı dışındadır. Ya da bir şeylerin ters gittiğini anlar ama hatayı göremez. 42. Form doldurulurken doğru olan her bir alanın yanına check işareti ekleyin Böylece ce bu alanla ilgili bir sorun oluşmadığını kullanıcıya farkettirmiş olursunuz. 43. Hesap işlem detaylarını checkout işleminden ayrı opsiyonel halinde sunun Hesap için istenilen detay bilgileri sonra da alabilirsiniz. Bunu daha sonra yapmak isteyebileceklerini düşünüp onlara opsiyon sunun. 44. Güvenlik şifresinin oluşturulmasını aşırı kompleks tutmayın Bazen şifre seçme işlemleri o kadar detaylı ya da girilen hiçbir şeyi kabul etmiyor ki insanlar çileden çıkabiliyor. Güvenlik şifre seçimlerinde biraz daha esneklik sağlayın.

12 Satın alma işleminde her şeyi basitleştirin İlgiyi dağıtacak her şey, fazla buton, başka sayfalara yönlendirmeler, reklam v.b. şeylerden kaçının. Sade basit satın alma işleminin akışına odaklanılmasını sağlayın. 46. Misafir checkout seçeneği yapın Sitenize üye olmayan ziyaretçileri üye olma koşulunu zorunlu tutmadan alışveriş yapmalarını sağlayın. Böylelikle üye olmayan ziyaretçilerinize de kolaylıkla alışveriş yapma olanağı sunmuş olursunuz. 47. Checkout sayfasında butonları aksiyona çağıracak şekilde hazırlayın Sayfalarınızda ziyaretçinizi bir sonraki adıma taşıyacak butonları ilgi çekiçi yapın. Aksiyona çağıracak butonlar hazırlanması müşterinin ilgi odağının dağılmasını engelleyecektir. 48. Checkout sayfasına ulaşmak için izlenen patikaları analiz edin Ziyaretçilerinizin ödeme sayfasına rahatlıkla ulaşabilmesini sağlamak amacıyla checkout sayfasına ulaşılacak adımları optimize edin. 49. Gereksiz butonları sayfadan kaldırın Sayfalarınızdan ziyaretçilerinizin odağını satın alma dışındaki noktalara çekecek butonları kaldırın.

13 Ödeme sayfasında navigasyonu en aza indirin Ödeme sayfasında bulunan müşterinin ödemeyi yaparak satın alma işlemini tamamlamasını sağlayın. İlgi dağıtıcı linkleri bu sayfada kullanmayın. 51. Ekstra maliyetler oluşturarak kullanıcılarınıza sürpriz yapmayın Müşterinize ödeme sayfasında ekstra maliyetler sunmayın. Toplamda ödemesi gereken tutarı ödeme sayfasına gelmeden açıkça sunun. 52. Cesur garantiler sunun Genel garanti koşulları dışına çıkarak farklı durumlara özel garanti koşulları sunun. 53. Otomotik e-posta gönderim sistemini kontrol edin Müşterilerinize veya e-bülteninize kayıtlı ziyaretçilere düzenli e-posta gönderim yaptığınız sistemi kontrol edin. E-postaların ne kadarının kimlere ulaştığını analiz edin. 54. Yeni kayıt olanlara gönderin Yeni müşterilerinize hoşgeldiniz e-postası gönderin. 55. Şifre sıfırlama e-postalarına önem verin Müşterilerinizden gelen şifre sıfırlama e-postalarına anında cevap verin. Aksi durumda müşteriniz üyeliğini kaybedecektir.

14 Sipariş gönderme e-postalarını doğru alın Müşterinizin siparişi hangi adrese istediği bilgisi önemlidir. Müşterinizin belirtmiş olduğu adrese siparişi gönderin. 57. Sitenizde ziyaretçilerinize teşekkür edin Satın alma yapan, ürün ayrıntısını inceleyen, canlı destek ile size ulaşan müşterilerinize teşekkür edin. 58. Hata sayfasını kullanıcı dostu yapın Sitenizde oluşan hatadan kaynaklı ilgili sayfaya ulaşamayan müşterilerinize kullanıcı dostu bir hata sayfası sunun. 59. Sonuç yok sayfasını oluşturun Tasarımı hoş bir sonuç yok sayfası ziyaretçinizin bu durumda olumsuz hissetmesini engelleyecektir.

15 Birden fazla ödeme seçeneği sunun Müşterilerinize tek bir ödeme seçeneği sunmak yerine ödeme seçeneklerini çeşitlendirin. Böylelikle müşteriniz kendisine en uygununu seçerek ödemeyi gerçekleştirecektir. 61. Sosyal medyayı kullanın Sosyal ağlardan mevcut müştrilerinize ve potansiyel müşterilerinize ulaşın., 62. Sosyal medya üzerinden kampanyalar oluşturun Müşterilerinize sunacağınız indirim kuponları ile trafiğinizi artırabilirsiniz. 63. Ziyaretçilerinizi ürün hakkında eğitin ve doğru kararı vermelerine yardımcı olun Ürünleriniz hakkında bilgi sahibi olmayan ziyaretçilerinizi ürün hakkında ayrıntılı olarak bilgilendirin. Ürünün kendisine uygun olup olmadığı konusunda yardımcı olun. 64. Hakkımızda sayfasını yaratıcı yapın Sizi anlatan önemli sayfalardan birisi de Hakkımızda sayfasıdır. Bu sayfada kullanacağınız grafik, renk vb. ziyaretçinizin aklında kalmanızı sağlayacaktır. 65. Destek ve iletişim sayfalarına önem verin Ziyaretçilerinizin istediği anda size ulaşabilmeleri çok önemlidir. İletişim ve destek sayfalarından alınan sorunlara hemen dönüş yaparak ziyaretçinizin sorununa çözüm bulabilirsiniz.

16 Kullanılabilirlik testi yapın E-ticaret sitelerinde kullanılabilirlik olmazsa olmazlardandır. Mutlaka sitenizde kullanılabilirlik testi yapın. Belki de ziyaretçileriniz üye olma butonunuzu farkedemiyordur. Ne dersiniz? 67. Görselleri optimize edin Ürünlerinizin görsellerini olabildiğince yüksek çözünürlüklü kullanın. Mümkün olduğu durumlarda ürünlerin 360 derece görsellerini sunun. Böylelikle ziyaretçinize ürünü detaylı bir şekilde inceleme olanağı sunmuş olursunuz. 68. Request büyüklüklerini minimize edin Veri tabanınızda çok yer kaplamayacak şekilde requestleri düzenleyin. 69. Teslimat koşulları ile ilgili kuralları açıkça belirtin Müşterinizin herhangi bir ürünü satın alması durumunda hangi şartlarla kendisine ulaşacağını açıkça belirtin. 70. Bedava kargo teklifi verin Yeni üyelik, alışverişsiz 5. ziyaret, 75 TL ve üstü gibi durumlarda ziyaretçinize bedava kargo promosyonu sağlayın. 71. Kargo bedelini açıkça belirtin Müşterinin ürünün teslimatı için ödeyeceği kargo bedelini açıkça belirtin. Ödeme sayfasında ek masraf çıkması müşterinin satın alma yapmadan ayrılmasına neden olabilir.

