Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi

Transkript

1 Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi Giriş Johnson Controls Potansiyel Müşteri Paylaşımı programı, müşteriler ile birebir iletişimde bulunan tüm Johnson Controls 1 çalışanları için satışa dönüşebilecek bilgileri paylaşabileceği web tabanlı bir sistemdir. Özellikle, bu program mevcut Tyco personelinin mevcut Johnson Controls çalışanına ve mevcut Johnson Controls çalışanının mevcut Tyco çalışanına müşteri devrine olanak sağlamak adına amaçlanmıştır. İçerik Giriş... 1 Başlangıç... 2 Bir Yol Seçin... 2 Johnson Controls e Potansiyel Müşteri Girişi... 3 Müşteri Bilgisi Girişi... 3 Johnson Controls Potansiyel Müşteri Girişi Bilgisi... 4 Bilgilerinizi Giriniz... 5 Potansiyel Müşterinizin Kesin Kaydı... 5 Tyco ya Potansiyel Müşteri Girişi... 6 Müşteri Bilgilerini Giriniz... 6 Tyco Potansiyel Müşteri Girişi Bilgisi... 7 Bilgilerinizi Giriniz... 8 Potansiyel Müşterinizin Kesin Kaydı... 8 Sonraki Adımlar... 9 Müşteri Beklentilerini Belirleyin... 9 Potansiyel Müşteri Alıcısının Sizinle İrtabata Geçmesini Bekleyin Johnson Controls September 6, 2016 birlesmis yeni kuruluşa referee der. Legacy Tyco ve Legacy JCI Tyco ve JCI birleşmesi öncesinden beri çalışan personele refere eder. Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi; Versiyon 3.0 Ocak

2 Başlangıç Potansiyel Müşteri Paylaşım programına linkinden ulaşılabilir. Bu siteyi Chrome web tarayıcısında, akıllı telefonlarınızda ve de Bookmark this site in your Chrome browser and on your smartphones and elde taşınabilir cihazlarda sık kullanılanlarınıza ekleyiniz. Web sayfasına giriş için herhangi bir oturum açma gerekmemekte veya şifre istenmemektedir. Not: Bu firma içinde kullanılan bir araçtır. Johnson Controls International dışında URL sini paylaşmayınız. Bir Yol Seçin Formun üst kısmında iki sekme göreceksiniz. Johnson Controls için müşteri kaydeden mevcut Tyco satış ve hizmet çalışanı iseniz, Tyco için müşteri kaydeden mevcut Johnson Controls satış ve hizmet çalışanı iseniz Johnson Controls e seçin. Tyco a seçin. Not Formlar kısmen birbirinden farklıdır. Müşteriyi yaratmak için gerekli olan tüm girişlerin yapılmasını sağlarken önemli olan doğru seçimi yapmanızdır. Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi; Versiyon 3.0 Ocak

3 Johnson Controls e Potansiyel Müşteri Girişi Müşteri ile ilgili ne kadar çok bilgi girerseniz o müşterinin uygun bir şekilde idare edilip izlenilmesini sağlamış olacaksınız. Yıldız işareti (*) ile işaretlenen alanların doldurulması gereklidir. Not: Gerekli alanları tamamlamadan müşteriye kesin kaydı yapamazsınız. Müşteri Bilgisi Girişi 1. Potansiyel müşteri için müşteri firmasının irtibat kişisine ait özel bilgileri giriniz a. Müşteri İsmi b. Müşteri Soyadı c. Müşteri i d. Ünvanı 2. Potansiyel Müşteri olarak tanımlanan firmanın bilgilerini giriniz a. Müşteri Firma b. Müşteri Tipi Bu kaydı kesinleşen potansiyel müşteri paylaşımı için müşteri tipini tanımlar. Sonraki seçeneklerden seçiniz. Müşteri, müteahhit(yüklenici) firmadır, Yüklenici Müşteri, binanın projecisidir, Projeci Müşteri, binanın sahibidir, Sahibi c. Müşterinin Bulunduğu Ülke Ürün ve hizmet fırsatlarının bulunduğu Ülkeyi seçiniz. Bazı durumlarda, ana adres farklı olabilir (açık adres, home office, vs.). Ülke için, her zaman satışın yönetildiği ülke seçilmelidir. Birleşik Devletler seçerseniz, Kanada seçerseniz, İl alanından sonra ülke alanı görünür olacaktır ve doldurulması zorunludur. Şehir alanından sonra bölge alanı görünür olacaktır ve doldurulması zorunludur. d. Müşteri Telefonu Yukarıda isimlendirilen firma için yetkiliye ulaşmak adına telefon giriniz. e. Adres, Şehir ve Posta Kodu Opsiyonel fiziksel adres, tercih edilirse yukarıda isimlendirilen müşterinin bulunduğu yer. Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi; Versiyon 3.0 Ocak