17 İade şartlarını belirtin Müşterinin hangi şartlarda ürünü iade edebileceklerini açıkça belirtin. 73. Display reklamlarınızda retargeting araçlarını kullanın Ziyaretçinizin ilgilendiği ürünü site dışında yer alan reklam alanlarında sunarak satın alma aksiyonunu gerçekleştirin 74. E-bültenden ayrılanları temizleyin E-bülteninizden ayrılan müşterilerinizi e-posta gönderim listenizden çıkarın. 75. Para iadesi önerin Müşterinizin üründen memnun kalmama durumunda müşterinize ürünü iade etme hakkı sağlayın. Böylelikle size olan güveni artacaktır. 76. On-site recommendation sistemi kullanın Sitenizde kullanacağınız tavsiye sistemi ziyaretçilerinizin uygun ürünlere daha çabuk ulaşmasını veya aradığı ürüne rahatlıkla ulaşmasını sağlar. Müşterinizin sitenizde geçirmiş olduğu zamanı verimli hale getirin 77. Satış yaptıran kanala yatırım yapın Satış yapabilmek için sem, seo, adwords, tavsiye sistemi, davranışsal e-posta ve daha bir çok araç kullanılmaktadır. Hepsine eşit yatırım yapmak yerine en çok dönüşüm sağlayan aracı kullanmak bütçenin verimli kullanılmasını sağlayacaktır.

18 Arama trendlerine ve bölgesel ilişkilere bakın Sitenize hangi bölgeden hangi kelime veya kelime gruplarını aratarak geldiğini analiz edin. 79. Müşterilerinizi segmentlere ayırın Sitenizdeki ziyaretçilerin hepsi aynı özellikleri taşımamaktadır. Kimi demografik olarak kimi ise site içi davanışlarına göre farklılık gösterebilir. Ziyaretçilerinizi segmentlere ayırmak analiz sonuçlarınızı anlamlandıracaktır. 80. Satın alan segmentleri keşfedin Ziyaretçilerinizi segmentlere ayırdıktan sonra en çok satın alma yapan segmenti keşfedin. Böylelikle bu segmentin özelliklerine göre siteyi optimize ederek satışları artırmak mümkün. 81. Toplam pazar potansiyelinin ne kadarını karşılıyorsunuz Sitenizde satmış olduğunuz ürün pazar potansiyeliniz tarafından ne sıklıkla aranmakta? Bu aramalar sonrası ne kadarı sizin sitenize yönleniyor ve bu yönelenlerden ne kadarı satın alma ile sonuçlanıyor? 82. Sitenizden en çok çıkış yapılan sayfaları tespit edin Ziyaretçilerinizin sitenizden en çok çıkış yaptığı sayfaları ve neden bu sayfalardan çıkış yapıldığını tespit edin. Sorunu bularak sayfanızı optimize edin.

19 Web analizi: funnel, ürün bazında bakma/satınalma Satış adımına ulaşabilmek için ziyaret edilmesi gereken sayfalar arasındaki geçişleri analiz edin. Geçişlerde yüksek bir düşüş olması durumunda sayfalarınızda iyileştirme yapmanız gerekebilir. 84. Satış sonrası desteğe önem verin Ürünü sattıktan sonra müşterilerinize kaliteli bir şekilde destek verin. Sorun yaşayan bir müşteriye çözüm sağlamak site ile olan bağı kuvvetlendirecektir. 85. Bannerlarınızı kişiye özel gösterin Sitenizde ziyaretçilerinizin ilgi alanlarına göre ürünler sunun. Bu alanda ziyaretçilerin site içi davranışlarına göre de ziyaretçinin ilgi alanına göre de ürün sunumu yapabilirsiniz. 86. Sadece kazanıma değil retentiona da odaklanın Yeni müşteri kazanımı mevcut müşteriyi elde tutmanın 5-10 katı daha maliyetlidir. Bu nedenle yeni müşteri kazanımına verilen önem kadar mevcut müşteriyi elde tutmak da önemlidir. 87. SEO kaidelerine uyun Ürünlerinizin açıklamalarını arama motoru optimizasyonunu göz önünde bulundurarak hazırlayın.

20 Adwords te long tail (uzun kuyruk) alanına yatırım yapın Adwords reklamlarınızı rekabetin yoğun olduğu alanda değil, rekabetin az olduğu uzun kuyrukta yer alan kelime veya kelime gruplarına yatırım yapın. 89. Müşterilerinizi satış temsilciniz yapın Mevcut müşterilerinize sağlayacağınız promosyon kodları ile sitenize yeni müşteriler çekebilirsiniz. 90. Kargo gönderme seçeneklerinizi çoğaltın Hızlı teslimat, Cumartesi veya Pazar gönderim gibi seçenekler müşterinin sizi tercih etmesini sağlayacaktır. 91. Sitenizde orjinal tasarım yapmayın Ziyaretçi tarafından alışılmış olan genel beklentilere uyun. Sitenizde yapacağınız farklı tasarım ziyaretçilerin öğrenmekle vakit geçirmesini neden olup siteden ayrılmalarına neden olacaktır. 92. Site içi aramaları geliştirin Ziyaretçilerin bir çoğu site içerisinde arama yaparak aradıkları ürüne ulaşmaktadır. Arama sonuçlarını iyileştirmek için otomatik tamamlama, yazım denetimi (spell check) gibi özellikler ekleyin. 93. Kurumsal kimlik yaratın Ziyaretçinize kurumsal bir firma olduğunuzu hissettirin. Böylelikle size olan güveni artacaktır.

21 Davranışsal e-posta gönderin Ziyaretçinizin site içerisinde yapmış olduğu davranışa göre e-posta gönderin. İlgilendiği ürün, favori kategori ürünleri vb. ürün sunumu yapın. 95. Davranışsal e-posta gönderimini denetleyin Ziyaretçilerinizin site içerisinde yapmış olduğu davranışlara göre göndermiş olduğunuz e-postaların açılıp, gönderilen ürünlerin satın alınma rakamlarını denetleyin. 96. Müşteri memnuniyetini ölçün Vermiş olduğunuz satış öncesi ve sonrası hizmetler için müşteri memnuniyetini ölçün. 97. Online ürün uzmanları oluşturun Kimi ürünler uzmanlık gerektirebilir. Bu gibi durumlarda canlı destek yazılımları ile ziyaretçinizin ulaşabileceği ürün uzmanları hizmeti sağlayabilirsiniz. 98. Yazım ve dil bilgisi kurallarına dikkat edin Yazım ve dil bilgisi kuralları kalitenizi etkileyen unsurlardandır. 99. Müşterilerinizle iletişim halinde olun, Size ulaşabilecekleri noktalarda olun. Sorun, öneri veya hizmet alma gibi durumlarda size ulaşamayan müşteri sizin için kayıp olacaktır Yukarıda yer alan maddeleri yapıyor olduğunuzdan emin olun Böylelikle sitenizi optimize ederek müşterilerinize daha iyi hizmet verme olanağı sağlamış olacaksınız.

22 Boğaziçi Üniversitesi Teknopark t: f:

Açılıs Sayfası. Deneyimi

Açılıs Sayfası. Deneyimi Açılıs Sayfası. Deneyimi Açılıs Sayfası Nedir?. Bir kullanıcının sitenize giriş sağladığı sayfaya verilen isimdir. İniş Sayfası (Landing Page) olarak da adlandırılır. Neden Önemlidir? Tıklama oranı yüksek

Detaylı

E-ticarette Kişiselleştirilmiş Öneri Sunma Yolları

E-ticarette Kişiselleştirilmiş Öneri Sunma Yolları E-ticarette Kişiselleştirilmiş Öneri Sunma Yolları E-ticarette Kişiselleştirilmiş Öneri Sunma Yolları 2 Yazarlar Hakkında Efe Aras 2000 yılından beri Visilabs in kurucu ortağı olarak görev yapmaktadır.

Detaylı

expomed & labtechmed Fuarları Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu

expomed & labtechmed Fuarları Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu expomed & labtechmed Fuarları Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu Yatırımınızdan daha fazlasını almanın en etkin aracı Firma profilinizle alıcıları cezp edin, performansınızı ölçün. Index Oturumunuzu açın

Detaylı

KULLANIM KILAVUZU. VSP Teknoloji ile sıfır hatada Dünya standartlarında web kalite politikasına uygun web sitesi oluşturabileceksiniz

KULLANIM KILAVUZU. VSP Teknoloji ile sıfır hatada Dünya standartlarında web kalite politikasına uygun web sitesi oluşturabileceksiniz KULLANIM KILAVUZU VSP Teknoloji ile sıfır hatada Dünya standartlarında web kalite politikasına uygun web sitesi oluşturabileceksiniz Kullanıcı dostu kontrol panelli dünya standartlarında web tasarım uygulaması.

Detaylı

E-Ticaret Kiti Satış Ortaklığı Tavsiyeleri

E-Ticaret Kiti Satış Ortaklığı Tavsiyeleri E-Ticaret Kiti Satış Ortaklığı Tavsiyeleri Ürün Sitesi www.eticaretkiti.com Ürün Fiyatları 1797 TL - 2397 TL - 3497 TL Satış Başına Kazanç %20 Satış Oranı Satış Ortaklığı Başvuru Satış Artıran Etkenler

Detaylı

Smart Commerce Proje Teklifi

Smart Commerce Proje Teklifi Proje Teklifi Code Brother Ship Trading Ltd. Lefkoşa 1. Giriş Smart Commerce, profesyonel bir alt yapı ile ürünlerini sergileyip isterlerse banka havalesi, kapıda ödeme sistemi ve kredi kartı ile de satış

Detaylı

Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu yatırımınızdan daha fazlasını almak için en etkili araç

Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu yatırımınızdan daha fazlasını almak için en etkili araç Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu yatırımınızdan daha fazlasını almak için en etkili araç Rakiplerinizden bir adım önde olun Profiliniz ile dikkat çekin Performansınızı ölçün İçerik Oturumunuzu açın

Detaylı

Altan ÇOLAK Hoşgeldiniz

Altan ÇOLAK Hoşgeldiniz Altan ÇOLAK Hoşgeldiniz E-Ticaretinizden edineceğiniz dönüşümlerinizi etkileyebilecek 12 Madde ve Adwords de işinizi kolaylaştıracak yenilikler. E-ticaret Sitelerinde Dönüşümü Arttırabilen Bazı Tavsiyeler

Detaylı

E-Ticaret Ödeme Sürecini Etkileyen Faktörler

E-Ticaret Ödeme Sürecini Etkileyen Faktörler E-Ticaret Ödeme Sürecini Etkileyen Faktörler Mükemmel Ödeme Hız : Satın alma butonuna bastıktan sonra yaşanan duraksamalar güveni sarsan en büyük etkenlerden biridir. Sayfa açılırken yaşanan beklemeler

Detaylı

A/B TESTING. Mert Hakan ÖZLÜ N14111368

A/B TESTING. Mert Hakan ÖZLÜ N14111368 A/B TESTING Mert Hakan ÖZLÜ N14111368 İÇERİK A/B Testi Nedir? A/B Testinin Amacı Nedir? A/B Testi Nasıl Uygulanır? A/B Testi Nerelerde Kullanılır? A/B Testi ile Nasıl Değişiklikler Yapılabilir? A/B Testi

Detaylı

expomed & labtechmed Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu

expomed & labtechmed Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu expomed & labtechmed Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu yatırımınızdan daha fazlasını almanın en etkin aracı Bir adım önde olma şansınızı arttırın, firma profilinizle alıcıları cezbedin ve performansınızı

Detaylı

Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı

Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı Meryem Yavaş Boyut Ltd. Şti Temmuz 2008 Özet : Bu doküman, Selçuk Ecza Deposu web depo uygulaması hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Web depo uygulamasının

Detaylı

Doktor Web Tasarım ile sıfır hatada Dünya standartlarında web kalite politikasına uygun web sitesi oluşturabileceksiniz

Doktor Web Tasarım ile sıfır hatada Dünya standartlarında web kalite politikasına uygun web sitesi oluşturabileceksiniz KULLANIM KILAVUZU Doktor Web Tasarım ile sıfır hatada Dünya standartlarında web kalite politikasına uygun web sitesi oluşturabileceksiniz Her doktorun ihtiyacı olan doktor web sitesi, hasta ve doktor arasındaki

Detaylı

optimisation of data/digital for communication and commerce

optimisation of data/digital for communication and commerce optimisation of data/digital for communication and commerce Biz Kimiz? Gerçek zamanlı hedefleme ve satın alma teknolojileriyle doğru yerde doğru zamanda doğru kullanıcıya ulaşmanızı sağlıyoruz Teknoloji

Detaylı

Marketing Intelligence Maturity Model (MiM 2 )

Marketing Intelligence Maturity Model (MiM 2 ) Marketing Intelligence Maturity Model (MiM 2 ) 2 Yazarlar Hakkında Efe Aras 2000 yılından beri Visilabs in kurucu ortağı olarak görev yapmaktadır. İTÜ Jeofizik Mühendisliği ni bitirdi. Sayısal Yöntemlerde

Detaylı

Shopier ile Etsy de Yapılan Satışlarda Ödeme Alma

Shopier ile Etsy de Yapılan Satışlarda Ödeme Alma Shopier ile Etsy de Yapılan Satışlarda Ödeme Alma Bu doküman Etsy de satışını yaptığınız ürünlerin ödemelerini Shopier ile alabilmeniz için bir kılavuz niteliğindedir. Aşağıda anlatılan adımları uygulayarak