4 Johnson Controls Potansiyel Müşteri Girişi Bilgisi 1. Potansiyel Müşteri kaynağını seçiniz. Büyük projeler için potansiyel müşteriye kesin kayıt yapılır, ve bu potansiyel müşteri alt yüklenici olarak takip edilebilir, Johnson Controls tarafından bağımsız olarak takip edilen potansiyel müşterinin kesin kaydı yapılır, Potansiyel müşterinin ekip satışı olarak kesin kaydı yapılır Johnson Controls ürününe dönüştürülebilen siparişi alınmış proje için potansiyel müşteri girişi yapılır, Alt yüklenici seçiniz. Potansiyel Müşteri Devri seçiniz. Birlikte satış seçiniz. Siparişi alınmış işler seçiniz. 2. İlişkili Fırsat alanında fırsat numarasını (eğer biliniyorsa) ya da esas şartnamenin fırsat ismini giriniz. Not: Bu alan iki senaryo için kullanılabilir: Bu yeni potansiyel müşteri alt yüklenici olarak takip edilebilir, ve açık olan büyük projeler için ana fırsata bağlanabilir. Bu alan, potansiyel müşteri bilgilerini girmek ve esas fırsatı daha önce üzerinde çapraz satış yapılmamış mevcut fırsata bağlamak için kullanılabilir. 3. Potansiyel Müşteri Tipini seçiniz. 4. Potansiyel Müşterinin özet açıklamasını ya da herhangi destekleyici yorum giriniz. Bu potansiyel müşteri tipiyle belirtilmiş notlar, Johnson Controls içerisinde bu potansiyel müşterinin en iyi şekilde atamasının yapılmasına yardımcı yardımcı olur. 5. Eğer bu hesap satış lideriniz tarafından Stratejik/ Öncelikli Hesap olarak belirlenmisse, Evet kutucuğunu işaretleyiniz. Bu, özel olarak ilgilenilme, satış yönetim ekibine yönlendirme ve özel takip sürecini başlatacaktır. 6. Eğer bu hesap satış lideriniz tarafından CBRE hesabı olarak belirlenmişse, Evet kutucuğunu işaretleyiniz. Bu, özel olarak ilgilenilme, satış yönetim ekibine yönlendirme ve özel takip sürecini başlatacaktır. Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi; Versiyon 3.0 Ocak

5 Bilgilerinizi Giriniz Bu kısımda, girebildiğiniz kadar çok bilgi giriniz, böylece bu potansiyel müşteri ile ilgili görüşmek için çalışma arkadaşınız sizinle irtibata geçebilir. 1. İsminiz. 2. adresiniz. Potansiyel müşteri alıcısı ile görüşmelerde bulunabileceğiniz aktif adresinizi girmeniz önemlidir. 3. Telefon numaranız. 4. Ünvanınız. 5. Şube/Departman veya bölgenizi giriniz. Bu alan potansiyel müşteriyi ibraz eden kişi olarak sizin Branş/Bölge nizi belirtir, ve bu raporlama amaçlı kullanılır. Not: Bölge isimleri karışıklıkları önlemek icin kendilerine atanan organizasyon adı ile birlikte kullanılır. Örn: JCI Detroit, MI, Branch # 0N16 = JCI Detroit, MI or SG Chicago, IL, Branch # 311 = SG Chicago) Potansiyel Müşterinizin Kesin Kaydı Potansiyel Müşterinizi Önerin e tıklayın. Eğer gerekli boş alanlarda unuttuğunuz bilgiler olursa, kesin kayıt yapmadan önce tamamlanması gereken yerler için geri bildirim alacaksınız. Boş alanların hepsi doldurulduğunda, potansiyel müşteri sisteme girilir. Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi; Versiyon 3.0 Ocak