Detaylı

Express İthalat sistemi. Gönderen için kullanım kılavuzu

Express İthalat sistemi. Gönderen için kullanım kılavuzu Express İthalat sistemi Gönderen için kullanım kılavuzu TNT Express İthalat sistemi Bu sistem, ithalat gönderilerinin organize edilmesi için hazırlanmıș, kullanımı kolay online bir programdır. TNT Express

Detaylı

hangiokuldaokumaliyim.com tamamen responsive olarak tasarlanmış bir site olup, masaüstü, dizüstü, tablet ve mobil tüm cihazlarda kullanıma uygundur.

hangiokuldaokumaliyim.com tamamen responsive olarak tasarlanmış bir site olup, masaüstü, dizüstü, tablet ve mobil tüm cihazlarda kullanıma uygundur. KULLANIM KILAVUZU hangiokuldaokumaliyim.com tamamen responsive olarak tasarlanmış bir site olup, masaüstü, dizüstü, tablet ve mobil tüm cihazlarda kullanıma uygundur. İÇERİK 1. Hikayemiz 2. Hangi okulda

Detaylı

Responsive Tasarım Önerileri!

Responsive Tasarım Önerileri! Responsive Tasarım Önerileri! !Mobil kullanıcı, masaüstü kullanıcısından farklı olarak hedef odaklı hareket eder. Gezinti ve keşif deneyimini geliştirmek için gereksiz objeleri ve hataları minimalize etmelisiniz.!

Detaylı

50-55 milyar TL dır. Türkiye de Ev Dışı Tüketim

50-55 milyar TL dır. Türkiye de Ev Dışı Tüketim Nisan 2016 Türkiye de Ev Dışı Tüketim Evin dışında tüketimin gerçekleştiği otel, restoran, kafe, fastfood, pastane, hastane, okul, ofis, sanayi kuruluşları, askeri birlikler ve kamu kuruluşları ile buralara

Detaylı

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın.

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın. SATIŞ Microsoft Dynamics CRM Satış verimliliğini artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Çalışanlarınız: Satışa Daha Fazla Zaman Ayırsın Satış ekibinize doğal ve kolay anlaşılabilir bir CRM çözümü verin;

Detaylı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medya Uzmanlığı - Müfredat // Ders Saati: 48 Saat Orhan Akkuş - Sosyal Beyin 23 Ocak 2015 Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medyada Uzmanı Nedir? Ne İş yapar? Ders Saati ( 2 Saat) Giriş

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

1- TC Kimlik Doğrulama

1- TC Kimlik Doğrulama Değerli Müşterilerimiz, Çoğu zaman üyelik işlemlerinde, sipariş işlemlerinde, TC Kimlik doğrulama ile üye olma gibi birçok bölümde yaşanılan sıkıntının farkında olarak bu yardım dökümanını sizler için

Detaylı

Müşterilerinizin cebine girmenin vakti gelmedi mi?

Müşterilerinizin cebine girmenin vakti gelmedi mi? Müşterilerinizin cebine girmenin vakti gelmedi mi? http://mobile.sherpa.com.tr info@sherpa.com.tr Mobil Büyüyor Mobil uygulamalar dünya tarihinin en hızlı büyüyen endüstrisidir 2014 yılı sonuna kadar mobil

Detaylı

SEO ve Sosyal Medya Tanıtım Semineri SEMİNER SÜRESİ 2 SAAT BİLGİYAZAN YAZILIM EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ

SEO ve Sosyal Medya Tanıtım Semineri SEMİNER SÜRESİ 2 SAAT BİLGİYAZAN YAZILIM EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SEO ve Sosyal Medya Tanıtım Semineri SEMİNER SÜRESİ 2 SAAT BİLGİYAZAN YAZILIM EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ Eğitim Ücreti: Ücretsiz Eğitim Programının Amacı: SEO Sosyal Medya Dijital Pazarlama Sanatı

Detaylı

KURUMSAL SİTE YAZILIMI KULLANIM KILAVUZU

KURUMSAL SİTE YAZILIMI KULLANIM KILAVUZU KURUMSAL SİTE YAZILIMI KULLANIM KILAVUZU 1. İSTATİSTİKLER MENÜSÜ Bu menü sitenizdeki içeriklerin kaç adet olduğunu gösterir.incele butonuna tıkladığınızda içeriğe yönlendirir. 2. İLETİŞİM MESAJLARI Bu

Detaylı

Kullanım Kılavuzu. 4 Adımda Sanal Mağaza Oluşturulması + Jewellerynetasia Üyeliğinizden Müşteri Portföyünüzü arttıracak Altın Kurallar

Kullanım Kılavuzu. 4 Adımda Sanal Mağaza Oluşturulması + Jewellerynetasia Üyeliğinizden Müşteri Portföyünüzü arttıracak Altın Kurallar Kullanım Kılavuzu 4 Adımda Sanal Mağaza Oluşturulması + Jewellerynetasia Üyeliğinizden Müşteri Portföyünüzü arttıracak Altın Kurallar Hazırlık Mağazanızı açmak çok kolay. İlk kez mağazanızı açmanız 1 saatinizi

Detaylı

Dijital Dönüşüm Adımları

Dijital Dönüşüm Adımları Dijital Dönüşüm Adımları Başlarken 1 GÖRSEL YENİLİKLER Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfının dijital dünyasının görsel olarak yenilenme süreci 2 ALTYAPI & KULLANIM Yenilenen ve aktif kullanıma geçen modellerin

Detaylı

Uzaktan Eğitim ÖYS. Kullanıcı Kılavuzu. İçerik

Uzaktan Eğitim ÖYS. Kullanıcı Kılavuzu. İçerik Uzaktan Eğitim ÖYS Kullanıcı Kılavuzu 1. Giriş 2. Kayıt olma/oturum açma 3. Navigasyon 4. Kurs Kataloğu 5. Kurslarım 6. Forumlar 7. Etkinliklerim 8. Diğer Özellikler 9. SSS (Sıkça Sorulan Sorular) 1. Giriş

Detaylı

DARA PLUS OTEL MODULU

DARA PLUS OTEL MODULU DARA PLUS OTEL MODULU ROOM RACK (ODA KAYIT): REZERVASYON: Otelinizde kalmak için rezervasyon yaptıran müşterilerinizin rezervasyon kaydını açabileceğiniz alandır. Kayıt sekmesinden müşterinizin rezervasyonuna

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı

Google Scripts. Neticaret Sistemine Google Analytics ve AdWords sistemleriyle ilgili 3 yeni parametre eklenmiştir.

Google Scripts. Neticaret Sistemine Google Analytics ve AdWords sistemleriyle ilgili 3 yeni parametre eklenmiştir. Google Scripts Neticaret Sistemine Google Analytics ve AdWords sistemleriyle ilgili 3 yeni parametre eklenmiştir. Yeni eklenen paremetrelere Neticaret Sistemi Yönetimi Paneli > Tanımlar bölümü altında

Detaylı

EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN.

EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS SMS Pazarlamasını Çok Kanallı Stratejinize Ekleyin Emarsys SMS: SMS Pazarlamasını

Detaylı

Ticimax Versiyon Yenilikleri! Bu versiyonda kendi yaptığımız geliştirmeler, performans iyileştirmeleri ve sizlerden gelen taleplerin

Ticimax Versiyon Yenilikleri! Bu versiyonda kendi yaptığımız geliştirmeler, performans iyileştirmeleri ve sizlerden gelen taleplerin Ticimax 8.8.7.534.181850 Versiyon Yenilikleri! Bu versiyonda kendi yaptığımız geliştirmeler, performans iyileştirmeleri ve sizlerden gelen taleplerin değerlendirilmesi sonucunda Ar-Ge birimimiz tarafından

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

BAŞARI DESTEK PORTALI YENİLENDİ

BAŞARI DESTEK PORTALI YENİLENDİ BAŞARI DESTEK PORTALINA GİRİŞ BAŞARI DESTEK PORTALI YENİLENDİ http://destek.basariticaret.com/ adresine girdiğinizde Şekil 1 deki ekran gelmekte ve kullanıcı kodu ve şifre bölümlerini doldurmanız gerekmektedir.

Detaylı

Henüz bir Mobil Şubeniz Yokmu?

Henüz bir Mobil Şubeniz Yokmu? Henüz bir Mobil Şubeniz Yokmu? Mobil Şubenizi Açın İşlerinizi Kolaylaştırın! www.mobilsubem.com Mobil Şubeniz Her an Yanınızda! Bu E-Kataloğumuzda Mobil Şubem Hizmetlerinin genel bir tanıtımını bulabilirsiniz.

Detaylı

İnternet Bankacılığı için Web Analiz Rehberi

İnternet Bankacılığı için Web Analiz Rehberi İnternet Bankacılığı için Web Analiz Rehberi 1 İçindekiler Önsöz 2 Yazarlar Hakkında 3 Operasyon Merkezi Olarak İnternet Bankacılığı 4 Anahtar Performans Göstergeleri (KPI) 4 Online Bankacılık taki Operasyonel

Detaylı

[E-Katalog Tanıtım Sayfası] Ayser Bilgisayar. Cumhuriyet Meydanı No:41 Kat:2 0286 217 60 34

[E-Katalog Tanıtım Sayfası] Ayser Bilgisayar. Cumhuriyet Meydanı No:41 Kat:2 0286 217 60 34 [E-Katalog Tanıtım Sayfası] Ayser Bilgisayar Cumhuriyet Meydanı No:41 Kat:2 0286 217 60 34 Neden Ayser Bilgisayar? Bundan 10 yıl önce insanlar bir ürün almak için mağaza mağaza dolaşırlar ve farklı fiyatları

Detaylı

Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu. OLCAY KÜK -

Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu. OLCAY KÜK - Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu OLCAY KÜK - www.olcaykuk.com Her koşulda iyi niyetinizi gösterin. Satın alma sonrası müşterileriniz ile olan diyaloglarınız onların size olan güvenini %70 oranında

Detaylı

Ticimax Versiyon Yenilikleri!

Ticimax Versiyon Yenilikleri! Ticimax 8.8.7.534.181850 Versiyon Yenilikleri! Bu versiyonda kendi yaptığımız geliştirmeler, performans iyileştirmeleri ve sizlerden gelen taleplerin değerlendirilmesi sonucunda Ar-Ge birimimiz tarafından

Detaylı

-Sistem web sitesi üzerinden çalışmakta olup, 4 ana bölümden oluşmaktadır.

-Sistem web sitesi üzerinden çalışmakta olup, 4 ana bölümden oluşmaktadır. TÜRKİYE RADYO TELEVİZYON KURUMU ŞİFRE SIFIRLAMA SİSTEMİ TRT Bilgi Teknolojileri Dairesi Başkanlığı kullanıcıların kurumsal şifrelerini kolaylıkla sıfırlayabilmesi için bir şifre sıfırlama sistemi geliştirip,

Detaylı

SINAV BAŞVURU KILAVUZU

SINAV BAŞVURU KILAVUZU SINAV BAŞVURU KILAVUZU 1. Genel Bilgi 2. Yeni Üyelik Giriş İşlemleri 3. Başvuru İşlemleri 4. Şifremi Unuttum 5. E-Posta Adresimi Unuttum 6. Sisteme Giriş Süreci 1. Genel Bilgi Bu kılavuz Anadolu Üniversitesi

Detaylı

optimisation of data/digital for communication and commerce

optimisation of data/digital for communication and commerce optimisation of data/digital for communication and commerce Klasik Tüketici Deneyimi Günümüzde Tüketici Deneyimi Gelecek programatikte.. Programatik nedir? Joe Zawadzki, CEO, MediaMath "The use of technology

Detaylı

SWAROVSKI E-TİCARET ONLINE BİLGİ VE SİPARİŞ EĞİTİMİ. Page 1 of 13

SWAROVSKI E-TİCARET ONLINE BİLGİ VE SİPARİŞ EĞİTİMİ.   Page 1 of 13 SWAROVSKI E-TİCARET ONLINE BİLGİ VE SİPARİŞ EĞİTİMİ www.b2b.ecommerce.swarovski.com www.b2b.ecommerce.swarovski.com Page 1 of 13 ALIŞVERİŞ SEPETİ ÜZERİNDEN ÜRÜN ARAMA VE GEÇMİŞ SİPARİŞLER 1. HOŞGELDİNİZ...

Detaylı

Aktif24 E-TICARET SİSTEM DOKÜMANTASYONU

Aktif24 E-TICARET SİSTEM DOKÜMANTASYONU Aktif24 E-TICARET SİSTEM DOKÜMANTASYONU Bu dokümanda Aktif24 Software Solutions a ait E- Ticaret Sistemi teknik ayrıntılarla detaylı olarak anlatılmıştır. Aktif24 Software Solutions İçindekiler E-Ticaret

Detaylı

herkesin bir reklamı olmalı

herkesin bir reklamı olmalı bilgi@herkesinreklami.com www.herkesinreklami.com herkesin bir reklamı olmalı herkesin bir reklamı olmalı Günümüzde reklam ve tanıtım gibi faaliyetlerin öneminin herkes farkında. Ancak çok zaman bu işler

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL PAZARLAMA İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL ÇAĞ Dijitalleşme süreci internetin günlük hayatımıza girmesi ile başladı. Bu ilk dönemde şirketler tek taraflı iletişim sağlayan kurumsal

Detaylı

Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık.

Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık. 1998 Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık. Dünya değişti, ticaret de! Bir değişim her şeyi değiştirdi!