6 Tyco ya Potansiyel Müşteri Girişi Müşteri ile ilgili ne kadar çok bilgi girerseniz o müşterinin uygun bir şekilde idare edilip izlenilmesini sağlamış olacaksınız. Yıldız işareti (*) ile işaretlenen alanların doldurulması gereklidir. Not: Gerekli alanları tamamlamadan müşteriye kesin kaydı yapamazsınız. Müşteri Bilgilerini Giriniz 1. Potansiyel müşteri için müşteri firmasının irtibat kişisine ait özel bilgileri giriniz a. Hitap. b. Müşteri Adı c. Müşteri Soyadı d. Müşteri i e. Müşterinin ünvanı. 2. Potansiyel Müşteri olarak tanımlanan firmanın bilgilerini giriniz. a. Müşteri Firma b. Müşterinin bulunduğu Ülke Ürün ve hizmet fırsatlarının bulunduğu Ülkeyi seçiniz. Bazı durumlarda, ana adres farklı olabilir (açık adres, home office, vs.). Ülke için, her zaman satışın yönetildiği ülke seçilmelidir. Birleşik Devletler seçerseniz, Kanada seçerseniz, İl alanından sonra ülke alanı görünür olacaktır ve doldurulması zorunludur. Şehir alanından sonra bölge alanı görünür olacaktır ve doldurulması zorunludur. c. Müşteri Telefon numarası Yukarıdaki irtibat kişisine ulaşılabilecek bir telefon numarası giriniz. d. Adres, Şehir ve Posta Kodu Opsiyonel açık adres, tercihen müşterinin bulunduğu yer bilgilerini giriniz. e. Müşteri Tipi Bu, kayıt açılan potansiyel müşterinin türünü tanımlar. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçiniz. Müşteri projenin danışmanı ise, Müşteri yapının müteahhidi ise, Müşteri projenin ekipman/ yedek parça distributoru ya da bayisi ise, Müşteri projenin sahibi ya da son kullanıcı ise, Müşteri projenin mimarı ya da mühendisi ise, Danışman Müteahhit Bayi veya Distributor Son Kullanıcı Mimar ya da Mühendis Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi; Versiyon 3.0 Ocak

7 Tyco Potansiyel Müşteri Girişi Bilgisi 1. Uygun olan Oncelikli çözümü seçiniz Ürün/ Kurulum. Not: Açılır listedeki seçenekler yukarıdaki müşteri türü seçiminize bağlı olarak açılacaktır. 2. Potansiyel müşteri kaynağını seçiniz. Büyük projeler için potansiyel müşteriye kesin kayıt yapılır, ve bu potansiyel müşteri alt yüklenici olarak takip edilebilir, Johnson Controls tarafından bağımsız olarak takip edilen potansiyel müşterinin kesin kaydı yapılır, Potansiyel müşterinin ekip satışı olarak kesin kaydı yapılır Johnson Controls ürününe dönüştürülebilen siparişi alınmış proje için potansiyel müşteri girişi yapılır, Alt yüklenici seçiniz. Potansiyel Müşteri Devri seçiniz. Birlikte satış seçiniz. Siparişi alınmış işler seçiniz. 3. İlişkili Fırsat alanında fırsat numarasını (eğer biliniyorsa) ya da esas şartnamenin fırsat ismini giriniz. Not: Bu alan iki senaryo için kullanılabilir: Bu yeni potansiyel müşteri alt yüklenici olarak takip edilebilir, ve açık olan büyük projeler için ana fırsata bağlanabilir. Bu alan, potansiyel müşteri bilgilerini girmek ve esas fırsatı daha önce üzerinde çapraz satış yapılmamış mevcut fırsata bağlamak için kullanılabilir. 4. Bu müşteri için aşağıdaki açılır menüdeki standart sınıflandırmalardan birini seçiniz. 5. Bu fırsatın zamanlamasını tanımlamak için Zaman Çizelgesi alanını kullanınız. 6. Potansiyel müşteriyi tanımlamak için Tanım alanını kullanınız. Bu alan, potansiyel müşteri için gerekli çözümü belirlemeye ve en uygun Tyco uzmanına yönlenmesini sağlamaya yardımcı olacaktır. 7. Eğer bu hesap satış lideriniz tarafından Stratejik Öncelikli Hesap olarak belirlenmisse, Evet kutucuğunu işaretleyiniz. Bu, özel olarak ilgilenilme, satış yönetim ekibine yönlendirme ve özel takip sürecini başlatacaktır. Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi; Versiyon 3.0 Ocak