Detaylı

JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi

JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail JetMail, düzenli yaptığınız E-Mail gönderimlerinizi hedef kitlenizin önemsiz kutusundan çıkartarak gerçek bir satış aktivitesine dönüştürür. E- Mail

Detaylı

SERVISCELL ONLINE KAYIT KILAVUZU

SERVISCELL ONLINE KAYIT KILAVUZU SERVISCELL ONLINE KAYIT KILAVUZU 2013 Sayın Velimiz, Öncelikle Serviscell sistemini kullanmayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Serviscell, okul servisinin, öğrencinin bekleme noktasına yaklaştığını

Detaylı

SYS Version 1.0.1 Satış Yönetim Sistemi

SYS Version 1.0.1 Satış Yönetim Sistemi SYS Version 1.0.1 Satış Yönetim Sistemi 1. Genel Bakış Değişen rekabet ortamı ve farklılaşan müşteri beklentileri, bayi ağlarının kompleks ve yönetiminin zor olması satış süreçlerini oldukça farklı bir

Detaylı

Firmamızdan talep ettiğiniz Bayipro B2B sisteminin hazırlanması için proje ön bilgileri ile fiyat teklifimiz aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

Firmamızdan talep ettiğiniz Bayipro B2B sisteminin hazırlanması için proje ön bilgileri ile fiyat teklifimiz aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Firmamızdan talep ettiğiniz Bayipro B2B sisteminin hazırlanması için proje ön bilgileri ile fiyat teklifimiz aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Teklifimizle ilgili her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI BAŞVURU PORTALINDAN SERTİFİKA BAŞVURUSUNDA BULUNACAK KULLANICI TALİMATI

MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI BAŞVURU PORTALINDAN SERTİFİKA BAŞVURUSUNDA BULUNACAK KULLANICI TALİMATI MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI BAŞVURU PORTALINDAN SERTİFİKA BAŞVURUSUNDA BULUNACAK KULLANICI Doküman Kodu Yayın Numarası Yayın Tarihi TALM-001-011 00 14.02.2013 DEĞİŞİKLİK KAYITLARI Yayın No Yayın Nedeni Yayın

Detaylı

info@ph1istanbul.com

info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com DİJİTAL DÜNYA YA DAİR NE VARSA.. Mevcut Durum Analizi Algı Yönetimi Sürdürülebilir İlişkiler Hedef Kitle Analizi Dijital Strateji Kurulumu Marka Konumlandırma Rakip

Detaylı

BIP (Bayi İletişim Portalı) Kullanıcı Dökümanı

BIP (Bayi İletişim Portalı) Kullanıcı Dökümanı BIP (Bayi İletişim Portalı) Kullanıcı Dökümanı BIP, BSH Ev Aletleri bayilerinin kullanımı için hazırlanan; mevcut uygulamalara tek ekrandan giriş yapmalarını sağlamak; sıkça kontrol ettikleri Stok Durumu,

Detaylı

WEB SİTESİNDE CANLI DESTEK KULLANIMI İÇİN İPUÇLARI

WEB SİTESİNDE CANLI DESTEK KULLANIMI İÇİN İPUÇLARI WEB SİTESİNDE CANLI DESTEK KULLANIMI İÇİN İPUÇLARI Neden Canlı Destek? Artan web sitesi sayısı ile rekabetin yoğun olduğu çevrimiçi dünyada müşterilerinizle iletişim halinde olmak sitenizin dönüşüm (conversion)

Detaylı

ÖĞRENCİLER İÇİN ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ KULLANMA KILAVUZU

ÖĞRENCİLER İÇİN ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ KULLANMA KILAVUZU ÖĞRENCİLER İÇİN ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ KULLANMA KILAVUZU ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ MOODLE Öğrenme Yönetim Sistemleri, Ağ üzerinden eş zamanlı olmayan öğrenme materyali sunma, sunulan öğrenme materyalini

Detaylı

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz? Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya

Detaylı

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide DHL EXPRESS 1 DHL IntraShip User Guide IntraShip Uygulamasının Genel Özellikleri; WEB tabanlı olup kurulum gerektirmez Internet erişimi ve çıktı almak için bir yazıcı yeterli Ortak veri tabanı vasıtası

Detaylı

Google'da arayan potansiyel müşteriler sizi bulsun. edildiğinde veya telefonla arandığınızda ödeme yapın. MURATOLMEZ.COM

Google'da arayan potansiyel müşteriler sizi bulsun. edildiğinde veya telefonla arandığınızda ödeme yapın. MURATOLMEZ.COM Google Arama Ağı Reklamı. Tam olarak sunduğunuz ürün veya hizmetleri Google'da arayan potansiyel müşteriler sizi bulsun. Siz de yalnızca reklamınıztıklanıp web siteniz ziyaret edildiğinde veya telefonla

Detaylı

Asansör firmaları için özel olarak geliştirilen takip yazılımı: Asansör Otomasyon tanıtım sunumu ve kullanım açıklamaları. / 25

Asansör firmaları için özel olarak geliştirilen takip yazılımı: Asansör Otomasyon tanıtım sunumu ve kullanım açıklamaları. / 25 Asansör firmaları için özel olarak geliştirilen takip yazılımı: Asansör Otomasyon tanıtım sunumu ve kullanım açıklamaları. 2 Bakım yerleri Android uygulama Ödemeler Raporlama Arızalar Faturalar Aylık bakım

Detaylı

SİZİN WEB SİTENİZ BİR TANEDİR!

SİZİN WEB SİTENİZ BİR TANEDİR! 1 SİZİN WEB SİTENİZ BİR TANEDİR! Tabi şu da bir gerçek ki, sizin siteniz 350 milyon ve hala artmakta olan siteden bir tanesidir. Sitenizin diğerlerinden ayrılması ve ayakta kalması için ne yapabilirsiniz?

Detaylı

Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı

Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı 19 Nisan 27 Haziran 2014 Her Cumartesi Saat 10:30 17:30 arası toplam 66 saat yapılacaktır. Program Ücreti 2250 TL + KDV (%8) Kadir Has Üniversitesi Yaşam Boyu

Detaylı

Çözüm İş Ortakları Kendi ticaret çözümlerinin entegre bir parçası olarak PayPal ödeme yöntemini sunan şirketlerdir.

Çözüm İş Ortakları Kendi ticaret çözümlerinin entegre bir parçası olarak PayPal ödeme yöntemini sunan şirketlerdir. CEMEA PayPal İş Ortağı Programı, sizler gibi ticaret ortaklarının, mağazaların artan iş ihtiyaçlarını karşılamasına yardımcı olur. Program üyeliğinin faydaları ve şartları hakkında ayrıntılı bilgi almak

Detaylı

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain Video Reklamlar «Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain 1 2 3 4 Türkiye deki Arama Türkiye Pazarında Arama Hacmi Türkiye de Beyazperde Nerede? Rakip Analizi, Yıllık Analiz YouTube

Detaylı

SMSChat. Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım. www.jetsms.net. powered by Biotekno

SMSChat. Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım. www.jetsms.net. powered by Biotekno SMSChat Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım SMS Chat Nedir? SMSChat SMS bilgisayarınızdan, cep telefonları ile karşılıklı yazışmanıza imkan veren bir sohbet alt yapısıdır. Birden fazla kişi ile aynı

Detaylı

SAĞLIK BAKANLIĞI BAŞVURU PORTALINDAN SERTİFİKA BAŞVURUSUNDA BULUNACAK KULLANICI TALİMATI

SAĞLIK BAKANLIĞI BAŞVURU PORTALINDAN SERTİFİKA BAŞVURUSUNDA BULUNACAK KULLANICI TALİMATI SAĞLIK BAKANLIĞI BAŞVURU PORTALINDAN SERTİFİKA Doküman Kodu Yayın Numarası Yayın Tarihi TALM-001-011 00 14.02.2013 DEĞİŞİKLİK KAYITLARI Yayın No Yayın Nedeni Yayın Tarihi 00 İlk Çıkış 14.02.2013 TALM-001-011

Detaylı

Bursa Elektronik Pazar Sitesi Pratik Kullanım Kılavuzu Bursa Elektronikçiler Odası Bursa Elektronik Pazar Web Sitesi Pratik Kullanım Kılavuzu

Bursa Elektronik Pazar Sitesi Pratik Kullanım Kılavuzu Bursa Elektronikçiler Odası Bursa Elektronik Pazar Web Sitesi Pratik Kullanım Kılavuzu Bursa Elektronikçiler Odası Bursa Elektronik Pazar Web Sitesi Pratik Bursa Elektronikçiler Odası http://www.bursaelektronikpazar.org v2.0 1 Bursa Elektronik Pazar Sitesi ne Reklam Ekleme 1. Adım Siteye

Detaylı

BUNLARI BİLİYORMUSUNUZ?

BUNLARI BİLİYORMUSUNUZ? BUNLARI BİLİYORMUSUNUZ? Dünyada her gün milyonlarca kişi internet üzerinden online otel rezervasyonu yapmaktadır Son dakikada yapılan rezervasyon sayıları mobil internet kullanımının hızıyla gün geçtikçe

Detaylı

İlham Alabileceğiniz 17 A/B Test. Websitenizin Dönüşüm Oranını Artırın!

İlham Alabileceğiniz 17 A/B Test. Websitenizin Dönüşüm Oranını Artırın! İlham Alabileceğiniz 17 A/B Test Websitenizin Dönüşüm Oranını Artırın! İçerik - Userspots Optimizasyon Servisi - İlham Alabileceğiniz 17 A/B Test 2 / 52 Userspots Optimizasyon Servisi Userspots, arayüzleri

Detaylı

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu info@deskport.net BİZ KİMİZ? Biz Kimiz? Deskport Bilişim ekibinin karakteristik özellikleri olan; özgüven, çalısma azmi, tecrübe ve liderlik vasıflarımızla amacımız, müşterilerimizi

Detaylı

Offline Veri Nasıl Toplanmalı?

Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline ve Online Pazarlama nerelerde birleşebilir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz

Detaylı

EVREN AKADEMİ. Araştırma

EVREN AKADEMİ. Araştırma EVREN AKADEMİ Araştırma EĞİTİM KATEGORİLERİ Ana Kategoriler Excel - Veri Analizi Eğitimleri Project Proje Yönetimi Web Eğitimleri Ofis Eğitimleri Alt Kategoriler Microsoft Project İşte Office Microsoft

Detaylı

6_ _ _n.mp4

6_ _ _n.mp4 SAP Business One SAP Business One http://gateteknoloji.com/wp-content/uploads/2016/12/1567832 6_306102789784420_1572539796541145088_n.mp4 Muhasebe araçlarından daha fazlasına mı ihtiyacınız var? Küçük

Detaylı

Ücretsiz bir hizmet. Yemek masrafınız ayırdığınız bütçe kadar olsun.

Ücretsiz bir hizmet. Yemek masrafınız ayırdığınız bütçe kadar olsun. Ücretsiz bir hizmet. Yemek masrafınız ayırdığınız bütçe kadar olsun. Nasıl Çalışır? Herhangi bir yere giderken yolda acıktınız ve yemek yemeniz gerekiyor. Yemek bütçenizi 20 TL olarak belirlediniz ancak

Detaylı

Userspots Online Test Servisi. Remotespots Tanı4m Dosyası

Userspots Online Test Servisi. Remotespots Tanı4m Dosyası Userspots Online Test Servisi Remotespots Tanı4m Dosyası Remotespots Userspots un online kullanılabilirlik testi ürünü Remotespots ile kullanıcılarınızın arayüzünüz hakkındaki yorumlarını ve neyi nerede

Detaylı

HMS OTEL PROGRAMI KULLANIM KLAVUZU

HMS OTEL PROGRAMI KULLANIM KLAVUZU İÇİNDEKİLER HMS OTEL PROGRAMI KULLANIM KLAVUZU 1. ANASAYFA...3 2. MÜŞTERİLER...4 3. REZERVASYON...8 4. TAHSİLAT...11 5. ODA...14 6. EKSTRA...15 7. GİDERLER...19 8. BİLDİRİM...22 9. RAPOR...23 10. FATURA...28

Detaylı

Online ve Offline Medya Planlama

Online ve Offline Medya Planlama Online ve Offline Medya Planlama Gizem Yücel 21.07.2012 gizemyucel mgyucel Dijitalist Online ve Offline ın Güncel Durumu Geleneksel Pazarlama, TV yi Koruyor «TV büyüyor.» «Daha da büyüyeceğini söylüyorlar.»

Detaylı

KAMPÜS KART KULLANIM KILAVUZU

KAMPÜS KART KULLANIM KILAVUZU KAMPÜS KART KULLANIM KILAVUZU Kampüs Kart, Kampüs araç giriş-çıkışlarında, kantinler ve yemekhane gibi ödeme ve kontrol noktalarında ihtiyaçların karşılanmasına yönelik hem kimlik kartı, hem de temassız

Detaylı

Süha Makina - BayiPos Kullanım Klavuzu

Süha Makina - BayiPos Kullanım Klavuzu 2014 Süha Makina - BayiPos Kullanım Klavuzu Süha Makina BayiPos Sistemi BayiPos, Süha Makina'nın bayilerine ve Süha Makina bayilerinin kendi müşterilerine yapacakları ürün ve hizmet satışlarını kredi kartı

Detaylı

Biz Kimiz? www.atluniversal.com

Biz Kimiz? www.atluniversal.com Web Tasarım İçin... Biz Kimiz? ATL Universal, çeşitli sektörler için internet yazılımları geliştirerek profesyonel web siteleri yapan bir web tasarım rmasıdır. Bizi ayıran farklılığımız geliştirdiğimiz