8 Bilgilerinizi Giriniz Bu kısımda, girebildiğiniz kadar çok bilgi giriniz, böylece bu potansiyel müşteri ile ilgili görüşmek için çalışma arkadaşınız sizinle irtibata geçebilir. 1. İsminiz. 2. adresiniz. Potansiyel müşteri alıcısı ile görüşmelerde bulunabileceğiniz aktif adresinizi girmeniz önemlidir. 3. Telefon numaranız. 4. Ünvanınız. 5. Şube/Departman veya bölgenizi giriniz. Bu alan potansiyel müşteriyi ibraz eden kişi olarak sizin Branş/Bölge nizi belirtir, ve bu raporlama amaçlı kullanılır. Not: Bölge isimleri karışıklıkları önlemek icin kendilerine atanan organizasyon adı ile birlikte kullanılır. Örn: JCI Detroit, MI, Branch # 0N16 = JCI Detroit, MI or SG Chicago, IL, Branch # 311 = SG Chicago) Potansiyel Müşterinizin Kesin Kaydı Potansiyel Müşterinizi Önerin e tıklayın. Eğer gerekli boş alanlarda unuttuğunuz bilgiler olursa, kesin kayıt yapmadan önce tamamlanması gereken yerler için geri bildirim alacaksınız. Boş alanların hepsi doldurulduğunda, potansiyel müşteri sisteme girilir. Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi; Versiyon 3.0 Ocak

9 Sonraki Adımlar Müşteri Beklentilerini Belirleyin Bu süreç birleşmiş firma ve potansiye müşteri paylaşımımız hepimiz için yeni bir deneyim. Doğal olarak, içgüdümüz müşterilerin gereksinimlerini hızlı bir şekilde karşılamak ve yeni satış ve servis fırsatları yaratmaktır. Bu potansiyel müşteri girişleri günlük olarak takip edilecek ve olabildiğince verimli bir şekilde yönlendirilecektir. Ancak, birleşmiş şirketin büyüklüğü, ölçeği ve derinliği göz önüne alındığında, bu potansiyel müşteri girişlerini en iyi kişi / ekibe yöneltmek detaylı bir işlemdir. Lütfen müşterinin beklentilerini uygun bir şekilde belirleyin; bazı durumlarda, potansiyel müşterinin niteliğine bağlı olarak, müşteriye dönmek birkaç gün sürebilir. Potansiyel müşteri alıcısı, yanıtını tartışmak ve takip etmek için önce sizinle iletişime geçecektir. Potansiyel Müşteri Alıcısının Sizinle İrtabata Geçmesini Bekleyin Mümkün olduğu kadar çok kişi bilgisi sağladığınızdan emin olun ve Potansiyel Müşteri Alıcısının sizinle irtabata geçmesini bekleyin. Bu, sadece müşteriye hizmet etmek değil, yeni Johnson Controls International'daki ilişkileri geliştirmek ve satış fırsatlarını genişletmek için mükemmel bir fırsattır. Potansiyel Müşteri Paylaşımı Rehberi; Versiyon 3.0 Ocak