Detaylı

Kurumsal Grup E-Posta Eğitim Dokümanı

Kurumsal Grup E-Posta Eğitim Dokümanı Kurumsal Grup E-Posta Eğitim Dokümanı Bu Eğitim Dokümanı Bilişim Merkezi Modelleme Grubu Öğrencileri Tarafından Hazırlanmıştır. İçindekiler Kurumsal Grup E-Posta Nedir?... 2 Amaçlar... 3 1. Liste Talebinde

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

WOLVOX Mobil Satış PDA

WOLVOX Mobil Satış PDA AKINSOFT Yardım Dosyası Doküman Versiyon : 1.02.01 Tarih : 01.Mart.2011 Sayfa 1 İçindekiler Dizini 1. ÇALIŞMA SİSTEMİ HAKKINDA KISA BİLGİ...3 2. BAĞLANTISI VE KULLANIMI...3 2.1. Ayarlar...3 2.2. Merkez

Detaylı

Marka farkındalığını artırın. YouTube'da Tanıtılan Videolar YouTube'da Tanıtılan Videolar.

Marka farkındalığını artırın. YouTube'da Tanıtılan Videolar YouTube'da Tanıtılan Videolar. YouTube'da Tanıtılan Videolar. Video Öğelerinizdenğ Yararlanma. Neden pazarlama karmanıza video eklemelisiniz? li i i Çünkü tarihteki en hızlı büyüyen y ortamdır. YouTube'un Boyutu ve Kapsamı. #1 Çevrimiçi

Detaylı

AKINSOFT ProKuaför. Yardım Dosyası. Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 29.12.2010. Sayfa-1. Copyright 2010 AKINSOFT

AKINSOFT ProKuaför. Yardım Dosyası. Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 29.12.2010. Sayfa-1. Copyright 2010 AKINSOFT Yardım Dosyası Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 29.12.2010 Sayfa-1 1- ÇALIŞMA ŞEKLİ HAKKINDA KISA BİLGİ Müşterilerine daha iyi hizmet vermek ve kurumsallaşmak isteyen tüm kuaförlere hitap eden programı

Detaylı

Akıllı Dijital Bankacılık Hedefleme ve Kişiselleştirme

Akıllı Dijital Bankacılık Hedefleme ve Kişiselleştirme Akıllı Dijital Bankacılık Hedefleme ve Kişiselleştirme Akıllı Dijital Bankacılık 2 İçindekiler Yazarlar Hakkında 3 Önsöz 4 Amacımız Müşterilerinizi Daha İyi Tanıyıp Satışlarınızı Arttırmanız 4 1. Online

Detaylı

İnternetten Kredi Kartı İle Online Tahsilat

İnternetten Kredi Kartı İle Online Tahsilat İnternetten Kredi Kartı İle Online Tahsilat Bayileriniz kendi müşterilerine yaptıkları satışların tutarını sizin online tahsilat sisteminizden size ödeyecekler ve bayilerinizin satış ciroları direkt olarak

Detaylı

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda.

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda. VerdeTaks dünya çapında vergi iadeleri hizmeti veren yeni kurulmuş bir şirkettir. Şirketimiz finansal, müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış alanlarında 14 yıldan fazla bir deneyime sahiptir. Uzmanlarımızın

Detaylı

LOGİN EKRANI. Şekil -1

LOGİN EKRANI. Şekil -1 LOGİN EKRANI Yönetim paneline ilk giriş ekranıdır, size verilen kullanıcı adı ve parola girilerek yönetim paneline giriş yapılır. Şifresiz girilemez, şifrenizi unuttunuz yada kaybettiniz ise lütfen PRO.GEN

Detaylı

Seymen Isı - BayiPos Kullanım Klavuzu

Seymen Isı - BayiPos Kullanım Klavuzu 2014 Seymen Isı - BayiPos Kullanım Klavuzu SEYMEN ISI SİSTEMLERİ BayiPos Sistemi BayiPos, Seymen Isı Sistemlerinin bayilerine ve Seymen Isı Sistemleri bayilerinin kendi müşterilerine yapacakları ürün ve

Detaylı

TrueView ile Video için Google AdWords.

TrueView ile Video için Google AdWords. TrueView ile Video için Google AdWords. Reklam videonuzu izleyen kişilerş için ödeme yapın. YouTube'un Boyutu ve Kapsamı. #1 Çevrimiçi video sitesi #2 En büyük arama motoru (Google'dan sonra) #3 En büyük

Detaylı

DHL Connect 3.3 Kullanım Kılavuzu

DHL Connect 3.3 Kullanım Kılavuzu DHL Connect 3.3 Kullanım Kılavuzu DHL Bilgi Sistemleri ve Teknolojisi Departmanı Programı çalıştırdığınızda karşınıza gelen bu ekrandan istediğiniz bölümlere ilgili ikonları tıklayarak giriş yapabilirsiniz.

Detaylı

w w w. e - t o p l u s m s. c o m

w w w. e - t o p l u s m s. c o m TANITIM KİTİ w w w. e - t o p l u s m s. c o m İÇİNDEKİLER Sayfa Başlığı Sayfa Numarası Ana Sayfa 2 Ana Sayfa» Numara Sepeti 3 Rehber» Kayıtlı Gruplar 4 Rehber» Kayıtlı Gruplar 5 Rehber» Excel İle Numara

Detaylı

MediaClick Web Tasarım Hakkında

MediaClick Web Tasarım Hakkında MediaClick Web Tasarım Hakkında MediaClick, Gen Medya A.Ş. bünyesinde yer alan, Bütünleşik Dijital İletişim Ajansı dır. Biz bu kelimeyi özellikle kullanıyoruz. Zira, bir web projesinin başarısının sadece

Detaylı

UÇAK TALEP SİSTEMİ KULLANICI KILAVUZU

UÇAK TALEP SİSTEMİ KULLANICI KILAVUZU UÇAK TALEP SİSTEMİ KULLANICI KILAVUZU İÇİNDEKİLER 1. ÖNSÖZ 3 2. GEMİ BAZLI TALEPLERİN SİSTEM GİRİŞLERİ.. 4 3. EKSTRA TALEPLERİN SİSTEM GİRİŞLERİ 7 2 Değerli Müşterilerimiz, Hatlarımız da taşımakta olduğumuz

Detaylı

UZAKTAN EĞİTİM SİSTEMİ ÖĞRENCİ EKRANLARI KULLANIM KILAVUZU

UZAKTAN EĞİTİM SİSTEMİ ÖĞRENCİ EKRANLARI KULLANIM KILAVUZU UZAKTAN EĞİTİM SİSTEMİ ÖĞRENCİ EKRANLARI KULLANIM KILAVUZU 1 GİRİŞ Bu doküman içerisinde, hizmete sunulan Uzaktan Eğitim Sistemi (UZEM) öğrenci ekranlarının kullanımına yönelik yardım içeriği bulunmaktadır.

Detaylı